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停車場(chǎng)項(xiàng)目管理工作計(jì)劃范文第1篇

一、20*年的指導(dǎo)思想

以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)的建設(shè)，適應(yīng)村委會(huì)體制改革和物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，結(jié)合企業(yè)自身情況創(chuàng)建具有*物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、20*年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

1、全面完成四方景園五區(qū)住宅部分收入45696平米，510戶物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到98％以上。

2、積極拓展停車場(chǎng)的租售活動(dòng)，爭(zhēng)取新的突破。

3、底商物業(yè)費(fèi)要達(dá)到全額收?。ò?號(hào)樓的物業(yè)費(fèi)供暖費(fèi)）。

4、多種經(jīng)營(yíng)收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭(zhēng)取最大利潤(rùn)。

5、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)效益。

6、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、進(jìn)行合理評(píng)估。明確發(fā)展方向和目標(biāo)，把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。

7、E區(qū)指標(biāo)另行修訂。

三、20*年管理指標(biāo)計(jì)劃

緊密圍繞*物業(yè)管理中心的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為社會(huì)服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)、為用戶服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的企業(yè)宗旨，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，特制定如下計(jì)劃：

1、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、溶入團(tuán)隊(duì)、立足本職、樹立服務(wù)意識(shí)。

2、鍛煉隊(duì)伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。

3、強(qiáng)化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為企業(yè)支柱，樹立*企業(yè)形象。

（1）村委會(huì)體制的改變，滋生出物業(yè)管理中心。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧的物業(yè)企業(yè)。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過程。但必須適應(yīng)環(huán)境，忘記自我，從零開始，學(xué)好技能把握未來(lái)，把主動(dòng)權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到企業(yè)中來(lái)。

（2）堅(jiān)持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?/p>

（3）堅(jiān)持原則，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭(zhēng)取有新的突破。

（4）管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭(zhēng)全面詳實(shí)有據(jù)可查。

（5）定期走訪業(yè)主，并進(jìn)行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立*物業(yè)形象。

（6）逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過實(shí)踐，修改再實(shí)踐，再修改，最終達(dá)到有章可循。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。

四、20*年的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作：

1、端正思想、改變認(rèn)識(shí)，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立“本一家”的理念，勇于承擔(dān)責(zé)任，為了共同的利益，不計(jì)得失，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對(duì)我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇*。

2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使*管理的項(xiàng)目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實(shí)現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)。

3、做好新項(xiàng)目接管的準(zhǔn)備工作。

4、做好業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備。依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估工作業(yè)績(jī)，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績(jī)差別成比例，保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情。

5、要做好多區(qū)域、多級(jí)分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備，要使整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控。

6、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備。

五、20*年主要工作計(jì)劃

1、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧

以“規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧”為主題，進(jìn)行深入規(guī)范化活動(dòng)，以服務(wù)業(yè)主為為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境，推動(dòng)*物業(yè)管理中心精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣“規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧”主題，組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動(dòng)。工作重點(diǎn)如下：

（1）知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)，在管理項(xiàng)目的適當(dāng)位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)；利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊(cè)、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》、《業(yè)主（臨時(shí)）公約》等文件，讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到服務(wù)透明，居民知情。

（2）真情：召開業(yè)主座談會(huì)、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實(shí)有效的措施，進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn)。

（3）親情：在“元旦”、“春節(jié)”前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動(dòng)，開展上門服務(wù)，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進(jìn)相互了解，融洽彼此關(guān)系，體現(xiàn)親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)心的問題入手，切實(shí)為業(yè)戶辦實(shí)事，如免費(fèi)檢查電氣線路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案，參觀機(jī)房設(shè)備、宣傳燃?xì)馐褂贸ＷR(shí)等，加強(qiáng)業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等；

（4）社情：通過業(yè)主座談會(huì)形式建立與社區(qū)居委會(huì)的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng)，及時(shí)溝通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各級(jí)開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。

2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意

*物業(yè)管理中心人員來(lái)自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實(shí)可操有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。并結(jié)合成人教育特點(diǎn)，項(xiàng)目部的具體情況，開展形式多樣的培訓(xùn)。從而達(dá)到對(duì)工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對(duì)本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，達(dá)到預(yù)期效果。

3、樹立熱愛企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想、積極配合、開展工作

在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)“主人翁”精神，以熱愛建設(shè)項(xiàng)目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)為客戶服務(wù)不強(qiáng)調(diào)客觀。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對(duì)項(xiàng)目部發(fā)展有利，都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛、建設(shè)、管好項(xiàng)目為*在豐臺(tái)區(qū)樹立良好的品牌

4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄

為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實(shí)面貌。要求各部門檔案按期、細(xì)致的整理完成，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時(shí)督促?gòu)S家做好對(duì)設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭(zhēng)取合理化建議，把能源費(fèi)控制在最低水平，減少開支

5、大力加強(qiáng)項(xiàng)目安全保衛(wèi)工作及安全生產(chǎn)工作

項(xiàng)目保衛(wèi)及安全生產(chǎn)工作一直是項(xiàng)目部工作的重點(diǎn)，我們要做到事前控制，流動(dòng)巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角，確保項(xiàng)目不發(fā)生任何安全問題，對(duì)施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批潰醞環(huán)⑹錄齪迷ぐ?，同蕩艖K萌逶憊だ渭巧鹿識(shí)隕緇峒暗ノ壞鬧匾院脫現(xiàn)匭?BR>6、加強(qiáng)社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)精神文明建設(shè)

發(fā)揮*物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢(shì)，依托村委會(huì)的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動(dòng)，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級(jí)單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助“希望工程”給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。

7、加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)化管理水平

通過對(duì)員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從而提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100％。初步達(dá)到具有一定的專業(yè)知識(shí)和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對(duì)*物業(yè)管理中心的信任。

8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流：

（1）業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，裝修以后或者更久，如果在其這段時(shí)間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會(huì)有更突出的異常現(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識(shí)，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對(duì)我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度；這要靠我們?cè)趯?shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘５男麄鳎?/p>

（2）在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前，要有一個(gè)較長(zhǎng)的逐漸被認(rèn)識(shí)、被接納的過程和過度期，在這個(gè)時(shí)期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識(shí)觀念方面的準(zhǔn)備；我們需要積極、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動(dòng)創(chuàng)造條件、機(jī)會(huì)，營(yíng)造適合的氛圍；主動(dòng)引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向；

（3）物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識(shí)，政策法規(guī)。社區(qū)活動(dòng)概括。消防常識(shí)，防盜竅門等一系列宣傳活動(dòng)。同時(shí)把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。

六、各部門工作計(jì)劃：

1、行政部：

一、20*年將接管世紀(jì)風(fēng)景E區(qū)，行政部將提前做好以下準(zhǔn)備工作：

⑴配合工程、物業(yè)、安保財(cái)務(wù)等部門制定相關(guān)接管驗(yàn)收以及業(yè)主入住等相關(guān)資料、表格、并聯(lián)系印刷工作；

⑵準(zhǔn)備和購(gòu)置辦公用品；

⑶注意了解員工情況；把有特點(diǎn)、有專長(zhǎng)的員工向領(lǐng)導(dǎo)推薦，給有潛力的員工提供施展才能的機(jī)會(huì)，

⑷配合各部門進(jìn)行E區(qū)的接管、驗(yàn)收、入住工作。

二、完成E區(qū)入住后的工作重點(diǎn)：

①培訓(xùn)工作：制定培訓(xùn)計(jì)劃包括行為規(guī)范，專業(yè)知識(shí)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)等等。不定期的對(duì)員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核，嚴(yán)格要求并把獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到工作中。彌補(bǔ)工作中的不足，做好新入職員工的培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)程序，做好培訓(xùn)記錄。

②質(zhì)檢工作：和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，爭(zhēng)取下半年出臺(tái)質(zhì)檢細(xì)則，各部門按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。質(zhì)檢檢查要納入部門下半年工作重點(diǎn)，加大檢查力度，把好質(zhì)量關(guān)。

③在做好本職工作的基礎(chǔ)上，支持配合領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習(xí)，共同提高。

④檔案管理：建立健全各類檔案，認(rèn)真細(xì)致的收集各類檔案，將收集到的檔案進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的整理、歸檔，做到資料完整、規(guī)范，記錄清楚、詳細(xì)，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。

⑤后勤保障工作：關(guān)心員工，加強(qiáng)凝聚力，盡力為員工解決實(shí)際困難，做好項(xiàng)目部的后勤保障工作。

2、物業(yè)部：

實(shí)現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，迎接小區(qū)業(yè)主順利入住，為住戶營(yíng)造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是20*年物業(yè)部的工作目標(biāo)和努力方向。

①業(yè)戶的檔案資料建立及時(shí)、完整，符合公司的質(zhì)檢要求。

②對(duì)員工進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn)，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)戶、客戶服務(wù)。

③加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，物業(yè)部人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實(shí)事。業(yè)主滿意度要達(dá)到98%。

④積極開展業(yè)主需求的調(diào)查，提升物業(yè)服務(wù)價(jià)值。

⑤根據(jù)與保潔公司簽訂服務(wù)合同監(jiān)督指導(dǎo)保潔公司做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營(yíng)造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境。

⑥積極開展社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。

⑦對(duì)入住業(yè)戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá)100%。

⑧開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)為業(yè)主增添生活樂趣。

⑨利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識(shí)、生活常識(shí)、健康信息等，同時(shí)也將向業(yè)主們隨時(shí)介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)督。

⑩做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護(hù)、綠化管理等基礎(chǔ)工作。

3、工程部：

（1）設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃保養(yǎng)工作：

①嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。

②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

③消防系統(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合安保部的需要，及時(shí)檢查、維護(hù)保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設(shè)施、聲光報(bào)警器以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)實(shí)際需要采購(gòu)備品備件，以便及時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。

④庭院鐵藝護(hù)欄根據(jù)實(shí)際情況安排除銹刷漆。

⑤業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲，20*年將全面進(jìn)行樓道、電梯廳等公共區(qū)域墻面的粉刷工作。

⑥根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各類設(shè)備（水泵、風(fēng)機(jī)、電梯等）進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

（2）完善配套設(shè)施：

①督促開發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。

②督促施工單位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作。

③督促開發(fā)將樓四周沉降部分進(jìn)行修復(fù)。

（3）節(jié)能降耗：

①進(jìn)行地下停車場(chǎng)的照明設(shè)備的改造，將車場(chǎng)能耗降到最低。

②將樓道、電梯廳的燈改為節(jié)能型。

③將樓梯內(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。

（4）設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對(duì)四方景園五區(qū)的地下停車場(chǎng)、電梯等，安裝監(jiān)控設(shè)備，以降低*物業(yè)管理中心人力成本。

（5）提高服務(wù)質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠(chéng)服務(wù)的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊；語(yǔ)言謙遜、文雅、準(zhǔn)確；主動(dòng)熱情，事事為業(yè)主著想。對(duì)業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好，對(duì)業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。

（6）解決房屋遺留問題：配合開發(fā)單位督促施工單位進(jìn)行房屋遺留問題的返修工作。

（7）做好安全生產(chǎn)管理工作，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂安全管理責(zé)任書。

（8）環(huán)境秩序的管理：做好對(duì)房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制，維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧?kù)o的良好環(huán)境秩序。

（9）防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對(duì)樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。

（10）E區(qū)工作計(jì)劃：

①前期介入：

時(shí)間：2005年10月～20*年3月；

目的：介入E區(qū)的施工管理，從物業(yè)管理的角度出發(fā)，參與E區(qū)的設(shè)備設(shè)施的調(diào)試和竣工驗(yàn)收工作，包括分部、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收、隱蔽工程的驗(yàn)收及綜合驗(yàn)收。

要求：熟悉和掌握E區(qū)所有設(shè)備設(shè)施的詳細(xì)情況，學(xué)習(xí)設(shè)備的使用操作程序，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，提出相關(guān)的合理化建議督促施工單位進(jìn)行整改，確保施工質(zhì)量，減少接管后的返修工作量。

②接管驗(yàn)收：

時(shí)間：20*年3月～20*年4月

內(nèi)容：⑴制定物業(yè)接管驗(yàn)收的相關(guān)文件、資料、表格及交接驗(yàn)收程序，確保E區(qū)的接管驗(yàn)收工作順利進(jìn)行。

⑵針對(duì)驗(yàn)收結(jié)果督促施工單位組織人員對(duì)驗(yàn)收中檢查出的問題進(jìn)行全面維修，確保業(yè)主順利入住。

③返修管理工作：

針對(duì)業(yè)主入住驗(yàn)房時(shí)提出的整改要求組織施工方人員進(jìn)行返修，確保在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢，避免不必要的推諉扯皮現(xiàn)象。

④裝修管理：

⑴健全裝修施工管理服務(wù)內(nèi)容，做好裝修手續(xù)的辦理工作，確保裝修手續(xù)辦理率100％。

⑵做好日常裝修管理工作，隨時(shí)關(guān)注業(yè)主裝修情況，發(fā)現(xiàn)違章行為，及時(shí)予以糾正。

⑶與各部門通力合作，避免破壞房屋結(jié)構(gòu)或侵犯其他住戶利益的行為發(fā)生。

⑤正常期管理：

⑴完善配套設(shè)施：根據(jù)E區(qū)實(shí)際情況另行制定相關(guān)計(jì)劃。

⑵節(jié)能管理：根據(jù)E區(qū)公共區(qū)域、地下停車場(chǎng)以及其他現(xiàn)有設(shè)備，采取措施，挖掘節(jié)能措施。

⑶其他管理工作：根據(jù)實(shí)際情況另行制定工作計(jì)劃。

4、安保部：

⑴治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動(dòng)，為此我部做出如下工作計(jì)劃：

①加強(qiáng)門崗的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)客登記制度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保小區(qū)無(wú)閑雜人員進(jìn)入，保證業(yè)主安全。大宗物品持出門證出門，各種機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記并查閱車證。

②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無(wú)異常、無(wú)隱患。

③加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。

④對(duì)保安員、車場(chǎng)管理員、中控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn)，明確各自的崗位職責(zé)。

⑵消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到嚴(yán)重威脅，為此制定如下防范計(jì)劃：

①嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。

②每日進(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。

③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。

④加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。

⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識(shí)。組織保安、車場(chǎng)管理員、消防中控人員及相關(guān)部門人員進(jìn)行消防演習(xí)，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。

⑶車場(chǎng)管理：

加強(qiáng)停車管理，對(duì)管理人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，提高停車管理的技能和服務(wù)質(zhì)量。做到進(jìn)出車輛記錄清楚，進(jìn)行車況檢查，核對(duì)車證的真實(shí)性及有效期，加大便民服務(wù)力度，做到車場(chǎng)收費(fèi)，票據(jù)錢款清楚，交接清楚。

七、20*年的六大希望

1、個(gè)人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心、熱情和對(duì)人的尊重。

2、有意識(shí)去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。

3、對(duì)自身能力要揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，將自己不足之處列成清單，逐項(xiàng)改進(jìn)。

4、重視工作的模式。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法，把成功做法形成模式，運(yùn)用到同類問題的處理。

5、樹立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，珍惜資源，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關(guān)系。

停車場(chǎng)項(xiàng)目管理工作計(jì)劃范文第2篇

一個(gè)項(xiàng)目需要一名管理人員監(jiān)督才能把事情做好,管理人員必須全稱負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)程,時(shí)時(shí)刻刻做好總結(jié),下面是小編為大家整理的關(guān)于項(xiàng)目管理工作總結(jié)模板，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

項(xiàng)目管理工作總結(jié)模板1一年來(lái)，本著認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作的原則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況以及今后的努力方向作工作總結(jié)如下：

一、項(xiàng)目管理系統(tǒng)的維護(hù)與數(shù)據(jù)分析工作

恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。

--倉(cāng)儲(chǔ)辦事處自6月份進(jìn)場(chǎng)以來(lái)因網(wǎng)絡(luò)問題6、7兩個(gè)月未正?；耍?月份辦公室網(wǎng)絡(luò)布線基本完成mis正式啟用，截止11月20日辦事處材料入庫(kù)總金額為￥4708萬(wàn)元，出庫(kù)總金額為￥4294萬(wàn)元，周轉(zhuǎn)材料服務(wù)結(jié)算收回￥128.40萬(wàn)元.倉(cāng)儲(chǔ)辦事處費(fèi)用支出總額為￥19.7萬(wàn)元(包括員工工資)，在預(yù)算范圍之內(nèi)，材料出庫(kù)合格率達(dá)100%。辦事處制定日巡查制度，加強(qiáng)各庫(kù)保管員專業(yè)技能知識(shí)培訓(xùn)，提高倉(cāng)儲(chǔ)管理水平，在庫(kù)物資做到日清月結(jié)，帳卡物相符率達(dá)100%，在完成公司培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)，辦事處根據(jù)員工培訓(xùn)需求調(diào)查在b類培訓(xùn)計(jì)劃之外又增加了c類培訓(xùn)，通過多種培訓(xùn)方式來(lái)帶動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，注重實(shí)效性，增強(qiáng)員工的求知欲，全員培訓(xùn)率達(dá)100%。

20--年，中心全面推行項(xiàng)目管理。保障項(xiàng)目管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面學(xué)習(xí)和梳理，是我的崗位職責(zé)。系統(tǒng)運(yùn)行一年來(lái)，較好的完成了系統(tǒng)的維護(hù)工作任務(wù)，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整、真實(shí)、及時(shí)更新。

一是對(duì)系統(tǒng)各項(xiàng)卡片的核對(duì)。包括各部門崗位系數(shù)逐月核查;項(xiàng)目立項(xiàng)卡標(biāo)識(shí)、卡標(biāo)識(shí)、任務(wù)單的完整一致;任務(wù)進(jìn)度的及時(shí)調(diào)整;財(cái)務(wù)收支數(shù)據(jù)的核對(duì)。

二是及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，解決問題。在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，實(shí)時(shí)觀察數(shù)據(jù)變化，通過細(xì)心觀察，查找出了存在的問題。能夠解決的認(rèn)真做好記錄工作，不能解決的及時(shí)與軟件開發(fā)部門溝通，需求解決的方法。

三是不斷完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)。項(xiàng)目管理運(yùn)行中，數(shù)據(jù)錄入存在差異，如收支類項(xiàng)目，對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目是否正確，經(jīng)過不斷溝通和探討，確定了此類項(xiàng)目的收支一致性。通過不斷完善此類問題，起到了對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更進(jìn)一步的完整。

二、公文處理工作

認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，保證公文處理的不遺不漏。

我們還要把編制規(guī)范的采購(gòu)周期表告之相關(guān)部門，讓他們知道并盡可能的執(zhí)行起來(lái)，這樣會(huì)更容易實(shí)現(xiàn)確認(rèn)的出貨時(shí)間不會(huì)因采購(gòu)物料不到位而延期。

積極主動(dòng)的完成了來(lái)文、發(fā)文、辦公文、簽報(bào)單的登記，及時(shí)對(duì)呈閱、傳閱文的回收和存檔。

三、其他工作

積極主動(dòng)的完成了辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

年我們的主要工作目標(biāo)是：確保安全生產(chǎn)，努力完成省建設(shè)廳下達(dá)的污水處理量指標(biāo)。在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)狠抓內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)四個(gè)確保：確保安全生產(chǎn)、確保設(shè)備正常運(yùn)行、確保生產(chǎn)消耗控制到最低、確保出廠水質(zhì)達(dá)標(biāo)排放。同時(shí)，我廠還將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的操作技能。

四、今后計(jì)劃

隨著項(xiàng)目管理的實(shí)行，我們的工作要求將更高，需更細(xì)心全面的掌握系統(tǒng)知識(shí)。并進(jìn)一步做好一下幾項(xiàng)工作：

1、對(duì)進(jìn)度體系和質(zhì)量考核體系的完善統(tǒng)一。

2、抓緊對(duì)企業(yè)全面納入系統(tǒng)的工作。

3、進(jìn)一步在應(yīng)用層面上宣傳項(xiàng)目管理。

項(xiàng)目管理工作總結(jié)模板2我項(xiàng)目管理部現(xiàn)有3人，一年來(lái)，在荔灣區(qū)委、區(qū)政府及公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司副總經(jīng)理周小清的親自帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一心，努力履行代建合同，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，本著“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的原則進(jìn)行項(xiàng)目管理，在時(shí)間緊、工期短、任務(wù)重、責(zé)任大、人員少的情況下，克服了復(fù)雜地質(zhì)溶洞處理、連續(xù)強(qiáng)降雨、施工場(chǎng)地周轉(zhuǎn)困難等種種因素，以“五加二”、“白加黑”的工作熱情和高度責(zé)任感，強(qiáng)化組織、全力以赴、加強(qiáng)督查、落實(shí)措施，攻堅(jiān)克難，沖破了一個(gè)又一個(gè)的施工難點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)，確保了工程的順利推進(jìn)，使中國(guó)人民第十三屆廣州市荔灣區(qū)委員會(huì)第六次會(huì)議在此會(huì)議中心順利召開，贏得了業(yè)主及參建單位的高度贊揚(yáng)。

荔灣區(qū)會(huì)議中心及配套停車場(chǎng)建筑面積1.7569萬(wàn)平方米，總投資為1.4377億元，其中地面三層為會(huì)議中心，地下兩層為地下室，項(xiàng)目建成后可容納809人的大禮堂1個(gè)，400人的多功能會(huì)議室1個(gè)，小型會(huì)議室、貴賓接待室、候會(huì)室、監(jiān)控中心等各類功能室18個(gè)、停車位268個(gè)，較好地滿足了荔灣區(qū)各類政務(wù)會(huì)議運(yùn)作的需要。設(shè)備配套功能區(qū)包括消防設(shè)備系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、通風(fēng)空調(diào)設(shè)備系統(tǒng)、高低壓配電系統(tǒng)、弱電智能化系統(tǒng)的設(shè)備間和系統(tǒng)中央控制室。

我項(xiàng)目管理部主要做了以下工作：

一、努力做好項(xiàng)目管理工作。

加強(qiáng)工程招投標(biāo)、合同管理工作，嚴(yán)格把好項(xiàng)目投資管理關(guān)，控制工程變更和簽證，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，使項(xiàng)目總投資控制在概算目標(biāo)之內(nèi)。督促監(jiān)理、施工單位全面推行質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)事前、事中及事后控制，從而保證了工程質(zhì)量。

一年來(lái)，我們主要完成了以下具體的項(xiàng)目管理工作：

①完成了室內(nèi)裝修、機(jī)電設(shè)備安裝和智能、音響及會(huì)議系統(tǒng)安裝施工;

②完成了辦公家具安裝和現(xiàn)場(chǎng)施工;

③7月份完成項(xiàng)目的規(guī)劃驗(yàn)收、環(huán)保驗(yàn)收，7月28日進(jìn)行了項(xiàng)目整體竣工驗(yàn)收;

④ 11月份完成對(duì)施工單位結(jié)算資料的審查;

⑤對(duì)工程中出現(xiàn)的問題多次召開專題研討會(huì)，并邀請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行論證。

二、做好各參建單位及相關(guān)部門的組織協(xié)調(diào)工作。

我項(xiàng)目管理部在公司副總經(jīng)理周小清的帶領(lǐng)下，通過與業(yè)主、各參建單位及有關(guān)部門的溝通，付出了大量的、艱苦、細(xì)致的勞動(dòng)，以辛勤的汗水，強(qiáng)有力的推進(jìn)了工程的進(jìn)展，為荔灣區(qū)兩會(huì)的按時(shí)召開提供了保障。

三、按照規(guī)范做好資料的整理及歸檔工作。

在公司外審檢查中，我項(xiàng)目部代表公司代建部高分通過了外審單位領(lǐng)導(dǎo)的檢查，為公司贏得了榮譽(yù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。

四、我項(xiàng)目管理部在做好荔灣區(qū)會(huì)議中心項(xiàng)目管理工作的同時(shí)，還兼管了荔灣區(qū)大坦沙島治水項(xiàng)目的管理工作。

多次組織參建單位召開協(xié)調(diào)會(huì)，研究解決工程中出現(xiàn)的問題，得到了荔灣區(qū)水務(wù)局、橋中街辦事處及參建單位的一致好評(píng)。

在過去的一年中，雖然我項(xiàng)目管理部取得了一些成績(jī)，但還有待于在以后的工作中進(jìn)一步提高，我們一定不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，再接再厲，開拓創(chuàng)新，勇往直前，為穗芳公司美好的明天再創(chuàng)輝煌。

項(xiàng)目管理工作總結(jié)模板3各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好!

我是在今年10月份加入這個(gè)大家庭的，在這里上班的時(shí)間前后才三個(gè)月，到這里的時(shí)候，管理改善項(xiàng)目己基本接近尾聲，中間也去聽了幾堂老師們的課，在這里把近幾個(gè)月在這里學(xué)到的東西作一個(gè)總結(jié)。首先看看我們公司的一些問題點(diǎn):

① 生產(chǎn)車間人員流動(dòng)頻繁。

② 管理基礎(chǔ)薄弱。

③ 管理權(quán)限、職責(zé)不清。

④ 對(duì)生產(chǎn)缺乏有效的過程監(jiān)控、指導(dǎo)。

1、20--年慧德嘉出臺(tái)了一系列管理制度，但有關(guān)項(xiàng)目管理制度卻不多，管理集約程度不高，執(zhí)行力不夠，項(xiàng)目成本管理意識(shí)欠缺，質(zhì)量、安全意識(shí)淡薄。

2、過程監(jiān)控流于形式，“人情化”管理比較突出，各班組長(zhǎng)對(duì)組員要求不嚴(yán)，管理制度有時(shí)成了一種擺設(shè)，“人情化”管理非常普遍。

3、公司未建立有效激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲措施不嚴(yán)(基本沒有)，一人多崗、人浮于事、權(quán)責(zé)不清的現(xiàn)象還不同程度地存在整個(gè)管理中。

針對(duì)前期項(xiàng)目管理存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合年度工作目標(biāo)，20--年生產(chǎn)部管理工作思路及重點(diǎn)可用“五句話”概括，那就是管理規(guī)劃要有“信心”，過程監(jiān)控要有“恒心”，工作指導(dǎo)要有“耐心”，獎(jiǎng)懲措施要“狠心”，管理團(tuán)隊(duì)要“齊心”。

一、管理規(guī)劃要有“信心”

由于今年前期管理工作沒有跟上，人心浮動(dòng)，要盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，生產(chǎn)管理全體人員要樹立信心，要充分堅(jiān)信在吳總的帶領(lǐng)和支持下，盡快將生產(chǎn)部建成一個(gè)職能健全、人員精干、管理高效，對(duì)市場(chǎng)和營(yíng)銷能起直接支持和保障作用的強(qiáng)有力的職能部門，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，具體有以下幾方面的規(guī)劃：

1、20--年將完善和建立基礎(chǔ)管理制度，盡快形成適合于公司實(shí)際情況的管理體系，正如吳總所要求的，在管理的各個(gè)方面、各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循，有章必循，對(duì)生產(chǎn)管理要真正做到每樁事情有人管，出了問題有人擔(dān)當(dāng)，給企業(yè)造成損失有人賠。

2、根據(jù)管理體系，盡快建立實(shí)用、可操作性的程序性文件、管理職責(zé)、權(quán)限劃分、管理流程，促使各班組人員明確職責(zé)、工作規(guī)范，杜絕低級(jí)錯(cuò)誤的再度發(fā)生，避免工作失誤給企業(yè)帶來(lái)新的損失。

重點(diǎn)是完善崗位責(zé)任制，堅(jiān)持技術(shù)安全交底、過程監(jiān)控、目標(biāo)考核制度。

3、今年是ERP正式推出使用的第一年，希望借助這個(gè)信息平臺(tái)能有效的把成本、技術(shù)、生產(chǎn)進(jìn)度等結(jié)合起來(lái)。

讓公司業(yè)績(jī)有一個(gè)新的突破。公司管理更上一個(gè)臺(tái)階。

4、完善生產(chǎn)部獎(jiǎng)懲機(jī)制，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高班組人員積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，用心作好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

5、今年推行績(jī)效考核，所以必須有組織、不間斷地檢查各班組生產(chǎn)進(jìn)度，充分樹立生產(chǎn)計(jì)劃的權(quán)威性，作到有令則行，令行則止，促使班組加強(qiáng)管理，提高整個(gè)車間的管理水平。

6、組織豐富多彩的崗前、崗位培訓(xùn)活動(dòng)，通過師傅帶徒弟的方式，崗位培訓(xùn)與技能操練相結(jié)合，專業(yè)技術(shù)與管理意識(shí)相結(jié)合，使車間班組人員逐步成為業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、工作能力較強(qiáng)的多面手。

在條件允許情況下，采取崗位輪換、一人多崗等方式實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理人員的良性互動(dòng)，逐步建立一個(gè)知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)互補(bǔ)、有事業(yè)心的生產(chǎn)隊(duì)伍。

二、過程監(jiān)控要有“恒心”

再好的制度，如果不加強(qiáng)過程監(jiān)控，就會(huì)流于形式;生產(chǎn)過程監(jiān)控是動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)期的過程，不能三天打魚，兩天曬網(wǎng)，貴在持之以恒。20--年生產(chǎn)部工作之一是加強(qiáng)過程監(jiān)控力度，持之以恒、不間斷地對(duì)各班組生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行檢查、考評(píng)。重點(diǎn)作好以下幾方面的監(jiān)控：

1、生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場(chǎng)5S檢查。

①檢查時(shí)間：每天下午4點(diǎn)，帶領(lǐng)各班組長(zhǎng)互換檢查。檢查要形成一種制度，不管遇到任何困難、任何阻力，都要堅(jiān)持下去。

②檢查范圍：分工檢查，跟單專員檢查各班組生產(chǎn)進(jìn)度并記錄，車間主任與班組長(zhǎng)檢查現(xiàn)場(chǎng)5S，品質(zhì)部組織人員作整個(gè)生產(chǎn)工藝流程的檢查;

③針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，生產(chǎn)部當(dāng)場(chǎng)發(fā)出整改通知單并嚴(yán)格監(jiān)督是否徹底整改。凡對(duì)提出的整改意見不重視，不理睬，整改不徹底，甚至采取完全對(duì)抗的態(tài)度，生產(chǎn)部將采取必要手段對(duì)直接責(zé)任人員進(jìn)行處罰;對(duì)于管理較好、問題較少的班組同時(shí)要給予表?yè)P(yáng)和適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

2、成本監(jiān)控

效益是精心策劃出來(lái)的，利潤(rùn)是用心省出來(lái)的，當(dāng)前鋁合金門行業(yè)市場(chǎng)低成本競(jìng)爭(zhēng)俞演俞烈，人工成本也越來(lái)越高，要使成本降低，只有通過管理好整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，減少不必要的浪費(fèi)。整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)從以下幾方面抓：

第一、材料進(jìn)廠必須嚴(yán)格檢驗(yàn)，不合格材料一律退回，多尋幾家好的供貨商，經(jīng)過比價(jià)和比質(zhì)量，選合適的用。避免不合格品流入工廠，占用庫(kù)房和資金。

第二，各部門做好相應(yīng)的物料計(jì)劃與采購(gòu)計(jì)劃，大宗物品必須保證適時(shí)的供給，不占用太多的現(xiàn)金流。

第三、生產(chǎn)員工必須看單作業(yè)，最好制定流程卡，每個(gè)生產(chǎn)員工作業(yè)完成在卡上簽名，如任何質(zhì)量事故都可追溯到相關(guān)責(zé)任人，并且可以用作結(jié)算員工工資的一個(gè)依據(jù)。真正做到誰(shuí)做錯(cuò)誰(shuí)買單。

第四、培訓(xùn)一批優(yōu)秀的生產(chǎn)員工。減少生產(chǎn)作業(yè)中人員，間接的提高了人員工資，這樣才有可能留住人。不能天天都招新人過來(lái)，新人試用會(huì)給公司造成相當(dāng)一部分損失。

三、工作指導(dǎo)有“耐心”

生產(chǎn)部門是一個(gè)制造與執(zhí)行部門，更多意義在于輔導(dǎo)，作為車間管理層應(yīng)多用心思在現(xiàn)場(chǎng)，多參與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理才是生產(chǎn)中的重點(diǎn)，班組長(zhǎng)應(yīng)帶頭教會(huì)每個(gè)員工的做事的方法，有時(shí)間大家一起多找出生產(chǎn)中的不足，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，將影響生產(chǎn)質(zhì)量與進(jìn)度的問題解決掉，周期性的改善，最后才可能讓生產(chǎn)部走上一個(gè)良性的軌導(dǎo)。

四、獎(jiǎng)懲措施要“狠心”

領(lǐng)導(dǎo)是溫暖的，而管理是嚴(yán)格的，現(xiàn)代管理是“人性化”管理，但絕不是“人情化”管理。國(guó)有企業(yè)人才、技術(shù)、管理等方面并不比一些優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)差，但名營(yíng)企業(yè)的管理效率的確比國(guó)企高，關(guān)鍵在于民營(yíng)企業(yè)執(zhí)行力非常強(qiáng)，有了強(qiáng)大的執(zhí)行力，各種制度、措施才能落到實(shí)處;所以公司要走上良性軌道，有必要拋開人情世故，該獎(jiǎng)的一定要及時(shí)兌現(xiàn)，該罰的決不姑息遷就，“養(yǎng)虎為患”，要痛下“狠心”，確保各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。

五、管理團(tuán)隊(duì)要“齊心”

俗話說得好，“人心齊，泰山移”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有凝聚力，將是一盤散沙，豪無(wú)戰(zhàn)斗力可言。20--年在生產(chǎn)?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸潯鈣肴?，吾t(yī)隕磣髟穡漚崞淥稍?，发扬团队精神，不朋H唷⒉慌呂郟ズ蒙芾肀∪躉方?，切实履行生产部葛嬵工作职责?/p>管理學(xué)“木捅”原理告訴我們，一捅水能否裝得滿，裝多少，關(guān)鍵在于最底下一層木頭的結(jié)實(shí)程度和密封程度;生產(chǎn)管理也是這樣，只有夯實(shí)基礎(chǔ)，生產(chǎn)平臺(tái)才不至于垮掉;只有堵塞漏洞，方能使我們管理成效不至流失;20--年的生產(chǎn)管理不是一句口號(hào)，更不會(huì)流于形式，20--年生產(chǎn)部全體人員將團(tuán)結(jié)一致、腳踏實(shí)地，按照公司既定的方針目標(biāo)，理清思路，排除干擾，使公司邁向一個(gè)新臺(tái)階。

項(xiàng)目管理工作總結(jié)模板4一、工作回顧及總結(jié)

--年年是本人參與項(xiàng)目執(zhí)行工作最多的一年，在集團(tuán)公司總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的悉心關(guān)懷下，個(gè)人得到快速的成長(zhǎng)，工作效率及質(zhì)量有較大提高，主要完成工作如下：

1、項(xiàng)目執(zhí)行工作

百匯海隆廣場(chǎng)項(xiàng)目是本人進(jìn)公司來(lái)重點(diǎn)跟進(jìn)的項(xiàng)目，主要開展市場(chǎng)招商調(diào)研、客戶接待、文案活動(dòng)策劃執(zhí)行方面的工作，具體如下：

完成百匯海隆廣場(chǎng)項(xiàng)目策劃推廣文案、--年度總結(jié)寫作;項(xiàng)目前期招商接待工作;協(xié)助接待中心啟用前期裝飾安裝工作;項(xiàng)目相關(guān)軟文寫作;跟進(jìn)并實(shí)施項(xiàng)目宣傳推廣事宜;協(xié)助專題片制作組完成制片工作;持續(xù)跟進(jìn)并協(xié)助報(bào)廣設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)包裝及物料設(shè)計(jì)工作，并充分運(yùn)用報(bào)紙、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、自辦刊物等廣告資源對(duì)項(xiàng)目開展了多渠道的宣傳;完成項(xiàng)目階段推廣計(jì)劃、客戶營(yíng)銷活動(dòng)方案寫作等;協(xié)助項(xiàng)目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進(jìn)工作。

2、個(gè)人學(xué)習(xí)及提升

在本職工作完成之余，通過計(jì)劃性的跑盤工作及區(qū)域市場(chǎng)研究來(lái)熟悉市場(chǎng)情況，從而加深對(duì)海寧市房地產(chǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步了解，同時(shí)還時(shí)刻關(guān)注行業(yè)政策的變化。

堅(jiān)持進(jìn)行專業(yè)文章及項(xiàng)目軟文的寫作，用來(lái)提高個(gè)人的寫作能力及邏輯思維能力，為項(xiàng)目的策劃推廣工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、工作總結(jié)

回顧--年工作，本人感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上，較之于--年有了一定的進(jìn)步和提高，主要表現(xiàn)在：

工作態(tài)度有明顯進(jìn)步;對(duì)項(xiàng)目策劃推廣工作的計(jì)劃性與推動(dòng)力有深刻的認(rèn)識(shí);能獨(dú)立完成項(xiàng)目策劃推廣執(zhí)行過程中的部分工作;策劃報(bào)告寫作能力有較大的進(jìn)步;有意識(shí)進(jìn)行專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)。

但同時(shí)還有許多的不足之處有待提高：

工作主動(dòng)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng);溝通及表達(dá)能力需要不斷提高;執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不夠;專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃性并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。

二、心得體會(huì)

基于--年度工作回顧及總結(jié)，也有一些心得體會(huì)來(lái)進(jìn)行分享：

1、專業(yè)，來(lái)自沉淀

不積硅步，無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。我在具體的項(xiàng)目執(zhí)行工作中，也是在有計(jì)劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來(lái)再行完善。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。

2、團(tuán)隊(duì)，在于有效溝通

沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團(tuán)隊(duì)，有高效的團(tuán)隊(duì)才可能有強(qiáng)大的專業(yè)公司。在企劃工作中，沒有個(gè)人行為，只有團(tuán)隊(duì)行為，唯有團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮強(qiáng)大聚集力量，達(dá)到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實(shí)工作中，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員之間，還是團(tuán)隊(duì)成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通、及時(shí)協(xié)商和解決，在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團(tuán)隊(duì)精神。

3、學(xué)習(xí)，永無(wú)止境

企劃是一個(gè)復(fù)合型的行業(yè)，除專業(yè)的策劃推廣知識(shí)外，還需要了解從項(xiàng)目前期規(guī)劃、設(shè)計(jì)、工程建設(shè)及后期物業(yè)管理的方方面面。任何一個(gè)小的'細(xì)節(jié)問題都需要大量的時(shí)間和精力去摸索、研究，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)企劃人來(lái)說，學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無(wú)止境的。

三、20--年展望及建議

1、個(gè)人展望

專業(yè)能力快速提升

通過項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人專業(yè)能力，積累豐富的操盤經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)的總結(jié)和調(diào)整。擴(kuò)寬個(gè)人的知識(shí)面，積累豐富的專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人的口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，真正做到一名優(yōu)秀的策劃人。

2、商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)瓶頸

入職近二年來(lái)，參與的項(xiàng)目基本為商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。繼住宅地產(chǎn)開發(fā)主流之后，商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)正逐漸成為地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)的新寵兒。如果想成為一名優(yōu)秀的策劃人，對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)應(yīng)該去充分的了解和學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位、目標(biāo)消費(fèi)群體定位和招商是商業(yè)物業(yè)成功開發(fā)的關(guān)鍵所在。在20--年本人將通過案例借鑒和自我學(xué)習(xí)，在商業(yè)地產(chǎn)方面有所突破。

項(xiàng)目管理工作總結(jié)模板5一、學(xué)習(xí)到的知識(shí)

IT項(xiàng)目管理對(duì)于信管來(lái)說，應(yīng)該是一門重要的專業(yè)課，只有掌握了其中的分析方法，才能在以后的項(xiàng)目開發(fā)中，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)，全面的管理，提高項(xiàng)目的質(zhì)量。

通過本次課程的學(xué)習(xí)加之實(shí)習(xí)，首先，我知道了什么是項(xiàng)目，以及IT項(xiàng)目的定義什么，知道它是為解決信息化需求而產(chǎn)生的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)等一系列與信息技術(shù)相關(guān)的項(xiàng)目，同時(shí)，我了解到了IT項(xiàng)目的主要特點(diǎn)分為7個(gè)，即明確的目的、獨(dú)特性、時(shí)限性、目標(biāo)漸進(jìn)性、時(shí)效性、高風(fēng)險(xiǎn)性和智力密集型。在充分了解了定義之后，老師又詳細(xì)講解了項(xiàng)目的生命周期和管理模式，從項(xiàng)目4大階段：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和項(xiàng)目管理9大知識(shí)領(lǐng)域：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)進(jìn)行全面的解析。下面我就分別講述在這幾個(gè)方面自己學(xué)到的東西。

其中4大階段中，掌握的比較好的就是前兩個(gè)方面，在啟動(dòng)方面，我覺得就是要預(yù)先考慮到項(xiàng)目實(shí)施過程可能出現(xiàn)的問題，進(jìn)行提前的計(jì)劃，說到底就是未雨綢繆，里面最重要的就是可行性分析，它是作為項(xiàng)目能否開發(fā)的重要依據(jù)，提供需求、盈利、運(yùn)行環(huán)境等多方的分析資料。另外一個(gè)，我掌握到的重要知識(shí)，就是WBS技術(shù)，我學(xué)會(huì)了如何對(duì)認(rèn)為進(jìn)行分解，將一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目分成多個(gè)子項(xiàng)目，分別進(jìn)行多次深度劃分。項(xiàng)目時(shí)間管理是我聽得最認(rèn)真的內(nèi)容，因?yàn)橐鲌D，里面我主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，知道網(wǎng)絡(luò)圖的意義以及如何繪制網(wǎng)絡(luò)圖，在網(wǎng)絡(luò)圖的基礎(chǔ)上，我學(xué)會(huì)了用個(gè)Project軟件生成項(xiàng)目的甘特圖，并且能夠從給出的甘特圖中讀取項(xiàng)目的信息和進(jìn)度計(jì)劃。最難的是活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)中的關(guān)鍵路法，通過結(jié)合PPT，我掌握了如何根據(jù)給定的表格數(shù)據(jù)，推算出最早開始時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間、最遲結(jié)束時(shí)間、最遲開始時(shí)間、總時(shí)差，并在做完圖后，從中找出其關(guān)鍵路徑，即總時(shí)差為零的活動(dòng)路線。

后面9個(gè)領(lǐng)域，都學(xué)的比較粗條，主要針對(duì)了成本、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理。在成本管理方面，理論掌握的不好，主要就是知道了如何用Project軟件對(duì)項(xiàng)目分配資源，并且知道了如何解決資源沖突的幾種方法。

在項(xiàng)目質(zhì)量管理方面，我通過實(shí)習(xí)，知道了IT質(zhì)量管理的概念，整個(gè)體系，并且通過實(shí)習(xí)，知道了從哪幾個(gè)方面入手去編寫IT項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，從而了解了一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何去保證其項(xiàng)目的質(zhì)量，特別是實(shí)施計(jì)劃中，知道了一般性項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)劃，和高層領(lǐng)導(dǎo)以及項(xiàng)目經(jīng)理如何去評(píng)審一個(gè)項(xiàng)目以及各部門的任務(wù)分工和之間如何協(xié)調(diào)。

風(fēng)險(xiǎn)管理因?yàn)闀r(shí)間近，所以知識(shí)點(diǎn)記得比較多，最深刻的就是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估分析。在里面，我主要掌握了如何定性的估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)會(huì)了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定的等級(jí)劃分，和結(jié)果劃分。

二、感悟與體會(huì)

IT項(xiàng)目管理，其實(shí)自己沒有多少重視，總感覺學(xué)到的理論偏多，讓我值得欣慰的就是，我們?cè)谡n程一開始就成立了分組，通過一個(gè)小組的整體協(xié)作，把整個(gè)項(xiàng)目過程都全部的經(jīng)歷了一遍，在完成的過程中，我發(fā)現(xiàn)，書上寫到的只是冰山一角，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了你完成作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，我很多時(shí)候都是拿到分配下來(lái)的題目，一陣發(fā)愁，然后翻了N遍書，還是不知道從何下手，可能是從來(lái)沒有接觸到類此的東西，缺乏思路，不知如何進(jìn)行，只能在百度里尋找，希望找到材料，要是完全一樣的就更好，沒有的就東拼西湊，雖然其中有一些copy的影子，但自己也是閱讀了大量的資料，整合了各種數(shù)據(jù)，在不知不覺中，理解該方面也越來(lái)越深刻，至少一開始的迷茫感沒有了，其中讓我印象最深的就是制作WBS，書中只是講述了WBS的基本概念，沒有一點(diǎn)制作的方法和步驟，完全是盲人摸象，一路磕磕碰碰，幸好在強(qiáng)大的搜索引擎下，在參考了無(wú)數(shù)公司優(yōu)秀的案例下，制作了一個(gè)讓自己非常滿意的WBS圖，當(dāng)然，其中會(huì)有各種錯(cuò)誤。

還有一個(gè)就是在合作的過程，我覺得一個(gè)項(xiàng)目想要合理，高質(zhì)量的完成，各小組間的溝通即為重要，這里面包含了項(xiàng)目組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和人格魅力，像我們組來(lái)說，我感覺就有點(diǎn)分崩離析的味道，就是個(gè)人管個(gè)人，組長(zhǎng)分配啥，做了就好，沒有形成一個(gè)小組間的共鳴，不知道其他組的進(jìn)度和完成情況內(nèi)容，所以內(nèi)容應(yīng)該有些分散，給組長(zhǎng)也增加了很多的后期整理壓力。

三、提出的建議

1、案例分析的效果甚微，我感覺就是小組發(fā)表后，老師就是把小組的發(fā)言整合了一下，沒有告知這個(gè)案例到底說明什么，總感覺有點(diǎn)模棱兩可，沒有明確。

2、課堂氣氛很壓抑，我們沒有釋放應(yīng)有的學(xué)習(xí)激情。

3、實(shí)驗(yàn)課有些水，不知道在實(shí)驗(yàn)課上做什么，一般都是老師講，學(xué)生自己玩電腦，應(yīng)該在實(shí)驗(yàn)課的時(shí)候，開設(shè)一點(diǎn)Project軟件的教程，幫助我們更好的掌握。

停車場(chǎng)項(xiàng)目管理工作計(jì)劃范文第3篇

一、前期物業(yè)管理工作指導(dǎo)思想

2005年對(duì)于“金九成”這個(gè)“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說是一個(gè)成長(zhǎng)的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程?；厥走^去的管理工作，我們?cè)谥鸩降剡m應(yīng)村委會(huì)體制改革和開發(fā)單位對(duì)我們的信任。結(jié)合項(xiàng)目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理機(jī)制。強(qiáng)化項(xiàng)目的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)志。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。

二、前期物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

1.辦理入?。鹤≌?09戶，底商8戶，物業(yè)管理費(fèi)收入629958.37元。

2.辦理裝修494戶，裝修管理費(fèi)收入200000.00元。

3.停車場(chǎng)因價(jià)格及其他原因，出租情況不佳，故沒有收入。爭(zhēng)取后期加強(qiáng)租售力度，爭(zhēng)取有所突破。

4.提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營(yíng)效益，項(xiàng)目部將采取嚴(yán)格有效措施。控制各項(xiàng)開支，積極想辦法擴(kuò)大收入、力爭(zhēng)贏利，保障項(xiàng)目部的正常運(yùn)營(yíng)。

三、前期物業(yè)管理主要工作的簡(jiǎn)要回顧

（一）物業(yè)管理情況

①共辦理入住509戶，入住率99.99℅

②完成了園區(qū)內(nèi)保潔開荒，通過開荒、對(duì)人員進(jìn)行了重新組合。

③培訓(xùn)了18名電梯司機(jī)，全部合格并持證上崗。

④與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項(xiàng)目日常保潔服務(wù)。

⑤針對(duì)裝修期間的施工垃圾、進(jìn)行了專項(xiàng)治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。

⑥接待業(yè)主投訴80起左右，針對(duì)投訴內(nèi)容、分類由相應(yīng)部門處理。爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)解決問題，杜絕“雞肋服務(wù)”。

⑦配合其他部門、對(duì)突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調(diào)、認(rèn)真登記、調(diào)查分清責(zé)任主動(dòng)解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。

⑧準(zhǔn)備好一切相關(guān)手續(xù)、迎接底商的入住。

⑨主動(dòng)和開發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關(guān)的銷售資料，移交給物業(yè)。

⑩建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)信息輸入、查詢便捷、快速、詳實(shí)、并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。

11隨著裝修高峰即將過去，如何開展深層次服務(wù)。我們正在制定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目以滿足業(yè)主的需求。

12準(zhǔn)備組織人員、了解、征詢，對(duì)物業(yè)服務(wù)工作有哪些意見或建議、并認(rèn)真分析、改善服務(wù)工作中的不足，使業(yè)戶滿意率達(dá)到80%以上。

（二）安全管理措施

1、消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到嚴(yán)重威脅，為此，我們采取了一系列的防范措施。

①嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》的規(guī)定，建立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。建立起了“一條龍”的消防管理體制。

②每日進(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。

③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。

④定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢和維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。

⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識(shí)。并即將對(duì)保安、車場(chǎng)管理員，消防中控人員及相關(guān)部門人員。進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。

⑥組織消防中控人員外出參加培訓(xùn)，并考核一次通過確保持證上崗。

⑦請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)消防中控人員進(jìn)行培訓(xùn)，并實(shí)地考察講解，進(jìn)行一對(duì)一的交流，取得了一定成效。

2、治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動(dòng)，為此我部做出如下工作：

①聘請(qǐng)了一支訓(xùn)練有素的專業(yè)保安隊(duì)伍，進(jìn)行24小時(shí)巡邏警戒。

②加強(qiáng)對(duì)來(lái)訪客人和外來(lái)施工人員的管理，健全出入證、出入登記制度。對(duì)進(jìn)、出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證業(yè)主安全。

③加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。

④對(duì)保安員、車場(chǎng)管理員、中控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn)，明確了各自的崗位職責(zé)。并逐一簽字確認(rèn)，遵守并執(zhí)行。

3、內(nèi)部管理

①對(duì)警衛(wèi)人員進(jìn)行了有針對(duì)性地培訓(xùn)工作。

②對(duì)警隊(duì)工作失職，進(jìn)行了處罰、并引以為戒、教育隊(duì)員。

③給保安公司致函，解決警隊(duì)問題、并對(duì)不稱職班長(zhǎng)及隊(duì)員進(jìn)行更換，保證園區(qū)內(nèi)安全。

④關(guān)心、愛護(hù)、保安、進(jìn)行“人情化”管理，配置電視、VCD豐富了業(yè)余文化生活，暑天、準(zhǔn)備防暑降溫藥品、購(gòu)置遮陽(yáng)傘，以保證他們的基本工作環(huán)境。

（三）工程管理工作

1、崗前培訓(xùn)：

根據(jù)金九成物業(yè)管理中心員工的特殊性，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，制定了一整套培訓(xùn)計(jì)劃，收羅了大量的培訓(xùn)資料，從零開始對(duì)金九成物業(yè)管理中心員工進(jìn)行全方位的物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)，從物業(yè)管理初探到物業(yè)管理的基本概念,從物業(yè)管理的內(nèi)容到物業(yè)管理的目標(biāo)，生動(dòng)深刻的列舉了大量的事例，將知識(shí)、能力、態(tài)度三位一體，以經(jīng)驗(yàn)開發(fā)為主，結(jié)合組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展進(jìn)行開導(dǎo)，使員工受到了很大的啟發(fā)，很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務(wù)意識(shí)等方面經(jīng)歷了一個(gè)由悟到變的過程。

俗話說：一個(gè)好的開始定會(huì)有一個(gè)不平凡的結(jié)果。在各方面的支持下，完善規(guī)范了授課內(nèi)容，針對(duì)員工的特點(diǎn)首先從物業(yè)管理的服務(wù)意識(shí)入手，使員工明白沒有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)是無(wú)法從事物業(yè)管理行業(yè)的。

從3月11日起，為了結(jié)合物業(yè)交接驗(yàn)收，在工程專業(yè)方面做了及時(shí)、全面、細(xì)致的培訓(xùn)，交接驗(yàn)收工作流程、房屋建筑基本知識(shí)、物業(yè)接管與驗(yàn)收、以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法、設(shè)備的管理等，為了對(duì)所學(xué)知加深印象，分階段進(jìn)行考核，出題圍繞此次驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，例如：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線盒，開關(guān)，照明，供水系統(tǒng)，排污管道，室內(nèi)配電箱，水表、電表、天然氣表，這些項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作了考試，并隨即投入了驗(yàn)收房屋的準(zhǔn)備預(yù)驗(yàn)工作中，使之學(xué)為所用。

居安思危，安全是我們今后工作中的重中之重，無(wú)論任何工作都要以安全為保障，安全兩個(gè)字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個(gè)人、每個(gè)家庭，所以安全知識(shí)的培訓(xùn)是必不可少的，在培訓(xùn)中以大量有針對(duì)性事實(shí)教育大家并出相應(yīng)考題，使大家在安全問題上有了高度認(rèn)識(shí)。

2、物業(yè)的接管與驗(yàn)收：

（1）房屋的預(yù)檢：

住宅及設(shè)備的驗(yàn)收交接是搞好物業(yè)管理工作的前提，交接過程的驗(yàn)收直接關(guān)系到今后工作正常開展，也是在竣工驗(yàn)收合格基礎(chǔ)上，以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。

根據(jù)開發(fā)商要求，工程部于2005年3月10日與2005年3月15日會(huì)同建設(shè)方工程部、監(jiān)理公司、施工方對(duì)四方景園五區(qū)的室內(nèi)結(jié)構(gòu)及設(shè)施進(jìn)行了一次預(yù)檢工作。

房屋的預(yù)檢驗(yàn)收對(duì)我們前一段的培訓(xùn)工作是一個(gè)很好檢驗(yàn)，對(duì)我們每一個(gè)員工也是一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，在這次預(yù)驗(yàn)過程中，每一個(gè)員工都以極其高度的責(zé)任心，在寒冷的樓內(nèi)把所有房間的每一個(gè)角落和公共區(qū)域的每一個(gè)消防栓、每一個(gè)報(bào)警器、每一個(gè)聲控開關(guān)都檢查的仔仔細(xì)細(xì)，而且向開發(fā)單位提出了很多好的建議。并提出了下一次驗(yàn)收中注意的事項(xiàng)。并將出現(xiàn)的問題匯總給開發(fā)單位及建設(shè)單位，要求其進(jìn)行返修工作。

(2)交接驗(yàn)收：

在交接驗(yàn)收工作中，我們從物業(yè)的角度出發(fā)，站在產(chǎn)權(quán)人立場(chǎng)上代表產(chǎn)權(quán)人的利益，替產(chǎn)權(quán)人嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。自2005年4月4日至2005年4月13日會(huì)同開發(fā)單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位對(duì)四方景園五區(qū)的房屋主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面、樓地面、初裝修及電氣、水、衛(wèi)生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬工程及其他項(xiàng)目和部位進(jìn)行了質(zhì)量與使用功能的檢查，對(duì)接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，尤其是影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題，由工程部進(jìn)行監(jiān)督，責(zé)令建設(shè)單位及其他分包商于2005年4月14日起至2005年5月31日進(jìn)行了徹底的返修。保證了鑰匙的順利發(fā)放。

3、住戶入?。?/p>

(1)入住資料、裝修管理資料的準(zhǔn)備工作：

在均豪總部的大力支持與幫助下，順利完成了相關(guān)入住資料、裝修管理資料的修訂、印刷，展板的制作等工作。

(2)入住辦理：

2005年5月19日開始布置四方景園五區(qū)業(yè)主入住現(xiàn)場(chǎng)，全體員工放棄休息，夜以繼日地開展工作，齊心協(xié)力對(duì)入住會(huì)場(chǎng)進(jìn)行布置，2005年5月22日開始辦理業(yè)主入住手續(xù)。在此期間全體員工表現(xiàn)非常出色，全力保障了業(yè)主的順利入住。

4、多種經(jīng)營(yíng)：

自2005年4月底工程部即開始籌備物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)，充分利用有限資源，面向社會(huì)，以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，招募10多家裝飾裝修企業(yè)在5號(hào)樓地下一層開辟了物業(yè)家裝市場(chǎng)，為業(yè)主提供家庭裝飾裝修施工及裝飾裝修咨詢服務(wù)。

5、完善配套設(shè)施：

自業(yè)主入住之后，四方景園五區(qū)即暴露出施工質(zhì)量問題和規(guī)劃得不盡人意之處，工程人員盡力協(xié)調(diào)各方進(jìn)行處理，填補(bǔ)規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工過程的不足，使轄區(qū)內(nèi)保持著良好的環(huán)境和設(shè)施，贏取業(yè)主和住戶的信賴。如增設(shè)自行車管理處、安裝電梯機(jī)房及中控室空調(diào)、生活水箱間的改造、檢修供電線路及各類開關(guān)、增設(shè)各戶水路控制閥門、一層、二層增設(shè)防盜護(hù)欄、完善地下停車場(chǎng)配套設(shè)施、增設(shè)電力寬帶網(wǎng)絡(luò)等。

6、突發(fā)事件處理：

（1）跑水事件：自業(yè)戶入住以來(lái)，自來(lái)水主管道發(fā)生先后發(fā)生3次滲漏，業(yè)戶室內(nèi)發(fā)生7次跑水事件，其中一次特別嚴(yán)重，致使電梯被泡、業(yè)主裝修材料被泡，工程部在事件發(fā)生后及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理，將損失降到最低。事后積極協(xié)調(diào)各方彌補(bǔ)各類損失。

（2）電氣故障：自業(yè)戶進(jìn)入裝修期以來(lái)，用電負(fù)荷過大，臨時(shí)電源超負(fù)荷，從而導(dǎo)致多次全樓突發(fā)斷電事故，工程人員都能在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，解救電梯困人，恢復(fù)供電。

7、裝修管理與服務(wù)：

自2005年6月1日起四方景園五區(qū)即進(jìn)入裝修期，從6月1日至今已辦理裝修手續(xù)494戶，裝修手續(xù)辦理率高達(dá)97℅，在此期間先后出現(xiàn)30多戶未辦理裝修手續(xù)進(jìn)行裝修的業(yè)戶，經(jīng)工程人員多次協(xié)調(diào)溝通或采取必要的措施進(jìn)行解決，現(xiàn)已全部解決。

8、環(huán)境秩序的管理：

主要是對(duì)房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制，維護(hù)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積，保持優(yōu)雅寧?kù)o的良好環(huán)境秩序。

9、節(jié)能管理：

針對(duì)樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)以及其他的能源浪費(fèi)現(xiàn)象，工程部采取多項(xiàng)改良措施，不斷挖掘節(jié)能措施。

10、風(fēng)險(xiǎn)管理：

入住至今出現(xiàn)過多起跑水事件，給業(yè)戶的家庭財(cái)產(chǎn)帶來(lái)不少損失，購(gòu)買之保險(xiǎn)即相應(yīng)生效，我部積極主動(dòng)與保險(xiǎn)公司進(jìn)行聯(lián)系，辦理里賠手續(xù)，使業(yè)主損失降低為零。

（四）行政管理：

1、籌備工作：

在前期籌備工作中行政部在人手少工作急的情況下做了大量的細(xì)致工作，如各種資料的請(qǐng)示審核與印刷，各種標(biāo)志、標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)的制作，辦公用品的申報(bào)與購(gòu)置及登記與發(fā)放，工作服的定制與發(fā)放等。

2、規(guī)章制度的建立：

物業(yè)管理企業(yè)成立開始就應(yīng)該建立起一套健全嚴(yán)格行之有效的規(guī)章制度，使人人有章可循，事事有據(jù)可依，但這是一支由近80名社員組成的年輕隊(duì)伍，沒有經(jīng)過全面系統(tǒng)的培訓(xùn)就匆匆上崗?？紤]到現(xiàn)有人員的實(shí)際情況。從大家都能做到的地方入手逐步提高。

（1）建立考勤簽到制定。

（2）各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門職工進(jìn)行基礎(chǔ)性培訓(xùn)。在全體職工對(duì)責(zé)任制度有初步認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，制定了《考勤管理制度》、《工資管理制度》、《獎(jiǎng)懲管理制度》、禮貌用語(yǔ)等規(guī)章制度，這些制度的出臺(tái)標(biāo)志著企業(yè)將步入正規(guī)系統(tǒng)的管理體系。隨著企業(yè)的發(fā)展，制度還會(huì)有所刪除和增加。各項(xiàng)管理制度也將隨企業(yè)的發(fā)展而逐步完善，最終成為金九成物業(yè)管理中心的標(biāo)牌。

3、檔案管理：

檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實(shí)面貌。行政檔案管理已按期、細(xì)致的整理完成。

4、各部門的協(xié)調(diào)工作：

行政部的主要工作之一就是協(xié)助其他部門開展工作，對(duì)于其他部門需要打印的稿件和表格積極認(rèn)真的完成。

5、后勤保障工作：

行政部順利的完成了入住期間及裝修管理期間的后勤保障工作。

四、接觸溝通用心與業(yè)主交流

新入住的業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，裝修以后或者更久，如果在其這段時(shí)間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會(huì)有更突出的異常現(xiàn)象，對(duì)物業(yè)不甚了解、誤解和怕被欺生而做出一些“不講理事情”、“我可不是好欺負(fù)的，對(duì)我…..，你得小心點(diǎn)”的姿態(tài)，我看這是一種本能，除個(gè)別素質(zhì)極低人外，有部分是在“店大欺客”傳統(tǒng)思想下的一種自我保護(hù)意識(shí)，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對(duì)我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度；這要靠我們?cè)趯?shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘５男麄鳎?/p>

在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前，要有一個(gè)較長(zhǎng)的逐漸被認(rèn)識(shí)、被接納的過程和過度期，在這個(gè)時(shí)期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識(shí)觀念方面的準(zhǔn)備；

我們積極、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動(dòng)創(chuàng)造條件、機(jī)會(huì)，營(yíng)造適合的氛圍；主動(dòng)引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向；

改變我們傳統(tǒng)的上班時(shí)間，將周六、日及每日的第二工作時(shí)間作為我們的工作重點(diǎn)，使我們的部分服務(wù)工作，能夠在業(yè)戶下班回家后的時(shí)間段完成；在“第二工作時(shí)間”內(nèi)安排主要負(fù)責(zé)人值班，并定期走訪或接待和處理業(yè)戶的投訴，讓他們隨時(shí)可以感覺到物業(yè)公司服務(wù)的存在；

我們不做掩耳盜鈴的事情，不怕業(yè)主串聯(lián)，在一些具有廣泛意義的事情上，主動(dòng)告之、廣而告之，并組織業(yè)主去深入探討、各抒己見；將一些大家困惑或者不理解的事情公布；將一些目前無(wú)法規(guī)可依，大家的見解不一樣的事情公布；同時(shí)將我們的解決辦法和理由公布，征求大家的意見；公布的目的是要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，在正確的引導(dǎo)下，根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律、規(guī)則，結(jié)合大多數(shù)人和服務(wù)企業(yè)的利益，絕大多數(shù)人會(huì)有一個(gè)共同的認(rèn)識(shí)；有些需要時(shí)間去證明和方能解決的問題，向大家去解釋，讓大家耐心等待。

在中國(guó)這片古老的土地上，生存著善良的百姓，他們有著不與人爭(zhēng)、安穩(wěn)過日子的意愿，在小區(qū)里，他們是平民百姓、是弱者，他們需要物業(yè)的基本服務(wù)，需要物業(yè)對(duì)他們家園的管理，需要物業(yè)公司對(duì)他們的家園進(jìn)行維護(hù)，他們生存需要的良好生活秩序。

我們敢于管理，敢于碰硬，敢于公正、公平的處理小區(qū)內(nèi)的大小事情，勿以善小而不為，勿以惡小而為之；對(duì)于一些不遵守規(guī)矩的、帶頭鬧事的我們實(shí)施分化瓦解，抓住一點(diǎn)狠治理，并及時(shí)公布于眾；鋼柔互濟(jì)、恩威并施，樹立小區(qū)物業(yè)管理的權(quán)威。

勇于經(jīng)常對(duì)我們自己的工作進(jìn)行全面總結(jié)、檢討和發(fā)現(xiàn)不足，發(fā)揮優(yōu)良作風(fēng)和專業(yè)管理的長(zhǎng)處。

聞過則喜。我們敢于正視現(xiàn)實(shí)，在工作、服務(wù)中，可能會(huì)有這樣的、那樣的缺點(diǎn)、毛病、漏洞，甚至是失誤、是錯(cuò)誤，我們只要認(rèn)識(shí)就積極地去改正、去彌補(bǔ)，去把工作做的更好，讓業(yè)主更信任、更支持我們！

五、前期物業(yè)管理工作的基本體會(huì)

前期物業(yè)管理是金九成物業(yè)管理中心成立啟動(dòng)，與管理探索的階段，在接管驗(yàn)收辦理入住四方景園五區(qū)的實(shí)踐中得到了鍛煉，雖然各方面工作完成的不盡人意。但在管理模式上有一定的突破。鍛煉了隊(duì)伍、增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了扎根物業(yè)，迎接挑戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)，回顧前期管理有以下幾條基本體會(huì)。

一是村委會(huì)的關(guān)心支持是金九成物業(yè)管理中心，發(fā)展進(jìn)步的基本前提。企業(yè)要發(fā)展進(jìn)步，離不開適宜的環(huán)境和土壤，金九成要發(fā)展需要村委會(huì)的政策保障，也需要“開發(fā)單位”方方面面的協(xié)調(diào)和配合。更需要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，雖然我們?cè)趯?shí)踐中，某些方面還不盡如人意。但凡事都有第一次、摔倒了，爬起來(lái)繼續(xù)前進(jìn)，無(wú)論客觀上還是主觀上我們都取得了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，樹立了明天會(huì)比今天好，把工作做精做細(xì)，做大的發(fā)展發(fā)展思路。為今后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，把握好發(fā)展方向。

二是團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)建設(shè)是提高企業(yè)戰(zhàn)斗力的基本保證，人是企業(yè)的靈魂。干任何工作，做任何事都離不開人的因素。怎樣把干部員工的思想統(tǒng)一到金九成的工作上來(lái)。統(tǒng)一到“一心一意搞物業(yè)、專心致志謀發(fā)展”上來(lái)。遺忘過去，融入團(tuán)隊(duì)，樹立良好的服務(wù)思想及意識(shí)，關(guān)鍵在于抓好團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。因此，我們帶頭講正氣、講貢獻(xiàn)，凝聚人心，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)內(nèi)部成員和員工的交流溝通。就員工的思想動(dòng)向、村委會(huì)體制的改革，自己的位置、學(xué)好技能把握未來(lái)。把主動(dòng)權(quán)留給自己，工作安排等交換意見、取得共識(shí)。堅(jiān)持“走動(dòng)式管理”深入基層崗位，掌握第一手情況，加強(qiáng)調(diào)查研究。在決定一件事前，都要反復(fù)征求意見、反復(fù)論證，穩(wěn)步推進(jìn)、減少失誤、強(qiáng)調(diào)集體貢獻(xiàn)。逐漸樹立起“凡是對(duì)企業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)的就表?yè)P(yáng)，有損于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)形象的就批評(píng)處理，凡是要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)一定先做到，要求員工遵守的，領(lǐng)導(dǎo)必須模范遵守”的良好作風(fēng)。

三是抓住重點(diǎn)客戶（開發(fā)商）和項(xiàng)目是金九成保持持久生命力的有效措施。開發(fā)商和項(xiàng)目是整個(gè)金九成業(yè)務(wù)開展鏈中最為重要的一環(huán)，是關(guān)系到金九成發(fā)展壯大的命脈，也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的終端。是我們最寶貴的市場(chǎng)“資源”，掌握好“資源”通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能在市場(chǎng)中生存，提高“資源”對(duì)我們最大信任度。構(gòu)筑合理的管理模式是金九成建設(shè)必須完成的任務(wù)。所以我們要重點(diǎn)放在管好四方景園五區(qū)這個(gè)項(xiàng)目，讓業(yè)主滿意、并得到開發(fā)商的認(rèn)可，樹立我能行的堅(jiān)定信心，改變開發(fā)商對(duì)我們的誤解。用實(shí)際行動(dòng)在個(gè)性化服務(wù)和差異性管理上進(jìn)行深層次思考。抓住開發(fā)與物業(yè)一家人的優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)與“開發(fā)”的雙贏，從而形成長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系。才能保證金九成的持久的生命力。

六、管理正常期的六項(xiàng)準(zhǔn)備工作：

1、端正思想、改變認(rèn)識(shí)，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立“本一家”的理念，勇于承擔(dān)責(zé)任，為了共同的利益，不計(jì)得失，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對(duì)我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇金九成。

2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使金九成管理的項(xiàng)目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實(shí)現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)。

3、做好新項(xiàng)目接管的準(zhǔn)備工作。

4、做好業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備。依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估工作業(yè)績(jī)，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績(jī)差別成比例，保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情。

5、要做好多區(qū)域、多級(jí)分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備，要使整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控。

6、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備。

七、管理正常期的六大希望小陳老師工作室原創(chuàng)

1、個(gè)人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心、熱情和對(duì)人的尊重。

2、有意識(shí)去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。

3、對(duì)自身能力要揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，將自己不足之處列成清單，逐項(xiàng)改進(jìn)。

4、重視工作的模式。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法，把成功做法形成模式，運(yùn)用到同類問題的處理。

5、樹立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，珍惜資源，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關(guān)系。

停車場(chǎng)項(xiàng)目管理工作計(jì)劃范文第4篇

 

關(guān)于物業(yè)年度工作總結(jié)1

 

20xx年，客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，物業(yè)費(fèi)收取率提高，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

 

截止到 20xx年11月28日，共辦理交房手續(xù)312戶，辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。

 

以下是20xx年重要工作任務(wù)完成情況及分析：

 

一、日常接待工作。每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

 

二、信息工作。本年度，客服部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用微信、短信發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容，做好相關(guān)解釋工作。

 

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。2018年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%?？头炕卦L78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

 

四、地下室透水事故處理工作。2018年8月4日，地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，,客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

 

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作?？头抗ぷ魅藛T在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止2018年 月 日，客服部對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)客服部的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

 

六、建立健全業(yè)主檔案工作。已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

 

七、協(xié)助政府部門完成的工作。協(xié)助XX街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

 

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。物業(yè)管理圈。部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍，成長(zhǎng)為對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)空白的隊(duì)伍，培訓(xùn)成具有一定物業(yè)管理知識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

 

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

 

一、由于客服部均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

 

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);

 

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;

 

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高;

 

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范，并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件提高工作效率，規(guī)范工作流程。

 

六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)，尚未組織開展起來(lái)。

 

2019年工作的努力方向及工作設(shè)想：

 

客服部在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

 

一、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;

 

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

 

三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

 

四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確;

 

五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

 

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。

 

七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)。同時(shí)積極開展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。

 

綜上所述，20xx年，客服部雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及《物業(yè)服務(wù)合同》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

 

關(guān)于物業(yè)年度工作總結(jié)2

 

一、 強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

 

(一) 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。

 

以"業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患"為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。

 

(二)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況 全程交叉培訓(xùn)考核。

 

結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。

 

(三)重視宣傳引導(dǎo)工作 贏得業(yè)主理解支持。

 

成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

 

(四)推行貼心管家服務(wù) 建立嵌入式管家模式。

 

成立了"貼心管家小組"，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從"貼心管家小組"成立前的每月收費(fèi)80余萬(wàn)元，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。

 

(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念 推進(jìn)垃圾分類工作。

 

本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為"垃圾分類優(yōu)秀單位"。

 

(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數(shù)據(jù)。

 

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。

 

(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程 滿足清潔舒適要求。

 

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

 

(八)關(guān)注消防、安全工作 保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

 

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大"敵人"，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識(shí)。

 

二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。

 

(一)由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。

 

(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月xx日順利地為園區(qū)正常供暖，無(wú)一投訴發(fā)生。

 

(三)自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來(lái)，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

 

(四)機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。

 

(五)針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。

 

20xx年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

 

關(guān)于物業(yè)年度工作總結(jié)3

 

XX年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，美蘭金邸整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成XX年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：

 

一，主要工作匯報(bào)：

 

1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān)；

 

今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

 

2，獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

 

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

 

3，日常維修工作的開展；

 

今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無(wú)法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11。5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

 

4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

 

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

 

二，本年度工作遺留問題

 

1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻XX千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。

 

2，小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

 

3，小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。

 

三，目前存在的問題

 

1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到

 

2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

 

3）養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

 

4）倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

 

5）個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

 

6）和各部門工作銜接還不是很完美

 

四，美蘭金邸維修工作重點(diǎn)設(shè)想；

 

針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，XX年對(duì)我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展。

 

1）計(jì)劃：主要對(duì)XX年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。

 

2）完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度

 

3）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄

 

4）落實(shí)；對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處

 

以上就是我XX年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！

 

xxx

 

停車場(chǎng)項(xiàng)目管理工作計(jì)劃范文第5篇

第一章、技術(shù)方案

1 前 言

本設(shè)計(jì)方案按照最新的中國(guó)人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》(gb/t50311-2000)和《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》(gb/t50312-2000)，并根據(jù)********的招標(biāo)要求及建筑樓層的分布情況，圍繞********－新辦公樓的應(yīng)用需求，從綜合布線的重要性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、可擴(kuò)展性以及所采用的綜合布線系統(tǒng)產(chǎn)品的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)。

********作為政府重要的新聞單位，其辦公環(huán)境的電子化、辦公自動(dòng)化應(yīng)用水平，將直接影響到新聞采集、編輯、發(fā)送、出版等工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及保密性。因此，在規(guī)劃和設(shè)計(jì)時(shí)我們充分考慮了計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、語(yǔ)音通信系統(tǒng)及各智能子系統(tǒng)對(duì)綜合布線系統(tǒng)的要求，力求把綜合布線系統(tǒng)建設(shè)成一個(gè)可靠、開放、高帶寬、可擴(kuò)展、并滿足未來(lái)發(fā)展的布線系統(tǒng)。本著‘滿足用戶需求的原則及先進(jìn)、開放與標(biāo)準(zhǔn)化的原則，結(jié)合新聞單位工作的特殊性，在本設(shè)計(jì)方案中我們推薦使用美國(guó)avaya公司的超5類銅纜系列產(chǎn)品及光纜系列產(chǎn)品，并以avaya的超5類解決方案進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。該品牌產(chǎn)品和解決方案具有符合最新國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、抗電磁干擾能力強(qiáng)、先進(jìn)實(shí)用、易安裝、管理和維護(hù)方便、較高的性能價(jià)格比等特點(diǎn)。同時(shí)，該方案對(duì)用戶將來(lái)的應(yīng)用和發(fā)展作了充分的考慮，具有較大的擴(kuò)充余地和較強(qiáng)的靈活性。

本方案的布線范圍為《******** 招標(biāo)書》要求的范圍，功能主要以滿足計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信、語(yǔ)音通信、各弱電系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)通信及網(wǎng)絡(luò)視頻傳輸為主，不包含各智能子系統(tǒng)（如監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)）本身所需的布線；各智能子系統(tǒng)的布線用專用電纜敷設(shè)。

設(shè)計(jì)方案的內(nèi)容包括綜合布線系統(tǒng)客戶需求分析、開放式布線系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、服務(wù)等部分。方案設(shè)計(jì)中詳細(xì)描述了該綜合布線系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和各子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，包括布線系統(tǒng)的需求分析、布線路由、器件選型、材料清單和系統(tǒng)檢測(cè)等部分。服務(wù)中論述了工程的品質(zhì)保證和我方所要提供的培訓(xùn)及工程文檔等等服務(wù)。商務(wù)標(biāo)書包括資格證明文件的復(fù)印件、工程預(yù)算、公司簡(jiǎn)介、工程案例及項(xiàng)目參與人員情況等。

2. 需求分析

2.1 工程概況

********新辦公樓位于*市 紅塔西路。辦公樓共地上5層，地下半層，建筑長(zhǎng)68.2 米，寬22.4米，建筑面積5324平方米。信息中心機(jī)房設(shè)在5樓，是整個(gè)大樓的語(yǔ)音/數(shù)據(jù)中心。依據(jù)招標(biāo)要求：大樓信息點(diǎn)總數(shù)為500點(diǎn)，采用超5類布線系統(tǒng)，部份點(diǎn)位采用光纜到桌。作為信息傳輸基礎(chǔ)的綜合布線系統(tǒng)，其設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是：以中心機(jī)房為核心，將辦公樓的各樓層配線架用光纜和大對(duì)數(shù)電纜與中心機(jī)房聯(lián)成一個(gè)有機(jī)的整體，使系統(tǒng)具備穩(wěn)定可靠、高速率、標(biāo)準(zhǔn)、開放、靈活、適用、可擴(kuò)展的性能特點(diǎn)，從而滿足新辦公樓不同形式的應(yīng)用要求。

2.2 應(yīng)用需求分析

作為信息傳輸基礎(chǔ)的綜合布線系統(tǒng)，必須支持現(xiàn)在以及未來(lái)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻會(huì)議、控制等信息高速傳輸?shù)囊螅瑸樾侣劜杉?、編輯、傳送、出版等系列工作走向信息化、網(wǎng)絡(luò)化奠定基礎(chǔ)。

為此，對(duì)********－辦公樓的綜合布線系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)有一個(gè)整體全面的考慮。要想建立一套高效的信息網(wǎng)絡(luò)，必須有一套完整的高品質(zhì)綜合布線系統(tǒng)！針對(duì)用戶的需求和本布線工程的性質(zhì)，我們推薦使用美國(guó)avaya systimax? scs結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)。這是一套針對(duì)寬帶綜合數(shù)字業(yè)務(wù)網(wǎng)需求而特別設(shè)計(jì)的高品質(zhì)布線系統(tǒng)，符合中華人民共和國(guó)郵電部部頒布線標(biāo)準(zhǔn)“大樓通信結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)規(guī)范”，一經(jīng)推入市場(chǎng)便立即獲得了全球廣泛的響應(yīng)。avaya公司的systimax .scs是一個(gè)端對(duì)端的全套布線解決方案，所有產(chǎn)品都是由avaya公司獨(dú)家研發(fā)、生產(chǎn)，而沒有任何一種產(chǎn)品是由其他廠家oem生產(chǎn)的，這就充分保證了產(chǎn)品性能的完整性和優(yōu)良的匹配性。

根據(jù)********的招標(biāo)要求及建筑平面圖紙，我們對(duì)目前及將來(lái)智能化的應(yīng)用作以下分析：

1. 總體需求

滿足主干1000mbps,水平100mbps交換到桌面的網(wǎng)絡(luò)傳輸要求；

主干光纖的配置冗余備份，滿足將來(lái)擴(kuò)展的需要；

滿足與電信及自身專網(wǎng)的連接；

信息點(diǎn)功能可隨需要靈活調(diào)整；

兼容不同廠家、不同品牌的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；

2. 功能需求：

本設(shè)計(jì)中的綜合布線系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能滿足下述通信需要：

電話；

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；

具備實(shí)現(xiàn) bas、cas、oas、scs等系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)集成的條件；

具備實(shí)現(xiàn)視頻傳輸?shù)臈l件；

其他符合布線標(biāo)準(zhǔn)的信號(hào)、數(shù)據(jù)傳輸；

3. 性能需求：有服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)吞吐率、網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)傳輸速度、資源利用率、可靠性、性能/價(jià)格比等；

根據(jù)本工程的特殊性，語(yǔ)音點(diǎn)和數(shù)據(jù)點(diǎn)使用相同的傳輸介質(zhì)，即統(tǒng)一使用超5類4對(duì)雙絞電纜，以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)相互備份的需要；

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)主干，數(shù)據(jù)通信介質(zhì)全部使用光纖，語(yǔ)音通信主干使用大對(duì)數(shù)電纜；光纜和大對(duì)數(shù)電纜均留有余量；

對(duì)于其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸，可采用超5類雙絞線或?qū)Ｓ镁€纜；

支持目前水平100m、主干1000m的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，及未來(lái)擴(kuò)展的需要；

4. 環(huán)境需求：主要指地理分布，用戶數(shù)量及其位置，用戶之間的距離，用戶群的組織特點(diǎn)，還有特殊的限制（如電纜等介質(zhì)的布線是否有禁區(qū)）等；本工程中，布線主要在室內(nèi)，在工地現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)有特殊限制等。

5. 其他子系統(tǒng)（如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，設(shè)備控制系統(tǒng)等）對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提出的要求；

6. 設(shè)計(jì)約束：遵守其他標(biāo)準(zhǔn)，各行業(yè)的特點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的特殊要求，投資對(duì)布線設(shè)計(jì)的影響等。

2.3 信息點(diǎn)需求

依據(jù)《********綜合布線系統(tǒng)－招標(biāo)書》的要求：大樓各辦公室的語(yǔ)音點(diǎn)和數(shù)據(jù)點(diǎn)已作了明確的數(shù)量要求，設(shè)計(jì)時(shí)按標(biāo)書要求將信息點(diǎn)合理分布至各房間合適位置。我方建議在一樓售飯臺(tái)增加1個(gè)雙口信息插座，用于今后‘一卡通消費(fèi)管理’；在地下停車場(chǎng)出入口位置增設(shè)1個(gè)雙口信息插座，用于‘停車場(chǎng)管理系統(tǒng)’。詳細(xì)信息點(diǎn)統(tǒng)計(jì)見下表：

信息點(diǎn)位統(tǒng)計(jì)表

序號(hào) 樓層 樓層功能說明 數(shù)據(jù)點(diǎn)  語(yǔ)音點(diǎn)  合計(jì) 樓層配線間 備注

1 地下層    2 fd1 fd1配線間設(shè)在二層控制室

2 一層    85 

3 二層    102 

4 三層    105 

5 四層    120 md md配線間設(shè)在五層機(jī)房,既是樓層配線間，也是主配線間。

6 五層    88 

7 頂帽    2 

8 總計(jì)    504

在本方案中，我們共配置了504個(gè)信息點(diǎn)；其中168個(gè)語(yǔ)音點(diǎn)，336個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)。語(yǔ)音點(diǎn)和數(shù)據(jù)點(diǎn)互為備份。

2.4 配線間的劃分及設(shè)置

如上表所示，在水平信息點(diǎn)數(shù)量及點(diǎn)位確定的前提下，根據(jù)建筑的長(zhǎng)寬尺寸及信息點(diǎn)線纜長(zhǎng)度≤90米的要求，對(duì)配線間作出如下配置：

fd1樓層配線間－設(shè)在二樓弱電井的202室，負(fù)責(zé)管理1層、2層、3層的信息點(diǎn)；

md 總配線間－設(shè)在5樓中心機(jī)房，負(fù)責(zé)管理4層、5層、頂層的信息點(diǎn)，及整個(gè)大

樓的主干光纜、主干電纜；md配線架既是主配線架，也是樓層配線架，是整個(gè)綜合布線系統(tǒng)的匯集中心。

2.5 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)

考慮到綜合布線系統(tǒng)對(duì)一次性施工的要求較高，為保證********-綜合布線系統(tǒng)的先進(jìn)性、適用性、穩(wěn)定性和可靠性，并適應(yīng)未來(lái)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的要求，在本次規(guī)劃設(shè)計(jì)中我們選用了高品質(zhì)的avaya布線產(chǎn)品。

綜合目前各布線廠家的解決方案和發(fā)展趨勢(shì)，我們推薦使用的美國(guó)avaya超5類布線產(chǎn)品可以很好地保證********目前和將來(lái)的應(yīng)用需求，易于網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，避免系統(tǒng)在短期內(nèi)步入技術(shù)落后的淘汰周期，最大限度地保護(hù)用戶投資。

我們的設(shè)計(jì)目標(biāo)：

? 選擇先進(jìn)、高品質(zhì)的綜合布線產(chǎn)品，以高的性能指標(biāo)、好的工藝性能確保綜合布線系統(tǒng)能夠滿足智能化系統(tǒng)應(yīng)用的要求；

? 使用光纖作為系統(tǒng)主干，冗余配置，提高系統(tǒng)寬帶并防止電磁干擾，適應(yīng)未來(lái)發(fā)展；

? 主干光纜可支持1gbps以上的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速率，水平超5類電纜可支持100mbps以上的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速率；

? 星型的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，支持各種形式的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；

? 為辦公樓提供全方位的應(yīng)用平臺(tái)，支持辦公網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、各種采編設(shè)備及保安設(shè)備等的系統(tǒng)集成；

? 以機(jī)柜型配線系統(tǒng)為核心，努力提高系統(tǒng)的可靠性和安全性；

? 綜合考慮各智能系統(tǒng)對(duì)綜合布線系統(tǒng)的要求，為各弱電系統(tǒng)集成提供傳輸通道；

? 具有開放式的結(jié)構(gòu)，能與眾多廠家的產(chǎn)品兼容，具有模塊化、可擴(kuò)展、面向用戶的特點(diǎn)；

? 能完全滿足現(xiàn)在以及今后在語(yǔ)音、數(shù)據(jù)及影像通信方面的需求，能將語(yǔ)音、數(shù)據(jù)與影像等方面的通信融于一體，可應(yīng)用于各種局域網(wǎng)絡(luò)(lan)；能適應(yīng)將來(lái)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的更改或設(shè)備的擴(kuò)充；

3. 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)

3.1 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范

本設(shè)計(jì)方案所采用的標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)局思路、計(jì)算依據(jù)、施工規(guī)范及驗(yàn)收遵循以下標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范：

1) 《iso/iec11801用戶建筑通用布線標(biāo)準(zhǔn)》

2) 《eia/tia568a，eia/tia568b》

3) 《gb/t 50311-2000 建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》

4) 《gb/t 50312-2000 建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范》

5)  本方案設(shè)計(jì)依據(jù)以下產(chǎn)品規(guī)范：

6)  avaya綜合布線系統(tǒng)《設(shè)計(jì)指南》

7)  avaya綜合布線系統(tǒng)《安裝手冊(cè)》

3.2 設(shè)計(jì)原則

1) 以‘滿足客戶的需求’為第一前提，適當(dāng)超前，統(tǒng)一規(guī)劃；

2) 先進(jìn)性：選擇的產(chǎn)品要技術(shù)領(lǐng)先期長(zhǎng)、產(chǎn)品豐富，價(jià)格適中；具有大容量、高速率，能適應(yīng)多媒體應(yīng)用需求，及將來(lái)發(fā)展的應(yīng)用。

3) 可擴(kuò)展性：布線系統(tǒng)不但要能滿足現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)需求，還要滿足將來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和新技術(shù)發(fā)展的要求。

4) 便于升級(jí)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以驚人的速度向前發(fā)展，因此系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要便于升級(jí)。

5) 高可靠性：綜合布線系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用所依賴的基礎(chǔ)，因此選擇的系統(tǒng)產(chǎn)品要具備較好的可靠性和抗干擾性；

6) 標(biāo)準(zhǔn)化：通訊協(xié)議和接口符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)是今后的發(fā)展主流；

7) 開放性：能容納不同廠家的設(shè)備和不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；

8) 安全性：具有保證信息不被竊、不丟失的機(jī)制；

9) 實(shí)用性：系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)必須要滿足********的各種應(yīng)用要求；

10) 設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營(yíng)與服務(wù)：強(qiáng)調(diào)以人為本的設(shè)計(jì)思想，為用戶提供安全、舒適、方便、快捷、高效、工作環(huán)境。

11) 由于布線系統(tǒng)有很長(zhǎng)的使用期，反復(fù)布線只會(huì)造成投資上的浪費(fèi)和時(shí)間上的消耗，因此在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量做到統(tǒng)一規(guī)劃，注重實(shí)用，適當(dāng)超前，一次達(dá)到較為先進(jìn)的水平；

3.3 系統(tǒng)概述

整個(gè)新辦公樓－綜合布線系統(tǒng)共設(shè)置了信息點(diǎn)：504點(diǎn)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用分層星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，共分成6個(gè)子系統(tǒng)，即：建筑群子系統(tǒng)、工作區(qū)子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、管理區(qū)子系統(tǒng)、垂直子系統(tǒng)和設(shè)備間子系統(tǒng)。通過不同的跳線管理可支持一、二、三級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，既易于信息的統(tǒng)一管理又可滿足不同區(qū)域內(nèi)所有可能出現(xiàn)的應(yīng)用需求。

整個(gè)系統(tǒng)共劃分了2個(gè)配線間,樓層配線間設(shè)在2樓弱電井旁的控制室，主配線間設(shè)在5樓中心機(jī)房。語(yǔ)音點(diǎn)和數(shù)據(jù)點(diǎn)的水平布線統(tǒng)一采用美國(guó)avaya超5類電纜；語(yǔ)音垂直主干采用3類25對(duì)電纜（2 ：1配置）；數(shù)據(jù)垂直主干采用美國(guó)avaya 6芯室內(nèi)光纜。

中心機(jī)房的主配線架md至樓層配線架fd1共配置了 2條6芯室內(nèi)光纜，保證每一臺(tái)48口樓層交換機(jī)均可使用一對(duì)獨(dú)立的光纖通道，并留有余量，滿足100mbps交換到桌面的應(yīng)用要求及未來(lái)擴(kuò)容的要求。整個(gè)綜合布線系能支持語(yǔ)音(模擬和數(shù)字)、數(shù)據(jù)(計(jì)算機(jī))、視頻圖像(數(shù)字)以及綜合信息的高質(zhì)量和高速率傳輸，能適應(yīng)不同廠商和不同類型的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)產(chǎn)品接入，并應(yīng)符合規(guī)范中關(guān)于抗干擾的要求。

3.4 優(yōu)化說明

在********－辦公樓的布線設(shè)計(jì)中，針對(duì)辦公樓的建筑布局、信息點(diǎn)分布及弱電井位置等實(shí)際情況，在樓層配線間的設(shè)計(jì)上進(jìn)行了優(yōu)化配置：既考慮了樓層配線架的安裝位置盡量不占用辦公區(qū)域，便于管理；也考慮了使用上的靈活性及水平線纜≤90米的要求。優(yōu)化后共設(shè)計(jì)了2個(gè)配線間，這樣既滿足實(shí)際需求，同時(shí)又降低成本，便于管理。

3.5 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)詳述

本工程的布線系統(tǒng)包括六個(gè)子系統(tǒng)：即工作區(qū)子系統(tǒng)、水平區(qū)子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)及建筑群子系統(tǒng)；圖例中的fxx表示樓層配線架，md表示主配線架，并附相應(yīng)的管理編號(hào)。下面結(jié)合《系統(tǒng)拓樸結(jié)構(gòu)圖》作詳細(xì)的說明：

系統(tǒng)拓樸結(jié)構(gòu)圖

3.5.1工作區(qū)子系統(tǒng)

本大樓工作區(qū)子系統(tǒng)由終端設(shè)備到信息插座的連線和信息插座組成，包括各個(gè)不同功能的工作區(qū)域構(gòu)成。在相應(yīng)辦公區(qū)域的墻面或地面上安裝信息插座，通過插座既可以引出電話、也可以連接數(shù)據(jù)終端及其他采編設(shè)備、弱電設(shè)備等。

信息出口(io)采用雙口墻面型面板和超5類模塊。在工作區(qū)內(nèi)的每個(gè)信息插座都是標(biāo)準(zhǔn)的8芯、rj45模塊化超5類插座，支持近100m以上的帶寬。不同型號(hào)的電腦和終端以及電話等通過rj45跳線和rj11跳線可方便地連接到通訊插座上。

在設(shè)計(jì)中，大多采用墻面型插座進(jìn)行設(shè)計(jì)，機(jī)房采用地面彈起型插座。部份較大面積的辦公室，根據(jù)裝修情況建議將墻面型插座更換為地面彈起型插座，該插座由全銅質(zhì)制成，其外觀美觀大方，經(jīng)久耐用。不用時(shí)蓋起，與地表平行成一體；用時(shí)，向上彈起，便可達(dá)到電話、計(jì)算機(jī)及電源連接的要求，且功能完備，最多可支持3個(gè)模塊。

為方便識(shí)別和管理，采用不同顏色的信息模塊來(lái)區(qū)分語(yǔ)音和數(shù)據(jù)點(diǎn)。數(shù)據(jù)點(diǎn)采用白色的信息模塊, 語(yǔ)音點(diǎn)采用橙色的信息模塊。采用白色單口面板或雙口面板，并具有防塵裝置。

3.5.2水平區(qū)子系統(tǒng)

水平子系統(tǒng)是指為連接工作區(qū)信息出口與管理區(qū)子系統(tǒng)而水平敷設(shè)的線纜。在本方案中，根據(jù)tia/eia568-a 的水平線獨(dú)立應(yīng)用原則，水平子系統(tǒng)采用avaya超5類4對(duì)(utp)線纜，完全支持將來(lái)千兆以太網(wǎng)的應(yīng)用。銅纜總信息點(diǎn)數(shù)為：504點(diǎn)，每個(gè)信息點(diǎn)能夠靈活應(yīng)用，可隨時(shí)轉(zhuǎn)換接插電話、微機(jī)或數(shù)據(jù)終端，并可隨著用戶的進(jìn)一步應(yīng)用需求，通過相應(yīng)適配器或轉(zhuǎn)換設(shè)備，滿足門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控(cctv)，以及多媒體會(huì)議電視等系統(tǒng)的傳輸應(yīng)用。

avaya超5類水平銅纜說明：

本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和語(yǔ)音水平銅纜采用power speed型1061004csl型四對(duì)雙絞線。該電纜是目前業(yè)界性價(jià)比最好的銅纜，具有優(yōu)異的平衡性和串音衰減特性使其應(yīng)用在更廣泛的環(huán)境，可支持從低速到高速信號(hào)的傳輸，包括模擬話音、數(shù)字話音、監(jiān)控信號(hào)、及10mbps、100mbps、155mmbps、的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 。power speed同時(shí)向下與avaya科技的其他組件完全兼容。良好的工藝設(shè)計(jì)令其在安裝時(shí)非?？旖莺?jiǎn)易。同時(shí)具有極高的抗電磁干擾性(emc)和很高的備用冗余，使系統(tǒng)具有極高的可靠性及靈活性。配線間內(nèi)接線端子與信息插座之間均為點(diǎn)到點(diǎn)端接，任何改變布線系統(tǒng)的操作(如增減用戶、用戶地址改變等)都不影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，增減用戶只需在idf做必要的跳線即可，使系統(tǒng)具有極強(qiáng)的靈活性，可擴(kuò)展性，實(shí)為系統(tǒng)線路故障檢修提供極大方便及安全可靠。

水平銅纜計(jì)算方法如下：(該方法根據(jù)avaya科技《systimax ? scs結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)與工程2002年版》)

水平線平均距離=(最遠(yuǎn)點(diǎn)距離+最近點(diǎn)距離)/2×1.1+端接余量(米)

每個(gè)子配線間所需銅纜的箱數(shù)=（配線間的信息點(diǎn)數(shù)×水平線平均距離）/305米+1

本工程的信息點(diǎn)線纜平均長(zhǎng)度，經(jīng)估算按50米/點(diǎn)計(jì)算。

3.5.3 垂直干線子系統(tǒng)

垂直子系統(tǒng)是用來(lái)連接設(shè)備間和管理區(qū)子系統(tǒng)之間的線纜，是整個(gè)布線系統(tǒng)的主干。本方案的垂直子系統(tǒng)指連接中心機(jī)房至樓層配線間的主干光纖和大對(duì)數(shù)電纜。主干光纜采用6芯多模室內(nèi)光纜，帶寬可高達(dá)1gbps以上，可提供高品質(zhì)數(shù)據(jù)傳輸通道；支持的千兆位以太網(wǎng)的傳輸距離具有比國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)更為優(yōu)良的性能表現(xiàn)。大對(duì)數(shù)電纜采用3類25對(duì)銅纜；大對(duì)數(shù)電纜的對(duì)數(shù)與管轄區(qū)域的語(yǔ)音點(diǎn)按2：1的比例配置。

樓層配線間的主干光纜按2條配置，保證每臺(tái)48口樓層交換機(jī)都有1對(duì)獨(dú)立光纖連接，并留有余量。采用光纖作為主干傳輸介質(zhì)具有：支持距離長(zhǎng)，頻帶寬、通信容量大、不受電磁干擾和靜電干擾的影響；在同一根光纜中，具有鄰近各根光纖之間沒有串?dāng)_、保密性好、線徑細(xì)、體積小、重量輕、衰耗小、誤碼率低等優(yōu)點(diǎn)，大大提高網(wǎng)絡(luò)可靠性，同時(shí)使系統(tǒng)具備極高的升級(jí)能力，可支持目前及將來(lái)最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如fddi、atm,100baset及1000base-t等。

3.5.4 管理間子系統(tǒng)

3.5.4.1 管理間的功能

管理間子系統(tǒng)由交連、互連配線架組成，設(shè)在各樓層配線間。管理間為連接其它子系統(tǒng)提供連接手段，交連和互連允許將通訊線路定位或重定位到建筑物的不同部分，以便能更容易地管理通信線路，使在移動(dòng)終端設(shè)備時(shí)能方便地進(jìn)行插拔。樓層配線間的設(shè)計(jì)如下：

1) 樓層配線間是各管理子系統(tǒng)的安裝場(chǎng)所，配線間所有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配線架統(tǒng)一安裝在19”標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜中，以達(dá)到保護(hù)、防塵的作用；

2) 樓層配線間用于將工作區(qū)的水平線纜與自主配線間引出的垂直線纜相連接,或形成網(wǎng)絡(luò)鏈路；

3) 樓層配線間用于安裝模塊配線架、光纖配線架、bix交聯(lián)模塊及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備；

樓層配線間安裝示意圖

 

3.5.4.2 管理間應(yīng)用的設(shè)備

1) 水平24口配線架：pm2150-24

水平超5類銅纜的管理均采用24口模塊化超5類配線架pm2150-24來(lái)管理。該配線硬件精巧的模塊化設(shè)計(jì)，確保其性能，可靠性、兼容性以及快捷，簡(jiǎn)易的安裝等特點(diǎn)。獨(dú)特的旋轉(zhuǎn)配線模塊(dms)設(shè)計(jì)，確保了快捷簡(jiǎn)易的安裝及正面和背面的接入安裝可選。為簡(jiǎn)化管理而設(shè)計(jì)的內(nèi)設(shè)跳線和電纜走線架，及色碼標(biāo)簽和圖標(biāo)。

2) 語(yǔ)音主干配線架： 110dw2-100

采用100對(duì)110型配線架連接3類25對(duì)語(yǔ)音主干電纜，并配相應(yīng)的線路管理單元110b3。 110dw2雙絞線配線架管理主干系統(tǒng)，具有密度高、結(jié)構(gòu)緊湊，性能價(jià)格比好等優(yōu)點(diǎn)。

3) 光纜配線架：600a2機(jī)架式光纖配線架

采用600a2管理主干的6芯多模光纜及水平光纜，600a2可以通過相應(yīng)的光纖跳線接到光集線器或交換機(jī)上,每個(gè)600a2可以支持12芯st多模光纖接頭,也可以容納12芯sc光纖連接頭。在本項(xiàng)目中全部采st光纖連接頭。

4) 光纖跳線

光纖跳線：光纖跳線采用多模st/sc兩芯光纖跳線。由于成品光纖跳線穩(wěn)定性很高，這樣保證了系統(tǒng)性能。

3.5.4.3 管理間環(huán)境要求

由于管理間內(nèi)要安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，因此管理間需進(jìn)行必要的裝修或設(shè)在同等條件的辦公室內(nèi), 并配備照明設(shè)備以便于設(shè)備維護(hù)。同時(shí)為保證網(wǎng)絡(luò)的可靠運(yùn)行，管理間內(nèi)應(yīng)配備ups獨(dú)立供電回路及電源插座，每管理間功率不小于400w。

1) 室溫應(yīng)保持在18℃至27℃之間，相對(duì)濕度保持在30%—55%；

2) 保持室內(nèi)無(wú)塵或少塵，通風(fēng)良好，亮度至少達(dá)30英尺*燭光；

3) 安裝合適的消防系統(tǒng)；

4) 使用防火門，至少能耐火1小時(shí)的防火墻和阻燃漆；

5) 提供合適的門鎖，至少要有一扇窗口留作安全出口；

6) 盡量遠(yuǎn)離存放危險(xiǎn)物品的場(chǎng)所和電磁干擾源（如發(fā)射機(jī)和電動(dòng)機(jī)）；

7) 設(shè)備間的地板負(fù)重能力應(yīng)為500kg/平方米。

8) 根據(jù)結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的要求，在配線間采用19”標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜。

9) 結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)中典型的配線間，其可以走進(jìn)人的最小安全尺寸是120x150cm，標(biāo)準(zhǔn)的天花板高度為240cm，門的大小至少為高2.1m，寬1m，向外開。在主、樓層配線間，最好有供放置設(shè)備的設(shè)備柜，其大小可按設(shè)備的尺寸而定。在設(shè)備間盡量將設(shè)備柜放在靠近豎井的位置。

3.5.5 設(shè)備間子系統(tǒng)

設(shè)備間子系統(tǒng)由主配線機(jī)柜中的電纜、連接模塊和相關(guān)支撐硬件組成，它把中心機(jī)房中的公共設(shè)備與各管理間子系統(tǒng)的設(shè)備互連，從而為用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。

本工程的主配線間設(shè)在5樓電腦中心機(jī)房，語(yǔ)音和數(shù)據(jù)合用一個(gè)配線機(jī)柜，所有語(yǔ)音主干和數(shù)據(jù)主干全部連到該配線機(jī)柜的相應(yīng)模塊配線架上。主配線機(jī)柜采用19英寸42u規(guī)格機(jī)柜，除安裝配線設(shè)備外，還可放置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；機(jī)柜材料選用金屬噴塑，并配有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備專用配電電源端接位置。此種安裝模式具有整齊美觀、可靠性高、防塵、保密性好、安裝規(guī)范的特點(diǎn)。

數(shù)據(jù)中心機(jī)房-設(shè)備清單

 

設(shè)備名稱  單位  數(shù)量

24口模塊配線架   

 

24口光纖配線架   

 

st光纖耦合器   

 

st光纖接頭   

 

100對(duì)110配線架   

 

42u標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜   

 

 

對(duì)數(shù)據(jù)中心機(jī)房的整體要求：

1) 本工程的數(shù)據(jù)中心機(jī)房應(yīng)按機(jī)房要求裝修，并考慮防雷和接地，及配套的ups電源。

2) 總配線室應(yīng)避免電磁干擾。

3) 室內(nèi)天花板高度不應(yīng)小于2.5米；

4) 機(jī)房室內(nèi)應(yīng)鋪設(shè)高約0.25—0.3m的防靜電架空地板，為地下配線提供方便；活動(dòng)地板平均荷載不小于500kg/m2；

5) 機(jī)房里應(yīng)備有合適的接地端子，建議獨(dú)立接地，接地電阻阻值小于1ω；

6) 機(jī)房?jī)?nèi)室溫應(yīng)保持在18℃至27℃之間、相對(duì)濕度保持在30%—50%；，室內(nèi)照明不低于150lx；

7) 機(jī)房面積不應(yīng)小于14m2,室內(nèi)應(yīng)潔凈、干燥、通風(fēng)良好。防止有害氣體（如so2、h2s、nh3等）等侵入，并應(yīng)有良好的防塵措施；

8) 機(jī)房?jī)?nèi)的電源插座宜按計(jì)算機(jī)設(shè)備電源要求進(jìn)行工程設(shè)計(jì)，便于交換機(jī)、服務(wù)器等設(shè)備的使用；

3.5.6 建筑群子系統(tǒng)(入口設(shè)施)

該子系統(tǒng)將一個(gè)建筑物的電纜延伸到另外一些建筑物中的通信設(shè)備和裝置上，是結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的一部分，支持提供樓群之間通信所需的硬件。它由大對(duì)數(shù)電纜、光纜和入樓處線纜上的過流、過壓電氣保護(hù)設(shè)備等相關(guān)硬件組成，常用介質(zhì)是光纜。

設(shè)計(jì)中進(jìn)入主設(shè)備間的所有光纖、大對(duì)數(shù)電纜、電信電纜都采用金屬橋架或鋼管進(jìn)行硬件保護(hù)，同時(shí)采用idc線對(duì)保護(hù)器對(duì)銅纜予以電氣保護(hù)，避免人員和設(shè)備免遭外部電壓和電流的傷害。

本方案中的‘建筑群子系統(tǒng)’包括與電信部門的電纜/光纜連接，及將來(lái)與職工住宅小區(qū)的連接；住宅小區(qū)通過光纜主干與辦公樓連接，可使辦公區(qū)、住宅區(qū)共享一條寬帶，實(shí)現(xiàn)家庭辦公的需要，節(jié)省網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)。

3.6 系統(tǒng)升級(jí)的考慮

根據(jù)本方案設(shè)計(jì)實(shí)施完成后的綜合布線系統(tǒng)對(duì)未來(lái)的升級(jí)，特別是針對(duì)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的傳輸都有著極好的開放性。設(shè)計(jì)中的數(shù)據(jù)傳輸通常使用4對(duì)線纜，保證以太網(wǎng)在100m鏈路范圍內(nèi)正常通信(≥100mbps)。如將來(lái)網(wǎng)絡(luò)傳輸速率要提高時(shí)，因主干光纜已備較大的擴(kuò)容余地，所以水平線纜不需作任何改變即可支持更高速率；對(duì)其他系統(tǒng)設(shè)備的升級(jí)同樣只是改變一下跳線的方式就可以完全支持。

3.7 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)

1) 充分考慮了現(xiàn)在及未來(lái)的需求，主干光纜冗余備份；

2) 系統(tǒng)采用國(guó)際知名品牌美國(guó)avaya超5類布線產(chǎn)品，支持網(wǎng)絡(luò)≥100mbps的傳輸速率(水平長(zhǎng)度不超過90m的信息點(diǎn))，并支持將來(lái)千兆以太網(wǎng)的高速應(yīng)用；

3) 采用分層星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，加合理的配線間劃分，使系統(tǒng)更具有更高的可靠性和靈活性；既降低工程成本，同時(shí)又方便管理；

4) 按照t568a標(biāo)準(zhǔn)施工，符合未來(lái)寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)的發(fā)展要求；

5) 符合布線系統(tǒng)現(xiàn)有的國(guó)際及國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)；

6) 線纜及配線架上均留有冗余便于以后擴(kuò)充；

7) 所有信息點(diǎn)插座及配線架端口均有編號(hào)貼簽，便于維護(hù)及管理；

8) 所有配線架及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均安裝在機(jī)柜內(nèi)，便于維護(hù)管理，并保證系統(tǒng)的安全性。

4. 管線設(shè)計(jì)及相關(guān)要求

4.1 水平區(qū)子系統(tǒng)的布線

水平子系統(tǒng)完成由豎井到工作區(qū)信息出口線路連接的功能。根據(jù)情況本系統(tǒng)信息出口選用了墻面型信息出口和地面型信息出口。

1) 墻面型信息出口

墻上型信息點(diǎn)采用走吊頂?shù)妮p型裝配式槽形電纜橋架結(jié)合墻內(nèi)暗埋厚壁pvc管方式走線。這種方式適用于大型建筑物，為水平布線系統(tǒng)提供機(jī)械保護(hù)和支持，如下圖示：

水平布線路由圖

裝配式槽形電纜橋架是一種閉合式的金屬托架，安裝在走廊吊頂內(nèi)及弱電井內(nèi)，用于線纜在弱電井內(nèi)及水平部分集中走線；水平信息點(diǎn)線纜自弱電井電纜橋架至吊頂內(nèi)電纜橋架出口，穿過預(yù)埋在墻內(nèi)的pvc管引向各個(gè)水平信息點(diǎn)，再端接在墻面插座盒中。

綜合布線系統(tǒng)的水平布線是放射型的，線纜量較大，因此線槽容量的計(jì)算很重要，按照標(biāo)準(zhǔn)的線槽設(shè)計(jì)方法，應(yīng)根據(jù)水平線的外徑來(lái)確定線槽及pvc的容量。

即：線槽的橫截面積=水平線纜橫截面積之和×3

線槽及pvc管可以根據(jù)情況選用不同的規(guī)格，為保證線纜的轉(zhuǎn)彎半徑，線槽、pvc管須配以相應(yīng)規(guī)格的分支輔件，以提供線路路由的彎轉(zhuǎn)自如。

隔墻或承重墻上的墻面信息插座安裝高度為室內(nèi)距地面0.3m。

2) 地面型信息出口

采用地面線槽走線方式。這種方式適用于大開間的辦公室，有大量地面型信息出口或鋪設(shè)有地毯的情況。

地面插座引出的電纜從地插位置穿樓板至下層吊頂上、通過下一層的電纜橋架再敷設(shè)至樓層配線架；一層的地面插座引出電纜在本層地面下穿埋管至本層走廊吊頂上電纜橋架，再敷設(shè)至二層配線間的配線架上。

由于吊頂中有消防等其他系統(tǒng)的管道，因此必須按pds管線設(shè)計(jì)人員提出的要求，結(jié)合各系統(tǒng)的實(shí)際情況，完成吊頂和地面線槽路由部分的安裝。

a) 安裝與接線

先用2個(gè)m4x10的螺釘將塑料護(hù)罩裝到暗盒上，以防混凝土及其它雜物落入暗盒。

澆注樓板時(shí)，將暗盒放置在預(yù)定位置，將導(dǎo)線或各種信號(hào)線纜通過線纜管引人暗并至少留長(zhǎng)200mm。暗盒的上平面應(yīng)比地板最終鋪設(shè)表面低20至45mm。

澆注完成后，拆除塑料護(hù)罩。在地板表面材料上開正方形的孔，邊長(zhǎng)為90至106mm。

將插座打開呈彈起狀態(tài)，露出兩側(cè)螺釘沉孔。將插座體放入暗盒，用m4×40螺釘將插座固定到暗盒上，面板底的密封圈應(yīng)與光滑的地板表面緊密貼合，以防止進(jìn)水。

b) 特點(diǎn)和應(yīng)用

? 功能模塊為組合式結(jié)構(gòu)，常規(guī)可配置二、三級(jí)。

? 插座各一只，亦可配置三個(gè)電話、電腦信息插座。

? 用于辦公室、計(jì)算機(jī)房、商場(chǎng)、銀行等敞開辦公場(chǎng)所的高檔裝修。

? 使用時(shí)，將滑舌向外撥出，插座本體彈出，放開滑舌，插座本體即在彈出位置鎖定。

? 不用時(shí)先將滑舌向外撥出，同時(shí)將插座本體向下壓，放開滑舌，插座本體即被鎖定。

? 地板插座可保證水滴、地板蠟等液體不易進(jìn)入接線暗盒。使用時(shí)應(yīng)避免水流等液體的沖洗和浸漫以保證其絕緣性能。

4.2 弱電豎井的布線

用于pds系統(tǒng)的典型接線間，其最小安全尺寸是120×150cm；標(biāo)準(zhǔn)的天花板高度為240cm，門的大小為高2.1m寬1m，并向外開門。

這部分采用預(yù)留電纜井方式，在每層樓的弱電井中留出專為pds系統(tǒng)線纜通過的長(zhǎng)方形孔，位置設(shè)在靠近支持電纜的墻壁附近。預(yù)留電纜井的大小至少是通過的電纜的3倍，此外還需保留一定的空間余量，以確保在今后系統(tǒng)擴(kuò)充時(shí)，不用安裝新的管線。

 

4.3 設(shè)備間的布線

因系統(tǒng)信息點(diǎn)較多，所有樓層配線架的主干電纜均集中到設(shè)備間（數(shù)據(jù)設(shè)備間和電信設(shè)備間），故設(shè)備間的進(jìn)線量相當(dāng)大。設(shè)備間是建筑物內(nèi)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)布線的中心單元，安裝和設(shè)計(jì)時(shí)要考慮它的可擴(kuò)展和安全性，并鋪設(shè)防靜電地板。

這部分采用靜電地板下走金屬線槽的方式。線槽除用來(lái)安裝和引導(dǎo)線纜外，還可以對(duì)線纜起到機(jī)械保護(hù)的作用，同時(shí)還提供一個(gè)防火、密閉、堅(jiān)固的空間使線纜可以安全地延伸各個(gè)定義的樓層機(jī)柜內(nèi)進(jìn)行端接。

4.4 設(shè)備間電源線布放

設(shè)備間的ac電源需求與設(shè)備間內(nèi)安裝的設(shè)備數(shù)量有關(guān)。除滿足所有安裝設(shè)備的供電需求外，還需配有另外的至少帶4個(gè)ac雙排插座的20a專用線路，此線路不應(yīng)與其他大型設(shè)備并聯(lián)，并且最好先連接到ups上，以確保對(duì)設(shè)備的供電及電源質(zhì)量，并用薄金屬套管進(jìn)行屏蔽。

5. 綜合布線工程實(shí)施及驗(yàn)收

5.1 工程實(shí)施步驟

1) 現(xiàn)場(chǎng)的勘察；

2) 工程的設(shè)計(jì)、計(jì)劃與管理；

3) 設(shè)備的定購(gòu)期；

4) 材料驗(yàn)收；

5) 布線安裝工程的實(shí)施——首先線槽安裝，utp雙絞線、光纖敷設(shè)，安裝機(jī)房和配線間，安裝信息插座及其它附件。

6) 布線系統(tǒng)的測(cè)試；

7) 布線系統(tǒng)的驗(yàn)收；

8) 提供完整的結(jié)構(gòu)化布線文件檔案；

9) 工程結(jié)束。

5.2 工程實(shí)施進(jìn)度管理

1) 本工程包括產(chǎn)品訂貨、發(fā)貨、設(shè)計(jì)、施工安裝、督導(dǎo)、施工管理和驗(yàn)收幾部份。

2) 雙方簽定合同后，乙方即組織產(chǎn)品訂貨，線纜、管材可在3日內(nèi)到工地。

3) 雙方簽定合同后，乙方即根據(jù)甲方的進(jìn)一步具體要求在2天內(nèi)完善工程施工設(shè)計(jì)并交由甲方認(rèn)可。在甲方認(rèn)可施工設(shè)計(jì)后，我們就可組織施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行前期工作。

4) 管、線等敷設(shè)工作可與裝修交叉進(jìn)行，并承諾不影響裝修進(jìn)度。

5) 設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后需進(jìn)行清點(diǎn)后方可進(jìn)行設(shè)備的安裝工作；并對(duì)設(shè)備和線纜進(jìn)行有效連接，此項(xiàng)工作約需7個(gè)工作日。

6) 待配線間的布置安裝完成并由甲方認(rèn)可后，即可對(duì)整個(gè)布線系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)試，隨時(shí)作好調(diào)試記錄，此項(xiàng)工作約需3個(gè)工作日；調(diào)試工作完成后3天內(nèi)整理好文檔資料并交付甲方。

7) 以上工作全部完成后，我們即組織相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，此項(xiàng)工作約需1個(gè)工作日。

8) 最后，由甲方組織有關(guān)單位和相關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面驗(yàn)收，并隨時(shí)作好驗(yàn)收記錄，整理好存檔資料；

9) 在安裝施工的全過程中，我們將委派專業(yè)工程師對(duì)工程進(jìn)行督導(dǎo)、管理、嚴(yán)格把關(guān)。

5.3 施工工期計(jì)劃表：

序號(hào) 項(xiàng)目名稱 時(shí)間進(jìn)度安排

 

工作日 工作日 工作日 工作日 工作日 工作日 工作日 工作日 工作日 工作日 工作日

1 簽訂合同          

2 產(chǎn)品訂貨 3         

3 施工設(shè)計(jì)  2        

4 線管施工   8       

5 線纜敷設(shè)          

6 清點(diǎn)設(shè)備    7      

7 信息插座安裝          

8 配線間設(shè)備安裝          

9 光纖頭連接          

10 鏈路測(cè)試     1     

12 系統(tǒng)培訓(xùn)      1    

13 系統(tǒng)驗(yàn)收          

備注：以上工期為20個(gè)工作日。由于綜合布線施工受裝修工程影響較大因此我方承諾：從簽訂合同之日起至室內(nèi)裝修結(jié)束后7天內(nèi)全部完工。

5.4 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)

1) 符合iso 11801和eia/tia 568國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；

2) 符合gb/t 50311--2000及gb/t 50312--2000國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

測(cè)試工具

? 測(cè)試工具采用國(guó)際認(rèn)證的產(chǎn)品：fluke dsp-4300網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀。

測(cè)試參數(shù)

? 接線圖、長(zhǎng)度、衰減、近端串?dāng)_、功率相加近端串?dāng)_、回波損耗、等效遠(yuǎn)端串?dāng)_、功率相加等效遠(yuǎn)端串?dāng)_。

一、銅纜鏈路測(cè)試方法

測(cè)試連線方法參見下圖

超5類銅纜系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試值：

詳見《gb/t 50312-2000 建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范》要求。

二、光纖鏈路測(cè)試

測(cè)試波長(zhǎng)：1300nm和850nm。

測(cè)試設(shè)備：fluke dsp-4300 光纜測(cè)試工具。

測(cè)試參數(shù)：衰減。

干線鏈路段:

多模干線光纜位于主交連和水平交連之間，該段還包括一個(gè)中等跨度熔解分支器。所有的光纖均使用標(biāo)準(zhǔn)st 連接器。干線鏈路段上的衰減合格值計(jì)算如下：

干線鏈路段從主交連處開始，結(jié)束于水平交連處：

? 850nm 光源:

合格鏈路衰減= 光纜衰減+ 連接衰減+ 分支器衰減

合格鏈路衰減= [0.160 km 3.4 db/km] + [(2 ??0.26 db) + 0.38 db] + [1 ??0.14 db]

合格鏈路衰減= 1.58 db

? 1300nm光源:

合格鏈路衰減= 光纜衰減+ 連接衰減+ 分支器衰減

合格鏈路衰減= [0.160 km ??3.4 db/km] + [(2 ??0.26 db) + 0.38 db] + [1 ??0.14 db]

合格鏈路衰減= 1.20 db

驗(yàn)收方式

參照國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收(eia/tia 568、is011801、gb/t50311--2000及gb/t 50312--2000)。

5.5 竣工驗(yàn)收條例

結(jié)構(gòu)化布線工程竣工驗(yàn)收的內(nèi)容、方法及要求均遵循中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)——gb/t 50312--2000《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范》。同時(shí)，針對(duì)所選用結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)本身的特點(diǎn)，提出如下竣工驗(yàn)收要求：

5.5.1工程交接驗(yàn)收

工程驗(yàn)收后，施工單位應(yīng)將工程竣工技術(shù)資料一式二份交給用戶單位。竣工技術(shù)資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：

? 安裝工程量；

? 工程說明；

? 設(shè)備及器材明細(xì)表；

? 竣工圖紙為施工中更改后的施工設(shè)計(jì)圖；

? 測(cè)試記錄，如測(cè)試報(bào)告、操作說明等文件；

? 工程變更、檢查記錄及施工過程中，需更改設(shè)計(jì)或采取相關(guān)措施，由建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工等單位之間的雙方洽商記錄；

? 隨工驗(yàn)收記錄；

? 隱蔽工程簽證。

? 竣工技術(shù)文件要保證質(zhì)量，做到外觀整潔、內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

? 結(jié)構(gòu)化布線工程應(yīng)按《綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收項(xiàng)目及內(nèi)容》中所列項(xiàng)目、內(nèi)容提要進(jìn)行檢驗(yàn)。驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)不合格的項(xiàng)目，應(yīng)由驗(yàn)收機(jī)構(gòu)查明原因，分清責(zé)任，提出解決辦法。

5.5.2結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收項(xiàng)目及內(nèi)容

階段 驗(yàn)收項(xiàng)目 驗(yàn)收內(nèi)容 驗(yàn)收方式

一.施工前

檢查 1.環(huán)境要求 土建施工情況：地面、墻面、門、電源插座及接地裝置；

土建工藝：機(jī)房面積、預(yù)留孔洞；

施工電源；

活動(dòng)地板鋪設(shè)。 施工前檢查

2.器材檢驗(yàn) 外觀檢查；

規(guī)格、品種、數(shù)量；

超5類電纜電氣性能抽樣測(cè)試； 施工前檢查

3.安全、防火要求 消防器材；

危險(xiǎn)物的堆放；

預(yù)留孔洞防火措施。 施工前檢查

二.設(shè)備

安裝 1.設(shè)備機(jī)架 規(guī)格、程式、外觀；

安裝垂直、水平度；

油漆不得脫落，標(biāo)志完整齊全；

各種螺絲必須緊固；

防震加固措施；

接地措施。 隨工檢驗(yàn)

2.信息插座 規(guī)格、位置、質(zhì)量；

各種螺絲必須緊固；

標(biāo)志完整齊全；

安裝符合工藝要求； 隨工檢驗(yàn)

三.電纜布放(樓層) 1.pvc線槽安裝 安裝位置正確；

安裝符合工藝要求； 隨工檢驗(yàn)

2.纜線布放 纜線規(guī)格、路由、位置；

符合布放纜線工藝要求。

鋪設(shè)位置、深度

纜線的防護(hù)設(shè)施的設(shè)置質(zhì)量； 隨工檢驗(yàn)

四.光纖布放(樓間)

 

1.管道纜線 使用管孔孔位；

纜線規(guī)格；

纜線走向；

纜線的防護(hù)設(shè)施的設(shè)置質(zhì)量。 隱蔽工程簽證

 

2.其它 通信線路與其他設(shè)施的間距；

進(jìn)線室安裝、施工質(zhì)量。 隱蔽工程簽證

五.纜線

終端 1.信息插座 符合工藝要求。 隨工檢驗(yàn)

 

2.配線模塊 符合工藝要求。

3.配線插座 符合工藝要求。

4.各類跳線 符合工藝要求。

六.系統(tǒng)

測(cè)試

1.電纜性能測(cè)試 連接圖；

長(zhǎng)度；

衰減；

近端串?dāng)_；

設(shè)計(jì)殊規(guī)定的測(cè)試內(nèi)容等。 竣工檢驗(yàn)

2.光纖性能測(cè)試 連接圖；

長(zhǎng)度；

衰減；

近端串?dāng)_；

設(shè)計(jì)殊規(guī)定的測(cè)試內(nèi)容等。 竣工檢驗(yàn)

3.系統(tǒng)接地 符合設(shè)計(jì)要求。 竣工檢驗(yàn)

七.系統(tǒng)

驗(yàn)收

1.竣工技術(shù)文件 清點(diǎn)、交接技術(shù)文件； 竣工檢驗(yàn)

2.工程驗(yàn)收評(píng)價(jià) 考核工程質(zhì)量，確認(rèn)驗(yàn)收結(jié)果

6. 質(zhì)量保證及培訓(xùn)

6.1工程質(zhì)量保證

在整個(gè)綜合布線項(xiàng)目實(shí)施過程中，所有的工作將按照avaya的技術(shù)要求進(jìn)行。整個(gè)綜合布線系統(tǒng)將由avaya認(rèn)可的布線工程師按照相關(guān)規(guī)范進(jìn)行方案設(shè)計(jì)及施工監(jiān)理。為了使用戶能方便、可靠、靈活地進(jìn)行布線系統(tǒng)的維護(hù)和管理，將提供相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

為確保系統(tǒng)在現(xiàn)在和未來(lái)的正常工作，avaya需要如下支持：

1. 產(chǎn)品質(zhì)量：

系統(tǒng)構(gòu)成的每個(gè)產(chǎn)品必須是經(jīng)檢驗(yàn)符合超5類要求的產(chǎn)品。avaya是系統(tǒng)產(chǎn)品檢測(cè)的領(lǐng)先者，其提供全面經(jīng)過檢測(cè)的、高質(zhì)量的系統(tǒng)部件。avaya的maxtm5e布線產(chǎn)品是在高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)制下制造的，所有產(chǎn)品都有iso 9001認(rèn)證。

2. 設(shè)計(jì)質(zhì)量：

為保證系統(tǒng)的可管理性和靈活性，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)很重要，必須遵照規(guī)范進(jìn)行。

avaya出版的設(shè)計(jì)指南是經(jīng)由csv和fac認(rèn)證的，并收錄了許多工業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

3. 安裝質(zhì)量：

保證系統(tǒng)的正規(guī)安裝是最重要的，它應(yīng)由經(jīng)過認(rèn)證的、有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員進(jìn)行。

4. 材料質(zhì)量：

除人為因素(如機(jī)械性損傷)及鼠害等不可抗力外，在綜合布線產(chǎn)品材料交付用戶后20年內(nèi)，avaya材料如出現(xiàn)質(zhì)量問題，avaya將免費(fèi)提供有關(guān)材料。

6.2 培 訓(xùn)

為使用戶的有關(guān)管理人員、工程人員、技術(shù)人員及系統(tǒng)操作人員能有效地使用與管理結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)，特別制定此培訓(xùn)計(jì)劃，其特點(diǎn)為：

? 全部培訓(xùn)課程都是針對(duì)此工程的智能結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)而編寫；

? 整個(gè)培訓(xùn)課程是分開多個(gè)模塊，分布在整個(gè)工程的不同時(shí)間，容許業(yè)主有關(guān)人員吸收到最多有關(guān)最新知識(shí)；

? 保證有關(guān)工程人員有足夠的現(xiàn)場(chǎng)工作訓(xùn)練；

? 在每個(gè)培訓(xùn)模塊完成前，我公司都會(huì)提供一項(xiàng)測(cè)試給各學(xué)員，達(dá)到要求者發(fā)給證書。

培訓(xùn)內(nèi)容：

? 熟悉結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，了解基本系統(tǒng)硬件及軟件知識(shí)。

? 能維護(hù)光纖及銅纜系統(tǒng)。

? 能熟練的操作線路管理，增加、刪除、移動(dòng)等多項(xiàng)操作，能夠迅速準(zhǔn)確的判斷故障和修復(fù)。

? 能方便靈活的修改系統(tǒng)設(shè)置

培訓(xùn)計(jì)劃：

一、系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)

我方技術(shù)人員在系統(tǒng)安裝過程中和安裝完畢后,向甲方技術(shù)人員介紹系統(tǒng)的構(gòu)成介紹、示范系統(tǒng)的使用和講解系統(tǒng)的使用注意事項(xiàng)。使經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的系統(tǒng)管理人員，在整個(gè)項(xiàng)目完工后，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)非設(shè)備故障時(shí)，有能力進(jìn)行判斷分析及處理該故障，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

二、一般操作人員的培訓(xùn)

avaya公司的結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)用戶界面友好，操作易學(xué)易懂，不具備經(jīng)驗(yàn)的人員也可在短期內(nèi)掌握，但考慮到操作人員的水平參差不齊，為達(dá)到統(tǒng)一的效果，計(jì)劃對(duì)操作人員進(jìn)行基本的操作培訓(xùn)，此項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃在系統(tǒng)竣工驗(yàn)交后進(jìn)行：

? 熟悉結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，了解基本結(jié)構(gòu)化布線知識(shí)。

? 能熟練的操作線路管理

? 能簡(jiǎn)單維護(hù)布線系統(tǒng)。

? 熟悉布線系統(tǒng)竣工資料，了解系統(tǒng)配置，位置對(duì)應(yīng)關(guān)系。

7. 綜合布線系統(tǒng)設(shè)備清單

序號(hào) 設(shè)備名稱 規(guī)格型號(hào) 品牌 產(chǎn)地 單位 數(shù)量

1 超五類信息模塊（白色）    個(gè) 504

2 雙口信息面板（白色）    只 230

3 單口信息面板（白色）    只 44

4 模塊化跳線    條 170

5 模塊化跳線    條 170

6 超五類4對(duì)非屏蔽線纜    箱 104

7 24口超五類配線架（帶理線器）    個(gè) 2

8 48口超五類配線架（帶理線器）    個(gè) 10

9 語(yǔ)音跳線    軸 1

10 3類25對(duì)電纜    軸 1

11 100對(duì)有腿配線架    個(gè) 5

12 110配線架安裝背板    個(gè) 5

13 六芯多模光纜（室內(nèi)）    米 80

14 四芯多模光纜（室內(nèi)）    米 110

15 機(jī)架式光纖配線架    個(gè) 2

16 600a系列支架    套 2

17 24口st耦合器面板    個(gè) 1

18 12口st耦合器面板    個(gè) 1

19 st多模耦合器    個(gè) 24

20 600a系列防塵蓋    個(gè) 2

21 多媒體光纖信息插座    個(gè) 4

22 st-st多模雙芯跳線 6ft（尾纖）    根 10

23 st-sc多模雙芯跳線 6ft    根 4

24 單對(duì)打線工具（含手柄及刀頭）    把 2

25 42u標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜19〃    套 2

26 pvc管    米 2500

27 pvc管    米 500

28 地彈式信息插座    個(gè) 8

29 地彈插座底盒    個(gè) 8

30 墻面插座底盒    米 266

31 水晶頭    個(gè) 170

32 光纖熔接    個(gè) 56

33 其他輔材    項(xiàng) 1

第二章、防雷接地

1. 設(shè)計(jì)依據(jù)及原則

1.1 設(shè)計(jì)依據(jù)

? 建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范 bg50057-94

? 電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范 gb50174-93

? 民用建筑電器設(shè)計(jì)規(guī)范 jgj/t16-92

? 計(jì)算站場(chǎng)地安全要求 gb9361-88

1.2 設(shè)計(jì)原則

由于機(jī)房雷電防護(hù)系統(tǒng)對(duì)所保護(hù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行具有非常重要的作用,因此雷電防護(hù)系統(tǒng)應(yīng)具備先進(jìn)性、可靠性、易維護(hù)、易升級(jí)等方面的突出特性。防雷工程設(shè)計(jì)及設(shè)備的選擇應(yīng)遵從以下的原則：

? 可靠性原則

設(shè)計(jì)系統(tǒng)雷電防護(hù)工程應(yīng)最先考慮的問題就是可靠性。在工程的設(shè)計(jì)中不一定要求最先進(jìn)，但一定要用最成熟可靠的產(chǎn)品和技術(shù)，有些新技術(shù)確實(shí)在某些方面有優(yōu)勢(shì)，但還需要更多的時(shí)間去考驗(yàn)，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的雷電防護(hù)中應(yīng)選擇被廣泛應(yīng)用和證實(shí)的可靠產(chǎn)品和技術(shù)。

? 實(shí)用性原則

本著一切從用戶實(shí)際角度出發(fā)，配置防雷保護(hù)系統(tǒng)不是給用戶花錢，而是在保護(hù)用戶的投資，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正確運(yùn)行；實(shí)用性就是能夠最大限度的滿足實(shí)際工作要求，從實(shí)際應(yīng)用的角度來(lái)看，這個(gè)性能更加重要。

? 開放性、可擴(kuò)充、可維護(hù)性原則

雷電防護(hù)技術(shù)是不斷發(fā)展變化的，為了保證用戶的投資，所選產(chǎn)品必須符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及流行的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能對(duì)網(wǎng)絡(luò)的未來(lái)發(fā)展提供保證。

? 經(jīng)濟(jì)性原則

整個(gè)防雷保護(hù)的建設(shè)要堅(jiān)持實(shí)用為主， 根據(jù)投資的強(qiáng)度選擇有實(shí)用價(jià)值，在滿足系統(tǒng)需求和前提下，應(yīng)盡可能選用性能價(jià)格最好，可靠性高、可維護(hù)性好的產(chǎn)品，選用性能價(jià)格比高的設(shè)備，盡快投入使用，并使整個(gè)系統(tǒng)能安全可靠地運(yùn)行，以便節(jié)省投資，以最低成本來(lái)完成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)防護(hù)的建設(shè)。

2. 雷電的入侵和危害

具體地說，雷電防護(hù)工作的第一步就是首先應(yīng)確認(rèn)雷害侵入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的各種途徑，（即了解客戶的實(shí)際需求），在這個(gè)基礎(chǔ)上，依據(jù)系統(tǒng)雷電防護(hù)的科學(xué)理論和我們豐富的防雷設(shè)計(jì)安裝經(jīng)驗(yàn)，采取相應(yīng)的防護(hù)措施，進(jìn)行有針對(duì)性的防護(hù)，從而達(dá)到在雷電入侵時(shí)能夠保障系統(tǒng)安全運(yùn)行的目的。為此，首先對(duì)于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的雷電入侵和危害，我們分別從以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析：

直擊雷

如果雷電直接擊中建筑物、房屋及與地基接地連接的所有電氣設(shè)施，接地網(wǎng)的地電水平會(huì)在數(shù)微秒被抬高數(shù)萬(wàn)或數(shù)十萬(wàn)伏。高度破壞性的雷電電流將從各種裝置的接地部分，流向供電或數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。與此同時(shí)，在未實(shí)行等電位連接的導(dǎo)線 回路中，可能誘發(fā)高電位差而產(chǎn)生為花放電的危險(xiǎn)。

傳導(dǎo)雷

即使雷電不直接放電在建筑物本身，而是對(duì)布放在建筑物外部的線纜放電。雷擊的影響及過電壓進(jìn)行波幾乎以光速沿著電纜線路擴(kuò)散，危及每磁電子系統(tǒng)。結(jié)果在聽到打雷聲之前 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)。儀表與控制系統(tǒng)等電子設(shè)備可能以被損壞。

感應(yīng)雷

雷擊在保護(hù)設(shè)備或線路的周圍發(fā)生，或閃電不直接對(duì)地放電，只在云層與云層之間發(fā)生放電現(xiàn)象。閃電釋放電荷，并在電源和數(shù)據(jù)傳輸線路上感應(yīng)生成過電壓，產(chǎn)生如前所述的后果。

開關(guān)操作過電壓

大型電感性或電容性負(fù)載的開關(guān),甚至供電網(wǎng)中接地故障或短路均可產(chǎn)生高壓峰值。在此種情況下，雖然并不是雷電引起的故障，但對(duì)電子系統(tǒng)構(gòu)成的影響即是一樣的。因此，我們主要對(duì)以上幾種途徑入侵的雷電壓及過電壓進(jìn)行防護(hù)。

3. 防雷防浪涌及接地系統(tǒng)

實(shí)施防雷工程主要就是要保證機(jī)房設(shè)備安全運(yùn)行，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的傳輸質(zhì)量，在各點(diǎn)進(jìn)行不同等級(jí)的防雷保護(hù)。根據(jù)辦公樓的實(shí)際情況，提出以下防雷措施：

1) 對(duì)信息中心機(jī)房進(jìn)行全方位的防雷接地保護(hù)；

2) 對(duì)監(jiān)控機(jī)房等進(jìn)行全方位的防雷接地保護(hù)；

3) 對(duì)室外攝像頭進(jìn)行電源、視頻、控制線路進(jìn)行全面保護(hù)；

4) 對(duì)其它區(qū)域進(jìn)行普通電源保護(hù)。

其中，按《招標(biāo)書》的要求，本次防雷/接地設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是‘5樓信息中心機(jī)房’，其它項(xiàng)目的防雷/接地視工程情況而定。

3.1電源系統(tǒng)防雷

我們將電源系統(tǒng)防雷分成三級(jí)來(lái)設(shè)計(jì)。

三級(jí)防雷原理圖如下：

由于雷電流能量大一般在≈200ka、電壓高達(dá)≈10000v、頻率高≈800m-1g、通過時(shí)間短≈8/12μs一般的空氣開關(guān)，保險(xiǎn)絲、穩(wěn)壓設(shè)備等是無(wú)法防護(hù)的。所以必須加裝避雷針、帶、網(wǎng)防御直擊雷，內(nèi)部加裝三級(jí)高反應(yīng)速度的防止感應(yīng)雷瀉放設(shè)備。分流感應(yīng)到線路的雷電流將雷電限制在1000v以下。

具體三級(jí)電源防護(hù)措施：

? 第一級(jí)

作為主級(jí)電源防雷設(shè)備根據(jù) iec 61312-3《雷電電磁脈沖的防護(hù) 第三部分 過電壓保護(hù)裝置的要求》防雷設(shè)備瀉放電流在150-100ka，限制電壓在2800v-2500v以內(nèi)。

具體措施：在大樓總配電柜處加裝電源防雷模塊做為大樓的第一級(jí)電源防雷（共需mc50-b 6個(gè)，mc-125-b/npe 2個(gè)）。

? 第二級(jí)

次級(jí)電源防雷要求防雷設(shè)備瀉放電流在70-40ka，限制電壓在1800-1500v以內(nèi)。

具體措施：在5樓信息中心機(jī)房配電箱的三項(xiàng)空開出線處加裝v25-b/3+npe電源防雷模塊做為第二級(jí)電源防雷。

? 第三級(jí)

末級(jí)防雷要求防雷設(shè)備瀉放電流在40-20ka，限制電壓在1000-600v以內(nèi)。

具體措施：在5樓信息中心機(jī)房配電箱的單相空開出線處加裝v20-c/2電源防雷模塊做為第三級(jí)電源防雷（共需3套），另外在綜合布線fd1配線間電源線路進(jìn)入端串聯(lián)加裝抗浪涌電源插座。（計(jì)需2套）

3.2 通訊線路雷電防護(hù)

通訊、信號(hào)主要是通過電信部門通訊線路連接到設(shè)備端，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通訊。通訊線路大多是掛空線纜，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各通訊點(diǎn)的連接大多也是掛空雙絞線線纜。根據(jù)iec 61312-1《雷電電磁脈沖的防護(hù) 第一部分 通則》中提供的模擬公式可進(jìn)行估算：高約4米長(zhǎng)50米的掛空電纜在一公里雷擊范圍內(nèi)線路感應(yīng)電壓約為800v。所以在通訊線路的入戶端，出戶端必須加裝防雷設(shè)備。

主要保護(hù)對(duì)象為信息中心機(jī)房

具體措施：

對(duì)于采用光纖通信的線路可以不另外加裝防雷器，只需在光纖入戶端將光纖內(nèi)的鋼筋做良好接地即可。但應(yīng)考慮到做為備份通信的其它線路，如ddn等，因此對(duì)非光纖的通訊線路做防雷保護(hù)是有必要而且是必需的?？稍趯＞€通訊線路入戶端加裝rj45-isdn/4-f通訊專線防雷器一套（計(jì)需1套）；

3.3 機(jī)房?jī)?nèi)部防雷輔助措施

? 為了保證在機(jī)房?jī)?nèi)的工作人員不受靜電及電磁脈沖的危害，需在靜電地板下做均壓網(wǎng)，且均壓網(wǎng)與接地做良好的連接。使整個(gè)機(jī)房?jī)?nèi)地板的電位一致。

? 需將靜電地板下方的支撐鋼架與均壓網(wǎng)做良好的電氣連接，使靜電地板上積累的電荷有良好的瀉放通道。

? 將機(jī)房?jī)?nèi)所有需要接地的設(shè)備的金屬表面與均壓網(wǎng)匯流排做良好的電氣連接

3.4 接地系統(tǒng)

3.4.1機(jī)房獨(dú)立接地要求

根據(jù)《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范－gb 50174-93》中對(duì)接地的要求：交流工作接地、安全保護(hù)接地、防雷接地的接地電阻應(yīng)≤4歐，本設(shè)計(jì)的接地電阻≤2歐，以提高安全性和可靠性。機(jī)房設(shè)獨(dú)立接地體接地網(wǎng)，要求接地樁距離大樓基礎(chǔ)15-20米。

3.4.2機(jī)房接地系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)接地系統(tǒng)是為了消除公共阻抗的合，防止寄生電容偶合的干擾，保護(hù)設(shè)備和人員的安全，保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行的重要措施。如果接地與屏蔽正確的結(jié)合起來(lái)，那么在抗干擾設(shè)計(jì)上最經(jīng)濟(jì)而且效果最顯著的一種，因此，為了能保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全，穩(wěn)定、可靠的運(yùn)行，保證設(shè)備人身的安全， 針對(duì)不同類型計(jì)算機(jī)的不同要求，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的接地系統(tǒng)。

機(jī)房接地類型一般分為以下幾種：

1． 交流工作接地 ；

2． 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的弱電接地；

3． 安全保護(hù)接地；

4． 防雷保護(hù)接地（處在有防雷設(shè)施的建筑群中可不設(shè)此地）。

對(duì)于本工程的接地，大樓有共用接地系統(tǒng)，機(jī)房交流工作接地和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的弱電接地設(shè)獨(dú)立接地網(wǎng)，由機(jī)房接地網(wǎng)直接引線至機(jī)房，引線為大于95mm2銅芯絕緣導(dǎo)線，中間不能裸露，接地電阻小于1歐姆。

在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的弱電接地系統(tǒng)中，機(jī)房?jī)?nèi)部采用網(wǎng)格接地方式，就是把一定截面積的銅線或銅帶在架空地板下交叉排成1800mm*1800mm的方格，交點(diǎn)處壓接在一起。網(wǎng)格接地方式不僅有助于更好的保證邏輯電路電位參考點(diǎn)的一致性，而且大大提高了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的抑制內(nèi)部噪聲和外部干擾的能力。

4. 產(chǎn)品性能介紹

1) mc50-b obo最新防雷模塊，通流容量達(dá)到60ka，運(yùn)用最新間隙式防雷技術(shù)，有很強(qiáng)的抗線路直擊傳導(dǎo)雷，可掛墻安裝。

2) v25-b/3-npe 可做為電源第二級(jí)防雷，有一定的防直擊雷能力，帶有npe保護(hù)模塊。接入方式為并聯(lián)入電路

3) lt a6-420ns雷泰插座式電源防雷器，最大通流容量19 ka，標(biāo)稱通流容量9.5ka，有過熱、過流、濾波、接地監(jiān)測(cè)、相線監(jiān)測(cè)和失效指示等功能，反應(yīng)速度10-9秒，黃銅鍍鎳接觸片工作性能穩(wěn)定，五萬(wàn)次插拔無(wú)故障，功率2000w，適用于單相高檔設(shè)備的未級(jí)電源防雷。

4) rj45-isdn/4-f 通訊專線防雷器，通流容量5ka，插入損耗小于0.5db，反應(yīng)速度為10-9秒。

5) rj45s-e100/4-f 以太網(wǎng)專用防雷器，適用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)線路雷擊及浪涌電壓保護(hù)。保護(hù)1.2.3.6四芯線路，每線通流容量可達(dá)5000a。

6) dga ff tv系列同軸高頻通訊信號(hào)防雷器依據(jù)iec標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，適用于高頻通信的發(fā)射接受、衛(wèi)星電視接收等系統(tǒng)以及無(wú)線寬網(wǎng)絡(luò)等同軸通訊設(shè)備，專用于設(shè)備端及有線電視網(wǎng)絡(luò)雷擊及浪涌保護(hù)。

7) koaxb-e2/mf-f 采用標(biāo)準(zhǔn)細(xì)纜bnc接口，適用于視頻信號(hào)線路防雷，最大通流容量可達(dá)10000a，反應(yīng)速度高達(dá)10-12秒、插入損耗小于〈0.2db。完全滿足于各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊蟆?/p>

5. 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

為確保整個(gè)工程的質(zhì)量，提出如下驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

1) 引用標(biāo)準(zhǔn)

《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》 gb50057-1994(2000年版)

《電子計(jì)算機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》 gb50174-1993

《建筑物防雷第一部分通則》iec61024-1:1990

《雷電電磁脈沖的防護(hù)第一部分通則》iec61312-1:1995

《雷電電磁脈沖的防護(hù)第一部分通則》（建筑物的屏蔽、內(nèi)部等電位連接和接地）

2) 系統(tǒng)驗(yàn)收

? 等電位防護(hù)

根據(jù)gb50057-1994（2000年版）《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》第6.3.4條：所有進(jìn)入建筑物的外來(lái)導(dǎo)電物均應(yīng)在lpz0a或lpz0b與lpz1區(qū)的界面處做等電位連接。當(dāng)外來(lái)導(dǎo)電物、電力線、通信線在不同地點(diǎn)進(jìn)入建筑物時(shí)，宜設(shè)若干等電位連接帶，并應(yīng)將其就近連到環(huán)形接地體、內(nèi)部環(huán)形導(dǎo)體或此類鋼筋上，它們?cè)陔姎馍鲜秦炌ǖ牟⑦B通到接地體，含基礎(chǔ)接地體。如果機(jī)房單獨(dú)接地，則采取“暫態(tài)均衡”措施。

? 線路防護(hù)

進(jìn)入建筑物的所有線路必須安裝電涌保護(hù)器，低壓配電線路應(yīng)設(shè)計(jì)三級(jí)保護(hù)。

? 技術(shù)參數(shù)

spd1：選用i級(jí)分類試驗(yàn)沖擊電流iimp通過幅值電流不小于35ka（10/350μs），殘壓小于4kv；

spd2：選用標(biāo)稱放電電流不小于15ka（8/20μs），殘壓小于1.5kv；

spd3：選用標(biāo)稱放電電流不小于3.5ka（8/20μs），殘壓小于1.2kv；

3) 產(chǎn)品驗(yàn)收

所有產(chǎn)品必須具有國(guó)家相關(guān)部級(jí)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告。

6. 防雷接地設(shè)備清單

序號(hào) 設(shè)備名稱 規(guī)格型號(hào) 單位 數(shù)量 主要性能和參數(shù)指標(biāo) 備注

1 總電源進(jìn)線防雷器（一級(jí)）    最大通流容量60ka obo

2     最大通流容量61ka obo

3 樓層電源第二級(jí)防雷    最大通流容量40ka，un=230v obo

4 電源第三級(jí)防雷(單相)    最大通流容量20ka obo

5 綜合布線分配線間防雷插座    最大通流容量19 ka,功率2000w，vn=50v，vc=300v，vp<1000v， 雷迅

6 通訊專線防雷器    通流容量5ka，插入損耗小于0.5db，反應(yīng)速度為10-9秒 obo

 

第三章、施工組織設(shè)計(jì)

1. 項(xiàng)目實(shí)施組織機(jī)構(gòu)

為確?！?*******－綜合布線系統(tǒng)工程》質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求，建立專職項(xiàng)目組以保證項(xiàng)目的順利完成，

項(xiàng)目實(shí)施人員組織結(jié)構(gòu)圖

1.1 崗位素質(zhì)要求、分工及職責(zé)

1) 項(xiàng)目經(jīng)理

具有扎實(shí)的大中型智能化系統(tǒng)工程項(xiàng)目的管理和豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立完成過大中型系統(tǒng)工程的管理實(shí)施。監(jiān)督整個(gè)工程項(xiàng)目的實(shí)施，對(duì)工程項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決工程項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題；負(fù)責(zé)與建設(shè)方、監(jiān)理方及相關(guān)工種的協(xié)調(diào)工作。

工程管理工作由甲方工程監(jiān)理和施工方分別委派一人負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目總體規(guī)劃，統(tǒng)籌制訂工作計(jì)劃、協(xié)調(diào)各小組之間的工作及有關(guān)系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施過程中重大事件的決策，具體管理和協(xié)調(diào)以下事項(xiàng)：

? 方案審查：根據(jù)合同、設(shè)計(jì)方案組織項(xiàng)目的實(shí)施建設(shè)；

? 進(jìn)度控制：總體控制各階段工程進(jìn)度和監(jiān)督進(jìn)度完成的情況；

? 質(zhì)量監(jiān)督： 定期的質(zhì)量檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程中和設(shè)備質(zhì)量問題并提出改進(jìn)建議；

? 協(xié)調(diào)配合：就工程有關(guān)事項(xiàng)協(xié)調(diào)建設(shè)方各部門和相關(guān)施工單位，安排工程實(shí)施；

? 后勤保障：對(duì)參與建設(shè)人員的主要工作、生活環(huán)境提供方便；

? 質(zhì)量驗(yàn)收：根據(jù)方案設(shè)計(jì)的技術(shù)要求和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，組織對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收；

? 掃尾工作：解決本項(xiàng)目的有關(guān)遺留問題．

2) 現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人

具有大中型智能化系統(tǒng)工程項(xiàng)目的管理與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)知識(shí)、技能全面和良好的個(gè)人綜合素質(zhì)，負(fù)責(zé)組織本項(xiàng)目實(shí)施方案建設(shè)，現(xiàn)場(chǎng)組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)和管理工作；制作更新與任務(wù)相關(guān)的工程文檔；解決工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測(cè)、妨礙進(jìn)度的因素。

工程現(xiàn)場(chǎng)管理工作由施工方根據(jù)工程實(shí)施進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)情況委派1-2人負(fù)責(zé)，甲方可根據(jù)需要安排1人協(xié)助負(fù)責(zé)。具體管理和協(xié)調(diào)以下事項(xiàng)：

? 組織實(shí)施：根據(jù)建設(shè)方、監(jiān)理方和項(xiàng)目經(jīng)理要求隨時(shí)修改調(diào)整實(shí)施過程；

? 項(xiàng)目進(jìn)度：合理控制各階段工程進(jìn)度和監(jiān)督進(jìn)度完成情況；

? 質(zhì)量監(jiān)督：隨時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)和處理實(shí)施過程中的施工、設(shè)備質(zhì)量問題；

? 協(xié)調(diào)配合：就工程具體事項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門和各工種，配合工程實(shí)施；

? 材料管理：根據(jù)工程需要調(diào)配材料及設(shè)備，辦理各類交接手續(xù)，并提供相應(yīng)的合格證、檢驗(yàn)證明等材料；

? 質(zhì)量驗(yàn)收：根據(jù)方案設(shè)計(jì)的技術(shù)要求和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，安排對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收；

? 掃尾工作：解決本項(xiàng)目的有關(guān)遺留問題。

3) 工程參與人員

要求具有豐富工程施工經(jīng)驗(yàn)，作為主要人員參加過大中型智能化系統(tǒng)工程的實(shí)施。協(xié)助本任務(wù)小組共同完成工程安排的任務(wù)；及時(shí)反饋用戶的要求與意見；承擔(dān)完成所接受任務(wù)的責(zé)任；對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的進(jìn)度等問題及時(shí)上報(bào)。

4) 技術(shù)負(fù)責(zé)人

要求具有豐富工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，作為主要人員參加過大中型智能化系統(tǒng)工程的設(shè)計(jì)。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理共同完成工程建設(shè)任務(wù)；及時(shí)解決工程實(shí)施中遇到的技術(shù)問題，對(duì)變更內(nèi)容做出相應(yīng)的變更設(shè)計(jì)。對(duì)沾化系統(tǒng)集成工程的需求和建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行分析，提出所采用的技術(shù)和設(shè)備配置要求，對(duì)工程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并指導(dǎo)解決問題。

5) 材料管理負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)項(xiàng)目所需材料設(shè)備的組織供貨和內(nèi)部交接手續(xù)。

6) 驗(yàn)收負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員分階段對(duì)安裝質(zhì)量、進(jìn)度、資料進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收，并提出整改意見。工程竣工時(shí)，積極配合甲方、監(jiān)理進(jìn)行整體工程驗(yàn)收。

7) 工程總監(jiān)

負(fù)責(zé)定期的質(zhì)量檢查，并將質(zhì)量檢查結(jié)果書面上報(bào)公司。

1.2工作流程

項(xiàng)目組成員，分工明確，責(zé)任到人，同時(shí)還應(yīng)發(fā)揚(yáng)相互協(xié)作精神，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程開展工作。

大致分兩步進(jìn)行：

第一步：設(shè)計(jì)－包括工程方案設(shè)計(jì)和實(shí)施方案設(shè)計(jì)，工程方案設(shè)計(jì)由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織，設(shè)計(jì)支持小組負(fù)責(zé)完成；實(shí)施方案設(shè)計(jì)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織，工程總監(jiān)協(xié)助工程技術(shù)組、系統(tǒng)集成組、質(zhì)量檢驗(yàn)組、現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理組負(fù)責(zé)完成。

第二步：是實(shí)施，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織，由現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組、設(shè)備材料管理組、質(zhì)量檢驗(yàn)組完成。技術(shù)支持組作為支援。

在整個(gè)實(shí)施過程中，以控制工程質(zhì)量為主，以控制工程進(jìn)度為輔，不斷督導(dǎo)檢查，以執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為設(shè)計(jì)依據(jù)，以工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為檢驗(yàn)依據(jù)，保證工程順利完成，直至工程驗(yàn)收。

1.3 規(guī)章制度

1) 協(xié)調(diào)會(huì)議通知制度

凡是與系統(tǒng)工程有關(guān)的，由建設(shè)方、監(jiān)理方、實(shí)施方或其它工程方參加的協(xié)調(diào)會(huì)議，必須就有關(guān)協(xié)調(diào)情況及最終答復(fù)形成會(huì)議紀(jì)要以備查，會(huì)議紀(jì)要送達(dá)建設(shè)方及相關(guān)人員。

2) 合同與資料管理制度

凡是與系統(tǒng)工程項(xiàng)目有關(guān)的合同文件和施工資料，由項(xiàng)目經(jīng)理和現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔、管理，借閱必須經(jīng)過授權(quán)和登記。

3) 質(zhì)量分析會(huì)制度

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，定期召開質(zhì)量分析會(huì)，進(jìn)行工程質(zhì)量，進(jìn)度等，情況檢查，并做好記錄，會(huì)后及時(shí)地把會(huì)議紀(jì)要分發(fā)給有關(guān)人員。

4) 驗(yàn)收制度

由建設(shè)方、監(jiān)理方、實(shí)施方及有關(guān)專家組成驗(yàn)收小組，由驗(yàn)收組長(zhǎng)把驗(yàn)收結(jié)果填入工程報(bào)驗(yàn)單并簽字，其他驗(yàn)收人員在此報(bào)驗(yàn)單上簽名。

5) 項(xiàng)目組工作制度

必須遵守項(xiàng)目組的相關(guān)紀(jì)律和安全規(guī)定。遇到原則性問題必須及時(shí)向上匯報(bào)，經(jīng)同意（或提出處理意見）后方能處理。在重大原則問題處理上，應(yīng)征得項(xiàng)目經(jīng)理同意且簽字后，方可處理。必須與建設(shè)方、監(jiān)理方、其他工程施工單位及有關(guān)人員建立良好的合作關(guān)系，嚴(yán)格遵守建設(shè)方、監(jiān)理方制定的施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定。

2. 人員、工具配備情況

根據(jù)工程設(shè)計(jì)、實(shí)施及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，組建項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)并配備相關(guān)人員。

2.1 項(xiàng)目組人員

2.2 施工機(jī)械設(shè)備

根據(jù)《********－綜合布線系統(tǒng)工程》的施工特點(diǎn)，本工程施工分以下幾個(gè)階段進(jìn)行：

? 剔槽埋管；

? 雙絞線、大對(duì)數(shù)電纜、主干光纖敷設(shè)；

? 設(shè)備安裝；

? 線路測(cè)試；

各施工階段需要的主要機(jī)具和檢測(cè)設(shè)備計(jì)劃見下表。

序號(hào) 設(shè)備及儀器名稱 型號(hào)／產(chǎn)地 數(shù) 量 功 率

   （臺(tái)） （千瓦）

1 博士電錘  1 0.75

2 日立正反轉(zhuǎn)手電鉆  1 0.15

3 牧田開槽機(jī)  1 0.75

4 搖 表  1

5 接地電阻測(cè)試議  1

6 健伍對(duì)講機(jī)  2

7 電焊機(jī)  1 20

8 牧田沖擊鉆  1 0.45

9 牧田切割機(jī)  1 2

10 fluke測(cè)試儀   1

11 fluke測(cè)試儀  1

12 龍牌手槍鉆  1 0.15

3. 施工技術(shù)和施工方法

3.1施工方法及工藝標(biāo)準(zhǔn)

系統(tǒng)的施工方法及工藝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行下列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和要求：

? 《防雷及接地安裝工藝標(biāo)準(zhǔn)》（322-1998）

? 《金屬線槽配線安裝工藝標(biāo)準(zhǔn)》（313-1998）

? 《鋼管敷設(shè)工藝標(biāo)準(zhǔn)》（305-1998）

? 《建筑電氣安裝分項(xiàng)工程施工工藝標(biāo)準(zhǔn)》（533-1996）

? 《建筑與建筑群綜合布線工程系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb/t 50311-2000）

? 《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范》（gb/t 50312-2000）

? 《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》（gb/t 50314—2000）

3.2 主要施工工序及方法

綜合布線系統(tǒng)工程主要施工工序：剔槽預(yù)埋施工部分、穿接校線施工部份、設(shè)備安裝部分、調(diào)試初驗(yàn)部分。

3.2.1 剔槽預(yù)埋施工部分

預(yù)埋的施工是安裝工程施工中的基礎(chǔ)部份，管路的預(yù)埋應(yīng)根據(jù)圖紙所標(biāo)注的類別選擇相應(yīng)管徑的pvc管（在受強(qiáng)電等電磁干擾且不能滿足最小凈距要求時(shí)，應(yīng)采用金屬鋼管預(yù)埋）。由于本工程的主體建筑已完成，因此預(yù)留預(yù)埋管已無(wú)法實(shí)施，只能在墻體上剔槽埋管，要求如下：

1) 查閱施工現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)管網(wǎng)圖，確認(rèn)開槽埋管的正確位置。

2) 對(duì)與小口徑的pvc管（￠25以下，含￠25）彎管時(shí)應(yīng)用彎管彈簧彎折，彎曲半徑大于6倍管徑。

3) 對(duì)墻面隱蔽預(yù)埋管路，應(yīng)做到圖紙所標(biāo)點(diǎn)位位置，誤差距離不得超過150mm。

4) 墻面預(yù)埋管路應(yīng)垂直于地面，不得斜拉管路。

5) 對(duì)有弱電井部分，管子出口應(yīng)排列整齊，所留長(zhǎng)度相等。

6) 所有pvc管預(yù)埋，在管口處均應(yīng)用防水膠帶包嚴(yán)，并做標(biāo)記，利于找管。

7) 終端暗盒預(yù)埋時(shí)應(yīng)做到與水電暗盒標(biāo)高一致，以水平黑線向下700mm，但實(shí)際安裝時(shí)應(yīng)多和水電協(xié)調(diào)暗盒標(biāo)高。

8) 對(duì)預(yù)留預(yù)埋剔槽部分，在施工中應(yīng)作為管理重點(diǎn)，有如下要求：

? 嚴(yán)令禁止在土建粉墻后剔槽，剔槽必須在磚墻面上完成，可安排在各層拆模后的第二天進(jìn)行。

? 剔槽切忌野蠻施工，不得大面積破壞墻體，或把磚墻剔得對(duì)穿，對(duì)破壞結(jié)構(gòu)者，必須重罰。

? 墻面剔槽深度必須保證預(yù)埋管能埋入墻體，不致于影響土建抹灰。

? 剔槽前應(yīng)在磚墻上，或地面上彈水平墨線，保證剔槽的垂直度。

? 空心磚剔槽時(shí)，不宜用鏨子剔槽，宜用施工錘斧口一面敲剔。

? 輕質(zhì)隔斷不得剔槽，宜利用輕質(zhì)隔斷的中空孔做管。

? 凡用開槽機(jī)剔槽者，必須澆水剔槽。不得強(qiáng)制性剔槽。

? 剔槽時(shí)不得破壞板面鋼筋，只能剔去混凝土的表面保護(hù)層，或墻面抹灰層。

? 板面剔槽時(shí)不得破壞板面結(jié)構(gòu)，或打通板面。

? 對(duì)于預(yù)埋管路應(yīng)及時(shí)找管穿鐵絲，鐵絲應(yīng)捆梆于管口部位防止脫落。

3.2.2 穿接校線施工部份

? 鐵絲拉線時(shí)，用力要均勻，防止拉斷線。

? 整卷線在穿線前必須用萬(wàn)用表檢查是否有斷線。

? 終端盒接線宜留長(zhǎng)度為200mm。

? 穿線后及時(shí)用萬(wàn)用表檢查線路的通斷情況。

? 跨施工階段的線路應(yīng)做到每星期檢查一次。

? 用萬(wàn)用表查線時(shí)應(yīng)在歐姆檔1*10檔位以下測(cè)線，同時(shí)對(duì)每根線進(jìn)行短路、開路測(cè)試，對(duì)多芯線的檢測(cè)，應(yīng)進(jìn)行每根線間的交叉測(cè)量，確保線路通暢，無(wú)短路現(xiàn)象?；蛴脫u表檢測(cè)線路，確認(rèn)無(wú)對(duì)地短路，或線路破損現(xiàn)象。

? 每根線要在兩端頭用白膠布注明線號(hào)、樓層號(hào)，并在圖紙上注明。

? 弱電井內(nèi)的線應(yīng)分線號(hào)，分線材類別纏繞整齊。

? 采用接線端子時(shí)，接線應(yīng)牢固，無(wú)松脫現(xiàn)象。

3.2.3 設(shè)備安裝部分

? 施工前應(yīng)對(duì)所安裝的設(shè)備外觀、型號(hào)規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)志、標(biāo)簽、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)地證明、說明書、技術(shù)文件資料進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)設(shè)備是否選用廠家原裝產(chǎn)品，設(shè)備性能是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；

? 認(rèn)真閱讀設(shè)備安裝說明書，做到心中有數(shù)。

? 由專業(yè)技術(shù)工程師指導(dǎo)施工人員進(jìn)行樣榜施工。

? 設(shè)備通電運(yùn)行前必須仔細(xì)檢查線路情況，避免短路燒壞設(shè)備。

? 設(shè)備安裝端正，保持表面清潔。

? 嚴(yán)格按照設(shè)備接線圖進(jìn)行接線。

? 所有設(shè)備應(yīng)設(shè)接地端子，并良好連接接入大樓接地端排。

? 設(shè)備通電由專業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人把關(guān)，確保萬(wàn)無(wú)一失。

? 設(shè)備安裝位置應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，便于安裝和施工。

3.2.4調(diào)試初驗(yàn)部分

系統(tǒng)調(diào)試初驗(yàn)是按照國(guó)家、國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)各子系統(tǒng)實(shí)施質(zhì)量的檢驗(yàn)測(cè)試，防止由于偶然性和異常性原因產(chǎn)生的質(zhì)量問題的積累和延續(xù)，借助初驗(yàn)資料分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)操作者、施工機(jī)具、設(shè)備材料、施工方法、操作環(huán)境及管理上的問題，以及系統(tǒng)整體運(yùn)行及與其它應(yīng)用程序的配合狀況，及時(shí)采取措施糾正或改進(jìn)，保證項(xiàng)目質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求。

3.3施工進(jìn)度計(jì)劃和工期安排

1) 編制原則

堅(jiān)持統(tǒng)一計(jì)劃的原則，認(rèn)真做好綜合平衡、切合實(shí)際、留有余地；堅(jiān)持施工工序，注意施工的連續(xù)性和均衡性。

2) 編制依據(jù)

? 工程合同范本的要求；

? 施工圖、工程概預(yù)算和施工組織計(jì)劃；

? 人力、資金等保證條件。

3) 施工進(jìn)度計(jì)劃編制

《********－綜合布線系統(tǒng)工程》總體計(jì)劃安排，主要采用分工序施工作業(yè)法，根據(jù)施工情況分階段進(jìn)行。

一、施工準(zhǔn)備階段

? 工程實(shí)地勘測(cè)；

? 深化設(shè)計(jì)方案；

? 技術(shù)方案論證；

? 施工技術(shù)交底；

? 材料和設(shè)備采購(gòu)、檢測(cè)；

二、線纜布放階段

? 管線預(yù)埋、預(yù)留施工

? 管線及預(yù)埋箱、盒、材料進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)

? 管線預(yù)埋、預(yù)留

? 管道隱蔽工程記錄與驗(yàn)收

? 線纜敷設(shè)

? 線纜材料進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)

? 線纜敷設(shè)

? 線纜檢測(cè)、記錄和驗(yàn)收

三、設(shè)備安裝階段

? 設(shè)備進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)

? 設(shè)備安裝

? 配線交接間設(shè)備安裝

? 機(jī)房設(shè)備安裝

四、內(nèi)裝修完工階段

? 綜合布線系統(tǒng)測(cè)試

? 竣工資料整理及交付

? 系統(tǒng)自檢及整改

? 系統(tǒng)培訓(xùn)

? 竣工驗(yàn)收，交付使用

4. 保證工程質(zhì)量的技術(shù)措施

4.1質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定的依據(jù)

在《********－綜合布線系統(tǒng)工程》項(xiàng)目質(zhì)量控制中，要對(duì)施工過程質(zhì)量進(jìn)行控制，也要對(duì)最終產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行控制。因此，質(zhì)量控制的依據(jù)應(yīng)體現(xiàn)這兩部份。質(zhì)量控制要重點(diǎn)對(duì)材料、配件、設(shè)備的質(zhì)量進(jìn)行控制和對(duì)工序質(zhì)量進(jìn)行控制，除了共同的合同文件、設(shè)計(jì)圖紙以外，還有各種專門的技術(shù)性法規(guī)或其他規(guī)定。

4.1.1 材料和設(shè)備質(zhì)量的控制依據(jù)

? 有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

? 有關(guān)試驗(yàn)、取樣、方法的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

? 有關(guān)材料和設(shè)備驗(yàn)收、包裝、標(biāo)志的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.2 工序質(zhì)量的控制依據(jù)

有關(guān)智能建筑安裝作業(yè)的操作規(guī)程。操作規(guī)程是為保證工序質(zhì)量而制定的操作技術(shù)規(guī)范，必須嚴(yán)格執(zhí)行：

有關(guān)施工工藝規(guī)程及驗(yàn)收規(guī)范。這是以分項(xiàng)、分部工程或某類實(shí)體工程為對(duì)象而制定的保證其質(zhì)量的技術(shù)性規(guī)范；

4.2 質(zhì)量控制中的工具、技術(shù)和方法

在弱電系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施與開發(fā)過程中，都應(yīng)該在質(zhì)量保證活動(dòng)中合理地使用質(zhì)量保證活動(dòng)的支持工具、技術(shù)和方法。

常用幾種工具：

1) 各種材料與設(shè)備的質(zhì)量及規(guī)格測(cè)試診斷工具

這些工具應(yīng)能進(jìn)行設(shè)備的拓?fù)潢P(guān)系分析、單元測(cè)試與功能測(cè)試。不僅能提供各種測(cè)試診斷結(jié)果，還能生成性能分析報(bào)告，以協(xié)助組織最終交付建設(shè)方的有效測(cè)試驗(yàn)收的集合。

2) 系統(tǒng)配置管理工具

支持配置管理人員對(duì)配置的更新管理；支持配置管理人員在不同的工程文檔相關(guān)內(nèi)容之間進(jìn)行相互檢索，并確定同一工程文檔某一內(nèi)容在工程文檔中的涉及范圍；同時(shí)還應(yīng)支持系統(tǒng)配置管理人員對(duì)系統(tǒng)配置更改進(jìn)行科學(xué)的管理。

3) 工程文檔輔助生成工具與圖形編輯工具

主要用來(lái)繪制描述系統(tǒng)分布與結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖、設(shè)備連通圖以及繪制描述系統(tǒng)特性的一些其他圖形。項(xiàng)目實(shí)施開發(fā)人員利用這個(gè)工具的正文與圖形編輯功能，可以比較方便地產(chǎn)生清晰悅目的工程文檔與圖件，也有利于對(duì)工程文檔進(jìn)行更改，還有助于提高工程文檔的編制質(zhì)量。

4.3 施工準(zhǔn)備工作質(zhì)量管理

1) 建立健全施工現(xiàn)場(chǎng)組織機(jī)構(gòu)，明確每個(gè)人的工作崗位和工作范圍；

2) 在施工組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)下，及時(shí)編制施工方案和質(zhì)量保證技術(shù)措施；

3) 做好各專業(yè)的準(zhǔn)備工作；

4) 配備專職人員負(fù)責(zé)管理施工圖紙、標(biāo)準(zhǔn)圖集，修改設(shè)計(jì)和技術(shù)核定等技術(shù)文件；

5) 組織特殊工種技術(shù)培訓(xùn)，操作資格審查或考核；

6) 施工機(jī)具、試驗(yàn)設(shè)備、測(cè)量?jī)x器和計(jì)量器具的準(zhǔn)備；

7) 做好施工人員技術(shù)交底；

8) 按工種設(shè)計(jì)、施工設(shè)計(jì)或規(guī)范要求，做好工藝評(píng)定試驗(yàn)的項(xiàng)目；

9) 材料和設(shè)備的施工技術(shù)設(shè)施投入使用前的檢查與確認(rèn)；

10) 做好接受第三方質(zhì)量監(jiān)督的準(zhǔn)備，為第三方監(jiān)督創(chuàng)造必要的備件。

4.5 質(zhì)量管理工作程序

運(yùn)用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)和方法，以保證質(zhì)量為目的，將有關(guān)部門、各個(gè)工作崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)的管理和施工生產(chǎn)活動(dòng)嚴(yán)密地組織起來(lái)，使全體成員形成保證質(zhì)量的有機(jī)整體，落實(shí)施工準(zhǔn)備、施工中和系統(tǒng)試運(yùn)行、交工后服務(wù)三個(gè)階段的工作內(nèi)容、工作程序、權(quán)限和方法，使質(zhì)量在形成過程處于受控狀態(tài)。

5. 安全生產(chǎn)，文明施工

5.1安全生產(chǎn)組織管理體系及職責(zé)

成立安全生產(chǎn)（施工）領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，任務(wù)小組負(fù)責(zé)人和工程總監(jiān)擔(dān)任副組長(zhǎng)：

組員：工程技術(shù)人員，質(zhì)檢人員、操作施工人員。

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)工程整體安全管理和協(xié)調(diào)工作。

任務(wù)小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)施工人員、設(shè)備，施工過程等安全；

工程總監(jiān)負(fù)責(zé)施工技術(shù)安全。

5.2 安全防范重點(diǎn)

? 施工人員政審安全性

? 資料記錄保存安全性

? 事故控制點(diǎn)：

? 1.5米以上的高處墜落事故；

? 觸電事故；

? 物體打擊事故；

? 設(shè)備機(jī)具傷害事故。

? 控制點(diǎn)的管理：

? 制度健全無(wú)漏洞；

? 檢查無(wú)差錯(cuò)；

? 設(shè)備無(wú)故障；

? 人員無(wú)違章。

5.3 安全措施

5.3.1保證系統(tǒng)運(yùn)行安全

? 嚴(yán)格審查施工工作人員的個(gè)人資料，合符規(guī)定才能上崗；

? 在系統(tǒng)調(diào)試交接時(shí)，幫助建設(shè)方建立系統(tǒng)的文檔管理，將完整的竣工圖

紙、設(shè)計(jì)文檔、操作、維護(hù)手冊(cè)、設(shè)備清單等保存完整，以便備查；

? 保證在系統(tǒng)使用過程中，所產(chǎn)生記錄保存的安全性，以便發(fā)生異常事故

時(shí)備查；

5.3.2 保證施工安全實(shí)施

施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前，進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，并在每次調(diào)度會(huì)上，都將安全生產(chǎn)放到議事日程上，做到處處不忘安全生產(chǎn)，時(shí)刻注意安全生產(chǎn)：

? 施工現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)、文明施工的要求，積極推行施工現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，按施工組織設(shè)計(jì)，科學(xué)組織施工。

? 按照施工總平面圖設(shè)置臨時(shí)設(shè)施，嚴(yán)禁侵占場(chǎng)內(nèi)道路及安全防護(hù)等設(shè)施。

? 施工現(xiàn)場(chǎng)全體人員必須嚴(yán)格執(zhí)行《建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程》和《建筑安裝工人安全技術(shù)操作規(guī)程》。

? 施工人員應(yīng)正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須戴安全帽，高處作業(yè)必須拴安全帶。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和施工現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)章制度，禁止違章指揮和違章作業(yè)。

? 施工用電、現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)電線路、設(shè)施的安裝和使用必須按照建設(shè)部頒發(fā)的《施工臨時(shí)用電安全技術(shù)防范》（jgj46-88）規(guī)定操作，嚴(yán)禁私自拉電或帶電作業(yè)。

? 使用電氣設(shè)備、電動(dòng)工具應(yīng)有可靠保護(hù)接地，隨身攜帶和使用的工具應(yīng)擱置于順手穩(wěn)妥的地方，防止發(fā)生事故。

? 高處作業(yè)必須設(shè)置防護(hù)措施，并符合jgj80-91《建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范》的要求。

? 施工用的高凳、梯子、人字梯、高架車等，在使用前必須認(rèn)真檢查其牢固性。梯外端應(yīng)采取防滑措施，并不得墊高使用。在通道處使用梯子，應(yīng)有人監(jiān)護(hù)或設(shè)圍欄。

? 人字梯距梯腳40-60cm處要設(shè)拉繩，施工中，不準(zhǔn)站在梯子最上一層工作，且嚴(yán)禁在這上面放工具和材料。

? 吊裝作業(yè)時(shí)，機(jī)具、吊索必須先經(jīng)嚴(yán)格檢查，不合格的禁用，防止發(fā)生事故。

? 在豎井內(nèi)作業(yè)，嚴(yán)禁隨意蹬踩電纜或電纜支架；在井道內(nèi)作業(yè)，要有充分照明；

? 遇到不可抗力的因素（如暴風(fēng)、雷雨），影響某些作業(yè)施工安全，按有關(guān)規(guī)定辦理停止作業(yè)手續(xù)，以保障人身、設(shè)備等安全。

? 當(dāng)發(fā)生安全事故時(shí)，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)查原因，提出改進(jìn)措施，上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理與有關(guān)方面協(xié)商處理；發(fā)生重大安全事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門和建設(shè)方，按政府有關(guān)規(guī)定處理，做到四不放過，即事故原因不明不放過，事故不查清責(zé)任不放過，事故不吸取教訓(xùn)不放過，事故不采取措施不放過。

? 安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)安全的檢查和督促工作，并做好記錄。

5.3.3 文明施工措施

為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)文明施工，貫徹"強(qiáng)化管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅法規(guī)、消滅違章"的要求，要求進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的施工隊(duì)伍均應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)化工地的要求來(lái)進(jìn)行。

5.4 技術(shù)措施

? 施工人員必須遵守建設(shè)方制定的有關(guān)施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度,接受建設(shè)方的安全教育。

? 進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)人員（含施工人員、管理人員、技術(shù)人員）必須帶好安全帽，佩帶工作卡。

? 注意施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙和用火，勿隨地吐痰。

? 施工現(xiàn)場(chǎng)必須按照設(shè)計(jì)確定的平面布置圖規(guī)劃，機(jī)具設(shè)備、材料應(yīng)按照制定地點(diǎn)安裝或堆放，材料要有分類立卡，按手續(xù)領(lǐng)??；

? 施工中的廢棄物要及時(shí)打掃，施工一層清潔一層，做到活完場(chǎng)清，保持現(xiàn)場(chǎng)整齊、清潔、道路暢通；

? 所有施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須自覺遵守有關(guān)部門規(guī)定，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，穿戴整齊，正確使用各種勞動(dòng)保護(hù)用品，工作中要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助；

? 施工現(xiàn)場(chǎng)要有嚴(yán)格的分片包干和個(gè)人崗位責(zé)任制；

? 施工人員在工地期間不許打架、喝酒、窩工等；