“和”是中國(guó)傳統(tǒng)文化的精華,是中華民族廣泛擁有的價(jià)值觀念和理想追求。建造和諧社會(huì)是我黨的新的執(zhí)政理念,是科學(xué)發(fā)展觀的重大內(nèi)涵,也是放在全社會(huì)面前的一項(xiàng)重大課題。總書記講出:“建造社會(huì)主義和諧社會(huì),是我黨從全面建設(shè)小康社會(huì)、創(chuàng)建中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新形勢(shì)的全局出發(fā)提出的一項(xiàng)重要任務(wù),符合了我國(guó)改革發(fā)展步入重要時(shí)期的客觀要求,表現(xiàn)了廣大人民的基本利益和共同愿望?！焙ｊP(guān)身為負(fù)責(zé)國(guó)家進(jìn)出口貿(mào)易監(jiān)管的國(guó)家行政管理機(jī)關(guān)除了其崗位職能外,更要在堅(jiān)持以人為本全力推動(dòng)人性化管理,努力建造和諧機(jī)關(guān)上做出自己的貢獻(xiàn)。在和諧海關(guān)的眾多要素中,海關(guān)的人際和諧具有重大的地位,體現(xiàn)為:在人際交往中,心理相容,互相包容、尊重,還是心理相克,；對(duì)人情感真誠(chéng)、善良，還是冷漠無(wú)情、虛偽、邪惡；以團(tuán)體利益為重關(guān)心、奉獻(xiàn)。筆者嘗試從和諧海關(guān)的人際關(guān)系入手,從文化引導(dǎo)、道德基礎(chǔ)、前提要素等方面進(jìn)行闡述。

一、“仁愛”思想──海關(guān)人際和諧的文化指引

在海關(guān)人際和諧的形成中，文化建設(shè)具有其獨(dú)特的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性作用。先進(jìn)文化的指引，可以為和諧人際關(guān)系的形成提供有力的思想保證、強(qiáng)大的精神支撐和堅(jiān)實(shí)的道德基礎(chǔ)。因此，大力弘揚(yáng)先進(jìn)文化，充分發(fā)揮文化對(duì)人際關(guān)系形成的引導(dǎo)功能，具有重要作用。

那么,從影響我們的“和諧人際關(guān)系理念”的角度來(lái)看，什么文化思想才是先進(jìn)的呢？這必須從作歷史的分析。所謂文化的先進(jìn)與否，在中國(guó)傳統(tǒng)的觀念中，是一個(gè)價(jià)值評(píng)判問題，而不是一個(gè)功利效用問題。兩千多年來(lái)，盡管中國(guó)歷史上出現(xiàn)過多次文化的歧出與偏離，但最終都必然回歸主流價(jià)值，回歸文化的正統(tǒng)。按照中國(guó)文化的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，先進(jìn)文化必須是把追求“仁義道德”放在第一位的文化，用今天的話來(lái)說，是把善與公正放在第一位的文化。

“仁愛”是儒家人際關(guān)系理論的核心。“仁”是以孔子為代表的儒家人際關(guān)系學(xué)說中的首要內(nèi)容?！叭省睆?qiáng)調(diào)在相互交往中要體現(xiàn)出仁愛之心，并將其視為做人最基本的準(zhǔn)則。孔子認(rèn)為“仁”即“愛人”，孟子講“仁者愛人”。由此可以看出“仁”的核心是強(qiáng)調(diào)人與人之間要有愛心、同情心，要和諧、友愛相處。儒家以“仁”調(diào)節(jié)人際關(guān)系，并使得幾千年來(lái)中國(guó)人的交往幾乎都遵循著這一定律。儒家認(rèn)為仁愛是人固有的道德情感，愛人的根本途徑就是推己之仁愛于他人；而要推己首先必須正己，儒家學(xué)者所追求的“君子”之方，就成為修身養(yǎng)性的最高境界。仁不是偏愛、濫愛，一團(tuán)和氣，姑息養(yǎng)奸，必須愛人以德，這樣“禮”與“義”的內(nèi)涵就成為規(guī)范人們言行的準(zhǔn)則。在上述理論的基礎(chǔ)之上，經(jīng)幾千年的積淀便形成了中華民族特有的穩(wěn)定而又和諧的人際關(guān)系。應(yīng)當(dāng)說，儒家文化正是海關(guān)人際和諧形成過程中具有指引作用的先進(jìn)文化之一。

仁是一種內(nèi)在的道德情感，愛人則是這種情感的外顯。通過什么方式、怎樣去愛人，就成為仁德的具體行為規(guī)范。儒家提出的行為模式就是孔子倡導(dǎo)出的“忠恕”之道。南宋解釋說：“盡已之謂忠，推己之謂恕”。就是說，對(duì)人應(yīng)盡心盡力，奉獻(xiàn)自己的全部愛心；同時(shí)又設(shè)身處地的為他人著想，不苛求于人?！爸摇笔欠e極一方，即自己所追求的、希望得到的東西，應(yīng)當(dāng)使別人也同樣得到；“恕”是消極一面，即當(dāng)你的行為可能給他人帶來(lái)影響時(shí)，必須考慮它的后果是否能為他人接受。在海關(guān)的人際關(guān)系中，我們看到，是海關(guān)事業(yè)這一崇高的理想將我們這些原本不相識(shí)的個(gè)體組合成為有機(jī)的整體，善良友愛是我們共同的道德追求，發(fā)展提高又是我們向往的共同目標(biāo)。我們?cè)撘允裁礃拥姆绞絹?lái)既恪守道德理念，又實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值呢？說：“夫仁者，已欲立而立人，已欲達(dá)而達(dá)人”、“君子成人之美，不成人之惡，小人反是”?！拔覟槿巳恕钡母冻鰰?huì)營(yíng)造出一個(gè)“人人為我”和諧氛圍，而集體與個(gè)人價(jià)值追求都會(huì)在其中實(shí)現(xiàn)最大化。同時(shí)，每個(gè)人都不希望在集體中受到不公正的待遇，即使捫心無(wú)愧，也懼“三人成虎”。在不和諧的人際關(guān)系中，背后非議是最大的詬病，正如常言所道“誰(shuí)人背后無(wú)人說，哪個(gè)人前不說人。”那么又該如何解決呢？孔子有句話是一劑良藥：“躬自厚而薄責(zé)于人，則遠(yuǎn)怨矣”。

在對(duì)學(xué)前教育系的5個(gè)年級(jí)，特別是針對(duì)09年級(jí)初招學(xué)生進(jìn)行了多分問卷調(diào)查后，對(duì)本系學(xué)生人際關(guān)系有了個(gè)大概的了解。

一共25份調(diào)查問卷，有男生6人，以及女生19人填寫了問卷。在收上來(lái)的問卷中，48.5%的同學(xué)認(rèn)為自身的交往范圍較小；18.6認(rèn)為交往層次密切；89.9%的同學(xué)交往動(dòng)機(jī)為情感；而在交往內(nèi)容方面比較廣泛，普遍都為情感溝通，在學(xué)習(xí)方面所占的比例是情感溝通、思想交流、娛樂中最小的；認(rèn)為交往的相似性在興趣、愛好方面的同學(xué)很多，占53.9%，認(rèn)為學(xué)歷的相似性只占6.98%；認(rèn)為在校園生活中人際關(guān)系很重要的占90.5%，其他的同學(xué)認(rèn)為重要性為一般；平時(shí)經(jīng)常在人際交往時(shí)注意處理好人際關(guān)系的同學(xué)占了60.3%，其他的25%認(rèn)為偶爾想過，14.7%的同學(xué)從來(lái)沒有想過；認(rèn)為處理人際關(guān)系包括說話，表情，動(dòng)作，眼神以及其他細(xì)節(jié)動(dòng)作的同學(xué)為100%；認(rèn)為自己是一個(gè)會(huì)處理人際關(guān)系的同學(xué)占了45.7%，26.8%的同學(xué)認(rèn)為自己不太對(duì)處理人際關(guān)系；認(rèn)為人際關(guān)系會(huì)對(duì)自己的生活學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響的同學(xué)占86.9%，2.62%的同學(xué)認(rèn)為沒有影響；認(rèn)為在畢業(yè)以后找工作的時(shí)候，良好的人際關(guān)系會(huì)對(duì)自己有幫助的占75.6%，其他14.3%的同學(xué)未曾想過；認(rèn)為自己和父母的關(guān)系處理的好的占49.1%，26.5%的同學(xué)認(rèn)為和父母關(guān)系一般，而其他的同學(xué)則和父母關(guān)系不怎么樣；65.9%的同學(xué)認(rèn)為處理人際關(guān)系應(yīng)該從家庭做起；認(rèn)為自己性格是外向的占40.9%，認(rèn)為自己性格內(nèi)向的占20.4%，其他的同學(xué)認(rèn)為自己屬于中性；認(rèn)為性格與人際交往有關(guān)的同學(xué)占59.8%，認(rèn)為有一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)系的同學(xué)占20.6%；會(huì)因?yàn)橥瑢W(xué)一個(gè)掃自己面子的玩笑而生氣的同學(xué)占12.4%，視情況而當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)占80.1%；與同學(xué)發(fā)生矛盾時(shí)，即使理在自己，也會(huì)好言相對(duì)，不會(huì)一時(shí)沖動(dòng)，氣勢(shì)洶洶的同學(xué)占23.9%，視情況而定的同學(xué)占70.6%；若朋友不小心打碎了一個(gè)自己非常心愛的物品，會(huì)一點(diǎn)不發(fā)怒的同學(xué)占10.5%；愿意與陌生人主動(dòng)交往的同學(xué)占40.9%；與陌生人主動(dòng)交往時(shí)，會(huì)真誠(chéng)相待的占69.5%，會(huì)小心謹(jǐn)慎的占20.1%，會(huì)不理不睬的占10.4%；有勇氣在公開場(chǎng)合發(fā)表自己看法的同學(xué)占80.6%；也寢室室友相處的都好的占18.96%，與一部分室友相處的好的占80.6%，其他同學(xué)認(rèn)為都不好；能適應(yīng)來(lái)自不用地區(qū)同學(xué)的生活方式的占69.8%，基本上能適應(yīng)的占20.9%；經(jīng)常碰面而不知不覺就成了朋友的同學(xué)占80.6，都是老鄉(xiāng)，聚會(huì)是交上的同學(xué)占30.9%，一個(gè)協(xié)會(huì)，共事時(shí)交上朋友的占60.9%，通過朋友認(rèn)識(shí)的占80.9%；認(rèn)為自己有1—3個(gè)知心朋友的占80.6%；有4——6個(gè)知心朋友的占2.6%，認(rèn)為沒有知心朋友的占10.1%；認(rèn)為自己有1個(gè)知心的異性朋友的占30.4%，有2個(gè)以上的占9.7%，認(rèn)為自己，沒有異性的知心朋友的占50.9%；當(dāng)異性做錯(cuò)事時(shí)，會(huì)因?yàn)槠湫詣e的不同而作出不同反映的占70.6%；相比同行，認(rèn)為異性更有吸引力的同學(xué)占30.5%，認(rèn)為反感的占2.5%；女生對(duì)待異性會(huì)更加溫暖的占9.3%，會(huì)不敢做聲的占2.9%，會(huì)比較兇的占20.8%；男生對(duì)待異性會(huì)更加溫暖的占60.2%，會(huì)不敢做聲的沒有，會(huì)相對(duì)較兇的占2.1%；與異性交往會(huì)感到拘束的同學(xué)占20.6%；認(rèn)為在交友中最注重的因素是性格的占80.9%，是興趣愛好的占86.2%，是道德品質(zhì)的占100%，是出事作風(fēng)的占98.1%，是個(gè)人能力的占49.25，是學(xué)習(xí)成績(jī)的占40.89%，是長(zhǎng)相的占13.1%，認(rèn)為是家庭狀況的占20.8%。通過此次的人際交往問卷調(diào)查表，可以反映出本系同學(xué)的人際交往能力還是比較好，與同學(xué)相處得較為融洽；而針對(duì)本系女多男少的情況，也進(jìn)行了有針對(duì)的問卷，發(fā)現(xiàn)在與異性交往時(shí)大部分同學(xué)并沒有太過于拘束的感覺，也并沒有因?yàn)槿鄙倥c異性的溝通而對(duì)異性產(chǎn)生異樣情緒，如反感或是更加的吸引。

人際交往能促進(jìn)深化自我意識(shí)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)程，也是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的橋梁，可助人自我了解，達(dá)到自我實(shí)踐與肯定，自我鑒定社會(huì)心理是否健康……所以擁有良好的人際關(guān)系是十分重要的，通過次調(diào)查問卷，即對(duì)現(xiàn)實(shí)情況有了個(gè)大概的了解，也在側(cè)面提醒同學(xué)們?nèi)穗H關(guān)系和諧的重要性。此次調(diào)研活動(dòng)開展的相對(duì)較為成功，在此后，學(xué)前教育系心力部也將繼續(xù)關(guān)注同學(xué)們的人際關(guān)系的和諧與否，也會(huì)針對(duì)本系情況展開不同形式的活動(dòng)。

人際關(guān)系是人與人之間由于交往而產(chǎn)生的一種心理關(guān)系，初中生的人際關(guān)系問題主要表現(xiàn)在與同學(xué)、老師、家庭成員之間的關(guān)系相處不融洽，不善與人交往，與別人合作有困難等。本研究試圖通過各種途徑對(duì)初中生的人際關(guān)系問題進(jìn)行研究和輔導(dǎo)。實(shí)踐表明，本研究采用的方法對(duì)解決學(xué)生的人際關(guān)系問題效果較好。

心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)把心理健康標(biāo)準(zhǔn)確定為以下四個(gè)方面：人際關(guān)系的和諧程度、學(xué)習(xí)適應(yīng)性、自我認(rèn)知與現(xiàn)實(shí)感、個(gè)性發(fā)展的良好性?？梢?，人際交往的和諧程度是初中生的心理健康與否的一個(gè)重要內(nèi)容。人際關(guān)系是人與人之間由于交往而產(chǎn)生的一種心理關(guān)系，它主要表現(xiàn)人與人之間在交往過程中關(guān)系的深度、親密性、融洽性和協(xié)調(diào)等心理方面聯(lián)系的程度。在不同的群體中，在不同的職業(yè)、年齡、性別的人們之間，交往的特點(diǎn)不盡相同。初中生之間的交往既有普通人際交往的共同之處，又具有其本身的特點(diǎn)。

然而據(jù)調(diào)查顯示，在人際關(guān)系方面有22.45%的初中生存在問題，主要表現(xiàn)在與同學(xué)、老師、家庭成員之間的關(guān)系相處不融洽，不善與人交往，與別人合作有困難，其中，有3.8%的初中生人際關(guān)系很差，很難與他人融洽、愉快地相處。但是家庭、學(xué)校對(duì)這方面能力重視不夠，學(xué)校現(xiàn)行教材中又缺少這方面知識(shí)的系統(tǒng)內(nèi)容。

《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》明確指出：實(shí)施素質(zhì)教育必須加強(qiáng)學(xué)生的心理教育、心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生整體素質(zhì)提高，確保學(xué)生健康發(fā)展。為此，我們選擇了《初中生和諧人際關(guān)系問題研究》作為研究對(duì)象，試圖通過對(duì)構(gòu)建初中生人際關(guān)系進(jìn)行實(shí)踐與研究，以期幫助教育者更好地認(rèn)識(shí)初中生的人際關(guān)系，采取更加切實(shí)有效的措施和策略，幫助學(xué)生健康地成長(zhǎng)。

一、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀與研究意義

（一）研究現(xiàn)狀

1研究方法

1．1工作滿意度的界定

工作滿意度是一個(gè)心理學(xué)的概念．它強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)于他的工作以及所從事的職業(yè)、工作條件與狀況的一種主觀感受和看法教師的工作滿意度即教師對(duì)其所從事的教育工作以及工作的相關(guān)環(huán)境的主觀感受和看法

1．2工作滿意度的影響因素

陳云英等l2研究認(rèn)為．影響教師工作滿意度的主要因素有工作性質(zhì)、工資待遇、職業(yè)投入度、領(lǐng)導(dǎo)的管理、人際關(guān)系、進(jìn)修培訓(xùn)、工作的趣味性與成就感等馮伯麟6_則提出教師工作滿意度的構(gòu)成包括5個(gè)維度，即自我實(shí)現(xiàn)、工作強(qiáng)度、工資收人、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和同事關(guān)系。借鑒已有研究成果，本研究將教師工作滿意度的影響因素概括為上級(jí)管理、發(fā)展機(jī)會(huì)、生活條件、工作壓力以及人際關(guān)系5個(gè)方面?？紤]到農(nóng)業(yè)高等院校的實(shí)際情況．筆者認(rèn)為上級(jí)管理、發(fā)展機(jī)會(huì)、生活條件、工作壓力等因素作為客觀因素可能顯著影響教師工作滿意度，但很難在短期內(nèi)改善．而人際關(guān)系作為教師個(gè)人的主觀因素．能夠通過學(xué)校的引導(dǎo)較快得以改善．因此本研究將上級(jí)管理、發(fā)展機(jī)會(huì)、生活條件、工作壓力定義為自變量．探討這些自變量與工作滿意度之間的關(guān)系以及其關(guān)系能否通過人際關(guān)系這一主觀因素來(lái)調(diào)節(jié)。

1．3問卷設(shè)計(jì)及樣本信息

1對(duì)象

本次調(diào)查在新生入學(xué)4個(gè)月后進(jìn)行，以鹽城衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，共收回有效問卷558份，其中男生14人，女生544人。

2方法

自編新生入學(xué)適應(yīng)情況調(diào)查問卷，通過“問卷星”系統(tǒng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，對(duì)問卷結(jié)果進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和交叉統(tǒng)計(jì)分析，了解學(xué)生入學(xué)適應(yīng)情況、遇到的問題及原因，并給出解決方法。

3結(jié)果

3.1對(duì)“你是否遇到不能適應(yīng)的問題”的調(diào)查