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尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同事、各位朋友：

大家好！今天，我們懷著無比喜悅、無比興奮、無比激動的心情，在這里齊聚一堂，參加弘揚五四精神、展新時代英姿，內(nèi)容為“促郵政發(fā)展、展青春風采”的演講賽。我演講的題目是《愛心促郵政發(fā)展展五四青春風采！》此時此刻，我想到更多的是……我們要倍加珍惜來之不易的幸福生活！倍加珍惜時代給我們提供的機遇！倍加珍惜領(lǐng)導對我們的厚愛和重托！倍加珍惜同事和朋友對我們的信認和期望！更加更加（停頓）……懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。我清楚地記得，那是在1919年5月4日下午，3000多名血氣方剛、飽含愛國熱情的北京青年學生，在天安門前集體舉行聲勢浩大的游行示威，聲討當時北洋政府，反對帝國主義的侵略行徑，保衛(wèi)中國的領(lǐng)土和主權(quán)。并指令巴黎參加會議的代表拒絕在和約上簽字。他們高呼：“還我青島、外爭主權(quán)，內(nèi)除國賊”等口號，呼吁各界人士行動起來，反對帝國主義的侵略行徑，保衛(wèi)中國的領(lǐng)土和主權(quán)。五四青年節(jié)正是為紀念這次中國學生愛國運動而設(shè)立的節(jié)日。他們的愛國主義精神，將永遠激勵我們后來人為社會主義建設(shè)事業(yè)貢獻一切。

我希望，今天能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，共同為我們所從事的郵政事業(yè)奉獻全部的青春激情和的愛心！……我做為郵政支局的一名基層領(lǐng)導干部，我感到非常榮幸我選擇了這光榮而神圣的職業(yè)，通過學習和多年的工作磨煉，我進一步提高了對當前郵政形勢的認識，深刻的領(lǐng)會了人民郵政為人民的重要意義！……覺得每天的工作就是一道道的風景線!是一道愛崗敬業(yè),誠實守信的綠色風景線!......。我為我是一名郵政儲蓄人員而感到榮幸!為我的郵政儲蓄事業(yè)而自豪!通過學習,使我增強了迎接挑戰(zhàn),適應不同管理崗位的信心。同時也接受了關(guān)于郵政各項業(yè)務新理念的輔導，通過對郵政經(jīng)營形勢分析，支局員工管理,支局經(jīng)營分析,其他業(yè)務管理及如何當好郵政營業(yè)支局長的最新思想，明確了做為一名郵政儲蓄工作人員的使命和責任，掌握了發(fā)展郵政業(yè)務的基本知識和應具備的基本素質(zhì)。在員工管理、業(yè)務管理、市場開發(fā)、客戶維護等方面,都有了新的更深刻的認識和感受,使我受益匪淺。

通過學習和工作中的實踐,我逐漸認識到,作為一個一線的郵政儲蓄管理人員,現(xiàn)代客戶需要的不僅僅是服務產(chǎn)品,更需要有效的提升自我價值和一顆樂于奉獻愛心！客戶有他們自己的企業(yè),他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大，這種需求使他們迫切希望通過有效途徑提升自我價值,為其發(fā)展助力。如果當客戶從郵政業(yè)務上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務,而且實實在在感覺到，郵政已經(jīng)把增加自身效益于提升客戶價值放在同等的位置,甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上,有更多的愛心付出！他們還會不在意嗎?他們還會視郵政業(yè)務而不顧嗎?在我們履行好普遍服務職責的同時,要鞏固營業(yè)網(wǎng)點的標準化建設(shè)，強化經(jīng)營管理創(chuàng)新，大力宣傳我們業(yè)務品牌，實現(xiàn)郵政業(yè)務的又快又好的發(fā)展。讓客戶對郵政有一個全新的了解，有一個不悔的選擇。讓我們在自己平凡的崗位中，希望能涌現(xiàn)出更多的像向王順友和尼瑪一樣把激情和青春奉獻郵政事業(yè)的人！……真真切切要讓客戶真正感到:有了郵政人,一切都省心!……

做為郵政我們每一位員工都要切實增強使命感、責任感和緊迫感，在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標準。在餐飲服務行業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。我想作為一名“郵政人”，應該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢？在實際工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，我們總是喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里帶著焦急疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使我們和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因軟硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄~因此，我想說我的工作就是從向顧客微笑服務到讓顧客微笑!……這是一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變，飽含我們在座的每一位的辛勤付出，我在這里道一聲，你們辛苦了?。。　?（停頓鼓掌）總之，由于我們展現(xiàn)我們的青春風彩，得到的更多的是客戶的贊許，我們每天面臨與各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！

我國古代有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會里，這也可是對我們郵政服務人員的一個警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務，沒有了誠信，沒有了愛心，這個企業(yè)將經(jīng)不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我們每一名工作人員，在工作的同時，都要不斷地學習和再充電，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。

我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影；我們沒有轟轟烈烈，只有默默愛心的付出……。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們的愛心，用我們優(yōu)質(zhì)的服務，用我們的誠信，把這里打造成顧客的愛心家園！顧客避風的愛心港灣！顧客生命的愛心加油站！最后，我想說：愛心讓顧客微笑，付出讓青春閃光！我們相信！就讓我們在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和大家的共同努力下，為我們＃＃的目標奉獻我們青春！讓們解放思想、堅定信心、科學組織、攻堅克難，為國家提出的保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生發(fā)展目標貢獻我們的力量！愿我們的郵政事業(yè)發(fā)展前景更加廣闊！更加美好！成果更加豐碩！我們必將迎來更加燦爛美好的明天！我們的明天更輝煌！

謝謝大家！我的演講完畢。最后，再次感謝各位評委、各位領(lǐng)導、各位朋友，祝大家工作順利、心想事成、萬事如意！