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跨文化溝通理論范文第1篇

【關(guān)鍵詞】商務(wù)溝通；案例教學(xué)；跨文化能力

【中圖分類號】G642 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-3089（2014）20-0021-01

隨著經(jīng)濟的全球化，國際商務(wù)活動的日益頻繁，這就要求人們不僅掌握跨學(xué)科的專業(yè)知識，而且具備跨文化交往的技能。那么在商務(wù)英語教學(xué)中，如何培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力？如何培養(yǎng)學(xué)生在跨文化商務(wù)活動中進行有效的交流？《跨文化商務(wù)溝通》是一門實踐性較強的學(xué)科，要求授課教師采取案例教學(xué)來詮釋跨文化商務(wù)溝通理論，是理論與實踐緊密結(jié)合，如此方能達到教學(xué)目的。

一、《跨文化商務(wù)溝通》課程教學(xué)中的問題

筆者結(jié)合自身多年的教學(xué)發(fā)現(xiàn)，《跨文化商務(wù)溝通》課程教學(xué)中仍存在以下問題。

•教學(xué)理念落后?！犊缥幕虅?wù)溝通》課程的教學(xué)重視中西方語言文化知識的差異的比較，強調(diào)跨文化交際的基本構(gòu)成以及所涉及的各種因素，輕交際能力尤其是跨文化交際能力的培養(yǎng)，跨文化交際能力的培養(yǎng)成為《跨文化商務(wù)溝通》課堂的副產(chǎn)品。

•缺少相應(yīng)教師。有著商務(wù)經(jīng)驗的教師很少或幾乎沒有。

•教學(xué)方法落后。課堂教學(xué)主要以教師講授為主，學(xué)生討論為輔的形式，學(xué)生缺少參與、討論、體會異域文化的機會，這對培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)是非常不利的。學(xué)生普遍缺乏實際的商務(wù)經(jīng)歷，學(xué)校提供真實的跨文化商務(wù)溝通的實踐鍛煉機會也是有限的。這些問題必然會導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)與未來的商務(wù)溝通脫節(jié)，不利于全面提高學(xué)生的跨文化溝通能力。

二、案例教學(xué)法含義

案例教學(xué)法起源于1920年代，由美國哈佛商學(xué)院所倡導(dǎo)。而案例教學(xué)法到了1980年代，才受到師資培育的重視，而國內(nèi)教育界開始探究案例教學(xué)法，是在1990年以后。案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，案例本質(zhì)上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師于教學(xué)中扮演著設(shè)計者和激勵者的角色，鼓勵學(xué)生積極參與討論，不像是傳統(tǒng)的教學(xué)方法，教師是一位很有學(xué)問的人，扮演者傳授知識者角色。

三、在《跨文化商務(wù)溝通》課程中開展案例教學(xué)法的意義

•變被動式學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)

案例教學(xué)把被動式學(xué)習(xí)變成主動學(xué)習(xí)，有效防止了濫竽充數(shù)。傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)法的弊病之一是學(xué)生沒有學(xué)習(xí)壓力，另外教師在灌輸陳舊、過時、空洞理論的時候，更使課堂氣氛顯得沉悶和壓抑，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)而生倦，學(xué)而生厭，教學(xué)效果自然不好。在《跨文化商務(wù)溝通》課堂上采取案例教學(xué)法，要求學(xué)生以當(dāng)事人的身份身臨其境的想問題，解決問題，這樣可以有效的增強學(xué)生的參與感和成就感。

•有利于學(xué)生團結(jié)合作能力的培養(yǎng)

案例分析法要求學(xué)生先閱讀案例材料，然后進行小組討論。學(xué)生在交流看法、交換意見的過程中不斷接觸新的信息、新的結(jié)論和新的預(yù)測，形成了一個大家共同分享的“思想平臺”。如果每名成員都按自己的意志行事，不按組長的統(tǒng)一部署參與討論，討論將會變的一團糟，明確的教學(xué)目的也會被打亂。此外，上課發(fā)言膽怯的同學(xué)可以在這個小集體里先演習(xí)一遍。所以，在《跨文化商務(wù)溝通》課程中，通過案例教學(xué)慢慢的培養(yǎng)了學(xué)生的團結(jié)合作能力。

四、實施案例教學(xué)的步驟

•準(zhǔn)備階段

案例教學(xué)法要取得好的教學(xué)效果，課前準(zhǔn)備是基礎(chǔ)。一是明確教學(xué)目的，精選典型案例。案例教學(xué)的主要目的一方面是培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，另一方面是為了加深學(xué)生對教材相關(guān)知識的理解。這就要求教師在進行案例選擇時不僅僅要圍繞教材的相關(guān)內(nèi)容，而且案例的選擇是否能夠吸引學(xué)生的興趣，否則，案例教學(xué)就失去了其本身的意義。所以，案例要具有典型性，真實性，以及生動性。比如，筆者在講述非言語交際這一章時，通過觀看美國歷史頻道的紀(jì)錄片《身體語言的秘密》讓學(xué)生理解中西方在非言語中的差異。二是制定討論進程，組織學(xué)生自行準(zhǔn)備。提前兩周把案例材料發(fā)給學(xué)生。教師根據(jù)學(xué)生的性別，學(xué)生語言能力，性格等因素，把學(xué)生劃分為由6人左右的幾個小組。小組成員要多樣化，這樣學(xué)生在準(zhǔn)備和討論時，表達不同意見的機會就多些，學(xué)生對案例就可以從多個角度多個層次來理解。不僅如此，每個小組還應(yīng)設(shè)有組長1名，負(fù)責(zé)該小組的協(xié)調(diào)工作。讓學(xué)生閱讀案例材料，查閱指定的資料和讀物，搜集必要的信息，并積極的思索，初步形成關(guān)于案例中的問題的原因分析和解決方案。教師可以在這個階段給學(xué)生提供一些思考題，讓學(xué)生有針對性的開展準(zhǔn)備工作。注意這個步驟應(yīng)該是必不可少而且非常重要的，這個階段學(xué)生如果沒有準(zhǔn)備充分的話，會直接影響整個案例教學(xué)的進度以及效果。

•實施階段

每個小組派出自己的代表，發(fā)表本小組陳述對案例的分析和處理意見。發(fā)言時間應(yīng)該有所控制，發(fā)言完畢之后發(fā)言人要接受其他小組成員的訊問并作出解釋，此時本小組的其他成員可以代替發(fā)言人回答問題。對于提問者或發(fā)言者，詢問是對該案例的更深層次的理解。在課堂討論過程中，教師應(yīng)作為引導(dǎo)者，聆聽者，激勵學(xué)生積極參與討論，為學(xué)生營造一個輕松愉快的課堂氣氛。而學(xué)生是整個課堂的主導(dǎo)，積極主動的去陳述自己的觀點。

•總結(jié)階段

在小組和小組集中討論完成之后，教師可留出一定的時間讓學(xué)員自己進行思考和總結(jié)。教師也可讓學(xué)員以書面的形式作出總結(jié)，這樣學(xué)生對此理論以及案例和案例的解決方式的理解更深，對案例以及案例所反映處理各種問題有一個更加深刻的認(rèn)識。

參考文獻

跨文化溝通理論范文第2篇

【關(guān)鍵詞】哈貝馬斯；交往行為；跨文化交際

隨著遠程交通工具和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，多元民族和文化之間的交融日益加深，跨文化交際也就成為學(xué)術(shù)界越來越受到矚目的焦點之一。而無論是從基礎(chǔ)教育到高等教育，跨文化交際能力的培養(yǎng)也越來越受重視，但是跨文化交際本身涉及到眾多的學(xué)科領(lǐng)域，比如語言學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、文化學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)等多個領(lǐng)域，可謂千頭萬緒，而以上這些學(xué)科，自身的研究范式、思想路線、思維方法又不盡相同，所以如何培養(yǎng)跨文化交際能力以適應(yīng)不同的文化背景成為學(xué)術(shù)界日益關(guān)心的問題。本文從跨文化交際教育的實證出發(fā)，以哈貝馬斯的交往行為主義理論為指導(dǎo)，驗證交往行為主義的三原則對于跨文化交際教育的規(guī)范構(gòu)建的有效性。

一、跨文化交際教育的現(xiàn)狀

隨著全球化而來的是世界各國、各民族多元文化之間的相互交融。文化之間的，自然也就帶來豐富多彩的跨文化交際活動。為了應(yīng)對新時期新的跨文化交際活動，跨文化交際教育的內(nèi)容和形式也都在發(fā)生著深刻的變化。1.跨文化交際教育載體的變化。傳統(tǒng)的跨文化交際往往指的是國家之間，個體之間的互動活動，但現(xiàn)如今的多元主體，還包括了企業(yè)、社團、網(wǎng)絡(luò)等等。多元的主體給跨文化交際及相關(guān)教育帶來了新的形態(tài)。首先，經(jīng)濟全球化使跨國公司成為跨文化交際的主體之一，從表象上來說，跨文化公司內(nèi)部所使用的工作語言、相關(guān)條例以及企業(yè)文化都深刻影響了傳統(tǒng)的跨文化交際教育；從深層內(nèi)容來說，跨國公司本身就沖擊著不同文化背景多元文明的世界觀，改變的還不僅僅只限于教育本身。從實證出發(fā)，無論是微軟還是谷歌，又或肯德基或麥當(dāng)勞，多元文化之間的溝通與融合，企業(yè)文化本地化的發(fā)展都成為這些跨國公司企業(yè)文化營造和教育的一部分。其次，現(xiàn)在有越來越多的教育機構(gòu)也成為跨文化交際的重要載體，比如說遍布全球的幾百所孔子學(xué)院，在傳播中國文化的同時，也使以“和”為思想內(nèi)涵之一的中華傳統(tǒng)儒家文化成為促進各多元文明之間平等交流的重要思想指導(dǎo)。同時，像漢語橋這樣的中文大賽，在扮演文化交流重要平臺的角色的同時，溝通了中國和世界，尤其是和其他國家年輕人之間的文化認(rèn)知。第三，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展更是使教育的載體發(fā)生了翻天覆地的變化，從實證上來說，網(wǎng)絡(luò)教育，在線教學(xué)的興起來自于不同文化背景的個體高效交流，跨文化交際的教育往往在潛移默化之中達成。比如一對一外教口語在線平臺，無國界交友平臺、聊天平臺等壓縮了真實的空間和時間，使傳統(tǒng)的說教式的教學(xué)演變成了體驗式的教學(xué)。2.跨文化交際教育內(nèi)容的變化。傳統(tǒng)的跨文化交際教育的重點在于解決語言交流的障礙，在語言溝通的前提下對學(xué)習(xí)者提出風(fēng)俗習(xí)慣、文化禁忌等方面知識的要求。如今，淺層次對不同文化的風(fēng)俗習(xí)慣等的了解已經(jīng)不能適應(yīng)越來越深入的文化之間的交流趨勢，而且還要由淺入深，發(fā)展到對對方文明價值觀的認(rèn)知。同時，只是學(xué)習(xí)認(rèn)同對方的價值觀也并不能夠完全解決多元文化進行跨文化交際時所遇到的矛盾，承認(rèn)彼此的文化差異，在彼此平等的基礎(chǔ)上實現(xiàn)商談倫理，是新時期跨文化交際教育內(nèi)容的應(yīng)有之義。

二、哈貝馬斯交往行為主義理論與跨文化交際教育

哈貝馬斯交往行為主義理論對多元文化之間的交往順利展開提出了三項重要原則，分別是真實性原則、真誠性原則和正當(dāng)性原則。交往的理論建立于普遍語用學(xué)之上，這三項原則也就是實現(xiàn)交往主體之間言語行為“普遍有效性”的重要要求。1.真實性原則與跨文化交際教育。作為跨文化交際的首要原則，真實性原則要求語言交際必須在真實的語言情景下實現(xiàn)。多元主體之間的商談，其目的是在于通過反思恢復(fù)共識，但必須認(rèn)識到共識本身并不是固定不變的，而是流變的。背景的改變會使很多規(guī)則成為“先驗的”，此時通過商談來調(diào)整規(guī)則，于是主體間過程就出現(xiàn)了。哈貝馬斯所提到的商談的背景不同于以往我們所說的實體世界，而是生活世界，在這個虛擬的公共意見池里，擺脫了實體的政治機構(gòu)和經(jīng)濟生活，使多元文化之間的交際不再受到權(quán)力機構(gòu)的逆向?qū)Э?，可謂正本清源。從實證上來說，比如目前國內(nèi)所開展的跨文化交際教育，有一些始終受到英語文化一元論的禁錮，有為數(shù)不少的國內(nèi)研究以及相關(guān)的教育始終集中在英語文化對其他異文化的影響，其他文化應(yīng)該如何應(yīng)對英語文化，其他文化怎樣從英語文化當(dāng)中受益，實現(xiàn)以英語文化為主導(dǎo)的文化全球化。這就完全離開了哈貝馬斯所提出的平等主體為前提的交往理論，會導(dǎo)致文化霸權(quán)的出現(xiàn)。2.真誠性原則與跨文化交際教育。哈貝馬斯提出的商談倫理既不依賴，也不排斥整全性學(xué)說。他的商談倫理規(guī)范和羅爾斯的公共理性相比，側(cè)重于語用學(xué)的約束，而擺脫了語義學(xué)的約束。從實證角度出發(fā)，哈貝馬斯的商談倫理規(guī)范更側(cè)重于對視角的約束，而并不限制內(nèi)容。多元主體之間討論，可以是各種內(nèi)容，從宗教信條到形而上學(xué)都可以引入；但對內(nèi)容的使用方式卻做了嚴(yán)格的限制。所以真誠性原則可以使交往各方暢所欲言，積極努力的實現(xiàn)交往的目的。但真誠性原則對推理路徑的限定，又保證了交往各方的對話在和諧的氛圍中進行。比如，英國人喜歡，用談?wù)撎鞖庾鳛殚_始談話的話題，那么在交往過程當(dāng)中，順應(yīng)對方的習(xí)慣，使用對方的語言文化代碼，就給交往的順利進行增添了更多的把握。同樣，真誠性原則不是單向的，在英國人和中國人交往的過程當(dāng)中，他們也應(yīng)該了解中國式的招呼，比如“您吃了嗎？”的真實語用目的，做出正確的回應(yīng)。當(dāng)然主體間過程還表現(xiàn)在交往規(guī)范不再專指個體，“我”已經(jīng)成為了“我們”，這恰恰適應(yīng)了跨文化交際載體的新變化。3.正當(dāng)性原則與跨文化交際教育。在真實性和真誠性兩個原則的指導(dǎo)下，交往雙方實現(xiàn)了共識，共識就構(gòu)成了正當(dāng)性。而正當(dāng)性，就是交往規(guī)范在公眾中形成引導(dǎo)作用的基礎(chǔ)。正當(dāng)性，提供了一系列的理由來支持交往雙方的信念。哈貝馬斯當(dāng)初預(yù)見性的闡明冷戰(zhàn)結(jié)束之后，全球化時代會到來，指出了民族國家自身二重性的問題。從實證的角度出發(fā)，話語作為人類基本交際能力的理性潛能，并從中構(gòu)建出良好的主體間性，即所謂的“后形而上學(xué)”。在哈貝馬斯所提出的生活世界的背景下，多元文化的交流主體無障礙地開展對話，沒有壓制，強迫或者欺騙，也沒有策略行為或目的理性從旁干擾，順利的交往，取得共識，雙方的共識則傳遞了知識，真理的實現(xiàn)也就水到渠成了。但是現(xiàn)實當(dāng)中，以特朗普等為代表的西方右翼勢力思潮的興起，以本國或本民族文化為主導(dǎo)文化，壓制其他文化，從而使跨文化交際偏離了原有的軌道，有效的溝通自然不可能實現(xiàn)。比如特朗普政府所推出的“禁穆令”，引發(fā)了國際社會的廣泛批評，破壞了多元化的主流價值觀。

三、文化間性對跨文化交際教育的厘定

哈貝馬斯的交往行為主義理論多元文化的交際過程當(dāng)中，在真誠信、真實性和正當(dāng)性三原則規(guī)范下，就表現(xiàn)為文化間性。這也是聯(lián)合國教科文組織所倡導(dǎo)的，多元文化之間的交往，首先是在彼此互相平等、互相尊重的基礎(chǔ)上進行的。有部分西方右翼勢力輕視其他文化的主體身份，固執(zhí)己見的以西方文化為主導(dǎo)，已經(jīng)造成了在跨文化交際中更深的隔閡和障礙。就國內(nèi)教育而言，我國的外語教育已經(jīng)達到了全民化的程度，從基礎(chǔ)的義務(wù)教育階段到高等教育，外語課程，尤其是英語課程，始終都是開設(shè)的，即便在學(xué)校教育結(jié)束以后，外語能力也往往會成為職稱評定、工作晉升等的考量因素?？墒?，全社會對于英語學(xué)習(xí)的盲目會造成獨立文化主體身份的結(jié)構(gòu)，近年來，在網(wǎng)絡(luò)等各個渠道，經(jīng)?？梢钥吹揭晕鞣绞降乃季S和視角來評價和批評中國國內(nèi)事件的現(xiàn)象，甚至形成了錯誤的輿論。這就是忽視了哈貝馬斯的交往行為主義理論所提出的文化間性帶來的惡果。國內(nèi)有的人與西方文化的全盤接受，美其名曰文化包容，恰恰也是文化不自信的表現(xiàn)。而文化間性則對跨文化交際活動提出了交際雙方地位平等的要求，不同文化背景下的交往主體，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究各自的不同信仰，價值觀和生活方式，客觀評價，從而實現(xiàn)跨文化交際教育的順利進行。

四、結(jié)語

哈貝馬斯交往行為主義理論所設(shè)計的三個原則，首先構(gòu)建了交往理性的概念，實現(xiàn)了交往各方的商談倫理規(guī)范，解釋了生活世界和系統(tǒng)的二元結(jié)構(gòu)，以語用學(xué)的視角，解決了在共同或完全重疊的生活世界中，交往主體之間的溝通問題。為新時期跨文化交際教育提供了理論上的構(gòu)建，在互動過程和溝通過程中的重視，為把交往主體從一元文化的禁錮中解放出來，提供了可能。

參考文獻：

[1]芬利森.邵志軍,譯.哈貝馬斯[M].南京:譯林出版社,2010:10.

[2]哈貝馬斯.曹衛(wèi)東,譯.交往行為理論[M].上海:上海人民出版社,2004:15.

[3]哈貝馬斯.曹衛(wèi)東,譯.現(xiàn)代性的哲學(xué)話語[M].南京:譯林出版社,2005:3.

[4]哈貝馬斯.郁喆雋,譯.在自然主義與宗教之間[M].上海:上海人民出版社,2013:15.

跨文化溝通理論范文第3篇

時代的發(fā)展和科技的進步加速了“地球村”的到來，這在一定程度上讓不同地域的文化、風(fēng)俗、社會有機地融合到一起，這在很大程度上方便了彼此之間的交流和互動，對于文化之間的互相碰撞和整合創(chuàng)造了條件。在這種社會大背景下，實現(xiàn)高校大學(xué)英語跨文化交際情感體系的培養(yǎng)與構(gòu)建，從專業(yè)人才培養(yǎng)的角度來進行英語文化交際能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，能夠從根本上提升大學(xué)生的英語交際能力和溝通能力，從而為學(xué)生跨文化交際能力提升提供新的著力點。

關(guān)鍵詞：

大學(xué)英語；跨文化交際；情感

一、跨文化交際能力的意義和重要性

跨文化交際能力對于時代社會的發(fā)展和進步有著非常重要的促進意義，它最直接地促進了信息的傳遞，加強了不同地域之間的溝通和了解。從高校教育的角度出發(fā)，來對高校大學(xué)生進行跨文化交際能力的培養(yǎng)，直接促進了不同文化背景下信息的傳遞和文化的溝通，對于文化貿(mào)易、社會發(fā)展和進步等多方面都有著無比重要的促進意義?？偠灾攸c為高校培養(yǎng)更多跨文化交際人才，不僅僅是文化全球化發(fā)展的必然需要，同時更是個人成長和發(fā)展的需求，進一步推動了社會的優(yōu)化配置和繁榮發(fā)展。

二、目前大學(xué)英語跨文化交際情感體系培養(yǎng)存在的問題

1.教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)計劃不清晰

目前大學(xué)英語跨文化交際情感體系構(gòu)建中存在的問題之一是，教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)計劃不夠清晰。對于很多學(xué)校來說，在進行教學(xué)規(guī)劃和設(shè)計的時候，過多地將教學(xué)目標(biāo)認(rèn)定為英語表達能力和交際能力的提升，但是并沒有將目標(biāo)細(xì)化，這就很難為后續(xù)的英語教學(xué)提供有效的指導(dǎo)。由于沒有合理化的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)計劃，學(xué)生在進行英語跨文化交際能力訓(xùn)練的時候，也無的放矢，缺少具體操作環(huán)節(jié)地重視，這對于學(xué)生跨文化交際能力的發(fā)展是極為不利的?？傊?，必須要制定明確的教學(xué)規(guī)劃，從而為教學(xué)效果提升創(chuàng)造可能。

2.缺乏有效的校園文化交流環(huán)境

在很多高校校園中，往往缺乏有效的校園文化交流環(huán)境，使得學(xué)生沒有機會參與教學(xué)討論和交流，這就會很難將個人所學(xué)的理論知識與實踐結(jié)合起來，無法運用到具體的教學(xué)實踐中去。對于英語學(xué)習(xí)來說，只有依靠英語溝通和交流，才能夠提升學(xué)生的交際能力。很多高校英語教學(xué)課堂中過多地灌輸理論知識，沒有展開有效的師生互動，由于學(xué)生幾乎沒有接觸到原汁原味的學(xué)習(xí)環(huán)境，這就很難讓學(xué)生對英語使用環(huán)境有充分地認(rèn)識和了解，這對于學(xué)生的跨文化英語交際能力來說是極為不利的。

3.教學(xué)評價方式不盡合理

很多學(xué)校的英語跨文化交際教學(xué)評價方式不盡合理，阻礙了教學(xué)效果的實現(xiàn)。對于不少學(xué)校而言，通過考試分?jǐn)?shù)來衡量學(xué)生的學(xué)習(xí)水平和學(xué)業(yè)水平已經(jīng)成為了常態(tài)，盡管也有不少課程將學(xué)生平時的表現(xiàn)計入評價中去，但是這還遠遠不能夠?qū)W(xué)生的交際能力和溝通素質(zhì)充分地展現(xiàn)出來。在這種錯位的教學(xué)評價方式的指引下，很多學(xué)生將較多的精力放到了理論知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)試能力的提升上，而忽視了個人實踐能力的提高。因此，要想真正提升大學(xué)英語跨文化交際能力，必須要保證教學(xué)評價與教學(xué)內(nèi)容的統(tǒng)一性和同步性，從而達到完整的教學(xué)效果。

三、大學(xué)英語跨文化交際情感體系的培養(yǎng)路徑

1.優(yōu)化課程設(shè)置，整合教學(xué)資源

對于大學(xué)英語跨文化交際體系的建設(shè)來說，要不斷優(yōu)化課程設(shè)置、整合教學(xué)資源，從而來將教學(xué)目標(biāo)更好地落實到專業(yè)課程的設(shè)置中去，提升教學(xué)效果。第一，必須要保證課程本身的豐富性和多樣化，為學(xué)生提供更多的選擇機會，比如語言技能課程、文化類課程、心理學(xué)課程、實用英語課程、文學(xué)鑒賞課程、影視藝術(shù)、寫作課程、翻譯類課程、口語課程等，這些課程的出現(xiàn)在很大程度上促進了大學(xué)生英語交際能力的提升。第二，應(yīng)該深入挖掘課程教學(xué)資源，實現(xiàn)教材的重新編制，以此來為跨文化交際能力的培養(yǎng)打下堅實的基礎(chǔ)。結(jié)合學(xué)生的個性特征、心理學(xué)要素、文化需求、社會需要等多方面的要素來進行教材的設(shè)定和編纂，注重內(nèi)容的詳實性、結(jié)構(gòu)的嚴(yán)謹(jǐn)性、實用性、趣味性，從而來為學(xué)生的英語交際能力提升打下堅實的基礎(chǔ)。

2.打造專業(yè)化的跨文化交際教師隊伍

不斷優(yōu)化高?？缥幕浑H教師隊伍，提升教師的潛在素質(zhì)和文化涵養(yǎng)，從而為學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長打下堅實的基礎(chǔ)。第一，作為教師，應(yīng)該將跨文化交際的理念融入到課堂教學(xué)中去，從而為學(xué)生帶來有效的學(xué)習(xí)體驗。學(xué)?？梢詫處熯M行培訓(xùn)，或者給他們出國深造的機會，讓他們親身經(jīng)歷美國文化、社會發(fā)展等諸多方面，從而來為學(xué)生的跨文化交際能力培養(yǎng)提供有效的指導(dǎo)思路。第二，由于跨文化交際涵蓋了多方面的內(nèi)容，比如文學(xué)、藝術(shù)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等，因此教師應(yīng)該不斷自學(xué)，提升個人的知識面和文化視野，從而間接地對學(xué)生的人格進行教育和培養(yǎng)。第三，由于跨文化交際能力對于實踐性要求較高，因此可以通過打造“雙師制”教師隊伍，積極邀請國外專家或者社會語言學(xué)家來學(xué)校任教，以便于更好地指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長。

3.營造良好的跨文化交際校園環(huán)境

對于大學(xué)英語跨文化交際情感體系的培養(yǎng)來說，它對學(xué)生的實踐能力要求較高，因此必須要通過營造良好的跨文化交際校園環(huán)境來實現(xiàn)。

第一，從高校校園環(huán)境出發(fā)來進行學(xué)習(xí)氛圍的營造，比如通過高校的校園網(wǎng)站、校園廣播臺、雙語文藝晚會等方式來實現(xiàn)，通過建立網(wǎng)絡(luò)化的校園交際平臺來為學(xué)生英語交際能力的培養(yǎng)和提高創(chuàng)造條件。

第二，通過校園社團的方式來實現(xiàn)，開設(shè)與英語交際交流相關(guān)的社團，引導(dǎo)學(xué)生們進行參加，不斷地提升學(xué)生的語言交流能力。

四、結(jié)語

大學(xué)生英語跨文化交際能力是一項非常重要的能力，對于提升學(xué)生的溝通能力和交際能力有著非常重要的促進意義。在經(jīng)濟全球化的文化背景下，各國之間頻繁的交流和貿(mào)易在一定程度上對跨文化交際能力有著更高的要求，從而為高校大學(xué)生外語交流能力做出了嚴(yán)格地規(guī)定。加速大學(xué)英語跨文化交際情感體系的構(gòu)建，從培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教師隊伍、校園環(huán)境、等幾個方面來進行構(gòu)建，從而為大學(xué)生跨文化交際能力的提升打下堅實的基礎(chǔ)。

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跨文化溝通理論范文第4篇

一、文化

跨文化交際顧名思義，即來自不同文化背景的人之間的交際。但文化的概念，人們的理解不盡相同，阿爾弗萊德？克洛依伯（Alfred Louis Kroeber）和克萊德·克拉克洪（Clyde Kluckhohn）在他們1952年出版的《文化：概念和定義批判分析》（Culture：A critical review of concepts and definitions）中從描述性、歷史性、規(guī)范性、心理性、結(jié)構(gòu)性和遺傳性六個方面列舉了164個文化的概念。但人們普遍接受的概念是英國人類學(xué)家愛德華·泰勒在其1871年出版的《原始文化》（Primitive Culture）中提到的概念：作為社會成員的人所獲得的包括知識、信仰、藝術(shù)、法律、道德、習(xí)俗和任何其他能力和習(xí)慣的復(fù)雜性整體。

隨后專家學(xué)者對文化的分類也進行了如火如荼的研究，克萊德·克拉克洪把文化分為顯形文化和隱性文化。荷蘭著名學(xué)者吉爾特·霍夫斯蒂德（Geert Hofestede）在其1991年出版的《文化與組織：心靈的軟件》（Culture and organization：software of the mind）中把文化劃分為包含人類對文明做出成就和貢獻在內(nèi)的第一文化和包括人類生活行為方式在內(nèi)的第二文化。在同一個國家，人們還有主流文化和亞文化，從教育、文明來說我們還有高雅文化和大眾文化。還有的學(xué)者從事東西方文化、飲食文化、校園文化、公司文化等方面的研究。

二、跨文化交際行為

目前人們普遍認(rèn)為跨文化交際行為指的是跨主流文化行為，即跨國家文化行為。人類的跨文化交際行為有很長的歷史，例如古代中國的絲綢之路，鄭和下西洋，馬可·波羅來中國，哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸。近幾十年來，隨著交通、通信的快速發(fā)展，人類的跨文化交際行為日益廣泛，特別是經(jīng)濟的全球化以及大規(guī)模國際間的人員交往使跨文化交際活動達到了前所未有的規(guī)模。

三、跨文化交際科學(xué)

跨文化交際作為一門科學(xué)始于上世紀(jì)五六十年代的美國，其奠基者是美國著名的人類學(xué)家愛德華·霍爾（Edward T.Hall），他于1959年出版了《無聲的語言》（The Silent Language），成為了跨文化交際科學(xué)領(lǐng)域的開山之作。由于美國特殊的人口構(gòu)成，為其在這一領(lǐng)域的研究和發(fā)展提供了可能性和必然性。在初始階段美國有大量的學(xué)者從不同視角進行了卓有成效的研究，這也決定了跨文化交際科學(xué)的跨學(xué)科性（interdisciplinary）。

四、性別語言

在愛德華·霍爾創(chuàng)立跨文化交際科學(xué)以后，歐美的學(xué)者開始對這一嶄新的學(xué)科進行全方位的研究，許多研究成果被出來，大量的論文和研究專著被發(fā)表和出版，其中有一些是革命性的成果，如上面提到的荷蘭專家吉爾特·霍夫斯蒂德在上世紀(jì)七十年代通過幾年的觀察研究創(chuàng)立了“文化維度”（Cultural Dimensions）理論，首次從五個維度用量化的方法去測量文化，給從事跨文化交際行為的群體以直觀的信息去了解一個新的文化系統(tǒng)。

正當(dāng)大家都全力以赴對跨國家文化進行潛心研究的時候，美國著名的女性社會語言學(xué)家徳博拉·泰南通過多年的觀察、分析和研究，首次提出了將跨性別交際視為跨文化交際的觀點，即把男女兩大群體看作來自兩個不同的文化背景，并創(chuàng)立了自己的“性別語言”理論，出版發(fā)行了《你真的不明白：對話中的男女》（You Just Don’t Understand：Women and Men in Conversation），這本書連續(xù)四年被《紐約時報》評為最暢銷書之一，連續(xù)八個月名列第一，后來又被翻譯成29種文字出版，并在另外六個國家被評為最暢銷書之一。

“性別語言”理論主要解決兩個問題：男子生活在等級（hierarchy）世界中；而女子則生活在親密感情（connection）世界中。其涉及的次要層問題為：男子需要獨立（independence），女子需要親密（intimacy）；男子生活在行動（action）世界里，女子生活在感情（feeling）世界里。另外，該理論還從五個方面提出了男女交際行為中應(yīng)該注意的差異：第一，男子希望在公開場合暢所欲言，把自己對某個事物的觀點清晰地表達出來以獲取他人的尊重和敬畏，而女子更愿意在私密環(huán)境下進行溝通而獲得對方的關(guān)愛；第二，男子比女子講故事要多，而且他們講的內(nèi)容都是涉及知識、見識等，而女子講述的內(nèi)容是關(guān)于他人的，這有助于她們與交際的對方加強感情交流；第三，男子在交流的時候不很關(guān)心對方說的話，不注意傾聽，不表達與對方相同的意見，這樣避免人家說他沒有主見，而女子認(rèn)真傾聽對方的言語，并做一些眼神交換和話語反應(yīng)，泰南稱之為“聽者聲音”（listener noise）；第四，在交流過程中男子一般不提問，而女子會提出一些問題，這樣做也是為了加強感情聯(lián)系；第五，在交流中男子有時會發(fā)起與對方的爭議，而女子不會。

經(jīng)過幾年的現(xiàn)場、錄像觀察、分析和歸納，泰南用自己的理論分析了大量的男女之間溝通、交流中出現(xiàn)的用其他方法無法解釋的現(xiàn)象。隨后徳博拉·泰南的跨性別交際被看作跨文化交際的學(xué)說得到了社會各界的普遍認(rèn)可和關(guān)注。在一些公共環(huán)境中，例如辦公室、班集體，男女之間的交流和溝通，以及在一些婚姻問題中，她的理論發(fā)揮了切實有效的作用，為一些問題的解決提供了巨大的輔助作用。把男女之間的交際視作跨文化交際能為我們更好地理解、處理兩性之間的交流差異，為社會各方面的發(fā)展提供了良好的理論支持。

五、其他跨性別交際研究的成果

在徳博拉·泰南創(chuàng)立“性別語言”這一嶄新的跨文化交際理論后，許多歐美的社會學(xué)家、心理學(xué)家和語言學(xué)家也從這一視角出發(fā)對跨性別交際進行了研究。美國的社會學(xué)家凱瑟琳·利茲曼（Catherine Kohler Riessman）創(chuàng)立了敘事分析法（Narrative Analysis），即人們用生成和使用敘事的方法來分析（婚姻、離婚）事件，并且出版了《敘事分析》和《離婚話題：男女要搞清人際關(guān)系問題》（Divorce Talk：Women and Men Make Sense of Personal Relationships）。凱瑟琳通過面談等方式進行分析后認(rèn)為夫妻之間應(yīng)該是最親密的伙伴關(guān)系（closest companion）。她還通過訪談得出離婚的原因很大程度上是夫妻之間缺乏交流和溝通。美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家埃莉諾·麥考比（Eleanor Maccoby）是世界著名的性別差異心理學(xué)家（psychology of sex differences）。在1990年4月一期的《美國心理學(xué)家》期刊上埃莉諾·麥考比了其重要的研究成果，她認(rèn)為：（1）兒童的發(fā)育最受與伙伴間的社會結(jié)構(gòu)（social structure of peer interactions）的影響；（2）兒童希望與自己性別相同的孩子一起玩；（3）這些男女分離的群體有不同的組織結(jié)構(gòu)和相互影響的規(guī)范。英國著名語言學(xué)家詹尼弗·柯茨（Jennifer Coates）多年從事跨性別差異的研究，撰寫并出版了許多書籍，如《女人、男人和語言》（Women，Men and Language），《婦女與其言語群體》（Women in their Speech Communities），《女士交談：建構(gòu)女性友誼的話語》（Women Talk：Conversation Between Women Friends），《語言與性別：讀者》（Language and Gender：A Reader）。她通過觀察和訪談?wù)J為女流時都要涉及個人生活，而且這個比例在逐年增加，從1922年的3.7%上升到1990年的37.5%；女性談?wù)摰脑掝}持續(xù)時間長；她們讓說話的人說完自己的話，等等。而男子在交流時正好與女性相反。另外，美國著名的媒體心理學(xué)家莉蓮·格萊斯（Lillian Glass）在其出版的書《他說，她說：彌補兩性之間的交流差異》（He Says，She Says：Closing the Communication Gap Between the Sexes）中，從面部表情、行為舉止、言語結(jié)構(gòu)和體勢語四個方面對男女行為差異做了深刻的研究。以上這些成果都是基于把男女兩個群體作為不同的文化群體，它們都為人類從一個跨文化交際的視角去觀察、理解男女的交際行為提供了全新的理念，而且在實踐中得到了印證和發(fā)展。

六、結(jié)論

作為人類交際的僅有的兩個群體，男女之間的交流與溝通充滿著差異和矛盾。人們試圖用傳統(tǒng)的方法去處理和化解，但都沒有取得令人滿意的結(jié)果。但自從跨文化交際學(xué)科的起步和發(fā)展以來，特別是徳博拉·泰南創(chuàng)立“性別語言”理論后，跨性別交際被視作跨文化交際，從而讓人們用跨文化交際的理論和方法去重新審視男女之間交際的差異和沖突，以獲得交際的成功。文化交際研究的發(fā)展出發(fā)對跨性別交際這一特殊的交際活動進行了分析，并結(jié)合相應(yīng)的理論，說明用跨文化交際的視角去處理跨性別交際的重要性。

跨文化溝通理論范文第5篇

關(guān)鍵詞：跨境電商；商務(wù)英語教學(xué)；跨文化意識培養(yǎng)

在經(jīng)濟全球化的狀態(tài)下，社會信息化不斷發(fā)展，從而令社會愈發(fā)需要深刻理解世界乃至異國文化的人才。這需在高職商務(wù)英語教學(xué)中加強培養(yǎng)跨文化交際意識與知識，并提升至所需的層面，令學(xué)生在溝通中具有多元文化的包容能力。在日常教學(xué)當(dāng)中，需要注重培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，令高職商務(wù)英語的學(xué)生可以了解所學(xué)語言的文化背景，而且可以依照交際中的話題、語境乃至文化背景合理使用，這不但成為了當(dāng)前高職商務(wù)英語進行交際教學(xué)在原則方面的基本所需，還是跨文化交流的所需。

一高職商務(wù)英語教學(xué)中培養(yǎng)跨文化交際能力的意義

對于高職英語教學(xué)實踐而言，雖然大多外語老師已經(jīng)體會到語言是文化的載體，無法在脫離文化下而存在，外語教學(xué)已經(jīng)由純語言教學(xué)變成語言和文化共存的方式。從而也需意識到，跨文化交際在商務(wù)英語教學(xué)中并未受到應(yīng)有的重視。這一點是因為商務(wù)英語教學(xué)存在重商務(wù)忽視文化而形成的，并且也是當(dāng)前商務(wù)英語教學(xué)被各種因素所影響而形成的。在全球經(jīng)濟一體化的狀態(tài)下，我國已經(jīng)走進關(guān)稅及市場準(zhǔn)入門檻降低的階段。這也體現(xiàn)出外國商品以及公司會大量涌入中國市場。并且，中國也可以更多的涉及到國際市場當(dāng)中，這則需擁有大量熟悉外經(jīng)貿(mào)的人員進行相應(yīng)工作，從而對商務(wù)英語教學(xué)提出了較大的挑戰(zhàn)，則需建立精通國際商務(wù)規(guī)則、了解全球各民族文化特征、可以無阻礙溝通的復(fù)合型人才。由此可見，跨文化交際能力的培養(yǎng)對于高職商務(wù)英語教學(xué)而言十分關(guān)鍵[1]。

二語言與文化的關(guān)系

對于當(dāng)前外語教學(xué)與學(xué)習(xí)而言，聯(lián)系文化而學(xué)習(xí)語言已經(jīng)獲得人們的采納。英語教學(xué)并非只是需要學(xué)生具備正確的語言方式，還應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生掌握所學(xué)語言國家的文化。文化屬于內(nèi)涵豐富且尤為繁瑣的理念。語言與文化相互協(xié)助，語言成為文化十分重要的載體，也成為文化的重要表現(xiàn)方式，文化成為語言承載的內(nèi)容，兩者關(guān)系尤為緊密。語言在民族發(fā)展下給予發(fā)展，成為社會民族文化的構(gòu)成方面。人類通過語言打造了文化，文化也加快了人類社會的發(fā)展，并且令語言的表達方法更加豐富。社會的語言成為文化的一個層面，語言與文化成為部分與整體的關(guān)聯(lián)，語言身為文化的一方面，其特殊性展現(xiàn)在其為學(xué)習(xí)文化的重要工具，通過學(xué)習(xí)和使用語言而獲得文化。所以，語言與文化相互共生、相互依賴。不存在語言則不存在文化。語言被文化所影響，體現(xiàn)文化。語言體現(xiàn)出民族的特點，其不但包括此民族的歷史與文化背景，并且飽含了此民族的思維特點。語言也會被文化所影響，由于文化滲透在語言當(dāng)中，人們運用語言時會被民族文化所影響。文化還會影響到語言方式，變成語言的基本內(nèi)容。文化差異一定會令詞語理解和翻譯具有出入。并且，詞語直接或間接的體現(xiàn)出民族文化，具有豐富的社會文化意義，因此不了解文化則無法學(xué)習(xí)好語言[2]。

三跨境電商背景下高職商務(wù)英語人才特質(zhì)的體現(xiàn)

（一）外貿(mào)職業(yè)能力

跨境電商是把傳統(tǒng)外貿(mào)流程徹底在網(wǎng)上進行操控?？缇畴娚倘藛T應(yīng)當(dāng)對傳統(tǒng)外貿(mào)流程十分熟練，具備傳統(tǒng)外貿(mào)方法。所以，掌握基本知識和流程，掌握交易的所有流程與環(huán)節(jié)，注重細(xì)節(jié)，不出問題。這則變成進行跨境電商需要具有的前提條件。

（二）外語溝通能力

總體跨境電商的工作當(dāng)中，依照流程能夠分成十個工作環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)的完成無法脫離良好的外語溝通能力。在電子商務(wù)成熟、跨境電商的普及下，行業(yè)競爭力逐漸增加，是否具有良好的語言溝通能力，則變成潛在買家溝通的方法。如果不具備這些能力，跨境電商則無法獲得良好的發(fā)展。

（三）國際貿(mào)易地理常識

國際地域分工逐漸深入和擴大，國家相互間的競爭愈發(fā)激烈，國際地理環(huán)境因素對國際經(jīng)貿(mào)活動的影響遠遠超出以往。跨境電商的操控雖然不被交易雙方的時空所限制，可是通過國際貿(mào)易地理中的區(qū)域、國度、時差、物流、港口、國際商務(wù)禮儀等方面的差別而構(gòu)成特殊的交易氛圍以及交易方式，掌握區(qū)域市場、國別市場乃至個體買家的喜好，在正確的時間、地點與客戶進行溝通，提高客戶的信任度，提升詢盤量與詢盤轉(zhuǎn)化率。所以，了解國際貿(mào)易地理知識也成為跨境電商人員需要具備的一個職業(yè)崗位職能[3]。

（四）跨文化交際能力

跨境電商不但是源于經(jīng)濟利益的溝通與合作，而且是各種國家或文化相互間的交流，所以跨境電商人員應(yīng)當(dāng)掌握各個國家的具體的文化差異，分析對方的文化背景以及特征，掌握對方的言語以及非言語習(xí)慣、思維形式、乃至心理特點，隨機應(yīng)變，在溝通當(dāng)中獲得主導(dǎo)權(quán)。

四跨境電商背景下高職商務(wù)英語教學(xué)的跨文化意識培養(yǎng)

（一）有效編排教學(xué)內(nèi)容

對于跨境電商背景下的跨文化交際授課而言，需要有效編排教學(xué)的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)令內(nèi)容具有獨立性。教學(xué)內(nèi)容需要源于教材但卻不依賴教材，這則需實現(xiàn)以下幾點：（1）在教材的教學(xué)目標(biāo)方面，應(yīng)當(dāng)了解教學(xué)目標(biāo)則為授課的宗旨，是學(xué)生努力的意義所在，跨文化交際的宗旨則需學(xué)生可以熟練掌控跨文化交際的軟件，讓學(xué)生知曉如何在教學(xué)當(dāng)中將項目前期創(chuàng)意完成好，如何綜合使用不同特效。（2）透過對跨文化交際課程教學(xué)內(nèi)容的有效編排，讓學(xué)生建立良好的理論體系，依照教師的教學(xué)經(jīng)驗，能夠把跨文化交際的教學(xué)內(nèi)容分成不同階段，則為軟件基礎(chǔ)知識階段、基礎(chǔ)特效制作階段、基礎(chǔ)高級特效制作階段乃至欄目與宣傳片包裝制作階段。整體而言，這些內(nèi)容均通過循序漸進的方式讓學(xué)生了解到跨文化交際的基本內(nèi)容與理論知識。

（二）以情怡情令師生和諧

老師猶如黑暗中茫茫大海上的一盞明燈，當(dāng)學(xué)生在大海里前行時，老師則成為最佳的指示標(biāo)。老師猶如一本能夠讓你一讀再讀的書，當(dāng)學(xué)生在孤單寂寞時，可以讓他的人生豐滿起來。老師猶如暖人的春風(fēng)，當(dāng)學(xué)生孤立無助時，可以讓學(xué)生的內(nèi)心獲得一絲溫暖。這些都可以通過以情怡情的方式進行。所以，老師在走入班級時，應(yīng)當(dāng)為學(xué)生展現(xiàn)出燦爛的笑容，真心實意地告訴學(xué)生對學(xué)生的喜愛。這在課堂中雖然看似并不重要，可是卻尤為特別。這是由于只有老師喜歡學(xué)生，學(xué)生才會喜歡老師。老師還需要親近學(xué)生。特別對于年輕老師而言，親近學(xué)生可以將老師與學(xué)生之間的距離縮短。老師勤于關(guān)心學(xué)生，多進行心理開導(dǎo)、細(xì)心觀察，可以有利于學(xué)生的終身發(fā)展。透過這些方法，老師的熱情可以感動學(xué)生、激勵學(xué)生。通過這種方式，可以有利于老師和學(xué)生之間的關(guān)系更加融洽。

（三）改革跨文化交際傳統(tǒng)教學(xué)模式

在授課時，老師應(yīng)當(dāng)意識到跨文化交際課程教學(xué)內(nèi)容的特殊性乃至學(xué)生基礎(chǔ)的差異性，因為基礎(chǔ)不同，學(xué)生在課堂上的接受能力以及理解能力也各不相同，作為具有較高難度的一門學(xué)科，假如跨文化交際符合傳統(tǒng)教學(xué)方法，則會阻礙學(xué)生在課堂中的積極性，對跨境電商背景下的跨文化交際十分不利。所以，改革教學(xué)方式則尤為關(guān)鍵，在教學(xué)當(dāng)中，需要將學(xué)生的主體地位凸顯出來，把教學(xué)任務(wù)教給學(xué)生，通過不斷實踐以及老師的輔導(dǎo)，將課堂的主導(dǎo)權(quán)還給學(xué)生，如此才可以真正展現(xiàn)出學(xué)生的差別，老師通過不斷了解再進行因材施教，關(guān)注所有學(xué)生，將學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及課堂積極性調(diào)動起來，著重培養(yǎng)學(xué)生的思維、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)等方面的能力。

（四）樂教樂學(xué)

老師在轉(zhuǎn)變教學(xué)方法方面，應(yīng)當(dāng)做到不斷變化，令人驚嘆。有效運用多媒體，令課堂文化更加豐富。動手在黑板上勾畫圖畫不但能夠有利于獲取信息，還能夠顯著激發(fā)學(xué)生在課堂中的興趣。為歌曲添加英文詞，通過英語將中國韻味展現(xiàn)出來，感受異域風(fēng)情的國粹精神。為學(xué)生留出一片天地，盡情展現(xiàn)出英語的魅力。學(xué)生通過不同形式的課堂，感受不同的英語世界，在自己的世界里通過智慧以及自身獨特的思考方式，提高自己外在的表現(xiàn)能力，體會自身的英語人生，打造自己的英語世界。

（五）加強知識的解析

在教學(xué)當(dāng)中，基礎(chǔ)知識尤為關(guān)鍵，跨文化交際學(xué)科的基礎(chǔ)知識尤為深奧，在傳統(tǒng)教學(xué)方式中的一語帶過的方式并不符合跨文化交際的特征，也較難有利于學(xué)生了解跨文化交際理論知識，因此，細(xì)致分析尤為關(guān)鍵，老師在教學(xué)當(dāng)中需要通過不同教學(xué)方式與教學(xué)方法，以便有利于學(xué)生掌握學(xué)習(xí)跨文化交際的理論知識。老師在授課時需要即刻將學(xué)生無法觸及到或者已經(jīng)忘卻的內(nèi)容進行填充，如此才可以有利于學(xué)生在遭遇難題時，通過課堂中所學(xué)的知識進行解決。在講解知識方面也對老師提出了較高的標(biāo)準(zhǔn)，需要老師具有相應(yīng)的理論知識，而且還需具有實踐經(jīng)驗?zāi)酥凛^好的邏輯能力。

（六）聘請企業(yè)一線人才

當(dāng)前高校應(yīng)當(dāng)與企業(yè)一線商務(wù)相結(jié)合，與外商進行跨文化溝通，從而令師資力量更加強大。高校想要透過讓專業(yè)老師到企業(yè)進行實踐或者將老師輸送出國而解決這一問題?？墒嵌唐趯嵺`并不能讓老師即刻提升自身的跨文化交際能力，并且當(dāng)前也不具備一個長效機制可以確保老師跨文化交際能力獲得持續(xù)性的提升。從而可以聘請跨境電商企業(yè)的一線人員到校，和專業(yè)老師合作教學(xué)則成為有效針對師資力量不足的方法。跨境電商從業(yè)人員具備長期的從業(yè)經(jīng)驗，尤其對非英語國家的風(fēng)俗習(xí)慣、文化背景、乃至非英語國家客戶的英語口音進行深層次了解。企業(yè)人員一線案例不但能夠讓學(xué)生較好的開拓國際化視野，更加深入的了解跨文化知識及技能，還能夠彌補專業(yè)老師在這一層面知識的欠缺。并且，企業(yè)人員可以進入高校，在授課當(dāng)中能夠開發(fā)具有潛力的學(xué)生，為企業(yè)輸送高品質(zhì)的專業(yè)人才，令企業(yè)和高校都能夠獲得利益。并且，當(dāng)前校外外語培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展較好，具備較為豐富的外教資源乃至大多一線企業(yè)外語人才的有效方法。相較于此，高校因為管理的束縛，無法大量引進外教。所以，和校外外語培訓(xùn)機構(gòu)進行合作，大量引入外教參與到第二課堂當(dāng)中，為學(xué)生打造跨文化交際的環(huán)境，變成校企合作的一個全新課題[4]。

（七）增加跨境電商的實戰(zhàn)機會

當(dāng)前高校大學(xué)生直接進行跨文化交流的機會較少，這與在校學(xué)生希望與外賓溝通的需求造成了矛盾。以跨境電商為背景的英語教學(xué)則有效解決了這一問題。在跨境電商的操控當(dāng)中，無法脫離良好的英語溝通能力。學(xué)生可以透過跨境電商的平臺進行聊天或發(fā)送郵件，與外商進行及時溝通。真實狀況下的交際可以調(diào)動起學(xué)生對英語的興趣，并且還可以令學(xué)生在跨文化交際方面獲得提升。

五結(jié)語

綜上所述，培養(yǎng)跨文化交際能力成為目前高校商務(wù)英語教學(xué)中需要考量的主要內(nèi)容。實際在進行教學(xué)時，需正確意識跨文化交際能力的意義乃至商務(wù)英語活動中具有的文化沖突，目前具有商務(wù)英語教學(xué)的文化知識欠缺的現(xiàn)象，只有完善教材、創(chuàng)新商務(wù)英語教學(xué)的方法、優(yōu)化課程設(shè)置等方面，才可以有效提升學(xué)生跨文化交際意識和能力。

作者:莫江燕 單位:廣西南寧市職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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