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【摘要】融媒體時代下，為全面提升傳統(tǒng)媒體的行業(yè)競爭力，有效構(gòu)建穩(wěn)定的社會格局，在新聞采訪中記者需秉承“以人為本”的采訪原則，通過給予采訪對象平等、尊重、關(guān)愛來拉近彼此之間的距離，給采訪對象以最大的安全感和信任度，既讓采訪工作順利進(jìn)行，又保證采訪內(nèi)容的真實(shí)性和全面性。本文主要立足民生新聞采訪中人文關(guān)懷的重要性，提出新聞采訪中加強(qiáng)人文關(guān)懷的策略。

【關(guān)鍵詞】新聞采訪；人文關(guān)懷；強(qiáng)化意義；強(qiáng)化策略

傳統(tǒng)媒體一直肩負(fù)著推動社會發(fā)展的重要職責(zé)，新聞采訪工作的規(guī)范化、高效化是融媒體時代下行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要目標(biāo)之一。在新聞采訪工作中，堅持“以人為本”不僅是新聞宣傳工作開展的重要基礎(chǔ)，同時也是每名合格的媒體人所要具備的基本素養(yǎng)。采訪中強(qiáng)化“人文關(guān)懷”則是現(xiàn)階段保證民生新聞采訪工作更具科學(xué)性、確保采訪質(zhì)量的有效途徑。

一、民生新聞的概念與特征

1.民生和民生新聞的基本概念

“民生”一詞最早出現(xiàn)在《左傳·宣公十二年》，所謂“民生在勤，勤則不匱?！边@里的“民”，就是百姓的意思。而《辭?！分袑τ凇懊裆钡慕忉屖恰叭嗣竦纳嫛保且粋€帶有人本思想和人文關(guān)懷的詞語，話語語境中顯然滲透著一種大眾情懷?！霸诂F(xiàn)代社會中，民生之本，由原來的生產(chǎn)、生活資料，上升為生活形態(tài)、文化模式、市民精神等既有物質(zhì)需求也有精神特征的整體樣態(tài)?！薄懊裆迸c大眾傳播媒介的結(jié)合變得順理成章，于是，便出現(xiàn)了“民生新聞”這一概念。民生新聞主要聚焦于人民生計，取材于廣大人民群眾的日常生活，并運(yùn)用人文敘事的表達(dá)形式將其真實(shí)展現(xiàn)出來的一種新聞類型。隨著國民信息素養(yǎng)的不斷提升，民生新聞受到了越來越廣泛的關(guān)注和認(rèn)可。

2.民生新聞的特點(diǎn)

首先，在內(nèi)容方面，民生新聞報道的題材主要源于百姓日常生活中的一些平凡事件，所以細(xì)節(jié)方面要著重體現(xiàn)出貼近性。眾所周知，人們熟悉的傳統(tǒng)新聞報道，其內(nèi)容基本上是國家大事，比如最新出臺的大政方針等。而民生新聞則完全顛覆了這一傳統(tǒng)模式，新聞完全取材廣大普通民眾的日常生活，關(guān)注的內(nèi)容也是廣大百姓所關(guān)心的事情，這是現(xiàn)階段民生新聞的一個最根本的特點(diǎn)。其次，在形式方面豐富多變。傳統(tǒng)新聞采寫基本上是流程化和固定化的，這也使得廣大人民群眾看到的新聞形式大體一致。而現(xiàn)階段民生新聞在形式方面更加趨于多樣化。以《直播海南》為例，這一類民生新聞運(yùn)用直播的方式進(jìn)行報道，在節(jié)目的實(shí)時播報過程中隨時隨地可能插入最新發(fā)生的重大新聞，也會對觀眾提出的問題進(jìn)行及時回復(fù)，這就是媒體融合形勢下民生新聞報道方式與傳統(tǒng)新聞報道方式最大的差別。而這類民生新聞節(jié)目的時效性和真實(shí)性也更強(qiáng)。

二、現(xiàn)階段民生新聞采訪中“人文關(guān)懷”缺失的原因

“人文關(guān)懷”的本質(zhì)在于“以人為本”，而這里的“人”除了采訪對象外，還包括新聞的受眾群體，民生新聞的受眾主要是基層群眾。語言親民、內(nèi)容親切是民生新聞的顯著特點(diǎn)。可隨著新媒體帶來的挑戰(zhàn)加大，一些民生新聞報道中“人文關(guān)懷”缺失問題較為明顯，主要表現(xiàn)為：

1.媒體機(jī)構(gòu)過分追求收視率

在融媒體時代背景下，媒體機(jī)構(gòu)的商業(yè)價值在很大程度上與節(jié)目收視率息息相關(guān)，因此部分媒體機(jī)構(gòu)為提升節(jié)目收視率或者追求商業(yè)價值的最大化，而忽視了新聞信息的真實(shí)性，因此嚴(yán)重削弱了民生新聞的傳播價值。除此之外，民生新聞的人文關(guān)懷還體現(xiàn)在尊重公眾個體尊嚴(yán)、重視個體價值以及切實(shí)關(guān)心公眾精神等層面。在采訪時，如果僅為提高新聞影響力而運(yùn)用大量特寫鏡頭，會導(dǎo)致采訪對象的隱私被曝光，給相關(guān)人員帶來不必要的困擾。有的民生新聞節(jié)目重視新聞的經(jīng)濟(jì)效益而忽略了其所帶來的不良社會影響。媒體機(jī)構(gòu)過于重視收視率會導(dǎo)致新聞的真實(shí)性失效，長此以往，人民群眾對媒體會喪失信任。甚至一些新媒體的采編人員為了給節(jié)目增加爆點(diǎn)，事先寫好“劇本”，安排相關(guān)人員按“劇本”回答問題，這種“演繹”出來的新聞明顯就是失真的，會對受眾造成誤導(dǎo)。

2.媒體機(jī)構(gòu)只追求時效性，忽視人文關(guān)懷

在新聞采訪時，記者是否具備人文關(guān)懷意識，是影響新聞采編工作質(zhì)量和效率的重要因素。給予采訪對象必要的服務(wù)、關(guān)愛或尊重，是人文關(guān)懷的基本內(nèi)涵?，F(xiàn)階段，由于媒體市場競爭愈演愈烈，部分記者在采訪時過于強(qiáng)調(diào)時效性，只求快速成稿，卻未能對問題進(jìn)行深入思考，因此影響了民生新聞社會導(dǎo)向作用的發(fā)揮，造成了極為不利的影響。要在民生新聞報道中體現(xiàn)人文關(guān)懷，應(yīng)更多地去關(guān)注新聞事件中人的命運(yùn)和人的價值。縱觀時下的一些電視民生新聞節(jié)目，有許多報道雖然將鏡頭對準(zhǔn)了蕓蕓眾生，但卻缺乏對新聞當(dāng)事人本身應(yīng)有的尊重和關(guān)心，鏡頭語言中讓人體會的是一種有意無意的漠視。比如在交通事故、刑事案件等一些突發(fā)事件報道中，記者趕到現(xiàn)場往往先問死傷了幾個人，把畫面的刺激性、報道的轟動性放到了第一位，而對事件中受到傷害的人或者他們的親人所承受的痛苦和不幸，以及事件對于世人的警示，放在了次要的位置甚至不進(jìn)行報道。醫(yī)生正在搶救傷員，而記者卻要把醫(yī)生拉到一邊，問這問那；有時傷者就在現(xiàn)場，出鏡記者搶著以此為背景做現(xiàn)場報道。這些都是缺乏最起碼的“人文關(guān)懷”的表現(xiàn)。

三、如何讓民生新聞體現(xiàn)出“人文關(guān)懷”

1.對民生新聞內(nèi)容有準(zhǔn)確的認(rèn)識

在采集新聞素材的過程中，民生新聞記者需要將民生作為重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容，嚴(yán)格遵循職業(yè)操守。民生新聞，從字面上來看就是關(guān)注百姓生計、關(guān)心市民生活的新聞，要求記者從平民視角出發(fā)，對民生新聞內(nèi)容有準(zhǔn)確的認(rèn)識，切實(shí)做到以民為本。只有讓新聞內(nèi)容更加平民化，更加貼近老百姓的真實(shí)生活，才能使受眾樂于接受，從而體現(xiàn)出新聞報道的初衷。

2.充分反映民意并滿足普通百姓的訴求

民生新聞的內(nèi)容應(yīng)真實(shí)反映廣大人民群眾的生產(chǎn)、生活狀況，為人民群眾提供有用的信息服務(wù)。民生新聞記者在采集新聞素材時，要把鏡頭對準(zhǔn)廣大民眾，充分了解他們的實(shí)際訴求，真正站在百姓的立場上，為民眾解決實(shí)際問題。“一頭汗兩腿泥”是新聞工作者崇尚的職業(yè)信條。民生新聞記者只有積極走進(jìn)基層，才能全面了解百姓的實(shí)際需求，才能充分感受到百姓的冷暖愛憎，喜百姓所喜，愁百姓所愁，才能將優(yōu)秀的新聞作品展現(xiàn)出來，真正實(shí)現(xiàn)讓民生新聞接地氣的目的。

3.尋找合適的切入點(diǎn)

當(dāng)社會發(fā)生重大事件時，新聞媒體應(yīng)做到及時關(guān)注，并將事件內(nèi)容真實(shí)展現(xiàn)出來，讓廣大人民群眾充分了解事件真相，通過新聞報道讓人們感受到黨和國家對人民群眾的重視和關(guān)懷。但是如果新聞節(jié)目通篇都是國家大事，那么就容易與廣大普通民眾之間產(chǎn)生距離，很難引起人們的共鳴。因此，民生新聞報道要尋找合適的切入點(diǎn)，在小事件中蘊(yùn)含大道理，真正實(shí)現(xiàn)以小見大。要重點(diǎn)關(guān)注普通老百姓的日常生活，全面了解普通職場人員和百姓對民生新聞的看法，認(rèn)真聽取他們的意見和建議，并充分考慮到民生新聞事件對老百姓生活可能造成的積極或消極影響。只有讓百姓參與傳播的積極性得到提高，才能讓他們更加喜愛觀看此類新聞報道，從而達(dá)到更好的傳播效果。

4.強(qiáng)化主動服務(wù)意識

民生新聞要始終堅持為人民服務(wù)的思想理念，堅持新聞宣傳工作“三貼近”原則。記者要切實(shí)走入人民群眾當(dāng)中，傾聽人民群眾的真實(shí)心聲，以群眾語言展現(xiàn)群眾生活，新聞形式要做到讓群眾喜聞樂見，新聞內(nèi)容要展示出積極向上的精神，用實(shí)際行動彰顯媒體人的社會責(zé)任感，為和諧社會的構(gòu)建貢獻(xiàn)出自己的一份力量。傳播知識、提供資訊、引領(lǐng)輿論、啟發(fā)思維等是民生新聞的主要服務(wù)功能，其中普及知識、教育大眾是民生新聞傳播的重要任務(wù)。在知識傳播方面，民生新聞?wù)宫F(xiàn)出了獨(dú)特的優(yōu)勢。比如新冠肺炎疫情報道第一時間向人們提供了大量權(quán)威的信息和專業(yè)知識，發(fā)揮出了正確的輿論導(dǎo)向作用。作為信息第一把關(guān)人，民生新聞記者需要不斷提升自身的服務(wù)意識，主動走近人民群眾，以主動服務(wù)代替被動服務(wù)，充分發(fā)揮職業(yè)新聞人的功能和作用。如此一來，采集到的民生新聞內(nèi)容才能更加貼近人民生活，引起普通大眾的情感共鳴，將新聞服務(wù)的社會價值充分發(fā)揮出來。

四、新形勢下民生新聞采訪中如何強(qiáng)化“人文關(guān)懷”

1.做好民生新聞采訪策劃，做到合理取舍

在民生新聞采訪過程中，策劃工作是否規(guī)范化開展，是影響新聞價值發(fā)揮以及民生節(jié)目實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的重要因素。融媒體時代下，民生新聞的采訪工作質(zhì)量受到了各界的高度關(guān)注。為做到合理取舍，在采訪時新聞記者一方面需以“正確引導(dǎo)輿論”為原則，選擇好題材，尤其加強(qiáng)對重點(diǎn)民生工程的報道；另一方面，在采訪時，要樹立創(chuàng)新意識，面對競爭日益激烈的市場環(huán)境和零散的民生新聞素材，要做好新聞的創(chuàng)新性策劃，在確保取得良好社會效益的同時，推動民生節(jié)目的可持續(xù)發(fā)展。新聞記者要在報道中體現(xiàn)自己的獨(dú)到見解，并且從更全面的角度思考問題，以提升民生新聞的全面性、多樣化。

2.確保前期采訪準(zhǔn)備工作落實(shí)到位，提高新聞價值

作為一種特殊的新聞，民生新聞是基層群眾獲取相關(guān)信息的主要渠道。在進(jìn)行采訪時，為避免采訪對象抵觸心理的產(chǎn)生，新聞記者需做好如下準(zhǔn)備工作：一方面，新聞記者需廣泛收集采訪對象的相關(guān)資料，以“滿足受眾需求”為出發(fā)點(diǎn)，掌握不同年齡階段受眾的觀看需求，了解目標(biāo)受眾的關(guān)注話題，在明確采訪思路的基礎(chǔ)上，對采訪方案進(jìn)行不斷調(diào)整和優(yōu)化，以便于在后期實(shí)現(xiàn)對新聞內(nèi)容的深度挖掘。另一方面，由于民生新聞具有地方性、本土性的顯著特點(diǎn)，采訪對象多為本地群眾。為加強(qiáng)對民生新聞事件的實(shí)時跟進(jìn)，提高新聞價值，在采訪前，新聞記者還要選擇一個合適的采訪場景，以消除采訪對象的緊張情緒，獲取更多有價值的新聞信息。新聞記者在采訪之前要主動和采訪對象聯(lián)系，鼓勵他們勇于表達(dá)自己的想法，以幫助他們順利解決實(shí)際問題。在一定時間段內(nèi)，節(jié)目負(fù)責(zé)人要規(guī)劃好選題，對采訪內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，確保采訪內(nèi)容的多樣化和針對性。

3.采訪過程中需站在采訪對象角度提出問題，保證問題的層次性和邏輯性

如何挖掘新聞事件的深層信息，一直是新聞記者工作的難點(diǎn)。為確保民生新聞的親和力，在進(jìn)行采訪時，新聞記者需站在采訪對象的角度，與采訪對象進(jìn)行平等的交流，從受眾角度出發(fā)，設(shè)置提問的問題，并進(jìn)行問題的分析、處理，切實(shí)提高民生新聞吸引力和感染力。目前，民生新聞報道工作受到了各界的高度關(guān)注，為確保采訪目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，新聞記者需盡可能地選擇能反映百姓需求的社會熱點(diǎn)問題，通過加強(qiáng)引導(dǎo)，挖掘新聞深層價值，還要保證提出問題的層次性和邏輯性，從多個角度和層次來深化主題。新聞記者設(shè)計采訪問題要根據(jù)采訪對象的具體情況來制定，使對方有興致回答，能夠充分表達(dá)自己的想法和意愿，“有話可說、有點(diǎn)可談”，進(jìn)一步強(qiáng)化新聞采訪的有效性。

4.采取多樣化的采訪方式，并對傳播手段進(jìn)行不斷創(chuàng)新

由于采訪對象之間個體化差異的存在，要想從根本上確保采訪工作取得預(yù)期的成效，新聞記者在采訪時需根據(jù)采訪對象的實(shí)際情況，合理選擇采訪方式和語氣。如果采訪對象是直爽的性格，新聞記者在采訪時可采取開門見山的方式直接進(jìn)行新聞訪談。若是采訪對象性格較為內(nèi)向，新聞記者則需采取較為委婉的方式提問，避免單刀直入、針針見血。融媒體時代背景下，民生新聞采訪工作的開展形式以及傳播手段對新聞價值的發(fā)揮起到了重要作用。在采訪時，新聞記者不僅要會提問、會傾聽、會交流，還要借助當(dāng)下先進(jìn)的社交軟件和短視頻APP進(jìn)行現(xiàn)場直播，幫助受眾了解最真實(shí)的新聞事件。新聞記者要根據(jù)現(xiàn)實(shí)的具體情況來制定相應(yīng)的采訪方式，并且能夠靈活運(yùn)用多種采訪方式進(jìn)行采訪，強(qiáng)化采訪內(nèi)容的真實(shí)性和豐富性。

5.不斷增強(qiáng)民生新聞節(jié)目與用戶之間的黏性，避免受眾的大量流失

傳統(tǒng)電視媒體與受眾之間是單向傳輸關(guān)系，傳播方式、傳播內(nèi)容與傳播時間都是由媒體把控，觀眾屬于被動接收信息，“粘連性”也相對較弱。反觀新興媒體，受眾既是信息的接收者還是制造者和傳播者，受眾主動性不斷增強(qiáng)的同時，用戶黏性也在不斷提高。因此在融媒體環(huán)境下，為進(jìn)一步重塑媒體形象，電視媒體工作者需摒棄傳統(tǒng)的傳播思想，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，站在觀眾角度去思考和判斷，以群眾需求為導(dǎo)向，通過制作高質(zhì)量、針對性的內(nèi)容來吸引觀眾注意力。電視媒體要確保民生新聞報道有固定的受眾群體，通過新聞報道幫助受眾解決實(shí)際問題，用真心真情打動受眾、留住受眾。

五、結(jié)語

總之，作為媒體成熟和進(jìn)步的重要標(biāo)志之一，在民生新聞采訪中加強(qiáng)“人文關(guān)懷”，不僅有利于全面提升媒體的市場競爭力，同時也強(qiáng)化了民生新聞的社會導(dǎo)向作用。

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作者:趙小寧 單位:山西廣播電視臺黃河頻道