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學(xué)生季手機(jī)銷售總結(jié)范文第1篇

2021年上半年我們經(jīng)過了很多的大大小小的項目，在這半年中我們也收到了很多的工作經(jīng)驗，這對我們下半年的工作也起到了很大的幫助。下面就是小編給大家?guī)淼?021半年銷售店長工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!

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2021上半年銷售店長工作總結(jié)一：在2021上半年的時間里，對于各行各業(yè)都是一個大的總結(jié)，對于各門店的店長而言又有哪些收獲的，以下是一位店長半年工作總結(jié)，請參考。

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了2021年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣___售專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)。

我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成_個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了___有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。

一、業(yè)績_月份總體任務(wù)_

__　實際完成__完成任務(wù)的__這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，__份和__份。完成任務(wù)的同時超額__，其他幾個月均在__左右，__份柜組導(dǎo)購離職__，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，__份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的__，因__份__柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動

_月份_舉_大型促銷活動，_連__天_總體任務(wù)_但_們只完成了_多_任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)。

1、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動。

2、賣場播音不頻繁。

3、贈品供應(yīng)不及時。

4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客。

5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

三、結(jié)賬_月份公司有了新的結(jié)賬流程

關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。

對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。

1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。

2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。

3、當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。

日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，_月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但___一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備。

1、勤快不懶惰。

2、找問題不找借口。

3、積極向上的心態(tài)。

4、遇事不退縮。

以上是我對2012年上半年的工作總結(jié)!

新的半年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半半年工作計劃，以便使自己在新的半年里有更大的進(jìn)步和成績。

1、作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、學(xué)習(xí)計劃。

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量?；瘖y品的美導(dǎo)專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

4、我柜組缺少價位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品，有一部分低消費顧客群流失，申請上一品牌填補此價位空缺。

曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，12下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績!

2021上半年銷售店長工作總結(jié)二：回顧即將過去的2021年上半年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進(jìn)步。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的半年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對2021年上半年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

2021上半年銷售店長工作總結(jié)三：2021上半年已過，又要有一個新的開始。回首這_個_，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過各部門的配合支持，還有我們?nèi)w店員的共同努力下，我們在2021年取得了驕傲的成績。

現(xiàn)在做一次網(wǎng)店銷售店長半年工作總結(jié)如下：

對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。

1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。

2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。

3、當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。

組織客服人員一起收集市場信息，對于價位上下的各種手機(jī)，以及市場上熱銷手機(jī)和店鋪信息的收集，對于日后商城的運營有指導(dǎo)性的作用。

現(xiàn)在的千元手機(jī)市場可謂是群雄逐鹿，市場上賣爆了_______，從______作，到___一起推出千元手機(jī)，學(xué)習(xí)了大量手機(jī)的知識，對于更好得理解萬事通，更好得認(rèn)識手機(jī)都有積極的作用。

我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績。

網(wǎng)店銷售店長半年工作總結(jié)最后，我希望在以后的工作中，快樂著工作，全身心的投入工作，做出更好的成績!

2021上半年銷售店長工作總結(jié)四：回首今年，是播種希望的半年，也是收獲碩果的半年，半年來上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們___業(yè)廳全體同仁的共同努力下，度過了2021年上半年。

作為一名團(tuán)隊長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。

其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的半年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

2021上半年銷售店長工作總結(jié)五：伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20__年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20__年。一轉(zhuǎn)眼，半年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績，像__店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的，__店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了半年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這半年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧訣定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

一、客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年半年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想;

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖，對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答;

3)工作每天/海月沒有—一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果;

4)對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，這些問題都是下—步需要盡快改進(jìn)的;

5)因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5月1開業(yè)———9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

二、20__年工作計劃

1)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

2)提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)和配合

提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一—切銷售業(yè)績都起源于有—一個好的銷售人員，建立—支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是店面的根本。所以__年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3)要時刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹

4)人員的培養(yǎng)

_店__以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿。__店__：對__店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以20__年我強(qiáng)力推薦__擔(dān)任__店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機(jī)會。

三、對公司的提議

學(xué)生季手機(jī)銷售總結(jié)范文第2篇

郭義對這則消息無動于衷，甚至都懶得順手轉(zhuǎn)發(fā)這條微博。1個多月以前，他在北京三里屯的蘋果體驗店門口，經(jīng)歷過一場“惡戰(zhàn)”。

那是1月13日，iPhone 4S在中國內(nèi)地首發(fā)當(dāng)日。現(xiàn)在回憶起現(xiàn)場，只能用混亂不堪來形容。

凌晨，氣溫只有零下7度，三里屯蘋果店門口卻聚集了上千人。人群中不乏很多打工仔的面孔，他們右臂上或粘著膠帶或系著布條，一看就是黃牛雇來搶購的人。

還是學(xué)生的郭義是蘋果的粉絲，從前一天下午兩點就來排隊，位置比較靠前，但他并未意識到接下來的危險。

5點，隨著一聲“向前沖”的呼喊，幾百名黃牛沖破了三里屯Village廣場的保安線，涌向三里屯蘋果店的北門。原本用來維持秩序的鐵欄桿被擠斷，混雜著叫罵聲，礦泉水瓶從人群后方飛出，隊伍立刻散亂了。

郭義和幾個朋友手挽手站成一排。他身體早已經(jīng)失去平衡，兩邊的朋友死死拉著他的手臂，才沒有讓他被人群沖倒在地。

10分鐘后，工作人員從蘋果店中走出來，宣布暫停銷售。人群發(fā)出失望的叫嚷，郭義身邊的黃牛又開始起哄，并向店門投擲雜物。

郭義不愿接受這個事實。他又累又困，卻在冷風(fēng)中多站了一個小時。警察在場內(nèi)維持秩序，他只好選擇離開。

就在這一幕發(fā)生的幾個月前，在相同的地點，發(fā)生了相同的事，排隊的人群為了搶購白色iPhone 4手機(jī)，與店員發(fā)生沖突，砸壞了蘋果門店的一塊玻璃。

黃牛黨成了蘋果的攪局者，他們從門店平價買入iPhone，再在其他渠道高價賣出。在美國乃至香港，到處充斥著這群投機(jī)者的身影，他們把手機(jī)源源不斷地運回中國內(nèi)地，以圖賣上個好價。iPhone 4S在上述兩個市場的價格較國內(nèi)官方價格偏低。蘋果幾次在當(dāng)?shù)夭扇∠拶徎驌u號的購買政策。

還沒有哪個手機(jī)品牌如此受到黃牛的“青睞”。手機(jī)和筆記本等電子消費品上市后價格往往會迅速下降，要求快速出貨，炒作的風(fēng)險很大。但在旺盛的需求下，常常處于缺貨狀態(tài)的iPhone卻成了保值甚至升值產(chǎn)品，巨大的利益引來了產(chǎn)業(yè)鏈上的寄生者。

有人認(rèn)為這是蘋果故意采取饑餓營銷的手段，但無論哪家大公司都不愿把春節(jié)前的黃金銷售期拱手讓給競爭對手。來自路透的數(shù)據(jù)顯示，1月份中國物價環(huán)比增長1%主要源于春節(jié)長假消費需求旺盛。

蘋果公司新CEO蒂姆?庫克在最近一次接受媒體采訪時說，中國市場是重中之重。在截至2011年12月31日的第一財季，這家公司總共售出了3704萬部iPhone，同比增長了一倍多。手機(jī)成了它最賺錢的產(chǎn)品，助其當(dāng)季收入增長73%，毛利率從38.5%升至44.7%。中國市場的營收貢獻(xiàn)已與其美國市場相當(dāng)，這是蘋果在全球最大的兩個市場。

即使這樣，中國市場看起來還是被低估了。

李平不明白iPhone為何經(jīng)常缺貨―他所在的富士康觀瀾廠區(qū)iPhone生產(chǎn)線已經(jīng)忙得一塌糊涂。

去年12月，為了蘋果圣誕期間的iPhone 4S訂單，富士康的工人們?nèi)找冠s工，每兩周只能得到一天休假。在蘋果生產(chǎn)線工作比其他代工部門都累，工人要比其他事業(yè)部早一個小時上班。

李平早上5點半起床，在路上吃完早飯，6點40走到衣柜換靜電服和靜電鞋，并去車間打卡。6點50趕到車間，接著開早會，7點鐘準(zhǔn)時上線開工。除了中午吃飯一個小時，這一天的工作幾乎沒有休息的時間。

盡管富士康iPhone生產(chǎn)線上的工人們一個月加班多達(dá)120個小時，廠里40多條生產(chǎn)線日夜不停地生產(chǎn)，富士康還是疲于應(yīng)對蘋果不斷增長的訂單。

產(chǎn)能不足是最大的原因。

關(guān)鍵零部件的缺貨常常影響iPhone供貨。由于蘋果對關(guān)鍵部件的質(zhì)量要求嚴(yán)格，導(dǎo)致良品率很難提高。以IPS液晶面板為例，蘋果的供應(yīng)商之一LG Display公司CEO權(quán)英壽就曾公開表示，iPhone的需求量不斷攀升，但是LG Display無法提供足夠的IPS液晶面板。

相對而言，蘋果有一套更為完善的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，對供應(yīng)商的控制能力也更強(qiáng)。調(diào)研公司Gartner于2011年了一份全球供應(yīng)鏈管理排名，從資產(chǎn)回報率、庫存周轉(zhuǎn)率和收入增長等方面綜合判斷，蘋果居于首位。

蘋果能夠每天實時監(jiān)控世界各地的零部件供應(yīng)商的產(chǎn)量、良品率。庫克精于庫存成本控制，他有一句名言：“你要像從事奶制品行業(yè)一樣管理公司，如果奶制品過了保質(zhì)期，問題就來了?！?/p>

為了精確管理，蘋果并不輕易增加新的供應(yīng)商，而是要求現(xiàn)有的供應(yīng)商擴(kuò)充產(chǎn)能。在它新近公布的供應(yīng)商名單中，有156家公司14個行業(yè)類別，覆蓋其97%的采購額。

但供應(yīng)商們在順應(yīng)蘋果需求，購買土地并招募足夠的工人的同時，也往往會考慮自身的利潤空間―一味擴(kuò)充產(chǎn)能只會增加經(jīng)營風(fēng)險。2011 年10月，喬布斯的去世就曾使蘋果的一些供應(yīng)商及代工廠商感到恐慌―一旦蘋果出現(xiàn)問題，它們對新生產(chǎn)線的投資都將化為泡影。

蘋果的供應(yīng)商采取了讓生產(chǎn)線每天24小時滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)

的方式來應(yīng)對訂單的增長。但這也讓它們背負(fù)了剝削者的罵名，蘋果公司最近深陷在類似的譴責(zé)輿論之中。

富士康在中國內(nèi)地組裝生產(chǎn)的iPhone大多數(shù)都運往了海外。在iPhone 4S完全量產(chǎn)之后，富士康的生產(chǎn)線才開始做中國機(jī)。

根據(jù)一位蘋果授權(quán)分銷商的估算，蘋果為中國分配的產(chǎn)品配額大約只有全球總額的10%，而蘋果手機(jī)在中國的受歡迎程度卻遠(yuǎn)超越了這一比例，并且未來仍有望增長。一份摩根士丹利的報告顯示，2011年下半年，在中國有意購買智能手機(jī)的受訪者中，有意購買iPhone的受訪者占比達(dá)到34%，這個數(shù)字是排名第二的諾基亞的兩倍。

在蘋果官網(wǎng)停止供貨的18天里，行貨的銷售并沒有終止，只是層層渠道都在囤貨惜售，這讓正價iPhone4S變得一機(jī)難求。

三里屯蘋果店宣布暫停銷售一個小時之后，北京西單大悅城的蘋果直營店也宣布停止發(fā)售―北京和上海的五家直營店全部暫停銷售所有型號的iPhone手機(jī)。隨后，官網(wǎng)也同步關(guān)閉了iPhone 4S的在線購買渠道。

但市場上并非沒有行貨。

三里屯Village地下的順電連鎖店與樓上的蘋果店形成了鮮明的對比。你在這里可以從容購買，只是原價4988元的16G手機(jī)在這里賣到5488元。

1月13日這天清晨，散布在北京城里的幾百個蘋果授權(quán)專賣店和手機(jī)連鎖店早已把iPhone 4S的專柜搭好，海報也貼在了臨窗最顯眼的地方，等待著第一位顧客上門。

這些擁有貨源的A級授權(quán)店底氣十足。通常，只有位置優(yōu)越，門店面積在80平方米以上，經(jīng)過蘋果授權(quán)的零售商，才能在這一天銷售iPhone 4S。

一位負(fù)責(zé)華東地區(qū)的分銷商是在正式發(fā)售的前五天拿到蘋果分配下來的產(chǎn)品。蘋果和他簽署了嚴(yán)格的保密協(xié)議。發(fā)售前兩天，他親自把貨物送上飛機(jī)，并在一張明細(xì)表上填寫每家門店的送達(dá)時間和送達(dá)數(shù)量。12日晚上，物流人員開始清點產(chǎn)品，按照明細(xì)清單上的時間挨個準(zhǔn)備配送。

一家蘋果授權(quán)的行業(yè)經(jīng)銷商拿到的第一批iPhone 4S手機(jī)貨量很少，在兩天內(nèi)就售罄。他的生意伙伴稱他為東子。他本來的任務(wù)是為企業(yè)和機(jī)構(gòu)供貨，并且提供基于蘋果產(chǎn)品的整體解決方案。這使他能拿到很優(yōu)惠的價格，比如16的4S提貨價大約是4500元。

但如果只是老老實實做行業(yè)企業(yè)的生意，利潤就會十分有限。從前年開始，東子把手機(jī)信息掛在中關(guān)村在線 這樣的網(wǎng)站上，每天都能接到至少30個從全國打來的咨詢和批發(fā)電話，這些人當(dāng)中也不乏黃牛。

每到周一下午，東子都等著上級分銷商發(fā)來的提貨短信。這條短信通常包含提貨的時間，以及這一周他能夠分到的數(shù)量。這個數(shù)字并不固定，如果他能夠簽到大筆的企業(yè)合同，可以隨時向上級申請?zhí)嶝洝?/p>

蘋果每周分配給他的數(shù)量，很難讓他的需求得到滿足―大多數(shù)蘋果的經(jīng)銷商都面臨這種問題。春節(jié)前是電子消費品的銷售旺季，iPhone行情特別好，一臺行貨4S出貨價可以高達(dá)5500元。

特別在蘋果官方暫停發(fā)售行貨之后，東子的生意變得更加忙碌起來。但他還是不愿意把貨全都放出去，更喜歡給電話里賣家需要的數(shù)量打個七八折―畢竟iPhone 4S是個稀缺貨，說不定明天還可以賣到更高的價錢。

蘋果并不希望自己的產(chǎn)品被層層加價賣出―因為價格越高，能夠賣出去的產(chǎn)品自然越少。但它能夠采用的控制手段卻很有限：以每個經(jīng)銷商上周的產(chǎn)品激活量為參考，決定下一周它們能夠拿到的數(shù)量。

它通常也會抽查，比如直接去非授權(quán)商那里購買手機(jī)，以序列號定位到具體的授權(quán)渠道，然后對違規(guī)者提出警告。中關(guān)村是重點檢查區(qū)域，但更多的手機(jī)流向三四線城市等蘋果的人力尚無法觸及的地方，所以這樣的人工檢查方法收效甚微。

有的經(jīng)銷商為了從蘋果拿到更多的貨，就自行激活iPhone 4S，再低于市價100元賣出。只要不搭配過多的iPod等產(chǎn)品，通常它們的態(tài)度是有多少iPhone就要多少。

趙樺并不是蘋果的授權(quán)經(jīng)銷商，但他也能從東子這樣的上游渠道進(jìn)貨，現(xiàn)在他的公司流水已經(jīng)過億，蘋果的產(chǎn)品在此貢獻(xiàn)了大半份額。

他總結(jié)了iPhone 4S每天的價格走勢，每天11點到14點是最穩(wěn)定的時候，14點以后則常常出現(xiàn)缺貨的情況。

iPhone 4S正式發(fā)售當(dāng)天，趙樺弄到了幾十臺手機(jī)，它們在一個小時之內(nèi)被迅速賣光。

為了節(jié)省成本，趙樺不做門店，只做批發(fā)和淘寶上的生意。他的顧客構(gòu)成就更加復(fù)雜，地方上的小賣家占了多數(shù)。這些小賣家每次能拿到的貨只夠他們賣上兩三天。

在三里屯蘋果店受挫的郭義，則從中關(guān)村訂購了一部港行iPhone 4S，也就是所謂的水貨渠道，價格比官網(wǎng)定價高出112元。如果他再猶豫幾天，恐怕還要多花一兩千元―在春節(jié)前的這段消費旺季里，官網(wǎng)停止供應(yīng)讓許多城市水貨iPhone4S價格水漲船高。

一些蘋果授權(quán)店則干脆用起了打球的加價辦法，購買手機(jī)必須搭配一套貼膜和手機(jī)套，這樣總價下來需要5400多元。“官網(wǎng)買不到”，“其他地方會更貴”，導(dǎo)購們總是對顧客反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

眼下，富士康已把生產(chǎn)重點放在蘋果的下一代產(chǎn)品上了。它在河南的蘋果事業(yè)群主攻iPhone 5的生產(chǎn)，就連過年也沒停歇，現(xiàn)在廠區(qū)內(nèi)已經(jīng)不再組裝iPhone 4S。

在節(jié)后電子數(shù)碼產(chǎn)品最為清淡的2月，蘋果中國官網(wǎng)終于再次開放預(yù)定，iPhone 4S的零售價格開始大幅回落。

學(xué)生季手機(jī)銷售總結(jié)范文第3篇

述職報告是指各級各類機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看督導(dǎo)員個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

督導(dǎo)員述職報告1本學(xué)年，我在縣教育局督導(dǎo)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，從教育改革和發(fā)展的需要出發(fā)，堅持全面貫徹黨和國家的教育方針，深入我鄉(xiāng)各小學(xué)扎實有效地開展了一系列教育督導(dǎo)與評估工作，幫助與指導(dǎo)學(xué)校逐步建立和完善了內(nèi)部運行機(jī)制，加強(qiáng)了學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)，調(diào)動了學(xué)校的辦學(xué)積極性，為提升教育的均衡化、現(xiàn)代化水平起到了積極的作用?，F(xiàn)將一學(xué)年來的教育督導(dǎo)工作總結(jié)如下，不妥之處請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、統(tǒng)籌安排、精心運作，認(rèn)真開展督導(dǎo)評估工作

為促進(jìn)各學(xué)校進(jìn)一步樹立正確的教育理念，積極主動地推進(jìn)教育工作。去年9月份我們將教育質(zhì)量納入到對校領(lǐng)導(dǎo)的政績考核，進(jìn)一步完善了對學(xué)校教育的督導(dǎo)評估機(jī)制。我按照縣教育局督導(dǎo)評估方案積極落實各項要求。深入全鄉(xiāng)各小學(xué)進(jìn)行督查，對校領(lǐng)導(dǎo)履行教育職責(zé)情況進(jìn)行檢查評估，并進(jìn)行了量化考核。

去年下半年對小學(xué)的督導(dǎo)評估，一是聽取學(xué)校自查情況匯報;二是察看升旗、晨會、早自習(xí)、課間休息、學(xué)校布局及室內(nèi)外環(huán)境;三是每人聽課兩節(jié)，并與講課老師進(jìn)行交流;四是查看學(xué)校辦學(xué)理念和目標(biāo)，主要查看了學(xué)校的長遠(yuǎn)規(guī)劃和階段性目標(biāo)。學(xué)校管理工作，主要查閱了學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度、崗位職責(zé)及學(xué)校各項工作計劃和實施、檢查、總結(jié)等環(huán)節(jié)所形成的有關(guān)教育活動紀(jì)實資料、教師教案、學(xué)習(xí)筆記等。五是召開學(xué)生、家長、教師座談會，進(jìn)行了問卷調(diào)查;六是與校長進(jìn)行了訪談。七是學(xué)校評估情況作口頭意見反饋。反饋意見分整體印象、存在問題和建議三個方面，對每個學(xué)校的反饋都能做到知無不言、言無不盡、誠心誠意為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。

針對上學(xué)期的督導(dǎo)結(jié)果，本學(xué)期我把工作重點放在教師的學(xué)習(xí)與管理上。

1、抓學(xué)習(xí)，提高教師師德修養(yǎng)。

學(xué)習(xí)是動力之源，不斷學(xué)習(xí)是提高教師師德修養(yǎng)，樹立正確的人生觀、職業(yè)觀、價值觀，促進(jìn)教師整體素質(zhì)的保證。各學(xué)校深入開展了以“愛崗敬業(yè)，為人師表，教書育人”為核心的師德教育活動，增強(qiáng)了教師忠誠于人民教育事業(yè)的責(zé)任感、使命感，提高了實施素質(zhì)教育的自覺性。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)干部是學(xué)校工作的主持者、領(lǐng)頭雁，領(lǐng)導(dǎo)干部必須自身作風(fēng)正、形象好、有威信，才具有號召力和影響力。一學(xué)年來，各學(xué)校重視干部隊伍的作風(fēng)建設(shè)，利用各種機(jī)會，反復(fù)要求領(lǐng)導(dǎo)干部，要增強(qiáng)以校為家的意識，講廉潔、講奉獻(xiàn)，在教職工中和社會上樹立了良好的自身形象。一個勇于開拓、甘于奉獻(xiàn)、作風(fēng)正派的領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍已經(jīng)形成。

3、抓業(yè)務(wù)，促進(jìn)教育質(zhì)量全面提升

每次期中檢測后，根據(jù)各校測試情況，及時召開了全鄉(xiāng)教育質(zhì)量分析會，全面、客觀地分析各校工作中取得的成績和存在的問題，提出建設(shè)性的意見，有力地促進(jìn)了我鄉(xiāng)教育教學(xué)質(zhì)量的提高。利用4個月時間，我組織督導(dǎo)小組，深入各小學(xué)從教師的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、課堂教學(xué)、教案、作業(yè)、教學(xué)成績、考勤等方面進(jìn)行全面細(xì)致地檢查。

本學(xué)期累計聽課30余節(jié)，查看各類計劃30余份，翻閱教案60多本，各類作業(yè)500余冊。召開課堂教學(xué)及作業(yè)、教案點評會9場，達(dá)到了促教促學(xué)的目的。

二、堅持常規(guī)督導(dǎo)與專項督導(dǎo)相結(jié)合，民主治校

1、一學(xué)年來，我經(jīng)常深入各小學(xué)調(diào)研，掌握第一手資料。

對全鄉(xiāng)辦學(xué)條件、教學(xué)管理、公用經(jīng)費使用、學(xué)校財產(chǎn)情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，并就存在的一些問題提出了意見和建議。針對全鄉(xiāng)小學(xué)目前存在的教學(xué)設(shè)備問題及時向縣教育局匯報了情況;結(jié)合學(xué)校撤并，我們對全鄉(xiāng)多所小學(xué)校產(chǎn)、建筑物等情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，并進(jìn)行了詳實的登記。

2、堅持校務(wù)公開制度。

利用春、秋季開學(xué)，及時對各小學(xué)開展的“兩免一補”、“一費制”等工作進(jìn)行專項督導(dǎo)檢查，促進(jìn)了我鄉(xiāng)教育工作健康發(fā)展。在“兩免一補”資金使用上，我們建立了跟蹤問效制度，做到公開、公正、透明，自覺接受群眾和社會的監(jiān)督;按照《永靖縣義務(wù)教育階段中小學(xué)推行“一費制”實施辦法》要求，我們通過聽取匯報、查閱資料、個別訪談、實地查看等方式對“一費制”執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查。還對各校就貫徹落實全縣教育工作會議精神情況，隨時出現(xiàn)的熱點、難點問題和上級教育督導(dǎo)部門部署的工作，進(jìn)行了專項督導(dǎo)檢查。

三、存在的問題

回顧一學(xué)年，我們做了大量工作，取得了較好效果，但在取得進(jìn)步的同時，仍與教育的發(fā)展和上級的要求存在一定的差距，主要表現(xiàn)在：

1、辦學(xué)條件雖有所改善，但仍不能滿足素質(zhì)教育的需求，特別是各功能室的配套建設(shè)仍然不足，教學(xué)設(shè)備落后，嚴(yán)重制約著教育現(xiàn)代化的實施。

2、師資水平相對薄弱，專業(yè)技能教師缺乏。

教師在教學(xué)過程中重語文、數(shù)學(xué)而輕技能的現(xiàn)象仍普遍存在，這一方面是由于教師認(rèn)識不清，仍然為“應(yīng)試教育”而困擾;另一方面主要是因為學(xué)校缺乏專業(yè)教師，使素質(zhì)教育難以向縱深推進(jìn)。

3、學(xué)校雖然建立了規(guī)章制度及評估機(jī)制，但仍存在一定的問題，有待進(jìn)一步完善。

今后，我將在縣教育局督導(dǎo)室的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足，克服困難，立足于素質(zhì)教育，進(jìn)一步發(fā)揮“監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評估”的職能，全力推進(jìn)我鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、健康、均衡、可持續(xù)發(fā)展。

督導(dǎo)員述職報告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同志們大家好!

今年2月，我通過競爭上崗走上學(xué)校督導(dǎo)室主任崗位，主持督導(dǎo)室全面工作。一年來，在校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的配合支持下，我圍繞督導(dǎo)室的工作特點和工作規(guī)律，努力適應(yīng)崗位要求，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，集中大家的智慧，凝聚大家的力量，按時有序地開展了各項工作，較好地完成了工作任務(wù)。下面，將我任職以來的工作情況做個簡要匯報，請大家評議。

一、個人情況

為了適應(yīng)新崗位提出的新要求，我努力學(xué)習(xí)，用新知識、新理念武裝自己的頭腦。經(jīng)?？偨Y(jié)工作得失，及時改進(jìn)。對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，堅持原則，帶頭遵守校規(guī)校紀(jì)，本年度請事假0。5天，個人出勤好。從自身做起，主動協(xié)調(diào)縱橫關(guān)系，營造和諧的工作環(huán)境，落實工作效果。關(guān)注學(xué)校發(fā)展，觀察思考問題，提出自己的意見和建議。積極完成校領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)，本年度撰寫了學(xué)校建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、辦學(xué)情況匯報、辦學(xué)宣傳等文字材料共計41800多字，絕大多數(shù)材料是利用節(jié)假日完成的;通過個人的辛勤付出，為我校主動爭取上級資金、提高社會聲譽、加快建設(shè)和發(fā)展，做出了積極的貢獻(xiàn)。

二、科室情況

科室工作人員6人，2人外出學(xué)習(xí)，1人年齡偏大;其余3人能遵守學(xué)校的出勤、請假制度和工作紀(jì)律，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項任務(wù)。本年度科室人員事假共計31天，病假0。5天。

三、科室工作開展情況

(一)履行監(jiān)督檢查、評價指導(dǎo)、反饋調(diào)節(jié)職能，較好地完成了工作任務(wù)。

1、我們經(jīng)常深入教育教學(xué)、學(xué)生管理和行政后勤等部門工作場所，檢查教職工出勤情況和各科室工作情況，幫助科室發(fā)現(xiàn)問題，共同分析原因所在，積極尋找解決辦法，努力推進(jìn)部門工作，從而及時有效地落實了學(xué)校下達(dá)的工作任務(wù)。

2、編發(fā)督導(dǎo)簡報，及時通報督導(dǎo)情況，表揚先進(jìn)、鞭策落后。

我們依據(jù)平時督導(dǎo)記錄，本年度編發(fā)督導(dǎo)簡報7期，對各處室的工作亮點給予通報表揚，對存在的問題提出了解決意見和建議，并將督導(dǎo)結(jié)果與津貼、工資掛鉤，嚴(yán)格了管理制度、嚴(yán)明了工作紀(jì)律。

3、分階段調(diào)查核實了在編在崗教職工、內(nèi)聘大學(xué)生、外聘教師

及臨時工的基本情況。編制了學(xué)校教職工考勤表和外聘人員基本情況表，及時掌握了學(xué)校人員基本信息，為學(xué)校人事改革、津貼發(fā)放、獎懲兌現(xiàn)等提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。

4、收集、整理各類資料，積累考核依據(jù);

核對、匯總津貼、工資報表，報批津貼、工資。本年度，核對、匯總、報批課時津貼、班主任津貼、崗位津貼報表共計600多份，核對、匯總、報批外聘教師、臨時工工資報表100多份。在津貼、工資審核中，堅持原則、秉公辦事，對錯報、漏報、填報不合理的報表，及時核實，及時糾正，盡力做到準(zhǔn)確、無誤，公平、合理。

5、為落實市教育局下達(dá)的目標(biāo)管理考核任務(wù)，促進(jìn)各處室的`工作，由督導(dǎo)室牽頭組建了目標(biāo)管理考核小組，編發(fā)了目標(biāo)管理考核實施方案，分解落實了工作任務(wù)，明確了責(zé)任部門，細(xì)化了工作責(zé)任。

我們采取科室自查、督導(dǎo)室日常檢查和年終集中復(fù)查等工作方式，深入一線，查問題、找原因、教做法、要成效，督促、指導(dǎo)各處室認(rèn)真履行工作職能，解決存在問題，完善工作方法，使學(xué)校下達(dá)的工作任務(wù)得以落實，取得了較好的成效。

6、發(fā)動科室人員深入學(xué)校、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社，宣傳學(xué)校、積極招生，個人招生5名，科室招生12名。

(二)工作中的不足之處

主動學(xué)習(xí)少，調(diào)查研究不夠深入，工作方法、措施不夠得力有效，工作的針對性、時效性不夠強(qiáng)，考核獎懲力度不夠大。

四、明年工作設(shè)想

1、妥善處理工學(xué)矛盾，加強(qiáng)科學(xué)文化知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。

除積極參加學(xué)校和支部組織的各類學(xué)習(xí)外，處室每周組織工作人員集中學(xué)習(xí)2—3次，通過學(xué)習(xí)研討，更新觀念、提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想、形成共識。

2、利用對崗聘任、工資改革的契機(jī)，優(yōu)化考核制度、創(chuàng)新督導(dǎo)辦法，抓好獎懲兌現(xiàn)。

3、做到“三勤”。

即腦勤;善動腦，勤思考。手勤;多動手，真抓實干。腿勤;經(jīng)常深入工作一線，了解工作情況，督導(dǎo)部門工作。

4、加強(qiáng)縱橫交流，及時掌握相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供可靠的依據(jù)。

督導(dǎo)員述職報告3本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就本人在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。

一、聽課基本情況

本學(xué)期共聽課12次，其中理學(xué)院5次，工學(xué)院4次，生命學(xué)院4次，數(shù)學(xué)學(xué)院3次，聽課對象基本覆蓋了校級各類質(zhì)量工程項目和參與“以學(xué)生為中心”教學(xué)模式改革的相關(guān)人員，聽課成績優(yōu)3人次，良5人次，中4人次。

1、授課教師情況

絕大多數(shù)教師教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)態(tài)度認(rèn)真，備課充分，講課條理清楚，按時上下課，課堂教學(xué)都取得了較好的效果。

(1)“以學(xué)生為中心”試點課程教學(xué)情況。理學(xué)院劉老師和工學(xué)院陶老師教學(xué)中都使用了興趣驅(qū)動的案例式教學(xué)方法。教師做總體課堂設(shè)計，并對所學(xué)內(nèi)容的.要點進(jìn)行講解，學(xué)生在對掌握重點教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身興趣，選定一個案例進(jìn)行課堂講解，在實現(xiàn)對所學(xué)知識進(jìn)行加深和拓展的同時鍛煉學(xué)生分析問題的能力和語言表達(dá)能力。

(2) 多媒體教學(xué)情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學(xué)，課程信息量大，大部分課程的課件也較規(guī)范。

(3)質(zhì)量工程項目相關(guān)課程情況?？傮w情況較好，在進(jìn)行聽課的所有的質(zhì)量工程建設(shè)項目中，基本都給予所涉及的課堂教學(xué)很高的重視，特別是對部分基礎(chǔ)、核心的課程，都安排了具有高職稱，教學(xué)經(jīng)驗豐富的教師任課，并在多門課程的教學(xué)過程中嘗試了使用一些新的教研教改成果，取得了良好的效果。

2、學(xué)生情況

在所聽課程中多數(shù)班級學(xué)生課堂紀(jì)律及秩序總體上良好，但有部分學(xué)生上課講小話、睡覺、玩手機(jī)，遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，在進(jìn)行聽課的12個班次中，到課率達(dá)到100%的有1個班，95%以上的3個班，大部分班級的到課率都在85%左右，尤其是重修學(xué)生的缺課情況較為嚴(yán)重。

3、教學(xué)材料檢查情況。

根據(jù)教務(wù)處相關(guān)規(guī)定，教師上課需攜帶的教學(xué)材料包括：課程教學(xué)大綱、教學(xué)計劃進(jìn)度表、教材、講課稿和教師工作手冊。在本學(xué)

期所聽的12次課中，絕大多數(shù)教師上課時教學(xué)材料齊備，但部分教師教師工作手冊的填寫缺乏規(guī)范性和及時性。

二、存在的問題及建議

1、存在的主要問題

(1) 教學(xué)方法仍需進(jìn)一步研究、改進(jìn)，目前仍有部分教師教學(xué)方法呆板，對學(xué)生缺乏啟發(fā)，引導(dǎo)。沒有師生互動，課堂氣氛沉悶，影響教學(xué)效果;

(2)部分課程在使用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)時，存在教學(xué)內(nèi)容過多、課堂設(shè)計不合理、課件制作不夠精細(xì)、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有)坐著面對微機(jī)講課的現(xiàn)象，這些都會對教學(xué)的效果產(chǎn)生影響。

(3)部分教師(主要是年輕教師)對課堂紀(jì)律的控制不夠嚴(yán)格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機(jī)的現(xiàn)象，個別教師上課時學(xué)生都集中在后面幾排，不專心聽講。

(4) 由于各種原因，部分教師部分教師對學(xué)生遲到、缺課的管理不夠嚴(yán)格，長時間未對到課人數(shù)進(jìn)行清點，造成了學(xué)生的懶惰心理。

2、相關(guān)建議

(1)各學(xué)院應(yīng)該重視對教學(xué)的組織與管理，經(jīng)常開展教研活動，要加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的研究和改革，特別是要對青年教師進(jìn)行及時培養(yǎng)，規(guī)范要求，提倡青年教師聽課制度，切實提高教學(xué)質(zhì)量。

(2) 應(yīng)加強(qiáng)對教學(xué)課件的評比和篩選，提高教學(xué)課件制作水平，同時采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發(fā)揮教學(xué)課件的“輔助”作用。

(3) 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生思想、素質(zhì)、課堂紀(jì)律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。

三、個人督導(dǎo)工作反思

1、本學(xué)期是我首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導(dǎo)工作，在工作中，我嚴(yán)格履行教學(xué)督導(dǎo)員的工作職責(zé)，積極上級的和同事配合，順利完成本學(xué)期的督導(dǎo)任務(wù)。

通過參加教學(xué)督導(dǎo)工作，我加深了我對教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識，這有利于提高后期工作的成效，同時也從一些優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識和技能，這些都將讓我獲益終身。

2、但同時也應(yīng)看到在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作中存在的不足，由于自身教學(xué)任務(wù)較重，課堂聽課時間安排緊湊，往往在聽完一位教師講課后只能進(jìn)行簡短交流，之后馬上趕往下一個聽課點，這在一定程度上影響了督導(dǎo)工作的效果。

因此，在以后的工作中，我會進(jìn)一步優(yōu)化聽課方案，合理安排聽課時間，加強(qiáng)與授課教師的溝通交流，以使教學(xué)督導(dǎo)工作的效果更顯突出。

督導(dǎo)員述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

自從在修水開始招聘開始我就在那報名了，現(xiàn)在進(jìn)入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場部的一名督導(dǎo)真真切切的體會到公司給修水人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機(jī)會等，我也是一個剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心?，F(xiàn)將本人20____年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。

一、培訓(xùn)期間

在這期間，我從對這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞，從這學(xué)會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。

二、工作職責(zé)

本人后在女裝、休閑裝、運動區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。

二、工作職責(zé)執(zhí)行狀況

三個月來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強(qiáng)的團(tuán)隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

1、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo)，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。通過學(xué)習(xí)與實踐的有機(jī)結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。

20____年來，營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機(jī)會，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進(jìn)一步了解。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。

督導(dǎo)的工作場所就是賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。

4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。

配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責(zé)，三個月來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。

5、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊。

三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進(jìn)行溝通、交流，同時，善于通過日?？陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團(tuán)隊。

三、本人工作中存在的不足

1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí)。

2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細(xì)致，對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng)，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

3、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。

四、20____年工作打算

1、加強(qiáng)對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專業(yè)知識上加強(qiáng)對各品牌的理性認(rèn)識，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營業(yè)員。

2、充分調(diào)動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的最近動態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時肯定員工的進(jìn)步，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。

3、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強(qiáng)自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自己的權(quán)威，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊。

各位領(lǐng)導(dǎo)，20____年讓我有點依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!

督導(dǎo)員述職報告5一、項目介紹

由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。我的項目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。

在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬元。因為，各行業(yè)的總>投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動，而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。

二、店面的選址

地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯，閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發(fā)達(dá)，人口密集，市場是沒問題。而且這里以后還要建一個大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個公交車站，前面是個大馬路，平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費力旺盛。

另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調(diào)稀少。平時也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。

店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，(上海都這樣)。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進(jìn)行，因為，一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)(包括營業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了)，都先準(zhǔn)備好了。

在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來經(jīng)營出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去(這里的房租一直在漲)。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點，誰讓咱只有5萬元起步金呢。

三、店面的裝潢

租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗，譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗的廠商。

因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當(dāng)然就費錢費時。所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。我要求的裝潢效果如下：

1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西!重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲。

當(dāng)然本店剛開張簡裝為宜。

2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球!

燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人!空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的!

店面裝潢一共花了5000元，這還是省著點花的，包括我自己做小工，就5萬省著點吧。

四、選貨及進(jìn)貨的渠道

萬事具備只欠東風(fēng)，下面進(jìn)入正題，我該講講怎么買生財?shù)墓ぞ撸阂路?，怎么進(jìn)貨選貨?

1、選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量

選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。

品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。

進(jìn)貨要適銷、適量，要編制進(jìn)貨計劃，當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進(jìn)貨，少進(jìn)試銷，然后在適量進(jìn)貨，因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。

進(jìn)貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上!如果進(jìn)入銷售旺季，三四天就補一次貨!“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售，不要等到差不多時間時再準(zhǔn)備貨品，提前半個月就可以先開始準(zhǔn)備了!要給自己有足夠的安排時間才行!

2、進(jìn)貨渠道：

上海七蒲服裝批發(fā)市場或杭州>四季青服裝批發(fā)市場，新店開張暫時只在七蒲服裝批發(fā)市場進(jìn)貨。同一城市就近方便，等日后銷量上去，在去杭州四季青服裝批發(fā)市場。

五、人力規(guī)劃

我計劃雇傭三個人，兩個小姑娘最好是漂亮MM，主要負(fù)責(zé)接待顧客，兩人輪班倒。另外招一個年齡大點的阿姨和我自己輪班倒收銀，我基本上一直要在店里看著的(除了進(jìn)貨或者重要的事，自己創(chuàng)業(yè)累點是應(yīng)該的)。兩個小姑娘的工資，800/月+提成，提成為月營業(yè)額的1%，提高她們的積極性。大一點的阿姨也一樣，800/月+提成1%，不收銀出了問題它要負(fù)責(zé)。

六、投資金額分析，每月費用分析

1、房租：5000/月，付三壓一，20000元。

2、裝修費5000。

3、第一次衣服貨款20000元。

4、其他費用1000元。

5、員工工資可以在第一月底結(jié)，不用算在初期5萬內(nèi)。

6、余下4000做流動資金使用。

七、營銷策略

一、開幕促銷

當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型，同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。

二、衣服的陳列

做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配。量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶!

三、長期發(fā)展?fàn)I銷策略

1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點綴低檔適量)

2、方針：盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制

3、服務(wù)：訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨，無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客，顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

4、方法：

(1)初次來店的驚喜

①免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫)

(2)增加其下次來店的可能性

①傳達(dá)每周都有新貨上架的信息

②利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費送過季衣服(要定量)或送生日禮物等

③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進(jìn)貨以38元標(biāo)價300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺)或者累積消費600元及以上。

(3)滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

①告知顧客量大或團(tuán)購可優(yōu)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡。

②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。

(4)不定期打折

①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了，店鋪開張大賺送、本店商品八折優(yōu)惠，也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔)

學(xué)生季手機(jī)銷售總結(jié)范文第4篇

當(dāng)HTC從一年前開始傳出出售的消息，它的買家先后有聯(lián)想、三星、微軟等企業(yè)，雖然HTC出面澄清了這幾次收購消息，但是也已經(jīng)難掩頹勢。

不過HTC的經(jīng)營情況，以及投資者對其的信心，似乎從10月23日開始有所好轉(zhuǎn)。

其掌控者王雪紅在對過去進(jìn)行反思之后，開始謀求HTC未來的戰(zhàn)略布局，在她的設(shè)想里，HTC未來將重新定義創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)。

從2011年由盛轉(zhuǎn)衰之后，宏達(dá)電子就一直沒能重返智能手機(jī)廠商第一梯隊之中，今年甚至被擠出了前十，第三財季更是出現(xiàn)了自2002年以來的首次季度虧損。

10月23日，HTC宣布重大變革，首先是管理層變化。董事長王雪紅開始全面負(fù)責(zé)公司新品的營銷和供應(yīng)鏈管理，此前的CEO周永明則親自負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)環(huán)節(jié)。曾經(jīng)一手創(chuàng)立HTC的王雪紅，在HTC銷售情況最好的時候離開管理層，這一次，她重新出山。

曾經(jīng)被員工戲稱出現(xiàn)在教堂的次數(shù)要多過出現(xiàn)在公司的董事長王雪紅，這一次出山并不被大家看好——重整旗鼓很難，或許只能談一談HTC未來賣給誰他、賣多少錢的問題。

八年市值縮水十倍，HTC做錯了什么？

HTC的市值從370億美元跌落到現(xiàn)在的38億美元，這一過程用了八年時間。機(jī)構(gòu)投資者普遍認(rèn)為，HTC現(xiàn)在的38億美元售價依然太高，王雪紅前路艱難。

在王雪紅離開的這段時間，HTC究竟做錯了什么，導(dǎo)致境況大變？

對于宏達(dá)電子的困境，市場有著多種看法，包括管理層管理不善，缺乏前瞻性，產(chǎn)品不具備足夠競爭力等，導(dǎo)致出現(xiàn)了“叫好不叫座”的局面。

外界普遍認(rèn)為，創(chuàng)新性不足是HTC的最大問題，在王雪紅看來，過去的HTC在創(chuàng)新上確實存有不足，她舉了一個手寫筆的例子：“今天三星Note系列智能手機(jī)依靠手寫筆大賣，但最早將手寫筆引入智能手機(jī)領(lǐng)域的卻是曾經(jīng)HTC旗下的多普達(dá)品牌?！?/p>

“第一，沒有好好地去溝通；第二，沒有好好地去把它做到最完美”。她解釋，三星最近以筆作為創(chuàng)新元素的思路HTC早已想到，曾經(jīng)旗下的多普達(dá)品牌是最早搭配筆的智能手機(jī)，但是HTC并沒有真正將筆作為一個創(chuàng)新元素進(jìn)行完善，也沒有和消費者講筆是HTC的創(chuàng)新。

創(chuàng)新并不算是HTC的短板，這家成立不過十余年的企業(yè)在智能手機(jī)領(lǐng)域一向以敢為人先著稱，無論最早加入微軟陣營，還是最先推出安卓智能手機(jī)，HTC對科技趨勢的把握一向強(qiáng)于諸多手機(jī)領(lǐng)域的前輩。

王雪紅總結(jié)，過去的HTC一是沒有將創(chuàng)新做到最完美的程度，二是沒有將自身的創(chuàng)新之處讓消費者真正地理解。在她的規(guī)劃中，未來的HTC將不再如曾經(jīng)的PC領(lǐng)域和今天的部分智能手機(jī)廠商一樣熱衷于比拼各自參數(shù)，而將完全從需求出發(fā)，改變智能手機(jī)領(lǐng)域的創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)。

2011年，在HTC手機(jī)市場影響力最高的時候，當(dāng)時的CEO周永明曾經(jīng)說過，“我希望五年以后，當(dāng)你去問消費者，最酷的手機(jī)是哪家公司提供的？他能想到HTC。而當(dāng)微軟、谷歌、運營商有新技術(shù)推出時，第一個想到的合作伙伴也是HTC。如果這兩點都做到了，那就是HTC的成功。”

在當(dāng)時周永明看來，他希望未來HTC能成為微軟、谷歌、運營商的合作伙伴。在后來的分析師看來，這表明HTC的創(chuàng)新性不足，企業(yè)把自己未來的創(chuàng)新性的可能都放在與運營商等合作者身上。而2011年初，擁有全閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)的蘋果iPhone4正在以幾何級裂變的速度蔓延為街機(jī)。

截至今日，HTC仍沒有一套自己的操作系統(tǒng)，也沒有形成自己的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

如果說戰(zhàn)略上的失誤是導(dǎo)致HTC至此境地的主要原因，那么依靠競爭對手提供的元器件來決定產(chǎn)量則為HTC的糟糕情形火上澆油。

HTC去年那臺被譽為最漂亮的安卓手機(jī)“蝴蝶機(jī)”，因為元器件短缺，導(dǎo)致不斷跳票，最終錯過最佳行銷時機(jī)，市場反響波瀾不驚，砸出去的十多億市場營銷費用竹籃打水。

事實上，HTC的主要元器件上游供應(yīng)商為三星公司，早期的三星可以通過HTC的訂單來增加業(yè)績，但是隨著三星的逐漸壯大，成為HTC主要的競爭對手后，HTC還需要長期依靠其供應(yīng)元器件維生，就只能說是自尋死路了。

對于供應(yīng)鏈問題，王雪紅認(rèn)為，HTC是三星OLED屏幕最早的客戶，三星在HTC研發(fā)部門的幫助下實現(xiàn)了非常好的效果，但當(dāng)三星要大做Galaxy的時候，只會集中產(chǎn)能去供應(yīng)他們自己的品牌，最終HTC只能不得不更換供應(yīng)商。

此外，HTC內(nèi)部的管理混亂也是壓倒HTC身上的一根稻草。

董事長王雪紅長時間不問公司管理事宜。王雪紅信奉基督教，在此次出山之前，作為公司董事長的她，每年僅在年會的時候去一趟公司，除此之外多數(shù)時間從事宗教事宜。

從2004年開始被任命為CEO的周永明一直被指責(zé)管理不善，在周永明的管理下，人動頻繁。此前不久，宏達(dá)電子全球公關(guān)與溝通副總裁黃文采剛剛離職，而其到任僅四個月。臺灣《經(jīng)濟(jì)日報》稱，人才流失是宏達(dá)電子的一大隱憂，從2012年至今，已經(jīng)有超過12名高管離開公司。

“當(dāng)時我們的營銷希望能夠集中，請國外的人來做一個整體的營銷下去。當(dāng)這個做得不夠?qū)I(yè)，而且做得不夠好的時候，改變的速度又慢。”王雪紅說道。

與蘋果的糾紛則是HTC市場份額下降的最主要原因。2010年，HTC美國市場收入占比為50.6%，歐洲市場占比為32.3%，亞洲及其他市場僅為17.1%。2011年在美國市場收入比也保持在40%至50%之間。2011年8月，蘋果向美國國際貿(mào)易委員會（ITC）發(fā)起了關(guān)于HTC涉嫌專利侵權(quán)的申訴，并最終導(dǎo)致HTC部分產(chǎn)品被禁售，市場份額急劇下降。

與英特爾打官司

2011年，《福布斯》評選的全球最受喜愛的權(quán)勢女性排行榜中，王雪紅名列第20，是亞洲地區(qū)排名最高者。

《福布斯》形容王雪紅夫婦或許是臺灣最有錢的夫妻了，資產(chǎn)總額高達(dá)68億美元，她雖是富豪繼承人，卻更是一位奮斗打拼的女性企業(yè)家。

創(chuàng)業(yè)之前，王雪紅在姐姐的公司從事銷售工作，在當(dāng)時遭遇了青年時期最大的波折。

在接了一筆70多萬美元的西班牙人的訂單之后，在對方?jīng)]有預(yù)付款的情況下，就開始投入生產(chǎn)，最后，對方一直遲遲不肯付款，面對這筆70多萬美元的損失，王雪紅飛到西班牙追債長達(dá)半年。在這半年時間內(nèi)，王雪紅帶著電腦在歐洲尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會。

1988年的時候，她在硅谷接觸到一家做芯片的小公司，開始萌生了創(chuàng)業(yè)的想法。當(dāng)時，臺灣大多數(shù)廠商都給歐美品牌做代工，通過組裝進(jìn)口的零件來賺取加工費。王雪紅就想，難道自己就不能做整個產(chǎn)業(yè)？她以母親送給自己的房子做抵押，向銀行借了500萬新臺幣（約合人民幣112萬元），買下了硅谷的一家公司，這就是后來的威盛電子股份有限公司的前身。

王雪紅將威盛的業(yè)務(wù)重點鎖定為芯片組，銷路一直不錯。1992年的一天，當(dāng)時IT業(yè)巨頭英特爾公司的首席執(zhí)行官安迪-葛魯夫提出想見王雪紅，沒想到，這次“召見”是葛魯夫?qū)λl(fā)出警告：“你不該做這個，英特爾對芯片組的挑戰(zhàn)者會非常嚴(yán)厲?！?/p>

回到臺灣后，王雪紅和當(dāng)時的創(chuàng)業(yè)伙伴、后來的丈夫陳文琦都感到不服氣。他們認(rèn)為，美國芯片組早期帶頭研發(fā)的人幾乎全是來自臺灣的留學(xué)生，而且英特爾把產(chǎn)品做得非常貴，憑什么不讓別人做芯片?。?/p>

當(dāng)時威盛公司的市值不過3000萬新臺幣，全球員工也不過3000人；而英特爾的市值是威盛的70倍，員工有8萬名精兵強(qiáng)將。

王雪紅認(rèn)為，在英特爾全力做芯片組時，多數(shù)人看到的是：老大發(fā)力了，基本就沒希望插足了。但是她覺得，既然英特爾花大力氣研發(fā)，那說明還沒研發(fā)很成功，否則光生產(chǎn)就行了，所以還是有機(jī)會在同一時間研發(fā)，誰研發(fā)出更好的芯片組，誰就占據(jù)市場了。

經(jīng)過7年的努力，1999年，威盛上市了，而且迅速攻下全球70%的芯片組市場。那時候王雪紅和她的團(tuán)隊面對的壓力非常大，幾乎威盛每開發(fā)一款新品，英特爾都會說他們“侵權(quán)”。

王雪紅為此開始迎戰(zhàn)英特爾在全球范圍內(nèi)對威盛的訴訟，作為董事長，她前前后后在世界各個地方參加了100多場聽證會。最終英特爾提出雙方和解，還簽署了互換專利的協(xié)議。

王雪紅創(chuàng)辦的臺灣威盛集團(tuán)，目前旗下有臺灣宏達(dá)電子等幾家子公司。1997年，王雪紅與卓火土、周永明創(chuàng)立宏達(dá)國際電子公司，推出HTC品牌。在當(dāng)時，宏達(dá)電子給很多歐美知名運營商品牌設(shè)計制造智能型手機(jī)，早期的宏達(dá)電子是全球最大的智能手機(jī)設(shè)備代工廠，但是王雪紅決定要向品牌商轉(zhuǎn)型，推出HTC品牌智能手機(jī)。

王雪紅創(chuàng)辦宏達(dá)電子，只是想做掌上計算機(jī)。為此，她在創(chuàng)業(yè)前兩年賠掉了4.4億臺幣。王雪紅相信對未來趨勢的判斷，“威盛這邊還有錢，我就繼續(xù)給宏達(dá)電子注資。”

幾年下來，宏達(dá)電子的HTC手機(jī)熱賣，終于驗證了王雪紅當(dāng)初的判斷。當(dāng)時HTC的競爭對手主要包括黑莓、蘋果和諾基亞。2011年4月，王雪紅所領(lǐng)導(dǎo)的宏達(dá)電子市值一舉躍至319億美元（約合人民幣2000億元），首度超過市值約317億美元的諾基亞、智能型手機(jī)始祖黑莓機(jī)制造廠商RIM甚至日本的索尼。五年30倍市值的成長業(yè)績，令宏達(dá)電子在全球競爭最為激烈的科技產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)造著傳奇。

在諸多對她的報道中，她總是被評價為“最像父親的女兒”，她也承認(rèn)，“父親對我的影響很大?！痹谕⒌膯T工看來，“幾個孩子中，王雪紅最像王永慶。說到底就是她的魄力最大，關(guān)鍵時刻最敢出手” 。

2011年，HTC的主要競爭對手是蘋果，在很多場合王雪紅表達(dá)過對蘋果和喬布斯的態(tài)度，“HTC跟蘋果就是不同的。喬布斯認(rèn)為一個產(chǎn)品可以滿足所有的消費者，我們認(rèn)為每一個消費者都應(yīng)該特別被滿足，所以這是不一樣的?！?/p>

HTC前路艱難

“三星起來也不過是一年半年的事情，事情要改變是非?？斓?。蘋果十幾年前是非常低落的，忽然間成為全美國、全世界最有價值的公司，但隨著喬布斯故去，這個創(chuàng)新是不是還在很難講。一再挑戰(zhàn)別人，不如挑戰(zhàn)自己。移動終端的市場以及整個科技一直在創(chuàng)新和發(fā)展，HTC會創(chuàng)造新的技術(shù)來為市場服務(wù)。”王雪紅說道。

此次出山后，面對HTC當(dāng)前問題，王雪紅希望通過加強(qiáng)創(chuàng)新、營銷以及改變產(chǎn)品路線來應(yīng)對HTC的危機(jī)。

王雪紅認(rèn)為，智能手機(jī)的創(chuàng)新應(yīng)該擺脫PC時代拼頻率的創(chuàng)新模式，應(yīng)該像蘋果改變PC形態(tài)般去尋找自己的思路。就在前不久HTC在倫敦的4.7英寸的HTC One手機(jī)搭載了三顆400萬像素傳感器攝像頭，而非主流的800萬像素或者1300萬像素，引發(fā)了業(yè)界的討論。這似乎是HTC的創(chuàng)新的方向之一。

此外， HTC將要建很多間店面，旗艦店也會開很多，依靠這些手段來完成HTC品牌和創(chuàng)新的宣傳。王雪紅說道，“過去一段時間在大陸的投資宣傳還不夠，HTC希望讓每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)里面能夠真正摸到、接觸到和體驗到HTC的產(chǎn)品，不只是宣傳，整個供應(yīng)鏈、整個管理都要到位。”

對于未來的產(chǎn)品方向，王雪紅認(rèn)為，未來HTC仍會堅持高端產(chǎn)品路線，中端產(chǎn)品也會繼續(xù)做下去，但是對于低端手機(jī)市場，王雪紅并未表現(xiàn)出興趣來，“HTC希望能夠為廣大民眾提供服務(wù)，但同時也要保證品質(zhì)和創(chuàng)新，而要保證我們自己的品質(zhì)和創(chuàng)新的話，就不能做到非常低端。很低端的手機(jī)，必須要拿掉很多東西和創(chuàng)新?！?/p>

但是中高端手機(jī)市場競爭非常激烈。摩根大通曾研究報告稱，由于高端智能手機(jī)市場逐漸飽和，2014年全球智能手機(jī)的增幅將逐步放緩。這與IDC在此前的報告內(nèi)容基本一致，早在2012年年中，IDC就曾報告預(yù)測，到2016年，中國將占據(jù)智能手機(jī)市場23%的份額，遠(yuǎn)高于美國、英國、印度和巴西。同時中國和印度、巴西等金磚四國的增長率將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過歐美等成熟市場。

而低端市場其實是目前智能手機(jī)市場中非常重要的一部分。據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2012年第四季度，三家中國大陸手機(jī)廠商華為、中興和聯(lián)想都已經(jīng)進(jìn)入全球智能手機(jī)市場的前五名，而這些廠商的共同特點就是完全以中低端為主，對比HTC的不斷下滑，低端市場的增長速度顯然更令人驚嘆。

事實上，這與PC行業(yè)的發(fā)展非常相像，在PC行業(yè)的歷史中，隨著對新興市場的爭奪，PC產(chǎn)品的價格逐步走低，無論國際大廠還是新興品牌，都無法避免參與價格戰(zhàn)的命運。很難固守高端或者中端定位，盡管智能手機(jī)與幾乎標(biāo)準(zhǔn)化的PC產(chǎn)品不同，但亦已經(jīng)出現(xiàn)趨同的走勢。

當(dāng)蘋果都開始切入低端手機(jī)市場的時候，王雪紅還能繼續(xù)堅守中高端手機(jī)市場嗎？

女富豪的財富觀

王雪紅是名副其實的富二代，但是她對待財富更像一位保守創(chuàng)業(yè)者。

芮成鋼曾經(jīng)在微博里寫道：“臺灣首富王雪紅、陳文琦夫婦，凈資產(chǎn)88億美元。10年來在達(dá)沃斯常見到他們，沒有名車、名表、名包，雪地里夫妻攙扶步行幾里地開會。在臺北常打出租車，自己開的是十幾年的老豐田，問她為什么不換，她說：車沒壞啊。陳文琦的T恤、大衣也都舊得磨破了領(lǐng)口袖口。兩人每年都投入巨資幫助弱勢人群?！?/p>

王雪紅在財富榜上曾經(jīng)一度和父親王永慶排名僅僅相差兩名，她是最成功的“富二代”，在臺灣，人們曾經(jīng)有段子說道“生女當(dāng)如王雪紅”。

擁有這樣的財富身家，王雪紅自己記筆記仍用一本類似小學(xué)生用的、不到5元的筆記本，座駕Camry已經(jīng)開了好幾年。“小時候，每個月父親都會帶我到長庚醫(yī)院，只要有空，父親總是跟我強(qiáng)調(diào)一句話：所有的錢都是社會的，最終還是要回報給社會的?！?/p>

“我相信物質(zhì)生活是必須要的，物質(zhì)的生活如果是每一個人滿足的就好了。其實我們不要在物質(zhì)的生活上，我們要的是怎么樣創(chuàng)造物質(zhì)，怎么樣創(chuàng)造財富，真正來做對社會有意義的事情，我的母親要我不要真真地太注重物質(zhì)，她三十年前買了一個房子并不是很大，我們非?？鞓?，三十年后我還是住在那里，真的財富對我影響真的不大?！?/p>

王雪紅的財富觀和王永慶一脈相承，王雪紅回憶“父親喝咖啡的時候有個習(xí)慣，把奶精倒入咖啡后，一定會再倒入些許咖啡到裝奶精的小盒子，把殘留奶精涮出來再倒入咖啡，確信沒有浪費后，才開始慢慢地享受。”

當(dāng)年，王永慶要求每個子女有家書才有生活費。兒女回信，還要報告花了哪些錢，“連買條牙膏也寫上去”。他還要求后輩寫“實習(xí)報告”，分析“學(xué)費”能有多少“產(chǎn)出”。

王雪紅坦言：“雖然，他和我們在一起的時間很少，但在我眼里，他是世界上最好的父親?！彼貞浲跤缿c每天凌晨3點鐘起床，做毛巾操、寫文章，幾十年亦不間斷。

學(xué)生季手機(jī)銷售總結(jié)范文第5篇

寫述職報告時應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看房地產(chǎn)營銷部個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

房地產(chǎn)營銷部述職報告1一、工作績效述職

時間過的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經(jīng)將近2年了。首先，非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時，向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項公司安排的工作任務(wù)。

二、工作心得和體會

雖然一直從事房地產(chǎn)這個工作，但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很多，通過向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在較短時間內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。

我十分感謝公司，給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷售的培訓(xùn)工作，我希望能通過學(xué)習(xí)不同的知識，補足自己的不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。

三、關(guān)鍵事項

作為一名策劃人員，我本著“要不斷的完善自己各方面的專業(yè)技能”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成本職工作，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴(yán)格細(xì)致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時完成工作。

我很有幸的多次參與了公司分配的市場調(diào)研工作，每次我都深深的體會到終端銷售的力量，也讓我覺得策劃并不是萬能的。

四、__年的改進(jìn)思路

在這段時間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足，不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智，而是被動適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成，工作當(dāng)中有時會忽略考慮更深一層次方面，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我會盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會不斷補充自己各個方面的不足之處，做好銷售工作，希望能為公司帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益。

在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現(xiàn)有成績，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取在新的一年做的更好。

20__年也許對于房地產(chǎn)行業(yè)會是一個考驗，但對于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團(tuán)隊中，我十分的有信心來面對這場突如其來的“冬天”。

房地產(chǎn)營銷部述職報告2您好!在此我先對領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我一直的指導(dǎo)和幫助表示衷心的感謝。

自20__年10月21日我加入__公司以來，本著對這份工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心去做好每件事，做為一名置業(yè)顧問，必須具備高水平的專業(yè)素質(zhì)，和過硬的專業(yè)知識，幫助客戶買到趁心如意的房子。

自入職以來，可以說是自己在不知不覺中己經(jīng)有了很大的進(jìn)步，從進(jìn)入案場以來，前期的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)考核，接待客戶，簽合同。系統(tǒng)的一路走來，感觸頗多，我覺得銷售中最重要的首先是對工作的熱情，并切自始之終都保持下去，每一個客戶都是自己的財富，每一次良好的熱情溝通都會給自己帶來意外的收益和財富。

大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子，所以在買房的過程中，存在很多的迷茫與疑問，這個時候就需要我們拿出自己的專業(yè)知識去根據(jù)客戶的實際情況，一一的為客戶引導(dǎo)，解決客戶心中所有的疑問，最終達(dá)成客戶成交。入職半年以來，工作中包含了太多的艱辛與不易，即離不開自己對工作的勤奮與努力，更離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與指導(dǎo)。每當(dāng)成交一個客戶，看到他們滿臉高興的模樣，我心里非常的開心，感覺自己不僅是賣了一套房子，而是給客戶提供了一個溫馨的家庭，那種成就感頓時充滿我的心間。截止5月23日，本人共成交房源21套，總銷售額元，總回款額 元。

回顧這幾個月工作的點點滴滴，雖然工作上取得了一定的成績，但還有很多的不足之處。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象，所以我要堅持不懈的提高自身素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。

此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。需要掌握更多的銷售經(jīng)驗和技巧，業(yè)務(wù)水平有待繼續(xù)提高，及時了解周邊樓盤銷售動態(tài)等。按照目前公司的銷售規(guī)劃，下半年將啟動都市新城項目商業(yè)部分和二期住宅的銷售工作，對此，我將從以下幾個方面做好銷售工作的同時提升自己的業(yè)務(wù)水平：

①對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析，客戶咨詢問題總結(jié)。

②努力提升銷售技巧，如何更好的做SP、如何現(xiàn)場逼定。

③加強(qiáng)對國家對房地產(chǎn)政策的學(xué)習(xí)。

時間的步伐帶走了一切的忙碌，煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位?；厥走^去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ陧椖康暮芏嗲闆r我什么都不是很明白，不過在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心幫助下，我很快了解了項目的全部情況，熟悉了銷售工作的流程。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，努力做好自己的本質(zhì)工作的同時為誠發(fā)公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己微薄的一份力量。

房地產(chǎn)營銷部述職報告3在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實習(xí)根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊里。

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進(jìn)入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運。20__年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力

1、進(jìn)入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。

在實際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。

2、對市場的了解。

不僅是要對目標(biāo)市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。

3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。

因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關(guān)系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢，進(jìn)一步促成成交。

二、個人素質(zhì)能力

1、誠實——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。

售樓也是一樣在與人交流的`過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

2、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。

3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。

但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。

在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4、自信心——這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。

對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。

5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。

一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。

這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的誤工和浪費。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

增強(qiáng)自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20__年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關(guān)，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

也很感謝李哥給了我這么好的一個自我展示的平臺，在這不到一年的時間里學(xué)到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對自己有了全新的認(rèn)識和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵和指導(dǎo)。

房地產(chǎn)營銷部述職報告4不知不覺中，20__年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時間，這這段時間的工作中，我學(xué)習(xí)并積累了很多知識和經(jīng)驗，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷?？梢哉f，在建華的這段時間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面：

學(xué)習(xí)，永無止境，來到公司的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式，通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面：

剛進(jìn)公司的時候，項目沒有進(jìn)場，覺得有點無聊甚至枯燥，但12月進(jìn)入之后，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學(xué)到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟。

三、完成的主要工作任務(wù)：

1、共計銷售套，銷售面積平米，銷售額元，回款額元;

2、到后，對項?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽敝匭孿低撐嘌盜朔康夭ㄒ抵逗拖奐記傘?/p>3、修改和重申了案場制度，制度更加細(xì)化。

4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團(tuán)隊士氣。

5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參與制定12月的月團(tuán)購計劃，聯(lián)系團(tuán)購單位，選房、簽約，最終成交套，銷售額元，回款額為元;

四、工作中存在的不足

1、對業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠

2、對項目整體把控有待于提高。

3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗。

4、與甲方缺乏有效溝通。

在學(xué)習(xí)公司完善的操盤經(jīng)驗，發(fā)掘自己工作中的不足的同時，計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、進(jìn)一步提高自己的管理水平;

2、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù);

3、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正常化;

4、不斷改進(jìn)工作中所存在的`問題，及時調(diào)整策略，保證明年銷售任務(wù)的順利完成;

5、同時努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性方案。

6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊的執(zhí)行力。

7、制定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個人，分工和責(zé)任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊工作效率。

8、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)

20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，雖然我來公司時間不長，但是在這里真正體會到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發(fā)展，項目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會以更好的業(yè)績回報公司。

房地產(chǎn)營銷部述職報告5尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

半年的時間過去，我們營銷部的工作在這半年的時間里發(fā)生了很大的波折，里面有人員方面的困難，也有市場方面的瓶頸。同時也有我個人在市場決策方面的失誤。年初，我接手營銷部盤子的時候，就承接了公司團(tuán)隊5萬人，散客12萬人的銷售任務(wù)。以目前的情況來看，上半年的業(yè)績很不理想，總結(jié)原因，主要有以下幾個方面。

一、業(yè)績不理想的原因

1、團(tuán)隊建設(shè)的缺失。

我接手營銷部的時候，一共有3個人。(后劉澤鑫因個人原因辭職)團(tuán)隊方面一是沒有相應(yīng)的企劃人員，平面設(shè)計、微信、內(nèi)勤全部由我們3個兼任，不專業(yè)，不明確。直到5月份，企劃人員才全部到位。直到今天，區(qū)域經(jīng)理缺失兩人，企劃(微信營銷)缺失兩人，團(tuán)隊建設(shè)依舊沒有完成，這里面，我個人肩負(fù)著主要責(zé)任。人員缺失、專業(yè)崗位沒有專業(yè)人才，直接影響上半年市場的正常開發(fā)。

2、營銷策劃的盲目性。

上半年我的工作始終處于頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的應(yīng)付狀態(tài)。瑣碎的事情占據(jù)了大量精力，沒有靜下心來認(rèn)認(rèn)真真的思考市場。除了原有的櫻花節(jié)取得了成功以外，其余的時間我們沒有一個能夠打動消費者的產(chǎn)品。經(jīng)過半年的摸索，我們得出了這樣一個結(jié)論：營銷的本質(zhì)在于策劃，在與思考。

3、廣告投入的缺失性。

上半年由于特殊因素，我們所有的廣告都是靠門票置換來完成的。這就產(chǎn)生了人流量很大，但是沒有實際團(tuán)隊收益的情況。4月份以后，針對市場亂象，我們停止了一切門票置換，緊接著就產(chǎn)生了一段時間的廣告停頓期。

二、201_年1月—6月團(tuán)隊銷售數(shù)字

1、旅行社團(tuán)隊：6198人

2、預(yù)售票：：2000張、民豐旅行社3000張、票付通500張、臨沂原野旅行社100張、攜程網(wǎng)：150張

3、合計：11948張

三、201_年下半年工作規(guī)劃

自6月20日開始，我們策劃了暑期征文大賽后，景區(qū)在山水景區(qū)普遍進(jìn)入淡季的情況下，迎來了一波客流。主要原因在于我們對暑期市場特點的成功把握和前期的有效策劃。開創(chuàng)了：學(xué)生+景區(qū)活動+公益宣傳聯(lián)合的銷售模式。從目前的情況來看是成功的。但是僅僅依靠這個活動，要想完成全年的銷售目標(biāo)，這里面還存在著很大的問題。所以，下半年我們重要的的事情有以下幾個方面：

1、緊緊把握住征文比賽的銷售契機(jī)，利用一切手段把客流量推上高峰。

我們預(yù)計客流高峰將在7月20號—8月20號。在這段時間里，我們應(yīng)該組織2到3個有意義的活動，進(jìn)一步提升整體游客數(shù)量。同時利用這種方式制造事件性營銷，提高景區(qū)的整體曝光度。

2、紅葉節(jié)的策劃和組織。

紅葉節(jié)是我們齊山全年的重頭戲。齊山四季皆美，但是最美在秋。省內(nèi)同類景區(qū)的同期游客接待量遠(yuǎn)遠(yuǎn)要大于我們。這說明，我們還缺乏對我們的紅葉節(jié)深層次的挖掘和宣傳。如果齊山要在2015年產(chǎn)生亮點，產(chǎn)生爆棚效應(yīng)的話，我感覺紅葉節(jié)是最好的亮點。國慶節(jié)2萬人的目標(biāo)，完全可以實現(xiàn)。

3、微信銷售團(tuán)的創(chuàng)建和營銷模式的創(chuàng)新。

從當(dāng)前的的發(fā)展前景來看，手機(jī)終端已經(jīng)成為營銷的主戰(zhàn)場。全國微信用戶有6億人，微信支付用戶4億人。微信支付，網(wǎng)絡(luò)訂票，終端查詢，在不久的將來會成為主流。如果我們能夠緊緊地抓住這次契機(jī)，對我們景區(qū)來說，將會是一場質(zhì)的飛躍。單單針對微信這個未來最大的銷售平臺，我們了解的太少，知道的太少。專業(yè)的人做專業(yè)的事，所以，組建合格的微信營銷隊伍，是我們迫在眉睫，必須要做的。

4、團(tuán)隊建設(shè)的完善。