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工會工作是黨的群眾工作的重要組成部分。在新形勢下,提高企業(yè)工會工作的群眾滿意度,要在為職工群眾提供有效服務上下工夫, 進一步更新服務理念,提高服務層次,深化服務內(nèi)涵,拓寬服務領(lǐng)域,提升服務本領(lǐng)。
【關(guān)鍵詞】
工會工作;創(chuàng)新思路;群眾滿意度
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,國有企業(yè)改革,深化企業(yè)組織形式、分配方式和員工需求呈現(xiàn)多元化、多樣化格局,工會工作的領(lǐng)域、對象內(nèi)容、方式等都發(fā)生了一系列新變化。面對新形勢新任務新要求,企業(yè)工會要充分發(fā)揮組織群眾、服務群眾、維護合法權(quán)益的重要作用,增強吸引力、影響力和凝聚力,提高職工群眾的滿意度,創(chuàng)新思路, 找準定位,眼睛向下,為民務實,把為職工提供有效服務作為工作的出發(fā)點和落腳點。
2013年,巴陵石化為優(yōu)化分析檢驗人力資源配置,將公司范圍內(nèi)13個科級質(zhì)檢單位進行集中重組,成立了服務型的新技術(shù)中心,整體結(jié)構(gòu)分為七個生產(chǎn)檢驗站和煤炭、原料等幾大塊,主要分布在城區(qū)和云溪區(qū)兩地,職工人數(shù)由原來的150多人增加到900人,組織結(jié)構(gòu)也由單一的生產(chǎn)型檢驗變成綜合型的檢驗機構(gòu)。面對管理地域廣、人員結(jié)構(gòu)復雜的情況,技術(shù)中心工會必須調(diào)整工作對策,努力建設群眾認可度、滿意度高的工會組織。
1 以職工滿意為宗旨,更新服務理念
代表和維護職工權(quán)益是企業(yè)工會賴以安身立命的根本基礎,是體現(xiàn)工會組織特色的本質(zhì)屬性。技術(shù)中心工會組織要履行好自己的職責,必須根植于職工群眾,以黨的群眾路線教育實踐活動為指南,樹立以職工為本的理念,把尊重職工、依靠職工、為了職工作為工會工作的價值取向,把職工群眾的呼聲和要求作為第一信號,把實現(xiàn)職工群眾的愿望和利益作為第一追求,把職工群眾認可不認可、滿意不滿意、贊成不贊成作為檢驗工會工作的最高標準。要注重源頭參與,加強多層次、全方位協(xié)商機制建設,依法維護職工群眾的勞動經(jīng)濟權(quán)益、民主政治權(quán)益、精神文化權(quán)益和生存發(fā)展權(quán)利,切實保障職工群眾的根本利益。要主動維護職工群眾特別是弱勢群體的具體利益,爭取中心黨政領(lǐng)導的支持,創(chuàng)建幫扶品牌,建立“一個中心”和“三項制度”,即困難職工幫扶中心、幫扶跟蹤問效制度、愛心助學制度、走訪慰問制度,根據(jù)企業(yè)不同層級、不同群體、不同類別員工的不同需求,因人制宜,提供貼身貼心的服務,增強工作的針對性和實效性。
2 以源頭維權(quán)為重點,提高服務層次
職工的需求千差萬別, 概括起來主要有三: 一是政治利益,即主人翁地位的落實;二是經(jīng)濟利益,即經(jīng)濟收入、福利待遇的保障;三是文化需求,即精神生活的滿足。技術(shù)中心工會組織要滿足職工群眾的多樣化需求,以科學發(fā)展觀為指導,堅持走群眾路線,在主動依法科學維權(quán)上下工夫,既立足實際,又著眼長遠;既注重實效性,突出對職工眼前利益、具體利益的維護,更注重戰(zhàn)略性,強化源頭參與,從推動決策和完善機制層面保障職工的整體利益、根本利益和長遠利益,不斷提高服務層次和水平。完善以職代會為主要載體的職工權(quán)益保障和重大問題決策審議機制;以廠務公開為主要形式的企業(yè)民主管理和監(jiān)督機制。抓住決策前建議、決策中參與、決策后監(jiān)督三大環(huán)節(jié),充分表達職工群眾的意愿和呼聲,忠實地履行好職工代表的神圣職責,從源頭上保障職工的合法權(quán)益。要以制度建設為根本,進一步細化、量化、硬化有關(guān)制度,規(guī)范操作程序,強化剛性約束,讓職工利益表達機制化、法制化、規(guī)范化、經(jīng)常化。
3 以素質(zhì)工程為載體,深化服務內(nèi)涵
在市場經(jīng)濟條件下,職工的就業(yè)能力、經(jīng)濟待遇、發(fā)展前途與其知識水平和技能素質(zhì)密切相關(guān)。大力實施職工素質(zhì)工程,增強職工的競爭實力和發(fā)展能力,是工會組織對職工最貼身的服務。技術(shù)中心工會組織應以職工素質(zhì)工程為載體,采取“工程” 式的組織實施方式,制定系統(tǒng)的工作目標、推進計劃、落實措施、經(jīng)費保障和考核評估辦法,使該“工程”不斷提檔升級。要在繼承傳統(tǒng)的職工讀書自學、崗位練兵、技術(shù)比武、技能大賽等活動的基礎上,積極吸收和借鑒現(xiàn)代教育培訓的方法和組織形式,把著力點放在提升職工的學習能力和創(chuàng)新能力上。運用現(xiàn)代化的教育培訓方式,利用內(nèi)部網(wǎng)絡平臺建立“學習型”組織網(wǎng)站,鼓勵職工運用現(xiàn)代及信息技術(shù)進行網(wǎng)上互動學習和交流,開展網(wǎng)上技術(shù)講座、技術(shù)論壇、知識競答等活動,不斷探討理論和業(yè)務新知識,拓展教育培訓的廣度和深度,營造“學習工作化,工作學習化”的濃厚氛圍,把素質(zhì)工程不斷引向深入。
4 以職工之家為依托,拓寬服務領(lǐng)域
把工會組織建設成為職工之家,是職工群眾的期望。因此,技術(shù)中心工會應主動適應企業(yè)深化改革的新形勢和企業(yè)組織形式、員工身份多樣化的新特點,創(chuàng)新工作思路,最大限度發(fā)揮能人作用和女職工學校優(yōu)勢,實施有效地動態(tài)建家。以工人先鋒號、芙蓉標兵崗、模范職工小家建設為基礎,增強基層工會組織的吸引力和凝聚力。把“突破、加強”作為建家活動的新內(nèi)容,以點帶面,因地制宜,突出崗位特色,不斷創(chuàng)新、鞏固工會工作基礎。要拓寬服務領(lǐng)域,發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢,不斷滿足職工群眾日益增長的精神生活需求,挖掘有不同特長的職工群眾,以協(xié)會方式成立興趣小組開展活動。滿足職工從傳統(tǒng)的文化娛樂向科技法律、健康咨詢、實用知識、技能特長等方面延伸,從企業(yè)向社區(qū)、家庭延伸,讓“ 職工之家” 真正成為文明之家、科學之家、健康之家,成為職工不可或缺的精神家園。
取得四項可喜成績
“十五”以來北京市校辦產(chǎn)業(yè),立足于為首都教育事業(yè)服務。為首都經(jīng)濟建設和社會發(fā)展服務,改革創(chuàng)新、銳意進取,取得了可喜成績。
第一,高校校辦產(chǎn)業(yè)主要經(jīng)濟指標逐年增長。2006年資產(chǎn)總額達到788億元。凈資產(chǎn)總額336億元,收入總額為572億元,利潤總額28億元,上繳利稅達16.4億元。
第二,高??萍籍a(chǎn)業(yè)已成為首都科技創(chuàng)新體系中的有機組成部分。連續(xù)幾年高??萍计髽I(yè)銷售收入占全部高校企業(yè)的90%左右,上繳學校利潤的50%左右,納稅總額的80%左右。高校孵化的北大方正、清華同方、清華紫光等一批高科技企業(yè)。成功轉(zhuǎn)移了一批先導型產(chǎn)業(yè)項目。北京高校科技產(chǎn)業(yè)涉及了電子信息、生物工程等高新技術(shù)領(lǐng)域,擁有許多自主知識產(chǎn)權(quán)及拳頭產(chǎn)品,符合首都產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向。
第三,高??萍籍a(chǎn)業(yè)規(guī)范化建設取得階段性成果。2005年7月教育部召開全國高校科技產(chǎn)業(yè)工作會議,確定推進高校產(chǎn)業(yè)規(guī)范化建設。市教委把推進全市高校科技產(chǎn)業(yè)規(guī)范化建設列為工作重點之一,并采取了一系列措施,取得顯著成效。截至2007年底,全市已有9所高校完成資產(chǎn)公司的組建工作,17所高校的資產(chǎn)公司正在組建當中;擬進行公司制改造的273家校辦企業(yè)中。已經(jīng)改制的企業(yè)173家,正在辦理改制的企業(yè)100家;擬注銷的企業(yè)163家中,已注銷企業(yè)75家,正在辦理注銷的企業(yè)88家。整體出售企業(yè)12家。
第四,普教系統(tǒng)校辦產(chǎn)業(yè)為教育服務等方面試點工作取得了一定的進展。如東城等六區(qū)校辦產(chǎn)業(yè)管理部門聯(lián)合組建陽光彩虹教育服務有限公司,在6個區(qū)近50所學校建立了分支機構(gòu),開辟出校園服務連鎖、學生服裝、學校物業(yè)、學校后勤裝備等七個專業(yè)項目,先后為北京市300余所學校、單位提供各項服務。各區(qū)縣校辦產(chǎn)業(yè)管理部門普遍參與的以北京聯(lián)合保險經(jīng)紀公司(UIB)北京分公司為平臺的教育風險服務工作,中小學校方責任險已覆蓋全市4000所學校。135萬中小學、幼兒園學生,中專校50所8萬學生,投保率100%。
今后工作思路與任務
會議印發(fā)了《北京市教育委員會關(guān)于深化校辦企業(yè)管理體制改革,促進校辦產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的意見》。
為保證校辦產(chǎn)業(yè)“十一五”工作目標及各項任務的實現(xiàn),將要采取以下措施:
1 提高認識加強領(lǐng)導。各級教育行政部門和舉辦校辦企業(yè)的學校要把校辦產(chǎn)業(yè)工作納入事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃,明確主管領(lǐng)導和管理機構(gòu)。
主要做法是:
一、抓組織領(lǐng)導,形成黨政齊抓共管工會組建與會員發(fā)展工作的強大合力。開發(fā)區(qū)黨工委、管委會高度重視工會工作尤其是基層工會組建和會員發(fā)展工作,始終堅持將工會工作作為開發(fā)區(qū)黨的工作的重要組成部分,從鞏固和加強黨的執(zhí)政基礎和群眾基礎的高度,切實加強和改善對這項工作的領(lǐng)導,確保工會組織的職能和作用得到充分的發(fā)揮。開發(fā)區(qū)黨工委、管委會堅持定期研究討論工會工作制度,認真聽取區(qū)工會關(guān)于工會組建和會員發(fā)展方面的匯報,及時解決工作中的一些重要問題,在工作經(jīng)費、陣地建設等方面提供必要的保障。同時,實行工會組建和會員發(fā)展工作包干責任制,將區(qū)內(nèi)適合組建工會組織的企業(yè)分片落實到相關(guān)領(lǐng)導,落實到具體責任人,明確企業(yè)數(shù)量、組建時間和相關(guān)要求,一家一家抓落實,極大地推動了這項工作的開展。
二、抓調(diào)查研究,夯實工會組建與會員發(fā)展的工作基礎。開發(fā)區(qū)內(nèi)的企業(yè)絕大多數(shù)為非公有制企業(yè)。做好非公有制企業(yè)工會組建和會員發(fā)展工作,既沒有以往成熟的經(jīng)驗可以借鑒,也沒有現(xiàn)成的方法可以沿用,必須在詳細了解開發(fā)區(qū)區(qū)內(nèi)企業(yè)和工會工作現(xiàn)狀的基礎上,結(jié)合實際制定出符合全區(qū)實際的工作方案。區(qū)工會在黨工委的領(lǐng)導下,先后開展了兩次規(guī)模較大的調(diào)研活動,對區(qū)內(nèi)各基層工會組織的基本狀況、工作開展情況、取得的成績、存在的問題以及下一步開展工會組建和會員發(fā)展工作進行系統(tǒng)的調(diào)查研究,掌握了基層工會和組建工作的基本情況,為推進工會組建和會員發(fā)展工作奠定了良好的基礎。
三、抓工作創(chuàng)新,提高工會組建與會員發(fā)展工作的針對性和實效性。結(jié)合開發(fā)區(qū)實際,進一步完善“黨建帶工建”的組建格局,堅持依法建會、依靠職工建會、靈活建會的理念,區(qū)分區(qū)內(nèi)企業(yè)不同情況和不同類型,進一步創(chuàng)新組建的途徑和方法,以正式投產(chǎn)運營的規(guī)模以上企業(yè)為重點,整體推進非公企業(yè)工會組建工作,逐步實現(xiàn)工會組建工作量的擴張。對具備單獨組建工會組織條件的企業(yè),指導幫助企業(yè)單獨組建工會組織;對暫不具備單獨建工會條件的企業(yè),采取聯(lián)建等方式組建,進一步加強基層聯(lián)合工會的建設,使工會組織覆蓋了更多企業(yè),大大提高了工會組織的覆蓋面。
四、抓活動開展,增強工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。工會活動是工會組織的活力源泉,我們通過大力開展具有開發(fā)區(qū)特色的工會活動,不斷增強工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。積極開展勞動關(guān)系和諧企業(yè)以及模范勞動關(guān)系和諧園區(qū)創(chuàng)建活動,扎實做好“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”的申報、審核和評比表彰工作,在區(qū)內(nèi)各企業(yè)中大力倡導以人為本的管理理念,著力促進規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關(guān)系的建立,今年8月份市開發(fā)區(qū)作為安徽86家省級開發(fā)區(qū)和3家國家級開發(fā)區(qū)的惟一代表,在積極開展爭創(chuàng)活動的全國31個省、自治區(qū)、直轄市近1600家省級以上開發(fā)區(qū)中脫穎而出,成為國家勞動和社會保障部、
2、擬訂XX年醫(yī)改工作思路和醫(yī)改責任書,制訂開展基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務質(zhì)量年活動實施方案并啟動實施,做好第一批全國滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院評選工作。
3、制定下發(fā)全市進一步加強醫(yī)聯(lián)體建設工作方案。開展5·12國際護士節(jié)紀念活動。
4、迎接省愛衛(wèi)會對我市國家衛(wèi)生城市現(xiàn)場復查考核,開展迎檢前實地暗訪,做好滅四害藥械招投標和配送工作。
5、制定移動智能醫(yī)療服務系統(tǒng)實施方案。繼續(xù)做好區(qū)域衛(wèi)生信息化大數(shù)據(jù)分析及研究工作。
6、組織、指導市直醫(yī)療機構(gòu)開展省第二批藥品中標結(jié)果的確標及價格談判工作。
7、繼續(xù)做好市埃博拉出血熱和H7N9聯(lián)防聯(lián)控辦公室工作。做好夏季腸道門診開設準備。
8、開展市區(qū)“四小行業(yè)”專項整治和醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療污水處置專項督查等。
9、啟動健康步道、健康公園建設工作。完成《紹興晚報.生命周刊》改版。開展晚報“我心目中最美護士”評選活動。
10、下發(fā)全市計劃生育工作要點,下發(fā)計生目標管理責任書簽訂和考核實施細則。
11、召開市直單位惠民醫(yī)療工作會議,強化惠民醫(yī)療管理。
12、召開市直衛(wèi)生計生系統(tǒng)黨建工作會議,部署開展最美醫(yī)生、最美護士評選活動,做好XX年度衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格考試工作。
1、為深入落實“建設大學校,百家企業(yè)在行動”活動主題的內(nèi)容,街領(lǐng)導高度重視,認真做好活動計劃安排,積極動員組織轄區(qū)建會非公企業(yè)踴躍參加到活動中來,召開了5個重點企業(yè)的領(lǐng)導、工會主席和分管此項工作同志參加的專題座談會議,圍繞如何落實好活動主題,開展了積極深入的研討。大家集思廣益,暢所欲言,想實招、拿舉措、定措施。開展了形式多樣、內(nèi)容豐富,突出企業(yè)特色的主題活動,激發(fā)廣大職工愛崗敬業(yè)的熱情,取得了一定的成績;楚云天餐飲有限公司以"學習專業(yè)知識,增長專業(yè)技能,提高企業(yè)效益,促進企業(yè)發(fā)展”為主題,召開了創(chuàng)新技術(shù)展交流會;金旭物業(yè)管理服務有限公司以“加強企業(yè)隊伍建設,使企業(yè)更強、更高、更快發(fā)展”為主題開展最佳服務員工和最佳傳菜員評比活動,激發(fā)職工崗位立功;匯高花園酒店開展“比、學、趕、幫、超”競賽,提高了廣大員工整體素質(zhì)和科學管理水平;卓遠天澤公司、好收成商貿(mào)公司在活動中成績顯著,我們對照區(qū)總工會關(guān)于評選“建設大學校,百家企業(yè)在行動”活動中各類先進的通知要求,推薦卓遠天澤公司以“最具活力的工會組織”、好收成商貿(mào)公司以“最具特色的主題活動”上報區(qū)總工會參評。
2、開展“工會全覆蓋社區(qū)”工作,按照區(qū)總工會關(guān)于“積極推進基層組織建設和發(fā)展會員工作”的要求,進一步推進“工會全覆蓋社區(qū)”工作。街工會進行認真調(diào)研擬在府湖里社區(qū)、照湖里社區(qū)開展此項工作。通過努力目前府湖里社區(qū)已完成社區(qū)建會覆蓋任務。建會17家發(fā)展會135名。
3、認真落實“強基建制”工作要求,積極推動建會建制工作。按照區(qū)總工會安排部署,繼續(xù)開展非公企業(yè)組建工會工作,經(jīng)過努力完成20家非公企業(yè)建會建制工作,發(fā)展企業(yè)會員 485 人。在推動建會的同時,同時有68家完成《集體合同》《集體工資協(xié)議》《女職工專項保護合同》的簽訂工作,超額完成區(qū)總工會給我街下達的任務數(shù)。并有44家建會企業(yè)參加了工資集體協(xié)商工作滿意度測評工作,完成了區(qū)總工會的參評比例要求,我們還逐一走訪建會企業(yè),積極推動《基層工會法人資格登記辦法》工作截止目前已完成26家建會企業(yè)完成了工會法人的登記工作,還有2家企業(yè)在進行中。
4、按照區(qū)總工會的要求,在職工中開展“建設新濱海、共鑄新輝煌”和“全國職工職業(yè)安全衛(wèi)生知識競賽”職工讀書競賽活動,街總工會認真做好活動安排,精心組織、走訪社區(qū)建會企業(yè)廣泛發(fā)動干部、職工、群眾積極參加到活動中來,有150余人參加了讀書答卷競賽。
5、在企業(yè)職工中廣泛開展“爭創(chuàng)一流工作、一流管理、一流服務、一流效益和在機制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面做出貢獻”職工競賽活動。通過活動進一步激發(fā)職工的創(chuàng)造熱情和主人翁的責任感。通過企業(yè)申報,社區(qū)和街道總工會逐級評選,并報區(qū)總工會審核,廣康醫(yī)院工會主席田桂瑛被評為11年度區(qū)級“五一”勞動獎章先進個人。
6、繼續(xù)推動“職工書屋”建設。為充分發(fā)揮工會“大學校”作用,切實保障職工群眾的文化權(quán)益,我們在以建立“職工書屋”2個示范點的基礎上,進一步深入開展“職工書屋”建設,再次推出示范社區(qū),加強完善“職工書屋”建設。藏書量已達3000余冊、報刊10種、電子音像制品100張、聯(lián)網(wǎng)電腦21臺,極大方便了社區(qū)職工群眾讀書學習。
7、按照區(qū)總工會,落實“兩個普遍”百日集中行動工作的總體要求,街黨工委領(lǐng)導高度重視,行動迅速,結(jié)合單位工作實際,認真制定具體實施方案,明確工作任務、普查對象、內(nèi)容、方法、步驟,采取有力措施,還建立了在黨委領(lǐng)導下、工會力推、黨辦、宣傳、團委、婦聯(lián)及社區(qū)積極參與的工作組,并對社區(qū)工會主席和工作組成員,進行了專項工作的培訓,要求將區(qū)總工會提供的數(shù)據(jù)庫用好用足,逐一核實。做到實事求是,嚴謹細致,橫到邊、縱到底,邊普查、邊建會、邊調(diào)研,以確保任務的圓滿完成。
8、做好困難職工幫扶工作。在2012年春節(jié)期間,街道總工會幫扶了非公企業(yè)和社區(qū)會員9名困難職工,為困難職工送去了溫暖。
2012年工作思路
2012年是全面貫徹落實“兩個普遍”推動建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系的重要一年,我們要以“科學發(fā)展觀”為指導,認真學習黨的xx屆五中全會的精神和天津市九屆八次全會精神,深入貫徹落實區(qū)總工會和街黨工委部署的各項工作任務,努力提高工會工作建設科學化水平,團結(jié)動員廣大職工在新的一年里,開拓新思路,研究新辦法,采取新舉措,取得新的成績。
一、切實加大對《條例》的宣傳力度。要大力做好《天津市企業(yè)工資集體協(xié)商條例》的宣傳工作,使企業(yè)法人代表、廣大職工更多的了解、熟悉《條例》,為《條例》的貫徹實施和企業(yè)工資集體協(xié)商工作的順利開展營造良好的輿論氛圍。積極做好“兩個普遍”工作,推進未開展工資集體協(xié)商的企業(yè)簽訂工資集體協(xié)議。不斷擴大工會組織覆蓋面、增強工會組織凝聚力。繼續(xù)加強工會組建工作,提高工會組建率和職工入會率及鞏固率。
二、切實維護職工合法權(quán)益,積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。不斷推進職工民主管理工作。認真貫徹《勞動合同法》、《工會法》等法律法規(guī),積極為職工做好事、辦實事、解難事,不斷開展困難職工扶貧幫困送溫暖活動及“金秋助學”活動。要加強困難職工幫扶中心規(guī)范化、標準化、制度化和網(wǎng)絡化建設,促進幫扶中心與政府管理體制有機銜接。
三、圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展,團結(jié)動員廣大職工建功立業(yè)。深入開展“五比一創(chuàng)”勞動競賽活動。廣泛深入開展各具特色的立功競賽活動,突出以“崗位學習、崗位創(chuàng)新、崗位成才、崗位奉獻”為主題,廣泛深入開展職工群眾性科技創(chuàng)新活動,推動職工科技創(chuàng)新和創(chuàng)造發(fā)明。