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網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)技巧和話(huà)術(shù)范文第1篇

“登龍術(shù)”之一：IT考證路線(xiàn)

近年來(lái)在廣州、深圳等地的IT人才市場(chǎng)上，游戲動(dòng)漫制作人員的需求量大增，吸引許多中職畢業(yè)生投身其中，實(shí)現(xiàn)了軟件藍(lán)領(lǐng)之夢(mèng)。

出場(chǎng)人物：余廣南，廣州高級(jí)技校機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，先在東莞、深圳的電子廠和五金廠打13年，月薪從未超過(guò)3000元，后得知?jiǎng)勇O(shè)計(jì)師起薪點(diǎn)一般在3000元以上，月薪六七千元不在少數(shù)，于是考取了flas設(shè)計(jì)職業(yè)資格證書(shū)，在廣州一間游戲公司擔(dān)任游戲場(chǎng)景、游戲角色制作。從經(jīng)常滿(mǎn)手油污的車(chē)間技工，到電腦制作室的軟件藍(lán)領(lǐng)，這是余廣南和許多中職生的職場(chǎng)升級(jí)之路。至今從業(yè)近3年，他的月薪達(dá)到6000～8000元。

h食感言：對(duì)于中職生而言，IT考證是一種很好的跳龍門(mén)的途徑，其中游戲開(kāi)發(fā)程序員是珠三角IT通訊行業(yè)最緊俏的人才之一。對(duì)動(dòng)漫人才需求量較大的行業(yè)有動(dòng)漫公司、廣告、建筑、影視、網(wǎng)站、電子媒體等行業(yè)，簡(jiǎn)直就是“萬(wàn)金油”證書(shū)。至于目前大熱的3G網(wǎng)絡(luò)人才，比如技術(shù)軟件工程師、JAVA開(kāi)發(fā)工程師等，由于考證的學(xué)歷起點(diǎn)都在大專(zhuān)以上，因此不適合中職生。

拼高薪要點(diǎn)：中職生通過(guò)了動(dòng)漫考證，工作好找，但精通很難。說(shuō)到底，軟件藍(lán)領(lǐng)是動(dòng)手吃飯的，打拼還是要靠技術(shù)。如果想成為月薪七八千甚至萬(wàn)元的動(dòng)漫設(shè)計(jì)師，知識(shí)結(jié)構(gòu)單調(diào)的中職生劣勢(shì)太大了，需全方位惡補(bǔ)，當(dāng)然最基本的還是美術(shù)功底，要嘗試不同風(fēng)格，無(wú)論古老的還是現(xiàn)代的都要嘗試。就拿動(dòng)畫(huà)來(lái)說(shuō)，包含造型、場(chǎng)景、原畫(huà)設(shè)計(jì)，這些都需要豐富想像力，也是設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

“登龍術(shù)”之二：廣告AE路線(xiàn)

廣告公司里有一種人叫“AE”，其職責(zé)是與客戶(hù)談判、聯(lián)絡(luò)、提案等，因此AE就是廣告公司的臉面。

出場(chǎng)人物：審紫冰，廣州市財(cái)經(jīng)職校文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，現(xiàn)為廣告公司客戶(hù)主管，亦即高級(jí)AE，月薪=5000元底薪+業(yè)務(wù)提成。她說(shuō)自己是從斟茶遞水加“物流”(寄快遞)干起的，一步一步才拼到今天的位置。她的公司位于廣州東風(fēng)東路，是廣告公司密集之地。當(dāng)年公司總經(jīng)理帶領(lǐng)兩個(gè)小組，各組下設(shè)策略總監(jiān)、客戶(hù)總監(jiān)、文案、美指、設(shè)計(jì)、AE。因規(guī)模不大，員工可以交叉運(yùn)作，她得以參與項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和交流，獲得很多難得的鍛煉的機(jī)會(huì)，多年熬下來(lái)終于修成正果。

韞食感言：廣告公司招AE不講學(xué)歷，只重業(yè)績(jī)，但如果沒(méi)有升職，加薪就是幻想。在廣州廣告界，為什么不少能吃苦的扛下去的AE是中職生，而且以女生居多?原因是她們沒(méi)有高學(xué)歷，當(dāng)然也沒(méi)有矜持的本錢(qián)，生存的壓力使其只能通過(guò)努力才能得到出人頭地的機(jī)會(huì)。在廣告公司，好AE的形象就是業(yè)務(wù)熟悉、人緣佳，永遠(yuǎn)熱情，把郁悶的事當(dāng)作笑話(huà)與同事分享，總之綜合素質(zhì)要過(guò)硬。只要堅(jiān)守，AE升職的機(jī)會(huì)很多，因?yàn)楹芏嗳丝覆蛔。x開(kāi)了。

拼高薪要點(diǎn)：廣告是一個(gè)講究悟性的行業(yè)，學(xué)歷所起的作用不大，關(guān)鍵是在堅(jiān)守的過(guò)程中找到屬于自己的悟性。這對(duì)中職生來(lái)說(shuō)其實(shí)是利好，所謂“不管黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓”就是這個(gè)道理。做AE確實(shí)辛苦，要不斷面對(duì)挫折、煩惱，在跌跌撞撞中摸求門(mén)道。廣告人加班加點(diǎn)是家常便飯，AE的成長(zhǎng)更是厚積薄發(fā)的過(guò)程，他們往往會(huì)朝兩個(gè)方向發(fā)展：悟性高且勤奮者成為資深策略專(zhuān)家、客戶(hù)主管，有組織才能的會(huì)成為高層領(lǐng)導(dǎo)；另一部分人則使AE惡俗化――卻乏文化修養(yǎng)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)精神及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，客戶(hù)對(duì)這樣的AE有個(gè)俗稱(chēng)：拉廣告的。優(yōu)秀的AE都見(jiàn)多識(shí)廣，因?yàn)榕c你打交道的客戶(hù)形形，層次不一，所以知識(shí)面越廣、EQ越高，越能得心應(yīng)手。

“登龍術(shù)”之三：汽車(chē)銷(xiāo)售路線(xiàn)

前幾年，連不會(huì)開(kāi)車(chē)的人也能當(dāng)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，如今這種情景已經(jīng)畫(huà)上了句號(hào)。在廣州與珠三角各市，汽車(chē)銷(xiāo)售人員已經(jīng)走向?qū)I(yè)化，其中不乏中職生的身影。

出場(chǎng)人物：鄭天舒，從廣州市交通職校畢業(yè)后即在廣州從事汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)，至今已4年有余，月薪6000元以上。從不會(huì)開(kāi)車(chē)的學(xué)生，到集團(tuán)優(yōu)秀員工、季度銷(xiāo)售冠軍，他對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)有了深刻的認(rèn)識(shí)：入行門(mén)坎低，但要做得成功，卻需要學(xué)問(wèn)，投機(jī)銷(xiāo)售是無(wú)法真正體驗(yàn)銷(xiāo)售妙趣的，優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售人員都是專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富、親和力強(qiáng)、服務(wù)周到的人。

食感言：中職汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，目前已占廣州乃至珠三角汽車(chē)銷(xiāo)售人員的大多數(shù)。談到成功的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，總是給人能言善辯或很帥很漂亮的印象，其實(shí)口才與容貌的作用并非想象的那么大。廣州每年評(píng)選出來(lái)的“十佳汽車(chē)銷(xiāo)售人員”之中，有多少是口若懸河的大帥哥大美女?同樣道理，顧客買(mǎi)車(chē)，也不可能只挑車(chē)模最漂亮的那款車(chē)型。

拼高薪要點(diǎn)：與別的商品不同，汽車(chē)技術(shù)含量高，電子設(shè)備越來(lái)越先進(jìn)，要求銷(xiāo)售人員除了掌握營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧外，還需掌握豐富的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手車(chē)型的優(yōu)劣，否則根本和客戶(hù)沒(méi)有共同語(yǔ)言。欲當(dāng)一個(gè)成功的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，首先要成為汽車(chē)通，只會(huì)說(shuō)某款車(chē)性?xún)r(jià)比高卻說(shuō)不出“高在何處”，是不可能說(shuō)服顧客掏腰包的；其次，在推銷(xiāo)汽車(chē)之前，要真心誠(chéng)意把自己“推銷(xiāo)”出去，也就是讓顧客在心理上接受你，“客戶(hù)不是購(gòu)買(mǎi)商品，而是購(gòu)買(mǎi)推銷(xiāo)商品的人”這句名言流傳己久，相必大家耳熟能詳。

“登龍術(shù)”之四：SOHO一族路線(xiàn)

電腦網(wǎng)絡(luò)的普及，使進(jìn)行智力活動(dòng)的工作完全可以帶到家里完成，于是設(shè)計(jì)行業(yè)出現(xiàn)了“SOHO”一族的身影，他們成為蕓蕓眾生中灑脫獨(dú)特的一族。

出場(chǎng)人物：寧偉民，廣州美術(shù)職中畢業(yè)生，曾在香港學(xué)習(xí)家居裝飾設(shè)計(jì)半年。他原本在廣州一個(gè)大型家居裝飾公司打工，因工作量很大而工資老不見(jiàn)提，于是辭職。他一邊找工作，一邊請(qǐng)香港的表哥幫忙，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接來(lái)美國(guó)公司的單子，以維持生計(jì)。見(jiàn)到設(shè)計(jì)圖之后，美國(guó)人很滿(mǎn)意，很快寄來(lái)了報(bào)酬，并叫中國(guó)分公司按期將部分設(shè)計(jì)交由寧偉民完成。因新工作一直沒(méi)有著落，他干脆加入SOHO。一族，平時(shí)按件收費(fèi)，或按月收費(fèi)，每月收入不等，最高的時(shí)有2萬(wàn)元，最低時(shí)只有兩三千元，社會(huì)保險(xiǎn)則“掛靠”在朋友的公司。

網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)技巧和話(huà)術(shù)范文第2篇

為什么人們?cè)絹?lái)越討厭那些喋喋不休夸夸其談的銷(xiāo)售人員了呢？這還得從買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)信息掌握的變化上說(shuō)起，以前由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不夠發(fā)達(dá)，賣(mài)方掌握了更多關(guān)于產(chǎn)品和行業(yè)的信息，我們可以把這種局面稱(chēng)之為信息壟斷，這樣對(duì)買(mǎi)方來(lái)說(shuō)就處于極大的不利地位，因?yàn)樽约簩?duì)產(chǎn)品不懂而且對(duì)整個(gè)行業(yè)也不了解，銷(xiāo)售人員就可以利用這種特權(quán)（掌握更多的信息）來(lái)向客戶(hù)進(jìn)行威逼利誘式的銷(xiāo)售。而今天情況發(fā)生了巨大的變化，只要客戶(hù)愿意，他完全可以上網(wǎng)去搜集了解更多的產(chǎn)品、行業(yè)信息，有時(shí)他們甚至可以做到比銷(xiāo)售人員更加專(zhuān)業(yè)，因?yàn)樗蠕N(xiāo)售人員更清楚自己想要什么，他不但要了解自己中意的品牌情況，還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以便在和銷(xiāo)售人員的談判過(guò)程中爭(zhēng)得一個(gè)好價(jià)格。此時(shí)，如果銷(xiāo)售人員膽敢自以為是在客戶(hù)面前賣(mài)弄自己的那點(diǎn)專(zhuān)業(yè)的話(huà)，很可能會(huì)招致客戶(hù)的強(qiáng)烈逆反心理，甚至直接挑戰(zhàn)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)。今天的銷(xiāo)售人員如果還停留在基本的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)上做銷(xiāo)售的話(huà)，他們終將會(huì)被市場(chǎng)所淘汰，因?yàn)榭蛻?hù)不需要銷(xiāo)售人員告訴他們已經(jīng)知道的一些信息，這個(gè)時(shí)候，服務(wù)員比銷(xiāo)售人員更受客戶(hù)的歡迎，所以在H&M，C&A這樣的快時(shí)尚品牌店里，我們已經(jīng)很少能看到象以前那樣不斷向你推銷(xiāo)產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員了。

客戶(hù)擁有了掌握信息的主動(dòng)權(quán)以后，我們的銷(xiāo)售方式也開(kāi)始發(fā)生了變化，強(qiáng)硬的推銷(xiāo)方式顯然行不通了，銷(xiāo)售人員只有變得比以前更加專(zhuān)業(yè)，更加用心地為客戶(hù)提供服務(wù)才能在這種巨變的洪流中生存下來(lái)。帶著銷(xiāo)售人員的傳統(tǒng)面具，見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，虛張聲勢(shì)和自吹自擂，都是新銷(xiāo)售時(shí)代的致命錯(cuò)誤。

一、不使用自吹自擂的銷(xiāo)售語(yǔ)言

在走訪(fǎng)市場(chǎng)的過(guò)程中，我們經(jīng)常聽(tīng)到銷(xiāo)售人員這樣向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，“我們這款產(chǎn)品設(shè)計(jì)出自某某設(shè)計(jì)師之手，全世界獨(dú)一無(wú)二”，“我們的產(chǎn)品使用的材料最環(huán)?！保拔覀冞@款產(chǎn)品最適合您?！蔽议_(kāi)玩笑地問(wèn)對(duì)方，“你都不知道我們要買(mǎi)什么東西，怎么你給我推薦的產(chǎn)品就最適合我呢？”讓自吹自擂式的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)從我們的字典里消失吧，當(dāng)你說(shuō)最好，最合適，獨(dú)一無(wú)二的時(shí)候，只能遭到客戶(hù)內(nèi)心深處的質(zhì)疑和抵觸，“別吹了，賣(mài)東西的都說(shuō)自己家的好，我見(jiàn)多了?！蹦阋詾榭蛻?hù)還是沒(méi)有見(jiàn)過(guò)大場(chǎng)面的小菜鳥(niǎo)嗎？讓客戶(hù)多說(shuō)說(shuō)他們的想法，我們才能真正了解到客戶(hù)的需求，或許還有機(jī)會(huì)促成交易，否則，客戶(hù)就像看一個(gè)小丑在舞臺(tái)上表演一樣搖搖頭說(shuō)，有什么不一樣的，每家的銷(xiāo)售人員不都是這樣宣傳自己的，根本就沒(méi)什么能讓我感興趣的。來(lái)看看真正用心的銷(xiāo)售人員是如何引起客戶(hù)好感的，她這樣向客戶(hù)推薦自家的家具，“先生，我們家的這款產(chǎn)品顏色比較深不太適合簡(jiǎn)約風(fēng)格的家庭裝修，不知道您家是什么風(fēng)格？”，很多銷(xiāo)售人員怕自家的東西賣(mài)不出去，所以剛一見(jiàn)面就拼命地向客戶(hù)推銷(xiāo)，而這個(gè)女孩沒(méi)這么干，她反其道而行之，告訴客戶(hù)這款產(chǎn)品不適合什么樣的家裝風(fēng)格，這樣的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)客戶(hù)會(huì)更容易接受一點(diǎn)，也更愿意跟銷(xiāo)售人員討論自己的需求。在培訓(xùn)的課堂上，我跟助教老師有個(gè)約定，那就是抓人，抓什么人呢？那些在門(mén)店經(jīng)常自吹自擂喜歡說(shuō)“最好”，“最劃算”的人，誰(shuí)經(jīng)常這樣說(shuō)了，誰(shuí)就帶著銷(xiāo)售人員的標(biāo)準(zhǔn)面具不夠真誠(chéng)，我更加喜歡個(gè)性化真誠(chéng)的溝通方式。

二、發(fā)自?xún)?nèi)心地贊美客戶(hù)

每名銷(xiāo)售人員都或多或少地學(xué)過(guò)贊美的技巧，贊美是人際關(guān)系中的劑，連世界推銷(xiāo)之神原一平也說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)，每個(gè)人都渴望得到別人的認(rèn)可和肯定，被尊重是人內(nèi)心深處的深層次需求?，F(xiàn)在的情況是，不僅僅銷(xiāo)售人員會(huì)使用贊美的技巧，連客戶(hù)都學(xué)會(huì)了贊美的技巧，有些客戶(hù)走進(jìn)門(mén)店會(huì)主動(dòng)贊美和討好店員，這些聰明的客戶(hù)通過(guò)這種方式來(lái)拉攏店員，以便得到一些好處。每個(gè)人都掌握的銷(xiāo)售技巧就談不上是銷(xiāo)售技巧了，就象武術(shù)中的扎馬步一樣，贊美是銷(xiāo)售中的基本功，你剛剛一亮相就被對(duì)手識(shí)破了，這樣的贊美用不了不如不用。不相信你去百貨商場(chǎng)逛一圈試試看，你隨便在哪款產(chǎn)品面前駐足兩分鐘，十個(gè)店員有九個(gè)會(huì)跟你說(shuō)眼光真好，顯然這句話(huà)已經(jīng)從贊美落入了俗套。為了達(dá)成交易，不負(fù)責(zé)任地胡亂恭維客戶(hù)不叫贊美，好的贊美發(fā)自銷(xiāo)售人員的內(nèi)心，用欣賞的眼光而不是評(píng)判地眼光來(lái)面對(duì)客戶(hù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)更多可以贊美的細(xì)節(jié)，只有發(fā)自?xún)?nèi)心的贊美才能打動(dòng)客戶(hù)。當(dāng)一名學(xué)員還在贊美我的西裝時(shí)，另一名學(xué)員開(kāi)始贊美我西裝上的金色紐扣，你說(shuō)哪個(gè)讓我更受用呢？

三、向客戶(hù)推薦真正適合的產(chǎn)品

傳統(tǒng)銷(xiāo)售人員為了達(dá)成交易，可以不擇手段，有時(shí)甚至選擇了欺騙的方式。有人說(shuō)客戶(hù)喜歡的我就應(yīng)該賣(mài)給他，可是客戶(hù)喜歡的就真正是他的需求嗎？客戶(hù)有些時(shí)候并不了解自己真正想要的是什么，在這種情況下，銷(xiāo)售人員如果為了順利地拿到訂單而刻意迎合客戶(hù)的話(huà)，最終的結(jié)果必然不會(huì)有客戶(hù)的第二次上門(mén)，因?yàn)榭蛻?hù)一時(shí)糊涂不能永遠(yuǎn)糊涂。就像有些銷(xiāo)售人員向客戶(hù)推薦高端手機(jī)一樣，我經(jīng)常問(wèn)很多學(xué)員，你有沒(méi)有蘋(píng)果手機(jī)，得到的答復(fù)是很多人都有，可是這些人如果只是為了打電話(huà)發(fā)短信玩微信，有必要非得要個(gè)蘋(píng)果嗎，我看很多低端的智能機(jī)這些功能都具備。當(dāng)然，你可能說(shuō)有些人是要面子才買(mǎi)的蘋(píng)果。我想說(shuō)明的是，很多人都買(mǎi)了一些自己不太需要的產(chǎn)品，而大部分情況下都是在店員的慫恿推銷(xiāo)中沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的。我還清楚地記得去年到coach專(zhuān)賣(mài)店給朋友選禮物的事情，店員問(wèn)了我的需求以后，二話(huà)沒(méi)說(shuō)就向我推薦了一款價(jià)位合適的產(chǎn)品，整個(gè)成交過(guò)程前后只有十分鐘，因?yàn)樗龁?wèn)了我朋友的年齡、職業(yè)和我的預(yù)算以后，推薦了一款產(chǎn)品給我，我一看價(jià)格合適樣子也大氣就拍板了，不象上一家專(zhuān)賣(mài)店，一進(jìn)店就三四個(gè)店員圍著你，啥也不問(wèn)從最貴的產(chǎn)品開(kāi)始向你推薦，就想讓你買(mǎi)個(gè)貴的幫他們開(kāi)個(gè)大單。

四、不要忘記和客戶(hù)保持聯(lián)系

網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)技巧和話(huà)術(shù)范文第3篇

一、依托客戶(hù)原則：中國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展程度較為落后，中國(guó)的渠道經(jīng)銷(xiāo)商必須長(zhǎng)時(shí)間的存在和發(fā)展。因此，只有充分利用經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)這個(gè)高速公路，才能保證產(chǎn)品快速滲透到我們所希望的每個(gè)角落。如果只靠公司自己的業(yè)務(wù)人員去做，恐怕會(huì)遇到相當(dāng)多的困難，不但成本會(huì)急劇攀升，而且管理也將會(huì)成為一個(gè)難題。而利用經(jīng)銷(xiāo)商的隊(duì)伍有以下優(yōu)勢(shì)：1、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣熟悉。2、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)終端商店熟悉，對(duì)本地地形熟悉。3、節(jié)約廠家費(fèi)用。4、經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系網(wǎng)發(fā)達(dá)，遇到問(wèn)題容易公關(guān)等。另外，利用渠道經(jīng)銷(xiāo)商，這也是中國(guó)企業(yè)適應(yīng)國(guó)情，戰(zhàn)勝外企的法寶之一。

二、計(jì)劃原則：我們做任何事情都必須有一個(gè)計(jì)劃，一直比較流行的目標(biāo)管理闡述的也是這個(gè)道理。因?yàn)?，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。首先，我們要對(duì)需要開(kāi)發(fā)的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，掌握目標(biāo)終端的一些基本數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)。如所有目標(biāo)終端的店名、電話(huà)、老板、主銷(xiāo)品種等資料。根據(jù)此數(shù)據(jù)庫(kù)，制訂詳細(xì)的開(kāi)發(fā)方案，如何時(shí)開(kāi)始開(kāi)發(fā)區(qū)域市場(chǎng)，區(qū)域市場(chǎng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)，如何檢查工作，如何激勵(lì)、考核與獎(jiǎng)罰人員等。

三、先易后難原則：一般的話(huà)，終端鋪貨時(shí)最容易遇到的是拒絕。所以，我們?yōu)榱颂岣咝剩擞幸粋€(gè)良好的心態(tài)以外，還必須遵循一個(gè)先易后難度的原則。這樣做有以下幾個(gè)好外：1、能盡快將產(chǎn)品鋪下去，節(jié)約工作時(shí)間，提高工作效率。2、等容易攻的都攻下去后，不容易攻的商店看到別的商店有銷(xiāo)售，有的不用推銷(xiāo)就自己開(kāi)始提貨了。

四、靈活原則：終端客戶(hù)一般情況下銷(xiāo)售新品是需要一定風(fēng)險(xiǎn)的。我們要采取靈活的原則，如送給店員一些小禮品。小商店不要整箱的我們可以拆箱送貨，要多少支送多少支，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

五、溝通原則：首先我們要有一張笑臉，俗話(huà)說(shuō)的好，伸手不打笑臉人。心理學(xué)上講的照鏡子現(xiàn)象，也講的是如此道理。另外，要掌握當(dāng)?shù)氐某Ｓ梅Q(chēng)呼。如在廣東對(duì)年輕女孩子可以稱(chēng)為靚女，男孩稱(chēng)靚仔。這樣溝通的時(shí)候會(huì)給你意想不到的效果。如上次我們?cè)诤颖睓z查市場(chǎng)時(shí)，問(wèn)一個(gè)年輕的小伙子一些情況。當(dāng)稱(chēng)號(hào)他小伙子時(shí)，他愛(ài)理不理的，當(dāng)稱(chēng)呼他帥哥時(shí)，他立即笑著很高興的幫我們了解情況，甚至走的時(shí)候還跟我們打招呼。

六、廣告宣傳相結(jié)合原則：鋪貨時(shí)一般分為以下幾類(lèi)：先宣傳、后鋪貨，邊宣傳，邊鋪貨，先鋪貨后宣傳。這幾種方法各有得失。1、先推廣，后拉動(dòng)。首先進(jìn)行鋪市，目標(biāo)市場(chǎng)鋪貨率達(dá)到60%以上時(shí)，開(kāi)始做一些大型的促銷(xiāo)活動(dòng)或廣告宣傳活動(dòng)，刺激拉動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。這樣做的優(yōu)點(diǎn)是：拉動(dòng)效果能得到直接體現(xiàn)。由于有前期的鋪貨，經(jīng)過(guò)促銷(xiāo)宣傳拉動(dòng)后，消費(fèi)者能在終端立即購(gòu)買(mǎi)到此類(lèi)產(chǎn)品，進(jìn)而形成銷(xiāo)售拉動(dòng)。缺點(diǎn)是由于新產(chǎn)品知名度低，前期鋪貨難度大，速度相對(duì)較慢。如果促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)不是很有效的話(huà)，易造成部分產(chǎn)品積壓。2、先拉動(dòng)，后推廣。這種方法是先做促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，進(jìn)而刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和渠道成員進(jìn)貨。優(yōu)點(diǎn)是由于有新產(chǎn)品的前期促銷(xiāo)宣傳造勢(shì)，新品鋪市較易。缺點(diǎn)是新產(chǎn)品經(jīng)過(guò)促銷(xiāo)宣傳后，補(bǔ)貨如果跟不上，消費(fèi)者在終端可能購(gòu)買(mǎi)不到產(chǎn)品，影響促銷(xiāo)宣傳的效果。3、推、拉同步進(jìn)行。一邊做促銷(xiāo)宣傳拉動(dòng)，一邊進(jìn)行鋪貨，兩者相結(jié)合。優(yōu)點(diǎn)是避免了前兩種方法的缺點(diǎn)。缺點(diǎn)是在人力物力有限的情況下，整體推進(jìn)速度較慢。建議鼓動(dòng)客戶(hù)的積極性，共同進(jìn)行宣傳、促銷(xiāo)品嘗等活動(dòng)。

另外，推廣、拉動(dòng)循環(huán)至少要進(jìn)行三輪。因?yàn)槊看未黉N(xiāo)宣傳的拉動(dòng)影響效果都是有限的，如果經(jīng)過(guò)數(shù)次拉動(dòng)、數(shù)次鋪市、補(bǔ)貨后，才能有效的鞏固消費(fèi)者的記憶，形成穩(wěn)定的消費(fèi)群體和穩(wěn)定的銷(xiāo)量。

七、人力、物力匹配原則：如一個(gè)人一天能跑30家店，決不讓跑40家店。要切合實(shí)際，另外，車(chē)輛的配備也是如此。否則，只會(huì)使計(jì)劃不合實(shí)際，造成工作毛毛草草，敷衍了事，達(dá)不到原來(lái)的要求。

八、激勵(lì)原則：必須讓業(yè)務(wù)人員有積極性、客戶(hù)有積極性、終端有積極性，對(duì)終端可以提供一些小促銷(xiāo)品。使渠道成員都形成互動(dòng)，有積極性來(lái)運(yùn)作。

網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)技巧和話(huà)術(shù)范文第4篇

每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。那么關(guān)于2021銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)內(nèi)容要怎么寫(xiě)好呢?以下是小編為大家準(zhǔn)備了2021銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)(各行業(yè)通用)范文，歡迎參閱。

銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)一流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過(guò)去，繁忙之中又迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我一年來(lái)走過(guò)的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在過(guò)去的一年里，我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗(yàn)。

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)。

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。

2、適時(shí)地接待顧客。

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。常言道;“滿(mǎn)意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周?chē)娜恕薄Ｒ虼藭r(shí)機(jī)很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

5、促進(jìn)成交。

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂(yōu)郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話(huà)，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務(wù)。

當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最后用一些祝福的話(huà)代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷(xiāo)售的始終。

五、工作中的不足和努力方向。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!

銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)二光陰似箭，自從本人20__年加入__珠寶以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20__年的_月讓我擔(dān)任主管一職，這是對(duì)我工作的肯定。回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。

二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;

1、認(rèn)真的接待顧客，做到三米問(wèn)好，一米詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強(qiáng)烈，常言道;

“滿(mǎn)意!”是顧客的廣告。

3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。

增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。

對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線(xiàn)影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量。互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步?？傊?，在這一年里我工作并快樂(lè)著!

銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)三來(lái)我們公司也有一段時(shí)光了，在20__年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)光的經(jīng)驗(yàn)和不足，以供20__年改正。

首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自我的機(jī)會(huì)。翻譯公司-----是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè)，它對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。

剛開(kāi)始的到來(lái)，讓我感到太突然，自我一下子倒是理解不了，在劉姐和同事們的幫忙下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后，我才敢打自我的第一通電話(huà)，當(dāng)時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà)。但是并不如我所愿，那邊接起了電話(huà)，我一時(shí)之間竟不明白自我要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不明白自我是怎樣結(jié)束的那次電話(huà)，到此刻想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自我要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻，就務(wù)必要丟掉面子，面子雖然是自我的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自我面子，給自我業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話(huà)當(dāng)時(shí)我是把自我看成被“逼”上梁山的好漢，每一天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自我遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者(但是最近沒(méi)有翻譯業(yè)務(wù))。

一段時(shí)光下來(lái)，我發(fā)想自我電話(huà)打得也不少，但是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒(méi)有。認(rèn)真想想好像也不能說(shuō)是自我的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話(huà)銷(xiāo)售很是反感，聽(tīng)到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話(huà)(真記沒(méi)記誰(shuí)也不明白)。打電話(huà)即丟面子，被拒絕，又讓自我心理承受太多。于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話(huà)，就很有可能聊出一些客戶(hù)。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺(jué)很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)思考到你。經(jīng)常在線(xiàn)，聯(lián)系著又很方便，不用打電話(huà)，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自我很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù)，不能沒(méi)有耐性。此刻很多人愛(ài)還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對(duì)方直接理解，電話(huà)會(huì)叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)光;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)光，又能用很簡(jiǎn)單的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，讓人很容易理解;即便是自我說(shuō)話(huà)有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋?zhuān)踩菀捉袑?duì)方理解，但是電話(huà)就不一樣了，電話(huà)上人們往往喜歡得理不饒人。

于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶(hù)。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能理解;而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶(hù)。交流著也簡(jiǎn)單多了，說(shuō)話(huà)也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話(huà)似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的，至少與電話(huà)銷(xiāo)售相比較。

銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)四我加入電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)光，總的來(lái)說(shuō)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下，工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自我的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿(mǎn)的!當(dāng)然問(wèn)題也是突出的：

1。技能但是硬，話(huà)術(shù)還有問(wèn)題。發(fā)此刻跟客戶(hù)交流的時(shí)候，方法不夠靈活，心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。

2。工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶(hù)聊得十分好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話(huà)不明白說(shuō)些什么。腦子一片漿糊。

3。銷(xiāo)售意識(shí)不強(qiáng)，往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)光的客戶(hù)都不清楚我到底是要跟他推銷(xiāo)什么。只是從我那里聽(tīng)消息。

4。過(guò)分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷(xiāo)產(chǎn)品或者?嗦過(guò)多，讓客戶(hù)有所反感。

5。自我要求不強(qiáng)，平時(shí)業(yè)余時(shí)光沒(méi)有充分利用來(lái)學(xué)習(xí)提高自我，總體潛力素質(zhì)不夠強(qiáng)。

對(duì)于這些問(wèn)題，以下是我做出的下個(gè)月電話(huà)銷(xiāo)售工作計(jì)劃：

在年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃里我主要將客戶(hù)信息劃分為四大類(lèi)：

1。對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

2。此刻正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自我，使用起來(lái)得心應(yīng)手的方式。

3。控制自我的情緒與狀態(tài)，盡量持續(xù)狀態(tài)穩(wěn)定，持續(xù)良好的狀態(tài)。

4。加強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí)，加強(qiáng)目的性，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶(hù)交流，戒急戒躁，從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

5。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

6。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

7。自我多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。

以上就是我的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自我最大的貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)五轉(zhuǎn)眼20__年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20__年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買(mǎi)的顧客，努力提高我們金伯利的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)__年工作總結(jié)：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專(zhuān)業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話(huà)要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話(huà)省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿(mǎn)意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周?chē)娜恕薄５绻悴还茴櫩褪欠裨敢饴?tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類(lèi)問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。

6、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂(yōu)郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話(huà)，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話(huà)立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話(huà)題)，如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”。最后用一些祝福的話(huà)代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷(xiāo)售的始終。

8、總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)技巧和話(huà)術(shù)范文第5篇

一、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)與探討

1.以市場(chǎng)為導(dǎo)向，合理設(shè)置特色專(zhuān)業(yè)，以促進(jìn)計(jì)算機(jī)教學(xué)內(nèi)容、課程體系的改革，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

目前，計(jì)算機(jī)及計(jì)算機(jī)的應(yīng)用正以極快的速度朝著網(wǎng)絡(luò)化、智能化、行業(yè)化方向發(fā)展。以往的一般計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作，已不能滿(mǎn)足用人單位的需求，相反許多行業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的計(jì)算機(jī)技能型人才就顯得非常緊缺。因此，開(kāi)設(shè)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)時(shí)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)人才的需求，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，明確自身辦學(xué)定位的目標(biāo)，科學(xué)合理地設(shè)置特色專(zhuān)業(yè)，并根據(jù)崗位工作能力的需求，不斷調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)內(nèi)容以及課程設(shè)置，這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生才能符合人才市場(chǎng)的需求。

在課程設(shè)置上多開(kāi)設(shè)面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、C語(yǔ)言基礎(chǔ)與應(yīng)用、圖形圖像處理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)與實(shí)踐等，這些課程都是培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)基本功的關(guān)鍵，也是近年來(lái)計(jì)算機(jī)取得飛速發(fā)展的主要技術(shù)。采取師生共同參與課題研究從而提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)服務(wù)理念，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和自我推銷(xiāo)能力。

2.走產(chǎn)、學(xué)、研合作教育的道路，實(shí)行“訂單式”培養(yǎng)模式

產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合是高等職業(yè)教育的必由之路，也是增強(qiáng)高職計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)辦學(xué)活力的有效機(jī)制。以我校為例，組織由企業(yè)、行業(yè)專(zhuān)家組成“專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)”等機(jī)構(gòu)，在專(zhuān)業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢業(yè)就業(yè)、師資培養(yǎng)等各個(gè)方面，全方位、全過(guò)程引入企業(yè)界、經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的參與，協(xié)同培養(yǎng)富有團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)、高層次的計(jì)算機(jī)技能型緊缺人才，把社會(huì)積淀的人力資源和物質(zhì)資源充分吸收到計(jì)算機(jī)的教育中。要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵在于如何探索和建立產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制，倡導(dǎo)開(kāi)展“訂單式”培養(yǎng)。所謂的“訂單式”培養(yǎng)就是高等學(xué)校提供場(chǎng)地、教師、生源，企業(yè)提供一部分師資、實(shí)訓(xùn)基地、用人需求，雙方結(jié)合起來(lái)培養(yǎng)人才。“訂單培養(yǎng)”是面向市場(chǎng)，堅(jiān)持人才培養(yǎng)創(chuàng)新的模式。近年來(lái)，我校依據(jù)“互動(dòng)雙贏”的原則，積極開(kāi)展頂崗實(shí)訓(xùn)，通過(guò)實(shí)行“訂單式”人才培養(yǎng)方式的研究與實(shí)踐，建立了校企合作辦學(xué)新機(jī)制，目前已與市內(nèi)外十多家企業(yè)單位建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了實(shí)踐教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際的“零距離接觸”，為許多專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生走上工作崗位創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

3.大力實(shí)行“雙證”制度

高職院校實(shí)行學(xué)業(yè)證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)并重的制度對(duì)于增強(qiáng)畢業(yè)生的實(shí)踐、創(chuàng)新能力和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力具有非常重要的意義。

要想提高計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)機(jī)會(huì)，我校主動(dòng)與省勞動(dòng)廳聯(lián)系，成立了職業(yè)技能鑒定中心，把教學(xué)計(jì)劃和證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，用證書(shū)推動(dòng)培養(yǎng)模式的改革，推動(dòng)教學(xué)內(nèi)容的改革。據(jù)了解，我校自通過(guò)推行“雙證”教育制度以來(lái)，獲得了良好的就業(yè)效果，同時(shí)在校學(xué)生也充分認(rèn)識(shí)到“雙證”對(duì)畢業(yè)生就業(yè)有著極其重要的作用。

4.學(xué)校建立了完善的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加大就業(yè)指導(dǎo)的力度

就業(yè)指導(dǎo)工作是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在應(yīng)聘過(guò)程中取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。就業(yè)指導(dǎo)應(yīng)當(dāng)貫穿、延伸到整個(gè)專(zhuān)業(yè)教育的全過(guò)程中，我校從新生入學(xué)開(kāi)始，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，幫助學(xué)生了解計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向，確定自己的職業(yè)取向。與此同時(shí)，學(xué)校實(shí)行學(xué)院、系部、專(zhuān)業(yè)三級(jí)就業(yè)指導(dǎo)，積極開(kāi)展職業(yè)測(cè)評(píng)和就業(yè)咨詢(xún)工作。根據(jù)學(xué)校的職業(yè)指導(dǎo)方案，各系部都制定出各階段的職業(yè)指導(dǎo)計(jì)劃，充分發(fā)揮職業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)的主渠道作用，由專(zhuān)業(yè)教師針對(duì)不同情況的學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的職業(yè)指導(dǎo)，使就業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容由“方法指導(dǎo)”真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤奥殬I(yè)規(guī)劃指導(dǎo)”，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中逐漸了解專(zhuān)業(yè)，進(jìn)而熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)。通過(guò)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、掌握專(zhuān)業(yè)技能，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、就業(yè)信息的收集

就業(yè)信息是通過(guò)各種媒介傳遞的有關(guān)就業(yè)方面的消息和情況，如就業(yè)政策、就業(yè)機(jī)構(gòu)、供需雙方的情況及用人信息。就業(yè)信息的收集是大學(xué)生成功實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)生涯的前提與基礎(chǔ)。

1.收集就業(yè)信息的基本要求

收集就業(yè)信息應(yīng)力求做到“及時(shí)”、“廣泛”、“具體”、“準(zhǔn)確”?！凹皶r(shí)”，就是收集的信息沒(méi)有過(guò)時(shí)。“廣泛”，就是信息面不能太窄，需廣泛收集各個(gè)方面、不同層次的就業(yè)信息。“具體”，就是收集的信息不能抽象，用人單位的地點(diǎn)、環(huán)境、人員構(gòu)成、生活待遇、發(fā)展前景、聯(lián)系電話(huà)、對(duì)新進(jìn)人員的基本要求等各方面信息掌握得越具體越好?！皽?zhǔn)確”，就是信息要準(zhǔn)確無(wú)誤，用人單位對(duì)生源、性別、相貌、外語(yǔ)水平、專(zhuān)業(yè)、層次等方面有什么特殊要求都要搞清楚，絕不能似是而非。

2.收集就業(yè)信息的主要途徑

大學(xué)生收集就業(yè)信息主要有以下幾條途徑。

（1）通過(guò)校內(nèi)主管部門(mén)收集就業(yè)信息。這是收集就業(yè)信息的主渠道。高校的就業(yè)指導(dǎo)部門(mén)與畢業(yè)生就業(yè)工作所涉及的各級(jí)主管部門(mén)之間保持著密切聯(lián)系，同時(shí)也是用人單位選錄畢業(yè)生所依賴(lài)的一個(gè)主要機(jī)構(gòu)，對(duì)就業(yè)信息的占有量大于任何一個(gè)部門(mén)，全國(guó)的、行業(yè)的、地方的就業(yè)信息都有完整的收集，信息的準(zhǔn)確性、權(quán)威性也沒(méi)有任何一個(gè)部門(mén)可以與之相提并論。

（2）參加各種類(lèi)型的畢業(yè)生供需見(jiàn)面會(huì)收集就業(yè)信息。各地方、各行業(yè)及各高校每年都舉辦規(guī)模大小不等的“畢業(yè)生供需見(jiàn)面會(huì)”，這些“畢業(yè)生供需見(jiàn)面會(huì)”所容納的畢業(yè)生需求信息量非常大，而且還可使畢業(yè)生和用人單位直接洽談，相互了解情況，進(jìn)行雙向選擇，有時(shí)甚至可當(dāng)場(chǎng)拍板，簽訂協(xié)議，快捷有效。

（3）利用人際關(guān)系收集就業(yè)信息。人際關(guān)系包括血緣關(guān)系（親戚）、地緣關(guān)系（同鄉(xiāng)）、學(xué)緣關(guān)系（同學(xué)、老師）、業(yè)緣關(guān)系（進(jìn)大學(xué)以前的同學(xué)）、情緣關(guān)系（友伴）等，充分利用這些人際關(guān)系，可以廣泛收集就業(yè)信息。特別是本專(zhuān)業(yè)的老師，他們比一般人更了解本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生適合就業(yè)的方向和范圍，在與外單位的科研協(xié)作或兼職教學(xué)中，對(duì)一些對(duì)口單位的人才需求信息了解得比較詳細(xì)。而校友則大多在對(duì)口單位工作，通過(guò)他們提供的信息往往也比較具體準(zhǔn)確，成功率較高。

（4）通過(guò)實(shí)習(xí)單位收集就業(yè)信息。實(shí)習(xí)單位一般都是專(zhuān)業(yè)對(duì)口單位。在實(shí)習(xí)時(shí)期，你就可以了解實(shí)習(xí)單位是否有錄用員工的意向。如果說(shuō)實(shí)習(xí)單位有意進(jìn)人，很可能你就是他們考慮的人選。通過(guò)實(shí)習(xí)落實(shí)就業(yè)單位的畢業(yè)生每年都有不少。

（5）打電話(huà)、寫(xiě)求職信或登門(mén)拜訪(fǎng)收集就業(yè)信息。這是一種探求性的獲取就業(yè)信息的方法，要求畢業(yè)生對(duì)用人單位有大概的了解和預(yù)測(cè)，敢于自薦。這種途徑雖然主動(dòng)性強(qiáng)，但盲目性大、成功率低，在缺乏就業(yè)信息的情況下，不妨一試。

（6）查閱有關(guān)報(bào)刊收集就業(yè)信息。全國(guó)高校學(xué)生信息咨詢(xún)與就業(yè)指導(dǎo)中心主辦的《中國(guó)大學(xué)生就業(yè)》雜志是專(zhuān)門(mén)為畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性雜志，定期為畢業(yè)生提供就業(yè)信息。其他一些地方性報(bào)紙、雜志也經(jīng)常介紹一些就業(yè)信息。

（7）通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視收集就業(yè)信息。通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)獲得就業(yè)信息是一條高效、便利的途徑。既可從中查閱到職業(yè)需求信息，又可以將個(gè)人求職材料輸入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，供用人單位在招聘時(shí)參考。地方性的圖文電視、廣播也常常公布就業(yè)信息，多是用人單位急需人才的招聘廣告，可及時(shí)收看或收聽(tīng)。

三、大學(xué)生求職材料的準(zhǔn)備

大學(xué)生求職材料可以分為兩大基本類(lèi)型：一種是由教育管理機(jī)構(gòu)和學(xué)校統(tǒng)一編制的材料，如《畢業(yè)生就業(yè)推薦表》等，另一種是大學(xué)生自己編寫(xiě)的自薦材料。

1.大學(xué)生求職材料的內(nèi)容

作為大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，求職材料一般指在校學(xué)習(xí)期間的材料。從材料范圍上來(lái)看，一般包括四大方面：一是個(gè)人簡(jiǎn)歷材料，指與畢業(yè)生有關(guān)的基本社會(huì)情況及簡(jiǎn)單歷史；二是專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)材料，指擇業(yè)者的專(zhuān)業(yè)成績(jī)、研究成果、任職情況、特長(zhǎng)愛(ài)好等；三是獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)論材料，指畢業(yè)生的獲獎(jiǎng)情況及有關(guān)組織、部門(mén)或權(quán)威人士的評(píng)價(jià)；四是社會(huì)實(shí)踐材料，指畢業(yè)生在社會(huì)工作、社會(huì)實(shí)踐或集體組織活動(dòng)中所積累的材料。以上各方面，圖片、實(shí)物、文字、表格等形式都可以。

2.大學(xué)生求職材料的撰寫(xiě)

（1）求職信

求職信是向用人單位進(jìn)行簡(jiǎn)短的自我介紹信，它是求職材料的一部分。求職信和格式分稱(chēng)呼、正文、結(jié)尾、署名、日期、附錄等六個(gè)方面。其中，正文是求職信的主體部分，其形式多種多樣，一般都要求說(shuō)明求職信息的來(lái)源、應(yīng)聘崗位、本人基本情況、工作成績(jī)等內(nèi)容。結(jié)尾一般希望對(duì)方給予答復(fù)，盼望能有機(jī)會(huì)參加面試，并寫(xiě)上祝詞。附錄要寫(xiě)明有效證件目錄，一是方便招聘單位審核，二是給對(duì)方留下很負(fù)責(zé)任、辦事周到的好印象。

求職材料的內(nèi)容包括說(shuō)明本人基本情況和求職信息的來(lái)源；說(shuō)明應(yīng)聘崗位和能勝任本崗位的工作能力；介紹自己的潛力；表示希望得到答復(fù)或面試的機(jī)會(huì)。

（2）個(gè)人簡(jiǎn)歷

個(gè)人簡(jiǎn)歷是大學(xué)生向用人單位對(duì)自己大學(xué)四年基本情況進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹的求職材料，個(gè)人簡(jiǎn)歷一般應(yīng)該包括個(gè)人概況、求職目標(biāo)、任職資格、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、專(zhuān)長(zhǎng)與成就、學(xué)術(shù)論著、課外活動(dòng)、外語(yǔ)技能、社團(tuán)職務(wù)、自我推薦等。撰寫(xiě)履歷要從對(duì)方的角度考慮，供其所需，文字簡(jiǎn)明，主題突出，措詞得體，篇幅適宜，格式規(guī)范，設(shè)計(jì)美觀。