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公司經(jīng)營(yíng)體系范文第1篇

[關(guān)鍵詞] 財(cái)務(wù)公司目標(biāo)體系

自從1987年我國(guó)第一家企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司――東風(fēng)汽車工業(yè)財(cái)務(wù)有限公司經(jīng)中央銀行批準(zhǔn)成立以來，財(cái)務(wù)公司在我國(guó)有了很大的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。

一、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司的獨(dú)特性

我國(guó)的財(cái)務(wù)公司大都是依托大型企業(yè)集團(tuán)成立的非銀行金融機(jī)構(gòu)，它既不同于普通企業(yè)又不同于普通金融機(jī)構(gòu)，有著自己獨(dú)具特色的一面。

1.產(chǎn)業(yè)性與金融性同存

一方面，財(cái)務(wù)公司是依托集團(tuán)公司而發(fā)展的，故其經(jīng)營(yíng)不可避免的受到該集團(tuán)公司興衰的影響，由被調(diào)查的財(cái)務(wù)公司的贏利指標(biāo)與其所對(duì)應(yīng)的企業(yè)集團(tuán)的興旺與否可看出：企業(yè)集團(tuán)所在產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)好，發(fā)展快，經(jīng)營(yíng)效益好，則財(cái)務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)效益普遍比較好，反之，如果企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展缺乏后勁，則其財(cái)務(wù)公司也往往表現(xiàn)出血?dú)獠蛔?。另一方面，?cái)務(wù)公司是為集團(tuán)公司各成員企業(yè)提供金融服務(wù)的，因此，必須按照國(guó)家法律和金融體系的運(yùn)行規(guī)律進(jìn)行金融活動(dòng)，利用各種金融工具為企業(yè)籌集資金，進(jìn)行資金集中管理，具有金融性。

2.企業(yè)性和服務(wù)性共在

財(cái)務(wù)公司的企業(yè)性主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)公司具有獨(dú)立的法人資格，是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)核算的企業(yè)法人，具有企業(yè)的一切權(quán)力，能夠自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧、自我約束。財(cái)務(wù)公司的服務(wù)性表現(xiàn)在財(cái)務(wù)公司提供的金融服務(wù)是針對(duì)企業(yè)集團(tuán)各子公司進(jìn)行的，要體現(xiàn)這種專業(yè)優(yōu)勢(shì)，必須運(yùn)用服務(wù)業(yè)的思想理念，參考服務(wù)業(yè)的運(yùn)作方式和營(yíng)銷方式。

二、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系

正是由于財(cái)務(wù)公司具有以上既不同于普通子公司又不同于普通金融企業(yè)的特征，我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)建立起財(cái)務(wù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的概念。由于企業(yè)集團(tuán)與財(cái)務(wù)公司是母子關(guān)系，因此財(cái)務(wù)公司有著被動(dòng)目標(biāo)；同時(shí)，財(cái)務(wù)公司作為一個(gè)獨(dú)立主體，有自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，即主動(dòng)目標(biāo)。

1.被動(dòng)目標(biāo)。即企業(yè)集團(tuán)對(duì)財(cái)務(wù)公司的期望，也可以說是企業(yè)集團(tuán)賦予財(cái)務(wù)公司的目標(biāo)，即最大最好的為企業(yè)集團(tuán)提供金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)價(jià)值最大化。被動(dòng)目標(biāo)是財(cái)務(wù)公司生存的初衷。

2.主動(dòng)目標(biāo)。即經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分為總體目標(biāo)和分步目標(biāo)。

(1)總體目標(biāo)。即財(cái)務(wù)公司發(fā)展的最終目的。本文擬從理論和實(shí)務(wù)兩個(gè)方面分別說明。

①?gòu)睦碚撋峡?。?cái)務(wù)公司的產(chǎn)業(yè)性和企業(yè)性決定了財(cái)務(wù)公司要以利潤(rùn)最大化作為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，如果不以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，則財(cái)務(wù)公司就失去了發(fā)展的可能。財(cái)務(wù)公司即要以為企業(yè)提供金融服務(wù)為目標(biāo)，又要以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)公司自身的利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，二者缺一不可，相輔相成，要實(shí)現(xiàn)二者之間的權(quán)衡。

②從實(shí)務(wù)中看。在李秉成博士于2006年9月份開展的全國(guó)范圍內(nèi)財(cái)務(wù)公司發(fā)展問卷調(diào)查中，認(rèn)為目標(biāo)是“為集團(tuán)公司提供財(cái)務(wù)管理服務(wù)”的占10.42%，認(rèn)為是“在為集團(tuán)公司提供財(cái)務(wù)管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，追求財(cái)務(wù)公司本身的發(fā)展和利潤(rùn)最大化”的占83.33%，認(rèn)為是“既要追求財(cái)務(wù)公司本身的發(fā)展和利潤(rùn)最大化，又要為集團(tuán)公司提供財(cái)務(wù)管理服務(wù)”的占6.25%。這些都說明“在為集團(tuán)公司提供財(cái)務(wù)管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，追求財(cái)務(wù)公司本身的發(fā)展和利潤(rùn)最大化”已經(jīng)成為當(dāng)前中國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司的發(fā)展不可否認(rèn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

不論是為企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)，還是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)公司自身的利益最大化，都是為了財(cái)務(wù)公司自身的長(zhǎng)久發(fā)展，都是為了自己。

可以說，總體目標(biāo)是財(cái)務(wù)公司生存的總目的。

(2)分步目標(biāo)

在確立總體目標(biāo)的前提下，財(cái)務(wù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)具體的方向分為三個(gè)方面：結(jié)算中心、投資融資中心和信息服務(wù)中心。

①財(cái)務(wù)公司要努力成為集團(tuán)公司的結(jié)算中心。財(cái)務(wù)公司通過成立專門機(jī)構(gòu)開展內(nèi)部結(jié)算和存貸業(yè)務(wù)，使資金的結(jié)算通道方便、快捷，降低財(cái)務(wù)管理成本。同時(shí)穩(wěn)定集團(tuán)成員單位在財(cái)務(wù)公司的存款，將各成員單位的閑置資金、沉淀資金集中起來，統(tǒng)一調(diào)度。

②財(cái)務(wù)公司應(yīng)成為企業(yè)集團(tuán)的籌資投資管理中心。企業(yè)的暫時(shí)閑置資金，歸集后可以以財(cái)務(wù)公司貸款形式在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)余缺調(diào)劑，還可由財(cái)務(wù)公司發(fā)揮其投資功能進(jìn)行資源配置，投資于各種金融品種或股權(quán)，取得更多的收益。

③財(cái)務(wù)公司還要成為企業(yè)集團(tuán)的信息服務(wù)中心。財(cái)務(wù)公司要為集團(tuán)提供決策信息，為決策提供專業(yè)咨詢意見；充分考慮客戶的利益，為籌融資的雙方選擇合適、合理的金融品種；進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，采用多種手段對(duì)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警、評(píng)估、監(jiān)控和化解等。

可以說，以上分步目標(biāo)是財(cái)務(wù)公司生存的具體方式。

三、結(jié)論

不論是財(cái)務(wù)公司生存的初衷、發(fā)展方向還是具體方式，都是財(cái)務(wù)公司的目標(biāo)，但是隨著社會(huì)的發(fā)展，財(cái)務(wù)公司的壯大，其初衷是基礎(chǔ)，而正確的發(fā)展方向是財(cái)務(wù)公司明智的選擇。

參考文獻(xiàn):

[1]杜勝利等:財(cái)務(wù)公司―企業(yè)金融功能與內(nèi)部金融服務(wù)體系之構(gòu)建[M].北京大學(xué)出版社,2005,5

公司經(jīng)營(yíng)體系范文第2篇

    論文摘要：證券是我國(guó)金融行業(yè)的重要組成之一，而證券公司在現(xiàn)代化環(huán)境下得到了飛躍式的發(fā)展，我國(guó)證券公司數(shù)量不斷增多。從早期的證券公司經(jīng)營(yíng)模式看，其創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值是較為可觀的，但社會(huì)在不斷進(jìn)步改革，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式則顯得略為落后。證券行業(yè)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)體制是與時(shí)俱進(jìn)的必然要求。為此，本文首先總結(jié)了傳統(tǒng)體制下證券公司取得的成就，并重點(diǎn)分析了現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)體制的創(chuàng)建策略。 

證券公司是服務(wù)于證券交易活動(dòng)雙方的組織，當(dāng)前我國(guó)已經(jīng)建立的很多大型的證券公司、商務(wù)大樓，這些對(duì)于證券行業(yè)乃至金融經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都有著促進(jìn)作用。在沿用早期經(jīng)營(yíng)體制的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)模式的不足之處。因而，構(gòu)建“現(xiàn)代化”經(jīng)營(yíng)模式則是不可缺少的工作。 

一、傳統(tǒng)證券經(jīng)營(yíng)的成果 

早期由于我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段國(guó)情，社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)還處于起步階段。而證券作為新興金融行業(yè)的代表，在我國(guó)社會(huì)的發(fā)展雖未達(dá)到預(yù)期效果，但對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也創(chuàng)造了無數(shù)的商業(yè)價(jià)值。早期證券經(jīng)營(yíng)的成就包括： 

1.效益增長(zhǎng)。與銀行相比，盡管證券公司出現(xiàn)較晚，且在社會(huì)群眾的意識(shí)中較為陌生。但經(jīng)過5-10年的經(jīng)營(yíng)改革，“證券”開始被人們所熟悉，大量的投資者開始加入到證券投資行業(yè)[1]。證券交易活動(dòng)的廣泛開展，為金融行業(yè)效益增收創(chuàng)造了豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。 

2.持續(xù)經(jīng)營(yíng)。國(guó)家為了保證證券行業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，制定了許多有助于證券公司發(fā)展的法律，其中最為著名的則是98年亞洲金融危機(jī)的《證券法》，該法律的頒布為改革開發(fā)之后的證券經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了有利條件，成為了證券公司經(jīng)營(yíng)至今的一個(gè)關(guān)鍵的法律保證。 

3.擴(kuò)大就業(yè)。在證券公司經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，其必須要招納相關(guān)的人才致力于公司內(nèi)部建設(shè)。公司“人才引進(jìn)”計(jì)劃實(shí)施之后，相對(duì)增加了社會(huì)就業(yè)人數(shù)，為那些經(jīng)濟(jì)專業(yè)人員搭建了展示自我的舞臺(tái)。從現(xiàn)在看來，公司在聘用人才之后給自身帶來的利益是相當(dāng)可觀的。 

4.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。這里提高的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)實(shí)際上只是一個(gè)理論上的想象，這主要還是由于早期我國(guó)的證券公司依舊持續(xù)著“封閉”狀態(tài)。在為數(shù)不多的世界經(jīng)濟(jì)交流活動(dòng)中，證券公司開始認(rèn)識(shí)到走跨國(guó)道路的意義。雖然沒有得到全面實(shí)施，但在理論上的構(gòu)想為現(xiàn)代證券跨國(guó)打下了基礎(chǔ)。 

二、現(xiàn)念發(fā)現(xiàn)的問題 

長(zhǎng)時(shí)間的摸索、嘗試之后，我國(guó)對(duì)于金融行業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)。而回顧早期的證券公司經(jīng)營(yíng)方法，筆者發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)證券模式中的諸多不足之處，這對(duì)于未來高層次的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)建是很不利的。 

1.混業(yè)經(jīng)營(yíng)?！盎鞓I(yè)經(jīng)營(yíng)”是現(xiàn)代金融行業(yè)提出的新概念，其旨在強(qiáng)調(diào)把“銀行、證券、保險(xiǎn)”三大產(chǎn)業(yè)聯(lián)合起來經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、交易、經(jīng)營(yíng)上的往來，讓所有的金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)。很顯然，這種混業(yè)模式在傳統(tǒng)的證券公司經(jīng)營(yíng)中幾乎沒有實(shí)施。 

2.市場(chǎng)范圍。改革開放之前的證券公司只重視于本國(guó)內(nèi)的證券經(jīng)營(yíng)，對(duì)于進(jìn)軍資本主義發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)未能正式考慮。世界是一個(gè)相互融合的“大市場(chǎng)”，每個(gè)國(guó)家之間需要加強(qiáng)證券交易往來，彼此之間才能發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。從現(xiàn)代市場(chǎng)理念看，傳統(tǒng)證券公司沒有做到“世界市場(chǎng)共融”。 

3.分配制度。對(duì)于分配工作主要是指證券投資者們的收益分配，早期證券存在兩方面的分配問題。首先，分配方式混亂，這使得證券公司于投資者之間的矛盾不斷激化，導(dǎo)致證券投資群體減少；其次，分配利益失衡，證券公司私自操作收益，收益分配達(dá)不到投資者預(yù)期。 

4.資金收支。當(dāng)籌集到一定的資金之后，證券公司不能對(duì)資金科學(xué)管理，造成資金使用效率低下。而所有的資金都集中于證券這一個(gè)行業(yè)后，對(duì)于其它行業(yè)的收支會(huì)帶來影響。且證券公司管理意識(shí)上的疏忽，造成公司內(nèi)部資金沒有充分利用，影響到了正常的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。 

三、構(gòu)建先進(jìn)的證券模式 

經(jīng)濟(jì)全球化必將帶動(dòng)世界金融的一體化經(jīng)營(yíng)，針對(duì)這一未來發(fā)展趨勢(shì)，證券公司必須要順應(yīng)時(shí)展潮流。證券公司作為金融經(jīng)濟(jì)的機(jī)構(gòu)之一，其應(yīng)當(dāng)從我國(guó)的金融行業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)模式不斷優(yōu)化調(diào)整，創(chuàng)建出先進(jìn)的證券模式來滿足經(jīng)濟(jì)需要。 

1.國(guó)際經(jīng)營(yíng)。經(jīng)濟(jì)全球化、國(guó)際一體化等諸多經(jīng)濟(jì)學(xué)理念的提出，足以證明世界各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)都在走一體化模式，這也決定了我國(guó)證券公司必須要堅(jiān)持“國(guó)際經(jīng)營(yíng)理念”。尤其是在中國(guó)加入世貿(mào)組織后，金融跨國(guó)經(jīng)營(yíng)指日可待。 

2.產(chǎn)業(yè)升級(jí)。證券雖是金融業(yè)的分支，但當(dāng)期發(fā)展壯大到特定程度后則會(huì)成為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)。因此，證券公司應(yīng)該做好產(chǎn)業(yè)升級(jí)準(zhǔn)備，對(duì)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，在人員、體制、管理上改進(jìn)變動(dòng)。 

3.遵守原則?！霸瓌t”是證券公司經(jīng)營(yíng)中必須壓堅(jiān)守的，沒有了原則整個(gè)經(jīng)濟(jì)行為就缺少了穩(wěn)定性。公司在參與證券交易活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該把“公正、守法、規(guī)范”等當(dāng)做重要宗旨，所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以此為準(zhǔn)。 

4.管理體制。對(duì)于證券公司日常經(jīng)營(yíng)涉及到的各項(xiàng)問題加以管理，不僅可以嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還能保證經(jīng)營(yíng)效率的提高。如：財(cái)務(wù)管理可降低成本，業(yè)務(wù)管理可增大收益等，都是管理中需要注意的。 

早期的證券經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)適應(yīng)不了當(dāng)前需要，“現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)”是當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要趨勢(shì)。為了滿足我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革的要求，適應(yīng)全世界金融體系的變動(dòng)，證券公司必須要從早期經(jīng)營(yíng)模式中吸取經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)建符合現(xiàn)代化需要的新模式。 

 

參考文獻(xiàn)： 

[1]熊寶富：分析證券公司在金融行業(yè)中的地位[j].中國(guó)科技博覽，2009，15（9）：30-32 

[2]潘軍浩：探究證券公司經(jīng)營(yíng)過程遇到的諸多問題[j].上海海事大學(xué)學(xué)報(bào)2009，40（17）：51-53 

公司經(jīng)營(yíng)體系范文第3篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；財(cái)務(wù)控制，對(duì)策

一、鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司財(cái)務(wù)控制存在問題

1　產(chǎn)權(quán)不清，產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明晰，行政干預(yù)過多

我國(guó)企業(yè)鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司組建有其特殊性，有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司是通過行政劃撥組建的，國(guó)有資產(chǎn)劃撥到鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司公司時(shí)未進(jìn)行切實(shí)有效的清產(chǎn)核資，其結(jié)果是鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司決策層對(duì)整個(gè)鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司的資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益的狀況不能準(zhǔn)確了解。而有些鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司由于管理不嚴(yán)，對(duì)下屬企業(yè)控制力不強(qiáng)，各成員企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表沒有真實(shí)反映其財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，長(zhǎng)期以來，由于產(chǎn)權(quán)關(guān)系的不明晰，使得資產(chǎn)的流失嚴(yán)重?zé)o法控制。

2　多元化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不明確

“一業(yè)為主，多元經(jīng)營(yíng)”的戰(zhàn)略不明確，造成資源分散，配置不合理成盤企業(yè)鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司的主要目的之一是獲得規(guī)模效應(yīng)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)。許多企業(yè)成立鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司后跨入了很多行業(yè)、領(lǐng)域和公司，公司彼此之間并沒有業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，同時(shí)，很多大鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司的資產(chǎn)量大而且分布廣，二級(jí)三級(jí)公司眾多，且由于各方面的原因，資源配置不合理，營(yíng)運(yùn)效益不高；并且，關(guān)聯(lián)程度低的企業(yè)鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司，由于涉及的行業(yè)多，所以管理難度也大大增強(qiáng)。

3　財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理

目前鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司缺乏雄厚的資本和相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)實(shí)力以及資產(chǎn)保值、增值的能力當(dāng)前，資金短缺、債務(wù)沉重是鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司面臨的主要問題，許多企業(yè)鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，特別是資本結(jié)構(gòu)，加之各成員企業(yè)的資金低效運(yùn)行，其收益率很低，使得鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司很難對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，大大加強(qiáng)了鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司整體的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)危機(jī)。有鑒與此，本文探討在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境這種新的因素影響下，如何利用信息技術(shù)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司的財(cái)務(wù)控制，在此方面做一有益嘗試。

二、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司財(cái)務(wù)控制的影響

1　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境對(duì)鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司組織結(jié)構(gòu)的影響

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和管理科學(xué)的發(fā)展也使網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的建立成為可能。企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(Intranet)的建立和應(yīng)用，使企業(yè)的各種信息通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全員共享，減少了企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的中間層，大大加快了信息流動(dòng)速度，從而使中間層次失去了存在的必要性。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)原有的金字塔型的組織機(jī)構(gòu)日益扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，增強(qiáng)了管理者與管理對(duì)象之間的可知性和透明度，縮短了生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的距離，使信息以最小失真為決策者所接收與利用，從而極大地提高了企業(yè)的組織能力和運(yùn)營(yíng)效果。

企業(yè)在地域上將以分布式結(jié)構(gòu)排列。目前的企業(yè)多采取緊密的結(jié)構(gòu)方式，即企業(yè)的各職能部門集中在某一確定地點(diǎn)。在信息傳遞手段還不發(fā)達(dá)的時(shí)期，地域上的緊密結(jié)構(gòu)給企業(yè)管理帶來了很大便利，但它并不一定是各部門充分發(fā)揮其職能的最佳形式。網(wǎng)絡(luò)能將處于不同地域的部門聯(lián)接起來，以部門為節(jié)點(diǎn)，以網(wǎng)絡(luò)為連線，形成錯(cuò)綜復(fù)雜的信息傳遞通道，使企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞突破時(shí)間和地域的界限。這樣，既能使企業(yè)各部門建立在最能發(fā)揮其作用的地區(qū)，又能方便地實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理。

2　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)控制、遠(yuǎn)程處理和集中式管理成為現(xiàn)實(shí)

企業(yè)鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳遞技術(shù)，如內(nèi)嵌式電子郵件，使各種數(shù)據(jù)可以隨時(shí)通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳遞，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)控制。也可以通過互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)訪問，對(duì)各成員企業(yè)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，隨時(shí)掌握成員企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況。運(yùn)用實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)信息做出決策，其準(zhǔn)確性、時(shí)效性、風(fēng)險(xiǎn)可控性也是顯而易見的。

企業(yè)鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司利用網(wǎng)絡(luò)可對(duì)所有的成員企業(yè)實(shí)行數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程處理、遠(yuǎn)程報(bào)表、遠(yuǎn)程報(bào)賬、遠(yuǎn)程查賬和遠(yuǎn)程審計(jì)等遠(yuǎn)距離財(cái)務(wù)監(jiān)控，也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)在線資金調(diào)度、異地轉(zhuǎn)賬結(jié)算等功能。同時(shí)通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)對(duì)成員企業(yè)會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)的集中存放和財(cái)務(wù)資源的集中管理，包括集中記賬、報(bào)表生成和匯總，并可將眾多的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中處理，集中調(diào)配鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司內(nèi)的所有資金，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下完善鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司財(cái)務(wù)控制的基本思路

1　簡(jiǎn)化全面預(yù)算的編制和調(diào)整程序，注意預(yù)算指標(biāo)的連續(xù)性和滾動(dòng)性，確保全面預(yù)算管理體系的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算過程的實(shí)時(shí)控制和評(píng)價(jià)；

2　簡(jiǎn)化鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司資金結(jié)算手續(xù)，合理統(tǒng)一地調(diào)度鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司內(nèi)部資金，使資金效益最大化，實(shí)現(xiàn)鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司內(nèi)部資金的實(shí)時(shí)集中控制；

3　鐵路多種經(jīng)營(yíng)母公司對(duì)下屬各子公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢和審計(jì)能夠做到準(zhǔn)確及時(shí)，嚴(yán)格鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司內(nèi)部監(jiān)管制度，同時(shí)又要盡量節(jié)約監(jiān)管成本，使人力、物力、財(cái)力等各項(xiàng)費(fèi)用之和最小；

4　建立健全企業(yè)鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核體系，使財(cái)務(wù)信息的歸整、指標(biāo)的計(jì)算與績(jī)效的考核同步完成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司財(cái)務(wù)的實(shí)時(shí)考核控制；

5　在實(shí)現(xiàn)鐵路多種經(jīng)營(yíng)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)信息的共享性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性以及信息傳遞的及時(shí)性的基礎(chǔ)上，確保財(cái)務(wù)信息的安全保密。

公司經(jīng)營(yíng)體系范文第4篇

關(guān)鍵詞：金融控股公司；經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；模型分析

一、 數(shù)據(jù)的選取

我國(guó)目前的準(zhǔn)金融控股公司大約由300家，但是大部分不能算著真正的金融控股公司，這些公司或是參股金融業(yè)，或產(chǎn)融結(jié)合，或僅僅混業(yè)的交叉經(jīng)營(yíng)，尚未達(dá)到金融控股公司的標(biāo)準(zhǔn)，為了使實(shí)證研究更為精確，所以本文僅僅抽取典型金融控股公司作為我國(guó)金融控股公司的樣本，同時(shí)由于公司經(jīng)營(yíng)受到行業(yè)環(huán)境的影響各不相同，為了避免由此帶來的統(tǒng)計(jì)上的噪音，所以本文抽取典型金融控股公司（包括光大集團(tuán)、平安集團(tuán)和中信集團(tuán)）中的銀行子公司（光大銀行、平安銀行和中信銀行）和我國(guó)另外的13家商業(yè)銀行作為研究樣本（見表1），以此分析是否為金融控股公司的控股銀行子公司與其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)之間的相關(guān)性, 從而探討金融控股公司經(jīng)營(yíng)模式是否會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)的增加。研究年度為2008年、2009年、2010年，使用數(shù)據(jù)來自中國(guó)證監(jiān)會(huì)網(wǎng)站和各大銀行網(wǎng)站年報(bào)。在樣本選擇和模型設(shè)計(jì)中另外還考慮到三點(diǎn)：（1）三大金融控股公司銀行子公司資產(chǎn)占集團(tuán)公司資產(chǎn)比例分別達(dá)到23%，22.7%和47.6%，所以選取銀行子公司考察整個(gè)金融控股公司的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)屬可行。（2）我國(guó)典型金融控股公司偏少，非上市公司的數(shù)據(jù)又不易獲得，所以本文只抽取了3家典型金融控股公司和另外13家上市商業(yè)銀行為研究樣本。在研究年度上，由于模型變量指標(biāo)偏多，數(shù)據(jù)來源主要依據(jù)公司年度財(cái)務(wù)報(bào)告，目前只能獲得樣本公司最近三年的財(cái)務(wù)報(bào)告完整數(shù)據(jù)，所以時(shí)間跨度上，只選擇了三年的數(shù)據(jù)。（3）為了增加計(jì)量模型的有效性，本文設(shè)計(jì)了四個(gè)模型，全面論證了控股與非控股與公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)性；并且盡量增加控制變量，增強(qiáng)了模型的有效性。

二、 研究變量的選取

銀行風(fēng)險(xiǎn)的成因非常廣泛，有系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，也有非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)；有內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)，也有外在風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的來源可以分為市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等，這是理論界運(yùn)用最廣泛的風(fēng)險(xiǎn)分類方法之一。本文選取了相關(guān)指標(biāo)作為分析依據(jù)。針對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)建立預(yù)警指標(biāo)體系已是銀行風(fēng)險(xiǎn)控制體系的重要內(nèi)容。鑒于研究指標(biāo)的可取得性，本文略去度量市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的var技術(shù)模型，選取可以考察銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的不良貸款率和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的每股現(xiàn)金流量為被解釋變量建立模型一、二。銀行主要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)為客戶貸款，銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)是其整體風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和控制的重點(diǎn)，并且，銀行貸款尤其需要重點(diǎn)檢測(cè)。不良貸款率反映了銀行的資產(chǎn)質(zhì)量和中長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)，每股現(xiàn)金流量則反映了銀行短期的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步的，為了使分析更為準(zhǔn)確和全面，本文還選取了表現(xiàn)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)借款人集中度和信用貸款占比作為被解釋變量建立模型三、四。

針對(duì)不同的被解釋變量，本文選取了相關(guān)的控制變量，在控制變量中，還加入了一些反映公司內(nèi)部控制質(zhì)量的指標(biāo)以求分析更為全面。解釋變量統(tǒng)一為：公司是否為金融控股集團(tuán)的銀行子公司？試圖解釋金融控股經(jīng)營(yíng)模式與風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)性，即金融控股公司經(jīng)營(yíng)是否會(huì)帶來經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的增加。各變量定義如下：

不良貸款率（p1）=（損失+可疑+次級(jí)）/期末各項(xiàng)客戶貸款余額

成本收入比（cir）=業(yè)務(wù)及管理費(fèi)用/總收入

借款人集中度（bocon）=最大十家客戶貸款額度/期末資本凈額

信用貸款占比（crloac）=期末信用貸款余額/期末客戶貸款余額

公司類存款比例（tpocd）=期末公司存款余額/期末客戶存款余額

活期存款比例（tpodd）=期末活期存款余額/期末客戶存款余額

國(guó)有股比例（tposs）=（國(guó)有股+國(guó)有法人股）/公司總股本

總資產(chǎn)（size）：取公司年度期末總資產(chǎn)

資本充足率（car）=（核心資本+附屬資本-減扣項(xiàng)）/風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)

第一大股東持股比例（tlpos）=第一大股東持股數(shù)/總股本

非利息收入占比（noinac）=（營(yíng)業(yè)收入-利息凈收入）/營(yíng)業(yè)收入

三、 數(shù)據(jù)驗(yàn)證分析

1． 模型一：p1=b0+b1*kg+b2*cir+b3*bocon+b4* tpocd+b5*tpodd+b6*tposs+e

被解釋變量：不良貸款率（p1）

解釋變量kg：公司為金融控股集團(tuán)的控股銀行子公司為1、否則為0

控制變量：成本收入比（cir）；國(guó)有股比例（tposs）；借款人集中度（bocon）；

公司類存款比例（tpocd）；活期存款比例（tpodd）。

表2列示了多元線性回歸結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)：

（1）控股與不良貸款率顯著相關(guān)（3.940 660），與假設(shè)相符。不良貸款率是衡量銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，我國(guó)金融控股公司銀行子公司不良貸款率偏高的原因主要有三個(gè)方面：①金融控股公司復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)帶來了風(fēng)險(xiǎn)管理難度的增加，我國(guó)金融控股公司發(fā)展尚不成熟，在風(fēng)險(xiǎn)管理和控制能力上劣勢(shì)明顯，缺乏有效的內(nèi)部控制制度和公司治理機(jī)制；②我國(guó)金融控股公司面臨著國(guó)內(nèi)其他商業(yè)銀行和外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)，有些金融控股公司與其相比在人力資源、優(yōu)質(zhì)客戶資源和經(jīng)營(yíng)手法上存在一定差距。③外部監(jiān)管的缺位使我國(guó)金融控股公司面臨制度約束風(fēng)險(xiǎn)。長(zhǎng)期以來，一方面金融控股公司由于沒有明確的法律地位、缺乏有利的法律支持，金融控股公司的產(chǎn)生和發(fā)展受到較多限制、經(jīng)營(yíng)處于混亂狀態(tài)；另一方面監(jiān)管主體無法可依，分業(yè)監(jiān)管導(dǎo)致了大量監(jiān)管盲區(qū)的存在，增加了金融控股集團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn)；再則，目前的聯(lián)席會(huì)議制度事實(shí)上很難形成一致對(duì)金融集團(tuán)的整體風(fēng)險(xiǎn)的正確判斷，反而還增加了協(xié)調(diào)成本；最后，我國(guó)金融監(jiān)管技術(shù)和人員素質(zhì)的落后，是我國(guó)的監(jiān)管績(jī)效與發(fā)達(dá)國(guó)家無法比擬。

（2）國(guó)有股比例與不良貸款率負(fù)相關(guān)（-0.021 919），銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)中雖然非國(guó)有經(jīng)濟(jì)效益好，償債能力強(qiáng)，但其識(shí)別償債能力較差，信用風(fēng)險(xiǎn)的可能性較大。

（3）借款人集中度與不良貸款率正相關(guān)（0.028 305），這也驗(yàn)證了金融投資的常理：分散投資，在銀行貸款結(jié)構(gòu)中，一定要注意貸款客戶、貸款期限、貸款類型的多樣化才能更好分散風(fēng)險(xiǎn)。

2． 模型二：mx=b0+b1*kg+b2*size+b3*tpodd+e

被解釋變量：每股現(xiàn)金流量（mx）

解釋變量kg：公司為金融控股集團(tuán)的控股銀行子公司為1、否則為0

控制變量：總資產(chǎn)（size）；活期存款比例（tpodd）

表3列示了多元線性回歸結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)：

（1）控股與每股現(xiàn)金流量負(fù)相關(guān)（-0.916 667），這與假設(shè)相符，表現(xiàn)了我國(guó)金融控股公司整體表現(xiàn)流動(dòng)性不足。這主要是因?yàn)槲覈?guó)金融控股公司規(guī)模較小，在發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理上尚不成熟，盈利能力不強(qiáng)造成的。

（2）活期存款比例與每股現(xiàn)金流量正相關(guān)（0.031 201），這與常理相符，活期存款比例越高，資產(chǎn)的流動(dòng)性越大。

3． 模型三：bocon=b0+b1*kg+b2*tpodd+b3*car + b4*tposs+b5*tlpos+e

被解釋變量：借款人集中度（bocon）

解釋變量kg：公司為金融控股集團(tuán)的控股銀行子公司為1、否則為0

控制變量：活期存款比例（tpodd）；資本充足率 （car）；

國(guó)有股比例（tposs）；第一大股東持股比例（tlpos）

表4列示了多元線性回歸結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)：

（1）控股與借款人集中度顯著正相關(guān)（32.180 26），這說明我國(guó)金融控股公司在貸款客戶上過于集中，客戶來源不廣泛，公司發(fā)生信用風(fēng)險(xiǎn)概率增加。

（2）國(guó)有股占比與借款人集中度正相關(guān)（0.073 768），近年來，我國(guó)主要國(guó)有銀行都已經(jīng)完成了股份制改革，股份持有走向多元化，公司治理日益完善，但是國(guó)有股比例較大的銀行在產(chǎn)權(quán)的明晰程度和公司治理上不如非國(guó)有銀行，在資產(chǎn)的管理上差一些，同時(shí)，一些國(guó)有銀行同時(shí)兼有支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)政策的任務(wù)，所以在貸款客戶上會(huì)集中度高一些。

4． 模型四：crloac=b0+b1*kg+b2*noinac+b3*cir +b4*tpodd+b5*car+b6*tposs+e

被解釋變量：信用貸款占比（crloac）

解釋變量kg：公司為金融控股集團(tuán)的控股銀行子公司為1、否則為0

控制變量非利息收入占比（noinac）；成本收入比（cir）；活期存款比例（tpodd）；

資本充足率（car）；國(guó)有股比例（tposs）；總資產(chǎn)（size）

表5列示了多元線性回歸結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)：

（1）控股與信用貸款占比正相關(guān)（8.084 819），這說明我國(guó)金融控股公司在信貸資產(chǎn)保證度上應(yīng)加強(qiáng)管理，協(xié)調(diào)好授信貸款和非授信貸款的比例；增強(qiáng)貸款保全意識(shí)，大力推行抵押擔(dān)保貸款，在辦理抵押貸款時(shí)應(yīng)做到嚴(yán)格審查擔(dān)保單位的可靠性和抵押品的價(jià)值和抵押的手續(xù)；推行貸款保證保險(xiǎn)、建立貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制。

（2）資本充足率與信用風(fēng)險(xiǎn)占比正相關(guān)（0.405 390），這說明資本充足率越高，風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力越強(qiáng)，公司風(fēng)險(xiǎn)偏好越大，信用貸款越多。

四、 結(jié)論與啟示

總體來看，金融控股集團(tuán)銀行子公司的風(fēng)險(xiǎn)較非金融控股公司的銀行樣本偏大，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：資產(chǎn)質(zhì)量的指標(biāo)不良貸款率與控股正相關(guān)（模型一3.940 660），流動(dòng)性的指標(biāo)每股現(xiàn)金流量與控股負(fù)相關(guān)（模型二-0.916 667），表現(xiàn)貸款風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)借款人集中度和信用貸款占比也與金融控股顯著正相關(guān)（模型三32.180 26、模型四8.084 819）。因此，對(duì)想要混業(yè)經(jīng)營(yíng)的金融企業(yè)來說，混業(yè)經(jīng)營(yíng)模式要謹(jǐn)慎，已經(jīng)混業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要大大提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

當(dāng)前盡快構(gòu)建金融控股公司的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管體制具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文認(rèn)為應(yīng)著重從三個(gè)方面做起：

（1）金融控股集團(tuán)的特有風(fēng)險(xiǎn)來源的一個(gè)重要方面便是復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，在企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的過程中，隨之可能會(huì)帶來的是規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，如管理難度和成本增加、信息阻隔失真、無法形成合力等弊端，因此金融控股集團(tuán)必須加強(qiáng)公司內(nèi)部控制、公司治理制度建設(shè)。

（2）增強(qiáng)金融控股公司的監(jiān)管，特別是資本監(jiān)管和防火墻制度的完善。談及金融集團(tuán)化的沒落，金融行業(yè)資深分析師杜麗虹認(rèn)為，金融集團(tuán)走向衰敗的兩大風(fēng)險(xiǎn)就是：撥備不足和風(fēng)險(xiǎn)串聯(lián)。資本是銀行經(jīng)營(yíng)的根本，金融控股集團(tuán)應(yīng)加強(qiáng)資本監(jiān)管，保持適當(dāng)?shù)母軛U比例。同時(shí)，金融具有高度的相關(guān)性效應(yīng)，金融控股公司本身關(guān)聯(lián)交易的共生性又加劇了風(fēng)險(xiǎn)傳染，因此，在防火墻制度建設(shè)上要加強(qiáng)對(duì)人事、業(yè)務(wù)、共同營(yíng)銷和信息共享的合理限制。

（3）增強(qiáng)外部監(jiān)管，加強(qiáng)市場(chǎng)約束。金融監(jiān)管體制的改革目標(biāo)應(yīng)該是在我國(guó)當(dāng)前混合經(jīng)營(yíng)的必然趨勢(shì)下，通過漸進(jìn)式改革，建立統(tǒng)一的監(jiān)管體制，優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，通過適當(dāng)?shù)膬?nèi)部設(shè)置達(dá)到金融監(jiān)管專業(yè)化和綜合化的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，機(jī)構(gòu)性監(jiān)管向功能性和目標(biāo)性監(jiān)管過度，從而達(dá)到金融監(jiān)管的穩(wěn)健性、效率性和公平性的結(jié)合。同時(shí)市場(chǎng)約束是金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的外部主要力量，當(dāng)前要完善市場(chǎng)約束要發(fā)揮作用必須的制度基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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公司經(jīng)營(yíng)體系范文第5篇

關(guān)鍵詞：主題公園；迪斯尼；杭州；體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；盈利模式

緒論

現(xiàn)代的主題公園出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代，1955年迪斯尼開創(chuàng)了第一個(gè)主題公園——迪斯尼樂園．第二個(gè)迪斯尼世界出現(xiàn)在10年以后，從此規(guī)模不斷擴(kuò)大，一直到亞洲的東京迪斯尼樂園和巴黎的迪斯尼樂園，以及2005年建成的香港迪斯尼樂園和已經(jīng)審批成功計(jì)劃于2014年完工的上海迪斯尼樂園。迪斯尼樂園一直代表著世界主題公園的最高水平，每一個(gè)迪斯尼主題樂園都聞名于世。20世紀(jì)70年代以后，世界范圍內(nèi)出現(xiàn)了一批大規(guī)模的主題公園，盡管這些主題公園各有特色，其文化內(nèi)涵各不相同，但在某種程度上都延續(xù)了迪斯尼樂園的創(chuàng)作理念和手法，使得主題公園在世界的發(fā)展迪斯尼化。

在迪斯尼樂園發(fā)端、帶動(dòng)和開發(fā)模式的演化下，全球主題公園經(jīng)過50多年的發(fā)展，形成多樣性、特色化的局面，成為現(xiàn)代旅游業(yè)的重要內(nèi)容。主題公園業(yè)在世界的發(fā)展相當(dāng)之迅速，該產(chǎn)業(yè)逐漸成為全球性產(chǎn)業(yè)。

一主題公園概述

（一）主題公園概念

主題公園是一種以游樂為目標(biāo)的擬態(tài)環(huán)境塑造，從游樂園演變而來。17世紀(jì)初，歐洲興起了以綠地、廣場(chǎng)、花園與設(shè)施組合再配以背景音樂、表演和展覽活動(dòng)的娛樂花園，被視為游樂園的雛形。游樂園的理念很快由歐洲傳至美國(guó)，美國(guó)迅速成為游樂園瘋狂增長(zhǎng)的沃土，1955年美國(guó)人沃爾特•迪斯尼以出色的想象力和創(chuàng)造力，在洛杉磯創(chuàng)造了一個(gè)愉悅世界的迪斯尼主題公園，迪斯尼主題公園的出現(xiàn)，標(biāo)志著世界上第一個(gè)具有現(xiàn)代概念的主題公園誕生。

主題公園雖然走過近六十年的歷程，但是至今世界關(guān)于主題公園的定義還是比較模糊，主要是因?yàn)橹黝}公園的形式和內(nèi)容隨著時(shí)代的進(jìn)步而不斷改進(jìn)變化。美國(guó)主題公園在線認(rèn)為，主題公園通常面積較大，擁有一個(gè)或多個(gè)主題區(qū)域，區(qū)域內(nèi)設(shè)有表明主題的乘騎設(shè)施和吸引物。美國(guó)國(guó)家娛樂公園歷史協(xié)會(huì)指出，主題公園是乘騎設(shè)施、吸引物、表演和建筑圍繞一個(gè)或一組主題而建的娛樂公園。主題公園傳入國(guó)內(nèi)后，學(xué)術(shù)界對(duì)主題公園也試圖給其以準(zhǔn)確的定義，較有代表性的有：保繼剛認(rèn)為“主題公園是一種人造資源，它注重于特別的構(gòu)想，圍繞著一個(gè)或幾個(gè)主題創(chuàng)造一系列有特別環(huán)境和氣氛的項(xiàng)目吸引旅游者”。樓嘉軍認(rèn)為“主題公園是現(xiàn)代旅游業(yè)在旅游資源的開發(fā)過程中所孕育的新的旅游吸引物，是自然資源和人文資源的邊際資源、信息資源與旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相結(jié)合的休閑度假和旅游活動(dòng)空間，是根據(jù)一個(gè)特定的主題，采取現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)和多層次空間活動(dòng)的設(shè)置方式，集諸多娛樂內(nèi)容、休閑要素與服務(wù)設(shè)施為一體的現(xiàn)代旅游目的地”。董觀志把主題公園稱作旅游主題公園，認(rèn)為“旅游主題公園是為了滿足旅游者多樣化休閑娛樂需求和選擇而建造的一種具有創(chuàng)造性游園線索和策劃性活動(dòng)方式現(xiàn)代旅游目的地形態(tài)”。

盡管關(guān)注的角度不同，但所有學(xué)者普遍認(rèn)同的一個(gè)觀點(diǎn)是：主題公園是一種人工創(chuàng)造物，有一個(gè)或幾個(gè)特定的主題，建造目的是為了滿足游客的休閑娛樂需要，具有綜合功能。

（二）國(guó)內(nèi)主題公園概述

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，主題公園的內(nèi)涵在不斷深化和豐富。國(guó)內(nèi)主題公園起步較晚，但發(fā)展迅速，一個(gè)主題公園是1989年落成于深圳的錦繡中華，隨后全國(guó)各地雨后春筍般出現(xiàn)了各種類型的主題公園，數(shù)量上急劇增加。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從上世紀(jì)九十年代至今，國(guó)內(nèi)主題公園已經(jīng)有2500多家，題材從中外名勝、歷史古跡、神話傳說、山海人文、到休息那娛樂、科幻刺激等，發(fā)展區(qū)域遍及全國(guó)絕大部分省份城市，模不斷擴(kuò)大，投資不斷上升。中國(guó)的主題公園從無到有，從小到大，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，與國(guó)外一百年的發(fā)展相比，只有短短二十幾年的發(fā)展歷程，但它對(duì)于豐富人們娛樂旅游內(nèi)容，提高人民生活質(zhì)量，推動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都起到了積極作用。主題公園作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)行業(yè)初現(xiàn)端倪，成為豐富國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品和滿足海內(nèi)外旅游者日益增長(zhǎng)的旅游需求的一支生力軍。

二杭州主題公園發(fā)展概況

（一）杭州主題公園發(fā)展概況

上世紀(jì)80年代末，全國(guó)主題公園建設(shè)方興未艾，紛紛取得不俗業(yè)績(jī)，經(jīng)濟(jì)效益可觀，正是在這種背景下，杭州著名主題公園——宋城于1993年開始修建，面積40多公頃，以清明上河圖為藍(lán)本，真實(shí)再現(xiàn)了南宋遺風(fēng)。宋城抓住南宋文化特色，不斷挖掘市場(chǎng)需求，提出了“給我一天，還你千年”的宣傳口號(hào)。宋城開業(yè)后，大獲成功，一舉引爆了杭州的主題公園業(yè)，打破了杭州旅游業(yè)自古以來以西湖為中心、以觀光覽景為主要旅游形式的傳統(tǒng)格局，同時(shí)也開辟了中國(guó)民營(yíng)旅游業(yè)發(fā)展的新紀(jì)元，多年來培養(yǎng)了一批數(shù)量不斷增長(zhǎng)的旅游者。未來世界娛樂公園也在次年即1994年建成開業(yè)，在當(dāng)時(shí)可謂同高科技與參與性項(xiàng)目為一體的主題公園，占地面積32公頃，總投資2.3億元。剛開園時(shí)以其獨(dú)特風(fēng)格的建筑和不落俗套的景觀，吸引了眾多游園者，但是由于缺乏富有內(nèi)涵的創(chuàng)意理念等問題，未來世界于十年后關(guān)門歇業(yè)。宋城與未來世界是杭州第一批主題公園，隨后幾年，杭州又建成了杭州樂園、山里人家、紅燈籠外婆家、美國(guó)城、東方文化園、杭州新城DO都城等。

總體而言，杭州主題公園經(jīng)營(yíng)狀況可以按下列方式概括：

第一，主題鮮明，經(jīng)營(yíng)良好的主題公園。包括宋城、杭州樂園。這類主題公園特色突出，位置較好，管理規(guī)范，使它們從同類景區(qū)中脫穎而出。

第二，主題無特色，經(jīng)營(yíng)一般的主題公園。包括山里人家、美國(guó)城、東方文化園、杭州新城DO都城等。這一類主題公園在杭州占大多數(shù)。

第三，經(jīng)營(yíng)較差的主題公園。如未來世界，產(chǎn)品創(chuàng)新不夠，盈利模式單一是其關(guān)門的主要原因。

（二）杭州主題公園發(fā)展存在的問題分析

中國(guó)旅游研究院2009年最新監(jiān)測(cè)表明，目前我國(guó)約有1000家主題公園，其中70%處于虧損狀態(tài)，10%有盈利增長(zhǎng)。僅在長(zhǎng)三角地區(qū)，1998年至2007年，就先后有投資10億元的江蘇福祿貝爾、投資4億元的上海環(huán)球樂園、投資3億元的上海美國(guó)夢(mèng)幻樂園、投資2.6億元的杭州未來世界等多個(gè)大型主題公園項(xiàng)目倒閉。

1主題不突出

國(guó)內(nèi)主題公園市場(chǎng)就像一塊大蛋糕，但是如何下刀讓所有的旁觀者猶豫不定。但是主題公園無主題則注定是死路一條。有的主題公園沒有主題活動(dòng)，純粹搞成了游樂場(chǎng)，有的主題公園的主題品味低、游玩后就覺得毫無意義。大部分主題公園選擇主題時(shí)還處于低水平的“模仿”階段，全國(guó)范圍內(nèi)曾出現(xiàn)一點(diǎn)紅，紅一片的現(xiàn)象，很多主題都有一種似曾相識(shí)的感覺。這些主題雷同、表現(xiàn)形式層次低的主題公園的重復(fù)建設(shè)給國(guó)家的人力、物力、財(cái)力等造成了極大的浪費(fèi),最終影響到主題公園的可持續(xù)發(fā)展。

主題是主題公園的核心和靈魂，要根據(jù)市場(chǎng)而定。國(guó)外的主題公園一般要進(jìn)行嚴(yán)密的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)市場(chǎng)需求消費(fèi)者行為以及相關(guān)軟硬件條件進(jìn)行調(diào)查，為決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。之后，國(guó)外的主題公園還要花相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行可行性研究，研究?jī)?nèi)容包括市場(chǎng)，企業(yè)形象設(shè)計(jì)及未來發(fā)展等方面?？尚行匝芯亢馁M(fèi)時(shí)間也相當(dāng)驚人，例如洛杉磯迪斯尼樂園的前期研究策劃工作長(zhǎng)達(dá)數(shù)年。在這樣的嚴(yán)密策劃流程指導(dǎo)下，國(guó)外的主題公園能夠避免盲目投資帶來的損失，使自己與市場(chǎng)需求保持一致，設(shè)定了獨(dú)特吸引人的主題。

2體驗(yàn)價(jià)值低

主題公園建成后，并不代表投資也結(jié)束，還需要陸續(xù)投入資金保證游樂項(xiàng)目的更新，要圍繞主題恰當(dāng)開發(fā)產(chǎn)品內(nèi)容，滿足游客對(duì)主題體驗(yàn)的需求。如在杭州世界休閑博覽園內(nèi)，貢多拉是威尼斯人的驕傲，一般木料選材、外面黑漆的質(zhì)地、工序均與上等鋼琴相同，座椅一定是高檔羊羔皮，質(zhì)地和工藝非常考究。貢多拉的經(jīng)營(yíng)者世代相傳，堅(jiān)持手搖。但是，休博園里的貢多拉，尺寸縮小近一半，改為電瓶自動(dòng)檔，船體制作粗糙，操作人員素質(zhì)低形象差，完全扭曲了“貢多拉”形象，尤其給游客植入錯(cuò)誤概念，使得該項(xiàng)產(chǎn)品策劃嚴(yán)重縮水，與休閑主題相去甚遠(yuǎn)。另外還存在荷蘭花街沒有風(fēng)車，黃金海灘沒有沙灘，江南水鄉(xiāng)沒有橋廊的尷尬局面。再以“中西景觀”這種以靜態(tài)展示為主的建筑物復(fù)制品為例，這種主題公園除了個(gè)別規(guī)模宏大、有一定特色的建筑物能夠滿足游客的視覺享受外，剩下的大部分建筑物既沒有文物型建筑的科學(xué)價(jià)值，又沒有實(shí)用價(jià)值。由此，我們就不難想象出杭州未來世界這類“中西景觀”靜態(tài)展示的主題公園的落魄原因了。游客渴求自己能親身參與,自己既是觀賞者，又是被觀賞者。通過參與，能讓游客最大程度地介入、了解旅游，滿足游客的心理需求，因此，參與型的項(xiàng)目會(huì)受到越來越多游客的歡迎，它是未來旅游的發(fā)展趨勢(shì)。

3門票價(jià)格偏高盈利模式單一

杭州市的主題公園門票價(jià)格偏高,動(dòng)輒幾十，上百塊也屢見不鮮，景區(qū)內(nèi)部重復(fù)收費(fèi)、服務(wù)不周到等現(xiàn)象依然存在，加強(qiáng)管理、改善經(jīng)營(yíng)機(jī)制是主題公園發(fā)展的必由之路。杭州市主題公園在門票定價(jià)方面，要符合一般游客的消費(fèi)水準(zhǔn)，并針對(duì)不同年齡層次的客源制定不同的價(jià)位，采用一票制，改變過去重復(fù)收費(fèi)的現(xiàn)象，主題公園像其他耐用品行業(yè)一樣,必須先取得客戶的業(yè)務(wù)重復(fù)。

開發(fā)者在整個(gè)主題公園開發(fā)鏈條中只注重用“娛”的方式來回收成本，沒有重視帶動(dòng)其他鏈節(jié)，如吃、住、行、購(gòu)、游的共同發(fā)展，所以，造成了主題公園收入結(jié)構(gòu)單一，主要以“門票”的形式來回收成本的局面。杭州未來世界失敗的很重要的原因就是因?yàn)橛Ｊ絾我?，高額的門票會(huì)造成游客一次易的心理特點(diǎn)，即當(dāng)游客花了大價(jià)錢買了門票后，就已經(jīng)給他們?cè)斐闪艘环N印象，認(rèn)為園內(nèi)所有消費(fèi)都一定像門票一樣被定了驚人的價(jià)格，因此游客舍不得再在園內(nèi)進(jìn)行其他消費(fèi)，從而導(dǎo)致了他們對(duì)主題公園消費(fèi)的單一結(jié)構(gòu)。像未來世界這樣的主題公園沒有足夠的收益，也就導(dǎo)致沒有足夠資金開發(fā)新產(chǎn)品，陷入惡性循環(huán)，最后關(guān)門歇業(yè)。

三杭州主題公園發(fā)展歷史機(jī)遇與區(qū)位優(yōu)勢(shì)

（一）歷史機(jī)遇

黨的十七大明確提出，要積極發(fā)展公益性文化事業(yè)，大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，更加自覺、更加主動(dòng)地推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮。在《文化產(chǎn)業(yè)振興》規(guī)劃全文的重點(diǎn)任務(wù)的第七條“擴(kuò)大文化消費(fèi)”中指出：要不斷適應(yīng)當(dāng)前城鄉(xiāng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的新變化和審美的新需求，創(chuàng)新文化產(chǎn)品和服務(wù)，提高文化消費(fèi)意識(shí)，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)。努力降低成本，提供價(jià)格合理、豐富多樣的精神文化產(chǎn)品和服務(wù)。加快建設(shè)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科技含量高、富有中國(guó)文化特色的主題公園。

在全國(guó)重視創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大背景下，杭州市委制定打造文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中心的目標(biāo)。發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是杭州市的“藍(lán)?！睉?zhàn)略。杭州市政府目前大力扶持包括動(dòng)漫游戲，藝術(shù)品類，文化會(huì)展等在內(nèi)的重點(diǎn)門類，并采取了一系列政策。杭州市委對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展十分重視，每年會(huì)投入5000萬資金扶持文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2009年以來，杭州先后出臺(tái)《關(guān)于鼓勵(lì)為文化創(chuàng)意企業(yè)提供融資服務(wù)的若干意見》、《關(guān)于鼓勵(lì)為文化創(chuàng)意企業(yè)提供融資擔(dān)保的實(shí)施辦法》，并與七家在杭金融機(jī)構(gòu)簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，通過提供貸款、擔(dān)保服務(wù)、貸款貼息補(bǔ)助和擔(dān)保補(bǔ)助及引導(dǎo)創(chuàng)投基金等具體措施幫助中小企業(yè)融資。并且鼓勵(lì)優(yōu)秀文創(chuàng)企業(yè)上市融資?？傊?，杭州市政府對(duì)于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的政策扶持，為主題公園的發(fā)展提供了舒適的環(huán)境。

（二）區(qū)位優(yōu)勢(shì)

杭州發(fā)展主題公園具有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，杭州是我國(guó)的歷史文化名城，有著豐富燦爛的“良渚文化”、“吳越文化”和“南宋文化”，并且有著舉世聞名的秀美風(fēng)光。杭州既有自然和人文資源，又有充足的客源，是一座資源—客源型城市。杭州位于中國(guó)東南沿海、長(zhǎng)江三角洲腹地，浙江東北部，地理位置優(yōu)越，交通便利，華東地區(qū)一個(gè)億的消費(fèi)群體是它的潛在市場(chǎng)，發(fā)達(dá)富庶的長(zhǎng)三角洲是它有力的依托。主題公園所在的城市除了客源市場(chǎng)條件好以外，還必須有良好的城市對(duì)外公共交通，也即可進(jìn)入性要好。杭州的旅游交通快速、交通、舒適、安全，使得杭州主題公園對(duì)這些城市的“向心力”不斷增長(zhǎng)，吸引了源源不斷的長(zhǎng)三角地區(qū)廣泛游客游玩。同時(shí)，杭州目前正處于“西湖時(shí)代”邁向“錢塘江時(shí)代”的黃金歲月，一個(gè)人文杭州、休閑杭州、最具有活力的杭州正以嶄新的姿態(tài)展現(xiàn)在人們面前。杭州旅游休閑資源和周邊旅游資源互相捆綁的合作優(yōu)勢(shì)，配合杭州深厚的歷史文化底蘊(yùn)，以及政府投入2000多億元建造“健康、活力、文明、諧美”的生態(tài)城市的決心，共同營(yíng)造了主題公園良好的投資環(huán)境。

四杭州主題公園發(fā)展策略

迪斯尼主題公園在世界范圍內(nèi)的叱咤，以及雄心勃發(fā)擬在中國(guó)大陸的又一番占領(lǐng)，也許并不是一件壞事，迪斯尼的到來極有可能推動(dòng)中國(guó)主題公園的新一輪進(jìn)步提升，它將是大陸主題公園學(xué)習(xí)的很好榜樣。毗鄰上海的杭州的主題公園也可以學(xué)習(xí)迪斯尼的一系列優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)。

（一）圍繞主題不斷創(chuàng)新

張廣瑞指出：“主題是主題公園的靈魂,因?yàn)橹黝}公園對(duì)旅游者的吸引力和震撼力很大一部分來自有創(chuàng)意的、高品位的主題思想。主題選對(duì)了,開發(fā)時(shí)就易形成自己獨(dú)特個(gè)性,而且也能提升旅游者的審美品位?！?/p>

主題是主題公園的靈魂所在，主題的確定及其創(chuàng)意的新穎性是主題公園成功的一半。迪斯尼樂園從不固步自封，總是不斷地進(jìn)行自我否定，追求創(chuàng)新與發(fā)展，創(chuàng)意新穎，并成功運(yùn)用高科技手段，常變常新，個(gè)性強(qiáng)烈，使迪斯尼樂園能夠保持長(zhǎng)盛不衰。主題公園的建設(shè)要樹立獨(dú)具匠心的觀念，走出重復(fù)、雷同、照搬的工業(yè)化生產(chǎn)的誤區(qū)。旅游景區(qū)是一種各具特色、內(nèi)含豐富的特殊資源，它的開發(fā)本身就是一種文化建設(shè)，需要獨(dú)具慧眼、具有特色。人造景觀的開發(fā)建設(shè)必須要選題準(zhǔn)、構(gòu)思巧、創(chuàng)意新,需要獨(dú)具匠心，尋找市場(chǎng)空缺只有這樣設(shè)計(jì)建設(shè)的主題公園，才是旅游精品，才有較強(qiáng)的市場(chǎng)生命力。選擇一些為大眾所喜聞樂見的主題來興建，只有在結(jié)合了大眾文化與地方特色的基礎(chǔ)之上，才有可能建成經(jīng)典優(yōu)秀的主題公園。

宋城的成功，最大原因在于其主題符合浙江人再現(xiàn)歷史盛世，寄托歷史情結(jié)的審美情趣。加之宋城集團(tuán)對(duì)這種主題的動(dòng)態(tài)表達(dá)手法，彌補(bǔ)了靜態(tài)展示文化的缺陷，這就賦予宋城以時(shí)代審美的特征。

（二）深化主題公園體驗(yàn)性

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步深化的結(jié)果，它關(guān)注的不再是產(chǎn)品或傳統(tǒng)意義上的服務(wù)，而是顧客消費(fèi)或使用的全過程。企業(yè)提供的不僅是商品或服務(wù)，而是最終的體驗(yàn)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)是人們需求變化的新趨勢(shì)。主題公園是旅游業(yè)中的典型企業(yè)，其存在的根本和發(fā)展的動(dòng)力來自其提供的新穎而快樂的體驗(yàn)。我們可以明確的是主題公園的體驗(yàn)屬性使得這個(gè)行業(yè)能夠較其他行業(yè)更快的進(jìn)人體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，而且這個(gè)時(shí)代已經(jīng)到來。

為了提高游客的體驗(yàn)感，就要進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新固然重要，但卻并不意味著可以隨心所欲。圍繞主題進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新是一個(gè)首要的原則。結(jié)合主題公園產(chǎn)品的特點(diǎn)及消費(fèi)心理，提出征服消費(fèi)者內(nèi)心的“品位”概念，創(chuàng)造一種強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的品牌形象是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代提出的必然要求。在產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，還必須突出顧客參與。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中旅游產(chǎn)品的核心是旅游體驗(yàn),無形性和參與性是其最本質(zhì)的特征。不僅要強(qiáng)調(diào)旅游企業(yè)和顧客之間的互動(dòng)，更要調(diào)動(dòng)顧客與顧客的互動(dòng)。另外，在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中要注重運(yùn)用多種方法與技術(shù)，巧妙地將各種高科技手段與產(chǎn)品結(jié)合起來。學(xué)者B•約瑟夫•派思這樣描述體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)：“當(dāng)顧客要購(gòu)買一種服務(wù)時(shí)，他購(gòu)買的是一組按自己的要求實(shí)施非物質(zhì)形態(tài)的活動(dòng)。但是當(dāng)他購(gòu)買一種體驗(yàn)時(shí)，他是在花費(fèi)時(shí)間享受某一企業(yè)所提供的一系列值得記憶的事件——就像在戲劇演出中那樣——使他身臨其境?！?/p>

到宋城游玩的游客可以穿上宋代古裝，觀看民間藝人絕技，品嘗麥芽糖、武大郎燒餅等民間小吃，或到打鐵鋪試試身手，和親朋好友一起打糍粑，再到演武場(chǎng)上玩玩諸葛連弩、木牛流馬等古代游戲；宋城景區(qū)是具有濃厚宋文化氣息的主題公園，宋城運(yùn)用豐富多彩的表演將枯燥的文化形象逼真地表現(xiàn)出來，寓教于樂，使游客在觀看表演和參加活動(dòng)中不知不覺地學(xué)習(xí)宋代歷史文化，這也是體驗(yàn)服務(wù)的精髓所在。對(duì)于宋城的標(biāo)志性演出—《宋成千古情》，也在與時(shí)俱進(jìn)，09版《宋城千古情》，將推出全新的“曼妙江南”、“采茶新雨”、“踏浪錢江”等場(chǎng)景，展現(xiàn)江南水鄉(xiāng)風(fēng)情和古老杭州的獨(dú)特韻味。敢于創(chuàng)新，專注創(chuàng)新，增強(qiáng)游客的體驗(yàn)性，成為宋城立于不敗之地的利器。

（三）注重人文管理理念

“商業(yè)最成功的體現(xiàn),往往是來自商業(yè)對(duì)人性化的關(guān)懷?！敝黝}公園要想提供快樂的氛圍，既要讓員工感受到快樂，也要讓游客感受到快樂。主題公園多數(shù)并沒有給游客帶來賓至如歸自由自在的體驗(yàn)，服務(wù)人員普遍角色意識(shí)不強(qiáng)，工作狀態(tài)略顯疲憊，熱情度不足，專業(yè)感不強(qiáng)。而迪斯尼主題公園在這一方面氣到了模范作用，迪斯尼在樂園許多隱蔽的地方放置各種可愛的小道具，當(dāng)游客們?yōu)榱四硞€(gè)游樂項(xiàng)目排隊(duì)等候或者玩累了駐足休息時(shí)，往往會(huì)突然發(fā)現(xiàn)這些精致的玩具，迪斯尼經(jīng)常仔細(xì)檢查每一處細(xì)節(jié)，對(duì)樂園的整個(gè)形象，包括顏色、聲音、氣味等都精益求精，他甚至雇人在樂園中巡邏，以確保公園內(nèi)所有顏色都保持協(xié)調(diào)。這種嚴(yán)格把關(guān)確保了迪斯尼樂園的質(zhì)量，細(xì)節(jié)安排上的貼心讓游客們感受到了迪斯尼對(duì)待客人的誠(chéng)意。情感化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，必須樹立“以人為本”的經(jīng)營(yíng)管理觀念，貼近市場(chǎng)，充分考慮到個(gè)體顧客的體驗(yàn)需求，充滿人性溫情地為游客創(chuàng)造情感體驗(yàn)，提升游客的體驗(yàn)價(jià)值。其次，情感化服務(wù)又是多元化的，通過細(xì)微化、延伸化、個(gè)性化、人文關(guān)懷等不斷變化的服務(wù)，使游客產(chǎn)生愉悅、驚訝、激動(dòng)、感動(dòng)等情感體驗(yàn)，使被尊重的情感體驗(yàn)直達(dá)心靈，這樣才能提高主題公園的重游率旅游專家普遍認(rèn)為，一個(gè)主題公園的正常生命周期在7年到8年，通過科學(xué)的管理，生命周期可以無限延長(zhǎng)。

（四）拓寬盈利模式

從投資的角度看，單一的盈利模式本身就是一種風(fēng)險(xiǎn)，這使得主題公園管理者很難獲得有效的融資成果，而設(shè)立在主題公園內(nèi)部的各種固定資產(chǎn)，在沒有客流的情況下幾乎一文不值。迪斯尼樂園的盈利方式有:門票、餐飲、旅游商鋪?zhàn)饨稹⒕邆渲R(shí)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的旅游紀(jì)念品銷售以及其他收費(fèi)的服務(wù)構(gòu)成。整個(gè)盈利模式的架構(gòu)是:以不斷提升的品牌知名度吸引游客，在獲得門票收入的同時(shí)，通過出售具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的旅游紀(jì)念品獲得二次盈利，又由旅游紀(jì)念品的發(fā)售進(jìn)一步擴(kuò)大迪斯尼品牌的影響力，這一盈利模式使迪斯尼樂園具備一種頑強(qiáng)的生命力。這給杭州的主題公園盈利模式拓展予以借鑒：要引導(dǎo)游客多層次消費(fèi),就要對(duì)主題公園進(jìn)行綜合性開發(fā)，使旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)具有層次性。除了旅游和休閑，更重要的是其外部效應(yīng)或外溢貢獻(xiàn)，如交通、住宿、飲食、商業(yè)、金融服務(wù)等方面直接給城市帶來的收入。對(duì)于一個(gè)城市來說，主題公園在帶動(dòng)相關(guān)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方面，其作用最為明顯，即通過主題公園帶來的大量人流，帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐奈锪?、信息流、資金流和商品流的運(yùn)轉(zhuǎn)，使區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更具活力、更具競(jìng)爭(zhēng)力、更具生命力。

杭州樂園在這一方面做了一個(gè)很好的示范。在開發(fā)之初，杭州樂園就沒有被當(dāng)成一個(gè)單純的景區(qū)來開發(fā)。它由3個(gè)主題公園、1個(gè)氡溫泉度假村，1個(gè)會(huì)議中心、2個(gè)網(wǎng)球和高爾夫球俱樂部以及天城旅游景觀房產(chǎn)等幾大部分組成。它們相輔相成，互為支撐和補(bǔ)充，組合成觀光、休閑、大型演出、高級(jí)會(huì)議、展覽、主題節(jié)慶、娛樂、運(yùn)動(dòng)、度假、養(yǎng)生、居住等不同功能。這些內(nèi)容極大地增強(qiáng)了杭州樂園的綜合性休閑度假功能，從而降低了對(duì)旅游觀光門票收入的依存度。杭州樂園的年收入中，門票收入占了不到1/3。

（五）走主題公園品牌化道路

成功主題公園的范例說明，強(qiáng)烈的個(gè)性和突顯的特色是主題公園生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，而品牌是吸引游客和回頭客的關(guān)鍵。華僑城總裁任克雷認(rèn)為，“已經(jīng)成長(zhǎng)起來的大型旅游企業(yè)、主題公園企業(yè)應(yīng)較為理性地加速發(fā)展。創(chuàng)中國(guó)主題公園品牌是大計(jì)?！彼?，主題公園應(yīng)努力建立自己的品牌，堅(jiān)持走長(zhǎng)期、有效、不斷發(fā)展的品牌之路，盡快把自己的主題公園變成名牌產(chǎn)品，為主題公園的發(fā)展系上安全帶。

主題公園品牌化的作用表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：幫助識(shí)別企業(yè)產(chǎn)品，并與競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)別；暗示產(chǎn)品特性和產(chǎn)品量；幫助游客避免風(fēng)險(xiǎn)；提高重游率和游客忠誠(chéng)度。品牌實(shí)際上也是企業(yè)形象的塑造和升華、主題公園在開發(fā)之初就要形成一種概念化形象，獲得轟動(dòng)效應(yīng)，樹立品牌，增加無形資產(chǎn)，為以后主題公園產(chǎn)品的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。在品牌保持方面,要做的工作主要有：企業(yè)發(fā)展要深謀遠(yuǎn)慮，目標(biāo)明確，文化特色鮮明；必須認(rèn)為品牌是主題公園產(chǎn)品的一部分；必須知道品牌是企業(yè)營(yíng)銷組合和營(yíng)銷戰(zhàn)略的一部分；對(duì)品牌進(jìn)行決策規(guī)劃，認(rèn)真落實(shí)。

（六）加強(qiáng)宏觀調(diào)控

主題公園的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)行為，這就決定了政府的角色只能是方向的引導(dǎo)者和宏觀調(diào)控者。自我國(guó)主題公園建設(shè)開始以來，我國(guó)政府和旅游管理部門宏觀調(diào)控乏力，導(dǎo)向作用不強(qiáng)，很多地區(qū)旅游業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃工作跟不上或不適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展，對(duì)主題公園的開發(fā)也沒有制定切實(shí)有效的指導(dǎo)性措施，特別是對(duì)于同一市場(chǎng)范圍內(nèi)出現(xiàn)同類型主題公園現(xiàn)象不加控制，對(duì)主題公園的市場(chǎng)準(zhǔn)入審批把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致論證不足，盲目上馬或重復(fù)建設(shè)，資源浪費(fèi)驚人。因此，加強(qiáng)政府引導(dǎo)、管理作用必不可少。打破過去各自為政的做法，從數(shù)量上控制同一市場(chǎng)范圍內(nèi)出現(xiàn)同類型的主題公園，這樣做有利于國(guó)家在全國(guó)范圍內(nèi)系統(tǒng)、全面地考慮主題公園的建設(shè)布局，使主題公園在空間布局上更加合理，不會(huì)造成主題公園之間在客源上的惡性競(jìng)爭(zhēng)；二要政府進(jìn)行宏觀掌握，促使單個(gè)主題公園和其他不同類型的景區(qū)共同形成一個(gè)文化旅游圈，以便使主題公園的發(fā)展真正能擴(kuò)大影響、降低風(fēng)險(xiǎn)。三要抑制開發(fā)超前于地區(qū)消費(fèi)水平的主題公園的項(xiàng)目，拓展企業(yè)進(jìn)行生態(tài)建設(shè)的投資渠道。因?yàn)槠髽I(yè)大量主題公園開發(fā)的失敗只能造成資源的浪費(fèi)和破壞，對(duì)旅游業(yè)的形象破壞也很大，容易引發(fā)旅游業(yè)的泡沫經(jīng)濟(jì)，造成不良影響。四要盡快制定《主題公園管理?xiàng)l例》，使管理工作做到有法可依，有章可循。為企業(yè)創(chuàng)造有利的經(jīng)營(yíng)條件，適時(shí)提供必要服務(wù)。行政管理部門要樹立牢固的為企業(yè)服務(wù)意識(shí)，支持企業(yè)的存在與發(fā)展，如供水、供電、公共衛(wèi)生、公共交通、社會(huì)治安、信息、通訊等。

結(jié)語

中國(guó)作為世界上旅游資源最豐富又在最近20多年來發(fā)展速度最快的國(guó)家,根據(jù)世界旅游組織1997年作出的“到2020年,中國(guó)將成為世界第一位旅游接待大國(guó)和第四位客源輸出國(guó)”的預(yù)測(cè),主題公園將是我國(guó)未來旅游產(chǎn)品發(fā)展中的一個(gè)重要方向,這將是中國(guó)旅游必須長(zhǎng)抓不懈的一個(gè)目標(biāo)。

鑒于主題公園是為人們?cè)趨⑴c中獲得快樂的人造景觀，是以歡樂為第一特征的旅游吸引物，有著異質(zhì)文化、多樣性和時(shí)代性強(qiáng)等特征，杭州市在經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)一步發(fā)展，人民生活比現(xiàn)在有較大提高時(shí)，適當(dāng)建一些主題特色鮮明、貼近群眾生活的主題公園，以豐富旅游資源和產(chǎn)品，活躍居民生活，還是有可能和必要的。

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