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醫(yī)院院長(zhǎng)履職報(bào)告范文第1篇

在履職湖州市中心醫(yī)院院長(zhǎng)3年間，鈕富榮身邊的人一次次對(duì)他身體內(nèi)所蘊(yùn)蓄的巨大能量感到驚訝，也被他的管理魅力所折服。

“以人為本”是關(guān)鍵

“抱歉，今天是周二。我有個(gè)重要的會(huì)議，我們下次再約?！扁o富榮一邊禮貌地掛完電話(huà)，一邊仔細(xì)地整理自己的衣服，向會(huì)議室跑去。他要見(jiàn)的不是別人，而是醫(yī)院內(nèi)的員工代表。每周二下午，鈕富榮都會(huì)帶著分管副職領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)、院辦和相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人，與來(lái)自醫(yī)療、護(hù)理、行政、后勤、家政保安等一線(xiàn)崗位人員，以及離退休老同志坐在一起，聽(tīng)他們講夢(mèng)想、講工作、講收入、講困難、講家庭。這樣的“會(huì)議”，大家一坐就是一個(gè)下午，一開(kāi)就開(kāi)了7個(gè)月，一聽(tīng)就聽(tīng)回了169條合理化建議。鈕富榮給這樣的會(huì)議取了個(gè)時(shí)髦的名字，叫“我與院長(zhǎng)面對(duì)面”。他笑著說(shuō)，這么一坐，大家聽(tīng)到了彼此的心跳，才像是一家人。

類(lèi)似的“創(chuàng)新”，鈕富榮還有不少。他穿上粉紅色馬夾在門(mén)診大樓里當(dāng)志愿者，到臨床走訪聽(tīng)患者心聲，為員工辦達(dá)人秀、辯論賽、全英文圣誕晚會(huì)，帶領(lǐng)幾千市民“走春”，力推員工“暖心工程”……

“人文管理的核心是以人為本，放到醫(yī)院的范疇，我認(rèn)為首先是要以患者為中心，以員工為根本；擴(kuò)大到全社會(huì)的范疇，還要有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。盡管現(xiàn)在交織在醫(yī)療界的問(wèn)題紛繁復(fù)雜，但人文這條根兒不能丟?！鼻岸螘r(shí)間，鈕富榮參加過(guò)一個(gè)業(yè)界在山西舉辦的論壇。會(huì)上，他提出了“親”、“誠(chéng)”、“信”、“和”四個(gè)字。親，親和，親切；誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)，誠(chéng)心；信，信賴(lài)，信任；和，和諧。

鈕富榮認(rèn)為，醫(yī)院要發(fā)展，必須有一大批忠誠(chéng)的員工作支撐。而培養(yǎng)忠誠(chéng)員工最有效的方法是讓員工時(shí)時(shí)處處感受到醫(yī)院的關(guān)愛(ài)，使其自身的目標(biāo)與醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)合而為一。因此要把“尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人”落到實(shí)處。在該院，每當(dāng)醫(yī)務(wù)人員過(guò)生日，所在的科室都會(huì)為其送上生日祝福；只要醫(yī)務(wù)人員生病住院，院領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)前往探望；醫(yī)務(wù)人員的孩子入托、上學(xué)，也有組織出面幫助辦理。

“以人為本”，既關(guān)注個(gè)體，關(guān)注群體。“相互補(bǔ)臺(tái)，好戲連臺(tái)；相互拆臺(tái)，一起。”為了培育醫(yī)務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)精神理念，鈕富榮經(jīng)常語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)醫(yī)務(wù)人員說(shuō)：在自然界，團(tuán)隊(duì)精神往往是生存的必須；在一個(gè)單位，個(gè)人要進(jìn)步，單位要發(fā)展，團(tuán)隊(duì)精神也必不可少。為此，他列出了這樣的算式：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，則1+12；矛盾激化，相互拆臺(tái)，則1+10。通過(guò)潛移默化地熏陶，使團(tuán)隊(duì)精神逐漸深入人心。

“醫(yī)學(xué)是科學(xué)，對(duì)待醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事件，也應(yīng)該本著實(shí)事求是的態(tài)度，保護(hù)一線(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員。”在鈕富榮的倡導(dǎo)下，醫(yī)院出臺(tái)了《醫(yī)療不良事件非懲罰性報(bào)告制度》，減輕了一線(xiàn)員工不必要的精神負(fù)擔(dān)和壓力?！爸灰鲃?dòng)報(bào)告，我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況盡可能的不予或減輕處罰?！扁o富榮說(shuō)，任職3年來(lái)，自己最驕傲的是，在處理醫(yī)療事件的過(guò)程中，從沒(méi)有隱瞞。如果老百姓受到傷害，不回避，一定給予合理的賠償。

只要患者需要，鈕富榮和他的團(tuán)隊(duì)就會(huì)不遺余力地踐行。2013年10月16日，醫(yī)院接收了一位特殊的患者――32歲的平措拉姆。來(lái)自察雅縣吉糖鎮(zhèn)吉糖村的平措拉姆在湖州一區(qū)級(jí)醫(yī)院產(chǎn)下一名男嬰后，出現(xiàn)產(chǎn)后大出血、休克、多臟器衰竭。16日中午轉(zhuǎn)入湖州市中心醫(yī)院時(shí)，情況已經(jīng)相當(dāng)危急。醫(yī)院調(diào)動(dòng)了產(chǎn)科、外科、血液科、腎內(nèi)科、重癥科、消化內(nèi)科等科室的大批專(zhuān)家進(jìn)行大會(huì)診。平措拉姆母子康復(fù)出院后，醫(yī)院賬上留下了40余萬(wàn)的醫(yī)療欠款。

近3年來(lái)，醫(yī)院簡(jiǎn)化了醫(yī)療服務(wù)流程中的15個(gè)環(huán)節(jié)，為患者就診開(kāi)辟了“綠色通道”；設(shè)立“預(yù)約中心”，在全市率先推出“分時(shí)段”預(yù)約服務(wù)；合理調(diào)整門(mén)診功能布局，推廣使用自助掛號(hào)機(jī)和取單機(jī)；推出“門(mén)診危急值”報(bào)告制度，拓展“專(zhuān)家中轉(zhuǎn)站”功能；組織200余名職工志愿者于雙休日、夜間到門(mén)急診開(kāi)展志愿服務(wù)，為患者提供貼心幫助、解決實(shí)際需求等，所有舉措均圍繞“一切為了患者，為了一切患者，為了患者一切”而發(fā)力。

在開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì)工程”等活動(dòng)中，醫(yī)院要求醫(yī)務(wù)人員換位思考，親近患者，理解患者，讓患者講出了輕易不愿說(shuō)出口的心里話(huà)，消除了隔閡，架起了醫(yī)患之間的“連心橋”。鈕富榮向記者算了一筆賬：如果每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者交30位患者朋友，醫(yī)院的1000多名工作者就形成了一個(gè)3萬(wàn)人的醫(yī)患群；如果每個(gè)患者家庭有3位成員，就形成了9萬(wàn)人的信任群；如果家庭中每個(gè)人再向3個(gè)親友介紹，就是27萬(wàn)的義務(wù)宣傳員。這樣一來(lái)，人文服務(wù)就會(huì)像滾雪球似的，使更多的人分享到其中的價(jià)值，進(jìn)一步提高醫(yī)院的聲望。

“文化建院”強(qiáng)根本

人文管理在現(xiàn)代醫(yī)院管理中占據(jù)重要地位，而先進(jìn)的醫(yī)院文化是實(shí)現(xiàn)人文管理的重要載體。

鈕富榮覺(jué)得，隨著環(huán)境形勢(shì)變化，文化已成為新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為一個(gè)單位發(fā)展的深層控力和邁向卓越的根基，因此加強(qiáng)文化建設(shè)顯得尤其重要。

德技雙馨的醫(yī)務(wù)人員本身就是一種文化資源。醫(yī)院以“道德講堂”為平臺(tái)，助推全院職工學(xué)優(yōu)、趕優(yōu)的濃厚氛圍。他們精心組織評(píng)選“身邊的道德楷?！薄ⅰ白蠲泪t(yī)生”、“最美護(hù)士”系列活動(dòng)。在優(yōu)秀文化的感召和熏陶下，醫(yī)務(wù)人員奮勇?tīng)?zhēng)先，先后榮獲“中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)第一屆醫(yī)院后勤優(yōu)秀管理獎(jiǎng)”、“全國(guó)五一勞動(dòng)”獎(jiǎng)?wù)碌仁鈽s。

為了提高醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)，醫(yī)院近年來(lái)既把思想道德教育貫穿于“達(dá)人秀”、“年代秀”等活動(dòng)過(guò)程中，還通過(guò)舉辦“愛(ài)與責(zé)任”、“醫(yī)務(wù)人員職業(yè)人文素養(yǎng)之我見(jiàn)”、“對(duì)話(huà)醫(yī)學(xué)技術(shù)與醫(yī)學(xué)人文”等主題演講或辯論賽，開(kāi)展核心價(jià)值觀的討論與思考，引導(dǎo)大家樹(shù)立正確的行業(yè)價(jià)值觀。