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保險公司規(guī)章管理制度范文第1篇

國內保險業(yè)經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，在公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務經(jīng)營規(guī)劃、業(yè)務經(jīng)營區(qū)域、目標客戶群體、銷售渠道等方面，在對公司組織架構和業(yè)務經(jīng)營活動進行計劃、監(jiān)督、評估和管理等方面，進行了許多大膽和有益的改革創(chuàng)新，在防范和化解經(jīng)營風險和加強公司內部控制管理制度方面取得了顯著成效。但同時，由于保險公司數(shù)量增加、規(guī)模擴大和業(yè)務活動日益復雜化，保險市場中也出現(xiàn)一些違法違規(guī)的突出問題，在國內保險市場對外開放步伐加快和市場競爭日益加劇的情況下，為了防范和及早發(fā)現(xiàn)經(jīng)營風險，從而避免或者減少可能遭受的經(jīng)營損失，保證保險業(yè)能夠穩(wěn)定健康快速發(fā)展，在加強保險監(jiān)管的同時，各保險公司經(jīng)營決策者應該認真制定和切實執(zhí)行公司控制風險、加強管理、穩(wěn)健經(jīng)營的內部控制管理制度。

在日益激烈的市場競爭中，保險公司的競爭優(yōu)勢主要取決于公司的人才技術優(yōu)勢和組織管理優(yōu)勢，而不是傳統(tǒng)的資源優(yōu)勢和資金優(yōu)勢，保險資源配置和經(jīng)營管理能力的差異性和保險公司利用這些資源的獨特方式，形成了各自公司的競爭優(yōu)勢和比較優(yōu)勢。建立內控制度和管理制度的目的是提高保險公司自我約束意識，防范和及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營風險，建立公司內部相互制衡機制，確保正確反映公司的經(jīng)營效益，提高公司核心競爭力。健全有效的內控制度可以監(jiān)督和彌補公司管理功能可能存在的缺陷，使公司在市場環(huán)境變化和人員素質差異的情況下，實現(xiàn)公司市場經(jīng)營目標。

保險公司的內部控制管理制度建設應注重體制創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，應參照國際先進的管理模式進行公司內部管理體制方面的改革創(chuàng)新，比如公司價值鏈管理、組織結構管理、業(yè)務績效管理、客戶關系管理、公司價值管理、銷售渠道管理、服務質量管理、公司品質管理、人力資源管理、激勵約束機制管理等。按照公司內部控制管理制度，保險公司總分支公司之間應該建立嚴格的管控機制和費率反饋機制，總公司對分支公司的經(jīng)營活動必須做到心中有數(shù)，及時指導，監(jiān)控到位；應建立嚴格的核保和核賠分離制度，建立必要的審核制度和檢查制度；對分支公司擅自越權和違法違規(guī)的經(jīng)營行為，對違反公司內部控制管理制度的行為，必須認真進行內部監(jiān)督和檢查，加大處罰力度，并及時修改和完善內部控制管理制度，否則，保險監(jiān)管部門可以追究總公司的領導責任。

二、以監(jiān)管為核心，監(jiān)控和指導公司內控管理制度建設

加強保險監(jiān)管部門對保險公司內部控制管理制度建設的目的是在新的市場和法律環(huán)境下，將以往部分監(jiān)管責任轉變?yōu)楸ｋU公司的管理責任。保險監(jiān)管部門的監(jiān)管責任是保護被保險人的利益，保證投資人的正當投資回報權益不受侵害，監(jiān)督保險公司合法合規(guī)經(jīng)營，具備足夠的償付能力，以往這種監(jiān)管職能是通過對保險公司現(xiàn)場和非現(xiàn)場的例行檢查來實現(xiàn)的，但由于保險公司管理體制和業(yè)務經(jīng)營的復雜程度增高，增加了保險公司的經(jīng)營風險，保險監(jiān)管部門例行的檢查和抽查的真實性、準確性、及時性、有效性遇到了現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，增大了保險有效監(jiān)管的難度。在國際化競爭的大背景下，保險監(jiān)管部門必須認真研究和充分發(fā)揮保險公司的內部控制管理制度的積極作用，將內部控制管理制度建設作為強化監(jiān)管的重要內容，加強事后監(jiān)管和償付能力監(jiān)管，保險公司則應該認真檢討和審視公司內部控制管理制度執(zhí)行的現(xiàn)狀，增強對公司內部機構、業(yè)務、財務、投資等方面的風險管理，完善和彌補內部控制管理制度方面的缺陷和不足。保險監(jiān)管部門在加強保險法律法規(guī)建設的同時，應督促保險公司加強公司內部控制管理制度建設，兩者是相輔相成、不可替代、互為補充、缺一不可的。

國際上一般對內部控制按職能劃分為內部會計控制和內部管理控制兩類。保險公司內部會計控制包括涉及直接與財產(chǎn)保護和財務記錄可靠性有關的所有方法和程序，包括分支機構授權和批準制度、責任分離制度以及對財產(chǎn)的實物控制和內部審計等。保險公司內部管理控制包括與管理層業(yè)務授權相關的組織機構的計劃、決策程序、控制環(huán)境、風險評估、控制手段、信息交流、監(jiān)督管理以及各種內部規(guī)章制度的執(zhí)行狀況。

保險公司總公司必須對分支公司的經(jīng)營范圍和經(jīng)營規(guī)模是否相適應，內部控制管理制度建設是否完備和完善，權力與責任的平衡是否對稱，重要職能和關鍵崗位的設立是否相互制約，獨立的內部稽核和公正的外部審計是否健全，內部制度建設和內部監(jiān)督機制是否執(zhí)行落實，職業(yè)道德水平和培訓質量是否提升，違法違規(guī)行為和有意誤導行為是否得到遏制，財務制度和會計準則是否得到執(zhí)行等進行研究和評估。所有這些內容要求保險公司必須建立科學完善的內部控制管理體系，提高操作效率，確?，F(xiàn)有規(guī)章制度的執(zhí)行，同時，保險監(jiān)管部門必須對公司內部控制管理制度的建立和執(zhí)行情況進行認真檢查和監(jiān)督指導。

三、以競爭為手段，建立內外資保險公司競爭合作機制

國內保險市場的對外開放，為內外資保險公司提供了一個競爭與合作的大市場，使國內保險公司實際上直接或間接地參與了國際保險業(yè)的競爭，因此，保險公司應該從國際競爭的高度，提高公司經(jīng)營管理水平和質量，應該具備全球化的經(jīng)營視野和更強的合作意識，積極主動地參與業(yè)內的競爭與合作。內外資保險公司各自具有不同的優(yōu)勢，如何在激烈的競爭中獲得最低成本、最佳產(chǎn)品、最優(yōu)服務、最大份額、最高利潤，是公司競爭所追求的目標。在全球經(jīng)濟一體化的過程中，保險公司共同開發(fā)和利用保險資源、保險科技、保險信息，以及保險公司經(jīng)營過程中的合作與聯(lián)系，是國際化經(jīng)營的必然要求和發(fā)展趨勢。

從管理層面上看，外資保險公司在內部控制管理制度建設方面的先進經(jīng)驗和做法值得國內保險公司學習和借鑒。首先，內外資保險公司應該加強對國際通行的內部控制管理制度的信息溝通和交流，增強公司管理者對加強內部控制管理的意識；其次，應注重公司內部控制管理水平和質量的提高，以適應競爭與合作的要求；第三，應加強對業(yè)務無序競爭的管控，在管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、機制創(chuàng)新等方面開展競爭活動；第四，共同營造一種合作創(chuàng)新、共同發(fā)展的市場協(xié)作精神和協(xié)作方式，提高公司的獲利水平和競爭力。

四、以管理為目標，提高公司經(jīng)營管理整體素質和水平

保險公司的組織結構是保證公司各部門和總分支公司各司其責、有序結合、分工明確和有效運作的組織保障，合理的組織管理結構可以把分散的、單個的力量聚集成為集中的、強大的集體力量；可以使保險公司每個員工的工作職權在組織管理結構中以一定形式固定下來，保證保險公司經(jīng)營活動的連續(xù)性和穩(wěn)定性；有利于明確經(jīng)營者的責任和權利，避免相互推諉，克服，提高工作效率，克服辦事拖拉的弊端；可以確保公司領導制度的實現(xiàn)，公司各級領導只有依靠一套完善的組織管理機構才能有效地行使自己的權力。

圍繞風險控制和增進效益兩個目標，保險公司應如何加強內部控制管理水平，增強競爭能力，在日漸市場化和日益開放的經(jīng)營環(huán)境中立于不敗之地，一是應建立起高效的風險管理機制，以風險管理為核心，嚴格控制經(jīng)營風險，保證其業(yè)務收益的穩(wěn)定，滿足被保險人日益增長的保險需求；二是運用高新技術手段和先進方法對風險變動趨勢進行科學預測，有效地進行公司經(jīng)營風險的控制和管理；三是完善保險風險內部控制機制，對經(jīng)營風險實行嚴格監(jiān)控，建立科學的風險監(jiān)測反饋系統(tǒng)，提高公司經(jīng)營效益；四是完善公司內部控制管理制度，用制度管人、管機構、管業(yè)務、管經(jīng)營，并接受保險監(jiān)管部門的指導和檢查。

五、以服務為理念，提升產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新的科技含量

首先，產(chǎn)品創(chuàng)新能力反映公司管理和競爭水平，保險產(chǎn)品的系列結構、規(guī)格品種，特別是產(chǎn)品更新?lián)Q代的頻度，對保險公司產(chǎn)品管理能力的高低有著十分重要的影響，因此，根據(jù)競爭的客觀需要，保險公司都把優(yōu)化產(chǎn)品結構、增加和更新產(chǎn)品作為提高其管理水平和國際競爭力的一個重要方面，但同時必須看到，國內保險市場中仍然不同程度地存在保險產(chǎn)品結構雷同、業(yè)務單一、創(chuàng)新不足、粗放經(jīng)營等問題。業(yè)務結構方面，財產(chǎn)險保險費收入來源80%以上為機動車保險，經(jīng)營缺乏特色和品牌；業(yè)務品種方面，財產(chǎn)險傳統(tǒng)型業(yè)務比重大，創(chuàng)新型業(yè)務、高附加值業(yè)務和延伸型業(yè)務比較少或基本上沒有開展。

隨著新《保險法》的實施，保險監(jiān)管部門對保險條款費率的管制得以放松，保險公司有了更大的條款費率制定權，因此，在日益激烈的市場競爭中，保險公司應該跳出傳統(tǒng)的業(yè)務框架，認真分析市場需求，建立推進產(chǎn)品更新?lián)Q代的產(chǎn)品管理制度，加速開發(fā)和創(chuàng)新公司自身的產(chǎn)品系列，提高公司產(chǎn)品的國際化、多樣化、專業(yè)化水平，努力開拓各種市場空間。培養(yǎng)適應產(chǎn)品創(chuàng)新的人才隊伍，造就一支掌握現(xiàn)代產(chǎn)品風險管理技能和方法的高素質管理隊伍，是對保險公司管理水平和內控機制是否完善的考驗。因此，保險公司應該注重培養(yǎng)自己的專業(yè)技術人才，建立適應市場發(fā)展的產(chǎn)品創(chuàng)新機制。

其次，科技創(chuàng)新引導保險公司的服務創(chuàng)新。北京市保險市場近年來能有快速發(fā)展，同保險公司重視服務創(chuàng)新密切相關。目前，北京市保險市場中的服務創(chuàng)新表現(xiàn)為：服務科技方面有電話語音服務、網(wǎng)絡和電子商務、銀行結算支付方式；服務管理方面有計算機網(wǎng)絡管理、承保、理賠、結算中心、人業(yè)績管理、營銷管理；服務方式方面有服務之家、客戶回訪、24小時電話咨詢服務；服務理念方面得到不斷提升和轉變。

保險公司應在現(xiàn)有的基礎上，加快電子化和網(wǎng)絡化建設的步伐，采用電子計算機和現(xiàn)代通訊技術設備，促進辦公自動化、電子商務和網(wǎng)絡保險以及由此延伸的服務手段和領域，提高保險公司的業(yè)務處理能力和運作效率，以高效、快捷、優(yōu)質的服務，積極參與保險業(yè)的國際和國內競爭。

在信息技術引發(fā)的保險創(chuàng)新浪潮中，公司間競爭的重點不再是產(chǎn)品的價格競爭，而是服務質量和方式的競爭。只有通過高質、高效、高附加值的服務競爭，才能將各種保險產(chǎn)品更快更好地送達顧客，才有利于擴大和穩(wěn)定客戶關系，占有更高的市場份額，增加業(yè)務創(chuàng)新的機會。

第三，加強人管理制度促進服務質量提升。新《保險法》修改的一條重要內容，是加重了保險公司對保險中介人和中介業(yè)務管理的法律責任和管理責任，保險公司應根據(jù)中介業(yè)務發(fā)展的實際，制定相應的保險中介業(yè)務管理辦法，加強和完善對保險中介業(yè)務的管理。國內保險業(yè)的營銷方式最終將建立在市場導向型、客戶需求型這樣一種新的發(fā)展模式基礎上，使人壽保險這一“以人為本”的保險服務行業(yè)在服務意識、服務效益、服務質量、服務渠道、服務方式、服務內容等多方面和多層次發(fā)生根本變化。

保險服務質量的提高關鍵是靠保險公司的服務意識的提高，靠保險公司服務創(chuàng)新。我國加入世界貿易組織后，保險業(yè)的制度體制改革、機構業(yè)務管理、人事分配制度等方面的改革，歸根結底都將落實在服務競爭上，因此，提高保險服務與促進保險發(fā)展是相輔相成的，是保險公司在今后激烈的市場競爭中能否立于不敗之地的客觀要求。保險公司必須高度重視售前服務、售中服務、售后服務的各個環(huán)節(jié)，應該遵循公司的工作流程和管理制度運行，不能因人而易，降低服務水平和質量。

第四，高度重視銀行保險的發(fā)展機遇和經(jīng)營風險。銀行保險最直接的含義就是通過銀行網(wǎng)絡來銷售保險產(chǎn)品。充分利用龐大的金融機構網(wǎng)絡，增加保險的銷售渠道，高效率地覆蓋市場與客戶是保險公司熱衷于銀行保險的最現(xiàn)實的愿望。銀行保險所顯示出來的獨特魅力和廣闊前景對保險公司拓展銷售渠道意義重大，一是可以建立客戶資源共享機制，為雙方客戶提供綜合性互惠服務；二是加強銀行保險業(yè)務的深層次合作；三是適應網(wǎng)上保險的需求，實現(xiàn)雙方網(wǎng)站的方便連接，為客戶提供更方便，更快捷的網(wǎng)上保險、網(wǎng)上查詢和網(wǎng)上轉賬等多方面、多渠道的服務。

銀行保險業(yè)務發(fā)展勢頭迅猛，已經(jīng)成為人壽保險另一個主要銷售渠道，但同時，各保險公司應該清醒地認識到，銀行保險不是零風險，由于保險公司在內部控制管理制度方面的滯后性，目前有些問題已經(jīng)暴露，如經(jīng)營效益風險、資金回報風險、資產(chǎn)負債匹配風險、違規(guī)操作和誤導宣傳等事件也時有發(fā)生，必須引起保險公司的高度重視，同時加快制定相關的風險控制管理規(guī)定。銀行保險注重的是品牌形象和誠信經(jīng)營，保險公司要嚴格依法合規(guī)經(jīng)營，塑造自己穩(wěn)健經(jīng)營、誠信經(jīng)營、合法守規(guī)的品牌形象，形成自己值得信賴的品牌優(yōu)勢。銀行保險需要強調的是加強人才培養(yǎng)和培訓，保險公司必須加強培訓內容和時間。銀行保險的核心產(chǎn)品是服務，服務質量是決定銀行保險業(yè)務經(jīng)營成敗的關鍵所在。

六、以效益為中心，用內控制度管控公司所有經(jīng)營行為

保險公司的經(jīng)營目標是實現(xiàn)股東價值的最大化，這就需要保險公司對其分支公司的管理層進行監(jiān)督，保證分支公司的管理層能夠按照公司的既定目標履行職責，有序、有效地開展業(yè)務，確保公司的經(jīng)營目標能夠得以實現(xiàn)。以實現(xiàn)股東價值的最大化為基礎的管理是一個綜合的管理工具，它可以用來推動創(chuàng)造價值的觀念深入到公司一線員工中去，用效益的觀點，通過內部控制管理制度和經(jīng)營目標的實施，監(jiān)督和控制公司管理層的所有經(jīng)營行為。內部控制管理制度是保證保險公司經(jīng)營效益的實現(xiàn)，而分支公司的管理層既是相關制度的制定者，又是執(zhí)行者，其經(jīng)營行為直接影響內部控制管理制度的執(zhí)行績效。

保險公司規(guī)章管理制度范文第2篇

一、認真執(zhí)行公司安全生產(chǎn)工作的各項規(guī)章制度，嚴格履行安全生產(chǎn)檢查管理職能，積極做好安全預控監(jiān)控工作，掌握信息，為公司做好安全生產(chǎn)管理工作提供第一手資料。

二、對重點人員、重點車輛、重點路段，不定期地組織人員上路、上線、上車檢查，并進行重點教育、重點跟蹤，現(xiàn)場辦公、及時糾正違章，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

三、認真制訂上路、上線、上站點安全檢查工作計劃，并按計劃認真實施，健全公司車輛巡回檢查制度，做到“不漏查”、“不缺查”，注重實效，不走過場；

積極實施公司“事故隱患，危險點監(jiān)控法”，按時參加安全例會，協(xié)助好安機科開展各項活動等。

四、開展安全生產(chǎn)“拉網(wǎng)式”、“地毯式”大檢查，嚴查安全隱患，并對查出的安全隱患限期整改，整改后必須復查。

檢查中應認真填寫記錄，對發(fā)現(xiàn)安全隱患的，應及時開具整改通知書，并按整改內容監(jiān)督其整改到位。

五、建好檢查臺帳和資料的歸檔工作，逐步建立一車一檔安全檢查臺帳，認真落實“三關一監(jiān)督”工作職責。

駕駛員和車輛安全管理制度

一、車輛管理

（一）車輛統(tǒng)一由公司管理。

（二）車管員要建立公司車輛使用、維修、保養(yǎng)、用油等檔案，準確掌握車輛情況，嚴格按照規(guī)定進行維修、保養(yǎng)，并在月終將有關情況書面向秘書行政處主管領導匯報。

（三）車輛要在指定車庫或地點停放。

在外執(zhí)行任務時要選條件好、較安全的地方停放保管。

（四）每完成一次出車任務后，司機都要及時清潔車輛和進行安全檢查，做好下一次出車的準備工作。

二、駕駛員崗位制度

（一）加強政治學習，提高思想覺悟，努力擺正自已的位置，端正服務態(tài)度，遵守勞動紀律，熱愛本職工作。

（二）加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質，愛護車輛，做到“三勤”，即：勤檢查，勤保養(yǎng)，勤清潔，使車輛長期保持良好的狀況。

（三）服從領導，按時上下班。

不得隨便離開工作崗位，做到隨叫隨到。

（四）嚴格執(zhí)行交通管理的各項規(guī)章制度，嚴禁酗酒開車，確保行車安全。

（五）建立個人行車檔案，做好行車、用油、換油、修理、保養(yǎng)等登記工作。

安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度

一、為了預防和減少安全生產(chǎn)事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和有關法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。

二、公司保證具備安全生產(chǎn)條件所必需的資金投入，配備相應的安全管理機構或者安全管理人員，并配備與工作需要相適應的專業(yè)技術人員或者具有相應工作能力的人員。

三、公司應當針對生產(chǎn)安全事故和重大險情制定應急救援預案，并進行預案演練。

四、公司應當建立安全事故檔案，并長期保管。

五、公司應長期檢查車輛狀況，把事故苗頭消滅在萌牙狀態(tài)。

六、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的工作人員，未依法履行安全監(jiān)督管理職責，按照有關規(guī)定給予行政處分。

安全生產(chǎn)責任制度

公司經(jīng)理對公司安全生產(chǎn)工作負主要領導責任、副經(jīng)理負直接領導責任：

一、督促落實安全生產(chǎn)責任制，貫徹執(zhí)行國家有關安全生產(chǎn)、勞動保護方針、政策和公司各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

二、督促制定、修改安全生產(chǎn)管理制度、安全操作規(guī)程、安全崗位責任制、組織開展安全生產(chǎn)競賽，總結推廣和交流安全生產(chǎn)先進經(jīng)驗。

三、督促開展各類安全活動，指導有關部門進行宣傳，擬定計劃、措施、落實，牽頭組織迎接上級部門各類安全生產(chǎn)檢查，對安全生產(chǎn)工作履行職責。

四、組織公司安全生產(chǎn)綜合檢查，督促各生產(chǎn)部門每日車輛例保修理及每月車輛安全部件檢查，對查出的問題，要求相關部門限期整改。

五、杜絕重大責任死亡、翻車、燒車行車責任事故。

六、參與重大事故現(xiàn)場搶救處理工作，做到指揮有方、措施得力，將事故損失控制在最低范圍內。

七、發(fā)生重大事故，按照“四不放過”的原則，實行責任例查制，對負有領導責任的按事故性質和事故損失大小分別給予100-500元的經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的經(jīng)予行政處分。

車輛保險制度

一、凡屬于營運車輛必須嚴格保險制度，按期、按規(guī)定進行保險，不得脫保、漏保。

二、辦理保險時，必須定額保險，車輛三者險、車身險、乘座險保足每人5萬元。

三、車輛在保險期到期時，必須提前辦理車輛續(xù)保手續(xù)，否則在脫保期間造成的事故經(jīng)濟損失，概由當事人負責，直至追究法律責任。

四、本車隊車輛借故脫保、漏保，如脫保、漏保期間，無論產(chǎn)生事故大小經(jīng)濟損失，責任人必須承擔全部責任。

五、建立健全車輛保險臺帳登記和檔案，做好應投保和保險到期記載。

六、車輛發(fā)生事故時，駕駛員和技安人員應及時給保險公司報告，索賠統(tǒng)一由公司向保險公司備案。

車輛保險制度

一、凡屬于營運車輛必須嚴格保險制度，按期、按規(guī)定進行保險，不得脫保、漏保。

二、辦理保險時，必須定額保險，車輛三者險、車身險、乘座險保足每人5萬元。

三、車輛在保險期到期時，必須提前辦理車輛續(xù)保手續(xù)，否則在脫保期間造成的事故經(jīng)濟損失，概由當事人負責，直至追究法律責任。

四、本車隊車輛借故脫保、漏保，如脫保、漏保期間，無論產(chǎn)生事故大小經(jīng)濟損失，責任人必須承擔全部責任。

五、建立健全車輛保險臺帳登記和檔案，做好應投保和保險到期記載。

六、車輛發(fā)生事故時，駕駛員和技安人員應及時給保險公司報告，索賠統(tǒng)一由公司向保險公司備案。

車輛技術管理制度

為保證車輛技術狀況良好，保障車輛正常運行，特制定以下技術管理制度：

一、建立健全車輛技術檔案，專人負責保管、備查。

二、凡本車隊車輛必須按期進行年度審驗，未經(jīng)檢測的車輛不得投入營運，需改型的車輛，必須報主管部門審批，如車主私自改型，造成后果由經(jīng)營者（車主）自己負責。

三、車輛必須按期進行二級維護作業(yè)，完成后到運政部門簽章備案。

四、車輛必須嚴格按照運政部門規(guī)定，期滿四年一次大修，報運政部門備案，否則取消營運資格。

五、未按上述制度辦理車輛例保，二級維護或大修的造成交通事故的由經(jīng)營者自行負責。

駕駛員培訓、教育學習制度

為確保貨物的安全運輸，對運輸?shù)挠嘘P人員，必須進行安全質量教育和業(yè)務培訓。

一、培訓范圍：駕駛員每年必須進行培訓。

二、培訓方式：駕駛員由車隊進行日常安全教育，聘請市運政管理人員進行基本常識培訓或參加市運管處舉辦的專業(yè)培訓。

三、培訓內容：運輸方面的有關法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程和標準；

汽車運輸?shù)姆诸悺酥?；運輸車輛、設備及附屬裝置的使用方法和檢驗方法；運輸、裝卸操作規(guī)程和方法；道路危險貨物運輸事故的預防措施和必要的應急方法；危險品運輸?shù)奶攸c、注意事項及措施。

四、培訓組織：培訓組織工作由車隊主要負責人、技安員組織培訓，各種操作證辦理，審驗等業(yè)務及安全教育、事故處理和索賠。

車輛保險制度

一、營運車輛必須嚴格交強險，按期、按規(guī)定進行保險，不得脫保、漏保。

二、辦理保險時，必須定額保險，車輛三者險。

三、車輛在保險期到期時，必須提前辦理車輛續(xù)保手續(xù)。

四、車輛借故脫保、漏保，如脫保、漏保期間，無論產(chǎn)生事故大小經(jīng)濟損失，責任人必須承擔全部責任。

五、建立健全車輛保險臺帳登記和檔案，做好應投保和保險到期記載。

六、車輛發(fā)生事故時，駕駛員應及時給保險公司報告，索賠統(tǒng)一由保險公司備案。

交通事故、自然災害中道路運輸應急預案

為認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針和瀘江安委[2005]8號文件精神，采取切實有效措施加強道路交通事故源頭管理，排除道路運輸安全隱患，提高車主和駕駛員的交通安全意識，以對國家和人民生命財產(chǎn)高度負責的責任感，預防重、特大交通安全事故的發(fā)生，特制定本預案。

一、開展現(xiàn)場的搶救，處理工作，交通事故發(fā)生后，駕駛員必須立即保護現(xiàn)場。

二、采取有效措施，立即封閉現(xiàn)場，積極搶救傷者，疏通交通，維護好現(xiàn)場秩序。

三、立即報告事故處理機關和保險公司，積極協(xié)助交警部門，做好現(xiàn)場勘察工作。

四、積極協(xié)助事故處理機關調查取證，檢驗簽定、責任認定，向保險公司索賠。

五、查明和認真分析事故發(fā)生的原因、人員傷亡及財產(chǎn)損失情況。

六、查明事故的性質和責任。

七、提出事故處理及防止類似事故再次發(fā)生應采取的措施。

八、以總結分析的形式寫出書面材料，提出整改措施。

安全生產(chǎn)責任書

甲方：

乙方：

一、全年不發(fā)生道路運輸重大行車安全責任事故。

二、落實安全責任制，不發(fā)生重特大火災事故。

三、不發(fā)生其它死亡責任事故。

四、本責任書一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，簽字生效。

甲方：

乙方：

二00

年

月

日

環(huán)境保護制度

一、堅持廠房場地每天下班前清理打掃干凈，關好水、電、氣，避免造成浪費。

二、工作中應做到工具、零件、油污三不落地，要有專門盛裝廢油的油桶，以免油污排出污染環(huán)境。

三、對汽車維修保養(yǎng)后的尾氣要進行檢測，若達不到環(huán)境標準應進行仔細檢查維修，直到合格為止。

四、廠區(qū)產(chǎn)生的任何垃圾應堆放在規(guī)定垃圾存放處，以便專用垃圾車運走處理。

五、正常上班或加班時間，應注意各種噪音對周圍環(huán)境的影響，盡量避免影響周邊群眾的休息。

六、經(jīng)常對本廠員工進行安全環(huán)保教育，多植樹花草，讓員工在良好的綠色環(huán)保的條件下保質保量地做好維修工作。

車輛運輸?shù)沫h(huán)保措施

一、堅持每天清理打掃干凈車輛。

二、要有專門盛裝廢油的油桶，以免油污排出污染環(huán)境。

三、對汽車保養(yǎng)后的尾氣要進行檢測，若達不到環(huán)境標準應進行仔細檢查維修，直到合格為止。

四、產(chǎn)生的任何垃圾應堆放在規(guī)定垃圾存放處，以便專用垃圾車運走處理。

保險公司規(guī)章管理制度范文第3篇

1、認識滯后

會計電算化是保險公司會計服務與管理的重要趨勢，作為一種全新的會計計算與管理方式，很多保險公司對會計電算化存在著認識上的不足，沒有認識到會計電算化在保險公司會計服務中的價值。由于受到傳統(tǒng)會計操作模式的影響，保險公司還是更加傾向于傳統(tǒng)會計模式，認為會計電算化是對于保險公司傳統(tǒng)會計模式的否定，是對傳統(tǒng)會計模式的顛覆。因此，在實際的會計電算化運用過程中，保險公司還是存在著敵視甚至不接受的問題，阻礙著會計電算化在保險公司會計服務與管理中的運用。

2、人才匱乏，普及率低

會計電算化是一種新型的會計操作模式，要想使會計電算化在保險公司中廣泛的普及與運用，就必須要有一批高技術人才，這種高技術人才不僅僅要懂會計業(yè)務，而且還要熟悉計算機。從現(xiàn)實來看，保險公司缺乏對會計電算化人才的培訓，使得會計電算化人才無法滿足保險公司會計工作的實際需求。如果保險公司引進一批既懂計算機又懂會計業(yè)務的人才，那么必然會引起保險公司人事制度的動蕩，甚至會導致大規(guī)模的人事調動或者裁員。因此，會計電算化人才缺乏，會計電算化普及率低，也是困擾著保險公司會計業(yè)務開展的重要因素。

3、管理不規(guī)范

確保會計電算化在保險公司中的應用高效化，就必須要建立完善的會計電算化管理體系與制度，只有在會計電算化體系與制度的約束下，保險公司才可以做好對電算化各個層次、各個環(huán)節(jié)的有效管理，才可以使得會計電算化發(fā)揮其應有的作用。但是，從目前來看，我國保險公司在會計電算化運用中，存在著管理不細致、運營不規(guī)范的問題。有些保險公司制定出了會計電算化管理體系，但是其規(guī)章制度以及管理規(guī)范還需要在實踐中進一步完善，進而發(fā)揮出會計電算化在保險公司會計運營中的功能與作用。

二、保險公司會計電算化創(chuàng)新策略

1、擴大會計電算化宣傳力度

會計電算化是伴隨著計算機技術的發(fā)展逐步出現(xiàn)的，是將會計業(yè)務與計算機技術相結合的產(chǎn)物，它不僅僅涉及到數(shù)據(jù)庫技術、信息技術，而且還涉及到管理學、金融會計學、網(wǎng)絡通信等，是一項傳統(tǒng)會計業(yè)務與新技術相結合的業(yè)務。傳統(tǒng)型的保險公司對會計電算化的認知存在著誤區(qū)，認識不到會計電算化在保險公司會計業(yè)務中的價值。為此，保險公司有關部門需要加強對會計電算化的宣傳力度，提高有關人員與部門對于會計電算化重要性的認識。為此，首先保險公司領導需要對于會計電算化引起足夠的認識，最大限度支持會計電算化在會計業(yè)務中的應用。其次，為了進一步擴大會計電算化的影響范圍，保險公司完全可以充分利用公司報紙、展板、例會以及雜志等，甚至通過多媒體技術，向廣大的員工宣傳會計電算化的價值，同時介紹會計電算化的相關知識，從而調動起保險公司運用會計電算化的積極性。

2、強化會計電算化人才培養(yǎng)

人才是會計電算化推行的關鍵，畢竟會計電算化的主要執(zhí)行者是會計電算化人才，強化會計電算化人才培養(yǎng)，是保險公司提高會計電算化運用效率的關鍵。首先，保險公司需要加大復合型人才的培養(yǎng)。盡管會計電算化有著各種的優(yōu)勢，但是在實際的運用過程中，還是存在著一些潛在的風險的，這就需要保險公司加強復合型人才的培養(yǎng)力度。為此，保險公司可以吸收高校會計電算化的畢業(yè)生進入到保險公司，為公司會計經(jīng)營與管理注入新鮮的血液。此外，保險公司還可以選拔出一批會計業(yè)務骨干，進入到高校進行會計電算化專業(yè)的學習，提高會計業(yè)務骨干的綜合能力。其次，保險公司需要加強專業(yè)性人才的培養(yǎng)。保險公司中還有著這么一批人，盡管他們對會計電算化不甚了解，但是由于多年的會計工作經(jīng)驗，通過專業(yè)技術培訓，他們也可以像其他會計電算化方面的人才一樣，通過電算化自我學習，不斷更新知識結構，從而更加熟悉的掌握計算機知識，提高會計專業(yè)性技能。

3、建立完善會計電算化規(guī)章制度

建立完善的會計電算化規(guī)章制度，其目的是為了確保會計檔案的安全與保密。保險公司會計電算化規(guī)章制度主要可以從以下兩大方面進行入手：第一，建立嚴格的電算化檔案管理制度。對于電算化檔案，一般要采用“AB備份法”對于電算化檔案信息與數(shù)據(jù)進行備份，將備份好的檔案放在兩個不同的地方，避免出現(xiàn)由于地震、火災等因素而導致電腦系統(tǒng)毀滅，使得電算化檔案無法恢復。另外，電算化檔案保存還需要注意防潮與防塵，對于磁性介質保存的檔案，還需要定期進行復制與檢查。第二，實行必要的內部控制。實行授權分級管理，強化身份驗證，實行信息管理崗位責任制；定期做好對電腦的病毒掃描與檢測，通過病毒掃描與檢測提高計算機網(wǎng)絡的安全防范能力。為此，有關人員可以采用網(wǎng)絡防毒、防火墻技術、信息加密、身份認證等技術，提高計算機網(wǎng)絡的安全系數(shù)，進而保證會計電算化工作的順利開展。

三、總結

保險公司規(guī)章管理制度范文第4篇

一、倫理規(guī)范與企業(yè)文化

企業(yè)文化是被組織成員廣泛認同、普遍接受的價值觀念、思維方式和行為準則等群體意識的總稱。企業(yè)通過培養(yǎng)、塑造這種文化，來影響成員的工作態(tài)度和引導工作中的行為方式，從而實現(xiàn)預期目標。從最能體現(xiàn)組織文化特征的核心內容來看，組織文化包括組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及組織素養(yǎng)。其中，倫理規(guī)范是從道德意義上考慮的、由社會向人們提出并應當遵守的行為準則。這種倫理規(guī)范既體現(xiàn)企業(yè)自下而上環(huán)境中社會文化的一般性要求，又體現(xiàn)著本企業(yè)各項管理的特殊需求。由此可見，以道德規(guī)范為內容與基礎的員工倫理文化行為準則是傳統(tǒng)的企業(yè)文化管理一種補充、完善和發(fā)展，正是如此，使企業(yè)的價值觀融入了新的文化力量。

二、保險類型企業(yè)文化特點

區(qū)別于企業(yè)文化，保險類型企業(yè)文化具有自身獨特的特點，本質是以保險公司發(fā)展戰(zhàn)略為基礎，通過保險業(yè)長期經(jīng)營過程積累發(fā)展，形成的一種保險行業(yè)成員所共同擁有和遵守的行業(yè)價值觀、行業(yè)規(guī)范、行業(yè)精神和行業(yè)行為習慣。按照核心內涵，保險類型企業(yè)文化可分為價值理念層、行業(yè)制度層和行業(yè)行為層。通過價值理念層，能夠充分體現(xiàn)保險行業(yè)的價值傾向和意識思維，這種文化是在長期的保險企業(yè)經(jīng)營活動中逐漸形成和沉淀發(fā)展的。而行業(yè)制度層是根據(jù)保險企業(yè)的經(jīng)營方針、模式、機制等形成制度規(guī)范，從理念層的意識形態(tài)進行了實際的約束和激勵。作為保險文化的第三層次，行業(yè)行為層是屬于一種規(guī)范引導，能夠使從業(yè)人員對自身的行為、形象、服務進行統(tǒng)一規(guī)范的過程。保險類型企業(yè)文化會引導行業(yè)成員自覺地作出符合企業(yè)價值觀的行為選擇，特定的價值觀念會激勵行業(yè)成員在特定的行業(yè)環(huán)境中表現(xiàn)出符合企業(yè)需要的行為；受同一價值觀念的影響，保險行業(yè)成員在不同時空的行為準則必然會取向協(xié)調一致。具有這些功能的保險文化體現(xiàn)出以下特征：

三、基于倫理規(guī)范的保險類型企業(yè)文化構建

（一）構建制度文化，實現(xiàn)保險類型企業(yè)文化硬性規(guī)范

制度文化本質是企業(yè)文化的物質形式，又蘊含著倫理規(guī)范的精神內涵，對保險類型企業(yè)文化建設具有重要的作用和意義。通過制度文化的構建，能夠實現(xiàn)完善的公司治理和管理制度，保險類型公司在企業(yè)發(fā)展過度階段，容易出現(xiàn)對人不對事、規(guī)范性有所欠缺等現(xiàn)象。對于此，就要用制度立司，用制度管人。利用現(xiàn)代企業(yè)管理制度不斷完善保險類型的金融機構，以制度選擇人、培養(yǎng)人、激勵人和考核人，保證實現(xiàn)保險企業(yè)科學合理的人事管理。

（二）構建責任文化，提高保險類型企業(yè)文化社會意識

責任文化是企業(yè)文化建設中的文化根源，社會責任感或企業(yè)責任感也是倫理規(guī)范的核心內涵，企業(yè)要想得以長期發(fā)展，責任意識和文化規(guī)范就要貫穿始終。從保險類型企業(yè)的成立到初步發(fā)展過程中，重視培養(yǎng)員工的責任心，利用文化的價值趨向使保險企業(yè)員工形成自覺性規(guī)范行為。例如華泰保險公司的“責任文化”建設，促使該保險公司較早、較好地完成戰(zhàn)略轉型，為其后續(xù)不斷持續(xù)實現(xiàn)承保盈利奠定了基礎。除此之外，還要注意，責任文化并不局限于保險類型企業(yè)內部，還要建立起社會責任的大概念。

（三）構建品牌文化，打造創(chuàng)優(yōu)型保險類型企業(yè)文化

品牌價值是產(chǎn)品本質性的體現(xiàn)，能夠從根本上提升企業(yè)的核心競爭力。而通過品牌文化的構建，充分的體現(xiàn)出企業(yè)文化長期策略，為企業(yè)發(fā)展實踐提供新的生產(chǎn)力。在保險類型企業(yè)文化建設中，打造屬于各個保險企業(yè)的品牌文化，形成獨特的價值服務和產(chǎn)品，通過深刻的社會影響力實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)型企業(yè)文化。例如大地保險公司，堅持“質量效益型”作為公司的品牌，實現(xiàn)了公司的戰(zhàn)略和文化，更占有了越來越多的市場產(chǎn)品份額，極大的有利于擴大自身發(fā)展的規(guī)模。通過品牌文化的構建，不僅能夠帶來社會及消費群體的認同，還能從另一個層次方面引導企業(yè)成員走向更高水平的合作，創(chuàng)造優(yōu)質型的企業(yè)文化品質。

（四）構建合規(guī)文化，建立保險類型企業(yè)文化制度體系

關于保險業(yè)如何規(guī)避風險管理，國際上認為要按照風險衍生出來的根源進行規(guī)避，為了避免保險企業(yè)管理者和基層員工出現(xiàn)道德和職業(yè)風險，合理的及時的合規(guī)文化能夠完善企業(yè)文化管理制度。簡而言之，合規(guī)文化是“合乎規(guī)章制度的企業(yè)文化建設”，屬于保險業(yè)文化的一部分。按照合規(guī)文化策略，要求保險類型企業(yè)進行合規(guī)管理、合規(guī)風險、合規(guī)理念、合規(guī)價值和合規(guī)機制，最終形成保險類型企業(yè)文化制度體系。例如眾所周知的新華保險公司，秉持“合規(guī)創(chuàng)造價值”的理念，將合規(guī)經(jīng)營作為企業(yè)發(fā)展前提，以風險管理和控制作為企業(yè)文化保障。良好的合規(guī)文化促進了新華保險的戰(zhàn)略發(fā)展，更是對整個企業(yè)文化的建設起到了積極促進作用。

作者:陸怡君 單位:吉林工商學院

參考文獻:

[1]陳傳明，周小虎.管理學原理（第2版）[M].機械工業(yè)出版社,2015年.

[2]劉涌.泰康人壽的企業(yè)文化優(yōu)化設計方案研究[D].西北大學,2012.

保險公司規(guī)章管理制度范文第5篇

關鍵詞：保險誠信成因

眾所周知，負債經(jīng)營是保險業(yè)的基本特征，如果沒有誠信，公眾就會喪失對保險業(yè)的信心，切斷涌向保險業(yè)的資金鏈條，動搖保險業(yè)生存和發(fā)展的基礎。因此，良好的信用是保險業(yè)的生命線。但目前誠信問題卻成為我國保險業(yè)發(fā)展的桎梏。

一、我國保險業(yè)誠信建設的現(xiàn)狀

目前我國保險業(yè)在快速發(fā)展的同時，市場出現(xiàn)了一些違背誠信原則的現(xiàn)象。一些保險公司利用信息優(yōu)勢和保險業(yè)務專業(yè)性強的特點，在個別案件中拒賠不合理；違規(guī)經(jīng)營，支付過高的手續(xù)費、采用過低費率等惡性競爭行為，損害了保險公司的社會聲譽。而不少保險人在利益驅動下，許諾虛假的高回報率，回避說明保險合同中的免責條款，一味向客戶推銷保費高卻不一定適用的險種；還會出現(xiàn)撕單、埋單、私吞或挪用保費、制造假賠案、誤導甚至欺騙投保人等行為。而一些投保人在投保時不履行如實告知義務，或在不滿足投保條件下為獲取保險保障而提供虛假信息；更有甚者，騙保騙賠花樣翻新等等。這些違背誠信道德和法律的行為對保險業(yè)的發(fā)展已造成了嚴重的損害。

二、我國保險業(yè)誠信現(xiàn)狀的成因

1.制度缺陷

制度缺陷主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）社會信用體系不完善

從誠信的保障機制來看，社會信用管理體系健全的國家，會從制度上保證誠實守信的合法權益，誠信的人會獲得更多的交易和贏利機會；而在一個不守信用的社會中，守信用者卻將付出代價。在目前我國的保險市場上，由于社會信用基礎薄弱，信用的保證主要是基于人的倫理道德要求，在追求自身利益最大化的利益驅動下，出現(xiàn)了利己主義動機，產(chǎn)生違反誠信原則的道德風險。

（2）保險信用法規(guī)建設滯后

盡管我國保險信用法制建設有所進展，但與高速發(fā)展的保險經(jīng)營活動相比仍顯滯后。目前，我國對違背誠信的行為懲罰機制不健全，法律上的懲罰規(guī)定尚不完善，經(jīng)濟上的懲罰力度不大，約束機制軟化，主要依靠社會輿論從人格、倫理上進行譴責，這就難以抑制失信行為的出現(xiàn)，比如“回傭”。一方不“回傭”，而另一方“回傭”，客戶就會被奪走，從而造成遵紀守法卻遭受損失，違規(guī)失信卻增加收益的局面。這些問題如果得不到及時有效的解決，勢必助長失信毀約的歪風蔓延。

（3）保險誠信管理制度缺失

目前，保險供給者及保險中介者的管理制度不健全，使保險公司員工及保險人的誠信行為具有不完全控制性。當員工及人的誠信狀況失控超過一定的范圍和度，就會弱化保險公司的誠信能力。而我國現(xiàn)行的保險人制度是一種松散的經(jīng)濟利益關系，委托人無法實現(xiàn)對人合理有效的激勵和約束，進而導致人偏離委托人的目標，為追求自身利益而產(chǎn)生各種有損委托人和投保人利益的行為。如營銷員挪用保費問題，如果沒有制度能保證營銷員不接觸現(xiàn)金，那么這個問題將永遠存在。

2.信息不對稱

信息不對稱則客觀上為失信行為提供了條件。

（1）對于保險人而言

潛在的投保人總是比保險人更了解保險標的風險狀態(tài)，保險雙方存在信息差別。尤其是在保險定價中，保險人通常使用簡便的分類計算法厘定保單價格，但卻不能區(qū)別不同風險程度的保險標的，從而也就不能確定適合于投保人的保費水平，其最終結果是高風險類型消費者把低風險類型消費者“驅逐”出保險市場，即所謂的逆選擇問題。另外，我國《保險法》采取的是詢問告知形式，投保人的每次投保資料都是新的，保險人對其真實準確與否無從評估，致使保險人難以根據(jù)投保標的的真實風險狀況確定是否承?；驊允裁礃拥臈l件承保。廣州保監(jiān)辦在一份調研報告中指出，“車貸險”騙保之所以能得逞，其中一項重要原因是“各保險公司尚未共享有關汽車消費貸款保證保險的投保人及汽車經(jīng)銷商的信息，保險公司各自為政，給投保人騙貸或一車多貸以可乘之機”。

（2）對于投保人而言

由于保險商品復雜多變，保險服務參差不齊，而人們的保險知識和法律知識又比較欠缺，因此，在保險過程中，投保人（被保險人）方面的信息不對稱表現(xiàn)得尤為突出。在信息披露不充分的情況下，投保人事實上在投保前甚至投保后都難以了解保險公司的真實經(jīng)營狀況，以致很難對保險公司作出正確的評價。同時，保險合同是要式合同，是保險公司事先擬訂的，投保人只能被動地接受或拒絕，存在著嚴重的信息不對稱。再加之絕大多數(shù)保單條款在表述上所含專業(yè)詞匯過多，致使投保人看不懂合同，無法比較選擇適合自己的保險產(chǎn)品，而且賠付時，一般由保險公司解釋賠付的條件和拒賠的理由，投保人由于缺乏專業(yè)知識，抗辯的余地很小。所以，在保險合同的制定、履行、賠付等一系列過程中，都存在保險人利用其掌握的優(yōu)勢信息損害投保人利益的可能。

（3）對于保險人而言

目前，對營銷員的考核以業(yè)績?yōu)橹?、傭金實行首期業(yè)務傭金和續(xù)期業(yè)務傭金相結合（首期業(yè)務傭金較高，續(xù)期傭金則逐年遞減）、人的違規(guī)成本太低、缺乏長效激勵機制等，這極大地誘發(fā)了人的道德風險。在獲得更多手續(xù)費的利益驅使下，保險人在其業(yè)務中欺騙保險人、投保人；隱瞞與保險合同有關的重要情況；阻礙或誘導投保人不履行如實告知義務；片面夸大保險產(chǎn)品的增值功能，甚至誤導投保人等等。這些問題的產(chǎn)生都是基于保險人、保險人以及投保人之間的信息不對稱。

三、對策建議

首先應健全誠信法規(guī)制度，從法律高度保護誠實守信行為，從保險條款、財務方面加強監(jiān)管，嚴厲懲戒毀約失信行為，在保險業(yè)內形成“有信者昌，無信者痛”的氛圍；其次，在完善我國社會信用體系的同時，保險監(jiān)管部門應加強對保險行業(yè)內部信息的公開，建立保險從業(yè)人員的信息庫，以利于社會查詢，同時，各保險公司之間只要不涉及商業(yè)秘密的信息應能共享，以減少信息的不對稱；再次，對保險經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)都要考慮制約制衡機制，建立規(guī)章制度，尤其要在保險監(jiān)管機構的干預下健全和規(guī)范我國保險中介體系；最后，保險人可借鑒西方發(fā)達國家成熟的保險市場的保險技術和運營策略，對風險進行精確的分類和測算，設計不同類型的合同，將不同風險的投保人區(qū)分開，從而規(guī)避投保人的逆向選擇，而且可以通過條款約定等形式，對投保人投保后的行為加以限制和激勵，從而預防和控制道德風險，以防止被保險人的欺詐行為。

參考文獻：

[1]吳定富.加強誠信建設促進保險業(yè)健康發(fā)展[R].世界經(jīng)濟發(fā)展大會報告.