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很多企業(yè)陷入不促銷不上量、頻繁促銷又沒(méi)有效果的怪圈不能自拔,往往是由于沒(méi)有系統(tǒng)規(guī)劃整體促銷活動(dòng),而是局限在為了促銷而促銷。當(dāng)然,促銷活動(dòng)的效果也往往受到產(chǎn)品性質(zhì)、促銷目標(biāo)、市場(chǎng)特點(diǎn)、產(chǎn)品生命周期和其他營(yíng)銷策略的影響。但是消費(fèi)品的促銷活動(dòng)基本上應(yīng)該分別從終端銷售氛圍的營(yíng)造、媒體宣傳的告知、促銷活動(dòng)主題的設(shè)計(jì)、人員的組織管理等幾個(gè)方面系統(tǒng)開(kāi)展。
終端銷售氛圍的營(yíng)造
據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)表明:65%消費(fèi)者受產(chǎn)品的終端形象、活動(dòng)影響而發(fā)生購(gòu)買轉(zhuǎn)移行為。不重視終端銷售氛圍的營(yíng)造是很多營(yíng)銷人員致命弱點(diǎn),使得產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者心目中根本沒(méi)有形成任何印象。有些新穎獨(dú)特的產(chǎn)品已經(jīng)上市幾個(gè)月了,消費(fèi)者竟然還不知道這個(gè)產(chǎn)品的存在。所以,終端銷售氛圍的營(yíng)造是促銷活動(dòng)的前提,目的在于提高產(chǎn)品認(rèn)知度。
終端銷售氛圍的營(yíng)造主要包括產(chǎn)品規(guī)范陳列和終端形象包裝,必須盡最大可能達(dá)到鋪天蓋地、排山倒海、無(wú)處不在的氣勢(shì),使得產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者心目中形成震撼的視覺(jué)沖擊力,留下難以忘懷的深刻印象。首先充分挖掘和利用公司現(xiàn)有的一切資源,包括助銷品、相關(guān)費(fèi)用,再加上運(yùn)用良好的客情關(guān)系,包括經(jīng)銷商、終端門店,為終端銷售氛圍的營(yíng)造打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。營(yíng)銷人員在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi),必須集中優(yōu)勢(shì)兵力重點(diǎn)扶持幾個(gè)終端,本著“做一個(gè)點(diǎn)活一個(gè)點(diǎn)”的原則,做到以點(diǎn)帶線、以線帶面,最終達(dá)成盤活全局的目的。
終端銷售氛圍的營(yíng)造不是一蹴而就的簡(jiǎn)單工作,需要納入日?;芾碇?,并加以考核。否則,如果終端銷售氛圍的營(yíng)造時(shí)斷時(shí)續(xù),勢(shì)必造成資源浪費(fèi),最終達(dá)到的效果也前功盡棄。終端銷售氛圍的營(yíng)造包括常規(guī)終端建設(shè)、耐用終端建設(shè)以及軟終端建設(shè)。常規(guī)終端建設(shè),就是利用海報(bào)、紙架、易拉寶等POP分別針對(duì)核心門店、重點(diǎn)門店、一般門店進(jìn)行策略性包裝;耐用終端建設(shè)就是將各類別門店的門頭、背景墻、燈箱、專柜等區(qū)域進(jìn)行產(chǎn)品形象的包裝;軟終端建設(shè)就是調(diào)動(dòng)一切可利用的終端一線人員的力量專注于產(chǎn)品的終端攔截,如派發(fā)員、導(dǎo)購(gòu)員、促銷員、營(yíng)業(yè)員等等。
媒體宣傳的告知
促銷活動(dòng)效果不理想,很大一部分原因在于促銷活動(dòng)信息根本沒(méi)有傳達(dá)到目標(biāo)消費(fèi)者,自然不可能空穴來(lái)風(fēng)實(shí)現(xiàn)促銷預(yù)定的目標(biāo)。促銷活動(dòng)的開(kāi)展必須結(jié)合媒體宣傳,使促銷活動(dòng)的信息得到最廣泛的傳播,誘導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者發(fā)生購(gòu)買行為,也在于凝聚促銷現(xiàn)場(chǎng)的人氣,滿足終端門店對(duì)人流、現(xiàn)金流的追求。
媒體宣傳并不僅指電視廣告,它有更多的表現(xiàn)形式,如路演、報(bào)紙軟文、傳單、郵報(bào)、手寫海報(bào)、店內(nèi)廣播、門店顯示屏、短信等等不一而足。營(yíng)銷人員應(yīng)該結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)以及公司的實(shí)際投入力度來(lái)擬制最有效的媒體宣傳告知組合,以達(dá)到事半功倍的宣傳效果。在終端門店內(nèi)部,需要考慮手寫海報(bào)、看板、條幅、店內(nèi)廣播、店內(nèi)顯示屏等;在終端門店外部,可以考慮路演、傳單、郵報(bào)、店外顯示屏等;在高空可以考慮:電視字幕、電臺(tái)、報(bào)紙軟文、短信等等,如此形成立體交叉的宣傳告知模式。
在媒體宣傳要避免資源投入的浪費(fèi)或者不到位。首先,要考慮市場(chǎng)實(shí)際狀況,權(quán)衡自身產(chǎn)品與競(jìng)品在市場(chǎng)表現(xiàn)上的差距大小,再結(jié)合公司投入力度,擬訂階段性媒體宣傳實(shí)施方案,即鋪墊期、啟動(dòng)期、期、收尾期的宣傳傳播方案,力求將有限的資源投入到核心、重點(diǎn)區(qū)域、門店,有的放矢,真正做到有效直達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者;此外更要切忌一股腦遍地開(kāi)花,造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。
促銷活動(dòng)主題的設(shè)計(jì)
促銷不是為了促銷而開(kāi)展,它還肩負(fù)著品牌建設(shè)的任務(wù)。促銷活動(dòng)一定要有一個(gè)主題,這是整個(gè)促銷活動(dòng)的靈魂,目的在于提高品牌美譽(yù)度。從目標(biāo)消費(fèi)者的心里挖掘最富有煽動(dòng)性的促銷活動(dòng)主題,以此主題為整個(gè)推廣活動(dòng)的核心,整合各種營(yíng)銷要素,在終端與消費(fèi)者形成互動(dòng)的氛圍,最大限度拉進(jìn)消費(fèi)者與產(chǎn)品、企業(yè)的心理距離,吸引一批穩(wěn)定的忠誠(chéng)消費(fèi)群體,從而最有效地推動(dòng)產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。
促銷主題要從一個(gè)時(shí)間段中考慮,在這個(gè)時(shí)間段可以設(shè)計(jì)不同的主題,但是每個(gè)主題之間必須有聯(lián)系,整個(gè)活動(dòng)主題一脈相承,一氣呵成,形成具有震撼效果的品牌影響力。促銷活動(dòng)主題要與產(chǎn)品品牌訴求和定位相一致,避免給目標(biāo)消費(fèi)者混亂甚至錯(cuò)亂的印象,必須根據(jù)公司整體品牌戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)確定;促銷活動(dòng)主題是打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵,一定要貼近目標(biāo)消費(fèi)者利益,是他們關(guān)注的重點(diǎn),而不是給老板看的;促銷主題要簡(jiǎn)潔、突出、富有創(chuàng)意,并且朗朗上口,反映促銷活動(dòng)的核心思想;促銷主題還要充分利用時(shí)勢(shì)熱點(diǎn),諸如春節(jié)、母親節(jié)、奧運(yùn)等等,要有一定的新聞價(jià)值,在一定程度上能夠引起社會(huì)輿論的關(guān)注。
主題促銷活動(dòng)主要有三種:以產(chǎn)品為主題的促銷活動(dòng);以季節(jié)特點(diǎn)為主題的促銷活動(dòng);結(jié)合特定節(jié)假日的促銷活動(dòng)等。需要明確主題促銷活動(dòng)絕不是簡(jiǎn)單的買贈(zèng)、特價(jià)、路演等活動(dòng)形式,而是圍繞一系列主題這個(gè)活動(dòng)靈魂來(lái)體現(xiàn)出品牌的訴求和定位、消費(fèi)者的利益。
人員組織管理
往往一個(gè)好的促銷活動(dòng)方案由于執(zhí)行和管理的漏洞而不能達(dá)到預(yù)期的效果。促銷活動(dòng)的執(zhí)行效果關(guān)鍵還在于組織的執(zhí)行力,需要事先成立促銷活動(dòng)的組織以及明確人員職責(zé)分工,通過(guò)培訓(xùn)和監(jiān)控來(lái)確保整個(gè)促銷活動(dòng)順利開(kāi)展。
促銷活動(dòng)的組織及職責(zé)的分工是活動(dòng)穩(wěn)定有序進(jìn)行的前提。在組織建立方面,必須既有總指揮、總協(xié)調(diào)等類似主管的角色,也有各個(gè)項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人。在職責(zé)分工方面,應(yīng)體現(xiàn)清晰明確的原則,專人專責(zé),避免職責(zé)不清,相互扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。在促銷執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)當(dāng)實(shí)行主管負(fù)責(zé)制,一方面項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須維護(hù)主管的權(quán)威,另一方面主管必須對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的所有事件負(fù)責(zé)。
人員系統(tǒng)的培訓(xùn)是保證促銷活動(dòng)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。不僅僅針對(duì)促銷人員,對(duì)參與促銷活動(dòng)所有工作人員都需要進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),當(dāng)然各個(gè)人員培訓(xùn)內(nèi)容具有不同的側(cè)重點(diǎn)。通過(guò)對(duì)企業(yè)背景、產(chǎn)品特點(diǎn)、促銷技巧等方面的培訓(xùn)提高促銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。并且在促銷活動(dòng)中,引導(dǎo)促銷人員要關(guān)注消費(fèi)者的心理變化,根據(jù)消費(fèi)者的不同性格特點(diǎn),采取不同說(shuō)服方式。對(duì)于活動(dòng)參與的其他人員需要明確促銷活動(dòng)的目的、方式、主題、內(nèi)容、注意事項(xiàng)、活動(dòng)整體流程、典型問(wèn)題處理、問(wèn)題反饋程序、促銷管理內(nèi)容,各種表格的使用方法、以及相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定等等。
節(jié)假日的促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)跟平時(shí)的促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)有什么不同?
作為品牌推廣人員,在設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)的時(shí)候,無(wú)論是節(jié)假日還是非節(jié)假日,應(yīng)該著重考慮哪些問(wèn)題?
促銷是什么?
促銷就是一切和渠道相關(guān)的、用來(lái)提升市場(chǎng)生意表現(xiàn)的營(yíng)銷手段的總和。從品牌生意邏輯出發(fā),促銷的目標(biāo)有三個(gè):增加產(chǎn)品的知名度,促進(jìn)消費(fèi)者的嘗試購(gòu)買,提升消費(fèi)者重復(fù)使用的忠誠(chéng)度。由此引伸出促銷的目的,也就是廠家要達(dá)到什么結(jié)果:提升銷售量?推廣新產(chǎn)品?提高分銷表現(xiàn)?降低庫(kù)存率?打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?
有人說(shuō)以上目的都要達(dá)到,或者同時(shí)符合2~3個(gè)目的。這種想法,在我看來(lái)不妥。每件事情的目的最重要的只有一個(gè),因此,促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)之前應(yīng)該確定唯一的促銷目的是什么,其他附帶的目的僅僅是作為參考。在促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)過(guò)程中,某個(gè)環(huán)節(jié)與促銷活動(dòng)的目的發(fā)生沖突時(shí),則以最重要的促銷目的作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。例如,2007年某一個(gè)新品牌的新品上市,其產(chǎn)品保質(zhì)期只有6個(gè)月,這個(gè)品牌既想提升其產(chǎn)品知名度,也需要清理庫(kù)存,于是就采用了買一送一的方式進(jìn)行促銷。促銷結(jié)果到底如何,無(wú)從知曉,但是至少?zèng)]有看到消費(fèi)者瘋狂而至,也沒(méi)有看到在消費(fèi)者心目中產(chǎn)品的知名度有何上升。消費(fèi)者對(duì)這種促銷活動(dòng)的反映并不熱烈,因?yàn)闆](méi)有一個(gè)充分的理由說(shuō)服消費(fèi)者為什么要買一送一,這種促銷就完全流于形式,屬于典型的兩邊不著地。
節(jié)假日的商機(jī)在哪里?為什么節(jié)假日商場(chǎng)里有那么多促銷活動(dòng)?
其實(shí),從分析消費(fèi)者行為入手,消費(fèi)者在節(jié)假日擁有強(qiáng)烈的“我要Shopping,我要花錢”的潛意識(shí),當(dāng)然還有其他意識(shí),但是主要的意識(shí)是前者,因此廠家要充分考慮這一點(diǎn),要順勢(shì)而為,才能收到節(jié)假日想要的提升生意表現(xiàn)的結(jié)果。同時(shí),廠家還要分析零售商的需求,零售商期待每一個(gè)節(jié)假日的到來(lái),為什么?零售商對(duì)客流量的追求是無(wú)止境的,中國(guó)大部分大賣場(chǎng)日常容納的顧客流量都是以萬(wàn)為單位的,節(jié)假日還會(huì)增加20%~50%。那么,在節(jié)假日,零售商是如何看待促銷活動(dòng)的?對(duì)此,市場(chǎng)人員在設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)時(shí)需要認(rèn)真分析零售商的需求,以爭(zhēng)取更多的終端支持。
節(jié)假日如何設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)?
首先,明確促銷活動(dòng)的各要素,然后從這些要素中找出在節(jié)假日促銷設(shè)計(jì)中要特別注意的事項(xiàng)。
節(jié)假日的促銷目的以提升銷售量為優(yōu)
節(jié)假日期間,零售商知道顧客會(huì)蜂擁而來(lái),但他們更關(guān)注是讓消費(fèi)者購(gòu)買更多的商品,讓消費(fèi)者購(gòu)買一車商品,而不是一籃商品;讓消費(fèi)者購(gòu)買大包裝商品,而不是小包裝商品。
從這一點(diǎn)來(lái)看,以提升銷售量為目的的促銷活動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏。
結(jié)合以上促銷要素,你是否已經(jīng)判斷出以下哪些是提升銷售量的促銷活動(dòng)?
1.衛(wèi)生巾(卷紙)買二贈(zèng)一。
2.凡購(gòu)買P品牌的產(chǎn)品滿38元者,能夠獲得電影票一張;滿68元者,能夠獲得電影票2張(連坐)。
3.凡訂購(gòu)舊包裝A產(chǎn)品的分銷商可以享受買11贈(zèng)1優(yōu)惠。
4.購(gòu)買B產(chǎn)品可參與現(xiàn)場(chǎng)咨詢,并獲贈(zèng)B品牌新產(chǎn)品嬰兒紙尿片一包。
5.凡陳列A品牌5個(gè)規(guī)格產(chǎn)品的零售店有機(jī)會(huì)參加母親節(jié)禮盒裝促銷及免費(fèi)體檢活動(dòng)。
6.P品牌洗發(fā)水400ml買一贈(zèng)一。
目標(biāo)產(chǎn)品選擇大包裝產(chǎn)品
或混合品類為優(yōu)
從提升銷量的目的出發(fā),選擇大包裝規(guī)格的目標(biāo)產(chǎn)品比較好,可以吸引消費(fèi)者一次購(gòu)買更多。大包裝規(guī)格有很多種形式,單品規(guī)格較大,超過(guò)常規(guī)的購(gòu)買周期的使用量,例如2公斤裝洗衣粉,例如900克裝嬰幼兒奶粉,例如大支可樂(lè)2瓶裝;還有就是混合多種產(chǎn)品,例如在春節(jié)前推出廚房清潔混合裝產(chǎn)品,例如在黃金周假期前推出旅游套裝產(chǎn)品,例如在中秋節(jié)前推出禮盒裝產(chǎn)品,考慮節(jié)假日期間消費(fèi)者有可能發(fā)生的大事件,通過(guò)產(chǎn)品組合,再加上助銷工具,向消費(fèi)者銷售解決方案,能夠一次賣得更多。
混合組合的產(chǎn)品是節(jié)假日促銷的目標(biāo)產(chǎn)品選擇的方向,因?yàn)槿绻x擇大包裝產(chǎn)品給予消費(fèi)者優(yōu)惠,很容易給消費(fèi)者留下低價(jià)印象,而混合組合則可以向消費(fèi)者提供解決方案為充分理由進(jìn)行銷售促進(jìn),也避免給消費(fèi)者留下單品低價(jià)印象。而這種混合組合最理想的方式就是把小包裝的產(chǎn)品進(jìn)行組合,簡(jiǎn)單易行。
鎖定活動(dòng)對(duì)象非常重要,但是難以控制
每個(gè)品牌或產(chǎn)品在出廠時(shí)都會(huì)有針對(duì)特定目標(biāo)消費(fèi)者的描述,例如,S品牌護(hù)膚品,其目標(biāo)消費(fèi)者是年齡在18~35歲之間、收入在5000元以上的年輕職業(yè)女性。或者更加簡(jiǎn)單直接的描述,A品牌衛(wèi)生巾、X品牌牙膏、P品牌護(hù)膚品等的目標(biāo)消費(fèi)者就是S品牌的目標(biāo)消費(fèi)者,尋找這些目標(biāo)消費(fèi)者最簡(jiǎn)單的辦法就是品牌聯(lián)合促銷,即A+S的促銷裝產(chǎn)品,比如激爽沐浴露和勁浪口香糖組合在一起銷售。
除此以外,是否還有其他辦法可以辨別呢?僅憑肉眼直覺(jué)是不行的,去翻看消費(fèi)者的購(gòu)物車、購(gòu)物籃更不可行。如果能夠獲得消費(fèi)者結(jié)賬后的購(gòu)物小票清單,那是最準(zhǔn)確不過(guò)了,廠家可以由此找到活動(dòng)對(duì)象。因此,如果S品牌能夠通過(guò)這種辦法找到A、X、P品牌的消費(fèi)者,開(kāi)展相關(guān)性的品牌互動(dòng)、品牌激活活動(dòng),例如試用或促進(jìn)購(gòu)買就很理想了,恐怕還可以增加促進(jìn)力度,因?yàn)檫@是目標(biāo)消費(fèi)者的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。這種技術(shù)在國(guó)外早就流行了,目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有類似的服務(wù)商可以提供相關(guān)服務(wù)。
活動(dòng)方式避免僅考慮優(yōu)惠力度,而是注重促銷活動(dòng)過(guò)程的所有細(xì)節(jié)
零售就是細(xì)節(jié)。很多市場(chǎng)人員一提起促銷活動(dòng)就沒(méi)有勁,因?yàn)樗麄凂R上就會(huì)從優(yōu)惠力度方面去思考問(wèn)題,在優(yōu)惠力度方面考慮是投入10%,還是投入15%。這個(gè)優(yōu)惠力度跟銷量目標(biāo)成相關(guān)關(guān)系,如果要維持同樣的毛利率水平,則必須實(shí)現(xiàn)銷量增長(zhǎng)。但是實(shí)現(xiàn)銷量增長(zhǎng)不是單靠?jī)?yōu)惠力度就可以做到,如果是這樣,那就說(shuō)明市場(chǎng)人員非常不理解消費(fèi)者的購(gòu)買心理,他們認(rèn)為消費(fèi)者都是貪小便宜的人。
在活動(dòng)形式上多花費(fèi)些心思吧。如果是混合產(chǎn)品,那么怎樣才能給消費(fèi)者提供更高的混合產(chǎn)品購(gòu)買價(jià)值?請(qǐng)看一看LB集團(tuán)的產(chǎn)品組合:用整理箱把產(chǎn)品裝到一起。如果LB集團(tuán)的產(chǎn)品組合旁邊是另外一組產(chǎn)品組合(用普通的包裝紙裝把一組產(chǎn)品裝到一起),那么LB集團(tuán)促銷活動(dòng)的結(jié)果,從現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看是非常明顯的-LB集團(tuán)的產(chǎn)品組合需要經(jīng)常補(bǔ)貨。這種促銷活動(dòng)形式非常適合在節(jié)假日進(jìn)行銷售促進(jìn),因?yàn)檎硐鋵儆诩彝ケ貍溆闷贰?/p>
活動(dòng)時(shí)間從什么時(shí)候開(kāi)始比較合適?例如,十一黃金周的促銷活動(dòng)至少應(yīng)該從假期前一周開(kāi)始,因?yàn)闆](méi)有人會(huì)在十一黃金周期間購(gòu)買旅游套裝用品,消費(fèi)者都是早早就做好了準(zhǔn)備。例如,圣誕節(jié)假期的促銷活動(dòng)應(yīng)該提前得更早。
一、尋求差異化策略。
現(xiàn)在的市場(chǎng)上真可謂“鋒煙四起”,隨處可見(jiàn)熱鬧非凡的促銷,什么打折、買二贈(zèng)一、積分返點(diǎn)等等,真是“一步一活動(dòng)、一步一盛景”,更有的企業(yè)提出“月月有促銷,月月有贈(zèng)品”、“半年大促銷,月月小促銷”等口號(hào),大有促銷決勝市場(chǎng)之勢(shì)。
然而在如此復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中,如何能保證一個(gè)促銷活動(dòng)不被“淹沒(méi)”呢?這就要求“促銷”在策劃階段就必須堅(jiān)定差異化戰(zhàn)略,也就是賦予促銷活動(dòng)方案以一個(gè)不同于其他活動(dòng)的思維和操作方式,從而確定它不同于其他活動(dòng)的一個(gè)亮點(diǎn),讓消費(fèi)者從活動(dòng)中得到新鮮的感受而關(guān)注該促銷活動(dòng)后面的人員、企業(yè)、產(chǎn)品,并進(jìn)一步與該人員、企業(yè)、產(chǎn)品達(dá)成互惠的消費(fèi)行為。
如何找到這個(gè)差異點(diǎn)呢?這并不是讓活動(dòng)策劃者一味地挖空心思去標(biāo)新立異,去建空中樓閣,而是策劃者本身就應(yīng)該進(jìn)行差異化思維。而這種思維方式的擁有,在于對(duì)行業(yè)的全面了解,各種資訊的豐富及對(duì)消費(fèi)者心理的真實(shí)把握。
另外,差異的獲得是一種思維與操作方式上的差異。譬如說(shuō)大家都在買二贈(zèng)一,你來(lái)一個(gè)買三贈(zèng)一,這不叫差異,而是應(yīng)該從活動(dòng)的主題、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)等各個(gè)方面綜合評(píng)價(jià)和思考。這種評(píng)價(jià)和思考有著本行業(yè)的創(chuàng)新,也可以把其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)引入本行業(yè)。
從某種程度上說(shuō),差異是促銷的靈魂!
二、明確整體性策略。
有很多企業(yè)也非常重視促銷,譬如節(jié)日來(lái)了,銷售額下降了,怎么辦?于是開(kāi)始促銷了,但往往是倉(cāng)促上馬,而倉(cāng)促上馬的結(jié)果是活動(dòng)進(jìn)行得很混亂、達(dá)不到預(yù)期的效果,或者是某一時(shí)期活動(dòng)非常多,而其他時(shí)期活動(dòng)很少,或者是所有的活動(dòng)都似曾相識(shí),有重復(fù)之嫌。造成這種狀況的原因在于企業(yè)未能明確促銷的整體性策略,也就是缺乏一個(gè)整體性的長(zhǎng)期促銷計(jì)劃,不能按計(jì)劃、有步驟地執(zhí)行。
明確整體性策略對(duì)于一個(gè)企業(yè)實(shí)施成功的促銷活動(dòng)是非常重要的!因?yàn)橐粋€(gè)整體性的長(zhǎng)期促銷計(jì)劃,能夠?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供一個(gè)正確的目標(biāo)與方向,也能讓整個(gè)企業(yè)都能認(rèn)真思考現(xiàn)在與未來(lái)的形勢(shì),并能在促銷計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中,不斷改進(jìn)促銷方法。
當(dāng)然,促銷由于它的特點(diǎn),每個(gè)促銷活動(dòng)都是階段性的,促銷計(jì)劃也有著一定的時(shí)效性,它應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)的變化而注意協(xié)調(diào)和修改。
明確整體性策略不僅體現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)的促銷計(jì)劃上,也體現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)對(duì)于它的整個(gè)市場(chǎng)統(tǒng)一、全面的思考。應(yīng)該說(shuō)每個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)都不是一個(gè)固有模式和一成不變的市場(chǎng),具體到細(xì)分市場(chǎng)都是千差萬(wàn)別的,所以,它的整體性策略體現(xiàn)在如何覆蓋最大范圍內(nèi)的目標(biāo)市場(chǎng)。這就要求企業(yè)的整體性策略全面考慮不同市場(chǎng)的情況,不同消費(fèi)者的心理并采取不同的促銷戰(zhàn)術(shù)而達(dá)成一致的促銷效果。
三、追求規(guī)模效應(yīng)策略。
整體性策略是一個(gè)企業(yè)對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)的思考,它是自上而下的,而追求規(guī)模效應(yīng)是一個(gè)自下而上的策略,它是重點(diǎn)達(dá)到細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)的效應(yīng)最大化而實(shí)現(xiàn)整體市場(chǎng)的規(guī)模效應(yīng)。也就是說(shuō),在細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)上如何保證促銷活動(dòng)的內(nèi)容覆蓋最大范圍內(nèi)的目標(biāo)客戶群。
很多促銷活動(dòng)往往拘泥于一個(gè)固定的店或其他場(chǎng)所,譬如說(shuō)海報(bào)的張貼,對(duì)顧客的宣傳都局限于促銷活動(dòng)場(chǎng)地本身,無(wú)法以一種最有效的方式進(jìn)行輻射。雖然說(shuō),輻射范圍越廣,投入的費(fèi)用越高,但我們可以通過(guò)整合不同的促銷手段來(lái)進(jìn)行立體式的促銷,譬如電視、報(bào)刊宣傳、在繁華地帶發(fā)放宣傳單、讓老顧客進(jìn)行口碑宣傳、進(jìn)行電話或郵寄DM等多種形式,即可以達(dá)到促銷活動(dòng)內(nèi)容最大范圍內(nèi)的最密集的輻射,從而有效地實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。
追求規(guī)模效應(yīng)策略可以覆蓋最大范圍內(nèi)的目標(biāo)客戶群,也可以讓促銷方用最小的投入來(lái)營(yíng)造最大的攻勢(shì),收到最好的效果。
四、立足實(shí)用主義策略。
作為一個(gè)以實(shí)現(xiàn)銷售最大化為目的的促銷活動(dòng),理當(dāng)從消費(fèi)者的角度來(lái)考慮促銷活動(dòng)的細(xì)節(jié)。
首先,促銷活動(dòng)應(yīng)該讓消費(fèi)者花最少的成本知道促銷活動(dòng)的內(nèi)容并愿意參與其中。譬如說(shuō)消費(fèi)者獲悉促銷活動(dòng)的途徑。有的消費(fèi)者喜歡看電視,有的消費(fèi)者喜歡看報(bào)紙,不同的途徑消費(fèi)者所付出的成本是不一樣的,而從一個(gè)不熟悉的渠道獲取信息的成本相對(duì)更高,消費(fèi)者是否愿意花更大的成本去了解一個(gè)信息呢?顯然不愿意。
其次,促銷活動(dòng)應(yīng)該讓消費(fèi)者真正得到實(shí)惠。雖然促銷都是采用打折、贈(zèng)送物品等方式,但不同類型的消費(fèi)者所感覺(jué)的卻不是一樣的。有的消費(fèi)者希望少付一些錢,而有的消費(fèi)者則希望得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)等等,這都需要在促銷計(jì)劃中認(rèn)真地細(xì)分消費(fèi)者的心理并實(shí)施之。促銷活動(dòng)所準(zhǔn)備的贈(zèng)品、折扣、獎(jiǎng)勵(lì)等,也都應(yīng)該充分考慮到消費(fèi)者的心理、消費(fèi)者的實(shí)際需求和促銷活動(dòng)所立足的市場(chǎng)本身等因素,力求實(shí)用。
第三,促銷活動(dòng)應(yīng)該實(shí)事求是,不可華而不實(shí),建空中樓閣,也不可欺騙消費(fèi)者。有很多促銷活動(dòng)的海報(bào)往往寫得天花亂墜,什么將鉆戒、幾日游等等,而促銷后往往得沒(méi)有下文,或者只是商家的一些關(guān)系戶得到了實(shí)惠,讓其他消費(fèi)者有了上當(dāng)受騙的感覺(jué)。
五、達(dá)到資源優(yōu)化策略。
促銷的目的有很多,但無(wú)論是擴(kuò)大銷售額還是招徠新顧客,都不應(yīng)盲目地追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而造成資源的浪費(fèi),譬如說(shuō)促銷使銷售額增加了,但費(fèi)用也增加了,結(jié)果利潤(rùn)反而下降了,這就得不償失了。
所以,我們?cè)跀M定促銷計(jì)劃時(shí)應(yīng)明確時(shí)間周期、活動(dòng)對(duì)象范圍、應(yīng)達(dá)到何種目的,這也是營(yíng)銷學(xué)中常說(shuō)的“六因素檢查法”:WHAT,做什么;WHY,為什么;WHERE,在什么地方;WHO,誰(shuí);WHEN,何日、何時(shí);HOW,多少,如何。
大賣場(chǎng)的促銷一直企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)之一,企業(yè)為此投入了大量的人力物力,然而事實(shí)是許多促銷活動(dòng)的結(jié)果并不令人滿意。大多數(shù)情況下,那些失敗的促銷活動(dòng)都是由于不明確促銷活動(dòng)的目的、缺乏統(tǒng)一的促銷計(jì)劃和策劃方案而造成的。因此,確定促銷活動(dòng)的目的和目標(biāo)能夠?yàn)檎麄€(gè)促銷活動(dòng)確定一個(gè)總體構(gòu)想,并為以后的方案創(chuàng)意、實(shí)施和控制、評(píng)估促銷效果提供一套標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。沒(méi)有目的和目標(biāo),促銷活動(dòng)就不能做到“有的放矢” ,企業(yè)對(duì)于促銷方案的選擇就會(huì)變得毫無(wú)方向。一般說(shuō)來(lái),促銷主要有以下幾個(gè)目的:一、新產(chǎn)品上市;二、提升品牌知名度;三、清理庫(kù)存。
新品促銷—吸引消費(fèi)者,增強(qiáng)購(gòu)買欲
新品通常是各商家用來(lái)征服市場(chǎng)的最佳手段。新品的促銷有如一支催生的激素,使用得當(dāng)便能迅速征服市場(chǎng),提升品牌知名度,若然不當(dāng),后果就是是新品快速夭折。因此,企業(yè)對(duì)于新品的促銷也必須非常的小心謹(jǐn)慎。但是,新品的成功也并非一蹴而就的,和其他任何新生的事物一樣,人們對(duì)它必須有一個(gè)從認(rèn)知到了解再到接受的過(guò)程。
在新品上市的前期,也就是需要培養(yǎng)顧客對(duì)新品最初步的認(rèn)知的時(shí)候,此時(shí)不能夠在產(chǎn)品的價(jià)格上大做文章,以免給顧客造成價(jià)格低廉、品質(zhì)差、品牌形象較差等不良影響。因此新品上市前期應(yīng)該做的就是增強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的好感和信任度,要達(dá)到這個(gè)目的最好的辦法就是在賣場(chǎng)里較為顯眼的位置,如賣場(chǎng)的主通道上或收銀臺(tái)附近做一些免費(fèi)的試吃、贈(zèng)飲、試用、現(xiàn)場(chǎng)演示等形式的促銷活動(dòng)。這樣做的好處就是可以可以很快的讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品的特點(diǎn),迅速提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲。
平均而言,70%的購(gòu)買決定是在商店做出的,而且他們更傾向購(gòu)買被他們注意到的特別的商品,因此,新品的促銷要注意陳列的地點(diǎn)和形式。
經(jīng)過(guò)了前期的培養(yǎng),消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品有了一些初步的認(rèn)知后,就可以開(kāi)展一些圍繞新品和品牌進(jìn)行的促銷,如買贈(zèng)活動(dòng)、場(chǎng)外路演等活動(dòng)。而場(chǎng)外路演活動(dòng)因其參與的人數(shù)、影響人數(shù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大與特賣、試吃等其他現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng);因此常被當(dāng)作新產(chǎn)品上市活動(dòng)的“前奏”,主要用來(lái)“吸引人潮”,也是形成消費(fèi)者拉力的重要組成部分。當(dāng)然并非所有的新品都適合這種場(chǎng)外的路演,而是要看產(chǎn)品的特點(diǎn)和其主要針對(duì)的消費(fèi)人群。比如針對(duì)大學(xué)生購(gòu)買的產(chǎn)品和品牌,就比較適合在校園內(nèi)贊助一些例如足球比賽、夏令營(yíng)、校園演唱會(huì)等活動(dòng)。這樣的做法使得生產(chǎn)企業(yè)節(jié)約了大量的宣傳費(fèi)用,卻對(duì)培養(yǎng)其主要消費(fèi)人群的信任度起到了極大的作用。如統(tǒng)一為推廣其新品統(tǒng)一綠茶而開(kāi)展的小型馬拉松比賽,就吸引了大批的消費(fèi)者參加,銷售業(yè)績(jī)也隨之直線上升,在極短的時(shí)間內(nèi)就超過(guò)其成熟產(chǎn)品統(tǒng)一鮮橙多的銷售業(yè)績(jī)。
品牌建設(shè)—特色化的主題促銷
促銷不是為了促銷而開(kāi)展,它還肩負(fù)著品牌建設(shè)的任務(wù)。促銷活動(dòng)一定要有一個(gè)主題,這是整個(gè)促銷活動(dòng)的靈魂,目的在于提高品牌美譽(yù)度。從目標(biāo)消費(fèi)者的心里挖掘最富有煽動(dòng)性的促銷活動(dòng)主題,以此主題為整個(gè)推廣活動(dòng)的核心,整合各種營(yíng)銷要素,在終端與消費(fèi)者形成互動(dòng)的氛圍,最大限度拉進(jìn)消費(fèi)者與產(chǎn)品、企業(yè)的心理距離,吸引一批穩(wěn)定的忠誠(chéng)消費(fèi)群體,從而最有效地推動(dòng)產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。
促銷活動(dòng)主題要與產(chǎn)品品牌訴求和定位相一致,避免給目標(biāo)消費(fèi)者混亂甚至錯(cuò)亂的印象,必須根據(jù)公司整體品牌戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)確定;促銷活動(dòng)主題是打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵,一定要貼近目標(biāo)消費(fèi)者利益,是他們關(guān)注的重點(diǎn),而不是給老板看的;促銷主題要簡(jiǎn)潔、突出、富有創(chuàng)意,并且朗朗上口,反映促銷活動(dòng)的核心思想;促銷主題還要充分利用時(shí)勢(shì)熱點(diǎn),諸如春節(jié)、母親節(jié)、奧運(yùn)等等,要有一定的新聞價(jià)值,在一定程度上能夠引起社會(huì)輿論的關(guān)注。
主題促銷活動(dòng)主要有三種:以產(chǎn)品為主題的促銷活動(dòng);以季節(jié)特點(diǎn)為主題的促銷活動(dòng);結(jié)合特定節(jié)假日的促銷活動(dòng)等。需要明確主題促銷活動(dòng)絕不是簡(jiǎn)單的買贈(zèng)、特價(jià)、路演等活動(dòng)形式,而是圍繞一系列主題這個(gè)活動(dòng)靈魂來(lái)體現(xiàn)出品牌的訴求和定位、消費(fèi)者的利益??梢砸酝黄放撇煌貐^(qū)的銷售增長(zhǎng)曲線圖來(lái)進(jìn)行表示。因其在不同地區(qū)選擇了不同的商,分別以A和B表示。A將其作為自己的主力品牌,不停的做類似以上的主體促銷,而B(niǎo)則毫無(wú)目的的進(jìn)行特價(jià)促銷,各自對(duì)品牌的培養(yǎng)以及業(yè)績(jī)?nèi)缦拢?/p>
圖例1:業(yè)績(jī)成長(zhǎng)率趨勢(shì)比較圖
圖例2:品牌信任度趨勢(shì)比較圖
雖然看起來(lái)B的銷售業(yè)績(jī)剛開(kāi)始就比A好的多,但發(fā)展下去的結(jié)果就是品牌信任度低下,業(yè)績(jī)不斷下滑,最終導(dǎo)致利潤(rùn)不斷下滑。而B(niǎo)則是穩(wěn)扎穩(wěn)打,漸入佳境。因此品牌的建設(shè)并不是靠一朝一夕的促銷來(lái)完成的,需要長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng),信任度才能逐漸上升,業(yè)績(jī)才能有穩(wěn)定的成長(zhǎng)。
清理庫(kù)存--選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)
當(dāng)一些商品的保質(zhì)期不佳或者因進(jìn)貨量太大造成庫(kù)存積壓時(shí),為了迅速清理庫(kù)存、回收資金,企業(yè)通常會(huì)利用促銷將產(chǎn)品在一些大賣場(chǎng)進(jìn)行集中降價(jià)拋售。雖然這樣做的確可以緩解資金和庫(kù)存壓力,但是以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看,其對(duì)商品以及品牌形象所造成的損失是難以估量的。因?yàn)樵S多大賣場(chǎng)的顧客群體都相對(duì)比較穩(wěn)定,受來(lái)客數(shù)量及購(gòu)買能力影響,除非價(jià)格極低,否則很難形成一種強(qiáng)大的爆發(fā)力,因此處理起來(lái)會(huì)比較花費(fèi)時(shí)間,且長(zhǎng)時(shí)間的低價(jià)拋售會(huì)讓使顧客對(duì)商品的信任度急劇下降,使該商品后期的正常銷售需要很長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)。
鑒于以上的弊端,建議在處理庫(kù)存問(wèn)題的時(shí)候,采取機(jī)會(huì)銷售的方式,在一些大型的客流量很大的商場(chǎng)或超市門口進(jìn)行臨時(shí)的花車促銷。這樣做的好處是,這些地方通常顧客流動(dòng)性很強(qiáng),且購(gòu)買能力也相對(duì)較強(qiáng),能夠形成較強(qiáng)的銷售推力,相對(duì)處理時(shí)間較短,更重要的一點(diǎn)是因?yàn)閺?qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)銷售,不會(huì)對(duì)正常銷售產(chǎn)生太大的影響。最常采取這種做法的大多是那些知名品牌,如一些品牌服飾巧帛、淑女屋、艾格等。通常情況下,這種銷售方式帶來(lái)的銷售業(yè)績(jī)會(huì)比正常銷售業(yè)績(jī)高出10倍以上。
好時(shí)巧克力的經(jīng)銷商們?cè)诮y(tǒng)計(jì)其銷售業(yè)績(jī)的時(shí)候也發(fā)現(xiàn),假設(shè)1年的總體正常銷售業(yè)績(jī)按月份如下圖所示。而當(dāng)他們?cè)?1月的某一周做7折特價(jià)清理庫(kù)存的時(shí)侯發(fā)現(xiàn),其銷售業(yè)績(jī)竟然比9至11月的總銷售業(yè)績(jī)還要高出25%。
第一、
促銷活動(dòng)的目的:首先我們要明確此次活動(dòng)的目的是什么,是處理庫(kù)存?是提升銷量?是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度?只有目的明確,才能夠合理的根據(jù)企業(yè)自身的情況,市場(chǎng)的需要量身制訂一份方案。
第二、促銷活動(dòng)的對(duì)象:此次活動(dòng)中參與的商品是哪些,分階段的層列出來(lái),哪些商品作為活動(dòng)的主要商品,哪些商品針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某類特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果。
第三、
促銷活動(dòng)的主題:講到活動(dòng)的主題我們主要是解決兩個(gè)問(wèn)題:
a、確定促銷活動(dòng)的主題
是因?yàn)閲?guó)慶?元旦?勞動(dòng)節(jié)?感恩節(jié)?母親節(jié)?父親節(jié)?還是本企業(yè)的周年慶典,甚至是企業(yè)項(xiàng)目招商成功種種都可以作為一個(gè)促銷的主題,當(dāng)然這些是根據(jù)時(shí)間來(lái)定的,這個(gè)時(shí)間有意為一些大眾化的節(jié)日為人人都知道的,還有部分是別人不知道的如:我公司在哪里新開(kāi)分公司,哪個(gè)分店周年慶典等,
b、包裝促銷活動(dòng)的主題
現(xiàn)金券?禮券?降價(jià)??jī)r(jià)格折扣?贈(zèng)品?抽獎(jiǎng)?服務(wù)促銷?演示促銷?消費(fèi)信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促
銷主題,要考慮到活動(dòng)的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,淡化促銷的商業(yè)目的,使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者,更能打動(dòng)消費(fèi)者。幾年前愛(ài)多vcd的“陽(yáng)光行動(dòng)”堪稱經(jīng)典,把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降價(jià)促銷行動(dòng)包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛(ài)心行動(dòng)。這一部分是促銷活動(dòng)方案的核心部分,應(yīng)該力求創(chuàng)新,使活動(dòng)具有震憾力和排他性。
第四、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn):促銷活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會(huì)事半功倍,選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與,在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便,而且要事前
與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要,持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間效果會(huì)最好也要深入分析。持續(xù)時(shí)間過(guò)短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買,很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn);持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),又會(huì)引起費(fèi)用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度,并降低顧客心目中的身價(jià)。
第五、
促銷活動(dòng)的廣告及合作方式:
一個(gè)成功的促銷活動(dòng),需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。
1、確定伙伴:拉上政府做后盾,還是掛上媒體的“羊頭”來(lái)賣自已的“狗肉”?是廠家單獨(dú)行動(dòng),還是和經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作,有助于借勢(shì)和造勢(shì);和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源,降低費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。
2、確定刺激程度:要使促銷取得成功,必須要使活動(dòng)具有刺激力,能刺激目標(biāo)對(duì)象參與。刺激程度越高,促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié),并結(jié)合客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。
第六、
活動(dòng)前期準(zhǔn)備:
1、人員安排
2、物資準(zhǔn)備
3、試驗(yàn)方案在人員安排方面要做到“人人有事做,事事有人管”
,無(wú)空白點(diǎn),也無(wú)交叉點(diǎn)。負(fù)責(zé)與政府、媒體的溝通?負(fù)責(zé)文案寫作?負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理?負(fù)責(zé)禮品發(fā)放?負(fù)責(zé)顧客投訴?負(fù)責(zé)收銀通道暢通?負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸?等等事情誰(shuí)負(fù)責(zé)哪一項(xiàng),分清楚,要各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚,否則就會(huì)臨陣出麻煩。
在物資準(zhǔn)備方面,要事無(wú)巨細(xì),大到車輛,小到螺絲釘,都要羅列出來(lái),然后按單清點(diǎn),確保萬(wàn)無(wú)一失,否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的忙亂。
還有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),質(zhì)量是產(chǎn)品的基石,促銷活動(dòng)也是如此,要想把下次做得更好,就要不斷的吸取更多,更豐富的經(jīng)驗(yàn).因此有必要進(jìn)行一個(gè)來(lái)判斷促銷工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,現(xiàn)有的途徑是否理想。有哪些地方做得不好,有哪些地方做得好,怎么做會(huì)更好,試驗(yàn)方式可以是詢問(wèn)消費(fèi)者,有獎(jiǎng)問(wèn)卷,填
調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。
第七、
活動(dòng)中期操作:主要是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)控制兩個(gè)方面。
紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證,是方案得到完美執(zhí)行的先決條件,在方案中對(duì)應(yīng)對(duì)參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定。
現(xiàn)場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理。
在實(shí)施方案過(guò)程中,應(yīng)及時(shí)對(duì)促銷范圍、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,保持對(duì)促銷方案的控制。
第八、
后期延續(xù)
后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問(wèn)題,對(duì)這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳?腦白金在這方面是高手,即使一個(gè)不怎么樣成功的促銷活動(dòng)也會(huì)在媒體上炒得盛況空前。
第九、
費(fèi)用預(yù)算:
沒(méi)有利益就沒(méi)有存在的意義。對(duì)促銷活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。當(dāng)年愛(ài)多vcd的“陽(yáng)光行動(dòng)b計(jì)劃”以失敗告終的原因就在于沒(méi)有在費(fèi)用方面進(jìn)行預(yù)算,直到活動(dòng)開(kāi)展后,才發(fā)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃公司根本沒(méi)有財(cái)力支撐。一個(gè)好的促銷活動(dòng),僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。
第十、
意外防范:
每次活動(dòng)都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù)、消費(fèi)者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動(dòng)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行等等。必須對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力、
財(cái)力方面的準(zhǔn)備。
第十一、