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機(jī)電月度工作計劃范文第1篇

[關(guān)鍵詞] 臺區(qū)經(jīng)理；效能評估 ；管理信息系統(tǒng)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 17. 026

[中圖分類號] TP315；F272.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）17- 0055- 04

0 引 言

供電所是供電企業(yè)的最基層組織和一線窗口，也是先進(jìn)管理方式的最終執(zhí)行者和體現(xiàn)者，其管理水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響供電企業(yè)的經(jīng)營效益和社會形象[1]。另外，信息資源的挖掘和實效利用也成為供電所強(qiáng)化管理和提升專業(yè)管控能力的關(guān)鍵所在。

依據(jù)浙江省電力公司供電所管理模式，將專業(yè)化管理要求延伸到一線，推行臺區(qū)經(jīng)理制管理方式[2]。臺區(qū)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)轄區(qū)日常的用電故障報修、現(xiàn)場查勘、線路巡線、業(yè)擴(kuò)報裝等工作，并負(fù)責(zé)為客戶提供用電咨詢、停電通知等服務(wù)。臺區(qū)經(jīng)理制是省公司一項全新的管理制度創(chuàng)新，省內(nèi)許多兄弟縣公司在臺區(qū)經(jīng)理制的大框架下陸續(xù)出臺了一些結(jié)合本地實際的具體實施細(xì)則和管理辦法，這些都值得借鑒[3]。但針對臺區(qū)經(jīng)理全面的效能評估和量化考核的相關(guān)規(guī)章制度研究，尤其是以臺區(qū)經(jīng)理為中心的從競聘上崗、工作部署、任務(wù)執(zhí)行到效能考核這一整套全過程督查、評估制度的研究還不多見，而相關(guān)信息系統(tǒng)的開發(fā)使用更是空白。如何科學(xué)合理、客觀公正地評估臺區(qū)經(jīng)理的工作績效，建立相應(yīng)的評估模型和獎懲機(jī)制，從而充分調(diào)動臺區(qū)經(jīng)理的工作積極性和提升班組管理水平，這是事關(guān)臺區(qū)經(jīng)理制能否真正落到實處的一項非常關(guān)鍵的因素。

1 系統(tǒng)設(shè)計的原則

1.1 業(yè)務(wù)流程優(yōu)整原則

臺區(qū)經(jīng)理效能評估系統(tǒng)是面向考核業(yè)務(wù)流程的，系統(tǒng)平臺的設(shè)計應(yīng)該服從供電企業(yè)業(yè)務(wù)流程的需要。另外，從供電企業(yè)的總體組織和資源層面來清楚地定義它和其他重要業(yè)務(wù)流程的關(guān)系。

1.2 系統(tǒng)的優(yōu)化原則

首先是采用當(dāng)前先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、硬件產(chǎn)品以及模塊化的軟硬件設(shè)計，從而保證系統(tǒng)在技術(shù)上領(lǐng)先。然后需要注重系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能實現(xiàn)，技術(shù)為業(yè)務(wù)服務(wù)。同時，系統(tǒng)的開放性原則是實現(xiàn)系統(tǒng)互連的基礎(chǔ)，它使系統(tǒng)具備良好的擴(kuò)展和互操作能力，以便于系統(tǒng)的維護(hù)和管理。最后，在硬件和軟件上都要充分考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)充性，硬件系統(tǒng)要有冗余的處理能力，應(yīng)用軟件系統(tǒng)要采用模塊化設(shè)計，以便于隨著系統(tǒng)服務(wù)項目的增多和業(yè)務(wù)量的增加平滑地進(jìn)行系統(tǒng)的擴(kuò)充。

1.3 系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性

為使系統(tǒng)能為用戶提供不間斷的服務(wù)，一是系統(tǒng)在硬件選型和軟件設(shè)計上都必須充分考慮系統(tǒng)的容錯能力，以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，保證數(shù)據(jù)的完整性；二是日常運行過程中，系統(tǒng)需提供對運行情況的監(jiān)測和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運行，同時，有效的業(yè)務(wù)量監(jiān)控有助于對業(yè)務(wù)發(fā)展作出準(zhǔn)確評估，可保證系統(tǒng)處理能力的及時擴(kuò)容；三是系統(tǒng)應(yīng)具備有效的、統(tǒng)一的手段和機(jī)制進(jìn)行設(shè)備管理、應(yīng)用軟件運行環(huán)境和開發(fā)管理，生產(chǎn)系統(tǒng)和開發(fā)環(huán)境必須嚴(yán)格分離。

2 系統(tǒng)的技術(shù)思路

2.1 系統(tǒng)整體開發(fā)技術(shù)路線

系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境采用美國Borland公司的Delphi8.0，總體技術(shù)走B/S與C/S架構(gòu)雙重并舉的路線，在充分發(fā)揮2個架構(gòu)各自優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)兩者間完美的融合運行。實踐表明，采用C/S結(jié)構(gòu)，能有效提升供電所的數(shù)據(jù)更新速度，并明顯提高員工的工作效力。同時，B/S做到了優(yōu)化關(guān)鍵數(shù)據(jù)的統(tǒng)計查詢和數(shù)據(jù)展現(xiàn)，讓系統(tǒng)具備系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、升級方便，并具有很強(qiáng)的開放性、易于擴(kuò)展和使用方便的特點。

2.2 考核流程的總體設(shè)計

系統(tǒng)本質(zhì)上是一個工作流系統(tǒng)，從軟件角度而言，整個系統(tǒng)開發(fā)的核心是工作流引擎的設(shè)計。臺區(qū)經(jīng)理效能評估涉及到臺區(qū)經(jīng)理個人、班組、供電所和縣公司（人力資源部）4層，流程包括下發(fā)工作、工分登記、效能自評、審核、公示、申訴、匯總、評估結(jié)果審批等諸多環(huán)節(jié)。涉及人數(shù)眾多，流傳環(huán)節(jié)復(fù)雜[4]。因此，在項目開始前，必須對評估流程做盡可能的優(yōu)化，努力做到簡潔、高效。

3 系統(tǒng)功能構(gòu)建

3.1 基礎(chǔ)工作

該模塊主要對供電所組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，供電所下屬班組基本信息設(shè)置以及日常工作任務(wù)所需的10 kV和0.4 kV設(shè)備信息的維護(hù)。另外，模塊中還就員工的基本信息進(jìn)行添加、刪除與更新等操作，該功能主要解決班組員工按個人每天工作任務(wù)完成情況進(jìn)行登記工分問題，最后是相關(guān)月定額工分折算表的登記，解決定額工分由計算通過個人登記的工分自動計算等問題。

3.2 計分標(biāo)準(zhǔn)管理

利用臺區(qū)經(jīng)理按崗位將工作類別進(jìn)行細(xì)化，同時還按臺區(qū)崗位指標(biāo)庫設(shè)置與記錄同類型崗位，對日常工作相同的臺區(qū)經(jīng)理進(jìn)行歸納，設(shè)置定額考核分值。同時，還利用工作積分制考核內(nèi)容建立4個考核標(biāo)準(zhǔn)庫，該庫的建立主要解決了臺區(qū)經(jīng)理一鍵式完成日工分登記的操作以及班組班長一鍵式完成每位員工日工作計劃的制訂與派工等操作。最后，還就員工和班組年度合同內(nèi)容范圍內(nèi)的完成情況，進(jìn)行指標(biāo)值設(shè)置，解決年度員工通用性工作內(nèi)容以外的考核內(nèi)容。

3.3 考核計分登記

主要對員工個人工分登記、班組月度考核自評、供電所月度考評、員工個人年度合同指標(biāo)考評、員工年度測評和班組年度合同指標(biāo)考評等進(jìn)行登記工作。員工個人工分登記依托流程來完成操作，首先由所在班長觸發(fā)流程，并由每日的派工開始，員工在接收每日工作單后按內(nèi)容實施，然后每日登記工作任務(wù)完成的工分，由班長進(jìn)行所在班組員工的工作任務(wù)完成情況審核，然后進(jìn)入月額定工分登記環(huán)節(jié)，并由計算機(jī)自動完成工分的加入，再由班長審核，最后由班長完成每位員工該日的工作質(zhì)量與行為規(guī)范考核項的加扣分。班組月度與供電所月度考核自評表單操作設(shè)計采用內(nèi)容項顯示，操作員選擇后雙擊即加入考核自評中，操作過程中無需鍵盤錄入漢字，因此更加簡單、快捷與方便。

3.4 考核匯總

是針對個人與班組兩塊，匯總分月度與年度，該模塊的建立使數(shù)據(jù)匯總更精確與快速，真正實現(xiàn)班組減負(fù)。

3.5 工作計劃

計劃編制與下達(dá)是系統(tǒng)的重點，在該模塊下共建有年度計劃和月度計劃2個流程，為了做到真實減輕供電所工作負(fù)擔(dān)，在流程的設(shè)計時采取步驟達(dá)到計劃編制與下達(dá)的功效。另外，在該模塊下還建了班長制定周工作計劃、班長制定日工作計劃、周工作計劃查詢、日工作計劃查詢、班長工作自評、供電所工作考評、所有工作計劃查詢、管理員退回工作計劃等模塊。其中，班長工作自評和供電所工作考評模塊還分月度與年度兩塊內(nèi)容。工作計劃下達(dá)主要解決供電所班長對班內(nèi)員工日、月和年工作任務(wù)的下達(dá)，員工則從班長處接收工作任務(wù)，并逐項完成，然后再以工分制計入員工個人計分表中，最后由班長完成臨時工作、工作質(zhì)量和行為規(guī)范等加扣分后交予計算機(jī)完成統(tǒng)計與匯總。

3.6 自評查詢

員工對個人月度、年度考核結(jié)果進(jìn)行查詢，然后根據(jù)核對數(shù)據(jù)錄入的正確率，同時也起到員工之間互相監(jiān)督等功能，班組月度和年度考核查詢，是讓員工了解自己所在班組的考核結(jié)果，同時知道自己班組的優(yōu)勢與不足，做到警示作用。

3.7 溝通平臺

主要體現(xiàn)考核結(jié)果的公平公正，在員工對自己的考核結(jié)果不滿意或有異議的情況下，可以通過本模塊陳述自己的意見，職工異議輸入后直接由班長回復(fù)員工所陳述的意見內(nèi)容，并可以逐條進(jìn)行解釋與駁回。

3.8 系統(tǒng)管理

分員工與管理員兩大部分，員工只能對系統(tǒng)的密碼進(jìn)行更改操作，而管理員可以對公司信息、部門設(shè)置和權(quán)限組設(shè)置以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)表進(jìn)行修改與刪除。另外，根據(jù)省公司信息安全的要求，增加了異地數(shù)據(jù)備份的接口，避免管理員利用外存儲器才能完成異地數(shù)據(jù)備份的繁瑣工作。

4 實踐體驗

4.1 提升了考核工作效率

工作流程是按照特定的方式完成特定的數(shù)據(jù)修改，規(guī)范數(shù)據(jù)更新的權(quán)限與限制功能。臺區(qū)經(jīng)理效能評估系統(tǒng)在制定效能評估模型與績效考核工作流程設(shè)計時，充分考慮如何使用工作流程的優(yōu)點，完成各項更新數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了工作流程的高效運行。實踐表明，通過優(yōu)化工作流程，能夠切實解決基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)收集與動態(tài)數(shù)據(jù)更新難的問題。

4.2 業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作更簡單

一個優(yōu)秀的軟件，其重要技術(shù)指標(biāo)之一就是“系統(tǒng)操作簡單”。為此，臺區(qū)經(jīng)理效能評估系統(tǒng)盡量做到了操作簡單、方便直觀，以充分滿足各級各類操作人員的需求。

4.3 信息傳遞更加快捷、方便

臺區(qū)經(jīng)理效能評估系統(tǒng)，在各部門之間建立了一個信息上傳下達(dá)的快速通道，上級主管部門的通知、指示可迅速得到貫徹實施，各臺區(qū)經(jīng)理人員的考核結(jié)果可及時準(zhǔn)確地反饋到上級主管部門，為管理部門的科學(xué)決策提供依據(jù)。

5 結(jié) 語

臺區(qū)經(jīng)理效能評估系統(tǒng)是采用工作流按供電所日常業(yè)務(wù)開展的支撐軟件，該系統(tǒng)主要由班組長、臺區(qū)經(jīng)理操作完成考核數(shù)據(jù)的采集、匯總，工作量與成本降低較大。該系統(tǒng)的應(yīng)用也實現(xiàn)了臺區(qū)經(jīng)理在完成常規(guī)工作任務(wù)時，通過一鍵式操作即可完成考核數(shù)據(jù)登記，解決供電所農(nóng)電工文化水平差異較大且對計算機(jī)知識了解不深的困惑，同時對供電所考評人員做到一鍵式匯總，也驗證了該系統(tǒng)設(shè)計的合理性以及操作便捷的優(yōu)點。

主要參考文獻(xiàn)

[1]敖波，熊紅英，杜明.試談基層供電所的建設(shè)與管理[J].重慶電力高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2010（8）：43-46.

[2]梁波，高寧.鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部定位之思考[J].中國電力企業(yè)管理，2015（5）：82-83.

機(jī)電月度工作計劃范文第2篇

一、指導(dǎo)思想、工作思路和工作任務(wù)

（一）指導(dǎo)思想

牢固樹立安全發(fā)展理念，以科學(xué)發(fā)展觀、黨的十精神以及關(guān)于安全生產(chǎn)工作的講話為指導(dǎo)，圍繞全縣安全生產(chǎn)中心工作，加大行政處罰力度，嚴(yán)厲打擊各類安全生產(chǎn)違法行為，堅決遏制重特大事故發(fā)生。有效控制一般事故，提高從業(yè)人員安全意識，大力宣傳貫徹安全生產(chǎn)法侓法規(guī)，全面有效開展監(jiān)察執(zhí)法工作，推動全縣安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

（二）工作思路和工作任務(wù)

工作思路:深入貫徹新安全生產(chǎn)法，突出重點領(lǐng)域、重點企業(yè)、重點環(huán)節(jié)。嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營單位違法行為，加大安全生產(chǎn)事故查處，做到每案必辦。

工作任務(wù)：為人民群眾生產(chǎn)生活提供安全保障；宣傳貫徹安全生產(chǎn)法侓法規(guī)；對煤礦、非煤礦山、危險化學(xué)品、煙花爆竹實施監(jiān)察和查處違法違規(guī)行為，對投訴、舉報案件進(jìn)行查處，對安全生產(chǎn)執(zhí)法進(jìn)行統(tǒng)計分析；調(diào)查處理相關(guān)股室移交企業(yè)違法行為。

二、2016年監(jiān)察計劃

（一）日常執(zhí)法工作計劃

有計劃，有重點地對煤礦、非煤礦山、危險化學(xué)品、煙花爆竹、重點職業(yè)病危害企業(yè)、古敘高速、敘大鐵路開展日常監(jiān)察檢查。

全縣啟動煤礦平均全年覆蓋一次監(jiān)察檢查；古敘高速、敘大鐵路重點工程，平均每月覆蓋一次監(jiān)察檢查；非煤礦山（含井工開采的非煤礦山和露天開采非煤礦山）正常生產(chǎn)礦山平均全年覆蓋一次監(jiān)察檢查；對全縣100件以上煙花爆竹連鎖店平均每季度監(jiān)察檢查（抽查）二戶；對縣泰安煙花爆竹專營有限責(zé)任公司每季度進(jìn)行一次監(jiān)察檢查；對全縣加油站每年覆蓋一次監(jiān)察檢查；對全縣酒類企業(yè)全年監(jiān)察檢查（抽查）兩戶；道路運輸企業(yè)、水上交通全年監(jiān)察檢查（抽查）六戶（處），其它企業(yè)監(jiān)察檢查（抽查）六戶。以上所有監(jiān)察檢查共105戶。

（二）專項監(jiān)察檢查

結(jié)合重點時段、行業(yè)特點開展各類專項監(jiān)察檢查。督促相關(guān)企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，查處相關(guān)企業(yè)違法行為，督促相關(guān)職能股室認(rèn)真開展執(zhí)法工作，檢查、指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)委托執(zhí)法工作。

1、煙花爆竹專項監(jiān)察檢查。1--2月是煙花爆竹銷售經(jīng)營旺季，重點是配合?；蓪εl(fā)企業(yè)產(chǎn)品流向登記、倉庫管理、培訓(xùn)教育等方面進(jìn)行監(jiān)察檢查。對違規(guī)儲存、經(jīng)銷非法產(chǎn)品進(jìn)行立案查處。

2、煤礦專項監(jiān)察檢查。3--5月重點是配合煤監(jiān)股對煤礦通風(fēng)瓦斯、頂板管理、機(jī)電運輸管理、井下密閉管理、礦級領(lǐng)導(dǎo)帶班管理等情況進(jìn)行專項監(jiān)察檢查。對違法煤礦進(jìn)行立案查處。

3、非煤礦山專項監(jiān)察檢查。6--7月重點是配合非煤山股對露天礦山安全和井工開采礦山的井下機(jī)械通風(fēng)情況及領(lǐng)導(dǎo)帶班等進(jìn)行專項監(jiān)察檢查。對違法非煤礦山進(jìn)行立案查處。

4、危險化學(xué)品專項監(jiān)察檢查。8--9月重點是配合危化股開展對危險化學(xué)品經(jīng)營單位現(xiàn)場安全管理、安全培訓(xùn)教育等方面進(jìn)行專項監(jiān)察檢查。對違法危險化學(xué)品經(jīng)營單位進(jìn)行立案查處。

5、其他專項監(jiān)察檢查。10--12月根據(jù)實際情況，結(jié)合人員裝備等情況實時開展對古敘高速、敘大鐵路等重點項目建設(shè)進(jìn)行不定期（抽查）監(jiān)察檢查。

三、計劃執(zhí)行措施和要求

（一）科學(xué)制定月度監(jiān)察檢查計劃。根據(jù)批準(zhǔn)的年度計劃，結(jié)合實際，合理分解下達(dá)月度具體察檢查計劃，加強(qiáng)監(jiān)察檢查計劃進(jìn)度。注重執(zhí)法檢查分析，找準(zhǔn)監(jiān)察檢查薄弱環(huán)節(jié)。

（二）進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)察檢查行為。根據(jù)安全監(jiān)察執(zhí)法工作需要，按月計劃編制監(jiān)察檢查方案，避免盲目執(zhí)法。

（三）加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)察執(zhí)法案卷管理。實現(xiàn)監(jiān)察執(zhí)法過程“四化”管理。做好監(jiān)察執(zhí)法總結(jié)，積累監(jiān)察經(jīng)驗，及時糾正工作上的偏差，推行監(jiān)察工作創(chuàng)新，提升監(jiān)察執(zhí)法水品層次。

機(jī)電月度工作計劃范文第3篇

【關(guān)鍵詞】：選煤廠 機(jī)修工 計劃 檢修

概 況

新橋選煤廠隸屬于河南能源化工集團(tuán)永煤公司，于2007年8月投產(chǎn)，設(shè)計規(guī)模1.20Mt/a，是與新橋煤礦相配套建立的礦井型選煤廠。全廠生產(chǎn)系統(tǒng)現(xiàn)有設(shè)備262臺，具有機(jī)械化程度高、作業(yè)環(huán)節(jié)連續(xù)性強(qiáng)、生產(chǎn)工藝復(fù)雜等特點。繁多的設(shè)備數(shù)量，冗長的生產(chǎn)戰(zhàn)線，給現(xiàn)場管理和設(shè)備維護(hù)帶來了極大難度。該廠機(jī)修班為生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)和機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。機(jī)修工的日常作業(yè)效果對于選煤廠系統(tǒng)和設(shè)備能否正常投入生產(chǎn)至關(guān)重要。

1、 新橋選煤廠機(jī)修工作業(yè)體系

新橋選煤廠機(jī)修工作業(yè)體系是以計劃性檢修和執(zhí)行力為核心內(nèi)容，輔以相關(guān)考核制度而形成的一套機(jī)修作業(yè)管理體系。遵從“有計劃不忙、有技術(shù)不怕、有措施不亂”的理念，增強(qiáng)工作計劃性，嚴(yán)格安全技術(shù)措施的落實，切實將執(zhí)行力執(zhí)行到位，提高作業(yè)安全與效率。

2、 實施內(nèi)容

2.1日常檢修任務(wù)的定時、定量管理

設(shè)備日常檢修是指改善和恢復(fù)設(shè)備的部分或全部性能，而進(jìn)行的有計劃的技術(shù)性活動。該廠將設(shè)備日常檢修任務(wù)的定時、定量管理作為機(jī)修工作業(yè)體系的核心建設(shè)內(nèi)容。

具體實施措施：各車間將日常檢修任務(wù)分為四個方面進(jìn)行每天的計劃編制，具體如圖1所示。一是，每天廠領(lǐng)導(dǎo)值班所查問題；二是，車間管理人員下現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題；三是各班組在生產(chǎn)和檢修過程中發(fā)現(xiàn)的，沒有能夠及時得到妥善處理的問題；四是，車間安排的周期性計劃檢修任務(wù)。由機(jī)修班班組長負(fù)責(zé)在每天檢修任務(wù)完畢后，及時到車間根據(jù)以上四個方面反饋的問題，填寫設(shè)備檢修任務(wù)單。次日，召開班前會過程中，由機(jī)修班班組長負(fù)責(zé)根據(jù)當(dāng)班出勤情況，進(jìn)行檢修任務(wù)定量分配，并確定檢修負(fù)責(zé)人，做好安全工作。機(jī)修班組長每天根據(jù)檢修任務(wù)單做好檢修工作的巡查監(jiān)護(hù)工作，并根據(jù)工作完成情況向車間作出反饋。

2.2 周期性計劃檢修管理

為確保選煤廠安全生產(chǎn)，保證機(jī)電設(shè)備安全運行，提高設(shè)備的使用壽命和生產(chǎn)效率，對連續(xù)運行的機(jī)械設(shè)備必須進(jìn)行周期性檢查維修，以防出現(xiàn)機(jī)電故障而影響生產(chǎn)，或機(jī)電事故造成人員傷亡。該廠根據(jù)實際生產(chǎn)和安全操作的要求制定周期性計劃檢修任務(wù)，對機(jī)電設(shè)備進(jìn)行周期性的檢查維修，以確保安全生產(chǎn)。

具體實施措施――“分組承包式”設(shè)備隱患排查：該廠根據(jù)設(shè)備運行狀況，開展“分組承包式”設(shè)備隱患排查。根據(jù)設(shè)備類型將機(jī)修班組分為8個小組，具體為：跳汰浮選組、振動篩組、斗提機(jī)組、離心機(jī)組、加壓過濾機(jī)組、運輸設(shè)備組、濃縮壓濾組、水泵組。每組確定1名檢修負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織對所屬大型設(shè)備跳汰機(jī)、浮選機(jī)、TBS粗煤泥分選機(jī)、加壓過濾機(jī)、斗提機(jī)、濃縮機(jī)、壓濾機(jī)、離心機(jī)等進(jìn)行重點隱患排查，根據(jù)設(shè)備磨損、沖擊、變形等情況，確定設(shè)備計劃檢修時間，上報車間，列入周期性計劃檢修任務(wù)中。圖1所示為該廠機(jī)修班組組織結(jié)構(gòu)圖。

2.3設(shè)備檢修安全技術(shù)措施

為規(guī)范廠安全技術(shù)管理工作，提高設(shè)備檢修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守《選煤廠安全規(guī)程》相關(guān)規(guī)定，該廠針對重大檢修任務(wù)嚴(yán)格落實設(shè)備檢修安全技術(shù)措施的編制與實施。明確安全責(zé)任、技術(shù)責(zé)任，實行實名制分工，嚴(yán)格落實操作項目與操作資格證件的統(tǒng)一。設(shè)備檢修安全技術(shù)措施的編制與實施范圍如下：

（1）消防安全重點部位的動火作業(yè)，包括油庫和浮選區(qū)域。

（2）計劃性檢修：列入月度檢修計劃的項目。

（3）非計劃檢修：對設(shè)備進(jìn)行全面修理或解體，設(shè)備主機(jī)主要零部件更換。

（4）大型設(shè)備（設(shè)施）的吊裝作業(yè)、距離地面2m以上安裝或拆除作業(yè)。

（5）各類防火防爆設(shè)施的改造、安裝。

（6）新建、改建涉及安全方面的各類調(diào)試，新設(shè)備、新工藝應(yīng)用方面的技術(shù)措施。

（7）根據(jù)作業(yè)過程中安全風(fēng)險系數(shù)，需要制定安全技術(shù)措施的作業(yè)項目。

2.4機(jī)修工執(zhí)行力考核體系

該廠將對機(jī)修工的執(zhí)行力考核作為機(jī)修工作業(yè)體系的重點建設(shè)內(nèi)容。執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力，對班組而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力。新橋選煤廠秉承“既要一流的戰(zhàn)略，又要一流的執(zhí)行”的理念，強(qiáng)化機(jī)修班組的執(zhí)行力考核，確保檢修任務(wù)保質(zhì)保量的完成。

具體實施措施：

（1）制定《機(jī)修班班組長“雙執(zhí)行”量化考核辦法》。本辦法考核對象為機(jī)修班班長和副班長，考核分為四項內(nèi)容：安全生產(chǎn)、質(zhì)量效應(yīng)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新和文明和諧?？己藘?nèi)容中對班組進(jìn)行的各項工作，諸如安全生產(chǎn)、任務(wù)分工、設(shè)備維護(hù)檢修質(zhì)量、班組影響時間、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等方面作出了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。

（2）制定《值班機(jī)修工動態(tài)考核管理辦法》。本辦法考核范圍是中、夜班值班機(jī)修工。中、夜班值班機(jī)修工的職責(zé)是在生產(chǎn)過程中巡查設(shè)備運行狀況，對突發(fā)設(shè)備故障進(jìn)行臨時處理，以保證安全生產(chǎn)穩(wěn)定進(jìn)行。車間根據(jù)設(shè)備分類以及工作量大小，按照值班機(jī)修工對問題的處理效果進(jìn)行相應(yīng)的獎罰，以提高值班機(jī)修工工作積極性，提高工作效率。

（3）制定《機(jī)械維修管理考核細(xì)則》。考核分為安全考核和績效考核兩部分，從作業(yè)安全到檢修作業(yè)質(zhì)量實行全方面的執(zhí)行力考核，以保證設(shè)備維護(hù)檢修效果，確保生產(chǎn)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

（4）制定《設(shè)備維護(hù)檢修買賣制》。本制度以設(shè)備包機(jī)考核為核心內(nèi)容。共分為8組包機(jī)，每組設(shè)立1名主包機(jī)人，2-3名副包機(jī)人，將車間所屬設(shè)備全部納入包機(jī)范圍，確保每臺設(shè)備都有明確的包機(jī)責(zé)任人，根據(jù)包機(jī)人對所包設(shè)備的維護(hù)情況進(jìn)行獎罰。

（5）制定《機(jī)電設(shè)備完好檢查制度》、《機(jī)電設(shè)備隱患排查制度》、《機(jī)電設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)抽查制度》和《設(shè)備配件倉庫管理制度》等，建立全方位的機(jī)修工考核體系。

3、實施效果

機(jī)電月度工作計劃范文第4篇

1．1維修與保養(yǎng)技術(shù)落后

港口機(jī)電設(shè)備是復(fù)雜的機(jī)械與電氣的集合體。隨著科技的高速發(fā)展，越來越多的新技術(shù)被應(yīng)用于港口機(jī)電設(shè)備中，在日常管理中需要經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的維修保養(yǎng)人員對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與維護(hù)。但是，在實際的管理與維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的港口機(jī)電設(shè)備維修與保養(yǎng)技術(shù)落后，與港口的現(xiàn)代化需求不相匹配，不利于港口機(jī)電設(shè)備維修與養(yǎng)護(hù)工作的開展。由于長期處于含有大量水分和鹽分的海邊，港口機(jī)電設(shè)備會受到嚴(yán)重的破壞，需要定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與保養(yǎng);但由于受制于機(jī)具和港口任務(wù)，使其養(yǎng)護(hù)與維修無法達(dá)到預(yù)期效果，反而加劇了港口機(jī)電設(shè)備的非正常磨損，降低了設(shè)備的完好率，從而嚴(yán)重影響其使用壽命。

1．2缺乏專業(yè)、高效的管理團(tuán)隊

要做好港口機(jī)電設(shè)備的管理與維護(hù)工作，離不開一支專業(yè)、高效的管理維護(hù)團(tuán)隊。一些企業(yè)由于沒有專業(yè)的設(shè)備管理人員，當(dāng)港口機(jī)電設(shè)備出現(xiàn)故障時，會臨時雇請維修人員來進(jìn)行維修;而有些港口企業(yè)盡管有專業(yè)的港口機(jī)電設(shè)備維修人員，但由于缺乏相應(yīng)的管理所必須的專業(yè)知識，因此，他們僅能維修設(shè)備。另外，惡劣的港口工作環(huán)境也使得一些具有管理知識的畢業(yè)生不愿從事這方面的工作，使得管理隊伍缺乏新鮮血液的注入，不利于管理維護(hù)工作的開展。

1．3管理維護(hù)理念與港口發(fā)展相脫節(jié)

在港口機(jī)電設(shè)備的管理維護(hù)工作中，有相當(dāng)一部分的港口企業(yè)未給予足夠重視。他們僅僅重視管理與維護(hù)帶來的短期效應(yīng)，而忽視了港口機(jī)電設(shè)備的增值效應(yīng)，使港口機(jī)電設(shè)備的管理理念與港口的發(fā)展相脫節(jié)。由于不注重引進(jìn)新的港口機(jī)電設(shè)備，致使相當(dāng)一部分設(shè)備在超出使用年限后仍在使用，由此不僅降低了設(shè)備的工作效率，也極大地增加了港口作業(yè)的安全隱患，不利于港口企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。由于港口機(jī)電設(shè)備的管理與維護(hù)具有一定的隱性效益，即其收益從賬面上無法得到體現(xiàn)，這就使得一些企業(yè)對設(shè)備管理與維護(hù)的不理解、不重視。有些企業(yè)僅僅從控制成本方面入手，采用加大港口機(jī)電設(shè)備的使用率和使用年限、減少新設(shè)備的投入來降低企業(yè)的作業(yè)成本，最終導(dǎo)致港口機(jī)電設(shè)備機(jī)械壽命的縮短和安全事故的發(fā)生，不利于企業(yè)健康穩(wěn)定地發(fā)展。在港口機(jī)電設(shè)備的管理維護(hù)過程中，由于管理人員缺乏相應(yīng)的管理意識，在管理過程中不能進(jìn)行合理的管理規(guī)劃，使得港口機(jī)電設(shè)備的管理與維護(hù)缺乏系統(tǒng)性與可靠性，不利于港口企業(yè)的發(fā)展。

2港口機(jī)電設(shè)備管理的重要作用

2．1有效提高港口作業(yè)效率

良好的管理與維護(hù)能夠降低設(shè)備的故障發(fā)生率，提高其使用效率，從而能進(jìn)一步增強(qiáng)港口的貨物裝載與運輸能力，促進(jìn)貨物的流通。同時，可對節(jié)省下來的設(shè)備維修等費用進(jìn)行合理地規(guī)劃與管理，對港口機(jī)電設(shè)備進(jìn)行創(chuàng)新改造，提高港口機(jī)電設(shè)備的維護(hù)水平和使用率。

2．2確保能夠合理使用港口機(jī)電設(shè)備，有效規(guī)避風(fēng)險

通過加強(qiáng)管理，確保設(shè)備能得到較為充分、合理的使用。從規(guī)范性與安全性等方面規(guī)范操作流程，避免在使用過程中因操作或管理不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻脑O(shè)備損壞。同時，在管理過程中要確保在可承受范圍內(nèi)使用設(shè)備，避免因超時、超負(fù)荷等不當(dāng)使用而導(dǎo)致的設(shè)備故障率大幅提高，從而影響其使用壽命。良好的管理工作還包括對港口機(jī)電設(shè)備的維護(hù)，由于港口企業(yè)靠近海邊，長期處于風(fēng)浪較大、水分和鹽分較高的惡劣工作環(huán)境下，港口機(jī)電設(shè)備的使用壽命會受到嚴(yán)重影響。因此，為進(jìn)一步提高港口機(jī)電設(shè)備的使用水平，應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行檢查與維護(hù)，以確保設(shè)備的“健康”;及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，排除安全隱患，降低環(huán)境對設(shè)備造成的影響，從而提高港口機(jī)電設(shè)備的使用壽命，保障港口的正常發(fā)展。

3港口機(jī)電設(shè)備的管理要點

3．1積極做好單機(jī)核算的推廣與應(yīng)用

港口機(jī)電設(shè)備一般具有體積大、復(fù)雜性高、任務(wù)重等特點，因此，為能更好地對港口機(jī)電設(shè)備進(jìn)行管理與維護(hù)，需要積極地推進(jìn)單機(jī)核算理念。通過制定合理的核算與管理工作計劃，在設(shè)備的管理維護(hù)中引入信息化管理系統(tǒng)，并建模分析設(shè)備的管理與維護(hù)信息，使其使用與維護(hù)狀況一目了然，從而制定出合理的規(guī)劃，實現(xiàn)合理、規(guī)范的管理。

3．2強(qiáng)化維修管理，強(qiáng)化安全意識

通過制定合理、規(guī)范的港口機(jī)電設(shè)備管理與維修措施，形成行之有效的考核管理機(jī)制，并建立復(fù)查考核制度，推行單位月度維修例會制度，加強(qiáng)各方交流，形成完善的考核、考評制度;加強(qiáng)設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維修監(jiān)管，保障能安全、有序地開展管理與維修工作。

3．3加強(qiáng)現(xiàn)代化管理人才和技術(shù)人才隊伍的建設(shè)

人才是做好港口機(jī)電設(shè)備管理的基礎(chǔ)，根據(jù)港口機(jī)電設(shè)備管理的任務(wù)，應(yīng)加強(qiáng)管理中所需人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更新相應(yīng)的設(shè)備管理知識，使得港口機(jī)電設(shè)備的管理能夠同步于設(shè)備的更新。引入先進(jìn)的港口機(jī)電設(shè)備管理方法，提高其管理效率與管理質(zhì)量，定期開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)并做好培訓(xùn)后的檢查，建立完善的人員培訓(xùn)記錄，確認(rèn)培訓(xùn)效果并將培訓(xùn)記錄記錄在案。此外，還要建立健全相應(yīng)的港口機(jī)電設(shè)備管理工作的獎懲制度，充分調(diào)動管理維護(hù)人員的工作積極性，做好港口機(jī)電設(shè)備的管理與維護(hù)。

3．4建立健全港口機(jī)電設(shè)備的管理體制

現(xiàn)代化的港口機(jī)電設(shè)備需要有相應(yīng)的管理體制與之相匹配，需要在不斷的探索實踐中建立一套符合港口企業(yè)實際需求的港口機(jī)電設(shè)備管理體制，通過科學(xué)、合理的管理，做好設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮其最大效用。在港口機(jī)電設(shè)備的管理過程中，積極引入信息化管理模式，使用信息化管理技術(shù)對港口機(jī)電設(shè)備的使用、維修及保養(yǎng)狀況等進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計，建立相應(yīng)的技術(shù)參數(shù)及各種檢測數(shù)據(jù)的檔案記錄等;將港口機(jī)電設(shè)備的管理與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相聯(lián)系，建立詳細(xì)的經(jīng)濟(jì)分析以便能為后期制定港口機(jī)電設(shè)備管理與維護(hù)政策提供詳實的數(shù)據(jù)依據(jù)。

4結(jié)語

港口機(jī)電設(shè)備是港口能夠正常運行的關(guān)鍵，由于每天通過港口進(jìn)口、發(fā)送的貨物數(shù)量眾多，因此，做好港口機(jī)電設(shè)備的管理與維護(hù)對提高港口的工作效率有著十分重要的意義。

作者:唐黎標(biāo) 單位:杭州市港航實業(yè)有限公司

參考文獻(xiàn):

［1］劉青海．港口機(jī)械設(shè)備管理存在的問題及對策分析［J］．中國科技博覽，2011(31):88－89．

機(jī)電月度工作計劃范文第5篇

前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，這里給大家分享一些關(guān)于2020企業(yè)前臺工作計劃，供大家參考。

企業(yè)前臺工作計劃1一年中的前幾個月的工作是非常的重要的，這關(guān)系到之后工作的一系列開展，所以我必須有計劃的進(jìn)行工作，已經(jīng)結(jié)束的二月份的工作雖然說我能按時的完成自己的工作，對于領(lǐng)導(dǎo)零時指派我也能完成，但是我都覺得沒有達(dá)到我的期望值，我認(rèn)為自己可以做到更好，我結(jié)合了上個月的工作情況，給即將來臨的三月份工作制定了一份工作計劃。

一、日常工作

首先我要保證自己在這個月的工作中不僅要保證工作的順利按時完成，我還得保證工作完成的有質(zhì)有量。

1、自己的著裝外表

我覺得我可以適當(dāng)?shù)淖鱿螺p微的改變，但是自己企業(yè)要求的職業(yè)裝束還是不能變得。主要目的還是想要自己看著更精神一點。

2、接待客戶

接待客戶是我非常重要的工作之一，是一定不能出任何的岔子的，我是客戶來公司的見到的第一個人，我的服務(wù)一定要周到，不能讓客戶在這就留下不好的印象，以至于印象到之后的合作意向。

3、會議室的衛(wèi)生工作

會議室是每天都要用到的，我的職責(zé)之一就是保住會議室的整潔，保住資料按照開會人數(shù)，一分不少的分發(fā)在座位前，保證投影儀鏡片的清潔，不影響領(lǐng)導(dǎo)和辦公室同事們的開會就行，因為我要做到在會議前就要打掃一遍。

4、電話的接聽和傳真的接收

首先無論是誰打來的電話，我都要做到敬語相稱，保證自己有足夠的禮貌。桌面上隨時有紙和筆，可以用來記錄東西。其次傳真方面，雖然說現(xiàn)在傳真用的不多，但是也不能成為我忽視的成分，保證每一份傳真都能及時的送到接收人手里。

二、工作細(xì)節(jié)

我發(fā)現(xiàn)在我工作的時候，我總是追求于結(jié)果總是能把過程中的細(xì)節(jié)給忽略，比如說在上個月，因為我們粗心大意，領(lǐng)導(dǎo)要我用a4紙打印的東西，我用了普通的紙張打印;要銷毀的`文件總是跟不需要銷毀的放在一起，徒增自己的工作量，還得一張張的分別出來。在這個月里，我要做到不在工作細(xì)節(jié)上發(fā)生一點失誤。不能為了追究工作的完成的效率而忘了工作的質(zhì)量。

三、臨危不亂，冷靜處理

作為公司的前臺，每天是免不了在工作的時候突然被領(lǐng)導(dǎo)叫去做其他的工作，但是我不能因為去辦其他的事情了，原本在做的事情我就忽視了，兩邊都是我的工作，我只有好好的先完成一份才有足夠的時候來做另一份工作。這才是一個合格的前臺應(yīng)該有的本質(zhì)。

在這個月里，我一定要改掉自己已被發(fā)現(xiàn)的錯誤，并且做到絕不再犯，盡可能的讓自己成長為一個十分合格的企業(yè)前臺。

企業(yè)前臺工作計劃2自五月底來公司擔(dān)任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時間的工作做如下簡要總結(jié)及來年工作計劃。

(一)制度的擬定

1、在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實施。

2、根據(jù)公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽，在日常工作中進(jìn)行實施。

(二)日常性事物

1、負(fù)責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。

2、負(fù)責(zé)快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話的接聽與轉(zhuǎn)接。

3、每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。

4、公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。

5、日常禮儀接待工作。

(三)每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。

(四)水電費的繳納：公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費用)

(五)每月5號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費用明細(xì)表—每月之星情況)

(六)每月8日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。

(七)每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號之前上交財務(wù)中心。

(八)每月10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜;每月20號之前，根據(jù)每月之星評選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。

(九)與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費用，25號前完成部于門預(yù)算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心

(十)辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。新的一年，意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。

20-年，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

企業(yè)前臺工作計劃3時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在-公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：

一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙，工程設(shè)計讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

加入到-這個大群眾，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

企業(yè)前臺工作計劃4回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：

一、前臺日常接待工作

1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預(yù)約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等;

2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認(rèn)真接聽每一部電話，熟練各部門分機(jī)號，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤;

3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通;

4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

二、行政及其他臨時性工作

1、學(xué)習(xí)了公司各項規(guī)章制度;熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ);

2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表;

3、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存;

4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。

在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認(rèn)真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時候解決問題也所欠缺，在20-年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。新的計劃如下：

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

企業(yè)前臺工作計劃51.服從領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供接待服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)調(diào)處理。

3.熟練掌握公司概況。

能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。

4.做好電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

5.做好公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存底根。

6.配合文員完成部分文件的打印、復(fù)印工作。

7.管理好前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。

8.維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔。

每天早晨第一項任務(wù)要對前廳進(jìn)行打掃。

9.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。

10.做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡(luò)通訊。

11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進(jìn)意見。

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。

前臺是公司的門臉形象。本人一定嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真細(xì)致的做好每件瑣碎的事,機(jī)敏靈活的處理好人際關(guān)系。力爭做出表率。

希望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。