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論文關(guān)鍵詞：人力資源管理信息化實(shí)施對(duì)策

論文摘要：在企業(yè)面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，人才決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗，人才戰(zhàn)略成為企業(yè)的首要戰(zhàn)略，改變傳統(tǒng)的人力資源管理方式，實(shí)施人力資源管理信息化建設(shè)是加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人才戰(zhàn)略，加強(qiáng)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

近年來(lái)，企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)由過(guò)去的資金、技術(shù)等方面的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬诺母?jìng)爭(zhēng)，人力資源成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。企業(yè)只有具備了經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)所需要的人才以及訓(xùn)練有素、組織有序、積極主動(dòng)的團(tuán)隊(duì)，才能保障企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與良好的發(fā)展。因此，集團(tuán)的管理問(wèn)題，重要的內(nèi)容之一是人力資源管理的控制、規(guī)范、協(xié)同、共享問(wèn)題，而人力資源管理信息化正是提升人力資源工作效率、管理水平的關(guān)鍵因素之一；但是在眾多意識(shí)到企業(yè)人力資源信息化管理問(wèn)題重要性的企業(yè)中，往往存在著不知怎樣實(shí)施，應(yīng)采取何種有效措施來(lái)推進(jìn)企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)進(jìn)程的難題。因此，筆者認(rèn)為：

一、企業(yè)的管理者要高度重視與支持

領(lǐng)導(dǎo)首先要調(diào)整原有管理思想，轉(zhuǎn)變對(duì)人力資源管理信息化的態(tài)度，認(rèn)識(shí)到人力資源管理信息化的緊迫性與必要性，大力支持企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)。人力資源管理信息化帶來(lái)的不僅僅是一套軟件，一種工具，更重要的是一種管理思想的更新，是一項(xiàng)新的管理手段。只有深刻理解、全面消化和吸收了新的管理思想，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際加以運(yùn)用，才能充分發(fā)揮人力資源管理信息化的效用。在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)決策階層和管理人員必須轉(zhuǎn)變管理理念，調(diào)整管理手段，這是人力資源管理信息化實(shí)施的關(guān)鍵因素。

要實(shí)施人力資源管理信息化，企業(yè)的決策層要對(duì)人力資源管理工作高度重視。要認(rèn)識(shí)到人力資源管理方面的投入產(chǎn)生的往往是長(zhǎng)期效應(yīng)，也許眼前效益并不是很明顯，但其影響卻是長(zhǎng)遠(yuǎn)的。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，往往是關(guān)注于經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)注那些能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的方面，而人力資源投資的經(jīng)濟(jì)效益則是間接的。人力資源管理信息化能產(chǎn)生無(wú)形的效用，提高員工的滿意度，增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作精神，從而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

一旦企業(yè)的管理者真正認(rèn)識(shí)到人力資源管理信息化實(shí)施的重要性，并掌握了人力資源管理信息化經(jīng)營(yíng)效果的評(píng)價(jià)方法，他們就會(huì)成為人力資源管理信息化需求的倡導(dǎo)者，從而使人力資源管理信息化的實(shí)施真正列上決策者的重要議事日程。因此，人力資源管理部門針對(duì)企業(yè)高層進(jìn)行的人力資源管理信息化宣傳推廣策略應(yīng)該是：通過(guò)提供一些關(guān)鍵的、可預(yù)知結(jié)果的人力資源投入產(chǎn)出經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及人力資源狀態(tài)指標(biāo)，將人力資源管理信息化經(jīng)營(yíng)的理念傳遞給高層。

作為企業(yè)的主要決策者，一方面必須徹底更新觀念，樹(shù)立現(xiàn)代管理理念和超前意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)人力資源管理信息化發(fā)展的新形勢(shì)，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為信息化僅僅是預(yù)算中的一項(xiàng)開(kāi)支而不對(duì)其進(jìn)行人力、物力和財(cái)力的投入。另一方面，作為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者，必須要參與到人力資源管理信息化的實(shí)施過(guò)程中。并不是說(shuō)他們只要保證有足夠的資金供給、人員安排和設(shè)備配備就可以了，而是要積極參與人力資源管理信息化的設(shè)計(jì)、規(guī)劃和實(shí)施過(guò)程。應(yīng)該有一些信息技術(shù)的基本知識(shí)，運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)來(lái)提高自己的管理水平。要會(huì)用人，會(huì)組織隊(duì)伍，采用科學(xué)的方法加強(qiáng)政策宣傳，改變基層管理者的觀念，化解其造成的阻力，充分重視和解決其他非技術(shù)因素，親自負(fù)責(zé)，參與人力資源管理信息化的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，使人力資源管理信息化的實(shí)施能順利進(jìn)行。

二、有效調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和規(guī)范業(yè)務(wù)流程

實(shí)施人力資源管理信息化，還要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理結(jié)構(gòu)，有效控制、變更管理，適應(yīng)信息時(shí)代的要求。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，信息傳遞效率的提高，推動(dòng)著人們價(jià)值觀念的改變，同時(shí)也帶來(lái)了工作環(huán)境、工作流程和制度的相應(yīng)變革，公司的管理層次大大減少，扁平式、矩陣式的組織結(jié)構(gòu)將成為多數(shù)公司的組織形式，扁平式的組織結(jié)構(gòu)有利于員工溝通，能適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和科技的發(fā)展趨勢(shì)。作為信息時(shí)代的人力資源管理，必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新的時(shí)代和新的價(jià)值體系。

人力資源管理信息化項(xiàng)目的實(shí)施不可避免地會(huì)使原有業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化，同時(shí)也會(huì)影響到人員崗位和職責(zé)的變化，甚至引起部分組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。如何將這些變化帶來(lái)的不利影響降到最低，如何能夠使企業(yè)內(nèi)所有相關(guān)部門和人員認(rèn)同并接受這一變化是項(xiàng)目實(shí)施面臨的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。因此，有效控制變更管理，成為企業(yè)實(shí)施人力資源管理信息化過(guò)程中的一項(xiàng)重要措施。

要實(shí)施人力資源管理信息化系統(tǒng)，適應(yīng)管理信息化帶來(lái)的變化，一方面，必須根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)組織架構(gòu)和部門職責(zé)進(jìn)行調(diào)整。在調(diào)整過(guò)程中，可能會(huì)涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責(zé)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的改變、權(quán)力利益的重新分配等因素。另一方面，要對(duì)人力資源管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。由于實(shí)施人力資源管理信息化后，人員的層次結(jié)構(gòu)有了很大變化，原來(lái)主要從事重復(fù)勞動(dòng)的管理人員，現(xiàn)在可以把主要精力放到更具創(chuàng)造性的工作上。企業(yè)要進(jìn)行新的工作分析，調(diào)整人力資源管理目標(biāo)和提拔、培訓(xùn)等計(jì)劃。

三、建立適合本企業(yè)的人力資源管理信息系統(tǒng)產(chǎn)品

人力資源管理信息系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大決策。人力資源管理信息化的效果和企業(yè)生產(chǎn)制造部門、財(cái)會(huì)部門是不一樣的，不可能很快看出非常明顯的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)希望每一分錢都花得物有所值，因此企業(yè)最關(guān)心的是如何保證人力資源管理信息系統(tǒng)的成功有效。為了確保企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成功，必須遵循以下原則：（1）務(wù)實(shí)性原則。以務(wù)實(shí)的思想出發(fā)，優(yōu)先建設(shè)能夠解決實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題的人力資源管理信息系統(tǒng)。（2）經(jīng)驗(yàn)性原則。一是要與經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)供應(yīng)商合作來(lái)建設(shè)人力資源管理信息系統(tǒng)。二是要有經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源管理人員的參與。（3）核心業(yè)務(wù)原則。一是要優(yōu)先建立便于系統(tǒng)擴(kuò)展的基礎(chǔ)性人力資源管理信息系統(tǒng)平臺(tái)，二是根據(jù)需要逐步建設(shè)人力資源管理信息化的業(yè)務(wù)模塊。（4）可實(shí)施性原則。一是不盲目追求高新技術(shù)，二是考慮企業(yè)自身的人力資源管理的管理需要，三是系統(tǒng)選型要與項(xiàng)目建設(shè)預(yù)算相匹配，四是系統(tǒng)與人力資源管理人員的素質(zhì)相匹配，五是系統(tǒng)與企業(yè)文化的管理相一致。（5）先進(jìn)性原則。一是產(chǎn)品要在技術(shù)上使用比較先進(jìn)的IT技術(shù)，如主流數(shù)據(jù)庫(kù)、主流的操作系統(tǒng)、甚至是跨操作系統(tǒng)，跨數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的產(chǎn)品，二是產(chǎn)品在管理理論上體現(xiàn)出現(xiàn)代人力資源管理的基本思想。

規(guī)劃人力資源管理信息系統(tǒng)需要考慮的內(nèi)容有以下五個(gè)方面：首先需要制定人力資源管理信息化的策略，比如制定員工關(guān)系管理和人力資源管理服務(wù)模型電子化的目標(biāo)、策略和實(shí)施計(jì)劃；其次，應(yīng)考慮企業(yè)的工作性質(zhì)和信息化的水平，比如是否每個(gè)員工都擁有個(gè)人電腦和相應(yīng)的軟件，所有員工是否都可以獲得聯(lián)網(wǎng)支持；第三，要從一個(gè)企業(yè)建立人力資源管理門戶網(wǎng)站的角度出發(fā)來(lái)規(guī)劃整個(gè)信息系統(tǒng)建設(shè)，包括員工、經(jīng)理和人力資源管理專家使用的各種工具，要規(guī)劃好員工界面、經(jīng)理界面和人力資源管理界面；第四，規(guī)劃系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能，比如在線全面薪酬管理、績(jī)效管理、招聘、培訓(xùn)、人力資源管理評(píng)估、福利管理和不同用戶的人力資源管理自我服務(wù)；最后，要全面考察企業(yè)是否具備完整的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，比如服務(wù)器、硬件設(shè)備、用戶服務(wù)支持、數(shù)據(jù)處理和管理、流程控制等。

四、提高人力資源管理者的IT應(yīng)用能力和員工素質(zhì)

人力資源管理信息化，是完善人力資源管理體系的重要環(huán)節(jié)，它決不是一個(gè)純粹的IT項(xiàng)目，也不是傳統(tǒng)人力資源管理手段與IT技術(shù)的簡(jiǎn)單更替，而是利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源管理業(yè)務(wù)體系的承載、優(yōu)化甚至再造的過(guò)程，這就要求人力資源管理信息化項(xiàng)目的主要參與人員既要對(duì)現(xiàn)代人力資源管理有深刻的理解，也需要具備豐富的IT經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)在實(shí)施人力資源管理信息化的過(guò)程中，必須實(shí)現(xiàn)三個(gè)層面的加速，其中加速人力資源管理從業(yè)者對(duì)信息技術(shù)、管理信息化以及人力資源管理信息化項(xiàng)目上的認(rèn)識(shí)和技能掌握應(yīng)放在首位。要提高人力資源管理者的IT應(yīng)用能力，可以通過(guò)教育和培訓(xùn)的方式，使其通過(guò)學(xué)習(xí)，提高自身對(duì)IT技術(shù)的認(rèn)識(shí)，更充分的理解和消化人力資源管理信息系統(tǒng)的本質(zhì)，從而提高系統(tǒng)的使用水平和系統(tǒng)的運(yùn)行效益。

人力資源管理信息系統(tǒng)得以順利運(yùn)行，還有賴于全體員工素質(zhì)的提高。為適應(yīng)信息時(shí)代的要求，實(shí)施和運(yùn)用人力資源管理信息系統(tǒng)，企業(yè)各類人員尤其是管理人員需要從事更具有創(chuàng)造性、更有難度的工作。企業(yè)應(yīng)給予員工適當(dāng)和充分的教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以協(xié)助員工轉(zhuǎn)變價(jià)值觀，適應(yīng)組織目標(biāo)。讓企業(yè)員工接受新經(jīng)濟(jì)、新思想、新理論的培訓(xùn)教育，以幫助他們適應(yīng)系統(tǒng)變化，促使人力資源管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的深入開(kāi)展。最后，要增強(qiáng)系統(tǒng)的可拓展性。隨著企業(yè)勞動(dòng)人事制度改革的不斷深入和人力資源管理信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，人力資源管理開(kāi)發(fā)、人才預(yù)測(cè)、社會(huì)保障、推行職業(yè)資格證書(shū)制度等新的工作業(yè)務(wù)不斷開(kāi)展，這就要求人力資源管理信息系統(tǒng)必須適應(yīng)勞動(dòng)人事制度的改革需要，不斷拓展。

五、在實(shí)施人力資源管理信息化的過(guò)程中應(yīng)該重視科學(xué)管理，為企業(yè)實(shí)施人力資源管理信息化創(chuàng)造基礎(chǔ)條件

人力資源管理信息化工作需要針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況，挖掘企業(yè)自身存在的問(wèn)題，明確區(qū)分哪些問(wèn)題是可以通過(guò)信息化方案解決的，哪些問(wèn)題是需要通過(guò)管理方法來(lái)解決的。人力資源管理信息化的實(shí)現(xiàn)需要具備兩方面的條件：一是企業(yè)自身人力資源管理水平；二是企業(yè)人力資源管理信息化手段的實(shí)現(xiàn)程度。只有管理水平達(dá)到一定程度后，信息化的手段才能真正與之結(jié)合，從而進(jìn)入通過(guò)信息化的手段提高企業(yè)績(jī)效的階段。企業(yè)管理水平的提高，有賴于做好規(guī)范的基礎(chǔ)管理工作，規(guī)范的基礎(chǔ)管理是企業(yè)人力資源管理信息化的必備條件。規(guī)范的基礎(chǔ)管理主要包括：一是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。如員工履歷、考勤、薪酬等都要準(zhǔn)確無(wú)誤。二是基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)事務(wù)處理管理，主要是人力資源管理部門的內(nèi)部業(yè)務(wù)要程序化。如員工招聘工作，從招聘公告、面試到培訓(xùn)上崗都要按規(guī)定的程序進(jìn)行。三是內(nèi)部控制及其實(shí)施過(guò)程管理。四是工作人員和員工的行為規(guī)范管理等方面。

企業(yè)在實(shí)施人力資源管理信息化之前，首先要對(duì)自身做一個(gè)客觀而充分的分析和評(píng)估，然后確定將要實(shí)施的范圍與邊界。另一方面，要從企業(yè)的實(shí)際狀況出發(fā)，不能盲目貪大求全，盡可能做到量體裁衣。在有了決策者的支持之后，扎扎實(shí)實(shí)做一些基礎(chǔ)工作，把員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、工作分析、績(jī)效考核等一系列基本的人力資源管理問(wèn)題理順，為實(shí)施人力資源管理信息化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。