前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇努力提高綜合素質(zhì)范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

努力提高綜合素質(zhì)范文第1篇

隨著素質(zhì)教育的深入推進,我國校園體育文化建設(shè)有了更高的要求。北京奧運會的成功舉辦推動了奧運文化在我國學(xué)校的廣泛傳播,促進了奧運文化與高校校園體育文化的融合與互動。奧林匹克運動彰顯了豐富多彩的奧運文化內(nèi)涵和追求和平、向往美好、頑強拼搏、不甘平庸、不斷進取的體育精神。奧運之父顧拜旦提出的奧林匹克主義最實質(zhì)的內(nèi)容就是體育與文化教育相結(jié)合,通過體育活動來教育廣大青少年。而校園體育文化作為體育和教育的一部分,它根植于校園,作用于大學(xué)生,通過開展校園奧運文化和體育文化的活動,促進大學(xué)生身心健康和全面成才。

一、奧林匹克運動與校園體育文化的內(nèi)涵

(一)奧林匹克運動的內(nèi)涵

現(xiàn)代奧林匹克運動作為一種獨具特色的、豐富深厚的世界文化體系,深刻地影響著人們的觀念和生活。其拼搏、參與、和平、進步、團結(jié)的文化內(nèi)涵,對人們的行為意識、倫理道德、心理情感等方面都產(chǎn)生了巨大的影響力和征服力。奧運文化促進了校園體育文化的創(chuàng)造性發(fā)展,增強了校園體育文化的教育功能。薩馬蘭奇指出:“奧林匹克主義是超越競技運動的,特別是從最廣泛、最完整意義上來說,它是不能與教育分離的,它將身體活動、藝術(shù)和精神融為一體而造就一個完整的人”,可見它的教育價值和文化價值具有十分重要的歷史意義和現(xiàn)實意義。

(二)校園體育文化的內(nèi)涵

校園文化作為一種社會現(xiàn)象,早已存在于我國的高校教育中。它是大學(xué)特區(qū)中每個成員所共有的校園價值觀,是社會主義精神文明在學(xué)校的體現(xiàn),是學(xué)生文明素養(yǎng)和道德情操的綜合反映。在現(xiàn)代教育與現(xiàn)代體育這兩大人類文化體系的交匯處,生存著一種獨特的社會文化現(xiàn)象 —— 校園體育文化。校園體育文化已從單純的肌肉活動與文化隔離的狀態(tài)下解脫出來,成了既是體育又是文化,既是鍛煉又是娛樂,既是運動又是教育,既能觀賞又能參與的一種特殊的體育文化現(xiàn)象,它可以幫助學(xué)生發(fā)掘素質(zhì)潛質(zhì),突破肌體和機能極限,實現(xiàn)從“自然”到“文化”,從“現(xiàn)實”到“理想”的嬗變。

校園體育文化具有教育、培養(yǎng)和陶冶三個特性。大學(xué)生積極參與豐富多彩的校園體育文化活動,能培養(yǎng)愛國主義觀念、增強運動意識、陶冶高尚情操、充實智力活動、激發(fā)創(chuàng)新精神,從而不斷擴大經(jīng)驗范圍,提高社會適應(yīng)能力。

二、奧運文化和校園體育文化在高校素質(zhì)教育中的作用

校園體育文化能創(chuàng)造和諧向上、健康文明的教育氛圍,形成良好的校風(fēng)。體育文化是校園文化中最活躍、參與人數(shù)最多、開展最廣泛、持續(xù)時間最長的活動。通過倡導(dǎo)“更快、更高、更強”、“團結(jié)、友誼、進步”、“重在參與”、“公平競爭”等奧林匹克文化精神,通過競賽活動規(guī)則的約束,能使大學(xué)生懂得遵守規(guī)則、公平競爭的意義。校園體育既可增強大學(xué)生對人文社會科學(xué)的興趣,改善自身價值取向和心理素質(zhì),又能與其他大學(xué)人文學(xué)科教育互補,幫助學(xué)生提高文化素質(zhì),深化和擴展學(xué)科專業(yè)。

(一)豐富大學(xué)生自身內(nèi)涵的作用

校園體育文化以熏陶為主要手段,直接影響大學(xué)生的精神狀態(tài),培養(yǎng)健康人格。情操是人的感情和思想的綜合體,是一種不輕易改變的心理狀態(tài)。校園體育文化有利于大學(xué)生的人格發(fā)展,對改善校園風(fēng)氣,提高學(xué)生素質(zhì),建設(shè)精神文明具有重要意義。我國體育健兒在體育競賽特別是奧運會上表現(xiàn)出的愛國主義思想和拼搏精神,對大學(xué)生心靈世界有著直接的影響。通過觀賞比賽,能夠積極審視自己的人生觀和價值取向,迸發(fā)出參與體育運動的熱情,自覺養(yǎng)成體育鍛煉的良好習(xí)慣。

(二)提高大學(xué)生對社會適應(yīng)能力的作用

公平競爭、團結(jié)協(xié)作、自強不息、自信不止是奧運精神的精髓,它所特有的魅力與作用對學(xué)生的身心健康發(fā)展有著巨大的影響。大學(xué)生有強烈的交往需求,渴望更多的人理解自己,接近自己,尊重自己,成為自己的好朋友。但大學(xué)生中獨身子女多,因父母的遷就和溺愛造成獨立生活能力差,加之他們社會閱歷淺,在現(xiàn)實面前遇到一點困難就手足無措。有些學(xué)生進校后人際交往不暢,不適應(yīng)校園生活,心理產(chǎn)生挫折感。如果說,由中學(xué)到大學(xué)的環(huán)境變遷已給大學(xué)生帶來了心理沖擊的話,那么由大學(xué)到社會的環(huán)境變遷將給大學(xué)生帶來更大的心理挑戰(zhàn)。而在校園體育文化活動中存在著各種人際關(guān)系,學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間將會有更多的接觸和了解。他們在共同的體育活動中可以認識自己,了解別人,既能看到自己的優(yōu)勢和不足,也學(xué)習(xí)到別人的長處,從而掌握人際交往技能,建立良好的人際關(guān)系,提高社會適應(yīng)能力。

(三)增強大學(xué)生體育意識的作用

大力推進素質(zhì)教育,極大地豐富了大學(xué)生的課余文化生活,提升了校園體育文化的地位。奧運文化和校園體育文化的氛圍,可以幫助大學(xué)生增強體育意識,使其減輕學(xué)習(xí)壓力,從沉重的課業(yè)負擔(dān)中走出來,愉快地、自主地從事體育鍛煉。大學(xué)生通過享受體育運動,提高運動能力,使自己的生理機能日趨成熟,促進個性化發(fā)展,表現(xiàn)出堅忍不拔、朝氣蓬勃的精神面貌。

三、采取有效措施,積極推進校園體育文化活動的開展

當(dāng)前各國教育改革和發(fā)展的大趨勢,是大力培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會需要的各類創(chuàng)新型人才。在實施校園體育文化計劃中,應(yīng)堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,深化校園體育文化的改革,充分利用奧運文化和體育文化資源,引導(dǎo)大學(xué)生積極參與奧運文化和校園體育文化活動,接觸朋友,了解社會,培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作、頑強拼搏、勇于進取的精神,適應(yīng)終身體育和社會發(fā)展的需要。

(一)開展豐富多彩的校園體育文化活動,促進校園和諧發(fā)展

校園體育文化是維系學(xué)校團體的一種精神力量,在培育校園精神、促進精神文明建設(shè),營造學(xué)校人文氛圍中有著重要的作用。開展豐富多彩的校園體育文化活動,有利于加深學(xué)生對奧運文化和體育文化的理解,為大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活服務(wù)。在校園體育文化活動中要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用,大力依靠學(xué)生體育組織和體育協(xié)會,廣泛運用電視、廣播、專欄、標語、有獎?wù)鞔稹⒅R競賽、舉辦體育節(jié)、評選“體育明星”等大學(xué)生喜聞

轉(zhuǎn)貼于

樂見的活動形式,引導(dǎo)學(xué)生鍛煉身體,增強體質(zhì),從體育活動中享受快樂,體驗挑戰(zhàn),磨練精神,從而在學(xué)校營造一種健康文明、團結(jié)向上、高雅清新、競爭有序的校園文化氛圍。

(二)加強校園體育物質(zhì)文化建設(shè),為校園體育文化奠定物質(zhì)基礎(chǔ)

校園體育物質(zhì)文化建設(shè)是開展體育活動的基礎(chǔ)條件,功能齊全的體育場館和數(shù)量相當(dāng)?shù)倪\動器材是良好的校園體育文化環(huán)境的體現(xiàn)。環(huán)境育人的作用是顯而易見的,學(xué)生一踏入校門就應(yīng)該受到校園體育文化的熏陶。要努力適應(yīng)學(xué)校規(guī)模擴大,學(xué)生人數(shù)增多的現(xiàn)實需要,不斷改善校園體育環(huán)境,增加運動場地,把體育設(shè)施建設(shè)作為評估校園環(huán)境、教育環(huán)境的重要內(nèi)容。要千方百計克服財力不足對體育環(huán)境建設(shè)的制約和影響,把改善體育環(huán)境的資金需求納入校園建設(shè)規(guī)劃,采取學(xué)校自投、社會贊助等方法,逐年增加體育經(jīng)費投入,逐步改善場地器材條件,有計劃、有重點地添置體育場地和器材。

(三)加強組織管理,推動校園體育文化的開展

高校應(yīng)有組織地成立學(xué)生體協(xié)并設(shè)立各運動項目俱樂部,制定和完善相關(guān)的規(guī)章制度。學(xué)生體協(xié)和俱樂部由學(xué)生自主管理,以培養(yǎng)學(xué)生的體育活動管理水平、社交能力和協(xié)作精神,可以聘請專家擔(dān)任體協(xié)顧問,參與制定體育鍛煉競賽計劃和規(guī)章制度。學(xué)生體協(xié)要引導(dǎo)學(xué)生積極參加校園體育文化活動,鼓勵和調(diào)動學(xué)生鍛煉身體、參與競爭和自我創(chuàng)造的積極性。學(xué)生可根據(jù)自己的愛好和興趣參加各類俱樂部的活動,樹立全新體育理念,學(xué)會科學(xué)健身方法,養(yǎng)成終身鍛煉習(xí)慣。

努力提高綜合素質(zhì)范文第2篇

【關(guān)鍵詞】高級護理人才；綜合素質(zhì)；提高

【中圖分類號】R197.32【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-6851（2014）05-0330

隨著人們經(jīng)濟水平的改善，人們對護理人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。高級護理人員要不斷提升自己各方面的能力，更好地為病人服務(wù)。高級護理人員的綜合素質(zhì)包括不僅包括過硬的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，還包括政治素質(zhì)、思想道德素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)等等。

一高級護理人員綜合素質(zhì)要求

護理人員素質(zhì)的提高對于做好護理工作至關(guān)重要，護理人員素質(zhì)不僅包括全心全意為病人服務(wù)、愛崗敬業(yè)的政治素質(zhì)；也包括護理人員努力提高護理理論知識和實踐操作能力，不斷提高護理水平，以廣博的知識和業(yè)務(wù)技術(shù)精湛為目標的業(yè)務(wù)素質(zhì)；還包括要求護理人員在言談舉止中注意對社會的影響，規(guī)范自身行為，塑造美的形象，讓病人產(chǎn)生舒適、信任和安全感。此外，作為高級護理人員，除了豐富的專業(yè)知識外，還應(yīng)具備良好的心理品質(zhì)。高級護理人員護理工作的開展要求以病人中心，嚴格按照護理程序執(zhí)行，將護理臨床工作和護理管理的各個環(huán)節(jié)有機統(tǒng)一。當(dāng)前，整體護理模式被廣泛推廣，它強調(diào)將被護理人的生理、心理、文化、精神等需求納入護理工作中，為他們提供全方位的護理，滿足不同病人的，不同需求，實現(xiàn)護理工作的科學(xué)化和系統(tǒng)化。社會發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生條件的不斷改善，整體護理能夠迎合當(dāng)代人對護理的需求，必然為從事護理工作的人員所歡迎。下文將從思想品質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)、職業(yè)道德、心理素質(zhì)等方面來談如何提高高級護理人員綜合素質(zhì)。

二如何提高高級護理人員綜合素質(zhì)

2.1提高職業(yè)道德素質(zhì)和心理素質(zhì)

高級護理人員綜合素質(zhì)中職業(yè)道德素質(zhì)是必備素質(zhì)，要求工作人員在護理工作中抱以高度的責(zé)任感、同情心、對工作認真細心、對病人有愛心和耐心。以良好的情緒去感染病人，美化患者心靈，在醫(yī)患之間營造良好的氛圍，以病人的利益出發(fā)，堅定為其服務(wù)的理念。護理工作人員對病患的康復(fù)有重要作用，能保護和延長其生命，促進其身體健康。高級護理人員只有具備對病患的高度責(zé)任感，才可能為病人利益而努力，不為風(fēng)險、挺身上前，才能嚴格遵守護理工作各項操作規(guī)程。護理工作要求護理人員在工作中要努力培養(yǎng)和遵守慎獨精神，提高對自己的要去，時刻反省是否依照規(guī)范操作，觀察病人情況和知識宣講是否盡心盡力。高級護理人員做好慎獨工作，使得其在單獨工作中也恩能夠積極遵守護理道德和規(guī)范，維護病人利益。

護理行業(yè)責(zé)任大、工作繁重、風(fēng)險高，使得高級護理人員在工作中壓力非常大，特別是在面對那些危險、急癥等病人時，稍有不慎，可能引起病人不理解甚至發(fā)生事故。長期以來，我國從事護理工作人員的辛勤勞動沒有被得到應(yīng)有的承認和尊敬，護理人員容易產(chǎn)生不平等情緒。高級護理人員如果想要勝任這份工作，必須不斷強化自身心理承受壓力的能力，及時排解和調(diào)適挫折感和壓力感。在物質(zhì)待遇和社會地位中，護理人員要具備寬廣的胸懷，理智處理工作中遇到的問題。以積極樂觀的心態(tài)去感染病患，重視自身名譽和信用，引導(dǎo)和幫助病人以樂觀的態(tài)度配合治療，早日康復(fù)。護理工作是急需同情心的工作，要求護理人員以真誠和憐憫的同情心對待病人，換位感受病人的需求，排解其痛苦。護理人員擁有同情心，才可能以飽滿的熱情服務(wù)病人，主動幫其解決難題。在與病患的交流期間，護理人員自身的樂觀、開朗能影響病人情緒，增強器戰(zhàn)勝病魔的決心和信心。面對那些自己確實無法解決的難題，護理人員要給予病患疏導(dǎo)和寬慰，耐心的解釋，減少他們的思想負擔(dān)。

2.2提高實踐操作能力和組織能力

過硬的護理專業(yè)知識和操作技能是高級護理人員最基本的素質(zhì)。技術(shù)就是生命，過硬的專業(yè)技術(shù)能為病患獲得搶救時間，減輕病患痛苦，提高工作效率，及時有效完成護理工作，獲得病人和家屬的滿意及尊敬，提高護理人員在病患心中地位。高級護理人員在平常的護理工作中要注重理論聯(lián)系實際，不斷學(xué)習(xí)新的理論和技術(shù)，積累經(jīng)驗，提高操作能力，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，形成豐厚的理論知識儲備，提高自身護理理論水平和實踐操作能力。護理人員快速全面完成護理工作，要求其具備良好的組織能力，根據(jù)每一個病人的特殊情況量身定制護理服務(wù)，組織醫(yī)務(wù)人員、病患、家屬等的工作，使各項護理工作有條不紊地開展。高級護理工作人員在工作中必須保持敏銳的觀察力，了解病人和家屬的性格和習(xí)慣，善于了解他們的需求，觀察他們的病情并認真記住每個病人的基本情況和特殊注意事項，防治發(fā)生錯誤，更高品質(zhì)完成護理工作。

2.3提升文化修養(yǎng)和美學(xué)能力

護理人員的文化修養(yǎng)包括歷史、地理、民俗等多方面的知識和修養(yǎng)，高級護理人員的服務(wù)對象來自于不同地區(qū)、不同民族和階層，因此加強對會人員的文化修養(yǎng)很有意義。此外，護理人員也要努力提高美學(xué)素質(zhì)，提升對美的發(fā)現(xiàn)能力、鑒賞能力和創(chuàng)造能力。高級護理人員在工作中要注意自身儀容，根據(jù)自身的職業(yè)特性恰當(dāng)?shù)匦揎椬约?，給病患以舒適、信任的感覺。護理人員要注意培養(yǎng)對美的欣賞能力，通過審美活動不斷提高文藝修養(yǎng)，在和病人交流過程中，根據(jù)病人的實際情況展現(xiàn)不同層次的文化修養(yǎng)，與病人進行愉快交流。高級護理人員的美學(xué)能力還應(yīng)體現(xiàn)在對病人周圍環(huán)境的妥善布置，如物品如何擺放，物品的色彩如何安排。眾所周知，音樂對緩解人的心情有重要作用，護理人員應(yīng)懂得一定的音樂欣賞能力，為病人開展音樂治療，促進其身心康復(fù)。

3結(jié)語

提高高級護理人員綜合素質(zhì)對有效開展護理工作非常重要，是護理質(zhì)量高低的保證。提高護理人員素質(zhì)是提升護理質(zhì)量的保證。全面提升高級護理人員的素質(zhì)，是新形勢下每一位護理工作人員的必然要求。

參考文獻

努力提高綜合素質(zhì)范文第3篇

一年來，教務(wù)處全體工作人員在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以教學(xué)工作為中心，認真落實課程計劃，加強教學(xué)常規(guī)管理，較好地完成了學(xué)期初制定的各項工作計劃。特就本學(xué)期具體工作情況做以下幾個方面的小結(jié)：

1、提前擬定計劃。開學(xué)初，根據(jù)學(xué)校的總體工作部署，結(jié)合教學(xué)實際，集思廣益，制定了教務(wù)處工作計劃，計劃的制定做到有內(nèi)容、有時間、有專人負責(zé)，有措施要求等，實現(xiàn)了計劃的層層細化，提高了針對性和可操作性，保證了各類教學(xué)、備課組活動的有序進行。

2、期初，進行事業(yè)報表統(tǒng)計，國家學(xué)生體制健康標準測試達標標準，學(xué)?；厩闆r錄入，班級，學(xué)生，教師培訓(xùn)，辦學(xué)情況等錄入，及時做好今年的教育事業(yè)統(tǒng)計工作，提高教育系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，確?；A(chǔ)教育統(tǒng)計年報工作順利進行。

3、高中綜合素質(zhì)錄入，是由省教育廳組織開發(fā)了“福建省普通高中學(xué)生綜合素質(zhì)評價信息管理系統(tǒng)”一般在開學(xué)第二周組織高中兩個年級進行綜合素質(zhì)錄入。

4、學(xué)籍管理，對學(xué)生的轉(zhuǎn)入，轉(zhuǎn)出，休學(xué)，復(fù)學(xué)等學(xué)籍情況進行統(tǒng)一管理。

努力提高綜合素質(zhì)范文第4篇

但在實際應(yīng)用中卻往往出現(xiàn)不少的偏差。比如，有的公開課和觀摩課，在某種教學(xué)模式的包裝下成了表演和作秀，課堂上學(xué)生淪為觀賞者;有的教師忽視了課堂教學(xué)的目的和要求，為使課堂教學(xué)順利進行，刻意回避難點、疑點，降低了對學(xué)生的要求;有的教師自身學(xué)科素養(yǎng)不高，雖然掌握了某種教學(xué)模式的操作程序，課堂教學(xué)內(nèi)容卻漏洞百出，經(jīng)不起推敲，出現(xiàn)知識性錯誤。如此等等，不一而足。

事實上，從哲學(xué)的角度而言，教學(xué)模式是課堂教學(xué)的外在表現(xiàn)形式。而一節(jié)課所要完成的教學(xué)任務(wù)，包括知識掌握、技能訓(xùn)練、能力形成、情感態(tài)度價值觀養(yǎng)成等等各個方面，則是課堂教學(xué)的實質(zhì)內(nèi)容，兩者之間是形式和內(nèi)容的辯證關(guān)系。辯證唯物主義認為，形式和內(nèi)容是辯證統(tǒng)一的，內(nèi)容決定形式，形式為內(nèi)容服務(wù)，形式對內(nèi)容具有反作用。好的教學(xué)模式可以為教學(xué)內(nèi)容的有效實施提供良好保障，但若沒有實質(zhì)性的教學(xué)內(nèi)容，或者教學(xué)內(nèi)容選取不準確，安排不恰當(dāng)，即使有再好的教學(xué)形式，課堂教學(xué)仍會是無源之水、無本之木，沒有實際意義。

過分夸大教學(xué)模式的作用，忽視課程教學(xué)的其他方面，對教育教學(xué)工作會帶來十分不利的影響。因此，我們既要重視教學(xué)模式和教學(xué)技術(shù)等形式，又要強調(diào)學(xué)科知識和教師素養(yǎng)等內(nèi)容。教師要苦練內(nèi)功，努力提高學(xué)科素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，這是搞好教育教學(xué)工作的根本。在此基礎(chǔ)上，采用互助合作等先進的教學(xué)模式，掌握相應(yīng)的教學(xué)技術(shù)，高效快速地傳授知識，提高能力，形成技能，培養(yǎng)正確的情感態(tài)度價值觀，完成特定的教育教學(xué)任務(wù)。

提高教師的綜合素質(zhì)和學(xué)科素養(yǎng)，要從全局出發(fā)，綜合協(xié)調(diào)，整體推進。首先要從教師職前教育的源頭上抓起，要加強高等教育教學(xué)科目內(nèi)容與基礎(chǔ)教育學(xué)科教學(xué)知識的聯(lián)系，重視基礎(chǔ)學(xué)科教學(xué)，重視教育學(xué)知識的學(xué)習(xí)，重視學(xué)科課程與教學(xué)論課程的學(xué)習(xí)，重視教育實習(xí)。努力提高教師的入職水平和從業(yè)標準，從根本上解決教師學(xué)科知識和綜合素質(zhì)的問題。

其次，要精心安排教師繼續(xù)教育課程，與時俱進，不斷進步。要根據(jù)課程改革的要求和形勢的發(fā)展，及時充實教師的學(xué)科教學(xué)知識和教育學(xué)心理學(xué)知識，不斷完善教師的知識結(jié)構(gòu)，使教師學(xué)科素養(yǎng)和學(xué)科知識成為一渠活水，不斷更新發(fā)展。

再次，要鼓勵教師積極自修研習(xí)，創(chuàng)造條件促進教師的專業(yè)成長和發(fā)展。由于教師的個體特征不盡相同，面對的學(xué)生千差萬別，不同的教師對學(xué)科教學(xué)知識和學(xué)科素養(yǎng)會有不同的要求。要制定個性化修習(xí)計劃，為教師的教育教學(xué)實踐服務(wù)。

努力提高綜合素質(zhì)范文第5篇

一、工作情況

(一)加強認識，進一步做好本職工作

前臺是客戶接觸公司的第一步，是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因此，我在工作中認真思考，努力提高自身素質(zhì)。

(二)提高服務(wù)，做好前臺工作任務(wù)

前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，在工作中，我努力提高自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率，做的“手勤、腳勤、眼勤、口勤”，接待客戶時保持面帶微笑，禮貌待人；禮貌的接待客戶來電，并清晰記錄；收發(fā)快遞時準確清晰內(nèi)容后才進行簽收寄出；當(dāng)有不明人員進入辦公區(qū)域時，對其阻止逗留。

(三)嚴格守紀，認真對待自身工作

我嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真對待前臺工作紀律，做到不早退，不遲到，上班時間有私人電話總是拒接或以最快的速度掛斷，不做與前臺工作無關(guān)的事情。

二、工作中的不足

在這一年里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。一是在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。二是遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。

三、工作計劃

(一)加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。2015年，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好前臺工作的基本知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)。