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摘要實(shí)施sapR/3系統(tǒng)從4.0B到4.7E的升級(jí)項(xiàng)目，主要從技術(shù)角度，闡述完成SAP開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、測(cè)試系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)的升級(jí)過(guò)程，并由此提出完成升級(jí)實(shí)施的幾個(gè)關(guān)鍵因素。

關(guān)鍵字系統(tǒng)，升級(jí)，實(shí)施，關(guān)鍵因素

1前言

我們浙江省電力公司于1998年開(kāi)始實(shí)施SAPR/3ERP系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱R/3系統(tǒng)），實(shí)施的版本是40B，隨著電力業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，先后實(shí)施了包括FI、CO、MM、PM、PS、HR等R/3核心業(yè)務(wù)模塊，隨著SAP的推廣和深入，以及業(yè)務(wù)功能的新需求，迫切需要從4.0B版本升級(jí)到4.7E版本，以達(dá)到及時(shí)應(yīng)用SAP新版本中的新功能的目的。

于2003年底至2004年上半年，通過(guò)5個(gè)月左右的升級(jí)實(shí)施，成功地完成了SAP開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、測(cè)試系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)的升級(jí)實(shí)施。現(xiàn)將我們的實(shí)施方案簡(jiǎn)要闡述一下，并由此提出在升級(jí)過(guò)程中的所要注意的幾個(gè)關(guān)鍵因素，供大家參拷，有誤之處，請(qǐng)盡指正。

2系統(tǒng)升級(jí)的依據(jù)和目的

升級(jí)到4.7Enterprise版本的R/3系統(tǒng)，相對(duì)于原40B版本，能實(shí)現(xiàn)以下幾方面：

（1）戶使用界面的大幅度改善，今后可采用SAPNetweaver新技術(shù)架構(gòu)和相關(guān)產(chǎn)品，使用WebGUI(Browser)方式進(jìn)行R/3系統(tǒng)的訪問(wèn)，以及采用J2EE/.net等技術(shù)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)以ERP為基礎(chǔ)的電子商務(wù)提供有效平臺(tái)和更加功能強(qiáng)大技術(shù)先進(jìn)的系統(tǒng)支持環(huán)境。

（2）多系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)接口BAPI和IDOC滿足企業(yè)的系統(tǒng)集成要求(能與更多外部系統(tǒng)進(jìn)行通信)。

（3）R/3系統(tǒng)功能的提高(如財(cái)務(wù)紅字處理，使用采購(gòu)訂單創(chuàng)建固定資產(chǎn)，更強(qiáng)大資金管理模塊等)，并可根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際需要擴(kuò)展ERP系統(tǒng)的功能，以滿足省公司業(yè)務(wù)需求的不斷發(fā)展。

（4）配合人力資源模塊的順利實(shí)施以及后續(xù)推廣工作。并且，為省公司計(jì)劃今后實(shí)施BW、SEM等SAP“新思維”產(chǎn)品提供高效的集成應(yīng)用環(huán)境。

（5）升級(jí)到4.7Enterprise，用戶都不需要增加任何軟件許可協(xié)議（license）費(fèi)用。但通過(guò)版本的升級(jí)，將降低SAP系統(tǒng)維護(hù)的整體擁有成本，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，使用新的技術(shù)等等。

（6）SAPEnterpriseCore具有與SAP4.6C高補(bǔ)丁級(jí)別相同的業(yè)務(wù)處理功能，SAPEnterprise4.7比以前版本更加穩(wěn)定。

（7）SAPEnterprise4.7增強(qiáng)了EnterpriseExtensions，提供了對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)增強(qiáng)的新功能，從應(yīng)用體系架構(gòu)方面擴(kuò)展了以前SAPR/3（包括4.6C）的基礎(chǔ)架構(gòu)。

（8）SAPEnterprise4.7提供了新的mySAP技術(shù)：Web應(yīng)用服務(wù)器，增強(qiáng)了對(duì)Web，JAVA，J2EE的支持。

（9）最后一點(diǎn)值得提一下，那就是，配合SAP軟件版本升級(jí)計(jì)劃，以獲得來(lái)自SAP的更加優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)，并且升級(jí)到SAPEnterprise4.7都不需要增加任何軟件許可協(xié)議（license）費(fèi)用。

3系統(tǒng)升級(jí)的方案闡述

（1）這次升級(jí)的技術(shù)要點(diǎn)有以下幾方面

①根據(jù)SAP版本環(huán)境需求，如果升級(jí)到SAP4.6C不需要升級(jí)操作系統(tǒng)；但升級(jí)到SAP4.7Enterprise需要升級(jí)AIX4.3.3到AIX5L，升級(jí)Oracle8.1.7到Oracle9i。而目前的環(huán)境是AIX4.3.3，數(shù)據(jù)庫(kù)是Oracle8.1.7。所以首先必須升操作系統(tǒng)，然后升級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，最后升級(jí)SAPR/3。

②目前省公司的R/3系統(tǒng)采用SAP標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)三系統(tǒng)配置。首先必須設(shè)定升級(jí)項(xiàng)目所需進(jìn)行的系統(tǒng)環(huán)境，確保開(kāi)發(fā)與測(cè)試系統(tǒng)同生產(chǎn)環(huán)境保持一致。同時(shí)，按照先升級(jí)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，再升級(jí)測(cè)試系統(tǒng)，最后升級(jí)生產(chǎn)系統(tǒng)的順來(lái)進(jìn)行。

③R/340B原系統(tǒng)中已有大量的自開(kāi)發(fā)應(yīng)用、報(bào)表及系統(tǒng)接口程序，需要測(cè)試與調(diào)整。也有不少修改SAP標(biāo)準(zhǔn)部分的程序，需要查找，有些可能無(wú)法找到有關(guān)的修改文檔。

④全系統(tǒng)有600人的最終用戶，必須進(jìn)行嚴(yán)密有計(jì)劃的培訓(xùn)工作。

（2）系統(tǒng)升級(jí)工作的策略和方法

①總體策略

基于這一策略，升級(jí)工作應(yīng)包括以下工作內(nèi)容：

(a)升級(jí)計(jì)劃：確定升級(jí)方案，制定升級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃，明確人員、時(shí)間、費(fèi)用的預(yù)算。以及對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)進(jìn)行評(píng)估。

(b)升級(jí)準(zhǔn)備：升級(jí)R/3系統(tǒng)的軟、硬件準(zhǔn)備。包括硬件系統(tǒng)的升級(jí)或更新，新版本軟件的預(yù)定，開(kāi)發(fā)、測(cè)試環(huán)境與生產(chǎn)環(huán)境的同步以及明確升級(jí)項(xiàng)目組人員、職責(zé)分工，工作場(chǎng)地安排等。并針對(duì)內(nèi)部顧問(wèn)進(jìn)行R/3Enterprise4.7的相關(guān)培訓(xùn)。

(c)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)升級(jí)：開(kāi)發(fā)系統(tǒng)技術(shù)升級(jí)（TechnicalUpgrade），升級(jí)后根據(jù)測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試、調(diào)整，確保原有系統(tǒng)功能在新版本的R/3系統(tǒng)中可以完全實(shí)現(xiàn)。所有調(diào)整都要進(jìn)行記錄。

(d)測(cè)試系統(tǒng)升級(jí)：測(cè)試系統(tǒng)技術(shù)升級(jí)。根據(jù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)升級(jí)的記錄，進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整，調(diào)整完成后，對(duì)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行集成測(cè)試。

(e)生產(chǎn)系統(tǒng)升級(jí)：生產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)升級(jí)。根據(jù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)升級(jí)的記錄，進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整。升級(jí)后進(jìn)行系統(tǒng)備份。

(f)上線后支持：系統(tǒng)上線后對(duì)生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行上線后檢查，并對(duì)系統(tǒng)性能做進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整。

②R/3系統(tǒng)升級(jí)的實(shí)施方法

(a)根據(jù)一些顧問(wèn)公司的建議，實(shí)施方法將采用SAP的ASAP快速實(shí)施方法。ASAP優(yōu)化了在實(shí)施過(guò)程中對(duì)時(shí)間、質(zhì)量和資源的有效使用等方面的控制，是一個(gè)包括使項(xiàng)目得以成功實(shí)施的所有基本要素的完整實(shí)施方案。由于我們省公司一直購(gòu)買了SAP系統(tǒng)用戶許可服務(wù)，加上我們已建立的SAPOSS遠(yuǎn)程連接，這些將為我們提供SAP的全球服務(wù)和遠(yuǎn)程支持。所以，依據(jù)這一實(shí)施方法，參與SAP系統(tǒng)升級(jí)的實(shí)施公司（以下簡(jiǎn)稱實(shí)施公司）也將在升級(jí)過(guò)程中為我們提供全面的技術(shù)支持和指導(dǎo)，包括：

(b)ASAP路線圖：面向過(guò)程的、清晰簡(jiǎn)明的項(xiàng)目計(jì)劃。

(c)SAP工具包：各種項(xiàng)目管理、實(shí)施工具和指導(dǎo)文檔。

(d)SAP技術(shù)支持和服務(wù)：提供從項(xiàng)目開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束及后續(xù)實(shí)施的支持與服務(wù)。由于R/3系統(tǒng)不同版本對(duì)硬件系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的需求都有所不同。SAP公司還將為我們提供系統(tǒng)平臺(tái)評(píng)估(SystemSizing),系統(tǒng)升級(jí)專業(yè)指導(dǎo)(UpgradingCoach),系統(tǒng)升級(jí)安全保障(UpgradingSafe-guarding),系統(tǒng)升級(jí)檢查服務(wù)（GoLiveCheck）以及按照用戶需要提供系統(tǒng)調(diào)整優(yōu)化服務(wù)等，以保證升級(jí)后的系統(tǒng)具有良好的系統(tǒng)性能。

(e)SAP升級(jí)實(shí)施培訓(xùn)：對(duì)項(xiàng)目組成員以及最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)。

4升級(jí)實(shí)施過(guò)程中的幾個(gè)關(guān)鍵因素

根據(jù)ASAP方法論并結(jié)合我們省公司的實(shí)際情況,實(shí)際在SAP系統(tǒng)升級(jí)工作中采用了以下5個(gè)步驟進(jìn)行：

（1）項(xiàng)目準(zhǔn)備和規(guī)劃；

（2）系統(tǒng)分析階段：對(duì)目前系統(tǒng)現(xiàn)狀分析+測(cè)試調(diào)整計(jì)劃細(xì)化；

（3）測(cè)試調(diào)整階段：開(kāi)發(fā)系統(tǒng)技術(shù)升級(jí)+標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試及調(diào)整+自開(kāi)發(fā)應(yīng)用、報(bào)表及系統(tǒng)接口的測(cè)試與調(diào)整；

（4）上線準(zhǔn)備階段：最終用戶培訓(xùn)+集成測(cè)試；

（5）系統(tǒng)上線及支持階段：生產(chǎn)系統(tǒng)升級(jí)+支持。

總結(jié)這次升級(jí)實(shí)施，每個(gè)步驟中分別有以下這些的關(guān)鍵點(diǎn)。

第一階段，需要得到硬件供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)支持，由SAPSupport在提供系統(tǒng)升級(jí)檢查的服務(wù)，以保證升級(jí)順利進(jìn)行。

第二階段，需要對(duì)內(nèi)部顧問(wèn)進(jìn)行新版本培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施當(dāng)中的細(xì)節(jié)作全面的規(guī)劃。

第三階段，測(cè)試系統(tǒng)和開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的升級(jí)時(shí)應(yīng)模擬真實(shí)上線時(shí)的步驟并加以逐一記錄，保證正式上線切換時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)能安全可靠地運(yùn)行；對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的調(diào)整只限于滿足原有流程在新版本中能順利運(yùn)行，而不作任何功能提高的配置；客戶測(cè)試的完備性與正確性也直接影響到系統(tǒng)升級(jí)的成敗，需要SAP實(shí)施公司制定詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃，并指導(dǎo)KBU(KeyBusinessUser)進(jìn)行全面的測(cè)試；R/34.7Enterprise的用戶界面是完全的Role－Based，在系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中，需要對(duì)系統(tǒng)的用戶進(jìn)行詳細(xì)的權(quán)限定義和設(shè)置，根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，這一部分的工作應(yīng)在SAP顧問(wèn)的指導(dǎo)下盡早進(jìn)行；省公司SAP系統(tǒng)在原版本的應(yīng)用過(guò)程中，開(kāi)發(fā)了大量的應(yīng)用、報(bào)表和接口，而對(duì)于這些用戶自開(kāi)發(fā)的應(yīng)用、報(bào)表和接口，需要由SAP顧問(wèn)提供一些指導(dǎo)，最終由我們自己的IT人員自行完成測(cè)試與調(diào)整。

第四階段，SAP系統(tǒng)升級(jí)對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的影響如下圖1所示。這一階段的核心任務(wù)是，通過(guò)完善、細(xì)致的準(zhǔn)備工作，將系統(tǒng)升級(jí)工作后對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的影響減至最低限度。主要措施包括SAP顧問(wèn)編制精確至小時(shí)工作計(jì)劃BASISChecklist，以及需要將系統(tǒng)上線的工作安排在節(jié)假日期間完成。

第五階段，由SAP實(shí)施公司與我們省公司組成上線支持小組，現(xiàn)場(chǎng)解決系統(tǒng)因升級(jí)產(chǎn)生的問(wèn)題；SAP在系統(tǒng)上線前后提供系統(tǒng)升級(jí)檢查的服務(wù)（GoLiveCheck），以保證升級(jí)后后的系統(tǒng)有良好的系統(tǒng)性能。

因此，根據(jù)以上實(shí)施要點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際實(shí)施個(gè)階段的過(guò)程，總結(jié)出以下影響升級(jí)實(shí)施的幾個(gè)關(guān)鍵因素。

⑴項(xiàng)目計(jì)劃是否合理詳細(xì)是控制好升級(jí)實(shí)施周期的關(guān)鍵。

◆是否合理制訂一個(gè)實(shí)施周期時(shí)間內(nèi)的升級(jí)計(jì)劃，包括制定詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃、各級(jí)用戶的培訓(xùn)計(jì)劃等，越詳細(xì)，實(shí)施周期控制得會(huì)越好。

◆項(xiàng)目計(jì)劃中，特別要強(qiáng)調(diào)對(duì)實(shí)施文檔、項(xiàng)目文檔等方面的管理，要求及時(shí)性和完整性。

⑵升級(jí)范圍的不同影響升級(jí)項(xiàng)目完成時(shí)間。

◆帶新功能模塊實(shí)施的升級(jí)比僅僅功能升級(jí)項(xiàng)目實(shí)施周期長(zhǎng)。我們這次升級(jí)，不增加新功能，HR的功能在單獨(dú)系統(tǒng)實(shí)施，所以，實(shí)施周期比較短。

◆實(shí)施新功能數(shù)量越多，實(shí)施周期越長(zhǎng)。

◆新版本需要修改的數(shù)量越多，越復(fù)雜，實(shí)施周期越長(zhǎng)。這一點(diǎn)，要看軟件版本本身。

◆測(cè)試和培訓(xùn)的范圍越大，實(shí)施周期越長(zhǎng)。

◆SAP實(shí)例（instance）數(shù)量：開(kāi)發(fā)、測(cè)試、培訓(xùn)、生產(chǎn)系統(tǒng)拷貝、生產(chǎn)系統(tǒng)的升級(jí)，數(shù)量越多，升級(jí)時(shí)間越長(zhǎng)。

⑶升級(jí)前系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境好壞影響升級(jí)實(shí)施周期。

◆以前修改SAP標(biāo)準(zhǔn)文檔越詳細(xì)，在新版本修改的時(shí)間越短。

◆SAP實(shí)例（instance）的版本：版本越低，升級(jí)時(shí)間越長(zhǎng)。

◆每個(gè)系統(tǒng)集團(tuán)（Client）的數(shù)量：集團(tuán)越多，升級(jí)時(shí)間越長(zhǎng)。

◆SAP實(shí)例（instance）接口的數(shù)量：接口越多，升級(jí)時(shí)間越長(zhǎng)。

◆SAP實(shí)例（instance）Addons數(shù)量：Addons數(shù)量越多，升級(jí)時(shí)間越長(zhǎng)。

◆SAP實(shí)例（instance）操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)的版本：如升級(jí)到Enterprise4.7，在升級(jí)SAP之前，必須先升級(jí)操作系統(tǒng)版本(AIX環(huán)境下)到AIX5L，數(shù)據(jù)庫(kù)版本升級(jí)到Oracle9i。

⑷不同升級(jí)策略對(duì)系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間的影響。

StrategyAdvantagesDisadvantages

A_Switch·Shortdowntime.

·Mediumstoragerequirementsforensuringdatabaserecovery·Offlinebackupnecessaryaterupgrade.

·Monitoringnecessarytodetermineifdisksforensuringrecoveryarefull

A_On·Shortestdowntime.

·Noofflinebackupnecessaryafterupgrade·GreatestspacerequirementstoensureDBrecovery.

·Monitoringneededtocheckifdisksforensuringrecoveryarefull

A_Off·Noadditionalspacerequirementsforensuringpossiblerecovery.

·Offlinebackupnecessaryafterupgrade·Longestdowntime.

·Nomonitoringnecessarytodetermineifdisksforensuringrecoveryarefull

◆對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)而言，為達(dá)到最短的停機(jī)時(shí)間，建議采用A_on方式；該方式在正式輸入新版本表及程序以前，SAP系統(tǒng)一直是可用的，最終用戶能登錄系統(tǒng)正常做業(yè)務(wù)，只有正式開(kāi)始輸入這些表和程序的時(shí)候，系統(tǒng)才停機(jī)完成對(duì)新版本表及程序的輸入，因此停機(jī)時(shí)間最短；該方式在整個(gè)升級(jí)過(guò)程中數(shù)據(jù)庫(kù)日志均處于歸檔模式，將不斷生成日志文件，因此需要有足夠的用于存放數(shù)據(jù)庫(kù)日志文件的硬盤空間，如果硬盤空間不夠，需要時(shí)刻檢查存放數(shù)據(jù)庫(kù)日志文件的文件系統(tǒng)是否還有可用空間。

◆對(duì)A_Switch而言，會(huì)在在正式輸入新版本表及程序以前的升級(jí)階段中系統(tǒng)就會(huì)停機(jī)，因此停機(jī)時(shí)間相對(duì)A_on方式長(zhǎng)；在正式輸入新版本表及程序以前，數(shù)據(jù)庫(kù)日志一直處于歸檔模式，當(dāng)開(kāi)始輸入這些表和程序的時(shí)候，數(shù)據(jù)庫(kù)日志置換成循環(huán)模式，不再生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)日志文件，同時(shí)也意味著從開(kāi)始輸入這些表和程序到升級(jí)結(jié)束以前，如果系統(tǒng)發(fā)生問(wèn)題，則數(shù)據(jù)庫(kù)只能恢復(fù)到正式輸入新版本表及程序以前的狀態(tài)，再?gòu)妮斎脒@些表和程序開(kāi)始重新升級(jí)；但該方式由于后面數(shù)據(jù)庫(kù)處于循環(huán)方式而不產(chǎn)生日志文件，因此對(duì)存放數(shù)據(jù)庫(kù)日志文件的硬盤空間要求比A_on小。對(duì)除生產(chǎn)系統(tǒng)以外的其他系統(tǒng)而言，均可采用該方式。

◆對(duì)A_off而言，從開(kāi)始升級(jí)到結(jié)束整個(gè)過(guò)程SAP系統(tǒng)都處于停機(jī)狀態(tài)，最終用戶不能登錄系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理；整個(gè)過(guò)程中數(shù)據(jù)庫(kù)日志一直處于循環(huán)模式，不產(chǎn)生任何數(shù)據(jù)庫(kù)日志文件，在升級(jí)的任何階段系統(tǒng)發(fā)生問(wèn)題，都只能將數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)到升級(jí)以前的狀態(tài)，從頭開(kāi)始升級(jí)。

⑸人力資源是否合理配置，對(duì)升級(jí)實(shí)施的影響。

◆人力資源越合理，實(shí)施周期越短。

◆知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能越多，實(shí)施周期越短。

◆項(xiàng)目成員的鼎力配合程度越好，實(shí)施周期越短。

5結(jié)束語(yǔ)

以上討論了升級(jí)實(shí)施方案的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)，主要是從技術(shù)角度出發(fā)，提出了幾點(diǎn)影響升級(jí)實(shí)施能否順利完成的關(guān)鍵因素。但作為項(xiàng)目實(shí)施，還有好多因素與之有關(guān)，例如，從管理角度上講，也是必不可少的，如發(fā)動(dòng)人的積極能動(dòng)性，特別是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人甚至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的作用等等，也都是升級(jí)實(shí)施中的重要因素，在此不一一例舉。

參考文獻(xiàn)

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