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通信科技的發(fā)展范文第1篇

關(guān)鍵詞：通信行業(yè)；可持續(xù)發(fā)展；建議

Abstract: This paper analyzes the status quo of China's telecommunications industry; put forward several suggestions to promote the sustainable development of the communications industry.Key words: communication industries; sustainable development; recommendations

中圖分類(lèi)號(hào)：S972.7+6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A文章編號(hào)：2095-2104（2012）

隨著通信市場(chǎng)的開(kāi)放，我國(guó)通信行業(yè)發(fā)展的加速，通信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)不斷復(fù)雜化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇。加上消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)不斷提升和消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，我國(guó)通信行業(yè)未來(lái)將面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和巨大的壓力，如何更好地應(yīng)對(duì)和解決當(dāng)前我國(guó)通信行業(yè)中存在的深層次問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，成為擺在我國(guó)通信行業(yè)面前的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。從產(chǎn)業(yè)角度劃分，通信行業(yè)隸屬于信息產(chǎn)業(yè)，根據(jù)國(guó)家“十二五”規(guī)劃，將繼續(xù)實(shí)現(xiàn)工業(yè)、通信業(yè)和信息化與國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的綜合統(tǒng)籌安排，把推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的信息化放在優(yōu)先的位置，我國(guó)通信行業(yè)面臨著較為有利的外部環(huán)境。

通信行業(yè)具有基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、支柱性、戰(zhàn)略性的特點(diǎn)，是一種特殊的服務(wù)行業(yè)，在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化和人民生活中發(fā)揮著積極的促進(jìn)作用，它的發(fā)展?fàn)顩r直接關(guān)系到國(guó)家的穩(wěn)定健康發(fā)展。為更好地適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革發(fā)展的需要，我國(guó)通信業(yè)采取了一系列有重要意義的改革措施，并取得階段性成就。不論從業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入還是用戶(hù)數(shù)量方面，都大大地提高了。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局已初步形成，并進(jìn)一步優(yōu)化。通信行業(yè)繼續(xù)保持較為平穩(wěn)健康的發(fā)展，特別是在“十一五”期間，我國(guó)通信業(yè)用戶(hù)總量和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模已居世界首位，并成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。通信行業(yè)已經(jīng)成為加速?lài)?guó)家工業(yè)化進(jìn)程、提升國(guó)家信息化水平的關(guān)鍵力量，充分發(fā)揮了通信行業(yè)在支撐國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的基礎(chǔ)作用，積極推動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的深入，將更加凸顯通信行業(yè)的重要性。因此，在今后通信行業(yè)的發(fā)展中除繼續(xù)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)外，需從以下幾個(gè)方面積極推進(jìn)和確保實(shí)現(xiàn)通信行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 確定通信行業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)

第一，通信行業(yè)應(yīng)明確“十二五”計(jì)劃期間，甚至未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的總體發(fā)展目標(biāo)和階段性目標(biāo)，同時(shí)根據(jù)確定的目標(biāo)，制訂出實(shí)施計(jì)劃。只有在明確的目標(biāo)和整體規(guī)劃藍(lán)圖的指引下，通信行業(yè)的發(fā)展才有章可循，以確保行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在確定目標(biāo)的時(shí)候，要深入分析當(dāng)前我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、通信市場(chǎng)需求及國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，要緊密?chē)@滿(mǎn)足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高綜合國(guó)力和人民生活水平的根本任務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。具體講，一是，雖然預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2011年我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度仍將繼續(xù)保持在較高水平，為我國(guó)通信市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展提供了根本的保障。但鑒于國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不穩(wěn)定因素的增加，將不可避免地對(duì)我國(guó)通信市場(chǎng)產(chǎn)生影響，因此通信行業(yè)在堅(jiān)持積極樂(lè)觀態(tài)度的同時(shí)，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的最壞情況做好充足的準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。二是，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的精神，真正掌握內(nèi)在的本質(zhì)要求，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，科學(xué)設(shè)置通信行業(yè)的規(guī)劃目標(biāo)，包括增長(zhǎng)速度、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、節(jié)能減排等，切不可為單純地追求高的增長(zhǎng)目標(biāo)而置整個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展于不顧。三是，加入WTO后，我國(guó)承擔(dān)了開(kāi)放通信服務(wù)市場(chǎng)的義務(wù)，加上國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化和全球化趨勢(shì)的不斷強(qiáng)化，國(guó)際化發(fā)展目標(biāo)應(yīng)成為我國(guó)通信行業(yè)不可忽視的另一主要目標(biāo)。積極研究實(shí)踐“走出去”戰(zhàn)略，特別是我國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商要把握住國(guó)際化各個(gè)階段的關(guān)鍵，在不同的階段采取不同的策略，以逐步推進(jìn)通信行業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程。重視品牌建設(shè)工作，積極參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定，關(guān)注其他的跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商先進(jìn)的管控經(jīng)驗(yàn)，合理整合和設(shè)計(jì)模式，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的國(guó)際化程度和水平。

2 進(jìn)一步優(yōu)化通信行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境

我國(guó)作為世界上最大的發(fā)展中國(guó)家，與發(fā)達(dá)國(guó)家的信息化水平相比，在通信發(fā)展水平及技術(shù)方面還存在巨大的差距。21世紀(jì)初期是關(guān)系通信業(yè)發(fā)展最為關(guān)鍵的時(shí)期，我國(guó)政府要抓住信息革命的重要機(jī)遇，為我國(guó)通信行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境，不斷地縮短與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。

在政策方面，一方面集中全國(guó)專(zhuān)業(yè)人員的力量，積極研究通信行業(yè)發(fā)展過(guò)程中面臨的深層次問(wèn)題，了解當(dāng)前制約通信行業(yè)發(fā)展的各種因素，做好通信行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和政策指導(dǎo)，引導(dǎo)通信行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。采取各種激勵(lì)政策刺激通信行業(yè)的發(fā)展，特別是通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，在財(cái)政補(bǔ)貼、稅收、投融資政策等方面要大力支持。

進(jìn)一步加強(qiáng)法制建設(shè)，完善通信行業(yè)管理和發(fā)展的法律法規(guī)和制度建設(shè)，為我國(guó)通信行業(yè)的公平競(jìng)爭(zhēng)和政府監(jiān)督提供良好的產(chǎn)業(yè)法規(guī)體系保障。修訂明顯不適應(yīng)當(dāng)前通信行業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)，同時(shí)準(zhǔn)確把握通信行業(yè)未來(lái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，提高法律法規(guī)及制度的科學(xué)性和前瞻性。對(duì)于當(dāng)前通信行業(yè)領(lǐng)域發(fā)生的新情況、新現(xiàn)象要從法律層面抓緊出臺(tái)相關(guān)的政策，規(guī)范運(yùn)作和管理流程。要搞好通信行業(yè)相關(guān)政策、法律、法規(guī)及相關(guān)規(guī)定的宣傳，提高通信行業(yè)人員的法律意識(shí)和行業(yè)自律意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)法體系，搞好執(zhí)法監(jiān)督體系的建設(shè)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，杜絕執(zhí)法中出現(xiàn)的程序不規(guī)范等現(xiàn)象。在依法監(jiān)管中，要時(shí)刻秉承執(zhí)法為民的理念，增強(qiáng)監(jiān)管為民的意識(shí)，提高監(jiān)管的有效性，及時(shí)嚴(yán)格處理各種違法行為，維護(hù)通信企業(yè)和用戶(hù)的合法權(quán)益，保障通信市場(chǎng)運(yùn)作的有序進(jìn)行。

另外，通信行業(yè)的特殊性加上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身的滯后性、盲目性等缺陷，使得通信行業(yè)的建設(shè)發(fā)展離不開(kāi)政府科學(xué)有力的監(jiān)管。市場(chǎng)越開(kāi)放，也越需要政府依法強(qiáng)化監(jiān)督管理職能，提高政府管理的科學(xué)性、規(guī)范性，積極促進(jìn)通信市場(chǎng)的完善和成熟，形成有效競(jìng)爭(zhēng)和有序競(jìng)爭(zhēng)的局面。因此，在充分發(fā)揮市場(chǎng)在通信業(yè)中配置資源的基礎(chǔ)上，深化通信業(yè)體系改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，加大政府的監(jiān)管力度，提高整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新活力，以實(shí)現(xiàn)通信市場(chǎng)的公平健康發(fā)展。立足通信行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和整體利益，實(shí)現(xiàn)政府對(duì)通信行業(yè)的監(jiān)管，積極打破通信業(yè)現(xiàn)有的壟斷格局，為通信行業(yè)的持久發(fā)展提供機(jī)制和原動(dòng)力上的支撐。建立健全通信行業(yè)的公平競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則體系，從根本上推進(jìn)通信市場(chǎng)公平、公開(kāi)、公正及透明競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)現(xiàn)，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為和維護(hù)良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，尊重和保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。完善通信行業(yè)的依法行政責(zé)任制度的建設(shè)，提高政府行政的科學(xué)性，在執(zhí)法權(quán)力與責(zé)任兩者間銜接好，確保各級(jí)通信執(zhí)法部門(mén)依法行政、科學(xué)行政。

3 積極發(fā)揮通信行業(yè)協(xié)會(huì)的作用

行業(yè)協(xié)會(huì)作為第三方角色機(jī)構(gòu)，介于政府與企業(yè)之間，既不同于政府，也不同于企業(yè)，對(duì)行業(yè)的規(guī)范和可持續(xù)發(fā)展有重要意義。我國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)有鮮明的中國(guó)特色，需適應(yīng)當(dāng)前國(guó)家宏觀調(diào)控下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，實(shí)現(xiàn)行業(yè)利益與社會(huì)利益的有機(jī)結(jié)合。通信行業(yè)協(xié)會(huì)作為溝通協(xié)調(diào)的平臺(tái)，要明確協(xié)會(huì)的定位和職責(zé)，認(rèn)真貫徹和承接通信管理部門(mén)及政府部門(mén)委托的管理事項(xiàng)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)、維權(quán)、協(xié)調(diào)及自律幾大功能，促進(jìn)通信行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。特別是隨著行業(yè)協(xié)會(huì)作用和優(yōu)勢(shì)的日益凸顯，工信部已明確進(jìn)一步加大培育和發(fā)展行業(yè)協(xié)會(huì)的目標(biāo)，確定行業(yè)協(xié)會(huì)的法律地位，以充分發(fā)揮協(xié)會(huì)熟悉行業(yè)、貼近企業(yè)的最大優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)前通信行業(yè)協(xié)會(huì)的任務(wù)，一是，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需求，在深刻把握行業(yè)發(fā)展主流的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)宣傳，積極倡導(dǎo)打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。鑒于我國(guó)東中西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，在推進(jìn)通信業(yè)務(wù)方面，也需有所側(cè)重和區(qū)別對(duì)待。二是，通信企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，積極創(chuàng)新，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象，努力推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。三是，重視通信企業(yè)企業(yè)文化的建設(shè)工作，培育和最終形成優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化，并通過(guò)企業(yè)文化與企業(yè)其他制度和機(jī)制建設(shè)的緊密結(jié)合，將企業(yè)文化貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，既強(qiáng)化企業(yè)文化的積極作用，也使得通信企業(yè)的文化不斷得到升華。四是，通信企業(yè)作為高科技企業(yè)，核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造離不開(kāi)技術(shù)創(chuàng)新能力，特別是核心技術(shù)開(kāi)發(fā)利用的能力和知識(shí)型企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理。所以要緊密跟蹤國(guó)際先進(jìn)發(fā)展趨勢(shì)，積極引進(jìn)吸收及消化先進(jìn)技術(shù)，提高企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力，同時(shí)也要進(jìn)一步加強(qiáng)和提高人力資源管理工作質(zhì)量。行業(yè)自律和誠(chéng)信建設(shè)，為我國(guó)通信行業(yè)的發(fā)展?fàn)I造誠(chéng)信公平的市場(chǎng)環(huán)境，引導(dǎo)通信行業(yè)健康發(fā)展。二是，做好服務(wù)工作，以各種形式為通信運(yùn)營(yíng)商及制造商的交流與聯(lián)系建立一個(gè)平臺(tái)，加強(qiáng)會(huì)員間經(jīng)驗(yàn)的交流與總結(jié)，共同推進(jìn)我國(guó)通信行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。三是，加強(qiáng)通信行業(yè)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，為發(fā)揮通信行業(yè)協(xié)會(huì)的作用打下基礎(chǔ)。加強(qiáng)通信行業(yè)協(xié)會(huì)與其他行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)各方面的橫向聯(lián)系，積極吸收和借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)民間社團(tuán)的資源優(yōu)勢(shì)。抓住工作的重點(diǎn)，通過(guò)亮點(diǎn)工程與協(xié)會(huì)的品牌建設(shè)，取得國(guó)家、社會(huì)及企業(yè)的認(rèn)可等。

4 提升通信企業(yè)整體核心競(jìng)爭(zhēng)力

加大通信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，特別是國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是實(shí)現(xiàn)我國(guó)通信行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。因此，通信企業(yè)在充分利用國(guó)家給予的扶持政策和鼓勵(lì)政策同時(shí)，要多管齊下，集中力量，創(chuàng)造企業(yè)品牌和核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然不同的企業(yè)，面臨問(wèn)題各不相同，但總的說(shuō)來(lái)，都需著重關(guān)注以下幾個(gè)方面：一是，時(shí)刻關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策及市場(chǎng)需求的變化，特別是未來(lái)通信企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要在于業(yè)務(wù)的創(chuàng)新方面。因此，要更加關(guān)注消費(fèi)者需求的多樣化、個(gè)性化及結(jié)構(gòu)多層次化的要求。通過(guò)本土化的CRM為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。鑒于我國(guó)東中西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，在推進(jìn)通信業(yè)務(wù)方面，也需有所側(cè)重和區(qū)別對(duì)待。二是，通信企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，積極創(chuàng)新，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象，努力推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

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通信科技的發(fā)展范文第2篇

今年以來(lái)，按照縣委開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的有關(guān)精神，在全黨全員開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)要求，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我對(duì)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的重要性和必要性有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的豐富內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)有了更深的理解。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深深地感到：科學(xué)發(fā)展觀的提出，是理論創(chuàng)新的一個(gè)突出成果，體現(xiàn)了中央新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)發(fā)展內(nèi)涵的深刻理解和科學(xué)把握，是發(fā)展思路、發(fā)展模式的不斷探索和創(chuàng)新，對(duì)我們把握大局、提高執(zhí)政能力、做好統(tǒng)計(jì)工作，都具有非常重要的意義。如何在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的同時(shí)，努力提高實(shí)踐工作能力，做為一名入黨積極分子，我感觸頗深，取得了不少的心得體會(huì)，總結(jié)起來(lái)有如下幾點(diǎn)：

一、要深入學(xué)習(xí)。1、科學(xué)發(fā)展觀的第一要義，是堅(jiān)持把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)。建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義，首先要發(fā)展。不發(fā)展，就不可能解決我們面臨的這樣那樣的問(wèn)題，就不能建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義。2、科學(xué)發(fā)展觀的核心是堅(jiān)持以人為本。以人為本是歷史唯物論的基本原理，是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的集中體現(xiàn)。3、科學(xué)發(fā)展觀的基本要求是堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展和人的全面發(fā)展的統(tǒng)一，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)與人口、資源、環(huán)境的統(tǒng)一，是物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)的統(tǒng)一。4、科學(xué)發(fā)展觀的根本方法是堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧。統(tǒng)籌兼顧就是總攬全局、科學(xué)籌劃、協(xié)調(diào)發(fā)展、兼顧各方。在認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的同時(shí)，還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

二、要勤于思考。所謂勤于思考，就是要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，“不為浮云遮望眼”，不為繽紛繁雜的現(xiàn)象所迷惑、所困擾。要從現(xiàn)象分析入手，由此及彼，由表及里，去粗取精，去偽存真?？茖W(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)內(nèi)容的豐富，決定了我們思考內(nèi)容的更為豐富。古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。”這兩者是相輔相成的，在深入學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀后，我們還必須勤于思考：為什么科學(xué)發(fā)展觀意義如此重大？影響如此深遠(yuǎn)？為什么說(shuō)科學(xué)發(fā)展觀是中國(guó)化的最新成果？為什么開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的迫切需要？在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，如何解決發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)以及發(fā)展與資源的矛盾？如何實(shí)現(xiàn)加快發(fā)展與科學(xué)發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一，在迅速擴(kuò)大總量的同時(shí)，著力提升發(fā)展的質(zhì)量和效益？這些都是需要我們認(rèn)真思考和積極探索的重大課題。我們每一位學(xué)員干部都應(yīng)該在深入學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上勤于思考，“三思而后行”，將學(xué)習(xí)、思考的成果用于指導(dǎo)我們的統(tǒng)計(jì)工作，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

三、要認(rèn)真實(shí)干。*報(bào)告要求我們黨必須進(jìn)一步提高執(zhí)政能力，提高黨員干部的執(zhí)政水平。在新的歷史條件下，提高黨員干部執(zhí)政水平和執(zhí)政能力，必須牢固樹(shù)立和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。

四、要善于總結(jié)。從某種意義上講，善于總結(jié)和勤于思考是一個(gè)事物的兩個(gè)方面，思考偏重于過(guò)程，總結(jié)偏重于結(jié)果。在整個(gè)學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐的過(guò)程中，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，從中找出規(guī)律性的東西，把這個(gè)規(guī)律性的東西記錄下來(lái)，就是“善總結(jié)”。我們要有“忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的職業(yè)精神，要樹(shù)立熱情服務(wù)的宗旨，實(shí)行真實(shí)可信，做到不出假數(shù)，為統(tǒng)計(jì)工作的發(fā)展提供良好的環(huán)境。

通信科技的發(fā)展范文第3篇

陽(yáng)光家長(zhǎng)俱樂(lè)部是學(xué)校實(shí)施“陽(yáng)光教育”的一個(gè)重要組成部分，它是由學(xué)校、家庭和社會(huì)協(xié)手共建的家校社團(tuán)，旨在挖掘社會(huì)、家長(zhǎng)參教、議教、協(xié)教的有利資源，形成學(xué)校、家庭和社會(huì)三位一體的和諧育人的陽(yáng)光生態(tài)鏈條，以此帶動(dòng)和輻射家庭教育的發(fā)展。其根本目的就是為家長(zhǎng)科學(xué)育子服務(wù)，創(chuàng)設(shè)融家校社為一體的家長(zhǎng)成長(zhǎng)課堂，提高家庭教育的有效性，促進(jìn)孩子全面發(fā)展和終身幸福。

一、創(chuàng)新價(jià)值：注冊(cè)社團(tuán)組織，實(shí)現(xiàn)家校協(xié)作的可持續(xù)發(fā)展

1. 機(jī)構(gòu)性質(zhì)

家長(zhǎng)俱樂(lè)部由學(xué)校主辦，廣東省家庭教育專(zhuān)家講師團(tuán)協(xié)辦，潮州市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)主管，是在潮州市民政局合法登記的民辦非企業(yè)機(jī)構(gòu)。家長(zhǎng)俱樂(lè)部為會(huì)員制，實(shí)行以會(huì)養(yǎng)部制度，以會(huì)費(fèi)作為活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。同時(shí)，接受社會(huì)自愿捐款，用于家長(zhǎng)俱樂(lè)部的業(yè)務(wù)活動(dòng)，其業(yè)務(wù)范疇面向參會(huì)的全體家長(zhǎng)成員，業(yè)務(wù)項(xiàng)目以探索家庭教育、科學(xué)育子為主要內(nèi)容，其一切服務(wù)均屬會(huì)員專(zhuān)用，不對(duì)外營(yíng)業(yè)。

2. 創(chuàng)建目標(biāo)

陽(yáng)光家長(zhǎng)俱樂(lè)部以家庭教育為主題，倡導(dǎo)科學(xué)的教育觀念，傳播科學(xué)的教育方法，幫助會(huì)員解決家庭教育和孩子成長(zhǎng)中的問(wèn)題和煩惱，提高家庭教育水平，努力把俱樂(lè)部打造成為會(huì)員的精神家園，努力引領(lǐng)家長(zhǎng)做“陽(yáng)光智慧家長(zhǎng)”。

3. 組織機(jī)構(gòu)

家長(zhǎng)俱樂(lè)部理事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由城南中英文學(xué)校董事長(zhǎng)任榮譽(yù)理事長(zhǎng)，城南中英文學(xué)校校長(zhǎng)任理事長(zhǎng)，副校長(zhǎng)任副理事長(zhǎng)，家長(zhǎng)理事會(huì)推選2-6名家長(zhǎng)任副理事長(zhǎng)，各年級(jí)推薦6-9名家長(zhǎng)理事成員。同時(shí)，聘請(qǐng)3-5名領(lǐng)導(dǎo)顧問(wèn)，5-8名專(zhuān)家顧問(wèn)作為俱樂(lè)部的客座教授。另外，設(shè)立2名財(cái)務(wù)兼職人員，成立財(cái)務(wù)稽核小組，監(jiān)督財(cái)務(wù)合法管理和使用。

4. 入會(huì)條件

熱愛(ài)和關(guān)注家庭教育事業(yè)的城南學(xué)校學(xué)生家長(zhǎng)都有入會(huì)資格。當(dāng)然，要求家長(zhǎng)理解并同意俱樂(lè)部章程，熱心支持俱樂(lè)部活動(dòng)。

5. 會(huì)員權(quán)益

（1）俱樂(lè)部向會(huì)員免費(fèi)提供家長(zhǎng)課堂學(xué)習(xí)，會(huì)員每年參加1―2場(chǎng)家庭教育專(zhuān)題講座活動(dòng)。

（2）俱樂(lè)部免費(fèi)為存在家庭教育問(wèn)題的會(huì)員提供家庭教育顧問(wèn)、孩子成長(zhǎng)發(fā)展咨詢(xún)服務(wù)。

（3）俱樂(lè)部每年免費(fèi)向會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的家庭教育書(shū)籍和資料。

（4）俱樂(lè)部創(chuàng)建“陽(yáng)光家校俱樂(lè)部”網(wǎng)站，向會(huì)員開(kāi)放，會(huì)員可免費(fèi)登錄俱樂(lè)部網(wǎng)站，享受瀏覽、下載網(wǎng)站資源，參與論壇討論等服務(wù)。

6. 會(huì)員義務(wù)

（1）維護(hù)本俱樂(lè)部的聲譽(yù)和形象，遵守俱樂(lè)部章程和活動(dòng)規(guī)則；

（2）積極參加俱樂(lè)部發(fā)起、組織的各類(lèi)活動(dòng)；

（3）對(duì)辦好俱樂(lè)部，提出自己的意見(jiàn)和建議；

（4）服務(wù)社會(huì)，扶貧助困，資助貧困生完成學(xué)業(yè)。

（5）按章程規(guī)定每年交納會(huì)員費(fèi)，鼓勵(lì)有資力的會(huì)員自主捐資支持俱樂(lè)部的建設(shè)。

二、實(shí)施操作：搭建家長(zhǎng)成長(zhǎng)課堂，促進(jìn)家長(zhǎng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

陽(yáng)光家長(zhǎng)俱樂(lè)部主張更新家庭教育觀念，把過(guò)去的“財(cái)富育子觀”轉(zhuǎn)變成“培養(yǎng)孩子成財(cái)富”的新教育觀。把孩子培養(yǎng)成為身心健康和諧發(fā)展，能獨(dú)立面對(duì)自己的未來(lái)，開(kāi)創(chuàng)自己美好生活和財(cái)富的人。為此，家長(zhǎng)俱樂(lè)部通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，更新父母的教育觀念，提升家教水平，促進(jìn)家長(zhǎng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

1. 俱樂(lè)部經(jīng)常邀請(qǐng)學(xué)者專(zhuān)家到家長(zhǎng)學(xué)校給家長(zhǎng)上課，促進(jìn)家長(zhǎng)教育觀念的更新。如聘請(qǐng)韓山師院教育系教授為家長(zhǎng)作“在構(gòu)建和諧家校中家長(zhǎng)的角色扮演”專(zhuān)題講座；邀請(qǐng)賞識(shí)教育專(zhuān)家到我校舉辦“賞識(shí)教育”專(zhuān)題講座，深受廣大教師和家長(zhǎng)的好評(píng)。

2. 開(kāi)展專(zhuān)題教育活動(dòng)。針對(duì)當(dāng)前獨(dú)生子女“自我中心”、不珍惜時(shí)間、不感恩父母等問(wèn)題，家長(zhǎng)俱樂(lè)部開(kāi)展了“親子共讀”“致父母感動(dòng)的一封信”“走進(jìn)父母的日子里的采風(fēng)”等親情活動(dòng)，不斷地創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)與平臺(tái)，讓學(xué)生了解家長(zhǎng)為培養(yǎng)子女辛勤勞作的艱辛，教育學(xué)生要珍惜父母的關(guān)愛(ài)，孝敬父母，回報(bào)父母的養(yǎng)育之恩，受到了家長(zhǎng)的好評(píng)。

3. 組織家校聯(lián)誼活動(dòng)。為了構(gòu)建和諧的家校關(guān)系，家長(zhǎng)俱樂(lè)部積極開(kāi)展“家長(zhǎng)訪(fǎng)問(wèn)工作日”活動(dòng)，拉近了家校的距離。通過(guò)家長(zhǎng)訪(fǎng)問(wèn)日活動(dòng)，讓家長(zhǎng)走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)教師，面對(duì)面、推心置腹地與教師互動(dòng)溝通的同時(shí)，教師又能針對(duì)性地指導(dǎo)家長(zhǎng)科學(xué)育子的方法、策略，達(dá)到互相尊重，互相信賴(lài)，協(xié)作共育的目標(biāo)。此外，家長(zhǎng)俱樂(lè)部協(xié)同學(xué)校開(kāi)展“教學(xué)開(kāi)放日”“校長(zhǎng)訪(fǎng)問(wèn)日”等活動(dòng)，開(kāi)通“心橋卡”“心靈信箱”和“陽(yáng)光熱線(xiàn)”，搭建和諧溝通的陽(yáng)光心靈橋梁，有效化解家校的內(nèi)在矛盾，增進(jìn)了家校的情誼，贏得了家長(zhǎng)的認(rèn)可和支持。

4. 開(kāi)展親子活動(dòng)。每學(xué)年，家長(zhǎng)俱樂(lè)部定期組織“親子共讀”“親子同樂(lè)”“親子同賽”等趣味盎然的親子活動(dòng)，以增進(jìn)親子之情，拉近了兩代人的心理距離，產(chǎn)生了濃厚的親情寓教效果。

5. 組織家長(zhǎng)義工服務(wù)活動(dòng)。每逢學(xué)校組織開(kāi)展重大活動(dòng)，家長(zhǎng)俱樂(lè)部都會(huì)發(fā)出聘請(qǐng)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與義工服務(wù)。在服務(wù)中，家長(zhǎng)感受學(xué)校教師工作的艱辛，體驗(yàn)教書(shū)育人的苦樂(lè)，增進(jìn)了對(duì)教師的尊重之情，并自覺(jué)地成為了家校和諧共建的“友誼使者”。

6. 開(kāi)發(fā)科學(xué)教子的校本教材和專(zhuān)題網(wǎng)頁(yè)。俱樂(lè)部協(xié)同學(xué)校先后組織家長(zhǎng)編輯出版《科學(xué)育子》《家長(zhǎng)課堂》等富有特色的俱樂(lè)部的校本教材，有效提高了家長(zhǎng)家教水平，促進(jìn)了家校教育同步發(fā)展。校園網(wǎng)還為家長(zhǎng)創(chuàng)設(shè)網(wǎng)上經(jīng)驗(yàn)論壇空間，實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)之間的互動(dòng)交流，資源共享。

通信科技的發(fā)展范文第4篇

關(guān)鍵詞：Kano模型；交互展項(xiàng)；兒童心理學(xué)；創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法研究

0 引言

隨著我國(guó)綜合國(guó)力的提升，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人民群眾對(duì)精神層面的要求逐漸增加，而科技館對(duì)于提高公眾科學(xué)文化素質(zhì)具有重要作用?？萍拣^作為兒童校外教育和活動(dòng)的基地，在發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)青少年兒童才藝和天賦方面具有重要的作用，而如何最大限度地獲取客戶(hù)的需求信息并分析其質(zhì)量屬性是科技館展項(xiàng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。

目前科技館的發(fā)展迅猛異常，盡管已有專(zhuān)家針對(duì)展品的設(shè)計(jì)方法做過(guò)一些歸納，但這些方法和原則還是顯得比較分散，缺乏一種比較系統(tǒng)的科技館展品設(shè)計(jì)方法?？萍拣^展品的設(shè)計(jì)過(guò)程中必須具有較強(qiáng)的時(shí)效性來(lái)適應(yīng)當(dāng)今科技館展品項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作情況，即設(shè)計(jì)師必須保證在較短的時(shí)間內(nèi)完成展品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，而想通過(guò)傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法來(lái)完成這一任務(wù)是不太可能的。要想在時(shí)間、條件、經(jīng)濟(jì)都有一定的限制條件下設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足要求的展品，完全依靠設(shè)計(jì)者的想法、直覺(jué)和靈感是不夠的，也不太現(xiàn)實(shí)。另外，在短時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)師傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法和研發(fā)流程很難保證成功，而研發(fā)一旦失敗就沒(méi)有重來(lái)的時(shí)間，所以提出一個(gè)展品設(shè)計(jì)效率和效果都能得到保障的設(shè)計(jì)方法是十分必要的。作為質(zhì)量屬性分類(lèi)的基本工具，Kano模型已經(jīng)得到廣泛運(yùn)用，即便如此，在進(jìn)行Kano模型研究時(shí)忽略了由于客戶(hù)復(fù)雜的心理會(huì)造成其對(duì)產(chǎn)品需求的不確定性，這也造成了Kano模型具有一定的局限性。因此，論文將從兩個(gè)方面對(duì)Kano模型進(jìn)行拓展研究：首先，通過(guò)運(yùn)用Kano調(diào)查問(wèn)卷、Kano評(píng)價(jià)表和Kano調(diào)查結(jié)果表這三種工具從客戶(hù)中獲取調(diào)研數(shù)據(jù)，挖掘出更加精確的質(zhì)量因素，從而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)隱性知識(shí)的顯性化；其次，在已獲得的較為精確的Kano模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合兒童心理學(xué)方面的理論及科技館展項(xiàng)設(shè)計(jì)原則進(jìn)行針對(duì)性的分析研究，以期為科技館交互類(lèi)兒童展項(xiàng)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)提出可以借鑒的創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法研究。

1 Kano模型理論基礎(chǔ)和拓展應(yīng)用研究

1.1 Kano模型的基本理論

日本著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家Noriaki Kano在赫茲伯格的雙因素理論的啟發(fā)下提出對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知要采用二維模式：客戶(hù)的主觀感受與產(chǎn)品的客觀表現(xiàn)即著名的Kano模型。Kano模型通過(guò)把產(chǎn)品的具體屬性轉(zhuǎn)為成客戶(hù)的收益，依據(jù)質(zhì)量因素的詳細(xì)分類(lèi)，探尋和分析客戶(hù)對(duì)于這些利益的態(tài)度，進(jìn)而獲取來(lái)自于客戶(hù)的信息以指導(dǎo)企業(yè)相關(guān)決策。狩野紀(jì)昭教授按照不同類(lèi)型的質(zhì)量特征與客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)系，將產(chǎn)品質(zhì)量分為魅力質(zhì)量、一元質(zhì)量、必備質(zhì)量、無(wú)差異質(zhì)量和逆向質(zhì)量因素。[1]

（1）魅力質(zhì)量因素（Attractive quality attribute）：魅力質(zhì)量特征充分時(shí)能夠大大提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，不充分時(shí)也不會(huì)引起不滿(mǎn)。[1]

（2）一元質(zhì)量因素（One-dimensional quality attribute）：擁有這類(lèi)質(zhì)量要素的產(chǎn)品都是比較優(yōu)秀的，但卻不是必需的質(zhì)量要素。

（3）必備質(zhì)量因素（Must-be quality attribute）：必須具備的質(zhì)量特征是否充分時(shí)直接影響產(chǎn)品是否合格。

（4）無(wú)差異質(zhì)量因素（Indifferent quality attribute）：它們是否滿(mǎn)足與客戶(hù)滿(mǎn)意度無(wú)關(guān)。

（5）逆向質(zhì)量因素（Reverse quality attribute）：此質(zhì)量要素與客戶(hù)滿(mǎn)意度成反比例關(guān)系，屬于客戶(hù)不希望產(chǎn)品具備的因素。

1.2 Kano模型的基本工具

顧客作為社會(huì)人具有高度的個(gè)性化和復(fù)雜的情感化，因此在研究時(shí)由于客戶(hù)復(fù)雜多變的心理會(huì)造成的不確定性是不能被忽略的，這需要運(yùn)用Kano方法的三個(gè)主要組成工具：Kano調(diào)查問(wèn)卷、Kano評(píng)價(jià)表和Kano調(diào)查結(jié)果表。

（1）Kano調(diào)查問(wèn)卷。Kano調(diào)查問(wèn)卷中每個(gè)顧客需求特征都是由正向和負(fù)向兩個(gè)問(wèn)題構(gòu)成的，分別區(qū)分不同類(lèi)型的顧客需求或質(zhì)量特性。問(wèn)題的答案分為滿(mǎn)意、必須這樣、中立、可以接受和不滿(mǎn)意五個(gè)等級(jí)。[2]具體如表1所示。

（2）Kano評(píng)估表。按照上述調(diào)查問(wèn)卷得到的結(jié)果，依據(jù)顧客對(duì)某一屬性配對(duì)的回答進(jìn)行分類(lèi)（見(jiàn)表2）。當(dāng)出現(xiàn)負(fù)向問(wèn)題的答案為“中立”，正向問(wèn)題的答案為“必須這樣”時(shí)，則該質(zhì)量要素屬于無(wú)差異質(zhì)量要素。

（3）Kano調(diào)查結(jié)果表。每個(gè)質(zhì)量要素的具體屬性的判斷是通過(guò)對(duì)大量調(diào)查后的顧客意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后得出的。即根據(jù)回收的問(wèn)卷獲得的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和分析并與Kano評(píng)估表對(duì)比，頻率最高的即為該質(zhì)量要素的最終屬性。進(jìn)行Kano評(píng)估表分類(lèi)時(shí)，只需根據(jù)每個(gè)需求的A、O和M的頻率值來(lái)確定其分類(lèi)結(jié)果，其他數(shù)據(jù)則不需要考慮。質(zhì)量要素在Kano模型中的劃分，提供了產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)的方向?？萍拣^兒童類(lèi)交互展項(xiàng)的使用對(duì)象主要以?xún)和癁橹鳎虼嗽谡鬼?xiàng)設(shè)計(jì)時(shí)兒童心理是必須考慮的因素。因此，論文嘗試結(jié)合兒童心理學(xué)方面的理論，對(duì)上述的Kano模型進(jìn)行拓展補(bǔ)充，試圖構(gòu)建一種相對(duì)精確可靠的科技館兒童類(lèi)交互展項(xiàng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法。

2 基于兒童心理學(xué)理論的科技館兒童類(lèi)交互展項(xiàng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法研究

2.1 兒童心理學(xué)理論

成人采取多種社會(huì)渠道教育兒童，但是每一個(gè)成人，即使他是一位創(chuàng)造性的天才，也還是要從兒童開(kāi)始。弗洛伊德的人格發(fā)展論、馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn)理論和皮亞杰的發(fā)展心理學(xué)理論是當(dāng)代關(guān)于兒童心理學(xué)理論研究中最為突出的三個(gè)理論派別。

弗洛伊德的人格發(fā)展論將人的行為的基本動(dòng)力歸結(jié)于人的本能范圍之內(nèi)，將人的所有行為都?xì)w結(jié)于追求快樂(lè)和滿(mǎn)足有機(jī)體需要的目的上。馬斯洛提出的自我實(shí)現(xiàn)理論，強(qiáng)調(diào)人的潛能和價(jià)值即：把個(gè)人的內(nèi)部潛能發(fā)揮到最大。皮亞杰（J?Piaget）提出的發(fā)生心理學(xué)（genetic psychology）以研究?jī)和乃季S或智力發(fā)展而受到關(guān)注。

2.2 基于兒童心理學(xué)理論的科技館兒童類(lèi)交互展品創(chuàng)新設(shè)計(jì)原則

（1）安全性原則。基于兒童作為科技館兒童類(lèi)交互展品主要使用者這一特殊性，使用的安全性是科技館兒童類(lèi)展項(xiàng)設(shè)計(jì)時(shí)必須要考慮到的，如避免銳角，少用易碎材料，通電的展品應(yīng)注意本身的防漏電措施，展品采用適宜的亮度，建構(gòu)完善的說(shuō)明導(dǎo)向系統(tǒng)等。

（2）發(fā)展性原則。優(yōu)秀的展品設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)為兒童創(chuàng)造以下發(fā)展機(jī)會(huì)：學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，做決定的機(jī)會(huì)，娛樂(lè)的機(jī)會(huì)，社會(huì)能力發(fā)展的機(jī)會(huì)和創(chuàng)造的機(jī)會(huì)?？萍拣^兒童類(lèi)交互展項(xiàng)在其發(fā)展上應(yīng)當(dāng)具有適應(yīng)性且交互語(yǔ)義應(yīng)符合兒童使用它們時(shí)的發(fā)展性特征。

（3）特殊性原則。在心理感受方面兒童有其特殊性，因此在科技館兒童類(lèi)展品設(shè)計(jì)上，在考慮普遍的行為心理學(xué)法則時(shí)，也不能忽視兒童的特殊心理。根據(jù)不同發(fā)展階段的兒童的心理特征，設(shè)計(jì)師應(yīng)從兒童的使用需求、階段特征和興趣偏好等方面出發(fā)，關(guān)注不同階段的兒童在發(fā)展過(guò)程中的差異性。例如，增加適合兒童尺度的展品操作及說(shuō)明展牌；在色彩尺度等方面做到多樣化等。

（4）綜合性原則。不斷擴(kuò)展的功能要求科技館兒童展品具有綜合性兼顧多種功能，展品設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)考慮將活動(dòng)項(xiàng)目與教材知識(shí)有機(jī)結(jié)合，設(shè)置適當(dāng)?shù)娜の饵c(diǎn)，避免過(guò)于乏味的知識(shí)陳述。另外，設(shè)計(jì)師在對(duì)科技館兒童展項(xiàng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候，在保證滿(mǎn)足兒童的一般性使用需求的基礎(chǔ)上，還要預(yù)留一定的發(fā)展創(chuàng)新空間，來(lái)發(fā)展兒童的創(chuàng)造性。

（5）趣味性原則?？萍拣^兒童類(lèi)交互展項(xiàng)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)“以?xún)和癁楸尽?，兒童是科技館兒童類(lèi)交互展項(xiàng)的最主要使用者。兒童的注意力相對(duì)容易渙散，易被變化的事物吸引，因此兒童類(lèi)展項(xiàng)必須具有趣味性來(lái)保持青少年兒童對(duì)展品的好奇心和新鮮感，激發(fā)其想象力。

3 結(jié)語(yǔ)

本文主要探討了基于Kano模型而搭建的客戶(hù)知識(shí)發(fā)現(xiàn)框架，通過(guò)設(shè)計(jì)Kano調(diào)查問(wèn)卷、Kano評(píng)價(jià)表和Kano調(diào)查結(jié)果表這三個(gè)主要Kano模型工具，從客戶(hù)中獲取更加準(zhǔn)確的調(diào)查數(shù)據(jù)，挖掘出相應(yīng)質(zhì)量因素。同時(shí)，在獲取客戶(hù)需求的過(guò)程中為了充分考慮顧客的不確定性心理，本文結(jié)合兒童心理學(xué)方面的理論將科技館兒童類(lèi)交互展項(xiàng)的設(shè)計(jì)手法和思路進(jìn)行分析和總結(jié)，試圖發(fā)掘出其中與兒童心理特質(zhì)相關(guān)的內(nèi)在聯(lián)系，為科技館兒童類(lèi)交互展項(xiàng)更好地展現(xiàn)出兒童特質(zhì)提供了一定的思路總結(jié)和設(shè)計(jì)原則。充分了解兒童的心理特質(zhì)，設(shè)計(jì)與之相符合的科技館兒童類(lèi)交互展項(xiàng)，是科技館兒童類(lèi)交互展項(xiàng)發(fā)展趨勢(shì)下的不可忽視的一個(gè)方面，它反映了社會(huì)對(duì)兒童的關(guān)懷，是科技館展品設(shè)計(jì)創(chuàng)作中必不可缺的組成部分。

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[9] 唐曉玲，何燕.基于QFD和Kano模型的數(shù)字圖書(shū)館質(zhì)量評(píng)估研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2013，36（6）：89-92.

通信科技的發(fā)展范文第5篇

盜傳必究

案例分析

案例一

一、案例材料

小明上小學(xué)二年級(jí)，是一個(gè)搗蛋鬼。上課時(shí)坐立不安，小動(dòng)作不停，不是東張西望，就是擺弄鉛筆和橡皮，或者找同學(xué)講悄悄話(huà)，下課總是容易和同學(xué)發(fā)生矛盾。他說(shuō)自己老是分不清楚b、d，覺(jué)得語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)太難了不喜歡上，而在美術(shù)、自然常識(shí)等課程上表現(xiàn)卻特別積極，常常老師問(wèn)題還沒(méi)說(shuō)完，他就站起來(lái)脫口而出。回到家，小明也是一個(gè)麻煩人物，做事有頭沒(méi)尾，沒(méi)有興趣愛(ài)好；他喝水時(shí)也沒(méi)看看杯子里的水是涼是燙，拿起來(lái)就喝，結(jié)果被燙了，就發(fā)脾氣、大哭大鬧，媽媽怎么哄也沒(méi)辦法。

在家訪(fǎng)中，你了解到小明的父母在日常生活中針對(duì)小明的問(wèn)題，采取了以下輔導(dǎo)對(duì)策：

對(duì)小明嚴(yán)厲要求，對(duì)其多動(dòng)、沖動(dòng)等行為即時(shí)制止，同時(shí)制定了學(xué)習(xí)、生活的多項(xiàng)細(xì)則，要求小明遵守。

為了改善其活動(dòng)過(guò)多，注意困難等問(wèn)題，給小明報(bào)名參加了書(shū)法和圍棋班。

訂立嚴(yán)格的作息制度，保證小明休息、學(xué)習(xí)和玩耍時(shí)間的規(guī)律。

對(duì)小明表現(xiàn)的良好行為，即時(shí)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

限制小明糖的攝入量。

每天提供給小明喜歡吃的水果和蔬菜，尤其是蘋(píng)果、西紅柿等。

二、綜合檢驗(yàn)

題目1

1.【單選題】通過(guò)描述，小明存在的主要發(fā)展問(wèn)題是（

）。

選擇一項(xiàng)：

A.

自控問(wèn)題

B.

多動(dòng)癥

C.

攻擊性行為

D.

課堂搗蛋行為

題目2

2.【多選題】家長(zhǎng)的輔導(dǎo)對(duì)策中，正確的有（

）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

A.

對(duì)小明嚴(yán)厲要求，對(duì)其多動(dòng)、沖動(dòng)等行為即時(shí)制止，同時(shí)制定了學(xué)習(xí)、生活的多項(xiàng)細(xì)則，要求小明遵守。

B.

為了改善其活動(dòng)過(guò)多，注意困難等問(wèn)題，給小明報(bào)名參加了書(shū)法和圍棋班。

C.

訂立嚴(yán)格的作息制度，保證小明休息、學(xué)習(xí)和玩耍時(shí)間的規(guī)律。

D.

對(duì)小明表現(xiàn)的良好行為，即時(shí)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

E.

限制小明糖的攝入量

F.

每天提供給小明喜歡吃的水果和蔬菜，尤其是蘋(píng)果、西紅柿等。

題目3

3.【多選題】家長(zhǎng)的輔導(dǎo)對(duì)策中，不妥當(dāng)?shù)挠校?/p>

）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

A.

對(duì)小明嚴(yán)厲要求，對(duì)其多動(dòng)、沖動(dòng)等行為即時(shí)制止，同時(shí)制定了學(xué)習(xí)、生活的多項(xiàng)細(xì)則，要求小明遵守。

B.

為了改善其活動(dòng)過(guò)多，注意困難等問(wèn)題，給小明報(bào)名參加了書(shū)法和圍棋班。

C.

訂立嚴(yán)格的作息制度，保證小明休息、學(xué)習(xí)和玩耍時(shí)間的規(guī)律。

D.

對(duì)小明表現(xiàn)的良好行為，即時(shí)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

E.

限制小明糖的攝入量。

F.

每天提供給小明喜歡吃的水果和蔬菜，尤其是蘋(píng)果、西紅柿等。

題目4

4.【多選題】為了改善活動(dòng)過(guò)多，對(duì)過(guò)多的精力給予引導(dǎo)，可以建議家長(zhǎng)為小明提供的活動(dòng)有（

）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

A.

樂(lè)器類(lèi)

B.

體力勞動(dòng)

C.

打球、登山等運(yùn)動(dòng)

D.

瑜伽

題目5

5.【多選題】從案例中看了，除了多動(dòng)癥的問(wèn)題，小明還伴隨的發(fā)展問(wèn)題有（

）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

A.

課堂搗蛋行為

B.

學(xué)習(xí)困難

C.

易沖動(dòng)急躁