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外貿(mào)業(yè)務(wù)員總結(jié)范文第1篇

光陰似箭，日月如梭，斗轉(zhuǎn)星移，為期1個(gè)多月的實(shí)習(xí)任務(wù)已經(jīng)結(jié)束了。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也明白了很多的道理。在工作實(shí)習(xí)中，我們將學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，讓我們加深對(duì)自己以后的工作和所學(xué)專(zhuān)業(yè)的了解，讓我們提前做好準(zhǔn)備，不會(huì)在以后的工作上手足無(wú)措。

在學(xué)校的安排下，我來(lái)到一家外貿(mào)公司進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，剛開(kāi)始的幾天是適應(yīng)期，主要是了解公司的業(yè)務(wù)背景、工作流程、發(fā)展方向等。在其他同事的幫忙帶領(lǐng)下，我開(kāi)始著手一些簡(jiǎn)單的工作，在他們的旁邊聽(tīng)他們傳授的一些工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。在前輩的帶領(lǐng)下我也開(kāi)始著手一些相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，雖然只是在他們的旁邊幫忙打下手，但是我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作也是逐漸的了解，慢慢的我的工作多了起來(lái)，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我也達(dá)到了前輩一樣的工作量，在剛開(kāi)始的實(shí)習(xí)中，我們應(yīng)該多看、仔細(xì)觀察、認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教、多動(dòng)手實(shí)踐，這樣才能然我們學(xué)得更多，明白的也更多。

無(wú)論是哪個(gè)公司企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)都是發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)橐粋€(gè)人的力量是有限的，而要將工作業(yè)務(wù)做得更好，每個(gè)人都需要和別人互相的交流溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助合力完成工作目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的力量才能發(fā)揮最大的效益。所以在工作中，我們都是分成一組組的，每個(gè)組都會(huì)有自己的工作任務(wù)，每個(gè)人都會(huì)負(fù)責(zé)不同的環(huán)節(jié)，盡量將可用資源最大的開(kāi)發(fā)。想要更好的工作，只有對(duì)自己工作的了解，首先我和一位前輩和需要的客戶進(jìn)行交談，更好的領(lǐng)會(huì)顧客的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息，然后交談成功后，就是下發(fā)送貨通知，然后確認(rèn)收貨，以及顧客使用后的情況和感想的跟中服務(wù)。這些工作都說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，可是做起來(lái)卻有著一定的難度，特別是我這種沒(méi)有多少工作經(jīng)驗(yàn)的初學(xué)者。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作實(shí)習(xí)，在前輩們的鼓勵(lì)幫助下，我開(kāi)始了正常的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作，現(xiàn)在的我也算是一名正式的員工。

通過(guò)實(shí)習(xí)我成長(zhǎng)了很多，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在實(shí)習(xí)中，培養(yǎng)了我們的動(dòng)手能力，增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是相當(dāng)大的助力，這次的實(shí)習(xí)為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這次的實(shí)習(xí)我是收獲頗豐啊，首先謝謝學(xué)校給予我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，還有公司的領(lǐng)導(dǎo)前輩給予的鼓勵(lì)和幫助，不然我也不會(huì)有現(xiàn)在的成就和收獲，總之謝謝你們!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員總結(jié)范文第2篇

時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)半年了，就快到過(guò)年的時(shí)候了。記得剛來(lái)的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來(lái)到這里的。半年下來(lái)，覺(jué)得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒(méi)有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。

走出學(xué)校，步入社會(huì)工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對(duì)著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開(kāi)電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過(guò)來(lái)了。首先，先總結(jié)一下我半年來(lái)的工作情況。這半年來(lái)我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)這一塊。記得剛來(lái)時(shí)不懂得如何，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的，慢慢地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來(lái)，雖然并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤(pán)，可見(jiàn)功夫并沒(méi)有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些B2B網(wǎng)站。其次是對(duì)產(chǎn)品的了解。記得剛來(lái)時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車(chē)間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對(duì)公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會(huì)處理一些詢盤(pán)。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤(pán)分配給我處理。當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理，對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無(wú)音信，可能大部分人都經(jīng)歷過(guò)相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對(duì)每份詢盤(pán)做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說(shuō)做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來(lái)，雖然還未接到單子，但總體而言對(duì)外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P(pán)——報(bào)價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然半年下來(lái)也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門(mén)是銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門(mén)脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷(xiāo)售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來(lái)下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠(chéng)信，然后就是產(chǎn)品。來(lái)到豪特的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉(cāng)管、技術(shù)人員都換過(guò)，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來(lái)說(shuō)，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶來(lái)了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說(shuō)成交并非是銷(xiāo)售工作的結(jié)束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說(shuō)到底原因在于誠(chéng)信，我們知道誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，每個(gè)公司都是靠著誠(chéng)信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會(huì)信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。

在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來(lái)時(shí)真的是很多東西都不懂。都說(shuō)新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開(kāi)始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上信息，不懂得如何對(duì)一些詢盤(pán)函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員總結(jié)范文第3篇

一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó)，14個(gè)托盤(pán)的100P彩虹出口到日本，10個(gè)托盤(pán)的60P和100彩虹到臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國(guó)。

主要負(fù)責(zé)

1.簽訂合同后，催客戶開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。

2.按制定的出貨及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén)，按客戶不同的包裝要求，安排拖車(chē)發(fā)貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。

期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：

1.拖車(chē)訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。

3.車(chē)間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。

通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)BESTSELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。

通過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。

三.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷(xiāo)售為B.S.

整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給B.S.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。

通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。

四.與韓國(guó)HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車(chē)隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員總結(jié)范文第4篇

【關(guān)鍵詞】高職 課證融合 雙證融通 課程改革

【基金項(xiàng)目】本文系2010年江西省高等學(xué)校教學(xué)改革研究省級(jí)立項(xiàng)課題——基于就業(yè)能力培養(yǎng)的高職《國(guó)際貿(mào)易操作實(shí)務(wù)》“雙證融通”課程模式研究與實(shí)踐（課題編號(hào)JXJG-10-33-4）階段性研究成果。

【中圖分類(lèi)號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2013）01-0012-02

2003年教育部等六部門(mén)《關(guān)于實(shí)施職業(yè)院校制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程的通知》提出：“在學(xué)歷教育的課程結(jié)構(gòu)、 教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度安排等方面為學(xué)生獲得培訓(xùn)證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)提供方便， 使學(xué)生在取得學(xué)歷證書(shū)的同時(shí)， 按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定獲得用人單位認(rèn)可程度高、 對(duì)學(xué)生就業(yè)有實(shí)際幫助的相應(yīng)的培訓(xùn)證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)。2006年《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》明確指出：高等職業(yè)院校要積極與行業(yè)企業(yè)合作開(kāi)發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位群的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容?！督逃筷P(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見(jiàn)》（教職成[2011]12號(hào)）指出“高等職業(yè)教育具有高等教育和職業(yè)教育雙重屬性，以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高端技能型專(zhuān)門(mén)人才為主要任務(wù)”。根據(jù)要求，現(xiàn)行階段，高職國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)：面向中小型外貿(mào)企業(yè)，培養(yǎng)知識(shí)夠用，外語(yǔ)表達(dá)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)好，能直接從事外貿(mào)行業(yè)第一線崗位群等工作，具備職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)和可持續(xù)發(fā)展力的內(nèi)外兼修的高端技能型專(zhuān)門(mén)人才。

根據(jù)以上教育部近年高等職業(yè)教育綱領(lǐng)性、指導(dǎo)性文件精神，各高職院校紛紛對(duì)本院校傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)課程實(shí)施改革，并融合世界職業(yè)教育課程發(fā)展模式，總結(jié)歸納出基于職業(yè)導(dǎo)向、就業(yè)能力培養(yǎng)的“課證融合”人才培養(yǎng)模式。

一、“雙證融通”的內(nèi)涵

順應(yīng)高職教育“課證融合”人才培養(yǎng)模式，在以就業(yè)為導(dǎo)向的思路指導(dǎo)下，以職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，將外貿(mào)專(zhuān)業(yè)核心能力與職業(yè)崗位能力有機(jī)融合，筆者提出創(chuàng)新性構(gòu)建《國(guó)際貿(mào)易操作實(shí)務(wù)》“雙證融通”應(yīng)用型課程，使國(guó)貿(mào)、國(guó)商等專(zhuān)業(yè)學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程的同時(shí)，完成外貿(mào)崗位從業(yè)人員核心職業(yè)技能的培訓(xùn)，并在畢業(yè)前獲得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)，從而造就和培養(yǎng)同時(shí)擁有“高職學(xué)歷證書(shū)+職業(yè)資格證書(shū)”雙證書(shū)的面向商貿(mào)第一線的應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)人才。所謂“雙證融通”，就是將學(xué)歷證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)相互融通與銜接（即雙證融通）進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)，讓學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程的同時(shí)，完成職業(yè)技能的培訓(xùn)與考核，從而造就和培養(yǎng)“高職學(xué)歷+高級(jí)職業(yè)資格”的高素質(zhì)技能型人才。這一制度體現(xiàn)了高職教育突出職業(yè)能力的特點(diǎn)，符合高職教育的基本規(guī)律。

二、“雙證融通”的可行性

以筆者所在學(xué)校為例，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程是高職涉外經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易各專(zhuān)業(yè)必修專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，其專(zhuān)門(mén)研究國(guó)際間商品交換具體過(guò)程，是一門(mén)具有涉外活動(dòng)特點(diǎn)的實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用科學(xué)。它涉及國(guó)際貿(mào)易理論與政策、國(guó)際貿(mào)易法律與慣例、國(guó)際金融、國(guó)際運(yùn)輸與保險(xiǎn)等學(xué)科的基本原理與基本知識(shí)的運(yùn)用。其基本內(nèi)容如下圖表。

根據(jù)以上圖表，從外貿(mào)業(yè)務(wù)員的能力要求與國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)核心課程內(nèi)容對(duì)比來(lái)看，其和《國(guó)際貿(mào)易操作實(shí)務(wù)》課程的相似度最高。但外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)與認(rèn)證要求更高、內(nèi)容更為具體，是《國(guó)際貿(mào)易操作實(shí)務(wù)》課程內(nèi)容和能力的拓展、延伸，這就為二者之間的“融通”提供了前提和基礎(chǔ)。二者之間的“融通”，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手。

三、“雙證融通”的途徑

1.確定“雙證融通”模式下《國(guó)際貿(mào)易操作實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)

為使學(xué)生在學(xué)習(xí)《國(guó)際貿(mào)易操作實(shí)務(wù)》課程后，具備外貿(mào)業(yè)務(wù)員職業(yè)資格素質(zhì)，就必須對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和考證內(nèi)容進(jìn)行分析研究，以此為基礎(chǔ)創(chuàng)立新型的《國(guó)際貿(mào)易操作實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)。該課程標(biāo)準(zhǔn)不是對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的照搬和照抄，是對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)的吸收和升華，必須考慮到在校學(xué)習(xí)和社會(huì)培訓(xùn)之間的區(qū)別、高職學(xué)生的接受能力等特點(diǎn)。確立了新型的《國(guó)際貿(mào)易操作實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)，才能在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中做到有的放矢，這是《國(guó)際貿(mào)易操作實(shí)務(wù)》課程和外貿(mào)業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書(shū)相融通的前提條件。

2.構(gòu)建“雙證融通”模式下《國(guó)際貿(mào)易操作實(shí)務(wù)》課程結(jié)構(gòu)體系

將《國(guó)際貿(mào)易操作實(shí)務(wù)》課程目標(biāo)與外貿(mào)業(yè)務(wù)員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融合，教學(xué)內(nèi)榮服務(wù)于專(zhuān)業(yè)能力，探求“雙證融通”，以培養(yǎng)外貿(mào)業(yè)務(wù)能力為主線的，基于工作過(guò)程、崗位職業(yè)能力的系統(tǒng)化課程體系。

為此，需要對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和考證內(nèi)容進(jìn)行分析研究，將考證中“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)”的知識(shí)和技能融入到專(zhuān)業(yè)課程的課堂教學(xué)內(nèi)容中來(lái)，做到二者的有機(jī)融合；打破追求知識(shí)體系完整、忽視職業(yè)能力培養(yǎng)的傳統(tǒng)編寫(xiě)模式，采用以外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作任務(wù)為線索、切合外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)際工作活動(dòng)為宗旨、培養(yǎng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職業(yè)能力為目標(biāo)的創(chuàng)新課程內(nèi)容編寫(xiě)模式。

為了使學(xué)生能更直觀和高效地順著外貿(mào)業(yè)務(wù)流程學(xué)會(huì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作掌握相關(guān)知識(shí)、完成各項(xiàng)工作任務(wù)，需設(shè)計(jì)分別貫穿出口和進(jìn)口業(yè)務(wù)全過(guò)程的典型案例。使學(xué)生在完成工作任務(wù)中培養(yǎng)職業(yè)能力、養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)和掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，達(dá)到外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職業(yè)能力要求，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)培訓(xùn)與實(shí)踐零距離”、“培訓(xùn)考試與上崗零過(guò)渡”的目標(biāo)。

3.改革“雙證融通”模式下《國(guó)際貿(mào)易操作實(shí)務(wù)》課程教學(xué)模式和教學(xué)手段

按照外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位工作任務(wù)、工作流程和工作情景把《國(guó)際貿(mào)易操作實(shí)務(wù)》課程分成各個(gè)模塊，實(shí)現(xiàn)以工作任務(wù)為中心，外貿(mào)業(yè)務(wù)員證書(shū)內(nèi)容融入課程教學(xué)的教、學(xué)、做的理實(shí)一體化的教學(xué)模式。如出口業(yè)務(wù)操作流程中，制單結(jié)匯項(xiàng)目下繕制發(fā)票任務(wù)，教師教授完商業(yè)發(fā)票理論知識(shí)后，采用案例、任務(wù)教學(xué)的方式，根據(jù)案例背景設(shè)置實(shí)訓(xùn)任務(wù)，讓學(xué)生完成商業(yè)發(fā)票繕制任務(wù)。這種“理實(shí)一體化”、“學(xué)中做、做中學(xué)”的課堂教學(xué)方式使學(xué)生在實(shí)踐中掌握了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、各種外貿(mào)技能，并能使知識(shí)系統(tǒng)化，形成整體印象。

“雙證融通”模式下《國(guó)際貿(mào)易操作實(shí)務(wù)》課程教學(xué)效果離不開(kāi)現(xiàn)代化教學(xué)手段的應(yīng)用，以筆者學(xué)校為例，每個(gè)教學(xué)裝有多媒體教學(xué)系統(tǒng)，實(shí)訓(xùn)機(jī)房裝有外貿(mào)仿真模擬軟件，教學(xué)在課堂教學(xué)時(shí)要充分利用這些資源組織教學(xué)，使學(xué)生接受立體、直觀的教學(xué)方式。

4.建立“雙證融通”模式下《國(guó)際貿(mào)易操作實(shí)務(wù)》課程考核機(jī)制

課程改革的目的是為了培養(yǎng)符合外貿(mào)員崗位要求的、高素質(zhì)的外貿(mào)技能型人才，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展、提高其就業(yè)能力是其根本目的。我們以往課程考核機(jī)制普遍為終結(jié)性考核機(jī)制。終結(jié)性考核機(jī)制的弊端在于使學(xué)生對(duì)平時(shí)學(xué)習(xí)馬虎懈怠，臨到考試前復(fù)習(xí)突擊、加班加點(diǎn)，以此希望取得好成績(jī)，考完試后立馬就忘，這種考核機(jī)制考核不出學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中的接受能力和綜合能力，助長(zhǎng)學(xué)生的不良學(xué)風(fēng)。因此需要以新的過(guò)程性考核機(jī)制代替一次性、終結(jié)性的考核機(jī)制。

本課程過(guò)程性考核機(jī)制可以設(shè)計(jì)如下表：

表3 《國(guó)際貿(mào)易操作實(shí)務(wù)》課程考核標(biāo)準(zhǔn)

參考文獻(xiàn)：

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外貿(mào)業(yè)務(wù)員總結(jié)范文第5篇

隨著跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易已成為外貿(mào)企業(yè)獲取訂單的主要來(lái)源之一。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，發(fā)送客戶開(kāi)發(fā)函及回復(fù)收到的郵件，就成為日常工作的重要組成部分。然而有些業(yè)務(wù)員每天發(fā)送或回復(fù)上百封郵件，卻往往石沉大海，鮮有人問(wèn)津；有些業(yè)務(wù)員一天就選擇性的發(fā)送或回復(fù)數(shù)十封郵件，卻常常得到客戶的垂青?；诮鼛啄晟钊胪赓Q(mào)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出如何提高外商郵件回復(fù)率的幾個(gè)技巧，并把其歸納為以下幾個(gè)方面。

一、做好前期信息收集及準(zhǔn)備工作

（一）目標(biāo)客戶信息的收集、整理、分類(lèi)

無(wú)論是撰寫(xiě)客戶開(kāi)發(fā)函還是回復(fù)客戶的詢盤(pán)，如果要提高客戶的回復(fù)率，首先要善于收集、整理、分類(lèi)客戶的有效信息。以婚紗這個(gè)產(chǎn)品為例：

第一步，學(xué)會(huì)在眾多收費(fèi)和免費(fèi)的B2B商務(wù)網(wǎng)站中找到最優(yōu)網(wǎng)站。目前，外貿(mào)界人士比較推崇的平臺(tái)有：阿里巴巴、Globalsources.com、 Ec21.com、 Made in china、Ecplaza.net、Ebay等。此時(shí)，可以有效利用Google這種搜索引擎尋找到適合自己產(chǎn)品的平臺(tái)。具體操作如下：在Google的全球站點(diǎn)中輸入產(chǎn)品的

關(guān)鍵詞 “wedding dress”，出現(xiàn)的前幾頁(yè)以及網(wǎng)頁(yè)右邊排名靠前的B2B平臺(tái)比較適合婚紗這個(gè)行業(yè)。另外，要定期地瀏覽各種外貿(mào)論壇，積極運(yùn)用Linkedin、MSN、 Facebook、Skype等建立自己的客戶關(guān)系網(wǎng)。

第二步，要不斷的更新有關(guān)婚紗的最新設(shè)計(jì)信息和圖片。堅(jiān)持定期更換新款婚紗的信息、把不同款式和面料的婚紗圖片上網(wǎng)，特別是產(chǎn)品

關(guān)鍵詞 的選擇決定了產(chǎn)品在商務(wù)網(wǎng)站中的排名，及時(shí)替換與更新都會(huì)讓買(mǎi)家第一時(shí)間了解公司的最新信息，吸引新客戶。如婚紗的

關(guān)鍵詞 可以設(shè)置為strapless(抹胸)、one-shoulder(單肩)、sleeveless(無(wú)袖)等等。針對(duì)不同地區(qū)的客戶，產(chǎn)品

關(guān)鍵詞 的描述也應(yīng)有所差異。比如美國(guó)客戶比較傾向于魚(yú)尾式婚紗，此時(shí)，sheath/column成為熱門(mén)的

關(guān)鍵詞 。

第三步，做好客戶信息管理：建立一個(gè)excel表格，將所有收到的客戶信息及時(shí)填入表格中，并且做好客戶分類(lèi)工作。根據(jù)郵件往來(lái)的頻率、質(zhì)量、進(jìn)度，把客戶按重要性或緊迫性進(jìn)行分類(lèi)?？蛻粜畔⒈碇袘?yīng)包括客戶的姓名、性別、職位、電子郵箱、國(guó)家/地區(qū)、電話號(hào)碼、公司名稱(chēng)、部門(mén)、網(wǎng)址以及相關(guān)資訊。所有客戶的信息、客戶的活動(dòng)度、參與度、自身工作的進(jìn)度都會(huì)一目了然，在發(fā)送和回復(fù)郵件時(shí)就更有針對(duì)性。

（二）產(chǎn)品、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者信息的收集

為提高公司的業(yè)績(jī)，不少外貿(mào)公司會(huì)涉及經(jīng)營(yíng)多行業(yè)的產(chǎn)品，隨著客戶需求的變化，很多新產(chǎn)品的出現(xiàn)要求外貿(mào)業(yè)務(wù)員不斷的涉足新的行業(yè)、了解新的產(chǎn)品。以橡皮這一傳統(tǒng)的文具為例，外貿(mào)業(yè)務(wù)員不只要了解橡皮的成分，不同地區(qū)對(duì)橡皮的技術(shù)參數(shù)要求，橡皮的生產(chǎn)工藝，更要時(shí)刻了解新的商業(yè)運(yùn)作模式。比如，有些外貿(mào)企業(yè)把橡皮與箱包或服裝進(jìn)行捆綁，在橡皮上印刷箱包或服裝企業(yè)的二維碼，只要掃二維碼可以免費(fèi)贈(zèng)送橡皮，通過(guò)捆綁銷(xiāo)售，贈(zèng)送低附加值的橡皮可以作為其他產(chǎn)品的促銷(xiāo)手段。

另外要隨時(shí)掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的最新需求，很多客戶對(duì)組合式文具的需求比較旺盛，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員就要及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，在網(wǎng)站上做好組合式文具的更新，并要確保專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的清晰，對(duì)產(chǎn)品的精確表達(dá)會(huì)使客戶加強(qiáng)對(duì)你的信任。除外，外貿(mào)業(yè)務(wù)員還需定期的學(xué)習(xí)自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品網(wǎng)站，做到知己知彼。從多年的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，客戶更愿意把自己的訂單交給懂產(chǎn)品懂技術(shù)的人，所以業(yè)務(wù)員必須努力使自己成為一名產(chǎn)品知識(shí)豐富、業(yè)務(wù)技能過(guò)硬的專(zhuān)家。

（三）產(chǎn)品目錄（catalogue）或報(bào)價(jià)單（price list）的制作

按客戶不同，輕重緩急不同。有時(shí)我們常常會(huì)碰到一些急需報(bào)價(jià)的客戶，這時(shí)如果你不熟悉產(chǎn)品，也沒(méi)有穩(wěn)定的供應(yīng)商，就得先聯(lián)系多家供應(yīng)商，對(duì)比他們的報(bào)價(jià)，然后再確定其中一家，核算報(bào)價(jià)，做好報(bào)價(jià)單，等一切準(zhǔn)備就緒，半天就過(guò)去了。而此時(shí)，你的客戶或許早就收到了來(lái)自多家外貿(mào)企業(yè)和工廠的報(bào)價(jià)，等收到你的郵件，商機(jī)早就失去。

另外，匆忙之間制作完成的產(chǎn)品目錄或報(bào)價(jià)單，數(shù)據(jù)難免會(huì)有疏漏，內(nèi)容簡(jiǎn)單，結(jié)構(gòu)松散。這樣的報(bào)盤(pán)很難引起客戶的興趣，從而影響了與客戶的進(jìn)一步聯(lián)系。因此，作為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，應(yīng)該提前做好主要產(chǎn)品的產(chǎn)品目錄或報(bào)價(jià)單，一旦客戶有急需，稍作修改便可以及時(shí)發(fā)送過(guò)去，大大縮短了讓客戶等待的時(shí)間，不但體現(xiàn)出外貿(mào)業(yè)務(wù)員對(duì)業(yè)務(wù)的精通，也增加了客戶及時(shí)回復(fù)郵件的概率。

二、設(shè)置企業(yè)的專(zhuān)有郵箱

在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中，往往會(huì)出現(xiàn)發(fā)送給對(duì)方的郵件被退回或者接收失敗的問(wèn)題，這與外貿(mào)企業(yè)所使用的郵箱有很大的關(guān)系。有些外貿(mào)企業(yè)為節(jié)約成本采用免費(fèi)郵箱如：163.com、yahoo.com等發(fā)送郵件，卻不知通過(guò)這些郵箱發(fā)送的郵件很容易被對(duì)方的服務(wù)器識(shí)別為垃圾郵件或病毒文件。很多專(zhuān)業(yè)的客戶從公司的郵箱設(shè)置就可以判斷交易對(duì)象的信用度和影響力。

曾經(jīng)有位德國(guó)客戶跟我們談及這個(gè)問(wèn)題時(shí)，明確表明自己只會(huì)接收由企業(yè)專(zhuān)有郵箱發(fā)過(guò)來(lái)的郵件，其他郵件都會(huì)被設(shè)置成黑名單，他認(rèn)為一般規(guī)范的企業(yè)不會(huì)使用免費(fèi)郵箱。況且企業(yè)專(zhuān)有郵箱相比免費(fèi)的個(gè)人郵箱有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：一方面企業(yè)郵箱采用的是先進(jìn)存儲(chǔ)技術(shù)，多服務(wù)器負(fù)載平衡等技術(shù)，郵件服務(wù)器系統(tǒng)速度快、穩(wěn)定性強(qiáng)、安全可靠、功能全面。強(qiáng)勁企業(yè)郵箱系統(tǒng)管理能幫企業(yè)解決信息的安全性和穩(wěn)定性問(wèn)題。同時(shí)企業(yè)郵箱的防病毒、反垃圾郵件功能方面遠(yuǎn)高于個(gè)人郵箱，減少郵件被對(duì)方服務(wù)器屏蔽等問(wèn)題的出現(xiàn)。另一方面，企業(yè)郵箱是以企業(yè)的域名作為電子郵件地址的后綴名，更適合企業(yè)商務(wù)應(yīng)用的郵箱，它代表的是整個(gè)的公司，而不是以其他的門(mén)戶網(wǎng)站域名為后綴。顯然，用企業(yè)專(zhuān)有郵箱發(fā)送的郵件不僅會(huì)提高客戶對(duì)郵件的接收率，也無(wú)意間提高了客戶郵件的回復(fù)率。

三、完善郵件的主題設(shè)計(jì)和內(nèi)容表述

（一）設(shè)計(jì)醒目的郵件主題

發(fā)送郵件時(shí)若要引起客戶的興趣首先要注意郵箱主題的使用，一個(gè)好的郵件主題應(yīng)與客戶的關(guān)注點(diǎn)、需求點(diǎn)及出口方的目的、自身產(chǎn)品的特點(diǎn)息息相關(guān)。常見(jiàn)的做法有：

1.標(biāo)題上提及買(mǎi)家、供應(yīng)商或買(mǎi)家熟悉的人或平臺(tái)。譬如: To John Smith from Vivian ／to Smith from Jiaxing auger import and export company.采用To…From…結(jié)構(gòu)的郵件標(biāo)題，可以讓客戶清晰看到這個(gè)郵件的接收人與發(fā)件人，這對(duì)于廣泛搜獵供應(yīng)商的買(mǎi)家來(lái)說(shuō)具有一定的針對(duì)性，容易引起對(duì)方的重視，但同時(shí)也存在風(fēng)險(xiǎn)。如果買(mǎi)家不喜歡與不熟悉的供應(yīng)商或知名度不高的賣(mài)家打交道，那么這樣的郵件標(biāo)題就很難引起買(mǎi)家的重視，相反倒有推銷(xiāo)之嫌。為排除買(mǎi)家對(duì)新供應(yīng)商不信任的障礙，我們可以采用買(mǎi)家認(rèn)識(shí)的中間商或相信的平臺(tái)作為推薦。譬如： Alibaba verified supplier of Jiaxing auger import and export company, 或者James recommended supplier of Jiaxing auger import and export company。這樣的標(biāo)題不僅解除了買(mǎi)家的信任危機(jī)，也便于買(mǎi)家整理和分類(lèi)郵件。

2.標(biāo)題上體現(xiàn)買(mǎi)家可能的訴求點(diǎn)。買(mǎi)家關(guān)注的問(wèn)題有產(chǎn)品的款式是否新穎？產(chǎn)品的質(zhì)量是否把關(guān)？產(chǎn)品的價(jià)格是否優(yōu)惠？針對(duì)客戶的需求，我們可以采用以下幾種類(lèi)型的標(biāo)題。譬如: Wedding dress with new design / Quotations offer one percent less than your target prices ／high quality low price of wedding dress. 上述郵件標(biāo)題能夠突顯買(mǎi)家關(guān)心的款式、質(zhì)量以及價(jià)格方面的問(wèn)題，容易吸引客戶。當(dāng)然，在外貿(mào)工作中，有很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員為獲得客戶的注意，故意制造與買(mǎi)家有郵件往來(lái)的假象，在標(biāo)題使用時(shí)會(huì)采取比如：re:這類(lèi)開(kāi)頭的名稱(chēng)。其實(shí)這種做法應(yīng)該慎用，一旦被買(mǎi)家識(shí)破，你的誠(chéng)信也受到了影響。

（二）力爭(zhēng)正文表述的簡(jiǎn)潔和強(qiáng)針對(duì)性

1.內(nèi)容簡(jiǎn)潔、目標(biāo)明確。首先，郵件作為一種交流工具，要求正文內(nèi)容規(guī)范、簡(jiǎn)潔。有些外貿(mào)業(yè)務(wù)員經(jīng)常把一封郵件寫(xiě)得密密麻麻，生怕漏掉信息，卻不了解你的買(mǎi)家每天都要瀏覽無(wú)數(shù)封的郵件，根本沒(méi)有時(shí)間耐心的看完你的長(zhǎng)篇大論。其實(shí)，內(nèi)容的關(guān)鍵不在于是否詳盡，而在于如何通過(guò)前期的調(diào)研努力把握買(mǎi)家詢盤(pán)的真正意圖，從而以最簡(jiǎn)短的形式給他最需要且有針對(duì)性的答復(fù)。其次，注意開(kāi)頭的稱(chēng)呼。不少外貿(mào)函電的開(kāi)頭是以“Dear Sir or Madam:”,買(mǎi)家一看到如此稱(chēng)呼就會(huì)認(rèn)為這是群發(fā)的郵件，沒(méi)有什么價(jià)值。郵件的正文，從開(kāi)頭的稱(chēng)呼開(kāi)始就應(yīng)該具有針對(duì)性。正確的做法如下：“Dear my friend:”或者：“Dear Mr smith:”這樣的描述更能拉近雙方的距離。

2.內(nèi)容表達(dá)要求更專(zhuān)業(yè)。買(mǎi)家更樂(lè)于與精通產(chǎn)品的人打交道，如果你在回復(fù)詢盤(pán)時(shí)相關(guān)產(chǎn)品的表述不規(guī)范或不專(zhuān)業(yè)，買(mǎi)家會(huì)認(rèn)為你對(duì)產(chǎn)品或這個(gè)行業(yè)并不熟悉，從而就有可能失去進(jìn)一步交流的興趣，所以回復(fù)時(shí)一定要注意報(bào)價(jià)參數(shù)的規(guī)范。首先，要注意產(chǎn)品的規(guī)格、包裝方式、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、付款方式、聯(lián)系方式等數(shù)據(jù)必不可少。發(fā)出郵件之前，務(wù)必仔細(xì)核對(duì)幾遍，確認(rèn)無(wú)誤后再發(fā)送郵件，切勿出現(xiàn)發(fā)送郵件過(guò)后又連續(xù)發(fā)送幾封郵件進(jìn)行補(bǔ)救。其次，報(bào)價(jià)要斟酌，不要虛報(bào)，買(mǎi)家都是業(yè)內(nèi)行家，價(jià)格水分過(guò)高，容易讓買(mǎi)家產(chǎn)生不信任的感覺(jué)。最后，不同的國(guó)家、地區(qū)的客戶對(duì)報(bào)價(jià)的反應(yīng)不同。一般來(lái)說(shuō)歐美客戶較能接受高價(jià)質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品，而南美、中東的客戶卻較為注重價(jià)格上的優(yōu)惠。因此，報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)注意差別報(bào)價(jià)。

四、慎用“圖片、鏈接、附件、SPAM過(guò)濾詞”

盡管圖片、鏈接會(huì)讓買(mǎi)家更清晰直觀的了解產(chǎn)品的相關(guān)屬性，但是有些國(guó)家垃圾郵件的過(guò)濾器會(huì)把他們列入黑名單，使得你的郵件無(wú)法成功地被買(mǎi)家接收。因此，除非客戶要求，在郵件中我們盡量少用或不用圖片或鏈接。同樣，在郵件發(fā)送和接收的過(guò)程中，附件的使用是非常忌諱的。很多附件都攜帶病毒，因此，買(mǎi)家都不會(huì)輕易打開(kāi)附件。此時(shí)，正確的做法是把附件的報(bào)價(jià)單或產(chǎn)品目錄直接植入到郵件的正文中，不僅方便了買(mǎi)家的閱讀，還避免了郵件直接被對(duì)方的服務(wù)器攔截。此外，撰寫(xiě)郵件時(shí)還要注意SPAM高頻詞的使用，SPAM高頻詞的出現(xiàn)也會(huì)被對(duì)方的電腦當(dāng)成垃圾郵件處理掉。因此，如若你經(jīng)常習(xí)慣套用網(wǎng)上函電樣本進(jìn)行交流，就應(yīng)注意以下詞匯的重復(fù)出現(xiàn)（以下為與銷(xiāo)售有關(guān)的SPAM高頻詞）：Opportunity（機(jī)會(huì)）、Win（贏利）、Winner（優(yōu)勝者）、Cheap（便宜）、Million（百萬(wàn)）、Dollars（美元）、Compare（比較）、Check（核對(duì)）、Cash（現(xiàn)金）、Bonus（獎(jiǎng)金）、Credit（信用）、Loans（貸款）、Buy Direct（直購(gòu)）、Get Paid（已付）、Order Now（現(xiàn)在下訂單）、Subscribe Now（現(xiàn)在認(rèn)購(gòu)）、Satisfaction Guaranteed（保證滿意）、You´ve Been Selected（你是被選的）。因此，在撰寫(xiě)郵件時(shí)，我們應(yīng)有意識(shí)地去規(guī)避上述詞匯的出現(xiàn)，使發(fā)送的郵件最大可能的到達(dá)買(mǎi)家的郵箱。

五、巧抓郵件發(fā)送的時(shí)機(jī)