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3.1房地產(chǎn)策劃員職業(yè)功能;工作內(nèi)容;技能要求;1.能夠至少使用一種調(diào)研方案完成市場(chǎng)調(diào)查工作;(一)開(kāi)展市場(chǎng)2.能夠收集和記錄市場(chǎng)調(diào)研信息;
一、房地產(chǎn)調(diào)研3.能夠收集市場(chǎng)信息項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查研;
(二)信息分類1.能夠?qū)κ袌?chǎng)調(diào)研信息進(jìn)行匯總匯總;1.能夠進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分資料整理;
(一)開(kāi)展市場(chǎng)2.能夠?qū)οM(fèi)者心理與行為信息匯細(xì);
二、房地產(chǎn);3.房地產(chǎn)策劃師工作的要求
3.1 房地產(chǎn)策劃員職業(yè)功能
工作內(nèi)容
技 能 要 求
1.能夠至少使用一種調(diào)研方案完成市場(chǎng)調(diào)查工作
(一) 開(kāi)展市場(chǎng)2.能夠收集和記錄市場(chǎng)調(diào)研信息
一、房地產(chǎn)調(diào)研3.能夠收集市場(chǎng)信息項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查研究
(二) 信息分類1.能夠?qū)κ袌?chǎng)調(diào)研信息進(jìn)行匯總匯總能夠按照信息來(lái)源和特征進(jìn)行分類
1.能夠進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分資料整理
(一) 開(kāi)展市場(chǎng)2.能夠?qū)οM(fèi)者心理與行為信息匯細(xì)分調(diào)研總整理
二、房地產(chǎn)
3.能夠進(jìn)行消費(fèi)者心理與行為調(diào)查
項(xiàng)目定位
(二) 收集項(xiàng)目1.能夠收集項(xiàng)目及周邊規(guī)劃信息規(guī)劃設(shè)計(jì)資料2.能夠匯總項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)資料
1.能夠?qū)?xiàng)目投資環(huán)境進(jìn)行資料收集
(一)收集房地
2.能夠收集政府的政策與法規(guī)
產(chǎn)投資環(huán)境資料三、房地產(chǎn)
項(xiàng)目投資策劃
(二)房地產(chǎn)投1.能夠收集匯總地段的影響因素資環(huán)境資料分類
2.能夠?qū)ν顿Y科目進(jìn)行分類
1.能夠記錄周邊競(jìng)爭(zhēng)性樓盤(pán)調(diào)查表
(一)建立市場(chǎng)2.能夠記錄客戶購(gòu)買(mǎi)行為類型表和客戶資料表3.能夠收集客戶信息、建立客戶檔案
4.能夠記錄和匯總客戶回饋信息四、房 地
產(chǎn) 項(xiàng)目 整1.能夠根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)提出媒體推廣合 營(yíng) 銷的建議方案
(二)廣告投放策劃2.能夠收集客戶和供應(yīng)商的信息資與監(jiān)控料
3.能夠監(jiān)控廣告投放實(shí)施情況
(三)銷售資料1.能夠跟蹤現(xiàn)場(chǎng)銷售過(guò)程匯總2.能夠?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)銷售情況進(jìn)行匯總
相 關(guān) 知 識(shí)
1.市場(chǎng)調(diào)查的作用、特點(diǎn)2.市場(chǎng)調(diào)查訪問(wèn)法3.市場(chǎng)供求的知識(shí)4.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集知識(shí)1.調(diào)研信息分類的知識(shí)2.信息分類的方法1.市場(chǎng)細(xì)分的概念與作用2.信息匯總的方法
3.消費(fèi)者調(diào)查與分析的知識(shí)規(guī)劃設(shè)計(jì)資料分析匯總的方法1.房地產(chǎn)項(xiàng)目投資環(huán)境要素2.政策法規(guī)收集的范圍與內(nèi)容3.投資估算知識(shí)
1.項(xiàng)目總投資構(gòu)成的知識(shí)
2.地塊影響因素分析的內(nèi)容與方法1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析方法3.消費(fèi)行為學(xué)相關(guān)知識(shí)
1.廣告投放的主要形式與內(nèi)容2.反饋信息的收集方法3.廣告媒體效應(yīng)監(jiān)控方法
1. 銷售工具種類及用途、特點(diǎn)的相關(guān)
內(nèi)容
2.銷售情況日?qǐng)?bào)表的撰寫(xiě)方法
3.2 助理房地產(chǎn)策劃師
職業(yè)功能工作內(nèi)容技 能 要 求相 關(guān) 知 識(shí)
1.市場(chǎng)調(diào)查的原則
2.市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的制定方法1.項(xiàng)目概況調(diào)查與分析的方法2.市場(chǎng)宏觀調(diào)查的內(nèi)容與方法3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料分析內(nèi)容與方法4.市場(chǎng)需求估算方法與內(nèi)容5.消費(fèi)者行為的分析方法1.房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分的原理2.市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告的編寫(xiě)方法1.規(guī)劃與建筑知識(shí)
2.設(shè)施與配套對(duì)比與分析的方法3.戶型特點(diǎn)與配比的知識(shí)1.投資環(huán)境的內(nèi)容
2.房地產(chǎn)項(xiàng)目投資環(huán)境的影響要素1. 房地產(chǎn)項(xiàng)目投資成本費(fèi)用的構(gòu)成2.投資估算方法
3.房地產(chǎn)相關(guān)經(jīng)營(yíng)稅費(fèi)內(nèi)容
1.房地產(chǎn)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)威脅分析方法2.房地產(chǎn)營(yíng)銷環(huán)境分析1.廣告媒體的投放原則
2.廣告媒體選擇方法與注意內(nèi)容
1.能夠確定調(diào)研范圍與流程
(一) 制定市場(chǎng)2.能夠設(shè)計(jì)調(diào)查表和調(diào)研問(wèn)卷調(diào)研計(jì)劃
3.能夠組織策劃員開(kāi)展調(diào)研工作1.能夠評(píng)定調(diào)研信息,剔除誤差信
一、房地產(chǎn)息
2.能夠?qū)?xiàng)目概況進(jìn)行分析項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)
查研究(二) 市場(chǎng)調(diào)研3.能夠?qū)κ袌?chǎng)宏觀調(diào)查進(jìn)行分析
內(nèi)容分析
4.能夠分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料5.能夠估算市場(chǎng)需求狀況6.能夠?qū)οM(fèi)者行為進(jìn)行分析1.能夠制定目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分計(jì)劃
(一)制定市場(chǎng)
2.能夠制定項(xiàng)目細(xì)分參數(shù)
細(xì)分計(jì)劃
二、房地產(chǎn)3.能夠進(jìn)行項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性分析項(xiàng)目定位
1.能夠進(jìn)行產(chǎn)品分類分析
(二)產(chǎn)品分析2.能夠進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的分析和判別(一)分析房地1.能夠?qū)ν顿Y環(huán)境進(jìn)行分類產(chǎn)投資決策的影
2.能夠?qū)ν顿Y環(huán)境要素進(jìn)行分析三、房地產(chǎn)項(xiàng)目投資策1.能夠計(jì)算投資項(xiàng)目的具體費(fèi)用
(二)房地產(chǎn)項(xiàng)劃
2.能夠制作各項(xiàng)投資匯總表目投資估算
1.能夠分析市場(chǎng)消費(fèi)群體的構(gòu)成
(一)目標(biāo)市場(chǎng)2.能夠分析項(xiàng)目所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)罘治鰶r和消費(fèi)人群分布情況
3.能夠進(jìn)行目標(biāo)客戶群定位分析
1.能夠進(jìn)行媒體的選擇和組合
四、房地產(chǎn)
項(xiàng)目整合營(yíng)(二)媒介信息2.能夠制定投放頻率及規(guī)模銷策 劃搜尋和分析
3.能夠?qū)V告設(shè)計(jì)工作進(jìn)行指導(dǎo)
4.能夠組織和實(shí)施公共宣傳現(xiàn)場(chǎng)活1.能夠準(zhǔn)備銷售資料2.能夠制定銷售工作計(jì)劃1.能夠收集客戶反饋資料
(一)客戶跟蹤2.能夠整理歸納客戶信息
3.能夠編制客戶意見(jiàn)表
五、房地產(chǎn)1.能夠收集項(xiàng)目周邊物業(yè)管理資料項(xiàng)目售后服(二) 項(xiàng)目物業(yè)
務(wù)和物業(yè)管管理資料準(zhǔn)備2.能夠編繪物業(yè)管理流程示意圖理
3.能夠進(jìn)行物業(yè)公司的初步篩選
1.能夠?qū)ξ飿I(yè)管理前期介入中提出
三)確定項(xiàng)目物合理建議業(yè)管理合同文本
2.能夠指導(dǎo)編寫(xiě)物業(yè)管理合同書(shū)
(三)營(yíng)銷準(zhǔn)備
1.銷售策劃的程序2.銷售計(jì)劃的編制方法客戶意見(jiàn)表的編制方法1.物業(yè)管理的內(nèi)容與業(yè)務(wù)范圍2.物業(yè)工作流程示意圖的編制方法
1.物業(yè)管理前期介入的概念
2.物業(yè)管理合同書(shū)的編寫(xiě)格式與方法
3.3 房地產(chǎn)策劃師職業(yè)功能
工作內(nèi)容
技 能 要 求
相 關(guān) 知 識(shí)
職業(yè)功能工作內(nèi)容技 能 要 求
1.能夠確定調(diào)查的主題和內(nèi)容
相 關(guān) 知 識(shí)
1.市場(chǎng)調(diào)查的流程與方法2.市場(chǎng)調(diào)查組織方法
1.房地產(chǎn)市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)的方法2.項(xiàng)目swot分析方法3.成本和需求估算方法1.商務(wù)環(huán)境分析的內(nèi)容2.商務(wù)環(huán)境分析的方法房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分的方法2.細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估方法3.市場(chǎng)定位的內(nèi)容與方法1.項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的概念2.規(guī)劃設(shè)計(jì)要?jiǎng)t
3.項(xiàng)目用地的功能性質(zhì)分類方法1.房地產(chǎn)項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)概述2.總成本的構(gòu)成容內(nèi)
3.房地產(chǎn)投資項(xiàng)目成本計(jì)算方法4.財(cái)務(wù)分析工具的使用和評(píng)價(jià)方法1.投資風(fēng)險(xiǎn)分析的基本方法2.投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法
3.投資風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策的相關(guān)知識(shí)1.項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的撰寫(xiě)方法2.文案撰寫(xiě)格式與方法
一、房 地
1.能夠針對(duì)項(xiàng)目強(qiáng)、弱勢(shì)進(jìn)行分析產(chǎn) 項(xiàng)目 市
場(chǎng) 調(diào)查 研(二)市場(chǎng)分析2.能夠進(jìn)行項(xiàng)目定價(jià)分析評(píng)價(jià)究
3.能夠?qū)Ψ康禺a(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)
(三)商務(wù)環(huán)境1.能夠針對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行分
析分析2.能夠?qū)Ψㄒ?guī)、政策等軟環(huán)境進(jìn)行
1.能夠確定市場(chǎng)細(xì)分的內(nèi)容和目的
(一)確定目標(biāo)
2.能夠進(jìn)行市場(chǎng)現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析
市場(chǎng)
二、房 地3.能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)定位分析產(chǎn) 項(xiàng) 目
1.能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行定位定 位
(二)項(xiàng)目規(guī)劃
2.能夠提出項(xiàng)目方案規(guī)劃
建議
3.能夠制定設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)
1.能夠?qū)?xiàng)目成本進(jìn)行估算
(一)項(xiàng)目效益2.能夠?qū)?xiàng)目投資收益進(jìn)行靜態(tài)與
動(dòng)態(tài)評(píng)估評(píng)估3.能夠制定投資項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
1.能夠確認(rèn)投資風(fēng)險(xiǎn)因素三、房 地
(二)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
產(chǎn) 項(xiàng)目 投2.能夠評(píng)估投資風(fēng)險(xiǎn)
評(píng)估
資 策劃3.能夠提出投資風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策
1.能夠編制商業(yè)建議書(shū)
(三) 編制商業(yè)2.能夠編制預(yù)期現(xiàn)金流量表
計(jì)劃書(shū)3.能夠撰寫(xiě)項(xiàng)目市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告
4.能夠撰寫(xiě)可行性報(bào)告
(一)營(yíng)銷價(jià)格1.能夠制定目標(biāo)價(jià)格方案策劃2.能夠制定價(jià)格策略
1.能夠編寫(xiě)項(xiàng)目銷售推廣計(jì)劃書(shū)
(二)制定銷售
2.能夠估算項(xiàng)目銷售推廣費(fèi)用
四、房 地推廣計(jì)劃
3.能夠制訂項(xiàng)目銷售推廣活動(dòng)方案產(chǎn) 項(xiàng)目 整
合 營(yíng) 銷1.能夠制定營(yíng)銷目標(biāo)和策略策 劃
2.能夠制定各階段營(yíng)銷控制實(shí)施方
(三)營(yíng)銷管理案
3.能夠組織和實(shí)施營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)
4.能夠提出營(yíng)銷組織構(gòu)架建議
(一)售后服務(wù)1.能夠制定客戶維持與服務(wù)計(jì)劃策劃2.能夠制定公關(guān)策略(二)選擇物業(yè)1.能夠確定項(xiàng)目物業(yè)管理要求管理方案2.能夠選擇物業(yè)管理方案
(一)組織市場(chǎng)
2.能夠選擇市場(chǎng)調(diào)研方法
調(diào)查
3.能夠組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)
1.價(jià)格形成的原理2.產(chǎn)品定價(jià)方法
1.項(xiàng)目銷售推廣計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)方法2.銷售推廣活動(dòng)的組織技巧1.銷售控制的方法
2.階段性營(yíng)銷策略的制定方法3.銷售培訓(xùn)流程與內(nèi)容4.銷售組織與日常管理的方法5.營(yíng)銷成本費(fèi)用的構(gòu)成1.售后服務(wù)技巧2.售后服務(wù)組織方法1.物業(yè)管理成本構(gòu)成2.現(xiàn)代物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)
五、房 地產(chǎn) 項(xiàng)目 售后 服務(wù) 和物 業(yè)管 理
3.4 高級(jí)房地產(chǎn)策劃師
職業(yè)功能工作內(nèi)容技 能 要 求相 關(guān) 知 識(shí)
1.房地產(chǎn)項(xiàng)目的影響因素的內(nèi)容2.市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)的設(shè)計(jì)方法1.土地價(jià)值分析方法2.項(xiàng)目市場(chǎng)定位決策方法3.項(xiàng)目功能設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)4.成本控制的方法5.財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的分析指標(biāo)
6.財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)中主要變量分析方法
1.能夠分析市場(chǎng)宏觀環(huán)境、微觀環(huán)
(一) 制定市場(chǎng)境對(duì)項(xiàng)目的影響調(diào)研策略2.能夠制定市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)
1.能夠進(jìn)行項(xiàng)目土地價(jià)值分析
2.能夠制定市場(chǎng)定位策略一、房 地
產(chǎn) 項(xiàng)目 市
3.能夠?qū)彾?xiàng)目功能設(shè)計(jì)方案
場(chǎng) 調(diào)查 研
(二)市場(chǎng)定位策4.能夠根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告作出項(xiàng)目究
劃投資機(jī)會(huì)分析
5.能夠進(jìn)行市場(chǎng)投資預(yù)測(cè)
6.能夠進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析
7.能夠進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析并制定防范措(一) 項(xiàng)目產(chǎn)品1.能夠制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案定位2.能夠制定產(chǎn)品定位策略
1.能夠制定項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)方案
二、房地產(chǎn)(二) 項(xiàng)目形象
2.能夠制定項(xiàng)目品牌策略
項(xiàng)目定位定位
1.產(chǎn)品定位的流程與內(nèi)容2.產(chǎn)品定位的注意事項(xiàng)及方法1.項(xiàng)目形象策劃的概念2.項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)的制定方法3.項(xiàng)目品牌策劃的概念
(三)項(xiàng)目整體1.能夠制定項(xiàng)目定價(jià)目標(biāo)定價(jià)2.能夠制定項(xiàng)目定價(jià)策略
(一)房地產(chǎn)投1.能夠制定項(xiàng)目投資資金來(lái)源與運(yùn)
三、房地產(chǎn)資項(xiàng)目資金管理用方案2.能夠制定項(xiàng)目資金籌措方案項(xiàng)目投資策
(二)房地產(chǎn)投1.能夠設(shè)計(jì)項(xiàng)目資金籌措渠道劃
資項(xiàng)目融資策劃2.能夠制定項(xiàng)目投資資金間接籌措
1.能夠選擇定價(jià)方法,確定基本價(jià)
(一)審定營(yíng)銷格總體策略2.能夠制定項(xiàng)目上市計(jì)劃四、房地產(chǎn)
項(xiàng)目整合營(yíng)
1.能夠制定媒體推廣策略
銷策 劃(二)營(yíng)銷推廣
的總體策劃和評(píng)2.能夠選擇推廣效果測(cè)評(píng)機(jī)制并制估定評(píng)估方案
1.能夠制定和實(shí)施物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)組(一)物業(yè)管理機(jī)建和招聘計(jì)劃構(gòu)組建2.能夠制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃
五、房 地
產(chǎn) 項(xiàng)目 售(二)全程物業(yè)管1.能夠策劃全程物業(yè)管理概念后 服務(wù) 和理策劃2.能夠制定物業(yè)管理模式物 業(yè)管 理
1.能夠制訂物業(yè)管理綜合經(jīng)營(yíng)模式
(三)綜合經(jīng)營(yíng)模策劃式策劃2.能夠進(jìn)行物業(yè)管理品牌策劃
項(xiàng)目?jī)r(jià)格定位的原則
1.房地產(chǎn)項(xiàng)目資本結(jié)構(gòu)知識(shí)
2.資金籌措的方式、渠道和制度1.投資資金籌措渠道的種類2.投資資金間接籌措的途徑與方法1.項(xiàng)目?jī)r(jià)格階段性調(diào)整策略的相關(guān)知識(shí)
2.上市計(jì)劃的制定原則1.廣告時(shí)機(jī)與媒介的選擇方法2.廣告測(cè)評(píng)機(jī)制與評(píng)估方案的制定方法
1.物業(yè)管理組織與人員架構(gòu)的知識(shí)2.物業(yè)管理人員培訓(xùn)計(jì)劃的制定方法1.物業(yè)管理模式的制定方法
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià);核心課程;軟件教學(xué)
隨著房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)在房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)的人才需求日漸增加,高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)人才培養(yǎng)如何符合行業(yè)企業(yè)所需,顯得尤為重要。職業(yè)技能導(dǎo)向是指根據(jù)用人單位所提供的職業(yè)崗位所需職業(yè)技能來(lái)確定高職院校課程體系;專業(yè)核心課程是指能夠?qū)W(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起主要支撐或明顯促進(jìn)的課程,是打造職業(yè)能力的核心課程。軟件輔助教學(xué)屬于實(shí)踐教學(xué)的一種,高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)核心課程適當(dāng)融入軟件輔助教學(xué),對(duì)提高學(xué)生興趣,增強(qiáng)實(shí)踐動(dòng)手能力具有重要意義。
一、職業(yè)技能的構(gòu)成
從高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)學(xué)生的人才培養(yǎng)情況來(lái)看,畢業(yè)生能在第一線從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、房地產(chǎn)銷售策劃與、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)、房地產(chǎn)測(cè)繪等技術(shù)、管理、服務(wù)工作,也可在其他企事業(yè)單位從事與房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的工作。過(guò)于寬泛的人才培養(yǎng)不利于打造就業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,應(yīng)該先對(duì)適應(yīng)市場(chǎng)所需的典型工作崗位進(jìn)行分析,針對(duì)崗位所需的核心職業(yè)技能進(jìn)行課程設(shè)置。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)
房地產(chǎn)估價(jià)公司\&收集、整理、分析房地產(chǎn)市場(chǎng)信息,撰寫(xiě)相關(guān)報(bào)告并歸檔\&房地產(chǎn)項(xiàng)目報(bào)建專員\&房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)\&熟悉房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程;負(fù)責(zé)辦理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期報(bào)建手續(xù);完善房屋入住所需的各種手續(xù),證件等\&房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃專員\&房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)
房地產(chǎn)中介公司\&熟練操作辦公軟件,富有平面設(shè)計(jì)的形象力和創(chuàng)造力,較強(qiáng)的統(tǒng)籌能力和溝通能力;能完成營(yíng)銷方案的組織和實(shí)施工作。\&][房地產(chǎn)銷售代表\&房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)銷售部
房地產(chǎn)中介公司\&開(kāi)展樓盤(pán)資料調(diào)查,搜集銷售業(yè)務(wù)所需的信息資料;能熟練使用房地產(chǎn)租售軟件,具備客戶服務(wù)意識(shí)、客戶服務(wù)技巧和應(yīng)變能力。\&房地產(chǎn)估價(jià)師助理\&房地產(chǎn)估價(jià)公司
土地估價(jià)企業(yè)\&熟悉房地產(chǎn)估價(jià)的業(yè)務(wù)流程;掌握房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)勘查和市場(chǎng)調(diào)查技術(shù);熟悉各類房地產(chǎn)估價(jià)技術(shù)路線。\&]
二、核心課程與專業(yè)技能的構(gòu)建
根據(jù)高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)的主要工作崗位和職業(yè)技能要求構(gòu)建專業(yè)核心課程體系。根據(jù)表一的五個(gè)主要工作崗位,確定五門(mén)核心課程,分別是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理、房地產(chǎn)估價(jià)方法、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷和房地產(chǎn)銷售技巧,各門(mén)課程和職業(yè)能力的對(duì)接情況見(jiàn)表二。
表二 高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)核心課程技能考核項(xiàng)目與要求
[課程\&主要教學(xué)內(nèi)容\&技能考核項(xiàng)目與要求\&房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理\& 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)程序、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理策略\&能編制房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)報(bào)建計(jì)劃\&房地產(chǎn)估價(jià)方法\&房地產(chǎn)估價(jià)的一般原理和估價(jià)方法\&能正確運(yùn)用房地產(chǎn)估價(jià)方法,測(cè)算房?jī)r(jià)\&房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研\&市場(chǎng)調(diào)查和分析的方法,熟悉本地房地產(chǎn)市場(chǎng)\&能應(yīng)用房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查和分析方法進(jìn)行調(diào)研\&房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷\&房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理和方法\&能編制房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案\&房地產(chǎn)銷售技巧\&房地產(chǎn)商品推銷活動(dòng)的基本規(guī)律和實(shí)用技巧。\&能運(yùn)用房地產(chǎn)銷售技巧\&]
三、軟件輔助教學(xué)在核心課程教學(xué)中的實(shí)現(xiàn)
1.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理課程的軟件輔助教學(xué)
房地產(chǎn)報(bào)建工作崗位要求學(xué)生熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)程序,可以采用房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)電子沙盤(pán)構(gòu)建仿真的環(huán)境、按實(shí)際房地產(chǎn)工作的操作規(guī)范和業(yè)務(wù)流程設(shè)置仿真的崗位,體現(xiàn)以職業(yè)技能導(dǎo)向的“崗位實(shí)訓(xùn)模式”。直觀地模擬房地產(chǎn)公司的土地競(jìng)標(biāo)、產(chǎn)品定位、景觀設(shè)計(jì)、建筑工程、市場(chǎng)營(yíng)銷等核心業(yè)務(wù)中的資金運(yùn)營(yíng)、資本管理,模擬房地產(chǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作,體現(xiàn)房地產(chǎn)公司的報(bào)表業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)分析,對(duì)房地產(chǎn)公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。系統(tǒng)地模擬政府對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的調(diào)控工具,包括首付比例調(diào)整、貸款基準(zhǔn)利率調(diào)整、限價(jià)房、土地供給調(diào)控等,在實(shí)驗(yàn)中具備良好的互動(dòng)性,可以對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果互相挑錯(cuò)打分,指導(dǎo)學(xué)生互相學(xué)習(xí),共同提高。
具體實(shí)施如下:全班同學(xué)分為6~8個(gè)小組,分別組建一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司。組內(nèi)各成員分別擔(dān)任不同角色。各開(kāi)發(fā)公司在給定的市場(chǎng)規(guī)則和既定的資金條件下,完成從拿地到銷售的整個(gè)開(kāi)發(fā)程序。最后通過(guò)分析各公司財(cái)務(wù)報(bào)告業(yè)績(jī),并結(jié)合學(xué)生實(shí)驗(yàn)表現(xiàn),對(duì)學(xué)生進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定。該沙盤(pán)模擬共分兩期進(jìn)行,一期開(kāi)發(fā)普通住宅,二期開(kāi)發(fā)別墅,各期開(kāi)發(fā)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目見(jiàn)圖一。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)主要訓(xùn)練項(xiàng)目包括組建團(tuán)隊(duì)和角色分配、市場(chǎng)調(diào)查、獲得土地、項(xiàng)目定位、投融資預(yù)算、項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)、建筑招標(biāo)與工程管理和市場(chǎng)推廣銷售等八項(xiàng),涵蓋了多門(mén)專業(yè)課程的內(nèi)容,實(shí)踐性和趣味性較強(qiáng)。這種類似于競(jìng)爭(zhēng)游戲的體驗(yàn)式教學(xué)方式,有助于提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力,學(xué)生比較感興趣。作為輔助教學(xué)手段,在使用過(guò)程中需注意學(xué)時(shí)分配,建議分3天連續(xù)進(jìn)行,每天6學(xué)時(shí)。
2.關(guān)于房地產(chǎn)銷售技巧課程的軟件輔助教學(xué)
房地產(chǎn)銷售崗位要求學(xué)生能熟練使用房地產(chǎn)租售軟件,具備客戶服務(wù)意識(shí)、客戶服務(wù)技巧和較強(qiáng)的分析判斷能力,可以通過(guò)某些租售軟件校園版和信任溝通沙盤(pán)來(lái)實(shí)現(xiàn)。以樂(lè)天租售管理軟件校園版為例,先由教師對(duì)要樂(lè)天租售系統(tǒng)的每個(gè)模塊的功能進(jìn)行實(shí)際操作演練,使學(xué)生在觀摩、了解、認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)際操作,教師通過(guò)反饋信息指導(dǎo)和糾正學(xué)生,使學(xué)生熟練掌握樂(lè)天租售系統(tǒng)的各個(gè)功能。學(xué)生需要訓(xùn)練和掌握的主要包括四個(gè)模塊:
一是通過(guò)房產(chǎn)資料模塊的學(xué)習(xí),掌握房地產(chǎn)公司所管理和經(jīng)營(yíng)的房產(chǎn)資料在租售管理系統(tǒng)中如何建立,如樓盤(pán)、樓閣、房屋資料的新增設(shè)計(jì)規(guī)劃、查詢、增刪、修改等操作。
二是通過(guò)客戶資料模塊的學(xué)習(xí),掌握通過(guò)客戶資料快速查看客戶購(gòu)房檔案、查詢等日常操作。
三是通過(guò)員工資料模塊的學(xué)習(xí),掌握房地產(chǎn)管理公司員工詳細(xì)資料的新增、修改、刪除操作。
四是售前策劃模塊,通過(guò)付款方式模塊的學(xué)習(xí),掌握房地產(chǎn)公司現(xiàn)有的付款方式在租售管理系統(tǒng)中如何建立、查詢、增刪、修改等操作;通過(guò)定價(jià)試算模塊的學(xué)習(xí),掌握通過(guò)定價(jià)試算給各個(gè)單元設(shè)置單價(jià);通過(guò)調(diào)價(jià)模塊的學(xué)習(xí),掌握對(duì)現(xiàn)有房屋的價(jià)格進(jìn)行調(diào)價(jià)操作。
以上模塊也是房地產(chǎn)企業(yè)使用比較成熟應(yīng)用較廣的,在輔助教學(xué)過(guò)程中,注意所選用的房地產(chǎn)租售銷售軟件最好是市面上較多房地產(chǎn)企業(yè)正在使用的,更貼近實(shí)踐,可以考慮設(shè)置單獨(dú)的一個(gè)實(shí)訓(xùn)周來(lái)完成房地產(chǎn)銷售軟件的訓(xùn)練任務(wù)。
信任溝通沙盤(pán)以銷售拜訪流程為主線,精品視頻、情境演練為主要輔助教學(xué)工具和方法,通過(guò)對(duì)銷售拜訪流程的逐步展開(kāi)和仿真場(chǎng)景視頻的嵌入式教學(xué),模擬真實(shí)場(chǎng)景。沙盤(pán)教學(xué)形式應(yīng)以互動(dòng)式教學(xué)為主,讓學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)演練中體會(huì)到銷售的樂(lè)趣與奧秘。信任溝通沙盤(pán)基于營(yíng)銷典型職業(yè)任務(wù),培養(yǎng)學(xué)生溝通拜訪、商務(wù)談判的能力,讓學(xué)生在真實(shí)業(yè)務(wù)中了解客戶決策思維過(guò)程;學(xué)會(huì)并應(yīng)用關(guān)注客戶感受的思維方式和雙贏拜訪溝通的技巧;視頻體現(xiàn)真實(shí)商務(wù)溝通過(guò)程,有拜訪準(zhǔn)備、了解概念、呈現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、獲得承諾、拜訪評(píng)估五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。視頻播放可以穿插在平時(shí)授課中,注意增加討論和互動(dòng)環(huán)節(jié)。
3.關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研課程的軟件輔助教學(xué)
針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研員收集、整理、分析房地產(chǎn)市場(chǎng)信息,撰寫(xiě)報(bào)告的職業(yè)技能,可以選用市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐教學(xué)軟件,學(xué)生以教師設(shè)置的實(shí)驗(yàn)要求為目標(biāo),以市場(chǎng)調(diào)查公司總經(jīng)理的身份負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查的整個(gè)過(guò)程,根據(jù)系統(tǒng)的操作向?qū)О床襟E完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)。確定調(diào)研課題,設(shè)計(jì)調(diào)研方案、調(diào)研問(wèn)卷、抽樣方案,培訓(xùn)調(diào)查人員,搜集并分析資料,見(jiàn)圖二。流程設(shè)計(jì)貼近現(xiàn)實(shí)生活,讓學(xué)生積極動(dòng)手的同時(shí)也增強(qiáng)了未來(lái)實(shí)習(xí)工作的適應(yīng)性,建議單獨(dú)安排實(shí)訓(xùn)周完成訓(xùn)練任務(wù)。
4.關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的軟件輔助教學(xué)
學(xué)生分小組分別組建公司,系統(tǒng)提供全國(guó)市場(chǎng)分為華南、華北、華中、華東、東北、西北、西南等區(qū)域。公司之間互相競(jìng)爭(zhēng),在全國(guó)不同的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),制定自己的市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃,公司需要尋求最大市場(chǎng)份額和實(shí)際銷售數(shù)量之間的最佳平衡點(diǎn),尋求在產(chǎn)品品質(zhì)、宣傳策略等方面最小投入讓市場(chǎng)份額最大,可實(shí)際模擬價(jià)格、數(shù)量等最大化多種組合獲得最大利潤(rùn);在銷售途徑上,系統(tǒng)提供了與渠道合作、促銷、交易洽談和招投標(biāo)的方式,增加實(shí)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)性??煞炙膫€(gè)季度進(jìn)行,學(xué)生可以進(jìn)行多個(gè)產(chǎn)品策略、產(chǎn)品渠道、產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品促銷的過(guò)程練習(xí)。提供歷史情況查詢模塊,便于學(xué)生查看前一個(gè)季度或者前幾個(gè)季度的產(chǎn)品詳細(xì)銷售情況。系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生市場(chǎng)活動(dòng),將市場(chǎng)營(yíng)銷中抽象的卻又至關(guān)重要的環(huán)節(jié)量化,如產(chǎn)品等級(jí)指數(shù)、品牌知名度、市場(chǎng)開(kāi)拓值、產(chǎn)品知名度、公司美譽(yù)度,并提供相關(guān)合理算法,學(xué)生可以從中直觀了解到這些重要環(huán)節(jié)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響,并根據(jù)這些直觀數(shù)據(jù)做出具體的判斷,合理地制定各項(xiàng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬軟件的使用很像一場(chǎng)比賽,學(xué)生激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)又提高了邏輯思維能力和創(chuàng)新能力,同時(shí)對(duì)參加高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)技能比賽打下了基礎(chǔ),建議穿插在平時(shí)授課中。
5.關(guān)于房地產(chǎn)估價(jià)課程的軟件輔助教學(xué)
例如廣州太普軟件科技有限責(zé)任公司的房地產(chǎn)評(píng)估軟件,業(yè)務(wù)員承接項(xiàng)目之后在系統(tǒng)中錄入項(xiàng)目的基本信息,勘察人員接收到項(xiàng)目信息實(shí)地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行勘察,估價(jià)師根據(jù)勘察報(bào)告對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行估價(jià)測(cè)算,并根據(jù)物業(yè)類型選用合適的測(cè)算方法來(lái)測(cè)算得出結(jié)果,系統(tǒng)提供了5種基本方法(包括市場(chǎng)比較法、收益法、成本法、假設(shè)開(kāi)發(fā)法與基準(zhǔn)地價(jià)法)來(lái)輔助測(cè)算,測(cè)算完成后出具技術(shù)報(bào)告。測(cè)算房?jī)r(jià)的職業(yè)技能主要通過(guò)課堂講授來(lái)完成,較少使用軟件教學(xué),房地產(chǎn)估價(jià)公司使用估價(jià)軟件的也不多。
高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)使用軟件輔助教學(xué)屬于實(shí)踐教學(xué)途徑之一,基本上學(xué)生對(duì)于軟件輔助教學(xué)還是比較歡迎的。教師應(yīng)該注意和職業(yè)技能相結(jié)合,真正提高教學(xué)效果和學(xué)生就業(yè)能力。
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【關(guān)鍵詞】 投資風(fēng)險(xiǎn) 策略 總體狀況 趨勢(shì)
1.我國(guó)房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)的總體狀況及變化趨勢(shì)
1.1總體狀況
近年來(lái),伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的逐步轉(zhuǎn)軌和國(guó)家一系列宏觀經(jīng)濟(jì)政策的出臺(tái),房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)總體上呈現(xiàn)出下列變化態(tài)勢(shì)。(1)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)降低,增加技術(shù)含量;(2)投資風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)日趨豐富;(3)房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)地域性差異減小。
1.1.1存在問(wèn)題
經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)度過(guò)了市場(chǎng)化初級(jí)階段,基本上完成了市場(chǎng)化進(jìn)程。自從20世紀(jì)80年代房地產(chǎn)業(yè)重新興起,90年代進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期以來(lái),我國(guó)住房分配和供應(yīng)體制都發(fā)生了根本性的變化,全國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資也得到了迅猛的發(fā)展。但是,在房地產(chǎn)發(fā)展過(guò)程中,也存在著很多投資風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。
1.1.2 原因分析
房地產(chǎn)投資,由于其商品的特殊性,存在著不同于其他投資類型的特點(diǎn)。房地產(chǎn)市場(chǎng)是一種資金量大、周轉(zhuǎn)期長(zhǎng),且受政治、社會(huì)影響較大的特殊市場(chǎng)。同時(shí)它還受到資源稀缺性、不可再生性、供給缺乏彈性等特點(diǎn)的影響,故房地產(chǎn)投資具有以下特點(diǎn):房地產(chǎn)的不可移動(dòng)性和不良變現(xiàn)性;房地產(chǎn)投資金額高和投資回收期長(zhǎng);房地產(chǎn)投資不確定性因素多,風(fēng)險(xiǎn)大;房地產(chǎn)回報(bào)率高,收益高。
任何投資項(xiàng)目都存在著風(fēng)險(xiǎn),即投資風(fēng)險(xiǎn)。房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)即是指由于隨機(jī)因素的影響所引起的房地產(chǎn)投資收益偏離預(yù)期收益的程度。在房地產(chǎn)投資活動(dòng)中,風(fēng)險(xiǎn)的具體表現(xiàn)形式有:(1)高價(jià)買(mǎi)進(jìn)的房地產(chǎn),最終以較低的價(jià)格賣出;(2)盡管賣出價(jià)高于買(mǎi)入價(jià),但是仍低于預(yù)期價(jià)格;(3)墊支與房地產(chǎn)商品的貨幣資金由于某種原因遭受損失。
1.2我國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)
我國(guó)房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)的總體狀況及變化趨勢(shì)近年來(lái),伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的逐步轉(zhuǎn)軌和國(guó)家一系列宏觀經(jīng)濟(jì)政策的出臺(tái),房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)總體上呈現(xiàn)出下列變化態(tài)勢(shì)。
經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)降低,增加技術(shù)含量房地產(chǎn)投資經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)是指一系列與經(jīng)濟(jì)不至于產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)的不確定因素給房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷改善房地產(chǎn)投資的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)將有所降低。
房地產(chǎn)投資技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為開(kāi)發(fā)商對(duì)房屋戶型設(shè)計(jì)、功能要求、智能科技含量的掌握上,隨著我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)化深入,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)將面臨多元化的消費(fèi)群體,它要求房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)具有雄厚技術(shù)實(shí)力,能夠及時(shí)掌握先進(jìn)行業(yè)科技,同時(shí)又能準(zhǔn)確判斷不同層次房地產(chǎn)市場(chǎng)對(duì)科技今是的要求,及時(shí)滿足更加苛刻和消費(fèi)者需求變化。房地產(chǎn)投資的政策風(fēng)險(xiǎn)主要指中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)中的政策行為,特別是現(xiàn)階段,部分房地產(chǎn)投資商所要求的政策“救市”行為。
同時(shí),投資風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)日趨豐富。目前,中國(guó)每月經(jīng)濟(jì)景氣分析報(bào)告的推出,已經(jīng)成為把我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和房地產(chǎn)投資決策的重要參考;同時(shí)中房指數(shù)的推出,幫助房地產(chǎn)投資商直接了解當(dāng)前房地產(chǎn)發(fā)展形勢(shì)各地城市之間的差異有利于實(shí)行空間組合的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避決策;各地房地產(chǎn)交易中心的建立,減少了房地產(chǎn)的私下交易,也提高了房地產(chǎn)市場(chǎng)信號(hào)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性,使房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)的量測(cè)和控制逐步趨于可行。業(yè)內(nèi)專家者的精辟分析與預(yù)測(cè)也為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)提供了多渠道的科學(xué)的判斷依據(jù)。這些都為開(kāi)發(fā)商投資房地產(chǎn)市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)地域性差異減小房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)地域性差異的縮小主要是指我國(guó)當(dāng)前房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的東部調(diào)整、中部升溫、西部啟動(dòng)。
隨著住宅業(yè)作為新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)政策的出臺(tái)和我國(guó)正式加入世貿(mào)組織日期的臨近,我國(guó)將進(jìn)一步縮小各地區(qū)在房地產(chǎn)政策上的差異,逐步實(shí)行全方便多層次開(kāi)放政策,從而逐步?jīng)_淡房地產(chǎn)投資的地域性風(fēng)險(xiǎn)。
2房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)的防范措施
在房地產(chǎn)投資活動(dòng)中,投資的風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的,這對(duì)于所有的房地產(chǎn)投資者都是一樣的。投資風(fēng)險(xiǎn)的控制即在于能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)或預(yù)測(cè)到這種風(fēng)險(xiǎn)并能及時(shí)采取有效的措施。化解、緩和、減輕、控制這種風(fēng)險(xiǎn),減少投資者預(yù)期收益的損失可能性。
2.1建立專門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)
房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)的任務(wù)應(yīng)該是緊緊圍繞投資過(guò)程中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理,來(lái)實(shí)現(xiàn)投資利益最大化或風(fēng)險(xiǎn)最小化的目的一個(gè)投資項(xiàng)目能否達(dá)到預(yù)期的收益水平,管理人員是最為重要的關(guān)鍵因素。提高管理人員的素質(zhì)進(jìn)而提高管理水平,可以提高對(duì)市場(chǎng)的可預(yù)測(cè)性,降低不確定性,可以更有效地使用資產(chǎn),減少經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,降低空置率,提高收益水平,進(jìn)而降低和控制風(fēng)險(xiǎn)。
2.2常見(jiàn)房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略
2.2.1物價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略
當(dāng)項(xiàng)目的投資較大時(shí),房地產(chǎn)投資企業(yè)可以通過(guò)發(fā)包的形式將項(xiàng)目的工程建設(shè)部分以招標(biāo)的形式完全的發(fā)包給建筑工程承包商。當(dāng)項(xiàng)目的工程投人不大時(shí),并且企業(yè)有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和財(cái)務(wù)上的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,可以采取風(fēng)險(xiǎn)自留的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略。
2.2.2利率風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略
如果在一定時(shí)期內(nèi),房地產(chǎn)投資收益不足以抵消貸款利息,房地產(chǎn)投資將會(huì)無(wú)利可圖。投資者可以采取調(diào)整租金的方式將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,或通過(guò)固定利率的抵押貸款將利率風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給銀行。另外,在企業(yè)可動(dòng)用的資源允許的范圍內(nèi),還可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整項(xiàng)目融資的財(cái)務(wù)杠桿,以達(dá)到合理地承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
2.2.3經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略
對(duì)于項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要可采用預(yù)防的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略,即采用工程法、教育法和程序法,這需要項(xiàng)目管理者具有一定的項(xiàng)目技術(shù)實(shí)力,項(xiàng)目培訓(xùn)措施和嚴(yán)格的制定各種工作流程和規(guī)章制度,保證在事前對(duì)風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行根除以達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。
REICO工作室由全國(guó)工商聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)、中國(guó)城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商策略聯(lián)盟(中城聯(lián)盟)共同支持建立,獨(dú)立開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)研究,研究結(jié)論及傾向獨(dú)立于政府意圖及商界立場(chǎng)。
“房?jī)r(jià)上漲過(guò)快”的調(diào)控
報(bào)告認(rèn)為,房?jī)r(jià)過(guò)快上漲的直接原因是持續(xù)供不應(yīng)求的市場(chǎng)格局;深層次癥結(jié)在于:土地供給制度持續(xù)約束住房供給增長(zhǎng),而寬松的貨幣環(huán)境和低利率管制則持續(xù)激勵(lì)住房需求。2003-2011年的房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策始終未能觸及這個(gè)要害癥結(jié),使我們不得不反復(fù)地面對(duì)房?jī)r(jià)過(guò)快上漲和反復(fù)調(diào)控的窘境。
利率走低、資產(chǎn)價(jià)格上升是基本的經(jīng)濟(jì)規(guī)律和重要的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理,我國(guó)的情況也不例外(見(jiàn)圖1)。2010年5月后房?jī)r(jià)指數(shù)與實(shí)際利率的同向下降,源自行政手段(限購(gòu)、限價(jià)、限貸)的實(shí)施,是行政強(qiáng)制手段壓制了市場(chǎng)本能反應(yīng)的效果,并非經(jīng)濟(jì)規(guī)律失靈。
“投資增長(zhǎng)過(guò)快”的調(diào)控
對(duì)“投資過(guò)熱”的擔(dān)憂,導(dǎo)致了宏觀調(diào)控者對(duì)房地產(chǎn)調(diào)控始終從控制價(jià)格和控制投資兩方面同時(shí)入手。即使在2007年以后的調(diào)控中,雖然認(rèn)同了“供不應(yīng)求”的現(xiàn)實(shí),并開(kāi)始強(qiáng)調(diào)加大供給,但在措施中依然包含著某些抑制、防范“投資過(guò)熱”的措施,例如“繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行房地產(chǎn)投資資本金率”、“控制開(kāi)發(fā)貸款”等。
如圖2所示,國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明,城鎮(zhèn)化進(jìn)程是影響住房新建規(guī)模的一個(gè)重要因素,在快速城鎮(zhèn)化進(jìn)程完成之前,住房建設(shè)投資規(guī)模呈現(xiàn)持續(xù)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。參照國(guó)際經(jīng)驗(yàn),我國(guó)住宅投資的增長(zhǎng)速度并不快。
“住宅供給結(jié)構(gòu)”的調(diào)控
報(bào)告認(rèn)為,在調(diào)控政策的實(shí)際執(zhí)行效果方面,“90/70政策”效果并不明顯:在項(xiàng)目行政審批制度的約束下,90平方米以下住宅投資占比在短期內(nèi)有所上升,從2007年的23%逐漸上升到2009年的32.6%(其中包含了“經(jīng)濟(jì)適用房”和“限價(jià)房”等政策性住房占比擴(kuò)大的影響),仍遠(yuǎn)未達(dá)到占比70%的要求;2010年該占比再度回落。
針對(duì)我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入與人均居住面積關(guān)系的研究結(jié)果表明,改善需求非常強(qiáng)勁(見(jiàn)圖3),而且這部分需求構(gòu)成新建住房市場(chǎng)需求的主體。
“投機(jī)、投資性購(gòu)房”的調(diào)控
住宅市場(chǎng)上投機(jī)性購(gòu)房需求比例過(guò)高的原因,在于“鐵定的高溢價(jià)”與“管制的低利率成本”之間形成的套利機(jī)會(huì);持續(xù)房地產(chǎn)投機(jī)盛行的條件是持續(xù)寬松的貨幣環(huán)境和持續(xù)的低利率;投機(jī)是市場(chǎng)不均衡的表象、是后果,而不是原因。
關(guān)于限制投資性購(gòu)房,報(bào)告認(rèn)為需要斟酌。第一,房地產(chǎn)市場(chǎng)是一個(gè)資產(chǎn)市場(chǎng),無(wú)法拒絕投資;第二,從整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)、從改善全體居民的居住水平,提高全社會(huì)成員的福利著眼,以出租為目的投資性購(gòu)房,會(huì)給沒(méi)有能力買(mǎi)房的社會(huì)(相對(duì)更弱勢(shì))群體提供更多租賃房,降低租賃價(jià)格,改善更弱勢(shì)群體的居住水平和福利。應(yīng)予鼓勵(lì)。
住房保障政策
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)營(yíng)銷 互聯(lián)網(wǎng)+
一、前言
在諸多因素的推動(dòng)和刺激下,房地產(chǎn)市場(chǎng)的供給與需求之間的矛盾不斷深化。為此,2015年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上正式提出將“去庫(kù)存化”做為2016年的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和“十三五”的發(fā)展戰(zhàn)略工作重點(diǎn)之一。2016年政府報(bào)告首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念,并制定和推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃,旨在互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)的背景下,通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新催生經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形態(tài)。在這樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)下,我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)不能僅僅局限于線下單一粗放的營(yíng)銷模式,應(yīng)該要緊牢牢掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新型社交媒介傳播方式,對(duì)傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新,打造從“以商品為中心”到“以人為中心”用戶體驗(yàn)服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)存量市場(chǎng)的更新?lián)Q代。因此,在“去庫(kù)存”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下,我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)高調(diào)地開(kāi)啟了“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”的新時(shí)期。本文從房地產(chǎn)營(yíng)銷的角度,通過(guò)分析和研究互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)營(yíng)銷相融合的必要性以及兩者融合過(guò)程中遇到的障礙,最后討論房地產(chǎn)企業(yè)如何利用“去庫(kù)存”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的契機(jī),積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”新型營(yíng)銷模式和策略,以適應(yīng)中國(guó)發(fā)展的新常態(tài)。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”時(shí)期到來(lái)的必然性
(一)互聯(lián)網(wǎng)的深度普及
CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)在2016年8月的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)到了51.7%,超過(guò)全球平均水平3.1%,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億,成為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模最大的國(guó)家。互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和深度普及極大地改變和豐富了大眾的生活方式。網(wǎng)民生活方式加速?gòu)木€下到網(wǎng)上遷移,平臺(tái)化、智能化、場(chǎng)景化成為了發(fā)展新趨勢(shì)。如何將互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)營(yíng)銷模式有機(jī)地結(jié)合,創(chuàng)新創(chuàng)造低成本、高質(zhì)量,符合大眾消費(fèi)心理的新模式,這必然是傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷模式新升級(jí),打開(kāi)一個(gè)新市場(chǎng)的重要突破點(diǎn)。
(二)主消費(fèi)群體年輕化
居民收入水平的顯著提高推動(dòng)著居民旺盛的住房需求。80、90后逐漸成為剛性購(gòu)房需求的主力軍,與60、70后相比,他們具有更強(qiáng)的接收能力、思維創(chuàng)新能力等特點(diǎn),同時(shí)對(duì)房地產(chǎn)的智能化、便利化、一體化等方面提出了更高的要求。目標(biāo)客戶群體的轉(zhuǎn)移將驅(qū)使房地產(chǎn)營(yíng)銷宣傳不再拘泥于報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒介。
(三)“去庫(kù)存化”的戰(zhàn)略目標(biāo)
在2004年前后商品房逐漸成為房地產(chǎn)供應(yīng)的主體之后,房地產(chǎn)被確立為支柱產(chǎn)業(yè),屆時(shí)強(qiáng)有力地帶動(dòng)了上下游產(chǎn)業(yè)尤其是建筑業(yè)和重工業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展,成為我國(guó)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。然而政府和開(kāi)發(fā)商對(duì)房地產(chǎn)的熱捧卻導(dǎo)致了房?jī)r(jià)的不斷上漲,從而進(jìn)入到“高價(jià)格-高庫(kù)存”的惡性循環(huán)當(dāng)中。因此各級(jí)政府和房地產(chǎn)行業(yè)必須共同努力,加快“去庫(kù)存化”進(jìn)程,轉(zhuǎn)變房地產(chǎn)營(yíng)銷模式和手段,結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)進(jìn)行多元化、多層次、多渠道等方式生產(chǎn)出滿足個(gè)性化需求的產(chǎn)品,從源頭上去庫(kù)存、調(diào)結(jié)構(gòu),從而保證房地產(chǎn)行業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中健康發(fā)展。
(四)房地產(chǎn)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)的契合有效降低信息不對(duì)稱,發(fā)現(xiàn)一片“藍(lán)?!?/p>
2016年《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示網(wǎng)絡(luò)約租車滲透率24.3%,該數(shù)據(jù)表明,約租車服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大數(shù)據(jù)助力提升叫車效率,將服務(wù)覆蓋到傳統(tǒng)出租車模式無(wú)法涉及的區(qū)域,讓服務(wù)更加切近用戶需求。房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的契合將如約租車服務(wù)一樣,一方面通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù),既顯著降低信息不對(duì)稱性,又降低了房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)邊際成本和交易成本,精確了解到用戶的需求,有利于制定出滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品。另一方面,挖掘房地產(chǎn)的長(zhǎng)尾市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)一片廣闊的“藍(lán)?!?。房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白日化的階段,單純依靠標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)和服務(wù)已經(jīng)難以取悅受眾。由于受到朝向、戶型、面積等因素的影響,導(dǎo)致房地產(chǎn)并非完全是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,這正契合長(zhǎng)尾市場(chǎng)的需求特性。因此通過(guò)房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的契合,搭建房地產(chǎn)商與用戶之間溝通的平臺(tái),降低信息的不對(duì)稱型,有利于滿足眾多長(zhǎng)尾需求,從而形成龐大的市場(chǎng)規(guī)模。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”營(yíng)銷策略實(shí)施障K分析
在“去庫(kù)存化”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”的國(guó)家戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下,各大房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始深刻意識(shí)到房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的局限性,并積極利用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)探索營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型和升級(jí)的新路子,如與天貓、京東等購(gòu)物網(wǎng)站合作,在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)辟購(gòu)房專區(qū)等,紛紛進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”模式的創(chuàng)新性嘗試。然而房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)在還處于起步階段,在踐行過(guò)程中并非一帆風(fēng)順。
(一)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息缺乏認(rèn)可度
虛擬化運(yùn)作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的一個(gè)特征,是制約房企進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)、消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)購(gòu)房消費(fèi)行為的主要障礙。一方面,房產(chǎn)屬于消費(fèi)者最重要的不動(dòng)資產(chǎn),而購(gòu)房將會(huì)消耗家庭大量的財(cái)富,因此消費(fèi)者在完成購(gòu)房行為的過(guò)程中一般會(huì)比較理智和謹(jǐn)慎。盡管房地產(chǎn)企業(yè)在不斷地完善官網(wǎng)、APP、客戶端以及房產(chǎn)信息網(wǎng)的制作和宣傳,及時(shí)更新房地產(chǎn)商品的狀態(tài)和相關(guān)參數(shù),然而在虛擬交互技術(shù)未能達(dá)到給消費(fèi)者提供仿真模擬體驗(yàn)服務(wù)的基礎(chǔ)上,只是通過(guò)單調(diào)的網(wǎng)頁(yè)瀏覽、手機(jī)短信等方式而沒(méi)有到實(shí)體店切身體驗(yàn)到房地產(chǎn)商品品質(zhì)的情況下,是難以讓消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)產(chǎn)生足夠的信任感,并做出購(gòu)房行為。另一方面,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和信息的泛濫,網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管體系的不完善,消費(fèi)者無(wú)法在亂象叢生的信息中準(zhǔn)確了解和掌握房地產(chǎn)商品的真實(shí)情況,從而降低對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的的認(rèn)可度,這無(wú)疑為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售增加了重重障礙。
(二)房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不清晰
與房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境相比,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷具有傳播速度快、形象生動(dòng)、涉及范圍廣等特點(diǎn)。復(fù)星集團(tuán)董事長(zhǎng)郭廣昌提出企業(yè)的運(yùn)營(yíng)要架構(gòu)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息手段之上,構(gòu)建供給與需求之間低成本的信息傳遞渠道,通過(guò)借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等手段對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合分類和處理,最大程度上減少在生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi),促使信息對(duì)稱,提高產(chǎn)品和服務(wù)的精準(zhǔn)性。然而我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正處于初級(jí)階段,部分房企未能深刻把握“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”概念的實(shí)質(zhì)性意義,只是簡(jiǎn)單地“依葫蘆畫(huà)瓢”來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè),對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的調(diào)研缺乏針對(duì)性,導(dǎo)致最后制定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略脫離市場(chǎng)的真實(shí)需求,削弱決策的有效性。
(三)房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)定位模糊
縱觀現(xiàn)有的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)可以發(fā)現(xiàn)部分房地產(chǎn)企業(yè)在缺乏深入的市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上將目標(biāo)市場(chǎng)定位過(guò)于模糊或雷同,對(duì)目標(biāo)受眾特點(diǎn)缺乏精準(zhǔn)的把握,最后制定出偏離市場(chǎng)主題需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃,不僅影響了樓盤(pán)的推廣,而且降低了消費(fèi)者的購(gòu)房需求,進(jìn)一步加劇了樓盤(pán)庫(kù)存量,阻礙了企業(yè)“去庫(kù)存”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(四)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)推廣方式過(guò)于單調(diào)
第一,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)模式單一,缺乏技術(shù)變革動(dòng)力。目前大部分房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和宣傳停留在表面狀態(tài),只是簡(jiǎn)單利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、短信、電話等進(jìn)行房產(chǎn)信息的宣傳,缺少與消費(fèi)者互動(dòng)的環(huán)節(jié),不能真正通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展品牌營(yíng)銷、體驗(yàn)式營(yíng)銷和客戶關(guān)系維護(hù)等活動(dòng)。第二,用服務(wù)代替銷售的理念尚未得到踐行。目前部分房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)定位模糊,不能準(zhǔn)確地把握目標(biāo)受眾的個(gè)性化需求,缺乏將商品進(jìn)行藝術(shù)化改造的能力,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣服務(wù)中沒(méi)有真正地從“以商品為中心”到“以人為中心”的轉(zhuǎn)變,因此難以在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出,吸引消費(fèi)者的眼球。
(五)網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)的局限性影響房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)推廣效力
目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付手段局限于日常的小額支付,對(duì)超大額商品消費(fèi)的支持力度尚存在較大的欠缺?,F(xiàn)場(chǎng)結(jié)算方式依然是消費(fèi)者購(gòu)房結(jié)算的主要支付方式。缺乏網(wǎng)絡(luò)金融支付平臺(tái)的有效支撐,不僅阻礙了線上銷售流程的完整性,而且不能充分享受到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)節(jié)約成本的優(yōu)越性。
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的房地產(chǎn)營(yíng)銷策略研究
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院的《中國(guó)住房報(bào)告(2015~2016)》中指出大約需要兩年的時(shí)間才能把我國(guó)目前商品房的庫(kù)存消化掉。但有更多的學(xué)者認(rèn)為這個(gè)估計(jì)未免過(guò)于樂(lè)觀。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),嚴(yán)重的庫(kù)存問(wèn)題不僅讓大量的資金被占用,而且對(duì)新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)形成了巨大的資金壓力。因此,房地產(chǎn)企業(yè)要借助“互聯(lián)網(wǎng)+”歷史契機(jī)迅速“去庫(kù)存化”,將挑戰(zhàn)變?yōu)闄C(jī)遇,在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出就必須要做到以下四點(diǎn):首先,積極更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作理念。房地產(chǎn)企業(yè)要將主消費(fèi)群體的需求融入到房地產(chǎn)設(shè)計(jì)、建造、宣傳、銷售的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中去,為消費(fèi)者提供更加貼近消費(fèi)者生活方式和生活品質(zhì)的服務(wù)。其次,積極探索O2O模式,努力打造房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌。房地產(chǎn)企業(yè)要將線上營(yíng)銷變成實(shí)體店的宣傳前臺(tái)和交易平臺(tái),實(shí)體店成為線上品牌的的實(shí)力支撐,兩者相互融合相得益彰。再次,搭建雙向互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。房地產(chǎn)企業(yè)要善于利用網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快、辦事效率高、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn),在與目標(biāo)客戶和潛在客戶的互動(dòng)交流中,及時(shí)汲取大量客戶需求的關(guān)鍵信息,在對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深入分析和研究基礎(chǔ)上對(duì)客戶進(jìn)行可以分類和定位,充分掌握不同群體的個(gè)性化需求,逐漸從“以商品為中心”到“以人為中心”服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,不斷地優(yōu)化售前、售中、售后服務(wù)。最后利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化市場(chǎng)細(xì)分,做到準(zhǔn)確定位,精準(zhǔn)營(yíng)銷。
(一)更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作理念
第一,強(qiáng)調(diào)智能化理念。房地a企業(yè)要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須要緊扣時(shí)代的步伐,大膽借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行智能型樓宇的設(shè)計(jì)和銷售。傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷模式主要依靠區(qū)位優(yōu)勢(shì)作為核心賣點(diǎn),如今在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成長(zhǎng)的新一代購(gòu)房者更看重生活的智能化、便利化。如格力集團(tuán)推出的格力手機(jī)可以直接代替家庭中所有格力電器的遙控器,只要手機(jī)在手即可隨時(shí)隨地打開(kāi)空調(diào)、音響、電視等電器,充分享受新科技帶來(lái)的便捷舒適。因此,智能化理念要貫穿到線上和線下,一是在樓宇的設(shè)計(jì)中要注重健康、時(shí)尚、便利的人居環(huán)境,二是在網(wǎng)絡(luò)宣傳中大膽使用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)提升用戶體驗(yàn),從這兩方面優(yōu)化硬件系統(tǒng)和軟件服務(wù),贏得市場(chǎng)青睞。第二,生態(tài)環(huán)保理念深入人心。伴隨著生活水平的不斷提高和環(huán)境污染的持續(xù)惡化,這讓消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)愈發(fā)強(qiáng)烈,對(duì)住宅的綠色低碳、生態(tài)環(huán)保的要求越來(lái)越高。房地產(chǎn)企業(yè)在樓盤(pán)設(shè)計(jì)理念、建筑材料的使用、營(yíng)銷過(guò)程中要始終注重居住區(qū)內(nèi)的生態(tài)功能和社會(huì)功能,強(qiáng)調(diào)人與自然環(huán)境的和諧,著力打造符合消費(fèi)者生態(tài)環(huán)保需求的居住區(qū)域。
(二)積極探索O2O模式,制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌策略
O2O(Online To Offline),即將線上線下商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,形成協(xié)調(diào)一致、相互呼應(yīng)的統(tǒng)一體?;ヂ?lián)網(wǎng)品牌形象是房地產(chǎn)企業(yè)在線上最重要的宣傳名片,故房地產(chǎn)企業(yè)要注重打造互聯(lián)網(wǎng)商品牌,以確保線下品牌無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值順利轉(zhuǎn)移到線上,提升消費(fèi)者線上購(gòu)房的信任感和認(rèn)可度。第一,及時(shí)搶注與實(shí)體店商標(biāo)一致的網(wǎng)頁(yè),不僅有利于無(wú)形資產(chǎn)無(wú)縫轉(zhuǎn)移,而且能夠防止他人搶先注冊(cè)相關(guān)商標(biāo)而惡意抹黑實(shí)體品牌。與此同時(shí),深入展開(kāi)與搜索引擎平臺(tái)的合作,通過(guò)購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率來(lái)提高目標(biāo)客戶和潛在客戶的關(guān)注度,以此提高線上品牌的知名度和營(yíng)銷能力。第二,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中要勇于進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,加大科技投入比重,將互聯(lián)網(wǎng)新型科學(xué)技術(shù)運(yùn)用到營(yíng)銷宣傳的平臺(tái)上來(lái),通過(guò)多層次、多元化媒體技術(shù)如三維展示、電子地圖、語(yǔ)音解說(shuō)等向購(gòu)房者展示項(xiàng)目翔實(shí)而重要的信息,讓用戶進(jìn)一步感受到即使不去體驗(yàn)店也可以切切實(shí)實(shí)地掌握房地產(chǎn)商品完整和準(zhǔn)確的信息,從而提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)宣傳的信任感和認(rèn)同度,逐步樹(shù)立良好的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。第三,在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行宣傳和塑造。一是在淘寶、京東等熱門(mén)網(wǎng)站上投放互聯(lián)網(wǎng)廣告,甚至設(shè)立項(xiàng)目銷售專區(qū),并制定完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)線上了解或購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)產(chǎn)品的客戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),擴(kuò)大項(xiàng)目品牌的宣傳和強(qiáng)化客戶購(gòu)房意愿;二是篩選與房地產(chǎn)項(xiàng)目理念或者目標(biāo)客戶群體特征較為一致的電影、電視劇等視頻,通過(guò)購(gòu)買(mǎi)其在影院、愛(ài)奇藝視頻等視頻客戶端播放前的時(shí)段進(jìn)行廣告的投放,以增加網(wǎng)絡(luò)品牌的曝光率和知名度。
(三)搭建雙向互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)
第一,構(gòu)建在線交互渠道來(lái)引導(dǎo)目標(biāo)客戶的購(gòu)買(mǎi)意愿。房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)構(gòu)建潛在客戶與設(shè)計(jì)部門(mén)之間在線新交互渠道,鼓勵(lì)目標(biāo)群體通過(guò)這種互動(dòng)方式主動(dòng)提出自主性設(shè)計(jì)思路,為設(shè)計(jì)師在進(jìn)行房屋設(shè)計(jì)方案提供具有商業(yè)價(jià)值的參考,從而確保房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與市場(chǎng)訴求更加貼近。第二,注重與消費(fèi)者的互動(dòng)性。房地產(chǎn)企業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息流通性和互動(dòng)性等特點(diǎn),通過(guò)微信、微博、APP、客戶端等新型媒介來(lái)建設(shè)營(yíng)銷服務(wù)的相關(guān)平臺(tái),構(gòu)建完整暢通的信息交流和信息反饋機(jī)制。一是和業(yè)主或潛在客戶展開(kāi)交流互動(dòng),及時(shí)了解和解決消費(fèi)的投訴和解決,不斷改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量;二是在互動(dòng)交流平臺(tái)中不斷優(yōu)化在線銷售的互動(dòng)氛圍,甚至為消費(fèi)者增加協(xié)商價(jià)格平臺(tái),并提供在線房源價(jià)格比較等服務(wù),在積極互動(dòng)的過(guò)程中對(duì)所獲得的信息進(jìn)行梳理和分析,以便了解客戶需求變動(dòng)趨勢(shì),準(zhǔn)備把握消費(fèi)者個(gè)性化需求特點(diǎn),提供迎合消費(fèi)者需求房源,強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)及項(xiàng)目形象的認(rèn)同度。第三,注重售后服務(wù)平臺(tái)的搭建,業(yè)主可通過(guò)售后平臺(tái)申請(qǐng)維修服務(wù)、網(wǎng)上組織和通知等功能,這不僅提高業(yè)主的滿意度,而且能讓房地產(chǎn)企業(yè)及時(shí)了解業(yè)主動(dòng)態(tài)和服務(wù)中存在的問(wèn)題,為構(gòu)建和諧社區(qū),塑造品牌形象奠定良好的基礎(chǔ)。
(四)利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化市場(chǎng)細(xì)分策略
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和深化,大數(shù)據(jù)時(shí)代悄然而至。房地產(chǎn)企業(yè)可通APP、公眾號(hào)、微博、門(mén)戶網(wǎng)站等自身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立大數(shù)據(jù)庫(kù),也可通過(guò)與百度的搜索引擎、騰訊視頻等第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作建立大數(shù)據(jù)庫(kù)。在借助自有大數(shù)據(jù)庫(kù)和第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)和挖掘的基礎(chǔ)之上,房地產(chǎn)企業(yè)通^科學(xué)地分析和整合數(shù)據(jù)來(lái)提取用戶的需求信息,以此對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行更加準(zhǔn)確的細(xì)分,明確營(yíng)銷方向,有利于開(kāi)展精準(zhǔn)的推廣活動(dòng),實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)精準(zhǔn)高效的營(yíng)銷。
五、結(jié)語(yǔ)
在“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸滲透到各個(gè)領(lǐng)域以及經(jīng)濟(jì)下行的背景下,房地產(chǎn)企業(yè)要緊握“去庫(kù)存”的政策導(dǎo)向,充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)技術(shù)促進(jìn)企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)、降低運(yùn)營(yíng)交易成本,積極探索和創(chuàng)新房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)新型營(yíng)銷模式和策略,促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)迅速完成從傳統(tǒng)單一的模式到“以人為本”新模式的升級(jí),并以此保障房地產(chǎn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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