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郵政演講稿假如我是一個(gè)用戶

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們，你們好！

作為一名郵政企業(yè)員工，我們干的就是服務(wù)工作，我們每天要面對(duì)形形色色、性格迥異的各類客戶。我們?cè)趺磥?lái)對(duì)待他們—企業(yè)的利潤(rùn)之源呢？“用戶就是上帝”是我們的諾言，我們每位員工，不但要有精湛的技藝，更重要的是要有一顆愛(ài)心、一顆全心全意為用戶服務(wù)的熱心，才能為客戶提供最滿意的服務(wù)。原創(chuàng)：

現(xiàn)在，請(qǐng)讓我以用戶的身份來(lái)體驗(yàn)郵政的服務(wù)吧

我走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳，一個(gè)穿著郵政標(biāo)志服的女子馬上立起問(wèn)我：您好！您有什么事情需要辦理？，并給我倒了一杯水，這是郵政營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)經(jīng)理吧，我不渴，但是在這寒冷的冬天，這杯熱水和溫暖的話語(yǔ)溫暖了我的心。我正好準(zhǔn)備給遠(yuǎn)方的朋友寄去一份禮物，當(dāng)她知道我的意思后，將我?guī)У綘I(yíng)業(yè)員前，然后問(wèn)我“請(qǐng)問(wèn)你的禮物急嗎？”我說(shuō)挺急的，因?yàn)榕笥芽焯炀鸵樟税。蚁Ｍ軌蛟谏涨皩⒍Y物寄到，營(yíng)業(yè)員就說(shuō)“那你可以選擇我們的特快專遞，它可以及時(shí)的將你的禮物送到你朋友手里，如果你的需求不是很急就可以選擇我們的普通包裹和快遞包裹，資費(fèi)要便宜一些”，我當(dāng)然就寄特快專遞了。當(dāng)我辦理完畢后，營(yíng)業(yè)員對(duì)我說(shuō)：“特快專遞是全國(guó)聯(lián)網(wǎng)查詢，等兩天你可以在家打就可以查詢你朋友郵件收到?jīng)]有”。真是太方便了。禮物寄出去了，我還希望順便送朋友一份禮金，我問(wèn)營(yíng)業(yè)員能不能將錢放入郵件中一起寄出，營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“先生，對(duì)不起，錢是不能和郵件一起寄的，但是你可以選擇我們的匯款業(yè)務(wù)，有普通匯款，一般到天到達(dá)，還有即時(shí)電子匯款，馬上就能取，只是每筆要多元匯費(fèi)，如果你朋友有郵政綠卡的話，你還可以選擇我們的郵政儲(chǔ)蓄異地儲(chǔ)蓄，要是你朋友在四川省，手續(xù)費(fèi)都不要，又快捷又方便，并且啊，郵政綠卡的點(diǎn)現(xiàn)在遍及全國(guó)區(qū)鄉(xiāng)，是真正的一卡再手，走遍全國(guó)不愁，先生你可以到我們的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)辦張綠卡，為你理財(cái)和以后出去旅游帶來(lái)方便”，以前好象聽(tīng)朋友說(shuō)過(guò)他家附近就住在郵政局附近，應(yīng)該有綠卡吧，“但是怎么給他存呢？”，面對(duì)我的疑問(wèn)，營(yíng)業(yè)員笑了，“很簡(jiǎn)單的，你只要有你朋友的開戶局號(hào)和帳號(hào)，就能給他存”然后拿了一個(gè)存折樣本，詳細(xì)的給我解釋了存取辦法。哦太方便，太好了。

后面的事情就不用詳細(xì)描述了，原創(chuàng)：當(dāng)我把錢打入朋友的綠卡中，想象朋友感受到友情的歡樂(lè)是時(shí)候，我身邊洋溢著郵政局員工溫情為我服務(wù)帶來(lái)的歡樂(lè)，那一張張笑臉，那一句句幫用戶設(shè)身處地考慮的話語(yǔ)。直到我回到家，拿起一份投遞員送來(lái)的當(dāng)天的報(bào)紙，那上面都刻錄下了郵政員工的真誠(chéng)服務(wù)。

只要你付出一份愛(ài)，你就會(huì)收獲一片歡聲。用我們的一句話、一個(gè)眼神、一次微笑來(lái)完善郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓我們用自己的熱誠(chéng)，肩負(fù)起郵政騰飛的責(zé)任。

謝謝