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論文關(guān)鍵詞:信息需求;研究;圖書館
讀者問卷調(diào)查與座談是圖書館與讀者溝通的重要手段,是推進圖書館工作的有效方法。讀者對圖書館服務(wù)質(zhì)量的評價可以使圖書館不斷自我調(diào)適、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,有的放矢地進行各方面工作的改進,有利于圖書館的自我監(jiān)督、發(fā)展和完善。因此,研究高校讀者信息需求特點,并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的信息服務(wù)措施是非常必要的。為此,河北農(nóng)業(yè)大學圖書館從讀者的角度出發(fā)開展讀者信息需求調(diào)查,以了解和關(guān)注讀者的信息需求,從中發(fā)現(xiàn)圖書館為讀者服務(wù)的差距和不足,及時調(diào)整文獻結(jié)構(gòu),改進工作方式和方法,揚長避短,提供符合讀者信息需求的各項服務(wù),從整體上把握和提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量,確定圖書館未來發(fā)展的重心。
一、研究對象和內(nèi)容
研究對象為河北農(nóng)業(yè)大學讀者(包括教師和學生)。圖書館派出8位教授到林學院、植物保護學院、資源與環(huán)境科學學院、生命科學學院、食品科技學院、成人教育學院、城鄉(xiāng)建設(shè)學院、信息科學與技術(shù)學院等學院進行調(diào)研,并與各院系的34位教師代表進行座談。對學生進行抽樣問卷調(diào)查。研究隨機發(fā)放問卷600份,收回有效問卷515份,有效率為85.8%,涉及全校43個專業(yè)的學生,其中碩士研究生22名,本科學生286名,??茖W生188名,其他人員19名,具有一定的代表性。研究內(nèi)容主要包括讀者利用圖書館的總體情況和館藏文獻資源的利用情況。
二、研究結(jié)果與分析
由表1可以看出:該館的讀者,以在校大學生為主。他們除了專業(yè)學習的第一課堂外,第二課堂就是作為學校情報資料的中心圖書館。從對其利用圖書館的次數(shù)研究得出:每周利用圖書館3次以上的頻率最高達50.5%,基本不去圖書館的頻率最低,占1.8%。這說明讀者到圖書館的頻率較大,對文獻需求強烈,充分顯示出讀者把圖書館作為了信息交流和知識獲取的中心。
調(diào)查對象認為獲取信息能達到滿意以上程度的占72.7%,認為不滿意的占27.3%。滿意度雖然比較高,但讀者要求獲取方法簡捷,顯示出離完全實現(xiàn)讀者的信息需求還有一定的距離,也說明該館在對讀者的信息保障能力上還有很大的努力空間。
通過表1中讀者對圖書館文獻資源的評價分析可知,圖書館能為讀者提供服務(wù)的優(yōu)勢和資本就在于其豐富的館藏資源,而讀者信息需求的多層次化,就需要學校進一步加大投入,增加館藏資源數(shù)量,滿足不斷增長的讀者需求。在研究中還了解到,有12.7%的讀者認為該館新書所占比例合適,有87.3%的讀者認為新書比例少。在加大投資購書的同時,要高度重視館藏資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整,以方便東、西兩個校區(qū)的讀者,滿足信息時代讀者信息需求發(fā)展的變化,增強圖書館信息情報服務(wù)功能。
分析讀者在利用圖書館過程中遇到的困難及問題時發(fā)現(xiàn),不熟悉圖書館主頁設(shè)置、不清楚圖書資料的組織和排列方法、不清楚跨校區(qū)借閱是讀者在利用圖書館過程中感到的最主要的困難。說明一方面圖書館的宣傳教育工作、讀者培訓工作欠缺,另一方面,由于存在圖書歸架不及時、錯架亂架等現(xiàn)象,使讀者不能及時找到所需圖書或期刊等。
2、讀者對圖書館文獻資源利用情況研究(對讀者提問采用多選的形式)
農(nóng)業(yè)院校具有高等教育的層次定位,除了要求學生掌握必要的理論知識外,更重要的是注重培養(yǎng)學生的實踐能力及生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)的專業(yè)技能,重視學生動手能力的培養(yǎng),這通過讀者利用圖書館文獻資源情況可以反映出來。調(diào)查結(jié)果表明:在經(jīng)常閱讀圖書種類中,馬列主義、思想類11人次,哲學、宗教類34人次,社科總論類50人次,政治、法律類37人次,軍事類21人次,經(jīng)濟類84人次,文化、科學、教育、體育類161人次,語言、文字132人次,文學類203人次,藝術(shù)類73人次,歷史、地理類91人次,自然科學總論類31人次,數(shù)理化類23人次,天文學、地球科學類39人次,生物科學類33人次,醫(yī)藥、衛(wèi)生類64人次,農(nóng)業(yè)科學類18人次,工業(yè)技術(shù)類27人次,交通運輸類13人次,航空、航天類6人次,環(huán)境、安全科學類24人次、綜合性圖書類8人次。閱讀種類:中文圖書317人次,外文圖書62人次,中文期刊161人次,外文期刊38人次,光盤資料47人次。從中不難看出,農(nóng)業(yè)院校圖書館的讀者文獻需求應(yīng)與該校教學所設(shè)專業(yè)相符。
三、結(jié)論與建議
調(diào)查發(fā)現(xiàn):1)讀者文獻需求強烈、獲取方法簡捷。讀者到圖書館的頻率較大,對信息需求較強;同時,讀者都要求快速、方便地獲得自已所需的信息。因此,便于使用、立等可取是讀者眼里館藏的第一要素。2)信息需求多層次化。農(nóng)業(yè)院校圖書館的讀者文獻需求,除了與該校教學所設(shè)專業(yè)相同,還應(yīng)增加與讀者感興趣的信息資料,或其他學科知識,也需要增加與就業(yè)、考研、旅游、娛樂等與生活密切相關(guān)的各種信息。3)信息需求載體類型多樣化。讀者對信息需求類型不局限于單一文字型,多數(shù)讀者要求有圖像、聲音資料。光盤、多媒體、網(wǎng)絡(luò)信息已成為信息獲取的重要渠道。
為進一步做好讀者服務(wù)工作,需從以下幾個方面加以改進:
1.加強文獻資源建設(shè),合理配置資源1)合理使用圖書經(jīng)費,提高購書的針對性。為了使有限的圖書經(jīng)費用到刀刃上,在文獻購置中要根據(jù)學校學科建設(shè)和新上專業(yè)情況,充分征求各學院教師和學生意見,有針對性地采購圖書。2)傳統(tǒng)文獻建設(shè)與電子文獻建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。目前,學生讀者利用比較多的是傳統(tǒng)的紙質(zhì)型文獻資源,而教師更多利用的是電子資源,所以,在目前采訪中,對電子文獻和傳統(tǒng)文獻都應(yīng)予以必要的重視。在圖書經(jīng)費允許的情況下,根據(jù)本館的實際,逐步調(diào)整傳統(tǒng)文獻與電子文獻的比例,并隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展,與時俱進,逐步加大電子文獻的采購力度,有針對性地增加外文數(shù)據(jù)庫數(shù)量。3)保證重點資源建設(shè),注重開發(fā)特色資源。以本校重點學科建設(shè)為依托、以發(fā)展基礎(chǔ)學科建設(shè)為前提,結(jié)合大學生素質(zhì)教育,建立圖書館特色館藏體系。在保證重點文獻資源建設(shè)的同時,開發(fā)具有自身特色的數(shù)據(jù)庫,如特色文獻數(shù)據(jù)庫、重點學科資源導航庫、學位論文數(shù)據(jù)庫、本校教職工著作文庫等。
2.改進服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平1)延長開館時間。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,可考慮適當延長開館時間,周四下午職工政治和業(yè)務(wù)學習時間,可由臨時工或?qū)W生工在閱覽室值班,做值日時間可放在中午或晚上閉館之后。2)提高借還書效率。東校區(qū)圖書館和西校舊館是20世紀90年代初建造的,書庫的空間小,加之近年來藏書量增加較快,使得書庫擁擠不堪。受館舍條件限制,現(xiàn)在還不能如讀者期待的那樣,實行藏借、閱一體化的管理模式。相信新館建好后,這一問題會迎韌而解。圖書館可以采取其他措施,如在讀者多時(開學和期末考試周),臨時增加工作人員辦理借書手續(xù),以縮短讀者等候時間,提高借還書效率。3建立學科館員制度,增加信息服務(wù)項目。隨著新圖書館的投入使用,圖書館將打破原有部室結(jié)構(gòu),加強專職信息咨詢與務(wù)人員力量,盡快建立學科館員制度,開展文獻傳遞工作、開發(fā)個性化信息服務(wù)平臺、對學校知名專家和教授進行信息推送服務(wù),和相關(guān)單位進行合作,進行文獻代查代檢服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代圖書館圖書信息管理優(yōu)化措施有效方法
一、現(xiàn)代圖書館圖書信息管理優(yōu)化的重要性
(一)信息化管理是圖書館發(fā)展的主要趨勢
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,當前許多行業(yè)領(lǐng)域之中都有信息技術(shù)的影子,并且從實際效果來看,信息技術(shù)確實在很大程度上提高了工作質(zhì)量。圖書信息管理是一項十分系統(tǒng)和繁雜的工作,并且隨著圖書館規(guī)模的擴大,圖書信息的數(shù)量也呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢,這就對圖書信息管理提出了更高的要求。傳統(tǒng)的圖書信息管理工作需要耗費大量的人力物力,人工成本較高,同時如果工作人員不夠認真負責,其中還可能存在各種各樣的問題,從而造成圖書信息不準確,進而給圖書館的整體管理水平提升帶來障礙[1]。圖書館圖書信息管理優(yōu)化可以有效解決這一問題,將大量的人力資源從傳統(tǒng)的工作之中解脫出來,并且能夠大大提升圖書信息管理的整體效率。另外,圖書館圖書信息管理的優(yōu)化可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的圖書管理觀念,利用科學的管理模式和管理手段,提高圖書館的信息管理水平,促進圖書館不斷向更好的方向發(fā)展。
(二)圖書信息管理優(yōu)化是提高圖書館服務(wù)水平的內(nèi)在要求
隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展和人們生活水平的不斷提升,對于服務(wù)的要求也變得越來越高。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)一般僅局限在提供閱覽服務(wù)之上,對于其他方面的服務(wù)則很少關(guān)注。這對于當前的時展來說,服務(wù)形式呈現(xiàn)出嚴重的滯后性,不能滿足廣大讀者的實際閱讀需要。圖書信息管理是圖書館提高閱讀服務(wù)水平過程中不容忽視的關(guān)鍵問題。如果圖書館具備較高的信息管理水平,圖書信息管理模式先進,讀者就可以更加快速的定位自己想要閱讀的圖書,大大縮短尋找書籍的時間,這對于提高閱讀體驗是非常重要的[2]。同時,圖書信息管理的優(yōu)化可以有效提高圖書館的工作水平,解放大量的人力物力,這些人力物力可以投入到其他方面的工作中,從而強化圖書館的整體管理水平,進而使圖書館在圖書信息的搜集、整理以及儲存等方面發(fā)揮獨有的優(yōu)勢作用,實現(xiàn)為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作目標,這也是未來圖書館管理的主要發(fā)展方向。
(三)便于圖書館更好的把握讀者實際需求,調(diào)整管理方式
時代在不斷發(fā)展,人們的閱讀方式也在發(fā)生著不斷的變化。不管采用什么樣的圖書信息管理形式,其最為根本的目的都是為了提高圖書館的整體管理水平,為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。在信息化環(huán)境下,人們獲取信息的途徑已經(jīng)不僅僅局限在傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介之上,圖書館應(yīng)該迎合這一發(fā)展趨勢,通過信息技術(shù)的應(yīng)用,改善和提升圖書信息管理的整體水平。在此過程中,圖書館應(yīng)該結(jié)合自身發(fā)展的實際特點,制定具有較強針對性和實效性的圖書信息管理模式,改變傳統(tǒng)圖書管理形式存在的缺陷和弊端[3]。同時建立良好的溝通機制,及時與讀者進行溝通和交流,為向讀者提供更優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù),更好發(fā)揮圖書館傳播科學文化知識的社會職能,需將讀者在閱讀過程中的實際需要作為圖書信息管理的主要改進方向,為圖書信息管理的進一步發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)條件。
二、現(xiàn)代圖書館圖書信息管理過程中存在的主要問題
(一)管理人員意識落后,沒有認識到圖書信息管理的重要價值
在傳統(tǒng)的管理觀念之中,圖書館管理人員沒有意識到圖書信息管理對新時代圖書館發(fā)展的重要意義,一直將管理重點放在其他方面,而對于圖書信息管理工作的重視程度不夠。因此在進行圖書信息管理工作的時候,一般都是比較隨意的,沒有明確的工作要求,同時在工作人員的配備方面,缺少具備較強專業(yè)技術(shù)知識的管理人員,許多圖書館從事圖書信息管理的工作人員都不具備基本的信息管理知識,也不了解當前的圖書信息管理發(fā)展趨勢,仍然按照傳統(tǒng)的形式和理念進行管理工作,這顯然不符合當前圖書館發(fā)展的整體要求。
(二)缺乏健全完善的圖書信息管理體系
對于圖書館來說,要想實現(xiàn)管理水平的整體提升,為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù),建立完善的圖書信息管理系統(tǒng)是非常關(guān)鍵的工作環(huán)節(jié),但是從當前的實際管理情況來看,多數(shù)圖書館都沒有建立相應(yīng)的圖書信息管理體系[4]。即使有些圖書館根據(jù)時展需要建立了一定的圖書信息管理機制,但是其中絕大部分都是模仿和照搬其他圖書館的管理制度,根本不符合自身的實際管理特征。還有些圖書館在制定圖書信息管理機制的時候,缺乏深度的調(diào)研和思考,因此相應(yīng)的管理措施缺乏可操作性,實踐中也難以發(fā)揮有效作用,這也是當前圖書館在圖書信息管理過程中存在的突出問題。
三、現(xiàn)代圖書館圖書信息管理措施的優(yōu)化對策
(一)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的圖書信息管理觀念,開展管理措施創(chuàng)新
一直以來,圖書館在管理實踐中都固守著傳統(tǒng)的觀念。因為圖書館已經(jīng)有很長時間的發(fā)展歷史,在漫長的發(fā)展過程中,已經(jīng)逐漸形成了相對規(guī)范的管理觀念和管理模式,知識隨著時代的不斷發(fā)展,讀者的閱讀需求發(fā)生了根本性的變化,這些傳統(tǒng)的圖書館管理觀念已經(jīng)不能適應(yīng)當前的發(fā)展需要,所以為了實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展,必須要進行傳統(tǒng)觀念的革新和升級,為以后的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。因此在圖書信息管理工作中,圖書館應(yīng)該積極摒棄傳統(tǒng)的管理理念,拓寬思維路徑,積極探索新型圖書信息管理模式[5]。在了解圖書館自身實際特點的基礎(chǔ)上,積極運用各種先進的管理技術(shù)和管理手段,提高圖書信息管理水平,減少工作實踐中不必要的失誤,從而有效提高圖書館的整體管理質(zhì)量,推動圖書館不斷向更好的方向發(fā)展。
(二)提高讀者服務(wù)意識,全方位多角度的提升服務(wù)水平
正如前文所述,不管圖書館在圖書信息管理實踐中采用什么樣的方式方法,其最為根本的目的都是為了提高整體服務(wù)管理水平,為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和閱讀體驗。因此在圖書館圖書信息管理措施優(yōu)化過程中,圖書館應(yīng)該牢固樹立讀者服務(wù)意識,以提升讀者服務(wù)水平為措施優(yōu)化的主要目標。在圖書信息管理措施優(yōu)化過程中,積極向其他有經(jīng)驗的圖書館借鑒管理經(jīng)驗,同時結(jié)合自身的實際特點,對圖書信息管理措施進行優(yōu)化,而不能一味的模仿或者照抄其他圖書館的圖書信息管理措施,這樣不僅達不到理想的效果,反而會造成一些不利影響[6]。在此過程中,圖書館應(yīng)該積極與讀者進行有效的溝通和交流,傾聽讀者對于圖書信息管理工作的意見和建議,然后將其作為圖書信息管理措施改革的主要標準,從而使圖書信息管理工作最大限度的迎合讀者實際閱讀需求,切實提高圖書館的整體管理和服務(wù)水平。
(三)加大資金投入力度,完善信息管理基礎(chǔ)設(shè)施
對于圖書館來說,圖書信息管理是一項十分復雜的工作,要想實現(xiàn)管理措施的優(yōu)化,相應(yīng)的配套設(shè)施是必不可少的。從當前圖書館圖書信息管理工作情況來看,許多圖書館還存在基礎(chǔ)設(shè)施落后,無法滿足工作要求的情況[4]。為了有效解決這一問題,優(yōu)化圖書館圖書信息管理措施,圖書館應(yīng)該在基礎(chǔ)設(shè)施投入方面做出更多的努力。由于信息技術(shù)是現(xiàn)代圖書館工作過程中的輔助技術(shù),而信息技術(shù)在應(yīng)用過程中對于基礎(chǔ)設(shè)施的依賴程度較高。所以圖書館應(yīng)該加大資金投入,積極引進先進的信息技術(shù)管理設(shè)備,將傳統(tǒng)的管理設(shè)施更換掉,使圖書館能夠運用信息技術(shù)高效開展各項工作。同時,強化相關(guān)的配套設(shè)施和服務(wù)建設(shè),建立良好的圖書信息共享系統(tǒng),提高讀者服務(wù)水平[7]。多樣化、個性化的讀者閱讀服務(wù)體驗,還需建立良好的圖書信息管理網(wǎng)絡(luò)導航服務(wù)系統(tǒng),確?,F(xiàn)代圖書館圖書信息管理工作能夠順利開展。
四、結(jié)語
綜上所述,面對飛速發(fā)展的時代形勢,圖書館應(yīng)該在強化自身管理水平,提高讀者服務(wù)質(zhì)量方面做出應(yīng)有的努力。在圖書信息管理實踐中,應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念,優(yōu)化信息管理模式,牢固樹立讀者服務(wù)意識,積極利用現(xiàn)代信息技術(shù),提高圖書信息管理的整體效率,加大資金投入力度,完善信息管理基礎(chǔ)設(shè)施,最大限度的迎合讀者閱讀需求,實現(xiàn)讀者服務(wù)水平的有效提升,為圖書館以后的健康持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)條件。
參考文獻:
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一、引言
隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始悄無聲息的走進了人們的生活中。而如今在圖書館信息的管理方面,也逐步向信息化、自動化的方向邁進。但是由于圖書館傳統(tǒng)的信息管理模式已經(jīng)非常成熟,導致改革非常困難重重。雖然現(xiàn)在科技發(fā)展很快,但是信息的管理模式依然沒有辦法前進,使得圖書館信息管理的工作依然處于困難的狀態(tài)。那么怎么樣才能改變這樣的現(xiàn)狀,將科技更好的運用到現(xiàn)代圖書館的信息管理中。這是目前圖書館的信息管理所面臨的最重要的問題之一。
而在現(xiàn)今社會,世界上大部分的圖書館目前都處于由傳統(tǒng)的信息管理模式向新時期的信息管理模式轉(zhuǎn)型的重要時期。隨著用戶的需求不斷變化,在如今這個信息異常豐富的情況下,提高信息的管理水平,研究當前用戶信息需求的特點和變化,針對性的更改服務(wù)模式,是圖書館信息管理改革亟需去做的一些事情。做好這些事,使得圖書館的信息管理模式更加準確快捷。
二、圖書信息管理所遇到的問題
(一)目標不穩(wěn)定
無論什么行業(yè),在變革轉(zhuǎn)型期間面臨的都是一項又一項的挑戰(zhàn)。圖書館信息管理也是如此。對于用戶來說,用戶習慣了傳統(tǒng)的管理方式,對于新的信息管理方式會出現(xiàn)不理解以及不愿意接受等問題。而對于圖書館自身來說,新的改革會使得圖書館內(nèi)部有一段的適應(yīng)時間,并且圖書館的信息重新管理需要很高的一筆資金,因此會產(chǎn)生信息管理改革不充分,投入建設(shè)不足。這將導致信息管理的目標不穩(wěn)定,為信息管理改革帶來困難。
(二)信息管理體系不健全
圖書館想要運行的有條不紊,必須要有一個好的信息管理體系。管理體系的不健全,不僅會導致圖書館的發(fā)展失衡,而且會導致圖書館面對用戶的信息管理紊亂。
(三)圖書館工作人員計算機水平有待提高
新時期的圖書館信息管理體系都是以計算機為載體而發(fā)展的,但是由于圖書館的工作人員習慣了傳統(tǒng)的信息管理方法,如果不會使用計算機,那么就無法很好地完成信息管理體系的變革。
三、圖書館用戶信息需求的新特點
對于教師而言,他們需要掌握自己所教專業(yè)的一些新的知識,包括本專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、本專業(yè)知識是否有改變的地方,特別對于那些所教專業(yè)隨著時間變化改動大的教師,例如法律系的教師,他們對于知識的更新要求越來越大。因此他們需要利用更加快捷,準確的方式獲得最新的資訊。因此,傳統(tǒng)的圖書館信息管理已經(jīng)不能夠滿足于教師的需求了,他們需要更加先進的方式來幫助他們獲取資源和信息。所以,新時期的圖書館面向教師的信息管理改革應(yīng)該是更新信息的速度以及信息的儲存容量。
目前,學生是圖書館最大的用戶,而大學生在其中又占主導作用。大學生的信息需求具有較強的綜合性,但是目前大學生經(jīng)常通過登錄圖書館的網(wǎng)上信息服務(wù)平臺來獲取相關(guān)的知識。因此,可以看出,圖書館的信息管理科學化迫在眉睫。
四、圖書館信息管理的改革策略
由于傳統(tǒng)的信息資源的管理方式已經(jīng)不能很好地滿足用戶的需求,因此圖書館的信息管理需要改革。圖書館應(yīng)從其資源的建設(shè)與開發(fā)、服務(wù)和技術(shù)的優(yōu)化等等方面來改革,從而來應(yīng)對信息管理改革中的困難,使得新時期的信息管理模式能夠適應(yīng)時代的發(fā)展。
(一)擴充資源
圖書館所要做的最基本的一件事情就是擴充自己的藏書量,以此來不斷地完善館內(nèi)的信息資料,拓寬館內(nèi)的信息資源。我們需要通過專業(yè)的手段使得購買的書本數(shù)字化,讓那些在網(wǎng)絡(luò)平臺中尋找書籍的用戶也同樣擁有更加豐富的資源,使得所購置的書本發(fā)揮它最高的價值。同時,圖書館也要有計劃地購買電子圖書,增強圖書館的大數(shù)據(jù)的建設(shè),使得網(wǎng)上圖書館與網(wǎng)下圖書館同時進行,增強圖書館的館藏資源優(yōu)勢。擴大館內(nèi)資源,同時也要更新舊的資料文獻,保證資源的時效性。對于網(wǎng)上圖書館的信息資源也要及時更新,使得資源更加的有用,能夠讓用戶獲得最準確的信息,并且可以為他們所用。
(二)優(yōu)化技術(shù)服務(wù)
對于一個圖書館的網(wǎng)站來說,它最主要的目的是使得圖書館的資源能夠更加快捷方便的被用戶獲取。而對于一個網(wǎng)站來說,一個好的主頁也是幫助用戶快速找到自己所需資源的指南。因此網(wǎng)上圖書館應(yīng)該加強自己的主頁建設(shè),以方便用戶為目標,減少用戶在訪問中的技術(shù)障礙,解決用戶找資料難的問題。圖書館應(yīng)該加強對于用戶的宣傳和教育,幫助用戶提高查找資料的能力,盡量減少用戶因為技術(shù)問題而無法查閱資料的問題出現(xiàn),幫助用戶更加快捷的找到自己所需要的資源,提高用戶的信息素養(yǎng)。
(三)增加服務(wù)方式
1.開展多樣化服務(wù)
首先要加強與用戶的溝通。既然在信息的使用中存在圖書館與用戶這兩個主體,因此,就必須加強兩者之間的溝通。比如,圖書館在購置資料文獻時征詢廣大用戶的意見,爭取做到所購書籍都能夠為用戶所用,這樣既方便了大家又節(jié)省了資源。圖書館還可以在自己的網(wǎng)站平臺上最新更新的資料文獻的情況,爭取讓用戶第一時間了解到圖書館的發(fā)展,
其次是開展導航服務(wù)。有些用戶在選擇資料文獻時,不能夠選擇到適合自己的。這樣既浪費用戶時間,也浪費了那些文獻資源。而導航服務(wù)就為此解決了困難。圖書館工作人員幫助用戶找尋適合自己的資料,為用戶提出建設(shè)性的意見。這樣,節(jié)省時間,節(jié)約資源。
再次是開展個性化服務(wù)。使用目前的技術(shù),為客戶提供一個與圖書館互動的平臺,增強用戶對于圖書館活動的參與性。并且提供咨詢服務(wù),為用戶解難答疑。
2.開展精細化服務(wù)
圖書館需要培養(yǎng)一批能夠充分掌握現(xiàn)代化信息與現(xiàn)代化技術(shù)的團隊,為圖書館的精細化服務(wù)提供保障。這支團隊的主要任務(wù)就是利用他們的專業(yè)知識,將圖書館的藏書分類,為用戶快速的、精確的獲取信息提供保障,幫助用戶能夠在最短的時間里找到自己最需要的資料。
五、圖書館信息管理改革的意義與評價
圖書館的信息管理改革要堅持真實,適用的原則。信息管理的變革主要是為了幫助廣大的用戶更加方便快捷而且準確的找到自己所需的知識。因此,圖書館在對這些資源進行管理的時候,要堅持求真,把握到網(wǎng)絡(luò)資源的精髓,使得圖書館的資源能夠更好地服務(wù)廣大用戶。
通過對圖書館信息管理的改革,使得圖書館的工作人員能夠通過自己的專業(yè)知識,幫助用戶在最短的時間內(nèi)獲得最準確的、最適合自己的文獻和信息,并且可以為其所用,使得用戶能夠在小投入的基礎(chǔ)上實現(xiàn)大回報。這樣的改革,可以使得日后的網(wǎng)上圖書館資源越來越豐富,圖書館再也不僅僅是人們傳統(tǒng)概念之中的藏書閣,它變成了信息交流的轉(zhuǎn)換地,越來越多人可以從中受益。在圖書館信息管理的改革中,要注意與用戶的交流和互動,了解用戶的需求,使得每一本書,每一份資料都可以發(fā)揮自己最大的價值,減少出現(xiàn)因為盲目購書而導致的資源浪費。
六、結(jié)語
隨著信息化時代的到來,圖書館要想在激烈的競爭中存活下來,就必須根據(jù)新時代的要求發(fā)展,依靠現(xiàn)在的科技,對其信息管理的體制進行改革,使得圖書館不再是傳統(tǒng)意義上的圖書館。加大圖書館的推廣,讓用戶感受到圖書館也可以和網(wǎng)絡(luò)一樣,為自己的學習生活提供便利,甚至可以比網(wǎng)絡(luò)資源做的更好。圖書館中資料或文獻的權(quán)威性和真實性都是那些網(wǎng)絡(luò)資源所無法比擬的,圖書館在信息管理改革中可以擴大這一優(yōu)勢。當然,圖書館的信息管理也需要依靠網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)快捷方便的特性,因此,需要不斷地加快信息化的步伐,實現(xiàn)網(wǎng)上圖書館與網(wǎng)下圖書館的有效結(jié)合,豐富圖書館的有效資源,滿足新時期用戶需求對于信息管理的要求。
論文摘要:分析了在經(jīng)濟信息時代下圖書館信息服務(wù)的新特征,從而論述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。
圖書館的信息服務(wù)是指圖書館利用自己生產(chǎn)的信息商品,以及擁有的文獻信息資源、人才資源和設(shè)備資源在特定的時間內(nèi)向需求信息的用戶提供信息服務(wù)。圖書館作為社會重要的信息資源基地,作為***基礎(chǔ)設(shè)施和資源的提供者,對信息化、網(wǎng)絡(luò)化浪潮的沖擊更為敏感。隨著全球信息化的迅速崛起,給圖書館的信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來了極大的機遇和挑戰(zhàn)。在日趨激烈的競爭中,誰把握了信息,誰就加快了發(fā)展。為適應(yīng)21世紀信息社會化的需求,圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何發(fā)揮自身上風,利用館躲文獻資源,拓展信息服務(wù)的新領(lǐng)域,為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù),為精神文明建設(shè)服務(wù),值得我們圖書館工作職員往思考。
一、認清形式,明確信息時代對圖書館提出的新要求
(一)從信息開發(fā)角度看
信息開發(fā)是信息時代對圖書館模式的新要求。一方面由于體制上的優(yōu)越性而使當代圖書館得以在文獻收躲上幾乎達到了壟斷,另一方面由于傳統(tǒng)模式在信息時代受到的挑戰(zhàn),因此圖書館模式正在發(fā)生一次轉(zhuǎn)變,從優(yōu)越的文獻資源中開發(fā)出符合社會需求的各種信息資源是圖書館的發(fā)展方向。信息開發(fā)除了文摘、索引、書目、綜述等文獻信息開發(fā)方式,目前數(shù)據(jù)庫開發(fā)和因特網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)也逐步開展與成熟。所以說,信息開發(fā)大大豐富了圖書館工作的內(nèi)容和方式。此外,信息開發(fā)也使圖書館的社會功能產(chǎn)生新的變化。目前,圖書館已逐步成為社會信息的收集、開發(fā)與發(fā)散的中心之一。
(二)從信息技術(shù)的發(fā)展看
隨著通訊網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù)以及知識密集化程度的不斷進步,各項技術(shù)紛紛問世,不僅出現(xiàn)了線上檢索服務(wù)、光盤檢索,而且國際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),電子出版物等得到了極大的發(fā)展,這樣信息的出現(xiàn)便不僅包括印刷品,也包括電子媒體、線上檢索的資料庫以及網(wǎng)上的超文件、超媒體等等。從技術(shù)的發(fā)展看,它為圖書館利用新技術(shù)革新服務(wù)方式,建立網(wǎng)絡(luò)化、電子化的新型服務(wù)提供了必要的條件。另外,由于信息資源開發(fā)的全面電子化與多樣化,更對信息服務(wù)機構(gòu)提出了智能化獲取各種格式信息和知識資源的要求。這樣,便使得如何組織與治理這些新型的信息資源更成為當務(wù)之急,因此也對圖書館如何發(fā)揮自身上風,并進行業(yè)務(wù)擴展提供了盡佳的機遇。
(三)從用戶角度看
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,使信息可直接面向終極用戶,看起來用戶似乎可以擺脫中間人,直接獲取所需的信息了。但真正的題目是,用戶擺脫中間人后,其文獻的獲取績效是否會進步?可以說從以前的信息需求看——人們需要獲得的信息內(nèi)容本身與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展的確消除了中間人存在的必要性。但從另一個角度看在新的環(huán)境下,由于網(wǎng)絡(luò)提供片斷信息原文的能力增強,使得用戶的需求發(fā)生了轉(zhuǎn)移,即轉(zhuǎn)向如何進步獲取能力,如何辨識文獻的相關(guān)性、有用性、可靠性等,也就是說對KNOW—HOW做事能力、技巧及判定等知識、系統(tǒng)化的需求轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨蟮闹攸c。另外,從用戶的教育看,只收集到只字片語的零碎信息,無法構(gòu)筑人們的知識結(jié)構(gòu),人們對新的信息需求當建立在系統(tǒng)化的知識之上,所以圖書館必然仍將在人們的教育中發(fā)揮及其重要的作用。由于科學技術(shù)的發(fā)展,人們越來越需要進行終身教育,為了能夠向人們提供工作中、生活上的再教育,也需要圖書館以新的服務(wù)方式在其中起到越來越大的作用。
二、捉住機遇,強化信息服務(wù)
(一)信息服務(wù)要夸大“快”字
信息區(qū)別于文獻的一個重要特征就是它的時效性。圖書館的信息服務(wù)要根據(jù)本身的特點,加快信息的傳遞速度。所謂加快文獻信息的傳遞速度,就是要加快信息收集、加工、整理、傳遞等工序運行速度,將各種有價值的信息直接分送到用戶手中,還要把用戶找上門查詢信息與圖書館工作職員走到生產(chǎn)科研一線送往急需的信息結(jié)合起來,使信息的供求直接見面,以較快的速度投進生產(chǎn)實踐。圖書館的信息服務(wù),要開展必要的宣傳鼓動工作,在這方面要有精力的投進和資金的投進,通過宣傳圖書館的社會功能和服務(wù)方式,令全社會各方面都能熟悉圖書館的新的服務(wù)功能,最大限度地利用圖書館的信息和文獻。
(二)信息服務(wù)要將市場需求放在第一位
現(xiàn)代圖書館服務(wù)方式應(yīng)當從社會需求到信息收集與提供,而不是先有信息后有用戶。按照這一新的思路,就要適當?shù)卮蚱圃械墓ぷ鞒绦蚝退季S模式,即要先搞清信息需求,再收集信息,進而開展服務(wù)。不要單純追求信息服務(wù)的形式,要注重信息的實際應(yīng)用,切實有效地為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。目前,很多圖書館在信息服務(wù)實踐中總結(jié)出了一些有效的服務(wù)方式,成立專門的信息服務(wù)部分,組成專業(yè)干部隊伍,強化了信息服務(wù)的職能,還有通過開辦信息市場,舉辦信息技術(shù)講座,成立剪報信息中心,向社會各界提供經(jīng)濟、貿(mào)易、企業(yè)、貿(mào)易、金融、市場等方面的信息;或抽聘部分人力組成專門的信息服務(wù)小分隊,深進生產(chǎn)科研第一線,了解情況,發(fā)現(xiàn)潛伏的技術(shù)市場或一些用戶的實際需求;還可以通過對市場需求的了解,有針對性收集、選擇一些有價值的信息,使圖書館收躲的文獻品種多、類型全,為用戶提供正確、適用的文獻信息,使圖書館的信息服務(wù)一步一步邁上新臺階。
(三)圖書館的信息服務(wù)要加大現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備的投進
現(xiàn)代化的信息服務(wù)業(yè)需要有現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備的投進。在社會文獻劇增,信息爆炸的時代,單純的手工勞動已遠遠滿足不了形式的需要,必須利用現(xiàn)代化的技術(shù)裝備圖書館的信息服務(wù)工作,才能使信息服務(wù)的手段與當前的科學技術(shù)發(fā)展相適應(yīng)。圖書館存貯著大量有價值的信息,但對信息的查詢和使用,不能滿足于或僅限于工作職員的大腦記憶和傳統(tǒng)的手工查目或人工檢索,還要借助于其他行業(yè)在信息服務(wù)上的上風為己所用。在有條件的圖書館里,應(yīng)當把圖書館現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備,如電子計算機的文獻存貯和檢索系統(tǒng)、縮微技術(shù)等投進信息服務(wù)之中,用多方面技術(shù)設(shè)備的協(xié)作氣力,形成現(xiàn)代化的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò),才能實現(xiàn)信息服務(wù)的高速度和高效率,使有限的技術(shù)設(shè)備用到刀刃上,發(fā)揮出更大的應(yīng)用效能。
參考文獻
《數(shù)字時代的圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)》北京圖書館出版社
由于電子化圖書館的技術(shù)原理基于計算機平臺,并且具備龐大的電子數(shù)據(jù)庫。因此,對于電子信息的查詢原理分析,可以認為是數(shù)據(jù)庫的查詢原理。對于圖書館而言,實現(xiàn)電子化,實際上就是將圖書信息進行收錄,然后實現(xiàn)龐大的電子圖書信息數(shù)據(jù)庫。在查詢的過程中,實際上就是進行數(shù)據(jù)庫的調(diào)用語句。只是在前臺的界面上,給予學生們簡單而直觀的操作界面,這樣前臺的操作可以非常有效的實現(xiàn)后臺的操作??傊?,電子化的圖書館電子信息的查詢更加方便快捷,對于管理人員而言,在很大程度上降低了人員的輸出成本,此外,學生們在借閱的過程中,也更加快捷。電子化圖書館的查詢,是為了可以最大限度的減少人工輸出,也在一定程度上節(jié)省了學生們的借閱時間,實現(xiàn)了高效而專業(yè)的現(xiàn)代化圖書館。
二、圖書館借閱信息收集與管理
對于高校的圖書館而言,圖書的借閱是最頻繁的操作。對于電子化的圖書館而言,因為采用了基于計算機平臺的數(shù)據(jù)庫技術(shù),因此對于信息的收集與管理,都會采用數(shù)據(jù)庫的存儲與調(diào)用操作進行。那么,在圖書館的借閱過程中,電子化的圖書館信息收集與管理應(yīng)該注意哪些問題呢?如何進行信息的收集與管理呢?
(一)圖書館借閱信息的收集圖書館的圖書進行借閱,一般分為以下幾個步驟,只有完善的借閱步驟,才能夠讓圖書館的管理更加科學與專業(yè),也能保證在圖書借閱的操作過程中,不會出現(xiàn)問題。第一,基于以上對于圖書館電子信息的查詢進行分析,可以非常清晰的了解到學生們在進行借閱的過程中,首先要進行圖書的查詢。由于電子化的圖書館,都具備以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的功能,因此學生們在計算機操作平臺界面上,就可以直接進行圖書的查詢。在搜索框內(nèi),進行圖書的查詢,那么在數(shù)據(jù)庫的日志后臺中,就會記錄學生的查詢記錄。當然,查詢記錄的日志后臺的信息保存只是緩存,不會長久保存。那么,在進一步操作的過程中,數(shù)據(jù)庫的后臺就會進行對應(yīng)的記錄操作。例如,學生查詢到了自己希望借閱的圖書,或者是幾本自己想要借閱的圖書,那么就會點擊界面上的借閱按鈕,當點擊借閱按鈕的時候,后臺就會觸發(fā)記錄的指令,從而保存這條信息。當然,如果學生在操作的過程中發(fā)現(xiàn)不想借閱了,那么點擊取消按鈕即可,那么這條借閱信息就會自動在數(shù)據(jù)庫的后臺清除不會產(chǎn)生記錄。以上,就是電子化圖書館在學生進行借閱的過程中,進行的初步信息收集。第二,當初步信息收集結(jié)束以后,就會進行第二步的圖書出庫信息收集。因為學生們已經(jīng)選擇好了需要借閱的書籍,那么就會在管理教師那里進行相應(yīng)的操作。一般情況下,高校都會采用一卡通,作為圖書的借閱工具,相應(yīng)的借閱信息也會在學生的一卡通內(nèi)進行保存。在借閱界面上,學生說明需要借閱的時間和周期,那么管理教師就會在界面上進行填寫,從而點擊確定以后,那么借閱信息的第二部就基本完成。這個時候,數(shù)據(jù)庫內(nèi)擁有了借閱信息主要包括了借閱學生的相關(guān)信息,圖書的信息以及借閱的時間信息等等。這些信息是電子化圖書館的主要借閱信息的收集操作。
(二)圖書館的借閱信息管理對于電子化圖書館的借閱信息的管理,是建立在圖書館的信息收集的基礎(chǔ)上的。只有先進行信息的收集,才能夠更好的進行信息的管理。那么,通過以上對于信息收集的處理方式以及處理原理,對于信息的管理而言,具體是如何進行的呢?在執(zhí)行的過程中,是怎樣的原理呢?首先,對于圖書館借閱信息的管理,需要建立在信息收集的基礎(chǔ)之上,才能夠合理有效的進行信息管理。信息的收集過程中,需要對不同的信息進行塊封裝以及模塊的歸納。只有這樣,才能保證信息管理的條理性。一般情況下,在數(shù)據(jù)庫建立的過程中,就會進行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分塊處理。例如,哪些數(shù)據(jù)是緩存文件,哪些數(shù)據(jù)是永久保存的,哪些數(shù)據(jù)是階段性保存的。這些都是需要進行妥善處理的。在實際的操作過程中,可以對應(yīng)信息收集的過程來進行分析。學生在查詢的過程中,并沒有進行選擇的信息,都是緩存信息。而數(shù)據(jù)庫中的圖書信息則必須作為永久性的信息。而在借閱的書籍中,會根據(jù)借閱的周期,設(shè)定為階段性保存的信息。其次,圖書館的借閱信息管理中,需要對信息進行定期的更新與清除。一般情況下,緩存信息的處理都是即時性的,也就是緩存實際上只是一種日志記錄,并不會進行長期的存儲,而會在不再訪問的時候進行自動清除,這樣也會給數(shù)據(jù)庫留出更多的空間。此外,對于數(shù)據(jù)庫的更新操作,也屬于非常重要的信息管理內(nèi)容。新信息的處理和更新,必須進行全新的模塊分類,并且不會影響原有的信息分類。最后,圖書館信息管理的條理性必須明確;由于電子化圖書館的出現(xiàn),讓傳統(tǒng)的圖書館管理系統(tǒng)有了前所未有的改進。但是,在進行設(shè)計的過程中,也需要根據(jù)學校圖書館館藏的實際情況進行設(shè)計。所謂的條理性,就是根據(jù)學生的借閱習慣以及圖書館的館藏情況,進行相應(yīng)的設(shè)定。對于一些比較熱門的圖書,要進行相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理,從而保證每個人都有借閱的機會。
三、結(jié)語