摘要：人力資源是中小物流企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要因素，企業(yè)員工培訓(xùn)是中小物流企業(yè)人力資源管理和開發(fā)的重要組成部分。目前云南省中小物流企業(yè)的員工培訓(xùn)現(xiàn)狀還存在不少問題，通過建立健全企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制、分層次安排培訓(xùn)活動(dòng)、多樣化培訓(xùn)方式和內(nèi)容等，可以加強(qiáng)和完善企業(yè)的培訓(xùn)管理，進(jìn)而提高人力資源的整體素質(zhì)，提升中小物流企業(yè)的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；員工；培訓(xùn)

中小物流企業(yè)面臨高質(zhì)量、高效率的工作系統(tǒng)挑戰(zhàn)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)顯得尤為重要。未來的工作需要員工具有更多更廣的知識(shí)，培訓(xùn)可以提升員工的工作能力，為員工創(chuàng)造更好的工作績效提供了可能，同時(shí)為員工提供了更多的晉升機(jī)會(huì)和得到較高收入的機(jī)會(huì)。極大地轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，從而提高中小物流企業(yè)的綜合效益，為企業(yè)提供人力競爭優(yōu)勢。

1培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)

1.1員工培訓(xùn)目標(biāo)

員工培訓(xùn)目標(biāo)包括三個(gè)主要內(nèi)容，首先，員工做什么工作，可被接受的工作績效質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系目標(biāo)；其次，員工的培訓(xùn)成果考核目標(biāo)；最后，員工的培訓(xùn)成果在實(shí)際工作中的運(yùn)用條件目標(biāo)。目前物流企業(yè)的員工素質(zhì)較低，學(xué)習(xí)積極性不高，不明白不斷學(xué)習(xí)的重要性，不了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展思路。導(dǎo)致員工培訓(xùn)體現(xiàn)為沒有計(jì)劃，走形式，實(shí)施困難，評(píng)估毫無意義的結(jié)果，所以，員工在培訓(xùn)前必須了解培訓(xùn)目標(biāo)。

編者按:本論文主要從鐵路員工培訓(xùn)效果評(píng)估存在的問題；鐵路員工培訓(xùn)效果評(píng)估的設(shè)計(jì)思路；鐵路員工培訓(xùn)效果評(píng)估的流程；改善培訓(xùn)效果評(píng)估的對(duì)策等進(jìn)行講述，包括了對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的戰(zhàn)略意義認(rèn)識(shí)不夠、管理層支持力度不夠、評(píng)估流程隨意性強(qiáng)、缺乏評(píng)估技術(shù)和評(píng)估信息、對(duì)培訓(xùn)后員工工作成效的評(píng)價(jià)，存在許多難以控制的因素等。具體資料請(qǐng)見：

一、引言

運(yùn)輸業(yè)務(wù)的最終對(duì)外開放和市場對(duì)客貨運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量要求的不斷提高，使鐵路各部門面臨著更加激烈的競爭。為了迎接這個(gè)沖擊，鐵路正在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)重組、管理流程再造，積極探索科學(xué)的管理手段和管理技術(shù)，以提高鐵路企業(yè)競爭能力。鐵路提出的跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，以及近些年進(jìn)行的管理體制上的重大改革，這些措施和努力都依賴于一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍作保證和支撐，必須通過強(qiáng)化員工的培訓(xùn)，塑造一支職業(yè)道德高尚、職業(yè)紀(jì)律嚴(yán)明、職業(yè)技能過硬、工種崗位配套、結(jié)構(gòu)層次合理的一流技能人才隊(duì)伍。面對(duì)越來越重的員工培訓(xùn)任務(wù)和對(duì)培訓(xùn)手段多樣化、培訓(xùn)價(jià)格低廉趨勢，培訓(xùn)目標(biāo)多重性、培訓(xùn)效果最優(yōu)化等越來越高的要求，提高鐵路企業(yè)員工培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量顯得日益重要。

二、鐵路員工培訓(xùn)效果評(píng)估存在的問題

（一）對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的戰(zhàn)略意義認(rèn)識(shí)不夠

鐵路企業(yè)在培訓(xùn)工作上投入比較大，開展品種繁多的培訓(xùn)項(xiàng)目，但對(duì)培訓(xùn)評(píng)估工作投入較少，許多培訓(xùn)單位并沒有建立完善的評(píng)估體系。

一、影響電力培訓(xùn)質(zhì)量的主要因素

(一)培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性。要想了解電力培訓(xùn)內(nèi)容是否具有針對(duì)性，就要了解培訓(xùn)內(nèi)容是否迎合組織和學(xué)員需要。其中組織需要是指企業(yè)的戰(zhàn)略方針、業(yè)務(wù)內(nèi)容和制度變革等方面;學(xué)員需要是指工作崗位對(duì)學(xué)員能力的要求、學(xué)員的不足之處和學(xué)員的工作需求。部分培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性不強(qiáng)，主要是由于培訓(xùn)講師將教學(xué)的重點(diǎn)放在理論知識(shí)的講解中，部分培訓(xùn)內(nèi)容比較籠統(tǒng)，理論性和基礎(chǔ)性較強(qiáng)，但教授的內(nèi)容缺乏一定的針對(duì)性，不適合實(shí)際應(yīng)用，沒有將實(shí)踐教學(xué)作為教學(xué)的重點(diǎn)。部分培訓(xùn)講師的教學(xué)內(nèi)容過于陳舊，只注重對(duì)傳統(tǒng)電力內(nèi)容的講解，沒有根據(jù)電力發(fā)展的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行分析和講述。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)內(nèi)容具有較強(qiáng)的隨意性，沒有結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際來進(jìn)行理論教學(xué)，這就嚴(yán)重抑制了學(xué)員參加培訓(xùn)的積極性，使培訓(xùn)的質(zhì)量有所下降。

(二)缺乏培訓(xùn)信息的溝通渠道。通常來說，對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)都側(cè)重于培訓(xùn)的前期，在做好培訓(xùn)準(zhǔn)備后，沒有對(duì)實(shí)施階段進(jìn)行有效的監(jiān)管和溝通，這就使電力培訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量達(dá)不到預(yù)期的效果。所以在培訓(xùn)實(shí)施過程中，一定要做好監(jiān)督工作，并及時(shí)了解學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握程度，掌握學(xué)習(xí)進(jìn)展。如果在培訓(xùn)過程中，沒有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督和信息的反饋，只是通過簡單的培訓(xùn)考試來測驗(yàn)，這樣就會(huì)使學(xué)員處于被動(dòng)狀態(tài)，不能積極地參與到培訓(xùn)教學(xué)當(dāng)中。這種缺乏溝通的培訓(xùn)教學(xué)會(huì)使學(xué)員之間產(chǎn)生差異，使部分學(xué)員在學(xué)習(xí)中得不到收獲。

二、電力培訓(xùn)質(zhì)量控制的主要控制點(diǎn)

對(duì)電力培訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行質(zhì)量控制是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工程，在培訓(xùn)教學(xué)中，必須做好培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后的質(zhì)量控制，并對(duì)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施和培訓(xùn)成果進(jìn)行分析，這樣才能做好質(zhì)量控制工作。在進(jìn)行電力培訓(xùn)過程中，只有抓好以下幾個(gè)控制點(diǎn)，才能保證電力培訓(xùn)教學(xué)的整體質(zhì)量。

(一)培訓(xùn)需求分析。做好電力培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的控制，首先要對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，通過多方面的調(diào)查和研究，了解培訓(xùn)對(duì)象已經(jīng)具備的知識(shí)水平、專業(yè)技能與工作中應(yīng)該具備的知識(shí)和技能之間的差距，這樣才能開展培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析需要了解培訓(xùn)組織的培訓(xùn)需求。一般企業(yè)的崗位都要求員工具備相應(yīng)的能力，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)成員的崗位能力要求有所了解;對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行能力水平的調(diào)查和分析;對(duì)培訓(xùn)成員自身的知識(shí)水平、專業(yè)技能與崗位所要求的能力之間的差距進(jìn)行分析;通過分析和研究總結(jié)出可以縮小差距的部分，并根據(jù)這一部分制定出具體的培訓(xùn)計(jì)劃。了解培訓(xùn)需求是進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，只有了解好培訓(xùn)需求，并根據(jù)培訓(xùn)需求來進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)，這樣才能使教學(xué)工作的質(zhì)量得到提高。通過對(duì)培訓(xùn)需求的分析，可以了解到培訓(xùn)中應(yīng)該注意的問題，并根據(jù)問題來提出具體的解決措施，這樣才能有針對(duì)性的進(jìn)行電力培訓(xùn)教學(xué)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，要對(duì)培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、分析方法和分析模式進(jìn)行科學(xué)的選擇。

摘要:對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，員工是不可或缺的組成部分，通過有效措施促使員工發(fā)揮出自身的作用，方可使得企業(yè)的核心競爭力大幅增強(qiáng)。從我國的現(xiàn)狀來看，不少的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到員工的價(jià)值所在，并積極展開相關(guān)的培訓(xùn)工作，期望員工擁有的綜合素質(zhì)得到切實(shí)提升，進(jìn)而使其工作效率有明顯提高。從人力資源部門的角度來說，要對(duì)培訓(xùn)效果予以重點(diǎn)關(guān)注，尤其要對(duì)影響因素展開全面分析，在此基礎(chǔ)上尋找到可行的措施來保證培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)期，進(jìn)而保證企業(yè)的發(fā)展更加穩(wěn)健。

關(guān)鍵詞:企業(yè)人力資源;培訓(xùn)效果;組織因素;對(duì)策

1影響企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的組織因素

1．1環(huán)境適合度

對(duì)于企業(yè)而言，在展開人力資源培訓(xùn)的過程中要對(duì)環(huán)境適合度予以重點(diǎn)關(guān)注，其對(duì)培訓(xùn)效果會(huì)產(chǎn)生直接影響。從環(huán)境適合度的組成來看，主要包括三個(gè)因素，即個(gè)人因素、社會(huì)因素、任務(wù)因素，在這當(dāng)中，社會(huì)、任務(wù)這兩個(gè)因素能夠?qū)W(xué)習(xí)動(dòng)力轉(zhuǎn)化起到?jīng)Q定作用。企業(yè)組織人力資源培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該要從任務(wù)因素出發(fā)，通過有效措施促使員工對(duì)工作技能展開自我分析，如此可以使得新技能的學(xué)習(xí)擁有良好的基礎(chǔ)。這里所說的社會(huì)因素指向的是員工為了能夠適應(yīng)將來的工作而要掌握的技能。企業(yè)主管對(duì)人力資源培訓(xùn)產(chǎn)生的影響是較大的，在員工的觀念中，主管如果關(guān)注培訓(xùn)的工作的話，其就投入學(xué)習(xí)的動(dòng)力就會(huì)變得更為強(qiáng)烈。從相關(guān)研究所得結(jié)果來看，培訓(xùn)環(huán)境如果能夠滿足培訓(xùn)對(duì)象的內(nèi)在需要，那么培訓(xùn)就會(huì)呈現(xiàn)出更為明顯的轉(zhuǎn)化傾向。

1．2培訓(xùn)轉(zhuǎn)化氛圍

第一章總則

第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)水利部教育培訓(xùn)工作，規(guī)范培訓(xùn)辦班行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量，保證培訓(xùn)效果，根據(jù)《干部教育培訓(xùn)工作條例（試行）》和《水利部干部教育培訓(xùn)管理辦法》，結(jié)合教育培訓(xùn)工作實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于列入水利部年度培訓(xùn)計(jì)劃，由水利部機(jī)關(guān)司局、直屬單位、水利社團(tuán)和水利行業(yè)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主辦的各類培訓(xùn)班、研討班、宣貫班和有關(guān)取得水利業(yè)務(wù)工作職（執(zhí)）業(yè)資質(zhì)、資格證書的培訓(xùn)項(xiàng)目等。

第三條開展培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估要按照實(shí)事求是、客觀公正、簡便易行、注重實(shí)效的原則，堅(jiān)持激勵(lì)與約束相結(jié)合、定量與定性相結(jié)合、指導(dǎo)性與操作性相結(jié)合，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善評(píng)估指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估工作科學(xué)化、制度化和規(guī)范化，增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性。

第二章評(píng)估內(nèi)容和指標(biāo)體系

第四條本辦法所稱培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估包括培訓(xùn)綜合評(píng)估和培訓(xùn)課程評(píng)估兩個(gè)部分。