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為加強總隊行政值班工作，保證總隊日常工作有序開展，特制定本制度：

一、總隊值班工作由綜合處負責(zé)安排。

二、值班室實行全天24小時值班。全國和全市重大會議、重大活動及國家法定節(jié)日由總隊領(lǐng)導(dǎo)、處室領(lǐng)導(dǎo)帶班，各處室干部輪流值班。其余時間由綜合處安排專人值班。值班人員補休由各處安排。

三、值班室主要任務(wù)：處理公務(wù)來電（包括電話、電報、電傳），答復(fù)公務(wù)電話查詢，辦理緊急電文，處理突發(fā)事件，報告重要情況，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦事項，負責(zé)公務(wù)接洽和來訪接待，來文處理、傳遞，處理各種緊急問題。

四、對緊急政務(wù)和重大突發(fā)事件要按《重慶市人民政府值班室處置各類突發(fā)事件暫行辦法規(guī)定》及時報告，按規(guī)定應(yīng)通過重慶電子政務(wù)辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)的值班信息窗口進行網(wǎng)上報送的，要按規(guī)定及時報送。

五、對各類公務(wù)來電，來函必須認真作好記錄，對市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)批示，市委、市政府值班室書面或口頭交辦件等急電、急件要及時報告綜合處處長，保證及時辦理和回復(fù)。

六、值班人員接公務(wù)來電使用規(guī)范文明用語，對群眾來電來訪要認真記錄，耐心解釋，不得敷衍塞責(zé)。

七、不得隨意將領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼、住址、車號告訴不明身份的來電、來訪人員，不得向無關(guān)人員泄露領(lǐng)導(dǎo)行蹤。

八、雙休日、節(jié)假日、夜間收到的臨時會議通知等事宜，應(yīng)立即按要求辦理，并及時將辦理情況反饋領(lǐng)導(dǎo)。

九、值班人員應(yīng)堅守崗位，不得脫崗。值班期間不得做與值班無關(guān)的事。