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[摘要]隨著信息經(jīng)濟時代企業(yè)環(huán)境的更加復(fù)雜多變，傳統(tǒng)的組織模式已無法適應(yīng)，柔性組織成為必然選擇。本文通過對柔性組織的內(nèi)涵、特征及作用的深入剖析，提出了實現(xiàn)柔性組織管理的幾點思考。

[關(guān)鍵詞]柔性組織激勵機制學(xué)習(xí)型組織

21世紀，企業(yè)間競爭更加復(fù)雜，互動更加激烈，市場節(jié)奏趨快，企業(yè)環(huán)境變得越來越不確定。企業(yè)戰(zhàn)略需要根據(jù)瞬息萬變的環(huán)境不斷進行調(diào)整，傳統(tǒng)的組織模式無法適應(yīng)動蕩復(fù)雜的競爭環(huán)境之需要，柔性組織成為企業(yè)應(yīng)對不確定環(huán)境的必然選擇。柔性組織是世界各國企業(yè)追求的一種新型組織形態(tài)，其更加強調(diào)組織的適應(yīng)性、敏銳性、創(chuàng)新性和學(xué)習(xí)性，主要表現(xiàn)形式有柔性團隊、網(wǎng)絡(luò)組織、學(xué)習(xí)型組織和無界限組織等。本文將對柔性組織的內(nèi)涵、特征及作用進行剖析，并力求提出實現(xiàn)柔性組織的有效途徑，以期為柔性組織的創(chuàng)建提供理論上的指導(dǎo)。

一、柔性組織的內(nèi)涵及特征

1.柔性組織的內(nèi)涵

柔性的概念最早源于柔性制造系統(tǒng)（FMS），Mandelbaum曾將柔性解釋為生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)變化的環(huán)境或環(huán)境帶來的不穩(wěn)定的能力。所謂柔性組織就是指具有不斷學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新、系統(tǒng)地持續(xù)整合內(nèi)外資源以應(yīng)對環(huán)境變化和因果模糊性挑戰(zhàn)能力的組織。

2.柔性組織的特征

(1)適應(yīng)性。當今企業(yè)環(huán)境變化莫測，企業(yè)必須根據(jù)外部環(huán)境的變化，適時調(diào)整自己的戰(zhàn)略。而組織服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，必須與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配、相適應(yīng)，因此，柔性組織的出現(xiàn)，對于企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化有著重要的意義。

(2)敏銳性。柔性組織具有敏銳的市場感受力，即具有對市場靈敏的監(jiān)測、控制、反應(yīng)的能力。一旦市場條件發(fā)生變化，柔性組織會即時發(fā)現(xiàn)，并迅速做出組織戰(zhàn)略調(diào)整，以適應(yīng)市場變化的需要。

(3)創(chuàng)新性。創(chuàng)新已成為21世紀企業(yè)的發(fā)展主題，是保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵因素。事實上，柔性組織扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)構(gòu)形態(tài)，有利于企業(yè)成員迅速進行信息傳遞和知識共享，也有利于成員相互間的模仿與學(xué)習(xí)；另外，柔性組織采用的民主化決策方式更有利于調(diào)動職工創(chuàng)新積極性。

(4)學(xué)習(xí)性。21世紀是信息社會與知識經(jīng)濟的時代。企業(yè)組織要想發(fā)展就必須擁有不斷學(xué)習(xí)的能力，并以更快的速度吸收新知識。柔性組織要求成員善于不斷學(xué)習(xí)，自主管理，使組織能對瞬息萬變的市場隨時做出反應(yīng)，并自行調(diào)整。

二、柔性組織管理的作用

1.提高員工及企業(yè)整體素質(zhì)

柔性組織管理強調(diào)組織及其成員共同學(xué)習(xí)與知識共享，完成個人心智的轉(zhuǎn)變與能力的塑造，培養(yǎng)人、塑造人、發(fā)展人，提高人的素質(zhì)，這些都有利于員工素質(zhì)及企業(yè)整體素質(zhì)得到整合與提高。

2.提高生產(chǎn)效率和效益

柔性組織管理，能夠使企業(yè)大大加快信息傳遞速度，迅速調(diào)整人力物力資源，把在不同領(lǐng)域工作的具有不同知識和技能的人集中于一個特定的動態(tài)團體之中，共同完成某個特定目標。同時，柔性組織管理有利于成員之間相互了解和取長補短，及時解決問題，從而有利于企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和管理流程進一步合理化，促進技術(shù)改進，縮短生產(chǎn)周期，帶來生產(chǎn)效率和效益的全面提高。

3.增強企業(yè)的市場競爭力

柔性組織管理強調(diào)管理者與被管理者之間的直接溝通，信息傳遞快而準確，保證了決策與管理的有效執(zhí)行。同時，由于管理層次的減少，使得企業(yè)能夠隨時調(diào)整其生產(chǎn)和經(jīng)營計劃，提高其適應(yīng)市場環(huán)境的能力，從而降低投資過程中的風(fēng)險成本，增強市場競爭能力。

三、關(guān)于實現(xiàn)柔性組織管理的幾點思考

1.采用靈活多樣的柔性激勵機制

激勵機制是為達到激勵員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念，以及相應(yīng)的組織機構(gòu)、激勵措施的總和。為了實現(xiàn)既定的目標，組織建立柔性激勵機制尤為重要，概括為：第一，構(gòu)建心理契約，提高員工的忠誠度；第二，創(chuàng)建柔性激勵機制，在薪酬管理方面應(yīng)注重對員工內(nèi)在價值和創(chuàng)造潛力的挖掘；第三，推行彈性工作制，實現(xiàn)員工的工作自主。

2.創(chuàng)建柔性化組織文化

柔性化組織文化是一種能夠增強組織的靈活性、適應(yīng)性、創(chuàng)新性和快速反應(yīng)能力的文化。柔性化組織文化通過人性化的組織系統(tǒng)、優(yōu)良的信息管理、快速的反應(yīng)機制、靈活的生產(chǎn)體系、市場導(dǎo)向的開發(fā)和服務(wù)來實現(xiàn)它的價值準則和行為模式。柔性化組織文化是柔性組織的精神體現(xiàn)，為柔性組織注入活力。

3.建立扁平型組織結(jié)構(gòu)

扁平型組織結(jié)構(gòu)是以管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化為技術(shù)支撐而建立起來的快速靈敏反應(yīng)市場的組織結(jié)構(gòu)。扁平化組織結(jié)構(gòu)加強了各部門之間的橫向溝通，縮小和消除了各部門之間的壁壘，減少了中間管理環(huán)節(jié)。企業(yè)在組建扁平型組織時，應(yīng)著重強調(diào)兩個基本方面：其一，從企業(yè)內(nèi)部看，必須做到有效授權(quán)，使企業(yè)人員尤其是基層工作人員能夠真正擁有一定的臨時決策權(quán)，從而加快對市場變化的反應(yīng)速度，強化其對市場的應(yīng)變能力；其二，從企業(yè)內(nèi)外部的聯(lián)系看，必須強調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立和發(fā)展，使企業(yè)不僅能夠通過內(nèi)部靈活組建的項目小組、微型組織結(jié)構(gòu)、核心開發(fā)計劃來應(yīng)付動態(tài)與發(fā)展的局勢，而且還可以通過與其他企業(yè)合作而構(gòu)建的虛擬組織來隨時滿足各項市場需求，從而迅速擴大市場份額，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的市場適應(yīng)能力。

4.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

簡而言之，學(xué)習(xí)型組織就是指具有良好學(xué)習(xí)功能的組織。學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建，能夠?qū)崿F(xiàn)員工和組織的共同學(xué)習(xí)，提高員工和組織適應(yīng)環(huán)境、自我調(diào)整、開拓創(chuàng)新的能力，從而使企業(yè)真正具有進行柔性組織管理的堅實基礎(chǔ)。同時，通過學(xué)習(xí)行組織的創(chuàng)建，能夠增強組織的戰(zhàn)略競爭能力，保證組織持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

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