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一位酒業(yè)營銷專家認為,隨著消費群體,特別是80后群體消費習慣的改變,未來幾年酒類電商的跨越式發(fā)展是可以預見的。同中高端白酒市場的下滑不同,伴隨著電子商務的飛速發(fā)展和電商消費群體數(shù)量的急速攀升,酒類電商則迎來快速發(fā)展期。近期市場情況表明,原大部分游離于電商門外的中高端酒業(yè)正火速調(diào)整銷售渠道,并顯示出主攻“電商門”之勢,目前包括飛天茅臺、五糧液、劍南春、杏花村等在內(nèi)的名酒企業(yè)的產(chǎn)品赫然在列,全國各地的地方名酒和普通中高端瓶裝酒已在酒仙網(wǎng)、天貓網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站上紛紛亮相。
酒業(yè)火速進軍“電商門” 尋找新機會,使整個市場的形勢更加復雜,專業(yè)人士指出:酒業(yè)電商需要謹慎而周密的計劃和詳盡的部署方能走向?qū)I(yè)和完善,方能把握好準確的消費人群。
蘇糖牽手酒仙網(wǎng) 沖出傳統(tǒng)渠道
6月19日,江蘇蘇糖糖酒食品有限公司與酒仙網(wǎng)在南京舉行了戰(zhàn)略合作新聞會。酒仙網(wǎng)將成為蘇糖旗下酒水的電子商務提供商,并通過其官網(wǎng)及數(shù)十家合作平臺為蘇糖推廣其全線經(jīng)銷的數(shù)百款產(chǎn)品,而同時酒仙網(wǎng)也可通過蘇糖在江蘇省內(nèi)的渠道優(yōu)勢展開線下的各項合作。雙方將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,在電子商務、品牌宣傳推廣、開拓國內(nèi)市場等方面展開深度合作,實現(xiàn)互利共贏,共同發(fā)展。蘇糖“借力”酒仙網(wǎng)成熟的電商平臺,以期能通過其渠道優(yōu)勢達到激活陳年庫存產(chǎn)品的銷售、推廣自有品牌及產(chǎn)品,并將銷售區(qū)域擴大至全國的目的;酒仙網(wǎng)意圖通過蘇糖的優(yōu)質(zhì)資源擴充產(chǎn)品線,進一步擴大與上游資源的合作。
在業(yè)內(nèi)人士看來,此次牽手蘇糖,是酒仙網(wǎng)繼與全國最大的酒類流通企業(yè)——北京市糖業(yè)煙酒有限公司深度戰(zhàn)略合作后的又一次突破,或?qū)酥局鴤鹘y(tǒng)渠道商借道專業(yè)酒水電商,發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道已經(jīng)日益常態(tài)化。白酒專家鐵犁認為,“酒類電商化”已成為行業(yè)未來發(fā)展的大勢所趨。傳統(tǒng)渠道只有以創(chuàng)新的心態(tài)把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢,進行渠道創(chuàng)新,才能把握未來。
隨著酒類電商的日益發(fā)展,同樣一改常規(guī)的還有高檔白酒。
放下傲慢
高檔白酒企業(yè)也開始“放下”身段、“收起”傲慢、“討好”電商了,以往包括茅臺、郎酒、汾酒等在內(nèi)的諸多知名酒企那種“談電色變”的時候徹底翻篇了,現(xiàn)在陸續(xù)尋求與電商的合作機會,茅臺甚至打造自己的網(wǎng)上商城,五糧液等也紛紛投入人力物力,籌建各種電商平臺等。高檔白酒企業(yè)在“八項規(guī)定”的影響下,消費便開始下滑,不僅價格大幅下跌,而且銷量和效益也是急劇下降,高檔酒企正在發(fā)生著“翻天覆地”的變化,使白酒行業(yè)步入“調(diào)整期”,整個白酒行業(yè)只有調(diào)整思路、調(diào)整戰(zhàn)略、調(diào)整舉措,才能健康、長遠的發(fā)展。
毋庸置疑,酒業(yè)電商的發(fā)展給白酒行業(yè)帶來了新的變局,在為傳統(tǒng)消費群體的同時,還可以開辟電商平臺上的客戶群。電商不僅為酒企帶來了包括品牌塑造、傳播、促銷和分銷渠道等多方面的選擇,白酒企業(yè)也可以經(jīng)由電商與消費者進行互動,以提供更多契合消費者實際需要的酒品,而且酒類電商的發(fā)展勢必可以推動白酒行業(yè)的發(fā)展,緩解下行的勢頭。但是,奉勸白酒行業(yè)“既來之則安之”,不要把進入電商作為一種權(quán)宜之計。白酒行業(yè)改變以往的經(jīng)營理念和思維模式與時俱進,對高檔白酒企業(yè)來說,能夠從“談電色變”轉(zhuǎn)為“討好”電商,終究是一種進步。其實,一線酒水企業(yè)不僅進駐像天貓等的成熟電商,也建立自己的官方線上銷售渠道。據(jù)了解,茅臺早已自建了網(wǎng)上商城,五糧液甚至還特意研發(fā)了一款產(chǎn)品,主攻電商銷售渠道。
宜賓金喜來酒業(yè)公司副總經(jīng)理易家祥認為,白酒行業(yè)已經(jīng)進入了一個調(diào)整時期,這就意味著白酒市場的品牌和渠道格局將迎來市場新一輪洗牌,新興的電商渠道將由此上位,“酒類行業(yè)要不斷保持發(fā)展步伐,就必須勇于接受新事物,并大膽進行營銷實踐的嘗試?!?/p>
不管白酒行業(yè)將會在電商領域掀起什么風浪,但縱觀酒類電商的發(fā)展歷程,仍然處于一個困惑和誘惑依存的狀態(tài)。
破局之舉
酒業(yè)電商的熱潮愈演愈烈,如何走出困惑,走向?qū)I(yè)化成了關鍵問題,那么酒業(yè)電商的困惑表現(xiàn)在哪里?如何破局?
酒業(yè)電商的困惑包括:酒類企業(yè)思量究竟要不要做電商、企業(yè)不做電子商務又會對未來產(chǎn)生怎樣的影響、如何真正解決電商與傳統(tǒng)渠道之間的沖突、傳統(tǒng)型酒企的電商之路怎么走等兩大層面的問題。
但是這些問題的解決并不是一朝一夕的事情,酒類企業(yè)要真正在電商領域取得實質(zhì)性突破,還有很多實際問題需要解決。酒業(yè)也通過以往的行業(yè)案例總結(jié)分析,分析獲得初步成功的酒類品牌有哪些,具有突出的成長性優(yōu)勢的品牌有哪些,鎩羽而歸的酒類品牌有哪些。其中,酒仙網(wǎng)在酒業(yè)電商中無疑是略有成就的案例之一。酒仙網(wǎng)短短三年間,從一無所有,到2011年日均銷售額千萬,2012年日均銷售額6000萬、全年銷售額18億,并獲得來自資本市場的三輪數(shù)億融資,目前已啟動IPO,預計2014年上市。酒仙網(wǎng)董事長郝鴻峰認為,做好電商“關鍵在于誰能針對網(wǎng)購群體進行更加精準的品牌定位和文化傳播,并盡早形成系統(tǒng)化的運營體系,全面提升網(wǎng)絡渠道中的營銷、配套、服務、保障等綜合能力?!?/p>
其實,酒類企業(yè)要真正在電商領域取得實質(zhì)性突破,還有很多實際問題需要解決,包括產(chǎn)品保真的公信力問題;電商渠道應如何體現(xiàn)價格優(yōu)勢,并與傳統(tǒng)渠道商的利益相協(xié)調(diào);酒類消費具有多元化、個性化的鮮明特點,那么酒業(yè)電商必須解決產(chǎn)品多樣性的問題,滿足消費者對酒類品牌的實際需求;針對酒類消費行為和場所等特點,酒業(yè)電商的物流配套建設還要進一步加強等多種問題。酒類電商需要漸漸走向成熟,才能hold住市場,只有走向?qū)I(yè)才能有長足發(fā)展。
2013年6月14日至6月16日,首屆“中國酒類電商總裁班”在北京開班,針對當前熱門的酒類電商操作等問題進行深入剖析,旨在推動酒類電商發(fā)展進程,為酒類廠商決策者提供智力支持和咨詢服務,提升酒類廠商在電商領域的實戰(zhàn)能力。同時,2013中國電子商務投融資高峰論壇暨電商精英創(chuàng)業(yè)者大會6月22日在深圳舉行,以電子商務投融資為主,主要推動平臺與資本對接,拓寬電商企業(yè)融資渠道,助推傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、騰飛,促進企業(yè)健康快速發(fā)展。這些活動都充分說明酒類電商也將進入“電商加速度”的發(fā)展軌道。
酒業(yè)進入電商以來,十分成功的案例寥寥無幾,究其原因無非是經(jīng)營管理和市場行情。如何準確把握市場趨勢、盡快建立完善模式、培養(yǎng)形成實際操作的能力這三方面的基礎也成為支持酒業(yè)電商走向成熟的必要條件。隨著新一輪的酒業(yè)電商的開始,有必要全面了解電子商務的過去、現(xiàn)在和未來,尤其針對酒水產(chǎn)業(yè)電商在此前的增長走勢進行認真解讀。模式同樣是酒業(yè)電商發(fā)展的重要支撐,從過往來看,淘寶、當當、庫巴、紅孩子、酒仙網(wǎng)等成功的電商企業(yè)都具有現(xiàn)身說法的案例意義,酒商企業(yè)可以從中借鑒,找到參照坐標和學習對象,逐漸形成符合企業(yè)自身條件的酒業(yè)電商模式。
朱啟功是中國首批電商從業(yè)者之一,曾擔任紅孩子集團副總裁,在他看來,電商具體運營模式應該從團隊組建、品牌營銷等多個方面尋求系統(tǒng)解決,特別是對于酒業(yè)電商目前所面臨的誘惑與困惑,關鍵是找到模式和方法,才能少走彎路,回避風險,對企業(yè)經(jīng)營起到卓有成效的提升作用。對此,酒仙網(wǎng)官網(wǎng)總經(jīng)理王豪領根據(jù)其13年的電商實戰(zhàn)操盤經(jīng)驗及6年多的酒類電商實操經(jīng)驗,認為酒業(yè)電商在實戰(zhàn)操作中往往會遭遇酒企電商定位、產(chǎn)品選擇、宣傳推廣、全平臺運作、流量引入、產(chǎn)品包裝、網(wǎng)絡定價、促銷節(jié)點、促銷方式、引爆周期、物流管理、組織建設等方面的問題,更需要合理規(guī)避線上銷售和線下營銷的沖突。
模式之爭
伴隨著電子商務的飛速發(fā)展和電商消費群體數(shù)量的急速攀升,酒類電商則迎來快速發(fā)展期,但酒類電商在發(fā)展模式的選擇上卻走向分歧。
近日,國內(nèi)知名的紅酒電商酒美網(wǎng)突然宣布退出白酒市場,未來更加專注于進口紅酒市場。與酒美網(wǎng)做“減法”不同,部分酒類電商則傾向于做“加法”。在此之前,主營紅酒的也買酒、品尚紅酒等電商紛紛進入白酒市場,而主營白酒的酒仙網(wǎng)則高調(diào)進入紅酒市場,選擇全品類擴張。酒類行業(yè)的經(jīng)銷模式隨著市場的變化也趨于復雜化,酒仙網(wǎng)當時提出酒類B2C盈利模式時也同樣受到爭議,酒業(yè)電商模式的選擇也一直是行業(yè)不斷討論的話題,但是找到適合自己企業(yè)的電商經(jīng)營模式也不是件容易的事。
酒業(yè)營銷專家認為,酒類垂直電商對于經(jīng)營模式的探索其實也無對錯之分,能夠結(jié)合市場及自身優(yōu)勢找準定位,強化供應鏈體系,并做到運營和服務的足夠?qū)I(yè)化才是提高競爭力的關鍵。
80后主宰未來
宋河股份與酒仙網(wǎng)聯(lián)手推出定制新酒品“嗨80”,這是繼“宋河扣扣”以后,宋河推出的第二款針對“80后”消費群體的酒品。
據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,中國白酒消費者年齡分布:現(xiàn)在中國白酒消費70后占40%,80、90后占26%,50后占34%,白酒主要消費群體平均年齡39歲,未來80、90后將成為白酒消費主體。隨著消費群體,特別是80、90后群體側(cè)重網(wǎng)絡購物的消費習慣,電商渠道的重要性不言而喻。
一天,國王帶著王子和公主騎馬去森林里玩,老虎、獅子和許多小動物都來歡迎他們。
看到各種各樣的動物,王子、公主很開心。
“森林里太有趣了,這些動物多可愛呀!”
“這有什么好?”國王生氣地嘮叨,“動物嘛,就得是一個樣子?!?/p>
“爸爸,假如動物都成一個樣子,那多單調(diào)啊!”王子很不贊成。
國王不聽王子的話,下了一道命令:所有的動物都得像獅子。國王下的命令誰也不敢違抗,于是,國王手下的人把各種各樣的動物都化妝成獅子的模樣。動物們都很不快活,只有國王得意揚揚。
又一天,國王帶著公主和王子去花園里散步,花園里有各種各樣的鮮花,漂亮極了。
“這個花園真美呀!”公主高興地說。
“這有什么稀奇!”國王生氣地撇撇胡子,“花兒嘛,就得是一個樣子。”
“假如花兒都變成一個樣,那多不好看??!”公主很不樂意。
國王聽不進公主的話,又下了道命令:所有的花兒都得像。他的威風誰都怕,他下的命令誰都不敢違抗。于是,國王手下的人費了許多工夫,才把每種花都扮成的模樣?;▋簜兌即诡^喪氣,只有國王得意揚揚。
國王閑著沒事,想到街上散散心,把王子和公主也帶在身邊。
街上非常熱鬧,來來往往的行人都向國王問好。他們中間有的高,有的矮;有的胖,有的瘦;有的頭發(fā)顏色深,有的頭發(fā)顏色淺……
可是,國王又發(fā)牢騷了:“現(xiàn)在,動物一個樣子,花兒一個樣子,人為什么不能一個樣呢?我就討厭雜七雜八的模樣。”
王子和公主都急了,苦苦哀求國王:“不要再下命令啦,爸爸!生活在你像我,我像他的世界里還有什么意思呢?”
一引言商務英語是商務環(huán)境中應用的英語,是已在從事或?qū)⒁獜氖律虅招袠I(yè)的專業(yè)人才所學習或應用的專門用途的英語[1]。當今中國的經(jīng)濟更加深入地融入到國際社會之中,許多高校和培訓機構(gòu)針對這種需求紛紛開設了商務英語專業(yè),該專業(yè)所涉及的主要課程大致包括:英語口語技能訓練、商務英語聽力、商務函電寫作、外貿(mào)口譯、辦公室文秘等,重點培養(yǎng)學生商務英語的溝通能力、談判能力和管理能力[2-3]。
隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展普及,基于網(wǎng)絡的電子商務模式在商務活動中占有越來越大的比重。很多電子商務網(wǎng)站,如淘寶、Amazon、Ebay 等,為那些有經(jīng)商意愿和適當商品的企業(yè)或個人提供了電子商務的平臺。根據(jù)美國國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計數(shù)據(jù),2014年的美國網(wǎng)絡零售業(yè)務總額達到96 億美元,之前5 年的年均增長率達到27.3%,而整個零售業(yè)銷售額的增速只有4.3%[4]。近年來,基于社交網(wǎng)站的電子商務模式悄然興起,比如Facebook、Skype、微信等。借助社交網(wǎng)站強大的人脈網(wǎng)絡和用戶綁定功能,用戶無需專門的網(wǎng)絡技術,無需大額資本,無需全職投入,僅憑家用電腦即可在網(wǎng)絡服務商提供的平臺上二次開發(fā)具有特色的商務主頁,并向自己的人脈網(wǎng)絡推送。經(jīng)常會聽說有人因此獲得了數(shù)以萬計的額外財富,甚至有時這種事就發(fā)生在自己身邊。因此,沒理由懷疑這種低門檻電子商務形式將會對未來的商業(yè)活動產(chǎn)生更加深刻的影響。與此同時,商務英語教育的對象,即前面提到的“已在從事或?qū)⒁獜氖律虅招袠I(yè)的專業(yè)人才”也將大量地參與到此類基于社交網(wǎng)絡的商務活動之中,這對商務英語教學提出了新的更高的要求。
言據(jù)性是近年來一個頗受語言學家青睞的課題。簡單來說,言據(jù)性指說話人對知識來源以及態(tài)度或介入程度的說明,其定義有狹義、廣義之分。狹義言據(jù)性只研究知識的來源,包括“親眼目睹”“聽說”以及“推測”;廣義言據(jù)性指知識的來源以及說話人對知識可靠性的態(tài)度[5]。在語法層面,言據(jù)性被稱為“據(jù)素”,表現(xiàn)形式有:形態(tài)據(jù)素和詞匯據(jù)素。形態(tài)據(jù)素主要指某些語言中動詞的前、后綴;詞匯據(jù)素主要指動詞、情態(tài)助動詞、副詞、形容詞、副詞短語等等。在語篇層面,言據(jù)性是語篇“言之有據(jù)”的顯性標記。語篇作者根據(jù)現(xiàn)有信息證據(jù)的來源和類型確定信度,依據(jù)語篇的交際意圖選擇最有利于語篇可信性建構(gòu)的證素,通過建構(gòu)個人觀點信度來為整個語篇可信性的建立奠定基石,從而服務于作者建構(gòu)語篇的人際意義和語篇功能[6]。
綜上所述,一方面,商務英語教學應在社交網(wǎng)絡商務方面有所涉及,才能跟上電子商務發(fā)展的潮流;另一方面,言據(jù)性既是商務英語的重要語言學屬性,也是商務活動中決策的重要依據(jù)。因此社交網(wǎng)絡商務的言據(jù)性分析必將對商務英語教學起到重要的指導和推動作用。本文介紹當今最新社交網(wǎng)絡商務教材的體系結(jié)構(gòu),并以社交網(wǎng)站Facebook 為例,分析社交網(wǎng)絡商務環(huán)節(jié)中的言據(jù)性特點。
二社交網(wǎng)絡商務課程體系簡介
根據(jù)英國東倫敦大學商學院(School of Business, Universityof East London)推薦的社交網(wǎng)絡電子商務參考書《Facebook Marketingfor Dummies》,對其內(nèi)容體系進行分析[7]。此書以社交服務網(wǎng)站Facebook 為例,對社交網(wǎng)絡商務活動各個環(huán)節(jié)進行了詳細的解析,自2012 年出版至今,已經(jīng)更新至第3 版,深受英國商科學生和大眾的歡迎??偨Y(jié)全書的19 個章節(jié),其內(nèi)容可以分為四個組成部分。
Part I: Building your social network site presence. 所有從事社交網(wǎng)絡商務的人都必須首先構(gòu)建屬于自己的社交網(wǎng)站主頁。本部分介紹如何從社交網(wǎng)站平臺上獲得屬于自己的商務網(wǎng)址;如何設計一個漂亮的主頁;如何利用虛擬社交工具為自己的商務活動服務;如何評價自己主頁的粉絲(Fans)活躍度。
Part II: Engaging with your customers and prospects on socialnetwork. 這一部分討論推廣自己的社交網(wǎng)站主頁需要的策略,包括:如何提升網(wǎng)站的質(zhì)量;如何提高粉絲庫(Fanbase)的規(guī)模并讓粉絲對網(wǎng)站主頁有更好的了解;如何了解自己的社交網(wǎng)絡經(jīng)營策略是否正確,等等。
Part III: Marketing beyond the social network. 這部分討論如何將自己的社交網(wǎng)站升級到商務層面,內(nèi)容包括:如何向目標粉絲們?yōu)樽约旱漠a(chǎn)品打廣告、如何制作并測試自己的廣告、如何評估廣告是否成功,等等。
Part IV: The most common mistakes to avoid. 這部分內(nèi)容是前面內(nèi)容的補充,提醒社交網(wǎng)絡商務的經(jīng)營者會經(jīng)常犯哪些錯誤,如何避免犯錯等等。
教材在內(nèi)容上與時俱進,但因為我們多數(shù)人已經(jīng)或多或少地涉獵了社交網(wǎng)絡,又不感覺陌生,卻也是目前國內(nèi)商務英語所遠未涉及的部分。教材在組織結(jié)構(gòu)上并非是一本網(wǎng)絡軟件的使用說明書,而是以Facebook 為例,闡釋社交網(wǎng)絡商務的關鍵組成部分,其思想適用于一切電子商務活動。此書不僅對于想從事社交網(wǎng)絡商務的人具有指導意義,而且能夠幫助提供社交網(wǎng)絡服務的運營商完善自己的社交網(wǎng)站功能。
三社交網(wǎng)絡商務模式的言據(jù)性分析
社交網(wǎng)絡商務模式中,其核心活動是介入這種模式的買賣雙方的人際交互。人際交互過程中的知識傳遞是雙向的,即:能夠吸引客戶對某種商品的注意力,并作出購買決策的信息,從經(jīng)營者的角度,筆者稱之為“正向信息”;客戶反饋給社交網(wǎng)絡商務經(jīng)營者的市場信息,能夠指導經(jīng)營者改進營銷策略,筆者稱之為“回饋信息”。社交網(wǎng)絡商務的成功,與社交網(wǎng)絡語言語境的言據(jù)性特征是分不開的。
1 正向信息傳播過程中強大的“Word-of-mouth”效應“Word-of-mouth”直譯為“口頭宣傳”,在Chafe 著名的言據(jù)性分類模型中,此類知識的來源(source of knowing)屬于“語言(language)”,知識的態(tài)度(mode of knowing) 是“道聽途說(hearsay)”,知識的可信程度(reliability)在Chafe 劃分的四個層次中屬于較不可信。那么為什么社交網(wǎng)絡商務能夠獲得如此大的成功?
在社交網(wǎng)絡商務活動中,“Word-of-mouth”指每次社交網(wǎng)絡用戶在自己的社交網(wǎng)站上點贊(likes)、評價(comments)、分享(shares)一些產(chǎn)品信息時,這些信息就會在他們的朋友圈(networkof friends)中傳播開來。許多研究表明消費者更傾向于購買他們熟識的人推薦的商品,而非廣告推薦的商品。根據(jù)2009 年的一項統(tǒng)計研究,90%的網(wǎng)絡消費者會相信他們身邊人的推薦[8]。社交網(wǎng)絡的強大之處就在于它的用戶之間的聯(lián)系異常緊密。一個社交網(wǎng)絡用戶的朋友圈中,絕大多數(shù)與其存在工作、家庭或者其它真實的聯(lián)系。這種身邊人的推薦更加真實可信,去掉了商業(yè)包裝,并且一定程度上包含了用戶的使用反饋,降低了購買者的消費風險。
因此,在社交網(wǎng)絡信息交互的語境前提下,這種“口口相傳”的知識來源,言據(jù)性屬性發(fā)生了根本性的變化,其在言據(jù)性分類模型中的地位也應該相應地進行調(diào)整。
2 回饋信息傳播過程中的統(tǒng)計言據(jù)性
如前文所述,回饋信息在社交網(wǎng)絡商務過程中由消費者向經(jīng)營者傳播,是經(jīng)營者評估自己的社交網(wǎng)站是否受歡迎、粉絲是否活躍、廣告是否成功、營銷策略是否得當?shù)目陀^依據(jù)。社交網(wǎng)絡為用戶提供了強有力的工具為銷售者提供此類回饋信息,比如Facebook 的“Insights”和“Ads Manager”。Facebook Insights 主要提供三種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,包括:用戶的粉絲數(shù)量、多少人看了用戶的信息、多少人對信息進行了評論。通過Insights 工具,經(jīng)營者可以了解過去一周粉絲的增長情況,了解特定帖子后粉絲的反響如何。如果發(fā)現(xiàn)一條消息之后粉絲的數(shù)量有所減少,就反映出所內(nèi)容有不當之處,需要對自己的營銷行為作出有針對性的調(diào)整。
如果用平均每人每天在某網(wǎng)站上花費的時間來衡量其影響力,F(xiàn)acebook 早在2009 年12 月就已經(jīng)超過了Google,成為電子商務廣告的最好的平臺。Facebook 除了具有廣告功能(通過Ads 工具實現(xiàn))之外,還為其配備了廣告分析功能,即Ads Manager,Ad Manager 對所某廣告的目標人數(shù)、響應的人數(shù)進行了統(tǒng)計,讓銷售者對所投放廣告的效果有一個客觀科學的了解。在一般的語用環(huán)境里,人際交互過程中是很難實時準確獲得此類統(tǒng)計信息的,所以在傳統(tǒng)的言據(jù)性模型中,很難將這種統(tǒng)計知識劃歸到哪一類中去。此外,從對知識的態(tài)度的角度看,社交網(wǎng)絡統(tǒng)計知識的可信程度是很高的。
綜上所述,社交網(wǎng)絡電子商務模式的成功,與其人際交往過程中的言據(jù)性特點是分不開的。無論是基于“用戶聯(lián)系緊密”的正向信息來源,還是基于“統(tǒng)計工具”的回饋信息來源,其可信程度都是非常高的,為商務活動的雙方提供了客觀而科學的決策依據(jù)。
從學術角度,考慮社交網(wǎng)絡這種語境因素的特殊性,其言據(jù)性分類模型應該在Chafe 模型的基礎上有所修改。首先,在知識來源中增加“統(tǒng)計知識”;其次,將“hearsay”的可信程度調(diào)整為最高。從商務英語教學的角度,適當加入社交網(wǎng)絡商務的相關內(nèi)容迫在眉睫,理解商務網(wǎng)絡中商務語言的言據(jù)性特點對教與學雙方從語言學角度把握其本質(zhì)會起到事半功倍的作用。
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家住浦東川沙的李女士和黃先生于1988年經(jīng)人介紹相識、戀愛,并于次年5月登記結(jié)婚。但是婚后兩人的婚姻生活卻并不和諧,常常為家庭瑣事爭吵。李女士曾于1994年和2002年兩度要求離婚,雖經(jīng)調(diào)解撤訴,但夫妻感情已經(jīng)破裂,雙方從去年6月起就一直分居。今年年初,李女士又向浦東新區(qū)法院要求與黃先生離婚。鑒于雙方感情確已破裂,且均有離婚的意愿,法院于3月21日一審判決兩人離婚,并對子女撫養(yǎng)和財產(chǎn)分割等相關事宜進行了處理,雙方當庭簽收了判決書。
同年4月3日,黃先生突遇車禍,被送到醫(yī)院緊急搶救。4天后,即當月7日,黃先生終因醫(yī)治無效死亡。圍繞著遺產(chǎn)繼承和事故賠償撫恤金的歸屬問題,黃先生的親屬與李女士之間鬧得不可開交。
由于一審民事判決的上訴期為15天,從雙方簽收離婚判決書的次日起算,到4月5日上訴期間屆滿,但4月5日正好是周六,因此屆滿日期順延至4月7日。李女士由此認為,黃先生死亡時仍在上訴期內(nèi),離婚判決沒有生效,雙方的婚姻關系仍然存續(xù),所以她有權(quán)以配偶的身份繼承亡夫遺產(chǎn)并獲得事故賠償撫恤金。而黃先生的親屬則認為法院已出具了離婚判決書,而且離婚是由李女士主動提出的,雙方的婚姻關系已經(jīng)解除,李女士無權(quán)提出上述要求。為此,雙方又找到法院,黃先生的親屬要求法院出具判決生效證明書,而李女士則要求確認判決不生效。雙方各執(zhí)一詞,針鋒相對。
傾情農(nóng)業(yè)選定蘆筍
在為謀出路四處打工的過程中,趙魚企注意到農(nóng)業(yè)的巨大潛力和變化,她將自己的事業(yè)最終定位在農(nóng)業(yè)上的決定也隨之產(chǎn)生。1999年,通過互聯(lián)網(wǎng),趙魚企認識了具有極高的保健價值和經(jīng)濟價值、市場需求量非常大、價格較高的蘆筍。而最終讓她下定決心搞這個項目的原因,還在于河北省政府已將發(fā)展蘆筍定為種植業(yè)調(diào)整的5大新興產(chǎn)業(yè)之首。至此,趙魚企開始在種植蘆筍的創(chuàng)業(yè)路上邁出自己的第一步――誠邀國際蘆筍協(xié)會會員葉勁松教授做自己的技術依托;于2000年投資370萬元承包了名河邊西名陽村的1066畝沒有污染、便于搞有機食品種植、未經(jīng)開墾的沙荒地;從美國、新西蘭引進了波羅派森、澤西國王等13個最新F1代蘆筍品種;成立河北企美農(nóng)業(yè)科技有限公司并為產(chǎn)品注冊了“企美”牌商標。自一開始,趙魚企就在專家教授的指導下選擇了一條經(jīng)濟效益、社會效益、生態(tài)效益齊頭并進的路子:面向國際市場選擇最優(yōu)品種,按有機標準嚴格生產(chǎn),以規(guī)?;慕?jīng)營統(tǒng)一管理,以公司加農(nóng)戶的形式組織種植。
艱苦創(chuàng)業(yè)收獲喜人
艱苦的創(chuàng)業(yè),在改造沙丘的奮戰(zhàn)中展開。沙荒變良田,用了連續(xù)近一年的時間。2001年春,育好的蘆筍苗被定植到大田。同時,16個農(nóng)戶在多種優(yōu)惠政策的扶持和嚴格的技術指導下種植了蘆筍。經(jīng)過不懈努力,千畝蘆筍茁壯成長、繁茂喜人。據(jù)權(quán)威部門稱,這里已成為河北省最大的優(yōu)質(zhì)蘆筍種植基地,其中的100畝紫蘆筍,占全國該品種面積的1/5。至此,趙魚企又開始為尋找銷路努力――帶著蘆筍樣品來到石家莊,找到從事蘆筍經(jīng)營的一家公司,參加“5.18”河北省經(jīng)貿(mào)洽談會。終于,趙魚企的蘆筍以品種新、成色好受到客商們的青睞,紛紛與她簽訂了包銷合同。此后,一車車蘆筍經(jīng)石家莊速凍加工后被遠銷到日本、新加坡、德國、美國等國家。
雙學雙比共同致富
收獲了的趙魚企不忘黨和政府給予的支持和關愛,她打算以繼續(xù)將這一產(chǎn)業(yè)向農(nóng)戶延伸作為回報。同時也為了自己的事業(yè)更快地發(fā)展,趙魚企決定真正建立一種“公司+基地+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)格局,使更多的農(nóng)戶實現(xiàn)增收。東楊莊、高岳、宋劉營等13個村的20戶農(nóng)民種植的500多畝蘆筍,因了趙魚企向農(nóng)民開出的優(yōu)惠條件受益匪淺。永年縣劉漢鄉(xiāng)姚村的5000畝沙荒地在趙魚企的帶領改造下,2000畝開始蘆筍采收。317個農(nóng)戶的相繼簽約加盟,市、縣婦聯(lián)的支持指導,公司在技術培訓、資金、種苗等方面的大力支持,結(jié)對幫扶、結(jié)組競賽活動的開展,省、市、縣土地部門的充分肯定,使得共同致富的步子走得越來越穩(wěn)。
展望未來前途大好