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辦公室工作制度范文第1篇

(一)值班時間為周一至周五上午8：30-11：30、下午：14：00-17：30，周四下午不值班，在此期間值班人員應(yīng)該嚴格按照規(guī)定值班，不得遲到和早退。

(二)值班人員若由于特殊原因不能值班，可以由其他委員或干事代替值班，但事先要向辦公室請假，若無法調(diào)動者則另外安排時間補值。

(三)由辦公室人員對請假及缺席者進行統(tǒng)計，未值班者將會以缺勤處理。

(四)值班表上部級干部負責作好值班同學的出勤記錄。

(五)值班內(nèi)容：

1.對各部門上交的材料進行歸類整理。

2.友善接待來訪同學，虛心聽取同學提出的意見和建議，耐心解釋團委各部門的工作，幫助同學解決實際困難，并認真作好相應(yīng)的工作記錄。

3.如有電話，認真禮貌的接聽，并及時做好記錄，盡快通知相關(guān)人員。

4.協(xié)助各有需要的部門完成工作。

5.由每天值班人員做好辦公室衛(wèi)生工作(辦公桌面整潔，地面整潔，垃圾清空)，值班結(jié)束關(guān)燈,并鎖門。

二.例會制度

(一)團委委員例會

1、時間：視情況而定

2、地點：團委辦公室

3、程序與內(nèi)容：

(1)、團委各委員對近期工作做簡短匯報，并交流工作中的好的經(jīng)驗與困難；

(2)、團委書記(或主持會議的副書記)對階段工作做總結(jié)和反思，并就團委的重要事項在委員會內(nèi)交換意見，議事、表決；

(3)、各部門匯報近期工作；

(4)、其他有關(guān)事項的說明。

4、會議請假制度：

一般情況下向分管領(lǐng)導(dǎo)提前一天以書面形式申請，請假須寫明請假原因及具體請假事宜和時間，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準后可以不參加會議。

5、在特殊情況下或必要時，可以召開團委委員擴大會議或團委全體成員會議。

6、團委辦公室做好會議記錄工作，并及時整理。

(二)各部工作會議

1、根據(jù)各部自身工作需要召開本部門成員例會，原則上每兩周一次。

2、對本部門工作進行總結(jié)，分配下一階段工作，并及時把握其他部門工作動態(tài)，做好配合。

3、各部門還可根據(jù)具體工作需要另行安排會議。

4、會議召集人負責考勤工作，并指定專人負責做好會議記錄，會議記錄交辦公室備案。

三.干事考評制度

(一)考評方法

1.評議：本著公平、公正、公開原則，由團委各委員以記分形式對團委內(nèi)有資格參加評分的各個干事自入團委至今的工作等情況進行綜合考評。

2.時間：每學期期末召開全委會進行考評。團委委員對干事進行考評，應(yīng)本著負責的態(tài)度，嚴格按照各項相關(guān)標準進行，嚴禁給予人情分。

3.考評前須經(jīng)該部門委員對相應(yīng)干事的工作等情況進行客觀公正的簡述，并作必要的評價；委員根據(jù)干事的工作實際酌情進行打分。

4.各委員考評前必須認真閱讀該條例。

5.考評以百分制記分，記分方式見考評細則。

(二)考評細則

總分為100分，從個人素質(zhì)、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、工作能力五個方面進行考核，以1:2:1:1:5的加權(quán)比例計分。

1.個人素質(zhì)(10分)

1)8～10分。為人謙虛謹慎，尊重他人，尊重工作，堅持真理

2)5～8分。比較認真努力，能做到實事求是

3)3～5分。為人浮躁，畏首畏尾，時常不能正確對待工作

4)0～3分。陽奉陰違，作風惡劣

2.工作態(tài)度(10+10=20分)

1)責任性(10分)

A.8～10分。崗位職責明確，能主動承擔應(yīng)負的責任，能保持較高的工作熱情，在完成本職工作的同時能力所能及地幫助其他工作的開展

B.5～8分。對崗位職責有比較明確的認識，有工作熱情，在上級的監(jiān)督下能較好地承擔責任，能幫助其他工作的開展

C.3～5分。崗位職責觀念模糊，尚能完成任務(wù)，有時有推卸責任的現(xiàn)象

D.0～3分。全無職責觀念或觀念淡薄，對工作中的失誤不能正確認識，時有逃避責任的情況發(fā)生，脾氣乖張

2)紀律性(10分)

A.8～10分。能很好地遵守各項規(guī)章制度，順利完成各項常規(guī)工作，且能帶頭為形成良好的工作秩序而努力

B.5～8分。能較好地遵守各項規(guī)章制度的規(guī)定，認真完成各項常規(guī)工作，能自覺維持公眾秩序

C.3～5分。尚能遵守規(guī)章制度，有時會發(fā)生無故不服從現(xiàn)象

D.0～3分。一再不遵守紀律，三令五申不知改過

(三)工作質(zhì)量(10分)

1.8～10分。工作質(zhì)量一貫良好，能自覺高標準完成工作

2.5～8分。工作質(zhì)量較好，能符合要求

3.3～5分。在他人的督促下尚能較好地完成任務(wù)

4.0～3分。工作質(zhì)量難以保證，完成工作吃力

(四)工作效率(10分)

1.8～10分。在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上能高效地完成任務(wù)、

2.5～8分。能保證質(zhì)量，時間上能符合要求

3.3～5分?；灸馨磿r完成任務(wù)

4.0～3分。工作拖拉，不能按時完成任務(wù)，影響集體工作進度

(五)工作能力(20+20+10=50分)

1.協(xié)作能力(20分)

1)15～20分。工作中能很好地與人達成協(xié)作關(guān)系，注重團隊精神，積極主動與分團委其他成員溝通，人際關(guān)系融洽

2)10～15分。能積極與人協(xié)作，配合默契，人際關(guān)系良好，能得到大家的認可

3)5～10分。能與人和睦相處，與人配合方面稍有欠缺

4)0～5分。協(xié)調(diào)性差，不能與分團委成員建立良好的溝通關(guān)系

2.應(yīng)變能力(20分)

1)15～20分。完成工作出色，能采取適當?shù)姆椒☉?yīng)對各類事情，包括能沉著冷靜地應(yīng)對一些突發(fā)事件

2)10～15分。工作成績優(yōu)良，能較好地應(yīng)對各類事情

3)5～10分。工作成績尚可，應(yīng)變能力有欠缺

4)0～5分。應(yīng)變能力差，甚至面對一般工作手足無措

3.創(chuàng)新能力(10分)

1)8～10分。結(jié)合實際情況，銳意求新，能經(jīng)常對實際工作提出合理化建議，有利于工作的開展

2)5～8分。有創(chuàng)新意識，有較強的創(chuàng)新能力，有時能提出合理化建議

3)3～5分。創(chuàng)新能力不強，但偶爾能提出建議

4)0～3分。無創(chuàng)新能力，滿足于現(xiàn)狀，怠于思考

(六)學習成績要求

1.各科總評成績應(yīng)在及格標準以上，含及格成績

2.必修課無不及格現(xiàn)象

(七)常規(guī)參考值

參加考評的干事的常規(guī)考察，包括簽到、值班、例會出勤等情況于考評工作前一周內(nèi)統(tǒng)計出來，貼于公告欄通報，考評時作為一項參考數(shù)值，個別缺席情況嚴重的，可以酌情扣1～5分。

(八)考評組人員組成

1、考評組人員由團委全體委員組成

2、考評組組長由團委書記、副書記，團委辦公室主任做好統(tǒng)籌、協(xié)助及前期準備工作和后期收尾工作，并及時向團委全體成員公示考評結(jié)果

(九)以上解釋權(quán)歸政治學院分團委所有。

四.部門活動上報制度

(一)部門舉行活動，計劃必須在活動前一周上交辦公室，活動舉行后3天內(nèi)上交活動總結(jié)。辦公室做好材料收繳工作。

(二)遲交扣2分，未交扣4分。辦公室做好相關(guān)記錄。

(三)活動結(jié)束以后，需以電子稿形式向辦公室上交圖片、文字等材料，以作備檔之用。

(四)如有特殊情況，必須提前三天向書記團說明。

五.檔案管理制度

(一)檔案管理辦法：

1.為加強對團委檔案的科學管理，使得團委的檔案工作能夠做到“收得來，查得到；進得來，借得出”，更好地為團委工作服務(wù)，特制定本條例。

2..團委的全部檔案采用年度——部門分類法，即各部門把形成的檔案材料先按年度分開，再保存好本部門活動所形成的全部檔案。

3..團委常規(guī)部門辦公室主要是統(tǒng)一規(guī)范、指導(dǎo)、監(jiān)督各常規(guī)部門的檔案整理工作，并及時通知各常規(guī)部門及時上繳各種檔案的復(fù)印件。

4..團委常規(guī)各部門以一個活動為單位進行立卷，立卷時必須嚴格遵循立卷程序。

5.團委各部門的重要文件資料必須使用“雙套制”歸檔，即電子文檔歸檔同時應(yīng)歸檔相應(yīng)的紙制文件。

6.團委各部門所有的重要電子檔案必須一式三份，所有的照片在裝入檔案袋之前必須使用紙張包好，并在紙張上表明所屬的活動。

7.各部門每月列出歸檔材料清單，并上報團委辦公室。

(二)檔案內(nèi)容

1.工作檔案包括分團委各部門工作計劃、總結(jié)，工作小結(jié)，各部門工作檔案及其它有關(guān)檔案，另外各部門應(yīng)將其各項工作指示、活動通知、會議文件、決定、建議意見、經(jīng)驗總結(jié)等檔案認真詳實地加以記載，由分管書記定期檢查

2.活動檔案內(nèi)容包括活動計劃書，活動籌備情況，活動及進程結(jié)果，活動新聞稿,照片等各種文字與圖像資料。

六.電腦使用制度

(一)電腦由辦公管理，如需使用電腦，需事先向辦公室說明，而后才能使用。

(二)辦公室電腦只能用作團委文件的處理、存檔以及檔案管理等工作。

(三)各部門人員使用電腦時注意愛護電腦，不允許私人使用電腦。

(四)如電腦出現(xiàn)問題請及時通知辦公室或相關(guān)人員進行維修。

七.物品管理制度

辦公室工作制度范文第2篇

為全面推進無煙氣象局建設(shè)，切實維護干部職工身體健康，特成立無煙氣象局領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組)。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由同志擔任，副組長包括具體工作制度如下:

一、主要職責

領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決無煙氣象局建設(shè)工作中的重大問題，審定有關(guān)規(guī)定并推動實施，組織無煙氣象局建設(shè)自評驗收等。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室承擔領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。

二、主要任務(wù)分工

(一)開展控煙監(jiān)督巡查。負責部門:辦公室、法規(guī)科。

(二)開展控煙宣傳相關(guān)工作。負責部門辦公室、計財科。

(三)開展勸阻吸煙、戒煙等技能培訓，負責部門:業(yè)務(wù)科。

(四)開展無煙氣象局建設(shè)考核獎助和批評教育負貴部門:辦公室、計財科、紀監(jiān)等。

(五)開展無煙氣象局建設(shè)效果自評工作。負責部門:辦公室。

三、工作規(guī)則

領(lǐng)導(dǎo)小組原則上在每年初召開會議，聽取領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作進展情況匯報，部署下一步工作。因工作需要可臨時召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議。

在無煙黨政機關(guān)建設(shè)期間，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)每個季度召開1次會議，研究部署相關(guān)工作。可根據(jù)需要，臨時召開相關(guān)會議

無煙氣象局管理規(guī)定

一、**氣象局機關(guān)室內(nèi)全面無煙，即無人吸煙、無煙味、無煙頭。室內(nèi)不得擺放任何煙缸煙具。

二、**氣象局機關(guān)所有干部職工應(yīng)當樹空從我做起的意識，爭當控煙表率，自黨做到不在集煙區(qū)域吸煙、不敬煙。

三、在市氣象局機關(guān)辦公大樓外設(shè)立室外吸煙區(qū)，吸煙者只能在室外吸煙區(qū)范圍內(nèi)吸煙。

四、在會議室、傳達室、機關(guān)大樓入口處、一樓大廳、食堂、樓梯、洗手間等重點區(qū)域張貼醒目的禁煙標識。

五、機關(guān)轄區(qū)內(nèi)禁止銷售煙草制品以及各種形式的煙草廣告。

六、機關(guān)各部門不得接受煙草贊助。

七、鼓勵和幫助吸煙職工戒煙，對主動戒煙并成功戒煙的職工給予表揚。

八、干部職工在辦公大樓內(nèi)吸煙或擺放煙缸煙具，發(fā)現(xiàn)1次，通報批評所在部門; 1年內(nèi)累計發(fā)現(xiàn)3次及以上，取消干部職工本人和所在部門當年評優(yōu)資格，并在一定范圍內(nèi)通報。

九、來訪者在室內(nèi)吸煙的，被訪者有義務(wù)阻止。

十、干部職工有義務(wù)對控煙工作進行宣傳和監(jiān)督，對吸煙者耐心勸阻。

十一、各部門設(shè)立控煙監(jiān)督員，負責本部門控煙工作。

辦公室工作制度范文第3篇

腫醫(yī)字[2010]33號

為加強醫(yī)師執(zhí)業(yè)管理，規(guī)范醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為，提高醫(yī)師素質(zhì)，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》、《北京市醫(yī)師定期考核管理暫行辦法》及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實際情況，制定《醫(yī)師定期考核工作制度》，請遵照執(zhí)行。

中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院

二〇一〇年九月九日

附件一：醫(yī)師定期考核工作制度

附件二：醫(yī)師定期考核管理委員會組成人員名單（略）

附件三：醫(yī)師定期考核實施方案

附件四：一般程序醫(yī)師定期考核表

附件五：簡易程序醫(yī)師定期考核表

附件一：

醫(yī)師定期考核工作制度

第一條??為加強我院執(zhí)業(yè)醫(yī)師隊伍的建設(shè)和管理，規(guī)范醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為，提高醫(yī)師素質(zhì)，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》、《北京市醫(yī)師定期考核管理暫行辦法》及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實際情況，制定本制度。

第二條??本制度規(guī)定所稱醫(yī)師定期考核是指醫(yī)院按照醫(yī)師執(zhí)業(yè)標準對醫(yī)師的職業(yè)道德、工作成績和業(yè)務(wù)水平進行的考核。

第三條??依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格并經(jīng)注冊在我院執(zhí)業(yè)的醫(yī)師的定期考核工作適用本制度。

第四條??醫(yī)師定期考核應(yīng)當堅持客觀、科學、公平、公正、公開原則。

第五條??醫(yī)師定期考核每兩年為一個周期，其中第二年為考核年度?？己斯ぷ鲬?yīng)在本考核年度內(nèi)完成。

第六條?醫(yī)院成立醫(yī)師定期考核管理委員會（以下簡稱“考核委員會”），負責本院醫(yī)師定期考核的日常監(jiān)督管理，擬定醫(yī)師考核工作制度，制定考核方案，對醫(yī)師定期考核工作進行指導(dǎo)和考核結(jié)果評定，保證考核工作規(guī)范進行?？己宋瘑T會下設(shè)辦公室，負責醫(yī)師定期考核的組織和實施。

第七條??醫(yī)師定期考核包括職業(yè)道德評定、工作成績和業(yè)務(wù)水平測評。

職業(yè)道德和工作成績由醫(yī)師所在科室進行考核，正在接受住院醫(yī)師輪轉(zhuǎn)培訓的住院醫(yī)師的職業(yè)道德和工作成績由輪轉(zhuǎn)科室分別進行考核，考核委員會對職業(yè)道德、工作成績考核情況進行復(fù)核；業(yè)務(wù)水平測評由考核委員會與醫(yī)師所在科室共同負責。

第八條??考核委員會應(yīng)當于定期考核日前60日通知需要接受定期考核的醫(yī)師，也可通過醫(yī)師所在科室通知醫(yī)師。

第九條??科室應(yīng)當按要求對本科室醫(yī)師進行職業(yè)道德評定和工作業(yè)績考核，在《醫(yī)師定期考核表》上簽署評定意見，并于業(yè)務(wù)水平測評日前30日將評定意見報考核委員會。

第十條??醫(yī)師職業(yè)道德考核的基本內(nèi)容應(yīng)當包括：醫(yī)師執(zhí)業(yè)中堅持救死扶傷，以病人為中心，以及醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)患關(guān)系、團結(jié)協(xié)作、依法執(zhí)業(yè)狀況等。

以我院醫(yī)德考評相關(guān)規(guī)定作為對醫(yī)師進行職業(yè)道德評定的依據(jù)。

第十一條?醫(yī)師工作成績考核的基本內(nèi)容應(yīng)當包括：醫(yī)師執(zhí)業(yè)過程中，遵守有關(guān)規(guī)定和要求，考核周期內(nèi)完成工作量和服從衛(wèi)生行政部門的調(diào)遣和本機構(gòu)的安排，及時完成相關(guān)任務(wù)的情況。

第十二條??業(yè)務(wù)水平包括醫(yī)師掌握醫(yī)療衛(wèi)生管理相關(guān)法律、法規(guī)、部門規(guī)章和應(yīng)用本專業(yè)的基本理論、基礎(chǔ)知識、基本技能解決實際問題的能力以及學習和掌握新理論、新知識、新技術(shù)和新方法的能力。科室按臨床醫(yī)師的專業(yè)、級別考核實際工作能力與水平。

第十三條??考核委員會根據(jù)測評結(jié)果對醫(yī)師做出考核結(jié)論，在《醫(yī)師定期考核表》上簽署意見，并于下一考核周期第一年的1月底前將醫(yī)師考核結(jié)果報衛(wèi)生行政部門備案，同時將考核結(jié)果通知被考核醫(yī)師及其所在科室。

第十四條??醫(yī)師行為記錄作為醫(yī)師考核的依據(jù)之一。醫(yī)師行為記錄分為良好行為記錄和不良行為記錄。

良好行為記錄包括醫(yī)師在執(zhí)業(yè)過程中受到院級以上的獎勵和表彰、完成各級政府部門指令性任務(wù)、取得院級以上技術(shù)成果等；不良行為記錄包括因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī)和診療規(guī)范受到的行政處罰、處分，以及發(fā)生的醫(yī)療事故等。

第十五條??在考核周期內(nèi)，擬變更執(zhí)業(yè)地點的或者有因違反執(zhí)業(yè)醫(yī)師法受到衛(wèi)生行政部門給予警告或者責令暫停六個月以上一年以下執(zhí)業(yè)活動但未被吊銷執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)師，應(yīng)當提前進行考核。

第十六條??考核結(jié)果分為合格和不合格。職業(yè)道德、工作成績和業(yè)務(wù)水平中任何一項不能通過評定或測評的，即為不合格。

第十七條??醫(yī)師在考核周期內(nèi)按規(guī)定通過住院醫(yī)師/?？漆t(yī)師培訓考試考核或通過晉升上一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)考試，可視為業(yè)務(wù)水平測評合格，考核時僅考核工作成績和職業(yè)道德。

第十八條???考核委員會辦公室在確定考核時間的前十天公布考核人員名單，醫(yī)師認為考核人員與其有利害關(guān)系，可能影響考核客觀公正的，可以在考核前以書面形式向考核委員會辦公室申請回避。理由正當?shù)?，考核委員會應(yīng)當予以同意?？己巳藛T與接受考核的醫(yī)師有利害關(guān)系的，應(yīng)當主動回避。

第十九條???被考核醫(yī)師對考核結(jié)果有異議的，在收到考核結(jié)果之日起30日內(nèi)，向考核委員會提出復(fù)核申請?？己宋瘑T會在接到復(fù)核申請之日起30日內(nèi)對醫(yī)師考核結(jié)果進行復(fù)核，并將復(fù)核意見書面通知醫(yī)師本人。

第二十條???對考核不合格的醫(yī)師，可根據(jù)衛(wèi)生行政部門決定暫停其獨立執(zhí)業(yè)活動3個月至6個月，并在衛(wèi)生行政部門指定的機構(gòu)接受培訓和繼續(xù)醫(yī)學教育；暫停執(zhí)業(yè)活動期滿，由考核委員會再次進行考核。再次考核合格者，可繼續(xù)執(zhí)業(yè)，但該醫(yī)師在本考核周期內(nèi)不得評優(yōu)和晉升；再次考核不合格并被衛(wèi)生行政部門注銷注冊者，停止其醫(yī)療工作。

第二十一條???醫(yī)師在考核周期內(nèi)有本辦法規(guī)定的不合格情形，及下列情形之一的，考核委員會應(yīng)當直接認定為考核不合格，并在《醫(yī)師定期考核表》上說明：

（一）在發(fā)生的醫(yī)療事故中負有完全或主要責任的；

（二）未經(jīng)所在機構(gòu)或者衛(wèi)生行政部門批準，擅自在院外醫(yī)療機構(gòu)進行執(zhí)業(yè)活動的，但緊急情況下，為搶救垂?；颊呱?，實施緊急醫(yī)學措施的除外；

（三）跨執(zhí)業(yè)類別進行執(zhí)業(yè)活動的，但緊急情況下，為搶救垂?；颊呱?，實施緊急醫(yī)學措施的除外；

（四）代他人參加醫(yī)師資格考試的；

（五）在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；

（六）索要或者收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或其工作人員給予的回扣、提成或者謀取其他不正當利益的；

（七）通過介紹病人到其他單位檢查、治療或者購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或者提成的；

（八）出具虛假醫(yī)學證明文件，參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；

（九）未按照規(guī)定執(zhí)行醫(yī)院感染控制任務(wù)，未有效實施消毒或者無害化處置，造成疾病傳播、流行的；

（十）故意泄漏傳染病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人、密切接觸者涉及個人隱私的有關(guān)信息、資料的；

（十一）考核周期內(nèi)，有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為醫(yī)德較差的；

（十二）無正當理由不參加考核，或者擾亂考核秩序的；

（十三）違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》有關(guān)規(guī)定，被行政處罰的。

第二十二條??醫(yī)師的考核結(jié)果納入所在科室的年終績效考核。

第二十三條

本制度自之日起實施。

附件二：

醫(yī)師定期考核管理委員會組成人員名單（略）

附件三：

醫(yī)師定期考核實施方案

根據(jù)我院《醫(yī)師定期考核工作制度》的有關(guān)規(guī)定，為穩(wěn)妥有序地開展我院醫(yī)師定期考核工作，特制定本方案。

一、考核對象：依法取得醫(yī)師資格，經(jīng)注冊在本院執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

二、考核原則：客觀、科學、公平、公正、公開。

三、考核內(nèi)容：工作成績、職業(yè)道德評定及業(yè)務(wù)水平測評。

（一）醫(yī)師工作成績考核的基本內(nèi)容包括：能認真履行有關(guān)法規(guī)規(guī)定的職責；

能堅持日常工作，完成相應(yīng)的工作量，并確保工作質(zhì)量；能服從衛(wèi)生行政部門的調(diào)遣和本機構(gòu)的安排，及時完成相關(guān)任務(wù)。

（二）醫(yī)師職業(yè)道德考核的基本內(nèi)容包括：醫(yī)師恪守職業(yè)道德、遵守醫(yī)德規(guī)范情況，工作作風、醫(yī)患關(guān)系、團結(jié)協(xié)作情況等。

（三）醫(yī)師業(yè)務(wù)水平考核的基本內(nèi)容包括：熟悉醫(yī)療衛(wèi)生管理相關(guān)法律、法規(guī)、部門規(guī)章；

熟練掌握本專業(yè)基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能，具有一定的技術(shù)操作能力；能獨立處理本專業(yè)常見病種和常用專業(yè)技術(shù)問題；相應(yīng)的外語水平等。

醫(yī)師在考核周期內(nèi)按規(guī)定通過國家組織的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓或通過晉升上一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)考試的，視為業(yè)務(wù)水平測評合格，僅進行工作成績和職業(yè)道德評定。

四、考核程序：分為一般程序與簡易程序。

（一）一般程序：

1.條件：除符合簡易考核程序條件之外的其他醫(yī)師，均執(zhí)行一般考核程序。

2.流程：由醫(yī)師本人在

“一般流程醫(yī)師定期考核表”

中填寫醫(yī)師基本信息和個人述職報告，所在科室對醫(yī)師工作成績和職業(yè)道德簽署初步評定意見，報我院醫(yī)師定期考核管理委員會（以下簡稱“考核委員會”）進行復(fù)核。所在科室和考核委員會對醫(yī)師進行業(yè)務(wù)水平測評，測評項目包括醫(yī)師個人述職報告、有關(guān)法律、法規(guī)、專業(yè)知識及技術(shù)操作的考核或考試；對其本人書寫的醫(yī)療文書的檢查。

（二）簡易程序：

1.條件：具備下列條件之一即可。

①有5年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，考核周期內(nèi)有良好行為記錄并無不良行為記錄的；②具有12年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，考核周期內(nèi)無不良行為記錄的。

2.流程：醫(yī)師本人在

“簡易流程醫(yī)師定期考核表”

中填寫醫(yī)師基本信息和個人述職報告，所在科室考核組長和科主任在醫(yī)師考核表中簽署考核意見，報我院醫(yī)師考核委員會審核。

五、考核結(jié)論形成

1.考核委員會根據(jù)工作成績、職業(yè)道德評定意見和業(yè)務(wù)測評結(jié)果，做出考核結(jié)論。

2.考核結(jié)果分為合格和不合格。工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平中有一項不能通過評定或測評的，即為不合格。

六、考核周期

醫(yī)師定期考核每兩年為一個周期，全部考核工作在每個考核周期第二年的十月底前完成。對因變更執(zhí)業(yè)地點的或者因違反執(zhí)業(yè)醫(yī)師法受到衛(wèi)生行政部門給予警告或者責令暫停六個月以上一年以下執(zhí)業(yè)活動但未被吊銷執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)師，提前進行考核。

七、考核工作接受北京市衛(wèi)生局的委托和監(jiān)督，并向北京市衛(wèi)生局報告考核工作情況及醫(yī)師考核結(jié)果。

八、本方案未涉及的其它相關(guān)規(guī)定按照我院《醫(yī)師定期考核工作制度》執(zhí)行。

九、本方案自之日起實施。

附件四：

一般程序醫(yī)師定期考核表

第1頁

醫(yī)師基本信息

姓名：

性別：

年齡：

所在科室：

學歷：

畢業(yè)學校：

從事專業(yè)：

本院工作年限：

專業(yè)技術(shù)職務(wù)：

聘任時間：

年

月

執(zhí)業(yè)類別：（臨床、口腔、公衛(wèi)、中醫(yī)）

執(zhí)業(yè)起始時間：

年

月

醫(yī)師資格證書號碼：

醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書號碼：

個人述職報告

（考核周期內(nèi)個人職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、工作成績）

醫(yī)師簽字：

年

月

日

以上由醫(yī)師本人填寫

一般程序醫(yī)師定期考核表

第2頁

考核

信息

考核周期：

年

月

至

年

月

考核完成時間：

年

月

日

科室考核意見

工作成績評定：

合格

不合格

不合格原因：

職業(yè)道德評定：

合格

不合格

不合格原因：

科室考評組長（簽字）：

科室主任（簽字）：

年

月

日

業(yè)務(wù)

水平

測評

是否符合免測評條件：不符合

符合：在考核周期內(nèi)按規(guī)定通過住院醫(yī)師規(guī)范化培訓

符合：在考核周期內(nèi)通過晉升上一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)考試

測評方式：

理論知識考試：????????????技能知識考核：

測評結(jié)果：????合格???????不合格

科室主任（簽字）：

醫(yī)院考核委員會委員（簽字）：

年

月

日

年

月

日

考核

結(jié)果

對工作成績的復(fù)核意見：????

同意

不同意

對職業(yè)道德的復(fù)核意見：????

同意

不同意

考核結(jié)論：????????????????

合格??????????????

不合格

考核委員會主任/副主任委員（簽字）：

年

月

日

備注*

*考核不合格原因、對考核結(jié)果不服并提出復(fù)核申請的處理情況及其它需說明的問題記入備注欄

附件五：

簡易程序醫(yī)師定期考核表

第1頁

醫(yī)師基本信息

姓名：

性別：

年齡：

所在科室：

學歷：

畢業(yè)學校：

從事專業(yè)：

本院工作年限：

專業(yè)技術(shù)職務(wù)：

聘任時間：

年

月

執(zhí)業(yè)類別：（臨床、口腔、公衛(wèi)、中醫(yī)）

執(zhí)業(yè)起始時間：

年

月

醫(yī)師資格證書號碼：

醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書號碼：

個人述職報告

（考核周期內(nèi)個人職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、工作成績）

醫(yī)師簽字：

年

月

日

以上由醫(yī)師本人填寫

簡易程序醫(yī)師定期考核表

第2頁

考核

信息

考核周期：

年

月

至

年

月

考核完成時間：

年

月

日

適用簡易程序理由

具有12年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，在考核周期內(nèi)無不良行為記錄

具有5年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，在考核周期內(nèi)有良好行為記錄并且無不良行為記錄

良好行為記錄：

考核委員會辦公室

年

月

日

科室考核意見

科室考評組長（簽字）：

科室主任（簽字）：

年

月

日

考核

委員會

審核

意見

考核委員會辦公室

年

月

日

考核

結(jié)果

考核結(jié)論：????????????????

合格??????????????

不合格

考核委員會主任/副主任委員（簽字）：

年

月

日

備注*

*考核不合格原因、對考核結(jié)果不服并提出復(fù)核申請的處理情況及其它需說明的問題記入備注欄

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辦公室工作制度范文第4篇

2、依據(jù)教學大綱和上級主管部門的要求，結(jié)合各幼兒園的實際，制定幼兒教育工作計劃和幼兒教師的培訓計劃，并組織實施。

3、負責檢查組織幼兒教師崗位練兵、技能達標、業(yè)務(wù)培訓考核工作，全面提高幼兒教師素質(zhì)。

4、根據(jù)市教委、教育局的統(tǒng)一安排，抓好幼兒園督導(dǎo)、檢查、評估工作。

5、深化幼兒教學改革，組織幼教辦的重大教學、教研活動，總結(jié)經(jīng)驗，推廣典型，表彰先進，全面提高幼兒教學質(zhì)量。

6、負責幼兒教學內(nèi)容的把關(guān)審查，把思想道德教育滲透到幼兒教學中去。

7、檢查幼兒園的園舍管理、衛(wèi)生保健、安全保衛(wèi)、設(shè)備和經(jīng)費使用情況等后勤事務(wù)的處理。

8、負責幼兒教育方面的資料統(tǒng)計，積累存檔和上報工作。

辦公室工作制度范文第5篇

一、本年度近10個月的工作情況

今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求下，服務(wù)有了一定的提升。

1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。

2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認真作好服務(wù)提升工作。

1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓

業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學習培訓，并在培訓后進行了考試，真正起到了培訓的目的——提高。

在業(yè)務(wù)培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業(yè)員還進行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。

2）堅持業(yè)務(wù)知識考試

一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。

在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。

3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求

本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。

在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。

在今年9月份集團公司對全國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。

二、下一年度工作計劃

在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標準的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：

1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓及要求

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。

2、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓和考試

業(yè)務(wù)知識培訓每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓后考試，考試不合格者待崗培訓，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負責組織，培訓內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。

3、加強對全市的服務(wù)檢查力度

1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業(yè)員不認識的人員扮演客戶來檢驗營業(yè)員的服務(wù)情況

2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1P地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學習，并要求切實掌握。

3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到IP地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。

4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。

5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。

6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”錦旗。