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1基于需求分析的商務(wù)英語口語教學(xué)目標的設(shè)置

商務(wù)英語口語，作為一門“實用性”極強的課程，其教學(xué)目標設(shè)置必須建立在需求分析的基礎(chǔ)之上。“作為一門ESP的分支學(xué)科，需求分析對商務(wù)英語的重要性遠勝于科技英語，因為學(xué)習者需求之間存在巨大的差異”(Dudly-Evan&StJohn,1996:2)。商務(wù)活動涉及領(lǐng)域繁多，如市場營銷、銀行、會計、物流、國際貿(mào)易，而不同領(lǐng)域的從業(yè)人員對商務(wù)英語的無論是語言上還是商務(wù)常識上需求都有明顯差異。因此教師首先應(yīng)針對學(xué)生做出目標情景分析（targetsituationanalysis）和學(xué)習情景分析（learningsituationanalysis）。前者明確了學(xué)習者的內(nèi)容：如具體的語言知識、技能，語言應(yīng)用的主體、地點、時機，以及相關(guān)商務(wù)常識等。后者分析了與學(xué)習過程密切相關(guān)的主觀因素，如學(xué)習者的態(tài)度、個性、動機等。經(jīng)過這樣的需求分析后的課程設(shè)計，才有可能既在內(nèi)容上滿足學(xué)習者日后工作的實際需求，又在方法上因材施教，切實提高教學(xué)實際效果。更為關(guān)鍵的是定期檢驗需求分析并靈活做出調(diào)整。

2情景教學(xué)內(nèi)容、資料及難度的選擇

商務(wù)英語教學(xué)的主要原則是將教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習者需要緊密結(jié)合?！皩W(xué)習者的學(xué)習動機通常有兩種基本類型：一是將語言習得作為一種工具或手段，如為將來找到一份工作；二是學(xué)習者希望其能融入所學(xué)語言群體的文化之中并順利成為其中一份子”（Brown,1994）。不同高校學(xué)習者的主體需求類型有所不同，作為湖南商學(xué)院這樣更側(cè)重培養(yǎng)實踐性人才的地方本科院校，學(xué)生的主體類型應(yīng)歸屬于第一種，因而情景教學(xué)內(nèi)容的選擇將主要與將來的工作環(huán)境有關(guān)。其中口語教學(xué)的內(nèi)容將主要包括：如何做正式與非正式的演講；如何在工作中下達指令與做出展示；如何做出描述與解釋；如何訪問企業(yè)及接待來訪者；如何參與討論與（正式或非正式）會議；如何主持會議；如何談判；如何面試等等。而將一系列商貿(mào)活動進行模塊化設(shè)計是情景教學(xué)的一個有效方式。在教學(xué)資料的選擇上，除了包括上述主題的教材，補充材料也很重要，這是學(xué)生課堂學(xué)習延伸到課外學(xué)習的重要載體。其中多媒體教學(xué)資料效果最為突出?！叭藗儽孀R語言信息平均需要2.8秒，而辨識圖片圖像信息只要0.4秒“（Gao,2007）。尤其是在商務(wù)環(huán)境中，非語言信息遠比語言信息更重要。本科院校學(xué)生大多沒有商務(wù)工作的實踐經(jīng)驗，多媒體尤其是視覺化的學(xué)習資料不僅使學(xué)習更生動，也使得學(xué)生更直觀的理解商務(wù)工作環(huán)境中的語言及非語言信息。而在教學(xué)內(nèi)容難度的選擇上應(yīng)遵循“跳起來可以摘到桃子”的原則。如果學(xué)習者的水平為i，則學(xué)習內(nèi)容的難度可設(shè)定在i+1。教學(xué)內(nèi)容的難度與學(xué)習者水平之間的差異可以經(jīng)由情景資料與學(xué)習者的經(jīng)驗來彌補，從而激發(fā)學(xué)習者的挑戰(zhàn)欲望，改進學(xué)習效果。也就是說太難與太簡單的內(nèi)容都不利于實現(xiàn)教學(xué)效果的最大化。

3情景教學(xué)模式遵循的幾個原則

情景教學(xué)模式是對以往以教師為中心的講授式教學(xué)模式的突破，其強調(diào)了學(xué)生在課堂中的中心地位。但如果從整個教學(xué)的過程來看，教師在教學(xué)目標設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容選擇、教學(xué)安排設(shè)計、及教學(xué)效果評估各個環(huán)節(jié)上反而面臨了更大的挑戰(zhàn)。在情景式教學(xué)實踐中，教師自身缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗與教學(xué)時間極其有限成為了教學(xué)效果不佳的重要原因。而從學(xué)生角度而言，傳統(tǒng)的中國初高中英語教學(xué)模式使得許多學(xué)生，尤其是來自教育資源相對缺乏的地區(qū)的學(xué)生，既缺乏必要的口語表達技能、也缺乏當眾口語表達的信心與勇氣，這也是教學(xué)安排實施不順利的重要原因。為此，教師在實施情景教學(xué)模式時，應(yīng)注意遵循幾個原則。首先在課程設(shè)計時要將學(xué)習者的需要作為首要考慮的因素。通過實踐調(diào)查，將學(xué)生將來工作的實際場景融入其中。其二、選擇豐富而具有針對性的情景教學(xué)手段，如問題回答、課堂討論、案例分析、角色扮演等，從而使得教學(xué)不再停留在單純的語言教學(xué)而是將語言學(xué)習與社會活動緊密結(jié)合，充分展現(xiàn)語言學(xué)習的實用性。其三、在情景教學(xué)模式中教師承擔多樣化的功能。不僅是情景教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計者、學(xué)生參與學(xué)習的激勵者與引導(dǎo)者，還是學(xué)生學(xué)習效果的評估者。也許在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，教師也有類似功能，但情景式教學(xué)模式的靈活性與復(fù)雜性將對教師功能的多樣性提出更大的挑戰(zhàn)。

作者：蔣菡芙單位：湖南商學(xué)院經(jīng)濟與貿(mào)易學(xué)院