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近入公司近半年時(shí)間,縱觀這半年,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,取到了一些成績(jī),個(gè)人能力得到了更好的提升 ,可以說(shuō),這半年是忙碌而充實(shí)的一年,忙并收獲著,累并快樂(lè)著,讓我又學(xué)到了更多的經(jīng)驗(yàn),有了更多的感悟,現(xiàn)就這半年的工作業(yè)績(jī)、收獲成長(zhǎng)、不足及對(duì)2019年工作展望做筒要總結(jié)。
一、主要業(yè)績(jī)
序號(hào)
工程名稱
項(xiàng)目類型
中標(biāo)情況
實(shí)施情況
目前產(chǎn)值(萬(wàn)元)
目前狀態(tài)
備注
1
文化長(zhǎng)廊工程
施工
是
在建
660
在施工
地產(chǎn)
2
防護(hù)林工程
施工設(shè)計(jì)
是
在建
暫停施工
地產(chǎn)
3
自來(lái)水公司工程
施工
是
完成
100
準(zhǔn)備簽合同
政府
4
門(mén)移苗工程-產(chǎn)值暫估
施工
是
完成
150
準(zhǔn)備資料
政府
5
富山春居項(xiàng)目
編制預(yù)算
是
完成
1.2
完成
私人收費(fèi)
6
雨林小鎮(zhèn)
施工
是
在建
15.5
外包施工
地產(chǎn)
7
一號(hào)公館
施工
是
未開(kāi)工
外包施工
地產(chǎn)
8
示范區(qū)精品景觀項(xiàng)目
施工
是
在建
5
外包施工
地產(chǎn)
小計(jì)1
931.7
9
古滇七彩養(yǎng)生苑-中高層
施工
否
/
/
/
地產(chǎn)
10
牛屎溝4標(biāo)
施工
否
/
/
/
公共資源交易中心招標(biāo)
11
觀瀾云頂項(xiàng)目
施工設(shè)計(jì)
/
設(shè)計(jì)部跟進(jìn)
地產(chǎn)
12
秋錦路綠化工程
施工
否
/
/
公共資源交易中心招標(biāo)
13
西環(huán)線西側(cè)邊坡綠化工程
施工
否
公共資源交易中心招標(biāo)
14
舊城片區(qū)綠化工程1標(biāo)
施工
準(zhǔn)備投標(biāo)
標(biāo)書(shū)已完成70%
公共資源交易中心招標(biāo)
15
舊城片區(qū)綠化工程2標(biāo)
施工
準(zhǔn)備投標(biāo)
標(biāo)書(shū)已完成70%
公共資源交易中心招標(biāo)
小計(jì)2
合計(jì)
以上項(xiàng)目中,作為最重要的項(xiàng)目是項(xiàng)目,這個(gè)項(xiàng)目幾乎花了近60%的時(shí)間,主要原因是這個(gè)項(xiàng)目在沒(méi)有確定價(jià)格的情況下進(jìn)行先施工后定價(jià),在這種情況下,需要進(jìn)行大量的測(cè)算工作(包括工程量的確定,施工方案的確定,預(yù)算價(jià)格及利潤(rùn)點(diǎn)差異測(cè)算),到最終與造價(jià)公司及業(yè)主進(jìn)行了多次的博弈,最終達(dá)成初步結(jié)果,目前基本達(dá)到公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(目前僅昆明湖文化長(zhǎng)廊工程有初步結(jié)果,而防護(hù)林工程還在談判及測(cè)算階段)。
二、 收獲成長(zhǎng)及不足
這半年,通過(guò)以上15個(gè)項(xiàng)目的跟進(jìn)及投標(biāo)文件的制作,對(duì)更多的施工工藝及工法有了了解,景觀工程常規(guī)組成內(nèi)容,施工成本有了更多的認(rèn)知,同時(shí)談判技巧,以及快速對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)的更改技藝有了提升。
通過(guò)以上15個(gè)項(xiàng)目的跟進(jìn),我也知道自己的不足,如材料價(jià)格變化及安裝工程內(nèi)容,新型材料及新型工藝等,以及對(duì)項(xiàng)目整體控制及分析能力方面需要加強(qiáng)。
時(shí)間匆匆,2020年的施工季節(jié)已經(jīng)過(guò)去了一半,從四月份來(lái)北京至今已有四月有余。四五月主要工作內(nèi)容為:1、**項(xiàng)目的溝通。2、**小院。3、**小院。以下主要總結(jié)**施工的一些感受和建議。
一、施工總結(jié)
1、項(xiàng)目概況。
工程為景觀改造提升工程的第一階段??偤贤~**w+,單價(jià)合同。后場(chǎng)以停車場(chǎng)鋪裝和安裝工程為主,面積約4000㎡;前場(chǎng)以綠化種植及水電為主,面積約3000㎡。累計(jì)工期60余天。/月/日開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)施工。項(xiàng)目位于市區(qū)內(nèi)。
2、項(xiàng)目人員配備及施工人員準(zhǔn)備。
項(xiàng)目前期現(xiàn)場(chǎng)管理人員兩人加專業(yè)電工1人。施工人員為外聘合同工,現(xiàn)場(chǎng)以點(diǎn)工核價(jià)。施工人員如此安排基于以下兩點(diǎn)考慮。(1)此項(xiàng)目為集團(tuán)后場(chǎng)停車場(chǎng)的整改項(xiàng)目,不可控因素較多。(2)施工檔口公司定價(jià)不高,又在全國(guó)疫情防控階段,未找到技術(shù)能力強(qiáng),便于管理的勞務(wù)隊(duì)。
3、項(xiàng)目施工情況匯總。
人員安排:六月上中旬以小工為主,主要做基礎(chǔ)施工和預(yù)埋等。六月中下旬材料進(jìn)場(chǎng)主要做鋪貼和專業(yè)分包安裝工程。因疫情復(fù)發(fā),現(xiàn)場(chǎng)師傅工未及時(shí)跟上,造成了一定的窩工和工期延誤。經(jīng)溝通,業(yè)主方理解我方實(shí)際困難。
材料安排:以現(xiàn)場(chǎng)情況及與采購(gòu)溝通,優(yōu)先到邊帶、路牙和規(guī)則版石材,大面鋪裝緊隨其后進(jìn)場(chǎng)。
機(jī)械安排:主要為挖掘機(jī)、裝載機(jī)和叉車,其中挖掘機(jī)和裝載機(jī)各用一個(gè)臺(tái)班,因噪音太大,車輛過(guò)重(場(chǎng)地下為地下室),要求其退場(chǎng),采用人力施工。
工序安排:以現(xiàn)場(chǎng)不可移動(dòng)構(gòu)筑物為點(diǎn)/線,先地下后地上,先邊帶后整體,晴天做露天,雨天做車棚下鋪裝。結(jié)合材料進(jìn)場(chǎng)情況和人員情況合理進(jìn)行施工準(zhǔn)備工作。
技術(shù)人員安排:向公司申請(qǐng)資深園林土建專業(yè)工程師一名,現(xiàn)場(chǎng)配備實(shí)習(xí)生一名進(jìn)行施工安排。在保證施工質(zhì)量和進(jìn)度前提下以老帶新,給新人更多實(shí)踐機(jī)會(huì),多點(diǎn)多面培養(yǎng),快速成長(zhǎng)。為公司發(fā)展儲(chǔ)備技術(shù)人員。
資金安排:結(jié)合項(xiàng)目規(guī)模、實(shí)際情況和周邊施工環(huán)境,主材由采購(gòu)進(jìn)行購(gòu)買,基材和輔料由項(xiàng)目經(jīng)理借用備用金直接購(gòu)買。
二、管理心得。
A、合格項(xiàng)目管理、技術(shù)人員的必須。
結(jié)合后場(chǎng)項(xiàng)目施工情況,因?qū)I(yè)技術(shù)人員未及時(shí)到位,造成了一定量的規(guī)則板切割。因?qū)Σ牧习殃P(guān)統(tǒng)計(jì)的不及時(shí),致使部分不合格材料的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收。因?qū)趧?wù)交底不明確、監(jiān)管不到位造成了一定量的返工和質(zhì)量隱患。萬(wàn)事人為先,一個(gè)優(yōu)良的景觀工程是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體合作的結(jié)果。
B、溝通協(xié)調(diào)的重要性。
每個(gè)工程均為一個(gè)系統(tǒng)多部門(mén)合作的工作。我們的最終能目標(biāo)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成必須完成的工作內(nèi)容。給業(yè)主和公司一個(gè)滿意的答卷。此過(guò)程公司內(nèi)部不可避免的涉及采購(gòu)、預(yù)算、財(cái)務(wù)、行政等各個(gè)部門(mén)的配合;項(xiàng)目處還有業(yè)主、政府、個(gè)分包及周邊住戶等的不同需求。這里面涉及到大量的溝通協(xié)調(diào)工作。
C、項(xiàng)目不同,成本利潤(rùn)的專項(xiàng)分析不同的必然性。
我們有成本的大數(shù)據(jù)。但是每個(gè)項(xiàng)目有每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn),無(wú)論在前期的成本分析、過(guò)程的成本管控、后期的成本總結(jié)中,都需要各部門(mén)齊心協(xié)力來(lái)把控,及時(shí)溝通。沒(méi)有實(shí)地考察就沒(méi)有發(fā)言權(quán),不能抱著一個(gè)數(shù)據(jù)不放手,空談理論,無(wú)法落地實(shí)施。
D、穩(wěn)定的后勤保障。
兵馬未動(dòng),糧草先行。項(xiàng)目部是工程公司的前線作戰(zhàn)指揮所,小到一個(gè)工序的安排,大到一個(gè)項(xiàng)目的成敗都關(guān)乎公司的形象和發(fā)展。項(xiàng)目部成員也是公司的兄弟姐妹,所有的“指點(diǎn)江山”都需要項(xiàng)目一線人員的一點(diǎn)點(diǎn)付出才能實(shí)現(xiàn)。我們是業(yè)主的服務(wù)單位,職能部門(mén)是項(xiàng)目部的服務(wù)部門(mén)。
E、公司文化培養(yǎng)的重要性。
在集團(tuán)這邊見(jiàn)到兩件事。1、晚上十點(diǎn)半還有財(cái)務(wù)人員在加班。2、集團(tuán)保潔周末主動(dòng)來(lái)打掃衛(wèi)生。培養(yǎng)員工“公司即為家”,我們還有多遠(yuǎn)的路!
三、建議。
1、多渠道招聘專業(yè)人才,充實(shí)管理團(tuán)隊(duì)。
2、明確各崗位職責(zé),加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
3、辦公室人員不定期下項(xiàng)目實(shí)地勘查,掌握實(shí)時(shí)實(shí)地情況。
4、多些人性關(guān)懷,適當(dāng)簡(jiǎn)化管理制度。
5、逐步甄選優(yōu)質(zhì)材料商和勞務(wù)班組,后期項(xiàng)目?jī)?yōu)先選用。
6、職能部門(mén)對(duì)全體員工適時(shí)尋訪,掌握各個(gè)員工心理訴求與不滿,及時(shí)匯總上報(bào)。
工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)工作總結(jié),可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益。以下是小編整理的項(xiàng)目個(gè)人工作總結(jié),希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
項(xiàng)目個(gè)人工作總結(jié)1進(jìn)入__公司已有3年的時(shí)間,回首往事,幾多緊張、幾多無(wú)奈,幾多的歡樂(lè)。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任?,F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結(jié)過(guò)去這一年來(lái)工作中的不足,現(xiàn)剖析如下,以自勉:
1個(gè)人工作方面:
(1)在20__年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認(rèn)真了解,對(duì)小區(qū)的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性,導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入,對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
2、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。
雖然在前期,對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位,導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò)),你說(shuō)什么他又不知道(因?yàn)樗?,所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,市場(chǎng)拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展,體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足:信息范圍局限,渠道單一狹窄,缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,跟蹤手段簡(jiǎn)單,缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),綜合技能有待提升。
(3)工作細(xì)節(jié)控制不足,導(dǎo)致綜合效益不高。
通過(guò)十多年的品牌沉淀,企業(yè)治理日益完善,企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人,還沒(méi)有專業(yè)操守和責(zé)任心,沒(méi)有工作熱情和拼搏精神,雖然到處都是他們忙碌的身影,也拉來(lái)了客戶,但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高,細(xì)節(jié)控制尚有不足,導(dǎo)致綜合效益不理想。比如:拉來(lái)業(yè)務(wù)單子,但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合;交了定金等出圖,但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶;等等。
3、客服中心
(1)前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真,導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè),沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位,導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解,沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如:對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護(hù)工作滯后,導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度,是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn),而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù),比如:日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷,維系老客戶與公司關(guān)系,也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
二、20__年的工作計(jì)劃
在__年歲末王總提出了“藍(lán)海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐,并通過(guò)和專業(yè)老師的學(xué)習(xí),這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出,應(yīng)該在市場(chǎng)上按照王總的總體思路是可行的,在__年應(yīng)該全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下:
1、注重企業(yè)人才建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系,擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)》,初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。__年公司共吸引各類人才數(shù)余名,初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度,金子都留下來(lái)為我所用
制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭,加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛(ài)來(lái)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。
2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)
為了更好地服務(wù)客戶,提高客戶簽單率,客服中心擬制定《客戶管理制度》,針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營(yíng)為核心,整合資源,推行全面營(yíng)銷模式
根據(jù)公司及王總__“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位,我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),拓寬視野,使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。
4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作
在補(bǔ)充建章立制后,利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過(guò)教育培訓(xùn),使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
項(xiàng)目個(gè)人工作總結(jié)220__年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下,都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念,遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神,開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作,取得了一定的成績(jī)也暴露出一些不足,現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、順利完成隊(duì)伍組建,合理整合人力資源,有效開(kāi)展培訓(xùn)工作,努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力,團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過(guò)渡。
20__年3月1日,我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來(lái)到都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部工作,起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)兀嗲篱_(kāi)展人員招聘工作,在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn)、磨合、歷練,員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人,骨干人員20人,骨干人員保有率85%,組織各類員工培訓(xùn)90次,培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
今年7月16日,由于施工單位的疏漏,傍晚一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案,在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作,用沙袋圍堰引水,搶險(xiǎn)工作至深夜,未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失;11月22日,小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞,臟水已漫至201室戶內(nèi),由于施工方人手有限,為不影響售樓部售房,項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施,從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃,經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的疏通、沖洗,戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份,隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成,一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作,有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支,不斷提高收費(fèi)率,完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
1、在收費(fèi)方面:我項(xiàng)目人員在日常工作中,包括下班時(shí)間和節(jié)假日,通過(guò)電話、短信告知到上門(mén)派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用,積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高,11月收費(fèi)率已達(dá)95、6%。
2、在物資采購(gòu)方面:項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>
3、在減員增效方面:通過(guò)外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段,節(jié)約人力成本開(kāi)支約27萬(wàn)元;
4、在節(jié)能降耗方面:通過(guò)控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開(kāi)啟時(shí)間,調(diào)整地下室日光燈的開(kāi)啟數(shù)量,開(kāi)啟一臺(tái)變壓器減少無(wú)功損耗等方法手段,節(jié)約能耗開(kāi)支約17萬(wàn)元;
5、在節(jié)約意識(shí)方面:通過(guò)培訓(xùn),在全體員工思想上樹(shù)立了“節(jié)約光榮”的意識(shí)。
今年6月通過(guò)與施工方的多次協(xié)商,順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施,節(jié)約開(kāi)支近萬(wàn)元;今年7月,工程班在地下車庫(kù)入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后,開(kāi)動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子,既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷,又節(jié)約了成本開(kāi)支近千元。
20__年,項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,群策群力,努力開(kāi)展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底,經(jīng)過(guò)預(yù)估,預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入391、38萬(wàn)元,利潤(rùn)率4、61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨,明晰責(zé)任分工,梳理規(guī)范工作流程,逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,從而提高業(yè)主滿意度。
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
從四月下旬開(kāi)始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問(wèn)題,項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長(zhǎng)。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范,既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止12月初完成交房1600余戶,辦理裝修1018戶,處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張,提供訴求服務(wù)1550余次,發(fā)放各類溫馨提示27份,發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢,處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次,罰款和賠償收到6250余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn),積極配合開(kāi)發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作,建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳,對(duì)待千余臺(tái)各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃,做到了專人負(fù)責(zé),有檢查、有記錄,形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%,合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化
由于小區(qū)所處的地理位置,周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜,加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來(lái),秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大,但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí),目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起,處置及時(shí)妥當(dāng),較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn),調(diào)整工作崗位設(shè)置,盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門(mén)及行人門(mén)禁的逐步到位,消防系統(tǒng)的逐步到位,項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監(jiān)管制度化
小區(qū)保潔屬于外包,大半年來(lái)項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)監(jiān)管力度,堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評(píng),細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),分清了工作責(zé)任,保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對(duì)綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長(zhǎng)一級(jí),對(duì)這些人員的管理日漸規(guī)范,同時(shí)合作、配合較好,解決了項(xiàng)目日常的一些困難。
日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化
項(xiàng)目管理改革以來(lái),項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化,不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后,各班組長(zhǎng)及骨干人員均以身作則,遵守規(guī)章制度,堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn),狠抓工作執(zhí)行力,獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,截止12月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分77分,獎(jiǎng)分57分。另外,項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù),要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門(mén)聯(lián)系溝通,聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合,業(yè)主的滿意度有了較大的提高,截止12月初,項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面,感謝信兩封。
四、審視自我,認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。
1、個(gè)別班組長(zhǎng)和員工仍然存在本位主義思想,思考問(wèn)題有一定的片面性,不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。
項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn),著力培養(yǎng)員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。
目前小區(qū)的安全防范形勢(shì)依然嚴(yán)峻,項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏,突出人防與技防的有效配合,警鐘長(zhǎng)鳴,常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。
在今后的工作中,項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開(kāi)拓思路,爭(zhēng)取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧20__年,都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟,經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來(lái),我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠(chéng)團(tuán)結(jié),協(xié)同奮進(jìn),努力拼搏,為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!
項(xiàng)目個(gè)人工作總結(jié)3“一份耕耘,一份收獲”,經(jīng)過(guò)不懈努力,20__年的工作即將結(jié)束,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。__工程從前期土建工作到現(xiàn)今裝飾裝修工作,這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過(guò)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的互相關(guān)愛(ài)與工作配合下,在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下面我將一年來(lái)的工作情況做以下匯報(bào):
一、20__年度工作總結(jié)
(一)優(yōu)化組織施工方案,提高科學(xué)管理水平。
在施工管理中,始終把科學(xué)管理,優(yōu)化方案放在工程管理的首位,經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理,且可操作性強(qiáng)的施工方案,來(lái)不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中,我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn),進(jìn)行多次論證,并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度,加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
(二)嚴(yán)格質(zhì)量管理,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題,更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中,能自始至終把質(zhì)量放在首位,堅(jiān)持了用質(zhì)量來(lái)贏得企業(yè)信譽(yù),來(lái)滿足業(yè)主需求,為美化市容多創(chuàng)精品。我所堅(jiān)持的措施有:
1、落實(shí)質(zhì)保措施,提高監(jiān)控到位。
我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能,分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員,我主動(dòng)給其一定的相應(yīng)權(quán)力,讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì),使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案,并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工,確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。
2、重點(diǎn)部位,重點(diǎn)監(jiān)控。
對(duì)于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的施工部位,如:防水和模板工程。我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān),并做好監(jiān)控管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
3、嚴(yán)格規(guī)范,提高作業(yè)水平。
在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收,把住每一道工序,要把省優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面,使參建人員都知道,干出什么樣產(chǎn)品為省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),使產(chǎn)品一次成優(yōu),杜絕二次維修。
4、層層管理,人人把關(guān)。
我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作,其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對(duì)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對(duì)自已施工面負(fù)責(zé),分包隊(duì)要對(duì)承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員要對(duì)各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé),項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé),從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
通過(guò)自己在質(zhì)量管理方面的摸索,個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己管理項(xiàng)目質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。
(三)合理安排工序,加快施工速度
做為一名項(xiàng)目上的指揮員,自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時(shí),對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松。特別是在多年的施工管理中,不管遇到什么樣的困難,從未因生產(chǎn)計(jì)劃管理而延誤工期。在工期管理上,我一直堅(jiān)持:
1、加強(qiáng)部位控制,落實(shí)計(jì)劃安排,自己在日常的生產(chǎn)管理中,對(duì)施工部位計(jì)劃比較清楚,到什么周期,完成到什么部位,我心中有數(shù)。
由此在施工管理上,我堅(jiān)持用施工計(jì)劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)安排,嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏,確保施工進(jìn)度,按照計(jì)劃去落實(shí)。
2、加強(qiáng)施工組織,落實(shí)資源到位。
為確保項(xiàng)目生產(chǎn)順利,我時(shí)刻針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的料具、勞動(dòng)力、材料等生產(chǎn)要素,做好調(diào)配,并根據(jù)工程進(jìn)展情況,提前做好生產(chǎn)要素的測(cè)算,工作予見(jiàn)性要強(qiáng),進(jìn)而加強(qiáng)了料具、人力的合理配置,保證了施工不間斷。
(四)嚴(yán)細(xì)成本管理,提高工程效益
效益是項(xiàng)目發(fā)展立足的根基,沒(méi)有了效益,項(xiàng)目管理將走不很遠(yuǎn)。工作中,首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇,責(zé)任心強(qiáng),具有主人翁意識(shí)的優(yōu)秀員工充實(shí)到成本的管理崗位;同時(shí),按照公司的成本管理辦法,制定了項(xiàng)目成本管理工作流程,通過(guò)流程的制約作用規(guī)范員工的行為。
施工中,每一單項(xiàng)施工前,項(xiàng)目部主要管理人員都要坐下來(lái)反復(fù)研究效益的施工方案;施工開(kāi)展后杜絕施工浪費(fèi),嚴(yán)格加強(qiáng)及時(shí)的預(yù)算和實(shí)際用量的及時(shí)對(duì)比,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。加強(qiáng)施工過(guò)程的結(jié)算工作。項(xiàng)目部設(shè)定專人管理變更和簽證工作,既避免了變更傳遞過(guò)程的失誤,又實(shí)現(xiàn)了結(jié)算過(guò)程的全程跟蹤。
(五)安全與現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理
安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!
項(xiàng)目部針對(duì)分項(xiàng)工程的實(shí)際,制定有針對(duì)性的安全交底,在工種進(jìn)場(chǎng)前對(duì)其進(jìn)行安全交底,施工過(guò)程中進(jìn)行巡視,確保按交底內(nèi)容施工,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進(jìn)行及時(shí)糾正,并隨時(shí)召開(kāi)各工作班組長(zhǎng)會(huì)議,對(duì)違規(guī)、違章危險(xiǎn)的行為所造成的后果等原因進(jìn)行分析,并用通告形式對(duì)違班組的違規(guī)、違章的事情及時(shí)處理辦法進(jìn)行公示。項(xiàng)目部每?jī)芍苓M(jìn)行一次針對(duì)全體在場(chǎng)施工人員的安全教育;特殊情況進(jìn)行專項(xiàng)安全教育。
安全及現(xiàn)場(chǎng)文明經(jīng)濟(jì)投入方面,在日常施工操作過(guò)程中,為保證安全生產(chǎn),確保施工人員的生命安全,項(xiàng)目部在資金相當(dāng)緊張的情況下,按規(guī)范設(shè)置、全新配制。在公司的指導(dǎo)和幫助下,__項(xiàng)目通過(guò)了鄭州市級(jí)安全文明工地的驗(yàn)收,并得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二、20__年的工作計(jì)劃
在新的一年中,我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。不知不覺(jué)的跨進(jìn)了20__年這一新的開(kāi)端。今后我將更加努力工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),實(shí)事求是,完成工作所需任務(wù),強(qiáng)化意識(shí),關(guān)心同事,關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè),為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo),用苦干回報(bào)公司,用知識(shí)豐富自己,讓自己能在項(xiàng)目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域更上一層樓,從而可以為公司的效益做出更好的貢獻(xiàn)。
項(xiàng)目個(gè)人工作總結(jié)4在兩年的工作經(jīng)驗(yàn)里,使我對(duì)今年的工作充滿信心,在這里我將對(duì)工程的理解程度以及對(duì)工程管理辦法進(jìn)行自我闡述,首先作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,確定自己的地位,項(xiàng)目經(jīng)理是業(yè)主與乙方共同利益的體現(xiàn)者,對(duì)工程進(jìn)行綜合的動(dòng)態(tài)的管理,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有的職責(zé)就是對(duì)工程進(jìn)行三控制、二管理、一協(xié)調(diào)。
三控制:對(duì)工期的控制、對(duì)質(zhì)量的控制、對(duì)成本的控制。
二管理:合同的管理與信息的管理。
一協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)與業(yè)主之間的關(guān)系,以及與平行施工單位之間的關(guān)系。
下面就某一工程為例,以合同簽定的前提基礎(chǔ)上,對(duì)工程的動(dòng)態(tài)管理進(jìn)行說(shuō)明,因施工項(xiàng)目的壽命周期可將施工項(xiàng)目分為以下5個(gè)階段:
(一)投標(biāo)簽約階段
(二)施工準(zhǔn)備階段
(三)施工階段
(四)驗(yàn)收交工與結(jié)算階段
(五)售后服務(wù)階段
因投標(biāo)簽約階段的工作由公司上層領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)部完成,故在此不做說(shuō)明。
一、首先施工前準(zhǔn)備階段:
1、對(duì)我方投標(biāo)書(shū)進(jìn)行透解性分析。
2、對(duì)我方所施工項(xiàng)目進(jìn)行透徹了解。
3、建立規(guī)劃大綱:包括
(1)工期計(jì)劃的制定
(2)施工管理制度的制定
(3)安全管理制度的制定。
4、對(duì)施工項(xiàng)目設(shè)備進(jìn)行技術(shù)交底,施工工序進(jìn)行排列。
5、對(duì)所施工工程進(jìn)行工程量以及我方所用工程附件費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算。
6、施工隊(duì)伍的選擇,對(duì)工人的熟練程度進(jìn)行調(diào)整。
7、對(duì)施工所用的材料進(jìn)行匯總,以及到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)。
二、施工階段
施工階段就是對(duì)工程實(shí)施具體管理階段,施工階段也是花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng),因此要面對(duì)時(shí)間帶來(lái)的變化要求對(duì)工程進(jìn)行全方位動(dòng)態(tài)的管理。
施工進(jìn)度的控制:對(duì)以前的施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行研究調(diào)整以及實(shí)施施工計(jì)劃。施工進(jìn)度控制方法主要是規(guī)劃、控制、協(xié)調(diào)。
1、規(guī)劃是指在施工項(xiàng)目實(shí)施的全部過(guò)程中進(jìn)行施工,確定施工項(xiàng)目總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo),并編制其進(jìn)度計(jì)劃。
2、控制是指在施工項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程中,進(jìn)行施工實(shí)際進(jìn)度與施工計(jì)劃進(jìn)度的比較,
出現(xiàn)偏差及時(shí)采取措施調(diào)整。
3、協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)與施工進(jìn)度有關(guān)的單位、部門(mén)、和工作隊(duì)之間的進(jìn)度關(guān)系。
影響施工項(xiàng)目進(jìn)度的因素:
1、有關(guān)單位的影響:最主要對(duì)有關(guān)單位作好協(xié)調(diào)工作,以達(dá)到我施工單位工程順利進(jìn)行。
作到甲方影響有簽證,平行施工單位影響有甲方認(rèn)可。
2、施工條件的影響:在客觀條件影響下,使工期發(fā)生了偏差,需要及時(shí)與甲方溝通,取得甲方認(rèn)可。
3、技術(shù)失誤:在技術(shù)交底過(guò)程中,要保持嚴(yán)肅、認(rèn)真的態(tài)度,使工人對(duì)設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度達(dá)到100%。
對(duì)各施工環(huán)節(jié)熟練掌握。
4、施工組織管理不利:在施工之前編制好施工計(jì)劃,主要對(duì)施工順序進(jìn)行反復(fù)推敲
對(duì)施工管理制度進(jìn)行制定。
5、意外事件的出現(xiàn):當(dāng)突發(fā)事件出現(xiàn)的時(shí)候,是避免不了的。
這就要求在施工過(guò)程中要保持認(rèn)真的態(tài)度。
作為項(xiàng)目經(jīng)理要分析各種因素采取措施對(duì)工期進(jìn)行動(dòng)態(tài)的控制以保證工期。
二、質(zhì)量的控制
堅(jiān)持“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)工作,抓好質(zhì)量控制。
(一)事前質(zhì)量控制
事前質(zhì)量控制,指在正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制,其控制重點(diǎn)是做好施工前準(zhǔn)備工作,且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過(guò)程中。
事前質(zhì)量控制的內(nèi)容:
1、技術(shù)準(zhǔn)備:熟悉和審查項(xiàng)目的施工圖紙,掌握要點(diǎn)重點(diǎn),編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備:包括施工材料、施工工具以及施工附材的準(zhǔn)備。
3、織組準(zhǔn)備:包括施工項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu);
集結(jié)施工隊(duì)伍,對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行入場(chǎng)教育。
4、施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備:材料進(jìn)場(chǎng),技術(shù)交底工作進(jìn)行,編制工程質(zhì)量管理制度。
(二)事中質(zhì)量控制
事中質(zhì)量控制是指在施工過(guò)程進(jìn)行的質(zhì)量控制,事中質(zhì)量控制的策略是全面控制施工過(guò)程其具體措施是:
1、工序交接有檢查(抽查)。
2、施工分項(xiàng)有方案。
3、技術(shù)措施有交底。
4、圖紙會(huì)審有記錄。
5、設(shè)計(jì)變更有手續(xù)。
6、質(zhì)量處理有復(fù)查。
7、質(zhì)量文件有檔案。
(三)事后質(zhì)量控制
事后質(zhì)量控制是指在完成施工過(guò)程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制。
1、組織調(diào)試運(yùn)行。
2、準(zhǔn)備驗(yàn)收文件。
3、組織自檢和初步驗(yàn)收。
影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素,有以下五大方面:
1、人,人是直接參與施工的組織者、指揮者與操作者,主要是擔(dān)負(fù)失誤,以至發(fā)生人為質(zhì)量問(wèn)題,這就是對(duì)參與施工人員的主要控制。
2、材料,材料的控制是指對(duì)原材料、設(shè)備以及附件的控制。
主要是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收、正確合理地使用,管理臺(tái)帳,進(jìn)行收、發(fā)、儲(chǔ)各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理,避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。
3、機(jī)械,機(jī)械的控制包括施工機(jī)械設(shè)備、工具的控制,正確使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備,建全制度,確保機(jī)械設(shè)備處于使用狀態(tài)。
4、方法,方法的控制,包含施工方案、施工工藝、施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)措施的控制。
主要應(yīng)切合工程實(shí)際,能解決施工難題。
5、環(huán)境,工程的環(huán)境很多,有工程技術(shù)環(huán)境,工程管理環(huán)境,勞動(dòng)環(huán)境,作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)影響質(zhì)量的環(huán)境,采取有效的措施嚴(yán)加控制,尤其是施工現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)建立文明施工,文明生產(chǎn)環(huán)境,為確保質(zhì)量創(chuàng)造良好的條件。
施工質(zhì)量控制的原則:
1、堅(jiān)持“質(zhì)量每一,用戶至上”。
2、以人為核心。
3、以預(yù)防為主。
4、堅(jiān)持“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格檢查,一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話”。
5、貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范。
三、安全控制
對(duì)于安全的管理要依據(jù)以下六項(xiàng)原則執(zhí)行:
(一)管生產(chǎn)同時(shí)管安全。安全寓于生產(chǎn)之中,并對(duì)生產(chǎn)發(fā)揮促進(jìn)和保證作用,因此,安全與生產(chǎn)雖有時(shí)會(huì)出現(xiàn)矛盾,但從安全、生產(chǎn)管理的目標(biāo)目的,表現(xiàn)出高度的一致和安全的統(tǒng)一。
(二)堅(jiān)持安全管理的目的性。安全管理內(nèi)容是對(duì)生產(chǎn)中的人、物環(huán)境因素狀態(tài)的管理,有效的控制人的不安全行為和不安全狀態(tài)。清除避免事故達(dá)到保護(hù)勞動(dòng)者的安全與健康的目的。
(三)堅(jiān)持貫徹預(yù)防為主的方針。安全生產(chǎn)的方針是“安全第一、預(yù)防為主”。
(四)堅(jiān)持“四全”動(dòng)態(tài)管理,安全涉及的,生產(chǎn)涉及的方方面面,涉及的從開(kāi)工到竣工交付的全部生產(chǎn)過(guò)程,涉及的全部的生產(chǎn)時(shí)間,涉及的一切變化著的生產(chǎn)因素。因些生產(chǎn)活動(dòng)中堅(jiān)持全員、全進(jìn)程、全方位、全天候的動(dòng)態(tài)安全管理。
(五)安全管理重在控制。進(jìn)行安全管理的目的是預(yù)防、消滅事故,防止消除事故傷害,保護(hù)勞動(dòng)者的安全與健康。
(六)在管理中發(fā)展、提高。安全生產(chǎn)管理是在變化著的生產(chǎn)活動(dòng)中的管理,是一種動(dòng)態(tài),其管理就是意味著不斷發(fā)展的,不斷變化的,以適應(yīng)變化的生產(chǎn)活動(dòng),預(yù)防新的危險(xiǎn)因素。
項(xiàng)目個(gè)人工作總結(jié)5時(shí)光飛逝,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)公司已經(jīng)有__年了,業(yè)績(jī)也已經(jīng)到了平穩(wěn)發(fā)展的階段,這與公司的管理制度和嚴(yán)格的要求是密不可分的,再次,感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的英明決定和同事的努力奮斗。
回顧今年的工作,總體形式較為可觀,在上半年中,有個(gè)別單項(xiàng)完成過(guò)程中不為樂(lè)觀,總結(jié)得出以下幾點(diǎn)!
一、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理及監(jiān)督
管理既是對(duì)工人的合理安排調(diào)度,明確分工,責(zé)任到人,監(jiān)督是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工作進(jìn)度的跟進(jìn),在每一階段應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況,監(jiān)督及時(shí)才能確保不出現(xiàn)任何不良問(wèn)題;正是此兩點(diǎn),我做得不到位,導(dǎo)致在三月份的一單項(xiàng)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏,有負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠(chéng)幫助,實(shí)為慚愧。失敗乃成功之母,日后,必須嚴(yán)格管理,責(zé)任明確到人,讓工人明白其職責(zé)所在,這是確保質(zhì)量的重要性;現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督要做到胸有成竹,了于指掌,及時(shí)跟進(jìn)!
二、技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓(xùn)
裝飾行業(yè)日益精工化,市場(chǎng)緊促,競(jìng)爭(zhēng)激烈,技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵,沒(méi)有只有更好!施工過(guò)程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障!中國(guó)人口眾多,但任何公司企業(yè)更需要的是人才,優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。對(duì)員工加以指導(dǎo)培訓(xùn),鞏固技術(shù),聚眾之長(zhǎng),納賢之優(yōu),因人致宜,掘其所長(zhǎng),才能不斷提高技術(shù)含量。因此,計(jì)劃在明年將繼續(xù)擴(kuò)建團(tuán)隊(duì),優(yōu)勝劣汰,做到技術(shù)不合格,堅(jiān)決不上技術(shù)崗位!
三、針對(duì)于客戶要求
【關(guān)鍵詞】加強(qiáng)人員管理;認(rèn)真審核;熟悉;巡視;砼澆筑令
Summary of construction quality control of affordable housing project
Zhang Jie,Ding Wei-liang
(Zhejiang Southeast Construction Management Co., LtdHuzhouZhejiang313000)
【Abstract】How to build the quality control of the construction of affordable housing projects is a very important task. With the completion of project supervision, the author talks about how to do the construction quality control of affordable housing, and summarizes some experience and shortcomings.
【Key words】Strengthen staff management;Careful audit; familiar;Inspection;Concrete pouring order
1. 前言
(1)近幾年,我國(guó)廣泛興起保障性住房項(xiàng)目建設(shè),給買不起房、暫時(shí)無(wú)房住群體帶來(lái)福音,人們?yōu)橹泻谩?/p>
(2)保障性住房項(xiàng)目特點(diǎn)是以政府出資為主,多數(shù)以小區(qū)為一個(gè)單位;總建筑面積大;單層、多層、高層均有;室內(nèi)戶型布局比較經(jīng)濟(jì);室內(nèi)裝飾裝修和家具、爐具等設(shè)施比較齊全;建成后以出租形式為主。在工程建設(shè)期間,工期要求短,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查次數(shù)多,對(duì)安全、質(zhì)量等非常重視。
(3)我們單位通過(guò)招投標(biāo)方式,承接了一項(xiàng)保障性住房監(jiān)理工作,總建筑面積約十一萬(wàn)平方米,有多層和高層等十二個(gè)單體,合同工期為一年。
如何做好保障性住房項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量控制,是一項(xiàng)非常重要的工作。下面,隨著本項(xiàng)目監(jiān)理工作的完成,我來(lái)談淡如何做好保障性住房的施工質(zhì)量控制,總結(jié)了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和不足。
2. 組建項(xiàng)目監(jiān)理部,重視專業(yè)監(jiān)理人員齊全、配套,并加強(qiáng)人員管理
公司簽訂監(jiān)理合同以后,依據(jù)工程特點(diǎn),監(jiān)理公司領(lǐng)導(dǎo),對(duì)本工程監(jiān)理工作極為重視,選派了土建、水、暖、電氣、安全等齊全的專業(yè)監(jiān)理工程師及監(jiān)理員,參加項(xiàng)目監(jiān)理工作。監(jiān)理項(xiàng)目部組建后,對(duì)監(jiān)理人員有比較高的要求:
(1)總監(jiān)理工程師長(zhǎng)駐現(xiàn)場(chǎng),并同其他專業(yè)監(jiān)理工程師一樣分擔(dān)樓號(hào)工作;
(2)項(xiàng)目監(jiān)理部實(shí)行嚴(yán)格考勤制度,加強(qiáng)組織紀(jì)律管理,監(jiān)理人員均在施工現(xiàn)場(chǎng),做到有事請(qǐng)假,工地上有關(guān)工程方面事項(xiàng),力爭(zhēng)第一時(shí)間知道,不?;茏?,不欺騙業(yè)主,實(shí)事求是,腳踏實(shí)地工作,做到愛(ài)崗敬業(yè);
(3)項(xiàng)目部監(jiān)理人員分工明確,各負(fù)其責(zé),雖然監(jiān)理人員性格各異,有時(shí)也會(huì)有私人成見(jiàn),但是,對(duì)待工作,要有責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,項(xiàng)目部人員要有凝聚力,大家對(duì)待工作中出現(xiàn)問(wèn)題,集思廣議,發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智及時(shí)解決。
3. 認(rèn)真審核施工組織設(shè)計(jì)或措施方案
施工組織設(shè)計(jì)和措施方案,搞建筑這行的人都知道:施工組織設(shè)計(jì)的重要性,它是用來(lái)指導(dǎo)施工的文件,但是,往往出現(xiàn)施工單位不認(rèn)真去編寫(xiě),監(jiān)理人員不認(rèn)真審核的情況,針對(duì)本項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì),項(xiàng)目部監(jiān)理人員分專業(yè)多人員審核,重點(diǎn)審施工方法、施工進(jìn)度計(jì)劃、安全措施等重要環(huán)節(jié),將方案中的問(wèn)題一并書(shū)面列出,通知施工單位,重新修改,直到符合要求合理為止。
4. 熟悉設(shè)計(jì)圖紙,做到有目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)巡視
認(rèn)真看圖、識(shí)圖是監(jiān)理人員的基本工底,在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際中,往往有的人員不認(rèn)真看圖,在現(xiàn)場(chǎng)巡視中,流于形式,無(wú)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)。我們針對(duì)這樣的問(wèn)題,要求監(jiān)理人員認(rèn)真看圖,做到熟悉圖紙,只有熟悉圖紙,才能知道施工正常與否。到現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查時(shí),做到有針對(duì)性、有目標(biāo)巡視檢查,工程中出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn),施工單位及時(shí)整改。
5. 做到平行檢驗(yàn)同隱蔽工程驗(yàn)收相結(jié)合,做到隱蔽工程全數(shù)檢查
平行檢驗(yàn)是監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)檢查的一種方式,而隱蔽工程驗(yàn)收,是施工單位對(duì)工程完成自檢合格后,報(bào)監(jiān)理檢查驗(yàn)收的程序,一般監(jiān)理單位,對(duì)隱蔽工程驗(yàn)收做法只進(jìn)行抽檢形式進(jìn)行,我們?cè)趯?shí)際工程監(jiān)理工作中,將二者緊密結(jié)合,即平行檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)要求施工單位進(jìn)行整改解決,并做一標(biāo)記;而未平行檢驗(yàn)的地方,待隱蔽工程驗(yàn)收時(shí),再一并檢查驗(yàn)收,這樣,做到了隱蔽工程“全數(shù)檢查”。“抽檢”和“全檢”,兩者檢查出的問(wèn)題數(shù)量是有區(qū)別,監(jiān)理人員認(rèn)真對(duì)待隱蔽工程全檢,也促使施工人員施工和自檢時(shí)更加認(rèn)真,更加“無(wú)錯(cuò)”;相反,監(jiān)理人員驗(yàn)收時(shí),發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題便會(huì)更少。這是同其它項(xiàng)目監(jiān)理部有區(qū)別的地方。
6. 充分發(fā)揮砼澆筑令的作用
砼澆筑令,是項(xiàng)目監(jiān)理部準(zhǔn)許施工單位砼澆筑的書(shū)面指令;施工項(xiàng)目部、監(jiān)理項(xiàng)目部各專業(yè)負(fù)責(zé)及總監(jiān)簽字后,方可執(zhí)行澆筑砼的手續(xù),在執(zhí)行這一手續(xù)時(shí),監(jiān)理項(xiàng)目部加強(qiáng)了各專業(yè)監(jiān)理的力度,如果有一方監(jiān)理不予簽字驗(yàn)收,就不許澆筑砼;同時(shí),有效的控制了水、電專業(yè)預(yù)留管、件位置的正確性,避免了施工單位重復(fù)勞動(dòng)。
7. 旁站監(jiān)理認(rèn)真負(fù)責(zé),不走過(guò)場(chǎng)
國(guó)家要求的對(duì)關(guān)鍵工序等進(jìn)行的旁站監(jiān)理,在施工現(xiàn)場(chǎng)往往監(jiān)理不重視,走過(guò)場(chǎng),不是不進(jìn)行旁站,就是不認(rèn)真旁站。我們項(xiàng)目部在這一環(huán)節(jié)中,有專人負(fù)責(zé)旁站,特別是晚間澆筑砼梁板柱時(shí),采用現(xiàn)場(chǎng)拍照片形式,每一時(shí)間段存有照片,既監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)施工情況,也督促監(jiān)理人員在現(xiàn)場(chǎng)遵章守紀(jì)的作用。
8. 每周例會(huì)以書(shū)面形式總結(jié)、評(píng)定質(zhì)量、安全情況。
業(yè)主參加或不參加均由總監(jiān)主持例會(huì),堅(jiān)持每周監(jiān)理例會(huì),除按規(guī)范要求內(nèi)容外,還針對(duì)工程質(zhì)量,安全情況,項(xiàng)目監(jiān)理部以書(shū)面的形式評(píng)價(jià),并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)是否整改,這一方法,有力督促施工單位“有臉”,下次不出現(xiàn)類似問(wèn)題,同時(shí),施工單位看到項(xiàng)目監(jiān)理部人員真正對(duì)工作負(fù)責(zé),對(duì)工程質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,更加強(qiáng)了他們的質(zhì)量意識(shí),遇到問(wèn)題與監(jiān)理人員及時(shí)溝通,協(xié)商解決。
9. 積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查,對(duì)其提出的意見(jiàn),認(rèn)真落實(shí)整改。
保障性住房建設(shè),政府出資,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視,因此,在建設(shè)中,經(jīng)常有這樣或那樣的檢查,有時(shí)提出一些寶貴意見(jiàn),有的時(shí)候,施工單位負(fù)責(zé)人員面對(duì)頻繁的檢查和意見(jiàn),有些想不通,消極對(duì)待,監(jiān)理項(xiàng)目部善意勸導(dǎo)施工單位,并同他們共同分析問(wèn)題,找出解決辦法,同時(shí),要求他們及時(shí)整改,達(dá)到各方滿意結(jié)果。
一、 以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是項(xiàng)目部運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要部門(mén),對(duì)項(xiàng)目部?jī)?nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還會(huì)有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且有時(shí)還比較緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,有時(shí)是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本計(jì)劃要完成的事卻沒(méi)有做。我很明白今日事,今日畢的道理,手頭的工作不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理,因此,我有時(shí)候會(huì)加班,有時(shí)候會(huì)在晚上去縣城辦事(比如和文具店結(jié)帳、打印文件紅頭等)。
辦公室人手少,工作量大:辦文、辦會(huì)、辦事。試用期里,我基本上了解了辦公室的各項(xiàng)事務(wù),熟悉了辦文和辦會(huì)的程序。其它的工作,比如采購(gòu)辦公用品、后勤服務(wù)工作、接待領(lǐng)導(dǎo)的工作等等,我也正在學(xué)習(xí),主任也有意愿把很多工作逐漸交付于我。雖然有時(shí)候我會(huì)手忙腳亂,有些工作會(huì)做得不夠圓滿,但是我相信,隨著不斷地努力學(xué)習(xí),不斷地累積經(jīng)驗(yàn),我會(huì)把事情辦得井井有條,在工作中得心應(yīng)手。
二、盡心盡責(zé),做好本職工作
試用期里,我主要完成了以下工作:
1、文件輪閱、歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照項(xiàng)目部的規(guī)章制度要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文件的閱示精神傳達(dá)到項(xiàng)目部的各相關(guān)部門(mén)。待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2、發(fā)文無(wú)差錯(cuò)。做好項(xiàng)目部的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)一般文件的打印、修改、復(fù)印以及紅頭文件的分發(fā)、電子郵件的發(fā)送,同時(shí)協(xié)助項(xiàng)目部其它職能部門(mén)發(fā)文的核稿和印發(fā)。這段時(shí)間,我在主任的監(jiān)督和指導(dǎo)下,一共印發(fā)紅頭文件18份。對(duì)于每一份文件,我都調(diào)整格式,盡量使文件排版規(guī)范、美觀,并反復(fù)核對(duì)、修改原稿,以杜絕錯(cuò)別字和不通順的語(yǔ)句,確保發(fā)文質(zhì)量。至于辦公室發(fā)文的擬稿和各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě),目前大部分都是主任在負(fù)責(zé),希望在接下來(lái)時(shí)間里我可以以最短的時(shí)間學(xué)會(huì)并勝任擬稿這種工作。
3、通知開(kāi)會(huì)時(shí)間地點(diǎn),整理會(huì)議場(chǎng)所,并并做會(huì)議記錄。熟悉項(xiàng)
目部各職能部門(mén)周、月固定會(huì)議的時(shí)間、名稱及參會(huì)人員,通知有關(guān)人員參加一般性的臨時(shí)會(huì)議。負(fù)責(zé)開(kāi)會(huì)前后清理會(huì)議室,為參會(huì)人員提供干凈舒適的開(kāi)會(huì)環(huán)境。對(duì)需要辦公室做會(huì)議記錄的會(huì)議做好會(huì)議記錄,盡量做到字跡工整、條理清晰,以方便有關(guān)部門(mén)人員查閱。對(duì)于給某些專業(yè)性會(huì)議做會(huì)議記錄,目前我還不太能夠勝任,主要原因是我沒(méi)有去過(guò)施工現(xiàn)場(chǎng),對(duì)會(huì)上發(fā)言人講的有關(guān)施工等方面的內(nèi)容不能完全理解。在接下來(lái)的時(shí)間內(nèi),我希望通過(guò)閱讀辦公室存檔的監(jiān)理批復(fù)表、epc設(shè)計(jì)通知、施工地質(zhì)簡(jiǎn)報(bào)等文件,盡最大的努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),以最短的時(shí)間學(xué)會(huì)做這方面的會(huì)議記錄。
4、管理項(xiàng)目部的行政印章和項(xiàng)目總經(jīng)理的私人印章。嚴(yán)格按照《xx實(shí)業(yè)有限公司印章管理辦法》對(duì)印章實(shí)行有效管理,印章存放在鐵柜里并上鎖,確保其安全性。每次蓋章都要求經(jīng)辦人在ep章使用登記表中登記簽字,規(guī)范印章的使用。
5、合理采購(gòu)辦公用品。嚴(yán)格按照辦公用品采購(gòu)程序進(jìn)行辦公用品的采購(gòu),盡量不浪費(fèi)。對(duì)于各個(gè)職能部門(mén)送過(guò)來(lái)的急需購(gòu)買辦公用品的報(bào)告,我及時(shí)處理,以最快的速度采購(gòu)到其所需的辦公用品,絕不耽誤其工作。通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉,我對(duì)縣城情況已經(jīng)很熟悉,和縣城比較好的文具店、文印店、家具廠和印刷廠都建立了聯(lián)系。
6、協(xié)助主任做好后勤工作。后勤工作是一項(xiàng)服務(wù)性的工作,事情比較雜亂,比如調(diào)配項(xiàng)目部公用車,維修項(xiàng)目部各種辦公器具,滿足項(xiàng)目部職工在生活方面的合理要求,等等。試用期里,我還沒(méi)有接觸到所有的后勤工作,對(duì)某些從未遇見(jiàn)過(guò)的事情還不能很好地處理,
希望以后可以慢慢熟悉所有后勤工作,并可以培養(yǎng)自己處理突發(fā)事件的能力。
7、協(xié)助主任做好接待工作。接待工作是一項(xiàng)很重要的工作,這項(xiàng)工作開(kāi)展得好與壞直接影響項(xiàng)目部的形象。目前,我還不能完全勝任這項(xiàng)工作,因?yàn)榻?jīng)歷得少,對(duì)于某些場(chǎng)面還不能應(yīng)付。不過(guò)我堅(jiān)信,通過(guò)用心地學(xué)習(xí)和逐漸地鍛煉,我一定可以慢慢適應(yīng)這項(xiàng)工作。
施工工藝 施工管理 施工圖論文 施工預(yù)算 施工索賠報(bào)告 施工季度總結(jié) 施工組織總結(jié) 施工員周總結(jié) 施工安全問(wèn)題匯總 施工考察報(bào)告 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀