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人,從出生開始,就擺脫不了責(zé)任的“束縛”。工人有生產(chǎn)的責(zé)任,醫(yī)生有救死扶傷的責(zé)任。身為“人民公仆”的國(guó)家公務(wù)員,為人民服務(wù)是第一責(zé)任,這是業(yè)務(wù)指導(dǎo)科王欒斌經(jīng)常說的話。正是這種責(zé)任指引著他為工商工作奮斗了25年,并且始終戰(zhàn)斗在第一線,直接與企業(yè)面對(duì)面;始終以服務(wù)企業(yè)為宗旨,以幫助企業(yè)解決實(shí)際問題為追求,不計(jì)名利,不求回報(bào)。
一、把責(zé)任作為一種信念去追求。
責(zé)任是一張網(wǎng),維系著人與社會(huì)的關(guān)系,每個(gè)人盡到了責(zé)任,社會(huì)就會(huì)和諧穩(wěn)定。王欒斌現(xiàn)在注冊(cè)大廳負(fù)責(zé)企業(yè)核名工作,平均每天核準(zhǔn)五、六十個(gè)企業(yè)名稱,再加上重名的、未核準(zhǔn)的,每天要接待企業(yè)辦事人員百余名。對(duì)待企業(yè)辦事人員,他總是把為人民服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的責(zé)任作為一種信念去追求。因此,在每次接待咨詢、受理業(yè)務(wù)時(shí),始終能夠把政策說清、手續(xù)講明,讓每一位辦事人員都感到滿意,人們都親切的稱核名窗口為“和諧窗口”。
二、把責(zé)任作為一種理想去追求。
每個(gè)人或許有著不同的理想,理想也是人們美好的向往。把責(zé)任作為一種理想去追求,其中有苦也有樂,但最終收獲的是快樂。當(dāng)教師把學(xué)生送入重點(diǎn)學(xué)校,他是快樂的;當(dāng)警察抓住壞人,他是快樂的;同樣,每為企業(yè)做一件事、解決一個(gè)難題,他也是快樂的,這就是他的理想、他的追求。在他所從事的名稱核準(zhǔn)工作中,經(jīng)常有縣里的企業(yè)前來核名,由于道途較遠(yuǎn),趕來時(shí)經(jīng)常就快下班了。針對(duì)這種情況,王欒斌給自己定了一條規(guī)定,只要是縣里來辦事的企業(yè),就是到了下班時(shí)間,也要把事情辦完,不能讓企業(yè)白跑。每當(dāng)一天工作結(jié)束,拖著疲倦的身體回家時(shí),他總愛用一句話總結(jié)一天的工作,那就是:“累并快樂著”。
三、把責(zé)任作為一種意志去追求。
盡責(zé)任就要嚴(yán)于律己,寬以待人,責(zé)任是對(duì)自我的一種約束,尺有所短寸有所長(zhǎng),要用自己的短處與別人的長(zhǎng)處作比較。正是以這樣的精神,王欒斌在為企業(yè)服務(wù)中,總愛找自身的不足,哪個(gè)事情沒做好,哪個(gè)問題沒解釋清,哪項(xiàng)工作需要改進(jìn)。面對(duì)辦事的人水平參差不齊的狀況,他從來是只找自身的問題,從不找企業(yè)的毛病。
農(nóng)技推廣與服務(wù),在石羊河流域綜合治理中擔(dān)負(fù)著為廣大日光溫室種植戶服務(wù)的重要職責(zé),是石羊河流域綜合治理項(xiàng)目能否順利展開的堅(jiān)強(qiáng)保障。我作為一名農(nóng)技干部,深知此項(xiàng)工作的重要性,始終在工作中樹立“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)”的觀念:一要向書本學(xué)習(xí),在閱讀中提高智慧能力;二要向?qū)嵺`學(xué)習(xí),在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn);三要向同事學(xué)習(xí),在溝通中提高協(xié)調(diào)能力;四要向群眾學(xué)習(xí),在聯(lián)系中提高實(shí)踐能力。五要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),在觀察中提高分析問題的能力。在學(xué)習(xí)的過程中,不斷提高自己的理想政策水平和業(yè)務(wù)水平,做到全面發(fā)展,綜合提高,不斷適應(yīng)新時(shí)期工作的需要。
二,牢記宗旨,開拓創(chuàng)新自己作為一名農(nóng)技干部,服務(wù)的對(duì)象是千千萬萬的農(nóng)戶,那么在工格中,首先就要培養(yǎng)濃厚的民本意識(shí)。說到底是百姓的勤務(wù)兵,人民的公仆,要當(dāng)好這個(gè)公仆,當(dāng)好勤務(wù)員,就要真正做到急群眾之所急,解群眾之所需,把為民服務(wù)作為一種自覺的行為,作為自己做好一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。其次是樹立開拓創(chuàng)新意識(shí)。一切工作固有其規(guī)律的一面,是應(yīng)該按照規(guī)定程序辦理的,但這并不意識(shí)著就不能夠有所突破,有所創(chuàng)新。創(chuàng)新是工作活力的源泉,而我們則是開拓創(chuàng)新的生力軍,我作為農(nóng)技干部中的一員,更要有打破舊觀念,勇于創(chuàng)新的精神,才能有更好的發(fā)展,才能更好的做好本職工作。
三,顧全大局促和諧,團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)佳績(jī)農(nóng)技干部作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的一員要有大局意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,這樣才能更好的提高工作效率和工作質(zhì)量。
大家上午好!
我是保健中心綜合部的__。今天非常遺憾,莫博士本人沒能來到現(xiàn)場(chǎng)為大家講述他的故事,受中心委派,由我來為大家介紹他的先進(jìn)事跡。
莫博士是我們局2008年從南方醫(yī)科大學(xué)“挖”來的高層次技術(shù)人才,他因此也就從一名高校教師轉(zhuǎn)型成了一名光榮的檢驗(yàn)檢疫工作者。莫博士曾被他的學(xué)生選為“南方醫(yī)科大學(xué)最受歡迎的老師”,這是同學(xué)們對(duì)他的肯定。而今天,更為榮幸的是,他成為了一名“全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)先進(jìn)工作者”。
莫博士很謙虛,他總是認(rèn)為自己并沒有做什么轟轟烈烈的大事,組織卻給了他這么高的榮譽(yù)。實(shí)際上,作為一名專業(yè)技術(shù)人員,他就是在平凡的崗位上,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、刻苦鉆研,干出了不平凡的工作業(yè)績(jī)。
大家知道,檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)是一個(gè)技術(shù)執(zhí)法的部門。莫博士深刻認(rèn)識(shí)到科技專業(yè)人員在守護(hù)國(guó)門安全中的重要責(zé)任。保健中心是口岸傳染病防控的技術(shù)支撐部門,作為一名衛(wèi)生檢疫實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)人員,莫博士更是把專業(yè)、技術(shù)、創(chuàng)新、求實(shí)的理念牢牢記在心里,并在工作實(shí)踐中貫徹落實(shí)。對(duì)待每一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)工作莫博士都會(huì)苦心鉆研、求真務(wù)實(shí)、精益求精、實(shí)干加巧干,積極發(fā)揮自己的聰明才智。他所開展的科研活動(dòng)全都是圍繞解決檢驗(yàn)檢疫工作中的實(shí)際問題,了解莫博士的同行都會(huì)對(duì)他嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)所折服。
莫博士經(jīng)常在電腦前面研究一堆天書一樣的英文字母,什么AGCT TTAG GGCC,一串串的,密密麻麻。其實(shí),那些讓人眼花繚亂的英文字母是病毒的基因序列,而病毒的可惡之處就是善變,這種善變就是表現(xiàn)在基因序列的變化多端,讓人摸不著頭腦。如果我們想做到把某個(gè)病毒檢的出、檢的準(zhǔn)、檢的全,我們就要在成百上千條變異的病毒基因序列中找到規(guī)律,設(shè)計(jì)出PCR引物和探針,還要在試驗(yàn)中反復(fù)優(yōu)化驗(yàn)證,如此循環(huán)往復(fù),最終才能成功建立好的檢測(cè)方法。說句老實(shí)話,沒有對(duì)事業(yè)追求的信念,沒有堅(jiān)韌的毅力,沒有敏銳的洞察力,沒有足夠的耐心,這個(gè)事情是不可能做的好的。每次有了新疫情或者新任務(wù), 強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感都會(huì)促使莫博士自覺主動(dòng)加班加點(diǎn)、全神貫注、廢寢忘食,甚至通宵達(dá)旦去分析、研究這些序列,去優(yōu)化試驗(yàn)。每當(dāng)工作強(qiáng)度過大時(shí),他的偏頭痛和頸椎病就會(huì)如期發(fā)作,但是為了不中斷工作思路,他總是忍著疼痛,繼續(xù)堅(jiān)持……。
他付出的辛勞和汗水取得了豐收。在莫博士和大家的努力下[:請(qǐng)記住我站域名/],__局保健中心實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)支撐能力不斷攀升。近5年來,科研業(yè)績(jī)碩果累累,他共制定5個(gè)標(biāo)準(zhǔn),獲得9項(xiàng)專利技術(shù),發(fā)表4篇SCI論文。一次次重大疫情、一回回口岸突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急檢測(cè)我們都交出了令人滿意的答卷。記得2009年的全球甲流疫情,莫博士第一時(shí)間建立了穩(wěn)定、可靠并且廉價(jià)的檢測(cè)方法,檢出了__地區(qū)第1例輸入性病例。整個(gè)疫情我們應(yīng)對(duì)有效,檢出近100例甲流陽性病例,為保障人民身體健康做出重要貢獻(xiàn)。2011年,德國(guó)暴發(fā)腸出血性大腸桿菌O104:H4疫情,莫博士在一周內(nèi)建立和優(yōu)化出分子生物學(xué)檢測(cè)方法,并在一個(gè)月內(nèi)高質(zhì)量、高水平地完成了總局下達(dá)的3期腸出血性大腸桿菌檢測(cè)技術(shù)培訓(xùn)任務(wù),培訓(xùn)了來自全國(guó)20多個(gè)直屬局和分支機(jī)構(gòu)近百名技術(shù)人員,為我國(guó)的疫情防控奠定了扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。由于培訓(xùn)效果良好,__局保健中心受到了總局領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員們的高度評(píng)價(jià),知名度大大提高。還有一次拱北口岸發(fā)生一起食物中毒事件,莫博士利用自己建立的基因芯片技術(shù)方法在10個(gè)小時(shí)內(nèi)就查出了致病菌,而常規(guī)微生物培養(yǎng)方法至少要2天以后才能有結(jié)果。作為一名專業(yè)技術(shù)人員,莫博士不辱使命,為__局的檢驗(yàn)檢疫工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻網(wǎng)苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
說實(shí)話,站在這高高的講臺(tái)上,我非常地緊張和不安!
為什么?
因?yàn)槲易龅倪€很不夠,取得的一點(diǎn)成績(jī)也是剛剛起步。
但領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我這個(gè)機(jī)會(huì),和大家一起分享我創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣,我感到十分高興,更感到萬分的榮幸!
我報(bào)告的題目是《勵(lì)志照亮人生,創(chuàng)業(yè)改變命運(yùn)》。
我原本在縣印刷廠工作,有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的工作崗位,也過著衣食無憂的生活。然而在xx年,由于多方面的原因,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益急劇下滑,并最終走向了破產(chǎn)!只是一夜之間,我突然就成了一名下崗職工!
說心里話,剛剛下崗的那段日子里,我無所適從,整日閉門不出、唉聲嘆氣,害怕遇見熟人,和家人朋友也沒少別扭??傊孟裆钍チ朔较?,不知道自己的出路到底在哪里?!
一次偶然的機(jī)會(huì),我看到了臨沂“朱老大”朱呈镕的創(chuàng)業(yè)事跡。她不也是一個(gè)下崗職工嗎?但人家下崗不失志啊!從最不起眼的冰糖葫蘆、水餃、餛飩等小食品做起,艱苦創(chuàng)業(yè),逐步發(fā)展到集速凍食品加工、餐飲服務(wù)于一體的集團(tuán)化公司,而且她企業(yè)的員工七成都是下崗職工!
我的心被深深地打動(dòng)和感染了!“不蒸饅頭爭(zhēng)口氣,再創(chuàng)業(yè)!為自己,也為下崗姐妹們謀一條生存的路,重新找回自己的人生價(jià)值!”。
開始我給人打工,到自己開小服裝店,確實(shí)沒少費(fèi)了工夫和心血,但由于“這山望著那山高”,好高騖遠(yuǎn)、路子不對(duì),最終都一無所獲。后來,我和愛人到外地考察開闊了眼界,加之對(duì)莒南市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查分析,決定從最不起眼的事情做起,另辟蹊徑,開辦一家保潔服務(wù)公司。
xx年,我自籌資金1萬元?jiǎng)?chuàng)建了“莒南縣春天保潔服務(wù)中心”。做的是家庭和單位保潔,這是一件很辛苦的工作,沒有節(jié)假日沒有星期天,無論是刮風(fēng)還是下雨,必須全天候服務(wù);當(dāng)時(shí)人們對(duì)保潔服務(wù)不認(rèn)識(shí)也不接受。有些人就勸我說“你年紀(jì)又輕,干什么活不比干這個(gè)強(qiáng),又臟又累的,收益也不怎么好。”但是我認(rèn)為,社會(huì)和老百姓需要的就是有前途的,只要認(rèn)真去做,用心去做,什么工作都可以做好。
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