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工作措施

（一）日常巡查整改制度

1、組建一支環(huán)境整治隊伍。由居委會、物業(yè)、業(yè)委會、社區(qū)黨員、志愿者骨干組成一支相對固定的環(huán)境整治隊伍，定期開展社區(qū)環(huán)境巡查和整治工作，做到發(fā)現(xiàn)問題立即整改。2、建立一張塊區(qū)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)社區(qū)民情責(zé)任區(qū)的劃分，明確居委會、業(yè)委會、物業(yè)、環(huán)衛(wèi)、綠化等相關(guān)單位責(zé)任塊區(qū)聯(lián)系人，建立塊區(qū)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，做到問題有人發(fā)現(xiàn)，有人溝通，有人整改，有人督查。3、形成一套自查自糾辦法。每天一次責(zé)任塊區(qū)巡查整改，每周一次集中環(huán)境整治，其中一次為樓道堆物集中整治，每月15日開展集中環(huán)境清潔日活動，動員更多志愿者參與，開展環(huán)境整治和秩序維護(hù)。

（二）信息溝通制度

加強(qiáng)信息溝通是做好社區(qū)環(huán)境管理的重要環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通協(xié)調(diào)才能及時整改，因此有效地溝通聯(lián)系往往能起到事半功倍的效果。各社區(qū)黨（總）支部、居委會與物業(yè)公司工作溝通，做到每天不少于1次；與環(huán)衛(wèi)、綠化公司的工作溝通，每周不少于1次；由社區(qū)黨（總）支部牽頭，每周召開由居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司等參加的環(huán)境綜合協(xié)調(diào)會議，每月召開社區(qū)聯(lián)席會議，對小區(qū)環(huán)境管理中發(fā)現(xiàn)的各類問題做到及時溝通。由社區(qū)黨(總)支部牽頭，以《環(huán)境綜合管理問題處理單》的形式，（以下簡稱《問題處理單》）進(jìn)一步規(guī)范信息溝通的流程，對于社區(qū)中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境管理問題進(jìn)行分類整理，并以《問題處理單》的形式，及時遞交給相關(guān)作業(yè)單位進(jìn)行處理。

（三）協(xié)調(diào)處置制度

相關(guān)作業(yè)單位在接到《問題處理單》后，3天內(nèi)進(jìn)行問題處理，并將處理結(jié)果予以書面反饋；對于三天內(nèi)作業(yè)單位沒有及時處置或需要多部門聯(lián)動、涉及金額較大、居民反響強(qiáng)烈等問題由社區(qū)黨（總）支部牽頭形成書面處理意見通過《問題處理單》一周內(nèi)報工業(yè)區(qū)地區(qū)工作部協(xié)調(diào)處置，如仍存在突出問題，由分管領(lǐng)導(dǎo)召開專題協(xié)調(diào)會議；對于難以協(xié)調(diào)處置事宜最終遞交主任辦公會議研究。

（四）督查考核制度

以城市文明指數(shù)測評標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，由文明辦、社區(qū)科、綜合科共同制定常態(tài)化的環(huán)境管理考核標(biāo)準(zhǔn)，并建立專門的督查隊伍，開展雙月督查考核，考核結(jié)果予以排名，并在工業(yè)區(qū)各類平面媒體和網(wǎng)站上予以公布，并與各基層單位年終考核相掛鉤。通過《問題處理單》反映的問題要在規(guī)定的時間內(nèi)予以整改，對于逾期未整改到位且未作專題說明的問題，將定期通報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。物業(yè)、環(huán)衛(wèi)、綠化等作業(yè)單位要就小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、秩序管理、設(shè)施維護(hù)等工作進(jìn)一步建立健全內(nèi)部考核獎懲制度，落實專人負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查、考核排名，并將考核結(jié)果定期上報分管領(lǐng)導(dǎo)。

工作要求

1、溝通協(xié)調(diào)要到位。社區(qū)黨總支部要在社區(qū)環(huán)境綜合管理中充分發(fā)揮統(tǒng)攬全局、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的核心領(lǐng)導(dǎo)作用，通過定期巡查、定期會議、定期整治，做到社區(qū)黨（總）支部、居委會、業(yè)委會及相關(guān)作業(yè)單位定期信息互通。社區(qū)環(huán)境綜合管理中的各類問題，各單位或部門要主動跨前一步，要相互合作配合，不能推諉扯皮。2、責(zé)任落實要到位。社區(qū)環(huán)境綜合管理工作成效直接關(guān)系到社區(qū)千家萬戶，涉及民生根本，因此各單位要提高工作責(zé)任心，切實落實塊區(qū)責(zé)任制、物業(yè)、環(huán)衛(wèi)、綠化等作業(yè)單位中層干部聯(lián)系社區(qū)工作制，建立完善內(nèi)部自查自糾機(jī)制，要確保責(zé)任落實到位，壓力傳遞到位，確保問題發(fā)現(xiàn)率和整改率。3、教育宣傳要到位。要以市城市公共文明指數(shù)測評要求為環(huán)境綜合管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)社區(qū)居委會干部、社區(qū)工作者、志愿者、作業(yè)單位人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)提高檢查整改和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。要加強(qiáng)對社區(qū)居民群眾的宣傳教育，通過各類會議和不同載體，加強(qiáng)居民文明素質(zhì)教育，不斷提升居民文明素養(yǎng)和社區(qū)精神文明創(chuàng)建水平。4、督查整改要到位。要進(jìn)一步整合各類資源，加大對社區(qū)環(huán)境綜合管理監(jiān)督考核的深度和廣度。尤其各社區(qū)及作業(yè)單位要進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)環(huán)境綜合管理方面的內(nèi)部督查考核制度，加大對問題整改情況的督促檢查和責(zé)任追究。