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網(wǎng)絡營銷方案論文范文第1篇

本文通過對于近年來數(shù)篇碩士學位論文的個案研究、個案間的比較，發(fā)現(xiàn)了實證研究在旅游網(wǎng)絡營銷中的重要地位，并評析了目前此類實證分析的優(yōu)勢與不足之處。

關鍵詞:

旅游;網(wǎng)絡營銷;研究方法

1前言

依靠網(wǎng)絡營銷在旅游市場營銷中越來越普遍。旅游產(chǎn)業(yè)中的各個環(huán)節(jié)都產(chǎn)生了適應旅游網(wǎng)絡營銷而建立的網(wǎng)絡媒介。這里所說的旅游網(wǎng)絡營銷包括廣義與狹義兩種概念;廣義的旅游網(wǎng)絡營銷是指各類與旅游業(yè)相關的組織、機構，利用計算機網(wǎng)絡開展的一系列與旅游業(yè)相關的活動，狹義的旅游網(wǎng)絡營銷是指旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展以銷售旅游產(chǎn)品為中心的營銷活動①。本文以廣義的旅游網(wǎng)絡營銷為基礎。為了了解旅游網(wǎng)絡市場營銷研究的方法，本文選擇了《旅游網(wǎng)絡營銷績效評估研究》(張瑜，2013)、網(wǎng)絡自媒體對青年旅游決策的影響研究(高婷，2010)、新媒體背景下旅游紀念品營銷研究(朱冰倩，2013)、微博在旅游信息服務中的角色研究(彭敏，2013)、新疆旅游網(wǎng)絡營銷策略研究(馮玲玲，2011)等五篇碩士學位論文，并對其研究方法進行分析。

2論文個案分析

高婷(2010)在《網(wǎng)絡自媒體對青年旅游決策的影響研究》中，運用文獻分析與問卷調研的方法，探討了自媒體及其在旅游領域中的作用。這一研究中，作者首先將自媒體對需求的影響分層展開，再從理論的角度分析消費者的決策過程，最后運用量化分析對于前述的理論分析進行測量，遵循了定量與定性結合、理論走向實踐再回歸理論的道路。在實證研究方面，該研究結合調查問卷和量表兩種手段，分別從不同角度來了解自媒體。其一，通過調查了解自媒體的使用狀況和在旅游消費行為中扮演的角色;其二，通過量表，考察自媒體旅游信息對旅行者出游策略的影響。量表的設置參考了口碑研究、信息搜尋研究和網(wǎng)絡上傳信息意愿研究等來設置，并以假設檢驗來監(jiān)測研究之合理性。這一研究在方法方面的不足主要在于樣本對象的選取上欠缺考慮，以及某些準確性的控制方面。前者主要在于樣本選取方面是否具有隨機性，即他們選取樣本的方法是否是簡單隨機抽樣，全文中未見證明抽樣合理性的敘述。后者作者亦有發(fā)現(xiàn)，“量表設置是參考其他相關研究中所采用的量表，因而可能會造成問卷量表衡量的誤差……問卷所涉及的答案需要受訪者回想過去的經(jīng)驗，資料準確性難以保證。”

張瑜(2013)在《旅游網(wǎng)絡營銷績效評估研究》中，選擇使用了層次分析的評估方法對延安旅游網(wǎng)絡營銷進行了實證分析。研究首先從旅游網(wǎng)絡營銷發(fā)展的現(xiàn)狀和旅游網(wǎng)絡營銷績效評價的影響因子，分析出旅游網(wǎng)絡營銷的三個主要影響因素:網(wǎng)絡性、中介性、服務性，并據(jù)此提取出后續(xù)實證分析的績效評價指標。同時，建立旅游網(wǎng)絡營銷績效評價指標體系模型，指標體系的模型主要根據(jù)平衡計分卡的模型為參照，結合旅游網(wǎng)絡營銷績效評估的實際情況，以網(wǎng)站、游客、旅游企業(yè)、營銷效果、社會效果這幾個方面為研究對象，各個研究對象又以相關性分析，篩選出各個指標。最后用層次分析方法對指標體系進行分析說明，將旅游相關方的各個績效評價有關的元素進行分解，一般分為目標、準則、方案等層次，在層次明確的基礎上再進行定性和定量分析做出決策分析方法。該研究在用統(tǒng)計指標體系分析的同時，也采取了案例分析的方法評價了延安旅游網(wǎng)絡營銷的基本情況。這一研究的主要問題有兩個。其一，旅游市場的動態(tài)性。在旅游市場的不斷變化中，旅游網(wǎng)絡營銷績效評估指標體系也要隨之而改變，在現(xiàn)有的旅游市場中，游客實地挑選快遞郵寄的現(xiàn)象已初見，但該文沒有考慮其指標的建立;其二，論文的第四章所討論的旅游網(wǎng)絡營銷績效評估指標的權重問題，以及評分中要有良好的判斷能力，在評分中由于游客調查問卷的不全面與評分人員個人認識能力的限制，結果的科學性在實踐中有待進一步考量。彭敏(2013)在《微博在旅游信息服務中的角色研究》一文中，采用多學科交叉融合、綜合運用的方法完成研究。該文章通過使用內容分析法對各種材料、記錄的內容等作客觀和系統(tǒng)定量分析，把媒介上的文字、非量化的有交流價值的信息轉化為定量的數(shù)據(jù)，建立有意義的類目，并以此來分析信息的特征，通過對數(shù)據(jù)進行頻率、均值等基本統(tǒng)計學分析，以及對應分析等定量分析。以達到進一步挖掘數(shù)據(jù)的內容的目的。同時，該研究充分運用了QSRNvivo8．0、RostCM6．0、EXCEL和SPSS17．0，對收集的材料內容進行分析整理，以提高材料分析的效率和質量。本研究的不足在于，只選取了微博排行前3位的旅游微博進行研究，研究時段僅限定為3個月。由于旅游產(chǎn)業(yè)具有一定的季節(jié)性，而網(wǎng)絡營銷傳播的效果也需要一定時間才能達到。那么，3個月的研究時段略顯不足，其研究結論的科學性也值得進一步探討。

朱冰倩(2013)在《新媒體背景下旅游紀念品營銷研究》中，主要采用了歸納法、文獻研究法、問卷調查法、實證研究法等研究方法，通過理論分析和實際案例分析，闡述新媒體背景下旅游紀念品營銷方式的轉變，并發(fā)掘新媒體營銷的優(yōu)勢，結合實際案例闡述新媒體營銷的具體渠道及策略。該研究，用歸納法對旅游紀念品營銷、新媒體營銷的研究現(xiàn)狀進行歸納與分析;用文獻研究法搜集、查閱新媒體及旅游紀念品營銷的相關文獻，提煉相關資料，進行歸納總結，奠定研究的理論基礎;用問卷調查法，從實地調查問卷、網(wǎng)絡調查問卷等調查分析大慶旅游紀念品的市場、開發(fā)設計及營銷等問題，調查旅游者(或潛在旅游者)對旅游紀念品信息的主要獲取途徑和來源，以便于對新媒體在旅游紀念品營銷中的運用更有針對性;用實證研究法，以大慶旅游紀念品營銷為案例，從開發(fā)理念、到設計制作，再到營銷策略和后期的營銷保障，將新媒體貫穿融合全過程，將理論運用于實踐。馮玲玲(2011)在《新疆旅游網(wǎng)絡營銷策略研究》中，運用調查問卷法、文獻分析法、深度訪談法、對比研究法，分析了新疆旅游網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)實。該研究，通過旅游網(wǎng)絡營銷市場的調查問卷，用SPSS13．0進行分析，細分和定位新疆旅游網(wǎng)絡營銷市場;通過對實施網(wǎng)絡旅游經(jīng)營者的訪談，了解旅游經(jīng)營者的競爭優(yōu)勢和目前新疆旅游網(wǎng)絡營銷的企業(yè)存在問題;通過傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷進行比較，將新疆和發(fā)達地區(qū)的旅游網(wǎng)絡優(yōu)勢對比，挖掘新疆旅游的潛在比較優(yōu)勢。這篇文章融合了定性研究和定量研究，并且由于有調研數(shù)據(jù)的支持，能夠比較好地支撐作者的結論。

3橫向對比分析

前面在每篇論文的角度，分析了其使用的研究方法，下面進行簡單的橫向對比，進一步分析學位論文所使用的研究方法。表1中是論文所使用的研究方法的匯總?？梢姡瑢嵶C研究法是旅游網(wǎng)絡市場營銷這類應用性論文選題的主要研究方法。在社會科學研究中，具有統(tǒng)計數(shù)據(jù)與推斷的實證研究十分流行②。其中，統(tǒng)計技術尤其受到學界的重視。縱觀這幾篇論文，的確體現(xiàn)了統(tǒng)計方法與技術應用的繁雜。然而實證研究的其他方面并沒有在論文的結構中得到足夠的體現(xiàn)，以至于，擺現(xiàn)狀、將問題、提策略在幾篇論文中仍然能夠看到影子。這一點使得碩士生從事的學術研究停留在政策建議這一塊小角落，而不能更深入地探討旅游網(wǎng)絡營銷行業(yè)的話題。

4結論

前面分析了五篇與旅游網(wǎng)絡市場營銷相關的碩士學位論文的研究方法?？偟膩碚f，論文的方法構成多種多樣，各個角度的論題都能綜合運用定量定性方法，并且借助計算機軟件進行輔助研究。根據(jù)前面的分析可以得出，全面地認識實證研究的含義并將其融入到論文的撰寫和研究的開展中，是我們未來學術研究的重要任務之一。

參考文獻:

［1］石秀珍．新媒體中的旅游產(chǎn)品營銷新策略［J］．管理觀察，2013年15期．

［2］溫芳，楊妍．基于新媒體平臺的旅游演藝市場營銷策略研究———以南京《夜泊秦淮》為例［J］．中國市場，2013年09期．

網(wǎng)絡營銷方案論文范文第2篇

國際貿(mào)易方向的論文范文一：知識產(chǎn)權保護在國際貿(mào)易中的問題及對策

摘要:在經(jīng)濟快速增長的時代，知識產(chǎn)權保護也已經(jīng)變?yōu)榱藝H貿(mào)易中所研究的重要課題的一項。在國際貿(mào)易中，知識產(chǎn)權所占的比重也在不斷增長，知識產(chǎn)權的作用也變得更加重要，伴隨著中國正式進入WTO，如何增加我國人民對知識產(chǎn)權的認識，使國民真正意識到知識產(chǎn)權的保護，將有助于我國對外發(fā)展經(jīng)濟。本文主要分析了當前我國在知識產(chǎn)權方面的現(xiàn)狀和存在的問題，從而提出知識產(chǎn)權相應保護的對策。

關鍵詞:知識產(chǎn)權;國際貿(mào)易;問題;對策

1知識產(chǎn)權保護與國際貿(mào)易的關系

知識是知識產(chǎn)權保護的基礎，是對國際及國際經(jīng)濟關系的反映，是新經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物;依據(jù)馬克思的剩余價值學說，能產(chǎn)生剩余價值的只有物質資料的生產(chǎn)，但是知識產(chǎn)權是一種非物質經(jīng)濟，它本身并不會產(chǎn)生剩余價值，僅有參與物質生產(chǎn)部門的價值分割才能夠產(chǎn)生價值。許多發(fā)達的資本主義國家在國際貿(mào)易的過程中，經(jīng)常通過壓低產(chǎn)品的價格，從而使得與知識有關的非物質經(jīng)濟部門的價格得以提高，這樣導致其可以在國際貿(mào)易中取得很大的競爭力。知識產(chǎn)權隨著國際貿(mào)易的不斷發(fā)展，它的地位也在國際貿(mào)易中顯得越來越重要，知識產(chǎn)權在國際上與服務貿(mào)易、貨物貿(mào)易相提并論，足可以說明它的重要性。

2當前知識產(chǎn)權保護在我國國際貿(mào)易中面臨的問題

現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)對知識產(chǎn)權的認識還不夠深刻和重視，在中國每一個年度會有數(shù)萬個項目獲得省部級以上的重大科技成果，可是提交的專利申請僅不到百分之十，結果致使我國每年都會有部分的知識產(chǎn)權被國外搶先注冊。到現(xiàn)在為止，許多在國內的管理者并沒有建立或成立知識產(chǎn)權的機關，同時也沒有員工專項負責知識產(chǎn)權的相關內容，有關的知識產(chǎn)權人才少之又少。我國有一些法律甚至有許多空白。知識產(chǎn)權是法律給予合理性的獨有性。大部分發(fā)達國家對于亂用知識產(chǎn)權進行壟斷的做法，都是利用執(zhí)行反壟斷法來進行制止，然而截止到現(xiàn)在中國并沒有推行《反壟斷法》，并且可執(zhí)行的一些制度也沒有在相應的機制中體現(xiàn)出來。因此，我國一些企業(yè)經(jīng)常處于十分被動狀態(tài)在遇到有關知識產(chǎn)權糾紛時刻，這樣很不利。

3我國增強知識產(chǎn)權保護的相應對策

3.1推行國家的知識產(chǎn)權保護戰(zhàn)略。首先要改變以往資金扶持政策由原來的不明確，沒有目的性的扶持轉變到有目的性，主要支持那些擁有自己技術的項目上，尤其針對擁有先進的技術的自有產(chǎn)權，建立具有本國自主研發(fā)的高新技術，并具有知識產(chǎn)權的民族產(chǎn)業(yè)項目群。其次，還要給予完善的保障措施，獎勵制度要合理的執(zhí)行并且實現(xiàn)，對于那些有重大發(fā)明的就有知識產(chǎn)權的專利技術要加大獎勵力度。知識產(chǎn)權相關的法律法規(guī)的制定及執(zhí)行應該以推動革新、改善環(huán)境為方針，從而建立與中國特色的社會經(jīng)濟體系相吻合并且與國際大環(huán)境相吻合的知識產(chǎn)權保護機制。加緊完善和修訂知識產(chǎn)權保護的相關法律和制度。企業(yè)應該重視人才的培養(yǎng)，因為人才是國家發(fā)展的主要核心力。國與國之間的競爭本質上是對人才的競爭，誰擁有的精英數(shù)量大，它便可以在競爭中取得上風，最后得到成功。最近幾年，很多海外公司已經(jīng)開始增大了對中國本國人才的吸取，我國企業(yè)對人才的重視還不增強，企業(yè)將會損失了將來開展市場的第一核心力。我們不僅要在尋求特色經(jīng)濟發(fā)展，同時還需要對知識產(chǎn)權保護擁有屬于我們的特色。知識產(chǎn)權保護要有與我國特色相吻合。最近幾年以來，國外知識產(chǎn)權保護主要是防止山寨等作為，在這其中網(wǎng)絡山寨是核心。并且，相關部門根據(jù)當今社會的特點，重新修訂了本國知識產(chǎn)權保護的相關法律，尤其是刑事處罰手段，讓侵犯知識產(chǎn)權的人在受到嚴厲的法律制裁。

3.2企業(yè)推行知識產(chǎn)權保護戰(zhàn)略?，F(xiàn)如今的社會，品牌在產(chǎn)品價值的比重中越來越高，企業(yè)應堅持樹立產(chǎn)品的品牌價值，從而加大知名度，達到在產(chǎn)品競爭中的優(yōu)勢地位。如果企業(yè)沒有擁有過硬的知識產(chǎn)權知識，就不能樹立自己的品牌，他的產(chǎn)品也不會在海外市場分得一杯羹;如果企業(yè)想要擁有屬于自身的并且眾所周知的自有品牌，那么就應該加強知識產(chǎn)權的學習從而對自己品牌的保護，洞察其它海外企業(yè)在中國采用的品牌發(fā)展方針，利用品牌的全球化從而調整知識產(chǎn)權的部署。我們要對自己進行各個方面的保護。我國企業(yè)的當務之急就是要推行專利保護，它可以幫助在企業(yè)發(fā)展的道路上一路順暢。如果企業(yè)要推行知識產(chǎn)權部署，就需要加速完善技術革新機制，加強革新產(chǎn)品的輸出與研發(fā)，從而技術創(chuàng)新和研發(fā)成為主體。首先企業(yè)應該知道以及深刻認識什么是知識產(chǎn)權，怎樣申請報批形成知識產(chǎn)權;其次企業(yè)還要對研發(fā)中心的建設，使研發(fā)中心成為知識產(chǎn)權戰(zhàn)略推行的載體，最后還要加強產(chǎn)學研的結合，按照利益共享、風險共擔的原則，實施生產(chǎn)，教育，研究共同培養(yǎng)技術人才的模式。

4結論

在現(xiàn)代國際貿(mào)易中國，我國應該重視知識產(chǎn)權的保護，要使國民真正意義上認識知識產(chǎn)權的重要性，加大力度培養(yǎng)知識產(chǎn)權的相關人才，加強知識產(chǎn)權的保護措施，從而保護企業(yè)在國際貿(mào)易中不受到傷害，有助于我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展。

參考文獻:

[1]田曉菁.我國企業(yè)在國際貿(mào)易中的知識產(chǎn)權摩擦及應對策略[J].甘肅省經(jīng)濟管理干部學院學報，2007(1).

[2]黎奔，劉路遙，盧鵬論.WTO框架下國際貿(mào)易中的知識產(chǎn)權濫用問題[J].商場現(xiàn)代化，2007(1).

[3]丁永剛，張海鵬:論國際貿(mào)易中我國知識產(chǎn)權保護現(xiàn)存的問題及對策分析[J].商場現(xiàn)代化，2007(5).

[4]《知識產(chǎn)權與國際競爭》中國科學技術促進發(fā)展研究中心.中國財政經(jīng)濟出版社.

[5]劉力.中國:直面國際經(jīng)濟摩擦.中國大百科全書出版社.

[6]南振興.知識產(chǎn)權學術前沿問題研究.中國書籍出版社.

國際貿(mào)易方向的論文范文二：微博網(wǎng)絡營銷對國際貿(mào)易的影響

摘要:微博在近些年得到了迅猛發(fā)展，為我國國際貿(mào)易活動提供了新的、有效的工具。本文對當今微博營銷的發(fā)展狀況進行了系統(tǒng)分析，認為利用微博網(wǎng)絡營銷，可以有效降低國際貿(mào)易成本，提高貿(mào)易效率，提高客戶的滿意程度，使企業(yè)的競爭意識得到有效增強。因此在國際貿(mào)易中，我們要注重對微博網(wǎng)絡營銷的運用，以進一步加快網(wǎng)絡信息化建設的進程，對于網(wǎng)絡營銷貿(mào)易要不斷規(guī)范，從而促進其全面發(fā)展。

關鍵詞：微博;網(wǎng)絡營銷;國際貿(mào)易

由于網(wǎng)絡的發(fā)展，微博由此衍生出來。微博最初只是一種用于網(wǎng)絡交流的工具，近年來其作用范圍不斷擴大，在當今我國貿(mào)易營銷當中微博被廣泛地使用。微博在我國的網(wǎng)絡營銷過程中，普遍被應用于個人的營銷，還沒有被企業(yè)貿(mào)易廣泛地應用。在國際貿(mào)易中，每個國家對于網(wǎng)絡的認知程度是不同的，其具體的消費觀念也是不同的，因此利用微博網(wǎng)絡營銷的效果并不十分明顯，這就需要我們著眼于微博網(wǎng)絡的重要性，將其營銷方針進行完善，將微博網(wǎng)絡營銷的積極作用充分地顯現(xiàn)出來，提高當代企業(yè)的競爭力。

1微博網(wǎng)絡營銷的概述

微博是一個交流的平臺，是微博客的一種簡稱，主要是將用戶的信息和圖片文檔進行分享。用戶可以充分利用微博這個平臺，將信息進行分享和傳遞，利用微博平臺達到資源共享的目的。當今社會科學技術不斷發(fā)展，再加上使用微博的人群不斷增加，在我國開始出現(xiàn)微博電子商務平臺，并且發(fā)展的越來越快。在當前的網(wǎng)絡營銷中微博營銷占據(jù)非常重要的地位，利用微博網(wǎng)絡營銷，人們可以將自己的品牌活動進行推廣，開展各種類型的網(wǎng)絡營銷策劃活動。

2微博網(wǎng)絡營銷對國際貿(mào)易的影響

2.1降低成本

當今社會屬于電子商務的時代，利用微博網(wǎng)絡營銷，可以降低企業(yè)的采購成本。利用微博網(wǎng)絡營銷，可以減少人為因素的影響，還可以減少信息不及時的問題，使原材料的購入成本得到最大限度的減少。可以有效整理和分類原材料采購信息，以各個部門的采購需求為基礎，進行有效地統(tǒng)計，上報給總部，利用微博向供貨商進行統(tǒng)一的批量購買，降低采購的成本。利用微博網(wǎng)絡營銷，可以使國際貿(mào)易企業(yè)擺脫來自傳統(tǒng)的商業(yè)中介的限制。傳統(tǒng)的商業(yè)中介對于企業(yè)合作范圍起到制約的作用，而微博網(wǎng)絡營銷可以打破這種局限，使其可以自由地溝通，使企業(yè)成本得到有效地降低。

2.2實現(xiàn)全天候的業(yè)務運作

由于地域和時間的不同，在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易下，企業(yè)無法和消費者進行有效地交流和談判。但利用網(wǎng)絡營銷模式可以很好地將這些問題進行解決。利用網(wǎng)絡營銷，可以做到全天候的服務，也不會過多地消耗成本，客戶可以在不同的地域，借助網(wǎng)絡，獲取企業(yè)的各種信息。在微博上，人們可以隨時獲取很多企業(yè)的相關信息，企業(yè)要將這些信息進行及時更新，可以和微博粉絲進行互動和交流，從而吸引更多的人關注自己，利用網(wǎng)絡上的評論和交流，可以使企業(yè)交易的機會得到增加。

2.3提高企業(yè)競爭力

在當今網(wǎng)絡大背景下，企業(yè)通過活動官方認證，獲得具體的營銷賬號。利用微博，企業(yè)可以吸引更多的潛在客戶，使企業(yè)獲得更多的客戶信息，對于客戶的具體需求可以更好地掌握，可以有針對性地對產(chǎn)品的營銷模式和定價進行調整，提高企業(yè)在當今市場的競爭力。網(wǎng)絡營銷最重要的一個特點就是低價，而樹立良好的品牌形象也是特別重要的，利用微博可以為企業(yè)的廣告做補充，使企業(yè)在市場中的地位不斷提升。

2.4增加貿(mào)易機會

利用微博網(wǎng)絡營銷，可以消除國家和地域的差異性，使處于不同國家和地域的企業(yè)可以進行有效地交流。隨著世界文化的飛速發(fā)展，人們在交流的時候，不再受到來自文化、語言以及宗教的限制。利用微博網(wǎng)絡營銷，可以為企業(yè)帶來大量的效益，減少企業(yè)的投資成本，還可以使消費者和企業(yè)之間的關系不斷拉近。

3微博網(wǎng)絡營銷在國際貿(mào)易中應用的對策

3.1創(chuàng)新微博網(wǎng)絡營銷方式

當今網(wǎng)絡營銷中最受歡迎的就是微博網(wǎng)絡營銷，但是，很多企業(yè)對于微博網(wǎng)絡營銷沒有形成系統(tǒng)的認識，這樣就不能吸引更多網(wǎng)民的關注。在進行微博網(wǎng)絡營銷時，可以適當結合當下流行熱詞，針對大眾和媒體的獵奇心理，將不同的文化背景進行充分考慮，結合網(wǎng)民對于微博內容的接受能力，使企業(yè)利益達到最大化，從而促進國際貿(mào)易領域微博網(wǎng)絡營銷的實現(xiàn)。

3.2加大微博網(wǎng)絡營銷力度

與傳統(tǒng)的營銷進行比較，微博網(wǎng)絡營銷更加具備優(yōu)勢。在貿(mào)易交流和發(fā)展的過程中，要采取各種措施提高微博網(wǎng)絡的關注度和被信任的程度。當今的營銷方式朝著多元化方向發(fā)展，企業(yè)在保證質量的前提下，可以依靠客戶口碑將宣傳進行擴大，還可以利用價格促銷使客戶群擴大。可以將微博網(wǎng)絡廣告和傳統(tǒng)傳媒廣告進行有效地結合，使營銷廣告明確地表達出來，促進國際貿(mào)易營銷的發(fā)展。針對國際貿(mào)易營銷，不同的國家有不同的購物習慣，因此，營銷策劃者要對網(wǎng)絡給予高度的關注，提高對產(chǎn)品的宣傳。對于購買者的習俗要給予關注，廣告宣傳要具有一定的針對性，微博營銷者可以充分利用微博網(wǎng)絡，吸引更多的粉絲，使貿(mào)易交流得到發(fā)展。

3.3加強微博網(wǎng)絡營銷的研究和規(guī)劃

當前網(wǎng)絡營銷得到了人們廣泛的關注，但在國際貿(mào)易中，客戶的認可程度并不是很高。這和微博網(wǎng)絡營銷的管理方案不夠好有很大關系。通過微博網(wǎng)絡營銷可以帶來一系列的問題，包括稅收和電子商務合同的有效性等。與此同時，微博網(wǎng)絡營銷保護和支付的安全性并沒有得到有效地保護，對其可持續(xù)發(fā)展也有很大的影響。這就需要以市場和客戶需求為基礎，制定出具體的微博網(wǎng)絡營銷準則。對具體的微博網(wǎng)絡營銷模式和渠道要進行深入分析和研究，減少具體的營銷方案和環(huán)境之間的矛盾，促進微博網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，保證國際貿(mào)易企業(yè)的營銷。

3.4加快企業(yè)的信息化建設

當今信息時代的不斷發(fā)展，企業(yè)的國際競爭力也得到有效提高。利用傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)無法跟上時代的發(fā)展，降低了企業(yè)的競爭力，最終就會被淘汰。這就需要企業(yè)不斷尋找新的方式，將成本進行降低，提高自身的競爭力。而網(wǎng)絡技術的發(fā)展為企業(yè)帶來了機會。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，企業(yè)開始開拓網(wǎng)上市場。通過這種途徑，可以有效地節(jié)約成本，提高效率。我國企業(yè)要順應計算機技術高速發(fā)展的現(xiàn)狀，改變傳統(tǒng)思想，將傳統(tǒng)的運作方式進行改變，逐漸實現(xiàn)網(wǎng)絡化，將微博網(wǎng)絡貿(mào)易的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，提高企業(yè)在國際貿(mào)易中的競爭力，促進企業(yè)的發(fā)展。

3.5完善微博網(wǎng)絡營銷的監(jiān)測管理

針對微博網(wǎng)絡營銷，許多企業(yè)都沒有科學有效的監(jiān)測，甚至不存在安全監(jiān)測。一些企業(yè)只是將產(chǎn)品的相關圖片和信息到微博平臺上，認為就完成了任務。一些企業(yè)將訂單成交的數(shù)量作為微博網(wǎng)絡營銷的參考。如果沒有訂單或者客戶咨詢，他們就不會做出任何舉措。這樣一來，有關推廣的投入就是一種浪費。企業(yè)應該對微博網(wǎng)絡營銷的效果進行監(jiān)測，針對微博網(wǎng)絡營銷中的問題，不斷總結經(jīng)驗，將微博的作用充分發(fā)揮出來，為企業(yè)帶來更多利益。

4結語

綜上所述，針對微博網(wǎng)絡營銷對國際貿(mào)易的影響進行了具體論述，并提出了促進微博網(wǎng)絡營銷在國際貿(mào)易中應用的具體措施。

參考文獻:

[1]郭晨.基于微博網(wǎng)絡營銷對國際貿(mào)易的影響及措施分析[J].經(jīng)營管理者,2015(35).

[2]趙開敏.微博網(wǎng)絡營銷對國際貿(mào)易發(fā)展的影響分析[J].通訊世界,2015(19).

[3]王帆.淺析微博網(wǎng)絡營銷對國際貿(mào)易的影響及策略[J].商,2015(40).

網(wǎng)絡營銷方案論文范文第3篇

[論文摘要]本文從

 

一、壽險營銷模式的涵義 

 

從營銷學的觀點出發(fā)，壽險營銷就是指通過挖掘人們對保險商品的需求，設計和開發(fā) 滿足投保人需求的保險商品，并且通過各種溝通手段使投保人接受這種商品，并從中得 到最大滿足的過程。具體包括：保險市場的調查和預測，營銷環(huán)境 分析 ，投保人行為研 究，新險種的開發(fā)，費率的厘定，壽險營銷渠道的選擇，產(chǎn)品的推銷以及售后服務等一系列活動。 

 

二、我國現(xiàn)有壽險營銷模式與面臨的問題 

 

（一）我國現(xiàn)有的壽險營銷模式 

所謂“模式”按字面理解是指“某種事物的標準形式或使人可以照著做的標準樣式”，具體到壽險營銷模式應該是指較為成型的、大家都可運用的銷售方式。決定壽險營銷 模式的因素很多，如  法律 因素，  歷史 因素，市場需求因素及企業(yè) 的產(chǎn)品、戰(zhàn)略因素和渠 道的選擇及其組織等，但我們認為，其中起決定作用的是渠道因素，因此本文將主要從 渠道方面探討我國壽險營銷模式。 

在美國友邦進入上海之前，我國的壽險沒有真正意義上的營銷，也沒有個人壽 險的概念，業(yè)務以團險為主，銷售方式主要是公司的業(yè)務員和行業(yè)，由于計劃 經(jīng)濟 體制的影響 ，這一時期壽險的銷售還帶有大量的行政命令手段，并至今還在產(chǎn)生影響。 1992年友邦進入上海，將個人人這一行銷方式引入國內，隨著平安及

（二） 發(fā)展 網(wǎng)絡 營銷 

與傳統(tǒng)保險營銷模式相比，保險網(wǎng)絡營銷具有如下明顯的優(yōu)勢：1．經(jīng)營成本低。保險公司通過網(wǎng)絡銷售保單，可以省卻目前花費在分支機構網(wǎng)點 及營銷員上的費用。保險險種、公司評介等方面在信息  電子  化后可以節(jié)省印刷費、保管 費。通過降低保險總成本可以降低保險費率，更好地吸引客戶。2．信息量大，且具有互動性。網(wǎng)絡就如同一位保險專家，不僅隨時可以為客戶提供所 需的資料，而且簡潔、迅速、準確，大大地克服了傳統(tǒng)營銷方式的缺陷?？蛻粲惺裁匆?nbsp;求和 問題 ，可以在網(wǎng)上直接與保險公司聯(lián)系。借助互聯(lián)網(wǎng)，顧客足不出戶就可以方便、 快捷地訪問保險公司的客戶服務系統(tǒng)，獲得諸如公司背景、保險產(chǎn)品及費率的詳細情況 ，顧客可以隨意訪問多家保險公司的系統(tǒng)，比較其產(chǎn)品的價格。從中選擇最合適的險種 。3．節(jié)省營銷時間，加速新產(chǎn)品的推出和銷售。新產(chǎn)品設計出來后，幾乎無需其他環(huán)節(jié) 就可以立即進網(wǎng)，供顧客選擇。由于網(wǎng)絡的存在，投保人也用不著等待銷售代表回復電 話，可以自行查詢信息，了解保險產(chǎn)品的情況。而且保險網(wǎng)絡營銷還具有24小時隨時調 用的優(yōu)勢，減少了市場壁壘，為保險公司提供了平等的競爭機會。 

網(wǎng)絡營銷方案論文范文第4篇

【關鍵詞】網(wǎng)絡營銷；實踐教學；教學改革

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展和改善，網(wǎng)絡營銷的作用對企業(yè)的整體戰(zhàn)略影響越來越重要，而這種新型的營銷模式也將是網(wǎng)絡經(jīng)濟中最具發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間的。隨著社會的發(fā)展，企業(yè)對于電子商務和網(wǎng)絡營銷專業(yè)技術人才的需求量日益增大，但是據(jù)有效統(tǒng)計，在我國高等院校中畢業(yè)的電子商務專業(yè)的學生就是率卻是很低的，出現(xiàn)這種情況的原因并不是我們電子商務的高校學生少，而是我國高校培養(yǎng)出的網(wǎng)絡營銷人才，不能滿足企業(yè)的實際需求，理論和實際嚴重脫離。因此，筆者就自己在蘭州工業(yè)學院管理系電子商務專業(yè)《網(wǎng)絡營銷》課程的教學為例，總結自己多年來的網(wǎng)絡營銷課程教學經(jīng)驗，通過大量的市場調研和參與企業(yè)的網(wǎng)絡營銷工作，在教學過程中要有目的有重點的講授網(wǎng)絡課程，并且在教學方式和內容上做一系列的革新，力爭把學生的實際能力和實踐能力得到提高。

一、《網(wǎng)絡營銷》課程特點及教學目標

1.課程特點

利用網(wǎng)絡技術特有的數(shù)字化信息和網(wǎng)絡媒體的交叉性，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的目的.這是新時代一種新生的營銷方式，這種營銷方式涵蓋經(jīng)濟學，管理學，《網(wǎng)絡營銷》課程等，主要特點主要表現(xiàn)在：

2.理論體系不夠統(tǒng)一

現(xiàn)在《網(wǎng)絡營銷》課程理論體系主要三個分枝：第一是“4P延伸模式”，這種模式的理論體系相對比較完善，但是在實踐中缺少可操作性。其次是“網(wǎng)絡技術模式”，此種模式是以互聯(lián)網(wǎng)為核心，主要講求營銷技術和方法，但是在營銷策略和方法上相對來說又較薄弱。最后一種是“策略創(chuàng)新模式”，這種營銷方法注重網(wǎng)絡營銷體系的構建。這三種營銷模式在各個高校同時存在，但是尚未達成一致意見。

3.實踐性強

《網(wǎng)絡營銷》課程在電子商務課程中占主要地位，此課程也是非常實用的一門課程。學好《網(wǎng)絡營銷》進行實質性的操作與實踐活動在整個學習過程中是重中之重的。只有通過親身實踐才能掌握營銷課程的核心內容。

4.便捷的實訓環(huán)境

《網(wǎng)絡營銷》課程的實踐活動比其它課程的實踐活動更為方便快捷，其不用深入到企業(yè)內部也可以進行，只要配備相應的實訓軟件，接通互聯(lián)網(wǎng)，便可完成各項實驗任務。

5.課程教學目標

《網(wǎng)絡營銷》是一門是實際為本質的專業(yè)化的電子商務營銷課程，學生通過對本課程的學習，可以熟練的掌握網(wǎng)絡營銷的營銷理論和操作方法，可以掌握網(wǎng)絡營銷的實踐方法和規(guī)律，學會各種網(wǎng)絡常用的媒介營銷方法和對于營銷工具的運用方法，通過學習本課程，要求學生要掌握從事網(wǎng)絡營銷行業(yè)的基本技能和專業(yè)素養(yǎng)。

二、《網(wǎng)絡營銷》課程教學中存在的問題

目前國內《網(wǎng)絡營銷》課程通常是由理論教學和實踐環(huán)節(jié)兩部分構成，但在教學過程中往往存在著教學方法單一，沒有充分發(fā)揮實踐環(huán)節(jié)的作用等問題，導致學生學習熱情不高，實踐動手能力不強，培養(yǎng)的學生無法滿足企業(yè)網(wǎng)絡營銷實際工作的需要。具體表現(xiàn)為：

1.教學方法單一

就目前國內高校的教學方法來講網(wǎng)絡營銷課程教學方法比較傳統(tǒng)，多是以老師的講學為主，不能很好的調動學生的學習興趣，學生缺乏對于網(wǎng)絡營銷方法技能的學習積極性，以致不能更好的學習理論知識。

2.實踐實訓環(huán)節(jié)薄弱

根據(jù)網(wǎng)絡營銷課程的特點，需要學生通過教學模擬實訓環(huán)境和網(wǎng)上真實環(huán)境來理解和掌握所學的專業(yè)知識，掌握從事網(wǎng)絡營銷職業(yè)所需的技能，現(xiàn)在各高校都有許多供學生模擬練習的各種電子商務、網(wǎng)絡營銷模擬實驗系統(tǒng)，但這些實驗系統(tǒng)只能提供一個虛擬的商業(yè)平臺，學生不能在實際商業(yè)環(huán)境中進行操作，學生解決實際問題的能力得不到訓練。

3.教師專業(yè)水平有待提高

由于網(wǎng)絡營銷是一門交叉性學科，需要授課教師具備市場營銷學、電子商務、計算機網(wǎng)絡技術等多方面的專業(yè)知識，同時還要能夠將以上知識融會貫通；同時由于網(wǎng)絡營銷的實踐性，要求授課教師具有網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)能力，能夠參與和完成企業(yè)網(wǎng)絡營銷實際工作任務。但由于目前網(wǎng)絡營銷教師大多是由原來管理學專業(yè)或計算機專業(yè)教師轉過來的，同時大多數(shù)教師本身很少參與企業(yè)的實踐工作，因此在知識結構及技能領域等方面都有待提高。

三、《網(wǎng)絡營銷》課程教學改革措施

筆者針對上述問題，在教學內容、教學方法和教學手段等方面進行一系列的探索與實踐?！毒W(wǎng)絡營銷》課程經(jīng)歷了由原來的側重理論講授轉為現(xiàn)在的注重實踐能力培養(yǎng)的教學體系和方法，具體改革措施如下：

1.教學手段改革

多媒體教學在網(wǎng)絡營銷課程教學中是可以應用的，在互聯(lián)網(wǎng)連接的教室里，用多媒體教學方法來完成所有的課堂教學，這樣可以方便的結合教學進度和內容又同時利用了豐富的網(wǎng)絡資源。通過教師的講授、案例的分析、學生組成小組進行演講、網(wǎng)絡實踐等豐富的教學手段，讓學生的學習有了更多的綜合體驗，通過案例的及時擴充，學生可以掌握最新的網(wǎng)絡營銷動態(tài)，從而實現(xiàn)了對學生營銷能力的鍛煉和實戰(zhàn)的訓練，既增強了學生學習的興趣跟挑戰(zhàn)性，又提高了學生學習的主動性，培養(yǎng)了學生綜合、系統(tǒng)地實踐網(wǎng)絡營銷知識的能力。

2.教學方法改革

(1)采用任務驅動教學法

該課程教學過程中采用任務驅動教學法，在每次課堂教學中，根據(jù)課程內容明確具體任務，確定學生應掌握的知識與技能，實驗課明確實驗任務和實驗要求，并提交具體方案或實驗報告。

(2)采用博客作為教學輔助平臺

要求每個學生都開設網(wǎng)絡營銷或電子商務專業(yè)博客，撰寫專業(yè)文章，發(fā)表評論及進行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡營銷實踐活動，學期末老師根據(jù)學生撰寫的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數(shù)量等指標給學生評定相應的博客實訓成績。

3.注重學生實踐能力培養(yǎng)

(1)要求學生利用假期或周末去企業(yè)實際調研。通過了解企業(yè)網(wǎng)絡營銷應用情況，找出問題，并提出相應的解決方案，提交學期論文“某行業(yè)或某企業(yè)網(wǎng)絡營銷應用情況調研報告”，讓學生理解課堂學習的網(wǎng)絡營銷知識與技能跟企業(yè)網(wǎng)絡營銷實踐應用的密切聯(lián)系與存在差異，提高了學生學習該課程的動力。

(2)要求學生完成具體企業(yè)網(wǎng)站的診斷分析。采用分組的形式，為家鄉(xiāng)的某企業(yè)或調研的某企業(yè)做出企業(yè)網(wǎng)站診斷分析與優(yōu)化報告，并做課堂PPT演示，老師和班級同學參與點評，很好地訓練了學生的動手能力。

(3)鼓勵學生開設網(wǎng)店、參與WEB2.0網(wǎng)站活動。鼓勵學生在淘寶或拍拍等C2C平臺開設網(wǎng)店，訓練商業(yè)意識和商業(yè)技能。

四、《網(wǎng)絡營銷》課程教學改革的成效

總之，課程教改之后，使學生對《網(wǎng)絡營銷》這門課程的學習興趣得到很大程度的提高，通過實踐，網(wǎng)絡營銷的能力也不斷提高。營銷學專業(yè)同學利用所學專業(yè)知識，通過網(wǎng)上開設網(wǎng)店并且取得不錯業(yè)績，他們大多選擇的C2C平臺如淘寶網(wǎng)、拍拍等網(wǎng)站。營銷專業(yè)的同學都有自己專業(yè)的博客，通過參加各類威客網(wǎng)站活動從中取得了良好的效果，體現(xiàn)了學生的理論聯(lián)系實際的應用水平。

五、結語

《網(wǎng)絡營銷》課程在我國還是一門新起的學科，隨著網(wǎng)絡營銷平臺的不斷拓展，《網(wǎng)絡營銷》課程體系也要不斷深化和創(chuàng)新，作為專業(yè)老師我們要在今后的教學過程中不斷學習最新的網(wǎng)絡營銷知識和媒體工具知識，及時總結經(jīng)驗，不斷提高課程的教學效果和學生的實踐應用能力，以培養(yǎng)更多優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷新型專業(yè)的人才。

參考文獻

[1]馮英健.網(wǎng)絡營銷基礎與實踐[M]清華大學出版社(第三版),2007:2.

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[3]郭英紅.市場營銷課程改革的設想與建議[J].中國市場,2007(6):62-63.

網(wǎng)絡營銷方案論文范文第5篇

[關鍵詞]點擊呼叫；網(wǎng)絡營銷；模式

點擊呼叫技術是繼網(wǎng)頁之后電子商務時代最流行的新型語音通訊工具。它結合了網(wǎng)頁信息服務和VOIP語音服務，并正以其低廉的價格和便捷的使用方式贏得新一輪互聯(lián)網(wǎng)投資者的青睞。在未來，點擊呼叫技術有望全面取代E—mail、MSN、QQ等互動網(wǎng)絡營銷通訊工具，徹底顛覆傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷方式，使B to B、B to c及借助網(wǎng)站推廣宣傳企業(yè)產(chǎn)品服務等網(wǎng)絡營銷真正實現(xiàn)零距離，從而發(fā)生質的飛躍，使營銷成效倍增。因此，美國Kelsey組織預言點擊呼叫業(yè)務將會成為未來網(wǎng)絡營銷發(fā)展新趨勢。

1 點擊呼叫的概述

1．1 點擊呼叫的概念

點擊呼叫是由企業(yè)或第三方網(wǎng)絡公司融合互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)的新技術，面向企業(yè)和政府推出的一種創(chuàng)新的營銷服務。點擊呼叫使企業(yè)網(wǎng)頁的訪問者可以點擊廣告附近的電話圖標，輸入他自己的電話號碼然后點擊“免費連接”按鈕。訪問者通過PC to Phone技術打電話與企業(yè)聯(lián)系，并可以得到立即回復。企業(yè)也可以利用這一機會引導客戶挑選企業(yè)的商品甚至帶動其他商品的銷售。通過這種通信模式，世界各地的客戶都能和企業(yè)保持聯(lián)系。

Kelsey組織的預測顯示，到2009年，點擊呼叫廣告業(yè)務規(guī)模將達到40億美元。正因為其具有無可比擬的優(yōu)越性，網(wǎng)絡公司巨頭們對于點擊呼叫的爭奪也正進入白熱化。2005年底，Google率先測試“點擊呼叫”服務，此項服務允許用戶與其搜索引擎結果頁面上的廣告客戶通過電話進行交流。隨后，IBM宣布將把Avaya的點擊呼叫技術整合進Lotus Notes以及其他的應用中，而雅虎也正在測試即時信息中的點擊呼叫功能，eBay宣布將把Skype互聯(lián)網(wǎng)電話服務核心整合到美國拍賣業(yè)務當中。2006年8月底，全球最大的搜索引擎巨頭谷歌(Google)和電子商務巨頭eBay聯(lián)合推出點擊呼叫的新型廣告服務，即利用eBay的互聯(lián)網(wǎng)呼叫業(yè)務和谷歌的即時通信軟件，讓客戶通過廣告中顯示的鏈接直接同商家或廣告者通話。

點擊呼叫技術作為一種嶄新的語音通訊工具，具有以下特點。

(1)形式多樣。企業(yè)可將"Click to call”按鈕同時嵌入網(wǎng)頁、電子郵件、論壇、在線應用軟件等。企業(yè)還可以將按鈕嵌入E-mail中，從而實現(xiàn)Mail to phone。另外，也可以把按鈕嵌入企業(yè)在網(wǎng)絡上的廣告中。

(2)簡單方便。企業(yè)無論身處何地，只要具備寬帶網(wǎng)絡接入條件，就可實現(xiàn)即插即用。尤其是企業(yè)無須改變電話使用習慣。企業(yè)接聽電話方式與普通電話使用方式完全相同，也允許使用呼叫中心坐席或集團分機電話接聽。

(3)通話免費。網(wǎng)民只需在網(wǎng)上通過其提供的軟件輸入自己的電話號碼，并確認發(fā)出，就由“主叫方”變?yōu)椤氨唤蟹健保瑥亩鴮崿F(xiàn)了免費通話。如果客戶使用的手機不是單向收費，那么就要向移動運營商繳納正常來電接聽的通話費。

(4)安全保密。在使用點擊呼叫業(yè)務過程中，客戶完全沒必要擔心泄露自己的電話號碼。例如，在eBay提供的點擊呼叫服務中，為保護客戶隱私，系統(tǒng)已把客戶電話號碼的最后兩位設置為*號。當客戶與廣告商接通電話進行通話時，客戶的電話號碼是被屏蔽起來的，因此，廣告商看不見客戶的電話號碼。同時，系統(tǒng)保證很快會從它的服務器中刪除這個號碼。

2 網(wǎng)絡營銷引入點擊呼叫的必要性

2．1 傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷的缺陷

目前，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷由于主要依靠傳統(tǒng)的電話、郵件、店面等流量轉換工具，因而效率低下，企業(yè)處于一種被動的狀況，抓住那些主動前來聯(lián)系的客戶，這意味著企業(yè)每天都在流失大量的潛在客戶，從而流失大量的網(wǎng)絡商機。具體來說，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷面臨許多亟待解決的問題：

(1)網(wǎng)絡營銷轉化率偏低。如何進行網(wǎng)絡推廣已成為人們熱議的話題，但很少有人明白提高網(wǎng)絡營銷轉化率是一件比網(wǎng)絡推廣更重要、更有難度的事情。不少企業(yè)認為互聯(lián)網(wǎng)只是一個媒體，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，提高品牌知名度和企業(yè)形象就是實現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷。實際上，網(wǎng)絡廣告、搜索引擎、電子郵件等都只是一種宣傳行為，只是網(wǎng)絡營銷的一個前奏或者說是開始的一個環(huán)節(jié)，還無法從根本上促進網(wǎng)站的訪問者轉變成購買者，潛在客戶如果不與企業(yè)聯(lián)系，就不會轉化為有效的銷售線索。點擊呼叫剛好將這個環(huán)節(jié)延長，能夠讓企業(yè)主動邀請潛在客戶進行洽談，使雙方的接觸進入真正的營銷環(huán)節(jié)。調查發(fā)現(xiàn)，點擊呼叫服務使亞馬遜、戴姆勒一克萊斯勒等公司的網(wǎng)絡營銷轉化率提高100％。

(2)無法真正實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙向溝通。調查顯示，傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷的一個基本現(xiàn)狀是：95％以上的訪問者在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站后，都沒有主動與企業(yè)聯(lián)系，也就是說我們每天都在流失95％的網(wǎng)絡商機。這表明，在傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷中，留言版、電子郵件、反饋表、QQ、MSN等都無法讓客戶直接通過網(wǎng)站界面用“語言”這一溝通方式和企業(yè)真正實現(xiàn)交互。如果用戶點擊“聯(lián)系我們”菜單時只是一個“mail to”的鏈接，一不小心就彈出一個outlookexpress的程序，相信這對用戶的信任程度將產(chǎn)生很大影響。另外，從心理學角度分析，“懶惰”和“沒有打電話的心理準備”也使大多數(shù)用戶即使看到網(wǎng)站上的聯(lián)系電話也不會立即和企業(yè)聯(lián)系咨詢，電話號碼的煩瑣記憶、電腦旁沒有電話機、時間的推移會減淡客戶和企業(yè)電話聯(lián)系的動力等因素直接導致了客戶大量的流失。網(wǎng)絡營銷已到了非“說”不可和“點擊呼叫”的層面。

共2頁: 1

論文出處(作者): 2．2 點擊呼叫對網(wǎng)絡營銷的好處

企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中采用點擊呼叫技術，能有效地改變傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷的缺陷，真正實現(xiàn)與客戶的交互，從而提高網(wǎng)絡營銷的轉化率。

(1)讓企業(yè)的網(wǎng)站變被動營銷為主動營銷。免費點擊呼叫和語音互動，讓企業(yè)網(wǎng)站變被動營銷為主動營銷，給客戶全新的溝通體驗，讓顧客更容易接受企業(yè)的產(chǎn)品和服務，大大提高企業(yè)的成交量。

(2)增加客戶滿意度，提高銷售額。應用點擊呼叫，對客戶進行有目的的支持?？蛻粼跒g覽網(wǎng)站時，希望更深入了解或遇到了疑問，只需點擊圖標，就可以在幾乎零成本的網(wǎng)絡上直接與企業(yè)進行在線交流，從而節(jié)省了客戶的通訊費用，增加了客戶的滿意度，提升了企業(yè)形象。運用點擊呼叫，幫助您增加與客戶的對話機率、實時掌握客戶的心理狀態(tài)，使您更易于了解客戶、給予客戶準確的信息服務，增加客戶對企業(yè)的信賴，有助于提高銷售額。

(3)精準互動營銷，打擊目標精確。以往網(wǎng)站的宣傳方式和廣告都是單向、乏味的推送式廣告，屬于“地毯式”轟炸，目標打擊不明確。點擊呼叫的全套互動方案，讓企業(yè)能夠最有效地找到客戶，與客戶產(chǎn)生互動。

(4)促進旅游和復雜商品的網(wǎng)絡營銷。采用傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷方式，許多產(chǎn)品因為過于復雜而不適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售?？蛻魧Ξa(chǎn)品的需求不斷變化，企業(yè)需要及時與客戶溝通以便作出報價。使用點擊呼叫技術，企業(yè)能提供給客戶一個從企業(yè)網(wǎng)站到企業(yè)銷售人員的直接且自然的鏈接。

(5)加強與異地分支機構的聯(lián)系。企業(yè)可以將這種通話方式應用到企業(yè)與異地分支機構之間的通話上，撥打方式與現(xiàn)在使用傳統(tǒng)電話的方式一樣，但通話雙方完全免費。企業(yè)出差人員也可以通過Internet點擊企業(yè)網(wǎng)頁，直接與企業(yè)聯(lián)系，實現(xiàn)移動辦公。

3 基于點擊呼叫的網(wǎng)絡營銷模式的構建

3．1 基于企業(yè)網(wǎng)站的點擊呼叫模式

這種模式適用于獨自實施點擊呼叫業(yè)務的企業(yè)。如圖1所示，客戶在線瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時點擊網(wǎng)站上的點擊呼叫控件按鈕，企業(yè)的點擊呼叫系統(tǒng)則會自動將客戶的電話號碼等信息傳達到呼叫中心，呼叫中心的工作人員立刻回撥客戶的電話，實現(xiàn)客戶與企業(yè)坐席或呼叫的即時通話。

3．2 基于中介網(wǎng)站的點擊呼叫模式

這種模式適用于沒有點擊呼叫系統(tǒng)的企業(yè)。這類企業(yè)可借助擁有點擊呼叫系統(tǒng)的中介網(wǎng)站投放網(wǎng)絡廣告，推廣宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務。如圖2所示，客戶登陸eBay、Google等擁有點擊呼叫系統(tǒng)的中介網(wǎng)站，瀏覽網(wǎng)站上的企業(yè)網(wǎng)絡廣告，點擊廣告頁面的點擊呼叫控件按鈕，中介網(wǎng)站的點擊呼叫系統(tǒng)會立即同時呼叫企業(yè)的呼叫中心和客戶的電話，為企業(yè)和客戶雙方建立一個直接電話連接。

4 基于點擊呼叫的網(wǎng)絡營銷模式的實現(xiàn)

4．1 實現(xiàn)條件

一般來說，在網(wǎng)絡營銷中采用點擊呼叫服務，必須具備以下條件：

(1)點擊呼叫系統(tǒng)。如果企業(yè)獨自實施點擊呼叫業(yè)務，則需要擁有一套點擊呼叫系統(tǒng)。如果借助網(wǎng)站推廣宣傳企業(yè)產(chǎn)品服務，則中介網(wǎng)站需要有一套點擊呼叫系統(tǒng)。

(2)呼叫中心。企業(yè)內有人接聽Web呼叫電話也是很必要的。如果企業(yè)有呼叫中心，那么Web呼叫電話就可以直接轉接到企業(yè)的呼叫中心。如果企業(yè)擁有支持Web呼叫的CRM系統(tǒng)，效果會更好。

(3)客戶電話?？蛻粜枰钟幸徊抗潭娫捇蛞苿与娫?，以接聽企業(yè)的呼叫中心撥打的電話。

4．2 實現(xiàn)方式

企業(yè)可利用點擊呼叫服務為客戶提供營銷價值。如圖3所示，點擊呼叫服務主要有以下實現(xiàn)方式：

(1)網(wǎng)絡廣告+點擊呼叫。雅虎和eBay將聯(lián)合開發(fā)和實施的“點擊呼叫”廣告技術，可使客戶在eBay網(wǎng)站的網(wǎng)絡廣告中嵌入點擊呼叫按鈕。客戶點擊該按鈕，即可實現(xiàn)與廣告主實時通話。

(2)搜索引擎+點擊呼叫。2005年底，Google提出一種叫點擊呼叫的新式廣告模式。該服務允許用戶通過電話和在搜索引擎的結果頁面上找到的廣告客戶對話。而在2006年伴隨著雅虎和eBay的結盟，點擊呼叫的模式作為兩者結盟的合作部分再次進入我們的視野。

(3)Flash+點擊呼叫。即在網(wǎng)站的Flash動畫中嵌入點擊呼叫控件按鈕，客戶直接點擊，即可實現(xiàn)與企業(yè)的通話。

(4)流媒體+點擊呼叫。企業(yè)在網(wǎng)站上的電影和音樂等流媒體文件中嵌入控件，客戶點擊流媒體即可實現(xiàn)通話。

(5)E—Mail+點擊呼叫。將點擊呼叫控件嵌入HTML格式的E—mail中，客戶可從E—mail中發(fā)起呼叫。

(6)Outlook(通迅錄)+點擊呼叫?？蛻粼谑褂肙ut-look時，可點擊點擊呼叫控件按鈕發(fā)起呼叫。

(7)IM+點擊呼叫。企業(yè)可在MSN、Yahoo Messen—ger和Google Talk等即時通信軟件中嵌入點擊呼叫按鈕，客戶登陸即時通信軟件后，直接點擊即可發(fā)起呼叫。

(8)Blog+點擊呼叫。Blog越來越受到網(wǎng)民的歡迎，企業(yè)可在Blog空間點擊呼叫控件按鈕。

4 結語