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圖書館問卷調(diào)查報告范文第1篇

作為一個服務(wù)性質(zhì)的機構(gòu)，高校圖書館的任何工作都應(yīng)以廣大師生員工等文獻資源使用者服務(wù)為中心，目的是滿足使用者對文獻資源的需求。任何服務(wù)工作都要通過檢驗服務(wù)質(zhì)量來評價服務(wù)效果和服務(wù)效益，服務(wù)質(zhì)量是圖書館必須關(guān)注的核心問題。為此，近年來，國內(nèi)眾多圖書館界的研究者進行了大量的理論研究和實踐探索，其中LibQUAL+ 模型的相關(guān)研究和實踐尤其具有代表意義。如何在繼承和借鑒的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國高校圖書館的實際，探索本土化的圖書館服務(wù)質(zhì)量評價指標體系，是中國高校圖書館服務(wù)質(zhì)量評價研究必須面對和解決的一個重要問題。本文接下來在回顧國內(nèi)研究者關(guān)于圖書館服務(wù)質(zhì)量評價研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)現(xiàn)有研究的特點和不足，并在此基礎(chǔ)上展望未來研究需要解決的一些關(guān)鍵問題。

一、國內(nèi)關(guān)于高校圖書館服務(wù)質(zhì)量評價的研究進展

近年來，與圖書館服務(wù)質(zhì)量評價相關(guān)的研究論文可謂汗牛充棟，這在一定程度上促進了國內(nèi)圖書館服務(wù)質(zhì)量評價的研究與實踐，由表1可以看出，2013年―2015年近三年期間，國內(nèi)就先后有數(shù)十個高校圖書館運用Kano模型與LibQUAL+ 的修正模型進行圖書館服務(wù)質(zhì)量的問卷調(diào)查研究。從2013-2015年已公開發(fā)表的研究論文或調(diào)查報告看。這些實證研究大致可以分為兩類：一類是有規(guī)模的使用者調(diào)查;一類是小范圍的探索性指標調(diào)研?？梢钥闯觯瑖鴥?nèi)研究者關(guān)于高校圖書館服務(wù)質(zhì)量評價的研究已開始從定性過渡到定量階段，尤其關(guān)注圖書館文獻資源使用者對所獲得的圖書館服務(wù)的滿意程度，其中絕大多數(shù)研究成果都提及LibQUAL+ 修正模型，少量文獻探討了適宜我國圖書館服務(wù)質(zhì)量評價指標體系的建立、數(shù)據(jù)采集的方法、數(shù)據(jù)的分析方法。

二、國內(nèi)關(guān)于高校圖書館服務(wù)質(zhì)量評價研究存在的不足

（一）高校圖書館服務(wù)質(zhì)量評價指標構(gòu)建未能充分體現(xiàn)中國實際

高校圖書館服務(wù)質(zhì)量評價實踐的演化和發(fā)展，其實質(zhì)反映出對高校圖書館服務(wù)質(zhì)量本質(zhì)的研究深化與發(fā)展。評價指標和問卷的設(shè)計應(yīng)該建立在對服務(wù)質(zhì)量實質(zhì)內(nèi)容的理解之上。什么樣的指標能夠充分體現(xiàn)高校圖書館服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)？這是調(diào)查是否有效最重要的前提，也是防止關(guān)于高校圖書館服務(wù)質(zhì)量評價失真的重要前提。而目前國內(nèi)關(guān)于圖書館服務(wù)質(zhì)量評價指標大多是直接借鑒國外相關(guān)研究成果，并沒有結(jié)合中國高校圖書館的實際，這樣得出的研究結(jié)論可能會存在一定的偏頗。因此，我們需要在借鑒國內(nèi)外關(guān)于高校圖書館服務(wù)質(zhì)量評價理論的基礎(chǔ)上，構(gòu)建合理科學地能夠反映中國特色的圖書館服務(wù)評價理論體系。

（二）調(diào)查的實施過程缺乏科學、合理地事前規(guī)劃

現(xiàn)有關(guān)于高校圖書館服務(wù)質(zhì)量評價調(diào)查研究中關(guān)注指標設(shè)計較多，但對整個實施過程的其他環(huán)節(jié)關(guān)注較少，如發(fā)放問卷的地點、問卷發(fā)放時間的選擇、被調(diào)查對象的選擇、問卷調(diào)查前是否需要對被調(diào)查對象進行培訓等。除此之外，現(xiàn)有研究普遍存在的一個問題在于對問卷調(diào)查結(jié)果的分析普遍比較簡單，缺少問卷信度和效度檢驗，整體上研究還顯得比較粗糙，由表1分析可知，絕大多數(shù)研究都僅僅使用Excel簡單描述性統(tǒng)計，鮮有文獻使用SPSS等統(tǒng)計分析軟件。

（三）調(diào)查的實施缺乏持續(xù)跟蹤機制

絕大多數(shù)研究者都僅僅是嘗試一次高校圖書館文獻資源使用者調(diào)查，缺乏系統(tǒng)性的實證研究，難以驗證改進工作的效果。并且各個研究者自行修正的評價指標體系互不相同，缺乏一個統(tǒng)一的標桿數(shù)據(jù)庫，無法進行橫向比較。此外，調(diào)查研究中獲取的樣本量普遍較小，還有部分研究被調(diào)查對象存在嚴重傾斜的現(xiàn)象，如超過97%的被調(diào)查對象為本科生，缺乏研究生、教職工等使用者顯然是不科學的。

三、未來高校圖書館服務(wù)質(zhì)量評價需要進一步解決的關(guān)鍵問題

高校圖書館服務(wù)質(zhì)量評價研究是一個需要不斷探索、不斷完善的研究課題，展望未來，我們還需要在以下幾個方面進行努力和嘗試。

（一）構(gòu)建包括“核心指標+特色指標+可選指標”的指標庫

要通過廣泛的用戶調(diào)查，結(jié)合圖書館工作的現(xiàn)實與未來發(fā)展需要，借鑒圖書情報學理論國內(nèi)外最新研究成果，對基于圖書館文獻資源使用者需求的高校圖書館服務(wù)質(zhì)量評價指標，要分層次、分對象地構(gòu)建一個更加全面的豐富的指標體系，例如可構(gòu)建包括“核心指標+特色指標+可選指標”的指標庫。其中，核心指標是評價高校圖書館服務(wù)質(zhì)量最重要的不可缺少的指標，不同類型高校的圖書館都可以適用該指標。特色指標則是反映某一類型圖書館特定需要的評價指標，如財經(jīng)類高校圖書館、綜合類高校圖書館、理工類高校圖書館等都需要構(gòu)建適合自己的特色評價指標?？蛇x指標則是根據(jù)每個圖書館的特定需要，反映圖書館服務(wù)不同側(cè)面的可以自由選取的指標。

（二）評價指標“內(nèi)容表現(xiàn)形式”的優(yōu)化設(shè)計

采用調(diào)查問卷研究是一個科學的過程，需要運用嚴謹?shù)睦碚摵头椒ㄖ笇?。高校圖書館服務(wù)質(zhì)量評價指標中的相關(guān)專業(yè)術(shù)語只適用于研究人員和業(yè)界內(nèi)部的溝通和交流。當調(diào)查問卷展現(xiàn)在被調(diào)查對象面前的時候，每項評價指標應(yīng)當以最通俗易懂的內(nèi)容表現(xiàn)形式呈現(xiàn)，避免由于指標模棱兩可或難以理解而導致被調(diào)查對象產(chǎn)生抵觸情緒，進而影響問卷調(diào)查的可靠性。所以，關(guān)于高校圖書館服務(wù)質(zhì)量評價指標的設(shè)計應(yīng)當站在廣大教師、學生等使用者的視角，盡量使用師生最容易理解的內(nèi)容表達出來。要實現(xiàn)這個目的，在設(shè)計問卷時需要經(jīng)過長時期的反復修改、試調(diào)查，不斷優(yōu)化內(nèi)容表現(xiàn)形式。

（三）持續(xù)跟進服務(wù)評價與結(jié)果跟蹤

問卷調(diào)查盡管具有深入實踐，體現(xiàn)被調(diào)查對象真實感知的優(yōu)點，但問卷調(diào)查的缺點在于每次問卷調(diào)查都僅僅是一次靜態(tài)的調(diào)查，即僅僅是當前或過去一段時間服務(wù)狀況的客觀反映，對于認識近期高校圖書館服務(wù)質(zhì)量是有意義的。但更為重要的是，通過持續(xù)地進行高校圖書館服務(wù)質(zhì)量評價調(diào)查，跟蹤圖書館文獻資源使用者評價的變化，揭示和分析圖書館文獻資源使用者評價變化的特點和原因，對高校圖書館服務(wù)質(zhì)量的改進具有更為重要的參考價值。此外，持續(xù)的跟蹤動態(tài)調(diào)查有利于進行不同高校圖書館服務(wù)質(zhì)量的橫向比較，以及特定高校在不同歷史時期服務(wù)質(zhì)量的縱向比較，對于改進高校圖書館服務(wù)質(zhì)量意義重大。因此，如何建立一套能夠持續(xù)跟蹤調(diào)查的評價指標，可以讓第三方牽頭或高校圖書館自行組織，定期對其服務(wù)質(zhì)量進行評價，建立長期而系統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)質(zhì)量評價檔案，是未來高校圖書館服務(wù)質(zhì)量評價需要解決的關(guān)鍵問題。

圖書館問卷調(diào)查報告范文第2篇

關(guān)鍵詞：武警院校圖書館；期刊訂購；讀者需求

數(shù)字型文獻的出現(xiàn)，顯示了其獨特的優(yōu)越性，電子期刊在期刊文獻中所占的比例也越來越大，使得圖書館紙本期刊面臨巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。由于軍隊院校的獨特性及總部對圖書館的要求，紙本期刊不會一下消失在歷史的舞臺，但是紙本期刊訂購的種類在逐年減少，這也就對圖書館紙本期刊的訂購質(zhì)量提出了更高的要求。

一、紙本期刊訂購的現(xiàn)狀

武警沈陽指揮學院（以下稱沈指學院）圖書館，2014年訂購期刊425種，放在17個期刊架上，分為軍事架、教育架、馬列和哲學架、時事和政治架、心理和法律架、電腦和體育架、經(jīng)濟和藝術(shù)架、文學架、攝影和旅游架以及時尚和娛樂架。訂購方式有三種：一是與北京海天華教合作訂購大部分國內(nèi)期刊，二是通過郵局匯款訂購軍事期刊，三是與其他學校進行期刊交換。425種期刊中有149種是核心期刊，在電子期刊與紙本期刊共存時期，對于關(guān)注度低的類型期刊我館采取盡量避免電子期刊與紙本期刊的重復訂購，只訂購這類期刊中的核心期刊。

二、 讀者文獻需求分析

為了了解讀者的閱讀習慣及閱讀需求，我在2014年讀書節(jié)期間對沈指學院的讀者進行了一次關(guān)于期刊閱讀方面的問卷調(diào)查。調(diào)查對象分為國防生學員、輪訓干部和教員。本次調(diào)查采用紙質(zhì)問卷調(diào)查的方式，共向讀者發(fā)放紙質(zhì)問卷（問卷內(nèi)容包括閱讀習慣、經(jīng)常閱讀期刊類型和推薦期刊等）300份，其中教員50份，國防生140份，輪訓干部110份，回收有效問卷300份。

（一）讀者閱讀習慣調(diào)查

從表2-1數(shù)據(jù)來看，單選擇傳統(tǒng)紙本閱讀的讀者比例為29%，教員居多，原因是絕大部分軍事期刊都是內(nèi)部資料，沒有電子版，還有就是長時間看電子期刊容易造成視覺疲勞；單選擇電子閱讀的讀者比例為43%，國防生居多，原因是沈指學院的國防生以訓練為主，每天超負荷訓練，沒有時間也沒有精力到圖書館學習。

（二）期刊類型關(guān)注度調(diào)查

表2-3對沈指學院圖書館各類期刊關(guān)注度進行排名統(tǒng)計，關(guān)注度最高的是軍事類，這與我院重點學科緊密相關(guān)，也是我館的特色館藏重點建設(shè)的方面。其次是時尚娛樂類，學員認為這類雜志讓他們不會因為長期在軍校生活而與潮流脫節(jié)。然后就是心理類，關(guān)注度高的原因是他們可以通過自學來緩解學習和訓練壓力。抓好軍事、文學、時尚、時事政治等期刊的訂購是圖書館期刊訂購工作的重點。對于關(guān)注度低的類型我們也要重視這類訂購的質(zhì)量，進而提高這類雜志的關(guān)注度。

（三）不同類型讀者閱覽情況調(diào)查

輪訓干部閱覽量最大，其次是國防生，然后是教員?，F(xiàn)在學院正處于由學歷教育向任職教育的轉(zhuǎn)型中，我院每年任職教育培訓學員人數(shù)高于國防生，而且他們的學習訓練負擔不重，所以來圖書館的次數(shù)高于其他類型讀者。

輪訓干部期刊閱覽的種類中，時尚類和時事政治類明顯高于其他類，原因是任職教育學員，可支配時間較多，再加上平時在基層很少接觸到如此多的時尚類和時事政治類期刊；國防生閱覽軍事類和心理類期刊高于其他類，他們來館時間相對較少，集中在每學期期末論文撰寫期間，主要閱覽的也都是與學習課程和論文撰寫相關(guān)的期刊。教員閱覽軍事類和政治以及時事政治類這三大類明顯高于其他類期刊，這與指揮院校教員承擔著培養(yǎng)全國指揮類干部教學任務(wù)息息相關(guān)。

以上的統(tǒng)計、分析中，清晰地了解到武警指揮院校讀者的期刊閱覽需求特點和規(guī)律，對于科學把握本館讀者期刊需求和本館期刊訂購方向提供了有力依據(jù)。

三、完善期刊訂購的措施

（一）做好讀者多樣調(diào)查，及時調(diào)整期刊訂購計劃

可以用召開不同類型的讀者座談會或發(fā)放問卷調(diào)查等方式，并做好會議記錄和調(diào)查報告。全面了解讀者對期刊的需求情況，聽取他們對已訂期刊的反饋意見和對未訂期刊的出版發(fā)行信息。

（二）做好期刊內(nèi)容調(diào)查，防止內(nèi)容與需求不符

在訂購期刊前，應(yīng)對期刊內(nèi)容和期刊變更信息進行調(diào)查。只有了解掌握期刊的相關(guān)信息、價值與圖書館讀者需求的符合程度，選擇恰當?shù)钠诳?，才能對提高期刊訂購的針對性有較大的作用。

（三）做好期刊閱讀統(tǒng)計工作，掌握期刊閱讀動態(tài)

建立期刊相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入及統(tǒng)計，數(shù)據(jù)應(yīng)以期刊上架量為主，便于收集與統(tǒng)計，上架量更接近于讀者的真實閱讀量，可以更直觀準確地反映圖書館期刊閱讀量的狀況，了解不同讀者的不同需求。

（四）加強期刊其他獲取方式，豐富、充實特色館藏資源

加強期刊其他獲取方式，可以增加一些無法購買到的軍事專業(yè)期刊，豐富、充實特色館藏資源，同時，也可以增進同其他單位之間的業(yè)務(wù)來往與信息交流。

（五）加強期刊訂購的連續(xù)性和全面性，保證重點館藏的連續(xù)性

增加新的期刊品種要考慮今后能否繼續(xù)訂購、有無必要長期積累。刪減原有期刊品種要考慮今后是否確實沒有繼續(xù)收藏的必要。所以訂購期刊時要進行現(xiàn)刊分析和過刊分析，掌握這些數(shù)據(jù)的目的是為了保證重點期刊和特色館藏的連續(xù)性。

（六）緩解經(jīng)費，降低電子期刊與紙本期刊的重復率

要根據(jù)本校的專業(yè)設(shè)置、教學要求、文化建設(shè)和圖書館的自身特點訂購些相適應(yīng)的紙本期刊。對于一些非重點收藏的期刊有電子期刊就不訂購紙本期刊，而對于娛樂、時尚類期刊，受讀者喜愛，但保存價值不大，只訂購紙本期刊即可。

綜上所述，通過對武警沈陽指揮學院期刊訂購現(xiàn)狀和讀者需求現(xiàn)狀的分析，旨在完善期刊訂購的措施，為武警院校的教學、科研及訓練提供更有力的保障，更好的服務(wù)讀者。

參考文獻

圖書館問卷調(diào)查報告范文第3篇

摘要：文章通過問卷調(diào)查，從閱讀認知、閱讀動機、閱讀媒介、閱讀場合、閱讀內(nèi)容等方面，對新媒體環(huán)境下大學生閱讀現(xiàn)狀進行了分析，探討了當前大學生閱讀的特征，并從閱讀環(huán)境、閱讀資源、推廣途徑等角度提出了相關(guān)建議。

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）12-0133-03

隨著以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，國民的閱讀行為發(fā)生了嬗變，傳統(tǒng)閱讀、網(wǎng)絡(luò)閱讀、移動閱讀、社會化閱讀等閱讀形態(tài)并存。第十二次全國國民閱讀調(diào)查顯示，我國成年國民每天接觸傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介和新興媒介的時長均有不同程度的提升：傳統(tǒng)媒介中，紙質(zhì)圖書閱讀時長增勢較為明顯；新興媒介中，手機閱讀時長增長顯著，人均每天微信閱讀時長為14.11分鐘[1]。

大學生作為國民閱讀群體中的重要組成部分，其閱讀行為是高校圖書館閱讀服務(wù)的出發(fā)點和依據(jù)，相關(guān)研究也引起了學者們的關(guān)注。張衛(wèi)、鄧香蓮從閱讀時間、文獻來源、閱讀媒介等方面對新媒體環(huán)境下大學生的閱讀特點進行了實證分析[2]。陸波在分析在校大學生閱讀現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了圖書館干預和引導學生閱讀的措施[3]。王建軍對上海大學生的閱讀現(xiàn)狀和影響因素進行了調(diào)查分析[4]。此外，另有較多的學者對大學生的手機閱讀行為進行了重點研究，如：錢鷗、李翔翔從閱讀時間、獲取方式、閱讀內(nèi)容、閱讀便利四個方面研究了用戶手機閱讀行為特征[5]；李武從使用年限、使用頻率、使用時長、閱讀場所、閱讀方式、付費方式、讀物類型和依賴程度等8個方面揭示上海地區(qū)在校大學生手機閱讀的使用狀況[6]。

1研究方法

筆者主要采用問卷調(diào)查法，通過現(xiàn)場發(fā)放問卷和在線問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，征集樣本數(shù)據(jù)。問卷設(shè)計主要包括兩部分：一部分用于對大學生閱讀現(xiàn)狀的考察，主要包括閱讀認知、閱讀意愿、閱讀目的、閱讀頻率、閱讀方法、閱讀內(nèi)容、閱讀媒介、內(nèi)容獲取渠道、閱讀場合、閱讀障礙、到館目的及到館頻率等方面；另一部分用于對大學生主體特征的考察，主要包括用戶性別、學歷、專業(yè)背景。

本次調(diào)查于2015年4月開始，歷時1個月?，F(xiàn)場調(diào)查的對象為南京郵電大學的在校大學生，共發(fā)放問卷400份，收回問卷384份，其中有效問卷357份；在線問卷調(diào)查通過E-mail邀請大學生填寫問卷的方式進行調(diào)查，獲取有效問卷141份，合計收集到有效問卷498份。在有效問卷樣本的調(diào)查對象中，從性別來看，男生218人，女生280人；從學歷層次來看，大一本科生159人，大二本科生120人，大三本科生98人，大四本科生74人，研究生47人；從專業(yè)背景分布來看，理工科專業(yè)學生259人，文科專業(yè)學生127人，經(jīng)濟管理專業(yè)學生104人，其他專業(yè)學生8人。

2大學生閱讀現(xiàn)狀分析

2.1閱讀認知

大學生課堂教育的重點是傳授讓大學生成為行業(yè)高級應(yīng)用型人才所需的專業(yè)知識，而課外閱讀對提升大學生人文素質(zhì)具有重要作用。在對課外閱讀重要性的認知上，有264名受訪者（比例為53.1%）認為大學期間的課外閱讀很重要，有194名受訪者（比例為38.9%）認為一般，僅有40名受訪者認為無所謂（比例為8%）。數(shù)據(jù)表明，大學生對課外閱讀的重要性有較為清楚的認知。在認為課外閱讀很重要的264名受訪者中，有185名受訪者會經(jīng)常性地在空閑時間選擇閱讀課外讀物，有76名受訪者有時會在空閑時間選擇閱讀課外讀物；在認為課外閱讀一般重要的194名受訪者中，有10名選擇經(jīng)常閱讀課外讀物，有79名選擇有時閱讀，有102名選擇偶爾閱讀課外讀物；而對課外閱讀持無所謂態(tài)度的40名受訪者中，有21名選擇不會在空閑時間進行課外書籍閱讀。由此可見，認知決定態(tài)度，態(tài)度決定行動。圖書館在開展閱讀服務(wù)時，不僅要注重服務(wù)的形式和規(guī)模，更要從源頭上想方設(shè)法提高讀者對課外閱讀的認知，為大學生綜合素質(zhì)的提升發(fā)揮引領(lǐng)作用。

2.2閱讀動機

動機是決定思想和行動的重要因素。課外閱讀有別于課堂閱讀，課堂閱讀是為了滿足專業(yè)發(fā)展的需求，閱讀動機呈現(xiàn)較高的一致性；而課外閱讀因用戶興趣、習慣等個體特征的差異表現(xiàn)出多樣性。筆者對大學生課外閱讀動機的調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計，在477名愿意選擇課外閱讀的受訪者中，有38.8%的受訪者進行課外閱讀的目的為增長見識，有31.5%的受訪者的目的為提高修養(yǎng)，有16.9%的受訪者的目的為休閑娛樂，另有12.8%的受訪者的目的為精通專業(yè)和應(yīng)對考試。由此可見，大學生課外閱讀的動機多為內(nèi)在性動機，主要是為提升修養(yǎng)和增長見識。

2.3閱讀媒介

在新媒體日益發(fā)展的背景下，與其他閱讀群體相比，大學生因其年齡、學識等因素，對新媒體更容易接受，其閱讀方式也由圖書、期刊、報紙等傳統(tǒng)媒介閱讀拓展為使用網(wǎng)絡(luò)、手機等進行數(shù)字閱讀。受訪者的閱讀媒介選擇方式及數(shù)字媒介中各閱讀載體的選擇情況如表1所示。

2.4閱讀時間與場合

大學生課外閱讀時間、頻率、場合的調(diào)查情況如表2所示。56.4%的受訪者每天課外閱讀的時間超過1個小時，課外閱讀已經(jīng)成為大學生課外生活的一個重要組成部分。在每月課外閱讀圖書數(shù)量上，有20.8%的受訪者超過3本，有47.8%的受訪者為1～3本，閱讀量遠超2014年國民人均紙質(zhì)圖書閱讀量。在閱讀場合選擇上，圖書館仍然是最受大學生歡迎的閱讀場所。

2.5閱讀內(nèi)容

從受訪者喜歡的圖書類型來看，通俗小說、文學名著、生活勵志和歷史傳記類圖書最受讀者的喜歡，選擇比例依次為23.1%、16.8%、15.9%、14.0%，而自然科學、宗教哲學、經(jīng)濟管理等相關(guān)圖書的選擇比例較少，宗教哲學類圖書的選擇比例僅為2.7%。由以上數(shù)據(jù)可見，當前大學生課外閱讀的圖書類型以人文閱讀和休閑性閱讀為主，以專業(yè)性和學習性閱讀為輔。

在閱讀內(nèi)容選擇影響因素調(diào)查中（見圖1），因教師和朋友推薦從而進行閱讀選擇的比例最高，為25.1%，而經(jīng)圖書館推薦進行選擇的比例僅為13.8%，說明大學生社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對其閱讀選擇的影響較大。

在閱讀內(nèi)容獲取渠道方面，有49.7%的受訪者選擇從圖書館獲取閱讀資源，另有29.5%的受訪者選擇電子書或在線閱讀，僅有20.8%的讀者選擇自己購買圖書，數(shù)據(jù)表明圖書館仍然是大學生獲取課外閱讀資源的主要途徑。

2.6圖書館使用情況

圖書館作為高校文化傳承和文獻信息服務(wù)的中心，擁有豐富的館藏資源、優(yōu)美的閱覽環(huán)境、多層次的服務(wù)內(nèi)容，成為大學生校園生活的重要場所。

筆者對受訪者到圖書館的頻率進行調(diào)查，有26.6%的受訪者每周到圖書館的次數(shù)多于5次，有33.4%的受訪者為3～5次，有34.2%的受訪者為1～2次，另有5.8%的受訪者從不到圖書館。數(shù)據(jù)表明，圖書館仍然是大學生課外閱讀的重要場所。按個體特征對使用圖書館的受訪者進行細分發(fā)現(xiàn)，性別對受訪者到圖書館的頻率沒有明顯影響，本科生到圖書館的頻率高于研究生，經(jīng)管類和人文社科類學生到圖書館的頻率高于理工類學生。

受訪者到圖書館的目的調(diào)查結(jié)果如圖2所示，利用圖書館優(yōu)美的閱覽空間進行自習或閱讀，成為受訪者到圖書館的主要目的?？梢钥闯?，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，圖書館不再是用戶查找信息的唯一選擇，用戶到圖書館的目的也由圖書借閱、信息查找等延伸到圖書館空間使用。

3大學生閱讀特征

3.1不同媒介的閱讀呈現(xiàn)差異，圖書閱讀仍然是大學生閱讀的首選

新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，使得以網(wǎng)絡(luò)和手機為代表的新媒體成為大學生生活的一部分，為大學生帶來了即時、互動的全新閱讀體驗，手機閱讀等新媒體閱讀成為大學生閱讀所偏好的方式之一，并且手機閱讀在大學生閱讀中所占的比例越來越大。但是，大學生對自己的閱讀需求有著清晰的定位，并具有較高的信息素養(yǎng)，為了增長見識和提高素養(yǎng)，他們?nèi)匀话褕D書作為閱讀媒介的首選。

3.2閱讀場所多元化，閱讀空間成為大學生使用圖書館的主要目的

新媒體技術(shù)的發(fā)展為用戶實現(xiàn)在任意時間、任意地點進行閱讀提供了可能，戶外成為用戶閱讀的一個重要場所。但對大學生而言，大學生活多集中在校園內(nèi)，各種生活設(shè)施和活動場所的物理位置相對集中，大學生在戶外進行閱讀的比例較低。圖書館仍然是大學生閱讀的主要場所，有近一半的受訪者表示圖書館是他們閱讀場合的首選。結(jié)合受訪者到圖書館的使用目的分析，可以看出圖書館安靜、舒適的閱覽環(huán)境成為大學生使用圖書館的一個重要原因，享受圖書館空間服務(wù)已經(jīng)成為用戶到圖書館的主要目的。

3.3圖書館仍是大學生獲取閱讀資源的主要途徑

圖書館作為高校的文獻信息服務(wù)中心，不僅擁有豐富的紙本資源，還包含了各類電子數(shù)據(jù)庫，在滿足大學生學習和科研需求的同時，也基本滿足了大學生的其他閱讀需求，成為大學生獲取閱讀資源的主要途徑。但是，由于受圖書館采購流程限制，仍有五分之一的大學生去書店獲取最新的出版物信息，滿足閱讀的新穎性需求。通過對閱讀內(nèi)容與閱讀媒介的關(guān)聯(lián)分析，還可以看出經(jīng)典圖書和專業(yè)圖書主要是通過傳統(tǒng)媒介來閱讀，而休閑類和信息獲取類內(nèi)容主要通過新媒體媒介來獲取。

4總結(jié)與建議

4.1優(yōu)化閱讀環(huán)境

圖書館應(yīng)通過營造閱讀氛圍、美化閱讀環(huán)境，吸引更多的大學生進行閱讀；可以通過開辟專門的閱讀空間供讀者閱讀交流；通過構(gòu)建移動閱讀平臺、提供館內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，為大學生新媒體閱讀提供保障；可將二維碼技術(shù)和圖書推薦結(jié)合起來，為讀者提供多途徑的閱讀資源獲取渠道和閱讀心得交流途徑。

4.2優(yōu)化采訪質(zhì)量，加快圖書上架速度

雖然新媒體閱讀對傳統(tǒng)媒介閱讀帶來了沖擊和挑戰(zhàn)，但對大學生群體而言，圖書館的資源仍然是大學生在校期間閱讀的主要來源，圖書館要在保障專業(yè)教學和科研服務(wù)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)紙質(zhì)文獻，尤其是人文學科文獻采訪的質(zhì)量，實現(xiàn)文獻采訪的個性化、層次化及精品化，讓讀者通過高質(zhì)量的閱讀體驗，發(fā)揮閱讀的價值。

4.3利用社會網(wǎng)絡(luò)，拓展推廣途徑

圖書館在開展閱讀服務(wù)工作時，不僅要依靠館內(nèi)工作人員，還要充分發(fā)揮大學生社團及虛擬社區(qū)的作用。圖書館員可以通過開展閱讀推廣主題活動、定期推薦經(jīng)典書目、開設(shè)讀書心得交流區(qū)等方式引導讀者閱讀。對此，圖書館要加強和大學生社團的聯(lián)系，關(guān)注大學生的虛擬社區(qū)，通過社團成員的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將閱讀服務(wù)輻射出去，擴大閱讀推廣的范圍。

4.4加強閱讀分析

進行用戶閱讀需求及閱讀行為的分析是圖書館開展閱讀服務(wù)的根本需要，是實現(xiàn)閱讀服務(wù)效果提升的必要途徑。圖書館可以通過用戶訪談、問卷調(diào)查、大數(shù)據(jù)分析等手段來實現(xiàn)對用戶閱讀需求及閱讀行為的分析，為圖書館開展閱讀服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。

總之，在新媒體環(huán)境下，面對大學生閱讀行為的嬗變，圖書館應(yīng)該發(fā)揮主體功能，通過服務(wù)平臺融合、閱讀資源拓展、服務(wù)模式創(chuàng)新等途徑，促進圖書館閱讀服務(wù)的深化。

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圖書館問卷調(diào)查報告范文第4篇

    學生調(diào)查問卷反饋的信息主要體現(xiàn)在以下幾方面:其一,學生整體信息意識淡薄,主要表現(xiàn)在學生大部分時間缺乏主動學習意識,圖書館利用率低,僅局限于讀期刊雜志和借閱小說,專業(yè)書籍的閱讀量過低,且僅集中在期末考試階段。而對于圖書館提供的數(shù)字資源在牡丹江師范學院300份調(diào)查報告中僅有2人知道并使用過,而且2人均為大四畢業(yè)學生,通過咨詢畢業(yè)指導教師獲知途徑;而牡丹江醫(yī)學院300份問卷全部為大一和大二學生,無一人使用過本校的圖書館數(shù)字資源。其二,學生對圖書館功能認識有缺陷。通過問卷調(diào)查和筆者在圖書館的觀察,很多學生對圖書館內(nèi)豐富的信息資源了解過少,尤其是大一新生對圖書館的資源和服務(wù)在很長一段時間內(nèi)都知之甚少,甚至在調(diào)查問卷中有18名學生從未去過圖書館,有34名學生去圖書館只是上自習和看期刊雜志,87%的學生對圖書館提供的海量電子資源信息從未訪問過,他們利用圖書館提供的電子預覽室的主要目的是為了瀏覽新聞、聊天、游戲和娛樂,通過圖書館主頁提供的數(shù)字資源進行論文檢索和科學研究的人數(shù)相當有限。其三,信息教育制度不完善,學生的信息獲取渠道單一。調(diào)查發(fā)現(xiàn),兩所高校開展的圖書館教育形式基本為新生入館教育。兩所高校實際開展的圖書館教育僅為大一新生入學時,而且也僅局限于圖書館使用須知等基礎(chǔ)知識,對于信息檢索、信息素質(zhì)教育等都未開展或開展得過少。而且圖書館新生入學教育由于學生過多,講解人員過少,很多新生又都處在剛開學的興奮期,教師普遍反映培訓效果不理想。通過問卷調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)大一新生的80%還是通過在書架上找書、詢問同學等方式來借閱書籍,而不會通過計算機檢索進行圖書分類、索引等服務(wù)。95%的大一新生不知道學校圖書館主頁,更不知道圖書館提供的電子數(shù)字資源,遇到教師留的科研問題,只是通過圖書或百度等搜索引擎來查找資料,圖書館的電子資源利用率非常低,兩所高校的圖書館電子資源絕大部分是本校教師在使用。其四,信息素質(zhì)教育與課程合作情況不理想。目前,兩所高校都在大一新生時開設(shè)大學計算機基礎(chǔ)與應(yīng)用課程,在課程中也將信息利用與文獻檢索納入課程體系中。但在與教師的座談中了解到,由于受到教學設(shè)施、教學方法、學生學習態(tài)度和教學單位協(xié)作配合等因素的影響,實際開展效果并不理想,有部分老師甚至因為授課時數(shù)的限制而對這部分內(nèi)容一概而過。其五,信息道德明顯缺乏。信息道德是指人們在整個信息過程中所必須遵守的基本規(guī)范。[4]在調(diào)查問卷中,很多學生對知識產(chǎn)權(quán)、個人隱私、文明上網(wǎng)等法律意識淡薄,很多學生都有過在網(wǎng)上隨意宣泄自己情緒、不文明發(fā)言等行為,還有個別學生曾有過試圖用黑客軟件進入他人電腦盜取資料等行為。

    信息素質(zhì)教育與計算機基礎(chǔ)課程的合作

    在這種背景下,高校計算機基礎(chǔ)教學更應(yīng)該從計算機應(yīng)用教學轉(zhuǎn)變?yōu)橛嬎銠C信息素養(yǎng)的培養(yǎng),這也正迎合了信息素質(zhì)合作教育的目標,即全民化教育和基于資源的學習特征。信息素養(yǎng)教育進課堂可以從以下兩個方面著手:一方面是滲透于專業(yè)課程,通過專業(yè)課堂實施潛移默化的信息素養(yǎng)教育,另一方面是滲透于計算機基礎(chǔ)教育課程,實施系統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育。很顯然,高校計算機基礎(chǔ)教育的途徑和上述過程是完全吻合的,既有獨立的基礎(chǔ)課程,又滲透于各專業(yè)課。因此,計算機基礎(chǔ)教育課堂擁有實施信息素養(yǎng)教育的天然優(yōu)勢。信息素質(zhì)教育本身的特殊性決定計算機基礎(chǔ)教學更適合信息素質(zhì)合作教育模式。信息素質(zhì)教育的特性是教育對象具有全民性,其獲取途徑在于接受基于資源的學習。計算機基礎(chǔ)課程可以很好地將這兩個特性整合在教學中。而且計算機基礎(chǔ)課是在大一新生第一學期開設(shè),學生如果具備了信息素質(zhì),將在未來的學習生活中受用無窮。將信息素質(zhì)教育與計算機基礎(chǔ)課程合作具體可表現(xiàn)為:計算機基礎(chǔ)課程的教學包括計算機基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、辦公軟件應(yīng)用、常用軟件介紹等幾部分,課程分理論課和實踐課。教師可以根據(jù)實際授課內(nèi)容在計算機基礎(chǔ)教育的總體目標中詳細列出學生應(yīng)具有的信息素養(yǎng)能力標準。根據(jù)該標準,改革現(xiàn)有的課程體系和課程內(nèi)容,使信息素養(yǎng)教育顯示進入課堂,并在實踐課中逐步實施學生信息素質(zhì)的培養(yǎng),結(jié)合校園網(wǎng)絡(luò)強調(diào)學生基于資源的學習,達到信息素質(zhì)的合作教育。計算機基礎(chǔ)課每周都有2學時的實踐課,計算機實驗室都有網(wǎng)絡(luò),實踐條件完備。筆者在2010和2011兩個年度的牡丹江師范學院新生中挑選2個系作為實驗對象,在計算機基礎(chǔ)課程教學中滲透了信息素質(zhì)教育的培養(yǎng),利用課堂多媒體教學環(huán)境講授信息獲取的途徑、方法和手段,并結(jié)合本校的圖書館電子資源和百度等搜索引擎的比較,以討論式教學法講解電子信息的使用,并采取案例教學的形式進行信息道德方面的教育。在實踐課上根據(jù)學生的專業(yè)特點讓學生進行專業(yè)知識的信息檢索和下載等工作。為彌補筆者信息素質(zhì)知識和學生相關(guān)知識的缺乏,在兩個實驗班級中又分別邀請了圖書館專業(yè)人員和學生的專業(yè)教師講解了圖書館文獻檢索知識與專業(yè)知識的獲取及利用情況。學生以實驗報告和本專業(yè)論文的總結(jié)形式作為學習反饋,通過對實驗班與非實驗班學生的座談和學習成果的檢驗,在信息意識、信息道德和信息能力教育方面,實驗班的學生明顯優(yōu)于未參與實驗的學生。

    信息素質(zhì)合作教育下的計算機基礎(chǔ)教育改革面臨的問題

    信息素質(zhì)與計算機基礎(chǔ)教育的合作模式的確在信息素養(yǎng)的培養(yǎng)上取得了一定成效,對未來信息素質(zhì)教育的探索與研究也具有一定的研究價值,但在實際操作中也面臨許多實際問題。第一,課時少,教學計劃可能無法按時完成。由于計算機基礎(chǔ)課程課時有限,所以在教學計劃中僅給計算機網(wǎng)絡(luò)安排2個學時,而這2個學時介紹網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用時間都很緊張,根本無暇顧及信息素質(zhì)教育的講授,這也是在與牡丹江兩所高校計算機基礎(chǔ)教師座談時反應(yīng)的最大問題。筆者在進行教學實踐時就不得不利用一些業(yè)余時間進行學生信息教育的輔導。但這個問題可以通過教師課前的充分準備和與同教學內(nèi)容的緊密結(jié)合來進行適當?shù)貜浹a。第二,缺少配套教材和相應(yīng)的課程規(guī)劃。計算機基礎(chǔ)課程與信息素質(zhì)教育的合作還處于摸索探究模式,沒有相應(yīng)規(guī)范的權(quán)威的配套教材,筆者也正在這方面進行研究。如果制定規(guī)范的課程規(guī)劃,教師在進行授課時就可減少很多不必要的麻煩,學生也相應(yīng)地會提高對信息教育的重視,從而提高教學效果。第三,注重相關(guān)單位的配合和教學團隊的培養(yǎng)。信息素養(yǎng)的良好培養(yǎng)離不開圖書館、計算機教師、網(wǎng)絡(luò)中心以及相關(guān)專業(yè)教師等方方面面的合作,不同單位合作形式的多樣化、功能的實施化、相互配合的緊密化才能最大限度地配合教師對學生進行信息素質(zhì)教育。在這方面,教師團隊的培養(yǎng)很關(guān)鍵,可以根據(jù)實際需要進行信息素質(zhì)教育的團隊建設(shè),吸納更多優(yōu)秀的教師,發(fā)揮團隊優(yōu)勢,使學生的信息素質(zhì)教育實施得更順利、更深入。第四,注重教師進修培訓工作。在與教師座談中,普遍都反映沒有進行過這方面的進修與培訓工作,而兩所高校也沒有將高校專業(yè)教師在信息素質(zhì)教育方面的培訓納入相應(yīng)的計劃之中,這也相應(yīng)地妨礙了專業(yè)教師在授課時潛移默化地對學生信息素質(zhì)教育的培養(yǎng)。但絕大多數(shù)教師認為對學生進行信息素質(zhì)教育既是必要的,也是迫切的。

圖書館問卷調(diào)查報告范文第5篇

關(guān)鍵詞 高校圖書館 微信 閱讀推廣

分類號 G258.6

DOI 10.16810/ki.1672-514X.2017.01.004

Study on College Libraries’ Strategy of Reading Promotion by WeChat Subscription Account：Take 44 Libraries in Jiangsu Province as Examples

Gao Yu

Abstract This paper investigates 44 college libraries’ reading promotion by WeChat subscription account in Jiangsu province， and finds that the improvements need to be made in subscription account reading promotion’s universality， interactivity， column setting-up， and cooperation mode. Based on the existing problems of WeChat reading promotion of university libraries， this paper puts forward the strategies and methods of constracting WeChat subscription account， in order to stimulate reading enthusiasm of college students， and create a reading atmosphere in campus.

Keywords College library. WeChat. Reading promotion.

2012年8月，微信公眾號平臺，國內(nèi)高校圖書館陸續(xù)開通公眾號平臺開展圖書館的閱讀推廣工作。微信成為高校圖書館續(xù)博客、微博、QQ之后，與讀者交流互動的媒體平臺。截至2015年年底，在中國知網(wǎng)CNKI上以“微信”和“高校圖書館”作為檢索詞進行檢索，2012年2篇，2013年15篇，2014年102篇，2015年203篇。本文通過對江蘇省44所高校圖書館利用微信公眾號平臺推廣閱讀的情況進行調(diào)查與分析，為高校圖書館的閱讀推廣工作提供更好的工作思路與實踐經(jīng)驗，對提升高校圖書館閱讀推廣的品質(zhì)具有重要的理論意義與實際指導作用。

1 江蘇省高校圖書館微信公眾平臺推廣閱讀的現(xiàn)狀調(diào)查

1995年聯(lián)合國教科文組織將每年4月23日確定為“世界讀書日”，提出“讓世界上每一個角落的每一個人都能讀到書”。2006年，原國家新聞出版總署在借鑒國際經(jīng)驗基礎(chǔ)上，提出“全民閱讀”，并會同等11個部門聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于開展全民閱讀活動的倡議書》?！叭耖喿x”已經(jīng)連續(xù)兩年被寫入《政府工作報告》，“推廣全民閱讀，共建書香社會”。在全社會推廣全民閱讀的背景下，江蘇省高校圖書館的閱讀推廣活動更加豐富多彩，表1為江蘇省高校圖書館利用微信公眾號平臺閱讀推廣的現(xiàn)狀。

1.1 高校圖書館微信公眾號創(chuàng)建時間

從表1《江蘇省高校圖書館微信公眾賬號閱讀推廣調(diào)查表》中，我們可以發(fā)現(xiàn)，在眾多江蘇省高校圖書館中，南京大學圖書館率先創(chuàng)建微信公眾號，并有效利用微信公眾號，開展閱讀推廣活動。其他高校圖書館微信公眾號創(chuàng)建時間相對集中，主要在2014年下半年到2015年上半年之間。由此可見，微信這一社交媒體軟件，與圖書館的關(guān)系日益密切，將成為圖書館人面臨的新課題與挑戰(zhàn)。

1.2 高校圖書館微信公眾號的開通比例

本次調(diào)查的對象是江蘇省屬以上普通本科院校，不包含軍事院校，共44所高校圖書館。截止至2015年底，在所調(diào)查的對象中，已有28所高校開通了微信公眾號，比例達63.6%。在已開通微信公眾號的高校圖書館中，有23所高校利用微信公眾平臺開展閱讀推廣服務(wù)，比例52.2%。

1.3 高校圖書館微信公眾號創(chuàng)建類型

微信公眾平臺分為訂閱公眾號與服務(wù)公眾號。在已開通微信公眾號的28所高校圖書館中，14家圖書館采用訂閱公眾號，另外14家圖書館選擇服務(wù)公眾號。

服務(wù)號每月可群發(fā)4條信息，訂閱號每天可發(fā)1條消息；服務(wù)號可以申請自定義菜單服務(wù)，發(fā)送的信息顯示在首頁，用戶能收到發(fā)送消息的即時提醒，而訂閱號不支持申請自定義菜單。發(fā)送消息時，將會顯示在對方的訂閱號文件夾，用戶不會收到即時消息提醒。由此可見，服務(wù)號與訂閱號各有優(yōu)劣，圖書館根據(jù)本館具體情況而選擇不同的微信公眾號類型。

1.4 高校圖書館微信公眾號的命名及標識位置

在所調(diào)查的對象中，除南京郵電大學圖書館以其館辦刊物“書林驛“命名以外，圖書館的微信公眾號基本上都以“**大學圖書館”命名，這種命名方式便于讀者檢索，是一種相對規(guī)范的命名方式。通過對已開通微信公眾號的高校圖書館調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)19所高校圖書館微信公眾號在圖書館主頁設(shè)置了微信二維碼標識；4所高校圖書館在其主頁二級目錄下，二級目錄名稱各不相同；5所高校圖書館在其主頁沒有引導微信標識。對于沒有或標記不明顯的圖書館而言，其微信公眾號只能通過讀者在微信公眾號搜索中獲取。

2 校圖書館利用微信公眾號平臺推廣閱讀的問題

根據(jù)中國圖書館學會公布《大學生閱讀暨高校圖書館閱讀推廣問卷調(diào)查報告2010》顯示，高校圖書館閱讀推V活動，主要采取的組織方式有：讀書征文比賽、圖書推介、名家講座、圖書捐贈、讀書有獎知識競賽、圖書漂流、精品圖書展覽、經(jīng)典視頻展播、讀書箴言征集、名著影視欣賞、館徽設(shè)計征集、名著名篇朗誦、品茗書香思辯賽、評選優(yōu)秀讀者等14種。就總體而言，在所調(diào)查的對象中，綜合類院?；蛭目祁愒盒?，閱讀推廣活動更加豐富，理工類院校的活動相對遜色。在充分調(diào)查與研究的基礎(chǔ)上，我們把高校圖書館利用微信公眾號推廣閱讀的的實踐經(jīng)驗總結(jié)如下：

2.1 微信公眾號推廣閱讀的普遍性有待提高

根據(jù)2015年騰訊公司的微信用戶數(shù)據(jù)報告顯示，截止2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。在社交影響力方面的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，25%的微信用戶每天打開微信超過30次。55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次。在微信公眾號方面，近80%用戶關(guān)注微信公眾號。企業(yè)和媒體的公眾賬號被用戶主要關(guān)注的比例高達73.4%。在微信公眾號用途方面，用戶關(guān)注公眾號獲取資訊占41.1%，方便生活的占36.9%、學習知識的占13.7%。微信閱讀、朋友圈閱讀成為大學生的基本閱讀習慣，高校圖書館是高等學校的文獻情報中心，對新媒體、新技術(shù)有著良好的認知與利用能力，具備利用微信開展閱讀推廣的基本前提。在所調(diào)查的對象中，已有28所高校開通了微信公眾號，比例達63.6%。在已開通微信公眾號的高校圖書館中，有23所高校利用微信公眾平臺開展閱讀推廣服務(wù)，比例達52.2%。江蘇省高校圖書館利用微信公眾平臺推廣閱讀的普遍性還有待進一步提高。

2.2 微信公眾號推廣閱讀的交互性有待提升

高校圖書館的閱讀推廣活動，基本上以每年的4月23日世界讀書日為契機，開展一系列促進大學生參與閱讀的活動。在所調(diào)查的對象中，28所高校利用微信平臺推廣閱讀。但是大部份高校圖書館的微信公眾平臺，更像一個新聞平臺，只起到了信息的輸出作用，忽視了微信公眾平臺的社交性與互動性。南京大學圖書館微信公眾號在與讀者之間的互動性上為我們提供了寶貴的經(jīng)驗。南京大學微信公眾號創(chuàng)建伊始，策劃了“吐槽有獎”活動，收到反饋信息1653條，與讀者之間建立了良好的互動關(guān)系。南京大學在第八屆讀書節(jié)期間，推出線上讀者微信抽獎活動，活動一周時間，微信用戶增長1019人次；在第九屆讀書節(jié)期間，又推出線上微紀實、讀書節(jié)問卷調(diào)查活動。這一系列的線上讀者參與活動，讓讀者身在其中，加強了整個閱讀活動的讀者黏性與參與度。

2.3 微信公眾號推廣閱讀的內(nèi)容設(shè)置有待優(yōu)化

高校圖書館利用微信公眾號平臺推廣閱讀，在內(nèi)容設(shè)置上主要以線下的讀書節(jié)活動為主，同時再輔以信息發(fā)送。在所調(diào)查的對象中，多數(shù)高校讀書節(jié)活動每期一個主題，只有東南大學圖書館讀書節(jié)的主題“愛書人的春天”每年不變；讀書節(jié)活動時間主要集中在4月23日世界讀書日，只有南京大學圖書館設(shè)在每年9、10月份的開學季。在利用微信平臺推廣閱讀中，大多數(shù)圖書館的閱讀信息推送沒有固定時間，固定內(nèi)容，并未做好閱讀推廣的策劃，這種情況既很難形成自己圖書館的品牌，又很難吸引讀者的關(guān)注。

2.4 微信公眾號推廣閱讀的合作方式

在所調(diào)查的對象中，高校圖書館利用微信公眾平臺推廣閱讀，較少與學生社團及其他部門之間展開合作，僅南京農(nóng)業(yè)大學圖書館與讀書協(xié)會、南京中醫(yī)藥大學與敬協(xié)、江蘇大學與學生義工部聯(lián)合組織閱讀推廣的相關(guān)活動。南京中醫(yī)藥大學敬文圖書館館協(xié)會（簡稱敬協(xié)）成立于2014年，主要成員由愛閱讀愛奉獻的同學組成，起著圖書館與讀者之間重要的溝通橋梁作用。他們通過深入課堂，通過老師的課題滲透，根據(jù)不同專業(yè)的要求與發(fā)展發(fā)向，向圖書館推薦大學生必讀書目，把大學生的課外閱讀工作納入圖書館的基本服務(wù)中去。同時，他們還極積參與圖書館讀書節(jié)閱讀推廣活動，在活動的策劃、宣傳過程中獻計獻策，把圖書館的閱讀推廣活動引向深入。此外，作為學生團體，他們還與學校其他學生團體，如朗讀社、國學社等展開合作，共同推動閱讀推廣活動。如在2015年“誦中華經(jīng)典，弘大道國學”為主題的國學推廣嘉年華活動中，在學生團體廣泛參與的前提下，取得了良好的效果，在書香的陶冶中弘揚傳統(tǒng)文化，在經(jīng)典的美文中享受閱讀的快樂。

3 高校圖書館利用微信公眾號平臺推廣閱讀的策略

高校圖書館利用微信公眾號平臺，已成為閱讀推廣工作中的一個重要環(huán)節(jié)。圖書館需要有效利用微信公眾號平臺的優(yōu)勢，加強與讀者之間的黏性，讓更多的大學生愛上閱讀愛上圖書館。

3.1 加強微信公眾號的互動性

歸根結(jié)底，微信是一種社交媒體軟件，是虛擬的社交空間。因此，高校圖書館的微信公眾平臺要重視與讀者之間的互動性。首先，在微信公眾平臺推送相關(guān)信息時，可以選擇當下流行的網(wǎng)絡(luò)流行元素編寫，包括網(wǎng)絡(luò)語言、網(wǎng)絡(luò)語氣、人物形象和精美圖片，這樣的貼子可以更好地展示信息的內(nèi)容，可以更貼近年輕一代的讀者群。如南京大學的“學霸曬書單”、南京農(nóng)業(yè)大學以“儂小圖”自稱、南京中醫(yī)藥大學的“瑯琊榜”，微信公眾平臺經(jīng)常出現(xiàn)的“小伙伴們”“童鞋們”等。南京大學于2013年作出測試，用兩種語言編寫同一條信息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)閱讀量出現(xiàn)明顯差異。

其次，在微信平臺上要設(shè)置與讀者交流互動的窗口。讀書節(jié)現(xiàn)場活動的微信上墻，是與讀者交流互動的最好案例?，F(xiàn)場的讀者全程參與，全程點評，信息得到及時反饋。在微信公眾平臺的日常管理過程中，圖書館管理員可以針對某一閱讀推廣活動發(fā)起問卷調(diào)查，及時了解讀者閱讀推廣的相關(guān)評價。圖書館管理員對微信公眾平臺發(fā)送內(nèi)容還可以作出各種排版，給讀者賞心悅目的閱讀感受。

3.2 保持微信公眾號欄目設(shè)置的連續(xù)性

高校圖書館利用微信公眾平臺信息推送，欄目設(shè)置上要具有連續(xù)性。南京理工大學設(shè)置周四為移動式講堂、周五為影視欣賞、星期天為讀書空間，時間概念清晰，讓讀者對信息內(nèi)容一目了然，同時也容易形成自已圖書館的微信風格。南京師范大學的敬文講壇、南京中醫(yī)藥大學的尚書講壇、中國礦業(yè)大學的“礦言書評”、南京郵電大學的“周末讀詩”等微信欄目，定期，培養(yǎng)讀者的閱讀習慣，使閱讀成為一種潛在的需要。高校圖書館利用微信公眾平臺開展閱讀推廣的相關(guān)工作，要建立這種長效工作機制，使閱讀推廣收到良好的效果。

3.3 擴大微信公眾號的信息共享性

2012年，南京林業(yè)大學圖書館聯(lián)合南京理工大學圖書館、南京航空航天大學圖書館、南京農(nóng)業(yè)大學圖書館、南京體育學院圖書館共同舉辦了“南京城東高校圖書館聯(lián)合體讀書節(jié)”。同年，東南大學圖書館走出校園，參與南京市第十七屆讀書節(jié)。高校圖書館線下的這些舉措開辟了閱讀推廣資源共享、信息共享的新模式，為微信公眾平臺的信息共享性提供了可借鑒的思路。但是，就所調(diào)查的對象而言，高校圖書館利用微信公眾平臺閱讀推廣，信息資源的共享性需要進一步提高。高校圖書館之間可以創(chuàng)建區(qū)域聯(lián)盟，加強與周邊圖書館之間的交流與協(xié)作，可以利用微信平臺可分享、轉(zhuǎn)發(fā)的閱讀推廣內(nèi)容，可進一步擴大閱讀推廣活動的影響力，有效地推動“全民閱讀”工作的深入展開。

3.4 樹立微信公眾號的品牌意識

無論國內(nèi)還是國際，倡導閱讀已經(jīng)蔚然成為圖書館時代之風氣。聯(lián)合國教科文組織創(chuàng)建了“世界閱讀日”，各國政府和民間組織也都在舉辦各種閱讀活動，如英國的“閱讀起步”，美國的“大閱讀”，臺灣的“兒童閱讀年”等等。這些閱讀品牌擴大了閱讀影響，讓更多的讀者參與閱讀，喜歡閱讀，愛上閱讀。

品牌效應(yīng)是高校圖書館利用微信公眾平臺開展閱讀推廣的重要手段。南京郵電大學以館訓“知書達理”為理念，以館刊《書林驛》為平臺，于2014年9月推出微信公眾號“南郵書林驛”?！澳相]書林驛”充分整合校內(nèi)外閱讀推廣資源，開展了“校慶季”“入學季”“畢業(yè)季”的閱讀推廣活動?！澳相]書林驛”的閱讀推廣無處不在，無時不在，對學生的閱讀起到了引導性作用，營造出“書香校園”良好氛圍。南京郵電大學圖書館創(chuàng)建閱讀推廣品牌的成果卓著，榮獲中國圖書館學會“2014年全民閱讀先進單位獎”。另外，南京師范大學圖書館的“真人圖書館”、南京中醫(yī)藥大學的“華誕書蟲獎”等都已形成了自己圖書館的特色，成為擴大影響，提升閱讀水平的品牌。

4 結(jié)語

作為一種新興的Web2.0交互工具，微信應(yīng)用于圖書館的移動服務(wù)已展現(xiàn)了諸多優(yōu)勢。江蘇省地區(qū)的高校圖書館利用微信公眾平臺開展閱讀推廣工作，主動利用新媒體軟件重構(gòu)圖書館服務(wù)，受到了讀者用戶的青睞，達到了一定的推廣效果。讀者獲取信息的方式發(fā)生變化，必將帶來信息的組織形式發(fā)生變化。作為高校的信息集散中心，高校圖書館的微信公平臺在互動性、共享性、長效性及品牌化等方面必然得到進一步完善?！案淖兊氖切问?，不變的是服務(wù)”，高校圖書館承擔著閱讀推廣的責任與使命，利用微信公眾平臺開展閱讀推廣工作，必將成為高校圖書館未來服務(wù)的內(nèi)容與方向。

參考文獻：

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