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一、2020年工作總結(jié)
1、2020年主要工作完成情況
(1)整體工作完成情況概述
2020年科創(chuàng)園工作主要圍繞項目管理規(guī)劃、目標(biāo)團隊籌劃及實施、前期介入、各類方案計劃策劃執(zhí)行四大項,整體工作有計劃、有方案、有落實、有跟蹤,基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo),同時也為二期開展工作打下良好基礎(chǔ)。
以下為2020年一期項目重點項工作描述:
1)規(guī)劃項目管理整體布局,樹立目標(biāo)感
緊跟公司發(fā)展步伐,順應(yīng)市場規(guī)律,商辦項目發(fā)展在既定的高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求三“高”立足點,并定位于努力建設(shè)成為優(yōu)品質(zhì)商務(wù)區(qū)、優(yōu)人文辦公區(qū)、優(yōu)花園式社區(qū)三“優(yōu)”業(yè)態(tài)體系;
根據(jù)總部戰(zhàn)略發(fā)展要求,并結(jié)合項目自身條件,制定了項目發(fā)展規(guī)劃,力爭以項目為基礎(chǔ),贏口碑、立品質(zhì)、樹標(biāo)桿。
2)籌劃、謀劃項目團隊建設(shè),建立“融創(chuàng)合作”團隊
為實現(xiàn)項目發(fā)展目標(biāo),需要一支相互協(xié)作、互惠創(chuàng)新、齊肩并行的“年輕”團隊,總公司對項目管理團隊建設(shè)提出了高要求,將團隊打造成會經(jīng)營創(chuàng)新目標(biāo)而努力奮進;讓身處其中每一位員工有優(yōu)越感、使命感;
在團隊組建過程中,優(yōu)選主管(領(lǐng)班)團隊,慧選及提拔一期優(yōu)質(zhì)員工、嚴(yán)格把控招聘用人關(guān)、精選優(yōu)化精煉培訓(xùn)課題,將打造一支經(jīng)理會經(jīng)營、會分析、會籌劃、主管(領(lǐng)班)懂協(xié)作、懂管理、懂創(chuàng)新、一線員工精專業(yè)、精標(biāo)準(zhǔn)、精技術(shù)的全面發(fā)展團隊。
強化培訓(xùn),優(yōu)改培訓(xùn)模式,因材施教,針對各部門各崗位理論結(jié)合實際,以下為采取的培訓(xùn)措施:
①了解熟悉公司企業(yè)文化、管理制度,強化主人翁意識、重視團隊管理;
②編寫項目應(yīng)知應(yīng)會,了解并熟知項目;
③重點培訓(xùn)公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、作業(yè)流程,讓員工知道怎么做、如何做、會做;
④強化一路帶一路思維,經(jīng)理帶主管、主管帶部門、老人帶新人、互相學(xué)習(xí)共同提高;
⑤重視理論結(jié)合實際,通過現(xiàn)場演練、操作,了解自身不足,并持續(xù)改進;
⑥培養(yǎng)正氣,工程、客服全員參加安防軍事訓(xùn)練,熔煉團隊風(fēng)貌、通過訓(xùn)練增進互相了解、相互磨合,平棄部門墻、培養(yǎng)協(xié)作意識;
⑦培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團隊,帶進來走出去,重視創(chuàng)新,通過員工訪談等形式了解員工真實內(nèi)在想法;
⑧復(fù)制一期標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)新二期品質(zhì),新員工到崗一星期集中于一期崗位,脫坯留“精”;
⑨強化服務(wù)精神培訓(xùn),硬化行為、影響習(xí)慣。
3)計劃在前、溝通在中、落實在實,重視前期介入
根據(jù)《住建部物業(yè)承接查驗辦法》,組織召開專題會議落實對一期項目前期介入工作的重點安排及要求,以下為前期介入工作的描述
為規(guī)避后期物業(yè)管理風(fēng)險、降低管理成本、軟化服務(wù)與管理糾紛,對項目公共環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備、公共場地等進行了全面查驗,1月份安排工程人員進行專職前期介入工作,對項目設(shè)計缺陷、工程瑕疵等進行溝通,已逐步進行優(yōu)化整改;
‚在管理界面、管控模式、管控風(fēng)險上公司領(lǐng)導(dǎo)及項目組織與地產(chǎn)相關(guān)部門召開多次專題會議,如停車場收費管控方案、交房入伙方案、標(biāo)識標(biāo)牌方案、分戶驗收等專項會議,確定責(zé)任主體,多維度的集中良策,為項目發(fā)展獻策獻計;
③計劃在前、落地在實,12月份項目工程部全員統(tǒng)計項目公共設(shè)施設(shè)備數(shù)量、型號及各項數(shù)據(jù)參數(shù),根據(jù)公司要求,已完成電梯、排水系統(tǒng)、消防風(fēng)機、配電箱等系統(tǒng)臺賬工作,為后期設(shè)施設(shè)備的維修提供了保障;
④熟悉現(xiàn)場、了解“家底”、掌握工程進度、重視設(shè)備安裝調(diào)試,“偷師學(xué)藝”為我用;通過對項目各項情況的熟悉了解,把控管理細(xì)節(jié),與設(shè)備廠家及時溝通,掌握設(shè)備運行及維修情況。
4)精煉方案,重點謀劃、切合實際
為切合實際的抓好項目計劃管理工作,根據(jù)各階段工作重點擬定策劃各項工作內(nèi)容,并對各項計劃方案做到有重點、有支撐、有依據(jù)、能落實、能評判,6月初編制交房倒排工作計劃,落實到項目、專業(yè)部門各層面、各責(zé)任人,有條不紊的開展前期物業(yè)管理工作;
2、工作經(jīng)驗總結(jié)及工作存在問題
(1)主要工作經(jīng)驗
1)前期介入的重要性、必要性
開展前期介入物業(yè)管理活動,是為更早、更深入的了解熟知項目狀態(tài),通過對項目分布布局、區(qū)域規(guī)劃、人員環(huán)境配置、設(shè)計缺陷、分戶驗收、承接查驗、接管驗收、戶型分析、裝修管理等全面的介入,為后期物業(yè)管理活動的實施提供前期支撐,也間接給后期項目運營在管理成本、時間效能、品質(zhì)建設(shè)上帶來“利好”。
2)強化培訓(xùn)、注重員工綜合服務(wù)素養(yǎng)的培養(yǎng)
2020年自各部門團隊組建以來,培訓(xùn)工作以進一步強化基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)素養(yǎng)“四基”工作為重點,根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工的具體情況,分層次,有重點的開展各個崗位的有效培訓(xùn),提高全體員工的整體素質(zhì)。
首先,通過企業(yè)文化、管理制度、項目目標(biāo)、團隊建設(shè)培訓(xùn)留住認(rèn)同公司員工,第一層“存留”;其次通過集中式理論、軍事訓(xùn)練,了解團隊集體、掌握工作標(biāo)準(zhǔn)、熟悉操作流程,爭強項目團隊向心力,留住愿意做事、想做事員工,做到第二層“蛻皮”;其三,通過培訓(xùn)考核展現(xiàn)培訓(xùn)效果,挖掘管理型、進取型、創(chuàng)新型員工,做到第三層“提精”;第四,通過培訓(xùn)中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中成長,注重員工個性化,了解綜合素養(yǎng)的差異性,做到第四層團隊“融創(chuàng)”。
3)良好的計劃及方案,將直接影響工作效能
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,為把工作效率最大化,實現(xiàn)項目短期及長期目標(biāo),項目團隊初期已灌輸主管要回計劃時間、計劃節(jié)點、計劃效能,一線員工會計劃管理自身8小時;通過計劃管理作為項目規(guī)范的前置,起到了各項工作的協(xié)調(diào)和組織作用,很好的進行了有效協(xié)調(diào)、明確分工、提升了執(zhí)行力,在工作節(jié)點問題上保持部門之間的意見統(tǒng)一,貫徹落實到位,既可以提升工作效率,也可以優(yōu)化項目運作流程,從而有效提升項目運營實力。
(2)工作存在的問題
1)新團隊缺乏時間磨合
一期項目團隊自2020年6月份組建以來,管理團隊之間、部門與部門之間、新員工與項目、老員工與新項目之間均存在一些“陌生”,對物業(yè)服務(wù)、項目經(jīng)營管理缺乏認(rèn)知;
2)專業(yè)知識欠缺、綜合服務(wù)素養(yǎng)亟待提高
因新員工、初入門員工居多,導(dǎo)致對物業(yè)服務(wù)的了解不深、專業(yè)不清,雖通過專業(yè)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)方式有明顯提升,但展現(xiàn)的專業(yè)服務(wù)形象、專業(yè)能力需要時間的影響,需要工作氛圍的影響;
3)因?qū)ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知不準(zhǔn),執(zhí)質(zhì)力欠缺
執(zhí)質(zhì)力強調(diào)的是執(zhí)行后產(chǎn)生的效能及質(zhì)量,團隊有存在對工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程的認(rèn)知,會存在工作方法不準(zhǔn)確、工作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、工作行為不一致,管理人員對工作的安排未進行合理協(xié)調(diào)分配、執(zhí)行層面員工缺乏對安排工作的詳細(xì)了解、工作當(dāng)中未執(zhí)行好過程跟蹤、要求未灌輸?shù)健岸取保?/p>
4)前期工作隨意性較強,強調(diào)主觀,缺乏對事務(wù)的分析
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),主管層面管理人員缺乏對部門工作、計劃工作的合理籌劃,前期在部門的培訓(xùn)、計劃擬定、方案落實中表現(xiàn)為少調(diào)查、少分析、少溝通,管理存在粗放式,不能合理結(jié)合有效資源進行有效籌劃;
二、2021年工作計劃
1、2021年經(jīng)濟指標(biāo)
經(jīng)營指標(biāo)
全年經(jīng)營目標(biāo)
營業(yè)收入(萬元)
營業(yè)成本(萬元)
利潤總額(萬元)
管理面積(平方米)
86031.76
其 它
2、2021年重點工作
伴隨著2020年度項目團隊籌建、前期介入工作開展、項目發(fā)展規(guī)劃、后期物業(yè)管理計劃方案落實實施、項目交付各項工作的有序推進,2021年將為項目經(jīng)營管理目標(biāo)而努力前行。
為了項目順利的運營發(fā)展,2021年項目將在標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制、規(guī)范化運行、品牌化推廣進程中,大力提升,實現(xiàn)硬落地、軟著陸,主要從以下幾個方向加以推進:
(1)、緊跟目標(biāo)責(zé)任狀,務(wù)實落地各項指標(biāo)
根據(jù)總部責(zé)任狀各項指標(biāo),嚴(yán)抓各項指標(biāo)的落實落地,做到項目的經(jīng)營管理、目標(biāo)管理,讓全員有緊迫感、危機意識,目標(biāo)猶在、使命必達(dá);
(2)、確定項目人文建設(shè),給業(yè)主、員工帶來優(yōu)越感
項目的發(fā)展需要文化作為基石,只有營造特有的物業(yè)服務(wù)團隊氛圍、打造宜居、人文的商務(wù)辦公社區(qū)氛圍,才會使團隊更有認(rèn)同感、歸屬感、凝聚力,才會使業(yè)主感受到“幸福就在您身邊”的服務(wù);
(3)、推新除舊、展示專業(yè)、推廣風(fēng)采、獲取認(rèn)同
首先依據(jù)公司編制體系文件中的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范、作業(yè)流程,讓員工會做事、能做事并能做好事;其次將一期現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)進行復(fù)制,結(jié)合項目實際情況做好標(biāo)準(zhǔn)的磨合對接;第三精耕細(xì)做、努力創(chuàng)新,展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)采、提供差異化菜單式服務(wù);
(4)、嚴(yán)抓裝修監(jiān)管,樹標(biāo)桿
首先嚴(yán)格執(zhí)行裝修管控方案、遵照裝修路線,對人、車、物進出嚴(yán)格把控;其次落實樓宇管家、工程維修、安防巡查、保潔巡視無死角監(jiān)管,針對原則問題不妥協(xié)、嚴(yán)處理,對裝修監(jiān)管人員放權(quán)并給予資源協(xié)助;其三嚴(yán)格把控裝修報批、裝修重點溫馨提示、裝修巡查、裝修驗收及裝修材料收集工作,做好前期預(yù)防及跟蹤服務(wù)工作;
(5)、夯實基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理,完善項目資料收集、公共設(shè)施設(shè)備出新改造、臺賬建立
2021年為項目基礎(chǔ)工作年,項目將嚴(yán)格對照省、市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)及公司體系文件要求,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實基礎(chǔ)資料的收集入檔、設(shè)備房出新、臺賬整理,規(guī)范項目管理為后期項目創(chuàng)優(yōu)夯實基礎(chǔ);
(6)、努力抓多種經(jīng)營、節(jié)能降耗,提升項目團隊經(jīng)營管理
經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑,在項目運行上嚴(yán)把關(guān),在材料物資采購、人員風(fēng)險管控、公共財產(chǎn)規(guī)避風(fēng)險、公共設(shè)施設(shè)備節(jié)能降耗及外部單位合作等各方面,做到防內(nèi)耗、資源合理整合、降低風(fēng)險;
(7)、篤行創(chuàng)新,嚴(yán)抓落實,高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實培訓(xùn),全面提升服務(wù)素質(zhì)
為打造一支經(jīng)理會經(jīng)營、會分析、會籌劃、部門負(fù)責(zé)人懂協(xié)作、懂管理、懂創(chuàng)新、一線員工精專業(yè)、精標(biāo)準(zhǔn)、精技術(shù)的全面發(fā)展團隊,需要對整體培訓(xùn)進行構(gòu)思,也將是展現(xiàn)服務(wù)團隊良好的契機;
[關(guān)鍵詞]土地 節(jié)約集約利用 區(qū)域發(fā)展 營銷策劃專業(yè)
[作者簡介]孫玲霞(1973- ),女,河南濮陽人,濮陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院,講師,碩士,研究方向為區(qū)域經(jīng)濟;宋濤(1972- ),男,河南南陽人,濮陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院,講師,碩士,研究方向為區(qū)域經(jīng)濟。(河南 濮陽 457000)
[中圖分類號]G712 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985(2014)05-0127-02
當(dāng)前,經(jīng)濟全球化趨勢和區(qū)域經(jīng)濟一體化趨勢不斷增強,國際產(chǎn)業(yè)不斷向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移,我國東部經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)向欠發(fā)達(dá)的中西部地區(qū)不斷轉(zhuǎn)移,為進一步加快實施中部崛起戰(zhàn)略,加快推進以河南省為主體的中原地區(qū)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程,國家提出了《關(guān)于支持河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟區(qū)的指導(dǎo)意見》。中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略,這就對河南省的高等教育提出了更高的要求,如何發(fā)揮好河南省人口大省的人力資源優(yōu)勢,緊密結(jié)合社會需求,搞好專業(yè)建設(shè),培養(yǎng)出更多適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展需要的人才,為中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)提供智力服務(wù)、人才支持,成為高職院校專業(yè)建設(shè)應(yīng)該思考的重要問題。
一、中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)對高職院校市場營銷策劃專業(yè)建設(shè)的要求
營銷與策劃專業(yè)是財經(jīng)類高職一個頗具特色的專業(yè),它是在市場營銷、企業(yè)經(jīng)營與管理等專業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新專業(yè)。它的培養(yǎng)目標(biāo)是為企業(yè)行業(yè)培養(yǎng)具有營銷策劃基本技能、初步掌握企業(yè)經(jīng)營管理方法、涉足企業(yè)營銷策略制定領(lǐng)域技術(shù)應(yīng)用性專業(yè)人才。因此,營銷策劃專業(yè)的定位應(yīng)與區(qū)域一、二、三產(chǎn)業(yè)職業(yè)崗位緊密結(jié)合,嚴(yán)格按照企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)面向和教學(xué)工作規(guī)范制訂課程方案,校企與市場高度銜接和融合,教會學(xué)生怎么做營銷與策劃,使學(xué)生入校兩年后可基本頂崗工作。在此基礎(chǔ)上,著重發(fā)展為區(qū)域經(jīng)濟社會事業(yè)培養(yǎng)高端技能型人才的示范性專業(yè),對全省、全國同類專業(yè)起輻射帶動和引領(lǐng)作用。營銷類專業(yè)的開設(shè)要始終把為地方經(jīng)濟發(fā)展和河南經(jīng)濟振興培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才作為教學(xué)工作出發(fā)點和歸宿,始終堅持服務(wù)宗旨和就業(yè)導(dǎo)向,遵循“緊貼市場設(shè)專業(yè),面向市場辦專業(yè),服務(wù)市場強專業(yè)”建設(shè)路徑,使所培養(yǎng)的人才逐漸貼近市場和企業(yè)行業(yè)需求,直接服務(wù)企業(yè)市場營銷與策劃工作第一線。
二、中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)背景下高職院校市場營銷策劃專業(yè)建設(shè)途徑
(一) 創(chuàng)新教育教學(xué)理念,適應(yīng)新時代專業(yè)建設(shè)需求
1.樹立先進的辦學(xué)理念,準(zhǔn)確定位專業(yè)和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。要始終按照教育部、省教育廳有關(guān)文件精神,準(zhǔn)確把握和樹立先進的辦學(xué)理念。何為“先進”?就是要緊扣黨的教育方針和國家關(guān)于高職教育改革發(fā)展的主旋律,通俗講,教育部和省教育廳如何要求就如何做,全國優(yōu)秀示范院校的成功經(jīng)驗是教育教學(xué)工作的標(biāo)桿。辦學(xué)理念走在全省和全國前列,是事業(yè)成功的基礎(chǔ),思路決定出路。只要辦學(xué)理念和教學(xué)思想端正了,就沒有設(shè)不準(zhǔn)的專業(yè),就不會有陳舊的人才培養(yǎng)模式。在專業(yè)建設(shè)過程中,要加強調(diào)研,緊密貼近市場,根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的人才需求和企業(yè)行業(yè)對人才的要求,不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,根據(jù)市場需求及時調(diào)整專業(yè)課程,根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整教學(xué)計劃。
2.教學(xué)建設(shè)和課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的核心,教學(xué)團隊建設(shè)和實訓(xùn)基地建設(shè)是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要兩翼。把課程建設(shè)作為專業(yè)教改的核心,有一個認(rèn)識和接受的過程,到底三項建設(shè)誰為先?改革初期基地和團隊為先,到中后期必須把課程建設(shè)放在首位,特色辦學(xué)和創(chuàng)新思維的落腳點是課程開發(fā)與教學(xué)建設(shè)。只有教師教學(xué)方法充滿高職教育特色,才能設(shè)計出具有時代特點的人才培養(yǎng)方案。否則,水平再高的專業(yè)教師和再精良的實訓(xùn)器械也無法發(fā)揮它的應(yīng)有效能。課程建設(shè)從專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方案制訂到學(xué)生就業(yè),每個環(huán)節(jié)都發(fā)揮核心作用。
3.把就業(yè)導(dǎo)向作為人才培養(yǎng)質(zhì)量和水平的風(fēng)向標(biāo),貫穿教育教學(xué)改革始終。堅持服務(wù)宗旨和就業(yè)導(dǎo)向,是高職教育的基本方針。抓好就業(yè)是辦好營銷類專業(yè)的基礎(chǔ),研究就業(yè)導(dǎo)向是整個教育教學(xué)改革的靈魂。學(xué)生就業(yè)情況如何、怎樣促進就業(yè)、就業(yè)導(dǎo)向如何指導(dǎo)教育教學(xué)改革等一系列問題,都需要在教學(xué)實踐中去思考和研究,要由單一抓營銷策劃專業(yè)轉(zhuǎn)向抓商科類專業(yè)群的就業(yè),就業(yè)區(qū)域由地方轉(zhuǎn)向全省乃至整個省際交界區(qū)。
4.構(gòu)建和諧校園,建立穩(wěn)定、和諧、充滿關(guān)愛和激情的師生關(guān)系。學(xué)生是辦學(xué)的主體,教師是教學(xué)工作的中心,二者都不能偏廢。發(fā)揮各種辦學(xué)資源最大效益,培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)生,必須構(gòu)建一種特殊的師生關(guān)系,這是由營銷類高職教育特點所決定的。營銷類專業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生要面向市場、研究社會、把握企業(yè)行業(yè)走向。實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo),必須把專業(yè)教師和學(xué)生放置到開放型校園和企業(yè)行業(yè)大環(huán)境中,使他們平等共處、相互接納、資源共享,達(dá)到相互促進、共同成長進步,把師生之間、校企之間、不同教育主體之間的關(guān)系構(gòu)建好,形成溫馨、健康、充滿激情和朝氣的教學(xué)環(huán)境。
5.堅持特色辦學(xué)。高職教育區(qū)別于其他高等教育的根本,是專業(yè)建設(shè)要有自己的特色,落實到學(xué)生身上就是要有別人沒有或沒有你過硬、企業(yè)不可或缺的應(yīng)用技能。特色辦學(xué)是高職院校的辦學(xué)方向和歸宿。從一個專業(yè)的“訂單培養(yǎng)”到專業(yè)群的校企合作辦學(xué),再到深層次工學(xué)結(jié)合,都要不斷追求辦學(xué)特色、專業(yè)特色和培養(yǎng)特色。不論專業(yè)建設(shè)的軟工程,還是硬工程,都要有與其他學(xué)校不同的地方,緊扣時代脈搏,培養(yǎng)學(xué)生獨具專長的技能。而且,特色也要不斷創(chuàng)新,體現(xiàn)時代最新勞動成果。
(二)一切以課程建設(shè)和教學(xué)改革為核心,抓牢學(xué)生技能和素質(zhì)培養(yǎng)
1.團隊合作,培養(yǎng)學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)。在營銷策劃專業(yè)教學(xué)中,教學(xué)任務(wù)可以讓學(xué)生團隊來組織和完成。以一個教學(xué)班為例,可以組織5~8人的幾個學(xué)習(xí)團隊,以適宜的性別比例和性格搭配為基礎(chǔ),以團隊組長為帶頭人,分工協(xié)作,在企業(yè)、流通市場和實訓(xùn)基地獨立或合作完成學(xué)習(xí)任務(wù),教師從旁輔助和指導(dǎo)。依照營銷策劃專業(yè)特點,每個學(xué)習(xí)團隊可采用不同形式的學(xué)習(xí)模式,完成不同的工作任務(wù),形成形式各異的團隊作品,教師針對團隊工作進展情況進行指導(dǎo)與協(xié)助,如廣告市場調(diào)研、產(chǎn)品推銷廣告方案制作、公益性廣告設(shè)計、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)策劃書撰寫、企業(yè)產(chǎn)品策劃方案分析等。
在課程教學(xué)過程中,根據(jù)學(xué)生個性特點,確定每個學(xué)生在職業(yè)技能、管理水平、創(chuàng)業(yè)能力、營銷天賦、特殊技藝等方面職業(yè)生涯發(fā)展的主要路徑,然后把他們編入不同的學(xué)習(xí)小組或團隊。根據(jù)小組(團隊)完成工作任務(wù)情況,制定科學(xué)的質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)不同人得到不同的教育、達(dá)到不同的培養(yǎng)目標(biāo)。建設(shè)學(xué)生團隊,可以在學(xué)習(xí)中調(diào)動團隊成員的所有資源和才智,消除不和諧現(xiàn)象,同時給予那些誠心、大公無私的奉獻者適當(dāng)?shù)幕貓?,在團隊合作的過程中,可以建立對同伴的信任,學(xué)會處理良性沖突,養(yǎng)成對彼此負(fù)責(zé)、對團隊負(fù)責(zé)的態(tài)度,這樣的職業(yè)素養(yǎng)只有在實際的團隊合作中才能夠得到培養(yǎng)和訓(xùn)練。
2.三場聯(lián)動,培訓(xùn)學(xué)生基本技能。三場聯(lián)動指的是教師走下講臺,師生走進企業(yè),共同走進市場,在教學(xué)工作中校企合作共同協(xié)商教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進度、教學(xué)方式,市場、職場、會場三場聯(lián)動,把課程教學(xué)放在實訓(xùn)室、企業(yè)、市場和職場中進行,專職教師和企業(yè)兼職實習(xí)指導(dǎo)教師共同指導(dǎo)學(xué)生的實習(xí)和實訓(xùn)工作,培養(yǎng)學(xué)生的基本技能。比如,在商品學(xué)、廣告學(xué)和營銷策劃教學(xué)中以班級和團隊的形式在中小企業(yè)門店、大中小型超市進行,在實際的企業(yè)經(jīng)營過程中讓學(xué)生親身體驗、讓企業(yè)的負(fù)責(zé)人和指導(dǎo)教師現(xiàn)場對學(xué)生進行指導(dǎo)教育,然后師生一起進行會議討論分析,寫出心得和總結(jié),不明白的地方再去實踐學(xué)習(xí)。每個學(xué)年都進行集中的實習(xí)和實訓(xùn),按照合作企業(yè)需求把學(xué)生分成團隊真正進入企業(yè)頂崗工作,在實踐中學(xué)習(xí)職業(yè)技能,教師在企業(yè)進行教學(xué)和指導(dǎo),與學(xué)生同甘共苦,共同成長和進步。
3.二化融合,把職業(yè)教育融入日常生活。創(chuàng)新高職教育人才培養(yǎng)模式,培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才,需要依靠校企雙方和社會各種元素的廣泛參與,特別是產(chǎn)業(yè)因素、行業(yè)資源的不斷充入,將會對人才培養(yǎng)工作注入無限動力。但人才培養(yǎng)是一個文化滲透的過程,時時處處都蘊含著文化因素和文化現(xiàn)象,最終把學(xué)生培養(yǎng)造就成一個具有先進文化的現(xiàn)代化事業(yè)建設(shè)者。為此,創(chuàng)設(shè)新型高職院校校園文化模型,是學(xué)校教育者新時期人才培養(yǎng)工作的一項重要任務(wù)。一要繼續(xù)擴大校企合作的深度與廣度,推進人才培養(yǎng)和教育模式多樣化,努力培養(yǎng)具有不同性情和情格特點、不同技能水平、不同市場適應(yīng)能力的有用之才,實現(xiàn)培養(yǎng)就業(yè)零距離。二要把企業(yè)家精神、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)特性引進校園,把學(xué)校變成區(qū)域經(jīng)濟振興主戰(zhàn)場,使各方面社會精英匯集入校,變成提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的一支主要力量,把企業(yè)文化和企業(yè)家精神融入學(xué)生的日常生活,在潛移默化的環(huán)境熏陶下讓學(xué)生感受職業(yè)氛圍,提升職業(yè)素養(yǎng)。三要成立產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所,吸引民營資本注入,舉辦各種高端經(jīng)濟論壇,把學(xué)校變成政府部門研究和指導(dǎo)經(jīng)濟工作的大舞臺。這一系列措施,是高職院校服務(wù)社會的創(chuàng)新之舉,也是二化融合的深層次內(nèi)容,實質(zhì)是在創(chuàng)設(shè)一種新的文化現(xiàn)象。
4.積極參加競賽和考證,提升學(xué)生技能水平。倡導(dǎo)和舉辦不同形式的職業(yè)技能大賽,獲得獎勵證書和職業(yè)資格證的多證書教育,是教育部指導(dǎo)全國職業(yè)教育改革發(fā)展的一項重要舉措。在校企合作、工學(xué)結(jié)合不斷深入的過程中,把職業(yè)技能競賽活動充實到人才培養(yǎng)方案之中,使教學(xué)過程更加豐富,學(xué)生學(xué)習(xí)生活更有激情,使職業(yè)教育這項事業(yè)更有生命力。積極組織學(xué)生參加全省、全國大學(xué)生挑戰(zhàn)杯、職業(yè)規(guī)劃大賽、營銷技能大賽,可以使師生增長見識,團隊經(jīng)受鍛煉。同時,把職業(yè)資格證書教育納入教學(xué)體系,深度整合課程體系和資格證書考證內(nèi)容,幫助學(xué)生獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書,大大提高畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。
5.多方考核,客觀公正評價學(xué)生。學(xué)生課程學(xué)習(xí)、技能提升、職業(yè)素養(yǎng)提高等諸方面的考評,是日前職教界極力摸索的一個理論問題。它涉及讓學(xué)生如何學(xué)、學(xué)什么、怎樣學(xué)才能學(xué)好等一系列職業(yè)教育核心問題。在學(xué)生入校和接觸到每門課的學(xué)習(xí)過程中,任課教師必須要始終把握一個問題,就是對學(xué)生技能水平、管理能力、創(chuàng)業(yè)精神、營銷技巧、特殊技藝等方面,要有一個科學(xué)規(guī)劃,而且要向后設(shè)計10~15年,在學(xué)生35~40歲之間可能干成什么事情。對學(xué)生學(xué)習(xí)的考評工作,要與其職業(yè)發(fā)展過程相聯(lián)系,使其遵循科學(xué)的規(guī)律。為此,應(yīng)發(fā)揮每個學(xué)習(xí)小組或?qū)W習(xí)團隊的作用,動員全體同學(xué)與專業(yè)教師一起參與對每個學(xué)生或團隊的評議,提高評價質(zhì)量。如課堂同學(xué)互評、實訓(xùn)現(xiàn)場展示、團隊之間展示作品與評議、不同年級之間同學(xué)互評互學(xué)、考評小組評判等形式,使全班、全專業(yè)、全系學(xué)生共同參與到對學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的評議當(dāng)中。同時,頂崗實習(xí)和已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生評價,由企業(yè)行業(yè)和社會說了算,對學(xué)校及專業(yè)教師進行評判,也是一種負(fù)責(zé)任之舉。
6.全員管理,全過程管理,提高學(xué)生自我管理能力。培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能和可持續(xù)發(fā)展能力,其首要問題是提高學(xué)生的自我管理能力。提高管理效率和質(zhì)量,要靠師生的積極參與,動員全體師生把教學(xué)工作和學(xué)習(xí)過程融入教學(xué)管理之中,人人都是管理者和被管理者。學(xué)生自我管理管什么?首先是管生活,要培養(yǎng)自己完美的個性特征和堅忍不拔的意志,把自己塑造成生活的強者;其次是管學(xué)習(xí),必須讓學(xué)生自覺學(xué)習(xí)、自己檢查、不斷完善自我;最后是管教師,要主動指導(dǎo)教師的教育教學(xué)活動,課堂是師生,課下是朋友,生活是知己,實現(xiàn)師生共同進步,同時還可引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)換角色,演示做一名成功的管理者。在全員管理工作中,教學(xué)系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任、教學(xué)團隊帶頭人和專業(yè)任課教師共同制訂工作方案十分重要,必須形成一種氛圍、一種機制,從而提高人才培養(yǎng)質(zhì)量,增強師生社會服務(wù)能力。
近幾年來,全國各省區(qū)掀起了建設(shè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),培育骨干企業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)的熱潮,建設(shè)中原經(jīng)濟區(qū)成為擺在全省1億人民面前的一項艱巨任務(wù)和嶄新課題,各類企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)對市場營銷類技能型人才的需求如饑似渴。作為高職院校,及時調(diào)整人才培養(yǎng)方案,緊跟區(qū)域發(fā)展主旋律,努力培養(yǎng)適銷對路的市場營銷類高技能優(yōu)秀人才,是自己的神圣責(zé)任。要始終堅持創(chuàng)新職業(yè)教育教學(xué)模式,從學(xué)生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)需求入手,使得營銷策劃專業(yè)教學(xué)改革邁上新的臺階,也為學(xué)生今后從事營銷策劃崗位工作奠定扎實的知識和技能基礎(chǔ),幫助營銷策劃專業(yè)畢業(yè)生更快地融入中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)大潮,滿足地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的需求。
【關(guān)鍵詞】 企業(yè);文化建設(shè);意義;要求;重點
企業(yè)文化學(xué)奠基人勞倫斯·米勒提出:“誰擁有文化優(yōu)勢,誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。”在很多企業(yè)當(dāng)中存在的工作落實不到位、執(zhí)行打折扣、工作難開展等這樣或那樣的問題,其中一個很重要原因就是文化問題。這里,筆者結(jié)合個人工作實際,就如何深入推進企業(yè)文化建設(shè),談一些個人的思考,分享一些個人的經(jīng)驗。
1.要充分認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵及意義
目前,在很多企業(yè)的員工當(dāng)中,對到底什么是企業(yè)文化存在不少誤區(qū):一是概念不清。認(rèn)為企業(yè)文化就是思想政治工作、是背誦文化理念、是搞文體活動、是企業(yè)形象識別;二是無事可干,認(rèn)為理念熟背了,標(biāo)語上墻了,企業(yè)文化建設(shè)也就到此結(jié)束了;三是無處下手,認(rèn)為企業(yè)文化和企業(yè)管理無法結(jié)合,無法做到同頻共振,促進發(fā)展。這一系列誤區(qū)產(chǎn)生,都是對企業(yè)文化內(nèi)涵和意義認(rèn)識不到位的表現(xiàn),是很多企業(yè)深入推進企業(yè)文化建設(shè)的瓶頸問題。
企業(yè)文化是企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀(先進理念)被員工認(rèn)同以后所形成的習(xí)慣性的行為方式。企業(yè)文化建設(shè)本身就是管理,而且是更高層次和境界的企業(yè)管理。隨著企業(yè)發(fā)展的需要,企業(yè)文化建設(shè)還需進一步深入,要從重視企業(yè)文化的理念宣貫,轉(zhuǎn)移到理念的內(nèi)化和落地,最終成為企業(yè)和員工的行為方式。深入推進企業(yè)文化建設(shè)是一個企業(yè)以領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變促進發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的科學(xué)方法,是一個企業(yè)深化改革、加快發(fā)展、做強做大的迫切需要,是一個企業(yè)提升管理水平、內(nèi)增凝聚力、外強競爭力的必然選擇。
2.要明確企業(yè)文化建設(shè)的總體要求
毫無疑問,現(xiàn)如今不管國企還是私企,大企業(yè)還是小企業(yè),都無一例外非常重視企業(yè)文化建設(shè)工作。但是,很多企業(yè)在高喊文化口號、高舉文化標(biāo)語的同時,卻往往忽略了一個最普通的問題:我們建設(shè)企業(yè)文化的目的是什么?筆者認(rèn)為,深入推進企業(yè)文化建設(shè)工作,就是要通過卓有成效的工作,全力構(gòu)建遵循企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律、適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求、符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、體現(xiàn)員工根本利益、具有鮮明特色的企業(yè)文化體系,并將其全面滲透并根植于企業(yè)管理工作和員工行為的方方面面,真正實現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一,企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一,企業(yè)文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一,充分發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚、導(dǎo)向、激勵、約束等功能,深入推動企業(yè)文化落地生根。
3.深入推進企業(yè)文化建設(shè)的重點
將企業(yè)文化理念根植于心、內(nèi)化于行是一個長期的過程,針對一些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中遇到的突出問題,結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)總體要求,筆者認(rèn)為,深入推進企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵要著力推進以下幾方面工作:
3.1豐富企業(yè)文化體系內(nèi)涵。企業(yè)文化之所以有凝聚作用,正是因為它用共同的價值觀和共同的信念,使整個企業(yè)上下團結(jié)起來,進而形成強大的發(fā)展合力。一個企業(yè)的文化理念體系,是在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐過程中,形成的一種精神成果。要將這些文化理念內(nèi)化于心、固化于形,需要進一步充實豐富其內(nèi)涵,需要在形成文化理念體系的基礎(chǔ)上,整理形成涵蓋用人文化、績效文化、感恩文化、批評文化、廉潔文化、管理文化、創(chuàng)新文化、執(zhí)行文化等為基礎(chǔ)企業(yè)文化體系。并且通過對企業(yè)文化體系的宣傳學(xué)習(xí),讓每一位員工都能進一步理解和領(lǐng)悟企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵,清楚地知道在倡導(dǎo)什么、反對什么,進而知道自己應(yīng)該如何做。
3.2完善企業(yè)文化管理體系。要在企業(yè)內(nèi)部形成縱到底、橫到邊的企業(yè)文化管理體系,圍繞集團公司的中心工作,以建設(shè)企業(yè)文化示范單位為載體,把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、安全生產(chǎn)、科技創(chuàng)新、黨風(fēng)廉政、團隊建設(shè)、市場營銷等企業(yè)管理工作中,實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)各項工作同部署、同檢查、同考核、同管理,促進企業(yè)文化與企業(yè)管理的深度融合,實現(xiàn)文化管理與制度管理的對接。要建立健全企業(yè)文化建設(shè)運行機構(gòu),抓好企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)的制定、決策規(guī)劃、方案實施及具體的協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、考評工作,為企業(yè)文化建設(shè)提供組織保障。
3.3建立企業(yè)文化激勵機制。要制定下發(fā)企業(yè)文化建設(shè)考核辦法,以企業(yè)文化考核為抓手,建立企業(yè)文化激勵機制;要依托學(xué)習(xí)型組織建設(shè),定期召開企業(yè)文化建設(shè)推進會和表彰會,對先進典型進行表彰;要將企業(yè)文化培訓(xùn)結(jié)果和學(xué)習(xí)效果同具體工作相結(jié)合,建立操作性強的企業(yè)文化學(xué)習(xí)評價考核體系,定期對學(xué)習(xí)效果進行檢驗,激發(fā)員工自覺學(xué)習(xí),并將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為行動的熱情和積極性。
3.4促進企業(yè)文化融入管理。深入推進企業(yè)文化建設(shè),就是為了通過文化的力量來使企業(yè)戰(zhàn)略更具理由,使內(nèi)部管理更顯章法,使員工工作更富活力,最終是為了推動“戰(zhàn)略落地”。要通過深入推進企業(yè)文化建設(shè)實現(xiàn)文化管理,將企業(yè)所倡導(dǎo)的先進文化理念,通過制度的確立和流程的完善,融入和落實到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、團隊建設(shè)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、市場營銷等管理工作的方方面面,進而實現(xiàn)規(guī)范員工行為和企業(yè)行為的目的。
3.5開展企業(yè)文化典型選樹。要堅持實事求是、真實可信、特點突出、示范引導(dǎo)的原則,立足基層,貼近群眾,培育和挖掘在企業(yè)內(nèi)部各個崗位上認(rèn)真踐行企業(yè)文化、為員工所信服、具有代表性的先進人物和集體,充分發(fā)揮先進典型的示范引導(dǎo)作用;要加強企業(yè)文化理念故事的挖掘和傳播,善于從廣大員工日常工作、生活中,生動鮮活的事例中尋找閃光點,挖掘企業(yè)文化理念故事,并進行系統(tǒng)梳理,提煉總結(jié)出具有代表性和推廣價值的文化理念故事,使故事理念化,理念故事化,更容易讓員工理解和記憶。
參考文獻
[1]孫成彥 中小企業(yè)文化建設(shè)探析 [期刊論文] -中國外資2010(1)
應(yīng)用型創(chuàng)新人才不僅需要具備掌握現(xiàn)有生產(chǎn)工藝、裝備技術(shù),能夠解決生產(chǎn)中的實際問題的能力,而且要有超前的意識、捕捉創(chuàng)造機會的潛能和可持續(xù)發(fā)展能力,具有剖析現(xiàn)有技術(shù)實施二次開發(fā),實施技術(shù)創(chuàng)新的能力。按照應(yīng)用型創(chuàng)新人才能力特征可制定細(xì)化人才目標(biāo):(1)具有較厚的基礎(chǔ)理論知識;(2)具有發(fā)現(xiàn)問題、辨識問題的敏感性,具有運用工程實踐動手能力和操作技能解決現(xiàn)場實際問題的能力;(3)具有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力,鼓勵借鑒創(chuàng)新、模仿創(chuàng)造,能靈活應(yīng)用所學(xué)的知識進行分析和研究,創(chuàng)造性地解決實際問題,提出新的思路,開發(fā)新的產(chǎn)品。(4)具有良好的團隊合作精神和身心素質(zhì)。
為了按照應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)目標(biāo),通過對大學(xué)生實施課內(nèi)外一體的創(chuàng)新素質(zhì)訓(xùn)練及教育教學(xué)活動的實踐,營造創(chuàng)新教育生態(tài)環(huán)境,我們建立了基于工作室模式下提高應(yīng)用型創(chuàng)新人才綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)模式。
二依托工作室開展應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)
大學(xué)生創(chuàng)新工作室是按照培養(yǎng)方案要求開展大學(xué)生創(chuàng)新意識、團隊協(xié)作意識、創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力培養(yǎng)的多功能教學(xué)組織。由于創(chuàng)新工作室建設(shè)與管理的責(zé)任人為教師(組),教師(組)在創(chuàng)新工作室中發(fā)揮引導(dǎo)作用,因此它既區(qū)別于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式,又區(qū)別于組織不嚴(yán)謹(jǐn)、活動不規(guī)范的的課外科技活動。由于其完全突破了傳統(tǒng)的教育模式,體現(xiàn)以學(xué)生為本,教師與學(xué)生同等地位,高年級與低年級的學(xué)生融為一體、不同專業(yè)的學(xué)生融為一體,以研究性學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)為特征,以“科技創(chuàng)新為重點”的一個創(chuàng)新團隊的整體。在工作室中培養(yǎng)學(xué)生不僅是技術(shù)層面的,而且是一個全方位的,從科學(xué)精神,到拼搏精神,到團隊精神,真正教會學(xué)生如何做人,如何學(xué)習(xí),如何做事,可以實現(xiàn)了全方位、全過程人才培養(yǎng)。
三依托工作室培養(yǎng)應(yīng)用型創(chuàng)新人才的益處
有利于激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新的原動力。創(chuàng)新沒有一個固定的方式,如果學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中,能夠產(chǎn)生對科學(xué)以及其他問題的好奇心,這就有了創(chuàng)新的原動力。創(chuàng)新能力從培養(yǎng)“好奇心”開始。由于工作室的模式是通過教師積極引導(dǎo)學(xué)生通過動腦、動手、動口參與教學(xué)全過程的,解決了傳統(tǒng)課堂教學(xué)忽略學(xué)生的個性發(fā)揮的頑疾,可以給學(xué)生留出更多的時間自由思考,激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新興趣和自主參加創(chuàng)新實踐的樂趣。工作室能夠使學(xué)生的創(chuàng)新才能得到展示,創(chuàng)新進步得到欣賞,不斷提升他們的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。
基于工作室模式有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,同時也是實施教學(xué)內(nèi)容、方法和手段改革的重要載體。創(chuàng)新能力只通過傳統(tǒng)的“教”是教不出來的,僅通過傳統(tǒng)的“學(xué)”也是學(xué)不到的。學(xué)生通過參加工作室創(chuàng)新實踐,不僅能夠拓寬自己對不同學(xué)科領(lǐng)域的了解,訓(xùn)練創(chuàng)新思維和實踐能力,而且也是提高學(xué)生研究性學(xué)習(xí)、合作式學(xué)習(xí)能力的一個重要途徑。同時也是激勵教師進行教學(xué)方法與手段改革的重要載體,因為工作室是以開展“做中學(xué)”、“探中學(xué)”、“例中學(xué)”等教學(xué)模式為特征的,可以落實“學(xué)思結(jié)合和知行統(tǒng)一”的教育理念。
基于工作室模式有助于提高學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì),有利于增強學(xué)生創(chuàng)新能力,有利于創(chuàng)造出更多的高水平創(chuàng)新成果。現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展很難讓一個人在一生中涉足到科學(xué)技術(shù)的各個方面,如果不參加團隊活動,個人的認(rèn)識往往具有局限性,而工作室環(huán)境能使大家在自由、平等、民主、活潑的學(xué)術(shù)氛圍中,對學(xué)術(shù)問題進行交流討論、比較參考、批判創(chuàng)新、融合,進而去尋找和推敲真理。
有利于培育大學(xué)生團隊精神、集體主義精神,對大學(xué)生完善健康人格起著積極作用,是塑造大學(xué)生意志品質(zhì)的有效途徑。隨著知識經(jīng)濟社會競爭不斷加強,對各類人才的要求不僅僅停留在專業(yè)知識和技能層面,同時還越來越關(guān)注是否具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的團隊合作精神,也就是要求高校要致力于大學(xué)生的全面成才教育。而工作室模式更有利于健康人格和優(yōu)良意志品質(zhì)、團隊合作精神的養(yǎng)成。在工作室團隊中可以一方面學(xué)會理解他人、尊重他人、樂于助人;另一方面可以學(xué)會遇到困難時善于與人溝通,尋求別人的幫助。
依托創(chuàng)新工作室開展創(chuàng)新團隊建設(shè)是開展創(chuàng)業(yè)教育的重要實踐平臺。由于高校擴招引起大學(xué)生就業(yè)等一系列問題,近年來國家鼓勵大學(xué)生通過創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)就業(yè),但是由于缺乏相對應(yīng)的社會經(jīng)驗造成成功率較低。解決這一問題不僅需要全社會的關(guān)注和幫助,更需要高校提前為在校學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)的知識儲備和必要的實習(xí)實訓(xùn)。眾所周知,一個成功的創(chuàng)業(yè)案例不僅要有好的項目,而且更需要一支知識結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的創(chuàng)業(yè)團隊,而依托創(chuàng)新工作室組建創(chuàng)新團隊是由不同年級和專業(yè)組成的團隊,他們不僅具備進行日后創(chuàng)業(yè)的技術(shù)儲備,而且也具有經(jīng)過成員合作而磨練的成熟心理品質(zhì)。
四基于工作室模式培養(yǎng)應(yīng)用型創(chuàng)新人才應(yīng)注意的問題
工作室內(nèi)部和外部條件對于培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力的影響是勿容置疑的。在工作室內(nèi)部,要制定科學(xué)合理的培養(yǎng)目標(biāo)和穩(wěn)定的發(fā)展機制;建立師生或者成員之間交流研討機制;開展創(chuàng)新、創(chuàng)意思維訓(xùn)練;充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)自主性,完善知識結(jié)構(gòu);創(chuàng)造友好、和諧的工作室文化氛圍。在工作室外部,學(xué)校制定并實施有效的激勵措施;提供工作室運行經(jīng)費和物質(zhì)條件保障。
1科學(xué)合理的培養(yǎng)目標(biāo)與穩(wěn)定的發(fā)展機制是前提
任何一個工作室都要有共同明確的建設(shè)目標(biāo),這一目標(biāo)首先要得到每個成員的一致認(rèn)可并且應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性,但同時也是在工作室成員能力范圍之內(nèi),具有可實現(xiàn)性。為了保證既定目標(biāo)的實現(xiàn),在一段時期內(nèi)需要保持工作室穩(wěn)定性。穩(wěn)定性既包括人員的穩(wěn)定,也包括研究的載體的穩(wěn)定。人員的穩(wěn)定即在一定時期內(nèi)(一學(xué)期或一學(xué)年)成員基本保持不變,否則不利于成員的相互配合,不利于產(chǎn)生高質(zhì)量的成果。
由于工作室成員分屬不同年級,成員的更新是必然的選擇,而且更新也將帶來新的思想、新的方法,從而使得工作室更加具有活力和生命力。從工作室的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮,組建工作室的時候應(yīng)該注意成員的年級搭配,不能因為一兩個成員的離開而斷層甚至解散。畢業(yè)后的成員可以繼續(xù)通過網(wǎng)絡(luò)等方式關(guān)注和支持工作室的發(fā)展,擔(dān)當(dāng)“咨詢顧問”,同時還可能會提供更多的資訊和實踐機會給成員。
2充分發(fā)揮專業(yè)和技能的互補,完善成員的知識和能力結(jié)構(gòu)
扎實的基礎(chǔ)理論知識、前沿的學(xué)科專業(yè)知識以及科學(xué)的研究方法對成員的科技創(chuàng)新能力有較大的影響。由于依托工作室組建的是跨年級跨專業(yè)創(chuàng)新團隊,因此有相當(dāng)比例的本科生團隊成員年級和專業(yè)不同,這像一把有利有弊的“雙刃劍”。一方面,拓寬了學(xué)生的知識面,有利于學(xué)科交叉,促進學(xué)術(shù)交流和創(chuàng)新;另一方面,由于缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí),部分學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)知識較為薄弱,這又不利于學(xué)術(shù)創(chuàng)新。因此,通過工作室組建本科生創(chuàng)新團隊可以發(fā)揮成員學(xué)習(xí)的自覺性和主動性,完善成員的知識結(jié)構(gòu),是提高本科大學(xué)生科技創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)工程。本科大學(xué)生要取得有創(chuàng)新性的研究成果,必須具備進行學(xué)術(shù)創(chuàng)新的基本知識。團隊可以通過邀請專家舉辦講座、旁聽相關(guān)課程或者自發(fā)講授學(xué)習(xí)心得等方式,不斷完善成員的知識和能力結(jié)構(gòu)。
3注重團隊合作精神和身心素質(zhì)的培養(yǎng)
團隊合作精神的培養(yǎng)一方面可以強化成員的集體意識、民主意識、協(xié)作意識和參與意識;另一方面也是為了適應(yīng)未來社會的需要,通過現(xiàn)在的鍛煉來增強日后適應(yīng)工作的能力。培養(yǎng)團隊合作能力可以實施團隊實踐教育法、示范教育法、團隊決策法。團隊實踐教育法即以團隊形式參加多種活動環(huán)節(jié),在活動環(huán)節(jié)中感受團隊作戰(zhàn)的魅力,同時以健康向上、團結(jié)拼搏的氛圍,激發(fā)他們的團隊精神;示范教育法即利用模范人物和典型事例,充分發(fā)揮榜樣作用,去激勵、感召、潛移默化地引導(dǎo)成員養(yǎng)成團隊精神;團隊決策法即針對某一需要解決的事情充分發(fā)揚民主參與意識,讓每個人都有自由表達(dá)觀點的機會,對于不同的意見,只采取說服,而不是強迫服從,組織內(nèi)沒有贏家也沒有輸家,促進成員間更加團結(jié)并產(chǎn)生歸屬感。
4營造工作室友好、和諧的文化氛圍
優(yōu)秀的工作室文化氛圍既要強調(diào)團隊精神,又要鼓勵個人完善與發(fā)展,防止過于強調(diào)團隊精神而壓制個性的傾向。友好、和諧的文化氛圍既可為工作室的可持續(xù)發(fā)展保駕護航,同時又是優(yōu)秀大學(xué)校園文化建設(shè)的基石。營造工作室良好文化氛圍應(yīng)首先培養(yǎng)團隊凝聚力,工作室成員之間的真誠相待,彼此尊重,使得成員對工作室有強烈的歸屬感,把自己的前途與工作室的命運系在一起,無形中形成一種凝聚力;其次要積極培植高效創(chuàng)新文化,調(diào)動團隊情緒,激發(fā)團隊創(chuàng)造力。
5建立有效的保障和激勵機制
建立有效的激勵機制是強化學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性的必要手段。堅持過程性評價與結(jié)果性評價相結(jié)合,鼓勵學(xué)生對未知領(lǐng)域進行探索,激發(fā)其科技創(chuàng)新能力,答辯和考核側(cè)重研究過程的得與失與研究體驗等方面;制定分替代和獎勵制度以解決學(xué)生在從事創(chuàng)新實踐活動中受到繁重的課業(yè)負(fù)擔(dān)使其精力受到牽制的問題,一方面解除了學(xué)生的后顧之憂,另一方面踐行了人本教育理念;通過設(shè)立“大學(xué)生科研基金”、“大學(xué)生創(chuàng)新計劃基金”、“優(yōu)秀創(chuàng)新團隊評選”、“優(yōu)秀創(chuàng)新個人評選”等保障和激勵制度,營造自由探討的學(xué)術(shù)氣氛,建設(shè)崇尚科學(xué)與創(chuàng)新的校園文化。
參考文獻
[1]李敏等.基于工作室模式開展本科生研究性教學(xué)[J].實驗室科學(xué)與技術(shù),2010(4).
會銷的關(guān)鍵在于激發(fā)社會認(rèn)同,也就是要打造流行的消費趨勢,這僅靠個人的力量是無法做到的。要想取得成功,必先要打造卓越的團隊,已成為會銷人士的共識,團隊的力量是無限的,“眾人拾柴火焰高”,“團結(jié)就是力量”,這些都是說團隊的力量。
一個優(yōu)秀的會銷團隊,能讓二流的員工做出一流的業(yè)績,讓一流的員工表現(xiàn)出超一流的水平。一個人無論怎樣有能力,他的精力、體力和能力都是有限的,只有當(dāng)一群人都在全心全意地貢獻自己時,才能將有限的能力聚集成一股巨大的力量,每個人的能力又會因為結(jié)合而產(chǎn)生互動關(guān)系,彼此激蕩,彼此互補,從而使團隊創(chuàng)造奇跡。
成功需要實力堅強的團隊,因為平庸的團隊只會產(chǎn)生平庸的結(jié)果。將團隊打造成一支卓越的隊伍,讓它發(fā)揮出最大的效應(yīng),是會銷成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀,就是因為認(rèn)識到了這一點,有夢想的會銷企業(yè),始終都在追求建立一個高效的團隊。
如何建立高效團隊,使團隊在最大限度上發(fā)揮效應(yīng),會銷團隊管理專家沈菏生先生有以下兩點體會與各位朋友分享。
(1)整合團隊目標(biāo)
為自己的目標(biāo)工作的人,比為別人的目標(biāo)工作的人會干得更持久、更努力。所以,共同目標(biāo)必須適合每個員工的夢想,并要采取有效的管理措施,促使員工為實現(xiàn)這一共同目標(biāo)全身心地奮斗。
卓越團隊能夠使員工將個人目標(biāo)與團隊目標(biāo)融為一體。員工來自五湖四海,大家的背景、經(jīng)歷、個性、能力各不相同,加盟團隊的動機和目標(biāo)也不相同,個人的目標(biāo)極有可能影響到團隊目標(biāo)及追求目標(biāo)的行為,而團隊目標(biāo)是整個團隊所期望的產(chǎn)出,而非個人目標(biāo),因此打造團隊第一步,就是要以團隊目標(biāo)引導(dǎo)員工的不同目標(biāo),統(tǒng)一整合,促使員工自動自發(fā)的為實現(xiàn)目標(biāo)而工作。
要讓員工充分明白只有實現(xiàn)團隊目標(biāo)才是個人目標(biāo)實現(xiàn)的前提和條件,通過說服教育達(dá)成共識,認(rèn)識到“大河有水小河滿,大河無水小河干”的道理,同時要制定措施讓員工分享團隊目標(biāo)實現(xiàn)的成果,精神教育要建立在物質(zhì)獎勵基礎(chǔ)之上方可取得最大化的效果。
當(dāng)前會銷團隊建設(shè)中存在的一個誤區(qū),盡管大家都在異口同聲的高喊團隊的重要性,但卻在獎勵個人英雄主義。在會銷模式下,員工的薪酬獎勵機制是以個人業(yè)績?yōu)橐罁?jù),基本上和團隊業(yè)績沒有關(guān)系,這種對以自我為中心的個人努力進行獎勵的做法,很容易造成在需要員工們進行團隊合作的時候出現(xiàn)員工之間的過度競爭,相互爭搶客戶資源,從而影響團隊整個目標(biāo)的實現(xiàn)。
要知道,盡管團隊業(yè)績是由個人業(yè)績所組成,但每個人的業(yè)績都不可能獨立完成,每位員工的銷售行為、成果都是相互影響、相互支持的,也離不開團隊里的講師、主持、會務(wù)的協(xié)助。因此我們在制定薪酬獎勵機制時一定要從團隊的角度出發(fā)。目前國際上有一種較為流行的“532考核模型”,是比較適合以團隊銷售為主導(dǎo)的會銷模式的。
所謂“532考核模型”實施該方案的單位在個人、小團隊、單位大團隊的利益調(diào)節(jié)上更適合用“5”、“3”、“2”的比例進行分配。
532績效考核模型中的“532'’是指將單件商品的銷售提成假設(shè)為“10",其中個人獲益部分為 “5”,小團隊(個人所在部門或小組)獲益部分為“3”,大團隊(整個公司或事業(yè)部)獲益部分為“2”;532績效考核模型就是按照個人“5”,小團隊 “3”,大團隊“2”的比例對個人、小團隊、大團隊進行考核的一種利益捆綁方案。
532績效考核模型避免了員工過度關(guān)注個人利益而相互惡性競爭,誘導(dǎo)員工相互配合支持,齊心協(xié)力,在尊重個人價值前提下,兼顧了團隊利益。
532績效考核模型更多地體現(xiàn)的是一種思路、一種方法。在設(shè)計考核方案時,不一定是僵化的“532”還可以根據(jù)工作的具體性質(zhì),根據(jù)員工個人價值貢獻比重,采取“721”、“433”等等。
只有物質(zhì)獎勵和道德精神教育雙管齊下,才能把員工的不同目標(biāo)和團隊目標(biāo)結(jié)合在一起,方向一致、目標(biāo)一致,全體員工心往一處想、勁往一處使,真正做到“上下同欲者勝”,打造成鋼鐵會銷團隊。
(2)構(gòu)建和諧的團隊關(guān)系
團隊是由人構(gòu)成的,有人的地方就有關(guān)系,這是人性決定的。關(guān)系有正向關(guān)系,團結(jié)、友好、協(xié)作、互助等,也有負(fù)向關(guān)系,沖突、矛盾、自私自利、勾心斗角等。
優(yōu)秀的團隊無一不是擁有濃厚的正向關(guān)系氛圍的,員工之間和睦相處,相互信任、相互促進,工作積極向上,團隊所釋放出來的能量大于個人投入努力的總和。
相反,如果團隊里充滿了相互的猜忌、拆臺,矛盾重重,內(nèi)耗連連,員工也不會安心工作,缺乏團隊精神,很難與別人合作,總會考慮自己的私立,即使個人有一點才能,也很難施展,也無法為團隊創(chuàng)造出應(yīng)有的業(yè)績,其結(jié)果肯定是個人和團隊雙輸。
構(gòu)建正向關(guān)系的團隊是大家所期盼的,但需要我們注意的是,優(yōu)秀的團隊往往同時具備“以銷售業(yè)務(wù)為主線,以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的工作關(guān)系”和“以人際交流為主線,以好朋友為導(dǎo)向的生活關(guān)系”這樣兩種關(guān)系。
生活關(guān)系是工作關(guān)系的基礎(chǔ),工作關(guān)系是目的,良好的生活關(guān)系是工作關(guān)系的劑,能夠緩和因競爭導(dǎo)致緊張的工作關(guān)系,化解沖突,促進工作關(guān)系的發(fā)展。
但你卻不能以單純發(fā)展好朋友式的生活關(guān)系為主來構(gòu)建團隊關(guān)系,優(yōu)秀團隊關(guān)系的真正考驗不在于“大家能否和睦相處”;強調(diào)的是績效,而不是一致?!傲己玫娜穗H關(guān)系”如果不是根植于良好的工作績效所帶來的滿足感與和諧合理的工作關(guān)系,那么其實只是脆弱的人際關(guān)系,會導(dǎo)致團隊精神不良,不能促使員工成長,只會令他們順從和退縮。
建立良好的工作關(guān)系主要依靠團隊帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)行為和科學(xué)有效的溝通、激勵機制。
領(lǐng)導(dǎo)行為主要是指團隊領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)團隊成員實現(xiàn)共同目標(biāo)的方式和方法。
會銷團隊的領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作方式非常自然清楚,那就是通過會議形式,將領(lǐng)導(dǎo)意志變?yōu)閳F隊意志,然后狠抓落實。好的領(lǐng)導(dǎo)肯定是善于開會的領(lǐng)導(dǎo),一個優(yōu)秀的會銷團隊經(jīng)常召開的會議有激勵型會議、激蕩型會議、還有程序型的會議。優(yōu)秀的團隊會議應(yīng)該是群策群力、集思廣益的會議。
團隊領(lǐng)導(dǎo)者通過會議,激發(fā)成員積極性,凝聚共識,從大家的智慧中提取合理有效的見解,從而為團隊制定營銷策略、前進路線。這應(yīng)當(dāng)是團隊發(fā)展的“和諧定律”。
有人說,建設(shè)優(yōu)秀團隊,溝通很重要,這也是毋庸置疑的。團隊成員之間,難免會產(chǎn)生矛盾和沖突。所以,就必須加強團隊的密切團結(jié)和高效溝通,促進成員間相互了解、相互幫助和相互交流,使各成員發(fā)揮最大的作用,以實現(xiàn)團隊的整體目標(biāo)。
溝通是構(gòu)建團隊關(guān)系的真諦,一個團隊要實現(xiàn)有效運轉(zhuǎn),要讓團隊充滿生機和活力,有賴于下情能為上知,上意能速下達(dá);有賴于團隊成員之間互通信息,達(dá)成一致,協(xié)同作戰(zhàn)。
良好的溝通還能化解矛盾,澄清疑慮、消除誤會,能讓員工感覺到團隊對于自己的尊重和信任,從而產(chǎn)生極大的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感,促使員工以強烈的責(zé)任心和奉獻精神為團隊工作。
另外,溝通和協(xié)作還可以實現(xiàn)團隊成員間智力資源共享,促進知識創(chuàng)新。讓優(yōu)秀的員工表現(xiàn)的更為出色,同時協(xié)助團隊其他成員共同進步。
優(yōu)秀的團隊管理者應(yīng)當(dāng)把三分之二的精力放在構(gòu)建工作關(guān)系上,但也不能忽略人際生活關(guān)系,當(dāng)前會銷團隊中存在的流失率高、人心不穩(wěn)、積極性不高、感覺壓力大,在很大程度上與人際關(guān)系不和諧有關(guān)。
建立良好的人際關(guān)系以便促進工作,關(guān)鍵的一點是尊重員工,讓員工成為自己認(rèn)為的“主角”,團隊?wèi)?yīng)當(dāng)舉行一些活動,創(chuàng)造一些機會,讓員感覺被尊重,比如:為員工慶祝生日,主角要在宴會上跟大家分享他的人生經(jīng)歷,包括在公司的成長歷程。定期舉行文體活動、運動比賽,讓體育比賽振奮團隊精神,提高普通員工的團隊榮譽感。還可以舉行一些演講比賽,圍繞著個人理想、人生規(guī)劃等主題,讓員工充分表達(dá)內(nèi)心的夢想。團隊要懂得給大家營造一個個夢,通過不斷強化這些夢,對員工形成激勵,也許說的多了,還真會美夢成真。