移動電子商務
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移動電子商務范文第1篇
隨著無線通信技術(shù)的發(fā)展,移動電子商務已經(jīng)成為電子商務研究熱點。移動電子商務是將現(xiàn)代信息科學技術(shù)和傳統(tǒng)商務活動相結(jié)合,隨時隨地為用戶提供各種個性化的、定制的在線動態(tài)商務服務。
但在無線世界里,人們對于進行商務活動安全性的考慮比在有線環(huán)境中要多。只有當所有的用戶確信,通過無線方式所進行的交易不會發(fā)生欺詐或篡改、進行的交易受到法律的承認和隱私信息被適當?shù)谋Ｗo時,移動電子商務才有可能蓬勃開展。
移動電子商務通信安全的現(xiàn)狀
由于無線通訊接入方式非常靈活,所以其對安全的要求更高。實際上,主要的無線通信技術(shù)都有各自的措施、協(xié)議和方法來保證各自體制下的通信安全。這里我們將從無線網(wǎng)絡和電子商務應用兩個方面作簡要討論。
無線局域網(wǎng)
無線局域網(wǎng)絡是以無線連接至局域網(wǎng)絡的通訊方式。它采用的是IEEE802.11系列標準。在該標準中,無線局域網(wǎng)的安全機制采用的是WEP協(xié)議(有線對等安全協(xié)議)。在數(shù)據(jù)鏈路用WEP加密數(shù)據(jù),保證了信道上傳送數(shù)據(jù)的安全。另外,無線局域網(wǎng)的網(wǎng)絡管理員分配給每個授權(quán)用戶一個基于WEP算法的密鑰,這樣就有效阻止了非授權(quán)用戶的訪問。
WAP(無線應用協(xié)議)技術(shù)
WAP由一系列協(xié)議組成,用來標準化無線通信設備,例如:移動電話、移動終端;它負責將Internet和移動通信網(wǎng)連接到一起,客觀上已成為移動終端上網(wǎng)的標準。WAP協(xié)議可以廣泛地運用于GSM、CDMA、TDMA、3G等多種網(wǎng)絡。
WAP的安全機制是通過WTLS(無線傳輸層安全)協(xié)議來實現(xiàn)的。WTLS協(xié)議類似于互聯(lián)網(wǎng)傳輸層安全協(xié)議。在無線技術(shù)的有限的發(fā)送功率、存儲容量及帶寬的條件下,WTLS能夠?qū)崿F(xiàn)鑒定,保證數(shù)據(jù)的完整性和提供保密服務的目標。
數(shù)字認證技術(shù)
對諸如移動電子商務和有重要使命的合作通信等活動,其安全性的一個關鍵方面是能否對信息發(fā)送者的身份進行論證,通常都要利用有線安全的公開密鑰基本構(gòu)架(PKI)。
PKI提供與加密和數(shù)字證書有關的一系列技術(shù)。但在無線通信環(huán)境中,PKI是很難實現(xiàn)的。在只有有限計算能力和低數(shù)據(jù)流通率的設備上實現(xiàn)PKI中的服務一直是一個有挑戰(zhàn)性的難題。同時在PKI的基礎上,要將無線設備與有線設備之間進行互通也是有難度的。因此無線PKI(WPKI)協(xié)議是要將標準的PKI進行修正和簡化,使其在無線通信的環(huán)境下達到最優(yōu)。
移動電子商務安全分析
IEEE802.11的安全
IEEE802.11標準規(guī)定了MAC層的存取控制規(guī)范,也定義了加密機制,即上述的WEP。WEP的目的是通過對信息流加密并利用WEP認證節(jié)點,使無線通信傳輸像有線網(wǎng)絡一樣安全。
WEP加密使用共享密鑰和RC4加密算法。訪問點(AP)和連接到該訪問點的所有工作站必須使用同樣的共享密鑰。對于往任一方向發(fā)送的數(shù)據(jù)包,傳輸程序都將數(shù)據(jù)包的內(nèi)容與數(shù)據(jù)包的檢驗組合在一起。然后,WEP標準要求傳輸程序創(chuàng)建一個特定于數(shù)據(jù)包的初始化向量(IV),后者與密鑰k相組合在一起,用于對數(shù)據(jù)包進行加密。接收器生成自己的匹配數(shù)據(jù)包密鑰并用之對數(shù)據(jù)包進行解密。在理論上,這種方法優(yōu)于單獨使用共享私鑰的顯式策略,應該使對方更難于破解。
但是,IEEE802.11中用于安全的WEP算法只是提供相當于有線局域網(wǎng)基本安全的安全級別,根本不是一種全面的安全方案。越來越多的安全專家和研究人員發(fā)現(xiàn)IEEE802.11存在安全漏洞,有經(jīng)驗的黑客會利用這些漏洞進行攻擊。其缺陷主要有:RC4算法本身就有一個小缺陷。WEP標準允許IV重復使用(平均大約每5小時重復一次)。WEP標準不提供自動修改密鑰的方法。
最早的WEP實施只提供40位加密,這使得它抗暴力攻擊能力差。現(xiàn)代的系統(tǒng)提供128位的WEP,128位的密鑰長度減去24位的IV后,實際上有效的密鑰長度為104位。盡管如此,128位的WEP版本也不能保證絕對安全。最好的解決辦法是把無線網(wǎng)絡放在機構(gòu)防火墻之外,這種防范措施會強制要求將無線連接當作不受信任的連接來看待,就像看待其他任何來自Internet的連接一樣。
所以,WEP應該與其他安全機制一起應用才能提供較強的安全。
WAP的安全
WAP規(guī)范的安全特性包括幾個部分:WTLS協(xié)議、用于存儲用戶證書的WAP身份模塊(WIM)和允許WAP交易簽名的SignText功能。
WTLS協(xié)議:WTLS基于IETF小組的SSL/TLS協(xié)議,提供了實體鑒別、數(shù)據(jù)加密和保護數(shù)據(jù)完整性的功能,所以可以確保在WAP裝置和WAP網(wǎng)關之間的安全通信。有三種不同級別的WTLS:
1級:執(zhí)行未經(jīng)證實的Diffie-Hellman密鑰交換以建立會話密鑰。
2級:使用與SSL/TLS協(xié)議相類似的公開密鑰證書機制進行服務器端鑒別。
3級:客戶端和服務器端采用X.509格式證書相互進行鑒別。
早期WAP裝置僅僅采用了第1級別的WTLS,這種級別的安全不夠,所以不能用于電子商務。目前,支持第2和第3級別WTLS的移動裝置從市場上可以得到,它們可以確保網(wǎng)上銀行交易和購物等應用的機密性。
WIM:為了便于客戶端的鑒別,新一代的WAP電話提供了WIM。WIM包含了WTLS3級的功能,并嵌入了對公開密鑰加密技術(shù)的支持(RSA是強制的,而ECC是可選的)。生產(chǎn)廠家為WIM配備了兩套公私密鑰對(一套用于簽名,另一套用于鑒別)和兩個廠商的證書。用配置在WIM上的公匙把廠商的證書和廠商名字捆綁在一起。這樣,通過WIM和WAP網(wǎng)關建立的所有WTLS會話都將使用相同的公匙用作初始會話。每一個會話都將包括與此密鑰對應的一個不同的證書。WIM的基本要求是它們要具有抗篡改的能力。
SignText功能:這個功能為WAP用戶提供了數(shù)字簽名。同電子簽名功能一樣,這個功能可以被應用于其他無線設備,或者是手持設備,或者是內(nèi)嵌SIM卡。
WAP的安全分析:由WAP提供的最好的安全是WTLS3級,多數(shù)情況下WTLS已足以確保WAP的安全。但是,由于WAP網(wǎng)關在WAP設備和Web服務器之間起著翻譯的作用,相應的帶來了安全問題:WTLS安全會話建立在手機與WAP網(wǎng)關之間,而與終端服務器無關。這意味著數(shù)據(jù)只在WAP手機與網(wǎng)關之間加密,網(wǎng)關將數(shù)據(jù)解密后,利用其他方法將數(shù)據(jù)再次加密,然后經(jīng)過TLS連接發(fā)送給終端服務器。由于WAP網(wǎng)關可以看見所有的數(shù)據(jù)明文,而該WAP網(wǎng)關可能并不為服務器所有者所擁有,這樣,潛在的第三方可能獲得所有的傳輸數(shù)據(jù)。
目前,針對上述安全性問題,可以采用這樣的措施來提高WAP的安全性:盡力確保WAP網(wǎng)關的安全。如果WAP網(wǎng)關位于WAP服務供應商范圍之內(nèi),可以通過諸如在內(nèi)存中對加密和解密過程進行最優(yōu)化以減少數(shù)據(jù)明文存在的時間、在釋放前覆蓋加密解密進程使用的內(nèi)存以確保數(shù)據(jù)的安全性。對于安全要求較高的公司可以擁有自己的WAP網(wǎng)關,從而保障數(shù)據(jù)端到端的安全性。通過WIM實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全性。
WPKI技術(shù)
在有線通信中,電子商務交易的一個重要安全保障是PKI。PKI的系統(tǒng)概念、安全操作流程、密鑰、證書等同樣也適用于解決移動電子商務交易的安全問題,但在應用PKI的同時要考慮到移動通信環(huán)境的特點,并據(jù)此對PKI技術(shù)進行改進。
WPKI技術(shù)滿足移動電子商務安全的要求:即保密性、完整性、真實性、不可抵賴性,消除了用戶在交易中的風險。WPKI技術(shù)主要包含以下幾個方面:
認證機構(gòu)(CA)CA系統(tǒng)是PKI的信任基礎,負責分發(fā)和驗證數(shù)字證書,規(guī)定證書的有效期,證書廢除列表。
注冊機構(gòu)(RA)RA提供用戶和CA之間的一個接口。作為認證機構(gòu)的校驗者,在數(shù)字證書分發(fā)給請求者之前對證書進行驗證。
智能卡智能卡將具有存儲、加密及數(shù)據(jù)處理能力的集成電路芯片鑲嵌于塑料基片中,具有體積小、難于破解等特點,在生產(chǎn)過程、訪問控制方面有很強的安全保障。很多種需要客戶端認證的應用都可以使用智能卡來實現(xiàn)。并且智能卡也是存儲移動電子商務密鑰及相關數(shù)字證書的最佳選擇。
加密算法加密算法越復雜,密鑰越長則安全性越高,但執(zhí)行運算所需的時間也越長(或需要計算能力更強的芯片)。所以,支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有協(xié)處理器的芯片。而ECC使用較短的密鑰就可以達到和RSA算法相同的加密強度。由于智能卡受CPU處理能力和RAM大小的限制,因而采用一種運算量小同時能提供高加密強度的公鑰密碼體制對在智能卡上實現(xiàn)數(shù)字簽名應用是至關重要的,ECC在這方面具有很大的優(yōu)勢。
綜上所述,在WPKI機制下,數(shù)字證書非常重要,但是由于無線信道和移動終端的限制,如何安全、便捷地交換用戶的數(shù)字證書是WPKI所必須解決的問題?？梢圆捎靡韵?種辦法解決:WTLS證書,WTLS證書的功能與X.509證書相同,但更小、更簡化,利于在資源受限的手持終端中處理。但所有證書必須含有與密鑰交換算法相一致的密鑰,除非特別指定,簽名算法必須與證書中密鑰的算法相同:移動證書標識,將標準的一個X.509證書與移動證書標識唯一對應,并且在移動終端中嵌入移動證書標識,用戶每次只需要將自己的移動證書標識與簽名數(shù)據(jù)一起提交給對方,對方再根據(jù)移動證書標識檢索相應的數(shù)字證書即可。
目前,大多數(shù)移動電子商務采用的安全方式是非PKI的方式,這種方式主要采用對稱加密算法和單向散列函數(shù)來提供安全服務,其密鑰的管理是由移動運營商建立一套主密鑰管理系統(tǒng),為不同的服務提供商分配不同的密鑰,每次交易過程中,服務提供商與用戶協(xié)商產(chǎn)生會話加密密鑰。顯然,采用這種方式構(gòu)建的系統(tǒng)的安全性主要取決于主密鑰的安全。
盡管非PKI方式對于無線終端有限的處理能力來說尤其適合,而且通過黑名單管理等方法可以使系統(tǒng)的安全得到較好的保障,但是從長遠來說,移動電子商務有必要逐步過渡到PKI方式。
移動電子商務隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟發(fā)展迅速,其獨特的應用領域使得其安全問題倍受關注。從技術(shù)角度上看,一方面無線通信的安全處在不斷地發(fā)展和完善之中,其應用到移動電子商務中時要與其它的安全機制相結(jié)合才能滿足實際應用的需要;另一方面有線電子商務的安全技術(shù)不能解決移動電子商務的安全問題,所以WPKI技術(shù)是一個現(xiàn)實的選擇。因此,將這兩方面進行改進并進行有機整合,才能營造一個安全的移動電子商務環(huán)境。
參考文獻:
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移動電子商務范文第2篇
[關鍵詞]移動電子商務信息安全自組網(wǎng)隱私法律
移動電子商務（M-Commerce），是通過手機、PDA（個人數(shù)字助理）、呼機等移動通信設備與因特網(wǎng)有機結(jié)合所進行的電子商務活動。移動電子商務能提供以下服務：PIM（個人信息服務）、銀行業(yè)務、交易、購物、基于位置的服務、娛樂等。
移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，已經(jīng)成為電子商務發(fā)展的新方向。因為只有移動電子商務才能在任何地方、任何時間，真正解決做生意的問題。
但是對于任何通過無線網(wǎng)路（如:GSM網(wǎng)路）進行金融交易的用戶，安全和隱私問題無疑是其關注的焦點。由于移動電子商務的特殊性，移動電子商務的安全問題尤其顯得重要。尤其對于有線電子商務用戶來說，通常認為物理線纜能帶來更好的安全性，從而排斥使用移動電子商務。移動電子商務是一個系統(tǒng)工程，本文從技術(shù)、安全、隱私和法制等方面討論了移動商務的展所面臨的種種問題，并指出這些問題的有效解決是建設健康、安全的移動電子商務的重要保證。
一、移動通信新技術(shù)的驅(qū)動
1.無線應用協(xié)議（WAP）
無線應用協(xié)議WAP是無線通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，它不僅為無線設備提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源，也提供了開發(fā)各種無線網(wǎng)路應用的途徑。1998年，WAP論壇公布了WAP1.0版本，制定了一套專門為移動互聯(lián)網(wǎng)而設計的應用協(xié)議，具有良好的開放性和互通性。隨著移動通信網(wǎng)傳輸速率的顯著提高，WAP論壇于2001年頒布了WAP2.0版本，該版本增加了對HTTP、TLS和TCP等互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的支持，WAP的工作大大簡化。WAP2.0模式有利于實現(xiàn)電子商務所需的端到端安全性，可以提供TLS隧道。
2.移動IP技術(shù)
移動IP技術(shù)，是指移動用戶可在跨網(wǎng)絡隨意移動和漫游中，使用基于TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡時，不用修改計算機原來的IP地址，同時，也不必中斷正在進行的通信。移動IP通過AAA（Authentication,Authorization,Accounting)機制，實現(xiàn)網(wǎng)絡全方位的安全移動或者漫游功能。移動IP在一定程度上能夠很好地支持移動商務的應用。
3.第三代（3G）移動通信系統(tǒng)
第三代移動通信系統(tǒng)，簡稱3G，是指將無線通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的移動通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、話音、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。與2G相比，3G產(chǎn)品可提供數(shù)據(jù)速率高達2Mbps的多媒體業(yè)務。在我國，以TD-SCDMA技術(shù)為基礎的3G基礎設施和產(chǎn)品的建設和研制發(fā)展迅速，我國發(fā)展3G的條件已經(jīng)基本具備。由于3G帶來的高速率、移動性和高安全性等特點，必然會給移動電子商務的應用帶來巨大商機。
4.無線局域網(wǎng)（WLAN）技術(shù)
美國電子電器工程師協(xié)會IEEE在1991年就啟動了WLAN標準工作組，稱為IEEE802.11，并在1997年產(chǎn)生了WLAN標準－IEEE802.11，后來又相繼推出了IEEE802.11a,IEEE802.11b和IEEE802.11g等一系列新的標準。802.11WLAN標準自公布之日起，安全問題一直是其被關注的焦點問題。802.11b采用了基于RC4算法的有線對等保密（WEP）機制，為網(wǎng)絡業(yè)務流提供安全保障，但其加密和認證機制都存在安全漏洞。802.11i是2004年6月批準的WLAN標準，其目的是解決802.11標準中存在的安全問題。802.11i應用TKIP（Temporalkeyintegrityprotocol）加密算法和基于AES高級加密標準的CBC-MACProtocol(CCMP)。其中TKIP仍然采用RC4作為其加密算法，可以向后兼容802.11a/b/g等硬件設備。中國寬帶無線IP標準工作組制訂了WLAN國家標準GB15629.11，定義了無線局域網(wǎng)鑒別與保密基礎結(jié)構(gòu)WAPI，大大減少了WLAN中的安全隱患。
二、移動電子商務面臨的安全威脅
盡管移動電子商務給工作效率的提高帶來了諸多優(yōu)勢（如：減少了服務時間，降低了成本和增加了收入），但安全問題仍是移動商務推廣應用的瓶頸。有線網(wǎng)絡安全的技術(shù)手段不完全適用于無線設備，由于無線設備的內(nèi)存和計算能力有限而不能承載大部分的病毒掃描和入侵檢測的程序。例如：目前還沒有有效抵制手機病毒的防護軟件。
1.網(wǎng)絡本身的威脅
無線通信網(wǎng)絡可以不像有線網(wǎng)絡那樣受地理環(huán)境和通信電纜的限制就可以實現(xiàn)開放性的通信。無線信道是一個開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時，也帶來了諸多不安全因素：如通信內(nèi)容容易被竊聽、通信雙方的身份容易被假冒，以及通信內(nèi)容容易被篡改等。在無線通信過程中，所有通信內(nèi)容（如：通話信息，身份信息，數(shù)據(jù)信息等）都是通過無線信道開放傳送的。任何擁有一定頻率接收設備的人均可以獲取無線信道上傳輸?shù)膬?nèi)容。這對于無線用戶的信息安全、個人安全和個人隱私都構(gòu)成了潛在的威脅。
2.無線adhoc應用的威脅
除了互聯(lián)網(wǎng)在線應用帶來的威脅外，無線裝置給其移動性和通信媒體帶來了新的安全問題?？紤]無線裝置可以組成adhoc網(wǎng)路。Adhoc網(wǎng)絡和傳統(tǒng)的移動網(wǎng)絡有著許多不同，其中一個主要的區(qū)別就是AdHoc網(wǎng)絡不依賴于任何固定的網(wǎng)絡設施，而是通過移動節(jié)點間的相互協(xié)作來進行網(wǎng)絡互聯(lián)。由于其網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)特點，使得AdHoc網(wǎng)絡的安全問題尤為突出。Adhoc網(wǎng)路的一個重要特點是網(wǎng)絡決策是分散的，網(wǎng)絡協(xié)議依賴于所有參與者之間的協(xié)作。敵手可以基于該種假設的信任關系入侵協(xié)作的節(jié)點。
3.網(wǎng)路漫游的威脅
無線網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標，攻擊目標會漫游到攻擊者所在的小區(qū)。在終端用戶不知情的情況下，信息可能被竊取和篡改。服務也可被經(jīng)意或不經(jīng)意地拒絕。交易會中途打斷而沒有重新認證的機制。由刷新引起連接的重新建立會給系統(tǒng)引入風險，沒有再認證機制的交易和連接的重新建立是危險的。連接一旦建立，使用SSL和WTLS的多數(shù)站點不需要進行重新認證和重新檢查證書。攻擊者可以利用該漏洞來獲利。
4.物理安全
無線設備另一個特有的威脅就是容易丟失和被竊。因為沒有建筑、門鎖和看管保證的物理邊界安全和其小的體積，無線設備很容易丟失和被盜竊。對個人來說，移動設備的丟失意味著別人將會看到電話上的數(shù)字證書，以及其他一些重要數(shù)據(jù)。利用存儲的數(shù)據(jù)，拿到無線設備的人就可以訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡，包括Email服務器和文件系統(tǒng)。目前手持移動設備最大的問題就是缺少對特定用戶的實體認證機制。
三、移動商務面臨的隱私和法律問題
1.垃圾短信息
在移動通信給人們帶來便利和效率的同時，也帶來了很多煩惱，遍地而來的垃圾短信廣告打擾著我們的生活。在移動用戶進行商業(yè)交易時，會把手機號碼留給對方。通過街頭的社會調(diào)查時，也往往需要被調(diào)查者填入手機號碼。甚至有的用戶把手機號碼公布在網(wǎng)上。這些都是公司獲取手機號碼的渠道。垃圾短信使得人們對移動商務充滿恐懼，而不敢在網(wǎng)絡上使用自己的移動設備從事商務活動。目前，還沒有相關的法律法規(guī)來規(guī)范短信廣告，運營商還只是在技術(shù)層面來限制垃圾短信的群發(fā)。目前，信息產(chǎn)業(yè)部正在起草手機短信的規(guī)章制度，相信不久的將來會還手機短信一片綠色的空間。
2.定位新業(yè)務的隱私威脅
定位是移動業(yè)務的新應用，其技術(shù)包括:全球定位系統(tǒng)，該種技術(shù)利用24顆GPS衛(wèi)星來精確（誤差在幾米之內(nèi)）定位地面上的人和車輛；基于手機的定位技術(shù)TOA，該技術(shù)根據(jù)從GPS返回響應信號的時間信息定位手機所處的位置。定位在受到歡迎的同時，也暴露了其不利的一面——隱私問題。移動酒吧就是一個典型的例子，當你在路上時，這種服務可以在你的PDA上列出離你最近的5個酒吧的位置和其特色?；蛘弋斈阃窘?jīng)一個商店時，會自動向你的手機發(fā)送廣告信息。定位服務在給我們帶來便利的同時，也影響到了個人隱私。利用這種技術(shù)，執(zhí)法部門和政府可以監(jiān)聽信道上的數(shù)據(jù)，并能夠跟蹤一個人的物理位置。
3.移動商務的法律保障
電子商務的迅猛發(fā)展推動了相關的立法工作。2005年4月1日，中國首部真正意義上的信息化法律《電子簽名法》正式實施，電子簽名與傳統(tǒng)的手寫簽名和蓋章將具有同等的法律效力，標志著我國電子商務向誠信發(fā)展邁出了第一步?！峨娮雍灻ā妨⒎ǖ闹匾康氖菫榱舜龠M電子商務和電子政務的發(fā)展，增強交易的安全性。
參考文獻：
[1]A.F.SalamL.Lyer:P.Palviaetal.Trustine-municationofTheACM,48(2),2005,73-77
移動電子商務范文第3篇
隨著3G移動通信技術(shù)的發(fā)展和智能手機、平板電腦的普及，移動電子商務越來越受到消費者的青睞。移動電子商務是移動通訊技術(shù)和電子商務技術(shù)相互結(jié)合的產(chǎn)物，是電子商務主要發(fā)展趨勢之一。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2011年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達到393.1億元，其中移動電子商務在整體市場規(guī)模中占據(jù)30.5%。C2C移動電子商務是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使得賣方建立網(wǎng)上店鋪提供商品網(wǎng)上售賣，買方自行選擇購買商品。作為國內(nèi)最大的C2C移動電子商務平臺手機淘寶，2011年全年成交額近120億元。而相對于國內(nèi)龐大的手機上網(wǎng)用戶來說，進行移動購物的人數(shù)比例還比較少，缺乏信任被認為是電子商務發(fā)展的阻礙之一。因此作為電子商務顧客信任的延伸，研究移動電子商務顧客信任問題就成為當前研究者所必須關注的一個問題。在電子商務消費者信任研究方面，國內(nèi)外學者以定性研究和實證分析為主，定量化研究較少。王中昭從投入產(chǎn)出角度運用數(shù)據(jù)包絡分析和因子分析對我國C2C電子商務三強淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)和拍拍網(wǎng)的顧客信任度進行了綜合評價。張德干提出一種基于Agent封裝的模糊神經(jīng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，然后研究基于模糊神經(jīng)網(wǎng)絡的信任測度方法。本文在已有的信任影響因素研究結(jié)果的基礎上，運用模糊綜合評價法對C2C移動電子商務環(huán)境下顧客信任產(chǎn)生可能性進行測度，以便于對國內(nèi)移動電子商務市場總環(huán)境進行評價，為移動電子商務運營商做市場決策提供幫助。
2模糊綜合評價模型
以C2C移動電子商務網(wǎng)站手機淘寶網(wǎng)的顧客信任測度作為對象，選定20位經(jīng)常使用移動電子商務的顧客進行測評，然后運用二級模糊綜合評價法進行定理分析，給出了移動電子商務環(huán)境中信任產(chǎn)生的可能性。
2.1指標體系構(gòu)建
影響移動電子商務顧客信任的因素有很多，不可能也沒有必要將所有因素都考慮進來，只有那些與移動電子商務顧客信任密切相關的才作為評價因素。本文在結(jié)構(gòu)方程模型驗證的研究結(jié)果的基礎上，結(jié)合文獻[4]和[5]，建立了C2C移動電子商務顧客信任兩級評價指標體系，認為C2C移動電子商務顧客信任的直接影響因素有網(wǎng)站聲譽、交易管理制度、無線網(wǎng)絡技術(shù)、移動客戶端水平、移動終端水平、過去網(wǎng)購經(jīng)驗。所確定的指標如表1所示：
2.2評判集建立
建立判斷集為Y=｛很好，好，一般，差，很差｝，相應的權(quán)系數(shù)｛為5，4，3，2，1｝，然后將問卷發(fā)放給20位有經(jīng)驗的評判者，請他們根據(jù)已有知識和經(jīng)驗進行客觀打分，統(tǒng)計結(jié)果如表1所示，判斷結(jié)果中的數(shù)值為選擇該項的人數(shù)累加。
2.3指標權(quán)重確定
確定指標權(quán)重的方法主要有主觀判斷法、德爾菲法、層次分析法，本文將通過結(jié)構(gòu)方程模型實證分析得出的路徑系數(shù)進行歸一化處理，把得到的數(shù)值作為指標權(quán)重。采用如下公式：
2.4二級模糊綜合評價
將上表中的判斷結(jié)果歸一化可得網(wǎng)站聲譽的模糊關系矩陣然后根據(jù)指標權(quán)重和模糊關系矩陣進行單級模糊綜合評價，得到網(wǎng)站聲譽的評價向量：同理可得到其余指標的評價向量：交易管理制度的評價向量：無線網(wǎng)絡技術(shù)的評價向量：移動客戶端水平的評價向量：移動終端水平的評價向量：過去網(wǎng)購經(jīng)驗的評價向量：再對目標進行二級模糊綜合評價：計算顧客信任可能性發(fā)生值：由計算結(jié)果可知，在實證研究基礎上，目前消費者對C2C移動電子商務產(chǎn)生信任的可能性為69.78%。
移動電子商務范文第4篇
關鍵詞：移動電子商務 android 手機
0 引言
在互聯(lián)網(wǎng)流行的今天，手持設備更是風靡天下。誰能將手機的商務潛能發(fā)揮到更大程度，誰就能夠成為網(wǎng)絡新時代的領跑者。網(wǎng)絡行業(yè)的領跑者—goole，推出了開放手機平臺的軟件框架，吸引了全世界無數(shù)的大小公司和個人參與到這一浪潮中，當然也不乏從事電子商務的公司。
1 Google android手機平臺的背景與現(xiàn)狀
android一詞的本義指“機器人”，同時也是Google于2007年11月5日宣布的基于Linux平臺的開源手機操作系統(tǒng)的名稱，該平臺由操作系統(tǒng)、中間件、用戶界面和應用軟件組成，號稱是首個為移動終端打造的真正開放和完整的移動軟件。
與另一個手機開放平臺symbian相比，android這一基于linux的手機平臺更是世界同行的認可。盡管NOKIA占領手機市場的最大份額，但這種格局很難說不會被打破。當前，Google牽頭的這個開放手機聯(lián)盟，致力于打破現(xiàn)有手機廠商各自研發(fā)、各自為政的壁壘，讓手機訪問互聯(lián)網(wǎng)變得和在臺式機上一樣容易，把傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搬到移動互聯(lián)網(wǎng)上。
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》介紹了android平臺對各方的影響：
①對于在智能手機方面的直接對手蘋果，Google為iPhone用戶專門推出了定制版的Google主頁，整合了搜索、Gmail、日歷、RSS閱讀器等。iPhone用戶只要使用內(nèi)置的Safari瀏覽器登錄Google主頁，就能馬上看到這款專門定制的頁面，Android的SDK，也達到了對iPhone軟件的兼容。②對于很多芯片、終端設備生產(chǎn)廠商來說，Android無疑是一個不錯的契機，他們可以利用聯(lián)盟抓住改善用戶體驗的機會。③對于聯(lián)盟中的其他成員，比如摩托羅拉，在市場份額遠低于諾基亞的情況下，Android的出現(xiàn)也許會為其手機市場奪回部分疆土。④而對于廣大運營商來說，Android則是一個興奮的盼望，如前所說，成本的降低將大大優(yōu)化運營商的市場。⑤對于很多技術(shù)人員來說，Android不過是披著java外衣的Linux，吸收了嵌入式數(shù)據(jù)庫SQLite、圖形OpenGLES等一批已經(jīng)被普遍采用的技術(shù)。比起技術(shù)上的舊事重提，它更像一種商業(yè)模式的創(chuàng)新。該平臺對于用戶以及移動應用行業(yè)的影響：⑥對于用戶來說，基于該平臺“免費”、“開放靈活”、“可擴展強”以吸引過來的更多的應用開發(fā)團隊，用戶能體驗到相比其他平臺更多，體驗更好的業(yè)務。⑦而對于移動應用行業(yè)來說，該平臺帶來最直接的影響隨著應用的越來越多會讓移動應用觸及到更多方面而不是像目前這樣集中在十來個主要方向上。加上有moto、三星、HTC這樣的大終端廠商的加入，這都無疑會加快移動應用行業(yè)的發(fā)展。
從該影響來看，完成相同功能的手機，成本更低，這必將為andriod手機占領市場提供了堅實的基礎，同時，將有更多的人有購買能力。開放的軟件框架可以吸引更多的開發(fā)者參與其中，用戶將享受到更多的體驗。作為互聯(lián)網(wǎng)的重要功能之一電子商務，必將蓬勃發(fā)展。
從技術(shù)上來說，開放源代碼有一定好處：讓更多的人體驗，更多的人開發(fā)，提升系統(tǒng)的實用性和普適性。當年Windows的成功，與開放源代碼不無關系。據(jù)悉，對此Google撥出1000萬美金，用以獎勵優(yōu)秀的民間Android開發(fā)者。
商業(yè)上來說，開源可以有效的降低成本。我們知道，初期的移動網(wǎng)絡的消費者比較關注的還是價格。直接控制價格的就是各大移動運營商。因為當前來說，移動運營商對手機還是擁有絕對的控制權(quán)：他們限制用戶可以購買的機型，可以下載什么內(nèi)容，并且可以對用戶服務加以各種限制。降低了運營商的成本，自然降低了消費者的成本。
2 手機移動電子商務將造就更多的商業(yè)機會
目前，中國移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的局面，主要門戶網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊等都開通了專門的WAP網(wǎng)站，大家熟知的專業(yè)WAP門戶網(wǎng)站空中網(wǎng)、3G門戶都迎來了不錯的發(fā)展勢頭，而搜索引擎巨頭百度、Google等也都提供了相應的手機版，網(wǎng)易、雅虎等郵件服務商也已開通手機郵箱，其他方面手機游戲、娛樂、手機視頻等業(yè)務都出現(xiàn)了較大增長的規(guī)模應用，個人用戶已經(jīng)可以在移動互聯(lián)網(wǎng)上得到幾乎全部傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的體驗和應用，而企業(yè)用戶則得到了廣闊的市場空間。
針對企業(yè)開展的移動電子商務，將進一步延伸電子商務應用水平，目前中國企業(yè)應用電子商務程度不高，直接原因要么企業(yè)沒有電腦，要么企業(yè)的相關人員根本沒有時間坐在電腦前，這一點在廣大中小企業(yè)當中尤為明顯。影響企業(yè)信息化水平提升的原因，也正是這個看似簡單，確不得不正視的原因。
而搭建在手機上的“移動電子商務”恰恰使企業(yè)應用信息化水平將得到進一步提升。利用手機隨時隨地隨身的特性，企業(yè)主可以走到哪里，生意就利用手機做到哪里，徹底改變先前我們不得不坐在電腦前，才能開展的“守株待兔”式的電子商務，這無疑大幅度提升了企業(yè)捕獲商機的能力。從而獲得利用移動信息化，提升企業(yè)競爭力的新機會。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入與應用的普及，企業(yè)如何開展移動電子商務已成為眾多企業(yè)必須考慮的現(xiàn)實問題。日前，記者了解到由投資中國、中國電子商務協(xié)會手機門戶專業(yè)委員會、中科聚盟信息技術(shù)研究院共同發(fā)起成立的投資中國手機行業(yè)門戶聯(lián)合信息服務中心推出的基于移動互聯(lián)網(wǎng)平臺下第三代手機行業(yè)市場——手機行業(yè)門戶得到了越來越多企業(yè)主的信賴。
促使眾多企業(yè)主進入第三代行業(yè)市場的原因是多方面的。首先，第三代行業(yè)市場的覆蓋人群，即手機用戶數(shù)量已突破6億，而且每年還在以很高的數(shù)量增長。其次，中國的手機上網(wǎng)技術(shù)日漸完善，手機這一終端設備也日益智能化，手機上網(wǎng)能夠隨時、隨地實現(xiàn)信息的獲取與查詢。同時，進入第三代行業(yè)市場是企業(yè)開展藍海戰(zhàn)略，加速市場擴張的絕佳選擇。
3 誰是最后的贏家
在這場基于android技術(shù)的浪潮中，誰是贏家？消費者是贏家，手機不再是一個簡單的通訊工具而已，還將變成一種尋找商機的工具。買家可以有更多的機會選擇產(chǎn)品與服務，賣家也將通過手機廣告等方式推銷自己的產(chǎn)品。企業(yè)是贏家，企業(yè)將建立起移動辦公和工作流程，在更大程度上提升企業(yè)效率和競爭力，進一步減小成本。未來不久，我們的商務合作也許都是在手機中完成。在這場android技術(shù)革命的擴張之路中，移動電子商務必將更加蓬勃發(fā)展。
參考文獻：
[1]未知.Android簡介.省略，2008.
[2]李冠藝.用Google打造個人外貿(mào)門戶[J].電子商務世界，2008，12：31-32.
移動電子商務范文第5篇
關鍵詞：移動電子商務；英特網(wǎng)；無線接入技術(shù)；3G
引言
英特網(wǎng)（Internet）和移動通信技術(shù)的出現(xiàn)，改變了人們傳統(tǒng)的生活、工作模式，打破了時間、地域的限制。移動電子商務（M-commerce）是通過移動通信技術(shù)與英特網(wǎng)有機結(jié)合所進行的電子商務活動。移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，充分利用了移動無線網(wǎng)絡的優(yōu)點，是對傳統(tǒng)電子商務的有益的補充，具有非常廣闊的發(fā)展前景。近十年來，推動移動電子商務發(fā)展的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，這些技術(shù)主要包括：無線應用協(xié)議（WAP）、移動IP（MobileIP）、藍牙技術(shù)（Bluetooth）、無線局域網(wǎng)（WLAN）、通用分組無線業(yè)務（GPRS）和第三代移動通信系統(tǒng)（3G）等。
一、移動電子商務
1.移動電子商務的定義及特點
目前，業(yè)界還沒有對移動電子商務的定義形成權(quán)威的、一致的認識，人們從不同的角度提出了不同的見解，這些見解各有不同出發(fā)點和含義。從技術(shù)的角度看，移動電子商務可看做電子商務的一個新的發(fā)展分支；但從應用的角度來看，移動電子商務是對有線電子商務的整合與發(fā)展，是電子商務發(fā)展的新形態(tài)。一般而言，移動電子商務的定義應包含“商務活動”、“英特網(wǎng)”和“無線網(wǎng)絡技術(shù)”三部分。文獻[1]將移動電子商務定義為：“消費者在支持英特網(wǎng)的無線通信網(wǎng)絡平臺上，借助移動的智能終端設備，完成商品或服務的購買或消費行為的社會經(jīng)濟活動?！笨梢?，移動電子商務可以定義為：通過移動的智能終端設備、無線網(wǎng)絡和英特網(wǎng)結(jié)合所進行的電子商務活動。
通過移動電子商務，消費者可真正突破“時空限制”，隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。和傳統(tǒng)基于英特網(wǎng)的電子商務相比，移動電子商務具有以下幾個顯著的特點：（1）交易不受時間和地點的限制；（2）移動終端擁有者的身份相對固定，可方便的向消費者提供個性化移動交易服務；（3）通過移動定位技術(shù)，可以提供與位置相關的交易服務。
2.推動移動電子商務發(fā)展的技術(shù)因素
移動電子商務同傳統(tǒng)電子商務的主要區(qū)別就是無線網(wǎng)絡的應用，而正是無線數(shù)據(jù)通信技術(shù)的快速發(fā)展，推動了移動電子商務的迅猛發(fā)展。從技術(shù)的角度看，推動移動電子商務發(fā)展的因素主要有以下三個。
（1）無線應用協(xié)議的推出。如何將英特網(wǎng)的豐富信息及先進的業(yè)務引入到移動電話等無線終端設備當中，是實現(xiàn)移動電子商務需要解決的第一個問題。無線應用協(xié)議（WAP）的出現(xiàn)，很好地解決了這個問題。無線應用協(xié)議（WAP）的出現(xiàn)使移動英特網(wǎng)有了一個通行的標準，使移動電話等無線終端設備接入英特網(wǎng)成為了可能。
（2）無線接入技術(shù)的快速發(fā)展。早期無線接入技術(shù)如GSM、TDMA和CDMA數(shù)據(jù)傳輸速率很低，不適于英特網(wǎng)接入。而近年來得到廣泛使用的通用分組無線服務（GPRS）等接入技術(shù)，大大提高了無線數(shù)據(jù)傳輸速率。目前，世界各國大力推廣的第三代移動通信技術(shù)（3G），不僅可以克服傳統(tǒng)無線接入方式傳輸速率方面的缺陷，而且還可以支持寬帶多媒體數(shù)據(jù)傳輸，這將縮小有線和無線接入的差距，必將進一步推動移動電子商務的發(fā)展。
（3）移動終端技術(shù)的日趨成熟。移動終端技術(shù)本質(zhì)上是一種結(jié)合手持硬件、無線寬帶網(wǎng)絡與移動應用軟件的總稱。目前市面上各種個人數(shù)碼助理（PDA）、智能手機（SmartPhone）已經(jīng)隨處可見，各種移動智能終端設備不斷推陳出新，移動終端用戶也不斷攀升。這不僅給消費者使用移動終端進行電子商務提供可能，而且在數(shù)量上大大超過互聯(lián)網(wǎng)用戶的移動終端用戶更是為移動電子商務提供了巨大的市場。
3.移動電子商務系統(tǒng)組成
移動電子商務系統(tǒng)主要由移動商務應用、移動終端設備、移動中間件和移動網(wǎng)絡設施組成。（1）移動商務應用主要是指移動電子商務為用戶提供的各種商品和服務活動；（2）移動終端設備就是指各種通過無線網(wǎng)絡接入英特網(wǎng)的終端設備，包括手機、個人數(shù)碼助理和筆記本等；（3）移動中間件是指連接電子商務與異構(gòu)網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)的軟件實現(xiàn)層，如ExpressQ和WAP等，它們屏蔽了分布環(huán)境中異構(gòu)的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡協(xié)議；（4）移動網(wǎng)絡設施是指支持移動電子商務的無線網(wǎng)絡和設備，包括GSM、GPRS、CDMA和3G等。
二、移動電子商務的主要實現(xiàn)技術(shù)
1.無線應用協(xié)議（WAP）
無線應用協(xié)議WAP是WirelessApplicationProtocol的縮寫，它是由Motorola、Nokia、Ericsson和Phone.corn公司最早倡導和開發(fā)的，它的提出和發(fā)展是基于在移動中接入英特網(wǎng)的需要。WAP是開展移動電子商務的核心技術(shù)之一，它提供了一套開放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺，使用戶可以通過移動設備很容易的訪問和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的英特網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實現(xiàn)不受時間和地域約束的移動電子商務。
2.移動IP（MobileIP）
移動IP（MobileIP）是由互聯(lián)網(wǎng)工程任務小組（IETF）在1996年制定的一項開放標準。它的設計目標是能夠使移動用戶在移動自己位置的同時無須中斷正在進行的英特網(wǎng)通信。移動IP現(xiàn)在有兩個版本，分別為MobileIPv4（RFC3344）和MobileIPv6（RFC3775）。目前廣泛使用的仍然是MobileIPv4。目前移動IP主要使用三種隧道技術(shù)，即IP的IP封裝、IP的最小封裝和通用路由封裝來解決移動節(jié)點的移動性問題。
3.藍牙（BlueTooth）
藍牙（BlueTooth）是由Ericsson、IBM、Intel、Nokia和Toshiba等公司于1998年5月聯(lián)合推出的一項短程無線聯(lián)接標準。該標準旨在取代有線連接，實現(xiàn)數(shù)字設備間的無線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見的計算機和通信設備之間可方便地進行通信?！八{牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術(shù)，可以使移動電話、個人電腦、個人數(shù)字助理、便攜式電腦、打印機及其他計算機設備在短距離內(nèi)無須線纜即可進行通信?！八{牙”支持64kb/s實時話音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸，傳輸距離為10m～100m，其組網(wǎng)原則采用主從網(wǎng)絡。
4.無線局域網(wǎng)（WLAN）
無線局域網(wǎng)絡WLAN是WirelessLocalAreaNetworks的縮寫，它是一種借助無線技術(shù)取代以往有線布線方式構(gòu)成局域網(wǎng)的新手段，可提供傳統(tǒng)有線局域網(wǎng)的所有功能，它支持較高的傳輸速率。它通常利用射頻無線電或紅外線，借助直接序列擴頻（DSSS）或跳頻擴頻（FHSS）、GMSK、OFDM和UWBT等技術(shù)實現(xiàn)固定、半移動及移動的網(wǎng)絡終端對英特網(wǎng)網(wǎng)絡進行較遠距離的高速連接訪問。1997年6月，IEEE推出了802.11標準，開創(chuàng)了WLAN先河；目前，WLAN主要有IEEE802.11x與HiperLAN/x兩種系列標準。
4.通用分組無線業(yè)務（GPRS）
GPRS的英文全稱為GeneralPacketRadioService，中文含義為通用分組無線服務，是歐洲電信標準化組織（ETSI）在GSM系統(tǒng)的基礎上制定的一套移動數(shù)據(jù)通信技術(shù)標準。它利用“包交換”（Packet-Switched）的概念所發(fā)展出的一套無線傳輸方式。GPRS是2.5代移動通信系統(tǒng)。GPRS具有“數(shù)據(jù)傳輸率高”、“永遠在線”和“僅按數(shù)據(jù)流量計費”的特點，目前得到較廣泛的使用。
5.第三代移動通信技術(shù)（3G）
3G英文全稱為3rdGeneration，中文含義為第三代數(shù)字通信。它是由衛(wèi)星移動通信網(wǎng)和地面移動通信網(wǎng)所組成，支持高速移動環(huán)境，提供語音、數(shù)據(jù)和多媒體等多種業(yè)務的先進移動通信網(wǎng)。國際電聯(lián)（ITU）原本是要把世界上的所有無線移動通信標準在公元2000年左右統(tǒng)一為全球統(tǒng)一的技術(shù)格式。但是由于各種經(jīng)濟和政治的原因，最終形成了三個技術(shù)標準即歐洲的WCDMA，美國的CDMA2000和中國的TD-SCDMA。TD-SCDMA是由中國大唐移動通信第一次提出并在無線傳輸技術(shù)（RTT）的基礎上與國際合作完成的。中文含義為“時分同步碼分多址接入”。相對于其他兩個標準TD-SCDMA具有頻譜利用率高、系統(tǒng)容量大、建網(wǎng)成本低和高效支持數(shù)據(jù)業(yè)務等優(yōu)勢。
總結(jié)
移動通信和英特網(wǎng)的完美結(jié)合造就了移動電子商務。在技術(shù)更新與社會需求的交替推動下，移動電子商務已經(jīng)產(chǎn)生了一個不可阻擋的發(fā)展趨勢，它必將對全球經(jīng)濟和技術(shù)進步產(chǎn)生更加深遠的影響。
參考文獻：
[1]柯新生.電子商務運作與實例[M].北京:清華大學出版社，2007.
