1　以崗位流程為線，構(gòu)建“教學(xué)內(nèi)容”模塊

（1）明確教學(xué)目標(biāo)，培養(yǎng)高素質(zhì)技能人才。汽車營(yíng)銷是將汽車知識(shí)與營(yíng)銷知識(shí)相結(jié)合的課程，該課程培養(yǎng)面向管理、服務(wù)第一線，牢固掌握汽車營(yíng)銷及拓展專業(yè)相應(yīng)職業(yè)崗位所需的專業(yè)技能，具有“與人交流、解決問題、與人合作、信息處理”等職業(yè)能力的高素質(zhì)技能型專業(yè)人才。

（2）優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，完善考核機(jī)制。汽車營(yíng)銷課程采取以學(xué)生為主體、教師為中心的原則。根據(jù)課程培養(yǎng)目標(biāo)，依托我校標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)基地，采用情境模擬教學(xué)法，模擬汽車營(yíng)銷4S店工作環(huán)境，結(jié)合案例教學(xué)法“仿”實(shí)際4S店工作流程和內(nèi)容，根據(jù)學(xué)生學(xué)情特點(diǎn)、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)常態(tài)等因素構(gòu)建教學(xué)模塊、設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、完善考核機(jī)制。

（3）整合教學(xué)內(nèi)容，提升學(xué)習(xí)效率。將企業(yè)實(shí)際工作過程中的典型任務(wù)經(jīng)過教學(xué)整合轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的學(xué)習(xí)模塊。汽車營(yíng)銷理論內(nèi)容可整合為服務(wù)禮儀、銷售口才、4S店整體結(jié)構(gòu)等3個(gè)任務(wù)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容可整合為初次接觸、展廳接待、個(gè)性化需求、新車展示、試乘試駕、提案成交、新車交付、售后跟蹤等8個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。服務(wù)禮儀與銷售口才是基礎(chǔ)，承載整個(gè)汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的開展。將理論與實(shí)踐相融合，教學(xué)實(shí)訓(xùn)與工作流程接軌，把學(xué)生學(xué)習(xí)由淺到深地引向深度學(xué)習(xí)，以達(dá)到提高教學(xué)效率和提升學(xué)習(xí)效果的目標(biāo)。

2　以企業(yè)工作情境為基礎(chǔ)，模擬汽車4S店工作

（1）模擬汽車4S店工作環(huán)境?！肮ぷ鲗?dǎo)向，仿崗培養(yǎng)”結(jié)合我校標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)基地，以企業(yè)真實(shí)工作情境為基礎(chǔ)模型，模擬汽車4S店?duì)I銷工作環(huán)境，設(shè)置與4S店經(jīng)典案例視頻內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景。實(shí)訓(xùn)基地的主要功能區(qū)域由接待前臺(tái)、汽車展廳、客戶休息室、業(yè)務(wù)洽談室、精品配件區(qū)及教學(xué)專區(qū)等組成，懸掛汽車產(chǎn)品圖片，渲染營(yíng)銷氣氛。讓學(xué)生能真正融入到實(shí)訓(xùn)基地，通過潛移默化的方式不斷提升學(xué)生參與度。

一、工作室存在的基礎(chǔ)條件

（一）教師的專長(zhǎng)

教師是工作室存在的核心，正是由于有了教師這個(gè)核心，其他各項(xiàng)工作才能有效合理地開展，教師才能發(fā)揮積極的主導(dǎo)作用。如某教師的研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其工作室的主要方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)調(diào)研及網(wǎng)絡(luò)銷售，而A學(xué)生想學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)銷售，那么該學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣選擇恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目，并要求教師給予指導(dǎo)，也可以跟隨教師進(jìn)行項(xiàng)目研究?？梢?，一個(gè)工作室的建立要有一批高素質(zhì)的教師，他們必須專業(yè)能力強(qiáng)，職業(yè)道德高，能在工作室中營(yíng)造一種積極向上的工作氛圍。

（二）學(xué)生興趣

學(xué)生是工作室的主體，缺乏學(xué)生的工作室并不是一個(gè)完整的工作室，也不能發(fā)揮工作室在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中的作用，因此學(xué)生的興趣也是一個(gè)不能忽視的因素。工作室中學(xué)生是以共同興趣為基礎(chǔ)聚集在一起。因此在工作室的日常工作中，必須注重培養(yǎng)學(xué)生的興趣，保證學(xué)生全身心地投入到學(xué)習(xí)和工作中。

（三）以成果為標(biāo)志

摘要：本文以企業(yè)對(duì)汽車營(yíng)銷策劃人員的工作要求和汽車營(yíng)銷策劃員工現(xiàn)實(shí)工作內(nèi)容為導(dǎo)向，對(duì)現(xiàn)有高職院校汽車營(yíng)銷策劃課程存在的教學(xué)問題進(jìn)行總結(jié)分析，并提出了建立營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)室、模擬教學(xué)法、項(xiàng)目導(dǎo)向法、OBE教學(xué)方法四點(diǎn)改善建議。

關(guān)鍵詞：汽車營(yíng)銷策劃；模擬教學(xué)法；項(xiàng)目導(dǎo)向法；OBE教學(xué)法

依托于信息化時(shí)代的高速發(fā)展，當(dāng)下市場(chǎng)廣告、宣傳、信息、營(yíng)銷的方式也發(fā)生著劇烈的變化，市場(chǎng)策劃在日常工作中越來越受到企業(yè)的重視。從市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策劃的定義上來看，營(yíng)銷策劃是為了實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)交易達(dá)成，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、渠道、促銷等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的工作項(xiàng)目。中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)2019年10月，汽車產(chǎn)銷量分別完成229.5萬輛和228.4萬輛，比上年同期分別下降1.7%和4%，產(chǎn)量降幅比上月收窄4.5個(gè)百分點(diǎn)，銷量同比降幅比上月收窄1.2個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告得知，我國(guó)汽車行業(yè)正在從高速增長(zhǎng)期向平穩(wěn)期過渡，市場(chǎng)上汽車需求量逐漸降低。然而，如今汽車市場(chǎng)各個(gè)產(chǎn)品線競(jìng)爭(zhēng)激烈，從車企到各銷售終端都在尋求在消費(fèi)者心中樹立清晰產(chǎn)品定位，并在產(chǎn)品宣傳上努力體現(xiàn)差異化。這種情況下，市場(chǎng)對(duì)汽車營(yíng)銷策劃工作更加重視，從而使汽車營(yíng)銷和策劃的人員需求量增大。許多高職學(xué)校開設(shè)了汽車營(yíng)銷策劃課程。而在汽車市場(chǎng)對(duì)“實(shí)用性”“技能化”人才的要求逐漸增高的情況下，該課程在開展中很多教學(xué)問題隨之而來。本文對(duì)現(xiàn)階段汽車營(yíng)銷策劃課程中存在的教學(xué)問題進(jìn)行總結(jié)歸納，并以滿足現(xiàn)實(shí)工作中汽車營(yíng)銷策劃人員工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為目的，對(duì)高職院校汽車營(yíng)銷策劃課程提出改善建議。

一、汽車營(yíng)銷策劃課程現(xiàn)存教學(xué)問題

汽車營(yíng)銷策劃作為汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)下的一門課程，要求學(xué)生掌握的能力是綜合且復(fù)雜的。其內(nèi)容總分為兩方面：一是以為市場(chǎng)的分析和調(diào)研為內(nèi)容，但不包括限于市場(chǎng)細(xì)分，消費(fèi)者需求分析，定性定量調(diào)查等；二是根據(jù)前期調(diào)研進(jìn)行的活動(dòng)策劃，如促銷活動(dòng)、展覽等。而對(duì)于學(xué)生來說，他們既要了解汽車的相關(guān)知識(shí)，如汽車市場(chǎng)上的產(chǎn)品名稱，規(guī)格甚至更加專業(yè)且廣泛的信息，又要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的創(chuàng)意、信息處理、表達(dá)等能力。然而，當(dāng)下汽車市場(chǎng)策劃方法多以傳統(tǒng)教學(xué)模式為主，無法構(gòu)建貼近于現(xiàn)實(shí)情況的訓(xùn)練環(huán)境。其整體教學(xué)過程中暴露出較多的問題。比如，1.師資問題。課程教師多為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，缺乏汽車行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，或是汽車相關(guān)專業(yè)教師缺少系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)。兼顧汽車和市場(chǎng)兩方面的專業(yè)教師尤其稀少；2.整體課程教學(xué)中缺乏實(shí)踐訓(xùn)練。無論是汽車營(yíng)銷課程還是策劃課程，目前的教學(xué)現(xiàn)狀普遍仍是以理論講授為主，對(duì)學(xué)生的實(shí)踐開展局限于活動(dòng)場(chǎng)地，缺乏實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)支撐項(xiàng)目教學(xué)。學(xué)生多以虛擬活動(dòng)進(jìn)行方案制作與實(shí)施。這難以展現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景且難以反映出學(xué)生工作過程中的問題；3.教材問題。目前市面上沒有合適的校本教材，營(yíng)銷策劃案例缺乏。學(xué)生做策劃方案時(shí)難以找到合適的資料作為依據(jù)。[1]其暴露出的問題多會(huì)造成教學(xué)中各個(gè)環(huán)節(jié)的理論知識(shí)難以有效地與實(shí)踐教學(xué)方法高度匹配，造成學(xué)生在策劃上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對(duì)匱乏，讓學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握和運(yùn)用不牢固。

二、課程改善建議

第一篇

一“、全真”綜合實(shí)訓(xùn)

課程實(shí)訓(xùn)學(xué)生根據(jù)同學(xué)關(guān)系依據(jù)自己的興趣組織同學(xué)進(jìn)行角色定位，分成不同的銷售人員，面向校內(nèi)學(xué)生可以進(jìn)行一定的實(shí)物銷售。同時(shí)，也可以結(jié)合學(xué)校的有利條件進(jìn)行一定的廣告宣傳和策劃，也可以嘗試一定的促銷活動(dòng)，這樣的活動(dòng)能夠讓學(xué)生很好地結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，立足學(xué)校的實(shí)際，針對(duì)學(xué)生群體，制定相應(yīng)的銷售方案，進(jìn)行銷售策劃。這也是最實(shí)用、最簡(jiǎn)潔的實(shí)踐教學(xué)模式，能夠把學(xué)生的知識(shí)和理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)統(tǒng)一起來，不耽誤學(xué)生的理論知識(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間，同時(shí)又能夠在學(xué)校的銷售實(shí)踐活動(dòng)中真正的感知理論知識(shí)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，提高學(xué)生的綜合應(yīng)用實(shí)踐技能。也可以嘗試進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)，結(jié)合其一定的企業(yè)實(shí)際，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立完成市場(chǎng)調(diào)查，讓學(xué)生自己制定一定的調(diào)查方案，取一定的問卷方式，讓學(xué)生搜集各種資料，進(jìn)行整理和分析并且寫出完整的調(diào)查報(bào)告。

二“、全真”綜合實(shí)訓(xùn)

對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)可以采取一定的跳蚤市場(chǎng)或者是結(jié)合商貿(mào)公司來進(jìn)行培訓(xùn)。

一是移動(dòng)式跳蚤市場(chǎng)。建立移動(dòng)式跳蚤市場(chǎng)就是為學(xué)生實(shí)踐訓(xùn)練提供一個(gè)非常好的創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)條件，可以在學(xué)?；蛘邔W(xué)校附近開辟一條商業(yè)街，專門針對(duì)學(xué)生，面向?qū)W生進(jìn)行招商，學(xué)生憑借少量的啟動(dòng)資金，利用課余時(shí)間在這里面進(jìn)行自主的銷售和經(jīng)營(yíng)，更好地幫助學(xué)生進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。一方面讓學(xué)生學(xué)好知識(shí)理論，另一方面，老師做好學(xué)生的實(shí)踐指導(dǎo)，安排專門的實(shí)踐指導(dǎo)老師，在學(xué)生的經(jīng)營(yíng)方向、商業(yè)定位以及學(xué)生的進(jìn)貨銷售手段等各個(gè)方面都給學(xué)生提供的幫助和指導(dǎo)，學(xué)生可以利用每天的中午、下午、晚上以及下課時(shí)間，或者是其他的時(shí)間進(jìn)行靈活安排經(jīng)營(yíng)。也可以根據(jù)自己的興趣和愛好，或者自己有利的貨源渠道，從事手工藝品、小飾品以及各種精美的禮品，或者是適合學(xué)生使用的各種商品。

一、義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的情況介紹

(一)義烏地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

2014年，義烏電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，政府提出了“電商換市”戰(zhàn)略，啟動(dòng)了電子商務(wù)人才培訓(xùn)“230工程”(2年培訓(xùn)30萬人)。2014年底，全市各類賣家20余萬家。在電子商務(wù)交易額方面，2014年，全市電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額856億元，同比增長(zhǎng)64%。其中，內(nèi)貿(mào)網(wǎng)購交易額380億元，同比增長(zhǎng)118%；內(nèi)貿(mào)B2B交易額125億元，同比增長(zhǎng)20%；外貿(mào)網(wǎng)購交易額107億元，同比增長(zhǎng)110%；外貿(mào)B2B交易額244億元，同比增長(zhǎng)16%。國(guó)內(nèi)快遞日均出貨63萬票，業(yè)務(wù)量位居全國(guó)城市第6位，國(guó)外快遞日均出貨25萬票，其中在義e郵寶日均出貨量1.3萬余票，占全省57.64%，位列全國(guó)城市第4位。

(二)義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)情況

義烏職業(yè)技術(shù)學(xué)院建有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)學(xué)院，開設(shè)了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班、敦煌班、ebay班，為學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)搭建實(shí)踐平臺(tái)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前95%的在校生有過勤工助學(xué)的經(jīng)歷，年收入2800余萬元，1800余名在校生投身創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，年收入3500余萬元，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)1000多人，80余名創(chuàng)業(yè)學(xué)生年收入達(dá)10萬，有的在校生已成為百萬富翁。畢業(yè)生初次就業(yè)率連年保持在98%以上，創(chuàng)業(yè)率連年居全國(guó)高校前列。因在網(wǎng)商培訓(xùn)與教學(xué)方面取得突出成效，學(xué)院獲得“全球最佳網(wǎng)商搖籃”稱號(hào)，并被省政府確定為“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)”試點(diǎn)院校。

二、義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革實(shí)踐基于工作過程的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程改革實(shí)踐。