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編者按：本論文主要從需求管理；溝通與協(xié)作；風(fēng)險管理；軟件項目管理技術(shù)等進行講述，包括了軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預(yù)定的成本、進度、質(zhì)量順利完成、軟件需求是每個軟件開發(fā)的開端與基礎(chǔ)、軟件項目管理中的溝通與協(xié)作是指信息的交流、SEI的連續(xù)風(fēng)險管理模型、BarryBoehm模型、軟件工程風(fēng)險模型、需求管理、員工之間的溝通與協(xié)作、軟件項目風(fēng)險管理等，具體資料請見：

[摘要]軟件項目管理通過應(yīng)用知識，技能，工具和技術(shù)來指導(dǎo)軟件項目開發(fā)以滿足軟件項目的需求。本文從軟件項目管理的重要性談起,研究了軟件項目管理中的需求管理，溝通與協(xié)作，風(fēng)險管理，并分析了四個主流的軟件項目管理技術(shù)。

[關(guān)鍵詞]軟件項目管理需求管理溝通與協(xié)作風(fēng)險管理

一、引言

從上個世紀中期到現(xiàn)在，軟件產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。軟件產(chǎn)業(yè)在推動人類社會發(fā)展的同時，軟件危機產(chǎn)生了，這是因為落后的軟件生產(chǎn)方式無法滿足迅速增長的計算機軟件需求。軟件危機的產(chǎn)生促使人們開始研究軟件開發(fā)的技術(shù)手段和管理方法。

軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預(yù)定的成本、進度、質(zhì)量順利完成,通過計劃、組織、控制等一系列活動,合理地配置和使用各種資源,而對成本、人員、進度、質(zhì)量、風(fēng)險等進行分析和管理,以達到既定目標的過程。項目管理更強調(diào)項目負責(zé)人的作用和團隊的協(xié)作精神,其組織形式靈活,更加關(guān)注人的因素,關(guān)注客戶和服務(wù)客戶,著重于提高軟件項目研發(fā)的效率和質(zhì)量。在本文中，對軟件項目管理中的需求管理、員工之間的溝通與協(xié)作、軟件項目風(fēng)險管理等方面進行了闡述。本文最后介紹了軟件項目管理的幾項經(jīng)典技術(shù)。

二、需求管理

軟件需求是每個軟件開發(fā)的開端與基礎(chǔ)。在項目需求分析階段，雙方必須全面地盡可能細致地討論項目的應(yīng)用背景、功能要求、性能要求、操作界面要求、與其他軟件的接口要求，以及對項目進行評估的各種評價標準。在進行需求分析時，可以首先分析客戶原有系統(tǒng)的建設(shè)情況，對客戶的原有產(chǎn)品進行分析，明確建設(shè)目標等。

需求管理對軟件項目能否最終實現(xiàn)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。任何的軟件項目都必須進行合理的、細致的、一致的需求管理，只有這樣才能制定正確合理的軟件開發(fā)計劃，軟件項目才能順利地開發(fā)完成。

三、溝通與協(xié)作

軟件項目管理中的溝通與協(xié)作是指信息的交流,是使信息發(fā)揮積極作用和達到目標的手段；協(xié)作是指和諧地在一起工作的活動。溝通技術(shù)可分分四類：(1)正式書面溝通,包括項目文檔和備忘錄、項目里程碑和交貨時間表、需求變更和錯誤跟蹤規(guī)程、數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)分析模型(用例圖等)；(2)正式口頭溝通,包括狀態(tài)審查會、需求評審會、設(shè)計評審會、代碼評審會、用戶測試,項目定期例會等；(3)非正式口頭溝通,包括小組碰頭會、同行討論、與直屬業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)討論等；(4)電子溝通,包括電子郵件、內(nèi)部BBS等。協(xié)作技術(shù)包括資源合理配置、開發(fā)步驟有序化、工作目標一致化、提高關(guān)心程度、信息共享等。

四、風(fēng)險管理

軟件項目風(fēng)險管理是指對在軟件開發(fā)過程中所遇到的預(yù)算和進度等方面的問題進行分析,尋求風(fēng)險應(yīng)對方法,做好風(fēng)險管理計劃。

針對軟件項目中的風(fēng)險管理問題,不少專家、組織提出了自己的風(fēng)險管理模型。常見的主要風(fēng)險管理模型如下。

1.SEI的連續(xù)風(fēng)險管理模型(CRM)。SEICRM模型的風(fēng)險管理原則是不斷地評估可能造成惡劣后果的因素；決定最迫切需要處理的風(fēng)險;實現(xiàn)控制風(fēng)險的策略；評測并確保風(fēng)險策略實施的有效性。CRM模型要求在項目生命期的所有階段都關(guān)注風(fēng)險識別和管理,它將風(fēng)險管理劃分為五個步驟：風(fēng)險識別、分析、計劃、跟蹤、控制。

2.BarryBoehm模型。Boehm模型的思想核心是：10大風(fēng)險因素列表。針對每個風(fēng)險因素,都給出了一系列的風(fēng)險管理策略。在實際操作時,Boehm以10大風(fēng)險列表為依據(jù),總結(jié)當前項目具體的風(fēng)險因素,評估后進行計劃和實施,在下一次定期召開的會議上再對這10大風(fēng)險因素的解決情況進行總結(jié),產(chǎn)生新的10大風(fēng)險因素表,依此類推。Boehm模型的基本形式可描述為：RE=P(UO)3L(UO),其中RE表示風(fēng)險或者風(fēng)險所造成的影響；P(UO)表示令人不滿意的結(jié)果所發(fā)生的概率；L(UO)表示糟糕的結(jié)果會產(chǎn)生的破壞性的程度。

3.軟件工程風(fēng)險模型(SERIM).SERIM模型要求從技術(shù)和商業(yè)兩個角度對軟件風(fēng)險管理進行剖析,考慮的問題涉及開銷、進度、技術(shù)性能等。它還提供了一些指標和模型來估量和預(yù)測風(fēng)險,由于這些數(shù)據(jù)來源于大量的實際經(jīng)驗,因此具有很強的說服力。

五、軟件項目管理技術(shù)

1．CMM。CMM是美國卡納基梅隆大學(xué)軟件工程研究所(CMU/SEI)提出的軟件研發(fā)項目管理的一系列方法,它基于組織對關(guān)鍵過程域的支持,定義了軟件過程成熟度的五個級別。級別1(初始級)描述了不成熟,或者說是未定義過程的組織。級別2(可重復(fù)級),級別3(已定義級),級別4(已管理級)和級別5(優(yōu)化級)分別描述了軟件過程成熟度級別遞增的組織。和這些級別相關(guān)的KPA是:級別2：需求管理,軟件項目計劃,軟件項目跟蹤和監(jiān)控,軟件子合同管理,軟件質(zhì)量保證,軟件配置管理。級別3：組織級過程焦點,組織級過程定義,培訓(xùn)大綱,集成軟件管理,軟件產(chǎn)品工程,組間協(xié)調(diào),同行評審。級別4：定量過程管理,軟件質(zhì)量管理。級別5：缺陷預(yù)防,技術(shù)更新管理,過程更改管理。

2．CMMI。CMMI被看作是把各種CMM集成為一個系列的模型中。CMMI的基礎(chǔ)源模型包括:軟件CMM2.0版(草稿C),EIA-731系統(tǒng)工程,以及IPDCMM(IPD)0.98a版。CMMI也描述了5個不同的成熟度級別:級別1(初始級)代表了以不可預(yù)測結(jié)果為特征的過程成熟度。過程包括了一些特別的方法、符號、工作和反應(yīng)管理,成功主要取決于團隊的技能。級別2(已管理級)代表了以可重復(fù)項目執(zhí)行為特征的過程成熟度。組織使用基本紀律進行需求管理、項目計劃、項目監(jiān)督和控制、供應(yīng)商協(xié)議管理、產(chǎn)品和過程質(zhì)量保證、配置管理、以及度量和分析。

3．PSP。PSP(PersonalSoftwareProcess,個體軟件過程)是由CMU/SEI開發(fā)出來的,它的推出在軟件工程界引起了極大的轟動,可以說是由定向軟件工程走向定量軟件工程的一個標志。PSP為基于個體和小型群組軟件過程的優(yōu)化提供了具體而有效的途徑,例如如何制訂計劃,如何控制質(zhì)量,如何與其他人相互協(xié)作等等。在軟件設(shè)計階段,PSP的著眼點在于軟件缺陷的預(yù)防,其具體辦法是強化設(shè)計約束準則,而不是設(shè)計方法的選擇。因此,PSP保障軟件產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要途徑是提高設(shè)計質(zhì)量。

六、小結(jié)

本文分析研究了軟件項目管理中的需求管理、員工之間的溝通與協(xié)作、軟件項目風(fēng)險管理。最后結(jié)合實踐,提出并分析了軟件項目管理技術(shù)。我們相信隨著軟件工程的發(fā)展和進一步成熟,軟件項目管理技術(shù)的發(fā)展會取得更大的進步。在實際項目中,我們要堅持改善軟件工程的管理,并在實踐中總結(jié)適合自身的經(jīng)驗,這樣才有利于管理技術(shù)的進步和軟件項目的順利完成,創(chuàng)造出更高的品質(zhì)、更大的效益。

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