前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇教育信息化市場(chǎng)調(diào)研范文，相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

教育信息化市場(chǎng)調(diào)研范文第1篇

關(guān)鍵詞：信息化教學(xué)；市場(chǎng)營(yíng)銷；教學(xué)實(shí)踐

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和信息化時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來(lái)越受到企業(yè)的重視。作為職業(yè)教育類學(xué)校，在市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)，深化營(yíng)銷課程教學(xué)改革等方面需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索。信息化教學(xué)作為適合時(shí)展的新型教學(xué)模式，在提升學(xué)生職業(yè)技能和綜合素質(zhì)方面將起到積極的促進(jìn)作用。

1信息化教學(xué)內(nèi)涵及提出背景

1．1信息化教學(xué)內(nèi)涵

信息化教學(xué)是以現(xiàn)代化的教育教學(xué)理念為引領(lǐng)，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，通過(guò)教育資源的開發(fā)和整合，來(lái)優(yōu)化教育教學(xué)過(guò)程，促使學(xué)生更好地接受新知識(shí)、新理論，從而達(dá)到提升教育教學(xué)質(zhì)量的目的。信息化教學(xué)是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)的改革與創(chuàng)新，教師作為教學(xué)過(guò)程的組織者和引導(dǎo)者，通過(guò)形式多樣的教學(xué)情境，充分運(yùn)用信息化技術(shù)平臺(tái)來(lái)整合教學(xué)資源，教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間可通過(guò)該信息技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行交流與合作。信息化教學(xué)改變了傳統(tǒng)教學(xué)觀念，在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，教師應(yīng)以學(xué)生為中心，教師承擔(dān)的角色應(yīng)從傳授知識(shí)者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動(dòng)取得知識(shí)源的引導(dǎo)者和幫助者。學(xué)生在教師創(chuàng)設(shè)的教學(xué)情境下，互相交流與合作，在協(xié)作與探索中，積極主動(dòng)的提出問(wèn)題，并用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題，進(jìn)一步達(dá)到解決實(shí)際問(wèn)題的目的。在信息化教學(xué)下，學(xué)生主動(dòng)探究問(wèn)題，通過(guò)協(xié)作性學(xué)習(xí)，對(duì)新知識(shí)進(jìn)行有效建構(gòu)，教師通過(guò)正確引導(dǎo)，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體，促使教學(xué)效果不斷優(yōu)化，進(jìn)一步提升教育教學(xué)質(zhì)量。

1．2信息化教學(xué)提出背景

我國(guó)教育部于2012年3月13日了《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃》（2011—2020年），在該發(fā)展規(guī)劃中明確提出了“三基本兩顯著”，即基本建成人人可享有優(yōu)質(zhì)教育資源的信息化學(xué)習(xí)環(huán)境，基本形成學(xué)習(xí)型社會(huì)的信息化支撐服務(wù)體系，基本實(shí)現(xiàn)所有地區(qū)和各級(jí)各類學(xué)校寬帶網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋；教育管理信息化水平顯著提高，信息技術(shù)與教育融合發(fā)展的水平顯著提升。此外，對(duì)職業(yè)教育信息化進(jìn)行了專門性闡述，提出了加快職業(yè)教育信息化建設(shè)，支撐高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)。教師作為實(shí)施教育信息化建設(shè)的主力軍，對(duì)實(shí)現(xiàn)教育信息化起到舉足輕重的作用。因此，作為一線教育工作者在教學(xué)過(guò)程中實(shí)施信息化教學(xué)刻不容緩。

2信息化環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革的必要性分析

2．1傳統(tǒng)營(yíng)銷課程教學(xué)的弊端

傳統(tǒng)營(yíng)銷課程的教學(xué)，以教師講授為主，學(xué)生傾聽為輔，適當(dāng)進(jìn)行師生間的互動(dòng)交流，這種教學(xué)缺乏趣味性，在某種程度上很難達(dá)到學(xué)以致用的效果。隨著教學(xué)改革舉措的推進(jìn)，案例教學(xué)法作為美國(guó)哈佛商學(xué)院所倡導(dǎo)的教學(xué)法，在我國(guó)各職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中的效果日益凸顯。案例教學(xué)法通過(guò)案例引導(dǎo)，促使學(xué)生結(jié)合案例所設(shè)問(wèn)題去思考，去探究，學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，通過(guò)分析問(wèn)題，提出對(duì)應(yīng)地解決問(wèn)題的方案，學(xué)生在互動(dòng)交流學(xué)習(xí)過(guò)程中拓展和深化了對(duì)知識(shí)的理解與掌握，同時(shí)也促使教師加強(qiáng)對(duì)知識(shí)內(nèi)容的思考，以完善教學(xué)內(nèi)容。案例教學(xué)法在早期的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革過(guò)程中發(fā)揮著積極地促進(jìn)作用。然而，隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，捕捉有效市場(chǎng)信息的機(jī)會(huì)瞬息萬(wàn)變，案例教學(xué)法中涉及的經(jīng)典企業(yè)，有的則在信息化時(shí)代的浪潮中亦然落伍，單純的案例教學(xué)法已不再適應(yīng)當(dāng)前的教學(xué)，其缺乏與信息技術(shù)的有效結(jié)合。

2．2營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的要求

隨著社會(huì)發(fā)展，計(jì)算機(jī)的普及以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的要求越來(lái)越高，從而形成了營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)改革的驅(qū)動(dòng)力。根據(jù)各職業(yè)院校營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的要求，營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生必須具備較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察能力，能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行數(shù)據(jù)的正確處理和有效傳輸；有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研能力，能正確地處理信息資料，并撰寫有效的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；有較強(qiáng)的客戶關(guān)系管理能力，能溝通和維持好與重要客戶之間的關(guān)系。此外，還必須能借助信息技術(shù)手段，做好企業(yè)的宣傳工作和搞好企業(yè)市場(chǎng)策劃活動(dòng)等等。為適應(yīng)崗位需求，培養(yǎng)符合時(shí)展需要的營(yíng)銷專業(yè)人才，各職業(yè)院校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)改革勢(shì)在必行，信息化教學(xué)越來(lái)越被各職業(yè)院校所重視。

2．3信息化時(shí)代促使教學(xué)改革創(chuàng)新

信息化時(shí)代背景下，如何將信息化教學(xué)手段融入到課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，并能有效提高課堂效果，這是值得我們深思的一個(gè)極其重要的問(wèn)題。信息化教學(xué)作為信息化時(shí)展的內(nèi)在要求。同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，也促使教學(xué)手段、教學(xué)方法及學(xué)習(xí)方式不斷改革創(chuàng)新。學(xué)生獲取知識(shí)的途徑不僅僅局限于課堂之中，更多知識(shí)的學(xué)習(xí)與探究應(yīng)該在課堂之外。教師需要收集整理相關(guān)知識(shí)，傳輸于相應(yīng)的信息技術(shù)平臺(tái)，學(xué)生通過(guò)該平臺(tái)事先進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)中的疑點(diǎn)及時(shí)反饋，或在課堂上進(jìn)行師生間的交流互動(dòng)，答疑解惑。教師所利用的教學(xué)資源不僅僅是教本，還包括多媒體課件，視聽資料等等，從而使教學(xué)形式多樣化，教學(xué)手段信息化。信息化時(shí)代促使市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)必須改革創(chuàng)新，這樣才能培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)展需要的營(yíng)銷人才。

3信息化教學(xué)下市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)實(shí)施建議

3．1樹立現(xiàn)代教學(xué)理念，改善教學(xué)方法

信息化時(shí)代背景下，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員各方面的素養(yǎng)提出了更高的要求，因此，教師的教學(xué)理念需與時(shí)俱進(jìn)，樹立現(xiàn)代教學(xué)理念刻不容緩?，F(xiàn)代教學(xué)理念對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)側(cè)重于品德與技能雙方面，即實(shí)現(xiàn)“德技雙馨”，具體體現(xiàn)為培養(yǎng)高品德、精業(yè)務(wù)、會(huì)創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷專門性人才。教師在傳道、授業(yè)、解惑的過(guò)程中，需改善教學(xué)方法，注重實(shí)施好信息化教學(xué)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，將營(yíng)銷理論知識(shí)更好地傳輸給學(xué)生。教師要善于創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，精心組織教學(xué)環(huán)節(jié)，合理安排教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作探究的意識(shí)，指導(dǎo)學(xué)生開展有效學(xué)習(xí)，反思學(xué)習(xí)過(guò)程，反饋學(xué)習(xí)效果。

3．2構(gòu)建信息教學(xué)平臺(tái)，優(yōu)化教學(xué)資源

實(shí)施信息化教學(xué)，構(gòu)建信息化教學(xué)平臺(tái)至關(guān)重要，信息化教學(xué)平臺(tái)是連接師生間互動(dòng)交流、答疑解惑的紐帶，教師將有關(guān)的教學(xué)資源上傳在信息化教學(xué)平臺(tái)，必須確保教學(xué)資源的針對(duì)性和時(shí)效性，因?yàn)樾畔①Y源日新月異，信息化教學(xué)要想更好地融入市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)環(huán)節(jié)中去，就得不斷加強(qiáng)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)，不斷優(yōu)化教學(xué)資源，只有這樣才能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性，充分發(fā)揮信息化教學(xué)的優(yōu)勢(shì)作用，更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

3．3加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提升教學(xué)水平

教師作為信息化教學(xué)的實(shí)施者，在市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)實(shí)施中起著關(guān)鍵性作用。信息化時(shí)代，對(duì)教師能力的要求越來(lái)越高。教師不僅需要掌握較強(qiáng)的專業(yè)理論知識(shí)，而且要熟悉信息技術(shù)原理，不斷轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)，將信息化教學(xué)手段運(yùn)用于課堂教學(xué)過(guò)程。教師應(yīng)適應(yīng)時(shí)展的要求，做到“博專結(jié)合，博中求?！?，具備較高的人格魅力，在日常的教學(xué)工作中，要善于思考，勇于探索，不斷創(chuàng)新。作為經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷專業(yè)教師，在貫徹實(shí)施信息化教學(xué)中，更應(yīng)擔(dān)當(dāng)重任，對(duì)年輕教師進(jìn)行指導(dǎo)，通過(guò)傳幫帶的作用，將信息化教學(xué)手段運(yùn)用于課堂教學(xué)中去，以提高整體教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。

3．4注重學(xué)生能力培養(yǎng)，完善考核機(jī)制

信息化教學(xué)的實(shí)施，應(yīng)側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新精神，提升學(xué)生分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，避免出現(xiàn)傳統(tǒng)模式下灌輸式教學(xué)。學(xué)生在說(shuō)教式的課堂教學(xué)中，其學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性不夠，學(xué)生在教師設(shè)疑下的互動(dòng)交流也往往存在被動(dòng)性，從某種程度上束縛了學(xué)生能力的發(fā)展。教師在信息化教學(xué)平臺(tái)與學(xué)生間的互動(dòng)要能體現(xiàn)學(xué)生的主動(dòng)參與性，鼓勵(lì)學(xué)生將自己的所思所想通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行交流、反饋，促使學(xué)生能力得以充分展示。同時(shí)，對(duì)學(xué)生的考核機(jī)制也要不斷完善，學(xué)生營(yíng)銷課程成績(jī)的評(píng)定不僅僅包括卷面成績(jī)，而且還要覆含學(xué)生在信息化平臺(tái)中的參與程度，資料搜集的完整性和相關(guān)作業(yè)的完成情況等等，實(shí)施信息化教學(xué)需注重學(xué)生能力的培養(yǎng)。綜上所述，在信息化時(shí)代背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革刻不容緩。信息化教學(xué)作為新型的教學(xué)模式，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性，通過(guò)信息化教學(xué)平臺(tái)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平，以培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)展需要的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)

［1］劉鳳英．淺談市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)如何加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)［J］．教育教學(xué)壇，2011，（3）．

［2］萬(wàn)國(guó)海．高職電子商務(wù)課程在信息支持環(huán)境下教學(xué)模式的深思［J］．科學(xué)之友，2010，（3）．

教育信息化市場(chǎng)調(diào)研范文第2篇

高校對(duì)繼續(xù)教育的管理力度直接關(guān)系著繼續(xù)教育是否能順利有效實(shí)施。我國(guó)當(dāng)代繼續(xù)教育管理的主要形式是層次化管理，這要求高校管理層采用科學(xué)有效的方法進(jìn)行教育實(shí)施。第一，加強(qiáng)對(duì)管理人員和教師的管理，確保管理者和教師在實(shí)施繼續(xù)教育的過(guò)程中都要盡職盡責(zé)，保證繼續(xù)教育的有效開展。第二，創(chuàng)新繼續(xù)教育的管理體制，確保繼續(xù)教育的教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置等都符合社會(huì)對(duì)人才的需求，以確保繼續(xù)教育對(duì)象未來(lái)能在社會(huì)上找到自己的位置。同時(shí)，繼續(xù)教育的教學(xué)必須要考慮成年人的個(gè)性和職業(yè)要求，確保教有所長(zhǎng)。第三，創(chuàng)新繼續(xù)教育的考核形式。繼續(xù)教育與傳統(tǒng)教育不同，他的學(xué)習(xí)考核也不能完全參照學(xué)歷教育的考核模式，反之，其應(yīng)當(dāng)以考核繼續(xù)教育對(duì)象的專業(yè)水平和實(shí)踐技能為主，并制定有效的激勵(lì)制度來(lái)激發(fā)繼續(xù)教育對(duì)象學(xué)習(xí)的積極性。第四，與繼續(xù)教育對(duì)象的職業(yè)特點(diǎn)相關(guān)聯(lián)，進(jìn)一步完善民辦本科高校的硬件、軟件設(shè)備，為其提供更完善的學(xué)習(xí)環(huán)境。

二、拓展非學(xué)歷繼續(xù)教育市場(chǎng)

我國(guó)的傳統(tǒng)高校教育都是學(xué)歷教育形式，通過(guò)高等教育或者本科、研究生學(xué)歷，繼續(xù)教育也是如此。然而，調(diào)查表明繼續(xù)教育學(xué)院除了提供學(xué)歷教育，在非學(xué)歷教育方面的應(yīng)用也有很大的發(fā)展空間，尤其是對(duì)于一些專業(yè)技能要求較高的職業(yè)，如醫(yī)生、護(hù)士、軟件設(shè)計(jì)等。例如，民辦本科高校可以加強(qiáng)同當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的協(xié)作，針對(duì)在職人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，以此來(lái)提高工作人員的專業(yè)技能水準(zhǔn)，滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。民辦本科高校的非學(xué)歷繼續(xù)教育必須要秉持著“緊跟市場(chǎng)，服務(wù)行業(yè)”的戰(zhàn)略方針，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，選擇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大且人才缺失的重點(diǎn)行業(yè)，開展專業(yè)性的政府培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)、技能深造培訓(xùn)，構(gòu)建有效的非學(xué)歷繼續(xù)教育培訓(xùn)體系。非學(xué)歷教育要以行業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，建設(shè)師資隊(duì)伍，完善教材建設(shè)，分類實(shí)施教育，即加強(qiáng)基層人員的知識(shí)、技能需求，提升中高層的管理水平。

三、充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字化繼續(xù)教育平臺(tái)

當(dāng)今已經(jīng)是全球信息化時(shí)代，民辦本科高校必須要充分利用信息科學(xué)技術(shù)推動(dòng)繼續(xù)教育的信息化建設(shè)。構(gòu)建完善的繼續(xù)教育數(shù)字化平臺(tái)是繼續(xù)教育信息化建設(shè)的重要舉措，既要能夠?yàn)閷W(xué)生提供數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，同時(shí)還可以用于實(shí)施教學(xué)管理，以加強(qiáng)管理隊(duì)伍、管理理念的建設(shè)，從而提高繼續(xù)教育的教學(xué)質(zhì)量和管理水平。繼續(xù)教育數(shù)字化平臺(tái)的建設(shè)可以從以下幾方面完善：第一，數(shù)字化平臺(tái)的兼容性，即平臺(tái)需要覆蓋民辦本科高校繼續(xù)教育學(xué)院的教育類型，如學(xué)歷教育、非學(xué)歷教育、函授、業(yè)余、網(wǎng)絡(luò)教育等。第二，數(shù)字化平臺(tái)的開放性。針對(duì)不用的用戶，如學(xué)員、教師、管理者提供不同的操作權(quán)限，讓他們從教育平臺(tái)上獲取不同的服務(wù)于信息。平臺(tái)還要根據(jù)用戶的類別提供針對(duì)性、便捷性的服務(wù)。第三，數(shù)字化平臺(tái)的全面性。繼續(xù)教育平臺(tái)要能為受教育者提供一個(gè)全面化、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)環(huán)境，即必須加強(qiáng)后臺(tái)教學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理和整合，同時(shí)設(shè)計(jì)功能性模塊、信息討論平臺(tái)等。

四、結(jié)語(yǔ)

教育信息化市場(chǎng)調(diào)研范文第3篇

關(guān)鍵詞：民辦高職院校；數(shù)字化校園；信息化；探索；創(chuàng)新

“數(shù)字化校園”是以寬帶網(wǎng)絡(luò)、校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通信技術(shù)等數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施為基礎(chǔ)，借助相關(guān)管理平臺(tái)，對(duì)學(xué)校在教育教學(xué)、教研科研等方面的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、處理、整合、傳輸、存儲(chǔ)、應(yīng)用，從而使學(xué)院的各種資源得到充分的優(yōu)化，得到充分的應(yīng)用的一種數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)教育校園環(huán)境。

教育發(fā)展方向是教育信息化、教育現(xiàn)代化。民辦高職院校的發(fā)展要進(jìn)行教育信息化，就必須進(jìn)行“數(shù)字化校園”的建設(shè)，就必須根據(jù)自身的實(shí)際情況和自身的發(fā)展要求，采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn)的通信技術(shù)構(gòu)建現(xiàn)代“數(shù)字化校園”。只有這樣才能提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教研科研水平。

一、民辦高職院?！皵?shù)字化校園”建設(shè)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

1民辦高職院?！皵?shù)字化校園”建設(shè)現(xiàn)狀

近年來(lái)， 湖南高校信息化建設(shè)得到了迅速的發(fā)展，在這個(gè)基礎(chǔ)上，“數(shù)字化校園”建設(shè)已成為當(dāng)前高校信息化建設(shè)的重點(diǎn)和熱點(diǎn)，中南大學(xué)、湖南大學(xué)、國(guó)防科技大學(xué)、湘潭大學(xué)、長(zhǎng)沙理工大學(xué)等高校率先開展了“數(shù)字化校園”建設(shè)工作，許多高校已啟動(dòng)或準(zhǔn)備啟動(dòng)這項(xiàng)工作，全省“數(shù)字化校園”建設(shè)工作發(fā)展迅速。

而民辦高職院校由于起步晚、基礎(chǔ)差，將主要精力放在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，沒有足夠的時(shí)間、精力和經(jīng)費(fèi)進(jìn)行“數(shù)字化校園”建設(shè)，因此，目前民辦高職院校中“數(shù)字化校園”建設(shè)的成功案例不多。但“數(shù)字化校園”對(duì)民辦高職院校來(lái)說(shuō)也是必由之路。

第一，民辦高職院校規(guī)模不斷擴(kuò)大，信息化應(yīng)用不斷深入，原有的信息系統(tǒng)在業(yè)務(wù)功能、數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)一門戶等方面已經(jīng)不能滿足需要且迫切需要一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)平臺(tái)。

第二，民辦高職院校的辦學(xué)目標(biāo)是要培養(yǎng)符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的高技能應(yīng)用型人才，其核心任務(wù)是要提高學(xué)生的職業(yè)技能與綜合職業(yè)素質(zhì)。因此，學(xué)校必須提升教學(xué)與管理水平、提高實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)施的使用效率、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化教學(xué)環(huán)境，這些都和“數(shù)字化校園”的建設(shè)內(nèi)涵是一致的。

第三，隨著國(guó)家教育經(jīng)費(fèi)投入的不斷增加，國(guó)家示范性和骨干民辦高職院校的建設(shè)以及民辦高職院?；A(chǔ)設(shè)施的不斷完善，越來(lái)越多的高職院校具備了建設(shè)“數(shù)字化校園”的條件和能力。

2民辦高職院?！皵?shù)字化校園”建設(shè)中存在的問(wèn)題及影響建設(shè)的各種因素

（1）不注重整體規(guī)劃。目前民辦高職院校在建設(shè)“數(shù)字化校園”時(shí)只考慮某一階段的任務(wù)。在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，只考慮如何購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如何做好綜合布線工作，對(duì)后期校園網(wǎng)上的應(yīng)用沒有一個(gè)總體方案。在校園網(wǎng)硬件基礎(chǔ)建設(shè)完成后，才去考慮哪一個(gè)部門該上哪一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)、采用什么技術(shù)、如何實(shí)現(xiàn)信息的存儲(chǔ)等，這樣就有可能出現(xiàn)已購(gòu)買設(shè)備不能滿足即將使用的軟件的需求。

（2）重硬件建設(shè)，輕軟件建設(shè)。

許多民辦高職院校在建設(shè)“數(shù)字化校園”時(shí)，大多存在重硬件、輕軟件的思想，認(rèn)為設(shè)備買回來(lái)，師生可以上網(wǎng)就可以了，校園網(wǎng)不能最大限度發(fā)揮其功能，主要原因是忽略了軟件的建設(shè)。

（3）缺少統(tǒng)一的管理體系。在民辦高職院?！皵?shù)字化校園”建設(shè)和組織管理上，沒有統(tǒng)一的管理體系，缺少統(tǒng)一協(xié)調(diào)規(guī)劃，各職能部門各自為政，建設(shè)步調(diào)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一致，數(shù)據(jù)不能共享，勢(shì)必會(huì)形成一個(gè)個(gè)的信息孤島。民辦高職院校在投資建設(shè)硬件基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)實(shí)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)規(guī)劃，但在應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)時(shí)由各部門根據(jù)自身的業(yè)務(wù)建立自己的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源，造成數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分散，沒有統(tǒng)一的管理，信息不能在各部門之間實(shí)現(xiàn)交換或共享，“數(shù)字化校園”的作用不能很好地發(fā)揮。

（4）不注重標(biāo)準(zhǔn)化研究與應(yīng)用。缺乏一套全國(guó)統(tǒng)一的教育信息化標(biāo)準(zhǔn)是導(dǎo)致目前民辦高職院校校內(nèi)、校際間信息系統(tǒng)彼此不兼容，信息孤島嚴(yán)重的客觀原因。信息化首先需要一套完整的代碼標(biāo)準(zhǔn)。在校際間，目前很多民辦高職院校的上級(jí)機(jī)構(gòu)在向高校采集數(shù)據(jù)時(shí)采用的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)往往不統(tǒng)一。如果有一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，那么民辦高職院校就可以建立一個(gè)齊備的數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)不同主管部門的要求隨時(shí)調(diào)用相應(yīng)數(shù)據(jù)。

二、民辦高職院?！皵?shù)字化校園”建設(shè)在新形勢(shì)下發(fā)展的應(yīng)對(duì)措施

“數(shù)字化校園”的建設(shè)要投入大量的資金和人力資源。特別是民辦高職院?！皵?shù)字化校園”建設(shè)還會(huì)受到各種因素的制約，還會(huì)碰到許多意想不到的問(wèn)題。因此，第一，民辦高職院校數(shù)字化校園建設(shè)應(yīng)立足于學(xué)院的實(shí)際情況，要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，然后分步實(shí)施。同時(shí)還要考慮到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展速度，在構(gòu)建校園網(wǎng)時(shí)要堅(jiān)持先進(jìn)性、安全性、開放性、標(biāo)準(zhǔn)性、成熟性相結(jié)合的原則，建設(shè)覆蓋全院的、開放的、可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)體系。第二，應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)字化信息資源建設(shè)是“數(shù)字化校園”的核心。要重視“數(shù)字化校園”的軟件系統(tǒng)建設(shè)，要整合已有資源，消除信息孤島。在應(yīng)用系統(tǒng)資源建設(shè)上，要發(fā)揮高職院校應(yīng)用型教育的特色，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，開發(fā)切合學(xué)院需求的教育教學(xué)、教研科研應(yīng)用系統(tǒng)。第三，“數(shù)字化校園”網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建成后，還需建立完善的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，還需建立一個(gè)完善的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括技術(shù)培訓(xùn)人員與技術(shù)服務(wù)人員等。

三、民辦高職院校“數(shù)字化校園”建設(shè)發(fā)展思路和建議

1民辦高職院?！皵?shù)字化校園”建設(shè)要明確建設(shè)策略

逐步建立“數(shù)字化校園”建設(shè)主管（CIO）機(jī)制。傳統(tǒng)民辦高職院校一般是由學(xué)院的“網(wǎng)絡(luò)中心”來(lái)負(fù)責(zé)“數(shù)字化校園”建設(shè)和管理工作的，但是“網(wǎng)絡(luò)中心”僅僅是一個(gè)與一般院、系、職能部門并列的二級(jí)單位，它們理論上負(fù)有統(tǒng)一規(guī)劃民辦高職院?！靶@數(shù)字化”建設(shè)的責(zé)任，但實(shí)際上缺乏統(tǒng)一規(guī)劃所必需的權(quán)限。網(wǎng)絡(luò)中心如要求教務(wù)處提供有關(guān)學(xué)生資料的數(shù)據(jù)庫(kù)，教務(wù)處可以提供也可以不提供?！熬W(wǎng)絡(luò)中心”缺乏必要的權(quán)威性和號(hào)召性。

所以，當(dāng)數(shù)字化建設(shè)成為民辦高職院校發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，由戰(zhàn)術(shù)地位轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略地位，由局部推進(jìn)轉(zhuǎn)變?yōu)檎w推進(jìn)，由技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫闰?qū)動(dòng)時(shí)，必須建立有效的“數(shù)字化校園”建設(shè)主管（即 CIO：Chief Information Officer）機(jī)制。

“數(shù)字化校園”建設(shè)主管（CIO） 機(jī)制的建立能夠促進(jìn)學(xué)院“數(shù)字化校園”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制的專業(yè)化、知識(shí)化，能夠保證學(xué)院“數(shù)字化校園”建設(shè)的實(shí)施效果，也能夠追究其決策失誤的責(zé)任。在“數(shù)字化校園”建設(shè)主管（CIO）機(jī)制中，下設(shè)“數(shù)字化校園”建設(shè)主管、專家咨詢委員會(huì)、“數(shù)字化校園”建設(shè)辦公室、部門“數(shù)字化校園”建設(shè)主管。

“數(shù)字化校園”建設(shè)主管是學(xué)院首席“數(shù)字化校園”建設(shè)執(zhí)行官，是學(xué)院“數(shù)字化校園”建設(shè)與管理最終決策者，負(fù)責(zé)審定學(xué)院“數(shù)字化校園”建設(shè)和發(fā)展的總體規(guī)劃，決定人力、經(jīng)費(fèi)的投入等。

專家咨詢委員會(huì)為“數(shù)字化校園”建設(shè)主管決策提供有益的咨詢。

“數(shù)字化校園”建設(shè)辦公室是學(xué)院“數(shù)字化校園”建設(shè)的日常辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督“數(shù)字化校園”建設(shè)規(guī)劃的執(zhí)行，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行中期監(jiān)督和項(xiàng)目驗(yàn)收，具備有效協(xié)調(diào)的能力，能夠組織召開學(xué)院“數(shù)字化校園”建設(shè)方面的工作會(huì)議。

部門“數(shù)字化校園”建設(shè)主管在“數(shù)字化校園”建設(shè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本單位的數(shù)字化建設(shè)，保持與“數(shù)字化校園”建設(shè)辦公室的聯(lián)系。各部門“數(shù)字化校園”建設(shè)主管應(yīng)是該部門的第一負(fù)責(zé)人或是第一負(fù)責(zé)人的副手，最好具備計(jì)算機(jī)知識(shí)的背景。

2民辦高職院校“數(shù)字化校園”建設(shè)要統(tǒng)一規(guī)劃、分期建設(shè)、逐步實(shí)施

民辦高職院校“數(shù)字化校園”建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)成為民辦高職院校發(fā)展總體規(guī)劃的一個(gè)重要組成部分，要遵循“統(tǒng)一規(guī)劃、分期建設(shè)、逐步實(shí)施”的原則，要從學(xué)院的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)自身的應(yīng)用需求，決定分期目標(biāo)，確定和實(shí)施具有自身特色的“數(shù)字化校園”建設(shè)方案。要有對(duì)“數(shù)字化校園”建設(shè)預(yù)算進(jìn)行瘦身，提倡厲行節(jié)約辦建設(shè)的思想，各項(xiàng)投資要嚴(yán)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、技術(shù)論證以及利用效益評(píng)估等步驟，做到“應(yīng)用為先，夠用為度”的建設(shè)和發(fā)展方針。

3民辦高職院?！皵?shù)字化校園”建設(shè)重點(diǎn)是資源共享

民辦高職院?！皵?shù)字化校園”建設(shè)的目的就是在學(xué)院范圍內(nèi)有一個(gè)能共享的數(shù)據(jù)平臺(tái)，形成一個(gè)唯一的可信的數(shù)據(jù)資源，使整個(gè)“數(shù)字化校園”不同時(shí)期的數(shù)據(jù)資源能夠有機(jī)地集成，保持所有數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)一性和一致性，并為整個(gè)高職院的信息查詢和決策分析提供可靠的、全面的、足夠多的數(shù)據(jù)保障。

四、結(jié)束語(yǔ)

民辦高職院?！皵?shù)字化校園”的建設(shè)實(shí)施將會(huì)深入地影響到民辦高職院校的發(fā)展，為民辦高職院校實(shí)現(xiàn)“高水平高等職業(yè)教育”的戰(zhàn)略目標(biāo)提供技術(shù)環(huán)境?！皵?shù)字化校園”實(shí)施同時(shí)， 民辦高職院校的管理模式也將同時(shí)進(jìn)行變革。“大學(xué)之大，不在大樓，而在大師”，民辦高職院?！皵?shù)字化校園”建設(shè)也是如此。一流的設(shè)備需要一流的人才來(lái)管理，一流的“數(shù)字化校園”建設(shè)成果仍需要一流的人才隊(duì)伍共同鞏固和發(fā)展，這樣才能夠發(fā)揮其應(yīng)有的作用。民辦高職院校“數(shù)字化校園”建設(shè)是一項(xiàng)持續(xù)發(fā)展的工程，在不斷發(fā)展民辦高職院校“數(shù)字化校園”建設(shè)的同時(shí)，必須開展“人才工程”建設(shè)，把德才兼?zhèn)涞木W(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員和網(wǎng)絡(luò)管理人員充實(shí)到民辦高職院?！皵?shù)字化校園”建設(shè)中來(lái)，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)民辦高職院校的數(shù)字化、信息化、現(xiàn)代化。

參考文獻(xiàn)：

林華東，吳偉斌.高等院校數(shù)字校園建設(shè)策略――本科教育教學(xué)改革探索之五 .泉州師范學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)），2005（6）.

徐艷偉.教育信息化：高等教育改革的新命題 .蘭州工業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2003（3）.

薄紅英.教育信息化與高等教育改革 .河南商業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2002（6）.

胡東成.主動(dòng)適應(yīng)信息時(shí)代加速建設(shè)一流大學(xué) .中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2003（19）.

李改梅.教育信息化的發(fā)展與高等教育的對(duì)策 .內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版），2001（6）.

杭國(guó)英.教育信息化與高校教師素質(zhì) .高等教育研究，2004（1）.

教育信息化市場(chǎng)調(diào)研范文第4篇

面臨的挑戰(zhàn)

隨著學(xué)校資源建設(shè)和硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)施投入的加大，天津大學(xué)圖書館的資源建設(shè)、系統(tǒng)平臺(tái)搭建和讀者服務(wù)工作變得越來(lái)越龐大和復(fù)雜，校園網(wǎng)用戶對(duì)信息系統(tǒng)的依賴性不斷增加。因此，要求信息系統(tǒng)能夠提供7×24小時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立一個(gè)有效的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，保證數(shù)據(jù)更易于管理、使用，滿足不同應(yīng)用系統(tǒng)的高效運(yùn)行，解決當(dāng)前存儲(chǔ)容量嚴(yán)重不足和有效的聯(lián)機(jī)備份空間，已成為當(dāng)前迫切需要考慮的問(wèn)題。所有這些都呼喚必須建立一個(gè)新型、高效、大容量的存儲(chǔ)系統(tǒng)。

解決方案

在經(jīng)過(guò)了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研和嚴(yán)格的篩選，并對(duì)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)做了充分評(píng)估之后，NetApp的產(chǎn)品進(jìn)入了天津大學(xué)圖書館的視野。

該項(xiàng)目的實(shí)施最終采用了NetApp FAS2050，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備的整合，為虛擬空間系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)閱讀系統(tǒng)、科研服務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)提供了存儲(chǔ)和備份空間。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖所示，在交換機(jī)上接入NetApp FAS2050一臺(tái)，兩條千兆以太網(wǎng)連接到交換機(jī)，存儲(chǔ)容量為15TB。其軟件配置為: DATA ONTAP最新版本; SnapShot、SnapRestore和SnapMirror技術(shù); iSCSI支持軟件、SnapDrive和SnapManager軟件; CIFS、NFS支持; iSCSI用于數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的備份，空間為5TB; 大部分空間做成文件共享的NAS方式。

應(yīng)用效果

天津大學(xué)圖書館將NetApp的統(tǒng)一存儲(chǔ)系統(tǒng)與不同的軟件結(jié)合，完全滿足了圖書館環(huán)境中各種復(fù)雜應(yīng)用環(huán)境的要求，同時(shí)具備優(yōu)異的性能表現(xiàn)。

教育信息化市場(chǎng)調(diào)研范文第5篇

[關(guān)鍵詞]高校；教育技術(shù)；創(chuàng)新擴(kuò)散；過(guò)程模型；組織

[中圖分類號(hào)]G40－057　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[論文編號(hào)]1009－097(2012)02－028－05

一　引言

根據(jù)采納主體的不同，教育技術(shù)采納可以分為個(gè)人(Individual level)采納、團(tuán)隊(duì)(Group level)采納和組織(Organizational level)采納。其中，個(gè)人采納主要以學(xué)生、教師為研究對(duì)象；團(tuán)隊(duì)采納主要以教研室、院系、專業(yè)為研究對(duì)象；組織層面的采納主要關(guān)注學(xué)校整體的采納行為與擴(kuò)散過(guò)程。高校作為典型的學(xué)術(shù)組織，其組織理念、組織結(jié)構(gòu)、組織方式等對(duì)教師和學(xué)生產(chǎn)生直接的、重要的影響。高校教育技術(shù)采納與擴(kuò)散不僅需要關(guān)注教師、學(xué)生的個(gè)人采納行為，還需要高校從整體上有組織地對(duì)采納和擴(kuò)散的過(guò)程加以引導(dǎo)、管理和評(píng)估。

組織層面上，教育技術(shù)的推廣應(yīng)用與一般的技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散具有一定的同質(zhì)性，關(guān)鍵并不在于組織決策，而是在于技術(shù)創(chuàng)新在組織內(nèi)部的實(shí)際應(yīng)用。當(dāng)前，隨著人力、財(cái)力、物力的大幅度投入，高校教育技術(shù)發(fā)展進(jìn)程中也逐漸暴露出一些問(wèn)題，如硬件環(huán)境大投入而沒有得到應(yīng)用效果大產(chǎn)出問(wèn)題，教育系統(tǒng)內(nèi)各要素發(fā)展不均衡導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題等等。對(duì)此，高校必須認(rèn)清自身教育技術(shù)發(fā)展所處的階段，把握不同發(fā)展階段的特點(diǎn)和規(guī)律，有的放矢地采取相應(yīng)措施。

近年來(lái)，我國(guó)學(xué)者對(duì)教育技術(shù)擴(kuò)散問(wèn)題給予了高度關(guān)注。李新暉從教育信息化發(fā)展歷程的角度，對(duì)我國(guó)教育信息化不同歷史時(shí)期的績(jī)效成熟度、特征等進(jìn)行了分析，并建構(gòu)了相關(guān)模型。馬寧等在“面向過(guò)程”的評(píng)價(jià)理念和評(píng)價(jià)原則指導(dǎo)下，構(gòu)建了學(xué)校信息化建設(shè)成熟度(ICS－CMM)模型。管恩京等、黃海等、趙國(guó)棟等分別以山東理工大學(xué)、中山大學(xué)、北京大學(xué)為例，探討了高校教育技術(shù)采納和推廣的過(guò)程及其經(jīng)驗(yàn)。我們認(rèn)為，高校教育技術(shù)擴(kuò)散具有明顯的階段特征，應(yīng)該從組織內(nèi)部活動(dòng)和行為主體角度進(jìn)行深入剖析，找出各階段的特點(diǎn)和規(guī)律。為此，有必要構(gòu)建高校教育技術(shù)擴(kuò)散的分階段模型。本研究在借鑒已有研究成果基礎(chǔ)上，基于技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散理論中的傳播論學(xué)者羅杰斯(Rogers E M)等人的組織創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程分階段模型，構(gòu)建高校教育技術(shù)擴(kuò)散分階段模型，以期為高校教育技術(shù)應(yīng)用推廣的深化提供參考和建議。

二　組織層面技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散分階段模型簡(jiǎn)介

20世紀(jì)初，學(xué)界就開始關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新采納和擴(kuò)散問(wèn)題。創(chuàng)新采納和擴(kuò)散活動(dòng)會(huì)同時(shí)在個(gè)人層面和組織層面進(jìn)行，但二者的關(guān)注點(diǎn)和過(guò)程有所不同。個(gè)人的創(chuàng)新采納過(guò)程是一個(gè)伴隨著對(duì)創(chuàng)新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)等種種不確定性的消除并進(jìn)而做出一系列決策的過(guò)程；組織層面的創(chuàng)新擴(kuò)散研究重點(diǎn)通常放在創(chuàng)新的實(shí)際應(yīng)用過(guò)程，而非采用決策上。就組織而言，技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散往往經(jīng)歷由點(diǎn)到面、由少數(shù)采納者到多數(shù)采納者的發(fā)展過(guò)程。

以羅杰斯等人為代表的技術(shù)擴(kuò)散傳播論認(rèn)為，擴(kuò)散是創(chuàng)新在一定時(shí)間內(nèi)，通過(guò)某種渠道，在社會(huì)系統(tǒng)成員中進(jìn)行傳播的過(guò)程。羅杰斯構(gòu)建了組織創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程模型，按照他的觀點(diǎn)，組織創(chuàng)新過(guò)程通常由按先后次序的五階段組成，即：(1)問(wèn)題設(shè)定(agenda－setting)；(2)匹配(matching)：(3)磨合(redefifing／restrueturing)；(4)厘清fclarifying)；(5)日?；?routinizing)。

在這五個(gè)階段中，技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散的效果(如采納者數(shù)量、技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散成果數(shù)量)與時(shí)間的關(guān)系成“S”曲線。1903年塔德(Tarde)在《The Laws of Imiation》中就指出新技術(shù)被采用的速度是以時(shí)間為橫軸的s型曲線。1983年羅杰斯將塔德的s型曲線引入創(chuàng)新擴(kuò)散研究，提出技術(shù)創(chuàng)新的采納速度在經(jīng)歷早期的緩慢成長(zhǎng)后會(huì)相對(duì)快速的增長(zhǎng)，然后又趨向于平緩。他在其著作《The Diffusion of Inaovations》中指出，創(chuàng)新剛開始發(fā)生的時(shí)候，在整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)個(gè)體之間的傳播很慢，隨著越來(lái)越多的人采納創(chuàng)新，創(chuàng)新的擴(kuò)散速度越來(lái)越快；當(dāng)早期采納者達(dá)到占總?cè)藬?shù)的5％，15％的臨界點(diǎn)后，技術(shù)的采納過(guò)程就進(jìn)入快速增長(zhǎng)階段。

組織創(chuàng)新過(guò)程五階段模型實(shí)際上是把組織創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程分為兩大階段：以采用決策為分水嶺，分為組織層面的創(chuàng)新采用初始階段和組織內(nèi)的創(chuàng)新應(yīng)用階段。初始階段一般涉及對(duì)采納決策的準(zhǔn)備性工作，包括對(duì)創(chuàng)新技術(shù)的了解、分析自身需求和潛在效果，具體又分為問(wèn)題設(shè)定階段和匹配階段。問(wèn)題設(shè)定指組織要對(duì)自身的問(wèn)題有“自知之明”；匹配是進(jìn)一步把“問(wèn)題”與“創(chuàng)新技術(shù)”加以聯(lián)系，論證新技術(shù)是否適合問(wèn)題的解決。組織創(chuàng)新擴(kuò)散的重點(diǎn)在應(yīng)用階段。應(yīng)用階段主要是對(duì)創(chuàng)新技術(shù)的推廣，是創(chuàng)新技術(shù)在組織內(nèi)部獲得效益的關(guān)鍵階段，涉及眾多障礙和不確定因素，工作難度非常大。例如，組織斥巨資引進(jìn)新技術(shù)，但組織內(nèi)部成員對(duì)新技術(shù)的熱情不足，甚至敵視，使技術(shù)無(wú)法起到真正的革新作用。應(yīng)用階段包括磨合、厘清、日?；齻€(gè)小階段。在磨合階段，組織層面的創(chuàng)新采用決策已經(jīng)完成，來(lái)自組織外的創(chuàng)新面臨著和組織內(nèi)部環(huán)境和功能相互適應(yīng)的問(wèn)題。一方面，創(chuàng)新被進(jìn)行本地化改造或二次革新以更好地適合組織需要和組織的特點(diǎn)；另一方面，組織結(jié)構(gòu)也會(huì)作相應(yīng)調(diào)整以適應(yīng)創(chuàng)新采用帶來(lái)的新情況。進(jìn)入厘清階段，人們逐漸接受和認(rèn)同創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新的社會(huì)建構(gòu)。最后的日?；A段，是指創(chuàng)新已經(jīng)不再被認(rèn)為是創(chuàng)新，已經(jīng)完全為組織吸收。

三　高校教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程模型構(gòu)建

1.高校教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散五階段模型框架

在教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程中，高校作為一個(gè)組織整體，全過(guò)程、全方位地推進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用擴(kuò)散。這與高校教育技術(shù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)密切相關(guān)――教育技術(shù)發(fā)展目標(biāo)不僅僅聚焦在教育技術(shù)的某方面應(yīng)用，如建立網(wǎng)絡(luò)課程、建立教學(xué)資源庫(kù)等，也不僅僅是滿足于個(gè)別師生靈活使用教育技術(shù)，而是定位在促進(jìn)學(xué)校整體的教育信息化發(fā)展。高校教育技術(shù)擴(kuò)散過(guò)程與技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程具有一定的相似性，往往也經(jīng)歷以下過(guò)程：

(1)分析自身的教育信息化發(fā)展需要(問(wèn)題設(shè)定)；

(2)尋找合適的教育技術(shù)發(fā)展路徑方法(匹配)：

(3)進(jìn)行教育技術(shù)應(yīng)用與傳統(tǒng)教學(xué)的有效整合(磨合)：

(4)師生教育技術(shù)應(yīng)用的地位和作用的認(rèn)同(厘清)：

(5)普及教育技術(shù)應(yīng)用(日常化)。

結(jié)合羅杰斯的組織技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散五階段模型，可將高校教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程描述為圖3所示的模型。

2.高校教育技術(shù)擴(kuò)散過(guò)程的“階段一要素”矩陣分析

由于高校教育技術(shù)的擴(kuò)散關(guān)鍵在組織內(nèi)部的擴(kuò)散應(yīng)用，而不在于決策，所以，高校教學(xué)組織要素和行為主體會(huì)對(duì)教

育技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)生最直接、最深刻的影響。在不同階段，教育技術(shù)應(yīng)用擴(kuò)散的特點(diǎn)不同，組織要素和行為主體應(yīng)承擔(dān)的活動(dòng)也不同。結(jié)合目標(biāo)、任務(wù)、資源、管理、評(píng)價(jià)等高校教學(xué)組織的核心要素，以及教學(xué)管理者(G)、教育技術(shù)教輔人員(F)、專業(yè)教師(Z)和學(xué)生(X)四大行為主體，形成高校教育技術(shù)擴(kuò)散過(guò)程的“階段一要素”矩陣分析表，如表1所示。

第一階段：?jiǎn)栴}設(shè)定階段。這一階段，高校主要的任務(wù)是組織師生進(jìn)行需求分析，明確本校的教育技術(shù)應(yīng)用起點(diǎn)和需求。校長(zhǎng)、教學(xué)副校長(zhǎng)、教務(wù)處以及教育技術(shù)中心等共同在發(fā)展規(guī)劃上對(duì)教育技術(shù)的采納進(jìn)行明確定位，對(duì)師生進(jìn)行需求調(diào)查分析，了解兄弟院校的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)驗(yàn)，確認(rèn)學(xué)校教育技術(shù)發(fā)展的起點(diǎn)和基本目標(biāo)，并將這些任務(wù)的實(shí)施評(píng)價(jià)列入個(gè)人和部門的年終考核，有效保證教育技術(shù)采納平穩(wěn)起步，以及決策的科學(xué)性、明確性、可操作性。一般而言，這一階段會(huì)經(jīng)歷1－2年。學(xué)校內(nèi)一些師生已經(jīng)使用教育技術(shù)手段進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，但主要是“散兵作戰(zhàn)”，采納率并不高(不超過(guò)5％)，學(xué)校并沒有統(tǒng)一組織的行為和要求，大部分教育技術(shù)采納屬于“個(gè)人采納”，具有明顯的自發(fā)性、隨意性、零散性等特點(diǎn)。不同教師、不同學(xué)科、不同專業(yè)之間的教育技術(shù)采納差異顯著，教育技術(shù)的教學(xué)應(yīng)用效果整體水平不高。

第二階段：匹配階段。這一階段主要實(shí)現(xiàn)三方面的匹配，一是學(xué)校教育技術(shù)應(yīng)用發(fā)展戰(zhàn)略、路徑和方法與學(xué)校起點(diǎn)水平、特點(diǎn)和目標(biāo)的匹配，二是教育技術(shù)產(chǎn)品功能(包括軟件、硬件)與師生需求的匹配，三是學(xué)校教育技術(shù)應(yīng)用的配套制度機(jī)制與現(xiàn)有的教學(xué)制度機(jī)制匹配。第一個(gè)匹配主要是由學(xué)校組織相關(guān)部門如教務(wù)處、教育技術(shù)中心等，在第一階段需求分析的基礎(chǔ)上，形成學(xué)校教育技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略、路徑和方法，這是匹配階段中最重要的環(huán)節(jié)，屬于教育技術(shù)應(yīng)用發(fā)展的項(xiàng)層設(shè)計(jì)。第二個(gè)匹配是學(xué)校組織教務(wù)處、教育技術(shù)中心和教師代表等相關(guān)部門和人員，對(duì)教育技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并對(duì)各種產(chǎn)品進(jìn)行試用、評(píng)價(jià)。高校一般會(huì)經(jīng)歷為期1－2年的市場(chǎng)調(diào)查和產(chǎn)品比較，經(jīng)過(guò)反復(fù)的試用和綜合評(píng)估后，做出產(chǎn)品購(gòu)買決定。在產(chǎn)品購(gòu)買之后，要進(jìn)行產(chǎn)品的安裝調(diào)試，并與本校的各種管理系統(tǒng)如教務(wù)管理系統(tǒng)、學(xué)生管理系統(tǒng)等進(jìn)行整合，選擇部分有經(jīng)驗(yàn)的教師和學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品的試用，在小范圍內(nèi)對(duì)第一階段的需求分析及本階段的使用效果評(píng)價(jià)進(jìn)行比對(duì)，以此判斷產(chǎn)品的選擇、使用是否可以滿足需求。如果試用表明比較符合學(xué)校的實(shí)際情況，能在滿足學(xué)校規(guī)劃發(fā)展的基本需要，即獲得了較高的匹配程度，可以進(jìn)行全面推廣。第三個(gè)匹配是配套制度機(jī)制的制定，一般與第二個(gè)匹配同時(shí)進(jìn)行，學(xué)校組織教務(wù)處、評(píng)估辦、教育技術(shù)中心等部門，結(jié)合現(xiàn)行的教學(xué)制度機(jī)制，商討制定教育技術(shù)應(yīng)用推廣的系列辦法、計(jì)劃、實(shí)施方案以及激勵(lì)措施等，并以學(xué)校規(guī)章制度發(fā)文的形式全校宣布，為全面推廣教育技術(shù)作制度機(jī)制(也往往稱為“潛件”)上的準(zhǔn)備。

第三階段：磨合階段。在磨合階段，高校教育技術(shù)擴(kuò)散的組織決策已經(jīng)完成，高校教育技術(shù)擴(kuò)散進(jìn)入到具體應(yīng)用階段，即教育技術(shù)要進(jìn)入教學(xué)一線應(yīng)用，難度較前兩個(gè)階段陡增。許多高校在投入大量的人力、物力、財(cái)力做好推廣前期的硬件、軟件和相關(guān)制度準(zhǔn)備后，在磨合階段就“舉步維艱”，教育技術(shù)擴(kuò)散效果不佳。常見的現(xiàn)象是，一方面學(xué)校每年花費(fèi)巨資進(jìn)行教育技術(shù)硬件、軟件資源的采購(gòu)、維護(hù)，另一方面校內(nèi)師生對(duì)可行的教育技術(shù)缺乏熱情，甚至敵視或恐懼，使教育技術(shù)得不到真正有效的使用。這實(shí)際是來(lái)自組織外的創(chuàng)新面臨著和組織內(nèi)部環(huán)境和功能相互適應(yīng)的問(wèn)題。面對(duì)這一情況，高校可以從兩方面入手進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，一方面是組織教務(wù)處、教育技術(shù)中心等部門對(duì)引進(jìn)的教育技術(shù)產(chǎn)品，特別是軟件產(chǎn)品，如網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、多媒體課件開發(fā)工具等，進(jìn)行改造或二次革新，使產(chǎn)品更好地適應(yīng)師生需要和學(xué)校特點(diǎn)；另一方面，高校本身的組織結(jié)構(gòu)也要做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散帶來(lái)的新情況。例如要設(shè)立專門的教育技術(shù)應(yīng)用推廣組織，要加大對(duì)教師培訓(xùn)的力度、對(duì)教育技術(shù)應(yīng)用的激勵(lì)、對(duì)教育技術(shù)應(yīng)用幫扶等，做好“牽一發(fā)則動(dòng)全身”的充足準(zhǔn)備，正確處理教育技術(shù)推廣帶來(lái)的一些新問(wèn)題。一般而言，磨合階段會(huì)經(jīng)歷3－5年，表面上是傳統(tǒng)教學(xué)與教育技術(shù)的整合，但實(shí)際是師生的教學(xué)方式、教學(xué)習(xí)慣乃至社會(huì)心理與新的技術(shù)進(jìn)行多重磨合。這一階段的技術(shù)擴(kuò)散并不會(huì)順利，還往往出現(xiàn)教育技術(shù)應(yīng)用推廣的瓶頸。這是由技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散必然帶來(lái)組織內(nèi)部一系列的不確定性所決定的。

第四階段：厘清階段。厘清階段是教育技術(shù)擴(kuò)散的價(jià)值認(rèn)同期和質(zhì)量提高期，將會(huì)持續(xù)3－5年。當(dāng)教育技術(shù)擴(kuò)散的效果獲得師生的認(rèn)同，將會(huì)帶來(lái)教育技術(shù)應(yīng)用質(zhì)量的提高。學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步鼓勵(lì)和引導(dǎo)教師和學(xué)生充分應(yīng)用教育技術(shù)與課程整合，使教育技術(shù)成為教學(xué)交互的基本手段，使教育技術(shù)擴(kuò)散的成果最終落到實(shí)處。教育技術(shù)擴(kuò)散會(huì)逐步發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變：從基礎(chǔ)開發(fā)向教學(xué)應(yīng)用轉(zhuǎn)變、從行政推廣向自主選擇轉(zhuǎn)變、從學(xué)校行為向師生行為轉(zhuǎn)變。教育技術(shù)采納的成效初步顯現(xiàn)，進(jìn)一步提高技術(shù)采納的效率、質(zhì)量成為此時(shí)應(yīng)該關(guān)注的重心。

第五階段：日?；A段。在這一階段中，教育技術(shù)已經(jīng)基本為高校內(nèi)的師生所采納，新技術(shù)不再被認(rèn)為是創(chuàng)新，已經(jīng)被日常教學(xué)活動(dòng)所消化吸收，成為日常教學(xué)活動(dòng)的一個(gè)基本部分。從問(wèn)題設(shè)定階段到日常化階段，一般會(huì)經(jīng)歷10年以上，但從學(xué)校發(fā)展的歷程看，這并不算漫長(zhǎng)，甚至屬于較快適應(yīng)了教育信息化發(fā)展變革。到達(dá)這一階段后，學(xué)校的相關(guān)激勵(lì)措施、教師培訓(xùn)可以做相應(yīng)調(diào)整，使之更符合日常運(yùn)行需求。需要特別指出的是，并非所有的組織都能達(dá)到技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散的日常化階段，有些技術(shù)可能隨著組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而擱置，有些可能因效果不好遭到組織成員的排斥等等，不確定因素越多，技術(shù)擴(kuò)散的阻力就越大，這也是高校教育技術(shù)推廣具有較大難度的根本原因。

3.高校教育技術(shù)擴(kuò)散“S”曲線與擴(kuò)散的黃金時(shí)期

高校教育技術(shù)采納擴(kuò)散效果與時(shí)間的關(guān)系，也可以用技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散“s”曲線描述，即以高校師生采納率和教育技術(shù)推廣年限分別為縱軸和橫軸所得的曲線，其中師生采納率可以通過(guò)師生采納者數(shù)量除以師生總數(shù)獲得。假設(shè)某高校從2004年開始全面組織實(shí)施教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散活動(dòng)，到2014年10年間，它的師生教育技術(shù)采納率可以用如圖4所示的“S”曲線描述。2004－2006年處于問(wèn)題設(shè)定階段和匹配階段，師生個(gè)別自發(fā)采納教育技術(shù)，整體采納率不超過(guò)5％。2007－2012年處于磨合階段，高校的教育技術(shù)擴(kuò)散組織行為會(huì)促使師生采納率大幅提高，一般會(huì)有超過(guò)60％的師生采納，是采納率提升的黃金時(shí)期。如果在這一黃金時(shí)期，即教育技術(shù)擴(kuò)散啟動(dòng)的第3年至第8年，高校的教育技術(shù)采納率并沒有出現(xiàn)明顯上升，至少可以說(shuō)明高校原有的傳統(tǒng)教學(xué)和教育技術(shù)應(yīng)用磨合出現(xiàn)了問(wèn)題，高校的教育技術(shù)擴(kuò)散組織工作不到位，甚至是更早階段的教育技術(shù)需求分析、產(chǎn)品購(gòu)買與匹配出現(xiàn)了問(wèn)題。如果推廣過(guò)程中連續(xù)3－5年都持續(xù)出現(xiàn)低采納率(不足

30％)，那么，師生會(huì)出現(xiàn)對(duì)教育技術(shù)的疲乏態(tài)度。師生心理上的倦怠對(duì)教育技術(shù)推廣極為不利，學(xué)校應(yīng)及時(shí)調(diào)整，包括從需求分析開始的新一輪調(diào)查、分析、匹配。2013年之后，即教育技術(shù)擴(kuò)散的第9年以后，一般會(huì)出現(xiàn)采納率增長(zhǎng)變得緩慢的情況，高校即進(jìn)入了厘清階段和日?；A段。

當(dāng)然，各高校的發(fā)展情況因校而異，本研究只是給出一般描述。如果某高校所經(jīng)歷的相應(yīng)階段時(shí)長(zhǎng)在1－3年浮動(dòng)，例如磨合階段經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)8－10年之久，只要還可以觀察到采納率呈上升趨勢(shì)，就并不影響高校教育技術(shù)擴(kuò)散的整體推進(jìn)。

四　高校教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程模型的應(yīng)用建議

上述分階段模型的剖析，展示了高校組織層面上教育技術(shù)擴(kuò)散的清晰過(guò)程和特征，有利于指導(dǎo)教育技術(shù)的推進(jìn)工作。

1.明確高校教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散中的組織結(jié)構(gòu)和分工

高校教育技術(shù)采納的組織結(jié)構(gòu)是教育技術(shù)采納推廣、效果評(píng)價(jià)、運(yùn)行管理所需的基本架構(gòu)。目前，我國(guó)高校教育技術(shù)擴(kuò)散一般是自上而下的推廣過(guò)程，在此過(guò)程中，各部門和主體應(yīng)分工明確，行動(dòng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在教育技術(shù)應(yīng)用籌備期，一般由學(xué)校黨委會(huì)討論通過(guò)教育技術(shù)應(yīng)用發(fā)展決策的提案，由校長(zhǎng)簽署教育技術(shù)應(yīng)用的推廣計(jì)劃并審批專項(xiàng)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，分管教學(xué)的副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)部署產(chǎn)品購(gòu)買和推廣的具體工作，最后由教務(wù)處、教育技術(shù)中心、評(píng)估辦等部門共同執(zhí)行。教務(wù)處和教育技術(shù)中心共同負(fù)責(zé)學(xué)校教育技術(shù)需求分析、考察市場(chǎng)并提出產(chǎn)品購(gòu)買建議；同時(shí)，起草教育技術(shù)應(yīng)用推廣計(jì)劃、教師培訓(xùn)計(jì)劃和相關(guān)的管理辦法等。在教育技術(shù)擴(kuò)散應(yīng)用期，教務(wù)處主要負(fù)責(zé)組織各院系、部、中心進(jìn)行各批次的教育技術(shù)應(yīng)用的管理、經(jīng)費(fèi)分配，并指定各院系、部、中心的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任教師；教育技術(shù)中心主要負(fù)責(zé)教育技術(shù)硬件維護(hù)、軟件管理等技術(shù)支持，以及教師培訓(xùn)和考勤；評(píng)估辦主要負(fù)責(zé)教育技術(shù)應(yīng)用效果、質(zhì)量的評(píng)價(jià)和反饋。各院系(部)分別制定本單位的教育技術(shù)應(yīng)用計(jì)劃并落實(shí)到教師個(gè)人，并開展專場(chǎng)輔導(dǎo)和跟蹤服務(wù)；教研室組織教育技術(shù)具體應(yīng)用的討論交流，如教學(xué)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)等，確保本教研室教師掌握具體的應(yīng)用。

2.把握高校教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散各階段的主要特征和規(guī)律

高校教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程，從做出推廣決策到師生基本采納認(rèn)同，一般會(huì)經(jīng)過(guò)8－10年的磨合發(fā)展。在這一過(guò)程中，高校教育技術(shù)采納基本完成了從被動(dòng)到主動(dòng)，從個(gè)人到學(xué)校、再?gòu)膶W(xué)校到個(gè)人，從教學(xué)資源開發(fā)到應(yīng)用的轉(zhuǎn)變，學(xué)校教育信息化發(fā)展基本實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。學(xué)校的教育技術(shù)推廣決策并不能代表教育技術(shù)已經(jīng)被師生所接受采納，實(shí)現(xiàn)教育技術(shù)學(xué)校采納向師生采納的轉(zhuǎn)變是教育技術(shù)擴(kuò)散的關(guān)鍵。在問(wèn)題設(shè)定階段和匹配階段，網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)采納需要學(xué)校周密的組織和全面的需求分析，分析的層面和對(duì)象應(yīng)該包括學(xué)校、院系部、教研室、教師、學(xué)生以及教學(xué)管理人員，每個(gè)群體代表技術(shù)擴(kuò)散的不同訴求，應(yīng)充分考慮；在磨合階段，極有可能出現(xiàn)學(xué)校教育技術(shù)推廣的黃金發(fā)展期，師生教育技術(shù)采納率會(huì)快速上升，學(xué)校要組織相關(guān)部門建立教師教育技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)的常規(guī)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)要注意教學(xué)資源的維護(hù)、更新和使用評(píng)價(jià)，關(guān)注師生的使用反饋，并及時(shí)給予幫助。

3.完善高校教育技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散的配套機(jī)制

高校作為高等教育的核心組織，也具有一般社會(huì)組織的特點(diǎn)。組織創(chuàng)新采納的社會(huì)市場(chǎng)學(xué)代表人物馬丁內(nèi)茲，布勞萊(Emilia E，Martinez－Brawley)認(rèn)為：組織和個(gè)人都是廣義的實(shí)用主義者，是利益導(dǎo)向的。無(wú)論是有形的即時(shí)的回報(bào)，還是無(wú)形的長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響，組織和個(gè)人都會(huì)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新采納與否作廣義上的得失權(quán)衡。當(dāng)前，高校教師發(fā)展評(píng)價(jià)的科研導(dǎo)向傾向過(guò)重，使教師無(wú)暇顧及教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)更無(wú)法得到保證。高校教師職稱評(píng)定中，科研成果、論文是晉升首要條件，許多教師“不愿意將時(shí)間耗費(fèi)在與職稱評(píng)定無(wú)關(guān)的事情上”。因此，高校不管是考慮當(dāng)前工作推進(jìn)還是學(xué)校長(zhǎng)期發(fā)展，都應(yīng)該從教育技術(shù)擴(kuò)散初期，就重視完善教育技術(shù)擴(kuò)散的配套機(jī)制，特別是激勵(lì)機(jī)制，例如：設(shè)立每年對(duì)教師開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程的專門經(jīng)費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)資金、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等等，減少當(dāng)前高校教師發(fā)展的評(píng)價(jià)機(jī)制固化的不良影響。

參考文獻(xiàn)

[1]閔慶飛，劉振華，季紹波，信息技術(shù)采納的元分析：2000－2006[J]，信息系統(tǒng)學(xué)報(bào),2008,(2)：22－32

[2]高峰，網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)采納與擴(kuò)散研究的元分析[J]，開放教育研究,2010,(2)：52－59

[3][5]馬寧，余勝泉，面向過(guò)程的學(xué)校信息化建設(shè)評(píng)價(jià)及成熟度模型建構(gòu)[J]，遠(yuǎn)程教育雜志,2010,(1)：13－17

[4]李新暉，教育信息化績(jī)效成熟度模型研究[J]，電化教育研究,2008,(7)：25－27

[6]管恩京，李靜，鄭海峰，促進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與教學(xué)資源應(yīng)用的對(duì)策研究[J]，現(xiàn)代教育技術(shù)，2009,(12)：126－129

[7]黃海，蔡筱青，高校E－learning教學(xué)平臺(tái)的規(guī)劃、管理和服務(wù)[J]，現(xiàn)代教育技術(shù)，2010,(11)：100－104