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各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

我叫，首先，非常高興我今天能有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這個(gè)副股級(jí)干部的演講臺(tái)上，選擇參加競(jìng)聘固然是為了能夠?yàn)?a href="http://www.rqylqx.com/article/yjzc/jzys/201502/777697.html" target="_blank">銀行發(fā)展做出更多的一份力，同時(shí)，也是希望能有一個(gè)更好的、更廣闊的平臺(tái)來(lái)促進(jìn)自身能力更好的施展和鍛煉。“堅(jiān)定的信心，能夠使得平凡的人們，做出驚人的事業(yè)?！边@是一位成功人士對(duì)自信的描述，相信大家也或多或少的聽過關(guān)于自信的名句，成功始于自信，很多名言都有這樣的總結(jié)。在“吸引力法則”中對(duì)此也有很好的概述，當(dāng)一個(gè)人堅(jiān)信著成功的信念，那么他有十之八九會(huì)成功。所以，我選擇了參加競(jìng)聘，選擇了給自己這樣一個(gè)信念，一個(gè)機(jī)會(huì)，成則固喜，敗也不餒。

我競(jìng)聘的具體崗位是，成功與否，來(lái)源于大家的信任和理解，也來(lái)源于大家的評(píng)判和選擇，希望能夠得到你們的支持。下面我首先做一下自我介紹：我今年歲，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，職稱。于年月畢業(yè)于銀行學(xué)校城市金融專業(yè)，又于年月進(jìn)入銀行工作。年月我利用業(yè)余時(shí)間完成了專業(yè)的學(xué)習(xí)，年月我于銀行單位職位。年月通過競(jìng)聘我又擔(dān)任了銀行大堂經(jīng)理的職位工作至今。

通過思考，我認(rèn)為自己具有以下優(yōu)勢(shì)：

第一，較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。通過多年的銀行工作，和各個(gè)崗位的任職，我對(duì)銀行工作有了較為深刻的理解和認(rèn)識(shí)，也對(duì)大堂經(jīng)理的使命意義有了更為清晰的理解。銀行作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)水平高下則是一個(gè)銀行的立足之本，客戶營(yíng)銷則是其發(fā)展之源。工作中，我踏實(shí)謹(jǐn)慎，有較好的大局觀，能夠做到凡是從銀行利益和大局上出發(fā)考慮，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。同時(shí)，在和其他部門以及同事的溝通合作上，我也保持著較為融洽的關(guān)系。多年的銀行工作經(jīng)歷，不僅是對(duì)我人生閱歷的豐富，更是讓我的領(lǐng)導(dǎo)能力與組織能力得到了一定的鍛煉，使得自己在銀行工作中積累了更為豐富的經(jīng)驗(yàn)和手段，游刃有余。

第二，扎實(shí)牢固的理論知識(shí)。由于工作需要，許多時(shí)候同樣要涉及到理論上的知識(shí)和相關(guān)能力的掌握，我一直保持著工作中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中工作的狀態(tài)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)以及管理辦法。對(duì)自己平時(shí)的工作經(jīng)常總結(jié)、反思，也從他人工作中借鑒學(xué)習(xí)，努力做到不懈怠、不停滯，不斷豐富自身對(duì)銀行工作中的各方面知識(shí)的掌握了解，從而完善自身。

對(duì)客戶營(yíng)銷認(rèn)識(shí)和設(shè)想：

客戶營(yíng)銷工作同樣是銀行工作中的重點(diǎn)所在，是一個(gè)銀行作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)得以發(fā)展的根本所在。首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)大客戶的資料信息收集工作。在很多國(guó)外銀行的業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，收集大客戶的基本資料并定期對(duì)其金融需求和資產(chǎn)現(xiàn)況進(jìn)行了解記錄是一個(gè)極為重要的流程。通過這樣的方式分析了解各個(gè)客戶的不同需要，并針對(duì)著不同需求為他們制定個(gè)性化的計(jì)劃，與其共同確認(rèn)財(cái)務(wù)目標(biāo)。這就需要對(duì)客戶詳細(xì)資料的很好掌握以及客戶人員的技巧了，這一舉措充分體現(xiàn)客戶和銀行的雙贏理念，實(shí)現(xiàn)銀行和客戶的雙得益。同時(shí)，要緊抓潛在客戶，具體可以從五個(gè)步驟實(shí)行：首先，無(wú)論是電話還是見面拜訪，客戶的第一印象尤為重要；第二步則是逐步建立信任；第三步則是讓準(zhǔn)客戶愿意自愿見我們；第四個(gè)則是讓準(zhǔn)客戶成為客戶；最后則是通過對(duì)其日常維系服務(wù)，讓其成為銀行的忠實(shí)客戶。另外，伴隨社會(huì)的進(jìn)步以及社會(huì)財(cái)富的不斷累積，人們的消費(fèi)觀念同樣在不斷改變，從最初對(duì)物美價(jià)廉的追求已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)換到了“感性消費(fèi)”時(shí)代，“感性消費(fèi)”則是消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)更多的是需要得到一種心靈的滿足。因此，如果銀行要贏得更多的客戶目光，應(yīng)當(dāng)針對(duì)各個(gè)客戶的金融需求，為他們推出個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品，從服務(wù)水平等多個(gè)方面給客戶以形成良好印象：節(jié)日的一個(gè)問候，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，貼心以及適合客戶的一些推薦等等從這些方面、從細(xì)節(jié)上關(guān)注客戶感受，給客戶以舒適和心靈的滿足，從而贏得客戶的選擇，以此擴(kuò)展銀行的客戶群。不僅如此，回訪制度的建立，服務(wù)人員的的選拔，日常客戶維護(hù)的加強(qiáng)等等這些也都是提升銀行客戶營(yíng)銷質(zhì)量的有效方式。這就需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嘤^察總結(jié)，探究更多有效的方法來(lái)不斷提升銀行客戶的營(yíng)銷工作。

“不可以一時(shí)之得意，而只夸其能，亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志?！泵鞒膶W(xué)家馮夢(mèng)龍的這句話很好的表明了我的態(tài)度，如果今天能夠競(jìng)聘成功，我將不負(fù)大家的支持和信任，不驕不躁、繼續(xù)努力，發(fā)揮自身價(jià)值為銀行創(chuàng)造更大的效益；如果今天競(jìng)聘失敗，我也同樣不會(huì)氣餒，我將反思問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷整合自身資源完善自身，來(lái)日再戰(zhàn)，為銀行工作爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

謝謝大家！我的演講完畢。