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關(guān)鍵詞:新醫(yī)改;醫(yī)院;工資績(jī)效管理
新醫(yī)改背景下,醫(yī)療體制改革不斷深入,醫(yī)療事業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷壯大,國(guó)務(wù)院也推出了《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,要求建立以公益性為核心的公立醫(yī)院績(jī)效考核的管理制度,因此,構(gòu)建新型的績(jī)效工資考核制度,推進(jìn)醫(yī)院向人性化、技術(shù)化和科學(xué)化的方向發(fā)展,勢(shì)在必行。所以,不斷優(yōu)化和完善績(jī)效工資制度,加強(qiáng)成本管理,構(gòu)建戰(zhàn)略績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系,才能使醫(yī)院回歸公益,促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。
一、當(dāng)前公立醫(yī)院工資分配現(xiàn)狀
現(xiàn)階段公立醫(yī)院通過(guò)按級(jí)別進(jìn)行工資分配,即基本工資和獎(jiǎng)金,其中副高職稱(chēng)以上的醫(yī)療人員還可對(duì)掛號(hào)費(fèi)提成?;竟べY是執(zhí)行我國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和政策,根據(jù)相應(yīng)的級(jí)別與職務(wù)來(lái)執(zhí)行,獎(jiǎng)金則是醫(yī)院內(nèi)部分配的薪酬,其分配方案由各公立醫(yī)院自行制定分配標(biāo)準(zhǔn)和差異性考核。雖然在獎(jiǎng)金分配上公立醫(yī)院提倡多勞多得,拉開(kāi)檔次,但很多醫(yī)院還是采取“大鍋飯”的均分方式,即雖然各科室資金標(biāo)準(zhǔn)不同,但同一科室內(nèi)往往按照人頭平均分配。對(duì)于業(yè)務(wù)骨干、成績(jī)突出人員以及關(guān)鍵崗位人員雖有一定的傾斜,但總體傾斜力度較小,所起到的激勵(lì)作用不明顯。此外,多數(shù)醫(yī)院在實(shí)際工作中因資金短缺、投入不足,且政府對(duì)公立醫(yī)院給予的財(cái)政支持有限,導(dǎo)致獎(jiǎng)金分配仍會(huì)過(guò)多的考慮科室的經(jīng)濟(jì)效益,造成一些重要科室由于經(jīng)濟(jì)效益等方面的原因沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。正因?yàn)槿狈茖W(xué)有效的分配和激勵(lì)機(jī)制,才會(huì)引發(fā)公立醫(yī)院資源利用效率低下,人才流失嚴(yán)重、工作積極性不高等諸多問(wèn)題,因此,制定科學(xué)有效的績(jī)效工資管理等制度,是當(dāng)前公立醫(yī)院急需解決的重要問(wèn)題之一。[1]
二、公立醫(yī)院工資績(jī)效管理的作用
公立醫(yī)院屬于事業(yè)單位,實(shí)行的是包含崗位基本工資、薪級(jí)工資、績(jī)效工資和津貼補(bǔ)貼等四部分的崗位績(jī)效工資制度,其中績(jī)效工資是按醫(yī)療人員的成績(jī)與貢獻(xiàn)進(jìn)行發(fā)放,所謂的績(jī)效管理是為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療人員績(jī)效的持續(xù)性提升,而采取的一種全員參與的績(jī)效考核、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效目標(biāo)提升等方面的規(guī)章制度。在公立醫(yī)院實(shí)行績(jī)效管理的主要作用在于一是有利于提升工資分配的科學(xué)性,體現(xiàn)多勞多得,按醫(yī)療人員自身的實(shí)際績(jī)效考核成績(jī)作為工資評(píng)定的依據(jù),激發(fā)員工工作熱情。二是有利于最大效度的激發(fā)員工潛能,促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)新工作的推進(jìn)與開(kāi)展,全面考核實(shí)行績(jī)效工資評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)后的成效,發(fā)現(xiàn)日常工作中的問(wèn)題和漏洞,不斷創(chuàng)新醫(yī)院工作模式。三是有利于促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的相互配合和協(xié)調(diào),激勵(lì)各科室和各部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)合作,以爭(zhēng)取獲得最好的績(jī)效考評(píng)成績(jī)。
三、公立醫(yī)院工資績(jī)效管理的創(chuàng)新方法和策略
(一)績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)精練化
績(jī)效指標(biāo)的制定既要明確考核內(nèi)容,對(duì)各個(gè)部分的考核指標(biāo)精練化,又要科學(xué)合理便于操作???jī)效指標(biāo)要由上到下,層層分解和落實(shí),并進(jìn)行定期考核和互相監(jiān)督,將整個(gè)績(jī)效管理體系有機(jī)結(jié)合醫(yī)院各科室、各崗位的績(jī)效管理目標(biāo)和特點(diǎn),公開(kāi)、公正、客觀,盡可能量化以便于考核,對(duì)于部門(mén)效益、病人滿(mǎn)意度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量等較難量化的指標(biāo),可用人均貢獻(xiàn)率來(lái)替代??上攘炕t(yī)療服務(wù),醫(yī)院的運(yùn)行效率可通過(guò)計(jì)算人均工作量來(lái)考核,以此來(lái)確定人均貢獻(xiàn)率。量化考核指標(biāo),為績(jī)效考核評(píng)定提供依據(jù),細(xì)化考核指標(biāo),可使績(jī)效考核更全面。以充分發(fā)揮員工的潛力,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)。
(二)績(jī)效工資分配要突出重點(diǎn),兼顧一般
由于醫(yī)院各崗位、各科室的服務(wù)重點(diǎn)、性質(zhì)、要求、工作量和專(zhuān)業(yè)都不相同,所以,回報(bào)也有低有高,差別較大,但在醫(yī)院總戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中他們都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。因此,在績(jī)效考核過(guò)程中,績(jī)效工資分配要以工作負(fù)荷強(qiáng)弱、風(fēng)險(xiǎn)程度大小、管理責(zé)任輕重、技術(shù)含量高低和實(shí)際貢獻(xiàn)多少為向?qū)В罁?jù)工作實(shí)際、績(jī)效管理目標(biāo)和考核結(jié)果,向重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)科室傾斜,同時(shí)兼顧一般,使醫(yī)療工作員在考核中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,得到組織認(rèn)可。在實(shí)施過(guò)程中,相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)隨著環(huán)境和條件的變化,及時(shí)完善、優(yōu)化和補(bǔ)充績(jī)效考核指標(biāo)和內(nèi)容,使績(jī)效管理更加科學(xué)規(guī)范,讓績(jī)效工資分配真正起到激人進(jìn)取、獎(jiǎng)勤罰懶的效果。
(三)優(yōu)化和完善績(jī)效考核體系
公立醫(yī)院要依據(jù)自身的情況制定科學(xué)的適用于新醫(yī)改要求的績(jī)效考核機(jī)制和體系,建立以患者滿(mǎn)意度、增強(qiáng)員工激勵(lì)作用和醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)為基礎(chǔ)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系,針對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,關(guān)注患者的治療過(guò)程、效果和滿(mǎn)意度,并關(guān)注崗位之間的差異性,進(jìn)行充分的崗位分析,對(duì)定崗定編進(jìn)行針對(duì)性的合理設(shè)計(jì),以崗位定薪酬為主,技能定薪酬為輔,合理分配績(jī)效,構(gòu)建完善的薪酬考核機(jī)制,實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的激勵(lì)性、競(jìng)爭(zhēng)性和公平性。
四、小結(jié)
總之,科學(xué)、合理、完善的績(jī)效管理可有效挖掘醫(yī)院人才潛力、增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力。隨著新醫(yī)改的成熟和不斷深入實(shí)施,公立醫(yī)院要強(qiáng)化其公益性的特點(diǎn),制定科學(xué)合理的績(jī)效管理和評(píng)價(jià)方案,全方位促進(jìn)成本管理和信息化建設(shè),為績(jī)效考核提供基礎(chǔ)和改進(jìn)的依據(jù),更好的實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),不斷推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]方仁明.公立醫(yī)院績(jī)效工資與績(jī)效管理之探討[J].港澳經(jīng)濟(jì),2013(23).
關(guān)鍵詞績(jī)效工資醫(yī)院管理內(nèi)部分配績(jī)效系數(shù)
醫(yī)療機(jī)構(gòu)具有知識(shí)密集、高風(fēng)險(xiǎn)等特點(diǎn),如何衡量醫(yī)務(wù)工作者的體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)并調(diào)動(dòng)其工作積極性,一直是困擾各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的難題。根據(jù)《關(guān)于深化衛(wèi)生事業(yè)單位人事制度改革的實(shí)施意見(jiàn)》和《湖北省衛(wèi)生事業(yè)單位內(nèi)部分配制度改革指導(dǎo)意見(jiàn)》文件精神,同時(shí)結(jié)合筆者對(duì)湖北省襄樊地區(qū)的一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn):醫(yī)院改革工資結(jié)構(gòu)、啟用績(jī)效工資考核來(lái)確定資金(效益工資)分配的方案對(duì)促進(jìn)“兩個(gè)效益”的實(shí)現(xiàn)具有一定的實(shí)際意義。
根據(jù)人事部、財(cái)政部關(guān)于改革機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工工資待遇的文件精神,要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位在2000年10月和2001年7月兩次進(jìn)行調(diào)資,這對(duì)于業(yè)務(wù)量小、收入有限的醫(yī)院造成了很大的壓力,新的矛盾因此產(chǎn)生:(1)使得積累較少的醫(yī)院發(fā)展后勁不足,有限的收入來(lái)源只能保證職工工資的發(fā)放,沒(méi)有積累事業(yè)發(fā)展基金。(2)增資不增效、增資不增加積極性,部分職工工作積極性出現(xiàn)減退的現(xiàn)象,因?yàn)闆](méi)有效益工資用于激勵(lì),部分職工只求拿到工資就滿(mǎn)足了,“大鍋飯”現(xiàn)象比較嚴(yán)重。(3)中國(guó)加入WTO以后,激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使各醫(yī)院要加大改革力度,包括人事制度改革、內(nèi)部分配制度改革等。如何解決上述矛盾,推行績(jī)效工資考核即是非常及時(shí)實(shí)用的辦法。
一、推行績(jī)效工資考核的指導(dǎo)原則
推行績(jī)效工資考核應(yīng)遵循以下原則:(1)堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)成本核算為基礎(chǔ),把過(guò)去注重外延擴(kuò)張轉(zhuǎn)移到內(nèi)涵建設(shè)上來(lái)。(2)堅(jiān)持按勞分配、公平合理原則。按職工的業(yè)績(jī)定酬,多勞多得、不勞不得,體現(xiàn)重業(yè)績(jī)、重貢獻(xiàn)的分配激勵(lì)機(jī)制。(3)堅(jiān)持“兩個(gè)效益”同步發(fā)展規(guī)則。既要提高經(jīng)濟(jì)效益,又要提高社會(huì)效益,實(shí)現(xiàn)兩者的完美結(jié)合。(4)堅(jiān)持以人為本原則,要強(qiáng)調(diào)人是勞動(dòng)的主體,是開(kāi)展一切業(yè)務(wù)的決定性因素。(5)堅(jiān)持人文精神與經(jīng)濟(jì)利益相結(jié)合原則,強(qiáng)調(diào)救死扶傷的神圣使命,人文精神不能丟。
二、績(jī)效工資考核的基本方法
1.改革工資結(jié)構(gòu),更新分配觀念將工資劃分3個(gè)部分,即:職工工資總額=固定工資(包括各種津補(bǔ)貼)+績(jī)效工資±各類(lèi)獎(jiǎng)懲金額。其中,固定工資就是現(xiàn)行檔案工資中固定部分,每月固定發(fā)放???jī)效工資就是現(xiàn)行檔案工資中活的部分和單位創(chuàng)收中可用于分配的部分捆綁在一起作為發(fā)放基數(shù),乘以職工個(gè)人的績(jī)效系數(shù)即為個(gè)人所得值,每月發(fā)放數(shù)量不等,它體現(xiàn)了職工的業(yè)績(jī)和收入的聯(lián)動(dòng)制約關(guān)系。各類(lèi)獎(jiǎng)懲金額是各類(lèi)正、負(fù)激勵(lì)所得。
2.確立績(jī)效工資的構(gòu)成是關(guān)鍵績(jī)效工資=績(jī)效工資發(fā)放基數(shù)×績(jī)效系數(shù)±各類(lèi)獎(jiǎng)懲金額???jī)效工資總額組成相當(dāng)于原檔案工資中活的部分和獎(jiǎng)金。
3.業(yè)務(wù)創(chuàng)收科室績(jī)效工資分配是重點(diǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)收科室績(jī)效工資=(業(yè)務(wù)收入-業(yè)務(wù)支出)×科室百分比系數(shù)±各類(lèi)獎(jiǎng)懲金額。對(duì)于發(fā)放到科室的績(jī)效工資,再依據(jù)科室內(nèi)部人員分配情況制定的個(gè)人績(jī)效系數(shù)二次分配。在績(jī)效工資分配中應(yīng)注意對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)收科室的重點(diǎn)傾斜。
4.合理調(diào)節(jié)非創(chuàng)收科室的績(jī)效工資對(duì)于非創(chuàng)收科室,需要綜合考慮,合理安排,根據(jù)職位、職稱(chēng)、工作的質(zhì)量等制定個(gè)人的績(jī)效系數(shù),避免不穩(wěn)定、不合理的現(xiàn)象發(fā)生。然后,根據(jù)創(chuàng)收科室績(jī)效工資的平均值結(jié)合系數(shù)完成個(gè)人分配。改革后,非創(chuàng)收科室的職工收入相對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)收科室而言可能較低,但有利于引導(dǎo)他們充實(shí)一線。
三、進(jìn)一步完善績(jī)效工資考核是今后工作的重點(diǎn)
筆者通過(guò)詢(xún)問(wèn)、調(diào)查發(fā)現(xiàn),襄樊市部分醫(yī)院實(shí)施績(jī)效工資考核以后,職工的工作積極性有了很大的提高,出現(xiàn)了單位收入和職工個(gè)人收入同步增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭。為了激發(fā)職工持續(xù)工作的積極性,促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,我們認(rèn)為,需要進(jìn)一步完善績(jī)效工資考核工作:
1.績(jī)效工資考核需要體現(xiàn)權(quán)責(zé)發(fā)生制原則醫(yī)院實(shí)行績(jī)效工資考核既要科學(xué)合理,又要體現(xiàn)職工的業(yè)績(jī)和效益。同時(shí),根據(jù)實(shí)際情況采用較靈活的政策,不至于出現(xiàn)醫(yī)院獎(jiǎng)金發(fā)放過(guò)猛,造成資金周轉(zhuǎn)不靈的尷尬局面。目前,非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)在會(huì)計(jì)核算上要求采用權(quán)責(zé)發(fā)生制,而實(shí)際醫(yī)院會(huì)計(jì)核算又大量采用收付實(shí)現(xiàn)制來(lái)確認(rèn)業(yè)務(wù)收入和費(fèi)用開(kāi)支:當(dāng)月的收入和費(fèi)用(支出)以實(shí)際報(bào)賬為準(zhǔn)即在當(dāng)月一次性入賬,而沒(méi)有考慮這些收入和成本、費(fèi)用的相互配比關(guān)系,這是追求嚴(yán)格成本化管理的一大障礙。由于醫(yī)療行業(yè)及收費(fèi)的特殊性,病人在入院以后跨月結(jié)賬和醫(yī)療欠款的現(xiàn)象比較普遍。因此,既然實(shí)行績(jī)效工資考核,追求成本化管理,那么就應(yīng)該體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員在病人費(fèi)用沒(méi)有收回的當(dāng)月的付出。當(dāng)然,在實(shí)際工作中存在的病人費(fèi)用收不回來(lái)的情況,給醫(yī)院造成了壞賬損失,但這不能抹煞醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)付出。我們認(rèn)為,績(jī)效工資考核在體現(xiàn)權(quán)責(zé)發(fā)生制原則時(shí),可以采取“虛擬收入”方式:首先要對(duì)當(dāng)月收入進(jìn)行分析,了解將跨月結(jié)賬病人的詳細(xì)情況;其次對(duì)于將跨月結(jié)賬病人的費(fèi)用視情況在當(dāng)月按同類(lèi)病種或其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理地分?jǐn)?分割),最后對(duì)于存在跨月結(jié)賬病人的科室將收到“虛擬收入”,其當(dāng)月的結(jié)算收入將增加,而下1個(gè)月的結(jié)算收入有可能減少。這既體現(xiàn)了收入與費(fèi)用(支出)的配比、付出與收獲的結(jié)合,又能夠調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。
2.用績(jī)效工資考核促使醫(yī)療技術(shù)水平的提升醫(yī)療技術(shù)力量雄厚與否,關(guān)系到醫(yī)院能否實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)效益”的完美結(jié)合,關(guān)系到能否在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。而用績(jī)效工資考核方法促使醫(yī)療技術(shù)水平的提升具有一定的可行性。一是,通過(guò)績(jī)效工資考核可以努力挖掘醫(yī)院內(nèi)部技術(shù)潛力???jī)效工資考核除了體現(xiàn)按勞分配,還能引導(dǎo)優(yōu)秀的醫(yī)療技術(shù)人才投入到醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中,在績(jī)效工資分配中可以實(shí)行系數(shù)浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì),制定科室工作目標(biāo)責(zé)任制:首先是設(shè)立科主任獎(jiǎng)勵(lì)基金??剖抑魅纬素?fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)外,還要負(fù)責(zé)培養(yǎng)醫(yī)療技術(shù)中堅(jiān)力量,指導(dǎo)培養(yǎng)年輕醫(yī)生多上手術(shù)臺(tái),半年考核1次,效果明顯者將獲得獎(jiǎng)勵(lì)基金。其次是完善實(shí)施“三級(jí)醫(yī)生負(fù)責(zé)制”。上級(jí)醫(yī)生負(fù)責(zé)下級(jí)醫(yī)生的業(yè)務(wù)開(kāi)展和技能的提高,考核完畢給予系數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)。最后是設(shè)立高難度手術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)基金和系數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)制度。鼓勵(lì)開(kāi)展手術(shù)業(yè)務(wù)就是要讓更多的醫(yī)生能動(dòng)手、敢動(dòng)手,凡是較大難度(根據(jù)金額標(biāo)準(zhǔn)判斷)的手術(shù),只要符合手術(shù)操作規(guī)范細(xì)則,不管成功與否都要給予風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償或系數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)。另外,在科研工作上有突出貢獻(xiàn)者將享受系數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)。二是,通過(guò)績(jī)效考核可以吸引醫(yī)院外部技術(shù)精英。在貫徹人事制度改革,嚴(yán)格把握選人進(jìn)人關(guān)的同時(shí),多引進(jìn)高素質(zhì)人才。既可以積極聘用知名的專(zhuān)家教授,為醫(yī)院當(dāng)前的利益實(shí)現(xiàn)增加實(shí)力,又可以選拔著名院校的優(yōu)秀學(xué)生(特別是碩士、博士類(lèi)人才)進(jìn)入醫(yī)院,為醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展儲(chǔ)備力量。對(duì)于吸引來(lái)的優(yōu)秀人才除了給予醫(yī)院職工的同等待遇外,同時(shí)給予較高系數(shù)的考核獎(jiǎng)勵(lì),用績(jī)效工資考核來(lái)留住人才。
3.用績(jī)效工資考核來(lái)細(xì)化創(chuàng)收節(jié)支目標(biāo)在績(jī)效工資考核的過(guò)程中要讓醫(yī)院職工明確收入的多渠道來(lái)源,掌握控制不合理支出的各種手段,真正用實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“創(chuàng)收節(jié)支”的目標(biāo)???jī)效工資考核可以細(xì)化醫(yī)院成本和收入。各科室的收入和支出項(xiàng)目在結(jié)算表上都有詳細(xì)的列示。就收入來(lái)講,具體分為:治療收入、手術(shù)收入、各項(xiàng)檢查收入(放射、檢驗(yàn)、化驗(yàn)、功能類(lèi)檢查等)等。根據(jù)收入項(xiàng)目,各科室可以根據(jù)本科室業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng),積極爭(zhēng)取創(chuàng)收。在大力減輕患者負(fù)擔(dān)的前提下,盡可能地做必要的醫(yī)學(xué)檢查,這樣一是可以查明病因;二是可以降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn);三是增加科室收入。在“醫(yī)療服務(wù)成本”概念里涉及到多項(xiàng)成本內(nèi)容,對(duì)于從事醫(yī)務(wù)工作的人員來(lái)說(shuō)不易理解、不好把握,而在績(jī)效工資考核中可以把一些項(xiàng)目具體化,如各項(xiàng)材料支出的劃分,即在總務(wù)科、器械科(設(shè)備科)、供應(yīng)室等科室領(lǐng)用的分別歸類(lèi);同時(shí),對(duì)于各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行細(xì)化,如人員工資、折舊修繕費(fèi)用、管理培訓(xùn)費(fèi)用、加班補(bǔ)貼費(fèi)用、水電費(fèi)、消毒費(fèi)等。這種收支的明細(xì)化能夠使工作人員一目了然,從而自覺(jué)地控制不必要的開(kāi)支。
關(guān)鍵詞:醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革 績(jī)效考核 考評(píng)方案
目前大多數(shù)醫(yī)院績(jī)效考核實(shí)行成本核算模式的考評(píng)方案,對(duì)科室在開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)中的各項(xiàng)收入和支出進(jìn)行記錄、計(jì)算,結(jié)余按一定比例提成。以收入為導(dǎo)向的成本核算考核體系越來(lái)越不適應(yīng)發(fā)展的需要,工作中顯現(xiàn)出許多缺陷。工作量績(jī)效考評(píng)方案,從根本上切斷科室收入與獎(jiǎng)金分配的關(guān)系,更加關(guān)注綜合目標(biāo),關(guān)注醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,技術(shù)難度、成本控制、群眾滿(mǎn)意度,避免單純的經(jīng)濟(jì)取向。它是以工作量考核為基礎(chǔ),技術(shù)、管理等生產(chǎn)要素參與分配,堅(jiān)持向高風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)鍵崗位、優(yōu)秀人才、臨床一線傾斜的綜合考評(píng)模式。工作量績(jī)效考評(píng)方案依據(jù)RBRVS評(píng)估項(xiàng)目及內(nèi)容引入績(jī)效費(fèi)率、護(hù)理時(shí)數(shù)概念,這些先進(jìn)理念的引入,使得醫(yī)院績(jī)效考評(píng)工作更趨合理。筆者從一個(gè)財(cái)務(wù)人員角度,談?wù)勧t(yī)院績(jī)效工資考評(píng)方面的幾點(diǎn)建議。
一、以收入為導(dǎo)向的成本核算方案存在的缺陷
無(wú)法全面反映不同科室醫(yī)療服務(wù)高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值含量;不能體現(xiàn)提供不同醫(yī)療服務(wù)所需的技術(shù)含量和風(fēng)險(xiǎn)因素。如化驗(yàn)費(fèi)和手術(shù)費(fèi),化驗(yàn)室人員只要遵守操作規(guī)程,就可輕松完成本職工作,。對(duì)一名外科醫(yī)生來(lái)說(shuō),需要高度付出,才能成功完成一例手術(shù)。兩者的技術(shù)含量和風(fēng)險(xiǎn)含量是不同的,是無(wú)法用收入簡(jiǎn)單衡量的。
以科室為核算單元,以收入為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),科室間缺乏可比性。由于科室的規(guī)模水平、醫(yī)院投入、技術(shù)水平等不同,收入存在明顯的差異。如我院消化內(nèi)科購(gòu)置了胃鏡等大型醫(yī)療設(shè)備,收入大幅度提高,該科室績(jī)效工資平均水平在內(nèi)科系統(tǒng)前列。相反傳染科,該科室承擔(dān)了本地區(qū)傳染病的防治,在公共衛(wèi)生服務(wù)方面不可缺少,但是該科室收不抵支,僅以收支為依據(jù),衡量科室績(jī)效工資顯然是不公平的。
科室獎(jiǎng)金數(shù)與工作量間的相關(guān)性較差,難以反映實(shí)際工作量水平的變化,醫(yī)生和護(hù)理人員的工作全部以收入來(lái)體現(xiàn),無(wú)法反映各自的工作數(shù)量和質(zhì)量,科室受醫(yī)療服務(wù)、衛(wèi)生材料價(jià)格等外部因素影響比重大。如我院2011年2月依據(jù)市物價(jià)局、衛(wèi)生局聯(lián)合下發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)部分醫(yī)療項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)整,由于CT收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的提高,影像科績(jī)效工資大幅度提高,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于臨床一線科室。
導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用的不正當(dāng)增長(zhǎng)??剖覟樘岣呤杖耄蜁?huì)為病人多開(kāi)檢查項(xiàng)目,而不是因病情的需要;科室為提高收入,就會(huì)擅自提高醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),濫向病人收費(fèi);科室為提高收入,就會(huì)故意延長(zhǎng)病人在院時(shí)間,增加病人的平均住院日。以上幾種現(xiàn)象導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用的不斷增長(zhǎng),增加了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),嚴(yán)重影響了白衣天使形象和公立醫(yī)院的聲譽(yù)。
二、以工作量為基礎(chǔ)的績(jī)效考評(píng)方案優(yōu)勢(shì)
(一)符合國(guó)家深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革要求
符合國(guó)家深化醫(yī)藥衛(wèi)生改革的要求,新醫(yī)改方案中提出“改革人事制度,完善分配激勵(lì)機(jī)制,推行聘用制度和崗位管理制度,嚴(yán)格工資總額管理,實(shí)行以服務(wù)質(zhì)量及崗位工作量為主的綜合績(jī)效考核和崗位績(jī)效工資制度,有效調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性?!?/p>
符合2010年衛(wèi)生部等五部委聯(lián)合《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求,《意見(jiàn)》中提出,二級(jí)以上公立醫(yī)院全面推進(jìn)十項(xiàng)改革措施,其中績(jī)效考核要求二級(jí)以上公立醫(yī)院要積極開(kāi)展人事和收入分配制度,完善人員績(jī)效考核制度,實(shí)行崗位績(jī)效工資,充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性。要從根本上切斷科室收入與獎(jiǎng)金分配的關(guān)系,更加關(guān)注綜合目標(biāo),關(guān)注醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)難度、成本控制、群眾滿(mǎn)意度,提高臨床一線護(hù)士和醫(yī)師工資待遇水平。
(二)符合醫(yī)院自身發(fā)展要求
工作量績(jī)效考評(píng)方案,改變過(guò)去以科室為核算單元,對(duì)各項(xiàng)收入和支出進(jìn)行記錄、計(jì)算,結(jié)余按一定比例提成核算模式,績(jī)效考核僅僅局限于會(huì)計(jì)核算,充分發(fā)揮會(huì)計(jì)人員財(cái)務(wù)管理職能,提升醫(yī)院管理水平,促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
工作量績(jī)效考評(píng)方案可以提升職工的積極性、創(chuàng)造性,充分體現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)價(jià)值,激發(fā)員工的工作積極性,不斷創(chuàng)新工作,改變過(guò)去以收入為導(dǎo)向的思想,轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ髁?、服?wù)質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度為重點(diǎn),醫(yī)患關(guān)系去向融洽,充分體現(xiàn)了醫(yī)院的公益性。
工作量績(jī)效考評(píng)方案可以發(fā)揮醫(yī)院管理人員的管理職能,提高工作效率。醫(yī)院通過(guò)信息化平臺(tái),對(duì)各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,減少人為因素影響,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的管理職能,提高工作效率。
三、以工作量考核為基礎(chǔ)績(jī)效考評(píng)具體實(shí)施方案
根據(jù)年度預(yù)算方案,確定績(jī)效工資在人員經(jīng)費(fèi)的比例,嚴(yán)格控制績(jī)效工資增長(zhǎng)幅度,保證醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
根據(jù)崗位不同進(jìn)行分類(lèi),全院醫(yī)師、護(hù)士、技師、行政后勤全面分開(kāi),充分體現(xiàn)不同崗位的勞動(dòng)投入價(jià)值,依據(jù)工作量大小、質(zhì)量?jī)?yōu)劣和滿(mǎn)意度等情況,實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得,適當(dāng)分開(kāi)檔次,績(jī)效分配向臨床一線傾斜。
總之績(jī)效管理是醫(yī)院管理的一部分,它需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層面的關(guān)注,績(jī)效工資考評(píng)方案選取適當(dāng)與否,關(guān)系到患者、職工甚至社會(huì)的利益,關(guān)系到職工積極性、創(chuàng)造性的提升。當(dāng)然以工作量為基礎(chǔ)的績(jī)效考評(píng)方案的有效實(shí)施,需要質(zhì)量控制和綜合目標(biāo)考核等手段配合。公立醫(yī)院績(jī)效考評(píng)需要不斷探索,在成長(zhǎng)中不斷完善。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:醫(yī)院 績(jī)效工資 改革 分配 建議
一、醫(yī)院實(shí)行績(jī)效工資分配的必要性
新醫(yī)院會(huì)計(jì)制度的實(shí)施,為醫(yī)院實(shí)行績(jī)效工資制度提供了保障。但是,我國(guó)醫(yī)療改革尚處于起步階段,收入分配機(jī)制尚不完善,仍然存在很多難點(diǎn)。而且,倘若改革不徹底,勢(shì)必會(huì)給醫(yī)院的日后發(fā)展帶來(lái)障礙。對(duì)此,醫(yī)院應(yīng)該在原有的收入分配機(jī)制改革的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步實(shí)行績(jī)效工資分配機(jī)制,以建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步的績(jī)效考評(píng)機(jī)制體制,構(gòu)建以公益為導(dǎo)向的醫(yī)療衛(wèi)生體系。
二、醫(yī)院實(shí)行績(jī)效工資分配機(jī)制的可行性
(一)實(shí)行績(jī)效工資分配機(jī)制與醫(yī)院強(qiáng)化內(nèi)部管理具有協(xié)同作用
醫(yī)改除了針對(duì)人們普遍面臨與反應(yīng)的“看病難”、“看病貴”問(wèn)題之外,醫(yī)院內(nèi)部管理也是醫(yī)改的一項(xiàng)重要內(nèi)容。近年來(lái),醫(yī)療事故頻發(fā),一方面是因?yàn)獒t(yī)務(wù)工作者對(duì)醫(yī)療方案的選擇失誤,另一方面與相關(guān)人員崗位責(zé)任不明確所導(dǎo)致的責(zé)任心不強(qiáng)相關(guān)。倘若醫(yī)院內(nèi)部管理中具有明確的崗位責(zé)任機(jī)制,那么將會(huì)避免醫(yī)務(wù)工作者責(zé)任心松懈的問(wèn)題。實(shí)行績(jī)效工資分配機(jī)制,離不開(kāi)有效的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制。并且,績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制的建立,是以明確的崗位職責(zé)為基礎(chǔ)。因此,可以說(shuō),實(shí)行績(jī)效工資分配機(jī)制與醫(yī)院強(qiáng)化內(nèi)部管理具有協(xié)同作用。有效的績(jī)效工資分配機(jī)制能夠推動(dòng)醫(yī)院管理水平,提高醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任意識(shí),有利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
(二)實(shí)行績(jī)效工資分配機(jī)制是醫(yī)院的“公益性”要求
按其性質(zhì),醫(yī)院實(shí)際屬于事業(yè)單位,而事業(yè)單位本身具有一定的公益性,不以盈利為目的;按其宗旨,醫(yī)院的存在目的是為廣大民眾的健康服務(wù)。但是,在我國(guó)醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者的薪酬中,財(cái)政撥款所占比例很低,大多數(shù)需依靠醫(yī)院的自主經(jīng)營(yíng)。這一現(xiàn)實(shí)情況使醫(yī)院“違背”了“初衷”,變成了“以盈利為目的”的“盈利性經(jīng)濟(jì)組織”。醫(yī)院的聲譽(yù)直線下降。而實(shí)施績(jī)效工資改革,將會(huì)對(duì)不同部門(mén)、科室,對(duì)不同崗位實(shí)行工資配比,改變現(xiàn)有的“提成制”的工資機(jī)制,使醫(yī)務(wù)工作人員唯有努力工作方能得到應(yīng)有回報(bào),最大程度的激發(fā)其提高服務(wù)質(zhì)量的積極性,恢復(fù)醫(yī)院“原貌”。
(三)實(shí)行績(jī)效工資分配機(jī)制與醫(yī)院改革具有同步性
目前,我國(guó)醫(yī)院整體醫(yī)療狀況不佳,醫(yī)療問(wèn)題、醫(yī)患糾紛層出不窮。若想徹底改變這一現(xiàn)象,唯有實(shí)行醫(yī)改。而醫(yī)改雖然從2006年開(kāi)始實(shí)施至今,已走過(guò)了近10個(gè)年頭的風(fēng)雨歷程。但是實(shí)施效果,并不盡如人意。而原因,除了跟內(nèi)部管理有關(guān)之外,還因?yàn)獒t(yī)院的單位性質(zhì)所造成。作為一種特殊的事業(yè)單位類(lèi)型,在事業(yè)單位體制的“保護(hù)”下,醫(yī)院改革與否,對(duì)個(gè)人的損益影響并不大,不禁影響了醫(yī)院的改革動(dòng)力。而實(shí)施績(jī)效工資分配機(jī)制,通過(guò)對(duì)醫(yī)院工資制度加以改革,刺激醫(yī)務(wù)工作者的個(gè)人利益,提高其參與醫(yī)改的積極性,最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的徹底改革。
三、醫(yī)院如何針對(duì)不同科室分配績(jī)效工資
(一)臨床科室
作為醫(yī)院的主要科室,臨床科室的績(jī)效工資在醫(yī)院整體績(jī)效工資中所占比例較大,需要考評(píng)的因素也較多。詳見(jiàn)表3-1。
通過(guò)上表可知,對(duì)臨床部門(mén)的績(jī)效考核要求極高???jī)效工資發(fā)放時(shí)重點(diǎn)需考核該部門(mén)整體的醫(yī)療醫(yī)技質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)勞動(dòng)紀(jì)律等因素,按照部門(mén)內(nèi)各考核標(biāo)準(zhǔn)的具體權(quán)重確定部門(mén)的績(jī)效工資。
(二)輔助檢查科室
輔助檢查科室也稱(chēng)為“醫(yī)技科室”,是運(yùn)用專(zhuān)門(mén)醫(yī)療技術(shù)與設(shè)備,協(xié)同臨床科室檢查診斷醫(yī)療疾病??剖冶旧聿皇詹∪恕⒉辉O(shè)病床。通常以輔助診斷為主。
醫(yī)院在分配該科室的績(jī)效工資時(shí),應(yīng)重點(diǎn)參照以下考核項(xiàng)目,詳見(jiàn)表3-2。
其中,服務(wù)質(zhì)量主要考核患者對(duì)該科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意程度;實(shí)際受到的批評(píng)與表?yè)P(yáng)次數(shù);醫(yī)療醫(yī)患糾紛的發(fā)生情況等;醫(yī)技質(zhì)量主要考核該科室對(duì)醫(yī)患的診療情況、診療質(zhì)量、醫(yī)患評(píng)價(jià)情況等因素;工作效率主要考核科室在固定時(shí)間內(nèi)有效檢查的醫(yī)患人數(shù)、醫(yī)療設(shè)備使用率、計(jì)劃業(yè)務(wù)量與實(shí)際完成情況等。最后,根據(jù)該部門(mén)的實(shí)際工作完成量與完成質(zhì)量進(jìn)行綜合考核,根據(jù)考核結(jié)果賦分,最終確定部門(mén)績(jī)效。
(三)護(hù)理科室
護(hù)理科室主要負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)患進(jìn)行指導(dǎo)和傳授健康知識(shí),負(fù)責(zé)醫(yī)患的基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理與基本生活護(hù)理,對(duì)病房進(jìn)行規(guī)范化設(shè)置,定期對(duì)各病房、科室的常備藥品、醫(yī)療器械等的領(lǐng)取與保管情況進(jìn)行檢查,以及參與對(duì)危重病人的搶救。護(hù)理科室的績(jī)效工資考核內(nèi)容以及具體的考核指標(biāo)參見(jiàn)表3-3。
四、醫(yī)院如何針對(duì)不同崗位分配績(jī)效工資
(一)針對(duì)“大夫”崗位
首先,需要根據(jù)醫(yī)院整體績(jī)效工資數(shù)額,明確“大夫”崗位的績(jī)效分配系數(shù)。對(duì)此,可以將醫(yī)師分為一、二、三等級(jí),并賦予三級(jí)醫(yī)師權(quán)數(shù)為2,二級(jí)為1.4,一級(jí)為1。根據(jù)具體醫(yī)師在科室里的具體職務(wù)及所面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素,調(diào)整各自的分配系數(shù)。假設(shè)某醫(yī)院某科室的醫(yī)務(wù)人數(shù)按職位等級(jí)分類(lèi),一級(jí)5名;二級(jí)8名;三級(jí)10名,則可計(jì)算總系數(shù)為5*1+8*1.4+10*2=36.2。設(shè)該科室績(jī)效工資總額為108600元,則每分值的績(jī)效工資為3000元。則處于“大夫”崗位的醫(yī)務(wù)人員具體績(jī)效工資情況如下表4-1。
(二)針對(duì)護(hù)理崗位
與“大夫”崗位相同,護(hù)理崗位也根據(jù)具體的護(hù)理人員崗位設(shè)為一、二、三級(jí),各級(jí)別所配置的人數(shù)分別為一級(jí)10名,二級(jí)12名,三級(jí)8名,并分別按照1.4、1.2、0.9的權(quán)數(shù)進(jìn)行分配。則可計(jì)算總系數(shù)為10*1.4+12*1.2+8*0.9=35.6。假設(shè)某醫(yī)院護(hù)理科室績(jī)效工資總額為39160元,則每分值的績(jī)效工資為1100元。則處于護(hù)理崗位的醫(yī)務(wù)人員具體績(jī)效工資情況如下表4-2。
(三)針對(duì)管理、后勤崗位
目前,在很多醫(yī)院里,管理、后勤崗位都被統(tǒng)稱(chēng)為行政管理崗位。該類(lèi)崗位的績(jī)效工資可以參照醫(yī)護(hù)人員的平均績(jī)效。根據(jù)上文數(shù)據(jù),可以測(cè)算出行政管理崗位的績(jī)效工資為1305元。具體行政崗位的績(jī)效工資還需根據(jù)崗位權(quán)重分別測(cè)算。假設(shè)某醫(yī)院行政管理崗位權(quán)重設(shè)計(jì)如下表4-3。
五、結(jié)束語(yǔ)
作為醫(yī)改重點(diǎn),良好的績(jī)效工資分配方案,能夠推動(dòng)醫(yī)院管理水平,提高醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任意識(shí),有利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)此,醫(yī)院應(yīng)積極改革傳統(tǒng)的工資分發(fā)模式,針對(duì)不同科室與崗位設(shè)計(jì)具體的績(jī)效工資分配方式與合宜分配數(shù)額,調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)工作者的工作熱情與參與醫(yī)改活動(dòng)的積極性。
參考文獻(xiàn):
[1]李兆連.我國(guó)醫(yī)院績(jī)效工資分配的實(shí)證探討[J].經(jīng)濟(jì)師,2011
關(guān)鍵詞:績(jī)效工資 醫(yī)院 發(fā)展
為了貫徹我國(guó)的按勞分配,效率優(yōu)先的原則,從2009年開(kāi)始,我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位進(jìn)行薪資改革,推進(jìn)績(jī)效工資制度,激勵(lì)員工的工作熱情,促進(jìn)醫(yī)院的和諧發(fā)展。因此,推行績(jī)效工資制度,對(duì)我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有重大的促進(jìn)作用。
一、推進(jìn)績(jī)效工資制度的必要性
(一)有利于提高醫(yī)院的管理水平
現(xiàn)代醫(yī)院需要科學(xué)化的管理,而薪酬一直是醫(yī)院的一項(xiàng)重要開(kāi)支。推進(jìn)績(jī)效工資制度改革,將有利于醫(yī)院的深化管理?,F(xiàn)代化的醫(yī)院要遵循市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律,實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng),所以,醫(yī)院本身就要承擔(dān)起自負(fù)盈虧的風(fēng)險(xiǎn)。人才必須引進(jìn),先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備必須引進(jìn),環(huán)境設(shè)施必須改進(jìn)等等,醫(yī)院面臨著多項(xiàng)開(kāi)支,就增加了運(yùn)營(yíng)成本,必須進(jìn)行減少開(kāi)支,合理的安排薪資制度。因此,醫(yī)院實(shí)行績(jī)效工資制度,將有利于醫(yī)院的深化管理,減輕醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),建立現(xiàn)代化的科學(xué)管理體系,促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
(二)有利于提高員工的工作積極性
工資與員工的利益息息相關(guān),不僅體現(xiàn)著員工的福利待遇水平,也體現(xiàn)著員工的社會(huì)價(jià)值的認(rèn)可。一個(gè)人的收入越高,越證明具有社會(huì)認(rèn)可度。在醫(yī)院里,員工最關(guān)心的是自己的收入問(wèn)題,只要將員工創(chuàng)造的價(jià)值進(jìn)行合理化分配,才能提高員工的工作熱情。所以,醫(yī)院要緊緊抓住工作收入分配這只有力的杠桿,發(fā)揮其調(diào)節(jié)促進(jìn)在作用,給予敬崗愛(ài)業(yè)的員工更多的經(jīng)濟(jì)回報(bào),根據(jù)每一個(gè)員工所作出的工作效率來(lái)進(jìn)行分配。這樣就會(huì)在一定程度上,激勵(lì)起員工工作的積極性,促進(jìn)醫(yī)院工作高質(zhì)量、高效率的完成。
(三)有利于體現(xiàn)社會(huì)公平
醫(yī)院在社會(huì)上具有非常重要的作用,直接關(guān)系著人民群眾的生命健康。推進(jìn)績(jī)效工資制度改革的進(jìn)程,將有利于深化醫(yī)院的人事改革,實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)勝劣汰,達(dá)到優(yōu)秀者競(jìng)爭(zhēng)上崗,這樣既可以提高醫(yī)院的醫(yī)療水平,又可以提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),各大醫(yī)院之間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),最終受益的將是人民群眾,體現(xiàn)了社會(huì)主義的公平性,有力的協(xié)調(diào)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益之間的平衡。通過(guò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),各大醫(yī)院紛紛降低醫(yī)療價(jià)格,提高服務(wù)質(zhì)量,在人民群眾中樹(shù)立了良好的口碑,最終,擴(kuò)大了醫(yī)院的知名度,促進(jìn)了其持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
二、推進(jìn)績(jī)效工資制度改革的措施
為了更好的推進(jìn)績(jī)效工資制度改革,醫(yī)院必須建立起完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,營(yíng)造良好的工作氛圍,建立屬于自己的醫(yī)院文化,既要突出醫(yī)院的重點(diǎn)科室,又要兼顧一般科室,給予必要的人文關(guān)懷,突出醫(yī)院自身的特色,促進(jìn)自身的發(fā)展。
(一)確立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系
醫(yī)院要對(duì)員工的工資收入進(jìn)行量化評(píng)比,其自身就必須有一套科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,這樣才能真正的體現(xiàn)按勞分配的勞動(dòng)原則。醫(yī)院的工作性質(zhì)比較特殊,這就要求它不能像工廠一般,實(shí)行計(jì)件工資,按量分配。醫(yī)院的工作不僅體現(xiàn)在量上,還表現(xiàn)在質(zhì)上,所以病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員的滿(mǎn)意度也應(yīng)該算在考核標(biāo)準(zhǔn)之中。所以,在建立一套合理科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系時(shí),要在以追求良好的醫(yī)療效果的基礎(chǔ)上,加入對(duì)員工的技能、品德、出勤率和業(yè)務(wù)水平能力等的考量,不僅要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)水平能力進(jìn)行測(cè)量,還要充分考慮到病人及家屬對(duì)醫(yī)院服務(wù)水平的滿(mǎn)意度,這樣才是將績(jī)效工資制度落到實(shí)處,提高醫(yī)院的醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量。
(二)營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,都講究要有自己獨(dú)特的企業(yè)文化,留住人才。所以,醫(yī)院在推進(jìn)績(jī)效工資改革的同時(shí),要注意營(yíng)造良好的文化氛圍,讓每一個(gè)員工找到屬于自己的地位,充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)潛能。醫(yī)務(wù)工作人員是社會(huì)中比較特殊的一類(lèi)社會(huì)群體,既要有高素質(zhì)的醫(yī)德水平,又要有精湛的醫(yī)術(shù),才能真正的救死扶傷。所以,醫(yī)院在推進(jìn)績(jī)效工資制度時(shí),既要給工作人員適當(dāng)?shù)膲毫Γ忠w現(xiàn)醫(yī)院的人文關(guān)懷,對(duì)現(xiàn)有的醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)有潛力的醫(yī)務(wù)人員給予重點(diǎn)培養(yǎng)和更多的實(shí)踐機(jī)會(huì),利用醫(yī)院的各種資源,建立醫(yī)務(wù)人員的歸屬感,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的認(rèn)同。
(三)實(shí)現(xiàn)工資收入的層次化
工資收入與員工的生活息息相關(guān),其收入水平直接影響了員工的工作待遇,所以,醫(yī)院推進(jìn)績(jī)效工資制度改革,實(shí)現(xiàn)收入的層次化,將會(huì)鼓勵(lì)員工付出更多的努力,更快的完成任務(wù),提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在醫(yī)院中下設(shè)部門(mén)比較多,由于專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,不同的部門(mén)具有不同的職能,服務(wù)的社會(huì)群體不同,醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目也不同,為醫(yī)院帶來(lái)的收入也不同。因此,面對(duì)這種科室差別,不能統(tǒng)一劃定標(biāo)準(zhǔn),不然就會(huì)引起分配不公,打擊員工的積極性等問(wèn)題。所以,在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí),應(yīng)該醫(yī)療技術(shù)含量的高低、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)程度的大小、工作量的強(qiáng)度和醫(yī)療成本的多少納入評(píng)價(jià)體系中,既要突出重點(diǎn)科室,起到鼓勵(lì)帶頭的作用,又要照顧到一般的科室,給予人文關(guān)懷,加強(qiáng)醫(yī)院各部門(mén)之間的協(xié)作和交流,促進(jìn)醫(yī)院工作的順利進(jìn)行。
三、結(jié)束語(yǔ)
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,醫(yī)院想要獲得得自身的提高和發(fā)展,就必須進(jìn)行深化改革,順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律,推進(jìn)績(jī)效工資改革,與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相一致。當(dāng)然,推行績(jī)效工資改革之路不一定一帆分順,這就需要我們?cè)趯?shí)踐中按客觀規(guī)律辦事,做好調(diào)研和優(yōu)化,促進(jìn)醫(yī)院的協(xié)調(diào)發(fā)展,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),體現(xiàn)社會(huì)主義的優(yōu)越性。
參考文獻(xiàn):
醫(yī)院工作計(jì)劃 醫(yī)院工作制度 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)講話 醫(yī)院績(jī)效管理 醫(yī)院工作總結(jié) 醫(yī)院醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案 醫(yī)院考察報(bào)告 醫(yī)院服務(wù)理念 醫(yī)院藥學(xué)論文 醫(yī)院人文建設(shè) 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀