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社區(qū)辦公室人員工作計(jì)劃范文第1篇

為了進(jìn)一步全面做好就業(yè)工作，促進(jìn)社會(huì)和諧，確保國(guó)家人社部確定金華市創(chuàng)建“創(chuàng)業(yè)型城市”試點(diǎn)工作的順利開展。根據(jù)《浙江省人民政府關(guān)于做好就業(yè)工作促進(jìn)社會(huì)和諧的實(shí)施意見》（浙政發(fā)〔〕59號(hào)）、《金華市人民政府關(guān)于做好就業(yè)工作促進(jìn)社會(huì)和諧的實(shí)施意見》（金政發(fā)〔〕75號(hào)）、婺城區(qū)政發(fā)〔〕21號(hào)文件精神，切實(shí)推動(dòng)“創(chuàng)業(yè)型社區(qū)”工作的落實(shí)，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的新格局，經(jīng)鎮(zhèn)政府研究，特制定以下實(shí)施方案，請(qǐng)各村、社區(qū)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以“三個(gè)代表重要思想”為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局，深入貫徹落實(shí)黨的十七大提出的實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)重要決策的主要抓手，以達(dá)到“創(chuàng)業(yè)富民，創(chuàng)新強(qiáng)鎮(zhèn)”為根本目標(biāo)。

二、工作計(jì)劃

（一）輿論引導(dǎo)，加強(qiáng)宣傳

金華市被定為首批國(guó)家級(jí)“創(chuàng)業(yè)型城市”的試點(diǎn)單位，是人社部等12個(gè)部委報(bào)經(jīng)國(guó)務(wù)院同意出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作的指導(dǎo)意見》明確在新時(shí)期就業(yè)工作中推動(dòng)工作基礎(chǔ)較好、條件相對(duì)成熟的城市率先開展以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建。

1.要借助國(guó)務(wù)院、人社部對(duì)金華創(chuàng)建國(guó)家級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市的契機(jī)，認(rèn)真做好宣傳工作。

2.要積極利用黑板報(bào)、墻報(bào)、網(wǎng)絡(luò)信息、新聞媒體等媒介充分宣傳中央、省、市、有關(guān)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的優(yōu)惠政策，營(yíng)造人人參與創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型社區(qū)（村）建設(shè)的氛圍。

3.全面啟動(dòng)創(chuàng)建工作。深入開展就業(yè)援助進(jìn)家入戶活動(dòng)，廣泛宣傳市新一輪就業(yè)政策宣傳工作，認(rèn)真做好創(chuàng)建工作，為每進(jìn)一步推動(dòng)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。宣傳發(fā)動(dòng)有創(chuàng)業(yè)意向的人員投身創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新事業(yè)，大力開展職業(yè)技能培訓(xùn)，積極落實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，加大政策扶持力度，打造良好的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，全面啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)型村、社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。

（二）制定目標(biāo)，抓落實(shí)

制定創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型社區(qū)（村）工作方案，成立村、社區(qū)創(chuàng)建組織。明確創(chuàng)建職責(zé)，落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任，明確創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，擬定落實(shí)創(chuàng)建方案。廣泛開展創(chuàng)建動(dòng)員工作，形成良好創(chuàng)建氛圍。

三、創(chuàng)建措施

（一）建立組織領(lǐng)導(dǎo)體系

成立白龍橋鎮(zhèn)創(chuàng)建“創(chuàng)業(yè)型社區(qū)”領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長(zhǎng)吳見孫任組長(zhǎng)，徐愛娟、孫佳海、程增發(fā)、葉偉斌、鄭象吉、錢福華、申松青、朱旭全為副組長(zhǎng)，包春女、楊菁、鄭傳鋒、倪小妹、陳玉英、郭宛華為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室負(fù)責(zé)人汪道勇，辦公室成員徐艷春、童小紅、闕梅生。各申報(bào)行政村（社區(qū)）書記、主任、共建單位、聯(lián)點(diǎn)干部、就業(yè)援助員為鎮(zhèn)就業(yè)聯(lián)席會(huì)成員。

（二）創(chuàng)建創(chuàng)建平臺(tái)

以浙江省在金華市婺城區(qū)城西街道七里殿社區(qū)的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)為參考，幫助下崗工人、退伍軍人、困難高校畢業(yè)生和低保家庭勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)就業(yè)、小額貸款、自主創(chuàng)業(yè)扶持，幫助來料加工人員進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，采取送政策上門、一對(duì)一指導(dǎo)等多種形式把政策落實(shí)到位，使符合享受條件的創(chuàng)業(yè)者100%享受到創(chuàng)業(yè)扶持政策。根據(jù)白龍橋鎮(zhèn)各村、社區(qū)實(shí)際情況，對(duì)有創(chuàng)業(yè)意向的人員進(jìn)行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，比如，種養(yǎng)殖戶比較多的村采取幫扶政策，打出自己的品牌。對(duì)失地農(nóng)民等有勞動(dòng)能力有就業(yè)、有創(chuàng)業(yè)意向的困難人員，采取幫扶政策，介紹工作，與企業(yè)單位進(jìn)行社區(qū)共建，幫助解決就業(yè)問題。有創(chuàng)業(yè)意向的人員可以由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供技術(shù)，由創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系提供創(chuàng)業(yè)資金等方面的幫扶，實(shí)行邊創(chuàng)邊改，打造自己的創(chuàng)業(yè)模式。每個(gè)申報(bào)的村（社區(qū)）要建立領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室并專人負(fù)責(zé)。全區(qū)計(jì)劃通過2年整合1000萬(wàn)創(chuàng)業(yè)基金，培育25個(gè)社區(qū)、30個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、10個(gè)創(chuàng)業(yè)品牌、10個(gè)創(chuàng)業(yè)先鋒、20個(gè)創(chuàng)業(yè)陣地。

（三）具體實(shí)施和驗(yàn)審

1.12月1日—1月31日，申報(bào)的村、社區(qū)要制定創(chuàng)建方案，根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，由鎮(zhèn)組織所屬村、社區(qū)進(jìn)行自查，然后向婺城區(qū)勞動(dòng)局推薦，并進(jìn)行審核。

2.12月16日—12月31日，由區(qū)人勞社保局對(duì)各申報(bào)的村、社區(qū)進(jìn)行審核，對(duì)符合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的村、社區(qū)予以公示并上報(bào)市勞動(dòng)保障局。

3.1月1日—1月31日，由市勞動(dòng)保障局對(duì)區(qū)人勞社保局上報(bào)的符合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的村、社 區(qū)進(jìn)行評(píng)審驗(yàn)收。

（四）構(gòu)建創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系

社區(qū)辦公室人員工作計(jì)劃范文第2篇

2021年，綜合辦公室在集團(tuán)董事會(huì)和經(jīng)理層的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照思想要解放、觀念要更新，作風(fēng)要轉(zhuǎn)變、工作要提速的總體要求，以完成集團(tuán)公司績(jī)效考核指標(biāo)為目標(biāo)，在各兄弟部門的大力支持下，通過集團(tuán)綜合辦公室全體同志的齊心協(xié)力，按照序時(shí)進(jìn)度推進(jìn)本年度工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將綜合辦公室2021年1-5月工作開展情況總結(jié)如下：

一、基本情況

綜合辦公室現(xiàn)有工作人員8人，其中，負(fù)責(zé)人1人，一般管理人員5人，駕駛員2人。綜合辦公室是集團(tuán)公司管理層直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作紛繁復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒，主要工作有辦文、辦事、辦會(huì)。綜合辦公室人員分工卻不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。

二、主要工作

（一）辦文工作

1、收發(fā)文工作。截至2021年5月31日，共辦理收文登記447份，共辦理發(fā)文登記15份，收、發(fā)公文辦結(jié)率100%。所有收、發(fā)公文保存完整，字號(hào)連續(xù)。綜合辦公室累計(jì)起草各類公文和材料20余份，其中包括公司董事會(huì)、黨支部工作的相關(guān)總結(jié)報(bào)告、情況說明及其它各類公文和材料。在辦文工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理規(guī)定，嚴(yán)把公文審核關(guān)，確保了公司公文制作質(zhì)量。

2、外宣工作。在此基礎(chǔ)上，綜合辦公室負(fù)責(zé)對(duì)外信息宣傳工作，按照“周提醒、月通報(bào)、季點(diǎn)評(píng)”的考核指揮棒，做到綜合辦公室“人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)身上有壓力”。1-5月，綜合辦公室共撰寫外宣信息30條，采用率100%，在葉集區(qū)政府網(wǎng)、區(qū)先鋒網(wǎng)、區(qū)信息快報(bào)等網(wǎng)站采用，大大提升了集團(tuán)公司的影響力和知名度，樹立了集團(tuán)公司良好的國(guó)企形象。

（二）辦事工作

1、扎實(shí)做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理。一是認(rèn)真做好董事會(huì)和經(jīng)理層日常辦公服務(wù)工作。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)管理，健全機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)臺(tái)帳，完善購(gòu)銷臺(tái)帳和領(lǐng)用制度，有效控制了辦公費(fèi)用支出。三是積極牽頭負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，細(xì)化考核項(xiàng)目，強(qiáng)化工作紀(jì)律，提高了機(jī)關(guān)工作效率，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。四是努力為其他單位提供服務(wù)，完善集團(tuán)公司各子公司章程，做好營(yíng)業(yè)執(zhí)照更換，工商注冊(cè)工作。

2、加強(qiáng)公務(wù)車輛管理。認(rèn)真做好車輛的調(diào)度、使用和管理工作，限度保障集團(tuán)公司公務(wù)用車需要。綜合辦公室重視駕駛員的安全學(xué)習(xí)和教育，加強(qiáng)車輛油材料管理，實(shí)行車輛油材料消耗月報(bào)制度，完善預(yù)付費(fèi)用，憑卡加油，財(cái)務(wù)結(jié)算的油料控制制度，截止2021年5月底，集團(tuán)公司公務(wù)車輛，未發(fā)生一起一般以上交通責(zé)任事故。

3、認(rèn)真做好黨務(wù)管理。1-5月以來，綜合辦公室積極發(fā)揮綜合辦公的特點(diǎn)，努力轉(zhuǎn)變工作職能，著力提高黨務(wù)工作水平，加強(qiáng)黨建基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格落實(shí)“”、組織生活會(huì)、“三重一大”等制度，并在區(qū)直單位（企業(yè)）黨代表會(huì)議和區(qū)第二次黨代會(huì)代表工作中積極主動(dòng)協(xié)調(diào)、服務(wù)，推選產(chǎn)生了2名代表參加，為集團(tuán)公司爭(zhēng)取了榮譽(yù)。

4、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)。綜合辦公室牽頭組織開展了豐富多樣的各類活動(dòng)，得到了各部門的支持和配合。1月份組織開展疫情防控進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，組織志愿者深入結(jié)對(duì)共建的南海嘉苑小區(qū)宣傳疫情防控知識(shí)，發(fā)放免費(fèi)口罩和消毒水，清理小區(qū)內(nèi)陳年垃圾。3月份開展“3.8婦女節(jié)進(jìn)敬老院慰問活動(dòng)”，組織集團(tuán)公司女職工給敬老院老人打掃衛(wèi)生、送去慰問品、陪老人拉家常等；組織集團(tuán)志愿者參加全區(qū)植樹節(jié)活動(dòng)，共植樹50余顆，提升了大家的綠色環(huán)保意識(shí)，提高了凝聚力和向心力。4月份組織黨員和入黨積極分子前往葉集蓮花山烈士墓園，開展“清明祭先烈黨史心間記”主題實(shí)踐活動(dòng)，此次活動(dòng)讓每個(gè)人更加堅(jiān)定信仰、使命，從而以實(shí)際行動(dòng)扎實(shí)工作，無私奉獻(xiàn)；在第33個(gè)愛國(guó)衛(wèi)生月來臨之際，組織公司志愿服務(wù)隊(duì)，身穿紅色小馬甲，穿行在小區(qū)內(nèi)外，積極開展環(huán)境衛(wèi)生整治，清掃垃圾和廢棄物，消除衛(wèi)生死角；規(guī)范各種車輛的停放秩序，消除亂停亂放的現(xiàn)象。5月份，組織集團(tuán)公司志愿者在柳林大道與未名路路口，開展文明實(shí)踐交通勸導(dǎo)宣傳活動(dòng)，協(xié)助交警維持秩序，保障高峰時(shí)間重點(diǎn)路段的通行安全；組織黨員和黨建工作者到安徽寶業(yè)建工集團(tuán)考察學(xué)習(xí)黨建和企業(yè)文化建設(shè)工作，為集團(tuán)公司下一步的黨建和企業(yè)文化建設(shè)工作水平提升尋找了合適的路徑。

5、集團(tuán)公司搬遷工作。2021年5月1日，集團(tuán)公司正式由原城投大廈12樓搬遷至新辦公樓南海嘉苑S1#樓辦公，開啟了集團(tuán)公司的新征程、新發(fā)展。綜合辦公室牽頭負(fù)責(zé)搬遷工作，克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、事務(wù)雜的不利條件，精心策劃、統(tǒng)籌安排、分工明確，制定了細(xì)致周密的搬遷工作目標(biāo)計(jì)劃，倒排時(shí)間、責(zé)任到人、定期督查，在短短一個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間里，落實(shí)了物業(yè)管理單位、搬家公司、新辦公場(chǎng)所安排、員工車輛停放、職工食堂組建等多項(xiàng)具體工作。在集團(tuán)公司各部們通力配合下，搬遷工作順利完成，期間未發(fā)生任何檔案丟失、設(shè)備損壞、安全意外等情況。本次集團(tuán)公司搬遷到新場(chǎng)所辦公，改善了集團(tuán)公司辦公條件，提升了集團(tuán)信息化智能化管理水平，提振了干部員工干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，為集團(tuán)公司下一步改革發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

（三）辦會(huì)工作

辦會(huì)是辦公室的一項(xiàng)重要工作，一年來，辦公室嚴(yán)格按照董事會(huì)要求，堅(jiān)持從嚴(yán)、從緊、從需的原則，修訂完善公司辦會(huì)制度，落實(shí)工作職責(zé)，規(guī)范工作程序，努力提高辦會(huì)質(zhì)量。先后圓滿完成公司的董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、職工大會(huì)、區(qū)委、政府主要負(fù)責(zé)同志來集團(tuán)公司調(diào)研的座談會(huì)、各類央企到葉集考察的座談會(huì)、區(qū)內(nèi)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街參加的各類融資座談會(huì)和推進(jìn)會(huì)、各地金融機(jī)構(gòu)來集團(tuán)合作交流的洽談會(huì)，由于準(zhǔn)備充分，銜接緊湊，從會(huì)議材料準(zhǔn)備到會(huì)議期間的茶水服務(wù)，做到了會(huì)議材料嚴(yán)謹(jǐn)，會(huì)議服務(wù)熱情，確保了會(huì)議各項(xiàng)議程順利進(jìn)行。

三、存在的主要問題和不足

5個(gè)月以來，綜合辦公室在集團(tuán)公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和子公司的大力支持下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但和領(lǐng)導(dǎo)的期望相比，還有較大的差距。一是工作缺乏科學(xué)、合理的計(jì)劃和安排。二是忙于日常事務(wù)，對(duì)各子公司和其他部門情況了解不夠，認(rèn)識(shí)不足，對(duì)融資、投資領(lǐng)取缺乏專業(yè)、系統(tǒng)的知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀作用發(fā)揮不好。三是人員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)有待加強(qiáng)，辦文、辦事、辦會(huì)工作水平有待于進(jìn)一步提高。四是工作缺乏創(chuàng)新精神，習(xí)慣于老辦法、舊思維辦事，工作效率還需要進(jìn)一步提高。

四、下一步工作計(jì)劃

一、切實(shí)加強(qiáng)辦公室建設(shè)。積極轉(zhuǎn)變工作思路，圍繞辦文、辦事、辦會(huì)工作特點(diǎn)，加強(qiáng)黨務(wù)、工會(huì)知識(shí)學(xué)習(xí)，注重工作人員素質(zhì)教育，全面提高工作質(zhì)量和崗位適應(yīng)性，充分發(fā)揮綜合辦公的職能作用。

二、提升跟近工作進(jìn)度。合理安排時(shí)間，經(jīng)常深入基層了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)掌握基層信息，為日?；A(chǔ)管理工作收集素材。

三、堅(jiān)持高效優(yōu)質(zhì)原則。認(rèn)真做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障工作，努力為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門服好務(wù)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

社區(qū)辦公室人員工作計(jì)劃范文第3篇

一、主要任務(wù)

（一）完善環(huán)境教育體系，進(jìn)一步開展環(huán)境教育培訓(xùn)工作。今年將繼續(xù)聘請(qǐng)市委黨校、市委宣傳部的教師組織一次全市各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)負(fù)責(zé)人的環(huán)境教育講座，提高領(lǐng)導(dǎo)者、決策者的環(huán)境意識(shí)；機(jī)關(guān)工委要對(duì)黨政機(jī)關(guān)國(guó)家公務(wù)員舉辦一期環(huán)境教育專題培訓(xùn)；各排污企業(yè)組織員工開展以清潔生產(chǎn)為主題的培訓(xùn)活動(dòng)；市農(nóng)委組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行一次環(huán)境教育師資培訓(xùn)；指導(dǎo)委員會(huì)辦公室將組織開展全民環(huán)境教育組織網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)工作。

（二）繼續(xù)開展環(huán)境教育。從業(yè)人員教育面達(dá)到60%，農(nóng)民受教育面達(dá)到50%，中小學(xué)生環(huán)境教育開課率達(dá)到85%。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（社區(qū)、宣傳監(jiān)督站）、市直機(jī)關(guān)工委、企事業(yè)單位要制定好年度環(huán)境教育工作計(jì)劃，完善組織，確定責(zé)任人，結(jié)合自己實(shí)際情況要有組織有計(jì)劃地開展環(huán)境教育工作，建立健全全民環(huán)境教育各項(xiàng)活動(dòng)檔案。教委將環(huán)境教育課程納入教學(xué)計(jì)劃，保證課時(shí)安排，要搞好綠色學(xué)校（幼兒園） 和“環(huán)保小衛(wèi)士”創(chuàng)建工作。

（三）加大環(huán)境保護(hù)宣傳力度，拓寬宣傳面和宣傳渠道，充分利用宣傳媒體擴(kuò)大宣傳。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社區(qū)利用有線電視、廣播站、宣傳欄、廠報(bào)或社區(qū)監(jiān)督站，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)等法律法規(guī)和相關(guān)知識(shí)宣傳。排污企業(yè)要建立宣傳站，做到有專人負(fù)責(zé)、宣傳計(jì)劃、播報(bào)記錄。

（四）開展豐富多彩的環(huán)境保護(hù)紀(jì)念日活動(dòng)。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（社區(qū)、宣傳監(jiān)督站）、學(xué)校、成員單位、企事業(yè)單位，精心策劃組織開展“4.22”、“6.5”地球日和世界環(huán)境日等重大環(huán)境紀(jì)念日宣傳活動(dòng)，要設(shè)立宣傳臺(tái)，掛橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)、散發(fā)宣傳單，并做好文字、圖片、音影像資料存檔工作。

（五）搞好試點(diǎn)工作，以點(diǎn)帶面深化環(huán)境教育工作。通城街道（新華社區(qū)）、和平街道（黑龍江省歲寶熱電有限責(zé)任公司）和玉泉鎮(zhèn)（老營(yíng)村）做好全民環(huán)境教育試點(diǎn)創(chuàng)建工作。結(jié)合自己實(shí)際，確定好試點(diǎn)方向和內(nèi)容。要健全組織機(jī)構(gòu)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，建立學(xué)習(xí)活動(dòng)檔案，設(shè)置好環(huán)境教育宣傳欄和宣傳口號(hào)，做好組織開展和總結(jié)工作。同時(shí)對(duì)2005年三個(gè)試點(diǎn)單位試點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范和驗(yàn)收。

（六）完善環(huán)境教育組織網(wǎng)絡(luò)，確保環(huán)境教育順利開展。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（社區(qū)）企事業(yè)進(jìn)一步完善環(huán)境教育組織網(wǎng)絡(luò)，形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企事業(yè)、街道（社區(qū)）三位一體的組織網(wǎng)絡(luò)，形成上情下達(dá)，下情上傳，及時(shí)反饋工作信息，達(dá)到充分發(fā)揮基層組織網(wǎng)絡(luò)的組織協(xié)調(diào)教育作用。明確聯(lián)絡(luò)方式、地點(diǎn)和人員。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

**市全民環(huán)境教育指導(dǎo)委員會(huì)

主 任：韓景遠(yuǎn)（市委常委、市政府副市長(zhǎng)）

副主任：楊桂芳（市委宣傳部副部長(zhǎng)）

李淑霞（市直機(jī)關(guān)工委副書記）

王守義（市環(huán)境保護(hù)局局長(zhǎng)）

成 員：黃文利（市委宣傳部副部長(zhǎng)）

張春雨（市委黨校副校長(zhǎng)）

楊繼斌（市教育局副局長(zhǎng)）

那榮柏（市科信局副局長(zhǎng)）

曹景亞（市民政局副局長(zhǎng)）

劉耀華（市司法局副局長(zhǎng)）

吳鐵忠（市財(cái)政局副局長(zhǎng)）

華國(guó)梁（市環(huán)境保護(hù)局副局長(zhǎng)）

史寶申（市人事局副局長(zhǎng)）

王佐忠（市勞動(dòng)和社會(huì)保障局副局長(zhǎng)）

于韶辛（市建設(shè)局副局長(zhǎng)）

魏鴻軍（市規(guī)劃局副局長(zhǎng)）

安永林（市國(guó)土資源局副局長(zhǎng)）

李寶祥（市農(nóng)委副主任）

杭玉科（市林業(yè)局副局長(zhǎng)）

劉 臣（市文化局副局長(zhǎng)）

趙文星（市廣播電視局副局長(zhǎng)）

鄧雨斌（市工商行政管理局副局長(zhǎng)）

李樹貴（市總工會(huì)副主席）

李大鵬（共青團(tuán)市委副書記）

鮑紅宇（市婦女聯(lián)合會(huì)副主席）

委員會(huì)下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市環(huán)保局。

主 任：華國(guó)梁（兼）

三、保障措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，擺上位置。各成員單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（社區(qū)）、企事業(yè)單位，將全民環(huán)境教育工作納入政府工作，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，責(zé)任人具體抓。

社區(qū)辦公室人員工作計(jì)劃范文第4篇

一、 加強(qiáng)綜治維穩(wěn)調(diào)解工作，確保社區(qū)平安穩(wěn)定

充分發(fā)揮社區(qū)維穩(wěn)防范作用，建立矛盾糾紛排查機(jī)制和維穩(wěn)信息員制度，及時(shí)調(diào)解各類矛盾。2009年上半年共調(diào)解各類糾紛4宗，成功4宗，成功率達(dá)100%，真正發(fā)揮了維穩(wěn)第一道防線的作用，確保了社區(qū)平安穩(wěn)定。

切實(shí)維護(hù)婦女孩兒童合法權(quán)益，今年上半年共調(diào)解家庭糾紛2宗，調(diào)解成功率100%。2月26日會(huì)同辦事處婦聯(lián)在**口岸汽車站和火車站開展以防拐關(guān)愛為主題大型宣傳活動(dòng)，派發(fā)宣傳資料10160份，省、市、區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還到現(xiàn)場(chǎng)視察。

二、 加強(qiáng)社區(qū)城市環(huán)境管理，改善社區(qū)人居環(huán)境

今年是延續(xù)去年基層基礎(chǔ)年和城市管理年，根據(jù)“雙年”工作的要求，認(rèn)真開展，一方面不斷地改變社區(qū)環(huán)境和增加社區(qū)娛樂健身活動(dòng)設(shè)施，營(yíng)造優(yōu)美舒適社區(qū)環(huán)境，另一方面是加強(qiáng)對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、亂擺賣、亂堆放清理整頓工作，重點(diǎn)抓好防“四害”基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和安裝，社區(qū)共安裝了防蚊闡和毒鼠屋361個(gè)，消除了蚊鼠滋生地，上半年共派發(fā)防“四害”宣傳資料2810份。

三、 加強(qiáng)消防安全工作計(jì)劃，確保一方平安

社區(qū)消防安全管理工作是社區(qū)工作中重中這重，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”，為確保一方平安，工作站一方面積極開展消防安全宣傳工作，4月26日在社區(qū)舉辦了消防安全知識(shí)培訓(xùn)講座，邀請(qǐng)消防專業(yè)老師主講，有8個(gè)單位共116人參加，制定消防監(jiān)督巡查制度，重點(diǎn)對(duì)“六小”場(chǎng)所、“三合一”娛樂場(chǎng)所的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)處理，堅(jiān)決取締地下飲食加工窩點(diǎn)和房中房，上半年共派發(fā)消防知識(shí)宣傳資料2619份，各類宣傳畫冊(cè)210份，下發(fā)安全隱患整改通知書65份。

四、 加強(qiáng)計(jì)劃生育綜合治理力度，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。

**橋社區(qū)住宅樓有70%是出租屋，大量的外來人員居住，流動(dòng)性大，給計(jì)劃生育管理工作帶來非常大的管理困難，為了更好地做好社區(qū)計(jì)劃生育工作計(jì)劃，發(fā)動(dòng)廣大群眾人人參與協(xié)助管理社區(qū)計(jì)劃生育工作，在社區(qū)成立了轄區(qū)居民群眾計(jì)劃生育志愿者服務(wù)隊(duì)，成立了轄區(qū)單位計(jì)生協(xié)會(huì)，并組織了網(wǎng)絡(luò)化管理工作，與社區(qū)民警、出租屋管理站緊密配合，在社區(qū)形成多層次，人人參與局面，及時(shí)采集信息，準(zhǔn)確掌握居住育齡婦女的基本情況，采取喜聞樂見的形式，開展多樣化計(jì)生宣傳活動(dòng)，進(jìn)行圖片展覽，播放計(jì)生電影、錄像宣傳片，開展計(jì)生知識(shí)抽獎(jiǎng)問答活動(dòng)派發(fā)計(jì)生宣傳資料420份，到轄區(qū)單位舉行青春健康項(xiàng)目講座共6場(chǎng)，組織20名已婚育齡婦女到區(qū)計(jì)生服務(wù)中心進(jìn)行免費(fèi)婦檢，上半年本社區(qū)無違反計(jì)劃生育超生現(xiàn)象。

五、 以人為本，服務(wù)于民，確保服務(wù)窗口工作質(zhì)量

社區(qū)工作中社會(huì)勞動(dòng)保障、民政事務(wù)、社區(qū)文體活動(dòng)等服務(wù)性工作直接涉及到廣大居民群眾，工作人員全心全意地為居民群眾服務(wù)，為居民群眾辦好事、做實(shí)事，得到他們好評(píng)，在地統(tǒng)計(jì)、工會(huì)組織、法律法規(guī)咨詢等工作也與邊區(qū)單位息息相關(guān)，她們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到工作站在居民群眾和單位聲譽(yù)和印象。為此，工作站經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，要求文明禮貌對(duì)待每一位前來辦事的人員，要耐心解釋有關(guān)法律法規(guī)工作規(guī)定和要求，要?jiǎng)?chuàng)建“一流服務(wù)”水準(zhǔn)，以一流服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)取居民群眾的信賴。

六、 加強(qiáng)社區(qū)黨建工作，發(fā)揮黨支部核心領(lǐng)導(dǎo)作用

**橋社區(qū)黨支部以“全心全意為人民服務(wù)”為根本宗旨，關(guān)注社區(qū)建設(shè)，關(guān)心居民群眾日常生活息息相關(guān)的事，為民解困，在社區(qū)黨建工作中始終堅(jiān)持以社區(qū)建設(shè)為核心，積極開展社區(qū)黨建協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮社區(qū)黨建聯(lián)度會(huì)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等組織作用，積極開展社區(qū)基層規(guī)模企業(yè)建黨工作，不怕麻煩，耐心講解，爭(zhēng)取企業(yè)的支持，圓滿完成了規(guī)模企業(yè)建黨工作，積極探討在兩新組織中開展黨建帶工建、團(tuán)建、婦建的作用，樹立以人為本的思想，充分發(fā)揮黨支部核心領(lǐng)導(dǎo)作用。

以上是**橋社區(qū)工作站2009年上半年所做的主要工作，但對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，希望今后能改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再厲，把社區(qū)各項(xiàng)工作做得更好。

**橋社區(qū)工作站2009年下半年工作計(jì)劃

一、 堅(jiān)持以人為本，服務(wù)居民群眾。積極創(chuàng)辦社區(qū)百姓論壇，開展社區(qū)文藝晚會(huì)，各類專業(yè)知識(shí)講座，完善建南轄區(qū)室內(nèi)星光老年人活動(dòng)中心，組織中老年人開展健身操和太極拳表演活動(dòng)，積極組織轄區(qū)單位參加“南湖轄區(qū)物業(yè)管理公司運(yùn)動(dòng)會(huì)”，積極開展社區(qū)“鄰里相親，守望相助”活動(dòng)。

二、 組織力量開展排查不穩(wěn)定因素的工作，確保一方平安，重點(diǎn)做好改制企業(yè)退休員工和在崗員工調(diào)查摸底工作，密切了解重點(diǎn)飲食服務(wù)行業(yè)內(nèi)部動(dòng)態(tài)情況，及時(shí)掌握不穩(wěn)定因素的苗頭，并及時(shí)化解矛盾。

三、 完善**橋社區(qū)工作站辦公用房，爭(zhēng)取7月份搬遷辦公室，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)義務(wù)治安巡邏隊(duì)和義務(wù)消防監(jiān)督隊(duì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，繼續(xù)抓好青少年的教育，繼續(xù)開展創(chuàng)建“無毒社區(qū)”活動(dòng)，邀請(qǐng)區(qū)電影公司在轄區(qū)播放有教育意義的電影，開辦多期消防安全知識(shí)講座。

社區(qū)辦公室人員工作計(jì)劃范文第5篇

關(guān)于最新精選客服主管年度工作計(jì)劃范文   由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。

  一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。

  現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

  二、建立客服平臺(tái)

  (一)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

  (二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。.

  (三)搞好客服前臺(tái)服務(wù)。

  1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

  2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。

  3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

  4.24小時(shí)服務(wù)電話。

  (四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

  (五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。

  (六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

  (七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。

  三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。

  四、機(jī)構(gòu)建設(shè)

  (一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

  目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

  (二)人員編制至少二人。

  要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

  五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

  往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算_元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)_元。

  客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。

  關(guān)于最新精選客服主管年度工作計(jì)劃范文

  一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。新的工作階段即將開始，根據(jù)客服部的現(xiàn)狀，特制定客服部的工作計(jì)劃。

  一、不斷地學(xué)習(xí)

  加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

  (1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

  (2)部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實(shí)并提出批評(píng)意見。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門診的隊(duì)員，大廳，走廊等開展巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。

  (3)制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工開展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署

  1.將對(duì)所以客服部人員開展檢測(cè)，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

  2.強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。

  3.將對(duì)部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營(yíng)銷管理，爭(zhēng)取開展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn)識(shí)。隨后開展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能。

  4.將對(duì)隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè)。對(duì)員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

  二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級(jí)部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生

  (1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng)。請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。

  (2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(zhǎng)。

  (3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

  (4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧?qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。

  三、提升素質(zhì)

  1.醫(yī)院對(duì)所有員工開展5s管理培訓(xùn)。

  2.開展戶外拓展訓(xùn)練，加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!

  20_年上半年即將過去，我們將滿懷信心地迎下半年，新的工作階段意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會(huì)更好。

  關(guān)于最新精選客服主管年度工作計(jì)劃范文

  一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。

  二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。

  三、vip客戶成員

  1、vip鉆卡客戶：年交會(huì)費(fèi)_元高端客戶、年集分_元客戶。

  2、vip金卡客戶：年集分_分。

  3、vip普通卡客戶：年集分_分。

  醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)vip客戶的累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別。

  四、vip鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項(xiàng)目

  1、開通健康服務(wù)車免費(fèi)接送住院vip客戶。

  2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡vip客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。

  3、免專家及普通掛號(hào)費(fèi)。

  4、溫馨服務(wù)：vip客戶出院三天后會(huì)接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝?；螂娫捵８?，使vip客戶時(shí)時(shí)能感受到醫(yī)院對(duì)其重視和關(guān)注，從而提升客戶對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度。

  5、資訊快遞：及時(shí)向客戶免費(fèi)寄送醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識(shí)。

  6、免費(fèi)體檢：健康咨詢及生日祝福：vip客戶每年度可享受免費(fèi)體檢，并可隨時(shí)致電醫(yī)院服務(wù)熱線進(jìn)行健康咨詢，更可在對(duì)應(yīng)生日時(shí)得到醫(yī)院贈(zèng)送的生日禮品禮品將不定期更換

  7、vip貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會(huì)，聯(lián)誼會(huì)可根據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會(huì)、酒會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、旅游、音樂會(huì)等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價(jià)值"的理念。

  8、專有客戶服務(wù)代表"一對(duì)一服務(wù)"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對(duì)其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個(gè)性化飲食及運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每?jī)芍苌祥T為其提供保健、醫(yī)療咨詢、代請(qǐng)專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注：高端客戶每年收會(huì)費(fèi)二千元

  五、vip貴賓卡服務(wù)期限

  vip有效期與客戶年積分及年交會(huì)費(fèi)保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會(huì)費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會(huì)費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。

  六、鉆卡發(fā)行方式

  醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈(zèng)送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。

  七、vip客戶服務(wù)細(xì)節(jié)

  1、vip客戶數(shù)據(jù)采集與建檔

  2、每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。

  3、每隔二個(gè)工作日可在"vip客戶查詢"系統(tǒng)中查詢vip客戶，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)再次核對(duì)。確定級(jí)別后，在vip客戶檔案中標(biāo)出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。

  4、為每一位vip客戶建立資料檔案并編號(hào)，資料卡按卡號(hào)順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。

  5、每月30號(hào)前，統(tǒng)計(jì)出次月將過生日的vip客戶資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計(jì)建檔。并隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。

  6、保留vip客戶電子版信息。按"vip客戶類別"、"vip客戶生日順序"、"vip客戶序號(hào)"等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。

  八、vip客戶服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施

  1、vip服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。

  2、每統(tǒng)計(jì)出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福。

  3、每年向所有vip客戶免費(fèi)寄送兩次報(bào)刊：《客戶服務(wù)報(bào)》《健康報(bào)》。