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最近三鹿問(wèn)題奶粉事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),公眾在質(zhì)疑奶制品市場(chǎng)混亂、監(jiān)管不力,和企業(yè)缺乏起碼道德責(zé)任心的同時(shí),更關(guān)心的是,當(dāng)自身因?yàn)閱?wèn)題產(chǎn)品而造成傷害,該如何索賠?消費(fèi)者能獲得什么保障呢?目前中國(guó)的乳制產(chǎn)品有多少有責(zé)任保險(xiǎn)?記者走訪(fǎng)了多家保險(xiǎn)公司。
是否“意外”還待界定
一旦中招問(wèn)題奶粉,引發(fā)腎結(jié)石,這樣的“意外”,保險(xiǎn)公司能否埋單?
對(duì)此,中國(guó)人壽廣東分公司專(zhuān)家指出,僅就“腎結(jié)石”評(píng)判,應(yīng)當(dāng)將其劃為疾病一類(lèi),不屬于“意外”;但從此次“腎結(jié)石”的成因來(lái)看,確實(shí)是一次“意外”事故。“意外險(xiǎn)能不能賠付,關(guān)鍵要看國(guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)這次事故的界定”,該人士指出。
不僅如此,由于“腎結(jié)石”不屬于各保險(xiǎn)公司重大疾病險(xiǎn)的“重大疾病”之列,所以,即便家長(zhǎng)為孩子投保了重大疾病險(xiǎn),也沒(méi)有可能得到賠償。
不過(guò),一旦受害者購(gòu)買(mǎi)有住院津貼保險(xiǎn),發(fā)生住院時(shí)保險(xiǎn)公司一定會(huì)理賠。而在這次事故中,不幸夭折的幼童如果其家長(zhǎng)為其購(gòu)買(mǎi)了以死亡為給付條件的壽險(xiǎn),則保險(xiǎn)公司也要負(fù)責(zé)埋單。
產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)或?yàn)?a href="http://www.rqylqx.com/haowen/240360.html" target="_blank">企業(yè)脫困
對(duì)于檢查出奶粉中含有三聚氰胺的多家企業(yè)來(lái)說(shuō),如果他們投保了產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn),也有可能在這次事故中獲得保險(xiǎn)公司一定賠付。
“廠(chǎng)家生產(chǎn)、出售的產(chǎn)品發(fā)生事故,造成消費(fèi)者的人身傷害、疾病、死亡或財(cái)產(chǎn)損失,是產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)承保的主要內(nèi)容之一”,業(yè)內(nèi)人士指出。不過(guò), 這一險(xiǎn)種也規(guī)定,如果被保險(xiǎn)人故意違法生產(chǎn)、出售或分配的產(chǎn)品造成他人的人身傷害、疾病、死亡或財(cái)產(chǎn)損失,保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。“因此,產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)能不能幫這些企業(yè)脫困,關(guān)鍵還要看對(duì)事故的定性”,該人士稱(chēng)。
隨著社會(huì)公眾自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)的提高,以及公眾獲得媒介傳播能力的巨大提高,越來(lái)越多由于產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者和使用者造成傷害的個(gè)案被曝光。這些產(chǎn)品通常是由于產(chǎn)品本身存在缺陷造成傷害,而這些缺陷可能是由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造以及標(biāo)簽說(shuō)明的不足造成。
在國(guó)外,特別是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,對(duì)于產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)品傷害責(zé)任有嚴(yán)格的法律管轄,一旦發(fā)生,生產(chǎn)廠(chǎng)商和經(jīng)銷(xiāo)商往往面臨巨額的賠償和罰款。
特別是如果產(chǎn)品同時(shí)導(dǎo)致許多人受到傷害,受害人會(huì)提起集體訴訟,一旦勝訴,上十億美金的賠償也不罕見(jiàn)。在中國(guó),現(xiàn)有的《民法通則》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《合同法》都有保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)內(nèi)容,但是對(duì)造成產(chǎn)品責(zé)任事故的生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者懲罰的力度不夠,造成類(lèi)似案件頻頻發(fā)生。如果自己碰上了類(lèi)似的傷害事件,消費(fèi)者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)才能最大程度地保護(hù)自身的利益呢?
美亞保險(xiǎn)的理賠專(zhuān)家指出最關(guān)鍵的兩點(diǎn):保全證據(jù)和及時(shí)索賠。
(1)保全證據(jù)。包括導(dǎo)致傷害的產(chǎn)品,包裝和單據(jù),如果廠(chǎng)商要求召回,應(yīng)該保留產(chǎn)品被回收的收據(jù);還包括傷害的現(xiàn)場(chǎng)和目擊者證詞、傷害檢驗(yàn)證明等所有可以證明你受到損害的事實(shí)以及損害的程度;產(chǎn)品的缺陷與受害人的損害事實(shí)之間存在因果關(guān)系的證據(jù)。能否提供有力的證據(jù),是獲得廠(chǎng)商足額賠償和官司勝訴的關(guān)鍵因素。
(2)及時(shí)索賠。我國(guó)在《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對(duì)因產(chǎn)品責(zé)任造成人身?yè)p害賠償?shù)脑V訟時(shí)效規(guī)定為兩年,對(duì)于受害者來(lái)說(shuō),及時(shí)索賠可以保證在廠(chǎng)商不予賠償時(shí),受害人還有足夠的時(shí)間。不能在法律規(guī)定的有效期內(nèi)提出訴訟將導(dǎo)致喪失勝訴權(quán)。
關(guān)于產(chǎn)品傷害的賠償范圍,從我國(guó)法律規(guī)定來(lái)看,對(duì)受害人賠償其因缺陷產(chǎn)品所致的實(shí)際損失,包括因受傷害導(dǎo)致的誤工損失等。同時(shí),對(duì)于事件中的另一方,造成傷害的產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)家來(lái)說(shuō),一旦陷入類(lèi)似事件,廠(chǎng)家的商譽(yù)和經(jīng)營(yíng)都會(huì)大受影響。所以提高產(chǎn)品責(zé)任以及食品污染風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),控制相關(guān)的產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)是十分必要的。
一些業(yè)內(nèi)人士也很贊同保險(xiǎn)行業(yè)的觀(guān)點(diǎn),他們認(rèn)為,其實(shí)有許多辦法可以控制由于產(chǎn)品造成傷害需要承擔(dān)的賠償責(zé)任,如對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)鑒別排查,將風(fēng)險(xiǎn)控制的流程書(shū)面化,對(duì)于發(fā)生產(chǎn)品召回的應(yīng)急預(yù)案,在供貨合同上要求原料部件供應(yīng)商承擔(dān)供貨產(chǎn)品責(zé)任等。
除了一系列的工藝改造及管理優(yōu)化之外,還有一個(gè)簡(jiǎn)便易行的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法,就是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)。向一家有信譽(yù)的保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)合適的產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn),可以在意外發(fā)生的時(shí)候幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。
隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展,企業(yè)和職工的保險(xiǎn)意識(shí)逐漸增強(qiáng)。據(jù)一些地方和企業(yè)反映,企業(yè)在國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌之外,職工個(gè)人購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)所需資金如何列支,不同行業(yè)、不同所有制的企業(yè)財(cái)務(wù)處理不一致,不利于財(cái)務(wù)管理規(guī)范化。為了加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理,維護(hù)企業(yè)所有者和職工的合法權(quán)益,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展,現(xiàn)就企業(yè)為職工購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)有關(guān)財(cái)務(wù)處理問(wèn)題通知如下:
一、各類(lèi)型企業(yè)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》以及國(guó)家有關(guān)規(guī)定參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌,為職工繳納的除基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)以外的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi),作為勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)列入成本(費(fèi)用),為職工繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi),從應(yīng)付福利費(fèi)中列支;由職工繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)從職工個(gè)人的應(yīng)發(fā)工資中扣繳。
二、有條件的企業(yè)為職工建立補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn),遼寧等完善城鎮(zhèn)社會(huì)保障體系試點(diǎn)地區(qū)的企業(yè),提取額在工資總額4%以?xún)?nèi)的部分,作為勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)列入成本(費(fèi)用);非試點(diǎn)地區(qū)的企業(yè),從應(yīng)付福利費(fèi)中列支,但不得因此導(dǎo)致應(yīng)付福利費(fèi)發(fā)生赤字。
參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的企業(yè),為職工建立補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn),所需費(fèi)用在工資總額4%以?xún)?nèi)的部分,從應(yīng)付福利費(fèi)中列支,應(yīng)付福利費(fèi)不足部分作為勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)直接列入成本(費(fèi)用)。
三、職工向商業(yè)保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn),屬于個(gè)人投資行為,其所需資金一律由職工個(gè)人負(fù)擔(dān),不得由企業(yè)報(bào)銷(xiāo)。
四、企業(yè)按照內(nèi)部議事規(guī)則,經(jīng)過(guò)董事會(huì)或者經(jīng)理(廠(chǎng)長(zhǎng))辦公會(huì)決議,改革內(nèi)部分配制度,在實(shí)際發(fā)放工資和社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌之外,為職工購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn),作為職工獎(jiǎng)勵(lì)的,所需資金從應(yīng)付工資中列支;作為職工福利的,所需資金從結(jié)余的應(yīng)付福利費(fèi)中列支,但不得因此導(dǎo)致應(yīng)付福利費(fèi)發(fā)生赤字。涉及的稅收問(wèn)題,按照國(guó)家稅收政策的有關(guān)規(guī)定處理。
五、公益金屬于企業(yè)所有者權(quán)益的組成部分,企業(yè)在IE常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間,按規(guī)定應(yīng)當(dāng)用于職工集體福利設(shè)施方面的資本性支出,不得用于支付職工的保險(xiǎn)費(fèi)用。
保險(xiǎn)是我國(guó)城市居民家庭重要的理財(cái)和保障措施之一。我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)巨大消費(fèi)潛力已經(jīng)吸引眾多國(guó)內(nèi)外的保險(xiǎn)公司的關(guān)注。特別是我國(guó)加入WTO后,隨著外資保險(xiǎn)企業(yè)的進(jìn)入,我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)需求、保險(xiǎn)公司資金規(guī)模、服務(wù)水平、行業(yè)監(jiān)管以致整個(gè)市場(chǎng)體系都將發(fā)生深刻變化。根據(jù)我國(guó)加入WTO后在保險(xiǎn)市場(chǎng)開(kāi)放地域限制條款規(guī)定,中國(guó)入世時(shí),允許外國(guó)保險(xiǎn)公司在上海、廣州、大連、深圳、佛山提供服務(wù);中國(guó)加入WTO后兩年內(nèi),允許外資保險(xiǎn)公司在北京、成都、重慶、福州、蘇州、廈門(mén)、寧波、沈陽(yáng)、武漢、天津提供服務(wù);中國(guó)入世后3年內(nèi),取消地域限制。因此,調(diào)查這些最具發(fā)展?jié)摿Φ某鞘芯用窦彝ゼ捌淦髽I(yè)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)現(xiàn)狀以及對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)預(yù)期,就可以有效地把握我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的可拓展空間。
據(jù)對(duì)我國(guó)46個(gè)城市的22182個(gè)居民家庭的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后指出,當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)基本上呈現(xiàn)六個(gè)特征。
消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知有限
通過(guò)對(duì)實(shí)際調(diào)查的46個(gè)城市22182年居民家庭的調(diào)查表明,當(dāng)前我國(guó)城市居民對(duì)保險(xiǎn)、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知度較低。大多數(shù)居民對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)只有一般性的了解,只有6%的居民家庭認(rèn)為自己對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)了解的較多,而36%的居民家庭表示自己對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的了解甚少,甚至完全不了解。同樣,被訪(fǎng)者對(duì)保險(xiǎn)公司的服務(wù)和所推出的保險(xiǎn)產(chǎn)品了解程度也很低。
造成城市居民對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)關(guān)注程度低的主要原因是受傳統(tǒng)思想的影響,認(rèn)為當(dāng)前我國(guó)社會(huì)穩(wěn)定、自己的收入逐年提高,不需要保險(xiǎn);另一方面的原因是目前我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)尚處在培育階段,保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)的宣傳力度不夠。但相反也有39.2%消費(fèi)者認(rèn)為隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革,人們將面臨著工作、學(xué)習(xí)、就業(yè)、醫(yī)療等方面的種種壓力和風(fēng)險(xiǎn),因此需要通過(guò)保險(xiǎn)來(lái)降低或轉(zhuǎn)移所承受的風(fēng)險(xiǎn)。課題組的專(zhuān)家認(rèn)為他們是現(xiàn)階段中外保險(xiǎn)公司的主要服務(wù)對(duì)象。
由于受多種社會(huì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素的影響,我國(guó)城市居民家庭在收入可投向的比較上,保險(xiǎn)尚處于較次要的地位,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,銀行儲(chǔ)蓄仍然是居民處置閑置資金最普遍的選擇;其次是隨著我國(guó)大中城市住房制度改革,城市居民的資金轉(zhuǎn)向房產(chǎn)市場(chǎng),選取購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)的消費(fèi)者只有9%。
消費(fèi)者對(duì)中資保險(xiǎn)公司的滿(mǎn)意度較低
在對(duì)擁有保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷的城市居民對(duì)保險(xiǎn)公司的滿(mǎn)意度調(diào)查顯示,絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程和保險(xiǎn)公司賠付的滿(mǎn)意度較低。在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中,有31%的消費(fèi)者認(rèn)為保險(xiǎn)人過(guò)于糾纏,有26.2%的消費(fèi)者認(rèn)為保險(xiǎn)人對(duì)合同條款的解釋不清楚。專(zhuān)家分析認(rèn)為,造成保險(xiǎn)消費(fèi)者這種不良印象的主要原因是保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)人的選擇不夠慎重,保險(xiǎn)人素質(zhì)不高,過(guò)于追求眼前利益,或是保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)不夠充分,造成了對(duì)消費(fèi)者的過(guò)度承諾,使一部分消費(fèi)者感覺(jué)受到一定程度的欺騙。此外,保險(xiǎn)人的過(guò)度流動(dòng)、保險(xiǎn)公司在保單確定方面的繁瑣,也影響了消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售過(guò)程的滿(mǎn)意程度。
調(diào)查結(jié)果顯示,消費(fèi)者對(duì)目前各家保險(xiǎn)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程的滿(mǎn)意度較為接近,這反映出各家保險(xiǎn)公司在銷(xiāo)售手段上的雷同,缺乏創(chuàng)新意識(shí)。而消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司的售后服務(wù)總體上看,滿(mǎn)意度也同樣較低,對(duì)保險(xiǎn)公司售后服務(wù)表示滿(mǎn)意或是非常滿(mǎn)意的消費(fèi)者只占消費(fèi)者總數(shù)的37%。消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司售后服務(wù)不滿(mǎn)意之處主要集中在三個(gè)方面,即投保后保險(xiǎn)人態(tài)度的變化;履行合同時(shí)保險(xiǎn)公司與消費(fèi)者理解的差異,以及保險(xiǎn)公司處理賠付的態(tài)度和方式。
消費(fèi)者普遍對(duì)當(dāng)前保險(xiǎn)公司賠付條款的滿(mǎn)意度較低。他們認(rèn)為保險(xiǎn)公司所推出的賠付范圍以及賠付費(fèi)用上與自己的心理期望偏差較大,同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)公司在賠付過(guò)程的態(tài)度和及時(shí)性也較為失望。專(zhuān)家認(rèn)為,消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司較低的滿(mǎn)意率表明目前我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度較低,這就為保險(xiǎn)行業(yè)新進(jìn)入者,特別是外資保險(xiǎn)公司的進(jìn)入提供了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司滿(mǎn)意度的降低,是導(dǎo)致消費(fèi)者退保的主要原因之一。調(diào)查顯示,有8.9%的消費(fèi)者有過(guò)退保行為。從地域上看,哈爾濱、北京、石家莊等城市的退保率較高,造成退保的原因是多方面的,從總體上看,保費(fèi)高、保障低是造成退保的主要原因,其次是保險(xiǎn)的回報(bào)率低。此外,有19.5%的保戶(hù)退保原因是由于感覺(jué)上當(dāng)受騙。在有過(guò)賠付經(jīng)歷的消費(fèi)者中,有31.3%的消費(fèi)者認(rèn)為保險(xiǎn)公司在理賠和勘查工作不太及時(shí)。相對(duì)而言,在當(dāng)前幾個(gè)較大的全國(guó)性保險(xiǎn)公司中,消費(fèi)者對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的售后服務(wù)滿(mǎn)意度較高。
保險(xiǎn)公司在今后的銷(xiāo)售過(guò)程中,應(yīng)不斷創(chuàng)新,提高銷(xiāo)售過(guò)程的滿(mǎn)意度,提高保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的成功率。同時(shí),如何提高保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程和賠付過(guò)程的透明度,是保險(xiǎn)公司進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。
當(dāng)前城市居民保險(xiǎn)消費(fèi)狀況
當(dāng)前我國(guó)城市居民保險(xiǎn)消費(fèi)主要構(gòu)成是社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)兩部分。其中,商業(yè)保險(xiǎn)市場(chǎng)的規(guī)模主要取決于居民的收入,對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的了解,保險(xiǎn)公司對(duì)推出產(chǎn)品的宣傳推廣力度等多種因素。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,在我國(guó)城市市場(chǎng),有46.5%的城市居民已擁有社會(huì)保險(xiǎn),僅有4.5%的居民購(gòu)買(mǎi)了商業(yè)保險(xiǎn);有21.1%的居民既擁有了社會(huì)保險(xiǎn)又購(gòu)買(mǎi)了商業(yè)保險(xiǎn)。此外尚有27.9%的居民沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)任何保險(xiǎn)產(chǎn)品。這說(shuō)明目前我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的家庭滲透率較低,從個(gè)人商業(yè)人壽保險(xiǎn)滲透角度看,我國(guó)城市個(gè)人商業(yè)人壽保險(xiǎn)的滲透率更低,這表明我國(guó)城市商業(yè)保險(xiǎn)市場(chǎng)具有相當(dāng)大的可拓展空間。
通過(guò)我國(guó)分城市對(duì)比家庭社會(huì)保險(xiǎn)擁有率和商業(yè)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)率比照,就可以發(fā)現(xiàn)兩者所形成的圖形基本吻合,這說(shuō)明兩者具有一定的正相關(guān)關(guān)系。城市社會(huì)保險(xiǎn)普及率較高,相對(duì)應(yīng)的商業(yè)保險(xiǎn)擁有率上升,反映出當(dāng)前我國(guó)城市居民通過(guò)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的加深,會(huì)增加購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)的信心。但是,由于我國(guó)各個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異性較大,因此在一些社會(huì)保險(xiǎn)滲透率較底的東北、西北地區(qū)城市的居民家庭為了提高對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的防范和出于投資需要而對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)生較大的需求。
通過(guò)對(duì)比保險(xiǎn)消費(fèi)者家庭收入與購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)的關(guān)系,可以清晰地看出,月收入在2000元-20000元之間的家庭,購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)的比重隨著收入的增加而呈上升趨勢(shì);而家庭月收入超過(guò)20000元時(shí),購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)的比例明顯下降,專(zhuān)家們認(rèn)為,這是因?yàn)楦呤杖思彝サ钟鞣N風(fēng)險(xiǎn)的能力明顯提高的緣故。
城市居民對(duì)保險(xiǎn)的預(yù)期需求
我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)需要有一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,城市居民對(duì)保險(xiǎn)尤其是商業(yè)保險(xiǎn)的需求在短期內(nèi)不可能得到相當(dāng)大的提高,有相當(dāng)一部分人對(duì)保險(xiǎn)繼續(xù)持觀(guān)望和等待的態(tài)度。在未來(lái)三年里,中國(guó)城市居民仍然將社會(huì)保險(xiǎn)作為自己主要的保障手段。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,有11.5%的被訪(fǎng)問(wèn)者表示在未來(lái)三年里肯定購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品;表明可能購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的比例為38.4%,也就是說(shuō),在未來(lái)三年里有49.9%的城市居民在考慮購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。由于當(dāng)前我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)已具有相當(dāng)?shù)纳疃群蛷V度,在消費(fèi)者心目中已具有較強(qiáng)的信譽(yù)和可信任度,自然成為保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的首選。因此有51.9%的預(yù)期消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn);有27.6%的預(yù)期消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn);而選擇兩者均買(mǎi)的預(yù)期消費(fèi)者為20.5%。
如果將預(yù)期消費(fèi)者細(xì)分,可以看出在未來(lái)三年里肯定購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的消費(fèi)者較多傾向購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn);而表示可能購(gòu)買(mǎi)者則對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)興趣較大。
在未來(lái)三年里有購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)預(yù)期的被訪(fǎng)者中,有49%的消費(fèi)者已經(jīng)有過(guò)購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)的經(jīng)歷,今后準(zhǔn)備繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)或增加購(gòu)買(mǎi)其他的保險(xiǎn)品種。
在預(yù)期消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的選擇上可以看出,目前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司成熟的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都具有廣闊的市場(chǎng)前景。醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)是未來(lái)三年里我國(guó)城市居民最希望購(gòu)買(mǎi)的商業(yè)人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品,其預(yù)期購(gòu)買(mǎi)率分別達(dá)到預(yù)期消費(fèi)者總數(shù)的76%和50%。有37%的預(yù)期消費(fèi)者選擇了意外傷害保險(xiǎn)。此外,機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)、少兒類(lèi)險(xiǎn)也都具有較大的需求。但是一些個(gè)別險(xiǎn)種消費(fèi)者還較為生疏,如女性保險(xiǎn)等。
消費(fèi)者獲取保險(xiǎn)信息途徑
隨著我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)漸趨活躍和信息傳播媒體的發(fā)達(dá),廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者可以較方便的獲取有關(guān)保險(xiǎn)方面的各種知識(shí)。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前報(bào)刊雜志是城市居民獲取保險(xiǎn)信息最主要的媒體;其次是通過(guò)親戚朋友處得到的保險(xiǎn)方面的知識(shí),此外,電視、廣播也是重要的保險(xiǎn)信息傳播途徑。近年來(lái)各保險(xiǎn)公司加大了保險(xiǎn)宣傳資料工作,這對(duì)消費(fèi)者較為詳盡的了解保險(xiǎn)知識(shí)起到了重要的作用。除此之外,各保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)人上門(mén)講解的作用也是顯而易見(jiàn)的。至于各種形式的課堂講授、網(wǎng)上咨詢(xún)等傳播形式尚待進(jìn)一步發(fā)展。
那么當(dāng)前保險(xiǎn)消費(fèi)者最迫切需要了解哪些方面的信息呢?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者最為關(guān)注的是保險(xiǎn)公司的信譽(yù)介紹,其次是保險(xiǎn)公司推出的各種產(chǎn)品介紹,再次是保險(xiǎn)公司服務(wù)內(nèi)容的介紹以及各種有關(guān)保險(xiǎn)公司規(guī)模實(shí)力方面的相關(guān)信息。對(duì)此,保險(xiǎn)公司應(yīng)密切結(jié)合自己的經(jīng)營(yíng)理念,產(chǎn)品種類(lèi),通過(guò)各種相關(guān)媒體的信息傳遞給自己的目標(biāo)消費(fèi)群體,可以預(yù)見(jiàn)到,今后隨著中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,對(duì)保險(xiǎn)信息傳播媒體的爭(zhēng)奪也將成必然趨勢(shì)。
專(zhuān)家們認(rèn)為盡管保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)人本身存在著許多未盡人意之處,但是他們?nèi)匀皇俏磥?lái)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的主要選擇方式。他們最突出的優(yōu)勢(shì)是對(duì)所介紹的保險(xiǎn)公司方面的知識(shí)較其他傳播媒體詳盡;另外他們具有上門(mén)服務(wù)的特點(diǎn),這是其他媒體無(wú)法替代的。在已購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)的被訪(fǎng)者中,有41.5%的人接觸過(guò)保險(xiǎn)人,而且其中大部分是保險(xiǎn)人主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng)。對(duì)于保險(xiǎn)人上門(mén)拜訪(fǎng)這一新生事物大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為能夠接受,只有12.6%的消費(fèi)者對(duì)此表示反感。
在預(yù)期購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)的消費(fèi)者中對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的預(yù)期購(gòu)買(mǎi)率最高,達(dá)到了50%。表示不購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)的消費(fèi)者主要是有更好的資金投向,其次是有的人對(duì)自己生活具有較強(qiáng)自信,不用買(mǎi)保險(xiǎn),而對(duì)保險(xiǎn)公司報(bào)不信任態(tài)度的消費(fèi)者占到了26.2%。
消費(fèi)者對(duì)外資保險(xiǎn)公司期望值較高
從總體上看,目前我國(guó)城市保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)度還較低,特別是經(jīng)營(yíng)商業(yè)人壽保險(xiǎn)的企業(yè)很少,大部分城市的商業(yè)人壽保險(xiǎn)企業(yè)不到3家,經(jīng)營(yíng)范圍也較窄,這必然會(huì)導(dǎo)致保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司的認(rèn)知降低。在所調(diào)研的46個(gè)城市中,當(dāng)回答問(wèn)卷中"你所知道的保險(xiǎn)公司"時(shí),有54.6%的被訪(fǎng)者首先想到中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司,其次是中國(guó)平安保險(xiǎn)公司,這兩家保險(xiǎn)公司成為我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)品牌知名度最高和市場(chǎng)占有率最高的保險(xiǎn)企業(yè),是我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的主體。但是這兩家保險(xiǎn)公司在商業(yè)壽險(xiǎn)的重度消費(fèi)者(年保費(fèi)支出超過(guò)5000元)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力有所降低。專(zhuān)家們認(rèn)為這一市場(chǎng)將是外資保險(xiǎn)公司重點(diǎn)爭(zhēng)奪的市場(chǎng)。因此,如何有效地提高對(duì)重度消費(fèi)者的吸引力,是擺在當(dāng)前中國(guó)商業(yè)人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)先者的重要課題。
作為企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn),企業(yè)的品牌具有非凡價(jià)值。從企業(yè)品牌的開(kāi)發(fā)到建立、品牌的推廣,逐漸形成品牌的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,這是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。在眾多的保險(xiǎn)公司及產(chǎn)品中,消費(fèi)者很難全面了解保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品信息,往往是通過(guò)保險(xiǎn)公司的品牌產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望,并最終成為保險(xiǎn)客戶(hù)。
因此,保險(xiǎn)業(yè)具有如下品牌特征:一是保險(xiǎn)產(chǎn)品具有不可感知性。保險(xiǎn)產(chǎn)品是無(wú)形產(chǎn)品,是保險(xiǎn)賦予投保人關(guān)于未來(lái)的承諾。二是保險(xiǎn)產(chǎn)品具有不可分離性。當(dāng)保單形成后,表明該產(chǎn)品已經(jīng)生成,同時(shí)被消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),其生產(chǎn)與消費(fèi)處于同一時(shí)間、地點(diǎn)。三是保險(xiǎn)產(chǎn)品具有不可保存性。保險(xiǎn)產(chǎn)品不像其他產(chǎn)品一樣可以被儲(chǔ)存,保險(xiǎn)公司根據(jù)其公司特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)出適合市場(chǎng)的險(xiǎn)種,只有當(dāng)投保人購(gòu)買(mǎi)時(shí),保險(xiǎn)產(chǎn)品才真正出現(xiàn)。四是保險(xiǎn)產(chǎn)品具有不可對(duì)比性。保險(xiǎn)產(chǎn)品是無(wú)形的產(chǎn)品,因此無(wú)法從產(chǎn)品實(shí)體上比較。即使不同保險(xiǎn)公司提供的產(chǎn)品性質(zhì)相似,也無(wú)法進(jìn)行簡(jiǎn)單比較,其質(zhì)量不單取決于價(jià)格,還與保險(xiǎn)公司提供的服務(wù)、償付能力及財(cái)務(wù)狀況相關(guān)。
二、保險(xiǎn)業(yè)品牌建設(shè)的誤區(qū)
當(dāng)前,保險(xiǎn)公司品牌建設(shè)存在如下誤區(qū):
一是行業(yè)品牌整體形象水平較差。普通消費(fèi)者對(duì)專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)仍處于一知半解或完全不了解的狀態(tài),而保險(xiǎn)合同專(zhuān)業(yè)度高,充分理解和掌握需花費(fèi)大量成本,加之早期保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程中,對(duì)免責(zé)條款部分告知或未告知,使得保險(xiǎn)業(yè)在經(jīng)過(guò)多年的風(fēng)霜洗禮后,在消費(fèi)者心里仍然存在“保險(xiǎn)理賠難”、“保險(xiǎn)公司騙人”等刻板認(rèn)知,保險(xiǎn)行業(yè)品牌的知名度、美譽(yù)度等指標(biāo)仍處于較低位置。
二是品牌建設(shè)管理環(huán)節(jié)較薄弱。就整個(gè)保險(xiǎn)公司內(nèi)部布局來(lái)看,雖有品牌相關(guān)部門(mén),但在省級(jí)分公司以下機(jī)構(gòu),大部分公司未設(shè)置專(zhuān)崗負(fù)責(zé)品牌宣傳建設(shè)工作,或缺乏相關(guān)費(fèi)用及考核制度,而在部分保險(xiǎn)企業(yè)的管理層,對(duì)品牌建設(shè)的認(rèn)識(shí)度、關(guān)注度不夠,認(rèn)為品牌建設(shè)就是做廣告、花費(fèi)用,對(duì)促進(jìn)業(yè)務(wù)的提升無(wú)直接作用。因此,隊(duì)伍不健全、支持力度不夠等造成品牌建設(shè)管理薄弱,企業(yè)品牌建設(shè)成果有限。
三是企業(yè)品牌影響力不夠。就國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)與其他行業(yè)相比,如石油、IT等領(lǐng)域,保險(xiǎn)行業(yè)的品牌影響力著實(shí)難以啟齒。同樣與金融領(lǐng)域的銀行、證券業(yè)相比,保險(xiǎn)業(yè)品牌的知名度、美譽(yù)度仍舊低下。
三、保險(xiǎn)公司品牌傳播的有效途徑
品牌形象主要由兩方面要素構(gòu)成:一是有形的內(nèi)容,一是無(wú)形的?熱蕁S行文諶菔親罨?本的、是生成形象的物質(zhì)基礎(chǔ),主要指品牌的功能性,與產(chǎn)品或服務(wù)相聯(lián)系。站在消費(fèi)者角度來(lái)看,品牌的功能性即品牌的產(chǎn)品或服務(wù)是否能夠滿(mǎn)足其功能性需求的能力,使消費(fèi)者在接觸品牌之初便立即將其功能性特征與品牌形象有機(jī)結(jié)合,形成初步感性認(rèn)識(shí)。無(wú)形內(nèi)容指品牌的獨(dú)特魅力,是企業(yè)賦予品牌,并被消費(fèi)者感知、接受的個(gè)性特征。
品牌形象的塑造主要是在傳播過(guò)程中,將品牌信息經(jīng)由全方位傳播到達(dá)消費(fèi)者,并結(jié)合消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)逐步累積形成整體形象。包括廣告、公關(guān)、整合營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)其他傳播行為甚至企業(yè)管理者的行為等多方面?zhèn)鞑ァR虼嗽谄放菩蜗笏茉斓倪^(guò)程中,如何有效地將保險(xiǎn)企業(yè)的品牌傳播出去就顯得尤為重要,也是本文所要探討的重點(diǎn)。
(一)多層次傳播策略結(jié)合,提升品牌知名度
保險(xiǎn)公司在品牌宣傳上應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展特點(diǎn),開(kāi)展多手段、全方位、多層次的傳播宣傳方案,如企業(yè)形象宣傳、公司實(shí)力宣傳、客戶(hù)服務(wù)宣傳、新產(chǎn)品推介宣傳、公司取得成績(jī)宣傳、公司踐行社會(huì)責(zé)任等多種形式的宣傳活動(dòng),根據(jù)宣傳目標(biāo)和受眾進(jìn)行區(qū)分,通過(guò)宣傳媒介的不同,開(kāi)展有針對(duì)性的宣傳策略,提高傳播效率,強(qiáng)化品牌特性,提升品牌在消費(fèi)者中的知名度。
(二)積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,提升品牌美譽(yù)度
對(duì)于保險(xiǎn)公司主要以人身、生命、財(cái)產(chǎn)等為保險(xiǎn)標(biāo)的的企業(yè)來(lái)說(shuō),品牌形象的建立主要依靠整體形象和情感因素,應(yīng)在傳播過(guò)程中更多的表現(xiàn)出具備較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感,關(guān)心人間疾苦、社會(huì)現(xiàn)狀,通過(guò)打“感情牌”獲得消費(fèi)者的信任和認(rèn)可。
邁克爾?波特指出:“企業(yè)從事公共事業(yè)的目標(biāo),從表面上看是為了博得更多的認(rèn)同和社會(huì)影響,而實(shí)質(zhì)上,則應(yīng)該集中于公司競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)”。這句話(huà)實(shí)際上指出了企業(yè)開(kāi)展公益活動(dòng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間有著極度相關(guān)的統(tǒng)一性。公益活動(dòng)是指一定的組織或個(gè)人向社會(huì)捐贈(zèng)財(cái)物或開(kāi)展與公益有關(guān)的其他活動(dòng)。其內(nèi)容包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、知識(shí)傳播、公共福利、社會(huì)援助、緊急援助、慈善活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、文化藝術(shù)活動(dòng)等。
為了獲得消費(fèi)者認(rèn)同,保險(xiǎn)公司的品牌傳播應(yīng)在如何把企業(yè)品牌宣傳與有意義的社會(huì)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái),將企業(yè)利益提升到公眾利益,體現(xiàn)出企業(yè)在積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面所做的貢獻(xiàn)。若結(jié)合開(kāi)展公益活動(dòng)的方式,將企業(yè)的商業(yè)目的與慈善目標(biāo)相結(jié)合,不僅能提高品牌知名度、美譽(yù)度,融洽企業(yè)與社會(huì)關(guān)系,更重要的是,通過(guò)公益化傳播,讓消費(fèi)者,包括潛在消費(fèi)者,從公益活動(dòng)中關(guān)注企業(yè)品牌,對(duì)企業(yè)品牌及產(chǎn)品產(chǎn)生良好印象,提升品牌美譽(yù)度。
(三)提升優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)水平,強(qiáng)化品牌忠誠(chéng)度
與其他看得見(jiàn)摸得著、具有使用價(jià)值和價(jià)值的商品相比,保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品是一種特殊商品,是無(wú)形的風(fēng)險(xiǎn)保障責(zé)任,其實(shí)物是保險(xiǎn)單,保險(xiǎn)單所呈現(xiàn)的是保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)人承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任,是一種契約關(guān)系。消費(fèi)者通過(guò)從保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的目的是期望在日后預(yù)期以外的事故發(fā)生時(shí),能通過(guò)保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn),而消費(fèi)者認(rèn)同公司的品牌實(shí)際上是認(rèn)同它能夠按照契約責(zé)任履約,影響其是否認(rèn)同的原因之一就是公司的服務(wù)水平。
提到“養(yǎng)老”,一般人想到的是“養(yǎng)老金”或“退休金”。但你應(yīng)該還記得,老一代人的工資水準(zhǔn)很低,那時(shí)的人會(huì)想到自己交納的那份養(yǎng)老保險(xiǎn)太少了嗎?
什么是養(yǎng)老?
從理財(cái)?shù)慕嵌壬险f(shuō),應(yīng)該叫“退休規(guī)劃”,就是一個(gè)人或一個(gè)家庭怎樣在有工作、有收入的時(shí)期,合理籌集和鎖定資金,以實(shí)現(xiàn)退休后的長(zhǎng)期生活收支平衡。在社保退休金已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足人們退休生活需求的情況下,越來(lái)越多的老百姓采取保險(xiǎn)和理財(cái)?shù)榷喾N手段保障自己老有所養(yǎng)。
退休后的困惑與困擾
然而很多人在退休后,遭遇到很多倍感無(wú)奈的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題:一是退休后收入驟減,收入和支出開(kāi)始出現(xiàn)逆差;二是身體逐漸老化,帶來(lái)了巨大醫(yī)療費(fèi)用?,F(xiàn)實(shí)情況是,工作時(shí)所交的養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)金或許僅能提供最基本的養(yǎng)老金和醫(yī)療保障水平,與期待中的高品質(zhì)退休生活和醫(yī)療條件仍有不小的差距。
一般而言,社會(huì)養(yǎng)老金有三個(gè)支柱:國(guó)家強(qiáng)制基礎(chǔ)養(yǎng)老金體系,即社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn);保險(xiǎn)企業(yè)職工補(bǔ)充養(yǎng)老金計(jì)劃,即企業(yè)年金;個(gè)人養(yǎng)老儲(chǔ)蓄,即企業(yè)團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃和個(gè)人養(yǎng)老金保險(xiǎn)產(chǎn)品。既然短時(shí)間內(nèi)很大一部分人難以從企業(yè)年金中受惠,再加上目前社保相對(duì)較低的保障水平,退休后能否過(guò)上較為寬裕舒適的生活,很大程度上依賴(lài)于個(gè)人商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)和理財(cái)規(guī)劃的配置是否合理。
養(yǎng)老規(guī)劃,越早越好
規(guī)劃老年生活,當(dāng)然越早越好。許多國(guó)家和地區(qū)的人一般都是從中年開(kāi)始就規(guī)劃養(yǎng)老生活,如今,這種養(yǎng)老規(guī)劃的理念也正在逐漸進(jìn)入中國(guó)。那么,養(yǎng)老該如何規(guī)劃?
購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn),作為社保的有益補(bǔ)充。養(yǎng)老商業(yè)保險(xiǎn)是一種相對(duì)安全的投資產(chǎn)品。目前保險(xiǎn)市場(chǎng)上的養(yǎng)老商業(yè)保險(xiǎn)主要有年金險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)和終身壽險(xiǎn),一般都具有分紅功能,可在一定程度上起到抵御通貨膨脹的作用。還可以購(gòu)買(mǎi)附加險(xiǎn),如:醫(yī)療、意外、健康等保險(xiǎn),使投保人得到更全面的保障。專(zhuān)家建議,購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)越早越好,越早購(gòu)買(mǎi)所付保費(fèi)越少。對(duì)50歲以上投保人,保險(xiǎn)公司一般要對(duì)其進(jìn)行體檢,根據(jù)體檢情況進(jìn)行核保,核保沒(méi)通過(guò),將不會(huì)接受投保請(qǐng)求。另外購(gòu)買(mǎi)多少金額的商業(yè)保險(xiǎn),可依據(jù)具體情況而定,對(duì)于資金不多的人,可先購(gòu)買(mǎi)一部分,到一定年齡后再追加。
另外,在有保證無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的養(yǎng)老保險(xiǎn)滿(mǎn)足基本生活支出的基礎(chǔ)上,可以考慮以股票、基金等高風(fēng)險(xiǎn)高收益投資來(lái)改善生活品質(zhì)。如基金定投、黃金定投、股票和房產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)等,不失為一種兼顧養(yǎng)老的資產(chǎn)配置。
TIPS:養(yǎng)老規(guī)劃要注意的四個(gè)問(wèn)題
1、貨幣時(shí)間價(jià)值的概念
現(xiàn)在的1元錢(qián)5年、10年、20年后值多少錢(qián)?就是說(shuō)一筆資金,拿去投資或運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)一定的投資收益率,經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間后這筆資金的最終價(jià)值。
2、通貨膨脹率的影響
投資收益率是決定貨幣最終價(jià)值的重要因素,而通貨膨脹率會(huì)對(duì)實(shí)際的投資收益率有負(fù)面影響。如果你的投資收益率不能夠高于通貨膨脹率,那么你的資金實(shí)際上是在貶值。
3、資產(chǎn)不等于資金
資產(chǎn)是一個(gè)家庭所擁有的包括房產(chǎn)、汽車(chē)、股票等在內(nèi)的有價(jià)值品。而在理財(cái)規(guī)劃中,能夠用來(lái)籌集和投資的是資金,而不是資產(chǎn)。