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辦公樓物業(yè)服務(wù)方案范文第1篇

長(zhǎng)慶興隆園小區(qū)高層辦公樓宇消防安全管理模式是屬于模擬獨(dú)立法人運(yùn)行模式的創(chuàng)新。物業(yè)管理人員及相關(guān)人員在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷完善高層辦公樓宇的消防安全管理機(jī)制。長(zhǎng)慶興隆園小區(qū)高層辦公樓宇消防安全管理機(jī)構(gòu)長(zhǎng)慶興隆園小區(qū)在物業(yè)管理模式下的高層樓宇。高層辦公樓宇消防安全管理為了進(jìn)一步規(guī)范高層辦公樓宇消防安全管理，長(zhǎng)慶興隆園小區(qū)物業(yè)服務(wù)處制訂了《高層辦公樓宇消防安全管理規(guī)范》，內(nèi)容主要包括:高層辦公樓宇消防系統(tǒng)隱患排查與整改長(zhǎng)慶興隆園小區(qū)物業(yè)公司根據(jù)大樓消防系統(tǒng)的設(shè)備圖、管網(wǎng)圖、施工圖及有關(guān)設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)臺(tái)帳，組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)消防系統(tǒng)的組成、性能進(jìn)行檢查，尤其是自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)、消防給水系統(tǒng)、消防增壓系統(tǒng)、消防設(shè)備逐一檢查，對(duì)檢查存在的問(wèn)題，根據(jù)“五定”原則及時(shí)加以整改，確保消防長(zhǎng)期有效。高層辦公樓宇消防安全管理制度物業(yè)公司明確每一棟辦公大樓消防安全管理責(zé)任人，完善消防安全管理制度，加強(qiáng)消防管理的組織領(lǐng)導(dǎo)，做到職責(zé)到位、監(jiān)督到位、考核到位，確保大樓消防管理工作有人抓、有人管、有人救。1)高層辦公樓宇消防管理責(zé)任制度。根據(jù)消防工作“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立健全各級(jí)物業(yè)管理、大樓用戶單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的逐級(jí)消防工作崗位責(zé)任制，簽訂消防安全管理責(zé)任書(shū)，建立健全大樓消防值班制度、消防設(shè)備設(shè)施定期檢查和保養(yǎng)制度等。2)高層辦公樓宇防火規(guī)定。從預(yù)防的角度出發(fā)，對(duì)容易引起火災(zāi)的各種行為做出規(guī)定，以杜絕火災(zāi)隱患。比如，對(duì)公共通道、樓梯、出入口、消防通道等部位的規(guī)定;建筑修繕、裝修過(guò)程中動(dòng)火、動(dòng)電等必須辦理許可證的規(guī)定;電氣設(shè)備使用的安全規(guī)定;煙花爆竹燃放管理規(guī)定;危險(xiǎn)物品存放、使用規(guī)定等。3)高層辦公樓宇消防監(jiān)督檢查制度。為了強(qiáng)化大樓消防安全管理制度和防火規(guī)定的落實(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督，定期檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，責(zé)令整改。一是全面檢查，利用巡視、日檢、數(shù)字化管理平臺(tái)對(duì)物業(yè)的電氣設(shè)備、開(kāi)關(guān)線路、照明燈具、應(yīng)急標(biāo)識(shí)等進(jìn)行檢查。二是專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)消防栓玻璃、閥門(mén)、水槍、水帶的完好性進(jìn)行檢查。報(bào)警系統(tǒng)要求準(zhǔn)確無(wú)誤，達(dá)到應(yīng)急要求。自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作人員是否經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、資格是否符合消防法規(guī)規(guī)定。各樓層、辦公室按要求配齊滅火器材。確保備用發(fā)電機(jī)、消防水泵、消防電梯能滿足應(yīng)急需要。三是定期檢查、抽查、臨時(shí)檢查相結(jié)合，對(duì)檢查出來(lái)的安全隱患，立即整改，人為隱患按照責(zé)任追究制度追究責(zé)任人的責(zé)任。

高層辦公樓宇消防應(yīng)急管理

根據(jù)《消防法》《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》等法規(guī)規(guī)范，物業(yè)公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員編制高層辦公樓宇消防應(yīng)急預(yù)案，配備消防應(yīng)急物資和器材，建立消防應(yīng)急隊(duì)伍，加強(qiáng)消防應(yīng)急演練，增強(qiáng)火災(zāi)撲救能力。1)消防應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》(AQ/T9002－2006)編制了《高層辦公樓宇消防安全綜合應(yīng)急預(yù)案》《高層辦公樓宇消防應(yīng)急專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案》及《各種火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)處置方案》，并且明確了消防應(yīng)急指揮、消防應(yīng)急管理組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)，消防應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，應(yīng)急保障條件等。2)消防應(yīng)急隊(duì)伍。物業(yè)公司根據(jù)社區(qū)內(nèi)民用建筑及高層建筑分布特點(diǎn)，建立了義務(wù)消防隊(duì)伍，除此之外物業(yè)公司全體安保人員和管理人員全部是義務(wù)消防隊(duì)員。加強(qiáng)日常消防知識(shí)、消防器材使用方法的培訓(xùn)和教育;每年開(kāi)展一次高層建筑消防知識(shí)宣傳;物業(yè)公司每一位員工有權(quán)制止違反消防安全的行為;火災(zāi)時(shí)期，義務(wù)消防隊(duì)員及每一位員工，無(wú)論當(dāng)班與否，都能夠投入救災(zāi)，組織人員按應(yīng)急預(yù)案疏散和逃生。3)消防應(yīng)急演練。物業(yè)服務(wù)處根據(jù)應(yīng)急預(yù)案規(guī)定，每年定期或是利用“消防日”開(kāi)展高層辦公樓宇義務(wù)消防隊(duì)和大樓辦公人員消防技能、應(yīng)急疏散演練，使每大樓每個(gè)部門(mén)和高層建筑內(nèi)的辦公人員掌握火災(zāi)知識(shí)、消防報(bào)警、消防器材的正確使用方法。高層建筑消防設(shè)備、設(shè)施管理1)消防監(jiān)控系統(tǒng)管理。一方面管理好消防監(jiān)控中心的各種設(shè)備、設(shè)施，保障監(jiān)控中心始終處于正常工作狀態(tài);另一方面，安排好值班人員，不能帶病和疲勞作業(yè)，嚴(yán)禁工作期間擅離職守。2)消防設(shè)備設(shè)施定期檢查與維修。加強(qiáng)設(shè)備定期檢查，物業(yè)公司對(duì)消防設(shè)備、設(shè)施和器材定期檢查、試驗(yàn)、大修和更新，確保始終處于完好狀態(tài)。3)消防設(shè)備設(shè)施更改及維護(hù)。加強(qiáng)裝修過(guò)程管理，嚴(yán)禁更改消防設(shè)施及更改、破壞供電線路的行為，特別規(guī)定二次裝修時(shí)，必須嚴(yán)格審查消防設(shè)備、設(shè)施的完好程度。高層辦公樓宇消防安全管理持續(xù)改進(jìn)的部分1)建立高層辦公樓安全消防系統(tǒng)管理和維護(hù)機(jī)制。做到全面檢測(cè)、重點(diǎn)檢測(cè)、定期檢測(cè)“三結(jié)合”，人防、物防、技防“軟硬兼施”，消防隊(duì)伍、制度、器材“三落實(shí)”。出入部位要經(jīng)常保持暢通，嚴(yán)禁堆放物品，疏散標(biāo)志和指示燈要保證完好。2)建立高層辦公樓物業(yè)管理人員和保安“人人都是消防員”工作機(jī)制。加強(qiáng)物業(yè)公司及物業(yè)保安的消防安全職責(zé)的落實(shí)，切實(shí)提高物業(yè)保安的消防安全責(zé)任心和消防技能、常識(shí)等素質(zhì)。3)建立高層辦公樓辦公人員“人人能防火、人人能滅火、人人懂逃生”的消防工作機(jī)制。火災(zāi)初起階段撲救成功率占94%。根據(jù)這一特點(diǎn)，加強(qiáng)高層辦公樓使用人員火災(zāi)知識(shí)和消防器材使用技能培訓(xùn)與教育。4)建立高層辦公樓裝修、功能改變等許可機(jī)制。對(duì)于高層建筑辦公用房二次裝修、功能改變等可能影響防滅火系統(tǒng)功能正常發(fā)揮的作業(yè)，實(shí)行消防許可制度，必須在物業(yè)公司監(jiān)督下進(jìn)行。5)建立高層辦公樓消防隱患排查與整改工作機(jī)制。根據(jù)小區(qū)內(nèi)高層樓宇數(shù)量、種類(lèi)和危險(xiǎn)因素等條件，對(duì)高層辦公樓宇消防隱患實(shí)行分類(lèi)分級(jí)，建立“按類(lèi)分級(jí)、依級(jí)監(jiān)管”的模式。依據(jù)消防有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程的要求，細(xì)化消防隱患排查標(biāo)準(zhǔn)，明確每項(xiàng)消防工作的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，使隱患排查人員知道“做什么、怎么做”，使各級(jí)消防安全管理人員知道“管什么、怎么管”，實(shí)現(xiàn)安全隱患排查治理工作有章可循、有據(jù)可依。利用小區(qū)數(shù)字化管理信息系統(tǒng)，建立隱患排查與整改的動(dòng)態(tài)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)分析評(píng)價(jià)系統(tǒng)等，重大隱患實(shí)際“掛牌督辦制度”。為了確保消防隱患整改到位，建立以小區(qū)安委會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的隱患排查與治理工作小組，組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)小區(qū)物業(yè)管理各職能部門(mén)、業(yè)主等方面的積極性，全面推進(jìn)安全隱患排查治理工作。

結(jié)語(yǔ)

辦公樓物業(yè)服務(wù)方案范文第2篇

關(guān)鍵詞：政府機(jī)關(guān)、辦公樓、物業(yè)管理、市場(chǎng)化

中圖分類(lèi)號(hào)： TU243.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

一、現(xiàn)代政府機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理的特殊性要求

1、具有較高的技術(shù)性。

機(jī)關(guān)辦公樓通常系大型智能化寫(xiě)字樓，建筑規(guī)模大、配套設(shè)施全，集各種先

進(jìn)技術(shù)設(shè)備之大成，配備有中央空調(diào)系統(tǒng)、高檔電梯、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控

系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、大型停車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）、通訊和互聯(lián)網(wǎng)集成系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等。這些設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)涉及多項(xiàng)技術(shù)和學(xué)科，技術(shù)含量高。

2、具有高度的政治性和保密性。

這是機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理與其他類(lèi)型物業(yè)管理活動(dòng)的根本區(qū)別。黨政機(jī)關(guān)是

辦理黨務(wù)政務(wù)工作的重要部門(mén)，涉及到首腦機(jī)關(guān)的重要活動(dòng)和重大決策，關(guān)系著

黨和國(guó)家的重大利益。

3、安全保障要求高。

政府機(jī)關(guān)辦公樓往往是所在地的政治核心場(chǎng)所，防范治安案件、防火災(zāi)等要

求較高，機(jī)關(guān)物業(yè)管理必須加強(qiáng)樓內(nèi)外各區(qū)域的巡邏檢查，針對(duì)各種可能發(fā)生的

突發(fā)事件，建立完善應(yīng)急方案：如火災(zāi)預(yù)案、刑事案件處理預(yù)案、意外人身傷害

處理預(yù)案、公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案等。

4、服務(wù)要求特殊。

機(jī)關(guān)物業(yè)管理在保安服務(wù)工作中，經(jīng)常要配合政府有關(guān)部門(mén)處置上訪人員的任務(wù)，在接待處理上訪人員時(shí)，必須牢牢把握政策、注意工作技巧，即要維護(hù)好機(jī)關(guān)辦公秩序，又要合理化解上訪人員的怨氣。領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議服務(wù)、衛(wèi)生保潔要按照星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行服務(wù)，有時(shí)節(jié)假日、休息日要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這要求服務(wù)人員具有較高的服務(wù)技能及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

5、對(duì)環(huán)境有更高的要求。

機(jī)關(guān)辦公樓人員聚集，流動(dòng)性較大，易出現(xiàn)臟、亂和建筑及配套設(shè)施損壞等

問(wèn)題。同時(shí)，機(jī)關(guān)辦公寫(xiě)字樓又是政府為民辦事、體現(xiàn)行政效率的重要場(chǎng)所，因

此，對(duì)辦公樓的環(huán)境有更高的要求：整潔、明亮、穩(wěn)重、大方，方便工作人員辦

公，方便市民來(lái)辦事。

二、目前政府機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理存在的問(wèn)題

1、物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)行問(wèn)題多。

一是物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)育不足。由于物業(yè)管理在中國(guó)發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，市場(chǎng)進(jìn)入

門(mén)檻低，導(dǎo)致良莠不齊，管理型、專(zhuān)業(yè)型、大型、小型各類(lèi)物業(yè)管理企業(yè)混雜一

起，市場(chǎng)選擇機(jī)制尚未完全形成。

二是人員素質(zhì)不高。主要表現(xiàn)為實(shí)際從事物業(yè)管理的人員中取得職業(yè)資格的

人數(shù)不多，具備高級(jí)管理資格的人員更少。

三是員工流失率高。由于物業(yè)管理公司需靠低價(jià)位中標(biāo)來(lái)取得市場(chǎng)，其員工

工資水平整體偏低，導(dǎo)致了較高的員工流失率。人員的流動(dòng)不斷，往往意味服務(wù)質(zhì)量的不穩(wěn)定和風(fēng)險(xiǎn)的形成。

2、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系不齊。

一是監(jiān)管方行政色彩太重。目前，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局作為業(yè)主代表，對(duì)現(xiàn)代社會(huì)化專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)研究尚不夠，對(duì)與物業(yè)公司等契約關(guān)系尚難以接受。

二是服務(wù)對(duì)象參與度不高。好的物業(yè)管理必須是服務(wù)者與被服務(wù)者的雙向互動(dòng)，而現(xiàn)實(shí)的機(jī)關(guān)辦公大樓物業(yè)管理除少數(shù)服務(wù)對(duì)象的投訴外，缺少集中服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)的制度性安排。

三是質(zhì)量監(jiān)控體系不全。對(duì)于物業(yè)管理公司的具體運(yùn)作，機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)在制訂監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)、工作流程控制、強(qiáng)化考核等方面尚需作大量研究。

3、相關(guān)法律法規(guī)的缺位。

一是《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等法規(guī)、規(guī)章不盡完善，其相關(guān)規(guī)定主要針對(duì)住宅區(qū)物業(yè)，而寫(xiě)字樓物業(yè)尤其是機(jī)關(guān)辦公樓（區(qū)）類(lèi)的特

殊物業(yè)還無(wú)相應(yīng)條款。

二是機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作立法仍未完成。因?yàn)闆](méi)有相應(yīng)法律法規(guī)的授權(quán)，機(jī)關(guān)事務(wù)管理機(jī)構(gòu)不得不靠行政命令、政府文件作為其管理依據(jù)，在對(duì)政府機(jī)關(guān)辦公樓實(shí)行社會(huì)化物業(yè)管理時(shí)，對(duì)物業(yè)管理的監(jiān)管職能等關(guān)系尚無(wú)明確的法律界定。

4、經(jīng)費(fèi)保障難以規(guī)范。

一是尚無(wú)相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前政府機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理收費(fèi)尚無(wú)相應(yīng)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際操作層面，業(yè)主在選擇物業(yè)公司時(shí)往往采取競(jìng)價(jià)方式，結(jié)果最低價(jià)中標(biāo)往往與高質(zhì)量服務(wù)要求初衷相背離。

二是物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)尚須培育。機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理的消費(fèi)者是廣大的機(jī)

關(guān)公務(wù)員，他們長(zhǎng)期習(xí)慣于福利化服務(wù)，由于對(duì)物業(yè)管理也是一種需付費(fèi)的商品

的意識(shí)認(rèn)識(shí)不到位，隨意提高服務(wù)質(zhì)量檔次、增加服務(wù)范圍和次數(shù)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)

生。

三是財(cái)政支付政策不明。實(shí)施物業(yè)管理主要體現(xiàn)為花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，其費(fèi)用比較低，由于物業(yè)管理范圍不一、標(biāo)準(zhǔn)不一，物業(yè)管理定價(jià)往往是物業(yè)管理公司、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、財(cái)政局等多輪會(huì)商確定。如不針對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理制定財(cái)政支付政策，其發(fā)展前景將很不明朗。

三、解決存在問(wèn)題的對(duì)策

1、完善行業(yè)法律法規(guī)。

物業(yè)管理行政主管部門(mén)要針對(duì)辦公樓、寫(xiě)字樓的具體特點(diǎn)，加快完善相關(guān)的法律法規(guī)，促進(jìn)依法管理，建議具體區(qū)分物業(yè)管理公司類(lèi)型，將其資質(zhì)細(xì)化。制訂針對(duì)辦公樓（區(qū)）的條款，解決目前《物業(yè)管理?xiàng)l例》太籠統(tǒng)、不便操作等問(wèn)題。就機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)地位而言，國(guó)家層面應(yīng)加快立法速度，就各類(lèi)黨政機(jī)關(guān)的國(guó)有資產(chǎn)管理、辦公用房分配、機(jī)關(guān)物業(yè)管理、公務(wù)消費(fèi)等方面分層級(jí)制訂標(biāo)準(zhǔn)。

2、大力培育專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理市場(chǎng)。

目前，各省、市、縣直至鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)的黨政機(jī)關(guān)都已建設(shè)或正在建設(shè)新的辦公樓（區(qū)），這一類(lèi)市場(chǎng)規(guī)模特別龐大，為促進(jìn)行業(yè)發(fā)展應(yīng)具體做好以下工作：

一是行業(yè)主管部門(mén)應(yīng)盡快細(xì)化物業(yè)管理資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)的政府辦公樓（區(qū)）物業(yè)管理市場(chǎng)，將其從住宅區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)中區(qū)分開(kāi)來(lái)。

二是機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)應(yīng)制訂全國(guó)性黨政機(jī)關(guān)物業(yè)管理的統(tǒng)一要求，如保密性工作規(guī)定、安全保衛(wèi)規(guī)定、機(jī)關(guān)會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)流程、車(chē)輛管理規(guī)定等等。

三是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，應(yīng)針對(duì)機(jī)關(guān)、醫(yī)院、學(xué)校等不同類(lèi)型物業(yè)的特點(diǎn)，從職業(yè)經(jīng)理人、專(zhuān)業(yè)人才、操作員工等層面加強(qiáng)培訓(xùn)交流，依靠高素質(zhì)隊(duì)伍提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

3、逐步規(guī)范經(jīng)費(fèi)保障標(biāo)準(zhǔn)。

一要盡快制訂相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前，政府物價(jià)、房產(chǎn)等行業(yè)主管部門(mén)對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓、醫(yī)院、學(xué)校等特殊物業(yè)尚無(wú)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體到政府機(jī)關(guān)辦公樓的物業(yè)管理收費(fèi)，可由省一級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)牽頭，聯(lián)合物價(jià)、房產(chǎn)等行業(yè)主管部門(mén)，根據(jù)辦公樓（區(qū)）的層數(shù)、面積、設(shè)備數(shù)量、服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、各地人員工資水平等因素，定期物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以避免無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。同時(shí)，具體的物管收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也使財(cái)政部門(mén)有了撥款依據(jù)。

二要逐步在政府內(nèi)部實(shí)行租金制?？紤]到黨政機(jī)關(guān)的實(shí)際情況，現(xiàn)階段可以對(duì)各部門(mén)占用超過(guò)核定面積的部分收取租金，并逐步將租金提高到市場(chǎng)租金水平，抑制各單位過(guò)度需求。在此基礎(chǔ)上，對(duì)各部門(mén)核定使用面積內(nèi)的部分也要逐步收取租金。辦公用房租金分別納入使用部門(mén)和產(chǎn)權(quán)部門(mén)預(yù)算，用于辦公用房維修、改造和物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)開(kāi)支等用途。

4、建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系。

一要實(shí)行集中統(tǒng)一管理。各級(jí)黨政部門(mén)應(yīng)從降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本出發(fā)，將保障

機(jī)關(guān)運(yùn)行的綠化、保潔、安保、會(huì)務(wù)等事務(wù)工作交由機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)集中管理。

二要建立完善質(zhì)量監(jiān)管體系。目前機(jī)關(guān)事務(wù)部門(mén)要按服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的要求成立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)。其次要制訂各專(zhuān)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，如設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、會(huì)務(wù)保潔、車(chē)輛管理等各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。再次要加強(qiáng)考核，應(yīng)充分運(yùn)用現(xiàn)代管理手段，通過(guò)日常巡查、月度考核、發(fā)放意見(jiàn)征求表、邀請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)部門(mén)鑒定等方式，對(duì)物業(yè)管理公司運(yùn)行情況進(jìn)行考核管理。

三要嚴(yán)格獎(jiǎng)懲、優(yōu)勝劣汰。機(jī)關(guān)事務(wù)部門(mén)通過(guò)獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制加強(qiáng)質(zhì)量管理，保持物業(yè)公司的危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?？刹扇≌闹啤⑼▓?bào)制、獎(jiǎng)罰制等手段，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行分類(lèi)考核，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好、測(cè)評(píng)滿意率高的予以物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格、服務(wù)對(duì)象投訴多的解除合同關(guān)系，如此方可保證監(jiān)管體系進(jìn)入良性循環(huán)軌道。

四、結(jié)語(yǔ)

政府機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理的市場(chǎng)化，取決于行業(yè)法律法規(guī)的完善、經(jīng)費(fèi)保障標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)的培育和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系的健全等四條措施。

參考文獻(xiàn)

[1]李尚麗.政府機(jī)關(guān)的物業(yè)管理創(chuàng)新服務(wù) 中國(guó)物業(yè)管理,2006（10）

[2]陳道玉.淺談行政機(jī)關(guān)之物業(yè)管理 現(xiàn)代物業(yè),2007（7）

辦公樓物業(yè)服務(wù)方案范文第3篇

關(guān)鍵詞：信息化助力 物業(yè)管理 智慧運(yùn)維管理

中圖分類(lèi)號(hào)：C931.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）10（c）-0090-02

信息化設(shè)施設(shè)備管理工作的核心內(nèi)容為：通過(guò)對(duì)壽命周期費(fèi)用及檢修策略進(jìn)行分析，最終決定項(xiàng)目的投資運(yùn)行、檢修以及資源的使用決策。但因其使用過(guò)程中，必須要有大量的數(shù)據(jù)和資料。所以，若想達(dá)到設(shè)施設(shè)備現(xiàn)代化管理的目的，企業(yè)信息化發(fā)展及應(yīng)用起著關(guān)鍵作用。根據(jù)近些年來(lái)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，物業(yè)方面在運(yùn)營(yíng)維護(hù)其管理項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備過(guò)程中，逐漸重視設(shè)施設(shè)備管理的運(yùn)維信息化所發(fā)揮的重要作用。因此，開(kāi)始積極引進(jìn)設(shè)施設(shè)備運(yùn)維信息化管理的系統(tǒng)，不但提高了物業(yè)管理的工作效率，對(duì)其運(yùn)營(yíng)的效果也有了明顯的提升。

1 信息化助力設(shè)施設(shè)備智慧運(yùn)維管理實(shí)現(xiàn)方式

Easy Facilities Manager即簡(jiǎn)單的設(shè)施經(jīng)理，是一種企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化設(shè)施設(shè)備智能運(yùn)維管理的軟件平臺(tái)，它對(duì)設(shè)備的管理工作起到有效的規(guī)范作用，同時(shí)對(duì)設(shè)備的日常數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)處理、存取、記錄以及創(chuàng)建設(shè)施設(shè)備整個(gè)生命使用周期的備檔數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)完成設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)狀態(tài)的信息傳達(dá)，對(duì)生產(chǎn)及各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供信息幫助[1]。企業(yè)的資產(chǎn)管理工作則是對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常管理即從設(shè)備的計(jì)劃初期開(kāi)始，對(duì)其的制造、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、驗(yàn)收、安裝使用、更新以及后期修理維護(hù)的整個(gè)過(guò)程的管理，該項(xiàng)工作是集聚了技術(shù)、業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)3個(gè)方面的管理工作。

1.1 智慧臺(tái)賬管理

智慧臺(tái)賬的管理模式可以對(duì)每個(gè)設(shè)施設(shè)備的生命運(yùn)行周期都進(jìn)行精準(zhǔn)的管理，對(duì)于設(shè)施設(shè)備最初的設(shè)計(jì)、采購(gòu)一直到報(bào)廢棄用都實(shí)現(xiàn)了全程監(jiān)測(cè)管理。同時(shí)，對(duì)設(shè)施設(shè)備的使用說(shuō)明、設(shè)計(jì)圖紙、維修保養(yǎng)報(bào)告、備件損耗以及設(shè)備參數(shù)的具體數(shù)據(jù)都做出了詳細(xì)的記錄。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的計(jì)算，快速得出設(shè)施設(shè)備維護(hù)所消耗的經(jīng)濟(jì)成本，這為企業(yè)各項(xiàng)決策的敲定提供了準(zhǔn)確的參考依據(jù)。

1.2 智慧運(yùn)維管理

Easy Facilities Manager運(yùn)行系統(tǒng)對(duì)設(shè)施設(shè)備管理提供了便利條件。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了在設(shè)施設(shè)備運(yùn)維模塊中多維度管理運(yùn)維的過(guò)程，完成了對(duì)工單的策劃、處理以及完結(jié)的管理運(yùn)維工作[2]。在此基礎(chǔ)上該系統(tǒng)對(duì)設(shè)施設(shè)備周期性作業(yè)、后期的保養(yǎng)維護(hù)與巡視檢查均可進(jìn)行追蹤控制，達(dá)到全程監(jiān)控的目的。工作人員通過(guò)物業(yè)客戶端對(duì)日常維修與計(jì)劃工單進(jìn)行處理時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)即可快速查找設(shè)施設(shè)備的臺(tái)賬和檢修保養(yǎng)記錄，操作時(shí)根據(jù)需求物業(yè)客戶端會(huì)為其提供詳細(xì)的指導(dǎo)參考和作業(yè)流程，這使物業(yè)工作變得更加快捷和簡(jiǎn)便。

1.3 智慧空間管理

通過(guò)Easy Facilities Manager運(yùn)行系統(tǒng)和BIM與CAD之間的配合使用，對(duì)于空間組合進(jìn)行分析和決策，更加方便空間的優(yōu)化，有效提升了空間的使用率，充分實(shí)現(xiàn)了空間分?jǐn)傋詣?dòng)化的目的[3]。該系統(tǒng)的運(yùn)用充分降低了空間的占用成本，并針對(duì)空間的合理分配和空間費(fèi)用分?jǐn)傔@一問(wèn)題進(jìn)行了合理的解決，有效避免了部門(mén)之間關(guān)于經(jīng)費(fèi)使用的爭(zhēng)議發(fā)生，如涉及以上問(wèn)題，完全可以通過(guò)系統(tǒng)賬單和報(bào)表完成自動(dòng)化的空間分?jǐn)偟挠?jì)算工作。同時(shí)，針對(duì)租賃、寫(xiě)字樓辦公空間以及廣告位車(chē)位的管理模塊也非常適用，智能化的系統(tǒng)使抽象復(fù)雜的空間管理工作變得更加簡(jiǎn)單，而且工作效率得到大幅提升[4]。

1.4 智慧租賃管理

為了實(shí)現(xiàn)物I管理行業(yè)的租賃更為智能化的目的，軟件平臺(tái)還可增設(shè)商業(yè)區(qū)域，通過(guò)對(duì)該區(qū)域進(jìn)行合理劃分后，再將其租給商戶使用，同時(shí)物業(yè)管理相關(guān)部門(mén)可通過(guò)系統(tǒng)來(lái)對(duì)房間面積、承租方、租金租期、逾期提醒以及出租的歷史記錄等所有消息進(jìn)行處理和有效的管理。

2 信息化助力設(shè)施設(shè)備智慧運(yùn)維管理案例分析

2.1 以萬(wàn)科物業(yè)為例

在萬(wàn)科的物業(yè)管理中，借助于Easy Facilities Manager物業(yè)設(shè)施資產(chǎn)管理的平臺(tái)，充分實(shí)現(xiàn)了信息共享，達(dá)到了商業(yè)智能管控的目的，有效提升了企業(yè)服務(wù)和管理質(zhì)量的全面提升，從而形成了規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)工作流程。當(dāng)可視設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可及時(shí)為處理問(wèn)題提供精準(zhǔn)的參考數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)跟蹤問(wèn)題處理進(jìn)度和情況，促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)效率和用戶滿意度的提升。對(duì)資產(chǎn)做到有效管理，降低了總體的擁有成本，為企業(yè)決策和企業(yè)規(guī)劃提供了有效的數(shù)據(jù)信息和詳細(xì)的計(jì)算報(bào)表。通過(guò)運(yùn)用信息化后臺(tái)進(jìn)行管理，使得管理模式從傳統(tǒng)的線下臺(tái)賬作業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楦雍侠淼男畔⒒鳂I(yè)，顯著提升了作業(yè)效率。通過(guò)員工客戶端、400呼叫中心、Easy Facilities Manager、EBA以及CRM的設(shè)備管理工作系統(tǒng)和資源、營(yíng)賬管理系統(tǒng)之間相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)硬件、軟件技術(shù)工具和系統(tǒng)之間的相互支持，積極構(gòu)建物業(yè)遠(yuǎn)端平臺(tái)的創(chuàng)建。同時(shí)，在物業(yè)企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)看到企業(yè)的員工訴求，積極進(jìn)行資源合理協(xié)調(diào)匹配，解決問(wèn)題[5]。

2.2 以中海物業(yè)為例

中海物業(yè)也將Easy Facilities Manager軟件平臺(tái)配合手機(jī)客戶終端引進(jìn)到該企業(yè)的物業(yè)管理中，此項(xiàng)運(yùn)營(yíng)方案，有效幫助中海物業(yè)實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目的。該系統(tǒng)適用于Android與ios兩大系統(tǒng)內(nèi)的電腦的智能手機(jī)，為滿足物業(yè)服務(wù)行業(yè)需求，該功能開(kāi)啟了工單接受、移動(dòng)報(bào)事、巡查、報(bào)事以及設(shè)備維修保養(yǎng)等多項(xiàng)功能，和Easy Facilities Manager中的空間、租賃、資產(chǎn)、設(shè)備管理的多個(gè)模塊之間相互配合。通過(guò)將平板、手機(jī)作為終端設(shè)備的方法，充分實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理信息化。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著樓宇住宅的智能化和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，對(duì)物業(yè)企業(yè)的管理提出了更高的要求。通過(guò)以上案例得出，信息化助力設(shè)施設(shè)備智慧運(yùn)維管理在物業(yè)服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)中具有積極的推動(dòng)作用。通過(guò)Easy Facilities Manager軟件平臺(tái)的推出，長(zhǎng)期有效地為地產(chǎn)建房、辦公樓宇的設(shè)備設(shè)施運(yùn)維的信息化管理提供良好的服務(wù)，全面地為客戶提供了以建筑整體生命周期可控性做出了有效的解決方案，極大地提高了物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)的工作效率以及提升了客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意程度。

參考文獻(xiàn)

[1] 余立軍.寫(xiě)字樓樓宇系統(tǒng)在運(yùn)維中存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議[J].智能建筑與城市信息，2013，5（6）：66-67.

[2] 邱春梅.樓控系統(tǒng)運(yùn)維管理的思考[J].智能建筑與城市信息，2013，4（5）：20-23.

[3] 鄧d.從物業(yè)管理走向集成運(yùn)維[J].智能建筑，2013，1（3）：71-73.

辦公樓物業(yè)服務(wù)方案范文第4篇

會(huì)議預(yù)算紀(jì)要范文一時(shí)間：20XX年6月20日15：00-17：00

地點(diǎn)：創(chuàng)新樓316室

主持人：陳達(dá)美

出席人：陳達(dá)美譚志峰李群力吳光明區(qū)建昭袁國(guó)繁胡克靜

記錄：王曉萍

議題：研究討論學(xué)院新學(xué)年度財(cái)務(wù)預(yù)算的有關(guān)問(wèn)題

一、關(guān)于外請(qǐng)專(zhuān)家到學(xué)院講座的財(cái)務(wù)預(yù)算

會(huì)議認(rèn)為，外請(qǐng)專(zhuān)家到學(xué)院講座發(fā)生的專(zhuān)家補(bǔ)助屬勞務(wù)報(bào)酬，按照往年的貫例，除少部分做專(zhuān)項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算外，其余的均統(tǒng)一歸口預(yù)算，即行政職能部門(mén)分管的講座由本部門(mén)做預(yù)算;各系外請(qǐng)專(zhuān)家的費(fèi)用各系報(bào)計(jì)劃由教務(wù)處統(tǒng)籌預(yù)算;黨委外請(qǐng)專(zhuān)家的費(fèi)用由學(xué)院黨委辦公室負(fù)責(zé)預(yù)算。

二、關(guān)于辦公用品經(jīng)費(fèi)的財(cái)務(wù)預(yù)算

會(huì)議認(rèn)為，去年的辦公用品費(fèi)用支出較大，例如：紙張、文具、墨盒等等大大超支，因此，提倡勤儉節(jié)約，養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣。

會(huì)議要求，新學(xué)年度辦公用品經(jīng)費(fèi)預(yù)算經(jīng)各部門(mén)分別預(yù)算后，再由學(xué)院辦公室統(tǒng)一審核，學(xué)院辦公室將根據(jù)預(yù)算情況，制定出辦公用品發(fā)放的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

學(xué)院辦公室將去年的辦公用品費(fèi)用支出情況統(tǒng)計(jì)出來(lái)，各部門(mén)新學(xué)年度辦公用品經(jīng)費(fèi)的預(yù)算原則上按年人均增加20%來(lái)做。

三、關(guān)于學(xué)生活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的財(cái)務(wù)預(yù)算

會(huì)議認(rèn)為，學(xué)生活動(dòng)經(jīng)費(fèi)要統(tǒng)一放到系里做預(yù)算。數(shù)額按學(xué)生人數(shù)多少按比例分配到系里。

建議學(xué)生輔導(dǎo)員人事編制應(yīng)該劃歸到系里，這樣輔導(dǎo)員才有歸屬感，也有利于輔導(dǎo)員開(kāi)展工作。

四、關(guān)于教職員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的財(cái)務(wù)預(yù)算

會(huì)議進(jìn)一步明確，教職工的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)歸口到人事處預(yù)算;教師、輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)歸口到教務(wù)處預(yù)算。

五、關(guān)于實(shí)驗(yàn)室的維修經(jīng)費(fèi)的財(cái)務(wù)預(yù)算

會(huì)議要求，實(shí)驗(yàn)室維持費(fèi)要充分考慮一般材料用量大、消耗品損壞多的特點(diǎn)，此項(xiàng)預(yù)算越細(xì)致越好;設(shè)備維修經(jīng)費(fèi)由各系分別預(yù)算后，由教務(wù)處統(tǒng)一審核上報(bào)。

六、學(xué)院應(yīng)該增加的財(cái)務(wù)預(yù)算項(xiàng)目

(一)學(xué)院會(huì)議費(fèi)

1、以學(xué)院名義加入具有社會(huì)影響的理事會(huì)產(chǎn)生的年費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等費(fèi)用;

2、各系加入與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)產(chǎn)生的年費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等費(fèi)用;

(二)院內(nèi)外技能競(jìng)賽經(jīng)費(fèi)

1、教職員工技能競(jìng)賽經(jīng)費(fèi);

2、學(xué)生技能競(jìng)賽經(jīng)費(fèi)。

(三)教職工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

(四)招聘教職員工所發(fā)生費(fèi)用

(五)物業(yè)管理費(fèi)

1、教職工宿舍的設(shè)備維修費(fèi);

2、物業(yè)管理費(fèi);

3、樓宇管理費(fèi)。

(六)交通管理費(fèi)

(七)學(xué)生畢業(yè)就餐費(fèi)用

此項(xiàng)費(fèi)用納入學(xué)生就業(yè)經(jīng)費(fèi)。

(八)學(xué)生管理值班員值班費(fèi)

(九)輔導(dǎo)員通訊費(fèi)

(十)扶貧捐款費(fèi)用

會(huì)議預(yù)算紀(jì)要范文二為最后審定物業(yè)20XX年財(cái)務(wù)預(yù)算，居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)管理處、會(huì)同審議小組以及部分業(yè)主代表，于20XX年1月5日召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，會(huì)議由業(yè)委會(huì)分管副主任主持，專(zhuān)題討論并審定了物業(yè)20XX年財(cái)務(wù)預(yù)算，具體內(nèi)容如下：

1、業(yè)委會(huì)作有關(guān)說(shuō)明;

(1)、業(yè)委會(huì)重申了20XX年財(cái)務(wù)預(yù)算的指導(dǎo)思想：由于我們對(duì)物業(yè)的聘用期是二年，因此第一年(20XX年)對(duì)酬金制管理進(jìn)行了調(diào)研和試運(yùn)行。第二年(今年)將在去年運(yùn)行基礎(chǔ)上要求物業(yè)進(jìn)一步攤帳并增收節(jié)支，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)，讓大家了解小區(qū)的財(cái)務(wù)開(kāi)支，讓大家來(lái)選擇物業(yè)服務(wù)和費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。

(2)、業(yè)委會(huì)通報(bào)了這次對(duì)物業(yè)預(yù)算審議的組織發(fā)動(dòng)過(guò)程：去年11月26日公示了《關(guān)于審核物業(yè)20XX年服務(wù)成本預(yù)算的通知》;招募和邀請(qǐng)了部分有財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的熱心業(yè)主成立了審議小組，并組織進(jìn)行了多次商討;12月11日又進(jìn)行了專(zhuān)題研討;由于參與人員較少真正提建議意見(jiàn)的不多，12月22日我們又向全體業(yè)主發(fā)通知再次進(jìn)行動(dòng)員，希望大家關(guān)心并參與審議工作。20XX年1月5日再次召開(kāi)專(zhuān)題聯(lián)席會(huì)議。

(3)、業(yè)委會(huì)根據(jù)部分業(yè)主的議論，提出了解決當(dāng)前物業(yè)預(yù)算發(fā)生赤字問(wèn)題的方案：A、緊縮服務(wù)人員編制;B、降低物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);C、增收節(jié)支、費(fèi)用赤字控制在小區(qū)的公共收益中支付。

2、物業(yè)管理處楊經(jīng)理對(duì)20XX年財(cái)務(wù)預(yù)算作了說(shuō)明，并表示了態(tài)度;

(1)、挖掘潛力適當(dāng)調(diào)整預(yù)算項(xiàng)目。

(2)、配合業(yè)委會(huì)積極做好增收節(jié)支工作，認(rèn)真落實(shí)車(chē)庫(kù)節(jié)電、設(shè)備檢修、節(jié)約用水、車(chē)輛收費(fèi)管理等。

(3)、小區(qū)財(cái)務(wù)總費(fèi)用收支不產(chǎn)生赤字。

3、與會(huì)人員對(duì)物業(yè)預(yù)算提出了意見(jiàn)和建議，居委會(huì)張書(shū)記表示支持大家實(shí)事求是的分析，楊經(jīng)理作了解釋并承諾有的問(wèn)題請(qǐng)示公司后再作回答，主要問(wèn)題如下;

(1)上實(shí)公司的管理籌金過(guò)高(20XX年9月業(yè)委會(huì)曾提出過(guò)10﹪方案)，楊經(jīng)理表示公司有調(diào)為11﹪意向。

(2)、辦公費(fèi)用中電話費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等不妥。

(3)、支付部分管理人員開(kāi)支不妥，如會(huì)計(jì)工資。

(4)、廣告費(fèi)用和有關(guān)場(chǎng)地租用(例凈水機(jī))的收支管理。

(5)、工程隊(duì)長(zhǎng)、保安隊(duì)長(zhǎng)、物業(yè)經(jīng)理編制核算問(wèn)題。

(6)、對(duì)地庫(kù)財(cái)務(wù)必須單獨(dú)核算。

最后大家一致認(rèn)為：小區(qū)應(yīng)不斷提高管理層次，保持歐香四季的優(yōu)美特色。希望采用業(yè)委會(huì)提出的C項(xiàng)方案即：增收節(jié)支、費(fèi)用赤字控制在小區(qū)的公共收益中支付，物業(yè)楊經(jīng)理表示同意大家意見(jiàn)。

會(huì)議預(yù)算紀(jì)要范文三時(shí)間:20XX年10月15日下午16:00

地點(diǎn):學(xué)院第二辦公樓第三會(huì)議室

主持人:后勤產(chǎn)業(yè)處處長(zhǎng)付東

記錄人:韓吉榮

出席人:后勤產(chǎn)業(yè)處科以上干部(付東、彭世國(guó)、何定煦、杜芙蓉、徐建軍、韓吉榮、任均、黃柯、張宇、馮欣、袁玉文、周向東)

會(huì)議議題:

1、學(xué)習(xí)學(xué)院《關(guān)于編報(bào)20XX年績(jī)效預(yù)算的通知》及編制要求、說(shuō)明;

2、布置后勤產(chǎn)業(yè)處編報(bào)20XX年績(jī)效預(yù)算工作。

辦公樓物業(yè)服務(wù)方案范文第5篇

一、完善安全管理體系，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。為了做好安全管理工作，物業(yè)部計(jì)劃在二月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門(mén)，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤(pán)安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時(shí)公司實(shí)行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度，使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。

二、實(shí)行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。首先，在保安招聘過(guò)程中公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對(duì)公開(kāi)招聘和定點(diǎn)定向輸送來(lái)的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個(gè)月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。

(二)有為才有位，實(shí)行帶班、隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過(guò)去挑選班長(zhǎng)，實(shí)行的是一種“伯樂(lè)相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來(lái)頭、憑交情、論親疏的情況。而公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種“賽場(chǎng)比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機(jī)會(huì)，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績(jī)。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競(jìng)爭(zhēng)中就有獲得留用或晉升的機(jī)會(huì)。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開(kāi)保安員、班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)的工資待遇，便宜層級(jí)管理，穩(wěn)定員工。

(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練，適時(shí)有序。

三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升安全服務(wù)品質(zhì)。(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。面對(duì)目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢(shì)，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建X一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊(cè)》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。

(二)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防、技防有機(jī)結(jié)合。在做好人防管理的同時(shí)，物業(yè)部將運(yùn)用各類(lèi)技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時(shí)報(bào)修。對(duì)物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對(duì)規(guī)范操作、問(wèn)題報(bào)修、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類(lèi)綜合演練，通過(guò)演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。

(三)加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患。在消防管理過(guò)程中，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問(wèn)題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認(rèn)識(shí)，在第一時(shí)間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個(gè)項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對(duì)存在的問(wèn)題隱患及時(shí)上報(bào)維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài)。

(四)成立專(zhuān)職巡邏監(jiān)督崗。為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，并對(duì)違紀(jì)人員給予教育批評(píng)，嚴(yán)重者報(bào)公司給予處分，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度、及時(shí)處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。