前言：本站為你精心整理了銀行柜員如何參與營銷演講稿范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

前臺柜員是銀行的門面，是銀行面向社會的窗口，也是每個金融機構(gòu)形象的“代言人”，為顧客的滿意構(gòu)建的有效“服務(wù)平臺”。在新形勢、激烈的競爭下如何調(diào)動銀行柜員參與營銷，實現(xiàn)與客戶經(jīng)理互補。經(jīng)驗證明，只有充分發(fā)揮每個柜員的優(yōu)勢才能真正調(diào)動他們的積極性。在網(wǎng)點內(nèi)部，基金、保險銷售量、存款量或VIP客戶數(shù)等業(yè)務(wù)的辦理上，要充分結(jié)合每個柜員自身的特點，不同的崗位安排適合此崗位特點的工作人員，以調(diào)動銀行柜員參與與營銷的積極性。

做好對柜員的管理,充分調(diào)動他們工作的積極性和主動性,對于建設(shè)銀行的改革與發(fā)展具有舉足輕重的作用。下面，結(jié)合我們網(wǎng)點實際，就如何調(diào)動銀行柜員參與營銷，實現(xiàn)與客戶經(jīng)理互補，我談幾點粗淺見解。

一、依托柜員，創(chuàng)新營銷新載體

銀行柜員處在與客戶接觸的最前沿，是特殊的“橋梁”和“紐帶”。銀行柜員處在與客戶近距離接觸的最前沿，與客戶交流具有特殊優(yōu)勢。即客戶主動到銀行來尋求產(chǎn)品支持和滿足其打理財富的需要，銀行工作人員為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，最大化的滿足顧客的需求。在這種情況下，客戶會較容易接受銀行柜員適時推介的我行新產(chǎn)品。同種產(chǎn)品，如果采取柜臺推銷會較之客戶經(jīng)理上門營銷有效得多，與柜員提供的服務(wù)有密不可分的關(guān)系。對于優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶，我們可以為其提供現(xiàn)金管理、票據(jù)結(jié)算、網(wǎng)上銀行、通知存款等業(yè)務(wù)。通過分層次營銷，不僅能夠很好的滿足不同客戶的需求，同時又可實現(xiàn)自身效益的發(fā)展。日常工作時中，我們應(yīng)該明確認知到，客戶是我們賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，把客戶需求作為我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，把創(chuàng)造客戶價值作為創(chuàng)造建行價值的源泉。為此，樹立以客戶為中心的營銷理念，我們的銀行柜員處于營銷工作的前沿，擔負起營銷新產(chǎn)品的重要任務(wù)。讓“價值源泉永流不息”，獲得最大價值的社會回報，充分做到滿足需要，服務(wù)社會的最高宗旨。

二、加強培訓，融入營銷思想

銀行前臺柜員素質(zhì)的高低是銀行事業(yè)發(fā)展決定因素，也是能否實現(xiàn)與客戶經(jīng)理的互補，發(fā)揮營銷優(yōu)勢的關(guān)鍵。隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)有銀行工作人員都有知識更新，知識老化的問題?，F(xiàn)代金融發(fā)展日新月異，各種金融商品琳瑯滿目，金融創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，混業(yè)經(jīng)營日益深化。這就要求現(xiàn)代銀行員工要構(gòu)建完善的知識體系，例如金融市場、金融產(chǎn)品、金融監(jiān)管、財務(wù)分析、法律法規(guī)、客戶心理、營銷技巧、溝通技術(shù)等多方面的知識與技能。另外，現(xiàn)代知識體系的更新很快，新的知識與技能爆炸式增長，這就要求商業(yè)銀行的員工不僅要具備豐富的知識與技能，還要終生持續(xù)學習，持續(xù)提高?，F(xiàn)代銀行業(yè)競爭激烈，崗位競爭達到了白熱化程度，員工保持現(xiàn)有崗位、在現(xiàn)有職務(wù)序列中不斷晉級都需要不斷學習與提高。所以銀行工作人員應(yīng)順應(yīng)時代的發(fā)展，要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，注入營銷思想?？梢酝ㄟ^各種形式接受繼續(xù)教育，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，可采取有計劃的脫產(chǎn)進修、參加短期培訓、在崗自學等方式，補充和拓展銀行基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，補充相關(guān)營銷知識，努力提高學歷層次和綜合素質(zhì)，能成為一專多能的復(fù)合型銀行前臺柜員，積極性參與營銷，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，為銀行的發(fā)展起積極推動作用，以更好地服務(wù)大眾。不如我們網(wǎng)點就可進行可邀請學者專家進來培訓的“內(nèi)訓”，也可派出優(yōu)秀員工的外訓；還可以舉辦點鈔、財務(wù)分析、產(chǎn)品設(shè)計等業(yè)務(wù)技能培訓。

總之在面對復(fù)雜的形勢和高要求、嚴標準的情況下。我們網(wǎng)點的柜面工作人員要提高道德修養(yǎng)，強化業(yè)務(wù)知識水平；提高服務(wù)質(zhì)量，減少摩擦爭執(zhí)；了解顧客的心理和需要，積極主動、甘于奉獻，為銀行事業(yè)添磚加瓦，為推動經(jīng)濟的發(fā)展起積極作用。