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商務模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文第1篇

【關鍵詞】電子商務模式 區(qū)分 個人閑置物品交易 淘寶

一、引言

淘寶是中國最大的電子商務交易平臺，主要包括B2C的天貓和c2c的淘寶集市。近年來學界對于淘寶c2c的研究非常多，但是在研究之前，大部分研究者并沒有很好的界定研究對象，籠統(tǒng)的將整個淘寶當作c2c來研究。本文將以淘寶集市中的店鋪和二手閑置物品的交易兩模式為例，探討下這種劃分方法的模糊性，然后從商業(yè)模式的角度來區(qū)分上述兩個例子。

二、現(xiàn)有電子商務模式區(qū)分方法的局限性

以淘寶為例，c2c和b2c僅以是否在天貓為區(qū)分維度，并不能從本質(zhì)上區(qū)分不同電子商務模式。例如，具有營業(yè)執(zhí)照的商家在淘寶集市中開了店鋪，于是他的經(jīng)營方式被定義為了c2c，而另外一個具有營業(yè)執(zhí)照的商家在天貓中開店鋪，他的經(jīng)營方式則被定義成了b2c，再者，還有個人在淘寶上經(jīng)營著和上述賣家同樣的業(yè)務 。這三者本質(zhì)上是一樣的，前兩者僅僅在因為在分別在天貓和淘寶上，就被定義為了b2c和c2c，而后者和前兩者在目前的法律上而言，是消費者個人和商家的區(qū)別，但是在淘寶上卻干著和商家類似的事情。個人在淘寶轉(zhuǎn)賣自己的閑置物品。這種行為和上述的后兩者都是屬于c2c，但是仔細思考，卻還是存在了極大的差異，相較之下，前三者更像是同一類的，而第四個例子，則是自成一個類。

有上述可知，一個能夠清楚鑒別淘寶集市中不同類別店家的分類規(guī)則還是有一定必要的。

三、從商業(yè)模式的角度對淘寶集市中的交易模式區(qū)分

Magretta（2002）曾指出商業(yè)模式本質(zhì)上來說就是解釋企業(yè)如何運作的。商務模式可以很好的從商業(yè)運作的角度歸類淘寶集市中的商家。Morris（2003）將商業(yè)模式分為三類，：經(jīng)濟類、運營類和戰(zhàn)略類。其中經(jīng)濟類解釋了企業(yè)“賺錢”的根本原因，即利潤產(chǎn)生的邏輯，包括收益來源、定價方法、成本結(jié)構和利潤等；運營類定義關注企業(yè)內(nèi)部流程及構造問題，包括產(chǎn)品或服務交付方式、管理流程等；戰(zhàn)略類定義涉及企業(yè)的市場定位、競爭優(yōu)勢及其可持續(xù)性，包括創(chuàng)造價值的方式、差異化、愿景和價值網(wǎng)絡等。而吳晨，梅姝娥（2005）則是通過前人研究先建立一種更加詳細的描述商業(yè)模式的指標，通過這套指標將電子商務分類，其中包括用戶角色、交互關系、產(chǎn)品性質(zhì)、價值活動和收益來源。在他們的基礎之上，本文將通過用戶、交易、產(chǎn)品、收益指標來描述商業(yè)模式，并對淘寶集市中的一般商品買賣和閑置物品買賣進行對比研究。

參與者動機角度，主要是從賣家從事買賣的動機。一般商品買賣和閑置物品買賣的參與者都包括賣家和買家，這里主要體現(xiàn)出動機的不同，一般商品買賣的賣家目的是為了獲利。而閑置物品買賣則是為了閑置物品的變現(xiàn)。變現(xiàn)則意味著賣家可能會犧牲一部分自己的利益。從買家角度而言，一般商品買賣中的買家對于商品的品質(zhì)、商家的相關服務更加注重，對于產(chǎn)品品質(zhì)的風險較為敏感，對于價格敏感相對較弱。而閑置物品的買賣中，買家更多的是對價格的敏感，對于產(chǎn)品品質(zhì)存在風險的敏感較弱。

從產(chǎn)品的角度，主要包括批量、品質(zhì)和價格。淘寶集市中一般商品買賣中會有較大批量的同類產(chǎn)品，且這些產(chǎn)品一般都是具有一定的質(zhì)量保證（例如出廠前的質(zhì)量方面的抽檢），價格相對比較穩(wěn)定，集中，不同賣家對同類產(chǎn)品的標價差距不會太大。二手閑置物品買賣中，一般量非常小，一個賣家同類產(chǎn)品基本上只有個把。這些閑置物品絕大部分都是使用過，現(xiàn)有的質(zhì)量不確定，無法得到保證。

從交易的角度，主要包括交易的流程、交互方式、信譽等。一般商品的買賣，相對閑置物品的買賣流程更加標準、更加復雜，而閑置物品買賣則靈活和相對簡單。例如買賣之前的推廣、買賣中的溝通、交易的金額、交易的方式、售后的方式，一般商品買賣是遵循淘寶上固定流程進行，且受第三方監(jiān)督保護，而閑置物品則簡略很多。交互方式，交易過程中，一般商品買賣，商家和購買者一對多，而閑置物品交易，基本上是一對一。信用角度，一般商品的買賣，由于歷史交易的存在，賣家本身可以通過批量的歷史交易來較快積累自己的信譽（淘寶的賣家信用評價），其售賣的產(chǎn)品也可以累積信譽（體現(xiàn)在買家評論中），商家的信譽對于買家購買意愿影響大。對于閑置物品交易，賣家本身一般信用評價的累積速度較慢，同時其轉(zhuǎn)賣的某一商品很難有歷史評價。

從獲利的角度，一般商品的買賣中，賣家獲得買賣的差價的利益，買家獲得有保障的產(chǎn)品。閑置物品轉(zhuǎn)賣中，賣家可能損失一部分差價的利益，但減少物品閑置的機會成本。買家可以因所獲得產(chǎn)品品質(zhì)方面的不確定性而得到賣家損失的利益。

四、研究結(jié)論

從上述的四個角度，可以看出淘寶集市中一般商品買賣與閑置物品交易的商業(yè)模式存在著巨大的差異。學者在研究國內(nèi)所謂C2C和B2C的差異時，應先考慮這兩者區(qū)別。如果僅以傳統(tǒng)的劃分進行區(qū)別，很有可能會得出兩者相同的結(jié)論。

參考文獻：

[1]吳晨， 梅姝娥，電子商務模式的多維分類體系研究[J].華東經(jīng)濟管理，？2005，？（？9）.

商務模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文第2篇

內(nèi)容摘要:文章從電子商務概述入手,基于市場化的商業(yè)運作角度,嘗試從以價值創(chuàng)新為靈魂、以占領客戶為中心、以企業(yè)聯(lián)盟為載體、以應變能力為關鍵、以信息網(wǎng)絡為平臺五個方面對電子商務條件下的商業(yè)模式創(chuàng)建進行了探索,藉此進一步把握其商業(yè)運作規(guī)律。

關鍵詞:電子商務 商業(yè)模式

我國商業(yè)業(yè)態(tài)的變遷,已經(jīng)進入了電子商務階段,并且按照B2C和B2B的模式發(fā)展。隨著商業(yè)模式的變遷,過去 “燒錢”的商業(yè)模式逐步讓位于“賺錢”的商業(yè)模式,讓位于目前亟待解決的電子商務基礎建設上。隨著網(wǎng)絡技術的日益發(fā)展,一種新的商品交易形式――電子商務及其催生的商業(yè)業(yè)態(tài)――電子商務公司,已經(jīng)植根于現(xiàn)實生活當中,并深刻的影響社會生活的方方面面。但是,人們對它的認識還比較模糊。如何探索其商業(yè)模式的創(chuàng)建,藉此進一步研究其商業(yè)運作規(guī)律,把握電子商務條件下電子商務公司商業(yè)模式的真正內(nèi)涵,構建商業(yè)模式框架,界定出商業(yè)模式的關鍵組成要素,進而探索電子商務條件下如何對商業(yè)模式進行創(chuàng)新,對于規(guī)劃我國電子商務的總體發(fā)展思路,具有十分重要的意義。

電子商務公司的商業(yè)模式分析

電子商務是指在商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的環(huán)境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,實現(xiàn)信息服務、交易和支付等綜合服務活動的一種新型商業(yè)運營模式。與傳統(tǒng)交易方式相比,電子商務有很多優(yōu)越之處:突破地域和時間限制,快捷、迅速、自由交換的低成本使處于不同地區(qū)的人們自由地傳遞信息,開展貿(mào)易。參與電子商務的實體有四類:顧客、商戶、銀行及認證中心。其經(jīng)營要素,不僅包括自身的產(chǎn)品或者服務,而且必須事前做好足夠的市場研究和分析,擁有一個出色的管理團隊,一個安全的、設計良好的網(wǎng)站,并且具備為客戶提供一個全方位視角的客戶關系。

商業(yè)模式是一個理論工具,它包含大量的商業(yè)元素及它們之間的關系,并且能夠顯示公司的價值所在。商業(yè)模式就是為實現(xiàn)客戶價值最大化,把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來,形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng),并通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶價值,同時使系統(tǒng)達成持續(xù)贏利目標的整體解決方案。即商業(yè)模式就是公司通過什么途徑或方式來賺錢。

一個優(yōu)秀的電子商務商業(yè)模式,筆者認為至少應該包括以下標準:運作最前沿或者盡可能的接近最前沿的技術,并且在緊緊跟隨技術的變化;建立一個足夠敏感和敏捷的組織,及時應對在經(jīng)濟、社會和環(huán)境上發(fā)生的任何變化;提供一個有足夠吸引力的網(wǎng)站。有品味的使用顏色、圖片、動畫、照片、字體和足夠的留白空間以達到這一目標;流暢的商業(yè)流程,可以通過流程再造和信息技術來獲得;提供能完全理解商品和服務的信息,不僅僅包括全部產(chǎn)品信息還有可靠的顧問建議和挑選建議。

電子商務條件下的商業(yè)模式創(chuàng)建戰(zhàn)略

商業(yè)模式,是對一個組織如何行使其功能的描述,是對其主要活動提綱挈領的概括。它提供了有關公司如何組織以及創(chuàng)收和盈利的信息。商業(yè)模式與公司戰(zhàn)略一起,主導了公司的主要決策。大多數(shù)實體商品經(jīng)營公司的商業(yè)模式都要依賴于現(xiàn)有資源(商品、渠道、資本)的有效整合,其商業(yè)模式從經(jīng)營的角度可分為:銷售模式,運營模式和資本模式。但是,電子商務及其催生的電子商務公司與實體商品經(jīng)營公司的商業(yè)模式相比較,商業(yè)的基本規(guī)則和技術的基本規(guī)則有很大區(qū)別。本文探討電子商務公司的商業(yè)模式旨在建立電子商務條件下商品交易的結(jié)合點。大多數(shù)電子商務公司的商業(yè)模式是在借鑒實體性商品經(jīng)營公司商業(yè)模式(錢志新,2008)的基礎上,除依賴現(xiàn)有商品和新興技術外還要遵循以下戰(zhàn)略進行。

(一)以價值創(chuàng)新為靈魂

無論哪種類型的企業(yè),其經(jīng)營核心都是借助商業(yè)模式進行價值創(chuàng)造、價值營銷和價值提供乃至市場價值的實現(xiàn),從而實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。價值創(chuàng)新是現(xiàn)代電子商務公司競爭的一個新理念,它不是單純提高商品的技術競爭力,而是通過為顧客創(chuàng)造更多的價值來爭取顧客并由此開辟一個全新的、非競爭性的市場空間。

價值創(chuàng)新是會對電子商務公司整個經(jīng)營系統(tǒng)提出的要求,需要有經(jīng)營模式的支持,這種創(chuàng)新可以為企業(yè)帶來競爭對手難以模仿的優(yōu)勢,并為持續(xù)創(chuàng)新提供一個良好的基礎。價值創(chuàng)新的途徑包括:通過新的市場定位重新確定新的目標市場來創(chuàng)造網(wǎng)絡虛擬的價值優(yōu)勢;經(jīng)由重新定義顧客的認知質(zhì)量來達到價值創(chuàng)新;經(jīng)由價值鏈的重組與價值活動的創(chuàng)新等方式來增加網(wǎng)絡虛擬的價值優(yōu)勢;通過創(chuàng)新網(wǎng)絡虛擬組合,包括增加功能、增加服務、改變虛擬商品定位(屬性)、改變交易方式等不同途徑,來達到價值創(chuàng)新;通過利用引進新科技或是提升系統(tǒng)平臺來達到價值創(chuàng)新。例如美國康柏計算機公司(Compaq),充分利用三個平臺(產(chǎn)品平臺、服務平臺和交貨平臺)經(jīng)過三次價值創(chuàng)新,使銷售額和利潤額將近翻了三番,這三個平臺,體現(xiàn)了價值觀,因為沒有價值觀就沒有競爭能力,也表現(xiàn)不出特有的競爭品牌。

(二)以占領客戶為中心

擁有客戶是企業(yè)在市場中繼續(xù)生存的唯一理由,而想辦法保留住客戶是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。這要求企業(yè)在創(chuàng)建商業(yè)模式時必須以客戶為中心,由企業(yè)本位轉(zhuǎn)向客戶本位,由占領市場轉(zhuǎn)向占領客戶,為客戶創(chuàng)造價值。

首先,精心研究客戶需求,把客戶需求放在第一位。電子商務公司更有條件針對客戶的特殊需求,實現(xiàn)“差別化”、“個性化”服務。其次,實施大客戶管理。不僅要對大客戶提供個性化服務,還要提供整體解決。再次,實施客戶互動管理。電子商務公司更有條件運用因特網(wǎng)、電子郵件與顧客交流,讓顧客提供意見、建議,參與虛擬商品或服務的設計、制作、定價等過程。通過這種方式產(chǎn)生的新虛擬商品才能真正滿足顧客的需求,有效提高顧客的忠誠度。最后,進行客戶關系管理。客戶關懷是客戶關系管理的中心,其目的是增強客戶滿意度與忠誠度。

以戴爾(Dell)公司為例,其首席執(zhí)行官邁克爾•戴爾的理念非常簡單:按照客戶要求制造并向客戶直接發(fā)貨,使公司能夠最有效和明確地了解客戶需求,繼而迅速做出回應。公司從整個設計、制造、銷售過程都緊緊圍繞著消費者。公司所建立的直銷業(yè)務從電話拜訪開始,接著面對面交流,現(xiàn)在則可以通過互聯(lián)網(wǎng)溝通。這個直接的商業(yè)模式消除了中間商,讓戴爾公司更好地理解客戶的需要。這種直接模式允許戴爾公司能以富有競爭性的價位,為每一位消費者定制并提供具有豐富配置的強大系統(tǒng)。

(三)以企業(yè)聯(lián)盟為載體

企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的核心思想是競爭與合作。聯(lián)盟中競爭與合作并行不悖,為合作而競爭,靠合作來競爭以尋求企業(yè)競爭優(yōu)勢。當今,隨著科技高速發(fā)展和產(chǎn)品日益復雜化,企業(yè)無論實力多么雄厚,要想單獨控制所有產(chǎn)品和技術已經(jīng)不可能了。企業(yè)向組織內(nèi)部尋找生產(chǎn)力有效提高的來源也越來越難。從價值鏈角度分析,一個產(chǎn)品的價值創(chuàng)造是由多個企業(yè)完成的,在一個企業(yè)內(nèi)部僅占三分之一,而三分之二在企業(yè)外部,全部的價值創(chuàng)造是由一條供應鏈來實現(xiàn)的(錢志新,2008)。

新的商業(yè)模式不再是企業(yè)孤軍奮戰(zhàn),必須以聯(lián)盟為載體,通過合作,聚合彼此價值鏈上的核心能力,創(chuàng)造更大的價值和形成更強的群體競爭力。現(xiàn)在市場競爭已從企業(yè)與企業(yè)層面的競爭上升到企業(yè)聯(lián)盟與企業(yè)聯(lián)盟層面的競爭。企業(yè)發(fā)展聯(lián)盟,要做到以下三點:

1.強化供應鏈管理。供應鏈是經(jīng)濟資源聯(lián)盟體,這種經(jīng)濟資源聯(lián)盟體是以價值鏈創(chuàng)造為共贏,這是任何企業(yè)個體無法抗衡的,具有強大的市場競爭力。例如香港利豐集團是國際上實施供應鏈管理的典范。利豐集團在商業(yè)模式上大膽創(chuàng)新,公司以客戶需求為中心,由“供”、“產(chǎn)”到“銷”串成一“鏈”,形成整體解決方案。利豐集團也從一家傳統(tǒng)貿(mào)易商成功轉(zhuǎn)型為以供應鏈管理概念運作的現(xiàn)代跨國貿(mào)易集團。

2.專注于核心競爭力并且外包非核心業(yè)務。供應鏈管理注重的是企業(yè)核心競爭力,企業(yè)為了贏得競爭優(yōu)勢,勢必要把主要精力聚焦在主業(yè)上,集中在供應鏈中最具優(yōu)勢的環(huán)節(jié)上,以形成企業(yè)的核心能力,從而最大限度地挖掘核心能力要素的價值潛力;將非核心業(yè)務外包出去,交由專業(yè)公司打理,借助外部的資源力量進行整合,來實現(xiàn)更大的自身價值。最為典型的是思科公司,成功運用了“外部資源生產(chǎn)法”。思科公司的商業(yè)模式是:把產(chǎn)品制造的整個系統(tǒng)委托設計、委托制造、委托銷售。利用網(wǎng)絡使設計者、供貨商看起來就像是其的一個部門。這樣無需建立新工廠,就可將生產(chǎn)能力擴大四倍,使得新產(chǎn)品推向市場的時間縮短1/3,員工只是傳統(tǒng)企業(yè)的1/4,每年節(jié)省開支達5億美元。又如耐克公司,公司只生產(chǎn)其中最關鍵的部分――耐克鞋的氣墊系統(tǒng),而其余部分都是由外部供應商提供的。

3.開放式創(chuàng)新。傳統(tǒng)創(chuàng)新模式已難以適應新形勢的需求。一方面,產(chǎn)品生命周期的縮短壓縮了創(chuàng)新周期,企業(yè)面臨的創(chuàng)新壓力大大增強。另一方面,在許多大企業(yè),龐大的研發(fā)隊伍和巨額研發(fā)投入已成為企業(yè)越來越難以承受之重。為了提高盈利能力,許多電子商務公司開始壓縮研發(fā)費用,而把發(fā)展的重心放到創(chuàng)造新的附加值上面。

通過附加值給產(chǎn)品增值的方法非常之多,在實踐中主要有三條途徑:一是文化附加值。即滿足人們追求視覺的、聽覺的或者其他感官的享受,這就是所謂的“體驗消費”。二是服務附加值。即通過提供服務來增加附加值。正如比爾•蓋茨認為,今后微軟80%的利潤來自產(chǎn)品銷售后的各種升級換代和維修咨詢等服務,只有20%的利潤來自產(chǎn)品銷售本身(于成龍,2006)。三是附件附加值?，F(xiàn)在產(chǎn)品本身獲利越來越小,而主要的盈利點在于附件。最為典型的就是越來越多的網(wǎng)絡游戲,提供給玩家免費使用,真正的賣點是買賣道具。免費網(wǎng)游實際上是在吸引更多的玩家,從而創(chuàng)造新的需求,擴大了整個行業(yè)的規(guī)模(錢志新,2007)。

(四)以應變能力為關鍵

企業(yè)市場應變能力是指企業(yè)適應整個環(huán)境條件變化。達爾文的“適者生存法則”也同樣適用于當今所有的經(jīng)濟實體。如果說商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)的成敗,應變能力則是商業(yè)模式成敗的關鍵。應變能力是企業(yè)面對復雜多變市場的適應能力和應變策略,是競爭力的基礎。

實踐證明,能夠取得持續(xù)發(fā)展的企業(yè),都是那些應變能力強,具有先發(fā)效應的企業(yè)。以騰訊公司為例,盡管目前網(wǎng)絡通訊工具越來越多,但是這些工具都很難撼動QQ的壟斷地位。因為QQ一直注重研究用戶需求,在產(chǎn)品、服務、經(jīng)營等方面千方百計地滿足用戶的需求,從語音聊天到視頻聊天,從網(wǎng)絡游戲到網(wǎng)上拍賣,每一次推出的新服務都符合時代的發(fā)展,抓住了用戶的心,從而保持了先發(fā)優(yōu)勢。

(五)以信息網(wǎng)絡為平臺

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起,全球經(jīng)濟網(wǎng)絡化、數(shù)字化已成為時代主旋律,信息已成為戰(zhàn)略性經(jīng)營資源。企業(yè)不僅要提升實體空間的競爭力,還要搶占虛擬空間的競爭力。對于企業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)價值創(chuàng)造的新平臺,為企業(yè)創(chuàng)建新的商業(yè)模式提供了前提條件。

信息社會,信息網(wǎng)絡平臺造就了無數(shù)神話。企業(yè)必須具有敏銳的商業(yè)意識,抓住商機,馳騁在網(wǎng)絡世界,同時很好地與現(xiàn)實相銜接。例如2005年,浙江杭州綠盛集團與做網(wǎng)絡游戲的杭州天暢科技結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,嘗試“牛肉干+網(wǎng)游”催生R&V的“虛擬+現(xiàn)實”的商業(yè)模式。將各自的產(chǎn)品“直接嵌入”對方產(chǎn)品,進行互動營銷。這樣綠盛集團和天暢公司各自在非競爭領域為對方進行了有力的推廣,都把自身資源作為一種傳媒,為對方做了廣告,取得了巨大市場效果(魯雪松、林東,2007)。這是一種全新的商業(yè)創(chuàng)意,它的神奇效用是:1+1≥2。前者跳出傳統(tǒng)來發(fā)展傳統(tǒng),后者則被打造成現(xiàn)實產(chǎn)品的虛擬推廣平臺,此舉迅速提升了綠盛的品牌效應。這是國內(nèi)首次將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)嵌進網(wǎng)游產(chǎn)業(yè),形成網(wǎng)絡內(nèi)外的互動對接,在網(wǎng)絡時代首次實現(xiàn)了“真實生活”與“虛擬生活”的對接。這個創(chuàng)意商業(yè)模式已誕生“全球首款網(wǎng)絡食品”、“全球首個虛擬景點”和“全球首個以虛擬土地換回真實土地”等多個成功案例。

結(jié)論

綜上所述,商業(yè)模式創(chuàng)新的五條核心戰(zhàn)略,是創(chuàng)新商業(yè)模式的指導原則和基本要求。在實踐中應當因企制宜,靈活應用,結(jié)合實際進行創(chuàng)新。任何商業(yè)模式都有其適合的環(huán)境和生存的土壤。好的商業(yè)模式必須始終保持靈活性和應變能力,只有具有動態(tài)匹配商業(yè)模式的企業(yè)才能獲得成功。我國電子商務的發(fā)展經(jīng)歷了要素驅(qū)動和投資驅(qū)動兩個階段后,現(xiàn)在已經(jīng)進入創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展階段,技術創(chuàng)新固然重要,但必須以商業(yè)模式創(chuàng)新為先決條件,否則技術創(chuàng)新的市場價值將無法實現(xiàn)。現(xiàn)在,我國電子商務公司最缺的是成功的商業(yè)模式,如果能夠?qū)で蟮角‘數(shù)纳虡I(yè)模式,其商品交易作為存在且發(fā)展迅速的商業(yè)行為,最終會在現(xiàn)實的商業(yè)世界中尋找到自己的位置。因此,商業(yè)模式的創(chuàng)新就成為當今我國電子商務公司競爭制勝的關鍵。

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9.康柏公司官方網(wǎng)站[DB/OL].省略

10.戴爾公司官方網(wǎng)站[DB/OL]. 省略

11.騰訊公司官方網(wǎng)站[DB/OL].省略

12.香港利豐集團官方網(wǎng)站[DB/OL].省略

商務模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文第3篇

坐在風口上，即使是只豬也能飛起來。這種理念的火熱，再加上“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的熱炒，相關商業(yè)模式風起云涌，但是他們卻遲遲沒有高飛，這是為什么？

垂直型移動社交產(chǎn)品：鎖定消費者卻無從下嘴

微信強大到幾乎沒給來往一點機會，馬云的個人魅力在移動社交產(chǎn)品方面沒有見效。

但是陌陌的出現(xiàn)和火爆，讓阿里看到一條可以在移動社交需求方面彎道超車騰訊的機會，2013年阿里收購陌陌的時候應該已經(jīng)看到了這樣的機會和可能。

讓我們從美柚這個移動社交產(chǎn)品說起，這只是一個“經(jīng)期健康提醒”的小產(chǎn)品，但是卻有3200多萬注冊用戶，日活躍用戶超過200萬。這個社交產(chǎn)品并不是以社交需求來吸引用戶的，而是單純到極點的僅僅是解決用戶想了解月經(jīng)周期，從而合理安排生活的這樣一個需求開始的，但是它通過經(jīng)期工具產(chǎn)品很快聚合了用戶后，圍繞著有這種需求點的用戶，延展到了這個消費群體可能存在著的豐胸減肥、母嬰用品等需求的滿足，不但實現(xiàn)了加強用戶的粘度和活躍度的目的，更鎖定了部分消費者群體的需求，從商業(yè)化盈利的角度而言更具可能性，這類鎖定部分消費群體特征的移動社交產(chǎn)品被稱為垂直型移動社交產(chǎn)品。

任何產(chǎn)品的使用和購買都是基于消費者的需求。微信、來往這些移動社交產(chǎn)品最大的優(yōu)點就是它們滿足消費者社交需求中最低、也是最基礎的需求――溝通。類似于市場定位中的無差異市場戰(zhàn)略，所以這類移動社交產(chǎn)品的用戶非常普遍和廣闊。來往不能擊敗微信的關鍵，不是馬云的個人魅力不足，不是阿里其他產(chǎn)品的用戶導入程度和黏度不足，而是來往和微信沒有任何差別，以溝通為需求導入用戶的移動社交產(chǎn)品只有第一，沒有第二，因為溝通的需求是無差異的。

細分市場越小，毫無疑問面對的受眾群體就會越少，無差別性的移動社交產(chǎn)品的用戶群體肯定比垂直型社交產(chǎn)品大的多，但由于是以無差別性的溝通需求著手，所以微信這類社交產(chǎn)品也有很致命的“阿格琉斯之踵”――這類移動社交產(chǎn)品的天然定位屬性是社交，商業(yè)化不能太重太明顯，他們很難從滿足用戶的溝通需求遷移到用戶的其他可以實現(xiàn)企業(yè)盈利的需求。即使微信通過用戶溝通需求中的關鍵詞等方式來鎖定無差異性溝通需求群體中的不同群體，嘗試過分類化的用戶其他需求的廣告投放，但是它也僅僅是廣告而已，如果過分商業(yè)化就會導致這類產(chǎn)品用戶的極度反感。無差異移動社交產(chǎn)品是沒有第二的，簡單地說如果微信開始商業(yè)化的時候就是它退出市場的時候，因為還有沒有商業(yè)化的來往。

而類似于美柚、知乎、陌陌這類的垂直型社交產(chǎn)品和微信、來往等移動社交產(chǎn)品就有很大的區(qū)別。陌陌是以陌生人交往為需求打開了用戶的大門，知乎是以知識的分享來滿足個人尊重需求并迅速變得活躍，可能這些垂直型社交產(chǎn)品采用了諸如LBS這類的技術，但這類垂直型社交產(chǎn)品的共同之處在于他初期滿足和吸引用戶的需求不是基于社交，而是某些其他需求的聚合。

例如鐵血網(wǎng)是以軍事論壇起家，這里聚合了大量的軍事迷，從早期的軍事論壇變成了今日提供社區(qū)、電子商務、在線閱讀、游戲等產(chǎn)品的綜合平臺，目前其電商業(yè)務“鐵血君品”年營收預估超過4個億；而汽車之家集合了新車、二手車銷售和售后服務的電商公司，2013年全年營收為12.165億元。這些垂直類社交網(wǎng)站最大的特點就是關注某個領域，逐漸聚集眾多愛好者以及專業(yè)玩家，你在這些社交網(wǎng)站中更容易找到志同道合的朋友，并且傳遞和談論的話題更為深入，這類垂直型移動社交產(chǎn)品的商業(yè)化盈利模式更為清晰和專注。

但是目前垂直型移動社交產(chǎn)品在商業(yè)化和盈利化方面做得并不好，Blink以場景化瞬時社交探索為用戶入口，課程格子是一款以課程表工具切入大學校園社交的產(chǎn)品，Zank目前所面向的潛在用戶群體是中國的男同性戀人群，但是他們的日子并不好過。

因為他們雖然鎖定和聚合了一部分有清晰商業(yè)需求的群體，但他們解決和滿足這部分需求的方式非常單一――以網(wǎng)絡商城等B2C的方式來實現(xiàn)盈利。而這類商業(yè)模式導致垂直型移動社交產(chǎn)品在商業(yè)盈利的道路上直接面對的是淘寶、京東等電子商務平臺，如果這些大型電子商務平臺在分類搜索上做得更好，那么為什么消費者一定要在你這里消費，回答不出來這個問題，垂直型移動社交產(chǎn)品就無法起飛。

上門O2O：空有一身本事找不對人

上門O2O服務突然火了，干洗客獲得了千萬美元級別的融資，而這家企業(yè)成立不到兩年，在這股上門O2O的大潮中，以家庭為主要消費場所的服務領域涌現(xiàn)了大量創(chuàng)業(yè)公司，比如美甲類的“河貍家”、家裝類的“裝小蜜”、飲食類的“餓了么”等。其他上門洗車、按摩類的服務更是層出不窮。

如果說2013年是中國試水上門服務O2O的元年，那么2014年這個領域火到了極點，任何可以跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生化學反應的上門服務細分領域，在一年內(nèi)已經(jīng)被嗅覺靈敏的創(chuàng)業(yè)者瓜分殆盡。但是從2015年開始，人們對上門O2O的質(zhì)疑聲卻越來越強烈，還沒有哪一個商業(yè)模式能夠在三年的時間內(nèi)就走到一個過山車的形態(tài)，但上門O2O做到了。在上門O2O的道路上，我們不能只看到完成了3.5億美元E輪融資的“餓了么”，還有“訂餐通”“嗨咖啡”“嗨校園”“美姬”“旅付通”等眾多黯然退場者。

因為上門O2O實在太燒錢了，燒錢到放棄燒錢就無法維持的狀態(tài)了，這種商業(yè)模式到底有沒有盈利的可能，沒人能夠回答，現(xiàn)在活下來的都是還燒得動錢的。

上門O2O產(chǎn)品的核心競爭力就是用戶體驗的增值，消費者體驗到的服務必須是有別于傳統(tǒng)的到店服務，這樣才能讓用戶心甘情愿買你的賬，并且還會成為你的回頭客，也愿意為你做宣傳。所以上門O2O這種商業(yè)模式的關鍵在于用極客精神和工匠精神把產(chǎn)品和服務做到極致，產(chǎn)品和服務真的好了，令人尖叫的口碑自然能夠讓用戶主動幫助其推廣產(chǎn)品和服務。

所以上門O2O產(chǎn)品在找到自己目標群體的時候，和傳統(tǒng)的商業(yè)模式最大的不同在于它不僅僅要做網(wǎng)絡推廣，更重要的是地推，地推才是能夠體現(xiàn)它產(chǎn)品核心競爭力的媒介。網(wǎng)絡推廣智能讓更多人關注它，但只有地推才是承載起產(chǎn)品優(yōu)勢，讓目標消費群體以親身體驗來形成口碑傳播，從而實現(xiàn)群體的擴大。

地推有個最大的缺點，就是成本較高。和傳統(tǒng)的商業(yè)模式采用與宣傳相對應的網(wǎng)絡推廣和傳統(tǒng)媒體推廣所不同的是，采用這些方式推廣的時候僅需要鎖定一些消費群體頻次出現(xiàn)相對較高的場合即可，因為這些傳播和宣傳手段的邊際成本很低，5%左右的目標受眾傳達率就企業(yè)而言是完全可以承受的；地推則不然，每一次地推都是一次真實的消費體現(xiàn)，所以地推的成本不存在任何邊際效應。如果上門O2O脫離不了地推的介入，就不能擺脫宣傳成本較高的問題，這也是為什么上門O2O的商業(yè)模式在初期都是以燒錢起手，通過密集資金的介入，在短期內(nèi)達到一定的口碑和宣傳效應。

上門O2O的商業(yè)模式目前最大的短板在于其只知道市場上會有人欣賞他們的精神，存在這樣的需求，但不知道這些群體在哪里。為了達到口碑和宣傳效果，上門O2O一般會采取折扣、優(yōu)惠券甚至是免費的方式來吸引消費者嘗試使用他們的服務和產(chǎn)品，但是這樣做最大的錯誤在于這樣的定價方式結(jié)合地推產(chǎn)品，鎖定的客戶很可能不是未來持續(xù)消費的目標群體，過低的價格甚至是免費的方式，釋放了很大一部分沒有購買能力的需求，但這些不是未來利潤持續(xù)來源的客戶，而他們卻在無休止地耗費企業(yè)成本，于是上門O2O進入一個死循環(huán)中，所以上門O2O空有一身本事確找不對人。

而且上門O2O如果不能鎖定目標消費群體，就很難做到另外一件對于上門O2O服務非常重要的事情，那就是標準化他們的產(chǎn)品和服務，只有標準化了的產(chǎn)品和服務才能較快地復制這樣的商業(yè)模式，從而擴大規(guī)模實現(xiàn)盈利，也就是說如果做不到提前鎖定目標消費群體，那么上門O2O這種商業(yè)模式是不具有可持續(xù)性的。

二者聯(lián)合才能飛得更高

垂直型移動社交的優(yōu)勢在于很容易鎖定一部分細分消費者群體，能夠持續(xù)得到這部分目標消費群體的關注。但它的劣勢在于無法提供給已經(jīng)具有較好黏度的細分消費者群體一些差異化的產(chǎn)品和服務，所以就無法實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和服務的持續(xù)銷售，也無法擴大目標消費群體的消費額。

上門O2O在產(chǎn)品和服務與目前常見的到店消費有較大的區(qū)別，消費者的體驗和感受在這些產(chǎn)品中的價值占比較高，這樣的產(chǎn)品和服務與傳統(tǒng)的電子商務平臺以及在線商店所提供的產(chǎn)品有很大差別，但它的劣勢在于它如果不能在前期較好地鎖定目標群體和增加目標消費群體的需求聚合程度，就不能實現(xiàn)企業(yè)服務和產(chǎn)品的標準化，從而降低生產(chǎn)成本和宣傳成本。

商務模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文第4篇

論文關鍵詞：電子商務不正當競爭特征

論文摘要：電子商務環(huán)境下的不正當競爭行為與傳統(tǒng)商業(yè)模式下的不正當競爭行為并無本質(zhì)上的區(qū)別，但具有行為的虛擬性、隱蔽性等特點，主體行為對社會的危害性更大，而違法認定和法律規(guī)制更加困難。

20世紀6O年代．經(jīng)營者就開始使用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)來加快相互之間信息的傳遞；9O年代后，國際互聯(lián)網(wǎng)(WWW)的逐漸普及，電子商務迅速地發(fā)展起來。電子商務的出現(xiàn)，帶來了商業(yè)運營模式的變革，對社會、經(jīng)濟、文化發(fā)展起到越來越明顯的促進作用；同時，電子商務中存在各式各樣的不正當競爭行為。也嚴重地擾亂了正常的競爭秩序，需要給予高度關注。

一、電子商務不正當競爭行為的界定

我國《反不正當競爭法》第2條規(guī)定：不正當競爭行為是指經(jīng)營者違反本法規(guī)定，損害其他經(jīng)營者的合法權益，擾亂社會經(jīng)濟秩序的行為。電子商務中的不正當競爭行為．泛指經(jīng)營者在電子商務中采取各種虛假、欺詐、損人利己等違法手段，損害其他經(jīng)營者的合法權益，擾亂電子商務秩序的行為，其表現(xiàn)形式為諸如域名槍注、網(wǎng)絡虛假廣告、網(wǎng)絡商業(yè)秘密侵權等。這些不正當競爭行為有的是傳統(tǒng)經(jīng)濟中不正當競爭行為在網(wǎng)絡環(huán)境下的延伸．有的則是在網(wǎng)絡環(huán)境下特有的，屬于電子商務商業(yè)模式的“專利”。

(一)混淆行為

混淆行為是指生產(chǎn)者或經(jīng)營者為爭奪競爭優(yōu)勢，在自己的商品或者營業(yè)標志上不正當?shù)厥褂盟说臉酥?。使自己的商品或營業(yè)與他人經(jīng)營的商品或營業(yè)相混淆。謀取不正當利益。電子商務中混淆行為具體表現(xiàn)為：將他人注冊商標、商號登記為網(wǎng)站名稱，搭其他經(jīng)營者的便車；網(wǎng)站的Logo標識與他人商標、商號、標識等相同或相似；域名與域名之間相似；模仿、抄襲其他經(jīng)營者的網(wǎng)頁。

(二)虛假宣傳

虛假宣傳是指經(jīng)營者為獲取市場競爭優(yōu)勢和不正當利益，對商品或提供的服務進行虛假和引人誤解的宣傳的行為。電子商務中的虛假宣傳相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式下虛假宣傳而言，由于網(wǎng)絡技術的特點，其形式和手段更加多樣，諸如可以采取BBS、電子郵件等新的形式進行虛假宣傳；影響更加廣泛．可以對其競爭對手在全球范圍內(nèi)造成影響。

（三)侵犯商業(yè)秘密

《布萊克法學大辭典》將商業(yè)秘密解釋為“用于商業(yè)上的配方、模型、設計或信息的匯集。使擁有人相對于其他不知或不使用的競爭者有更多獲得利益的機會”。一般來講，商業(yè)秘密具兩個特點，一是秘密性，即該種信息只有有限的人知道，并且經(jīng)過權利人采取了適當?shù)谋Ｃ艽胧?，這是構成商業(yè)秘密的核心特征；二是經(jīng)濟實用性，即技術或經(jīng)營信息能為權利人帶來現(xiàn)實或潛在的競爭利益。這是商業(yè)秘密的價值所在。相對于傳統(tǒng)商業(yè)中而言，電子商務中侵犯商業(yè)秘密的形式主要表現(xiàn)為：電子商務企業(yè)員工利用自身的優(yōu)勢．非法獲取企業(yè)的商業(yè)秘密信息；“黑客”非法入侵其他經(jīng)營者計算機信息系統(tǒng)竊取數(shù)據(jù)；以BBS、新聞組、FTP傳輸文件和遠程登錄等方式，披露非法獲取的商業(yè)秘密。這些形式的列舉遠未窮盡互聯(lián)網(wǎng)上侵害商業(yè)秘密的行為，并且，隨著互聯(lián)網(wǎng)應用程度的提高，電子商務中侵害商業(yè)秘密的形式還將會不斷翻新。

(四)商業(yè)詆毀

商業(yè)詆毀，是指通過捏造、公開虛偽事實或虛假信息，對特定商事主體的商譽、商品或服務進行貶低和詆毀，造成其商業(yè)利益損失的侵權行為…。從實踐中看，電子商務中的商業(yè)詆毀主要有以下幾種形式：運用網(wǎng)絡廣告詆毀其他經(jīng)營者的商譽；在BBS上進行商業(yè)詆毀；網(wǎng)絡匿名誹謗。由于使用網(wǎng)絡，信息傳播的范圍廣，速度快，而且主體具有虛擬性和隱蔽性的特點，電子商務中的商業(yè)詆毀造成的后果較傳統(tǒng)商業(yè)模式更為嚴重，損失更為巨大。

(五)域名搶注

從法律的角度講．域名是指域名所有人擁有的用于計算機定位和身份識別的網(wǎng)絡地址。從域名本身而言，它并不是商標或者企業(yè)的名稱，只是對應互聯(lián)網(wǎng)上IP地址的一種技術手段。但隨著網(wǎng)絡時代的到來。網(wǎng)絡經(jīng)濟空前繁榮，域名在網(wǎng)絡中的全球唯一性相當于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的“商業(yè)標識”，使得其具有了潛在的商業(yè)價值，由此而產(chǎn)生的域名搶注糾紛也日漸增多。與混淆行為下使用與競爭對手相似的域名不同。域名搶注是將知名的商標或企業(yè)名稱注冊為域名．以便將來把這些知名商標或企業(yè)名稱注冊的域名高價出讓。使用與競爭對手相似的域名類似于“傍名牌”。而域名搶注更類似于“網(wǎng)絡敲詐”。

(六)網(wǎng)頁鏈接不正當競爭

基于網(wǎng)絡的“互聯(lián)與共享”的本質(zhì)特點，鏈接是當今互聯(lián)網(wǎng)上常用的技術手段，包括普通鏈接、深度鏈接及加框鏈接等等。它有效地實現(xiàn)了信息共享，方便使用者的查詢；合理地使用還可以使經(jīng)營者增強網(wǎng)絡宣傳的效果，擴大自己的影響，實現(xiàn)“三贏”(用戶、設鏈者及被鏈者)。但是，網(wǎng)絡是一種注意力經(jīng)濟，靠的是吸引廣大網(wǎng)民創(chuàng)造收益，不正當競爭者通過不合理的鏈接方式將他人的成果輕而易舉納為己有。則必然會影響原網(wǎng)站經(jīng)營者的利益，從而構成不正當競爭。

二、電子商務環(huán)境中不正當競爭行為產(chǎn)生的原因

電子商務作為市場經(jīng)濟的一部分，同傳統(tǒng)商業(yè)模式一樣，存在著形形的不正當競爭行為，究其產(chǎn)生的原因，主要在以下幾個方面：

(一)社會因素

電子商務作為現(xiàn)代商業(yè)模式之一，也受到了市場經(jīng)濟負面效應的影響。市場經(jīng)濟以競爭機制作為配置資源的基礎性手段，歷史證明，競爭在發(fā)揮其優(yōu)勝劣汰的優(yōu)越性，達到高效配置社會資源的同時，同樣會產(chǎn)生弊端。電子商務為經(jīng)營者提供的廣闊市場，競爭激烈程度較傳統(tǒng)商業(yè)模式下的市場有過之而無不及。市場瞬息萬變，面臨著更加殘酷的競爭，部分電子商務經(jīng)營者為了生存與發(fā)展而不擇手段，急功近利地采取不正當競爭手段獲取眼前的短期利益。

(二)法律和道德因素

電子商務中存在不正當競爭行為，其法律和道德因素體現(xiàn)為法律體系不完善，商業(yè)道德缺失的結(jié)果。道德與法律都是人類社會特定經(jīng)濟關系的產(chǎn)物，兩者都是調(diào)控社會關系和人們行為的重要機制。在法律制度建設方面，由于電子商務作為新生事物在20世紀末期才傳人我國。我國電子商務領域立法相對滯后。這種法律缺位導致電子商務競爭在某些領域缺乏法律的規(guī)制。此外，我們社會較為普遍地存在著商業(yè)道德缺失的情況，在電子商務中這種特殊環(huán)境下，主體的虛擬性、手段的隱蔽性為一些抱有不法企圖的電子商務經(jīng)營者提供了絕好的機會．他們抱著“撈一筆算一筆”的心態(tài)，使得不正當競爭行為更加容易滋生和蔓延。

(三)技術因素

信息技術的快速發(fā)展，使得某些電子商務經(jīng)營者采取不正當競爭行為，投入相對低廉，而獲得的收益較高；同時，所冒的風險性也比較小。實施電子商務不正當競爭行為。除了聯(lián)網(wǎng)的計算機外，更多依靠的是技術，投入較為低廉。而獲得的不正當競爭利益，如通過網(wǎng)絡入侵竊，可能獲得其他經(jīng)營者價值極高的資料。而且這種不正當競爭行為采用高科技手段，隱蔽性極強，使其行為既難以迅速被競爭對手發(fā)現(xiàn)，又容易逃避司法追究，風險比較小。

三、電子商務不正當競爭的特征

(一)不正當競爭行為的一般特征

一般來看，不正當競爭行為具有主體的“經(jīng)營性”、主觀目的的逐利性、行為的違法性和行為后果對社會的危害性等主要特征。電子商務環(huán)境下，不正當競爭行為同樣具有這些特征。這是由于網(wǎng)絡技術只是一種手段，而沒有改變不正當行為的本質(zhì)[引。電子商務不正當競爭和傳統(tǒng)的不正當競爭行為同屬不正當競爭的范疇，揭開其技術的神秘面紗，其本質(zhì)性的主要特征并無二致。只是由于網(wǎng)絡的開放性和管理手段的滯后性，電子商務環(huán)境下不正當競爭行為具有許多傳統(tǒng)商業(yè)模式中不正當競爭行為所不具有的特點。

(二)電子商務不正當競爭行為的特點

1．主體行為的虛擬性和隱蔽性

“在互聯(lián)網(wǎng)上．沒有人知道你是一條狗?！?993年彼得·斯坦納發(fā)表在《紐約人》雜志上的這則漫畫生動地說明了網(wǎng)絡的虛擬性和隱蔽性。電子商務主要在網(wǎng)絡環(huán)境中進行，不僅僅是一種簡單的遠距離通信式交易，而且其交易主體虛擬化，企業(yè)或個人在網(wǎng)絡中可以異于現(xiàn)實存在的主體出現(xiàn)[加]，與傳統(tǒng)商業(yè)模式下不正當競爭行為相比，它具有虛擬性的特點。同時，由于電子商務虛擬性的特點，其不正當競爭行為就具有相當?shù)碾[蔽性，對有關主體和行為進行認定具有相當?shù)碾y度。

2．主體行為對社會的危害性更大

伴隨經(jīng)濟全球化，電子商務經(jīng)營者之間的競爭在世界范圍內(nèi)展開，不正當競爭行為的影響也日趨深遠。經(jīng)營者完全能夠利用互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)全球的、24小時不問斷的商業(yè)活動。從而使得電子商務不正當競爭行為帶來的危害較傳統(tǒng)商業(yè)模式下的不正當競爭行為更為嚴重、復雜，且隨著不正當競爭經(jīng)營者所采用手段的不斷更新而愈演愈烈。

3．行為違法認定的模糊性和法律監(jiān)管的困難

商務模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文第5篇

論文摘要：電子商務環(huán)境下的不正當競爭行為與傳統(tǒng)商業(yè)模式下的不正當競爭行為并無本質(zhì)上的區(qū)別，但具有行為的虛擬性、隱蔽性等特點，主體行為對社會的危害性更大，而違法認定和法律規(guī)制更加困難。

20世紀6O年代．經(jīng)營者就開始使用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)來加快相互之間信息的傳遞；9O年代后，國際互聯(lián)網(wǎng)(WWW)的逐漸普及，電子商務迅速地發(fā)展起來。電子商務的出現(xiàn)，帶來了商業(yè)運營模式的變革，對社會、經(jīng)濟、文化發(fā)展起到越來越明顯的促進作用；同時，電子商務中存在各式各樣的不正當競爭行為。也嚴重地擾亂了正常的競爭秩序，需要給予高度關注。

一、電子商務不正當競爭行為的界定

我國《反不正當競爭法》第2條規(guī)定：不正當競爭行為是指經(jīng)營者違反本法規(guī)定，損害其他經(jīng)營者的合法權益，擾亂社會經(jīng)濟秩序的行為。電子商務中的不正當競爭行為．泛指經(jīng)營者在電子商務中采取各種虛假、欺詐、損人利己等違法手段，損害其他經(jīng)營者的合法權益，擾亂電子商務秩序的行為，其表現(xiàn)形式為諸如域名槍注、網(wǎng)絡虛假廣告、網(wǎng)絡商業(yè)秘密侵權等。這些不正當競爭行為有的是傳統(tǒng)經(jīng)濟中不正當競爭行為在網(wǎng)絡環(huán)境下的延伸．有的則是在網(wǎng)絡環(huán)境下特有的，屬于電子商務商業(yè)模式的“專利”。

(一)混淆行為

混淆行為是指生產(chǎn)者或經(jīng)營者為爭奪競爭優(yōu)勢，在自己的商品或者營業(yè)標志上不正當?shù)厥褂盟说臉酥?。使自己的商品或營業(yè)與他人經(jīng)營的商品或營業(yè)相混淆。謀取不正當利益。電子商務中混淆行為具體表現(xiàn)為：將他人注冊商標、商號登記為網(wǎng)站名稱，搭其他經(jīng)營者的便車；網(wǎng)站的Logo標識與他人商標、商號、標識等相同或相似；域名與域名之間相似；模仿、抄襲其他經(jīng)營者的網(wǎng)頁。

(二)虛假宣傳

虛假宣傳是指經(jīng)營者為獲取市場競爭優(yōu)勢和不正當利益，對商品或提供的服務進行虛假和引人誤解的宣傳的行為。電子商務中的虛假宣傳相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式下虛假宣傳而言，由于網(wǎng)絡技術的特點，其形式和手段更加多樣，諸如可以采取BBS、電子郵件等新的形式進行虛假宣傳；影響更加廣泛．可以對其競爭對手在全球范圍內(nèi)造成影響。

（三)侵犯商業(yè)秘密

《布萊克法學大辭典》將商業(yè)秘密解釋為“用于商業(yè)上的配方、模型、設計或信息的匯集。使擁有人相對于其他不知或不使用的競爭者有更多獲得利益的機會”。一般來講，商業(yè)秘密具兩個特點，一是秘密性，即該種信息只有有限的人知道，并且經(jīng)過權利人采取了適當?shù)谋Ｃ艽胧?，這是構成商業(yè)秘密的核心特征；二是經(jīng)濟實用性，即技術或經(jīng)營信息能為權利人帶來現(xiàn)實或潛在的競爭利益。這是商業(yè)秘密的價值所在。相對于傳統(tǒng)商業(yè)中而言，電子商務中侵犯商業(yè)秘密的形式主要表現(xiàn)為：電子商務企業(yè)員工利用自身的優(yōu)勢．非法獲取企業(yè)的商業(yè)秘密信息；“黑客”非法入侵其他經(jīng)營者計算機信息系統(tǒng)竊取數(shù)據(jù)；以BBS、新聞組、FTP傳輸文件和遠程登錄等方式，披露非法獲取的商業(yè)秘密。這些形式的列舉遠未窮盡互聯(lián)網(wǎng)上侵害商業(yè)秘密的行為，并且，隨著互聯(lián)網(wǎng)應用程度的提高，電子商務中侵害商業(yè)秘密的形式還將會不斷翻新。

(四)商業(yè)詆毀

商業(yè)詆毀，是指通過捏造、公開虛偽事實或虛假信息，對特定商事主體的商譽、商品或服務進行貶低和詆毀，造成其商業(yè)利益損失的侵權行為…。從實踐中看，電子商務中的商業(yè)詆毀主要有以下幾種形式：運用網(wǎng)絡廣告詆毀其他經(jīng)營者的商譽；在BBS上進行商業(yè)詆毀；網(wǎng)絡匿名誹謗。由于使用網(wǎng)絡，信息傳播的范圍廣，速度快，而且主體具有虛擬性和隱蔽性的特點，電子商務中的商業(yè)詆毀造成的后果較傳統(tǒng)商業(yè)模式更為嚴重，損失更為巨大。

(五)域名搶注

從法律的角度講．域名是指域名所有人擁有的用于計算機定位和身份識別的網(wǎng)絡地址。從域名本身而言，它并不是商標或者企業(yè)的名稱，只是對應互聯(lián)網(wǎng)上IP地址的一種技術手段。但隨著網(wǎng)絡時代的到來。網(wǎng)絡經(jīng)濟空前繁榮，域名在網(wǎng)絡中的全球唯一性相當于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的“商業(yè)標識”，使得其具有了潛在的商業(yè)價值，由此而產(chǎn)生的域名搶注糾紛也日漸增多。與混淆行為下使用與競爭對手相似的域名不同。域名搶注是將知名的商標或企業(yè)名稱注冊為域名．以便將來把這些知名商標或企業(yè)名稱注冊的域名高價出讓。使用與競爭對手相似的域名類似于“傍名牌”。而域名搶注更類似于“網(wǎng)絡敲詐”。

(六)網(wǎng)頁鏈接不正當競爭

基于網(wǎng)絡的“互聯(lián)與共享”的本質(zhì)特點，鏈接是當今互聯(lián)網(wǎng)上常用的技術手段，包括普通鏈接、深度鏈接及加框鏈接等等。它有效地實現(xiàn)了信息共享，方便使用者的查詢；合理地使用還可以使經(jīng)營者增強網(wǎng)絡宣傳的效果，擴大自己的影響，實現(xiàn)“三贏”(用戶、設鏈者及被鏈者)。但是，網(wǎng)絡是一種注意力經(jīng)濟，靠的是吸引廣大網(wǎng)民創(chuàng)造收益，不正當競爭者通過不合理的鏈接方式將他人的成果輕而易舉納為己有。則必然會影響原網(wǎng)站經(jīng)營者的利益，從而構成不正當競爭。

二、電子商務環(huán)境中不正當競爭行為產(chǎn)生的原因

電子商務作為市場經(jīng)濟的一部分，同傳統(tǒng)商業(yè)模式一樣，存在著形形的不正當競爭行為，究其產(chǎn)生的原因，主要在以下幾個方面：

(一)社會因素

電子商務作為現(xiàn)代商業(yè)模式之一，也受到了市場經(jīng)濟負面效應的影響。市場經(jīng)濟以競爭機制作為配置資源的基礎性手段，歷史證明，競爭在發(fā)揮其優(yōu)勝劣汰的優(yōu)越性，達到高效配置社會資源的同時，同樣會產(chǎn)生弊端。電子商務為經(jīng)營者提供的廣闊市場，競爭激烈程度較傳統(tǒng)商業(yè)模式下的市場有過之而無不及。市場瞬息萬變，面臨著更加殘酷的競爭，部分電子商務經(jīng)營者為了生存與發(fā)展而不擇手段，急功近利地采取不正當競爭手段獲取眼前的短期利益。

(二)法律和道德因素

電子商務中存在不正當競爭行為，其法律和道德因素體現(xiàn)為法律體系不完善，商業(yè)道德缺失的結(jié)果。道德與法律都是人類社會特定經(jīng)濟關系的產(chǎn)物，兩者都是調(diào)控社會關系和人們行為的重要機制。在法律制度建設方面，由于電子商務作為新生事物在20世紀末期才傳人我國。我國電子商務領域立法相對滯后。這種法律缺位導致電子商務競爭在某些領域缺乏法律的規(guī)制。此外，我們社會較為普遍地存在著商業(yè)道德缺失的情況，在電子商務中這種特殊環(huán)境下，主體的虛擬性、手段的隱蔽性為一些抱有不法企圖的電子商務經(jīng)營者提供了絕好的機會．他們抱著“撈一筆算一筆”的心態(tài)，使得不正當競爭行為更加容易滋生和蔓延。

(三)技術因素

信息技術的快速發(fā)展，使得某些電子商務經(jīng)營者采取不正當競爭行為，投入相對低廉，而獲得的收益較高；同時，所冒的風險性也比較小。實施電子商務不正當競爭行為。除了聯(lián)網(wǎng)的計算機外，更多依靠的是技術，投入較為低廉。而獲得的不正當競爭利益，如通過網(wǎng)絡入侵竊，可能獲得其他經(jīng)營者價值極高的資料。而且這種不正當競爭行為采用高科技手段，隱蔽性極強，使其行為既難以迅速被競爭對手發(fā)現(xiàn)，又容易逃避司法追究，風險比較小。

三、電子商務不正當競爭的特征

(一)不正當競爭行為的一般特征

一般來看，不正當競爭行為具有主體的“經(jīng)營性”、主觀目的的逐利性、行為的違法性和行為后果對社會的危害性等主要特征。電子商務環(huán)境下，不正當競爭行為同樣具有這些特征。這是由于網(wǎng)絡技術只是一種手段，而沒有改變不正當行為的本質(zhì)[引。電子商務不正當競爭和傳統(tǒng)的不正當競爭行為同屬不正當競爭的范疇，揭開其技術的神秘面紗，其本質(zhì)性的主要特征并無二致。只是由于網(wǎng)絡的開放性和管理手段的滯后性，電子商務環(huán)境下不正當競爭行為具有許多傳統(tǒng)商業(yè)模式中不正當競爭行為所不具有的特點。

(二)電子商務不正當競爭行為的特點

1．主體行為的虛擬性和隱蔽性

“在互聯(lián)網(wǎng)上．沒有人知道你是一條狗?！?993年彼得·斯坦納發(fā)表在《紐約人》雜志上的這則漫畫生動地說明了網(wǎng)絡的虛擬性和隱蔽性。電子商務主要在網(wǎng)絡環(huán)境中進行，不僅僅是一種簡單的遠距離通信式交易，而且其交易主體虛擬化，企業(yè)或個人在網(wǎng)絡中可以異于現(xiàn)實存在的主體出現(xiàn)[加]，與傳統(tǒng)商業(yè)模式下不正當競爭行為相比，它具有虛擬性的特點。同時，由于電子商務虛擬性的特點，其不正當競爭行為就具有相當?shù)碾[蔽性，對有關主體和行為進行認定具有相當?shù)碾y度。

2．主體行為對社會的危害性更大

伴隨經(jīng)濟全球化，電子商務經(jīng)營者之間的競爭在世界范圍內(nèi)展開，不正當競爭行為的影響也日趨深遠。經(jīng)營者完全能夠利用互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)全球的、24小時不問斷的商業(yè)活動。從而使得電子商務不正當競爭行為帶來的危害較傳統(tǒng)商業(yè)模式下的不正當競爭行為更為嚴重、復雜，且隨著不正當競爭經(jīng)營者所采用手段的不斷更新而愈演愈烈。

3．行為違法認定的模糊性和法律監(jiān)管的困難