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醫(yī)藥行業(yè)評估范文第1篇

一、雙階段效率評估

1.過程解構(gòu)及投入-產(chǎn)出指標(biāo)選擇

Lan & Lin曾提出一般商品的技術(shù)效率（從投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換過程）與技術(shù)有效性（從產(chǎn)出到實際消費的轉(zhuǎn)換過程）在本質(zhì)上是一致的，如果假設(shè)所有的存貨都能售出，那么從產(chǎn)出到消費的過程中是沒有任何損失的。[9]醫(yī)藥產(chǎn)品屬于一般性產(chǎn)品，然而在現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)社會中所有存貨均售出的假設(shè)難以滿足。鑒于此，醫(yī)藥制造業(yè)活動可分解為生產(chǎn)過程（產(chǎn)出/投入）和銷售過程（銷售收入/產(chǎn)出）。指標(biāo)選擇如圖1所示：

第一階段——產(chǎn)出過程是指醫(yī)藥制造業(yè)初始投入轉(zhuǎn)換為可得性產(chǎn)出的過程，反映的是產(chǎn)業(yè)的供給能力，主要衡量產(chǎn)出效率。第二階段——銷售過程，是指醫(yī)藥制造業(yè)可得性產(chǎn)出轉(zhuǎn)化為實際銷售量的過程，主要衡量銷售效率。第一階段的產(chǎn)出——新產(chǎn)品產(chǎn)值和其他產(chǎn)品產(chǎn)值在該階段成為中間投入；銷售階段的產(chǎn)出則是反映新產(chǎn)品和其他產(chǎn)品銷售收入。

醫(yī)藥行業(yè)評估范文第2篇

一是從投資角度看，另外從企業(yè)家角度看機(jī)遇在。從投資角度來看，我們感覺中國醫(yī)藥行業(yè)是一個非常好的行業(yè)，從投資回報，短期回報，從我們角度來說，我們重點看和資本市場相近的企業(yè)，但是醫(yī)藥行業(yè)和IT行業(yè)不一樣，目前成功的需要5到10年，醫(yī)藥管理老大一般是本土生長、中國醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)價值是銷售渠道。中國醫(yī)藥企業(yè)附加值不在于產(chǎn)品，而是產(chǎn)品銷售渠道、管理體系、政府關(guān)系，因為醫(yī)藥行業(yè)是政府監(jiān)管的，和政府關(guān)系，同時和醫(yī)生的關(guān)系，所以這里面是一個非常復(fù)雜的過程。

如果看產(chǎn)業(yè)鏈，我們過去帶領(lǐng)兩個中國企業(yè)去海外上市，一是中醫(yī)藥；一是生物技術(shù)企業(yè)。中國醫(yī)藥行業(yè)主要是三大塊：西藥、中藥、生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)。如果從利潤點來看中藥遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于西藥，西藥99%是仿制藥，醫(yī)藥行業(yè)和其他行業(yè)不一樣的是，不是一個很好的產(chǎn)品賣出一個很好的價格、市場規(guī)模，是以銷售為主，因為中國病人區(qū)、醫(yī)生區(qū)不是像國外那么復(fù)雜，所以在這個基礎(chǔ)上，這個行業(yè)其實是市場推動的。

中藥相對來說，很多中藥是獨家產(chǎn)品，中國前十名企業(yè)，前五名大多數(shù)是中小企業(yè)的產(chǎn)品。如果看資本市場，和中國醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)資本市場最近幾年四個地方：新加坡、香港、美國、今年剛剛開始的英國。從市場反應(yīng)看，資本市場非常簡單：有現(xiàn)金流有增長，有管理團(tuán)體，加起來不管是干什么的都一樣。香港和美國的區(qū)別是：香港把香港醫(yī)藥企業(yè)評估成為日用品的產(chǎn)業(yè)，香港投資者人群從技術(shù)角度不能評估，我們帶不同企業(yè)去的地方不一樣，得到和香港類似的價格，但是新加坡市場缺點是沒有流通量不行，二級市場流通量不行，一個企業(yè)可以上市，可以得到亞洲制藥20個PE。

但是相對來說，你遇到的挑戰(zhàn)是：你的二級市場，香港是一個退出地，但是價格不能過高，但是到美國去的話，美國納斯達(dá)克麥瑞，PE是50倍，我們現(xiàn)在在做一個中國最大生物企業(yè)，我們帶他去美國。

另外這個行業(yè)機(jī)遇是：看任何一個領(lǐng)域的話，都有價值，都有投資點。關(guān)鍵是區(qū)分點是什么？

醫(yī)藥行業(yè)評估范文第3篇

1人才流失的現(xiàn)狀分析

人力資源是企業(yè)發(fā)展最為重要的資源，醫(yī)藥行業(yè)是專業(yè)性極高的行業(yè)，人才的競爭更為激烈。如何提升對行業(yè)核心人才的吸引力，加強(qiáng)人才的穩(wěn)定性，是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的根本性問題。企業(yè)的核心人才，是指在企業(yè)發(fā)展過程中通過其高超的專業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人操守，為企業(yè)做出或者正在做出卓越貢獻(xiàn)的員工。醫(yī)藥行業(yè)的核心人才包括：生產(chǎn)研發(fā)人才、高級管理人才、市場營銷人才和零售管理人才等。

1.1人才流失的現(xiàn)狀

企業(yè)核心人才的流失，會導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)率下降、對外服務(wù)價值下降，影響顧客的滿意度和忠誠度，最終導(dǎo)致企業(yè)業(yè)績下滑。

根據(jù)醫(yī)藥英才網(wǎng)2011年上半年統(tǒng)計，醫(yī)藥行業(yè)人才需求較去年同期上升56.3%。IMS預(yù)測，未來中國醫(yī)藥市場將在10年內(nèi)超越日本成為全球第二大醫(yī)藥市場?？梢灶A(yù)計，醫(yī)藥企業(yè)對人才的爭奪更為激烈。

目前醫(yī)藥行業(yè)的平均人才流失率為各行業(yè)間最高。其中，主動離職率排名前五位的職位依次為：銷售、市場、研發(fā)、醫(yī)學(xué)事務(wù)和質(zhì)量人員。前四名銷售、市場、研發(fā)、醫(yī)學(xué)事務(wù)類職能在內(nèi)資一類、二類城市主動離職率均超過20%。與供需缺口比較，二者排名前五重合的職能為：營銷人員、研發(fā)人員、質(zhì)量人員，即這3類職位是目前醫(yī)藥行業(yè)需求最大，供需缺口比例最高、員工流動率最高的職位類別。

在當(dāng)前國際、國內(nèi)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及“新醫(yī)改”背景下，醫(yī)藥行業(yè)正面臨著大重組、大洗牌，而企業(yè)減員、技術(shù)更新、“新醫(yī)改”后未知的遠(yuǎn)景、新人才、新資本加盟醫(yī)藥行業(yè)等因素，都會帶來醫(yī)藥企業(yè)的人才流失，在人才競爭特別是核心人才競爭激烈的大環(huán)境下，如何避免人才流失是醫(yī)藥企業(yè)面臨的一項重要而緊迫的課題。

1.2人才流失原因分析

西方學(xué)者對于人才流失的研究較早，其中比較有代表性的是美國心理學(xué)家勒溫和日本學(xué)者中松一郎的觀點。勒溫從環(huán)境推動的角度闡述了不利于人才發(fā)展的環(huán)境會促使人才選擇流出企業(yè)。中松一郎從目標(biāo)導(dǎo)向角度解釋了人才流失的成因，他認(rèn)為，當(dāng)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致時，有兩個解決途徑:一是個人目標(biāo)主動向組織目標(biāo)靠攏，引導(dǎo)自己的志向和興趣向組織和群體方向轉(zhuǎn)移，并努力趨于一致；另一個就是進(jìn)行人才流動，流到與個人目標(biāo)比較一致的新單位去。

筆者認(rèn)為醫(yī)藥行業(yè)人才流失原因主要包括4個方面：1）薪酬管理不完善。當(dāng)企業(yè)內(nèi)人才自身價值提高以后，其所獲得的薪酬價值與之工作能力價值達(dá)不到平衡，會使核心員工感到企業(yè)支付的薪酬不能很好地體現(xiàn)其個人的價值，或者是不能正確評估其對企業(yè)的貢獻(xiàn)，這時，他們必然會選擇離開。隨著醫(yī)藥行業(yè)外資企業(yè)的進(jìn)駐，許多醫(yī)藥業(yè)人才更愿意向這些薪資水平較高的企業(yè)流動。2）人才培訓(xùn)不系統(tǒng)。醫(yī)藥行業(yè)管理人才，對個人綜合能力的要求很高，需要企業(yè)給予個人長時間的培養(yǎng)和寬平臺、廣視野的業(yè)務(wù)接觸機(jī)會。而國內(nèi)大部分企業(yè)沒有系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)和人才成長體系，或者不會愿意做這種投資，造成個人的潛能無法被挖掘或者個人積極成長的愿望被逐漸磨滅，失去對所在企業(yè)的歸屬感。3）職業(yè)發(fā)展不清晰。馬斯洛的需求層次論告訴我們，每個人的需求是分層遞進(jìn)的，都有職業(yè)發(fā)展的愿望。而核心人才更加明顯，他們在滿足了基本的物質(zhì)生活后，追求的是可以發(fā)展自己事業(yè)的平臺，能夠開拓自己眼界以及發(fā)揮自己才能的機(jī)會。在企業(yè)中，由于種種原因沒有建立清晰的、多樣化的發(fā)展路徑，致使核心人才在企業(yè)里沒有發(fā)展的空間和晉升的機(jī)會，使他們感到“英雄無用武之地”，時間一長，人才的流失也就成了必然。4）企業(yè)文化不深入。企業(yè)文化是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，也是員工共同價值觀的體現(xiàn)。它是一種精神，是一種力量。企業(yè)文化對于員工的作用是潛移默化的，文化若能深入人心，與員工的價值觀相一致，獲得個人的職業(yè)認(rèn)同，在這樣的企業(yè)里工作，能夠拓展視野，學(xué)到更多，這對于本身來說是非常有力的誘惑。

1.3上藥控股人才流失分析

上海醫(yī)藥分銷控股有限公司（簡稱上藥控股）是上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司直屬企業(yè)，公司專注醫(yī)藥分銷

領(lǐng)域，多年來在全國醫(yī)藥流通企業(yè)排名第二。作為一家大型國有控股企業(yè)，上藥控股始終秉承“以人為本”的用人理念，關(guān)心員工、關(guān)注員工發(fā)展，在留住人才上取得了優(yōu)異成績，近3年來公司主動離職率一直保持在3%以內(nèi)，與內(nèi)資醫(yī)藥行業(yè)超過14%的流失率相比，上藥控股主動離職率非常低。公司正處于高速發(fā)展過程中，總部擁有員工1 600余人，近3年招聘488人，新進(jìn)員工占員工總?cè)藬?shù)30%以上。在不斷加入新鮮血液的同時，能夠有效保持低流失率，充分體現(xiàn)了我們上藥控股在留住人才上的用心與成功。

結(jié)合商業(yè)企業(yè)特征及上藥控股實際情況，筆者對銷售、質(zhì)量兩大職位作了具體分析，2011年上藥控股主動離職率與內(nèi)資醫(yī)藥行業(yè)比較，總體流失率對比比例為1：4.9，銷售人員為1：5.4，質(zhì)量僅為1：11.7?？梢姡徽搹目傮w流失率來說，還是醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)正處非常緊俏的銷售、質(zhì)量職位，上藥控股人才流失率都非常低。

2人才穩(wěn)定的發(fā)展策略

從人力資源數(shù)據(jù)的回顧分析可以看到，上藥控股近3年在人才招聘和人力資源管理方面進(jìn)行了一系列的創(chuàng)新改革，對于留住核心人才起到了顯著效果。

2.1市場化分配機(jī)制

上藥控股每年與專業(yè)咨詢公司合作，將公司各崗位薪酬福利情況與市場對標(biāo)，不同崗位、一線和二線人員采用不同的薪酬結(jié)構(gòu)，更好地吸引和激勵了每一位員工。

首先，上藥控股根據(jù)崗位重要性、崗位影響的范圍與層次、對公司經(jīng)營業(yè)績的貢獻(xiàn)程度、所需要的知識深度與廣度、溝通對象難易程度及解決問題的復(fù)雜程度等因素，對每個崗位進(jìn)行評估并且估值、排序、整理、歸納，得到職級表（見表1）。

其次，對應(yīng)職位職級表，根據(jù)市場薪酬數(shù)據(jù)與公司的實際情況，采用寬帶薪酬體系，即較少的薪酬等級對應(yīng)較寬的薪酬變動范圍，即使沒有職位等級上的變化，也可以根據(jù)工作業(yè)績得到不同的薪酬收入，不會因為職位的局限使得考核和激勵措施無從施展。由此形成的薪酬管理系統(tǒng)及操作流程，可以更加適應(yīng)新的競爭環(huán)境和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

除了基本的薪酬體系，上藥控股還為技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展提供多種通道，解決管理職位縱向發(fā)展局限的同時，為信息技術(shù)人員、財務(wù)人員分別建立了技術(shù)職級的分配體系。

2.2多樣化發(fā)展通道

一個企業(yè)只有給予員工更多的學(xué)習(xí)機(jī)會、更大的發(fā)展平臺，才能夠激起員工不斷奮進(jìn)、突破的強(qiáng)烈愿望。上藥控股為員工提供完善的職業(yè)生涯導(dǎo)航計劃，提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺和發(fā)展通道。設(shè)置了管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)這3個大職類由低到高的發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的評估內(nèi)容包括：教育程度、公司服務(wù)年限、內(nèi)部級別、年齡、績效這5個方面的內(nèi)容。

上藥控股從人員招聘開始就充分體現(xiàn)了個人發(fā)展通道的重要性。以管理培訓(xùn)生為例，該項目的設(shè)置展現(xiàn)了公司資源的整合與創(chuàng)新。由于該項目有十分清晰的培養(yǎng)目標(biāo)與路徑，有較好的職業(yè)前景，每年都會吸引大量的應(yīng)屆碩士畢業(yè)生踴躍報名該職位，近4年報名人數(shù)分別為：552人、331人、268人和481人。隨著項目的逐步完善，流失率不斷下降（表2）。

此外，上藥控股人力資源總部專設(shè)了培訓(xùn)團(tuán)隊，形成了內(nèi)部培訓(xùn)師與外部培訓(xùn)師相結(jié)合的培訓(xùn)隊伍，開展了參與面廣、層次分明、專題豐富實用的培訓(xùn)。

通過立體緯度的培訓(xùn)體系，給核心員工搭建了自我提升的平臺，讓他們意識到自己所從事的工作可以轉(zhuǎn)變成為一生的“事業(yè)”，從而起到“留人”的作用。

2.3多維度獎懲機(jī)制

實踐表明，對員工業(yè)績的肯定要注意整合，形成各有特色的先進(jìn)品牌，并重視宣傳形式的多樣化。上藥控股專門針對業(yè)務(wù)部門設(shè)立了“金蘋果”獎和“巔峰英雄”獎，前者獎勵每年業(yè)績最佳的銷售實體負(fù)責(zé)人，后者則授予年度最佳銷售人員。既兼顧到團(tuán)體和高層核心人員的激勵，也考慮了個人業(yè)績的激勵。兩個獎項在每年公司年會頒發(fā)，獲獎?wù)呔芴ど祥W亮舞臺并獲得現(xiàn)金獎；2011年，上藥控股為更好引導(dǎo)管理部門績效，新設(shè)“金牛獎”和“創(chuàng)新基金”，依托工會和團(tuán)委進(jìn)行自下而上的項目征集并篩選立項、操作、評價，最終根據(jù)項目對公司的貢獻(xiàn)價值進(jìn)行“金牛獎”評比，員工反響熱烈，相信對于管理部門核心人才的激勵亦將產(chǎn)生積極的影響。

2.4深化共同價值觀

上藥控股提倡“讓客戶滿意、為員工成長、對社會負(fù)責(zé)、創(chuàng)企業(yè)價值”的核心價值觀。從價值觀的征集開始，盡可能讓更多的員工參與其中，多批次訪談、調(diào)研，并下發(fā)問卷調(diào)研，旨在更好地獲得員工對核心價值觀的認(rèn)同。

按照雙因素理論，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，讓員工滿意于自己的企業(yè)，就是激勵因素。上藥控股將“員工成長”作為企業(yè)至關(guān)重要的責(zé)任列入價值觀中，員工反響熱烈。并推出暢通員工溝通工作機(jī)制，完善《領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系點制度》、“員工學(xué)?！?、“黨員進(jìn)黨?！?、“團(tuán)員進(jìn)團(tuán)?！逼脚_；“金點子”建言獻(xiàn)策活動和各項勞動競賽；倡導(dǎo)“三學(xué)三比”等多項活動，真正把員工看作企業(yè)最寶貴的財富。這就是對員工的最好激勵，最好的文化留人方式。

3結(jié)語

醫(yī)藥行業(yè)評估范文第4篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥行業(yè) 應(yīng)收帳款 信用風(fēng)險及應(yīng)收帳款 管理方法探討

一、醫(yī)藥行業(yè)目前的信用風(fēng)險及應(yīng)收帳款現(xiàn)狀分析

隨著前幾年國家對醫(yī)藥產(chǎn)品申報的放松，導(dǎo)致現(xiàn)在中國的同類醫(yī)藥產(chǎn)品增加。而這種狀況就造成了醫(yī)藥產(chǎn)品市場競爭急劇增加。因此就出現(xiàn)了部分醫(yī)藥企業(yè)采取大量的賒銷手段搶占客戶，但這一方法也造成了企業(yè)信用風(fēng)險的增大以及應(yīng)收帳款的損失。目前中國的醫(yī)藥產(chǎn)品一般都是從醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)出來，然后再由生產(chǎn)企業(yè)自己的銷售公司銷售給醫(yī)院或有一定配送能力的醫(yī)藥流通企業(yè)。在這個環(huán)節(jié)中，醫(yī)院和醫(yī)藥流通企業(yè)既是企業(yè)最大的利潤來源，也是最大的風(fēng)險來源，這部分醫(yī)院和醫(yī)藥流通企業(yè)拖欠醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)收帳款造成了銷售企業(yè)被占用大部分資金而導(dǎo)致企業(yè)面臨著越來越大的資金壓力。同時由于對這部分醫(yī)院及醫(yī)藥流通企業(yè)的信用狀況及經(jīng)營情況不了解或?qū)﹀e綜復(fù)雜的客戶信息無法判斷而導(dǎo)致企業(yè)的信用風(fēng)險也增大，再加上由于應(yīng)收帳款管理不到位而導(dǎo)致死帳、壞帳增多。筆者認(rèn)為，在目前的醫(yī)藥行業(yè)中，此種現(xiàn)象都或多或少的存在。

二、針對醫(yī)藥行業(yè)目前的信用風(fēng)險及應(yīng)收帳款的現(xiàn)狀應(yīng)采取的事前管理方法

（一）針對醫(yī)藥行業(yè)客戶的特點建立規(guī)范的客戶檔案庫

從初識客戶到維護(hù)老客戶，醫(yī)藥行業(yè)的業(yè)務(wù)人員及經(jīng)辦業(yè)務(wù)的各級管理人員都應(yīng)了解客戶的資信情況，選擇信用良好的客戶進(jìn)行交易。據(jù)有關(guān)方面的統(tǒng)計，截止2011年，中國有醫(yī)藥制藥企業(yè)4000多家，醫(yī)藥流通企業(yè)1萬多家（不含藥店），如何從如此眾多的醫(yī)藥企業(yè)中選擇合適的客戶就是一個擺在醫(yī)藥企業(yè)面前一項重要的工作，一般來說，醫(yī)藥企業(yè)需從五個方面來對客戶進(jìn)行評估。

第一、人員情況：主要是這個醫(yī)藥公司是不是有實力，現(xiàn)在中國的小醫(yī)藥公司多，小醫(yī)藥公司一般都是私營企業(yè)眾多，抗風(fēng)險能力弱。而位列在中國前幾名的醫(yī)藥流通企業(yè)是國藥集團(tuán)、上海醫(yī)藥、湖北九州通，這些醫(yī)藥流通企業(yè)（也叫商業(yè)公司）一般應(yīng)作為優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行管理。

第二、地理位置：主要是這個醫(yī)藥公司物流配送情況如何，能否將藥品迅速、安全地運到下游客戶手中。

第三、從事本行業(yè)的時間、何時與企業(yè)開始合作、合作經(jīng)歷。一般入行業(yè)時間越長，與本企業(yè)做業(yè)務(wù)的時間越長應(yīng)列入優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行管理。因為醫(yī)藥產(chǎn)品是特殊產(chǎn)品，波及到生產(chǎn)、銷售、售后等各個環(huán)節(jié)，所以人員的熟悉是很重要的一面。

第四、信用檔案，是否有無良記錄，很多小醫(yī)藥公司只是靠倒票來進(jìn)行賺錢，這樣的醫(yī)藥公司不能列入優(yōu)質(zhì)客戶的檔案中。

第五、關(guān)鍵點，既為什么要合作，合作的原因，合作動機(jī)，合作前景，如現(xiàn)在基藥的配送，需指定的配送商，還有如委托加工等關(guān)鍵因素，這些因素都決定了對方必須依靠我主進(jìn)行發(fā)展，因此也可以列入優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行管理。

分析了上面五個因素后，就對客戶進(jìn)行評定等級，比如A級客戶為信用最好客戶，B級客戶為信用較好客戶，C級客戶為信用一般客戶。

（二）針對不同的客戶采取不同的銷售方式及不同的信用管理辦法

針對本文上面所說的A類客戶，我們一般可以給予較大的信用額度與較長的回款期限。具體信用額度及回款期限需要綜合考慮醫(yī)藥企業(yè)本身的銷售品種、返利的相關(guān)因素。

主要可以采取銷售額預(yù)測法確定信用額度，如這一醫(yī)藥公司一年可以銷售我企業(yè)的品種達(dá)120萬，而他是分季度回款，可以考慮給予的信用額度為30萬。同時還有付款能力法，這個方法一般是根據(jù)對方公司的特點給予一定的回款期限規(guī)定。

針對上文所說的B類客戶，我們一般要求預(yù)付一部分保證金然后才能進(jìn)行發(fā)貨的銷售方式開展業(yè)務(wù)，同進(jìn)采取壓批付款的方式來進(jìn)行應(yīng)收帳款的管理，即送本批貨的時候必須結(jié)清上次貨的貨款。

針對上文所說的C類客戶，我們一般要求采取現(xiàn)款現(xiàn)貨的方式進(jìn)行交易。此種銷售方式便決定了以后不會出現(xiàn)應(yīng)收帳款管理方面的問題。此種情況下，哪怕是價格稍低點，但可以將公司的信用風(fēng)險降到最低，并且現(xiàn)在在中國目前的醫(yī)藥市場下，此種銷售方式比較普通。

當(dāng)然上述客戶的資信額度及回款期限也需根據(jù)客戶情況的改變現(xiàn)而改變，因為中國的醫(yī)藥市場特別是醫(yī)藥銷售市場變化性是很大，作為醫(yī)藥行業(yè)的信用風(fēng)險與應(yīng)收帳款管理也需據(jù)此改變而改變，否則會造成信用風(fēng)險與應(yīng)收帳款管理方法的滯后。

（三）如何對合同進(jìn)行管理

在一筆業(yè)務(wù)開展前，為配合信用的管理以及不給后續(xù)的應(yīng)收帳款管理帶來損失，簽約時要對銷售合同的各項條款進(jìn)行逐一審查核對。對合同的每一項內(nèi)容，都有可能成為日后產(chǎn)生信用問題的憑證，合同是解決應(yīng)收帳款追收的根本依據(jù)。這些內(nèi)容都是所有行業(yè)銷售合同必須具備的，但筆者認(rèn)為針對醫(yī)藥行業(yè)的特點在銷售合同的簽定過程中必須準(zhǔn)確定義付款條件與退貨條款這兩個條件以便給后面的應(yīng)收帳款管理帶來好處。付款條件一般是優(yōu)質(zhì)客戶可以按照醫(yī)藥行業(yè)的一般情況確定付款條件，如醫(yī)藥流通企業(yè)規(guī)定3個月，直銷醫(yī)院規(guī)定4個月回款。對信用不好的客戶一般是要求現(xiàn)款現(xiàn)貨進(jìn)行銷售。

在合同中規(guī)定好退貨條件也是很重要的一環(huán)。因為藥品的特殊性，比如輸液產(chǎn)品容易破損，就需對破損事宜進(jìn)行明確的界定。還有藥品的有效期過了后需進(jìn)行退貨，這也是需明確的界定。還有藥品因保管方面問題造成藥品需進(jìn)行退貨如何處理都必須在合同中明確規(guī)定。如果這些在合同中不明確會給將來的應(yīng)收帳款金額造成隱患，最終帶來應(yīng)收帳款的損失。

三、醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)收帳款的事中管理方法

事中控制方法主要是訂單管理流程。在這一流程中主要是發(fā)貨查詢，貨款跟蹤。每次發(fā)貨前客服必須將銷售合同保持核對。特別是本文前面提到的需要重點關(guān)注的條款，如提到的付款與退貨條款。公司在銷售貨物后，就應(yīng)啟動監(jiān)控程序，根據(jù)不同的信用等級實施不同的監(jiān)控與收帳策略，在貨款形成的早期進(jìn)行適度催收，但同時需注意維持與客戶良好的合作關(guān)系，因為畢竟醫(yī)藥銷售市場現(xiàn)在大部分產(chǎn)品都是買方市場。

在對貨款進(jìn)行跟蹤的過程中如出現(xiàn)對公司重大不利情況，應(yīng)采取停發(fā)貨措施，等這些影響消除后便可以視情況恢復(fù)發(fā)貨。

回款記錄也需準(zhǔn)確，如果不準(zhǔn)確也會造成對帳時的時間浪費及引進(jìn)一些糾紛，此過程中有幾種情況容易造成單據(jù)、金額方面的誤差。主要是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為多品種，多規(guī)格、產(chǎn)品的回款期限不同、或同種產(chǎn)品回款期限不同、出現(xiàn)調(diào)退貨換貨導(dǎo)致應(yīng)收帳款不準(zhǔn)確、客戶不能按單對單回款的情況出現(xiàn)后，信用管理部門就與銷售部門好好配合將此類問題解決在應(yīng)收帳款的形成過程中。

四、醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)收帳款的事后管理方法

根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)客戶的特點建立有效的事后應(yīng)收帳款管理制度與流程。最主要的對帳制度、收款制度、對拖欠款的處理等方面。完成這些工作需要醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門的良好合作機(jī)制，因為應(yīng)收帳款的事后管理至少需要信用管理部門、財務(wù)部門、銷售部門的有效配合才能保證事后的應(yīng)收帳款管理有效。作為銷售部門往往掌握著銷售的第一資料，而信用管理部門、財務(wù)部門僅僅是通過間接了解到的信息和通過財務(wù)數(shù)據(jù)的分析來進(jìn)行判斷。

對帳制度，對所有的客戶至少每年需進(jìn)行一次應(yīng)收帳款的函證，由財務(wù)部門出具數(shù)據(jù)，銷售部門負(fù)責(zé)具體地去核對，銷售部門將發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋。

拖欠款的處理，首先與客戶進(jìn)行溝通，實在不行，收集相關(guān)的資料由公司法務(wù)部門采取司法程序進(jìn)行處理。當(dāng)然做了一個法律收款的例子需一定的成本但這種方式會給予信用不好的客戶一定警示作用。

五、結(jié)束語

總之，對于醫(yī)藥行業(yè)來說，在忙于開拓市場、增加產(chǎn)品銷售額與利潤的同時，必須要有風(fēng)險管理意識，建立信用管理制度。當(dāng)然對醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)收帳款的管理主要集中在事前的管理與控制工作中，只有將事前的工作做好了才能為事后的管理帶來便利。

參考文獻(xiàn)：

醫(yī)藥行業(yè)評估范文第5篇

根據(jù)國家發(fā)展改革委和省物價局《關(guān)于開展價格服務(wù)進(jìn)萬家活動的通知》要求，為使價格監(jiān)管和服務(wù)工作更好地結(jié)合，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥品經(jīng)營企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范價格行為，減少價格糾紛，化解價格矛盾，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品經(jīng)營企業(yè)的公信力和廣大患者的經(jīng)濟(jì)利益，現(xiàn)制定《關(guān)于開展價格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院（藥店）活動的實施意見》如下：

一、工作目標(biāo)

通過價格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院和藥品經(jīng)營企業(yè)，促進(jìn)價格法律法規(guī)以及藥品和醫(yī)療服務(wù)價格政策的貫徹落實，指導(dǎo)醫(yī)院（藥店）建立健全內(nèi)部價格管理制度，推進(jìn)價格誠信建設(shè)，及時處理醫(yī)藥價格投訴，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，提高藥品和醫(yī)療服務(wù)價格管理水平。

二、具體內(nèi)容

（一）建立與醫(yī)藥行業(yè)的聯(lián)系溝通制度，深入醫(yī)院（藥店）了解價格政策執(zhí)行情況

1．指導(dǎo)醫(yī)院、藥品經(jīng)營單位正確執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)、藥品價格管理政策，加強(qiáng)內(nèi)部管理。

2．指導(dǎo)醫(yī)院、藥品經(jīng)營單位建立健全內(nèi)部價格管理制度。包括落實醫(yī)院、藥品經(jīng)營單位配備專（兼）職價格管理人員，制定醫(yī)藥收費責(zé)任制和收費人員掛牌亮證制度。

3．宣傳價格法律、法規(guī)以及醫(yī)療服務(wù)、藥品價格管理政策，加強(qiáng)醫(yī)院、藥品經(jīng)營單位價格管理人員以及收費人員的價格政策培訓(xùn)教育。

4．通過不定期召開座談會或討論會，統(tǒng)一價格政策的理解和認(rèn)識，了解醫(yī)藥行業(yè)在執(zhí)行價格管理政策中遇到的問題，聽取醫(yī)藥行業(yè)對改進(jìn)和完善醫(yī)療服務(wù)、藥品價格管理政策的意見和建議，并及時予以解決。

（二）指導(dǎo)醫(yī)院（藥店）落實醫(yī)療服務(wù)、藥品價格明碼標(biāo)價制度

1．指導(dǎo)并督促醫(yī)院將主要的醫(yī)療服務(wù)價格項目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格，以及主要藥品的名稱、規(guī)格、價格等在顯著的位置予以公示。在聯(lián)系點的醫(yī)院全面推行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格計算機(jī)管理，設(shè)立電子觸摸屏和計算機(jī)查詢系統(tǒng)，供群眾查詢醫(yī)院所有的醫(yī)療服務(wù)項目、價格和藥品價格。

2．推廣住院病人費用一日清單制度。指導(dǎo)醫(yī)院制定統(tǒng)一的住院病人費用明細(xì)清單格式，每日填寫病人的費用情況，向病人或家屬提供。有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可建立門診病人門診費用清單制度。

3．建立價格公示長效機(jī)制。定期或不定期到醫(yī)院（藥店）了解醫(yī)療服務(wù)和藥品價格公示制度落實情況，完善價格公示工作，對發(fā)生價格變動的醫(yī)療服務(wù)或藥品價格，及時變更。

（三）指導(dǎo)醫(yī)院（藥店）推進(jìn)價格誠信建設(shè)，開展價格誠信單位評選活動

1．推進(jìn)價格誠信醫(yī)院（藥店）建設(shè)，指導(dǎo)幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)貫徹落實政府定價、指導(dǎo)價及招標(biāo)藥品的價格政策，制定和完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品經(jīng)營企業(yè)價格管理制度，倡導(dǎo)價格誠信，促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)自覺規(guī)范價格行為。

2．協(xié)助醫(yī)院、藥品經(jīng)營企業(yè)建立、健全《醫(yī)療收費價格管理制度》、《醫(yī)院收費一日清單制度》、《醫(yī)院（藥店）藥品價格管理制度》、《醫(yī)療服務(wù)和藥品價格公示制度》、《醫(yī)院（藥店）內(nèi)部價格監(jiān)督制度》和《物價員（價格工作聯(lián)絡(luò)員）工作制度》等價格管理制度，促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)規(guī)范管理，自覺加強(qiáng)價格誠信建設(shè)，不斷提升醫(yī)藥行業(yè)形象。

3．指導(dǎo)醫(yī)藥行業(yè)制定并公布價格誠信服務(wù)承諾，通過消費者評價等方式開展價格誠信醫(yī)院（藥店）評選活動和明碼標(biāo)價示范醫(yī)院（藥店）工作。

（四）提供醫(yī)療服務(wù)和藥品價格信息平臺，拓寬價格服務(wù)渠道

1．通過網(wǎng)絡(luò)、宣傳資料等形式，公布政府定價藥品的價格及巢湖市醫(yī)療服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)，供群眾尋醫(yī)問藥作參考。在“巢湖市物價網(wǎng)”建立醫(yī)藥價格咨詢窗口，開通醫(yī)療服務(wù)收費和藥品價格咨詢與舉報投訴渠道，通過咨詢服務(wù)落實價格政策。

2．建立和完善醫(yī)院（藥店）價格政策提醒制度，在收費標(biāo)準(zhǔn)或藥品價格（品種較多時）變動時，及時召開價格提醒會，提醒其自覺執(zhí)行價格政策法規(guī)，規(guī)范價格行為，嚴(yán)格守法經(jīng)營。

3．市內(nèi)藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)該定期在所銷售常用藥品中，遴選銷售量前20位的藥品或新、特藥，注明通用名、功效、規(guī)格劑型、生產(chǎn)廠家以及批發(fā)、零售價格，報市物價局備案確認(rèn)后，在“巢湖市物價網(wǎng)”予以公布。

4．市物價部門將綜合運用成本監(jiān)審、價格監(jiān)測、認(rèn)證評估、政策咨詢等價格公共服務(wù)職能，對單病種限價的執(zhí)行情況開展成本調(diào)查。加強(qiáng)醫(yī)院和藥品經(jīng)營企業(yè)物價員指導(dǎo)和培訓(xùn)，通過定期聯(lián)系制度，及時了解醫(yī)藥行業(yè)價格政策執(zhí)行中情況、存在問題和建議，提供全方位的價格服務(wù)，幫助解決發(fā)展中的問題。

三、幾點要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。市物價局成立“價格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院（藥店）”工作小組，組長由副局長湯建生擔(dān)任，工作小組辦公室設(shè)在市局綜合業(yè)務(wù)科，并確定市第一、第二人民醫(yī)院和市骨科醫(yī)院以及市區(qū)內(nèi)的中辰大藥房有限公司、市醫(yī)藥公司、康復(fù)大藥房有限公司、福仁堂藥業(yè)有限公司為首批價格工作聯(lián)系單位，各單位應(yīng)確定一名有一定工作經(jīng)驗和電腦操作基礎(chǔ)的人員擔(dān)任物價聯(lián)絡(luò)員，填寫《物價聯(lián)絡(luò)員登記表》（附件），于8月底前郵寄或送至市物價局綜合業(yè)務(wù)科，便于加強(qiáng)經(jīng)常性的溝通和聯(lián)系。