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社區(qū)護理工作計劃范文第1篇

論文關(guān)鍵詞：學生公寓,環(huán)境,服務(wù),育人

作為高校學生工作的重要組成部分，公寓學生教育服務(wù)工作在育人過程中具有不可替代性和特殊地位。如何樹立先進的學生公寓管理理念，優(yōu)化學校人文環(huán)境，使學生在多元化的教育環(huán)境中不斷成長，促使他們的思想覺悟和精神境界得到超越自我的升華，突出學生公寓的育人功能，值得每一位高校公寓學生教育服務(wù)者的思考。

遼寧工程技術(shù)大學葫蘆島校區(qū)在公寓學生教育服務(wù)工作中堅持“環(huán)境育人、文化育人、管理育人、服務(wù)育人”的工作理念，深化學生工作“五進”公寓的成果，為學生營造品味高雅、文明向上、團結(jié)和諧、健康活潑的公寓環(huán)境，全面提高學生綜合素質(zhì)，促進學生成長成才。公寓學生教育服務(wù)圍繞“一、二、三、四”開展工作，使教育服務(wù)工作有的放矢。

一、服務(wù)一個核心，全力培養(yǎng)高素質(zhì)人才。

“以學生為核心”是公寓學生教育服務(wù)工作的靈魂，公寓的安全、文明、和諧是推動學生工作健康發(fā)展的首要因素。學校每學期都召開專題會議，研究部署公寓學生教育服務(wù)工作。校區(qū)黨政領(lǐng)導定期、不定期組織組織人事、學生、共青團、后勤、公安保衛(wèi)等部門負責人深入學生公寓，檢查公寓教育服務(wù)工作開展情況，進行現(xiàn)場辦公。通過公示主管校領(lǐng)導手機號、微博、熱線電話，設(shè)立學生處處長接待日、學生工作熱線，開展輔導員、班導師與學生談心活動、學生座談會、調(diào)研等形式密切了與學生的聯(lián)系。

二、堅持二個基本點，為學生健康成長保駕護航。

創(chuàng)建安全、文明校園，為廣大青年學生創(chuàng)造良好的學習生活環(huán)境，有利于加強學生思想政治教育，有利于提高學生的人文素養(yǎng)，有利于提高學生的綜合素質(zhì)。一是抓好公寓安全，讓學生放心讓家長滿意。公安保衛(wèi)人員全面進駐學生公寓辦公，制定《遼寧工程技術(shù)大學葫蘆島校區(qū)公寓安全應(yīng)急預(yù)案》，定期組織學生進行消防演練，及時維修公寓內(nèi)安全指示燈、消防設(shè)備等設(shè)施，利用講座、《新家園》報紙、廳廊、櫥窗等進行安全知識的宣傳和普及，增強大學生的安全意識，提高應(yīng)急處理能力。二是抓好公寓文明，促進大學生良好行為的養(yǎng)成。開展大學生文明修身工程、好習慣工程、學生骨干工程、文明寢室創(chuàng)優(yōu)工程，抓好學生基礎(chǔ)文明行為養(yǎng)成教育，教育引導學生從小事做起，從一點一滴做起，努力營造良好的公寓育人環(huán)境，促進大學生良好人格的養(yǎng)成。將學生的文明行為養(yǎng)成教育與“三觀”教育、優(yōu)良傳統(tǒng)教育、感恩教育、勵志教育、責任感教育、社會主義榮辱觀教育、誠信教育、大學精神教育、學雷鋒活動等學生思想教育有機結(jié)合起來。

三、 帶好三支隊伍，以管理推動服務(wù)，以服務(wù)帶動管理。

學生公寓輔導員既是服務(wù)者、管理者，也是教育者，他們的思想作風和工作態(tài)度對學生有著直接的影響；學生干部、學生黨員是學生校園生活的引領(lǐng)者，他們的朋輩影響是潛移默化的，對大學生的成人成才有著十分重要的直接促進作用。

第一，定期開展公寓學生教育服務(wù)工作先進單位、公寓輔導員標兵評比等活動；堅持開展“公寓輔導員論壇”活動，定期對公寓輔導員進行培訓，定期召開公寓工作總結(jié)表彰大會；每周召開公寓輔導員例會；每天下午有公寓輔導員在公寓輔導員辦公室值班，時刻把握公寓學生動態(tài)，為學生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。抓好學生干部隊伍建設(shè)，實現(xiàn)學生“三自”職能。第二，在大學生自律委員會設(shè)立了校區(qū)團工委直屬團支部。工作中加強對大學生自律委員會等學生組織的工作指導、業(yè)務(wù)培訓，引入新的競爭激勵機制，讓更多的學生參與到學生公寓管理工作中來，提高管理服務(wù)水平。第三，發(fā)揮黨員先鋒示范作用，做好公寓學生黨建工作。2011年初，成立了公寓學生黨員工作站。黨員工作站設(shè)立站務(wù)委員會，站務(wù)委員會成員包括組織人事部、學生處、團委的教師及黨員工作站站長等學生黨員。設(shè)立以公寓樓為單位的黨員工作分站，使學生掌握跨院系、跨年級、跨樓層的管理模式。

4、踐行四個育人，自覺肩負高校神圣使命。

首先是加強環(huán)境建設(shè)，環(huán)境育人。古語云，欲造物，先造人。人造環(huán)境，環(huán)境造人。生活環(huán)境能夠潛移默化，我們注意不注意的一些細節(jié)，都會影響學生的學習和工作態(tài)度，影響學生品質(zhì)的塑造。公寓居住環(huán)境對學生的世界觀、人生觀、價值觀都將產(chǎn)生很大影響。在公寓樓中間空地上設(shè)立羽毛球場地；公寓附近畢業(yè)生自發(fā)建立“常青園”；努力為學生營造品位高雅、文明向上、團結(jié)和諧、健康活潑的公寓文化氛圍，“勤實德廉”板塊、“青春風景線”板塊、科技長廊、名人廳廊、優(yōu)秀校友廳廊，處處彰顯文化氣息，時刻發(fā)揮著育人功能。

其次是引導公寓文化向健康高雅方向發(fā)展，文化育人。大學校園文化不僅能豐富大學生的課余文化生活，而且具有導向、激勵、陶冶和凝聚的德育功能，有利于大學生正確的生觀、世界觀、價值觀的培養(yǎng)和形成。公寓學生教育服務(wù)工作努力把公寓建設(shè)成為育人陣地，公寓文化活動的開展以引領(lǐng)校園文化時尚為出發(fā)點和落腳點，使之逐步占領(lǐng)學生的思想文化陣地。充分發(fā)揮“書香文化、專業(yè)文化、廳廊文化、網(wǎng)絡(luò)文化、櫥窗文化、樓層文化、行為文化、寢室文化、黨建文化”的育人功能。“公寓文化節(jié)”“校園明星臉”“趣味運動會”“學生管理規(guī)章制度競賽”“寢室才藝爭霸賽”等都已經(jīng)成為了廣大學生中最有影響力的品牌活動。

再次是建立完善的管理體系，管理育人。德國教育家赫爾巴特指出：如果不堅強而溫和地抓住管理的韁繩, 任何功能的教育都是不可能的。高校學生公寓并不是單純的住宿場所, 它也是大學生學習、生活、社交活動的重要場所, 是推進和傳播先進文化的基地, 它同樣承擔著學生成長與成才的重任,科學的管理可以實現(xiàn)其育人功能。校區(qū)研發(fā)了高校學生工作輔助平臺。公寓學生教育服務(wù)系統(tǒng)主要是為高校公寓提供方便的管理，學生信息管理、以及為領(lǐng)導者提供決策標準的重要評判系統(tǒng)，目前系統(tǒng)包括公寓服務(wù)與管理、學生信息管理、新聞、文化活動、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置五部分。公寓服務(wù)與管理子系統(tǒng)實現(xiàn)寢室評比，其中包括評比信息錄入、復查信息、評比信息管理、調(diào)寢和外宿的申請和審核及相關(guān)查詢與修改。

社區(qū)護理工作計劃范文第2篇

計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。小編為大家準備了2021兒科醫(yī)生工作計劃范文參考，僅供大家查閱。

2021兒科醫(yī)生工作計劃范文參考一

20xx年是困難與機遇共存的一年，新的院領(lǐng)導班子重新考慮科學的分配方案，結(jié)合兒科目前實際情況，對今年全科工作做以下安排：

一、杜絕醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生，提升醫(yī)院、科室形象。

1、加強醫(yī)護質(zhì)量管理，完善醫(yī)患溝通制度，盡可能避免不必要的醫(yī)療糾紛；

2、繼續(xù)熟悉掌握并落實醫(yī)療核心制度，各級醫(yī)護人員崗位職責，防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生；

3、提高服務(wù)意識，樹立全科醫(yī)護人員“以病人為中心”的服務(wù)理念，熱情接待患兒及家長，樹立兒科服務(wù)新形象。

二、加強業(yè)務(wù)學習

1、加強基本技能及操作的練習，特別是心肺復蘇操作的復習及鞏固，提高危重病兒的搶救能力；

2、學習兒科新知識新進展。充分利用醫(yī)院華西遠程教育平臺，爭取各種培訓及講座學習的機會，了解學科發(fā)展動態(tài)，讓科室診療技術(shù)盡快更新；

3、結(jié)合本科實際，著手對常見病多發(fā)病診療規(guī)范的制定，推廣臨床路徑工作；

4、組織全科室醫(yī)生認真學習抗菌藥物的合理應(yīng)用，逐漸拒絕濫用抗菌藥；

5、加強新生兒相關(guān)知識學習及技能培訓，爭取新生兒病房能投入使用。

三、開拓市場，加強宣傳，擴大兒科影響力。

1、加強霧化治療宣傳，擴建門診留診病房，方便患兒及家長就診方式選擇；

2、利用醫(yī)院宣傳平臺，多種方式下鄉(xiāng)及社區(qū)宣教，提高科室及醫(yī)院知名度。

四、學生帶教工作。

1、加強實習生管理，嚴格考勤；

2、強調(diào)帶教老師責任，相關(guān)知識認真講解，操作要放手不放眼；

3、帶教老師加強學習，以適應(yīng)重醫(yī)教學基地角色。

總之，全科每位醫(yī)護人員都應(yīng)端正態(tài)度，樹立良好的服務(wù)形象，加強學習，努力完成醫(yī)院及醫(yī)務(wù)科下達的各項任務(wù)。

2021兒科醫(yī)生工作計劃范文參考二

第一、認真學習黨的十三五規(guī)劃，加強黨風廉政建設(shè)，杜絕科室醫(yī)護人員收受紅包及藥品回扣，發(fā)現(xiàn)以上情況及時上報，并根據(jù)醫(yī)院規(guī)定從嚴處理。進一步推進業(yè)務(wù)能力、溝通能力、執(zhí)行能力建設(shè)；進一步深化兒科改革，嚴格按照二甲標準建設(shè)，規(guī)范管理科室，做到科室持續(xù)改進。

第二、兒科今年仍存在合法執(zhí)業(yè)醫(yī)師嚴重不足的情況，兒科醫(yī)師隊伍的建設(shè)仍是20xx年的重中之重，科室擬通過多渠道引進兒科人才，如：科室進一步加強培養(yǎng)科內(nèi)兒科醫(yī)師隊伍，對需考證醫(yī)生提供力所能及的方便與支持；向醫(yī)院爭取兒科專業(yè)醫(yī)生，在本縣或縣外醫(yī)院引進有證兒科專業(yè)醫(yī)生等；并向醫(yī)院爭取相關(guān)的優(yōu)惠政策；條件成熟時向社會呼吁兒科醫(yī)師的緊迫性與必要性。

第三、加強業(yè)務(wù)學習，對疑難病例及多發(fā)病例，典型病例及時科內(nèi)學習討論，堅持科內(nèi)講課制度，一如既往的積極參加院內(nèi)外各種學術(shù)活動，申請外派進修人員，引進新技術(shù)新療法。

樹立良好的學習風氣，使大家自覺自愿的在工作之余學習熟悉業(yè)務(wù)知識，開闊視野，涉獵兒科領(lǐng)域新近展。在新的一年里，積極拓展兒童保健門診，開展兒童CPAP輔助通氣，進一步加強新生兒病房的建設(shè)，探索開展新生兒相關(guān)業(yè)務(wù)，努力與產(chǎn)科溝通合作，在拓展兒科業(yè)務(wù)的同時為醫(yī)院產(chǎn)科保駕護航，也為我縣新生兒提供就醫(yī)方便。

進一步開展新生兒黃疸的光療，申請增加新生兒藍光治療儀，提高療效，進一步提高靜脈穿刺水平，繼續(xù)推廣靜脈留置針，減少患兒痛苦；條件許可，嘗試外周靜脈置管技術(shù)的開展，繼續(xù)不斷探索新技術(shù)、新療法。

2021兒科醫(yī)生工作計劃范文參考三

進一步鞏固優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作成效，落實責任制整體護理，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)持續(xù)、深入開展，提高護理管理品質(zhì)，根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)規(guī)劃和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則的要求，按照醫(yī)院優(yōu)護方案，擬定新生兒科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃如下：

一、工作目標

以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。使患兒家屬滿意度≥95%；健康教育知曉率≥85%。

二、實施措施

（一）繼續(xù)完善修訂科內(nèi)各項規(guī)章制度、工作流程，繼續(xù)完善修訂質(zhì)量控制標準，加強對護理不良事件督查整改制度，加強對危重病人的管理。

（二）全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)

1、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓和?？浦R培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。

2、加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓。按照新生兒科培訓計劃分層對全科護士進行技能操作培訓，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底.

3、采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

（三）嚴格遵守《新生兒安全管理制度》并按其要求規(guī)范管理。

1、新生兒科護士必須持證上崗，并經(jīng)新生兒專業(yè)培訓，掌握新生兒常見疾病的護理技能，熟悉新生兒急救操作技術(shù)和新生兒病室醫(yī)院感染控制技術(shù)。

2、嚴格執(zhí)行身份確認制度、查對制度，患兒住院期間必須配戴身份識別腕帶，如在沐浴、檢查、治療時損壞，應(yīng)及時補戴，確?；純荷矸菡_。

3、嚴格限制非工作人員的進入，工作人員上班時要穿統(tǒng)一服裝、洗手，進行各項操作時一律要求洗手、戴口罩，任何人在接觸患兒前后均應(yīng)認真洗手或使用快速手消毒液。

4、病室設(shè)備應(yīng)當定期檢查、保養(yǎng)，保持性能良好，加強消防安全管理，安全使用和妥善保管易燃易爆設(shè)備、設(shè)施，防止發(fā)生火災(zāi)事故。

5、按照規(guī)定建立醫(yī)院感染監(jiān)控和報告制度，定期對空氣、物表、醫(yī)護人員手、使用中的消毒劑進行細菌學監(jiān)測。病室的醫(yī)療廢棄物管理應(yīng)當按照《醫(yī)療廢物管理條例》及有關(guān)規(guī)定進行分類、處理。

6、制定新生兒外出檢查、治療、轉(zhuǎn)科和出院安全流程并有效落實。制訂各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和處置流程，提高防范風險的能力，快速有效應(yīng)對意外事件，確保醫(yī)療安全。

（四）夯實基礎(chǔ)護理，切實做好各項基礎(chǔ)護理工作，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液患兒，防止或減少輸液外滲，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

（五）嚴格落實責任制整體護理

1、改變排班方法，實施責任制排班模式，彈性排班。

2、全面履行護士職責，責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患兒提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

3、深化護士分層使用，依據(jù)患兒病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

（六）定期滿意度調(diào)查

1、患兒出院時發(fā)放滿意度調(diào)查，聽取家屬對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。

2、定期堅持出院患兒電話隨訪，做好病情隨訪、健康宣教、意見反饋。

社區(qū)護理工作計劃范文第3篇

為進一步加強醫(yī)院臨床護理工作，按照甘肅省優(yōu)質(zhì)護理工作方案的具體要求，在2010年優(yōu)質(zhì)護理工作的基礎(chǔ)上，在醫(yī)療護理服務(wù)方面做出很多努力。經(jīng)過2年多的實踐，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得了實效，患者滿意度明顯提高，投訴和糾紛明顯減少，醫(yī)患關(guān)系明顯改善。現(xiàn)將體會總結(jié)如下。

加大宣傳力度，全員參與優(yōu)質(zhì)護理

認真做好宣傳、動員工作，組織全院工作人員學習《衛(wèi)生部關(guān)于加醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南（試行）》等資料，要求護理人員全員參與，積極投入到優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中來。在住院部醒目位置公開分級護理指導原則及服務(wù)內(nèi)涵，提高患者和社會參與評價的能動性，把患者及護理人員全面納入活動范圍。住院部設(shè)有宣傳欄，公示優(yōu)質(zhì)護理標準及標準。召開病員公休座談，向患者講解優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、中醫(yī)護理服務(wù)的目的及意義。

營造溫馨的人文氛圍

護理部設(shè)有優(yōu)質(zhì)便民舉措：一人一床一桌一椅一個水瓶，新增紙杯、針線盒、紙筆、指甲刀、衛(wèi)生紙等方便患者及家屬使用。

設(shè)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)信息反饋箱，方便患者提供寶貴意見，使我們及時改進工作。增設(shè)健康教育宣傳板及報刊架，方便患者家屬、護士取用。

以人為本，推行人性化服務(wù)。樹立以患者為中心的思想，為患者解決實際問題，爭取患者配合，使他們盡快恢復健康。①做到五主動：主動關(guān)心、幫助、體貼患者；主動耐心安慰患者；主動熱情接診患者；主動巡視病房；主動相送出院患者。②為出院患者辦好出院結(jié)賬手續(xù)，聯(lián)系交通工具，護送患者上車等。③保持患者三短（胡須、指甲、頭發(fā)）六潔（頭發(fā)、手、足、會陰、皮膚、口腔）。

積極倡導“微笑服務(wù)、從我做起、優(yōu)質(zhì)護理讓您滿意”的服務(wù)理念。全面開展“親情式護理、賓館式護理”的雙模式護理。為患者多做一點：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為患者解決實際問題。

加強業(yè)務(wù)學習，確保優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量

現(xiàn)在隨著人們對醫(yī)療服務(wù)期望的提高，護士必須重視知識的更新和技能訓練，才能提高提高質(zhì)量實施和護理。醫(yī)院護理部狠抓“三基三嚴”培訓工作，嚴格考核制度。每年有詳細的工作計劃與安排，每月組織護理操作培訓，要求人人掌握，人人通過考核。

積極選送護理骨干參加市局舉辦的各類護理培訓班，參加完培訓的護士再將所學的護理知識向其他護士傳達。所有護理人員都參加護理技術(shù)培訓，優(yōu)中選優(yōu)后參加市局技能比武，以提高我院護理的整體水平。

組織大家一起學習和交流優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，每個月評比服務(wù)明星，實行優(yōu)勞優(yōu)酬，以激發(fā)護士積極性。

轉(zhuǎn)變護理理念，延伸護理服務(wù)

加強健康教育，使患者得到及時的指導，通過集中教育，使群眾掌握促進康復的知識及建立良好的衛(wèi)生行為方式。

護理服務(wù)不能是僅局限在醫(yī)院內(nèi)，要不斷向外延伸，擴展　至家庭、社區(qū)乃至整個社會。每年組織開展兩次護理急救知識進校園活動，讓孩子掌握基本的急救和自救知識。

開展中醫(yī)護理，推廣應(yīng)用中醫(yī)適宜技術(shù)

根據(jù)甘肅省2010年《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南（試行）》，所有住院患者均開展中醫(yī)護理。醫(yī)院常年堅持的“三基三嚴”培訓也全部融入了中醫(yī)護理技術(shù)的培訓，如穴位按摩、刮痧、拔罐、艾灸、耳穴埋豆、中藥貼敷等十項中醫(yī)護理技術(shù)。每位患者除了實施常規(guī)護理之外，責任護士每天深入病房，為大家講解中醫(yī)養(yǎng)生知識，在進行溝通交流的同時，給予按摩（緩解緊張情緒）；協(xié)助熱水泡腳（促進睡眠）。做這些工作，不僅為患者減輕了痛苦與壓力，也為中醫(yī)護理工作的開展找到了方向，還加緊了護患溝通，有力地緩解并消除了醫(yī)患矛盾，真正體現(xiàn)了親情式護理。

定期督查，注重滿意度，積極總結(jié)經(jīng)驗

科室每個月都堅持進行安全自查嚴格按護理級別巡視患者，并認真作好工作記錄，以便及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化，有效保證醫(yī)療安全。

定期不定期的發(fā)放患者滿意度調(diào)查表，每個月召開工休座談會，和檢驗科、藥房、住院部責任人及后勤人員，與患者一起交流，發(fā)現(xiàn)問題當場解決，當場答復，并將意見及建議上報院辦室。

大力開展控煙活動

按照2011年全國衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)全面禁煙的工作要求，醫(yī)院與各科室簽訂了控煙責任書，建立了控煙工作計劃和相關(guān)制度，設(shè)立了宣傳欄，每個病房，辦公室均張貼溫馨提示“禁止吸煙”，采取圖文并茂的形式，倡導全體醫(yī)務(wù)人員積極參與控煙活動。同時，醫(yī)護人員對患者及家屬也進行了宣教，從而真正達到無煙病房的標準。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程正在全國范圍內(nèi)如火如荼的展開，加強臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。護理的主題是夯實基礎(chǔ)護理，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。

總之，面對醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，要把“人性化”融入到優(yōu)質(zhì)護理工作的全過程。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從服務(wù)上著手，在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)及中醫(yī)適宜技術(shù)的推廣應(yīng)用上取得了成效。優(yōu)質(zhì)服務(wù)要建立在理解的基礎(chǔ)上，護士要從患者及家屬的切身利益出發(fā)，體會患者及家屬就診時的心理，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，贏得患者的贊譽與信賴；其次，護士要有愛心，要學會包容。有了愛心就能視患者如親人，急患者所急，為患者排憂解愁，使護理人員具有自重、自強不息的奮斗精神及愛護生命的淳樸情懷。

參考文獻

社區(qū)護理工作計劃范文第4篇

一、細化措施，穩(wěn)步推進

1、關(guān)注細節(jié)，落實基礎(chǔ)護理，優(yōu)化工作流程：成立基礎(chǔ)護理質(zhì)控督導組，護理部質(zhì)量主任親自擔任基礎(chǔ)護理檢查小組組長，每周對病房基礎(chǔ)護理服務(wù)進行督查和指導；實行護士長每天值班督查制度，護士長全程參與基礎(chǔ)護理工作并每日對科室基礎(chǔ)護理工作完成情況進行檢查；晨晚間護理落實程序化：實行一問、二看、三做、四教工作流程，細化和規(guī)范護士長每日工作流程、交接班流程、基礎(chǔ)護理工作流程晨晚間護理工作流程和健康教育等流程；建設(shè)護理安全文化，配備齊全的患者安全用具、使用鮮明的安全識別標識，同時加強患者的安全意識及常識的健康宣教；從細節(jié)出發(fā)，營造整齊、干凈、舒適的病區(qū)環(huán)境；

2、制定活動方案和具體進度安排表：護理部、醫(yī)務(wù)部、人力資源部、財務(wù)部、保衛(wèi)辦、后勤辦等部門制定了詳細周密的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的方案和具體實施方案，10月啟動試點病房，結(jié)合年初護理工作計劃每月都有具體創(chuàng)優(yōu)活動安排并逐步落實；

3、落實責任到人：護理部主任、護士長與病區(qū)護士簽訂基礎(chǔ)護理落實責任狀，實施基礎(chǔ)護理責任包干制：每位護士分管數(shù)張床位，負責所管病人的所有治療及護理、健康教育；

4、改革護理文書：根據(jù)衛(wèi)生部新發(fā)有關(guān)護理病歷書寫要求，簡化護理文書書寫，取消了長期醫(yī)囑執(zhí)行單粘貼入病歷，暫保留3個月；引入基礎(chǔ)出護理內(nèi)容，體現(xiàn)?？铺厣?；

5、重視健康教育：專設(shè)健康教育質(zhì)量檢查組，制定健康教育檢查標準和評分表，督促和提升護士的健康宣教能力和溝通能力。

6、基礎(chǔ)護理與專科護理相結(jié)合：設(shè)有傷口護理小組、靜脈輸液治療管理小組、護士職業(yè)安全防護小組；

7、改革護士分工和排班方式：試行推廣包干責任制護理工作模式，配合醫(yī)療組推行成組配置管理模式，對病人的治療護理實行包干責任制，實行彈性排班，靈活合理配備護理人力，做到無縫隙護理，堅決杜絕治療護理分離的現(xiàn)象；

8、實施人性化護理管理，為病人實施人性化護理服務(wù)：①制定了每周四由院長、醫(yī)務(wù)科主任、護理部主任的查房制度；②提高了晚夜班護士津貼,③每月評比護士工作滿意度,④進一步完善所有護士同工同酬：包括晉升晉級（競聘護士長等權(quán)利,⑤積極選派護士外出進修、學習，充分體現(xiàn)護士的自身價值，激發(fā)專業(yè)成就感；

9、嘗試護理薪酬的三級分配：結(jié)合護理危重病人數(shù)、值晚夜班數(shù)、病人滿意度、基礎(chǔ)護理工作量及對全院護理單元，護理工作現(xiàn)狀進行調(diào)研，探討進行病房分類，擬將護理費提成針對部分科室傾斜，來體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬；科室制定績效考核制度，對護理人員治療、基礎(chǔ)護理等工作完成情況進行考核，真正落實多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。

10、評估護理服務(wù)效果：①在病區(qū)醒目處公開臨床護理服務(wù)項目、分級護理標準和服務(wù)內(nèi)容等，引入患者和社會參與評價的機制，②每月進行一次患者滿度調(diào)查，調(diào)查對象為危重癥及一級護理患者總數(shù)的30%，以了解患者及家屬對護理服務(wù)的滿意情況，推廣服務(wù)經(jīng)驗和亮點，③每季度評選最滿意護士，病室每月評選崗位明星、護理服務(wù)明星，給她們佩戴笑臉娃娃或“崗位明星”標識，樹立優(yōu)秀榜樣，以點帶面，激發(fā)護士積極性。

11、完善規(guī)章制度：完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范、標準；

二、取得成效

（一患者和家屬滿意

1、護理員的工作及管理進一步規(guī)范，患者及家屬放心，陪護率下降30%；各種安全細節(jié)、安全措施以及對患者及家屬安全知識宣教的加強，使患者安全進一步得到保障，不良事件發(fā)生率降低。

2、后勤支持系統(tǒng)的完善，非護理性工作減少，護士與患者溝通時間較前明顯增多，醫(yī)患關(guān)系融洽，患者和家屬滿意度提高。

3、訂餐服務(wù)及半封閉式管理的實施，有效控制了進出病區(qū)的閑雜人員，使患者財物安全得到保障，減少了患者治療、護理以及休息時間的干擾，進一步提升了患者和家滿的滿意。

（二后勤支持系統(tǒng)得到提升，大大提高了臨床醫(yī)務(wù)人員滿意度。

餐飲中心對試點病房實行病人訂餐及治療飲食配送服務(wù)，減少了病人的外出，有效地控制了陪人；藥劑科配備擺藥藍，分餐分袋包裝口服藥發(fā)送到病人，減少了錯發(fā)、錯服藥物的風險；物供科各種物資實行下收下送；消毒供應(yīng)中心—手術(shù)部一體化管理，為臨床提供快捷可靠的后勤服務(wù)；病房實行半封閉管理，實行保安樓層責任制，加強病室安全及流動人員的管理；檢驗科統(tǒng)一收送所有標本、做到護士不出病房，減少了護士非護理性工作的時間，提高了護士滿意率；結(jié)合護士意愿排班、交接班頻次減少晚夜班、節(jié)假日等高危時段護理人力的增加、24小時無縫隙護理和與醫(yī)療配套的分組配置管理模式，降低了護士和醫(yī)師的心理壓力．加強了醫(yī)護之間的溝通，醫(yī)護關(guān)系更和諧。

社區(qū)護理工作計劃范文第5篇

的護理工作以創(chuàng)建三級醫(yī)院為目標，緊密圍繞衛(wèi)生部制訂的《患者安全目標》為標準， 開展科內(nèi)護理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）護理質(zhì)量管理及安全管理

1.在護理部及科主任的正確領(lǐng)導下，按照創(chuàng)建三級醫(yī)院質(zhì)量考核為標準，根據(jù)護理質(zhì)量管理的總的指導思想，認真執(zhí)行醫(yī)院對科室的各項要求，制定了一系列獎懲制度、考評制度，加大和細化對護理人員的考核，落實醫(yī)院規(guī)范化管理的要求，以保證護理質(zhì)量和安全；對新員工加強服務(wù)規(guī)范及相關(guān)規(guī)章制度的學習.

2、“安全第一、以人為本” 組織定期、不定期的質(zhì)量管理查房，每月進行討論總結(jié)一次。強調(diào)護理安全學習，提高護理法律意識。要求所有的護士時刻把好安全關(guān)，注重安全護理前饋控制，抓好三高“高危人群重點教育、高危環(huán)節(jié)嚴格控制、高危時段嚴格警示”堅持護士長每日兩次查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，重點查新入、轉(zhuǎn)入、術(shù)前、術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛傾向的病人。

3.、優(yōu)化各班職責，統(tǒng)一各班流程，合理利用人力資源，實行彈性排班，保證工作質(zhì)量，合理安排人員休息，以充分發(fā)揮其主觀能動性，排班以規(guī)律、平等、彈性、科學合理為原則，以護理質(zhì)量及安全檢查為核心，以提高病人滿意度為目標。注重終末質(zhì)量，緊抓環(huán)節(jié)質(zhì)量；培養(yǎng)員工“慎獨”精神。

二、優(yōu)化護理組結(jié)構(gòu)，重視人才培養(yǎng)

1、提高護理隊伍素質(zhì)。兼顧現(xiàn)有護理人員結(jié)構(gòu)，高年資護士帶領(lǐng)低年資護士，力求共同提高業(yè)務(wù)水平，豐富工作經(jīng)驗。強化創(chuàng)新意識：加強新知識、新理論、新技術(shù)的學習，鼓勵服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。

2、灌輸整體護理的理念，每月組織業(yè)務(wù)查房一次，并積極參與院內(nèi)學習及業(yè)務(wù)查房。要求本病區(qū)護士按護理程序的思維及方式進行工作。

3、為提高病區(qū)護士護理質(zhì)量，組織護士參加醫(yī)務(wù)部和護理部的業(yè)務(wù)學習，每周一次，每月至少四次，要求每位護士參加，利于提高護士素質(zhì)，提高教學質(zhì)量。定期晨會抽查提問，對于業(yè)務(wù)水平較差者，反復督查。鼓勵落后者學習奮起，營造良好的學習氛圍。征訂護理科研雜志——《實用護理雜志》《中華護理雜志》和《齊魯護理雜志》，定期組織學習討論精品護理論文，從而提高護理科研水平。要求主管護理人員寫學習記錄。今年全科護理人員在省級和核心期刊發(fā)表護理論文4篇。

4、鼓勵護士進行護理大專及護理本科的學習，在排班上盡量滿足護士學習的需要。鼓勵

5、加強臨床教學，為培養(yǎng)優(yōu)秀護理人員而努力：為加強臨床教學水平，做好臨床護士的規(guī)范化培訓，讓護生盡快熟悉各班工作流程，外科常見病、多發(fā)病的護理。隨時召開座談會，征求意見。并積極參與護理部組織的帶教老師授課比賽，以進一步提高護生的授課技巧。

三、團隊建設(shè)：

1、本人在行政管理中以身作職，要求別人做的首先自己做到，做到表率作用：工作中做到公平、公正、公開，注重自身綜合素質(zhì)的提高。

2、在全年全院醫(yī)護人均工作量均為第一的情況下，協(xié)助科主任穩(wěn)定人心，帶動全科人員戒驕戒躁，以每天都能見到一點成績?yōu)槟繕?，上下一條心全心打造普外科。

3.、主動為病人及家屬解決生理、心理、社會及精神文化方面的問題，提倡主動服務(wù)、悟、人性化、個性化服務(wù)；做到“護理服務(wù)零距離，護理工作零投訴，護理操作零差錯”，讓全科護士了解對于有重大差錯事故、投訴者采取

退回護理部及人力資源部的政策；提高服務(wù)意識，規(guī)范護士禮儀，讓護士良好的儀容儀表，塑造瑞慈醫(yī)院的美好形象

4.、加強員工瑞慈理念，鼓勵護理人員積極參與科內(nèi)、院內(nèi)活動，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神，員工積極參與獻血等公益活動。

5、全年無收受紅包想象，退回紅包多起、收到感謝信、錦旗多次。

6.本科室接受了二甲醫(yī)院和省護理專項的檢查，取得的一些成績，受到了專家組的好評。

7.配合市場部進行多次到社區(qū)義診和大型腫瘤回訪活動。

四，彰顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高患者滿意度。

1. 以樹立良好護士形象為重點，以提高護理服務(wù)為目標，以社會和患者滿意為標準，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，將“以病人為中心”的服務(wù)理念落實到服務(wù)于病人的各項工作中，從維護病人權(quán)益和促進醫(yī)院健康發(fā)展的角度出發(fā)，在臨床護理工作中體現(xiàn)“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”，在護理工作中，要一切從“以病人為中心”要做到四到位，一是心到位，具有高度責任心；二是說到位，加強溝通做到解釋工作，做好心理護理和健康教育；三是做到位，措施檢查落實到位；四是管理到位，督促檢查抓好落實；以健康為例，健康教育內(nèi)容更加個體化、具體化，健康教育的形式更加多元化，應(yīng)充分利用報紙宣傳欄，編制豐富多彩的宣傳資料，病房服務(wù)按指南、健康處方、出院指導，并編印成冊，有資料表明個體化、全面化的教育形式，效果較傳統(tǒng)的方式更加顯著，使廣大病人及家屬受益。對乳腺癌病人率先在南通市實行個案管理。

2. 把換位思考放在首位：每當看到病人無助的躺在病床上向你投來求助眼神的時候，每當想到病人還在忍受疼痛帶來的痛苦時，想到自己是一名護士，可以為他們排憂解難、解除病痛，心中充滿了驕傲。反之，如果我們自己是病人，渴望得到不是來自醫(yī)護人員的真誠的服務(wù)嗎？誰不渴望得到關(guān)心照顧呢？總之，“病人滿意”這四個字看似簡單，但完全達到標準，的確是件不容易的事，它需要護理人員的愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，包含著護理人員的兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地的辛勤勞動，這里有汗水，甚至還包含著委屈的淚水。作為一名護士，我們應(yīng)該用真誠的服務(wù)贏得病人的熱愛，

3.以五心規(guī)范服務(wù)行為，即情系蒼生，愛心是關(guān)系的源泉；尊重生命，真心是美好的祝愿；關(guān)懷備至，細心是應(yīng)有的素質(zhì)；溫暖如春，熱心是人真心的美德；矢志不愉，耐心是對事業(yè)的執(zhí)著。

4.平凡的工作中做出不平凡，。現(xiàn)在每個住院病人在出院前收到至少2張名片，一張是主診醫(yī)生。另一張是護士長。使病人在住院期間和出院后有疑問能及時反饋，及時得到指導。

效益和社會效益。

四病區(qū)護理工作計劃

1.加強病房基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理與考核工作。每月按要求完成各項護理質(zhì)量檢查及上報對檢查中存在的問題，及時反饋，盡早整改，以便能夠持續(xù)改進護理質(zhì)量。

2.由于四病區(qū)是高?？剖?，我病房年輕護士增多，臨床護理經(jīng)驗缺乏，應(yīng)對臨床突發(fā)事件的能力相對不足，故而定期組織護士學制度、護理文件書寫規(guī)范及各項護理風險緊急預(yù)案等，并且請病房年資長的護士結(jié)合自己的臨床經(jīng)驗，言傳身教，不斷提高年輕護士安全護理意識與臨床應(yīng)急能力。

3.每月完成各級護理人員三基三嚴培訓考核。對于護士三基三嚴培訓考核中成績不合格者及在各項護理理論操作比賽中成績優(yōu)異者，充分發(fā)揮獎懲機制，提高護士的榮譽感及工作的積極性。

4.按照病房制定

的特色護理工作計劃，深入開展病房特色護理工作。并定期組織病房護理質(zhì)控人員對開展的特色護理工作加以總結(jié)與改進。

5.加強專科護士的培養(yǎng)與培訓，定期組織專科護士學習?？评碚?，并鼓勵其結(jié)合臨床專科護理經(jīng)驗，撰寫?？谱o理論文。

6.認真做好上一屆帶教總結(jié)及下一屆帶教計劃工作，及時征求實習同學意見，考核各帶教老師，努力提高帶教工作質(zhì)量。爭取在能夠進入優(yōu)秀帶教科室。