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會議禮儀培訓方案范文第1篇

商務會議禮儀接待方案

接待前準備：

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導游人員，

旅游景點，旅游途中就餐點。

一、會議概況：

(一)會議時間：2xx-1-1至2xx-1-12

(二)會議地點：柳州飯店

地址：柳州飯店

電話：xxxxxxxxxx

聯(lián)系人：賈xx

(三)參加會議人員:總公司代表 分公司各部門負責人，

二、活動日程(見日程安排表)

三、工作分工

成立會議籌備領(lǐng)導小組

組 長：賈xx

副組長：胡xx

領(lǐng)導小組下設辦公室，負責人xxx，具體負責整個會議期間的各項工作。

成員單位：分公司人事部 公關(guān)部

辦公室下設材料組、會務組。

(一)材料組

負責人：韋xx

成 員：秘書處有關(guān)人員

職 責：

1.領(lǐng)導講話、主持稿、論文集

2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

3.會議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

(二)會務組

負責人：歐xx

成 員：總務處有關(guān)人員

職 責：具體負責請領(lǐng)導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、

食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。

1.車輛

負責人：胡xx

(1)會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。

(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

(3)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。

(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負責人：毛xx

1月1日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。

具體分工：負責人自行安排

3.紀念品

負責人：賈xx

(1)準備給白紀念品1份，以表感謝。

4.住宿

負責人：賈xx

(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住柳州飯店?？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。

(2)宴請。1日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。

(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

5.參觀、娛樂活動

(1)游覽。

責任人：麥xx

負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游(擬從秘書部內(nèi)挑選)。

(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。

責任人：韋xx

負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代

表團參與的演出計劃。

6.宣傳報道

責任人：麥xx

(1)負責會議攝、錄像工作。

(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(迎接、會議、游覽)。

(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。

7.醫(yī)療保障

責任人：歐xx

門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫(yī)療器械。

會活動日程安排

商務會議禮儀接待方案示例

客戶接待：

簡介：以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關(guān)系，此次來訪是為了更好的促進雙方發(fā)展，加強服裝設計技術(shù)與創(chuàng)意的交流。

一、來訪人員基本情況：

略

二、接待小組人員：

我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機場去迎接所要來的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節(jié)等。

三、接待日程安排：

表格略

四、落實工作人員：

由總經(jīng)理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領(lǐng)客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買，公關(guān)部配合;會場布臵由吳詩怡和張華負責;會場所需設備由公司技術(shù)人員負責。

五、接待過程中的所用場所(會議場所)的設計與布臵：

1、環(huán)境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。

2、布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。

3、配齊投影儀、麥克風，會前調(diào)試完好。

附件：

接待中具體禮儀：

1、握手禮儀：

(1)握手的順序：

握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手;在男士與女士之間，應是女士先伸手;在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸 手相握。但客人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮;當別人不按慣例已經(jīng)伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮 貌的。

(2)握手的方法：

雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸 直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重;左手應當空 著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重;邊握手邊致意，比如：“您好!”“見到你很高興!”等等。握手的時間不宜過長，一般以 3～5秒為宜;男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。

2、遞物與接物禮儀：

(1)遞接名片：

一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。

遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時應說“我叫×××，這是我的名片，請多關(guān)照。”這類的客氣話。

接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。

 

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2.商務接待迎接客人的禮儀和注意事項

3.商務會議接待禮儀培訓的流程

會議禮儀培訓方案范文第2篇

一、務實原則

務實原則主要體現(xiàn)在培訓的時間安排和內(nèi)容安排上。學校領(lǐng)導從實際情況出發(fā)、抓住教師的學習心理，將原來五天的培訓時間濃縮為三個早上，但對這三個早上的培訓質(zhì)量要求較高；同時茅校長針對教師最常見的卻最容易忽略的禮儀，帶領(lǐng)大家一起來學習《教師禮儀》；為了提高班主任的工作質(zhì)量、照顧其他非班主任教師以及新教師，大隊部組織學習了《班主任工作》。

二、內(nèi)容豐富

“興趣是最好的老師”此話不僅適用于學生，同樣也適用于教師，本著務實原則，培訓的內(nèi)容貼近老師們的實際，從老師們的需要出發(fā)，很大程度上提高了學習的效果和質(zhì)量。

茅校長特地為老師們選購了《教師禮儀》這本書，并在會議上系統(tǒng)、簡單地加以介紹，并結(jié)合實例引導大家學習了教師與家長的溝通禮儀、同事共處禮儀以及簡單的社交禮儀。此書引起了我的極大興趣與感觸——原來這么一些小小的地方還存在這么深的禮儀知識，平時太不注意了！下午的自學時間，我一口氣讀完了此書，它主要包括章內(nèi)容：教師的個人形象、教師的服飾、教師的語言、師生關(guān)系禮儀、教師與家長溝通禮儀、同事共處禮儀、集會禮儀、社會交往禮儀。這么多的禮儀首先要記住，才能在實況中加以應用并逐漸內(nèi)化成自己的素質(zhì)以提高自身的修養(yǎng)。

從學校的實情出發(fā)，由于工作需要，下學期可能由很多新手——非班主任老師和新教師擔任班主任一職，大隊部特借此次機會向大家進行班主任工作培訓講座，邱老師的講座避開了枯燥乏味的理論，以自己的經(jīng)驗詮釋了班主任工作性質(zhì)和注意事項。特欣賞邱老師講到的在教育常規(guī)方面的行事作風——每天三問：今天的事完成了沒有？明天的事準備好了沒有？后天的事打算怎么辦？同時，為了迎接下學期學校舉行的班主任技能技巧比賽，王老師也有針對性地為我們講解了少先隊工作的理論知識、班隊活動設計方案的撰寫、游戲設計、即興演講等等，使我這非班主任老師也對班主任工作有了一定的了解。

會議禮儀培訓方案范文第3篇

【關(guān)鍵詞】工商管理；微電影制作教學法；專業(yè)

培養(yǎng)工商管理類專業(yè)人才的教學方法具有社會化程度高、教學工具的實用性和時代性強等特點，需要密切結(jié)合學生的人格特質(zhì)和職業(yè)生涯管理目標。從職業(yè)特性上看，工商管理類專業(yè)的畢業(yè)生主要從事與“社會人”交往的工作，對畢業(yè)生的實踐能力，情緒勞動和社會化能力有著較高要求。微電影具有完整的策劃和故事情節(jié)，特點是微時放映和微時制作，可以鍛煉學生的實踐能力，協(xié)作能力，有助于與教學內(nèi)容相結(jié)合，并對教學內(nèi)容建庫存檔，通過教師間的分享交流選取優(yōu)秀教學資源進行再利用。因此，在工商管理類專業(yè)教學中采用微電影制作教學法有助于豐富人才培養(yǎng)工具，完善教學方法，提升教學質(zhì)量，提高學生的社會競爭力。在教學實踐中應用微電影教學法的主要內(nèi)容或者步驟包括：界定核心課程的哪些知識點適用于微電影制作教學法，微電影制作教學法的操作方法，微電影制作成果的應用。本文的重點在于依托具體知識點初步界定微電影制作教學法的適用范圍。

一、微電影制作教學法在工商管理專業(yè)核心課程適用的知識點

（一）管理溝通

團隊溝通包括信息、程序、人際交往不同要素，在組織發(fā)展的不同階段，團隊溝通都扮演著協(xié)調(diào)、告知、交際等不同角色，團隊溝通涉及沖突的處理，覆蓋團隊中不同角色之間的處置策略。在這個知識點的教學中，可采用微電影制作教學法，通過安排學生在電影中扮演不同角色，使其設身處地了解個體在一個團隊中可能遇到的各種情況，并對團隊中不同角色的訴求、利益有著較為直觀的了解。在這個知識點，推動微電影情節(jié)發(fā)展的動力是矛盾與沖突，學生在設計微電影劇本的過程中，通過查閱文獻，實地了解，設計團隊溝通中出現(xiàn)的矛盾問題、不同角色可能采取的行動以及如何在最大限度上維持組織的良好運行，能夠?qū)φn程中關(guān)于團隊溝通的具體內(nèi)容有著更為貼切實際的了解，使團隊溝通的策略更貼近實際。學生在《管理溝通》的微電影制作過程中，每個人被分配到不同的角色，學生站在該角色的立場之上，在解決沖突的過程中能通過換位思考，理解與自己的利益、性格不同的個體的真實想法。從效果來看，在今后的職業(yè)生涯之中，能夠減少沖突的發(fā)生，促進沖突的解決。

（二）跨文化管理

經(jīng)濟全球化是當今世界商務發(fā)展的必然趨勢，不同文化群體之間有著不同的價值觀。對于公司團隊而言，全球范圍內(nèi)的商務協(xié)作是公司在全球化競爭中保持優(yōu)勢不可避免的工作業(yè)務；對于個人而言，跨文化的工作需要也時常會出現(xiàn)?？缥幕芾硭枰朔牟粌H僅是語言上的障礙，在非語言溝通、口頭溝通、書面溝通中，價值觀也尤為重要。衣著、顏色、數(shù)字、年齡、距離，方方面面都有著跨文化的溝通需求。微電影是工作中的一段掠影，每個人都是作為衣著、言語、行為的整體而出現(xiàn)的。在跨文化溝通的課程教學之中，多半就某一方面進行具體的講解，學生的知識搭建較為集中，同時也較為碎片。而學生在制作微電影的過程之中，對跨文化的了解是依托真實的現(xiàn)場構(gòu)建出具體情景，知識的出現(xiàn)是以整體示人，當學生忽視某一方面時，制作出來的微電影會不可避免地將其缺失的部分暴露出來。在微電影制作反饋階段，教師和學生可以通過欣賞電影中的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)學生在課程之中存在的不足之處，提出較為針對的改進計劃，學生不僅能發(fā)現(xiàn)自己在課程中存在的不足，對設計的改進措施也會有更為深刻的理解。

二、微電影制作教學法在市場營銷專業(yè)核心課程適用的知識點

（一）社交禮儀

在“電話溝通”章節(jié)教學中，使用微電影制作教學法可以使學生更容易接受基本的電話溝通技巧和禮儀，在制作微電影的過程中對所學習的溝通禮儀進行實踐。在實踐的過程中加深對電話溝通的理解，熟悉掌握之后能夠使學生在今后的電話溝通中運用相應的技巧使工作進展更加順利。在“會議面談”章節(jié)教學中，涉及有會議的組織和參加過程中需要注意的禮儀技巧，微電影制作教學法尤其適用。學生通過對劇本的編寫，能夠加深對會議中產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)問題的了解，減少溝通中言不及義的現(xiàn)象，并且能夠與小組成員溝通如何解決，以此達成會議中高效溝通的目的，對今后學生參加和組織會議都有很大幫助。個人禮儀包括儀容、著裝和舉止儀態(tài)，在教學過程中，這一方面的涉及的方面較多，而且多為需要注意的細節(jié)部分。課堂上對該內(nèi)容的講解較為冗雜，學生接受能力有限，通過運用微電影制作，使學生依托具體的場景對課程教學內(nèi)容進行詮釋，能夠鞏固課程內(nèi)容的同時形成自己對個人禮儀的理解。在宴請禮儀中包含位次排列禮儀，用餐禮儀以及宴請殊的交流禮儀。中國的非正式商務會議多以宴請方式進行，而且出于歷史文化的原因，有著一套較為規(guī)范的宴請禮儀。運用微電影制作教學法，使學生設身處地思考在宴請之中會有哪些禮儀問題出現(xiàn)，并且在加深對中文語境中宴請理解的過程中與其他國家的宴請形成比較，在激發(fā)學生興趣的同時促進學生對中國獨特的管理溝通進行思考。

（二）客戶關(guān)系管理

客戶滿意管理包括產(chǎn)品和服務滿意管理，其中，產(chǎn)品滿意管理包括功能、質(zhì)量和品位滿意，客戶滿意管理要求正確認識和處理客戶的不滿和抱怨。對于服務型企業(yè)，對客戶滿意管理相較制造型企業(yè)難度較大，相對難以控制。在教學過程之中，關(guān)于客戶滿意管理多為原則性的理論。而真實的客戶滿意管理中涉及有對顧客不滿意來源的識別，安撫和挽回顧客，實踐性較強。微電影制作教學方法可以通過截取真實的客戶管理片段，深入調(diào)查具體的客戶管理實際情況，再通過微電影制作將這一過程表現(xiàn)出來，使學生在具體的實踐之中，提高面對各種情況的應變能力，制定不同的應急計劃進行客戶滿意管理。客戶關(guān)系管理技能包括客戶服務中的溝通技能，客戶服務中的禮儀，對客戶投訴的處理，以及應對不同客戶的服務技巧，這類技能難以通過書本的講授來習得。學生在學習過程中即使對理論內(nèi)容有深入的了解，也難以對其客戶關(guān)系管理技能形成客觀的評價，教學過程中也僅僅對學生的記憶能力進行考核，偏離了課程的教學目的，而運用上臺演講的方式進行考核也僅僅是通過構(gòu)建壓力情境加深對知識的理解。通過微電影制作教學法，學生能夠在構(gòu)建真實情境的基礎(chǔ)之上，對所學理論進行演繹，教師也能根據(jù)在微電影中的表現(xiàn)形成對學生客戶管理管理技能掌握情況較為公正客觀的評價。

三、微電影制作教學法在人力資源管理專業(yè)核心課程適用的知識點

（一）勞動關(guān)系管理

勞動爭議處理程序遵循協(xié)商和解，斡旋和調(diào)節(jié)，勞動仲裁，訴訟的程序。勞動關(guān)系原則上是一種不受國家權(quán)力直接干預的私人自治關(guān)系，在處理的過程中遵循著重調(diào)節(jié)、及時處理的原則。在現(xiàn)實中，私人調(diào)節(jié)也遠遠多于申請勞動仲裁和訴訟，這對新時期的人力資源從業(yè)者提出了更高的要求。人力資源從業(yè)者不僅僅要熟悉勞動爭議處理的程序以及與之相對應的法律法規(guī)，更要注重與勞動者以及管理者的雙向溝通，優(yōu)先采用協(xié)調(diào)處理方式，避免產(chǎn)生進一步的勞資沖突，激化勞資矛盾。當勞資沖突達到一定程度，在社會上形成爭議，對于企業(yè)自身形象以及今后的工作開展都將帶來很大的難題。采用微電影制作教學法，能夠使學生通過角色扮演的方式設身處地了解勞資雙方矛盾所在，并通過一定程度的角色互換，提升學生換位思考的能力。在今后的職業(yè)生涯之中，涉及到相應勞資沖突，能夠站在勞資雙方的角度考慮和思考問題，對協(xié)調(diào)勞動者和資方有著很大幫助，并通過建立危機預警系統(tǒng)對可能出現(xiàn)的情況事先做出方案討論，為以后出現(xiàn)類似的情況提供范例。在微電影的反饋階段，學生還可以通過對勞動爭議案例的探討，提出可能出現(xiàn)的其他情況，運用多媒體技術(shù)進行預演，尋求最優(yōu)解決方案。在今后工作中，能夠做好勞動爭議的預防措施，將工作記錄融入日常的工作之中，為勞動爭議的解決提供充足的證據(jù)。

（二）招聘管理

在錄用管理中，主要涉及到的內(nèi)容包括人員錄用決策、新員工錄用面談與培訓。在錄用決策中，存在著許多決策誤區(qū)，諸如決策小組成員之間不協(xié)調(diào)，決策之前未對甄選過程中的細節(jié)澄清，評分標準不清晰等。在課程教授的過程中，對于這些誤區(qū)沒有切身的理解，對于案例的理解也是站在宏觀的角度進行評價，做出改進方案，對如何被錄用者和決策者之間的有效溝通難以進行訓練提高。一方面，微電影制作教學方法在模擬真實決策過程的同時，運用藝術(shù)手段將決策誤區(qū)夸張化，可以厘清錄用過程中所存在問題的因果，使學生對錄用決策中存在的諸多問題形成深刻印象，在進行微電影溝通反饋的過程中，也可以通過師生共同探討，對錄用管理存在的問題提出更為具體的解決措施。另一方面，微電影制作本身需要小組內(nèi)不同成員進行分工協(xié)調(diào)，不斷修改劇本的同時，可以增加對被錄用者和決策者的理解，在今后的人力資源工作中能夠在換位思考的基礎(chǔ)之上協(xié)調(diào)好被錄用者和決策者之間的溝通。

參考文獻：

[1]王麗娟.招聘與錄用[M].北京:中國人民大學出版社,2012.

[2]金正昆.當代公關(guān)禮儀[M].北京:高等教育出版社,2013.

[3]KittyOLocker.商務與管理溝通[M].北京:機械工業(yè)出版社,2008.

會議禮儀培訓方案范文第4篇

秘書資格證書專題課程是中央廣播電視大學開放教育試點漢語言文學專業(yè)本科階段的選修課。使用的文字基本教材為《秘書職業(yè)技能鑒定培訓教材》(中級)（曲克敏等主編，海潮出版社1999年2月第一次印刷出版發(fā)行），輔助教材有《中級秘書學習指導》、《秘書職業(yè)技能鑒定應試指南》?；窘滩氖墙虒W和考核的主要依據(jù)。課程涉及的知識包括漢語、計算機技術(shù)的運用、文書、辦公室事務、會議、檔案管理、信息工作、調(diào)查研究、公共關(guān)系和禮儀、法律與法規(guī)、管理、速記等。

學生學完該課程后，參加由國家勞動部統(tǒng)一組織的秘書職業(yè)技能鑒定考試，考試合格并取得中級(含中級)以上合格證書者，可取得該課程相應的學分。未獲得證書者，可參加省電大組織的期末課程考試。這里的教學大綱是指省電大考試的大綱。

（二）課程安排

本課程開設兩個學期，根據(jù)實際情況，我們把教材內(nèi)容分為十一個專題（見本大綱的第二個大問題），其中第一學期的教學內(nèi)容包括前六個專題，第二個學期的教學內(nèi)容包括后五個專題。（注意：每一個專題均包括前面的知識要求和后面的技能要求）

（三）教學方法

1．由于該課程涉及的基礎(chǔ)知識，專業(yè)知識、相關(guān)知識面廣，建議教學中按教材內(nèi)容開設專題講座，以利學生系統(tǒng)地掌握、全面地了解相關(guān)知識，提高分析問題和解決問題的能力。

2．以教材內(nèi)容為中心，研究秘書工作在實際應用中的問題，要求學生在理解和運用上多下功夫。

3．學習調(diào)查研究方法、文書寫作要求、檔案管理要求、計算機技能運用、法律法規(guī)基礎(chǔ)知識、辦公室事務處理、公關(guān)禮儀常識等，要注意聯(lián)系實際。

二教學內(nèi)容及要求

（一）教學內(nèi)容：

本課程教學內(nèi)容可分為十一個專題。

第一個專題漢語

知識要點：詞語的辨認與運用，易混易錯字詞的辨析；古漢語字詞的運用；常用的邏輯知識；概念、判斷、推理的主要內(nèi)容。

技能要點：修辭技巧的運用；修辭與題旨的統(tǒng)一

具體內(nèi)容：

1．字詞辨析與運用

2．邏輯常識

3．修辭與寫作

第二個專題文書

知識要點：行文規(guī)則、公文主題詞、主題詞表及其分類；決定、決議、批示、批復、通告和公告的定義及其分類；企業(yè)事務公文，企業(yè)涉外公文。

技能要點：公文主題詞標引的規(guī)則及操作程序，公文立卷歸檔的技能；法定公文決定、指示、批復、通告和公告的擬寫技能；市場調(diào)查、預測文書、可行性研究報告、總結(jié)、信息稿、簡報的擬寫技能；商情調(diào)研報告、商函、招標書、投標書、合同和仲裁文書的擬寫技能。

具體內(nèi)容：

1．公文處理知識

2．法定公文知識

3．企業(yè)事務公文與涉外公文知識

4．主題詞標引與立卷技能

5．法定公文擬寫技能

6．企業(yè)事務公文擬寫技能

7．企業(yè)涉外事務文書擬寫技能

第三個專題檔案

知識要點：檔案工作的性質(zhì)，我國檔案工作基本規(guī)則；歸檔的概念，歸檔范圍和不歸檔文件；檔案整理的途徑和程序，檔案分類的意義；我國的三種檔案保管期限和各自的劃分原則，五種檔案保管期限表；搞好檔案利用工作的注意事項，開展檔案利用工作的方式和途徑。

技能要點：三種常用檔案分類法，兩種復式結(jié)構(gòu)檔案分類法和五種檔案檢索工具的編制與使用；檔案鑒定工作的組織和編制檔案銷毀清冊，撰寫立檔單位和全宗簡要說明等；領(lǐng)導決策和管理與檔案信息的關(guān)系，為領(lǐng)導提供檔案的一般內(nèi)容和領(lǐng)導者檔案需求的特點等。

具體內(nèi)容：

1．檔案工作概述

2．檔案收集的途徑和程序

3．檔案整理的途徑和程序

4．檔案鑒定的基本知識

5．檔案的利用

6．檔案的分類和檢索

7．檔案鑒定工作的組織

8．為領(lǐng)導決策管理提供檔案

第四個專題會務工作

知識要點：會議召開前、會議期間和會后工作的基本內(nèi)容與要求；制定一般性會議籌備方案的基本內(nèi)容、原則和要求；較大型會議組織工作的基本內(nèi)容與要求。

技能要點：制定會議籌備方案的基本內(nèi)容、要求與方法；按要求組織擬寫會議文件，會議期間的組織及服務工作技能要點：

具體內(nèi)容：

1．會議召開前準備工作的基本內(nèi)容與要求

2．會議期間工作的基本內(nèi)容與要求

3．會后工作的基本內(nèi)容與要求

4．制定一般性會議籌備方案的要點

5．較大型會議會務工作的基本要求。

6．根據(jù)要求制定會議籌備方案

7．按要求組織擬寫會議文件

第五個專題調(diào)查研究

知識要點：調(diào)查研究的意義、態(tài)度和一般原則，秘書部門調(diào)研工作的特點和規(guī)則，調(diào)研課題的選擇、調(diào)研的方式方法，調(diào)研情況的綜合與對比分析，調(diào)查報告的擬寫；市場調(diào)查的意義和內(nèi)容，市場預測的意義和內(nèi)容。

技能要點：秘書部門調(diào)查研究的選題角度，統(tǒng)計調(diào)查和網(wǎng)絡調(diào)查的一般操作技能，調(diào)研成果的應用，

具體內(nèi)容：

1．秘書部門的調(diào)查研究工作

2．市場調(diào)查與市場預測

3．社會調(diào)研的選題與方式方法

第六個專題信息工作

知識要點：信息的含義、基本內(nèi)容和特征、種類、價值；信息工作的基本原則和要求；信息收集和傳遞的基本要求。

具體內(nèi)容：

1．秘書部門的信息工作

2．信息的收集與傳遞

第七個專題辦公室事務

知識要點：工作的特點、原則、程序、制度；協(xié)調(diào)工作的原則、方法與藝術(shù)；督查工作的特點、基本原則、程序與方法；應急處理方法。

技能要點：重要來訪的接待方法；發(fā)出信函工作，協(xié)調(diào)中的矛盾；協(xié)調(diào)有序、高效地完成領(lǐng)導交辦的事項；保密工作；運用督查工作基本原則與方法，做好督查工作。

具體內(nèi)容：

1．工作與信函處理

2．協(xié)調(diào)工作

3．督查工作

4．應急工作

5．重要來訪的接待

6。辦好領(lǐng)導交辦的事項

6．制定保密措施

第八個專題公共關(guān)系與禮儀

知識要點：公眾關(guān)系工作程序，組織形象，組織形象的評估和測定，大眾傳播媒介；公關(guān)禮儀概述、公關(guān)交談禮儀及餐飲禮儀。

技能要點：根據(jù)塑造組織形象的基本內(nèi)容制訂組織形象調(diào)查計劃；制訂接待計劃、做好全程接待、安排宴請以及赴宴等。

具體內(nèi)容：

1．公共關(guān)系與禮儀

2．禮儀㈠㈡

3．塑造組織形象的調(diào)查工作

第九個專題法律與法規(guī)

知識要點：全民所有制工業(yè)企業(yè)法的基本內(nèi)容，外商投資企業(yè)法以及公司法；經(jīng)濟合同法的主要內(nèi)容；勞動法律制度的主要內(nèi)容；稅收的構(gòu)成要素，各種稅的主要征收制度。

具體內(nèi)容：

1．企業(yè)法

2．經(jīng)濟合同法

3．勞動法律制度

4．稅收知識

第十個專題計算機操作

知識要點：文書文件的排版，復雜表格的制作及文書文件的打??；數(shù)據(jù)庫的基本知識，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)Foxpro的特點；計算機通訊網(wǎng)絡的基本概念、分類、組成，計算機通訊網(wǎng)絡技術(shù)在辦公自動化中的應用。

具體內(nèi)容：

1．WORD高級編排與打印

2．數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)FOXPRO

3．計算機通訊網(wǎng)絡簡介

第十一個專題其它

知識要點：速記略寫法創(chuàng)制規(guī)則、記錄講話的方法、怎樣將口頭語言變?yōu)闀嬲Z言；

技能要點：替代略寫法、語句略寫法、語段略寫法；傳真機的結(jié)構(gòu)，傳真機的操作和使用。

具體內(nèi)容：

1．速記

2．傳真通信

（二）教學要求：

1．每個專題均要有明確的主題，使學生獲得較系統(tǒng)的知識。

2．教師針對所講專題，擬定相應的題目，指導學生討論練習，提高運用能力。

會議禮儀培訓方案范文第5篇

樂學時光教育培訓學校復工復課防控方案

一、防控組織體系

1.成立疫情防控工作組，由機構(gòu)法定代表人和實際控制人擔任工作組組長，各部門負責人任組員。

2.落實專門的疫情防控管控人員和工作班子，各項職責分配到人，實現(xiàn)網(wǎng)格化管理。

二、機構(gòu)員工管理

1.建立返崗人員登記制度，對返回人員登記到人，詳細記錄員工身體狀況、假期外出情況、與重點疫區(qū)人員接觸情況等信息。

2.對于湖北及境外等疫情重點地區(qū)員工，重點跟蹤，聯(lián)系到人，要求暫不返回校區(qū)。對提前返回人員，按要求完成隔離醫(yī)學觀察，由專人負責跟蹤隔離觀察情況，并及時報告。

3.對到崗人員信息表、居家觀察人員表和重點疫區(qū)人員跟蹤表，做到每日確認每日更新，及時上報屬地街道、教育局。

三、防控物資準備

1.在屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導下，配備防護口罩、消毒液、紅外測溫儀等疫情防控用品。

2.向員工及時發(fā)放防控物資，每部門發(fā)放體溫計 XX只，口罩XX只，并做好登記工作。

3.防控物資由組長負責統(tǒng)計、分發(fā)和購買，視疫情情況，及時補充相應物資，確保有足夠的防控物品，以備機構(gòu)師生健康防護使用。

四、防控措施執(zhí)行

1.在家長咨詢室設立觀察點和隔離區(qū)，具體方案由組長洪明浪負責，確保落實隔離醫(yī)學觀察要求。

2.嚴格落實體溫監(jiān)測工作，所有到崗員工每天體溫檢測兩次。

3.外部人員由陶彩萍負責檢測。

4. 所有發(fā)現(xiàn)體溫異常的人員，謝絕進入培訓機構(gòu)，及時上報組長，同時報屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

5.做好培訓教室、辦公室等工作場所的通風、消毒和衛(wèi)生管理，場所定期消毒。

4.暫停集體早會、培訓等集聚性活動，督促員工日常佩戴口罩，減少外出，宣導衛(wèi)生禮儀。

5.暫停召開員工大會、開展集中研訓等人員密集聚集的相關(guān)活動、赴重點疫區(qū)的商務出差等活動。

6.疫情防控期間，提倡視頻和電話會議，減少不必要的外出，原則上謝絕無關(guān)人員來訪。

7.加強疫情宣傳力度，及時傳達政府和機構(gòu)相關(guān)政策、措施，不信謠、不傳謠。

五、應急管理措施

1.對員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀的，按相關(guān)規(guī)定第一時間隔離，并報當?shù)胤酪吖ぷ髦笓]部。

2.由專案小組負責制定防控應急預案，實施分級防控策略。各部門發(fā)現(xiàn)異常情況，應第一時間向機構(gòu)疫情防控工作組報告，由疫情防控工作組根據(jù)情況類別按規(guī)定及時采取最高可停課的預案措施。

六、安全工作確認

1.復課前做好供電、供水、空調(diào)設施和電氣線路的安全檢查，確保水、電、氣、空調(diào)正常。

2.機構(gòu)安全檢查，確保無故障、無遺漏，師生員工防護到位。