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在銀行掛職工作中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的和同志們的幫助下，自己的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)能力有了很大提高。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)特作如下工作總結(jié)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，政治素養(yǎng)和理論水平不斷提高

在異地銀行掛職工作中，珍惜機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)銀行業(yè)務(wù)的了解、把握能力都非常強(qiáng)，經(jīng)常性地組織開(kāi)展理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)有聲有色。本人作為銀行干部，每個(gè)月都參加領(lǐng)導(dǎo)班子集中學(xué)習(xí)，和領(lǐng)導(dǎo)班子成員一起學(xué)習(xí)討論上級(jí)決策部署及有關(guān)文件精神，不斷用新理論新知識(shí)武裝頭腦。銀行掛職鍛煉期間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作能力，堅(jiān)持系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的十七大報(bào)告、《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》、《理論熱點(diǎn)面對(duì)面》、同志重要講話等書(shū)籍和文章，深刻領(lǐng)會(huì)和把握了科學(xué)發(fā)展觀的歷史地位、時(shí)代背景、科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求，踐行科學(xué)發(fā)展觀的積極性和主動(dòng)性進(jìn)一步增強(qiáng)。同時(shí)，本人還注重自學(xué)，通過(guò)上網(wǎng)、看新聞、看報(bào)紙等渠道了解國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)；通過(guò)閱讀書(shū)籍來(lái)增強(qiáng)自己的理論修養(yǎng)，先后閱讀了《》、《他改變了中國(guó)—傳》、《鄧小平傳》、《市場(chǎng)金融學(xué)》、《貨幣學(xué)》等人物傳記，并認(rèn)真撰寫(xiě)了讀書(shū)筆記。通過(guò)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，自己的政治素養(yǎng)和理論水平得到了新的提高，抓工作的思路、視野更加清晰和開(kāi)闊。

二、深入群眾，對(duì)基層農(nóng)村情況的了解和認(rèn)識(shí)不斷加深

這次干部銀行掛職鍛煉工作，是山東分行與新疆銀行的差距。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，信貸管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)，戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、促進(jìn)基層發(fā)展、加強(qiáng)金融隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)于推動(dòng)我市實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展具有重大意義。組織上安排我們到基層銀行掛職鍛煉，對(duì)我們既是一次考驗(yàn)，也是極大的信任、鼓勵(lì)和期盼，希望我們?cè)诨鶎语L(fēng)雨中，增長(zhǎng)才干，提高能力。作為我們，就要把銀行掛職當(dāng)任職，想基層之所想，急基層之所急，與金融業(yè)務(wù)人員一道，積極投身到金融建設(shè)當(dāng)中。領(lǐng)受銀行掛職鍛煉任務(wù)后，我堅(jiān)定了扎根基層的信念，深入各科室柜臺(tái)，廣泛調(diào)研，與員工打成一片，對(duì)異地工作有了更深入的了解，對(duì)科學(xué)發(fā)展觀有了更深切的理解，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心有了更深刻的領(lǐng)會(huì)，迅速進(jìn)入角色，融入了金融工作。

我了解到，主要山東分行和新疆新疆區(qū)別和山東分行與新疆銀行的差距。地理位置不同和差異。團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)和協(xié)作員工緊緊圍繞金融建設(shè)為中心，突出銀行特色和金融工作重點(diǎn)，銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，推動(dòng)了當(dāng)?shù)劂y行事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，但隨之制約金融發(fā)展發(fā)展的疲軟的凸現(xiàn)和一些深層次矛盾和問(wèn)題也逐步顯現(xiàn)，需要各方支持合力解決。為此，我全力配合銀行的導(dǎo)班子，主動(dòng)領(lǐng)任務(wù)、出點(diǎn)子、挑擔(dān)子、入角色、坐柜臺(tái)，走進(jìn)員工、貼近客戶、關(guān)注用戶、解決實(shí)際的工作為主線，協(xié)調(diào)所在銀行發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)、信息優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)，幫助掛職銀行破解發(fā)展難題，為掛職銀行協(xié)調(diào)發(fā)展盡到了力量。

三、真抓實(shí)干，銀行掛職鍛煉工作收到實(shí)效

一是銀行工作有了新突破。銀行的發(fā)展是關(guān)系掛職銀行的發(fā)展的重要因素，也是我們銀行掛職干部的首要任務(wù)。首先組織開(kāi)展和注重客戶和銀行矛盾排查化解工作。做到了解思想動(dòng)態(tài)；對(duì)婚姻、家庭、鄰里等常見(jiàn)性的民事糾紛做到了及時(shí)疏導(dǎo)和化解。其次組織開(kāi)展顧客滿意活動(dòng)。利用所在銀行的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，組建了柜臺(tái)服務(wù)隊(duì)伍，開(kāi)展了換位思考我是顧客教育，加強(qiáng)了服務(wù)普法滲透服務(wù)，如一個(gè)微笑、一個(gè)歡樂(lè)的眼神和示意，解決客戶問(wèn)題普惠客戶。再就是是積極開(kāi)展員工培訓(xùn)教育。重點(diǎn)培養(yǎng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、信貸管理、風(fēng)險(xiǎn)管理工作骨干，特別是服務(wù)顧客帶頭帶頭人。

二是掛職銀行工作有了新加強(qiáng)。堅(jiān)持按照一切為了客戶的原則，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，幫助銀行適合的發(fā)展自己項(xiàng)目，提供資金、人才、技術(shù)、信息、政策等方面的扶持。一是，積極協(xié)調(diào)客戶、企業(yè)、機(jī)關(guān)等部門(mén)，爭(zhēng)取增加客戶方面的品牌，目前此項(xiàng)工作仍在進(jìn)行發(fā)展中。同時(shí)開(kāi)展了環(huán)境方面的宣傳推介工作，為順利掛職銀行引資打好基礎(chǔ)。

三是幫扶掛職銀行工作有了新進(jìn)展。一是在以往調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，與員工一道對(duì)顧客再次搜集詳細(xì)信息，完善基礎(chǔ)服務(wù)臺(tái)賬，達(dá)到“一戶一檔，一戶一冊(cè)”的要求，掌握客戶的第一手資料。二是，充分發(fā)揮綜合部門(mén)優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利等相關(guān)部門(mén)與貧困村對(duì)接，想法設(shè)法對(duì)困難群眾進(jìn)行幫扶，為困難群眾解決生產(chǎn)生活上的燃眉之急，目前各項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。

四是按照銀行掛職分工安排，還積極協(xié)助掛職銀行做好了目組織實(shí)施工作和相關(guān)服務(wù)事務(wù)的辦理工作。

四、加強(qiáng)對(duì)掛職銀行的大力宣傳

在新形勢(shì)時(shí)下，提高群眾對(duì)掛職銀行的知曉率，積極開(kāi)展銀行的宣傳活動(dòng)，采取多形式、多途徑地開(kāi)展銀行的宣傳，推動(dòng)和促進(jìn)全社會(huì)農(nóng)行金融業(yè)務(wù)的開(kāi)展。一是定期開(kāi)展全社會(huì)銀行的宣傳培訓(xùn)，請(qǐng)有宣傳農(nóng)業(yè)金融部門(mén)的專(zhuān)家講課；二是利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊宣傳銀行的發(fā)展和服務(wù)工作；三是建一批生活實(shí)用的宣傳農(nóng)行標(biāo)志，編寫(xiě)一些短信宣傳中國(guó)農(nóng)行業(yè)務(wù)的語(yǔ)句；四是把農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)宣傳到窗口平臺(tái)，做到來(lái)有應(yīng)聲，去有送聲；五是舉辦銀行系統(tǒng)的文藝晚會(huì)，全社會(huì)宣傳銀行的服務(wù)社會(huì)各界的政策，廣泛宣傳農(nóng)行金融的業(yè)務(wù)工作；六是在服務(wù)窗口印發(fā)一些宣傳單，做到家喻戶曉，人人皆知；七是每年向社會(huì)舉辦一次我與銀行業(yè)務(wù)征文，對(duì)銀行進(jìn)行宣傳；八是每年在全社會(huì)開(kāi)展一次銀行業(yè)務(wù)有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)。讓社會(huì)各界有錢(qián)存到銀行，轉(zhuǎn)賬到銀行去轉(zhuǎn)，用錢(qián)到銀行去貸，在掛職銀行業(yè)務(wù)發(fā)展體系，迅猛發(fā)展掛職銀行業(yè)務(wù)，搶占金融行業(yè)的制高點(diǎn)，這樣更會(huì)受到全社會(huì)的歡迎和矚目。

五、注重權(quán)衡，處理好銀行掛職單位和原單位的工作

按照銀行掛職鍛煉的要求，本不該兼顧原單位的工作，但由于工作需要，在不影響銀行掛職單位正常工作的前提下，我參與完成原單位我銀行掛職鍛煉前承擔(dān)的重要任務(wù)，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。在這項(xiàng)工作中，我主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)方面的規(guī)劃、綜合、組織、協(xié)調(diào)。盡管時(shí)間緊，任務(wù)重，但由于我很好地學(xué)習(xí)借鑒了原單位和掛職單位自強(qiáng)不息的發(fā)展意識(shí)、永遠(yuǎn)向前的進(jìn)取精神、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下，較短的時(shí)間內(nèi)圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

總之，通過(guò)一年來(lái)的銀行掛職鍛煉，我了解了銀行間相互發(fā)展的機(jī)遇，和互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，磨練了意志。解放思想，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，深入實(shí)地學(xué)習(xí)，工作生活中嚴(yán)于律己，樹(shù)立良好形象。在與山東分行與新疆銀行的差距中，增進(jìn)了理解，建立了友誼，并從他們身上學(xué)到了許多開(kāi)展基層工作的有效方法。下步工作中，我將認(rèn)真總結(jié)，學(xué)以致用，在組織安排的崗位上，努力工作，勇于創(chuàng)新，為把山東分行與新疆銀行的都建設(shè)成富強(qiáng)文明和諧的實(shí)現(xiàn)雙贏的銀行，為銀行和金融業(yè)的發(fā)展建功立業(yè)，貢獻(xiàn)力量。