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花藝服務(wù)范文第1篇

[關(guān)健詞] 差異化 服務(wù)產(chǎn)品

當(dāng)今服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)產(chǎn)品也越來越趨向于同質(zhì)化，產(chǎn)品差別化的空間已越來越狹小。分析顧客消費(fèi)行為、活動(dòng)為基礎(chǔ)的消費(fèi)過程差異化就越發(fā)顯出其重要性，成為服務(wù)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源。本文從服務(wù)產(chǎn)品的特性出發(fā)，對(duì)服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)過程差異化戰(zhàn)略進(jìn)行初步探討，以期起到拋磚引玉的作用。

一、實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)過程差異化戰(zhàn)略的必然性

無形的服務(wù)產(chǎn)品與有形產(chǎn)品有很大區(qū)別，有形產(chǎn)品以物質(zhì)形態(tài)存在，無形服務(wù)則以行為方式存在。北歐服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷權(quán)威格魯諾斯教授認(rèn)為“服務(wù)是一種活動(dòng)，而不是一樣?xùn)|西，而且它要發(fā)生在過程中，同時(shí)，顧客是否滿意取決于他在整個(gè)消費(fèi)過程中獲得的感受和體驗(yàn)，而不是從單一產(chǎn)品中獲得的功能滿足?！笨梢姡櫩褪欠褓?gòu)買某一服務(wù)產(chǎn)品在很大程度上取決于他的整個(gè)消費(fèi)過程，而不僅僅是產(chǎn)品本身。因此，對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品而言，顧客消費(fèi)過程的差異化戰(zhàn)略比產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略更能吸引和留住顧客，從而獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)過程的分析

服務(wù)產(chǎn)品的消費(fèi)過程可以分為廣義與狹義兩種，廣義的消費(fèi)過程強(qiáng)調(diào)顧客的整個(gè)消費(fèi)決策過程，從顧客需求的產(chǎn)生到消費(fèi)后的行為及評(píng)價(jià)；狹義的消費(fèi)過程則突出服務(wù)產(chǎn)品的無形性和生產(chǎn)、消費(fèi)過程同一性特征，強(qiáng)調(diào)“真實(shí)的瞬間”。

對(duì)消費(fèi)過程的分析是實(shí)施過程差異化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和前提。服務(wù)企業(yè)首先要鑒別組成顧客消費(fèi)過程的各個(gè)消費(fèi)活動(dòng)和行為，并進(jìn)行系統(tǒng)分析，找出可以改善的突破口，才能施以差異化戰(zhàn)略。

三、實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)過程差異化的具體策略

1.創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)過程的可進(jìn)入性差異

服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)過程的可進(jìn)入性是由于顧客對(duì)某項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的熟悉程度的大小和對(duì)其消費(fèi)過程的控制程度的高低而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)感和距離感。由于服務(wù)產(chǎn)品的無形性和經(jīng)驗(yàn)性特征，服務(wù)產(chǎn)品缺乏嚴(yán)格的同一標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量保證軟性化。與有形產(chǎn)品相比，顧客認(rèn)為消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)要更大，服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)過程的可進(jìn)入性較低。因此，服務(wù)企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造消費(fèi)過程的可進(jìn)入性差異，降低顧客消費(fèi)前的風(fēng)險(xiǎn)感，縮短與顧客的距離，才能贏得顧客。

比如，印制大量小冊(cè)子明確告知旅游者出門旅游相關(guān)的政策法規(guī)和法律知識(shí)，讓旅游者參觀前就知道怎樣保護(hù)自己，旅行社怎樣才是合法的；在旅游價(jià)目表上明確附上當(dāng)?shù)芈糜尉趾驮撀眯猩绲馁|(zhì)監(jiān)電話號(hào)碼；設(shè)立旅游投訴網(wǎng)站，一年365天全天候接受顧客的咨詢、投訴；星級(jí)酒店在醒目地方明確告示長(zhǎng)途電話、復(fù)印、打印等的價(jià)格；提供免費(fèi)的長(zhǎng)途預(yù)訂電話……這些差異性策略不僅能降低阻礙顧客進(jìn)入的門檻，讓旅游者明明白白去旅游，讓賓客心中有數(shù)，放心消費(fèi)，而且也能提高服務(wù)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如，北京燕都國(guó)旅大膽地拋出了“先旅游后付款”的承諾，大大降低了游客消費(fèi)其旅游產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)感，消費(fèi)過程可進(jìn)入性差異的創(chuàng)造就為燕都國(guó)旅在2006年一年中贏得了上萬游客。

2.創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)過程的難度差異

服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)過程的難度是指在顧客消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品的過程中，阻礙顧客順利地消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品的障礙物。它并不反映顧客的實(shí)際能力，而是與主觀上的心理感受相聯(lián)系。創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)過程的難度差異，可以采用降低難度和提高難度兩種策略。降低難度是讓顧客感到方便，如酒店里的各種指示牌、記號(hào)標(biāo)志，或是先入住再登記的方法。而提高消費(fèi)過程的難度則是通過設(shè)置障礙物引起顧客的興致，讓顧客的整個(gè)消費(fèi)過程都充滿了趣味。比如，麥當(dāng)勞把漢堡包和法國(guó)炸制品放進(jìn)一種被特別設(shè)計(jì)的盒子里，盒面有游戲、迷宮所吸引，而使整個(gè)消費(fèi)過程都趣味盎然和充滿了挑戰(zhàn)性，這項(xiàng)別的餐館所沒有的差異性理所當(dāng)然地吸引了大量?jī)和?。一些飯店允諾顧客自己動(dòng)手烹調(diào)，廚師卻在一旁當(dāng)助手，這同樣激起了顧客的興致。

3.創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)過程的輔助物差異

服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)過程的輔助物是指除核心服務(wù)產(chǎn)品以外的包括各類服務(wù)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)人員形象、文化氛圍等能影響顧客消費(fèi)過程的輔助產(chǎn)品。在消費(fèi)有形產(chǎn)品時(shí)，顧客可以憑借產(chǎn)品的款式、顏色、商標(biāo)、包裝和品牌等多種標(biāo)準(zhǔn)來判斷產(chǎn)品質(zhì)量，而在消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品時(shí)，顧客的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)則很大程度上局限于各種服務(wù)輔助物等有形展示品方面。因此，在輔助物上創(chuàng)造差異就成為吸引顧客的重要手段。比如，北京金三元的“扒豬臉”的消費(fèi)就要求顧客帶著帽子和手套進(jìn)行，消費(fèi)過程中有服務(wù)員在一旁講解，還配備豬文化的連環(huán)畫、民間文學(xué)、卡通天地等。獨(dú)特的輔助物差異的創(chuàng)造就在顧客心中建立起獨(dú)特的個(gè)性形象，使北京金三元從同類競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。

4.創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)過程的地點(diǎn)差異

花藝服務(wù)范文第2篇

不管與制衣聯(lián)系的多么緊密，以動(dòng)漫服飾為主業(yè)的美盛文化都不能簡(jiǎn)單地被理解成制造業(yè)，盡管這種創(chuàng)意并非絕對(duì)的“原創(chuàng)”意義，但基于文化消費(fèi)升級(jí)的必然要求，這種并不算太高標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)意當(dāng)屬于被鼓勵(lì)、被支持的范圍。

事實(shí)上，原創(chuàng)不足、創(chuàng)意不足一直被認(rèn)為是中國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)包括服裝產(chǎn)業(yè)的通病。作為兩者的跨界經(jīng)營(yíng)的典型企業(yè)，又被冠名為國(guó)內(nèi)迪士尼第一股稱號(hào)的美盛受到質(zhì)疑不足為怪。

但是，回到中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與階段，當(dāng)原創(chuàng)與創(chuàng)意尚處于虛弱的狀態(tài)下，一味地拔苗處長(zhǎng)并非發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的本意。我更愿意從文化服務(wù)業(yè)的角度去理解當(dāng)下的文化產(chǎn)業(yè)，而且從文化衍生品的角度或者文化服務(wù)業(yè)的角度重新理解現(xiàn)階段的文化產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該更有意義。

關(guān)于這一點(diǎn)，其實(shí)有更為官方的說法。比如說，中央文化體制改革和發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員、國(guó)家發(fā)改委黨組副書記、副主任朱之鑫在講到“十二五”期間發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的三個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容時(shí)就強(qiáng)調(diào)，加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不僅是滿足廣大人民群眾多樣化、個(gè)性化精神文化需求的必然要求，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的必然要求。

從消費(fèi)升級(jí)的角度，把當(dāng)前階段的相當(dāng)一部分文化消費(fèi)定位成文化服務(wù)業(yè)要做的事情，理解起來更為順暢。

回到美盛文化，公司是國(guó)內(nèi)主要的動(dòng)漫服飾制造商之一，專注于動(dòng)漫衍生品細(xì)分產(chǎn)品動(dòng)漫服飾的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，主要產(chǎn)品包括迪士尼形象動(dòng)漫服飾、電影形象動(dòng)漫服飾、傳統(tǒng)節(jié)日動(dòng)漫服飾以及裝飾頭巾等。

2002年6月，美盛文化創(chuàng)始人趙小強(qiáng)辭掉工作，在浙江一個(gè)縣城郊租了塊地，動(dòng)手搭起廠房，開始承接一些圣誕禮品業(yè)務(wù)的零散訂單。

當(dāng)初的美盛是地地道道的制造業(yè)，然而隨著中國(guó)制造的不斷提升，美盛開始進(jìn)入高檔紡織類禮品行業(yè)，進(jìn)而逐步涉足與萬圣節(jié)、圣誕節(jié)和大電影服裝相關(guān)的生意。

發(fā)展到今天，美盛文化在動(dòng)漫衍生產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)企業(yè)中已擁有了較大的市場(chǎng)份額，在動(dòng)漫服飾研發(fā)設(shè)計(jì)制造方面更是遙遙領(lǐng)先。

美盛的發(fā)展歷程也正是中國(guó)制造逐步轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程，從單純的制造到研發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)銷售，這個(gè)過程也是過去十年中國(guó)眾多企業(yè)的寫照。

服務(wù)于節(jié)慶文化的迪斯尼動(dòng)漫服飾本身就是典型的文化服務(wù)業(yè)。在這里無需特別強(qiáng)調(diào)，類似這樣的企業(yè)的原創(chuàng)與創(chuàng)意，目前這個(gè)階段，先把服務(wù)做好，文化服務(wù)業(yè)本身就是文化產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)。脫離這個(gè)階段，單純?nèi)フ勗瓌?chuàng)與創(chuàng)意，絕對(duì)是空中樓閣。

所以，從這個(gè)角度，美盛為代表的眾多動(dòng)漫衍生品產(chǎn)業(yè)都屬于應(yīng)該被鼓勵(lì)的部分，而且在這些衍生品企業(yè)中，不乏靠衍生品賺錢反哺原創(chuàng)動(dòng)漫的例子。

花藝服務(wù)范文第3篇

是指人際在社會(huì)交往中所應(yīng)具有的相互敬重。親善和友好的行為規(guī)范。包括四個(gè)方面：1。禮貌2。禮節(jié)3禮表4儀式

1.禮貌：指言語謙虛，恭敬的表現(xiàn)

2.禮節(jié)：指在交際的場(chǎng)合迎來送往，相互問候，致意，祝頌，問候等這方面的慣用的形式

3.儀表：指人的外表包括{容貌，姿態(tài)，風(fēng)度內(nèi)在的體現(xiàn)服飾等}

4.儀式：指在比較大的場(chǎng)合舉行專門具有規(guī)范化，程序化行為規(guī)范等活動(dòng)

二．禮儀的表現(xiàn)形式

⑴具有優(yōu)雅的舉止：指不說話的語言用身體語言表現(xiàn)出來：站坐走表情

1．表情是指人的面部的表情，目光最能體現(xiàn)出來，對(duì)待客人需坦然，親切和藹，有神的眼光，切記不要用躲閃，游離不定，疲倦，敵視，冰冷，呆滯的眼光

2.公務(wù)凝視：瞧雙眼

3.社會(huì)凝視：瞧雙眼到唇的位置

4.親密凝視：瞧雙眼到前胸部位（工作場(chǎng)合適合）

5.手勢(shì)：握手順序：女士上級(jí)主人

餐飲業(yè)最忌諱的動(dòng)作：不能當(dāng)眾抓頭，掏耳朵，挖鼻，扯衣角，掏牙

6.致意：起立，舉手，點(diǎn)頭，歉身，脫帽

7.鞠躬：向小30度，保持身正

8.遞物和接物：遞物正面向?qū)Ψ?，雙手接物

9.進(jìn)出房間：進(jìn)門先敲門，出門輕帶上

10.介紹和自我介紹：人與人之間的相互溝通

⑵．禮貌的談吐

1.聲音美，語言適度，語調(diào)柔和，速度適中，抑揚(yáng)頓挫，吐字清晰，聲音具有感染力

2.稱呼：先生，小姐，女士

3.禮貌用語：A：?jiǎn)柡蛘Z：你好，中午好……

B：感謝語：謝謝關(guān)照，幫助……

C：道歉語：打擾一下，久等了……

D：贊美語：太好了，了不起……

E：慰問語：您辛苦了……

F：提示語：請(qǐng)小心臺(tái)階……

G：應(yīng)答語：好的，請(qǐng)梢等……

4.交談基本原則：誠(chéng)懇，大方平等，謹(jǐn)慎多思，樸實(shí)文雅，大方從容，不慌不忙，有問必答，不要憂慮，不要躲躲閃閃

語言的要求：準(zhǔn)確親切，幽默，機(jī)智，博學(xué)，流暢，同時(shí)要使用禮貌用語，善于學(xué)習(xí)，積累，總結(jié)來提高自己

談話的技術(shù)：善于話題適時(shí)發(fā)問，少講自己，交談時(shí)弄清別人要講什么，注意認(rèn)真傾聽，把握對(duì)方的心理，目光對(duì)準(zhǔn)對(duì)方，要真誠(chéng)的點(diǎn)頭，精神煥發(fā)，不要左顧右盼，尊重對(duì)方，對(duì)對(duì)方一定要有問必答（如答不出，用含蓄，婉轉(zhuǎn)或幽默，轉(zhuǎn)移對(duì)方的話題）

談話時(shí)禁忌：不該問的別問，不要指手畫腳，不要議論對(duì)方

⑶.得體的著裝

著裝要和諧，得體

1.自身?xiàng)l件（身份，年齡，職業(yè)）

2.考慮場(chǎng)合（什么樣的場(chǎng)合適合的衣服）

3.本身服裝的搭配（皮膚白配黑，深色瘦的穿有橫條的，胖的穿豎條的）

⑷.整潔的儀容

1.清潔：注意面容的整潔，口腔的清潔，鼻子的清潔，手的清潔，服裝鞋的整潔

二.接待服務(wù)禮儀

⑴.總臺(tái)，吧臺(tái)的服務(wù)禮儀：讓顧客住的舒心，吃的放心，玩的開心，高興而來，滿意而歸

總臺(tái)的儀表：儀容美觀，儀表整潔，儀態(tài)大方

服務(wù)的禮儀：笑迎天下客，熱情干練的為客人服務(wù)，對(duì)客人的提問要耐心的回答，對(duì)投訴要妥善解決（超出權(quán)限時(shí)，匯報(bào)上級(jí)），在客人買單時(shí)要迅速，準(zhǔn)確和注意語言

餐廳服務(wù)員的禮儀：

注意自己的形象和儀表：端正服務(wù)態(tài)度運(yùn)用賢淑的服務(wù)態(tài)度，儀表來贏得客人的認(rèn)可

三語：尊敬語，問候語，稱呼語

四勤：眼勤，嘴勤，手勤，腳勤

五聲：迎客聲，稱呼聲，致謝聲，道歉聲，送客聲

三.服務(wù)態(tài)度的訓(xùn)練

什么是服務(wù)姿態(tài)：指服務(wù)在服務(wù)接待工作中身體活動(dòng)的姿勢(shì)，再?gòu)氖伦⒐ぷ鲿r(shí)：1.見到客人或領(lǐng)導(dǎo)要起身招呼。2.與客人談話要垂手恭立或背雙手，距離適當(dāng)，不要靠它物，盡量不加手勢(shì)。3.要進(jìn)退有序，事畢要先后退一步在轉(zhuǎn)身離開，以示對(duì)客人的尊重，不要扭頭就走。:

對(duì)服務(wù)員的姿態(tài)要求：自然，優(yōu)雅大方。

餐廳常用的禮貌用語流程

1.第一時(shí)間見到客人：先生（小姐，女士）中午好，歡迎光臨。

2.服務(wù)員：先生請(qǐng)坐，這邊請(qǐng)

3.看到客人提重物時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前，xx我來幫您好嗎？

4.請(qǐng)用香巾

5.斟茶：（向客人詢問）請(qǐng)喝茶

6.開胃小菜（請(qǐng)各位品嘗）

7.xx不好意思打擾一下

8.對(duì)不起，讓您久等了

9.點(diǎn)菜：請(qǐng)問現(xiàn)在可以為您……

10.好的請(qǐng)稍等

11.介紹語（各位領(lǐng)導(dǎo)xxx好，我叫xx很榮幸……祝各位用餐愉快）

12.介紹酒水（我們的……）

13.打擾一下（拿酒給客人確認(rèn)）

14.請(qǐng)示用語（上果汁時(shí)）

15.先生，你們的客人到齊了，請(qǐng)問可以上菜了嗎？

16.上第一道菜時(shí)報(bào)菜名，如客人未用引導(dǎo)趁熱吃

17.先生著道菜可以為您換一下小盤嗎？可以為您分一下嗎？

18.先生請(qǐng)問需要幾碗飯

19.先生可以為您上點(diǎn)心了嗎？

20.這些菜盤可以為您收了嗎？可以給您上果盤了嗎？

21.這是酒樓贈(zèng)送的水果拼盤，請(qǐng)各位品嘗

22.先生，謝謝這的帳單xx元

23.先生，這是找您的零錢和發(fā)票請(qǐng)收好

24.各位請(qǐng)帶好您們的隨身物品

25.謝謝您的建議，希望您下次來的時(shí)候我會(huì)做的更好

花藝服務(wù)范文第4篇

一、存在的主要問題

作用發(fā)揮不充分。一是公共服務(wù)體系“依托”作用不完全。公共服務(wù)機(jī)構(gòu)特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站職責(zé)任務(wù)不清、運(yùn)行機(jī)制不活、人員素質(zhì)不高、經(jīng)費(fèi)保障不足、服務(wù)手段落后，尚不能完全成為獸醫(yī)社會(huì)化服務(wù)的依托。二是動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)“基礎(chǔ)”作用不足。城市動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)技術(shù)水平良莠不齊，農(nóng)村診療市場(chǎng)發(fā)育處于初級(jí)階段，動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)技術(shù)水平總體不高，無法滿足日益高漲的市場(chǎng)需求。三是龍頭企業(yè)“骨干”作用有待提升。龍頭企業(yè)與散養(yǎng)戶利益聯(lián)結(jié)機(jī)制不夠緊密，服務(wù)不到位，僅限于為銷售產(chǎn)品而提供初級(jí)服務(wù)，屬于產(chǎn)業(yè)鏈條之間簡(jiǎn)單買賣關(guān)系。四是其他社會(huì)服務(wù)組織“補(bǔ)充”作用需要整合。行業(yè)協(xié)會(huì)剛剛起步，大多數(shù)省都還沒有成立行業(yè)協(xié)會(huì)。獸醫(yī)院校、科研院所、專業(yè)大戶等其他社會(huì)力量大多是各行其是，單兵作戰(zhàn)，互不聯(lián)系，服務(wù)形式松散。五是服務(wù)主體專業(yè)素質(zhì)偏低。服務(wù)人員專業(yè)學(xué)歷層次低，整體素質(zhì)不高，年齡結(jié)構(gòu)偏大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，鄉(xiāng)村獸醫(yī)中獸醫(yī)相關(guān)專業(yè)人員占67.2%，大專以上學(xué)歷9.9%、高中和中專學(xué)歷37.9%、初中及初中以下49.2%。村級(jí)防疫員中大專以上學(xué)歷的5.5%，初、高中和中專的59.3％，初中以下的35.2％。服務(wù)領(lǐng)域不均衡。一是鏈條短。大多獸醫(yī)服務(wù)主要集中在產(chǎn)中疫病診斷、免疫、用藥等相關(guān)服務(wù)，忽視產(chǎn)前、產(chǎn)后；重視技術(shù)服務(wù)，忽視信息咨詢服務(wù)。二是范圍窄。大部分養(yǎng)殖龍頭企業(yè)組建的獸醫(yī)技術(shù)服務(wù)部，一般只服務(wù)自身企業(yè)，示范效應(yīng)和社會(huì)效益不高。動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)等其他社會(huì)力量發(fā)育還不健全，服務(wù)能力較弱。浙江省調(diào)查，小規(guī)模養(yǎng)殖企業(yè)購(gòu)買飼料、防治疫病完全由自己解決的比例平均為52%。三是供求脫節(jié)。獸醫(yī)服務(wù)組織受經(jīng)濟(jì)實(shí)力、服務(wù)設(shè)施、技術(shù)水平、人員素質(zhì)等多重因素影響，服務(wù)水平不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，特別是與養(yǎng)殖戶的現(xiàn)實(shí)需求相脫節(jié)。運(yùn)行機(jī)制不健全。一是激勵(lì)引導(dǎo)機(jī)制不健全。對(duì)于公益組織來說，普遍缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)、考核、激勵(lì)、懲罰機(jī)制，導(dǎo)致服務(wù)主動(dòng)性不足、服務(wù)效率低下；對(duì)于經(jīng)營(yíng)組織來說，多數(shù)地方?jīng)]有制定扶持政策，來激勵(lì)經(jīng)營(yíng)組織拓寬服務(wù)范圍，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，其經(jīng)營(yíng)選擇成了一種純粹的市場(chǎng)行為。二是利益聯(lián)結(jié)機(jī)制不牢固。多數(shù)社會(huì)化服務(wù)組織與被服務(wù)對(duì)象沒有簽訂相關(guān)服務(wù)合同，即使少數(shù)簽訂合同內(nèi)容也不規(guī)范，更缺少相應(yīng)的約束機(jī)制和制約手段。服務(wù)主體與服務(wù)對(duì)象之間缺乏共生關(guān)系，更沒有互動(dòng)聯(lián)系。發(fā)展環(huán)境有待優(yōu)化。一是扶持政策需要加強(qiáng)。近年來國(guó)家出臺(tái)了一系列法律法規(guī)和文件，對(duì)獸醫(yī)行政、執(zhí)法和技術(shù)支撐以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站建設(shè)提出明確要求，但對(duì)獸醫(yī)經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)的政策支持力度不大。二是服務(wù)市場(chǎng)需要規(guī)范。因執(zhí)業(yè)獸醫(yī)人數(shù)不足、處方藥管理尚未出臺(tái)等原因，導(dǎo)致我國(guó)動(dòng)物診療市場(chǎng)還不規(guī)范。部分養(yǎng)殖戶購(gòu)買獸醫(yī)服務(wù)時(shí)，往往以短期價(jià)格尺度為唯一標(biāo)桿。這種價(jià)格因素凌駕服務(wù)質(zhì)量的行為，加劇了診療市場(chǎng)的無序競(jìng)爭(zhēng)。三是服務(wù)收費(fèi)需要明確。長(zhǎng)期以來，畜禽及畜禽產(chǎn)品防疫收費(fèi)是獸醫(yī)提供服務(wù)的主要?jiǎng)趧?wù)報(bào)酬來源。2008年國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部決定取消畜禽及畜禽產(chǎn)品防疫費(fèi)，這些政策對(duì)基層防疫工作帶來很大沖擊，嚴(yán)重影響獸醫(yī)服務(wù)者積極性，制約了社會(huì)化服務(wù)發(fā)展。

二、健全體系的思考

創(chuàng)新體制機(jī)制，激活社會(huì)化服務(wù)活力。一是繼續(xù)深入推進(jìn)獸醫(yī)管理體制改革。結(jié)合新一輪行政管理體制改革，深入推進(jìn)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法體制改革，健全獸醫(yī)衛(wèi)生執(zhí)法體制，完善執(zhí)法機(jī)制，改進(jìn)獸醫(yī)衛(wèi)生檢測(cè)技術(shù)和監(jiān)管手段，提升獸醫(yī)衛(wèi)生執(zhí)法水平。二是加強(qiáng)公共服務(wù)體系建設(shè)。加大動(dòng)物防疫體系建設(shè)力度，特別是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。推行獸醫(yī)服務(wù)機(jī)構(gòu)效能評(píng)估，完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)意識(shí)和效率。三是進(jìn)一步創(chuàng)新公共服務(wù)形式。結(jié)合定崗服務(wù)、購(gòu)買服務(wù)、派駐服務(wù)和委托服務(wù)等方式，提供免疫檔案管理、疫病監(jiān)測(cè)、疫病防控措施實(shí)施等公益。按照“政府搭臺(tái)、市場(chǎng)唱戲”的原則，支持動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)、專業(yè)合作組織、執(zhí)業(yè)獸醫(yī)積極承擔(dān)公益職能，調(diào)動(dòng)服務(wù)主體積極性。探索政府與企業(yè)、診療機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)化服務(wù)組織相結(jié)合的方式，提供多樣化獸醫(yī)服務(wù)。強(qiáng)化依法管理，規(guī)范獸醫(yī)社會(huì)化服務(wù)行為。一是完善獸醫(yī)法律體系。加快《獸醫(yī)法》立法進(jìn)程，通過法律調(diào)整獸醫(yī)人員的行業(yè)準(zhǔn)入、權(quán)利義務(wù)、繼續(xù)教育以及行業(yè)協(xié)會(huì)等各方關(guān)系；將所有獸醫(yī)服務(wù)人員、服務(wù)行為納入法制化管理軌道。二是嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管。通過嚴(yán)格動(dòng)物診療許可、防疫條件審核等手段，規(guī)范服務(wù)主體診療行為。對(duì)于不符合要求的動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)，及時(shí)清理整頓。嚴(yán)格獸醫(yī)衛(wèi)生執(zhí)法，堅(jiān)決打擊游醫(yī)、借殼行醫(yī)、無證行醫(yī)、制售假劣違禁獸藥等違法行為，規(guī)范獸醫(yī)服務(wù)市場(chǎng)秩序。三是強(qiáng)化行業(yè)自律管理。出臺(tái)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在準(zhǔn)入基礎(chǔ)上，實(shí)施動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)分級(jí)管理，出臺(tái)具體分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，提高獸醫(yī)服務(wù)質(zhì)量。四是規(guī)范服務(wù)收費(fèi)。制定社會(huì)化服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)性意見，充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用，對(duì)不同的服務(wù)組織，實(shí)行差別化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。加大政策扶持，培育獸醫(yī)社會(huì)化服務(wù)主體。一是對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)或防疫合作社，政府可以將強(qiáng)制免疫、協(xié)助檢疫等工作通過花錢買服務(wù)方式委托給具有一定資質(zhì)的診療機(jī)構(gòu)或防疫合作社，給予相應(yīng)的勞務(wù)費(fèi)，協(xié)助其能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)在開辦場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備等方面予以扶持。二是對(duì)于社會(huì)力量開設(shè)的專業(yè)動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)以及企業(yè)獸醫(yī)服務(wù)組織，要在金融、稅收、項(xiàng)目配套等方面給予優(yōu)惠和傾斜。三是激活縣級(jí)動(dòng)物疫病預(yù)防控制中心功能，利用自身優(yōu)勢(shì)，開設(shè)動(dòng)物診療窗口，建立診療網(wǎng)點(diǎn)，輻射農(nóng)村動(dòng)物診療市場(chǎng)。四是鼓勵(lì)城鎮(zhèn)動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)獸醫(yī)到農(nóng)村服務(wù)，對(duì)在農(nóng)村服務(wù)的執(zhí)業(yè)獸醫(yī)給予一定的政策傾斜。五是在畜禽養(yǎng)殖集中地區(qū)推進(jìn)村級(jí)動(dòng)物防疫體系建設(shè)，完善村級(jí)獸醫(yī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)化獸醫(yī)人員結(jié)構(gòu)與素質(zhì)，提高獸醫(yī)社會(huì)化服務(wù)水平。一是提高獸醫(yī)隊(duì)伍服務(wù)水平。加強(qiáng)官方獸醫(yī)隊(duì)伍培訓(xùn)，規(guī)范官方獸醫(yī)執(zhí)法行為；完善執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試，強(qiáng)化執(zhí)業(yè)獸醫(yī)繼續(xù)教育；加大鄉(xiāng)村獸醫(yī)隊(duì)伍、村級(jí)防疫員培訓(xùn)力度，提高基層獸醫(yī)隊(duì)伍整體素質(zhì)。二是實(shí)施農(nóng)業(yè)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)“特崗計(jì)劃”，吸引獸醫(yī)專業(yè)大學(xué)生到縣鄉(xiāng)從事獸醫(yī)服務(wù)。三是要鼓勵(lì)各地成立獸醫(yī)協(xié)會(huì)，積極支持獸醫(yī)人員繼續(xù)教育，明確要求獸醫(yī)服務(wù)人員每年接受繼續(xù)教育的學(xué)時(shí)數(shù)和考核要求。四是要鼓勵(lì)各高校和科研院所加強(qiáng)獸醫(yī)人才培養(yǎng)，在確保理論課的同時(shí)，創(chuàng)新教育模式，積極與動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)聯(lián)合，提供更多動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì)，不斷提高學(xué)生理論知識(shí)水平和動(dòng)手能力。

作者：翁崇鵬單位：農(nóng)業(yè)部人事勞動(dòng)司

花藝服務(wù)范文第5篇

使用華為賬號(hào)登錄后，可以使用華為應(yīng)用市場(chǎng)、華為商城、華為穿戴、華為運(yùn)動(dòng)健康，華為游戲等華為應(yīng)用。

華為移動(dòng)服務(wù)主要作用：

1、APP需要綁定華為賬號(hào)才能使用的，如運(yùn)動(dòng)健康、手機(jī)服務(wù)、云服務(wù)等，華為移動(dòng)服務(wù)可以提供賬號(hào)；

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