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人際交往和溝通的重要性范文第1篇

[關(guān)鍵詞] 工商管理專業(yè)；應(yīng)用人才；人際技能素養(yǎng)

[中圖分類號(hào)] G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-893X（2013）04?0079?03

工商管理專業(yè)的目標(biāo)是培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)的應(yīng)用型人才。人際關(guān)系技能作為應(yīng)用型人才的重要素養(yǎng)之一，在整個(gè)培養(yǎng)過程中應(yīng)該得到充分的重視。大學(xué)生期望能夠擁有一個(gè)良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并且渴望在人際交往中受到足夠的尊重，社交的需求便處于突出的地位。對(duì)于未來(lái)需要從事各類管理工作的工商管理專業(yè)學(xué)生而言，人際交往素養(yǎng)的養(yǎng)成是極其重要的。它不僅可以為學(xué)生畢業(yè)后更好地融入社會(huì)發(fā)揮積極作用，而且能夠給學(xué)生今后事業(yè)的發(fā)展增添砝碼，助其實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。不管是從個(gè)人需求還是從未來(lái)發(fā)展方向而言，都需要對(duì)工商管理應(yīng)用人才的人際技能素養(yǎng)進(jìn)行培育。

據(jù)中科院大學(xué)生心理素質(zhì)調(diào)查報(bào)告顯示： 大學(xué)生中不善交際者占80%以上，有明顯心理異常者占37%，與人無(wú)法溝通者占21%。出現(xiàn)這種狀況的原因，一方面是因?yàn)閷W(xué)生自身對(duì)人際交往和人際技能提升的不夠重視；另一方面則是因?yàn)槲覈?guó)以課堂理論教學(xué)為主，忽視學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的結(jié)果。因此，許多學(xué)生在大學(xué)期間人際交往素養(yǎng)得不到提高，走上工作崗位后很難適應(yīng)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，最后引發(fā)了各種心理問題和疾病。當(dāng)然，作為對(duì)人際技能素養(yǎng)要求更高的工商管理專業(yè)學(xué)生也面臨相同的問題。本文以湖南四所高校的工商管理專業(yè)為例，對(duì)學(xué)生的人際交往現(xiàn)狀進(jìn)行了抽樣調(diào)查。通過調(diào)查，我們了解到僅有28%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為自己的社交能力非常強(qiáng)或是強(qiáng)，而61%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為自己的社交能力屬于一般水平；而對(duì)于人際交往狀況，35%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為非常好或是好，60%的調(diào)查對(duì)象處于一般水平?？梢姡F(xiàn)階段工商管理專業(yè)學(xué)生的人際交往現(xiàn)狀不容樂觀，急切需要提高其人際技能素養(yǎng)。

一、工商管理應(yīng)用人才人際交往素養(yǎng)的不足

（一）觀念上的誤差，忽視人際技能提升

調(diào)查中，盡管許多學(xué)生意識(shí)到了人際交往的重要性，但是他們并沒有在實(shí)際生活和學(xué)習(xí)中對(duì)人際技能進(jìn)行有意識(shí)的提升。他們認(rèn)為人際技能無(wú)需進(jìn)行專門的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，它是一種能夠自然而然掌握的東西。這種錯(cuò)誤的觀念從根本上抑制了個(gè)人人際技能的提高。人際技能有利于信息的獲取、思想的交流、個(gè)人的發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，良好的人際技能能造就良好的人際關(guān)系。對(duì)于工商管理專業(yè)的學(xué)生而言，良好的人際技能是順利進(jìn)入社會(huì)的保障，也是社會(huì)對(duì)該專業(yè)學(xué)生的基本要求。

（二）交流方式不科學(xué)，缺乏交流技巧

科學(xué)的交流方式和合理的交談技巧是人際技能的兩項(xiàng)重要指標(biāo)。在我們的調(diào)查對(duì)象中，很多工商管理應(yīng)用人才的交流方式都存在不科學(xué)性。調(diào)查結(jié)果顯示，工商管理專業(yè)學(xué)生越來(lái)越多地傾向于利用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)來(lái)進(jìn)行交流，而面對(duì)面的交流卻越來(lái)越少。他們認(rèn)為面對(duì)面的交流會(huì)讓人產(chǎn)生害怕或羞怯的心理，給人不自然或者尷尬的感覺。但是網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)這樣的交流方式很多時(shí)候都局限于文字的交流，對(duì)形成良好的交流技巧造成了極大的阻礙。除了方式的不科學(xué)，缺乏合理的交談技巧也是一個(gè)突出問題。本次調(diào)查結(jié)果顯示，39.6%的學(xué)生覺得自己不知道如何與人交流。很多學(xué)生在不同的場(chǎng)合與不同的人交流時(shí)總是顯得不知所措，不懂得靈活變通。

（三）以自我為中心，存在交流障礙

當(dāng)前工商管理專業(yè)的學(xué)生，絕大部分屬于90后獨(dú)生子女，因此他們也有著90后的鮮明個(gè)性――以自我為中心。他們從小在父輩的呵護(hù)中成長(zhǎng)，有的甚至是在父母的溺愛中長(zhǎng)大，缺乏對(duì)他人的理解和包容，做事往往只考慮自己，總是以自己的思想、情感和需求為出發(fā)點(diǎn)。他們總是認(rèn)為別人應(yīng)該按自己的意愿來(lái)行事，喜歡把他們自己的想法強(qiáng)加給別人，缺乏與人合作的精神，不懂得換位思考，不善于站在他人的角度思考問題。由于這種自我心理的存在，很大一部分工商管理學(xué)生在與人交流的過程中缺乏主動(dòng)性，喜歡被動(dòng)地等待別人來(lái)與自己交流，甚至在交流的過程中表現(xiàn)出對(duì)別人的不尊重。這些都構(gòu)成了他們?nèi)穗H交往的重要障礙，非常不利于人際技能的提高和人際技能素養(yǎng)的養(yǎng)成。

（四）交流經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏鍛煉平臺(tái)

人際交往技能同樣需要在實(shí)踐中去獲得，并在實(shí)踐中得到提高。目前工商管理專業(yè)不僅在課程安排上沒有給予學(xué)生足夠多的人際交往指導(dǎo)，學(xué)生無(wú)法系統(tǒng)地學(xué)習(xí)人際交往的技能，而且也沒有為學(xué)生提供足夠多的互動(dòng)式的人際交往平臺(tái)，讓學(xué)生在實(shí)踐中親身體驗(yàn)與人交往的重要性，掌握人際交往的技巧。學(xué)生一旦沒有正確的引導(dǎo)和合適的平臺(tái)，他們的人際交往會(huì)成為零散的和不合理的活動(dòng)，甚至有些學(xué)生會(huì)由于性格的原因放棄本可以交流的機(jī)會(huì)。總之，由于沒有足夠多的鍛煉機(jī)會(huì)，導(dǎo)致學(xué)生交流經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使學(xué)生無(wú)法掌握正確的人際交往技巧，以及養(yǎng)成良好的人際技能素養(yǎng)，所以在交往過程中容易出現(xiàn)不當(dāng)?shù)男袨槎绊懭穗H關(guān)系，或是語(yǔ)言表達(dá)能力欠佳、表達(dá)不妥或是詞不達(dá)意而讓人誤解，給人際交往造成不好的影響。[3]

二、工商管理應(yīng)用人才人際技能素養(yǎng)的影響因素

（一）家庭氛圍

家庭氛圍在潛移默化之中影響大學(xué)生的人際技能素養(yǎng)的高低。生活在相對(duì)富裕家庭的孩子，由于長(zhǎng)輩們的溺愛，性格高傲，自認(rèn)為高人一等，在人際交往中根本不屑于與其他人交流。而處于相對(duì)貧困家庭中的孩子，由于自身?xiàng)l件的影響，在人際交往時(shí)則會(huì)表現(xiàn)出自卑心理，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不愿參加集體活動(dòng)和人際交往。因此，不同的家庭氛圍造就不同的人際交往的性格與偏好。

（二）學(xué)校環(huán)境

學(xué)校環(huán)境也是影響大學(xué)生人際技能素養(yǎng)養(yǎng)成的重要因素。學(xué)校能否為學(xué)生創(chuàng)造一定數(shù)量和質(zhì)量的交流平臺(tái)、師生之間和同學(xué)之間交流的無(wú)障礙性與和諧度、學(xué)校對(duì)學(xué)生人際交往的控制力度等等，都會(huì)影響學(xué)生參與人際交往的積極性與主動(dòng)性。在一個(gè)良好的校園人際環(huán)境下，學(xué)生不僅樂意與人交流，獲得交往的滿足感，而且能夠在交流的過程中掌握交流技巧，不斷提高人際交往的技能。

（三）性格類型

在正常情況下，人的性格類型包括外傾型、內(nèi)傾型和介于兩者中間的混合型。外傾型的學(xué)生開朗積極，喜歡各種社交活動(dòng)，善于與人打交道，擁有較強(qiáng)的人際交往能力。內(nèi)傾型的人害怕與人交流，不善言談，不愿參加各種活動(dòng)。混合型的學(xué)生，在熟悉的人面前開朗活潑，但在陌生人或與自己交流不多的人面前則表現(xiàn)得比較沉悶。不同性格類型的人的人際交往能力不同，性格的差異性也讓大學(xué)生的人際交往呈現(xiàn)出繽紛的色彩。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工商管理專業(yè)的學(xué)生大部分屬于外向型性格，這也是專業(yè)的需要。

（四）溝通方式

溝通方式在人際交往中也是一項(xiàng)重要的影響因素。溝通方式是多種多樣的，每種溝通方式都有優(yōu)缺點(diǎn)，比如面對(duì)面的交流可以傳達(dá)及時(shí)的信息，更能拉近人與人之間的距離，而缺點(diǎn)是無(wú)法表達(dá)更加詳細(xì)和完整的信息，以及容易讓人產(chǎn)生畏懼感和不自然感；而網(wǎng)絡(luò)交流方式雖然可以避免畏懼心理，但是容易拉大人與人之間的距離。正是因?yàn)闇贤ǚ绞降牟町愋耘c局限性，在不同的場(chǎng)合和時(shí)期，采用不同的溝通方式會(huì)產(chǎn)生不同的效果。要想與人保持良好的溝通關(guān)系，需要我們選擇合適的溝通方式。工商管理人才將來(lái)從事的是在不同場(chǎng)合與不同類型人打交道的工作，所以，只有能夠靈活地選擇溝通方式，才會(huì)獲得他人的尊重，取得事業(yè)上的成功。

三、工商管理應(yīng)用人才人際交往素養(yǎng)的強(qiáng)化對(duì)策

（一）樹立正確的價(jià)值觀和人際交往觀

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人與人的交往越來(lái)越趨向物質(zhì)性和實(shí)用性。很多學(xué)生在與人交往時(shí)，都抱著功利性的目的，重利輕義，真實(shí)的情感和友誼不被重視。這種唯利是圖、一切以自身利益為中心的價(jià)值觀直接影響了其人際交往觀，造成了一切以利益為紐帶、缺乏真正溫暖的人際關(guān)系的局面。所以大學(xué)生應(yīng)樹立正確的價(jià)值觀和人際交往觀。人際交往中不僅是利益的交換，更是情感的交換，我們要教導(dǎo)學(xué)生尊重人性、關(guān)注他人、平等互助、真誠(chéng)交友，享受人際交往中的快樂，讓別人的生活變得更美好，也讓自己的生活更加幸福。

（二）培養(yǎng)積極樂觀的態(tài)度

積極樂觀的性格會(huì)促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展，豁達(dá)的生活態(tài)度會(huì)產(chǎn)生無(wú)限的魅力，吸引別人與自己交友。積極樂觀的性格和態(tài)度不是天生的，需要通過后天培養(yǎng)。學(xué)校要經(jīng)常督促學(xué)生閱讀一些相關(guān)書籍，進(jìn)行積極的心理暗示，幫助學(xué)生消除自卑感，增強(qiáng)信心，敞開心扉，開心地去與別人交流。 要引導(dǎo)他們用欣賞的眼光去看周圍的事物和朋友，鼓勵(lì)學(xué)生有意識(shí)地在人際交往中鍛煉自己，提高自己的人際技能。要關(guān)注學(xué)生的心理問題，對(duì)心理存在問題的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，消除其心理障礙，改善他們的羞怯和交流恐懼心理，提高他們的交友信心、樂觀心態(tài)和開放程度。

（三）培育人際交往知識(shí)和技巧

人際交往技能是一種包含言語(yǔ)交流、非言語(yǔ)性表達(dá)、傾聽、識(shí)別團(tuán)體特征、情緒協(xié)調(diào)等多種技能的規(guī)則復(fù)雜、特征顯著的社會(huì)技能。與人交往是一門很有藝術(shù)性的學(xué)問。學(xué)?？砷_設(shè)一些有關(guān)人際交往的課程，給學(xué)生系統(tǒng)地傳授人際交往的知識(shí)和技巧。有針對(duì)性地定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行人際交往的知識(shí)和技巧的培訓(xùn)，開展一些素質(zhì)拓展活動(dòng)和知識(shí)講座。另外，督促學(xué)生去學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范。

（四）加強(qiáng)實(shí)踐提高人際交往能力

只有在實(shí)踐中才能更好地掌握人際交往的各種技巧，并通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)在人際交往中的信心和勇氣。學(xué)?？梢远嚅_展一些知識(shí)、技能競(jìng)賽活動(dòng)，讓學(xué)生在這些活動(dòng)中運(yùn)用所學(xué)，促進(jìn)其良好人際關(guān)系的形成。在活動(dòng)中，對(duì)于人際交往能力較弱的學(xué)生，可進(jìn)行一些有效的指導(dǎo)。鼓勵(lì)學(xué)生多參加校外的實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，和不同社會(huì)地位、生活在不同社會(huì)環(huán)境中的人進(jìn)行交流。在交流的過程中，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，掌握在學(xué)習(xí)、工作、生活中更適合自己的交往方法，提高自己的人際交往能力。

（五）完善學(xué)校和家庭教育

從小學(xué)到高中，學(xué)生接受的學(xué)校教育都是應(yīng)試教育，這也造成了很多學(xué)生智商高、分?jǐn)?shù)高，但情商和人際技能卻較低。人際技能培養(yǎng)要從娃娃抓起，即從幼兒園開始就注意培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生不僅要看其成績(jī)，更要看其綜合素質(zhì)。教師要引導(dǎo)學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到人際交往的重要性，促進(jìn)學(xué)生之間的日常交流。高?？梢蚤_展人際交往的系列活動(dòng)，在期末的學(xué)生測(cè)評(píng)中加以適量的人際交往知識(shí)，把學(xué)生的綜合人際交往能力作為期末考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。關(guān)于家庭教育的完善，首先要讓父母選擇科學(xué)的教育方式，不能一味地讓子女讀死書刷高分?jǐn)?shù)，要注重子女的素質(zhì)教育。父母還要加強(qiáng)和子女的溝通，要主動(dòng)與孩子進(jìn)行交流探討，增進(jìn)彼此的了解。只有通過相互溝通了解，才能形成相互之間的和諧關(guān)系，讓子女享受到和諧人際關(guān)系的樂趣和必要性，促進(jìn)其加強(qiáng)自身的人際交往能力。

四、結(jié)語(yǔ)

人際交往能力是每一個(gè)人生活在社會(huì)上的必要能力。對(duì)于工商管理應(yīng)用人才來(lái)說，高水平的人際技能素養(yǎng)是走向社會(huì)的基礎(chǔ)，是能否在社會(huì)上、職場(chǎng)中闖出一片天地，使自身得到良性發(fā)展的關(guān)鍵能力。而現(xiàn)階段的工商管理應(yīng)用人才的人際交往能力還存在一些問題，所以高校、家庭以及大學(xué)生自身要采取相應(yīng)的措施，掌握有效的人際交往知識(shí)和技巧，不斷強(qiáng)化人際技能素養(yǎng)和提高人際交往能力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 葉斌.當(dāng)代大學(xué)生交際能力的探索與思考[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（1）：36-37.

[2] 劉雷.大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀的調(diào)查和思考[J].安康學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，24（4）：108-110.

[3] 張紅寧.當(dāng)代學(xué)生人際交往心理問題分析及應(yīng)對(duì)策略[J].學(xué)術(shù)探索，2012（12）：88-90.

人際交往和溝通的重要性范文第2篇

關(guān)鍵詞：中職學(xué)生；人際交往能力；師生關(guān)系

中職學(xué)生正處于身體發(fā)育的定型期，心理發(fā)展的困擾期，情感情緒復(fù)雜多變，他們消極情緒出現(xiàn)的頻率和強(qiáng)度均高于積極的情緒，他們表達(dá)情感方式由外露逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)隱。

加之，中職學(xué)生中的很大一部分在學(xué)習(xí)上曾經(jīng)受挫而生活上又遠(yuǎn)離父母，內(nèi)心容易苦悶、孤獨(dú)和煩惱。在人際交往方面表現(xiàn)出復(fù)雜的矛盾：一方面，由于受生活閱歷、交往經(jīng)驗(yàn)和自身品德修養(yǎng)的限制，許多學(xué)生缺乏與人交往的知識(shí)和技巧，容易在人際交往中出現(xiàn)偏差，造成不和諧的人際關(guān)系；另一方面，他們又有迫切的交往愿望，樂于與人溝通，渴望提高自己的人際交往能力。

和諧的校園人際關(guān)系有助于學(xué)生調(diào)節(jié)不良情緒，培養(yǎng)與別人友好相處、團(tuán)結(jié)合作的意識(shí)，為今后的順利就業(yè)和適應(yīng)社會(huì)打下基礎(chǔ)。因此，作為一名中職職業(yè)道德與法律老師，除了給學(xué)生講授教材中的交往禮儀知識(shí)以外，還有責(zé)任和義務(wù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的交際技巧的指導(dǎo)。我的具體做法是：

一、學(xué)會(huì)換位思考，正確處理師生關(guān)系

師生關(guān)系在校園人際關(guān)系中占據(jù)著重要位置。由于中職生學(xué)習(xí)較差，而且個(gè)別學(xué)生還存在一些不良行為習(xí)慣，一般都不被老師喜歡，甚至被斥責(zé)批評(píng)。這樣就導(dǎo)致他們對(duì)老師“敬而遠(yuǎn)之”。因此，教師必須摸清學(xué)生的心理，對(duì)癥下藥，幫學(xué)生構(gòu)建良好的師生關(guān)系。

1.教師對(duì)學(xué)生應(yīng)設(shè)定合理的期望值

合理的期望值會(huì)促使學(xué)生增強(qiáng)自信心，努力提高學(xué)習(xí)成績(jī)，密切與教師的關(guān)系。反之，可能使學(xué)生因期望值過高而喪失信心，或者因期望值過低而自暴自棄，在學(xué)習(xí)上放棄努力。二者都會(huì)導(dǎo)致與教師的關(guān)系逐漸疏遠(yuǎn)。

2.教師要積極表?yè)P(yáng)，恰當(dāng)批評(píng)

教師應(yīng)該用發(fā)展、公正的眼光評(píng)價(jià)學(xué)生，尤其對(duì)后進(jìn)生的點(diǎn)滴進(jìn)步要及時(shí)表?yè)P(yáng)。當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤，如：不認(rèn)真聽講、不按時(shí)交作業(yè)、觸犯紀(jì)律等等，批評(píng)時(shí)要注意場(chǎng)合和方式方法，盡量不要當(dāng)著全體學(xué)生的面，批評(píng)時(shí)要努力控制自己的情緒，言辭不要過于偏激，要注意保護(hù)學(xué)生的自尊心。

二、拓寬交際渠道，促進(jìn)同學(xué)間交流

班級(jí)中的交際渠道很多，課堂上教師可通過增加討論課、合作探究課、社會(huì)實(shí)踐課等課型，盡量創(chuàng)造同學(xué)間溝通交流的機(jī)會(huì)。課后，教師要多組織豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，拓寬交際的渠道，使他們?cè)诨顒?dòng)中學(xué)會(huì)彼此尊重、和睦相處，懂得關(guān)心和幫助別人，增進(jìn)彼此了解。如：開展“班級(jí)是個(gè)大家庭”“我和你”等班會(huì)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到集體的重要性，掌握人際交往中的禮儀。組建各種興趣活動(dòng)小組，讓他們?cè)谕嬷袑W(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)合作；舉辦演講賽、籃球賽等，讓他們?cè)诒荣愔薪⒂颜x。豐富多彩的活動(dòng)為學(xué)生充分發(fā)揮自己的智慧和才華提供了舞臺(tái)，促進(jìn)了與同學(xué)的交往，使他們感受到集體生活的樂趣和溫暖。

三、樹立正確的交往觀，提升人際交往能力

教師應(yīng)讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)人際交往的意義和重要作用，在思想觀念上消除模糊和錯(cuò)誤的看法，樹立正確的人際交往觀。另外，教師要利用課堂活動(dòng)、交際實(shí)踐活動(dòng)等渠道，積極創(chuàng)造條件培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。對(duì)學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的主要內(nèi)容有：

1.微笑

微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造和諧溫馨的氛圍。微笑是人際交往的劑。真正的微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，滲透著自己的情感，表里如一，毫無(wú)裝飾的微笑才有感染力，是打開社交大門的“通行證”。

2.要欣賞贊美別人

得到別人的重視和贊美，這是人較高層次的精神需求。有的同學(xué)之所以孤獨(dú)，是因?yàn)榍甯咦园?，孤芳自賞，覺得沒有人配做自己的朋友。不會(huì)真誠(chéng)贊美別人的人，別人自然也不會(huì)喜歡和接納他。

3.要學(xué)會(huì)感恩

感恩之心是火，能融化千里冰封；感恩之心是水，能滋潤(rùn)萬(wàn)頃荒漠。在人際交往中，只有常懷感恩之心的人，才會(huì)贏得廣泛的好人緣，從而成就自己。

4.互利雙贏原則

在人際關(guān)系中，無(wú)論對(duì)方在意與否、計(jì)較與否，首先都要主動(dòng)、周到地考慮對(duì)方的利益和需要。只有“雙贏”才能共同發(fā)展。

5.誠(chéng)信

誠(chéng)信是人與人正常相處、平等交流、共同生活的基本條件和重要準(zhǔn)則。待人以誠(chéng)，才能人待以誠(chéng)，才能得到理解、信任、尊重和幫助。

總之，學(xué)生的人際交往是交流信息、獲取知識(shí)的重要途徑，是認(rèn)識(shí)自我、完善自我的重要手段。教師必須重視培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力，切實(shí)為學(xué)生的終生可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

人際交往和溝通的重要性范文第3篇

關(guān)鍵詞 學(xué)長(zhǎng)制 大學(xué)生 人際溝通能力

中圖分類號(hào)：G455 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Effect Research of Senior System Enhance Academician Interpersonal Skills

GUAN Yuanyuan, SUN Houchun

(School of Basic Medical Sciences,Nanjing Medical University, Nanjing, Jiangsu 210029)

AbstractIn recent years, many colleges and universities put senior system in practice, by way of self-educational administration mode, a flat roof of communion and mutually for freshman and old boy ,prefect system brings into full play enhancing academician interpersonal skills.

Key wordssenior system; academician; interpersonal skills

“學(xué)長(zhǎng)制”是一種大學(xué)生自我管理模式，其要點(diǎn)在于通過高年級(jí)學(xué)生以平等、博愛的精神與新生實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，幫助他們解決在全新的環(huán)境中所必然面臨的各種學(xué)習(xí)、生活以及情感上的困難，以早日適應(yīng)正規(guī)的大學(xué)生活。作為一種新老生交流互助的平臺(tái)，學(xué)長(zhǎng)制的實(shí)施對(duì)提高新老生的人際溝通能力有著顯著的作用。

1 大學(xué)生人際溝通能力的重要性及現(xiàn)狀分析

人際溝通也稱人際交往，指?jìng)€(gè)體通過一定的語(yǔ)言、文字或肢體動(dòng)作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其他個(gè)體的過程。有的人對(duì)成功人士進(jìn)行分析，得出的結(jié)論為85%的成功人士與良好的人際關(guān)系有關(guān)。人的成長(zhǎng)、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)。正常的人際交往和良好的人際關(guān)系是其個(gè)性發(fā)展、心理健康、成長(zhǎng)成才和生活具有幸福感的必要前提。

大學(xué)時(shí)代是人生重要驛站，是準(zhǔn)社會(huì)化時(shí)期，大學(xué)生要建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，單靠書本學(xué)習(xí)的方式是不夠的，必須進(jìn)行人際交往。①人際溝通能力在大學(xué)期間顯得尤為重要，具有良好人際溝通能力的學(xué)生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質(zhì)，從而正確認(rèn)識(shí)、對(duì)待各種現(xiàn)實(shí)問題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學(xué)生活。相反，如果人際溝通能力欠缺，不能形成良好的人際關(guān)系，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾，嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致病態(tài)心理，如果得不到及時(shí)的疏導(dǎo)，可能形成惡性循環(huán)而嚴(yán)重影響身心健康。

一份2004年在北京、上海、南京完成的大規(guī)模心理癥狀自評(píng)測(cè)查結(jié)果顯示，一半以上的學(xué)生有人際交往方面的心理困惑；在南京醫(yī)科大學(xué)每年對(duì)新生的心理普查中，對(duì)在大學(xué)期間的人際交往有信心的學(xué)生基本都低于參加測(cè)評(píng)人數(shù)的一半。影響大學(xué)生人際溝通能力的因素有很多，主要是因?yàn)楝F(xiàn)在大學(xué)生基本都是獨(dú)生子女，從兒童時(shí)期開始，由于家長(zhǎng)對(duì)孩子的過分關(guān)愛使得與同輩人交往的時(shí)間偏少，而與父母的交往中子女占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，由于父母無(wú)原則的退讓，讓很多兒童養(yǎng)成了自我中心的“心理優(yōu)勢(shì)”，導(dǎo)致交往技能的缺失；中國(guó)現(xiàn)行的教育制度對(duì)成績(jī)的過分重視，使學(xué)生把時(shí)間都用于課本學(xué)習(xí)，不重視人際溝通能力的培養(yǎng)，在進(jìn)入大學(xué)以后，由人際關(guān)系的變遷與重構(gòu)而導(dǎo)致的疏離與孤獨(dú)，使大學(xué)新生產(chǎn)生環(huán)境適應(yīng)障礙；②現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展給人們的生活帶來(lái)便捷的同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性也給大學(xué)生帶來(lái)了負(fù)面影響，造成其社會(huì)化的不足，導(dǎo)致其人際關(guān)系的非人性化傾向的出現(xiàn)。③

2 學(xué)長(zhǎng)制的實(shí)施對(duì)大學(xué)生人際溝通能力提高的作用

人是社會(huì)性動(dòng)物，正如馬克思所言：“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！边M(jìn)入大學(xué)之后，大學(xué)生們面臨著新的環(huán)境、新的群體，重新整合各種關(guān)系，處理好與交往對(duì)象的關(guān)系便成為他們新的生活內(nèi)容。良好的人際關(guān)系不僅是大學(xué)生心理健康水平、社會(huì)適應(yīng)能力的重要指標(biāo)，也是其今后事業(yè)發(fā)展與人生幸福的基石。

學(xué)長(zhǎng)制的實(shí)施是現(xiàn)行的輔導(dǎo)員管理模式和導(dǎo)師管理模式的有效補(bǔ)充，是學(xué)生“自我管理，自我教育，自我服務(wù)”的實(shí)現(xiàn)，有利于新老生的互相交流，有利于人際溝通能力的提高。

2.1 學(xué)長(zhǎng)制實(shí)施對(duì)學(xué)長(zhǎng)的人際溝通能力提高的作用

人際溝通是一種能力，不是與生俱來(lái)的，而是在實(shí)踐中不斷培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)的。新生在學(xué)長(zhǎng)的幫助和指導(dǎo)下，能使自己的學(xué)習(xí)、生活、工作盡快適應(yīng)大學(xué)環(huán)境，而學(xué)長(zhǎng)自己本身也是學(xué)生，也會(huì)遇到和低年級(jí)同學(xué)相同的問題，通過指導(dǎo)和幫助低年級(jí)同學(xué)，老生能夠提高自己分析問題和解決問題的能力，以及交際能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力、適應(yīng)能力等，從而全面提高自身綜合素質(zhì)。

學(xué)長(zhǎng)制的順利實(shí)施關(guān)鍵在于學(xué)長(zhǎng)的選聘、培訓(xùn)、工作指導(dǎo)與考核，在這個(gè)過程中，參與學(xué)長(zhǎng)競(jìng)聘的學(xué)生通過書面申請(qǐng)、面試等程序，比其他同學(xué)擁有更多展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，在工作開始前的培訓(xùn)使學(xué)長(zhǎng)擁有了更多的人際溝通方面的理論學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，而學(xué)長(zhǎng)在開展工作時(shí)能否順利進(jìn)行主要依賴于自身的人際溝通能力。

人際溝通的心理因素包括認(rèn)知、動(dòng)機(jī)、情感、態(tài)度等。認(rèn)知是個(gè)體對(duì)人際關(guān)系的知覺狀態(tài)，是人際關(guān)系的前提；動(dòng)機(jī)在人際關(guān)系中有著引發(fā)、指向和強(qiáng)化功能；情感是人際關(guān)系的重要調(diào)節(jié)因素，直接關(guān)系著交往雙方在情感需要方面的滿足程度，它往往被當(dāng)作判斷人際關(guān)系狀態(tài)的決定性指標(biāo)；態(tài)度是人際交往的重要變量，每時(shí)每刻都在表現(xiàn)某種態(tài)度，態(tài)度直接影響著人際關(guān)系的建立、形成與發(fā)展。擔(dān)任學(xué)長(zhǎng)的學(xué)生對(duì)人際溝通的重要性認(rèn)同感強(qiáng)，在交往過程中主動(dòng)性強(qiáng)。學(xué)長(zhǎng)一般擁有很強(qiáng)的責(zé)任心，為了給新生做好生活、學(xué)習(xí)等方面的指導(dǎo)工作，為了在幫助低年級(jí)學(xué)生的過程中展現(xiàn)更好的自己，他們會(huì)更加積極、認(rèn)真的學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，會(huì)更多的接觸老師、同學(xué)，請(qǐng)教更多的人，也就擁有了更多的人際溝通的機(jī)會(huì)，而如何將自己的所學(xué)、所感很好的傳達(dá)給低年級(jí)的學(xué)生，他們也會(huì)更花心思去研究人際溝通的技巧，從而在實(shí)踐中提高了自身的人際溝通能力。

學(xué)長(zhǎng)制的實(shí)施，豐富了老生的工作經(jīng)歷，提高了他們適應(yīng)社會(huì)以及發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，開拓了視野，擔(dān)任學(xué)長(zhǎng)的學(xué)生在我們所做的問卷調(diào)查中，全部認(rèn)為擔(dān)任學(xué)長(zhǎng)工作提高了自身的人際溝通能力，而在我們的日常觀察中，也發(fā)現(xiàn)學(xué)長(zhǎng)的工作能力和技巧在逐步提高，自信心不斷增強(qiáng)，在與人交往中更加得體、積極，人際溝通的能力也在不斷提高。學(xué)長(zhǎng)的人際溝通能力提高也體現(xiàn)在就業(yè)過程中，我校于2006年開始實(shí)施學(xué)長(zhǎng)制，首批擔(dān)任學(xué)長(zhǎng)的70名2005級(jí)的學(xué)生已經(jīng)畢業(yè)，一次性就業(yè)率為100%。他們進(jìn)入社會(huì)后，良好的人際溝通能力能幫助自己更快地融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

人際交往和溝通的重要性范文第4篇

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 交際能力 培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2016）15-0112-01

近年來(lái)，由于傳統(tǒng)教育體制的束縛，出現(xiàn)很多所謂的“學(xué)霸”，其中不乏高分?jǐn)?shù)低智能，意志力薄弱，性格孤傲之人，只會(huì)書面上的理論知識(shí)而缺少處理人際關(guān)系和語(yǔ)言溝通的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在現(xiàn)代社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，這種傳統(tǒng)的只強(qiáng)調(diào)知識(shí)傳授的教育理念，忽視了大學(xué)生的心理素質(zhì)和掌握專業(yè)管理的能力。在這種情況下，我國(guó)教育應(yīng)首要培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力。

一、大學(xué)生人際交往能力現(xiàn)狀

多年來(lái)，我國(guó)一直對(duì)高校學(xué)生高考分?jǐn)?shù)成績(jī)過分注重，大部分高材生出現(xiàn)“情商低，智商高”的現(xiàn)象，從而嚴(yán)重忽視了大學(xué)生的能力素質(zhì)、心理素質(zhì)以及其他素質(zhì)的培養(yǎng)。2015年，據(jù)我國(guó)教育局調(diào)查大學(xué)生心理素質(zhì)報(bào)告顯示：善于交際的大學(xué)生占23%，不善與人交流的大學(xué)生占70%以上，無(wú)法與人溝通的、心理有明顯異常的大學(xué)生占10%左右。[1]許多大學(xué)生因?yàn)榻浑H能力差，走進(jìn)社會(huì)復(fù)雜的環(huán)境一時(shí)無(wú)法適應(yīng)而產(chǎn)生嚴(yán)重的心理障礙，最終導(dǎo)致很多社會(huì)問題的發(fā)生。因此，怎樣培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力，值得每個(gè)教育者深思和探討。

二、大學(xué)生人際交往能力的重要性

（一）人際交往能力的高低體現(xiàn)自身素質(zhì)

在社會(huì)或者一個(gè)集體中，都避免不了人與人的相處，這就形成了人際關(guān)系。[2]人際交往的好壞決定著自身人際關(guān)系的好壞，如果你與人交往是友好的，關(guān)系密切且和諧健康的，在人際關(guān)系中就是素質(zhì)高的體現(xiàn)。反之，如果與人相處不和諧，與人關(guān)系疏遠(yuǎn)、惡化，甚至不往來(lái)，這就直接體現(xiàn)了在人際關(guān)系中的低素質(zhì)。

（二）具備人際交往能力有助于大學(xué)生走進(jìn)社會(huì)

《2013年調(diào)查大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》表明：社會(huì)上各個(gè)企業(yè)與用人單位所看中的是“大學(xué)生的社會(huì)交往能力”，更為看重與人溝通的能力、專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用能力、適應(yīng)工作崗位人際關(guān)系的能力。走向社會(huì)化首先就要具備人際交往能力，從而取得社會(huì)就業(yè)和基本生活的資格。人際交往使大學(xué)生了解社會(huì)的發(fā)展和需求，如果沒有合作，個(gè)體是無(wú)法掌握生活所需的知識(shí)技能的。想要取得社會(huì)的認(rèn)可，就要不斷地與人交流，與人平等和諧相處，才能更好地了解社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，為社會(huì)增添新的構(gòu)想。

三、全面提高大學(xué)生人際交往能力

（一）堅(jiān)持正確原則

首先，大學(xué)時(shí)期的導(dǎo)師在引導(dǎo)大學(xué)生人際交往方面起到極為重要的作用，教師應(yīng)該和每個(gè)學(xué)生建立起友好的師生關(guān)系，對(duì)學(xué)生的心理產(chǎn)生積極正確的影響，為學(xué)生的人際交往打下心理基礎(chǔ)，也增強(qiáng)了學(xué)生的自信心。其次，大學(xué)生自身與人交往同時(shí)要本著平等互助原則，每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，不應(yīng)該有高低貧富之分，應(yīng)該人人平等相待。做到真正的尊重他人，謙虛而不做作，不仰視，不藐視，以真誠(chéng)平等的原則取得他人的信任，在這種互相鼓勵(lì)支持、互相尊重接納的情況下才能更好地發(fā)展和穩(wěn)固人際關(guān)系。在與人交往過程中要堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信和寬容原則，不食言，不計(jì)較，才能使更多的人愿意跟你交往。同時(shí)，與人交往中要注意交談技巧和言語(yǔ)的感染力，真心真意聆聽他人心聲，能夠增加對(duì)方對(duì)你的好感度。除了用語(yǔ)言溝通交流以外，每個(gè)人臉上的表情、眼神，以及手勢(shì)等都是一個(gè)人內(nèi)心的表達(dá)，在交流中發(fā)揮著重要作用，因此與人交流中要堅(jiān)持耐心聆聽，認(rèn)真注視對(duì)方的原則。

（二）克服心理障礙

大學(xué)新生剛?cè)胄r(shí)因生活水平的差異，一部分學(xué)生心理壓力較大，怕因?yàn)榧彝l件差而被看低，所以不敢主動(dòng)和其他同學(xué)交流而產(chǎn)生自卑心理。還有一部分同學(xué)的自傲心理特別嚴(yán)重，家庭條件優(yōu)越，生活水平較高，或者一直是老師眼中的高材生，也從不愿意主動(dòng)與人交流。鑒于這兩種差異而產(chǎn)生的心理障礙，應(yīng)該做到對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀的偏差有正確的認(rèn)知。大學(xué)生應(yīng)該主動(dòng)參加各種集體公益活動(dòng)，或者社團(tuán)實(shí)踐活動(dòng)，無(wú)論條件優(yōu)越還是貧困，都應(yīng)該在大學(xué)期間體驗(yàn)勤工儉學(xué)，了解社會(huì)現(xiàn)狀，鍛煉自己的毅力，通過在社會(huì)實(shí)踐的過程中真正了解自己，隨時(shí)調(diào)整自己和社會(huì)的關(guān)系，增強(qiáng)在人際交往中的自信心。人和人之間的印象往往建立在最初見面的基礎(chǔ)上，通過集體活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐中的相處，相互之間也會(huì)有全新的認(rèn)識(shí)，這樣很好地促進(jìn)了大學(xué)生之間的溝通和交流。

四、結(jié)語(yǔ)

新世紀(jì)的發(fā)展需要全方面健康發(fā)展的人才，培養(yǎng)大學(xué)生增強(qiáng)人際交往能力，是提高大學(xué)生自身能力素質(zhì)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)其在社會(huì)生活中基本能力的首要條件，也是學(xué)校和社會(huì)全方面齊抓的共同目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡建敏.當(dāng)代大學(xué)生英Z跨文化交際能力調(diào)查與思考[J].牡丹江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（5）：86+107.

人際交往和溝通的重要性范文第5篇

筆者對(duì)蘇州科技學(xué)院大學(xué)生進(jìn)行了人際關(guān)系現(xiàn)狀的抽樣調(diào)查。本次調(diào)查以班級(jí)為單位進(jìn)行集體測(cè)試，要求被測(cè)試者根據(jù)實(shí)際情況在規(guī)定的時(shí)間當(dāng)場(chǎng)填寫完成并交卷，共發(fā)放問卷1000份，收回996份，其中有效問卷947份，有效率為95.08%，男生728人，占76.9%，女生219人，占23.1%；城市生源308人，占32.5%，農(nóng)村生源614人，占67.5%；獨(dú)生子女618人，占65.3%，非獨(dú)生子女329人，占34.7%。

調(diào)查結(jié)果與分析

通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在所調(diào)查的947名學(xué)生中，得分在0～8分的有589名，占學(xué)生總數(shù)的62.2%，這部分學(xué)生人際交往困擾較少，人際關(guān)系融洽，能與周圍同學(xué)老師和睦相處；得分在9～14分的有238名，占學(xué)生總數(shù)的25.1%，這部分學(xué)生在人際交往上存在一定的困擾，人際關(guān)系一般，在人際交往中存在一定的問題；得分在15～28分的有120名，占學(xué)生總數(shù)的12.7%，這部分學(xué)生人際交往困擾非常嚴(yán)重，人際關(guān)系不良，存在嚴(yán)重的交往障礙。可以看出，理工科大學(xué)生人際交往能力存在困難和嚴(yán)重困難的學(xué)生有37.8%，現(xiàn)狀不容樂觀。

在待人接物方面，得分在0～2分的學(xué)生有790人，占83.4%，這部分學(xué)生待人接物能力較強(qiáng)，能夠與他人和睦融洽相處，待人真誠(chéng)，不傷害他人，也沒有被他人傷害的感覺；得分在3～5分的學(xué)生有148人，占15.6%，這部分學(xué)生待人接物能力一般，應(yīng)該說是比較圓滑的，知道應(yīng)該與他人融洽相處，并全力去做，但缺乏交往技巧；得分在6分以上的學(xué)生有9人，占1.0%，這部分學(xué)生在交往中容易傷害別人，也容易有被別人傷害的感覺。由此可見，在待人接物方面，理工科大學(xué)生還是比較良好的。城市學(xué)生的圓滑程度要比農(nóng)村學(xué)生突出，非師范類學(xué)生的圓滑程度要較師范類的高，這與個(gè)體心理特征如性格、能力等相關(guān)。

在交談能力方面，得分在0～2分的學(xué)生有581人，占61.3%，這部分學(xué)生有較高的交談能力，并掌握了較熟練的交談技巧，善于用語(yǔ)言來(lái)交流感情和思想；得分在3～5分的學(xué)生有339人，占35.8%，這部分學(xué)生交談能力一般，能夠向別人傾訴，也能夠傾聽別人的訴說，但是不能掌握交談的技巧，表述時(shí)條理不清晰；得分在6分以上的學(xué)生有27人，占2.97%，這部分學(xué)生交談能力存在嚴(yán)重的問題，既不能向別人表達(dá)自己的想法和感受，也不能耐心地傾聽別人的訴說，只有在急需的情況下才會(huì)與人交談。通過研究發(fā)現(xiàn)，在交談能力方面，理工科大學(xué)生相對(duì)較好，從而易于建立良好人際關(guān)系，同時(shí)男生的交談能力要高于女生，城市學(xué)生要高于農(nóng)村學(xué)生。研究還發(fā)現(xiàn)，在交談能力方面表現(xiàn)較弱的學(xué)生，在性別等方面的差異不大。之所以產(chǎn)生這種情況，原因較多，如男女生在性格等方面的差異、地區(qū)差異所導(dǎo)致的受教育的條件不同；等等。

在與異往方面，得分在0～2分的學(xué)生有656人，占69.3%，這部分學(xué)生善于與異往，懂得如何處理與異性之間的關(guān)系；得分在3～5分的學(xué)生有239人，占25.2%，這部分學(xué)生在異往上存在一定的問題，喜歡與異往，但是不知如何交往，在交往技巧上有欠缺；得分在6分以上的學(xué)生有52人，占5.5%，這部分學(xué)生在與異往方面存在著較嚴(yán)重的問題，與異性不善交往，甚至有對(duì)異性存在偏見或過分思慕異性的偏激想法。研究發(fā)現(xiàn)，在異往方面，理工科大學(xué)生的適應(yīng)能力相對(duì)較強(qiáng)；同時(shí)在與異往能力相對(duì)較弱的學(xué)生中，男生的程度要重于女生，城市多于農(nóng)村；在受困擾程度一般的學(xué)生中，農(nóng)村學(xué)生表現(xiàn)的比城市學(xué)生明顯。鑒于此，學(xué)生個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境、性別等具體因素將會(huì)成為學(xué)校開展大學(xué)生心理健康教育的重要參考。

在交際與交友方面，得分在0～2分的學(xué)生有413 人，占43.6%，這部分學(xué)生社交能力較強(qiáng)，真誠(chéng)待人，富有熱情，在日常生活中容易建立起真正的友情；得分在3～5分的學(xué)生有434人，占45.8%，這部分學(xué)生在交際和交友方面存在一定的問題，他們渴望真正的友誼，但是不能積極主動(dòng)地去尋找知心朋友，在社交中有患得患失的心理；得分在6分以上的學(xué)生有100人，占10.6%，這部分學(xué)生在交際和交友方面問題較嚴(yán)重，缺乏自信，在陌生人面前會(huì)感到很緊張，因而害怕交往。研究發(fā)現(xiàn)，有超過50%的學(xué)生在社交活動(dòng)中處于被動(dòng)地位，自我保護(hù)意識(shí)較強(qiáng)，往往以自我為中心，鑒于此，在學(xué)校教育方面，需要重點(diǎn)關(guān)注，并積極給這些學(xué)生提供一些鍛煉提升的機(jī)會(huì)。

建議與對(duì)策

理工科大學(xué)生的人際關(guān)系教育是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，必須整合學(xué)校、社會(huì)、家庭各方面的力量才能奏效；高校在人際關(guān)系的教育中要做到高目標(biāo)、低起點(diǎn)，從學(xué)生的基本行為抓起，注重引導(dǎo)學(xué)生在交往中做到誠(chéng)實(shí)守信、熱情有禮、言行一致。鑒于以上的結(jié)果與分析，提出以下幾點(diǎn)建議：

積極提高自身素質(zhì)，為形成良好的人際關(guān)系積累內(nèi)在條件。

注重衣著與舉止得體，塑造個(gè)人形象。禮貌在人際交往中有著至關(guān)重要的地位，而衣著舉止是最能體現(xiàn)禮貌修養(yǎng)的兩個(gè)方面。一般情況下，只有在初次見面時(shí)給對(duì)方留下了良好的第一印象，才能有繼續(xù)交往的可能。所以，在人際交往中，要注意服飾衣著與環(huán)境場(chǎng)合相適應(yīng)。對(duì)人講話時(shí)，理應(yīng)做到態(tài)度誠(chéng)懇，避免油腔滑調(diào)，更不能手舞足蹈。在交談過程中，學(xué)會(huì)傾聽，懂得適時(shí)適量發(fā)言。

消除自卑與自傲情緒，主動(dòng)融入集體。自卑和自傲是兩種相反的不符合客觀實(shí)際的自我評(píng)價(jià)。自卑是自我評(píng)價(jià)過低，在交往溝通過程中產(chǎn)生了內(nèi)在壓抑，而自傲是自我評(píng)價(jià)過高，從而產(chǎn)生了對(duì)個(gè)體交往對(duì)象的外在排斥。不管是哪一種，都是人際交往中的障礙。要想消除這樣的負(fù)面情緒，首先要正確地評(píng)價(jià)自己，不能因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)狀況、個(gè)人外貌形象、成績(jī)優(yōu)良情況等給自己定位。其次需要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，既不能因?yàn)閮?yōu)點(diǎn)而洋洋自得，也不能因?yàn)槿秉c(diǎn)而自暴自棄。

學(xué)習(xí)贊美與批評(píng)藝術(shù)，真誠(chéng)對(duì)待他人。大學(xué)生必須具備一定的語(yǔ)言表達(dá)能力。在人際交往過程中，要有善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛，對(duì)他人的優(yōu)點(diǎn)要不吝贊美，對(duì)他人的不足，要委婉指出。如何把握好“度”，需要我們廣泛閱讀，加強(qiáng)人文社科知識(shí)、文學(xué)經(jīng)典名著的閱讀，從閱讀之中積累語(yǔ)言素材，不斷地儲(chǔ)備語(yǔ)言信息。

把握師生與同學(xué)關(guān)系，提升交往能力。青年學(xué)生應(yīng)該充分理解和尊重老師，主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使老師認(rèn)識(shí)自己、理解自己，從而達(dá)到相互之間的坦誠(chéng)相待。這也需要老師提高教學(xué)水平，提高學(xué)生的課堂興趣。在大學(xué)校園里要充分把握好同學(xué)之間的關(guān)系，通過宿舍內(nèi)的室友之情、班級(jí)上的同窗好友、異性間的健康相處，一步步地提高自身的人際交往能力。

善用課堂與講座咨詢，關(guān)注心理健康。作為一個(gè)成年人，要善于發(fā)現(xiàn)自己在人際交往過程中的問題并及時(shí)地想辦法解決。在校大學(xué)生要充分利用校園資源關(guān)注自己的心理健康，對(duì)于學(xué)校組織的心理健康、人際交往等講座，應(yīng)該積極主動(dòng)地參加，從中獲益，對(duì)于學(xué)校開設(shè)的相關(guān)類課程，應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)，與任課老師保持聯(lián)系，經(jīng)常進(jìn)行心理咨詢，端正自己的態(tài)度。

高校轉(zhuǎn)變教育觀念，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)。

加強(qiáng)校風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造和諧氛圍。良好的校風(fēng)既是教育與管理的成果之一，也在教育與管理上具有重要的作用，它是一種精神力量和文化傳統(tǒng)。在積極向上的校園環(huán)境中，學(xué)生受其熏陶，相互影響，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步，教育才能起到凝聚人心、振奮精神的作用。

利用課堂教學(xué)普及人際溝通技巧。高校要充分認(rèn)識(shí)到人際交往能力對(duì)于當(dāng)今大學(xué)生的重要性，將人際交往以及與人際交往相關(guān)的內(nèi)容學(xué)科化，有條件的學(xué)?？梢詫⒅袨閷W(xué)生的必修科目，沒有條件的可以開設(shè)相關(guān)選修課。教師在授課過程，要避免“灌輸式”的教學(xué)方法，要以己為中心，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行課堂交流和課后探討。

利用社團(tuán)組織加強(qiáng)人際交往能力。大學(xué)校園中的社團(tuán)組織是學(xué)生生活的重要載體，學(xué)校要積極鼓勵(lì)學(xué)生加入社團(tuán)組織，融入集體活動(dòng)之中。學(xué)?？梢砸陨鐖F(tuán)組織為平臺(tái)，舉辦有益于學(xué)生身心健康的活動(dòng)。對(duì)于活動(dòng)的宣傳和參與度要求做到廣而寬，以多種方式促使學(xué)生主動(dòng)積極參與，打開心扉，悅納自己，悅納他人。

利用專門機(jī)構(gòu)及時(shí)了解學(xué)生心理。大學(xué)生人際交往能力直接與大學(xué)生的心理健康問題掛鉤，當(dāng)受到高度重視。學(xué)校應(yīng)成立專門的心理健康咨詢部門，對(duì)不同階段的大學(xué)生開展不同內(nèi)容的心理健康教育，從入學(xué)到畢業(yè)定時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康普查，并建立心理健康檔案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，了解情況，對(duì)有心理障礙的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)和治療。

利用交際達(dá)人聯(lián)絡(luò)個(gè)體交際圈。交際達(dá)人是指善于與人溝通，群眾基礎(chǔ)好，并且具有一定的號(hào)召力，能夠吸引相當(dāng)一部分同學(xué)的學(xué)生。學(xué)校在組織活動(dòng)的時(shí)候要善于利用他們的能力，使活動(dòng)的涉及面盡量寬廣，達(dá)到活動(dòng)組織的效果。這樣既可以提升他們的能力，又可以帶動(dòng)一大群學(xué)生走進(jìn)人際交往的大圈子。

在社會(huì)實(shí)踐中深化人際關(guān)系教育。高校要注重引導(dǎo)學(xué)生理論知識(shí)向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)化，讓學(xué)生通過切身的實(shí)踐和體驗(yàn)，真切地感受到人際關(guān)系在社會(huì)生活各方面的影響。青年學(xué)生不管選擇哪個(gè)方面進(jìn)行實(shí)踐，都離不開人際交往。高校應(yīng)利用好這個(gè)結(jié)合點(diǎn)，讓學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中真切地感受到人際關(guān)系的重要性，在活動(dòng)過程中真正地學(xué)習(xí)到如何與人和諧相處。

營(yíng)造良好的家庭和社會(huì)氛圍，積極影響大學(xué)生的行為。